某區(qū)管理制度7篇

某區(qū)管理制度旨在確保區(qū)域內(nèi)各項工作的有序進行，提高管理效率，保障公共利益，提升居民生活質(zhì)量。其主要內(nèi)容涉及以下幾個方面：

1. 行政管理：包括政策制定、執(zhí)行與監(jiān)督，以及公共服務(wù)的提供。

2. 社區(qū)治理：涵蓋社區(qū)規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生、安全維護等方面。

3. 公共設(shè)施管理：涉及公共設(shè)施的建設(shè)和維護，如公園、道路、公共建筑等。

4. 經(jīng)濟發(fā)展：包括產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、商業(yè)活動監(jiān)管、稅收管理等。

5. 法規(guī)遵守：確保區(qū)內(nèi)各項活動符合法律法規(guī)，打擊違法行為。

包括哪些方面

1. 規(guī)章制度建設(shè)：建立和完善各類規(guī)章制度，明確各部門職責(zé)和工作流程。

2. 人力資源管理：人員招聘、培訓(xùn)、考核及激勵機制的設(shè)立。

3. 財務(wù)管理：預(yù)算編制、資金使用、審計監(jiān)督等。

4. 信息溝通：構(gòu)建有效的信息傳遞渠道，確保信息及時準(zhǔn)確地傳達(dá)。

5. 突發(fā)事件應(yīng)對：制定應(yīng)急預(yù)案，提高對突發(fā)事件的應(yīng)對能力。

重要性

某區(qū)管理制度的重要性體現(xiàn)在：

1. 提升行政效能：通過規(guī)范化管理，減少工作混亂，提高工作效率。

2. 保障居民權(quán)益：確保政策公平公正，維護居民的合法權(quán)益。

3. 促進經(jīng)濟發(fā)展：為商業(yè)活動提供穩(wěn)定環(huán)境，推動區(qū)域經(jīng)濟繁榮。

4. 維護社會穩(wěn)定：通過有效的社區(qū)治理，預(yù)防和解決社會問題，保持和諧穩(wěn)定。

5. 保護公共資源：合理利用和保護公共設(shè)施，提升城市形象和居民生活質(zhì)量。

方案

1. 制定詳細(xì)的工作指南：針對各項管理任務(wù)，制定具體的操作指南，確保工作人員明確職責(zé)，減少誤解。

2. 強化培訓(xùn)：定期組織培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)能力和管理水平。

3. 建立反饋機制：鼓勵公眾參與，收集意見和建議，持續(xù)改進管理制度。

4. 實施績效考核：依據(jù)工作成果進行績效評估，激勵員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

5. 定期審查與更新：根據(jù)實際情況和需求，定期審查管理制度，適時調(diào)整更新，保持其有效性。

以上方案旨在通過系統(tǒng)的管理制度，實現(xiàn)某區(qū)的高效運作，為居民創(chuàng)造一個宜居、繁榮、安全的環(huán)境。

某區(qū)管理制度范文

第1篇 某區(qū)域銷售管理制度

區(qū)域銷售管理制度

1.嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于在規(guī)定區(qū)域內(nèi)開展銷售的規(guī)定,嚴(yán)禁與非經(jīng)銷區(qū)域的經(jīng)銷單位發(fā)生任何形式的業(yè)務(wù)往來。

2.公司發(fā)貨實行批號管理,物流管理部門在產(chǎn)品外包裝箱上加蓋產(chǎn)品編碼,以示區(qū)別。

3.嚴(yán)格按公司規(guī)定的銷售價格供貨,不得以任何方式變相壓價銷售。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將給予當(dāng)事人及直接主管以銷售差價5倍以上的罰款。

4.加強對客戶的監(jiān)控,原則上要求其不得跨區(qū)域銷售,對正常輻射的客戶不予控制,但必須提供商品流向單。否則將停止發(fā)貨。對惡意串貨和低價串貨者將終止協(xié)議的執(zhí)行,取消產(chǎn)品經(jīng)銷資格。

5.做好市場防范工作,發(fā)現(xiàn)惡意沖貨或低價沖貨問題,摸清事實,獲取證據(jù),及時舉報。對發(fā)現(xiàn)并證實有惡意沖貨行為的,公司將根據(jù)具體情節(jié)對予以處罰。

第2篇 某區(qū)物業(yè)辦財務(wù)管理制度

z區(qū)物業(yè)辦財務(wù)管理制度

一、財務(wù)管理必須遵守相關(guān)財務(wù)法規(guī),堅持勤儉辦事、量入為出的原則;

二、經(jīng)費開支實行一支筆審批制度,各項開支必須報辦主任審批同意后方可使用;

三、辦公室財務(wù)工作由專職報帳員負(fù)責(zé),統(tǒng)一到區(qū)結(jié)算中心辦理借款報銷事宜;

四、年度經(jīng)費預(yù)算、費用報銷、工資補貼發(fā)放、申報所得稅、營業(yè)稅、房產(chǎn)稅及辦理稅務(wù)登記證的年審等工作由專職報帳員負(fù)責(zé)完成;

五、對固定資產(chǎn)的購置,要根據(jù)年初的計劃,由各部門填寫《固定資產(chǎn)申購表》,報請主任批準(zhǔn),由綜合部統(tǒng)一辦理;

六、嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”,設(shè)立財政專戶,經(jīng)營性物業(yè)的收支均由財政專戶處理,實行?？顚Ｓ?

七、經(jīng)營性物業(yè)租金、水電、管理等費用的收支及財務(wù)收支報表由專職報帳員負(fù)責(zé)完成。

第3篇 某區(qū)休干管理所車輛管理制度

車輛管理制度

為進一步加強車輛管理,更好地服務(wù)老干部，確保老干部用車和安全，同時節(jié)約經(jīng)費開支,提高工作效率，經(jīng)研究特制定如下管理制度：

一、車輛指定專人分管。分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)做好車輛的安全管理、安排使用、出車登記，協(xié)助做好故障維修以及與車輛相關(guān)的燃料費、橋路費的審核和老干部乘車費的匯總和收取等工作。

二、車輛主要用于服務(wù)老干部。老干部用車應(yīng)當(dāng)優(yōu)先安排，其他單位和個人一般不準(zhǔn)借用，確需借用必須征得分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，且先加油后用車。

三、燃料費按每百公里十公升計算，實行獎罰制度。嚴(yán)格按照派車單和行車?yán)锍逃枰院怂悖?jié)約歸己，超支自付，節(jié)約多少公升則獎勵多少元現(xiàn)金。

四、小車修理必須先由司機向分管領(lǐng)導(dǎo)提出，并征得主要領(lǐng)導(dǎo)同意后方才進行修理。如遇突發(fā)性修理，可由司機臨時處置，但應(yīng)及時分別向分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)匯報修理情況。否則，將不予報銷。

五、車輛借用。必須堅持“車隨司機走，司機跟車跑”的原則，車輛一律不準(zhǔn)交由他人駕駛，否則，取消司機駕駛該車資格，若發(fā)生責(zé)任事故，則由司機個人承擔(dān)。

六、司機必須服從分管領(lǐng)導(dǎo)安排。未經(jīng)安排而出車者，無～事私事，一旦發(fā)現(xiàn)后則扣除司機當(dāng)月出車補助的三分之一，且誰出問題誰負(fù)責(zé)。如果因管理不善而發(fā)生責(zé)任事故的，則有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)一定責(zé)任。另外，司機一定要保持通訊暢通，如在緊急情況時出現(xiàn)關(guān)機誤事的，則扣除司機當(dāng)月的通訊費。

七、強化司機安全責(zé)任意識，杜絕酒后開車，確保行車安全。車輛無特殊安排必須當(dāng)日歸庫，若發(fā)現(xiàn)一次庫外停放的則予以警告，兩次或兩次以上的就扣除該車司機當(dāng)月出車補助或年度獎。如果出現(xiàn)問題的，責(zé)任由司機個人承擔(dān)。

八、加強學(xué)習(xí)，增強司機服務(wù)意識，不斷提高駕駛技術(shù)和維護保養(yǎng)水平，愛惜車輛，保持車輛清潔衛(wèi)生，確保老干部用車和安全。

區(qū)休干管理所

～年11月19日

第4篇 某區(qū)城市協(xié)調(diào)管理工作考核制度

為進一步強化城市綜合協(xié)調(diào)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督考核,全面提高城市管理現(xiàn)代化水平,根據(jù)區(qū)政府《關(guān)于進一步加強全區(qū)城市管理工作的實施意見》文件精神,結(jié)合我區(qū)城市管理工作實際,制訂本制度。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實市、區(qū)城市管理工作大會會議精神,加快適應(yīng)城鄉(xiāng)一體化快速推進過程中城市管理工作面臨的新形勢、新情況,按照打造宜業(yè)、宜居、宜游幸福新家園的總體要求,牢固樹立“大城管”理念,通過對區(qū)城市綜合協(xié)調(diào)管理委員會各成員單位的定性定量考核,科學(xué)、合理、規(guī)范評價城市管理績效,形成權(quán)責(zé)明確、監(jiān)管到位、獎懲分明、運轉(zhuǎn)高效的管理體制,加快實現(xiàn)城市綜合協(xié)調(diào)管理工作向科學(xué)化、數(shù)字化、精細(xì)化和長效化轉(zhuǎn)變,努力構(gòu)建具有吳中特色的城市管理體系。

二、組織機構(gòu)

區(qū)城市綜合協(xié)調(diào)管理委員會要強化對全區(qū)城市管理工作的考核,區(qū)城市綜合協(xié)調(diào)管理委員會辦公室(區(qū)城管局)具體組織實施城市管理各項工作考核,并根據(jù)考核結(jié)果,核定撥付經(jīng)費,落實獎懲措施。今年3月底前,各鎮(zhèn)(區(qū))、街道主要領(lǐng)導(dǎo)要牽頭成立城市綜合協(xié)調(diào)管理委員會及辦公室,切實加強城市管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、決策部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào);各地城市綜合協(xié)調(diào)管理委員會及辦公室要有專門的辦公地點,配有專人負(fù)責(zé),并落實相關(guān)政策措施。凡涉及城市管理問題的部門和單位,要明確為城市綜合協(xié)調(diào)管理委員會的成員單位,各成員單位要落實1名分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。各鎮(zhèn)(區(qū))、街道要加強數(shù)字化城市管理指揮平臺建設(shè),主要承擔(dān)區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心數(shù)字城管案件的派遣、協(xié)調(diào)、推進、督查等職能,同時接收轄區(qū)內(nèi)社會公眾反映的城市管理各類問題,促進城市管理信息化、精細(xì)化和高效化。

三、考核對象

城市綜合協(xié)調(diào)管理工作考核劃分成兩個層面進行:

(一)對各鎮(zhèn)(區(qū))、街道的考核;

(二)對區(qū)住建局、城管局、交通運輸局、水利局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、旅游局、行政服務(wù)中心、供銷社、工商分局、規(guī)劃分局、交巡警大隊等相關(guān)職能部門(單位)的考核。

四、考核內(nèi)容和方法

(一)對各鎮(zhèn)(區(qū))、街道的考核。對各鎮(zhèn)(區(qū))、街道城市綜合協(xié)調(diào)管理工作的考核內(nèi)容主要由業(yè)務(wù)考核、數(shù)字城管考評和社會評價三部分構(gòu)成。

1.業(yè)務(wù)考核,占總分的66%。包括組織網(wǎng)絡(luò)、日常管理、行政執(zhí)法以及重點工作完成情況等。區(qū)城管局督查中隊負(fù)責(zé)定期對各鎮(zhèn)(區(qū))、街道的市容市貌、景觀照明與市政設(shè)施、環(huán)衛(wèi)作業(yè)、街巷新村保潔、戶外廣告等日常管理情況進行檢查,檢查出的問題以整改通知單的形式限期整改,檢查和整改情況作為考核的重要依據(jù)。

2.數(shù)字城管考評,占總分的30%。主要以區(qū)數(shù)字城管系統(tǒng)平臺的考評數(shù)據(jù)為依據(jù),按照區(qū)數(shù)字化城市管理工作績效考評辦法計算。包括各鎮(zhèn)(區(qū))、街道數(shù)字城管平臺建設(shè)、數(shù)字化城管問題的按期結(jié)案率、群眾回訪滿意率,一次完成率指標(biāo)以及主動承攬工作加分,其中,結(jié)案率由按時結(jié)案數(shù)、延期結(jié)案數(shù)和超時結(jié)案數(shù)加權(quán)確定,權(quán)重比為1:0.6:0.3;回訪滿意率由結(jié)案案件第一受理部門對結(jié)案案件有效回訪數(shù)據(jù)確定;返工數(shù)由未通過核查而發(fā)回專業(yè)部門重新處置的案件數(shù)確定;工作主動性加分是對積極主動承攬或協(xié)調(diào)解決市民群眾關(guān)心的熱點、難點問題的部門加分。

3.社會評價,占總分的4%。邀請人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體、市民群眾代表等組成市容公眾監(jiān)督員對各鎮(zhèn)(區(qū))、街道城市管理工作情況進行評價。

區(qū)城市綜合協(xié)調(diào)管理委員會辦公室每季度將考核情況匯總,并對排名情況進行通報;每半年對城市管理工作進行現(xiàn)場檢查考核;每年年終對城市管理的各項工作情況進行綜合考評。年度考核總得分=季度考核平均得分×50%+年度綜合考評得分×50%。對各鎮(zhèn)(區(qū))、街道的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)詳見附表。

(二)對區(qū)各職能部門(單位)的考核。由區(qū)城市綜合協(xié)調(diào)管理委員會辦公室牽頭,考核內(nèi)容以各部門(單位)的數(shù)字城管績效考核情況、《城市管理目標(biāo)責(zé)任書》和區(qū)城市綜合協(xié)調(diào)管理委員會交辦任務(wù)的完成情況為主,權(quán)重比為5:3:2。數(shù)字城管績效考評以區(qū)數(shù)字城管系統(tǒng)平臺的考評數(shù)據(jù)為依據(jù),每季度考核通報一次;對《城市管理目標(biāo)責(zé)任書》和區(qū)城市綜合協(xié)調(diào)管理委員會交辦任務(wù)的完成情況考核,每年組織一次。

五、考核結(jié)果運用

(一)對各鎮(zhèn)(區(qū))、街道和區(qū)各職能部門(單位)城市管理工作的考核結(jié)果,由區(qū)城市綜合協(xié)調(diào)管理委員會辦公室定期報送區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo),考核結(jié)果與文明城市建設(shè)、區(qū)(鎮(zhèn))重點工作及全區(qū)作風(fēng)效能建設(shè)年度考評掛鉤。

(二)對于季度考核排名末位累計兩次的地區(qū),給予通報批評并取消年度綜合評優(yōu)資格;建立約談制,對連續(xù)排名末位超過三次(含三次)的約談相關(guān)負(fù)責(zé)人。區(qū)效能辦、區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室等要定期進行聯(lián)合督查,對市民長期反映得不到解決的問題進行跟蹤督辦,督查情況上報區(qū)委、區(qū)政府,作為考評問責(zé)的重要依據(jù)。

(三)考核結(jié)果作為下?lián)艹鞘协h(huán)境綜合整治、垃圾分類工作、環(huán)太湖路(吳中大道)長效管理等經(jīng)費的依據(jù)。

第5篇 某區(qū)投資協(xié)議審批流程管理辦法

第一條為進一步加強協(xié)議審批管理,規(guī)范工作流程,有效防范與控制協(xié)議法律風(fēng)險,保障項目快速平穩(wěn)實施,根據(jù)《中華人民共和國國合同法》等法律法規(guī),結(jié)合《區(qū)項目招引流程及決策》等文件規(guī)定,制定本辦法。

第二條本辦法適用于以區(qū)管理委員會及經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會(以下統(tǒng)稱為“管委會”)名義簽訂的各類投資性協(xié)議。

第三條本辦法所稱的協(xié)議是指以管委會作為獨立的主體,與項目投資方所簽訂的投資協(xié)議。包括:

1.增用地或使用載體面積超過5000平方米的項目協(xié)議;

2.固定資產(chǎn)投資1億元以上的項目協(xié)議。

如不屬于上述兩種情形但又確有必要與管委會簽訂的,應(yīng)由項目分管(掛鉤)委領(lǐng)導(dǎo)報管委會主要領(lǐng)導(dǎo)同意后實施。

第四條簽訂協(xié)議實行審批管理制度,由項目招引主體負(fù)責(zé)按照規(guī)定流程逐項報經(jīng)審批。

第五條招引主體在項目協(xié)議報經(jīng)審批前,應(yīng)與投資者協(xié)商擬訂協(xié)議初稿,并對協(xié)議的主體有無簽約資質(zhì)、資信情況是否良好、協(xié)議條款是否完備、用詞是否準(zhǔn)確、表達(dá)是否清楚、約定是否明確、權(quán)利義務(wù)是否對等內(nèi)容進行核查。

第六條審批流程包括審核、審查、審批三個環(huán)節(jié),實行并聯(lián)審批。

第七條審核環(huán)節(jié)由招商中心牽頭負(fù)責(zé),包括招商中心意見、項目落戶鎮(zhèn)(街道、園區(qū))意見,載體產(chǎn)權(quán)主體或管理主體意見。

招商中心應(yīng)對全區(qū)投資協(xié)議進行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號,并組織專門力量對協(xié)議進行全面性和重點性審查并統(tǒng)一出具內(nèi)審意見。

項目落戶鎮(zhèn)(街道、園區(qū))就是否同意項目落戶出具明確意見。涉及載體出售(租)的,招引主體應(yīng)征求各載體產(chǎn)權(quán)單位的意見。園區(qū)板塊與招引主體就項目是否落戶意見有分歧的,應(yīng)報分管(掛鉤)委領(lǐng)導(dǎo)處理。

第八條審查環(huán)節(jié)由經(jīng)濟發(fā)展局牽頭負(fù)責(zé)。審查包括項目準(zhǔn)入評估、基礎(chǔ)設(shè)施配套服務(wù)、扶持政策預(yù)審、合法合規(guī)性審查。

經(jīng)濟發(fā)展局應(yīng)根據(jù)招引主體的申請,牽頭組織固定資產(chǎn)項目投資評估委員會開展項目準(zhǔn)入評估工作,并出具準(zhǔn)入評估意見。無須固定資產(chǎn)項目投資評估委員會評估的項目,由招引主體自行組織評估,并出具準(zhǔn)入評估意見。

增用地類項目或投資方對基礎(chǔ)設(shè)施配套服務(wù)有特殊需求的,由城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)牽頭召集供電公司、自來水公司、燃?xì)夤尽练志?、?guī)劃分局、土儲中心等相關(guān)部門單位共同研究水電氣(汽)、場平、桿線遷移等基礎(chǔ)設(shè)施配套服務(wù)事宜,并根據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施配套服務(wù)研究結(jié)果出具審核意見。

協(xié)議中涉及扶持政策的,由財政局牽頭相關(guān)部門對扶持政策的合法性合規(guī)性等情況開展預(yù)審核,并出具預(yù)審意見。項目涉及的扶持政策應(yīng)當(dāng)符合國家法律法規(guī)與政策規(guī)定,招引主體不得承諾給予土地款返還、稅收返還等違反國家法律法規(guī)的扶持政策。

招引主體經(jīng)與投資方就協(xié)議條款形成基本一致意見后,由黨政辦公室牽頭負(fù)責(zé)合法合規(guī)性審核,并出具合法合規(guī)性審查意見。招引主體應(yīng)報送投資協(xié)議審批表、協(xié)議正式文本等書面材料。涉及重大項目的,黨政辦公室應(yīng)邀請法律顧問開展合法合規(guī)性審查工作。

第九條審批環(huán)節(jié)包括分管(掛鉤)委領(lǐng)導(dǎo)意見、管委會常務(wù)(黨工委)會議研究意見、主要領(lǐng)導(dǎo)意見。

招引主體應(yīng)在協(xié)議正式簽訂前,將投資協(xié)議審批表報分管(掛鉤)委領(lǐng)導(dǎo)簽署意見。

對于重大項目應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定由招引主體將項目提交管委會常務(wù)會議研究決定;涉及“三重一大”的項目須提交黨工委會議研究決定。黨政辦負(fù)責(zé)填寫管委會常務(wù)會議(或黨工委會議)集體研究意見。

招引主體應(yīng)將投資協(xié)議審批表、協(xié)議正式文本及相關(guān)必要材料統(tǒng)一匯總至黨政辦公室,由黨政辦公室報管委會主要領(lǐng)導(dǎo)簽署意見。

第十條國家、省、市確定的重點工程或因國防、軍事建設(shè)等需要簽訂協(xié)議的,應(yīng)在基本遵循本辦法流程的基礎(chǔ)上,進一步堅持效率優(yōu)先的原則。必要時,可采用一事一議的方式先行處理。

第十一條協(xié)議正式簽訂后,招引主體應(yīng)將投資協(xié)議審批表原件和加蓋招引主體騎縫章的空白協(xié)議文本報黨政辦公室備案。

第十二條非投資性協(xié)議的審批流程可參照本辦法實行并可作相應(yīng)簡化。

第十三條本辦法由黨政辦公室負(fù)責(zé)解釋,自發(fā)布之日起施行。

第6篇 某某區(qū)二小食堂管理制度

某區(qū)二小食堂管理制度

為了保證學(xué)校各項工作的順利進行,促進教育教學(xué)工作的開展,保證師生的身體健康,特制定如下管理制度:

一、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,食堂全體人員要按崗位責(zé)任制辦事。

1、學(xué)校設(shè)立專職管理人員,負(fù)責(zé)食堂的全面工作,督導(dǎo)學(xué)生的膳食質(zhì)量與衛(wèi)生工作。

2、學(xué)校食堂的設(shè)備和用具,要符合國家衛(wèi)生管理相關(guān)的衛(wèi)生要求和安全要求,一旦投入使用,要符合嚴(yán)格的合格驗收手續(xù),且要經(jīng)過衛(wèi)生管理部門的檢查,已符合規(guī)定的衛(wèi)生要求,且辦理了各種登記手續(xù),才能正式投入使用。

二、全體工作人員要提高業(yè)務(wù)水平,做出均衡的營養(yǎng)食品,提高服務(wù)質(zhì)量。

1、建立品嘗制、試嘗制。

2、不吃隔餐剩余飯菜。

3、根據(jù)季節(jié)供應(yīng)情況,制定營養(yǎng)均衡的食譜,并定期更換,食品多樣,注意色、香、味的調(diào)配,干濕結(jié)合,飯菜分開。

三、要搞好膳食衛(wèi)生工作,嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事。

1、搞好廚房用具清潔衛(wèi)生,生、熟用具分開。

2、飲前用肥皂水及清潔水抹桌子。

3、不用腐爛、變質(zhì)的食物。

4、生、熟食品嚴(yán)格分開。

5、上班穿好工作服,戴好工作帽。廚師上衛(wèi)生間前要脫工作服,上衛(wèi)生間后要洗手,工作時不準(zhǔn)吸煙。

6、餐具每餐都要進行消毒。

7、工作人員上崗前須全面體驗,對健康檢查不合格者及時采取必要的有效措施。

第7篇 某區(qū)醫(yī)院醫(yī)療安全管理制度（2）

附屬醫(yī)院醫(yī)療安全管理制度(二)

一、醫(yī)療差錯、事故的登記、報告

1、醫(yī)院各科均設(shè)立醫(yī)療差錯、事故登記本,指派專人負(fù)責(zé),登記發(fā)生的醫(yī)療差錯、事故的經(jīng)過、原因及后果。

2、凡發(fā)生醫(yī)療差錯、事故或可能是醫(yī)療差錯、事故的事件,當(dāng)事人應(yīng)立即向科室負(fù)責(zé)人報告,所在科室應(yīng)主動填寫差錯、事故登記表或醫(yī)療事故登記表,并及時向醫(yī)務(wù)科及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報告?？浦魅巍⒆o士長應(yīng)及時組織科室人員分析原因,采取積極有效的措施進行補救,以減少損失,同時要做好解釋疏導(dǎo)工作,防止事態(tài)擴大。

3、重大差錯、事故發(fā)生后,醫(yī)務(wù)科及有關(guān)部門要認(rèn)真調(diào)查事發(fā)的詳細(xì)經(jīng)過,應(yīng)及時完成調(diào)查經(jīng)過(含討論),盡快做出準(zhǔn)確的科字結(jié)論,由醫(yī)院依照有關(guān)規(guī)定進行處理,并及時報告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政主管部門。

4、各科室要嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度,嚴(yán)格遵守醫(yī)療護理常規(guī)和各項技術(shù)操作規(guī)程,加強防范,杜絕隱患,有效地防止和避免重大差錯、事故的發(fā)生。

二、護理差錯、事故的登記、報告

1、各科室建立差錯、事故登記本,對所發(fā)生的差錯、事故應(yīng)全部登記,根據(jù)情節(jié)和性質(zhì)及時進行處理。

2、對發(fā)生的嚴(yán)重差錯、事故,應(yīng)立即組織搶救或采取補救措施,盡量減輕或消除由于差錯事故造成的不良后果。同時立即向護理部及分管院長報告,做好善后工作。

3、發(fā)生嚴(yán)重差錯或事故的各種有關(guān)記錄、檢查報告及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)妥善保管,不得善自涂改、銷毀,并保留病人的標(biāo)本,以備鑒定。

4、各科室每月組織分析討論會,并向護理部提交差錯、事故的報告。

5、凡實習(xí)人員發(fā)生的差錯事故均應(yīng)由帶教人負(fù)責(zé)。

6、護理部應(yīng)組織護理差錯事故鑒定小組,對全院護理差錯、事故進行鑒定。必須做到三不放過(未查明事故的原因不放過,有關(guān)人員不接受教訓(xùn)不放過,未訂出改進措施不放過)。

三、醫(yī)療糾紛、事故的報告、處理

1、對有可能導(dǎo)致醫(yī)患矛盾激化的醫(yī)療事件,醫(yī)院應(yīng)及時報告市衛(wèi)生局。對可能引發(fā)惡性事件的,要及時向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報告。

2、發(fā)生下述重大醫(yī)療過失行為之一的,醫(yī)院要在12小時內(nèi)向市衛(wèi)生局報告。

1)導(dǎo)致患者死亡或可能為二級以上的醫(yī)療事故;

2)導(dǎo)致3人以上人身受到損害、后果嚴(yán)重的醫(yī)療事件;

3)衛(wèi)生部或本省衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情況。

3、妥善保管病歷資料

1)調(diào)查處理醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛的過程中,由專人保管有關(guān)病歷和資料。

2)按《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定,允許患者復(fù)印客觀性病歷資料。

3)對需封存的病歷應(yīng)醫(yī)患雙方共同在場,封存的病歷應(yīng)為原件,若患者的治療過程尚未終結(jié),也可封存復(fù)印件并由醫(yī)院負(fù)責(zé)保管。

4)封存及啟封病歷時醫(yī)患雙方應(yīng)共同在場,雙方當(dāng)事人應(yīng)具有完全民事行為能力,前者保證在場2人以上。

5)任何人不得涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟失病歷資料,違者按情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。

4、妥善保管現(xiàn)場實物

1)對疑似輸液、輸血、注射、藥物、器械等引起不良后果的,要對現(xiàn)場實物進行妥善保管或封存保留,不得擅自涂改、銷毀。

2)對封存物品進行檢驗時,檢驗機構(gòu)由醫(yī)患雙方或受理醫(yī)療事故爭議處理的衛(wèi)生行政部門指定。

5、妥善處理尸體

1)患者死亡后,家屬不按規(guī)定及時處理尸體且對患者死因有異議時,醫(yī)院應(yīng)及時向死者家屬書面提出尸檢要求,家屬要有書面答復(fù)。為確保尸檢結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性,夏秋季不得超過24小時,春冬季不得超過48小時。

2)患者死亡2周后家屬不對尸體作處理的,醫(yī)院可提出處理申請,經(jīng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門批準(zhǔn),公安機關(guān)備案,可按規(guī)定對尸體進行處理。

6、認(rèn)真調(diào)查、處理

1)醫(yī)院對己發(fā)生的醫(yī)療糾紛、事故,本著實事求是的原則,組建調(diào)查小組進行調(diào)查取證,認(rèn)真分析,寫出調(diào)查報告。情況調(diào)查清楚后,由院、科向家屬、單位作詳細(xì)說明,任何人不得隨意向其家屬及單位解釋,必須嚴(yán)格遵守保護性醫(yī)療措施。

2)處理原則:①堅持以事實為依據(jù),法律為準(zhǔn)繩的原則;②堅持國家利益和個人利益一致的原則;③維護醫(yī)患雙方權(quán)益的公正原則;④堅持三不放過原則;⑤堅持教育為主,處罰為輔的原則。

3)處理途徑:①醫(yī)患雙方協(xié)商解決;②衛(wèi)生行政部門居間解決;③民事訴訟。