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會員管理制度是企業(yè)運(yùn)營中的關(guān)鍵組成部分，旨在通過規(guī)范化的流程管理和激勵(lì)機(jī)制，提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。它涉及到客戶關(guān)系管理、積分系統(tǒng)、優(yōu)惠政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)方面。
包括哪些方面
1. 會員注冊與分類：明確會員的注冊流程，包括信息收集、驗(yàn)證和權(quán)限分配。依據(jù)消費(fèi)行為、購買頻率等因素，對會員進(jìn)行細(xì)分，如普通會員、銀卡會員、金卡會員等。
2. 積分制度：設(shè)計(jì)積分獲取與兌換規(guī)則，確保積分的公正、透明。積分可用于兌換商品、服務(wù)或享受特殊優(yōu)惠。
3. 優(yōu)惠政策：為不同等級的會員提供差異化優(yōu)惠，如折扣、贈品、優(yōu)先權(quán)等，以鼓勵(lì)消費(fèi)和忠誠度。
4. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定會員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問題解決效率等，提升會員體驗(yàn)。
5. 會員活動：定期舉辦會員專享活動，如新品試用、會員日、積分抽獎(jiǎng)等，增加互動性與趣味性。
6. 數(shù)據(jù)管理與分析：收集和分析會員數(shù)據(jù)，以便了解消費(fèi)習(xí)慣，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，預(yù)測市場趨勢。
7. 隱私保護(hù)：確保會員信息安全，遵守相關(guān)法律法規(guī)，制定明確的隱私政策。
重要性
會員管理制度的重要性在于：
1. 客戶保留：通過個(gè)性化服務(wù)和優(yōu)惠政策，提高客戶滿意度，降低客戶流失率。
2. 銷售增長：鼓勵(lì)會員重復(fù)購買，刺激消費(fèi)，推動銷售額增長。
3. 品牌忠誠度：增強(qiáng)品牌形象，提升客戶對品牌的忠誠度和口碑傳播。
4. 市場洞察：通過數(shù)據(jù)分析，獲取消費(fèi)者行為信息，為產(chǎn)品開發(fā)和市場策略提供依據(jù)。
方案
1. 建立完善的會員信息系統(tǒng)：投入資源構(gòu)建穩(wěn)定、安全的會員管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)會員信息的高效管理。
2. 積分系統(tǒng)設(shè)計(jì)：根據(jù)商品利潤空間和成本，設(shè)定合理的積分值，保證積分兌換的吸引力。
3. 定期評估與調(diào)整：定期評估會員制度的效果，根據(jù)反饋和市場變化適時(shí)調(diào)整政策。
4. 培訓(xùn)員工：確保員工理解并執(zhí)行會員制度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5. 加強(qiáng)溝通：通過電子郵件、社交媒體等方式，定期向會員推送優(yōu)惠信息，保持互動。
6. 合規(guī)性審查：確保會員管理制度符合國家和地方的法規(guī)要求，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。
會員管理制度是企業(yè)與客戶建立長期關(guān)系的橋梁，通過精細(xì)化管理和個(gè)性化服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。實(shí)施過程中，應(yīng)注重靈活性和適應(yīng)性，不斷優(yōu)化以滿足市場需求。
會員管理制度范文
第1篇 工會會員會籍管理制度
一、根據(jù)《中國工會章程》的有關(guān)規(guī)定,并結(jié)合公司實(shí)際,制定本條例。
二、凡是符合《中國工會章程》規(guī)定的入會條件,已與公司簽訂勞動合同的職工均可以申請加入工會。
三、申請加入工會的職工,須本人提出申請,并填寫《中華全國總工會入會申請書》和《工會會員登記表》,經(jīng)所在工會小組和基層工會審核批準(zhǔn),即為工會會員。其會籍從工會委員會批準(zhǔn)之日算起。
四、工會會員應(yīng)積極參加工會的各項(xiàng)活動,正確行使自己的權(quán)利和履行好應(yīng)盡的義務(wù),及時(shí)繳納會費(fèi)。
五、會員退會自由。會員提出退會書面申請,經(jīng)由所在工會小組提出,由工會委員會批準(zhǔn)。從退會之日起停止繳納會費(fèi)。
六、會員沒有正當(dāng)理由連續(xù)6個(gè)月不繳納會費(fèi)、不參加工會組織生活,經(jīng)教育拒不改正,應(yīng)視為自動退會。退會手續(xù)與第五條同。
七、凡嚴(yán)重違法犯罪并受到刑事處分的會員,經(jīng)由工會委員會討論決定,開除其會籍。
八、會員組織關(guān)系隨勞動關(guān)系變動而變動。會員勞動關(guān)系發(fā)生變化,其會員關(guān)系隨同本人的人事關(guān)系一起轉(zhuǎn)移,憑會員證接轉(zhuǎn)。
九、為及時(shí)掌握公司會員會籍情況,各基層工會每月25日前須填寫《基層工會會員報(bào)表》上報(bào)公司工會辦公室,要求上報(bào)及時(shí),數(shù)字真實(shí)可靠。
十、如因會員管理失當(dāng),引發(fā)不必要的勞動爭議等,將追究相關(guān)人員的責(zé)任。
十一、已經(jīng)辦理退會手續(xù)的職工,又提出申請入會,允許其重新辦理入會手續(xù)。
十二、會員離休、退休、下崗,可保留會籍。保留會籍期間免交會費(fèi)。會員保留會籍時(shí),不再享有選舉權(quán)和被選舉權(quán)。除了按照國家的有關(guān)規(guī)定享受勞保待遇外,不再享受會員的同樣待遇。
十三、本條例從頒布之日起施行,其解釋權(quán)在公司工會委員會。
第2篇 醫(yī)院工會會員管理制度-2
醫(yī)院工會會員管理制度2
(一)醫(yī)院職工加入工會,須由本人自愿申請,經(jīng)工會分會討論通過,工會委員會批準(zhǔn)后,接納為會員。
(二)工會會員每月應(yīng)向工會組織交納會費(fèi)。
(三)工會會員出國進(jìn)修、參加援外醫(yī)療隊(duì)者,可保留會籍,保留會籍期間免交會費(fèi)。
(四)工會會員有退會自由。會員退會應(yīng)由本人向工會小組提出,由工會委員會宣布除名,并收回會員證。
(五)工會會員沒有正當(dāng)理由連續(xù)六個(gè)月不交納會費(fèi),不參加工會組織生活,經(jīng)教育拒不改正,應(yīng)視為自動退會。
(六)工會會員調(diào)動工作時(shí),會員組織關(guān)系的轉(zhuǎn)移手續(xù),由院工會委員會直接辦理。
第3篇 連鎖醫(yī)療用品專賣店會員管理制度方案
醫(yī)療用品連鎖專賣店會員管理制度方案
一、會員卡設(shè)計(jì)方案
1、 會員卡的形狀材質(zhì)可以參考銀行儲蓄卡的設(shè)計(jì)式樣(方案一)
2、 會員卡的形狀材質(zhì)可以參考超市會員卡的設(shè)計(jì)式樣(方案二)
3、 會員卡設(shè)有專屬編號和持卡人姓名
4、 會員卡附有會員檔案資料和消費(fèi)記錄卡
5、 會員卡要求設(shè)計(jì)精美,具有收藏價(jià)值
二、積分制
利用積分制可有效管理會員的消費(fèi)狀態(tài),同時(shí),盡到最大化激勵(lì)會員消費(fèi)的目的。
1、 根據(jù)每次消費(fèi)金額的大小來設(shè)定相應(yīng)的積分。以10元為起點(diǎn)設(shè)立分子,每10元為一分。如消費(fèi)500元,則積50分;消費(fèi)滿500分,送女人專利連鎖專賣店免費(fèi)禮品、贈品一樣
2、會員消費(fèi)積分卡。如會員購買商品可以九折或八折優(yōu)惠,而積分不變。一個(gè)1000元的積分卡,會員以八折價(jià)購入,即800元,但會員當(dāng)次積分將仍為100分。會員在這種情況下將真正實(shí)現(xiàn)物超所值,得到了最大的實(shí)惠
3、為會員設(shè)立一個(gè)會員存折。會員的每次消費(fèi)積分均存在會員存折內(nèi)。會員在積分達(dá)到一定量時(shí),可以隨時(shí)取出來進(jìn)行消費(fèi)。會員也可以累積積分,當(dāng)存折內(nèi)的積分達(dá)到專賣店最高積分檔次時(shí),會員將享受由專賣店提供的相應(yīng)豐厚禮品大獎(jiǎng)
4、會員介紹會員加入,在介紹來的新會員首次消費(fèi)時(shí),會員可獲得新會員消費(fèi)金額的相應(yīng)積分。而新會員積分不變。如新會員當(dāng)次消費(fèi)1000元,介紹人可得100分,而新會員當(dāng)次積分也為100分。介紹人的積分在新會員當(dāng)天消費(fèi)時(shí)將同時(shí)存入其本人的會員存折中
5、會員存折分為正副兩本,正本由會員本人保管,副本由女人專利連鎖專賣店保管。會員每次消費(fèi)積分均由專賣店收銀人員在正副本上分別填寫并蓋章確認(rèn)
6、會員利用會員存折中的積分進(jìn)行消費(fèi)時(shí),當(dāng)次消費(fèi)屬于免費(fèi)項(xiàng)目不計(jì)積分。而存折中的積分則根據(jù)當(dāng)次消費(fèi)的項(xiàng)目金額而進(jìn)行相應(yīng)減取。如當(dāng)次消費(fèi)的免費(fèi)項(xiàng)目屬于相應(yīng)金額的1000分,則從存折中減去1000分。存折積分多少,消費(fèi)多少,不允許超支透支或借支
三、會員申請條件
入會方便:
至女人專利連鎖專賣店任一分店會員中心,只需10分鐘即可完成辦卡手續(xù)
辦卡所需:個(gè)人會員憑本人身份證、軍官證、臺胞證等有效證件辦理
入會費(fèi)用:依各地區(qū)活動規(guī)定
填寫會員申請單:申請人員應(yīng)同意并遵守會員守則的所有內(nèi)容,方可領(lǐng)取會員卡
會員權(quán)益
辦卡送禮:會員免費(fèi)辦卡后可獲得專賣店特制贈品一份
快訊:定期收到女人專利連鎖專賣店快訊
購買會員價(jià)專賣店的所有商品
優(yōu)先參加其它促銷活動
會員卡各店通用,享受同等優(yōu)惠
免費(fèi)做禮品包裝
免費(fèi)做禮品包裝
可收到生日賀卡或禮品
在“連鎖專賣店特約聯(lián)盟商家”消費(fèi)可獲特別優(yōu)惠
四、會員總權(quán)益
享有會員價(jià)商品的專署購買權(quán)利
可在同一地區(qū),各店享受同等優(yōu)惠,會員卡跨店通用
可參加連鎖專賣店會員活動,享受不定期回饋
可參加多項(xiàng)促銷活動,如:積分、抽獎(jiǎng)
《女人專利連鎖專賣店快訊》提供會員價(jià)產(chǎn)品及各種促銷活動訊息
會員專人辦理服務(wù)
滿意信任的售后服務(wù)
提供會員高品質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的商品
女人專利連鎖專賣店特別根據(jù)不同地區(qū)制定更多人性化會員權(quán)益。(詳見地區(qū)說明)
會員卡管理制度
1、會員卡在zz連鎖店內(nèi)均可使用。
2、單次消費(fèi)現(xiàn)金達(dá)一千圓者,即為本機(jī)構(gòu)會員。免費(fèi)獲贈會員卡一張,本次消費(fèi)即享受會員待遇。
3、累計(jì)消費(fèi)現(xiàn)金達(dá)一千圓者,免費(fèi)獲贈會員卡一張,下次消費(fèi)即開始享受會員待遇。
4、不滿足上述1、2款條件者,付工本費(fèi)五十圓即可成本機(jī)構(gòu)會員。本次消費(fèi)即享受會員待遇。
5、持會員卡全年享受九五折優(yōu)惠,每月享受驚爆特價(jià)優(yōu)惠。
6、憑卡定期領(lǐng)取zz紀(jì)念品,免費(fèi)獲取zz最新產(chǎn)品信息。
7、憑卡可免費(fèi)領(lǐng)取糖尿病、高血壓等等疾病的健康資料。
8、逢店慶、春節(jié)等節(jié)日,會員更有驚喜大禮。
9、本公司擁有本會員卡的最終解釋權(quán)和終止權(quán)。
10、會員為本機(jī)構(gòu)貴賓,歡迎您為我們提出寶貴的意見和建議。
11、會員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)1500元者,可獲贈店內(nèi)價(jià)值20元商品一件。
會員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)2000元者,可獲贈店內(nèi)價(jià)值50元商品一件。
會員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)2500元者,可獲贈店內(nèi)價(jià)值80元商品一件。
會員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)3000元者,可獲贈店內(nèi)價(jià)值120元商品一件。
會員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)3500元者,可獲贈店內(nèi)價(jià)值185元商品一件。
會員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)4000元者,可獲贈店內(nèi)價(jià)值255元商品一件。
會員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)4500元者,可獲贈店內(nèi)價(jià)值330元商品一件。
會員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)5000元者,可獲贈店內(nèi)價(jià)值425元商品一件。
會員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)5500元者,可獲贈店內(nèi)價(jià)值500元商品一件。
注:以上贈品均不兌換現(xiàn)金,贈品領(lǐng)取后前期儲值清零。
zz醫(yī)療用品連鎖有限公司
第4篇 星級g酒店會員卡管理制度
一、會員卡類型:
1、__國際大酒店銀卡會員(限200名)
2、__國際大酒店金卡會員(限100名)
二、會員卡功能:
1、持銀卡在酒店消費(fèi),客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七五折(例如標(biāo)間為280_0.75=208元),餐飲享受九五折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外),康樂(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳館、棋類牌類室、美容美發(fā)中心、健身房)享受九折優(yōu)惠;但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
2、持金卡在酒店消費(fèi),客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七折(例如標(biāo)間為280_0.7=198元),餐飲享受九折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外),康樂享受八折優(yōu)惠;但不享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
3、持卡人每年度可享受積分累計(jì)兌獎(jiǎng)、會員特惠及酒店發(fā)放的各類消費(fèi)信息。
4、其他增值服務(wù)。
三、發(fā)放規(guī)定:
1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者,在辦理相關(guān)手續(xù)后,可獲贈銀卡一張。
2、凡在本酒店一次性存款20000萬(含20000元)以上者,在辦理相關(guān)手續(xù)后,可獲贈金卡一張,或持會員銀卡累計(jì)消費(fèi)滿5萬元(含5萬元)的持卡人可享受金卡會員的所有優(yōu)惠政策。
3、掛失及補(bǔ)卡:會員卡遺失后,持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到總臺掛失。因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由會員承擔(dān)。辦理掛失手續(xù)后,可立即辦理補(bǔ)卡手續(xù),但需交補(bǔ)卡費(fèi)20元/張。原卡號內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。
4、補(bǔ)卡不得更改會員卡持卡人姓名和身份證號碼。
四、辦理手續(xù):
1、填寫申請登記表后,可憑相關(guān)手續(xù)到總臺辦理購卡手續(xù)。
2、規(guī)定一人一卡制,一人只能擁有一卡,并限與本人身份證配合使用。如若轉(zhuǎn)讓,必須持有辦卡人的書面委托書及辦卡人的身份證方可實(shí)施。
3、為保證和維護(hù)會員的利益,申請人必須真實(shí)地填寫會員登記表,確認(rèn)遵守《__國際大酒店會員卡章程》。
五、使用規(guī)則:
1、會員在消費(fèi)時(shí)無論有無折扣優(yōu)惠,請?jiān)诟犊顣r(shí)出示會員卡,以便計(jì)算累計(jì)消費(fèi)及積分。
2、持卡人資料若有變更,必須及時(shí)到總臺辦理變更手續(xù),否則,引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。
六、會員的權(quán)利
1、會員必須于入住及結(jié)帳前出示會員卡方可享受有關(guān)優(yōu)惠。
2、會員憑卡入住時(shí)可免交押金,直接在卡中扣除此次消費(fèi)款項(xiàng),并且有權(quán)要求酒店打印消費(fèi)明細(xì),以便查詢。
3、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。
4、定期舉辦會員大抽獎(jiǎng)活動(具體時(shí)間及獎(jiǎng)項(xiàng)另行通知)。
5、不定期舉辦“會員聯(lián)誼” 活動。
6、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份(限金卡會員)。
7、可免費(fèi)享受酒店推出的新業(yè)務(wù)試用(限金卡會員)。
8、會員入住客房可延遲退房到下午1:30(限金卡會員)。
七、 會員的義務(wù)
1、當(dāng)卡上余額不足1000元時(shí)必須立即充值,否則將不能享受會員的所有權(quán)利。(一次性充值不得低于5000元)
2、當(dāng)會員消費(fèi)出現(xiàn)余額不足時(shí),必須用現(xiàn)金繳納差額部分,然后立即辦理充值手續(xù)。
3、會員必須愛護(hù)會員卡,如發(fā)現(xiàn)損壞,酒店有權(quán)要求會員進(jìn)行賠償。若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有仿制偽造者,將上報(bào)公安機(jī)關(guān),直至追究其刑事責(zé)任。
4、會員應(yīng)自覺遵守和維護(hù)本章程。
第5篇 星級g酒店會員卡管理規(guī)章制度
以下是小編為大家收集的制度,僅供參考!
一、會員卡類型:
1、__國際大酒店銀卡會員(限200名)
2、__國際大酒店金卡會員(限100名)
二、會員卡功能:
1、持銀卡在酒店消費(fèi),客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七五折(例如標(biāo)間為280_0.75=208元),餐飲享受九五折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外),康樂(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳館、棋類與牌類室、美容美發(fā)中心、健身房)享受九折優(yōu)惠;但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
2、持金卡在酒店消費(fèi),客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七折(例如標(biāo)間為280_0.7=198元),餐飲享受九折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外),康樂享受八折優(yōu)惠;但不享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
3、持卡人每年度可享受積分累計(jì)兌獎(jiǎng)、會員特惠及酒店發(fā)放的各類消費(fèi)信息。
4、其他增值服務(wù)。
三、發(fā)放規(guī)定:
1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者,在辦理相關(guān)手續(xù)后,可獲贈銀卡一張。
2、凡在本酒店一次性存款20000萬(含20000元)以上者,在辦理相關(guān)手續(xù)后,可獲贈金卡一張,或持會員銀卡累計(jì)消費(fèi)滿5萬元(含5萬元)的持卡人可享受金卡會員的所有優(yōu)惠政策。
3、掛失及補(bǔ)卡:會員卡遺失后,持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到總臺掛失。因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由會員承擔(dān)。辦理掛失手續(xù)后,可立即辦理補(bǔ)卡手續(xù),但需交補(bǔ)卡費(fèi)20元/張。原卡號內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。
4、補(bǔ)卡不得更改會員卡持卡人姓名和身份證號碼。
四、辦理手續(xù):
1、填寫申請登記表后,可憑相關(guān)手續(xù)到總臺辦理購卡手續(xù)。
2、規(guī)定一人一卡制,一人只能擁有一卡,并限與本人身份證配合使用。如若轉(zhuǎn)讓,必須持有辦卡人的書面委托書及辦卡人的身份證方可實(shí)施。
3、為保證和維護(hù)會員的利益,申請人必須真實(shí)地填寫會員登記表,確認(rèn)遵守《__國際大酒店會員卡章程》。
五、使用規(guī)則:
1、會員在消費(fèi)時(shí)無論有無折扣優(yōu)惠,請?jiān)诟犊顣r(shí)出示會員卡,以便計(jì)算累計(jì)消費(fèi)及積分。
2、持卡人資料若有變更,必須及時(shí)到總臺辦理變更手續(xù),否則,引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。
六、會員的權(quán)利
1、會員必須于入住及結(jié)帳前出示會員卡方可享受有關(guān)優(yōu)惠。
2、會員憑卡入住時(shí)可免交押金,直接在卡中扣除此次消費(fèi)款項(xiàng),并且有權(quán)要求酒店打印消費(fèi)明細(xì),以便查詢。
3、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。
4、定期舉辦會員大抽獎(jiǎng)活動(具體時(shí)間及獎(jiǎng)項(xiàng)另行通知)。
5、不定期舉辦“會員聯(lián)誼” 活動。
6、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份(限金卡會員)。
7、可免費(fèi)享受酒店推出的新業(yè)務(wù)試用(限金卡會員)。
8、會員入住客房可延遲退房到下午1:30(限金卡會員)。
七、 會員的義務(wù)
1、當(dāng)卡上余額不足1000元時(shí)必須立即充值,否則將不能享受會員的所有權(quán)利。(一次性充值不得低于5000元)
2、當(dāng)會員消費(fèi)出現(xiàn)余額不足時(shí),必須用現(xiàn)金繳納差額部分,然后立即辦理充值手續(xù)。
3、會員必須愛護(hù)會員卡,如發(fā)現(xiàn)損壞,酒店有權(quán)要求會員進(jìn)行賠償。若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有仿制偽造者,將上報(bào)公安機(jī)關(guān),直至追究其刑事責(zé)任。
4、會員應(yīng)自覺遵守和維護(hù)本章程。
八、附則:
1、本酒店有權(quán)在任何時(shí)候更改任何規(guī)定或終止活動。
2、凡違反本章程,誤述有關(guān)情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),我們將予以取消其會員資格。
3、本酒店有權(quán)廢除詮釋本會員卡章程中的條款及相關(guān)程序,享有對任何情況的決定權(quán)和解釋權(quán)。
__國際大酒店
第6篇 星級酒店會員卡管理制度
一、會員卡類型：
1、__國際大酒店銀卡會員(限200名)
2、__國際大酒店金卡會員(限100名)
二、會員卡功能：
1、持銀卡在酒店消費(fèi)，客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七五折(例如標(biāo)間為280_0.75=208元)，餐飲享受_折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外)，康樂(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳館、棋牌室、美容美發(fā)中心、健身房)享受九折優(yōu)惠;但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
2、持金卡在酒店消費(fèi)，客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七折(例如標(biāo)間為280_0.7=198元)，餐飲享受九折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外)，康樂享受八折優(yōu)惠;但不享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
3、持卡人每年度可享受積分累計(jì)兌獎(jiǎng)、會員特惠及酒店發(fā)放的各類消費(fèi)信息。
4、其他增值服務(wù)。
三、發(fā)放規(guī)定：
1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者，在辦理相關(guān)手續(xù)后，可獲贈銀卡一張。
2、凡在本酒店一次性存款_0萬(含_0元)以上者，在辦理相關(guān)手續(xù)后，可獲贈金卡一張，或持會員銀卡累計(jì)消費(fèi)滿5萬元(含5萬元)的持卡人可享受金卡會員的所有優(yōu)惠政策。
3、掛失及補(bǔ)卡：會員卡遺失后，持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到總臺掛失。因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由會員承擔(dān)。辦理掛失手續(xù)后，可立即辦理補(bǔ)卡手續(xù)，但需交補(bǔ)卡費(fèi)20元/張。原卡號內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。
4、補(bǔ)卡不得更改會員卡持卡人姓名和身份證號碼。
四、辦理手續(xù)：
1、填寫申請登記表后，可憑相關(guān)手續(xù)到總臺辦理購卡手續(xù)。
2、規(guī)定一人一卡制，一人只能擁有一卡，并限與本人身份證配合使用。如若轉(zhuǎn)讓，必須持有辦卡人的書面委托書及辦卡人的身份證方可實(shí)施。
3、為保證和維護(hù)會員的利益，申請人必須真實(shí)地填寫會員登記表，確認(rèn)遵守《__國際大酒店會員卡章程》。
五、使用規(guī)則：
1、會員在消費(fèi)時(shí)無論有無折扣優(yōu)惠，請?jiān)诟犊顣r(shí)出示會員卡，以便計(jì)算累計(jì)消費(fèi)及積分。
2、持卡人資料若有變更，必須及時(shí)到總臺辦理變更手續(xù)，否則，引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。
六、會員的權(quán)利
1、會員必須于入住及結(jié)帳前出示會員卡方可享受有關(guān)優(yōu)惠。
2、會員憑卡入住時(shí)可免交押金，直接在卡中扣除此次消費(fèi)款項(xiàng)，并且有權(quán)要求酒店打印消費(fèi)明細(xì)，以便查詢。
3、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。
4、定期舉辦會員大抽獎(jiǎng)活動(具體時(shí)間及獎(jiǎng)項(xiàng)另行通知)。
5、不定期舉辦“會員聯(lián)誼” 活動。
6、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份(限金卡會員)。
7、可免費(fèi)享受酒店推出的新業(yè)務(wù)試用(限金卡會員)。
8、會員入住客房可延遲退房到下午1：30(限金卡會員)。
七、 會員的義務(wù)
1、當(dāng)卡上余額不足1000元時(shí)必須立即充值，否則將不能享受會員的所有權(quán)利。(一次性充值不得低于5000元)
2、當(dāng)會員消費(fèi)出現(xiàn)余額不足時(shí)，必須用現(xiàn)金繳納差額部分，然后立即辦理充值手續(xù)。
3、會員必須愛護(hù)會員卡，如發(fā)現(xiàn)損壞，酒店有權(quán)要求會員進(jìn)行賠償。若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有仿制偽造者，將上報(bào)公安機(jī)關(guān)，直至追究其刑事責(zé)任。
4、會員應(yīng)自覺遵守和維護(hù)本章程。
八、附則：
1、本酒店有權(quán)在任何時(shí)候更改任何規(guī)定或終止活動。
2、凡違反本章程，誤述有關(guān)情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們將予以取消其會員資格。
3、本酒店有權(quán)廢除詮釋本會員卡章程中的條款及相關(guān)程序，享有對任何情況的決定權(quán)和解釋權(quán)。
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本人已閱讀以上條款，并自愿按照此章程執(zhí)行。
持卡人(簽章)： 卡 號：
發(fā)放日期： 經(jīng)辦人(簽章)：
第7篇 夜總會員工管理制度范例
在每一個(gè)夜總會也會有各崗位的員工,對于員工的出勤,員工的工作態(tài)度等,要制定怎樣詳細(xì)的員工管理制度呢以下整理了夜總會員工管理制度的資料,要供參考。
①夜總會的員工在工作的時(shí)候?qū)τ趹B(tài)度不好、不周到、不耐心、不使用禮貌用語使客人投訴的我們將扣其量化分5份。
②任何人員不得無單出品,當(dāng)出現(xiàn)無單出品的時(shí)候看事情的嚴(yán)重性嚴(yán)重者將給予解雇,比較輕者給予扣除5份量化分。
③夜總會的任何員工不得無理取鬧、頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)拒不服從上級工作安排者,情況較輕者給予扣其量化分5分的處罰嚴(yán)重者扣其10分。
④嚴(yán)禁任何人員私拿場所的物品據(jù)為己有,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違反者除扣其量化分10分以外還將處以最少50元的罰款,嚴(yán)重者開除。
⑤員工工作中不團(tuán)結(jié)同事、不互相幫助私心太重者給予扣除量化分5分的處罰嚴(yán)重影響場所經(jīng)營者給予開除。
⑥員工在工作中無故曠工,不按時(shí)工作者,除了給予罰款以外,對于情節(jié)嚴(yán)重者給予開除,扣發(fā)當(dāng)月工資。
⑦工作不認(rèn)真,出現(xiàn)打架斗毆者,根據(jù)具體情況,對于給場所造成影響較輕者給予扣其量化分10分的處罰,嚴(yán)重者開除送公安處理。
⑧在為客人提供服務(wù)時(shí)對客人實(shí)施恐嚇、威脅他人者,扣其量化分20分,對場所造成影響著加倍處罰并給予開除。
⑨對于次違返夜總會管理制度,工作標(biāo)準(zhǔn),屢次不改時(shí)給予扣其量化分20分,嚴(yán)重者開除。以上這些關(guān)于夜總會員工管理制度中的規(guī)定對于每月量化分扣除30分者其當(dāng)月獎(jiǎng)金不予以發(fā)放,并扣除工資10%作為懲罰。
第8篇 cb國際大酒店會員管理制度
某國際大酒店會員管理制度
總 則
__國際大酒店位于江蘇省__縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)友誼東路,距南通市區(qū)53公里,距縣政府800米,距長途車站200米,距飛機(jī)場30公里,是一座集住宿、餐飲、康樂、健身、會議中心等于一體的四星級旅游涉外賓館。現(xiàn)配有各類客房146間,大小會議室5間,棋牌室15間,擁有各類風(fēng)格迥異、清新雅致的餐廳包廂22個(gè)及一樓萬福閣大餐廳,總共可容納1000多個(gè)餐位,有著不同情調(diào)的ktv包廂11個(gè),可同時(shí)容納100多人娛樂的花都夜總會,在二樓還設(shè)有幽雅、休閑的綠蔭咖啡廳。另外還建有按國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立的25米6泳道的室內(nèi)大型游泳館及大型綜合性桑拿娛樂中心。
一、會員卡類型:
1、__國際大酒店銀卡會員(限200名)
2、__國際大酒店金卡會員(限100名)
二、會員卡功能:
1、持銀卡在酒店消費(fèi),客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七五折(例如標(biāo)間為280_0.75=208元),餐飲享受九五折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外),康樂(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳館、棋牌室、美容美發(fā)中心、健身房)享受九折優(yōu)惠;但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
2、持金卡在酒店消費(fèi),客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七折(例如標(biāo)間為280_0.7=198元),餐飲享受九折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外),康樂享受八折優(yōu)惠;但不享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
3、持卡人每年度可享受積分累計(jì)兌獎(jiǎng)、會員特惠及酒店發(fā)放的各類消費(fèi)信息。
4、其他增值服務(wù)。
三、發(fā)放規(guī)定:
1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者,在辦理相關(guān)手續(xù)后,可獲贈銀卡一張。
2、凡在本酒店一次性存款20000萬(含20000元)以上者,在辦理相關(guān)手續(xù)后,可獲贈金卡一張,或持會員銀卡累計(jì)消費(fèi)滿5萬元(含5萬元)的持卡人可享受金卡會員的所有優(yōu)惠政策。
3、掛失及補(bǔ)卡:會員卡遺失后,持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到總臺掛失。因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由會員承擔(dān)。辦理掛失手續(xù)后,可立即辦理補(bǔ)卡手續(xù),但需交補(bǔ)卡費(fèi)20元/張。原卡號內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。
4、補(bǔ)卡不得更改會員卡持卡人姓名和身份證號碼。
四、辦理手續(xù):
1、填寫申請登記表后,可憑相關(guān)手續(xù)到總臺辦理購卡手續(xù)。
2、規(guī)定一人一卡制,一人只能擁有一卡,并限與本人身份證配合使用。如若轉(zhuǎn)讓,必須持有辦卡人的書面委托書及辦卡人的身份證方可實(shí)施。
3、為保證和維護(hù)會員的利益,申請人必須真實(shí)地填寫會員登記表,確認(rèn)遵守《__國際大酒店會員卡章程》。
五、使用規(guī)則:
1、會員在消費(fèi)時(shí)無論有無折扣優(yōu)惠,請?jiān)诟犊顣r(shí)出示會員卡,以便計(jì)算累計(jì)消費(fèi)及積分。
2、持卡人資料若有變更,必須及時(shí)到總臺辦理變更手續(xù),否則,引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。
六、會員的權(quán)利
1、會員必須于入住及結(jié)帳前出示會員卡方可享受有關(guān)優(yōu)惠。
2、會員憑卡入住時(shí)可免交押金,直接在卡中扣除此次消費(fèi)款項(xiàng),并且有權(quán)要求酒店打印消費(fèi)明細(xì),以便查詢。
3、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。
4、定期舉辦會員大抽獎(jiǎng)活動(具體時(shí)間及獎(jiǎng)項(xiàng)另行通知)。
5、不定期舉辦“會員聯(lián)誼” 活動。
6、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份(限金卡會員)。
7、可免費(fèi)享受酒店推出的新業(yè)務(wù)試用(限金卡會員)。
8、會員入住客房可延遲退房到下午1:30(限金卡會員)。
七、 會員的義務(wù)
1、當(dāng)卡上余額不足1000元時(shí)必須立即充值,否則將不能享受會員的所有權(quán)利。(一次性充值不得低于5000元)
2、當(dāng)會員消費(fèi)出現(xiàn)余額不足時(shí),必須用現(xiàn)金繳納差額部分,然后立即辦理充值手續(xù)。
3、會員必須愛護(hù)會員卡,如發(fā)現(xiàn)損壞,酒店有權(quán)要求會員進(jìn)行賠償。若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有仿制偽造者,將上報(bào)公安機(jī)關(guān),直至追究其刑事責(zé)任。
4、會員應(yīng)自覺遵守和維護(hù)本章程。
八、附則:
1、本酒店有權(quán)在任何時(shí)候更改任何規(guī)定或終止活動。
2、凡違反本章程,誤述有關(guān)情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),我們將予以取消其會員資格。
3、本酒店有權(quán)廢除詮釋本會員卡章程中的條款及相關(guān)程序,享有對任何情況的決定權(quán)和解釋權(quán)。
__國際大酒店
20__-02-15
本人已閱讀以上條款,并自愿按照此章程執(zhí)行。
持卡人(簽章): 卡 號:
發(fā)放日期: 經(jīng)辦人(簽章):
第9篇 星級酒店會員卡管理規(guī)章制度
以下是小編為大家收集的制度,僅供參考!
一、會員卡類型:
1、__國際大酒店銀卡會員(限200名)
2、__國際大酒店金卡會員(限100名)
二、會員卡功能:
1、持銀卡在酒店消費(fèi),客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七五折(例如標(biāo)間為280_0.75=208元),餐飲享受__折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外),康樂(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳館、棋牌室、美容美發(fā)中心、健身房)享受九折優(yōu)惠;但不能享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
2、持金卡在酒店消費(fèi),客房在優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上再享受七折(例如標(biāo)間為280_0.7=198元),餐飲享受九折優(yōu)惠(酒水、海鮮除外),康樂享受八折優(yōu)惠;但不享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。
3、持卡人每年度可享受積分累計(jì)兌獎(jiǎng)、會員特惠及酒店發(fā)放的各類消費(fèi)信息。
4、其他增值服務(wù)。
三、發(fā)放規(guī)定:
1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者,在辦理相關(guān)手續(xù)后,可獲贈銀卡一張。
2、凡在本酒店一次性存款__0萬(含__0元)以上者,在辦理相關(guān)手續(xù)后,可獲贈金卡一張,或持會員銀卡累計(jì)消費(fèi)滿5萬元(含5萬元)的持卡人可享受金卡會員的所有優(yōu)惠政策。
3、掛失及補(bǔ)卡:會員卡遺失后,持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到總臺掛失。因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由會員承擔(dān)。辦理掛失手續(xù)后,可立即辦理補(bǔ)卡手續(xù),但需交補(bǔ)卡費(fèi)20元/張。原卡號內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。
4、補(bǔ)卡不得更改會員卡持卡人姓名和身份證號碼。
四、辦理手續(xù):
1、填寫申請登記表后,可憑相關(guān)手續(xù)到總臺辦理購卡手續(xù)。
2、規(guī)定一人一卡制,一人只能擁有一卡,并限與本人身份證配合使用。如若轉(zhuǎn)讓,必須持有辦卡人的書面委托書及辦卡人的身份證方可實(shí)施。
3、為保證和維護(hù)會員的利益,申請人必須真實(shí)地填寫會員登記表,確認(rèn)遵守《__國際大酒店會員卡章程》。
五、使用規(guī)則:
1、會員在消費(fèi)時(shí)無論有無折扣優(yōu)惠,請?jiān)诟犊顣r(shí)出示會員卡,以便計(jì)算累計(jì)消費(fèi)及積分。
2、持卡人資料若有變更,必須及時(shí)到總臺辦理變更手續(xù),否則,引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。
六、會員的權(quán)利
1、會員必須于入住及結(jié)帳前出示會員卡方可享受有關(guān)優(yōu)惠。
2、會員憑卡入住時(shí)可免交押金,直接在卡中扣除此次消費(fèi)款項(xiàng),并且有權(quán)要求酒店打印消費(fèi)明細(xì),以便查詢。
3、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。
4、定期舉辦會員大抽獎(jiǎng)活動(具體時(shí)間及獎(jiǎng)項(xiàng)另行通知)。
5、不定期舉辦“會員聯(lián)誼” 活動。
6、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份(限金卡會員)。
7、可免費(fèi)享受酒店推出的新業(yè)務(wù)試用(限金卡會員)。
8、會員入住客房可延遲退房到下午1:30(限金卡會員)。
七、 會員的義務(wù)
1、當(dāng)卡上余額不足1000元時(shí)必須立即充值,否則將不能享受會員的所有權(quán)利。(一次性充值不得低于5000元)
2、當(dāng)會員消費(fèi)出現(xiàn)余額不足時(shí),必須用現(xiàn)金繳納差額部分,然后立即辦理充值手續(xù)。
3、會員必須愛護(hù)會員卡,如發(fā)現(xiàn)損壞,酒店有權(quán)要求會員進(jìn)行賠償。若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有仿制偽造者,將上報(bào)公安機(jī)關(guān),直至追究其刑事責(zé)任。
4、會員應(yīng)自覺遵守和維護(hù)本章程。
第10篇 某酒店會員管理制度
酒店會員管理制度
一、 會員卡功能
1、會員卡同時(shí)具備打折優(yōu)惠、儲值和積分三項(xiàng)功能
2、打折功能:按照卡內(nèi)的折扣信息給予住房和餐菜品相應(yīng)折扣。
3、儲值功能:會員卡可提前預(yù)存金額,以方便消費(fèi)。
二、會員功能
1、酒店會員憑會員卡可享受酒店住房和餐廳菜品執(zhí)行價(jià)的8.8折優(yōu)惠,協(xié)議單位和特別客戶可根據(jù)達(dá)成的協(xié)議給予相依的折扣。
2、所有會員住房可延遲到15:00退房,免收半天房租。
3.會員優(yōu)先享受酒店預(yù)訂、會員特價(jià)和各項(xiàng)優(yōu)惠措施。
4、享受酒店的消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)和邀請免費(fèi)參加酒店舉辦的各類會員聯(lián)誼活動和參加抽獎(jiǎng)活動。
5、在酒店客房緊張時(shí),會員將享有客房預(yù)訂優(yōu)先權(quán)。
6、預(yù)訂延時(shí)保留在您因故未能在預(yù)訂保留時(shí)間內(nèi)到達(dá)酒店時(shí),經(jīng)電話確認(rèn)后,酒店將為會員適當(dāng)延長保留時(shí)間至20:00.
7、定期專人回訪和個(gè)性貼心服務(wù)。
8、生日當(dāng)天在酒店消費(fèi)的會員可獲贈生日禮物一份。
三、會員卡的辦理及發(fā)放
1。、為保證和維護(hù)會員利益,每一張卡務(wù)必由申請人真實(shí)填寫會員信息登記表,并確認(rèn)遵守《昭化大酒店會員管理制度》。
2.會員的辦理:辦卡人需出示有效證件并填寫會員信息登記表,方可辦理會員卡一張。
3、會員卡每張收費(fèi)38元。
4、會員卡由前臺、餐廳、茶樓收銀員辦理手續(xù),向客人收取和進(jìn)行充值,并向客人出具會員儲值單,正式發(fā)票待客人每次消費(fèi)后給予等值面額的發(fā)票。
5、銷售和其它部門員工銷售的會員卡,可將客人帶領(lǐng)到前臺或餐廳的收銀點(diǎn)辦理手續(xù),并由銷售人員在會員信息登記表上簽署姓名,以便業(yè)績統(tǒng)計(jì)。
四、會員卡的使用
1、會員卡是客人在酒店儲值消費(fèi)和享受各項(xiàng)優(yōu)惠措施的唯一憑證,該卡只限本人使用,持卡人應(yīng)妥善保管會員卡和密碼并按規(guī)定使用,若因丟失、轉(zhuǎn)借和密碼泄露等造成的損失,酒店概不負(fù)責(zé)。
2、會員須在住宿登記和餐廳茶樓結(jié)賬時(shí)出示會員卡和輸入密碼,以便享受優(yōu)惠和累計(jì)積分,若不能出示時(shí)是為無卡對待,過后補(bǔ)卡不被接受。
3、持卡人資料若有變更,必須及時(shí)辦理變更手續(xù),否則,因此而引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。
五、會員卡的掛失、補(bǔ)辦、換卡和退卡辦理
1、掛失:會員卡遺失后、持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到酒店掛失。因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。
2、補(bǔ)卡:辦理掛失的會員卡,可在3個(gè)工作日后辦理補(bǔ)卡手續(xù),補(bǔ)卡不得更改會員卡原有持卡人姓名和身份證號碼等重要資料,每張卡需交補(bǔ)卡費(fèi)38元,原卡內(nèi)的相關(guān)信息方可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)繼續(xù)使用。
3、會員必須愛護(hù)會員卡,如不慎為損壞可申請換卡,換卡時(shí)每張卡須交卡費(fèi)38元,原卡內(nèi)的相關(guān)信息方可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)繼續(xù)使用。
4、客人因正當(dāng)理由要求退卡的,應(yīng)當(dāng)場驗(yàn)證會員卡密碼和原始登記信息無誤后,請客人持會員卡和與原始登記信息相符的有效證件到財(cái)務(wù)部辦理退卡手續(xù),由財(cái)務(wù)核實(shí)客人資料和賬戶資料后給予辦理,并收回會員卡,原則上退回的會員卡不再對外發(fā)放。
六、會員卡的發(fā)放促銷辦法
1、每張卡一次性儲值500元以上,免收卡費(fèi);每張一次性儲值1000元以上,免收卡費(fèi),并給與客房8折的特別優(yōu)惠。
2、酒店試營業(yè)期間(一個(gè)月),凡在酒店按執(zhí)行房價(jià)入住任意一種類型的客房一件一晚和在餐廳行消費(fèi)380元以上的客人,贈送會員卡一張,免收卡費(fèi),但本次消費(fèi)不可憑該卡享受優(yōu)惠
3、和酒店簽約的協(xié)議單位,可視請況需要購買和贈送會員卡。
4、對于特別客戶,酒店可贈送會員卡并免收卡費(fèi)。
七、會員積分獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1、會員在酒店消費(fèi)100元積一分。
2、積分每滿50分可獲贈免費(fèi)入住酒店豪華標(biāo)間(或單人間)一間一晚。
八、員工促銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1、酒店鼓勵(lì)全體員工大力宣傳和推廣會員卡,每出售一張會員卡給予售卡人8元獎(jiǎng)勵(lì)。
2、一次性儲值500元獎(jiǎng)勵(lì)8元,以此類推。
九、本辦法最終解釋權(quán)和決定權(quán)歸酒店所有,如遇價(jià)格和管理辦法調(diào)整,恕不另行通知,以酒店大堂內(nèi)公示為準(zhǔn),敬請關(guān)注和來電垂詢
