- 目錄
參觀管理制度是指企業(yè)在接待外來人員參觀時所遵循的一系列規(guī)則和程序，旨在保障企業(yè)的正常運營、保護企業(yè)資產安全、維護企業(yè)形象，同時也為參觀者提供有序、安全的參觀體驗。
包括哪些方面
1. 參觀申請與審批：明確參觀申請的流程，包括申請表格的填寫、審批權限的設定以及審批時間的規(guī)定。
2. 參觀者資格審查：確定哪些人員可以申請參觀，例如合作伙伴、媒體、公眾等，以及相應的審核標準。
3. 參觀路線規(guī)劃：設計合理的參觀路線，確保參觀者在有限的時間內了解企業(yè)核心業(yè)務和文化。
4. 導游陪同與講解：規(guī)定由誰負責陪同參觀，以及導游的職責，如介紹企業(yè)、解答問題等。
5. 安全與保密措施：制定安全規(guī)程，如佩戴安全帽、禁止拍照等，同時保護企業(yè)敏感信息不被泄露。
6. 參觀禮儀與行為規(guī)范：明確參觀者在企業(yè)內的行為準則，如著裝要求、禁止行為等。
7. 后續(xù)跟進與反饋：記錄參觀情況，收集參觀者反饋，以便不斷優(yōu)化參觀管理制度。
重要性
1. 企業(yè)形象展示：良好的參觀體驗有助于塑造企業(yè)專業(yè)、負責任的形象，提升企業(yè)聲譽。
2. 安全保障：嚴格的管理制度能防止未經授權的訪問，保護企業(yè)資產安全。
3. 信息保密：避免敏感信息泄露，保護企業(yè)競爭優(yōu)勢。
4. 溝通橋梁：規(guī)范化的參觀流程便于與外界交流，增進理解和合作機會。
方案
1. 設立參觀管理辦公室，負責統(tǒng)籌協(xié)調參觀事宜，包括申請審批、路線規(guī)劃、導游培訓等。
2. 制定詳細的參觀指南，包含申請流程、參觀須知、行為規(guī)范等內容，提前發(fā)給參觀者。
3. 對導游進行專業(yè)培訓，確保他們熟悉企業(yè)歷史、業(yè)務和文化，能有效傳達企業(yè)價值觀。
4. 建立安全檢查機制，如在入口處設置安檢設備，確保參觀者遵守安全規(guī)定。
5. 實行參觀預約制度，控制參觀人數(shù)，避免對企業(yè)日常運營造成干擾。
6. 定期評估參觀管理制度的效果，根據(jù)反饋進行調整優(yōu)化，以滿足各方需求。
通過以上方案的實施，我們的參觀管理制度將更加完善，既能有效地對外展示企業(yè)，又能確保內部運作的穩(wěn)定和安全。
參觀管理制度范文
第1篇 來訪參觀人員管理制度
1、來訪參觀人員應有專人陪同,來訪參觀期間不要隨意走動;
2、參觀期間當遇到突發(fā)事件(井噴、失火等)時,不要驚慌,聽取陪同人員安排;
3、未經允許,不要亂動各種設備、設施、工具和消防器材;
4、注意禁火標志,嚴禁隨處吸煙;
5、不要亂丟垃圾、煙頭,應丟棄在回收地點,保持環(huán)境衛(wèi)生;
6、不要擅自進入施工區(qū)域,以防造成傷害;
7、進入施工區(qū)域參觀時,必須戴安全帽,穿戴相應的防護服裝;
8、不要隨意攀登井場設備;
9、上下值班房時要注意踏穩(wěn)梯子,不得由值班房上跳下;
10、遠離所有的電器設施,更不要隨意觸動;
11、當遇到不明問題時,請向陪同人員詢問,不要打擾正在施工的人員;
12、當發(fā)生或發(fā)現(xiàn)事故、隱患、危險時,請立即告知陪同人員。
第2篇 a廠區(qū)參觀管理制度
下面是應屆畢業(yè)生制度職責大全提供的優(yōu)秀制度文章供您參考:
第一條為加強廠區(qū)安全管理,規(guī)范廠區(qū)參觀工作,結合公司實際,特制定本辦法。
第二條本管理辦法適用于上級領導視察參觀、集團公司內部單位人員參觀、本企業(yè)以外人員考察參觀、學生實習參觀。
第三條凡欲入廠區(qū)參觀者,由承辦部門事先和__公司辦公室取得聯(lián)系,并填寫《__公司廠區(qū)參觀申請表》。
第四條由__公司辦公室或承辦部門安排專人負責參觀接待工作,并聯(lián)系用車及講解等事宜。
第五條入廠參觀者必須按照既定時間、路線,不得隨意在廠區(qū)逗留,不得單獨離隊參觀。
第六條接待人員應提醒參觀人員注意人身安全,到生產車間參觀必須帶安全帽。
第七條參觀者應妥善保管好自己隨身攜帶的物品。進入電解、動力車間前應將手表、信用卡等易受磁場影響的物品交專人保管。
第八條進入生產車間參觀時,可由指定的講解人員(或由生產部、技術中心安排專人)講解生產工藝。在參觀過程中應遵守車間的規(guī)章制度。
第九條生產車間應在不宜參觀區(qū)域懸掛“謝絕參觀”標示牌。
第十條接待人員應提醒參觀者注意保持環(huán)境衛(wèi)生,將隨身攜帶的飲料瓶、食品袋、紙屑等物品丟棄在指定位置。
第十一條參觀者在廠區(qū)內進行采訪、拍攝等活動時,__公司辦公室應及時請示公司領導批準,并安排專人協(xié)助完成采訪、拍攝等工作。
更多制度范文,盡在:
第3篇 外來人員參觀管理制度
外來人員參觀管理規(guī)定為加強公司廠區(qū)安全管理,維護公司利益,防止公司產品、工藝信息、技術流失,現(xiàn)就外來人員參觀公司廠區(qū)、產品展廳等事宜做如下規(guī)定:
一.適用范圍本管理辦法適用于一切公司外來人員參觀、學習、交流。
二.參觀規(guī)定
1.外來人員參觀生產廠區(qū)及產品展廳,本公司接待人員需填寫《參觀申請表》,經部門領導(部門領導如不在公司可有分管領導代簽)同意后到綜合管理辦公室登記,領取統(tǒng)一發(fā)放的“參觀證”進行參觀。
2.綜合管理部在審核《參觀申請單》合格后,事先和集團辦公室、產品展廳相關負責人取得聯(lián)系,由承辦部門安排參觀接待工作,如有必要可聯(lián)系用車及講解等事宜。
3.入廠參觀者必須由本公司接待人員帶領,按照既定時間、路線進行參觀,不得隨意在廠區(qū)逗留,不得單獨離隊參觀。進入生產車間參觀時,可由承接部門指定人員進行講解,在參觀過程中應遵守車間的規(guī)章制度,不得影響正常生產工作,不得參觀懸掛“謝絕參觀”標示牌區(qū)域,防止保密信息外泄。
4.外來入廠參觀人員,未經許可不得對設備、生產工藝、產品等進行拍照、攝影,如有特殊需要,需請示集團辦公室或公司領導批準,并安排專人協(xié)助完成采訪、拍攝等工作。
5.接待人員要提醒參觀人員要注意人身安全,妥善保管好自己隨身攜帶的物品,注意保持環(huán)境衛(wèi)生。如發(fā)現(xiàn)有不按規(guī)定擅自帶領外來人員到廠區(qū)或展廳參觀的,一次罰款50元,并在全公司進行通報,望各部門嚴格按以上管理規(guī)定執(zhí)行。
附:《參觀申請單》
_____公司
20__年8月27日
第4篇 房產后勤管理部項目參觀接待流程
物業(yè)房產后勤管理部項目參觀接待流程
1、目的
為了更好的做好項目參觀內部接待工作,為賓客提供安全、舒適、溫馨的現(xiàn)場服務和滿意的膳食服務。
2、適用范圍
房產后勤管理部。
3、職責
崗位職責
膳食主辦負責與集團、地產的對接、溝通,明確接待時間、地點、所接待人物、接待標準和賓客特點,服務所需的車輛、工作人員數(shù)量,并負責安排和跟進接待事務;
業(yè)務主辦或現(xiàn)場物業(yè)服務中心負責人負責安排接待現(xiàn)場安全、保潔、車輛工作,配合膳食主辦圓滿完成接待任務;
廚師大班長負責接待現(xiàn)場的布置、菜譜的安排與訂購,監(jiān)督食堂的操作,對成菜品質進行驗收和運送,協(xié)助膳食主辦順利完成接待任務;
現(xiàn)場廚師班長負責菜品的質量驗收、菜肴的配制與裝飾,協(xié)助廚師大班長工作;
現(xiàn)場廚師負責菜肴的制作,保障質量,按時出菜。
4、過程控制
4.1房管部未移交項目的萬科內部接待流程
4.1.1膳食主辦接到接待信息時,即與發(fā)件人對接、溝通,明確接待時間、地點、所接待人物、接待標準,結合賓客特點與廚師大班長制定菜譜、酒水并根據(jù)服務所需的車輛、工作人員數(shù)量反饋給發(fā)件人確認,負責監(jiān)督和跟進接待事務;并將接待信息發(fā)送地產相關人員及公司分管領導和部門負責人。
4.1.2業(yè)務主辦接到膳食主辦的接待信息后,根據(jù)接待計劃安排接待現(xiàn)場和樣板間安全、保潔、服務員、車輛的工作,在賓客到達前1小時準備工作完畢。所有接待服務人員精神飽滿、bi規(guī)范、通訊工具良好,保持窗明幾凈、地面干凈整潔,無垃圾、煙頭、雜物。
4.1.2.1技術組工作流程
接到控制中心通知后,根據(jù)各餐飲/參觀接待地點、路線要求,提前五小時檢查、調試燈光、音響、區(qū)域照明、空調設備。
1) 空調設備
技術人員在餐飲/參觀前一小時開啟空調設備,視具體情況提前開啟其他必要區(qū)域的通道;
2)就餐場所照明設施
就餐開始前一小時開啟所有(視具體情況而定)場地燈飾。
3)音響設備
a)嚴格按照業(yè)務主辦/膳食主辦所對接要求進行調試,一般技術要求燈光開啟不要太強或太弱,并注意燈光的扭轉方向避免破壞周邊的設施。
b)穩(wěn)固擺放麥克風,按照設備開機程序開啟音響設備,并逐一調試每個麥克風音量,力求均衡無反饋聲和嘈雜音(視與地產項目對接要求而定)。
c)若宴會期間要卡拉ok,技術員需提前準備好卡拉ok歌碟、目錄,方便查閱點歌。
4) 技術人員根據(jù)控制中心指示,負責在夜間開啟園區(qū)路燈。
5)所有準備工作完成后,需及時將情況反饋至控制中心,由控制中心反饋至項目房管員進行核查。
4.1.2.2安全班工作流程
接控制中心通知后,根據(jù)餐飲/參觀地點、路線要求,安全崗提前一小時開啟相關區(qū)域門鎖及責任范圍內電源。
1) 崗位設置
在原有崗位基礎上至少提前1小時增設相關警衛(wèi)崗位。
2) 標識指引
視來訪人數(shù)、來訪車輛放置人員指引標識和車位導向標識。
3) 現(xiàn)場控制
路口崗、大門崗各1人負責與來訪人員方向指引、問詢工作;停車場出入口各1人控制車輛有序停放。
4)所有準備工作完成后,需及時將情況反饋至控制中心,并由控制中心通報項目房管員進行核查。
5)控制中心應在每次發(fā)布接待通知時明確告訴各崗位本次接待要求、接待路線和其他特殊要求,并提前兩小時向業(yè)務主辦/膳食主辦/項目房管員及其它各部門負責人通報整體餐飲/參觀接待準備情況并予以記錄,對未完成的準備工作予以督促和跟進,來訪人員達到半小時前再次向業(yè)務主辦/膳食主辦/項目房管員及其它各部門負責人通報整體餐飲/參觀接待準備情況并予以記錄,對未完成的準備工作予以督促和跟進。
4.1.2.3保潔班
接控制中心通知后,根據(jù)餐飲/參觀地點,服務員提前4小時準備相關工作。
1)現(xiàn)場布置
接控制中心通知后,根據(jù)餐飲/參觀接待地點/路線要求,提前五小時清潔相關區(qū)域;并根據(jù)相關要求,提前五小時布置餐飲/參觀接待現(xiàn)場。
2) 物資準備
根據(jù)就餐人數(shù),提前二小時準備熱水瓶、茶壺(兩個)、茶葉、紙巾、紙杯、托盤、毛巾(兩條/人,大、小各一)等用品;
3)現(xiàn)場服務準備
在就餐開始前,服務人員提前1小時到場準備茶水、擺好杯子。
4)所有準備工作完成后,需及時將情況反饋至控制中心,并由控制中心通報項目房管員進行核查。
4.1.3廚師大班長負責接待現(xiàn)場餐臺、餐椅、餐具的布置、菜譜的安排與訂購,監(jiān)督食堂的操作,對成菜品質進行驗收和運送及現(xiàn)場管理,協(xié)助膳食主辦順利完成接待任務;
4.1.3.1膳食組
1)材料準備
接通知后,根據(jù)就餐人數(shù)、飲食習慣、餐飲費用標準、就餐時間等內容訂購相應餐飲材料(蔬菜、肉類、調料、酒水等)。
2)餐具準備
根據(jù)就餐人數(shù)準備好充足的餐具(茶位、菜碟、碗筷、勺類、酒杯等等)。
3)烹飪
根據(jù)廚師特長安排不同廚師烹飪不同菜式。
4)特殊準備
根據(jù)來訪人員國籍確定訂購相應西餐、日式菜等。
5)以上所有工作需在就餐前半小時內完成,就餐前1小時將準備情況反饋至控制中心,并由控制中心通報項目房管員進行核查。
4.1.4接待過程中,服務人員不得大聲喧嘩,文明禮貌、規(guī)范服務;接待完畢后,對現(xiàn)場餐具進行清洗、消毒,對現(xiàn)場衛(wèi)生進行清理;對接待剩余可存放物資回收倉庫登記保存。
4.1.5膳食主辦負責對接現(xiàn)場陪同負責人對《用車申請表》、《項目參觀萬科內部接待服務費用表》簽字確認,對服務結果進行溝通、反饋。
4.1.6膳食主辦負責接待服務費用的審核、填單、報銷。
4.2已經移交物業(yè)服務中心管理項目的萬科內部接待流程
4.2.1物業(yè)服務中心負責人接到膳食主辦的接待信息后,根據(jù)接待計劃安排接待現(xiàn)場和樣板間安全、保潔、服務員、車輛的工作,在賓客到達前1小時準備工作完畢。所有接待服務人員精神飽滿、bi規(guī)范、通訊工具良好,保持窗明幾凈、地面干凈整潔,無垃圾、煙頭、雜物。
4.2.2其它相關內容參考4.1要
求。
4.3現(xiàn)場服務標準
4.3.1接待要求
4.3.1.1部門相關接待負責人須提前十分鐘在主要入口處迎候。
4.3.1.2形象崗須精神抖擻,室外巡邏崗須于大門內道路旁負責車輛引導,并在停車場加派臨時崗,負責車輛停放指引和開啟來賓車門。
4.3.1.3 來賓下車后,可按與地產協(xié)商的接待要求和《房管部接待工作信息表》的安排確定參觀路線。
4.3.1.4參觀完畢,視與地產協(xié)商的接待內容指引來賓進入就餐區(qū),來賓進入就餐區(qū)前半小時服務人員需擺放好所有就餐所需用品,待來賓入座后服務人員及時按程序提供相關服務,來賓就餐期間服務人員需在5米外等候提供服務,來賓用完餐準備離開時,以上迎接人員須將來賓送上車并目送來賓離開。
4.3.2餐飲/參觀接待事宜保密規(guī)定
4.3.2.1集團、地產領導帶入的客戶餐飲/參觀接待內容不得向外界透露任何信息;
4.3.3.2地產項目有保密要求的餐飲/參觀接待事宜,按地產項目要求執(zhí)行。
5、記錄表格
vkwy7.5.1-j06-04-f1《項目參觀萬科內部接待服務費用表》
vkwy7.5.1-j06-04-f2《房管部接待工作信息表》
