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崗位職責是什么
業(yè)務(wù)操作崗位是企業(yè)運營的核心組成部分，主要負責執(zhí)行日常的業(yè)務(wù)流程，確保公司各項業(yè)務(wù)的順利進行。這個角色需要理解并貫徹公司的戰(zhàn)略目標，同時在實際操作層面實施這些策略，以實現(xiàn)高效、準確和合規(guī)的業(yè)務(wù)運作。
崗位職責要求
1. 精通公司業(yè)務(wù)流程：業(yè)務(wù)操作人員需深入理解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程和規(guī)定。
2. 細心嚴謹：對數(shù)據(jù)和信息處理必須準確無誤，注重細節(jié)，避免因疏忽導致的錯誤。
3. 適應性強：能夠迅速適應不斷變化的市場環(huán)境和公司需求，靈活調(diào)整工作方法。
4. 團隊協(xié)作：良好的溝通能力和團隊精神，能與各部門有效協(xié)作，共同完成任務(wù)。
5. 規(guī)范執(zhí)行：遵守公司政策和法規(guī)要求，確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性。
崗位職責描述
業(yè)務(wù)操作崗位的工作涉及多個方面，包括但不限于訂單處理、庫存管理、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等。此崗位的日常工作可能包括接收和確認客戶訂單，協(xié)調(diào)供應鏈以保證商品或服務(wù)的及時交付，處理客戶咨詢或投訴，以及定期分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以評估性能和發(fā)現(xiàn)改進機會。此外，業(yè)務(wù)操作人員還需參與新項目的實施，確保項目按計劃進行，并在必要時提出改進建議。
有哪些內(nèi)容
1. 訂單管理：負責接收、審核和處理來自各個渠道的訂單，確保訂單信息的準確性，并跟蹤訂單狀態(tài)直至完成。
2. 庫存控制：監(jiān)控庫存水平，預測需求，與采購部門合作，防止過度庫存或缺貨情況發(fā)生。
3. 客戶服務(wù)：處理客戶咨詢，解決客戶問題，維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
4. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為管理層提供決策依據(jù)，識別業(yè)務(wù)瓶頸并提出改善方案。
5. 流程優(yōu)化：識別現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中的效率低下環(huán)節(jié)，提出改進措施，推動流程優(yōu)化。
6. 合規(guī)性：確保業(yè)務(wù)操作符合公司內(nèi)部規(guī)定及外部法律法規(guī)要求，降低法律風險。
7. 項目協(xié)助：參與新項目實施，如新產(chǎn)品發(fā)布、市場推廣活動等，協(xié)助各部門完成項目目標。
業(yè)務(wù)操作崗位是企業(yè)運營的基石，通過高效、準確的工作，確保業(yè)務(wù)流程的順暢，為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻力量。
業(yè)務(wù)操作崗位職責范文
第1篇 業(yè)務(wù)操作員崗位職責
機票業(yè)務(wù)操作員 北京中意之旅信息技術(shù)有限公司 北京中意之旅信息技術(shù)有限公司,中意之旅,中意之旅信息技術(shù),中意之旅 崗位職責:
1、負責機票的預定,出票、退改及后續(xù)延展工作;
2、負責平臺旅游訂單相關(guān)操作;
3、負責每日訂單的賬目清算工作;
4、負責挖掘旅游產(chǎn)品及整理相關(guān)政策;
5、以qq、電話等形式進行客戶訂單回訪工作;
6、完成上級交代的其他工作,配合部門完成日常工作。
任職要求:
1、有旅游、機票操作相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、吃苦耐勞,有上進心,責任心強,有團隊協(xié)作精神;
3、良好的表達溝通能力和客戶服務(wù)意識。
第2篇 業(yè)務(wù)操作崗崗位職責
01-跨境支付運營崗 網(wǎng)聯(lián)清算有限公司 網(wǎng)聯(lián)清算有限公司,網(wǎng)聯(lián),網(wǎng)聯(lián)清算,網(wǎng)聯(lián)清算 職責描述:
1、跨部門運營協(xié)調(diào);
2、跨境業(yè)務(wù)運營平臺操作b崗;
3、境內(nèi)、外支付機構(gòu)入網(wǎng)、日常維護b崗;監(jiān)管機構(gòu)數(shù)據(jù)報送b崗
4、交易報表分析;
5、其他跨境業(yè)務(wù)運營工作
任職要求:
1、3年以上工作經(jīng)驗;
2、金融市場基礎(chǔ)設(shè)施類機構(gòu)(含卡組織)、支付機構(gòu)、互金機構(gòu)技術(shù)或業(yè)務(wù)運營工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、較強的溝通、協(xié)調(diào)能力;
4、抗壓能力強,能夠適應快節(jié)奏工作;
5、英語熟練
第3篇 業(yè)務(wù)操作崗位職責
高級物流專員—倉儲配送 奧森多醫(yī)療器械貿(mào)易(中國)有限公司 奧森多醫(yī)療器械貿(mào)易(中國)有限公司,奧森多 職責描述:
作為一個團隊主管,培訓及管理兩名in-house, 協(xié)調(diào)整個系統(tǒng)操作、現(xiàn)場操作管理和日常業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等工作。
as a team leader, to take charge two in-house, leverage system/on-side operation management and 3pl daily coordination. coach and supervise their performance
與sc各團隊進行密切溝通,給予或獲得必要支持,推進物流操作的平順運行。
work through all sc and get support from other team like planning /customer service/ ca. push all logistics operation moving forward smoothly.
管理供應鏈相關(guān)的付款流程,包括po建立、供應商的費用預估跟蹤及年度費用進度管理。
take charge of all sc billing processing, including po set up/ vendor communication/ billing tracking and annual spending tracking
主導業(yè)務(wù)項目的開展,作為業(yè)務(wù)、供應鏈和客戶之間的主要協(xié)調(diào)人,推進如紅細胞運輸、兩票制發(fā)運等項目的順利進行。
take lead of special project e_ecution, like rbc dispatching, be the key coordinator in business/ sc and customers. push all 2-invoice dispatching operation within target.
主導操作流程的定期回顧并根據(jù)供應商的表現(xiàn)和實際業(yè)務(wù)要求進行相關(guān)操作改進,推進后續(xù)的流程更新(包括奧森多流程和供應商流程)和相關(guān)行動跟進。
lead operation process review and improvement according to actual business requests and vendor performance. update so/wi and track following actions.
主導物流改善項目以持續(xù)提高操作準確性和及時性。
lead logistics kaizen project to keep improving on operation accuracy and efficiency
根據(jù)銷售計劃,每天安排倉儲和運輸?shù)墓ぷ饔媱?。定期與公司內(nèi)部和外部相關(guān)部門溝通,確保物流和信息流的流轉(zhuǎn)通暢性。監(jiān)督物流供應商的日常表現(xiàn),確保其操作符合我們的業(yè)務(wù)需求和運營合規(guī)。
arrange daily operation schedule for warehousing and domestics transportation according to sales plan. communicate with internal and outer departments to ensure smooth for logistics flow and information flow. monitor 3pls’ performance and make sure their performance can meet our request and comply with regulatory.
收集公司內(nèi)部和外部客戶的投訴反饋及業(yè)務(wù)需求,定期舉行和物流供應商的績效回顧,確保其操作的準確性和及時性符合kpi標準,及時跟進所有投訴和業(yè)務(wù)需求,支持操作的持續(xù)改善。
collect complaints and new business requests from inner and outer customers, periodically conduct 3pl performance review meeting with key vendors, ensure their operation can satisfy our kpis, and closely follow up all special cases and support logistics team’s continually improving
收集運營數(shù)據(jù)和賬單,進行數(shù)據(jù)分析,并整理和發(fā)出相關(guān)的分析報告支持后續(xù)的改進計劃,并推進供應商相關(guān)報告的及時提交和保證報告的準確性。
gathering operation data and monthly billing, and make data analyzing accordingly. present analysis report to support following corrective action plan. push 3pl to provide accurate reports on time per our instruction.
監(jiān)控系統(tǒng)操作的合規(guī)性,確保第三方系統(tǒng)和sap庫存的一致性。
make sure the effectiveness and accuracy of the data is synchronized between ocd sap system, 3pl system and physical inventory.
收集運營數(shù)據(jù)和賬單,進行數(shù)據(jù)分析,并整理和發(fā)出相關(guān)的分析報告支持后續(xù)的改進計劃,并推進供應商相關(guān)報告的及時提交和保證報告的準確性。
gathering operation data and monthly billing, and make data analyzing accordingly. present analysis report to support following corrective action plan. push 3pl to provide accurate reports on time per our instruction.
監(jiān)控系統(tǒng)操作的合規(guī)性,確保第三方系統(tǒng)和sap庫存的一致性。
make sure the effectiveness and accuracy of the data is synchronized between ocd sap system, 3pl system and physical inventory.
關(guān)鍵技能/經(jīng)驗標準
在倉庫,運輸管理方面有五年以上工作經(jīng)驗
5+ years’ e_perience in warehouse management and transportation management
有生物制藥或醫(yī)療企業(yè)行業(yè)經(jīng)歷更佳
e_perience in healthcare industry and md&d industry is preferred
有項目背景或者經(jīng)驗
e_perience in project management.
有很強的溝通能力
strong communication skill
有較強的數(shù)據(jù)分析能力和報告能力
good data analysing and presentation skills
較強的英語讀寫和合格的聽說能力
good at written and reading in english, workable in oral and listening.
教育education:
本科學歷以上,供應鏈專業(yè)、數(shù)學專業(yè)、工商管理背景更佳
college degree, preferably with background in scm、math or business
項目管理培訓背景佳
pmp is preferred
任職要求:
