酒店監(jiān)控崗位職責(zé)7篇

崗位職責(zé)是什么

酒店監(jiān)控崗位是酒店安全管理的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)確保酒店內(nèi)部的安全，預(yù)防和及時(shí)響應(yīng)各類安全事件。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的觀察力和注意力集中能力，能長(zhǎng)時(shí)間有效監(jiān)控監(jiān)控畫(huà)面。

2. 熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的操作，包括視頻回放、鏡頭切換等功能。

3. 對(duì)突發(fā)事件有快速反應(yīng)能力，能及時(shí)匯報(bào)并協(xié)助處理。

4. 了解基本的法律法規(guī)，尤其涉及個(gè)人隱私保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。

5. 具備良好的溝通技巧，能與各部門有效協(xié)作。

6. 保持專業(yè)和保密的職業(yè)素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守工作流程。

崗位職責(zé)描述

酒店監(jiān)控員的工作主要包括但不限于實(shí)時(shí)監(jiān)控酒店公共區(qū)域、客房走廊、出入口等關(guān)鍵點(diǎn)位的視頻畫(huà)面，以確保酒店環(huán)境的安全。他們需要在監(jiān)控室持續(xù)觀察，識(shí)別任何可能的異常行為或潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)記錄和報(bào)告。此外，他們還需在必要時(shí)配合其他部門，如保安或前臺(tái)，處理緊急情況，如火災(zāi)報(bào)警、客人安全問(wèn)題等。在保障安全時(shí)，監(jiān)控員需尊重并保護(hù)客人的隱私，遵循酒店的隱私政策和相關(guān)法規(guī)。

有哪些內(nèi)容

1. 日常監(jiān)控：全天候監(jiān)控酒店各個(gè)區(qū)域，確保無(wú)盲點(diǎn)覆蓋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄異常情況。

2. 緊急響應(yīng)：在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，迅速通知相關(guān)人員并按照應(yīng)急程序執(zhí)行。

3. 錄像分析：對(duì)重要事件的錄像進(jìn)行回放分析，提供證據(jù)或線索。

4. 設(shè)備維護(hù)：定期檢查監(jiān)控設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，報(bào)告并協(xié)助修復(fù)故障。

5. 記錄與報(bào)告：詳細(xì)記錄監(jiān)控過(guò)程中發(fā)生的所有事件，編寫(xiě)和提交工作報(bào)告。

6. 培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：定期參與安全培訓(xùn)，更新知識(shí)，提高應(yīng)對(duì)各種安全威脅的能力。

7. 協(xié)作與溝通：與酒店其他部門保持良好溝通，共同維護(hù)酒店的安全秩序。

酒店監(jiān)控崗位是酒店安全的守護(hù)者，他們通過(guò)專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，為酒店的運(yùn)營(yíng)提供穩(wěn)定、安全的環(huán)境，確保客人和員工的權(quán)益得到保障。

酒店監(jiān)控崗位職責(zé)范文

第1篇 景區(qū)酒店監(jiān)控室警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

景區(qū)酒店監(jiān)控室警衛(wèi)崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

監(jiān)控室警衛(wèi):

部門名稱:安全部

報(bào)告上級(jí):安全部領(lǐng)班

督導(dǎo)下級(jí):

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)調(diào)試、操作監(jiān)控電視、錄像機(jī)、消防報(bào)警主機(jī);

2、負(fù)責(zé)監(jiān)視所有出現(xiàn)在電視畫(huà)面區(qū)域的過(guò)往人員和物資,并對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行24小時(shí)錄像;

3、發(fā)現(xiàn)可疑情況或嫌疑人員,要及時(shí)通知巡邏或有關(guān)人員查處。

4、接到報(bào)警報(bào)失電話,要及時(shí)通知有關(guān)警衛(wèi)關(guān)去查看,并做好記錄;

5、負(fù)責(zé)在特殊事件中,保持與工程部、安全警衛(wèi)的聯(lián)絡(luò);

6、上崗前準(zhǔn)備,檢查儀表著裝,檢查設(shè)備狀況與上一班進(jìn)行認(rèn)真工作交待;

7、負(fù)責(zé)調(diào)試監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行正常監(jiān)控。

8、發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑跡象,則利用固定畫(huà)面,同時(shí)用對(duì)講機(jī)通知有關(guān)警衛(wèi)前往檢查,通過(guò)畫(huà)面繼續(xù)尋找可疑人員,并保持與巡邏人員的聯(lián)系;

9、監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,應(yīng)對(duì)時(shí)間、區(qū)域、簡(jiǎn)要情況作詳細(xì)書(shū)面記錄以備核查;

10、對(duì)當(dāng)日重點(diǎn)住客區(qū)域或重點(diǎn)部位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控并進(jìn)行錄像;

11、沒(méi)特別情況和批準(zhǔn),不允許非指定人員使用對(duì)講機(jī);

12、消防系統(tǒng)報(bào)警要立即看清報(bào)警位置,并用對(duì)講機(jī)通知住樓巡邏或配樓警衛(wèi)趕到報(bào)警區(qū)域檢查,并將原因查明,填寫(xiě)火警記錄本,寫(xiě)明時(shí)間、地點(diǎn)、查報(bào)人姓名、原因。如報(bào)警查是火災(zāi)性質(zhì),監(jiān)控室必須立即報(bào)告安全主任和工程值班室,迅速通知有關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)采取措施;;

13、注意保密,未經(jīng)允許無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室;

14、夜班在24:00后要對(duì)通道值班室進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控;

15、監(jiān)控室必須24小時(shí)值班,不允許脫崗、離崗;

16、與下一班進(jìn)行工作交接,并打掃監(jiān)控室衛(wèi)生,用干布擦拭監(jiān)控、消防設(shè)備,集體點(diǎn)名下班;

素質(zhì)技能要求:

1、心理素質(zhì):有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,堅(jiān)持原則,以身作則,嚴(yán)守秘密,頭腦冷靜,機(jī)智靈活;辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎;

2、自然條件:18-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊

3、文化程度:高中文化程度,有一定的溝通技巧,能書(shū)寫(xiě)有關(guān)調(diào)查報(bào)告;懂得一般的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等有關(guān)知識(shí),

4、外語(yǔ)水平:有進(jìn)行日常英語(yǔ)會(huì)話,能用外語(yǔ)解答客人的簡(jiǎn)單提問(wèn);

5、工作經(jīng)驗(yàn):具有酒店安全工作經(jīng)驗(yàn),熟練掌握監(jiān)控室內(nèi)各系統(tǒng)的基本原理和操作方法,善于識(shí)別和發(fā)現(xiàn)各類閑雜人員,熟知酒店消防知識(shí)和程序,受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者;

6、特殊要求:了解《治安管理處罰條例》;有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力;熟悉酒店結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備分布情況,熟悉酒店人員情況;

第2篇 酒店電視監(jiān)控崗位職責(zé)（5）

酒店電視監(jiān)控崗位職責(zé)(五)

【管理層級(jí)關(guān)系】

直接上級(jí):消防/安全監(jiān)控領(lǐng)班

直接下級(jí):

【崗位職責(zé)】

1、確保酒店24小時(shí)安全監(jiān)控,并做異常情況記錄。

2、遇到突發(fā)事件要及時(shí)做監(jiān)控錄像。

【工作內(nèi)容】

1、閉路電視監(jiān)控是酒店消防設(shè)施中的重要組成,在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下主要負(fù)責(zé)對(duì)酒店要害部位以及可疑人、物進(jìn)行追蹤、監(jiān)控。

2、要求當(dāng)值人員始終保持高度的警覺(jué)性,密切注視、監(jiān)控要害部位的情況,認(rèn)真做好監(jiān)控工作;

3、認(rèn)真執(zhí)行保安部分配的任務(wù),落實(shí)保安部制定的各項(xiàng)措施,及時(shí)發(fā)現(xiàn)治安、消防突發(fā)事故。發(fā)現(xiàn)可疑物品和“陌生人”的可疑行為第一時(shí)間通知值班領(lǐng)班或經(jīng)理,協(xié)助進(jìn)行實(shí)地追蹤;

4、給特別貴賓(ⅵp)住所通道實(shí)行全天候監(jiān)控,對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行必要的記錄,實(shí)行專人專機(jī),以防不測(cè),確保(vip)的絕對(duì)安全,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理,以彌補(bǔ)設(shè)施不足。

5、做好員工違例監(jiān)控和記錄,并將違例記錄遞交保安部經(jīng)理,做好監(jiān)控設(shè)備的保養(yǎng)工作,不得隨意移動(dòng)設(shè)備位置和變動(dòng)設(shè)備性能,發(fā)現(xiàn)故障隱患及時(shí)報(bào)告。

6、保持值班室電話線路暢通,嚴(yán)格遵守監(jiān)控室制度,嚴(yán)禁在監(jiān)控室打私人電話,閑聊,抽煙或做工作無(wú)關(guān)的事宜;隨時(shí)保持和外部各崗聯(lián)絡(luò),做好工作日志并隨時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

7、嚴(yán)格執(zhí)行和遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,不得擅自離崗,不準(zhǔn)當(dāng)班睡覺(jué)。

8、電視監(jiān)控人員的崗位責(zé)任是監(jiān)控屏幕情況,隨時(shí)向上級(jí)報(bào)告屏幕上出現(xiàn)的可疑情況,

9、熟悉掌握監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程,嚴(yán)格按照規(guī)程操作,發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備異常故障,應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班、主管、不得擅自擺弄:

10、密切監(jiān)視屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點(diǎn)錄像,并做好記錄,及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班、部門經(jīng)理。

11、做好設(shè)備的維護(hù)并做好登記工作;

12、交接班時(shí),交班人應(yīng)將當(dāng)班時(shí)發(fā)現(xiàn)或需注意的屏幕情況告訴接班人員,應(yīng)檢查設(shè)備運(yùn)行和清潔情況,以保證設(shè)備一直處于良好的工作狀態(tài);

13、做好機(jī)房的衛(wèi)生、對(duì)講機(jī)充電等工作,對(duì)保安部經(jīng)理交辦的任務(wù),在本職范圍內(nèi)認(rèn)真完成;

14、機(jī)房重地,未經(jīng)批準(zhǔn)非值班人員不準(zhǔn)入內(nèi);

15、要嚴(yán)守保密制度,做好安全保密工作;

16、要認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄,詳細(xì)記錄本班所發(fā)現(xiàn)的重要情況簽字后方能離開(kāi)監(jiān)控崗位;

17、保存好工作記錄和錄相資料:

18、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,經(jīng)常保持監(jiān)控室設(shè)備的清潔干凈,保持室內(nèi)衛(wèi)生;

19、守護(hù)消防設(shè)備設(shè)施,注意維護(hù)和保養(yǎng);

20、熟記酒店的消防預(yù)案。

任職條件:

1、具有高中文化水平:

2、有較強(qiáng)的保密意識(shí)和組織紀(jì)律性;

3、熟悉監(jiān)控的工作程序,并有處理突發(fā)事件的能力;

4、熟悉酒店的相關(guān)工作程序;

5、24小時(shí)監(jiān)控值班員最佳年齡為25-40歲。

第3篇 酒店消防監(jiān)控崗位職責(zé)（5）

酒店消防監(jiān)控崗位職責(zé)(五)

【管理層級(jí)關(guān)系】

直接上級(jí):消防/安全監(jiān)控領(lǐng)班

直接下級(jí):

【崗位職責(zé)】

1、確保酒店24小時(shí)消防值班,并做異常情況記錄。

2、接到火警報(bào)警時(shí)要及時(shí)上報(bào),對(duì)煙感、溫感報(bào)警要上報(bào)經(jīng)理,通知保安員現(xiàn)場(chǎng)處理。

【工作內(nèi)容】

1、消防監(jiān)控值班必須24小時(shí)制,每班必須提前10分鐘到崗,按規(guī)定要求進(jìn)行交接班。

2、消防監(jiān)控值班人員不準(zhǔn)自行主張,違反操作程序,要杜絕人身事故和設(shè)備的安全事故。

3、消防控制值班人員,要嚴(yán)守工作秘密,不準(zhǔn)對(duì)外講有關(guān)消防設(shè)備情況和監(jiān)控情況透露給他人。

4、負(fù)責(zé)處理煙感報(bào)警、溫感報(bào)警故障。

5、接到火警報(bào)警時(shí),問(wèn)明情況,做好記錄,同時(shí)通知eod值班經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。

6、值班時(shí)必須堅(jiān)守工作崗位,不擅離職守;遇有火警報(bào)警或煙感報(bào)警處理要及時(shí),通知要快捷。

7、消防監(jiān)控要做到有24小時(shí)當(dāng)班,要注意接聽(tīng)電話,對(duì)出現(xiàn)的任何情況要及時(shí)上報(bào),火警電話不得占用;

8、消防監(jiān)控值班人員要做好交接班記錄,對(duì)未處理的問(wèn)題要交待清楚。

9、值班人員不得將本機(jī)房的鑰匙轉(zhuǎn)借給他人,保證機(jī)房的安全保密。機(jī)房要保持整潔,

10、做好消防報(bào)警、電視監(jiān)控、設(shè)備日運(yùn)行情況和設(shè)備運(yùn)行月分析報(bào)表上報(bào),

11、熟記酒店的消防預(yù)案。

任職條件:

1、具有高中或同等學(xué)歷,熟悉酒店消防安全管理。

2、熟悉消防條例和法規(guī),對(duì)消防系統(tǒng)的煙感、溫感報(bào)警操作比較熟練。

3、從事消防值班員工作達(dá)一年以上,并受過(guò)專門培訓(xùn)。

4、24小時(shí)消防值班員的最佳年齡25―40歲。

第4篇 某國(guó)際酒店消防、治安監(jiān)控領(lǐng)班崗位職責(zé)

z國(guó)際酒店消防、治安監(jiān)控領(lǐng)班崗位職責(zé)

1)執(zhí)行消防安全主管級(jí)部門經(jīng)理的工作指令,負(fù)責(zé)做好酒店內(nèi)部的各項(xiàng)安全防范工作,向部門經(jīng)理負(fù)責(zé),并報(bào)告工作。

2)直接參與和帶領(lǐng)員工做好日常的安全監(jiān)控工作,發(fā)現(xiàn)各種報(bào)警信息和可疑情況,立即跟蹤監(jiān)錄,并及時(shí)報(bào)告,迅速高效的做好工作,

3)接受上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的工作指導(dǎo),嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī),全面做好酒店的防火工作。

4)貫徹執(zhí)行各項(xiàng)防火安全制度,經(jīng)常進(jìn)行防火檢查,落實(shí)防火措施。掌握消防消防中心的操作流程,熟悉消防設(shè)施,器材和電視監(jiān)控鏡頭的分布位置,做好消防設(shè)備,器材的使用管理,定期進(jìn)行檢查,確保完好有效。

5)經(jīng)常深入工作實(shí)際,幫助和指導(dǎo)各部門落實(shí)消防管理制度,配合做好重大接待任務(wù)是有關(guān)消防方面的工作,發(fā)現(xiàn)不安全的苗頭和隱患,及時(shí)提出意見(jiàn)和整改措施,并向部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

6)帶領(lǐng)員工做好監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)保修,保證各種設(shè)備運(yùn)作正常,

7)熟悉酒店各類應(yīng)急預(yù)案,在發(fā)生緊急情況時(shí),按預(yù)案和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行與各崗位的聯(lián)絡(luò)、調(diào)度。

8)在部領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,配合或參與對(duì)各類案件和重大事故的調(diào)查工作。

9)做好交接班工作,交待清楚,并有記錄。

第5篇 酒店監(jiān)控室崗位工作職責(zé)

1、監(jiān)控室值班員當(dāng)班時(shí)應(yīng)保持高度警惕及高度責(zé)任心,密切注意各部位情況,增強(qiáng)安全觀念,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,認(rèn)真做好值班記錄。

2、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,交接班時(shí)應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用狀況、有無(wú)可疑情況等交接記錄清楚。

3、值班時(shí)對(duì)正常情況的記錄。主要包括:

(1)各部位攝像監(jiān)視開(kāi)關(guān)時(shí)間;

(2)酒店重大及主要活動(dòng)時(shí)間(如宴請(qǐng)、來(lái)訪、團(tuán)隊(duì)及行李抵離店等情況);

(3)所觀察到的各部位、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的狀況記錄;

4、值班時(shí)對(duì)非正常情況的記錄。主要包括:

(1)在正常時(shí)間范圍內(nèi)所觀察到的非正常情況、可疑人物,應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄,并視情況與警衛(wèi)或有關(guān)部門聯(lián)系,采取必要措施;

(2)在非正常時(shí)間范圍內(nèi)(如夜間及無(wú)營(yíng)業(yè)范圍等)所觀察到的情況,應(yīng)作記錄,特別注意人員及所攜帶物品,并及時(shí)與警衛(wèi)聯(lián)系,采取必要措施;

(3)員工在各部位出現(xiàn)的違紀(jì)情況。

5、對(duì)各部門所發(fā)生的事故及其他緊急情況進(jìn)行記錄。

6、火災(zāi)、火警、按“火災(zāi)報(bào)警操作程序”的要求進(jìn)行記錄,并及時(shí)向當(dāng)值領(lǐng)班和經(jīng)理報(bào)告。

7、對(duì)值班時(shí)接到的報(bào)警電話、可疑電話等應(yīng)進(jìn)行記錄。

8、協(xié)同本部門或其他部門所進(jìn)行的各項(xiàng)工作,應(yīng)記錄清楚。

9、當(dāng)消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)工程部維修,保證設(shè)備始終處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

10其他各崗位值班人員無(wú)特殊情況不得隨意進(jìn)入監(jiān)控室,非專業(yè)人員或本室值班人員嚴(yán)禁亂動(dòng)監(jiān)控中心設(shè)備。

11、值班人員要協(xié)同工程部做好消防、監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),并定期進(jìn)行檢查保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

12、值班記錄填寫(xiě)清楚、詳細(xì),當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要在當(dāng)班時(shí)及時(shí)處理,對(duì)一時(shí)處理不了的,交下一班處理。

13、定時(shí)清掃灰塵,保持室內(nèi)和設(shè)備的清潔衛(wèi)生。

第6篇 某國(guó)際酒店安全監(jiān)控員崗位職責(zé)

z國(guó)際酒店安全監(jiān)控員崗位職責(zé)

1)服從領(lǐng)班的工作安排,嚴(yán)守工作崗位,嚴(yán)格按照工作流程,密切注意監(jiān)視畫(huà)面和各種報(bào)警信息,切實(shí)做好日常的保安監(jiān)控工作。

2)保持監(jiān)控室整潔,監(jiān)控設(shè)備完好有效,做好清潔保養(yǎng)。

3)嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律和規(guī)章制度,切實(shí)做好監(jiān)控室的保安保密工作,

第7篇 酒店監(jiān)控員崗位職責(zé)（4）

酒店監(jiān)控員崗位職責(zé)(四):

1)認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專業(yè)知識(shí),掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素,并立即報(bào)告。

2)熟練掌握各類監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的性能及操作方法,嚴(yán)禁違章操作及非專業(yè)人員操作。

3)控屏幕情況要隨時(shí)報(bào)告,發(fā)現(xiàn)異常立即定點(diǎn)錄相,并做好記錄及時(shí)上報(bào)。

4)愛(ài)護(hù)各種設(shè)備、器材,注意了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況,有問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告,并通知工程部派員修理,保證正常運(yùn)作。

5)一旦發(fā)現(xiàn)警情,立即簡(jiǎn)要清楚通知警情附近值班保安查看實(shí)情并做好詳盡記錄,本班問(wèn)題本班解決。

6)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確,并做好交接班簽名。

7)當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn)”:不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食,不準(zhǔn)閱看與工作無(wú)關(guān)的資料,不準(zhǔn)將無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室,不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無(wú)關(guān)的資料。

8)接聽(tīng)電話或使用對(duì)講機(jī)時(shí),要使用禮貌、專業(yè)的用語(yǔ),不準(zhǔn)講與工作無(wú)關(guān)的事件,不準(zhǔn)撥打私人電話。

9)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,做好保密工作。