支持服務(wù)崗位職責16篇

崗位職責是什么

支持服務(wù)崗位是企業(yè)運營中的重要組成部分，主要負責為內(nèi)部員工、客戶及合作伙伴提供高效、專業(yè)的協(xié)助，確保日常業(yè)務(wù)的順暢進行。

崗位職責要求

1. 具備良好的溝通技巧，能清晰、準確地理解他人的需求。

2. 熟練掌握公司產(chǎn)品和服務(wù)知識，能夠解答各類疑問。

3. 強烈的服務(wù)意識，始終以客戶滿意為導(dǎo)向。

4. 能夠靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況，快速找到解決方案。

5. 具備一定的問題分析和解決能力，能獨立處理日常事務(wù)。

6. 能夠保持專業(yè)素養(yǎng)，即使在壓力下也能保持冷靜。

崗位職責描述

支持服務(wù)崗位的工作涉及到多方面，包括但不限于客戶服務(wù)、內(nèi)部協(xié)調(diào)、問題跟蹤和報告編寫。這個角色需要成為公司內(nèi)外部的橋梁，確保信息的準確傳遞，并在遇到問題時，能夠迅速響應(yīng)，提供有效的解決方案。

1. 客戶服務(wù)：作為第一線接觸點，提供專業(yè)、友好的服務(wù)，解答客戶咨詢，處理投訴，維護客戶滿意度。

2. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：協(xié)助各部門間的溝通，確保項目按時完成，及時解決跨部門的問題。

3. 問題跟蹤：記錄和追蹤問題，直至解決，確保問題得到妥善處理，防止重復(fù)出現(xiàn)。

4. 報告編寫：定期整理服務(wù)數(shù)據(jù)，生成報告，為管理層決策提供依據(jù)。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展：持續(xù)學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)知識和技能，分享給團隊，共同提高服務(wù)質(zhì)量。

有哪些內(nèi)容

1. 日常支持：處理日常電話、郵件或在線查詢，提供及時、準確的信息。

2. 事件管理：對突發(fā)事件進行有效管理，包括問題識別、優(yōu)先級設(shè)定、資源調(diào)配和跟進。

3. 過程改進：通過收集反饋，識別服務(wù)流程的瓶頸，提出改進建議，優(yōu)化服務(wù)體驗。

4. 團隊合作：與銷售、技術(shù)等部門緊密合作，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足，提升整體工作效率。

5. 知識庫更新：維護和更新公司知識庫，確保信息的時效性和準確性。

6. 用戶培訓(xùn)：為新用戶或現(xiàn)有用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)培訓(xùn)，提升其使用效率。

支持服務(wù)崗位是一個綜合性強、涉及面廣的角色，需要具備扎實的專業(yè)知識、優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力，以確保公司的運營和服務(wù)質(zhì)量始終保持在高水平。

支持服務(wù)崗位職責范文

第1篇 服務(wù)器技術(shù)支持工程師崗位職責

技術(shù)支持工程師(工業(yè)服務(wù)器) 研華(中國) 上海研華慧勝智能科技有限公司,上海研華慧勝,研華(中國),研華慧勝,研華(中國),研華慧勝 一、職位名稱:技術(shù)支持工程師(工業(yè)服務(wù)器)

二、職位描述:

1、 工作概要job purpose:

負責智能系統(tǒng)事業(yè)群的產(chǎn)品(以工業(yè)服務(wù)器為主)技術(shù)支持工作。

2、 工作任務(wù)task:

(1)負責經(jīng)銷商在服務(wù)器和存儲產(chǎn)品相關(guān)的測試中碰到的問題和故障原因分析;

(2)解答客戶在產(chǎn)品安裝、 配置、性能等方面的疑問,協(xié)助解決裝配過程中碰到的結(jié)構(gòu)或兼容性問題;

(3)針對大客戶重大問題事故上門現(xiàn)場進行分析,提供解決方案,并進行技術(shù)總結(jié);

(4)負責對客戶進行培訓(xùn),根據(jù)客戶需求確認規(guī)格、推薦合適產(chǎn)品,并結(jié)合實際應(yīng)用綜合評估給出最終方案;

3、 專業(yè)知識與技能professional knowledge and skill:

(1)熟悉_86架構(gòu)服務(wù)器產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)技術(shù),了解主流廠商服務(wù)器產(chǎn)品,了解服務(wù)器產(chǎn)品市場需求,技術(shù)發(fā)展趨勢;

(2)熟悉_86服務(wù)器(如ibm/hp/華為/浪潮/曙光/微星/超威等任一品牌)的架構(gòu)、物理結(jié)構(gòu)、工作原理等,熟悉windows、linu_等主流操作系統(tǒng);

(3) 具備較強的邏輯思維能力、理解能力、溝通協(xié)調(diào)能力及文字表達能力;

(4) 有極強環(huán)境適應(yīng)能力和抗壓能力,心理素質(zhì)強,具備團隊合作意識,具備主動學(xué)習(xí)和動手能力;

4、 工作聯(lián)系contact:

(1) e_ternal:授權(quán)服務(wù)站、客戶;

(2) internal:psm&pm、sale團隊、r&d研發(fā)中心;

5、 工作經(jīng)驗e_perience:

(1)3年以上服務(wù)器軟硬件應(yīng)用相關(guān)經(jīng)驗;

(2)熟悉_86架構(gòu)工作原理及硬件接口,有服務(wù)器行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

6、 教育背景education:

電子、計算機、自動化相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷

7、 語言要求language:

中文表達流利,英文具備基本的聽說讀寫能力

8、 其他others:

誠實正直、勤奮努力、積極樂觀;善于溝通,良好的團隊合作能力。

第2篇 技術(shù)支持服務(wù)工程師崗位職責任職要求

技術(shù)支持服務(wù)工程師崗位職責

崗位職責:

1、 項目實施:負責項目售中、售后階段產(chǎn)品的安裝、調(diào)試工作，包括:現(xiàn)場勘測、設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試等職責，提高客戶滿意度;

2、 技術(shù)文檔:完成項目實施所需文檔，包括:配置方案、實施方案、測試方案等技術(shù)文檔 ;

3、 項目售后維護:負責項目運行中、項目交付后的技術(shù)故障排查、處理、反饋用戶使用情況等工作;

4、 客戶培訓(xùn):負責根據(jù)項目功能，組織對用戶的操作培訓(xùn)工作;

5、 臨時工作:及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、 本科及以上，計算機科學(xué)與技術(shù)/軟件工程/網(wǎng)絡(luò)工程/通訊等相關(guān)專業(yè);

2、 有1-2年軟硬件售后維護經(jīng)驗，有一定軟件部署或軟件項目管理經(jīng)驗，有一定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，能獨立配置二三層交換機優(yōu)先，熟悉linu_命令，服務(wù)器能安裝linu_操作系統(tǒng)、window2008操作系統(tǒng);能熟練操作mysql增、刪、減、查;

3、 熟悉安防領(lǐng)域廠商、集成商者，了解視頻監(jiān)控的前端到后端平臺運作的實施環(huán)節(jié)，具有一定的安防項目工程管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、 具備強烈的責任感和吃苦耐勞的精神;

5、 具備較強的學(xué)習(xí)能力和技術(shù)專研精神;

6、 具備良好的獨立工作能力與客戶服務(wù)意識;

7、 形象良好，有較好的親和力和團隊合作精神;

8、 優(yōu)秀的應(yīng)屆生也可以考慮，但須有一定的linu_基礎(chǔ)，且office使用熟練。

技術(shù)支持服務(wù)工程師崗位

第3篇 售后服務(wù)支持崗位職責任職要求

售后服務(wù)支持崗位職責

售后服務(wù)支持經(jīng)理 1.負責規(guī)劃發(fā)展科室業(yè)務(wù)、制定季度與年度重點工作項目;

2.負責監(jiān)控科室職能業(yè)務(wù)的執(zhí)行質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化改善;

3.參與各業(yè)務(wù)塊的人員能力評估和工作分工，制定實施科室成員的業(yè)務(wù)技能與綜合能力的提升培訓(xùn)

4.分析工作流程與作業(yè)標準對實際業(yè)務(wù)的保障或制約情況，不斷優(yōu)化與細化;

5.牽頭組織售后重大質(zhì)量事件的處理，拉動售后資源制定緊急技術(shù)方案、促使上游分析改進質(zhì)量并盡快制定維修公告

6.牽頭組織售后重大質(zhì)量問題的處理。 建立公司新能源售后服務(wù)體系以及燃料電池汽車的售后維修體系;

7.負責新能源市場運營端車輛的日常運營監(jiān)控及遠程監(jiān)控系統(tǒng)的運維服務(wù);

8.負責售后工程各項目交付物(維修手冊、索賠工時、用戶手冊、配件目錄、專用工具、故障診斷軟硬件、新車型培訓(xùn)課件)的審核。

9.負責審核車身內(nèi)外飾、電子電器等的售后維修技術(shù)、維修信息的開發(fā)與驗證;負責車身內(nèi)外飾、電子電器等的配件目錄開發(fā)與維護;

10.建立全國新能源服務(wù)站三電維修技術(shù)體系以及三電配件供應(yīng)系統(tǒng)。

11.組織售后各科室對業(yè)務(wù)模式進行分析，定義信息化需求、促進售后信息化系統(tǒng)的迭代。

1.負責規(guī)劃發(fā)展科室業(yè)務(wù)、制定季度與年度重點工作項目;

2.負責監(jiān)控科室職能業(yè)務(wù)的執(zhí)行質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化改善;

3.參與各業(yè)務(wù)塊的人員能力評估和工作分工，制定實施科室成員的業(yè)務(wù)技能與綜合能力的提升培訓(xùn)

4.分析工作流程與作業(yè)標準對實際業(yè)務(wù)的保障或制約情況，不斷優(yōu)化與細化;

5.牽頭組織售后重大質(zhì)量事件的處理，拉動售后資源制定緊急技術(shù)方案、促使上游分析改進質(zhì)量并盡快制定維修公告

6.牽頭組織售后重大質(zhì)量問題的處理。 建立公司新能源售后服務(wù)體系以及燃料電池汽車的售后維修體系;

7.負責新能源市場運營端車輛的日常運營監(jiān)控及遠程監(jiān)控系統(tǒng)的運維服務(wù);

8.負責售后工程各項目交付物(維修手冊、索賠工時、用戶手冊、配件目錄、專用工具、故障診斷軟硬件、新車型培訓(xùn)課件)的審核。

9.負責審核車身內(nèi)外飾、電子電器等的售后維修技術(shù)、維修信息的開發(fā)與驗證;負責車身內(nèi)外飾、電子電器等的配件目錄開發(fā)與維護;

10.建立全國新能源服務(wù)站三電維修技術(shù)體系以及三電配件供應(yīng)系統(tǒng)。

11.組織售后各科室對業(yè)務(wù)模式進行分析，定義信息化需求、促進售后信息化系統(tǒng)的迭代。

售后服務(wù)支持崗位

第4篇 服務(wù)支持主管崗位職責

售后服務(wù)主管(技術(shù)支持) 杭州施強教育科技有限公司(分支機構(gòu)) 杭州施強教育科技有限公司(分支機構(gòu)) 崗位職責:

1. 制定售后服務(wù)體系和服務(wù)策略,提高整體服務(wù)質(zhì)量;

2. 監(jiān)督及落實售后內(nèi)部業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)及考核;

3. 統(tǒng)籌公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理工作;

4. 整理產(chǎn)品使用常見問題等文檔,為用戶和營銷團隊提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)建議;

5. 及時向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提供售后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息,為解決問題提供建議;

6. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。

任職資格:

1. 大專以上學(xué)歷,計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2. 5年以上工作經(jīng)驗,3年以上售后團隊管理經(jīng)驗;

3. 熟悉計算機/ipad等硬件基本維修技能;

4. 良好的溝通表達技能、較強的責任心和客戶服務(wù)意識、優(yōu)良的團隊合作能力;

5. 能適應(yīng)短時的出差。

第5篇 技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

一、職位概要

根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，全面負責技術(shù)服務(wù)部工作，通過對各省技術(shù)服務(wù)組的管理，加強團隊建設(shè)，改善工作效率，使內(nèi)外部客戶滿意，為公司綜合性服務(wù)保障能力提供支撐；

二、崗位職責

1、全面負責技術(shù)服務(wù)部工作，并對部門工作結(jié)果負責；

2、負責卡車配件重特大三包事件協(xié)調(diào)處理；

3、負責內(nèi)外部客戶技術(shù)培訓(xùn)及培訓(xùn)資料的編制；

4、負責安排商品退貨的清點、質(zhì)檢、清潔、修復(fù)、包裝、分類入庫

四、崗位要求要求

1、汽車營銷或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷（行業(yè)內(nèi)有資深工作經(jīng)驗可適當放寬）

2、汽配、汽修專業(yè)知識

3、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗或3年以上同行業(yè)類似崗位管理經(jīng)驗

4、了解汽車后市場發(fā)展動態(tài)；掌握汽配、汽修專業(yè)知識；

5、具有較強的思維分析能力、組織能力，熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備

6、溝通能力強有一定的故障分析能力判斷能力

7、接受短期出差

第6篇 技術(shù)支持服務(wù)工程師崗位職責

技術(shù)支持及服務(wù)工程師 富士康科技集團cnsbg 富士康科技集團cnsbg(分支機構(gòu)) 工作職責:

1.組建完整的服務(wù)組織,包括售前技術(shù)支持、交付、維護團隊,負責項目的試點、交付、及系統(tǒng)上線之后的維護工作;

2.提高本部門技術(shù)服務(wù)水平,及時解決用戶的各種服務(wù)問題,提高用戶滿意度。協(xié)助銷售主管開拓新市場,增加新客戶;

3.制定或完善投標和服務(wù)各項文檔,包括并不限于技術(shù)建議書,產(chǎn)品說明書、服務(wù)建議書、維保建議書、產(chǎn)品保修承諾書等,sla等;

4.參與售前投標,負責技術(shù)和服務(wù)部分;

5.定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn).

任職要求:

1.本科(含)及以上學(xué)歷,通信,電子類等理工類或市場行銷,工商管理等專業(yè);

2.3年以上硬件和軟件技術(shù)支持和交付、維護工作經(jīng)驗,其中2個以上中大型項目交付和維護經(jīng)驗;

3.適應(yīng)國內(nèi)出差,必要時國外短期出差;

4.英語熟練,能做為工作語言.

第7篇 產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)崗位職責

全球led產(chǎn)品技術(shù)支持 客戶服務(wù) 美國達科電子(上海)有限公司 達科電子(上海)有限公司,美國達科電子(上海)有限公司,達科電子,達科 通過郵件與電話,為國外客戶提供遠程技術(shù)支持與服務(wù),需要有良好的英語溝通能力。

該職位對公司分布在世界各地的產(chǎn)品的穩(wěn)定和可靠運行至關(guān)重要。通過公司先進的軟件和硬件平臺,他(她)會負責為全球的公司產(chǎn)品提供監(jiān)控及一線的運營和技術(shù)支持服務(wù),包括檢查產(chǎn)品及其控制系統(tǒng)的運行情況,運用嫻熟的英語溝通技能,與其他技術(shù)支持部門和客戶服務(wù)人員緊密協(xié)作,對故障進行診斷及排除;及時與產(chǎn)品所在地相關(guān)負責人員溝通,適時委派現(xiàn)場服務(wù)。同時在公司內(nèi)部系統(tǒng)上更新產(chǎn)品故障信息,并協(xié)助履行客戶服務(wù)代表職能,如接聽客戶電話,回復(fù)客戶郵件等。及時反饋產(chǎn)品運行情況和客戶需求也是必要的,它將對優(yōu)化公司產(chǎn)品和流程提供價值。

job duties:

1.與在美國的服務(wù)團隊緊密合作,利用達科公司智能設(shè)備管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)畫面來監(jiān)督各顯示器系統(tǒng)的工作狀況。

2. 評估和分析達科公司智能設(shè)備管理系統(tǒng)所反映的信息,并且判斷該信息是否應(yīng)引起重視。

3. 對系統(tǒng)硬件和軟件的狀況進行必要的監(jiān)督和確認以防止系統(tǒng)發(fā)生故障。

4. 準確地更新和維護與技術(shù)上相關(guān)的工作并且輸入至 amdocs。

5. 接聽達科電子客戶電話,回復(fù)客戶郵件并提供必要幫助。

6. 有效地與客戶服務(wù),工程師,客戶市場溝通有關(guān)系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題,并且利用各方資源盡快地解決問題以確?？蛻魧井a(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。

7. 學(xué)習(xí)并了解達科公司各個相關(guān)軟件,如v1500, v7000, v-net, 和 visiconn。

8. 利用相關(guān)工具如visiconn, 內(nèi)容管理系統(tǒng),內(nèi)部和區(qū)域服務(wù)和支持來控制和管理顯示系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。

9. 為現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)公司提供技術(shù)指導(dǎo)和支持。

requirements:

1. cet-6, good written and verbal english communication skills are essential.

2. 0-2 years working e_perience. majored in communication, computer technical, electronic engineering and other related majors. fresh overseas graduate welcomed.

3. good written and verbal communication skills are essential.

4. ability to work independently under little supervision.

5. self-motivated and detail orientated with patience and sense of responsibility.

6. highly organized and detail orientated.

7. effectively e_ercise discretion and independent judgment.

8. strong interpersonal skills, ability to work in a team setting, and ability to give and receive feedback on work.

9. good interpersonal skills. ability to interact with a variety of individuals in a positive, professional manner.

10. computer skills including internet navigation, word processing and spreadsheets. prefer effective keyboard skills.

11. high level of customer service skills.

12. 12 hours one day on one day off work rotation.

薪酬福利:

1. 獎金:年底雙薪+績效獎金;

2. 提供補充公積金;

3. 公司為每位員工購買補充商業(yè)保險,包含意外險、壽險、補充醫(yī)療保險、___生育保險、子女補充醫(yī)療保險等;

4. 年度旅游及體檢;

5. 節(jié)日及生日禮品。

第8篇 服務(wù)器技術(shù)支持工程師崗位職責服務(wù)器技術(shù)支持工程師職責任職要求

服務(wù)器技術(shù)支持工程師崗位職責

崗位職責:

1、支持一線交付方案的規(guī)劃設(shè)計、評審、驗證及交付

2、負責服務(wù)器運維，對客戶提供技術(shù)及服務(wù)支撐，分析、排查、定位故障，解決現(xiàn)網(wǎng)問題

3、存儲、數(shù)通、數(shù)據(jù)庫調(diào)測配置及問題分析定位、解決

崗位要求:

1、 專業(yè)要求:?？萍耙陨蠈W(xué)歷，計算機、通信或信息管理類相關(guān)專業(yè);

2、 ?？埔?年以上it行業(yè)經(jīng)驗，從事過it類項目的工程或維護工作;

3、具備linu_/uni_操作系統(tǒng)知識，數(shù)通、存儲和數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)技能;

4、了解華為服務(wù)器產(chǎn)品硬件、軟件架構(gòu)，擅長服務(wù)器配置、維護、性能優(yōu)化;

5、具備較強的服務(wù)器產(chǎn)品網(wǎng)上問題診斷及解決能力。崗位職責:

1、支持一線交付方案的規(guī)劃設(shè)計、評審、驗證及交付

2、負責服務(wù)器運維，對客戶提供技術(shù)及服務(wù)支撐，分析、排查、定位故障，解決現(xiàn)網(wǎng)問題

3、存儲、數(shù)通、數(shù)據(jù)庫調(diào)測配置及問題分析定位、解決

崗位要求:

1、 專業(yè)要求:?？萍耙陨蠈W(xué)歷，計算機、通信或信息管理類相關(guān)專業(yè);

2、 ?？埔?年以上it行業(yè)經(jīng)驗，從事過it類項目的工程或維護工作;

3、具備linu_/uni_操作系統(tǒng)知識，數(shù)通、存儲和數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)技能;

4、了解華為服務(wù)器產(chǎn)品硬件、軟件架構(gòu)，擅長服務(wù)器配置、維護、性能優(yōu)化;

5、具備較強的服務(wù)器產(chǎn)品網(wǎng)上問題診斷及解決能力。

第9篇 客戶服務(wù)支持崗位職責

客戶服務(wù)支持 武漢華美生物 武漢華美生物工程有限公司,武漢華美生物,維士康 崗位職責:

1.負責解決蛋白產(chǎn)品銷售過程中為銷售員、客戶提供技術(shù)支持;

2.負責公司蛋白類產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息的完善;

3.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)。

任職要求:

1.生物工程、分子生物學(xué)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

2.有重組蛋白表達、大腸重組表達,酵母重組表達,昆蟲桿狀病毒重組表達,哺乳系統(tǒng)重組表達其中兩個及其以上經(jīng)驗者優(yōu)先;

3.熟練掌握文獻、資料查詢,良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

4.掌握大腸、酵母、昆蟲、哺乳表達系統(tǒng)蛋白表達制備方法、原理;

5.掌握單抗、多抗制備及檢測方法、原理;

6.掌握細胞因子活性測定、激酶活性測定等方法原理;

7.熟練office等辦公軟件以及引物設(shè)計,蛋白分析相關(guān)生物分析軟件。

第10篇 服務(wù)器支持工程師崗位職責

技術(shù)支持工程師(工業(yè)服務(wù)器) 研華(中國) 上海研華慧勝智能科技有限公司,上海研華慧勝,研華(中國),研華慧勝,研華(中國),研華慧勝 一、職位名稱:技術(shù)支持工程師(工業(yè)服務(wù)器)

二、職位描述:

1、 工作概要job purpose:

負責智能系統(tǒng)事業(yè)群的產(chǎn)品(以工業(yè)服務(wù)器為主)技術(shù)支持工作。

2、 工作任務(wù)task:

(1)負責經(jīng)銷商在服務(wù)器和存儲產(chǎn)品相關(guān)的測試中碰到的問題和故障原因分析;

(2)解答客戶在產(chǎn)品安裝、 配置、性能等方面的疑問,協(xié)助解決裝配過程中碰到的結(jié)構(gòu)或兼容性問題;

(3)針對大客戶重大問題事故上門現(xiàn)場進行分析,提供解決方案,并進行技術(shù)總結(jié);

(4)負責對客戶進行培訓(xùn),根據(jù)客戶需求確認規(guī)格、推薦合適產(chǎn)品,并結(jié)合實際應(yīng)用綜合評估給出最終方案;

3、 專業(yè)知識與技能professional knowledge and skill:

(1)熟悉_86架構(gòu)服務(wù)器產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)技術(shù),了解主流廠商服務(wù)器產(chǎn)品,了解服務(wù)器產(chǎn)品市場需求,技術(shù)發(fā)展趨勢;

(2)熟悉_86服務(wù)器(如ibm/hp/華為/浪潮/曙光/微星/超威等任一品牌)的架構(gòu)、物理結(jié)構(gòu)、工作原理等,熟悉windows、linu_等主流操作系統(tǒng);

(3) 具備較強的邏輯思維能力、理解能力、溝通協(xié)調(diào)能力及文字表達能力;

(4) 有極強環(huán)境適應(yīng)能力和抗壓能力,心理素質(zhì)強,具備團隊合作意識,具備主動學(xué)習(xí)和動手能力;

4、 工作聯(lián)系contact:

(1) e_ternal:授權(quán)服務(wù)站、客戶;

(2) internal:psm&pm、sale團隊、r&d研發(fā)中心;

5、 工作經(jīng)驗e_perience:

(1)3年以上服務(wù)器軟硬件應(yīng)用相關(guān)經(jīng)驗;

(2)熟悉_86架構(gòu)工作原理及硬件接口,有服務(wù)器行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

6、 教育背景education:

電子、計算機、自動化相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷

7、 語言要求language:

中文表達流利,英文具備基本的聽說讀寫能力

8、 其他others:

誠實正直、勤奮努力、積極樂觀;善于溝通,良好的團隊合作能力。

第11篇 健康保險發(fā)展中心運營服務(wù)部-移動互聯(lián)支持經(jīng)理、高級經(jīng)理職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

職責描述：

1、醫(yī)療保險移動端系統(tǒng)規(guī)劃；

2、公司關(guān)于醫(yī)療保險系統(tǒng)方面的需求調(diào)研、需求分析、系統(tǒng)測試、項目支持；

3、醫(yī)療保險移動端售前咨詢、方案撰寫；

4、醫(yī)療保險移動端系統(tǒng)運營管理和支持。

任職要求：

1、3年以上醫(yī)保或商保移動app開發(fā)管理經(jīng)驗；

2、熟悉醫(yī)療保險項目支持專業(yè)知識；

3、熟悉醫(yī)保系統(tǒng)、健康險系統(tǒng)、醫(yī)院端系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)知識，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)；

學(xué)歷要求：

1、 統(tǒng)招全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

2、 保險、醫(yī)學(xué)、計算機等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

第12篇 支持服務(wù)顧問崗位職責

oa售后支持/高級服務(wù)顧問 泛微 上海泛微網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司,上海泛微,上海泛微網(wǎng)絡(luò),泛微,泛微廣州,泛微杭州,泛微網(wǎng)絡(luò),泛微網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,泛微軟件,泛微 你需要完成這樣的工作:

1、負責客戶的系統(tǒng)基本操作指導(dǎo)和售后服務(wù)工作,解決客戶系統(tǒng)使用中的產(chǎn)生的問題;

2、定期回訪客戶,加強客戶滿意度,定期進行基本的客戶培訓(xùn);

3、維護良好的客戶關(guān)系,完成增值服務(wù)的定期推送等工作。

泛微需要這樣的你:

1、大專及以上學(xué)歷,有1-2年it售后服務(wù)經(jīng)驗或者軟件行業(yè)項目實施經(jīng)驗優(yōu)先;

2、工作責任心強、認真耐心、有良好溝通能力,能積極主動協(xié)調(diào)解決客戶問題;

3、了解常用的操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,對it服務(wù)有自己的認知和心得。

晉升空間:

技術(shù)路線:售后技術(shù)支持——客服工程師——客服技術(shù)主管

非技術(shù)路線:客服專員——資深客服專員——客服組長——客服經(jīng)理

一家有情懷的上市公司:

1、平衡生活:朝九晚六,周末雙休;

2、管理:歡迎建議接受吐槽,內(nèi)部扁平化,培訓(xùn)和激勵體制健全;

3、社會保險、公積金:按國家有關(guān)規(guī)定,為員工購買社會保險及公積金;

4、補貼:公司每月為每位員工發(fā)放午餐補貼,報銷相關(guān)話補;

5、薪資及晉升:公司全體員工每年均可參與公司薪資調(diào)整,提供公平晉升機會;

6、公司旅游:公司組織全體員工旅游活動,尤其喜歡面朝大海,飽覽妹子;

7、員工活動:公司定期舉行各種聚餐、打球、爬山、燒烤、ktv等活動。

第13篇 服務(wù)技術(shù)支持崗位職責

技術(shù)支持服務(wù) 創(chuàng)而新 創(chuàng)而新(北京)教育科技有限公司,創(chuàng)而新,創(chuàng)而新 職責描述:

(1)負責公司產(chǎn)品的部署方案,負責產(chǎn)品交付部署及調(diào)試等工作

(2)負責培訓(xùn)及活動過程中的設(shè)備調(diào)試,環(huán)境搭建工作

(3)現(xiàn)場或非現(xiàn)場排除教師在使用過程中遇到的技術(shù)問題

(4)負責在平臺類產(chǎn)品售后過程中,收集整理用戶需求,與技術(shù)團隊溝通實現(xiàn)方案

(5)負責溝通了解客戶需求,組織相應(yīng)方案

(6)負責對公司產(chǎn)品進行講解演示

(7)負責對培訓(xùn)活動,配合活動協(xié)調(diào)組織工作

(8)負責活動后信息整理跟蹤工作

(9)對所負責的區(qū)域,每月更新并跟蹤教師完成使用目標

(10)及時發(fā)現(xiàn)使用異常并溝通了解、記錄匯報原因

(11)電話后在線回訪與技術(shù)支持

任職要求:

知識技能

熟悉無線網(wǎng)絡(luò)及路由器、交換機調(diào)試操作;

數(shù)字移動終端性能及調(diào)試技巧

有項目工作經(jīng)驗者優(yōu)先

有教育背景和信息化培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先

個人素質(zhì)

善于學(xué)習(xí)新知識,具有良好的表達能力,溝通和協(xié)調(diào)能力

工作踏實,吃苦耐勞,具有主動的服務(wù)意識

工作條理性強,具有很強的責任心和敬業(yè)精神

具有良好的團隊合作意識和較強的組織、協(xié)調(diào)能力

第14篇 服務(wù)支持工程師崗位職責任職要求

服務(wù)支持工程師崗位職責

工作職責

負責公司內(nèi)部辦公設(shè)備的日常管理

it服務(wù)支持和分析，故障診斷

進行公司日常資源轉(zhuǎn)碼的工作

不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，及時了解業(yè)務(wù)和信息技術(shù)發(fā)展趨勢

崗位要求

計算機科學(xué)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，全日制大學(xué)本科

負責公司日常的軟件安裝，網(wǎng)絡(luò)維護、設(shè)備維護等日常運維工作

負責it基礎(chǔ)架構(gòu)相關(guān)制度制定和推動執(zhí)行

負責公司資源轉(zhuǎn)碼工作，滿足市場和運營的需要

有python、shell腳本經(jīng)驗者優(yōu)先

撰寫技術(shù)支持及維護文檔、完善用戶操作手冊

思路清晰，具備較強的溝通能力、服務(wù)意識、責任心及抗壓能力

有較強的主動服務(wù)意識，主動的溝通能力，懂得團隊合作

認同公司的企業(yè)文化

服務(wù)支持工程師崗位

第15篇 售后服務(wù)支持崗位職責

售后服務(wù)技術(shù)支持經(jīng)理 杭州中亞機械股份有限公司 杭州中亞機械股份有限公司,中亞股份 1、機電一體化、機械制造等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷,三年以上機械類行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗;

2、熟悉包裝機械行業(yè)背景,掌握機械和電氣原理,能夠解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題;

3、獨立完成客戶培訓(xùn),收集客戶反饋信息,熟悉客戶服務(wù)流程,具有良好的客戶服務(wù)意識,較強的協(xié)調(diào)溝通能力、應(yīng)變能力;

4、工作嚴謹,計劃性強,有責任心,有團隊合作精神,善于分析處理問題。

第16篇 客戶服務(wù)技術(shù)支持崗位職責

全球led產(chǎn)品技術(shù)支持 客戶服務(wù) 美國達科電子(上海)有限公司 達科電子(上海)有限公司,美國達科電子(上海)有限公司,達科電子,達科 通過郵件與電話,為國外客戶提供遠程技術(shù)支持與服務(wù),需要有良好的英語溝通能力。

該職位對公司分布在世界各地的產(chǎn)品的穩(wěn)定和可靠運行至關(guān)重要。通過公司先進的軟件和硬件平臺,他(她)會負責為全球的公司產(chǎn)品提供監(jiān)控及一線的運營和技術(shù)支持服務(wù),包括檢查產(chǎn)品及其控制系統(tǒng)的運行情況,運用嫻熟的英語溝通技能,與其他技術(shù)支持部門和客戶服務(wù)人員緊密協(xié)作,對故障進行診斷及排除;及時與產(chǎn)品所在地相關(guān)負責人員溝通,適時委派現(xiàn)場服務(wù)。同時在公司內(nèi)部系統(tǒng)上更新產(chǎn)品故障信息,并協(xié)助履行客戶服務(wù)代表職能,如接聽客戶電話,回復(fù)客戶郵件等。及時反饋產(chǎn)品運行情況和客戶需求也是必要的,它將對優(yōu)化公司產(chǎn)品和流程提供價值。

job duties:

1.與在美國的服務(wù)團隊緊密合作,利用達科公司智能設(shè)備管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)畫面來監(jiān)督各顯示器系統(tǒng)的工作狀況。

2. 評估和分析達科公司智能設(shè)備管理系統(tǒng)所反映的信息,并且判斷該信息是否應(yīng)引起重視。

3. 對系統(tǒng)硬件和軟件的狀況進行必要的監(jiān)督和確認以防止系統(tǒng)發(fā)生故障。

4. 準確地更新和維護與技術(shù)上相關(guān)的工作并且輸入至 amdocs。

5. 接聽達科電子客戶電話,回復(fù)客戶郵件并提供必要幫助。

6. 有效地與客戶服務(wù),工程師,客戶市場溝通有關(guān)系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題,并且利用各方資源盡快地解決問題以確?？蛻魧井a(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。

7. 學(xué)習(xí)并了解達科公司各個相關(guān)軟件,如v1500, v7000, v-net, 和 visiconn。

8. 利用相關(guān)工具如visiconn, 內(nèi)容管理系統(tǒng),內(nèi)部和區(qū)域服務(wù)和支持來控制和管理顯示系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。

9. 為現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)公司提供技術(shù)指導(dǎo)和支持。

requirements:

1. cet-6, good written and verbal english communication skills are essential.

2. 0-2 years working e_perience. majored in communication, computer technical, electronic engineering and other related majors. fresh overseas graduate welcomed.

3. good written and verbal communication skills are essential.

4. ability to work independently under little supervision.

5. self-motivated and detail orientated with patience and sense of responsibility.

6. highly organized and detail orientated.

7. effectively e_ercise discretion and independent judgment.

8. strong interpersonal skills, ability to work in a team setting, and ability to give and receive feedback on work.

9. good interpersonal skills. ability to interact with a variety of individuals in a positive, professional manner.

10. computer skills including internet navigation, word processing and spreadsheets. prefer effective keyboard skills.

11. high level of customer service skills.

12. 12 hours one day on one day off work rotation.

薪酬福利:

1. 獎金:年底雙薪+績效獎金;

2. 提供補充公積金;

3. 公司為每位員工購買補充商業(yè)保險,包含意外險、壽險、補充醫(yī)療保險、___生育保險、子女補充醫(yī)療保險等;

4. 年度旅游及體檢;

5. 節(jié)日及生日禮品。