崗位職責是什么
桌面技術支持是信息技術領域的一個關鍵角色，主要負責解決公司內(nèi)部員工在使用計算機硬件、軟件及網(wǎng)絡設備時遇到的問題，確保日常工作流程的順暢進行。
崗位職責要求
1. 熟練掌握各種操作系統(tǒng)，如windows、mac os和linux，以及常用辦公軟件的安裝、配置和故障排除。
2. 具備良好的網(wǎng)絡基礎知識，包括tcp/ip協(xié)議、dns、dhcp等，能處理網(wǎng)絡連接問題。
3. 對硬件故障有診斷和修復能力，包括臺式機、筆記本電腦、打印機等常見設備。
4. 能夠迅速響應用戶請求，提供及時的技術支持和服務。
5. 具備良好的溝通技巧，能夠清晰地向非技術用戶解釋復雜的技術問題。
6. 持續(xù)學習新技術，適應it行業(yè)的快速發(fā)展。
崗位職責描述
桌面技術支持人員是企業(yè)內(nèi)部it部門的前線戰(zhàn)士，他們的工作涵蓋了從安裝新設備到解決復雜軟件問題的方方面面。他們需要具備扎實的技術基礎，以便準確識別和解決各種問題，同時也要有耐心和同理心，以幫助非技術背景的同事理解問題所在，并提供有效的解決方案。
日常工作中，他們可能需要遠程或現(xiàn)場處理問題，包括但不限于系統(tǒng)更新、軟件安裝、數(shù)據(jù)恢復、權限設置等。此外，他們還需要監(jiān)控系統(tǒng)性能，預防潛在的技術問題，確保公司的it環(huán)境穩(wěn)定運行。
有哪些內(nèi)容
1. 用戶支持：接收并解決員工關于硬件、軟件和網(wǎng)絡的咨詢和問題，提供電話、郵件或現(xiàn)場支持。
2. 系統(tǒng)維護：定期進行系統(tǒng)更新、補丁安裝，確保軟件和硬件的安全性與兼容性。
3. 故障排查：分析和診斷設備故障，進行必要的硬件更換或軟件修復。
4. 新設備部署：協(xié)助新員工設置工作設備，包括計算機、電話、打印機等。
5. 文檔記錄：記錄每次服務的詳細情況，以便追蹤問題歷史和改進服務流程。
6. 培訓指導：為員工提供基礎的it培訓，提高他們的技術素養(yǎng)和自我解決問題的能力。
7. 項目協(xié)助：參與it項目的執(zhí)行，如系統(tǒng)升級、網(wǎng)絡優(yōu)化等，確保項目順利進行。
8. 問題反饋：與供應商或上級it團隊協(xié)調(diào)，解決超出桌面支持范圍的復雜問題。
作為桌面技術支持，不僅要有專業(yè)的技術知識，還要有出色的客戶服務意識，始終致力于提升用戶體驗，為企業(yè)的高效運作保駕護航。
桌面技術支持崗位職責范文
第1篇 桌面技術支持工程師崗位職責桌面技術支持工程師職責任職要求
桌面技術支持工程師崗位職責
桌面技術支持工程師 博朗泰華(北京)科技有限公司 博朗泰華(北京)科技有限公司，博朗泰華 長期桌面駐場項目
內(nèi)容:
1. 桌面端設備和系統(tǒng)的維護;
2. 終端外設問題排查;
3. 操作系統(tǒng)及相關軟件的日常運維;
4. 軟件的安裝部署和技術指導;
職能:
1.經(jīng)驗1-3年，大專或以上學歷計算機相關專業(yè)
2.了解ad域、基礎網(wǎng)絡路由交換、windows server或linu_基礎知識
3.熱愛it技術，想深耕在it行業(yè)中不斷提升自身能力
4.有上進心，學習能力強，可承受較強的工作壓力
5.有it相關的工具、技術、知識、認證等優(yōu)先考慮
6.性格外向，溝通協(xié)調(diào)能力強者優(yōu)先考慮
第2篇 桌面技術支持崗位職責
it桌面技術支持 上海世好網(wǎng)絡科技有限公司 上海世好網(wǎng)絡科技有限公司,世好 職位描述:
1、根據(jù)服務請求完成關于操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;
2、解決排除各種硬件故障,定期升級系統(tǒng),保證系統(tǒng)順利運行;
3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調(diào)試、配置及維護
4、定期檢測it設備,保證設備正常運行
5、完成部門經(jīng)理交辦的其它任務。
職位要求:
1、大專及以上文化程度,計算機應用、網(wǎng)絡管理、信息管理等計算機技術相關專業(yè);
2、具備英語聽說讀寫能力,英語四、六級或者口語優(yōu)秀者優(yōu)先考慮
3、至少具備1年以上企業(yè)it管理員經(jīng)驗;
4、熟悉桌面操作系統(tǒng)、標準辦公軟件、防病毒軟件現(xiàn)場維護;;
5、有網(wǎng)絡安全、電腦病毒等維護經(jīng)驗以及在windows平臺下的各種應用系統(tǒng)的使用、管理和維護經(jīng)驗;
6、具備良好的溝通能力和團隊合作精神,學習力強,工作積極主動,耐心細致,責任心強,具有吃苦耐勞的精神;
公司福利:
1、多元化的員工培訓(技能培訓、拓展培訓、英語培訓、儲備干部培訓等);
2、健全的員工關懷機制(年度體檢、正規(guī)社保、年度旅游等);
3、自主性的團隊建設活動。
一旦錄用,簽訂正規(guī)勞動合同并繳納社保,并提供相關技能培訓及良好發(fā)展空間。
泛翔期待您的加入!
第3篇 桌面技術支持工程師崗位職責
桌面技術支持工程師(helpdesk方向) 上海世好網(wǎng)絡科技有限公司 上海世好網(wǎng)絡科技有限公司,世好 職位描述:
1、根據(jù)服務請求完成關于操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;
2、各種pc軟硬件故障診斷,排查及升級;
3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調(diào)試、配置及維護;
4、辦公周邊設備(如電話,打印機,視頻會議等)的安裝、調(diào)試及維護。
5、用戶協(xié)調(diào)和溝通,保證系統(tǒng)正常運行;
6、簡單網(wǎng)絡維護及機房管理工作;
7、部門經(jīng)理交代的其它it工作
職位要求:
1、大專及以上文化程度,計算機應用、網(wǎng)絡管理、信息管理等計算機技術相關專業(yè);
2、具備英語聽說讀寫能力,英語四、六級或者口語優(yōu)秀者優(yōu)先考慮;
3、至少具備1年以上it支持經(jīng)驗,有it服務經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4、熟悉桌面操作系統(tǒng)、標準辦公軟件、防病毒軟件的現(xiàn)場維護;;
5、有網(wǎng)絡安全、電腦病毒等維護經(jīng)驗以及在windows平臺下的各種應用系統(tǒng)的使用、管理和維護經(jīng)驗;
6、具備良好的溝通能力和團隊合作精神,學習力強,工作積極主動,耐心細致,責任心強,具有吃苦耐勞的精神;
一旦錄用,簽訂正規(guī)勞動合同并繳納社保,并提供相關技能培訓及良好發(fā)展空間。
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