崗位職責(zé)是什么
車輛服務(wù)崗位是負(fù)責(zé)管理和維護(hù)公司或組織車輛運(yùn)營(yíng)的重要職務(wù)，其核心任務(wù)在于確保車輛的安全、高效運(yùn)行，為公司的日常業(yè)務(wù)或客戶提供可靠的交通支持。
崗位職責(zé)要求
1. 具備專業(yè)的車輛知識(shí)，包括但不限于車輛維修、保養(yǎng)及故障診斷。
2. 熟悉交通法規(guī)，能夠確保車輛運(yùn)營(yíng)合規(guī)合法。
3. 擁有良好的組織協(xié)調(diào)能力，以協(xié)調(diào)車輛調(diào)度和駕駛員管理。
4. 能夠制定并執(zhí)行有效的車輛維護(hù)計(jì)劃，預(yù)防潛在問(wèn)題。
5. 必須持有有效的駕駛執(zhí)照，并有豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)。
6. 具備基本的財(cái)務(wù)管理能力，以控制車輛相關(guān)成本。
7. 對(duì)客戶服務(wù)有熱情，能夠處理客戶關(guān)于車輛服務(wù)的咨詢和投訴。
崗位職責(zé)描述
車輛服務(wù)崗位的日常工作涉及多個(gè)方面，包括但不限于：
1. 車輛維護(hù)：定期檢查車輛狀態(tài)，及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)和維修，確保車輛性能良好。
2. 駕駛員管理：培訓(xùn)和監(jiān)督駕駛員，確保其遵守安全規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3. 調(diào)度管理：根據(jù)業(yè)務(wù)需求合理調(diào)度車輛，優(yōu)化資源配置。
4. 應(yīng)急處理：快速響應(yīng)車輛故障或其他突發(fā)情況，采取有效措施恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。
5. 成本控制：監(jiān)控車輛使用成本，尋找節(jié)省開(kāi)支的方法。
6. 客戶關(guān)系：與客戶保持良好溝通，處理車輛相關(guān)的問(wèn)題和反饋。
有哪些內(nèi)容
1. 車輛維護(hù)記錄管理：跟蹤和記錄每輛車的保養(yǎng)歷史，以便進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)。
2. 駕駛員培訓(xùn)：定期進(jìn)行安全駕駛和應(yīng)急處理培訓(xùn)，提高駕駛員的專業(yè)素質(zhì)。
3. 車輛保險(xiǎn)與年檢：負(fù)責(zé)車輛保險(xiǎn)的購(gòu)買和更新，確保車輛按時(shí)通過(guò)年檢。
4. 燃油與維修成本分析：分析燃油消耗和維修費(fèi)用，提出改進(jìn)策略。
5. 應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃：制定并實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，如車輛故障、交通事故等。
6. 客戶服務(wù)流程：建立和完善客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度。
7. 合規(guī)性審查：確保車輛運(yùn)營(yíng)符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，避免罰款或法律糾紛。
車輛服務(wù)崗位是保障公司運(yùn)營(yíng)不可或缺的一部分，通過(guò)專業(yè)、細(xì)致的工作，確保車輛安全、有效地服務(wù)于公司業(yè)務(wù)和客戶，同時(shí)通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，提升整個(gè)車隊(duì)的效率和形象。
車輛服務(wù)崗位職責(zé)范文
第1篇 車輛服務(wù)專員崗位職責(zé)
延展服務(wù)專員—車輛管理 蔚來(lái)汽車 上海蔚來(lái)汽車有限公司,蔚來(lái)汽車,蔚來(lái)
工作職責(zé) major responsibilities
1.負(fù)責(zé)城市公司所有工作用車的日常管理,包括制定保養(yǎng)計(jì)劃、車輛保養(yǎng)維修等等
2.協(xié)助cl總部完成當(dāng)?shù)爻鞘械男萝嚥少?gòu),上牌,交付使用部門
3.協(xié)助使用部門做好車輛日常的停放、清洗,確保車容車況符合公司要求
4.協(xié)助使用部門規(guī)范駕駛員駕駛習(xí)慣,提高車輛及其配件使用壽命
5.控制部門預(yù)算、降低部門管理費(fèi)用
6.完成城市增值服務(wù)主管/經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)
任職要求 qualifications
1.基本要求basic qualification: 熟悉汽車構(gòu)造,熟練掌握商用車各項(xiàng)維修知識(shí),熟悉汽車維修站管理工作流程,能夠?qū)囕v日常維修成本有效的開(kāi)展控制管理工作
2.教育程度 education: 汽車修理,汽車制造相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷
3.工作經(jīng)驗(yàn) work e_perience: 有5年以上大型車隊(duì)(50輛以上)車管相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),3年以上相關(guān)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
4.計(jì)算機(jī)能力 computer skills: 熟練
第2篇 車輛管理服務(wù)培訓(xùn)中心經(jīng)理崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)中心全面工作和處理中心日常事務(wù)。
二、掌握中心駕駛員、修理工、管理人員思想動(dòng)態(tài),有的放矢進(jìn)行思想政治教育,提高全中心職工政治素質(zhì)。
三、主管中心安全工作,貫徹公安交通部門安全行車規(guī)定。填報(bào)有關(guān)安全報(bào)表、事故報(bào)表。
四、掌握全中心車輛使用、保養(yǎng)、修理情況,督促各類人員各盡其職。
五、代表中心聽(tīng)取用戶意見(jiàn)。帶領(lǐng)全中心開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
六、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,秉公執(zhí)法,賞罰嚴(yán)明。
七、完成中心各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),確保中心經(jīng)濟(jì)效益。
八、召集中心例會(huì),討論解決中心重大問(wèn)題,并經(jīng)常向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告。
第3篇 延展服務(wù)專員 – 車輛管理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
?負(fù)責(zé)城市公司所有工作用車的日常管理，包括制定保養(yǎng)計(jì)劃、車輛保養(yǎng)維修等等
?協(xié)助cl總部完成當(dāng)?shù)爻鞘械男萝嚥少?gòu)，上牌，交付使用部門
?協(xié)助使用部門做好車輛日常的停放、清洗、維保等工作，確保車容車況符合公司要求
?協(xié)助使用部門規(guī)范駕駛員駕駛習(xí)慣，提高車輛及其配件使用壽命
?通過(guò)日常用車調(diào)撥管理和數(shù)據(jù)分析，控制部門預(yù)算、降低部門管理費(fèi)用并提高車輛使用效率
?協(xié)助延展服務(wù)主管完成用戶車輛上牌和保險(xiǎn)工作
?完成城市延展服務(wù)主管/經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)
職位要求:
?熟悉汽車行業(yè)，能夠?qū)囕v日常維修成本有效的開(kāi)展控制管理工作，能夠獨(dú)立管理并開(kāi)展新車上牌及保險(xiǎn)等各項(xiàng)工作， 有一定的車管所關(guān)系網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先
?有3年以上大型車隊(duì)（50輛以上）車管相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
?本科以上學(xué)歷， 汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
?熟練使用microsoft office
第4篇 車輛售后服務(wù)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、車輛退場(chǎng)驗(yàn)收
2、車輛定損
3、車輛維修管理（一般性故障自主維修）
4、區(qū)域性委外維修及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)跟蹤執(zhí)行
5、區(qū)域內(nèi)長(zhǎng)租客戶車輛使用過(guò)程跟蹤維修
6、區(qū)域內(nèi)應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)及維修執(zhí)行
7、區(qū)域內(nèi)供應(yīng)商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)整合
8、遵從云掛售后服務(wù)規(guī)范
9、遵從云掛標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程
10、7_24h服務(wù)在線
崗位要求：
1、有車輛定損理賠工作經(jīng)驗(yàn)
2、有貨車、掛車售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
3、有車輛維修經(jīng)驗(yàn)（一般性鈑金、油漆、電路、輪胎維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)）
4、有駕駛證為佳
5、良好的工作積極性、主動(dòng)性
6、良好的客戶溝通協(xié)調(diào)能力
7、熟練的辦公軟件使用能力
第5篇 售后服務(wù)專員（車輛保養(yǎng)）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
職位詳情：
1.售后組的維修數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
2.通知客戶車輛保養(yǎng)，以及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
3.交車，提車，退車等車輛整備的執(zhí)行工作及故障系統(tǒng)的跟單，錄單
4.車輛的簡(jiǎn)單維修，以及區(qū)域道路救援
職位要求：
1.有汽車維修經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新能源行業(yè)有所了解。
2.須有c1照以上，能熟練開(kāi)車
3.能夠操作辦公室軟件microsoft office
地址：鄭州市經(jīng)開(kāi)區(qū)南三環(huán)經(jīng)開(kāi)第十六大街大健康產(chǎn)業(yè)園2棟a座702室
公司解決上下班通勤問(wèn)題。
第6篇 z物業(yè)服務(wù)中心/管理處車輛管理人員崗位職責(zé)
物業(yè)服務(wù)中心/管理處車輛管理人員崗位職責(zé)
一、遵守服務(wù)中心/管理處的各項(xiàng)管理服務(wù)制度和執(zhí)行程序,統(tǒng)一著裝上崗,佩戴工作牌,做好交接班手續(xù),認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。
二、負(fù)責(zé)對(duì)停入車庫(kù)的汽車、摩托車及自行車的統(tǒng)一管理,服從服務(wù)中心/管理處的統(tǒng)一安排調(diào)度。
三、負(fù)責(zé)按規(guī)定和程序?qū)噹?kù)車輛的指揮和放行,并填寫(xiě)車輛出入登記,維持車庫(kù)內(nèi)的交通和停車秩序。
四、按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)、開(kāi)具收據(jù)或發(fā)票,及時(shí)將營(yíng)業(yè)款繳交服務(wù)中心/管理處財(cái)務(wù),嚴(yán)禁收取無(wú)票款或?qū)o(wú)票款占為私有。
五、負(fù)責(zé)車庫(kù)內(nèi)的消防和清潔工作。
六、負(fù)責(zé)督促進(jìn)出車庫(kù)車輛減速行駛,禁止車輛鳴號(hào),拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險(xiǎn)物品車輛進(jìn)入車庫(kù)。發(fā)現(xiàn)可疑車輛應(yīng)及時(shí)報(bào)告并隨時(shí)做好記錄。
七、經(jīng)常對(duì)車庫(kù)內(nèi)停放的車輛進(jìn)行巡視、檢查,保證車輛的安全,對(duì)車輛或業(yè)主損壞車庫(kù)內(nèi)公共設(shè)施或其他車輛的,要求責(zé)任人按價(jià)賠償。
八、對(duì)待車主、住戶熱情有禮貌。
九、堅(jiān)持原則,不準(zhǔn)利用工作之便與車主拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理。
十、如遇車庫(kù)內(nèi)發(fā)生緊急情況,應(yīng)按緊急事件處理程序沉著有序地進(jìn)行處理。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第7篇 車輛管理服務(wù)培訓(xùn)中心副經(jīng)理調(diào)度崗位職責(zé)
一、配合經(jīng)理搞好思想政治工作,處理日常事務(wù)。
二、合理調(diào)度車輛,做到車輛調(diào)度時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)明確,一般情況下執(zhí)行長(zhǎng)途任務(wù)的車輛隔日通知,并負(fù)責(zé)填寫(xiě)車輛調(diào)度登記表。
三、合理安排調(diào)度、駕駛員出車路程、次數(shù)、時(shí)間、做到同類車效益相對(duì)平衡。
四、積極承接外來(lái)業(yè)務(wù),努力增收節(jié)支,完成和超額完成指標(biāo)。
五、督促駕駛員出車準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn),車輛按指定時(shí)間、地點(diǎn)停放和到達(dá)。
六、安排驗(yàn)收駕駛員例保,并作好具體記錄。
七、負(fù)責(zé)駕駛員的考勤工作。(包括病事假)。
