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崗位職責(zé)是什么
物業(yè)部領(lǐng)班是物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)物業(yè)部門的日常運(yùn)營，確保所有服務(wù)的高效、有序進(jìn)行。
崗位職責(zé)要求
物業(yè)部領(lǐng)班需具備出色的組織能力和人際交往技巧，能有效溝通并解決各類問題。他們需要對物業(yè)管理法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和流程有深入理解，并能指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)遵守。此外，領(lǐng)班應(yīng)具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)保持專業(yè)的工作態(tài)度。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)部領(lǐng)班的主要職責(zé)包括但不限于以下幾點(diǎn)：
1. 監(jiān)督日常物業(yè)維護(hù)工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)處理故障報(bào)告。
2. 管理和調(diào)度物業(yè)人員，合理分配工作任務(wù)，確保工作效率和質(zhì)量。
3. 處理業(yè)主和租戶的投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決各類問題，保持良好的客戶關(guān)系。
4. 參與制定和執(zhí)行物業(yè)部門的工作計(jì)劃和預(yù)算，控制運(yùn)營成本。
5. 協(xié)助進(jìn)行物業(yè)安全檢查，確保符合安全規(guī)定，預(yù)防事故的發(fā)生。
6. 定期評估員工績效，提供培訓(xùn)和發(fā)展建議，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。
7. 跟進(jìn)物業(yè)項(xiàng)目，如裝修審批、公共區(qū)域改善等，確保合規(guī)性和時(shí)效性。
8. 維護(hù)物業(yè)文檔和記錄，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
9. 與外部供應(yīng)商、承包商溝通協(xié)調(diào)，確保服務(wù)質(zhì)量并維護(hù)良好合作關(guān)系。
有哪些內(nèi)容
物業(yè)部領(lǐng)班的工作內(nèi)容廣泛，涵蓋了從日常管理到緊急情況應(yīng)對的各個(gè)方面。他們不僅要確保物業(yè)環(huán)境整潔、舒適，還要關(guān)注業(yè)主的需求，提供定制化的服務(wù)。在面對突發(fā)狀況時(shí)，領(lǐng)班需要迅速做出決策，協(xié)調(diào)資源解決問題。他們還需關(guān)注團(tuán)隊(duì)的成長，通過培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
物業(yè)部領(lǐng)班的角色是連接物業(yè)團(tuán)隊(duì)與業(yè)主、租戶的橋梁，他們以專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心，保障物業(yè)運(yùn)營的順暢，提升物業(yè)管理的整體品質(zhì)。
物業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)范文
第1篇 zz大廈物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
大廈物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
直接上級(jí):專業(yè)主管
直接下級(jí):員工
a.認(rèn)真貫徹執(zhí)行主管下達(dá)的各項(xiàng)指示,嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度。規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度,及時(shí)完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
b.管理好,使用好本班負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備,使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài),優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行,是領(lǐng)班的首要責(zé)任。對管轄區(qū)域要嚴(yán)格做到三干凈、四不漏、五良好,帶領(lǐng)員工做好大廈各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行工作,保證正常運(yùn)行;帶領(lǐng)員工做好大廈各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行工作,保證正常運(yùn)行。
c.領(lǐng)班是班組中在工作上、技術(shù)上的帶頭人,是班組的骨干,應(yīng)具備良好的思想作風(fēng),工作以身作則,技術(shù)精益求精,協(xié)助主管做好班組管理工作,解決技術(shù)上的疑難問題;認(rèn)真定期檢修和日常維護(hù)維修工作,并將維修情況及時(shí)匯報(bào)專業(yè)主管。
d.做好日常安排的工作,做好維修迅速、及時(shí),保證質(zhì)量,不留問題;設(shè)備發(fā)生故障時(shí),千方百計(jì)組織力量搶修,保證法院的正常業(yè)務(wù);認(rèn)真進(jìn)行巡視檢查,消除事故隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和上報(bào)。
e.負(fù)責(zé)擬定本設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃,報(bào)主管審核,并負(fù)責(zé)實(shí)施檢修及保養(yǎng)計(jì)劃。
f.做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案;設(shè)備維修、故障排除,更換零部件情況應(yīng)清楚地填入班組檔案,每月定期交主管審閱。
g.做好班組人員考勤和維修臺(tái)帳,每月報(bào)辦公室匯總。
h.對員工加強(qiáng)安全教育,確保大廈安全用電。
第2篇 小區(qū)物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
小區(qū)物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
1領(lǐng)班崗位職責(zé)
1.1在工程主管的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助工程主管做好設(shè)備設(shè)施的管理工作和部門的日常管理工作。
1.2以身作則,帶領(lǐng)并督促所屬員工嚴(yán)格遵守員工守則、崗位制度、操作規(guī)程及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),
1.3對所管轄的保障其完好性,制定小區(qū)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的年度、季度、月度檢修和維修保養(yǎng)計(jì)劃,檢修和保養(yǎng)程序標(biāo)準(zhǔn),并報(bào)工程部主管。
1.4審閱每日的運(yùn)行報(bào)表和工作日志,及時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行情況,工程備品備件庫存量計(jì)劃。
1.5組織落實(shí)所制定的各項(xiàng)設(shè)備檢修和維修保養(yǎng)計(jì)劃,做到現(xiàn)場維修迅速及時(shí),保證維修質(zhì)量。
1.6對所轄設(shè)備系統(tǒng)的更新、改造和新增設(shè)備的項(xiàng)目方案進(jìn)行可行性研究、提出合理的建議,參與組織施工、驗(yàn)收和調(diào)試。
1.7負(fù)責(zé)所屬班組的日常工作的安排、調(diào)整,做好各項(xiàng)記錄并匯報(bào),定期上交主管審閱。
1.8負(fù)責(zé)房屋及公共設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收交接工作。
1.9房屋二次裝修方案的審批及裝修的監(jiān)管工作,為業(yè)主提供并創(chuàng)造優(yōu)良的生活環(huán)境。
1.10與業(yè)主保持溝通,建立良好關(guān)系,及時(shí)完成業(yè)主的報(bào)修申請。
1.11負(fù)責(zé)所屬班組的日常安全管理,落實(shí)相關(guān)安全保衛(wèi)計(jì)劃和實(shí)施。
1.12組織督導(dǎo)所屬員工的技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),交流工作經(jīng)驗(yàn),提高服務(wù)意識(shí)、檢修維保的技術(shù)能力。
2領(lǐng)班素質(zhì)要求
2.1具有中專學(xué)歷或同等文化程度,取得等級(jí)技工職稱,并有相關(guān)專業(yè)的操作維修證書。
2.2從事機(jī)電設(shè)備維修管理工作3年以上,能獨(dú)立分析設(shè)備故障原因獨(dú)立完成相關(guān)專業(yè)設(shè)備的分解組合。受過物業(yè)管理課程培訓(xùn)。
2.3最佳年齡:30~45周歲。
第3篇 s物業(yè)公司客戶服務(wù)部領(lǐng)班崗位職責(zé)
物業(yè)公司客戶服務(wù)部領(lǐng)班崗位職責(zé)
1.0目的
為規(guī)范服務(wù)中心客戶服務(wù)部領(lǐng)班的工作,協(xié)助部門主管帶領(lǐng)員工為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2.0適用范圍
在管樓盤的客戶服務(wù)部領(lǐng)班的工作
3.0職責(zé)
3.1貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針,熟悉有關(guān)政策和法規(guī),按時(shí)按質(zhì)按量完成公司和部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),配合部門主管管理部門日常工作,承擔(dān)部門物業(yè)主管安排的所有工作,直接對部門物業(yè)主管負(fù)責(zé)。
3.2模范遵守并運(yùn)用公司各項(xiàng)規(guī)章制度及公司質(zhì)量管理體系文件精神,包括質(zhì)量手冊及作業(yè)指導(dǎo)書,圍繞公司和部門制定的經(jīng)營管理目標(biāo),對下屬實(shí)施有效監(jiān)督,保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的正常進(jìn)行及經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。
3.3對本部門所管轄區(qū)域進(jìn)行定期和不定期巡視檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中暴露的問題。
3.4努力做好開源節(jié)流工作,協(xié)助督促下屬做好成本控制。
3.5經(jīng)常認(rèn)真細(xì)心地聽取下屬員工的意見和建議,不斷向部門物業(yè)主管反映員工的思想動(dòng)態(tài),以身作則,關(guān)心員工,了解員工工作情況,協(xié)助提高部門的凝聚力,使員工熱愛本職工作,增強(qiáng)工作責(zé)任感。
3.6做好部門內(nèi)上傳下達(dá)工作,注重與各相關(guān)部門建立和保持良好的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3.7負(fù)責(zé)各種相關(guān)信息資料和工作報(bào)表的收集、整理和分析,上報(bào)部門客服主任審閱。
3.8協(xié)助部門物業(yè)主管做好社區(qū)文化活動(dòng)。
3.9做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
編制:zz審核:zz批準(zhǔn):zz
第4篇 一峰物業(yè)保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)
南峰物業(yè)管理有限公司
保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)
一、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。每天檢查本班員工出勤及上、下班情況,不定時(shí)檢查本班員工儀容儀表、工作紀(jì)律及服務(wù)態(tài)度等。
二、以身作則、帶領(lǐng)并督促全班員工嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、負(fù)責(zé)本班的日常工作安排和調(diào)整,根據(jù)員工的工作能力,合理分配工作。除了帶頭做好本職工作,還要檢查本班各崗位員工的工作質(zhì)量,并監(jiān)督員工當(dāng)值班之工作登記情況,發(fā)現(xiàn)員工有違紀(jì)行為,應(yīng)立即教育及處理。
四、指導(dǎo)并提高本班員工的工作技能和業(yè)務(wù)知識(shí),加強(qiáng)班員各方面培訓(xùn)、訓(xùn)練工作,并做好本班之工作報(bào)告與總結(jié)。
五、加強(qiáng)巡視力度,包括檢查小區(qū)內(nèi)車輛的停放,消防設(shè)施、設(shè)備是否完好等,同時(shí)應(yīng)配合其他部門的工作。如發(fā)現(xiàn)影響屋村觀瞻、工程設(shè)備、清潔綠化等方面的問題應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門反映,并督促下屬員工執(zhí)行。
六、熟悉小區(qū)內(nèi)各類消防、防盜監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的位置及使用,并解決處理各崗位班員遇到的疑難問題。
七、負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件的現(xiàn)場處理,難以解決、處理的問題應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)。
八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。
第5篇 物業(yè)工程部上墻工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
物業(yè)工程部上墻制度:工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
1.0嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真貫徹上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指令。
2.0熟練掌握所轄范圍內(nèi)的設(shè)備性能、系統(tǒng)分布、運(yùn)行特點(diǎn),一旦發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)馬上做出正確判斷。
3.0嚴(yán)格按安全作業(yè)規(guī)程及操作規(guī)程進(jìn)行工作,糾正員工在操作中的違章行為,確保人身和設(shè)備的安全。
4.0核查員工在工作中材料和工具的使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正或上報(bào),避免材料浪費(fèi)。
5.0工作完成后清點(diǎn)工具并組織清理現(xiàn)場。
6.0擬定班組運(yùn)行值班方案和設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃報(bào)工程師審批。
7.0整理運(yùn)行值班記錄,及時(shí)上報(bào)并妥善保存、便于上級(jí)檢查。
8.0監(jiān)督員工的勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
9.0完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
第6篇 z項(xiàng)目物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
報(bào)告上級(jí):本專業(yè)主管
督導(dǎo)下級(jí):本專業(yè)員工
1、在本專業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班組的保養(yǎng)、維修工作;
2、帶領(lǐng)本小組按質(zhì)、按量、按時(shí)地完成工程部規(guī)定及安排的各項(xiàng)工作;
3、按保養(yǎng)計(jì)劃巡檢所轄范圍內(nèi)的設(shè)備情況,及時(shí)處理和解決發(fā)現(xiàn)的問題,遇有較大問題,及時(shí)向主管匯報(bào);
4、抓好本小組的安全生產(chǎn)工作,協(xié)調(diào)、配合其他班組的工作;
5、按時(shí)準(zhǔn)確填寫各種記錄表格,定期交主管審閱;
6、工作中以身作則,模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
第7篇 _小區(qū)物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度,承上啟下,及時(shí)完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);
2、管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備,使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行,是領(lǐng)班的首要責(zé)任。對管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)、五良好(使用性能良好,、密封良好、潤滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好);
3、工程部領(lǐng)班是班組的骨干,應(yīng)具有良好的思想作風(fēng),工作以身作則,技術(shù)精益求精,協(xié)助主管做好班組管理工作,解決技術(shù)上的疑難問題;
4、做好日常工作安排,做到維修迅速及時(shí),保證質(zhì)量,不留問題;設(shè)備發(fā)生故障時(shí),有效的組織力量搶修,保證小區(qū)內(nèi)的正常運(yùn)作;
5、做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃,報(bào)主管審核。負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施;
6、做好本班設(shè)備的運(yùn)行、檢修記錄和技術(shù)檔案,每月定期報(bào)主管審閱;
7、做好本班組人員的考勤制度和維修臺(tái)帳,每月報(bào)主管匯總;
8、完成上級(jí)交辦的其他工作。
第8篇 物業(yè)保潔部領(lǐng)班崗位職責(zé)（5）
物業(yè)保潔部領(lǐng)班崗位職責(zé)(五)
1.嚴(yán)格遵守《保潔部工作冊》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從各項(xiàng)工作安排。
2.上班時(shí)必須穿工作服,佩戴工作證,以便接受客戶監(jiān)督。
3.認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》,體現(xiàn)服務(wù)形象。
4.根據(jù)客戶要求,按質(zhì)、按量、按時(shí)細(xì)心周到完成服務(wù)工作,以保證顧客滿意,要潔身自愛、自重,工作中不得有索取、收取顧客財(cái)物等不良行為。
5.顧客需要服務(wù),要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品,提前5~10分鐘到達(dá)顧客家中,進(jìn)入住戶房間需先敲門或按門鈴,征得同意后方可進(jìn)人。
6.工作當(dāng)中,不得將親友帶進(jìn)顧客家中,不得使用住戶家電話或其他生活?yuàn)蕵吩O(shè)施,不得隨意談?wù)擃櫩图彝ゼ安贿m宜對外公布的情況。
7.凡客戶有特殊要求需要加班加點(diǎn)時(shí),先征得領(lǐng)班同意后方可進(jìn)行。
8.服務(wù)工作完成后,要征詢顧客意見,直到顧客滿意,并讓顧客確認(rèn)服務(wù)時(shí)間和簽單。
9.及時(shí)匯報(bào)客意見、建議及新的服務(wù)需求。
10.協(xié)助其他崗位工作。
第9篇 大川物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
明潔物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
1)及時(shí)完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),帶領(lǐng)全班人員堅(jiān)持崗位責(zé)任制、操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度。
2)負(fù)責(zé)本班維修保養(yǎng)計(jì)劃,備品備件計(jì)劃并組織實(shí)施和檢查實(shí)施情況。
3)管理好本班負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備,使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),要作到設(shè)備干凈,機(jī)房干凈,工作場地干凈,不漏電、不漏水、不漏氣。
4)作好日常工作安排,作到維修迅速及時(shí),保證質(zhì)量,不留問題,設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織搶修。
5)負(fù)責(zé)本班員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),作好考勤和考核工作,填好設(shè)備維修帳和每人每月工作量,落實(shí)獎(jiǎng)罰制度。
第10篇 酒店物業(yè)保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
上級(jí):保安部主管
下級(jí):保安員
崗位職責(zé)
1、對經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)本班的工作安排和協(xié)調(diào)工作,確保內(nèi)部團(tuán)結(jié),服從指揮。
3、主持班前、班后會(huì),指派下屬工作,檢查儀容、儀表。
4、不斷巡查督促各崗哨,及時(shí)糾正違紀(jì)違章行為,機(jī)動(dòng)靈活、有主見,能果斷處理一些突發(fā)事件,并作好善后工作。
5、處理一般性的治安案件和客人投訴。
6、對本班的保安員進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。
7、每周向經(jīng)理、主管匯報(bào)一次本班隊(duì)員的工作及思想情況,嚴(yán)格要求自己,以身作則,引導(dǎo)隊(duì)員做好本職工作,做好值班、交班記錄工作。
8、完成經(jīng)理、主班
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,熟悉并自覺守酒店各種規(guī)章制度,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為人正直,不畏強(qiáng)暴,秉公辦事,處事果敢,思路敏捷,有良好的人際關(guān)系和個(gè)人修養(yǎng)。
自然條件:男性,24歲以上,身高昂176~182厘米,儀表端莊,身體健康,精力充沛。
文化程度:具有中?；蛲纫陨蠈W(xué)歷,受過保安專業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗(yàn):3年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊需要:熟悉國家安全保衛(wèi)的方針政策,具備安全管理專業(yè)知識(shí)和酒店基層管理一般知識(shí),熟悉各種法律、法規(guī)知識(shí),能夠在安全保衛(wèi)工作中協(xié)調(diào)各部門、溝通上下級(jí)關(guān)系,對處理突發(fā)事件有快速反應(yīng)能力。管交辦的其它工作事項(xiàng)。
第11篇 物業(yè)公司工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本班所管設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)工作,嚴(yán)格做到三干凈、四不漏、五良好。所謂三干凈指的是設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈;四不漏指的是不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣;五良好指的是使用性能良好,密封良好,潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好;
2、以身作則,帶領(lǐng)并督促全班員工嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,操作規(guī)程、員工守則及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);
3、負(fù)責(zé)本班的日常工作安排、高速做好各項(xiàng)記錄并匯總,定期交上級(jí)主管審閱;
4、負(fù)責(zé)制定本班設(shè)備聽檢修計(jì)劃和備件計(jì)劃,報(bào)值班主任審核后組織落實(shí),落實(shí)中出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),并給出調(diào)整意見;
