崗位職責(zé)是什么
解決方案中心崗位，是企業(yè)內(nèi)部一個(gè)關(guān)鍵的職能角色，負(fù)責(zé)為企業(yè)內(nèi)外部客戶提供全面、專業(yè)的解決方案。這個(gè)崗位的核心任務(wù)是理解客戶的需求，分析問(wèn)題本質(zhì)，設(shè)計(jì)并實(shí)施有效的解決方案，以提升客戶滿意度和企業(yè)的業(yè)務(wù)績(jī)效。
崗位職責(zé)要求
1. 深入理解業(yè)務(wù)：具備深厚的行業(yè)知識(shí)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有透徹的理解，能夠洞察業(yè)務(wù)模式和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
2. 問(wèn)題解決能力：具備卓越的問(wèn)題分析和解決技巧，能夠迅速識(shí)別問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，并提出創(chuàng)新的解決方案。
3. 技術(shù)素養(yǎng)：熟練掌握相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)知識(shí)，包括但不限于數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理、it系統(tǒng)集成等。
4. 協(xié)作溝通：擅長(zhǎng)跨部門協(xié)作，能夠有效與銷售、產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)等部門溝通，確保解決方案的實(shí)施。
5. 客戶導(dǎo)向：具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)技巧，始終以客戶滿意為工作導(dǎo)向。
崗位職責(zé)描述
解決方案中心的日常工作涵蓋了從需求收集、方案設(shè)計(jì)到落地執(zhí)行的全過(guò)程。員工需要與客戶保持緊密聯(lián)系，通過(guò)電話、郵件、會(huì)議等多種方式了解客戶需求，記錄詳細(xì)的問(wèn)題描述。在理解問(wèn)題的基礎(chǔ)上，他們需要運(yùn)用專業(yè)技能進(jìn)行深入分析，可能涉及技術(shù)咨詢、流程優(yōu)化、系統(tǒng)配置等多個(gè)方面。
在形成解決方案的過(guò)程中，解決方案中心的成員需要與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)共同討論，制定出既滿足客戶需求又符合企業(yè)戰(zhàn)略的方案。此外，他們還需要編寫詳細(xì)的實(shí)施方案，包括時(shí)間表、責(zé)任人分配、預(yù)期效果等，確保方案的可執(zhí)行性。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶咨詢響應(yīng)：及時(shí)回應(yīng)客戶的疑問(wèn)，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，解答技術(shù)或業(yè)務(wù)難題。
2. 需求分析：對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行深入研究，識(shí)別問(wèn)題的根本原因，為制定解決方案提供依據(jù)。
3. 方案設(shè)計(jì)：基于需求分析結(jié)果，設(shè)計(jì)定制化的解決方案，包括流程改進(jìn)、系統(tǒng)調(diào)整、培訓(xùn)計(jì)劃等。
4. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與相關(guān)部門合作，確保方案的實(shí)施，如與it部門合作進(jìn)行系統(tǒng)配置，與培訓(xùn)部門合作設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。
5. 實(shí)施監(jiān)控：跟蹤解決方案的執(zhí)行情況，評(píng)估效果，根據(jù)反饋進(jìn)行必要的調(diào)整。
6. 客戶關(guān)系維護(hù)：持續(xù)關(guān)注客戶對(duì)解決方案的滿意度，通過(guò)定期回訪、滿意度調(diào)查等方式，保持良好的客戶關(guān)系。
解決方案中心崗位是企業(yè)與客戶之間的橋梁，它既要滿足客戶的需求，又要推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作和改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。這個(gè)角色需要豐富的專業(yè)知識(shí)、出色的溝通能力和解決問(wèn)題的智慧，以確保每一次的解決方案都能成為提升企業(yè)價(jià)值的有力推手。
解決方案中心崗位職責(zé)范文
第1篇 健康科技中心-初級(jí)解決方案顧問(wèn)（供應(yīng)鏈及項(xiàng)目管理方向）崗位職責(zé)要求
職位描述：
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)sap erp項(xiàng)目與其他供應(yīng)鏈上下游系統(tǒng)/產(chǎn)品的實(shí)施和實(shí)現(xiàn)，管理過(guò)程中相關(guān)部門的有效溝通和需求討論，形成完整的業(yè)務(wù)及技術(shù)解決方案，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行；
2、負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目或產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程管理，推進(jìn)項(xiàng)目預(yù)算、計(jì)劃、成本、進(jìn)程、質(zhì)量、資源、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、方案設(shè)計(jì)等工作。項(xiàng)目管理過(guò)程中，能主動(dòng)、積極地指出項(xiàng)目中存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，做好事前防御，解決項(xiàng)目實(shí)施、運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；
3、協(xié)助部門經(jīng)理，進(jìn)行橫向多項(xiàng)目協(xié)調(diào)和總結(jié)匯報(bào)；
4、能獨(dú)立撰寫功能要求文檔，對(duì)系統(tǒng)或產(chǎn)品進(jìn)行配置?？芍笇?dǎo)技術(shù)開發(fā)及其他業(yè)務(wù)顧問(wèn)、進(jìn)行客戶化開發(fā)，可協(xié)助技術(shù)顧問(wèn)制訂開發(fā)方案。對(duì)開發(fā)結(jié)果的測(cè)試工作及用戶使用手冊(cè)編制負(fù)責(zé)，對(duì)用戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；
5、相關(guān)企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)維工作。
職位要求：
1、相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷 ；
2、2年以上大中型企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)；曾作為主要成員成功實(shí)施過(guò)1個(gè)以上大中型信息化應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目（例如sap erp等）、具備流程梳理、系統(tǒng)配置與實(shí)施、項(xiàng)目管理的技能和經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉sap mm 模塊，具備 2個(gè)及以上完整項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程。熟練掌握 sap mm 模塊基本功能與業(yè)務(wù)流程；熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)需求分析方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)及方法；
4、針對(duì)業(yè)務(wù)部門提出的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，能獨(dú)立出具整體解決方案，針對(duì)業(yè)務(wù)的核心需求，有比較好的引導(dǎo)力；
5、熟悉集團(tuán)化企業(yè)的需求計(jì)劃、采購(gòu)、庫(kù)存管理等業(yè)務(wù)，了解醫(yī)院、養(yǎng)老、酒店、房地產(chǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)先考慮；
6、熟練使用項(xiàng)目管理相關(guān)工具，如精通ppt、project等，善于總結(jié)和提煉。具有pmp認(rèn)證優(yōu)先。
第2篇 健康科技中心--智能化應(yīng)用解決方案顧問(wèn)崗位職責(zé)要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1.組織智能化應(yīng)用規(guī)劃和試點(diǎn)實(shí)施，概念驗(yàn)證，推廣落實(shí)，技術(shù)交流、效果監(jiān)控，持續(xù)優(yōu)化和內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)；
2.利用先進(jìn)的數(shù)字化和智能化技術(shù)，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等軟硬件解決方案的規(guī)劃和應(yīng)用，大幅提升運(yùn)營(yíng)效率和精細(xì)化管理程度；
3.研究行業(yè)智能化發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)標(biāo)其它企業(yè)科技賦能運(yùn)營(yíng)的情況，隨時(shí)掌握新技術(shù)、新方法、新體系，結(jié)合公司管理重點(diǎn)，不斷提出創(chuàng)新和優(yōu)化方案。
職位要求：
1.211或985院校統(tǒng)招本科以上學(xué)歷；
2.對(duì)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿科技有濃厚興趣；
3.具有人工智能、模式識(shí)別、語(yǔ)義識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有智慧園區(qū)、智慧工地相關(guān)領(lǐng)域背景和成功經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.熟悉數(shù)據(jù)分析工具，能夠綜合使用各種數(shù)理統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、制表繪圖等軟件進(jìn)行圖表、圖像處理；
5.具備良好的跨團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
6.創(chuàng)新心態(tài)，思維活躍，邏輯清晰，具備進(jìn)取心，對(duì)新事物有強(qiáng)烈的好奇心，執(zhí)行力高，抗壓能力強(qiáng)。
第3篇 健康科技中心-解決方案顧問(wèn)（供應(yīng)鏈）崗位職責(zé)要求
職位描述：
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)sap erp項(xiàng)目與其他供應(yīng)鏈上下游系統(tǒng)/產(chǎn)品的實(shí)施和實(shí)現(xiàn)，管理過(guò)程中相關(guān)部門的有效溝通和需求討論，形成完整的業(yè)務(wù)及技術(shù)解決方案，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
2、主導(dǎo)sap erp mm 模塊的項(xiàng)目實(shí)施，負(fù)責(zé)sap-mm模塊方案、功能、流程相關(guān)配置的工作。
3、負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目或產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程管理，推進(jìn)項(xiàng)目預(yù)算、計(jì)劃、成本、進(jìn)程、質(zhì)量、資源、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、方案設(shè)計(jì)等工作。項(xiàng)目管理過(guò)程中，能主動(dòng)、積極地指出項(xiàng)目中存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，做好事前防御，解決項(xiàng)目實(shí)施、運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
4、能獨(dú)立撰寫功能要求文檔，對(duì)系統(tǒng)或產(chǎn)品進(jìn)行配置?？芍笇?dǎo)技術(shù)開發(fā)及其他業(yè)務(wù)顧問(wèn)、進(jìn)行客戶化開發(fā)，可協(xié)助技術(shù)顧問(wèn)制訂開發(fā)方案。對(duì)開發(fā)結(jié)果的測(cè)試工作及用戶使用手冊(cè)編制負(fù)責(zé)，對(duì)用戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
5、相關(guān)企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)維工作。
職位要求：
1、相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷 ；
2、5年以上大中型企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)；曾作為主要成員成功實(shí)施過(guò)1個(gè)以上大中型信息化應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目（例如sap erp、srm、ariba等）、具備流程梳理、系統(tǒng)配置與實(shí)施、項(xiàng)目管理的技能和經(jīng)驗(yàn)；
3.精通sap mm 模塊，具備 3 個(gè)及以上完整項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程。熟練掌握 sap mm 模塊基本功能與業(yè)務(wù)流程；熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)需求分析方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)及方法；
4、針對(duì)業(yè)務(wù)部門提出的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，能獨(dú)立出具整體解決方案，針對(duì)業(yè)務(wù)的核心需求，有比較好的引導(dǎo)力；
5、熟悉集團(tuán)化企業(yè)的需求計(jì)劃、采購(gòu)、庫(kù)存管理等業(yè)務(wù)，了解醫(yī)院、養(yǎng)老、酒店、房地產(chǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)先考慮；
6、了解srm、集團(tuán)招采平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)先考慮；
7、了解 abap 語(yǔ)言，java語(yǔ)言優(yōu)先考慮。
第4篇 健康科技中心-高級(jí)解決方案顧問(wèn)（財(cái)務(wù)方向）崗位職責(zé)要求
職位描述：
職位描述：
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)與各業(yè)務(wù)板塊財(cái)務(wù)信息化及項(xiàng)目財(cái)務(wù)就財(cái)務(wù)信息化相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行溝通與對(duì)接；
2、 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)相關(guān)流程的實(shí)施、監(jiān)督和反饋；
3、 根據(jù)公司的發(fā)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決財(cái)務(wù)信息化管理中的問(wèn)題，配合財(cái)務(wù)部完善相關(guān)財(cái)務(wù)流程和制度，提高系統(tǒng)效率；
5、 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)搭建及數(shù)據(jù)梳理；
6、 負(fù)責(zé)sap系統(tǒng)、資金系統(tǒng)等財(cái)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)維支持；
8、 其他涉及財(cái)務(wù)信息化管理、內(nèi)部控制等各種臨時(shí)性工作。
崗位要求:
1、本科以上學(xué)歷；5年以上sap及財(cái)務(wù)共享信息化工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練使用sap、e_cel、powerpoint等辦公軟件，熟悉sql，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、思維活躍，敏感度高，善于溝通和協(xié)調(diào)資源；
4、工作認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)可靠、很好的執(zhí)行力；
5、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和嚴(yán)密的邏輯思維；
6、工作積極主動(dòng)，樂于接受挑戰(zhàn)，善于溝通，組織和協(xié)調(diào)；
