- 目錄
崗位職責(zé)是什么
物業(yè)部部門是負(fù)責(zé)管理、維護(hù)和提升物業(yè)資產(chǎn)價(jià)值的核心機(jī)構(gòu)，其主要任務(wù)是確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，并保障社區(qū)的安全與和諧。
崗位職責(zé)要求
1. 精通物業(yè)管理法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，以確保業(yè)務(wù)合規(guī)性。
2. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能有效處理業(yè)主與租戶的需求和問題。
3. 對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制有深刻理解，以實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)。
4. 擁有危機(jī)處理和應(yīng)急響應(yīng)經(jīng)驗(yàn)，能在突發(fā)事件中迅速做出決策。
5. 掌握現(xiàn)代化物業(yè)管理技術(shù)，如設(shè)施管理系統(tǒng)和客戶服務(wù)平臺(tái)。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)部部門是一個(gè)多面手，既要關(guān)注日常的設(shè)施維護(hù)，如綠化保養(yǎng)、清潔服務(wù)、維修工作，也要注重提升客戶滿意度，通過定期調(diào)查和反饋機(jī)制來改進(jìn)服務(wù)。此外，他們還需與外部供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)和社區(qū)團(tuán)體建立良好關(guān)系，共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境。
有哪些內(nèi)容
1. 設(shè)施管理：包括建筑維護(hù)、設(shè)備檢修、公共區(qū)域清潔和安全監(jiān)控，確保物業(yè)的完好狀態(tài)。
2. 客戶服務(wù)：處理業(yè)主和租戶的咨詢、投訴，提供租賃協(xié)助，維護(hù)良好的租戶關(guān)系。
3. 預(yù)算與財(cái)務(wù)管理：編制和執(zhí)行物業(yè)預(yù)算，監(jiān)控費(fèi)用支出，確保經(jīng)濟(jì)高效的運(yùn)營(yíng)。
4. 法規(guī)遵守：了解并遵守相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合法合規(guī)。
5. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)火災(zāi)、漏水、停電等緊急情況，保障人員安全。
6. 社區(qū)活動(dòng)：組織社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，提高業(yè)主滿意度。
7. 合作伙伴關(guān)系：與供應(yīng)商協(xié)商合同，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)；與政府部門溝通，解決許可證和規(guī)定問題。
8. 技術(shù)應(yīng)用：利用物業(yè)管理軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化資源配置，提升服務(wù)效率。
物業(yè)部部門的工作繁雜而細(xì)致，需要團(tuán)隊(duì)成員具備專業(yè)技能和人際交往能力，通過持續(xù)的努力，為業(yè)主和租戶創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全、和諧的生活和工作環(huán)境。
物業(yè)部部門崗位職責(zé)范文
第1篇 物業(yè)部門崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)部門崗位職責(zé)
制度流程經(jīng)理(物業(yè)業(yè)務(wù)部門)(j10522) 南都物業(yè) 南都物業(yè)服務(wù)股份有限公司 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略方向和業(yè)務(wù)需求，編寫運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)流程，使流程標(biāo)準(zhǔn)化;
2、制定、完善運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，制定營(yíng)運(yùn)策略及相關(guān)管理機(jī)制，指導(dǎo)、培訓(xùn)相關(guān)管理制度及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程;
3、流程型組織構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)端到業(yè)務(wù)流程梳理與再造;
4、協(xié)助各業(yè)務(wù)部門開展并落實(shí)流程優(yōu)化方案，推進(jìn)優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)展和實(shí)施，提高內(nèi)部管理效率、節(jié)約成本、提高客戶滿意度;
5、對(duì)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)流程現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估調(diào)研，制定業(yè)務(wù)流程診斷報(bào)告，不斷提升公司標(biāo)準(zhǔn)化管理程度;
6、監(jiān)督各項(xiàng)流程實(shí)施的每個(gè)環(huán)節(jié)，通過檢查督促機(jī)制保證標(biāo)準(zhǔn)化有效執(zhí)行，制定方案推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化的落地工作;
7、通過調(diào)研和業(yè)務(wù)深入，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中影響業(yè)務(wù)高效開展的阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動(dòng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化，流程標(biāo)準(zhǔn)化。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷，管理類和相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、熟練掌握流程管理的相關(guān)工具和方法，有房產(chǎn)或物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和保密意識(shí);
4、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力、梳理分析能力及學(xué)習(xí)能力;具備良好的溝通協(xié)調(diào)和語言文字表達(dá)能力。
物業(yè)部門崗位
第2篇 售樓處物業(yè)部門負(fù)責(zé)人經(jīng)理崗位職責(zé)
售樓處物業(yè)部門負(fù)責(zé)人(經(jīng)理)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)銷售配套服務(wù)各項(xiàng)工作的落實(shí);
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中人員的管理及日常行為規(guī)范的稽查,并向管理處提交檢查結(jié)果;
3、負(fù)責(zé)本部門與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉(zhuǎn);
4、負(fù)責(zé)物料倉庫管理等行政后勤工作;
5、負(fù)責(zé)各類報(bào)表的核對(duì)及歸檔管理;
6、負(fù)責(zé)部門人員的服裝、考勤等匯總工作;
7、完成上級(jí)交辦的其它工作。
第3篇 物業(yè)部門經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)工程部門經(jīng)理 益田 深圳市益田集團(tuán)股份有限公司,深圳益田,益田,益田集團(tuán),益田 職責(zé)描述:
1、主持物業(yè)管理日常內(nèi)部管理工作并組織實(shí)施工作目標(biāo)、計(jì)劃等管理制度的制定與實(shí)施,擬定部門中心費(fèi)用預(yù)算,控制實(shí)際費(fèi)用支出。
2、統(tǒng)籌物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理各項(xiàng)工作,編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項(xiàng)服務(wù)需求及投訴,收集、分析客戶服務(wù)信息,推進(jìn)物業(yè)服務(wù)提升。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)分包商管理,控制分包商服務(wù)品質(zhì),組織、實(shí)施對(duì)各服務(wù)分包商的服務(wù)評(píng)估,修訂服務(wù)分包商合同條款。
5、推動(dòng)服務(wù)設(shè)施的改善,考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設(shè)施,提出改善建議,組織相關(guān)部門、技術(shù)人員探討、擬定設(shè)施改善方案。
6、建立物業(yè)管理知識(shí)體系,組織編寫物業(yè)各項(xiàng)管理方案,iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。
任職要求:
1、全日制大專及以上學(xué)歷。
2、物業(yè)管理、工程管理等管理類相關(guān)專業(yè),接受過物業(yè)管理等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
3、5年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理負(fù)責(zé)人工作經(jīng)歷。
4、具有較高統(tǒng)籌管理能力、計(jì)劃管理能力、時(shí)間管理能力、目標(biāo)管理能力。
第4篇 物業(yè)部門崗位職責(zé)
物業(yè)工程部門經(jīng)理 益田 深圳市益田集團(tuán)股份有限公司,深圳益田,益田,益田集團(tuán),益田 職責(zé)描述:
1、主持物業(yè)管理日常內(nèi)部管理工作并組織實(shí)施工作目標(biāo)、計(jì)劃等管理制度的制定與實(shí)施,擬定部門中心費(fèi)用預(yù)算,控制實(shí)際費(fèi)用支出。
2、統(tǒng)籌物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理各項(xiàng)工作,編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項(xiàng)服務(wù)需求及投訴,收集、分析客戶服務(wù)信息,推進(jìn)物業(yè)服務(wù)提升。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)分包商管理,控制分包商服務(wù)品質(zhì),組織、實(shí)施對(duì)各服務(wù)分包商的服務(wù)評(píng)估,修訂服務(wù)分包商合同條款。
5、推動(dòng)服務(wù)設(shè)施的改善,考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設(shè)施,提出改善建議,組織相關(guān)部門、技術(shù)人員探討、擬定設(shè)施改善方案。
6、建立物業(yè)管理知識(shí)體系,組織編寫物業(yè)各項(xiàng)管理方案,iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。
任職要求:
1、全日制大專及以上學(xué)歷。
2、物業(yè)管理、工程管理等管理類相關(guān)專業(yè),接受過物業(yè)管理等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
3、5年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理負(fù)責(zé)人工作經(jīng)歷。
4、具有較高統(tǒng)籌管理能力、計(jì)劃管理能力、時(shí)間管理能力、目標(biāo)管理能力。
