房地產(chǎn)服務(wù)崗位職責(zé)7篇

崗位職責(zé)是什么

房地產(chǎn)服務(wù)崗位是房地產(chǎn)行業(yè)中不可或缺的一部分，它專(zhuān)注于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效且全方位的房地產(chǎn)相關(guān)服務(wù)，包括但不限于物業(yè)管理和租賃咨詢(xún)，旨在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和維護(hù)公司的良好形象。

崗位職責(zé)要求

1. 擁有良好的溝通技巧，能與各種背景的客戶(hù)建立有效聯(lián)系。

2. 精通房地產(chǎn)法律法規(guī)，熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)規(guī)定。

3. 具備優(yōu)秀的組織能力和問(wèn)題解決能力，應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況時(shí)能迅速做出決策。

4. 能夠熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公軟件，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)告編寫(xiě)。

5. 注重細(xì)節(jié)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求，確保工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

6. 有團(tuán)隊(duì)合作精神，能與其他部門(mén)協(xié)作完成項(xiàng)目。

崗位職責(zé)描述

房地產(chǎn)服務(wù)崗位人員的主要任務(wù)是確保房產(chǎn)的日常運(yùn)營(yíng)順暢，包括管理物業(yè)設(shè)施，處理租戶(hù)需求，協(xié)調(diào)維修工作，以及參與租賃談判。他們需要定期與客戶(hù)溝通，了解他們的需求和反饋，以?xún)?yōu)化服務(wù)并提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。此外，他們還需監(jiān)控市場(chǎng)趨勢(shì)，分析租金水平和空置率，為公司制定有效的租賃策略提供數(shù)據(jù)支持。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶(hù)關(guān)系管理：建立和維護(hù)與業(yè)主、租戶(hù)的良好關(guān)系，處理投訴，解決租賃糾紛。

2. 物業(yè)管理：負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)，包括設(shè)施檢查、保養(yǎng)計(jì)劃的制定與執(zhí)行。

3. 租賃服務(wù)：協(xié)助租賃流程，如租賃合同的起草、談判，租金收取，以及租賃期滿(mǎn)后的續(xù)約或退租處理。

4. 市場(chǎng)研究：跟蹤房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，提供市場(chǎng)分析報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)。

5. 預(yù)算與財(cái)務(wù)報(bào)告：編制物業(yè)管理預(yù)算，監(jiān)控支出，定期提交財(cái)務(wù)報(bào)告。

6. 法規(guī)遵從：確保所有業(yè)務(wù)活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。

7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他部門(mén)（如銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等）緊密合作，共同推動(dòng)項(xiàng)目的成功實(shí)施。

房地產(chǎn)服務(wù)崗位的工作人員需具備綜合能力，不僅要處理日常事務(wù)，還要具備戰(zhàn)略思維，能夠預(yù)見(jiàn)并適應(yīng)市場(chǎng)變化，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。

房地產(chǎn)服務(wù)崗位職責(zé)范文

第1篇 房地產(chǎn)售后服務(wù)員崗位職責(zé)描述

房地產(chǎn)公司售后服務(wù)員崗位描述

1、職務(wù)名稱(chēng):售后服務(wù)員

2、直接上級(jí):售后服務(wù)主任

3、本職工作:協(xié)助服務(wù)主任做好相關(guān)工作

4、工作責(zé)任:

_協(xié)助租后主任為客戶(hù)服務(wù)。

_協(xié)助辦理相關(guān)的銷(xiāo)售手續(xù),并做好檔案管理工作。

_負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通聯(lián)系,為客戶(hù)解決困難。

_在與客戶(hù)聯(lián)系中,要有禮有節(jié),不違背公司利益,又使客戶(hù)滿(mǎn)意。

_協(xié)助經(jīng)理處理投訴問(wèn)題的落實(shí)、解決。

_做好對(duì)外公關(guān)工作。

第2篇 服務(wù)價(jià)格管理處(房地產(chǎn)價(jià)格管理處)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)管理醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、旅游、園林、文化、電視、金融、郵電、保安服務(wù)、交通運(yùn)輸、港口、碼頭、車(chē)輛通行、公交、停車(chē)場(chǎng)等政府管理的公用事業(yè)、公益性服務(wù)價(jià)格和經(jīng)營(yíng)性中介服務(wù)價(jià)格。

2.會(huì)同有關(guān)部門(mén)制定全市房地產(chǎn)價(jià)格政策法規(guī)。

3.會(huì)同有關(guān)部門(mén)管理經(jīng)濟(jì)適用住房銷(xiāo)售價(jià)格。

4.管理物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

5.會(huì)同有關(guān)部門(mén)管理廉租住房租金。

6.協(xié)調(diào)處理有關(guān)房地產(chǎn)價(jià)格的爭(zhēng)議。

7.指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督縣(市)物價(jià)部門(mén)的房地產(chǎn)價(jià)格管理工作。

8.承擔(dān)市房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估委員會(huì)辦公室工作。

9.會(huì)同有關(guān)部門(mén)管理本行政區(qū)域內(nèi)的基準(zhǔn)地價(jià)和標(biāo)定地價(jià)。

第3篇 房地產(chǎn)公司客戶(hù)服務(wù)主管崗位職責(zé)要求

房地產(chǎn)集團(tuán)公司客戶(hù)服務(wù)主管崗位要求

一、招聘要求:

1、年齡:28-38歲

2、性別:女性?xún)?yōu)先

3、形象要求:形象氣質(zhì)佳,身高160cm以上

4、工作經(jīng)驗(yàn):三年以上從事客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),有房地產(chǎn)行業(yè)客服管理、銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

5、技能要求:

(1)能夠正確理解和掌握有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)的方針、政策和上級(jí)指示,對(duì)客戶(hù)服務(wù)管理的重要問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)分析,準(zhǔn)確判斷,果斷處理并為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性方案;

(2)能夠科學(xué)的組織和開(kāi)展工作,有較強(qiáng)的親和力;

(3)語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的溝通技巧和親和力,有駕馭和解決突發(fā)性危機(jī)的能力;

(4)熟悉并掌握房地產(chǎn)及其相關(guān)法律、法規(guī)、政策;

(5)通曉客戶(hù)心理學(xué)。

6、其他要求:家庭穩(wěn)定,工作細(xì)致耐心

二、薪資條件:

月薪5000元以上,享受相應(yīng)的福利待遇

第4篇 房地產(chǎn)服務(wù)崗位職責(zé)

房地產(chǎn)中介服務(wù) 麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,北京麥田,北京麥田房產(chǎn),北京麥田集團(tuán),麥田房產(chǎn) 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)新客戶(hù)和業(yè)主的開(kāi)發(fā);

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)與業(yè)主的接待與咨詢(xún),提供顧問(wèn)式的咨詢(xún)服務(wù);

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫(xiě)字樓租賃的全過(guò)程,包括識(shí)別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過(guò)戶(hù)和老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)等,促成業(yè)務(wù)成交;

任職資格:

1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專(zhuān)業(yè)不限;

2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強(qiáng),普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);有親和力,工作積極主動(dòng),樂(lè)觀開(kāi)朗;

4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠(chéng)懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

第5篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)客戶(hù)服務(wù)崗位職責(zé)

房地產(chǎn)銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)、客戶(hù)服務(wù)崗位職責(zé)

簽約:

1、秉持統(tǒng)一原則,以標(biāo)準(zhǔn)合同為范本簽約,準(zhǔn)確無(wú)誤完成整個(gè)簽約過(guò)程;

2、協(xié)助銷(xiāo)售人員完成疑難客戶(hù)的簽約解說(shuō)、引導(dǎo)、說(shuō)服工作,確?？蛻?hù)正確及時(shí)簽訂預(yù)售合同;

3、與財(cái)務(wù)部門(mén)良好溝通,負(fù)責(zé)客戶(hù)款項(xiàng)目的催收,確保銷(xiāo)售款項(xiàng)目及時(shí)回籠;

4、加強(qiáng)與銀行、公證處、公積金貸款中心等機(jī)構(gòu)人員聯(lián)系與溝通,協(xié)助銷(xiāo)售人員及時(shí)地辦理客戶(hù)貸款等事宜;

5、對(duì)違約客戶(hù)進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理,必要時(shí)通過(guò)法律途徑解決。

統(tǒng)計(jì):

1、統(tǒng)計(jì)來(lái)人來(lái)電表,進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì);

2、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào),周報(bào),月報(bào)的制作、統(tǒng)計(jì);

3、成交客戶(hù)檔案管理;

4、資金回籠表的統(tǒng)計(jì)。

管理:

1、簽約軟件系統(tǒng)的管理以及培訓(xùn);

2、合同流轉(zhuǎn)管理;

3、房源鑰匙的管理;

4、公關(guān)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行配合。

其他:

1、協(xié)調(diào)房地產(chǎn)交易中心、銀行以及相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;

2、處理客戶(hù)投訴,并維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,負(fù)責(zé)業(yè)主工程質(zhì)量監(jiān)理小組的協(xié)調(diào)、組織等工作;

3、交樓入住資料的準(zhǔn)備;

4、客戶(hù)產(chǎn)權(quán)的辦理;

5、與律師行、軟件公司、按揭銀行的業(yè)務(wù)對(duì)接;

6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第6篇 房地產(chǎn)售后服務(wù)主任崗位職責(zé)描述

房地產(chǎn)公司售后服務(wù)主任崗位描述

1、職務(wù)名稱(chēng):售后服務(wù)主任

2、直接上級(jí):銷(xiāo)售部經(jīng)理

3、直接下屬:服務(wù)員

4、本職工作:售后服務(wù)及銷(xiāo)售手續(xù)的辦理

5、直接責(zé)任:

_負(fù)責(zé)部門(mén)售后的后勤事務(wù)管理及對(duì)部門(mén)文員的行政監(jiān)督工作。

_負(fù)責(zé)客戶(hù)的文書(shū)工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會(huì)議記錄、通知傳遞。

_負(fù)責(zé)部門(mén)物品和示范樣板房物品的登記保管事務(wù)。

_負(fù)責(zé)租后服務(wù)跟進(jìn)落實(shí)工作。

_負(fù)責(zé)辦理租售簽約手續(xù)。

_負(fù)責(zé)定期向部門(mén)經(jīng)理遞交租后工作計(jì)劃和總結(jié)。

_協(xié)助經(jīng)理處理好與有關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作工作。

_完成上級(jí)臨時(shí)安排的工作任務(wù)。

第7篇 房地產(chǎn)服務(wù)崗位職責(zé)任職要求

房地產(chǎn)服務(wù)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計(jì)劃，按照公司銷(xiāo)售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷(xiāo)售

2、負(fù)責(zé)公司樓盤(pán)的推介，接待客戶(hù)促進(jìn)成交

3、掌握客戶(hù)需求，發(fā)覺(jué)及跟進(jìn)潛在客戶(hù)，做好對(duì)客戶(hù)的追蹤、聯(lián)系

4、熱情接待、細(xì)致講解、耐心服務(wù)，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷，廣告學(xué)、新聞學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先

2、熱愛(ài)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)

3、積極樂(lè)觀，刻苦耐勞，具有良好的銷(xiāo)售技巧和服務(wù)意識(shí)

4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)較好