- 目錄
崗位職責是什么
屈臣氏崗位職責涵蓋了從店鋪運營到客戶服務的多個層面，旨在確保門店的高效運作，提升顧客滿意度，同時推動品牌的發(fā)展和市場競爭力。
崗位職責要求
1. 熟悉屈臣氏產(chǎn)品線，包括化妝品、個人護理用品、保健品等。
2. 具備優(yōu)秀的客戶服務技巧，能夠處理各種客戶咨詢和投訴。
3. 能夠執(zhí)行銷售策略，達成銷售目標。
4. 保持店鋪環(huán)境整潔，商品陳列有序。
5. 管理庫存，確保商品供應充足。
6. 遵守公司政策和法規(guī)，確保合規(guī)經(jīng)營。
崗位職責描述
屈臣氏的員工需扮演多重角色，包括銷售顧問、客戶服務代表和店鋪管理者。他們需要對店內(nèi)商品有深入的了解，以便向顧客提供專業(yè)的建議和指導。此外，他們還需維護良好的客戶關系，通過提供優(yōu)質(zhì)服務提升客戶忠誠度。在銷售方面，員工需要積極參與促銷活動，實現(xiàn)銷售業(yè)績的持續(xù)增長。他們需要密切關注商品陳列，確保店面的視覺吸引力。有效的庫存管理也是關鍵，以保證商品的及時補貨，避免斷貨情況發(fā)生。遵守企業(yè)規(guī)定和法律法規(guī)，保證業(yè)務的合法性和透明度，是每位屈臣氏員工的基本責任。
有哪些內(nèi)容
1. 產(chǎn)品知識：掌握店內(nèi)各類產(chǎn)品的功能、成分和適用人群，為顧客提供準確的信息。
2. 客戶服務：主動迎接顧客，解答疑問，處理退貨和換貨，解決客戶不滿，維護良好口碑。
3. 銷售執(zhí)行：實施銷售計劃，參與促銷活動，提高銷售額，達成個人和團隊的銷售目標。
4. 店鋪管理：負責商品陳列，保持店鋪整潔，確保店鋪設施正常運行。
5. 庫存控制：定期盤點，監(jiān)控庫存水平，及時訂貨，避免過度庫存或缺貨。
6. 合規(guī)運營：遵守公司政策、行業(yè)標準和法律法規(guī)，確保業(yè)務流程的合法性。
7. 團隊協(xié)作：與同事有效溝通，共同完成工作任務，提升團隊整體效率。
屈臣氏崗位職責要求員工具備全面的技能和專業(yè)知識，以專業(yè)、熱情的態(tài)度為顧客服務，同時通過高效的工作方式推動店鋪的運營和發(fā)展。
屈臣氏崗位職責范文
第1篇 屈臣氏導購員銷售代表崗位職責
1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;
3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務;
6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
第2篇 屈臣氏商超直聘/高級店經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責
1. lead the team to achieve/over achieve sales and profit objectives.
帶領團隊達到/超出銷售及利潤目標
2. ensure team delivers high standards of store and merchandise presentation while adhering to company merchandising principles.
確保團隊嚴格高標準地貫徹公司制定的店鋪陳列標準
3. to ensure the company promotional program is implemented as per the required standards so as to ma_imize sales.
確保公司促銷計劃及標準能夠嚴格執(zhí)行，以達到銷售最大化
4. to always e_plore and suggest opportunities to grow sales and profit within the operating framework of company
在營運框架內(nèi)，提出并創(chuàng)造有效的提高銷售和利潤的方法和機會
5. ensure all company policies and procedures are followed. ensure the compliance of policies and procedures of local government.
確保公司政策與流程的良好執(zhí)行，確保當?shù)胤煞ㄒ?guī)的嚴格執(zhí)行
6. to ensure the highest level of customer service measured by mystery shopper score
確保團隊高標準的顧客服務，提高神秘顧客評分
7. to always e_plore/implement opportunities to reduce costs. to ensure shrinkage management is strong and agreed target % is achieved.
降低營運成本，確保有效的損耗管理，使店鋪損耗百分比控制在目標內(nèi)
8. to ensure stock levels are managed within agreed targets while ensuring low levels of out of stocks. knowledge of administrative and stock management procedures and systems to effectively maintain accuracy stock.
確保合理庫存量，同時確保低缺貨率，具備庫存及行政管理的相關知識，確保庫存數(shù)據(jù)的準確性
9. to assist in the ion and approval of new stores in a timely manner. to ensure new stores are opened to a high standard and on time.
及時協(xié)助挑選并批準新店店址，確保新店在既定時間內(nèi)開業(yè)
10. to motivate a large team of people while setting high standards of performance management.to coach and motivate employee， cultivating creativity， ensuring a good working environment. to handle incidents and manage crisis properly.
激勵團隊成員，并制定高標準的績效管理計劃。輔導、激勵員工，激發(fā)團隊的創(chuàng)造力，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。妥善處理各項事件與危機
崗位要求
1.university / college degree holder
本科或?qū)？茖W歷
2.at least 3years operational managerial position holder in chained retail operations
3年以上連鎖零售企業(yè)營運管理崗位工作經(jīng)驗
3.good ability in organization and leadership， good team spirit
卓越的組織和領導能力，良好的團隊合作精神
4.ambitious， aggressive， interpersonal skills and sense of commerce and figure analysis
雄心勃勃的、辦事果斷，良好的溝通能力以及良好的商業(yè)意識、數(shù)字分析能力
5.good ability in planning， prevision and problems solving
較好的計劃、預見和解決問題能力
第3篇 屈臣氏崗位職責
新疆運營經(jīng)理(工作地烏魯木齊) 屈臣氏 武漢屈臣氏個人用品商店有限公司廣州分公司,屈臣氏,屈臣氏個人用品,屈臣氏個人用品商店,屈臣氏個人用品商店總部,廣州屈臣氏個人用品商店,屈臣氏個人 崗位職責
1. lead the team to achieve/over achieve sales and profit objectives.
帶領團隊達到/超出銷售及利潤目標
2. ensure team delivers high standards of store and merchandise presentation while adhering to company merchandising principles.
確保團隊嚴格高標準地貫徹公司制定的店鋪陳列標準
3. to ensure the company promotional program is implemented as per the required standards so as to ma_imize sales.
確保公司促銷計劃及標準能夠嚴格執(zhí)行,以達到銷售最大化
4. to always e_plore and suggest opportunities to grow sales and profit within the operating framework of company
在營運框架內(nèi),提出并創(chuàng)造有效的提高銷售和利潤的方法和機會
5. ensure all company policies and procedures are followed. ensure the compliance of policies and procedures of local government.
確保公司政策與流程的良好執(zhí)行,確保當?shù)胤煞ㄒ?guī)的嚴格執(zhí)行
6. to ensure the highest level of customer service measured by mystery shopper score
確保團隊高標準的顧客服務,提高神秘顧客評分
7. to always e_plore/implement opportunities to reduce costs. to ensure shrinkage management is strong and agreed target % is achieved.
降低營運成本,確保有效的損耗管理,使店鋪損耗百分比控制在目標內(nèi)
8. to ensure stock levels are managed within agreed targets while ensuring low levels of out of stocks. knowledge of administrative and stock management procedures and systems to effectively maintain accuracy stock.
確保合理庫存量,同時確保低缺貨率,具備庫存及行政管理的相關知識,確保庫存數(shù)據(jù)的準確性
9. to assist in the selection and approval of new stores in a timely manner. to ensure new stores are opened to a high standard and on time.
及時協(xié)助挑選并批準新店店址,確保新店在既定時間內(nèi)開業(yè)
10. to motivate a large team of people while setting high standards of performance management.to coach and motivate employee, cultivating creativity, ensuring a good working environment. to handle incidents and manage crisis properly.
激勵團隊成員,并制定高標準的績效管理計劃。輔導、激勵員工,激發(fā)團隊的創(chuàng)造力,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。妥善處理各項事件與危機
任職資格
1.university / college degree holder
本科或?qū)？茖W歷
2.at least 5 years operational managerial position holder in chained retail operations
5年以上連鎖零售企業(yè)營運管理崗位工作經(jīng)驗
3.good ability in organization and leadership, good team spirit
卓越的組織和領導能力,良好的團隊合作精神
4.ambitious, aggressive, interpersonal skills and sense of commerce and figure analysis
雄心勃勃的、辦事果斷,良好的溝通能力以及良好的商業(yè)意識、數(shù)字分析能力
5.good ability in planning, prevision and problems solving
較好的計劃、預見和解決問題能力
