崗位職責是什么
售后維修工程師是企業(yè)服務團隊的重要組成部分，主要負責處理客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題和設備故障，確?？蛻魸M意度并維護企業(yè)品牌形象。
崗位職責要求
1. 具備扎實的電子或機械設備專業(yè)知識，熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工作原理。
2. 擁有良好的溝通技巧，能清晰、耐心地向客戶解釋問題及解決方案。
3. 熟練掌握維修工具和設備，能夠迅速定位并修復故障。
4. 具備一定的項目管理能力，能有效組織和協(xié)調(diào)資源以滿足客戶需求。
5. 有責任心，能在壓力下保持專業(yè)態(tài)度，及時響應并解決客戶問題。
崗位職責描述
售后維修工程師的工作涉及多個環(huán)節(jié)，從接收到客戶報修，到完成維修并回訪客戶，都需要他們?nèi)虆⑴c。他們需要通過電話、電子郵件或現(xiàn)場服務的方式，理解并分析客戶的問題，提供技術(shù)支持和維修建議。在維修過程中，他們需要遵循安全規(guī)程，確保設備和人員的安全。他們還應記錄維修過程，以便于后續(xù)的故障分析和預防。
有哪些內(nèi)容
1. 故障診斷與維修：根據(jù)客戶描述或設備日志，快速識別設備故障，并進行必要的維修操作，如更換零件、調(diào)整設置等。
2. 客戶服務：保持與客戶的良好溝通，定期跟進維修進度，確?？蛻袅私鈫栴}處理情況。
3. 技術(shù)文檔更新：整理維修案例，更新技術(shù)文檔，為團隊提供學習資料，提高整體維修效率。
4. 預防性維護：分析故障模式，提出預防措施，減少類似問題的發(fā)生。
5. 團隊協(xié)作：與銷售、生產(chǎn)等部門合作，共同解決客戶問題，提升客戶滿意度。
6. 培訓與發(fā)展：參與內(nèi)部培訓，不斷提升自己的技術(shù)知識和客戶服務技能，適應產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展。
售后維修工程師的工作是對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保障，也是提升客戶體驗的關(guān)鍵。他們的專業(yè)技能和服務態(tài)度直接影響著企業(yè)的口碑和市場競爭力。因此，他們需要不斷學習和提升，以應對日益復雜的技術(shù)挑戰(zhàn)和客戶需求。
售后維修工程師崗位職責范文
第1篇 售后維修工程師崗位職責
1、負責對設備、設施進行安全檢查；
2、負責設備日常的安裝維護；
3、進行綜合維修的日常工作；
4、為設備提供技術(shù)支持，對設備的選用提供合理的建議和修改意見。
第2篇 售后維修工程師, ct/mr/dsa/_-ray崗位職責描述崗位要求
職位描述：
job posting description
in this role， you have the opportunity to
deliver qualified service to customers including corrective maintenance， preventative maintenance， installation and fco. this position is very important to ensure long term customer satisfaction and loyalty， and is playing a very important role in the growth of customer service business and sales business.
you are responsible for
plan and deliver assigned service to customers with high quality， including corrective maintenance， preventive maintenance， installation and fco， focus on the efficiency and service quality.
develop and maintain good relationships with customers， ensure customer satisfaction and loyalty; own customer service quality kpis for assigned account. ensure service process implemented effectively.
support cs business
attend training and develop relevant knowledge and skills， focus on service competence level and actual service capabilities.
provide service support to team members as required， focus on good team work.
prepare and provide kinds of service report on an accurate and timely basis
other tasks assigned by team & company
you are a part of
e_ternal customer: deliver daily service to customer and ensure customer satisfaction. show philips’ enterprise culture and ensure philips’ enterprise image.
support function: ensure the service process correct implementation and timely feedback for better service process improvement.
ensure individual service business tgt achievement;
ensure individual service delivery quality.
sales distributor: cooperate with sales distributor in varied sales or marketing activities. one face to customer.
to succeed in this role， you should have the following skills and e_perience
education: college， university bachelor or above， advanced electronics certificate or equivalent in electrical engineering
e_perience:
0~years work e_perience on customer service in healthcare industry
travel frequency: ＞50%
competency and skills:
strong technical knowledge on healthcare products
strong communication skill and open mind to share with others
clear and logic thinking
ability to handle multi tasks
good e_ecution skill
e_cellent english skill in reading， writing and speaking
willing to take responsibility
self-motivation and self-management
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第3篇 手機售后維修工程師崗位職責
1、負責對設備、設施進行安全檢查；
2、負責設備日常的安裝維護；
3、進行綜合維修的日常工作；
4、為設備提供技術(shù)支持，對設備的選用提供合理的建議和修改意見。
第4篇 售后維修工程師崗位職責(20篇)
售后維修工程師(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責公司銷售產(chǎn)品(攝像機、快球、硬盤錄像機、nas等各種視頻監(jiān)控產(chǎn)品)的維修和售后技術(shù)支持;
2、 及時收集整理反饋客戶產(chǎn)品的質(zhì)量問題,定期匯總、總結(jié)反饋產(chǎn)品質(zhì)量;
3、 負責服務點的備件管理。 任職要求:
1、 本科以上學歷,電子、機電類相關(guān)專業(yè);
2、 精通模擬、數(shù)字電子電路分析,能看懂電路圖;
3、 熟練使用烙鐵、風槍、示波器,熟悉電子元器件;
4、 做事仔細認真,責任心強。
售后維修工程師(崗位職責)
職位描述
崗位職責:1、能夠獨立完成彩票終端機售后實施安裝;獨立完成壞機故障判斷與壞機維修;2、能夠親切與用戶交流,確保與用戶合作融洽相處;3、建立并維護所參與項目客戶相關(guān)層面良好的工作關(guān)系和個人友誼;4、能夠準確及時向所屬區(qū)域領導匯報工作情況,并提出自己合理化的建議;5、完成領導交辦的其他工作。
任職要求:1、大專以上學歷,計算機、電子或機械一體化等相關(guān)專業(yè);2、掌握計算機硬件基礎知識;3、良好的溝通、抗壓及學習能力。
售后維修工程師(崗位職責)
職位描述
職位職責:
1. 負責公司所銷售的設備安裝與培訓
2. 定期為客戶維護保養(yǎng)設備
3. 為客戶維修并檢測損壞的儀器設備
職位要求:
1. 看圖能力強,能看懂各種機械、電氣線路圖樣
2. 能應用各種檢測設備、儀器儀表
3. 對plc控制編程有一定的了解
4. 英語 一般
5. 30歲以下
福利待遇:
1. 除基本工資外,還享受飯貼和年終獎
2. 做五休二,八小時工作制
3. 按國家規(guī)定繳納相應的社會保險
職位發(fā)展:
1. 可向銷售、技術(shù)部門崗位發(fā)展,表現(xiàn)優(yōu)異可晉升為管理者
上班地點:
1. 地鐵2號線威寧路站附近
售后維修工程師(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、主要為氣相色譜分析相關(guān)儀器設備的售后支持工作,包括安裝,維修,維護和認證服務。
任職要求:
1.學士學位,大學本科及以上學歷?；瘜W、生物、醫(yī)學、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗、機械、機電或微電子方向相關(guān)專業(yè)。本崗位接受畢業(yè)生申請。
2. 良好的中英文溝通能力(良好的英文讀寫能力必備)。
3. 良好的電腦操作能力,工作熱情,動手能力強。
4. 熟練使用安捷倫分析儀器產(chǎn)品,有維護保養(yǎng),簡單維修經(jīng)驗者佳。入職安排專業(yè)知識培訓。
5. 曾經(jīng)從事分析儀器售后服務工程師工作,熟悉售后服務流程,有一定的客戶溝通能力者優(yōu)先。
售后維修工程師(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴,及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;
2.為客戶提供現(xiàn)場服務工作,對公司提供的設備故障做判斷、分析、維修和保養(yǎng);
3.指導終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息;
4.根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進意見,協(xié)調(diào)擬定改進方案,促進改善產(chǎn)品質(zhì)量;
5.根據(jù)客戶要求接受特殊訂單,配合做好售后技術(shù)支持;
6.結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊組織實施對客戶技術(shù)培訓;
7.發(fā)掘潛在的服務機會,進行維修保養(yǎng)協(xié)議銷售工作,如提供服務介紹、公司產(chǎn)品和發(fā)展的宣傳。
任職要求:
1.一年以上機電或機械維修工作經(jīng)歷;
2.能吃苦耐勞,責任心強,工作認真,有較好的服務意識及壓力承受能力;
3.售后技術(shù)支持,相關(guān)產(chǎn)品維護及測試等相關(guān)工作經(jīng)驗;
4.良好的客戶服務意思、團隊合作精神及溝通表達能力;
5.工作講究效率,細致認真責任心強;
6.有電工操作證書或電焊工操作證書優(yōu)先考慮;
7.年齡35歲以下,能進行高空作業(yè)(10米左右),能適應周邊;
8.有駕照者優(yōu)先。
售后維修工程師(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、工作熱情,有責任心,吃苦耐勞,動手能力強,服從工作安排,具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力和團隊精神;
2、有醫(yī)療器械維修方面的工作經(jīng)驗三年以上;能協(xié)助公司維護好客戶關(guān)系,能獨立管理團隊;
3、能適應湖南省內(nèi)短期出差。
4、若能保養(yǎng)、維修檢驗科日立生化、能熟練維修檢驗科設備、有產(chǎn)品推廣經(jīng)驗者待遇面議
售后維修工程師(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、負責公司所售醫(yī)療設備的安裝、維修、保養(yǎng);
2、對客戶進行設備操作培訓。
崗位要求:
1、機械電子、醫(yī)學工程相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、懂得鉗工裝配基礎知識并具有實際動手能力;
3、最少掌握1門計算機輔助設計軟件;
4、熟悉常規(guī)機械加工機床的加工工藝;
5、性格開朗,善于溝通,具有良好的服務意識和團隊精神;
6、吃苦耐勞,責任心強,工作嚴謹,具有分析問題和解決問題的能力;
售后維修工程師(崗位職責)
職位描述
職位要求:
1、大專以上學歷,醫(yī)療器械、生物醫(yī)學工程、電子類相關(guān)專業(yè);
2、動手能力強,吃苦耐勞,工作踏實,責任心強,具備良好的個人素質(zhì)和團隊協(xié)作精神;
3、福建本地人優(yōu)先;
4、工作地點:福州辦事處;
5、有工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
6、福利待遇面議
售后維修工程師(崗位職責)
職位描述
任職要求:
1、 相關(guān)弱電專業(yè)(通信、電子、計算機、自控類等)本科以上學歷;具有建造師資格證書者優(yōu)先考慮。
2、具有二年以上弱電維修經(jīng)驗,
3、熟悉視頻監(jiān)控、報警、門禁、綜合布線等弱電系統(tǒng)的原理;
4、具有良好的語音表達能力和溝通能力,良好的人際關(guān)系和團隊合作精神和服務意識,必須具有工作責任心。
售后維修工程師(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
負責所屬區(qū)域客戶所購買的honkon和aeslight產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的設備維護,保障以上設備在客戶處良好的運行,提高客戶滿意度并協(xié)助客戶代表向客戶推薦honkon相應產(chǎn)品;負責完成維修部制定的工作目標;負責向客戶推薦公司化妝品和配件確保月度業(yè)績目標的完成;負責維修友商儀器。
任職要求:
1、大專及以上學歷,電子、醫(yī)療器械、電器、自動化等專業(yè),通過英語四級者優(yōu)先;
2、能接受3-6個月車間生產(chǎn)學習,通曉維修所需各機型的專業(yè)知識;
3、熟悉公司產(chǎn)品的各項原理和組裝細節(jié);
4、熟悉電子電路產(chǎn)品裝配技術(shù)了解醫(yī)用激光器工作原理;
5、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、問題發(fā)現(xiàn)與解決能力,能自我激勵自我指導;
6、經(jīng)過三個月培訓后,能通過公司相應產(chǎn)品維修考核且熟練掌握honkon相應產(chǎn)品的工藝及基本臨床操作技能;
7、吃苦耐勞、勤奮上進,能經(jīng)常出差;
8、做事認真、踏實、責任心強。
售后維修工程師(崗位職責)
職位描述
工作地點:長沙
工作職責:主要負責客戶服務中心故障機的檢測與維修;產(chǎn)品升級及下載;客戶技術(shù)問題咨詢解答;特殊品質(zhì)故障反饋。
任職要求:
1)有較扎實的電子維修相關(guān)專業(yè)知識;焊接裝配技能熟練,接受新知識能力快。
2)至少具備公司三大類產(chǎn)品中一類產(chǎn)品的維修能力,熟悉一類產(chǎn)品的電路原理。
3)較強的服務意識,較強的責任心和事業(yè)心本分,誠信,正直,敢于承擔責任。
4)具有較強的判斷與協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力。
待遇:
1、月薪:面議
2、福利:專業(yè)系統(tǒng)培訓+社會保險(五險)+住房公積金+工齡工資+帶薪年假+旅游補貼+年底雙薪+節(jié)日費+生日費+健康體檢等豐厚福利。
售后維修工程師(崗位職責)
職位描述
任職要求:
1、機械或電子專業(yè)中專以上學歷;
2、儀表端正,身體健康;
3、熟悉建筑電氣安裝或機械設備安裝維修規(guī)范;
4、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
5、熟悉電腦燈、控制臺及會可控硅柜維修優(yōu)先;
6、有演藝設備安裝維修經(jīng)驗優(yōu)先。
售后維修工程師(崗位職責)
[招聘部門:不限]
職位描述
任職要求:
1、男性,大專及以上學歷,機械類或相關(guān)專業(yè),2年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗;
2、熟悉空調(diào)相關(guān)知識,從事過正在從事汽車空調(diào)相關(guān)維修、服務職業(yè);
3、對電動空調(diào)使用、原理、維護有一定經(jīng)驗;
4、有較強的應變能力,有責任心,有良好的團隊合作精神;
5、能適應長期出差。
售后維修工程師(崗位職責)
職位描述
職位描述:
1、負責公司產(chǎn)品的售前/售后技術(shù)支持;
2、負責客戶咖啡機定期售后保養(yǎng)及維修;
3、維護良好的客戶關(guān)系;
4、具有熱忱服務意識。
職位要求:
1、大專以上學歷;
2、主動性、積極性較強,吃苦耐勞;
3、具有一定的設備維修基礎知識或持電工專業(yè)證書;
4、機械類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮。
售后維修工程師(崗位職責)
職位描述
一 工作內(nèi)容: 1-1 專業(yè)人員職位,在上級的領導和監(jiān)督下定期完成電子存包柜上門培訓及檢修工作. 1-2 日常工作:負責現(xiàn)場進行電子存包柜安裝調(diào)試、使用培訓; 電話解決簡單故障問題并定期對維修過的客戶回訪; 1-3 網(wǎng)絡型存儲柜軟件安裝及調(diào)試工作 1-4 保持良好的客戶關(guān)系, 及時反饋用戶信息。 二基本要求 2-1 性別:男性 年齡:22歲及以上 學歷:大專及以上 工作經(jīng)驗: 具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 2-2 普通話流利,五官端正,身體健康;適應出差工作(出差主要范圍:北京、河北、內(nèi)蒙、山西) 2-3 責任心強,踏實勤奮,好學上進,具較強組織協(xié)調(diào)和人際溝通能力。 2-4 待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;
售后維修工程師(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1.處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴,及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;
2.為客戶提供現(xiàn)場服務工作,對公司提供的設備故障做判斷、分析、維修和保養(yǎng);
3.指導終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息;
4.根據(jù)客戶要求接受特殊訂單,配合做好售后技術(shù)支持;
5.發(fā)掘潛在的服務機會,進行維修保養(yǎng)協(xié)議銷售工作,如提供服務介紹、公司產(chǎn)品和發(fā)展的宣傳。
6.對客戶的返修的產(chǎn)品進行維修。
任職要求:
1.一年以上泵以及轉(zhuǎn)動設備維修工作經(jīng)歷;
2.能吃苦耐勞,責任心強,工作認真,有較好的服務意識及壓力承受能力;
3.售后技術(shù)支持,相關(guān)產(chǎn)品維護及試驗等相關(guān)工作經(jīng)驗;
4.良好的客戶服務意思、團隊合作精神及溝通表達能力;
5.工作講究效率,細致認真責任心強;
6.能適應出差,有駕駛證!
售后維修工程師(崗位職責)
職位描述
職位描述:
1、負責設備的安裝,調(diào)試,維修工作
2、為顧客提供故障排除、使用問題指導、培訓和技術(shù)解決方案等服務,及時有效地解決顧客的問題;
3、及時反饋重大質(zhì)量和服務事件,以利于產(chǎn)品和服務的改進
4、對退庫電路板和器件以及成品進行分析,判定故障的原因。。
崗位要求:
1、一年以上電子產(chǎn)品開發(fā)設計及維護經(jīng)驗,熟練掌握電子儀器儀表的維修技巧 ;
2、思路清晰,善于學習,有一定的分析及解決問題的能力;
3、 責任心強,具有較強的工作主動性和團隊合作精神;
4、 具有良好的溝通能力和客戶服務意識;
5、 能吃苦耐勞,適應出差.
售后維修工程師(崗位職責)
職位描述
任職條件:
1.從事跑步機、按摩椅等健身器材或電器維修一年以上維修經(jīng)驗;
2.男女不限,18-55歲,熟悉本地路況;
3.熟練使用智能手機,可以下載app手機客戶端進行操作;
4.無不良記錄,業(yè)余時間充足,可以保證有訂單及時上門服務;
5.本地戶口或在本地有房產(chǎn)的外地戶口;外地人需有本地戶口人擔保;
6.自愿與公司合作并接受《合作協(xié)議》,接受服務信息,獲得合作利益的同時依法履行合作的義務。
7.了解基本禮儀常識,具有一定的服務意識。
售后維修工程師(崗位職責)
職位描述
崗位職責:1、負責生產(chǎn)的設備維修工作
2、熟練操作電腦辦公軟件
任職要求:電子或機電相關(guān)專業(yè)畢業(yè)
售后維修工程師(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1. 商用廚房設備安裝、調(diào)試,客戶培訓、售前技術(shù)支持
2. 商用電磁爐、商用廚房設備等產(chǎn)品售后維修
3. 公司交辦其他任務
任職要求:
1.機電一體化或者電子相關(guān)專業(yè),有售后從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
2.維修動手能力強,思路清晰
3.勤奮敬業(yè),有良好售后服務意識和態(tài)度
第5篇 售后維修工程師（浙江區(qū)域）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1.處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴，及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪；
2.為客戶提供現(xiàn)場服務工作，對公司提供的設備故障做判斷、分析、維修和保養(yǎng)；
3.指導終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息；
4.根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進意見，協(xié)調(diào)擬定改進方案，促進改善產(chǎn)品質(zhì)量；
5.根據(jù)客戶要求接受特殊訂單，配合做好售后技術(shù)支持；
6.結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊組織實施對客戶技術(shù)培訓；
7.發(fā)掘潛在的服務機會，進行維修保養(yǎng)協(xié)議銷售工作，如提供服務介紹、公司產(chǎn)品和發(fā)展的宣傳。
職位要求：
1.一年以上機電或機械維修工作經(jīng)歷；
2.能吃苦耐勞，責任心強，工作認真，有較好的服務意識及壓力承受能力；
3.售后技術(shù)支持，相關(guān)產(chǎn)品維護及測試等相關(guān)工作經(jīng)驗；
4.良好的客戶服務意思、團隊合作精神及溝通表達能力；
5.工作講究效率，細致認真責任心強；
6.有電工操作證書或電焊工操作證書優(yōu)先考慮；
7.年齡35歲以下，能進行高空作業(yè)（10米左右），能適應周邊；
8.有駕照者優(yōu)先。
第6篇 售后維修工程師崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、城市服務中心維修實施人員，負責接車預檢并開展實際車輛保養(yǎng)與機電維修；
2、填寫工單及技術(shù)報告等文檔；
3、進行索賠提報并提供技術(shù)反饋報告；
4、提交案例報告；
5、參加技術(shù)培訓并協(xié)助培訓新技師；
6、按照安全作業(yè)規(guī)范實施維修作業(yè)；
7、接受外派維修或依據(jù)排班進行現(xiàn)場技術(shù)救援。
職位要求：
1、8年以上汽車售后機電維修經(jīng)驗，須機電組長或技術(shù)經(jīng)理級別，3年以上新能源汽車維修經(jīng)驗，具備新能源主機廠技術(shù)支持經(jīng)驗為佳；
2、具備新能源汽車尤其是三電系統(tǒng)維修經(jīng)驗，能進行高壓電部件獨立維修者優(yōu)先；
3、?？萍耙陨蠈W歷，物流、汽車相關(guān)專業(yè)；
4、有較強的數(shù)據(jù)分析能力，報告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；
5、以客戶為導向，有較強的溝通及團隊合作能力；
6、具備機電維修從業(yè)資格證及低壓電工證者優(yōu)先。
第7篇 售后維修工程師崗位職責任職要求
售后維修工程師崗位職責
售后維修工程師 深圳精密達智能機器有限公司 深圳精密達智能機器有限公司 1)精通設備的布線接線。善于查找線路故障。
2)在大型機械廠內(nèi)做維修電工有十年經(jīng)歷，有維修數(shù)控機床和加工中心的經(jīng)驗。
3)熟悉西門子plc的上下載。
4)熟悉施耐德plc的上下載和somove等軟件。
5)熟悉西門子變頻器的型號和參數(shù)。
6)熟悉施耐德atv312/atv320變頻器的接線和參數(shù)設置。
7)熟悉接近開關(guān)、光電開關(guān)、編碼器等各類元器件的接線、安裝調(diào)試使用。
