制定管理制度15篇

管理制度是企業(yè)運營的基石，它涵蓋了企業(yè)的各個層面，從員工行為規(guī)范到業(yè)務(wù)流程管理，再到?jīng)Q策制定和執(zhí)行。這些內(nèi)容構(gòu)成了一個完整的管理體系，確保企業(yè)在有序、高效和合規(guī)的環(huán)境中運行。

包括哪些方面

1. 員工行為準則：明確員工的行為標準和職業(yè)道德，包括工作紀律、誠信原則、團隊協(xié)作等。

2. 組織架構(gòu)：定義各部門的職責(zé)和權(quán)限，以及部門間的協(xié)作機制。

3. 業(yè)務(wù)流程：詳細規(guī)定各項業(yè)務(wù)的操作步驟，保證工作的標準化和規(guī)范化。

4. 決策機制：設(shè)定決策層級和流程，明確重大事項的決策權(quán)責(zé)。

5. 人力資源管理：涵蓋招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等方面，確保人才發(fā)展和保留。

6. 財務(wù)管理：規(guī)定財務(wù)報告、預(yù)算控制、成本核算等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

7. 風(fēng)險管理：建立風(fēng)險識別、評估和應(yīng)對的機制，保障企業(yè)穩(wěn)定運行。

8. 客戶服務(wù)：設(shè)定客戶服務(wù)標準，提升客戶滿意度。

9. 質(zhì)量控制：設(shè)立質(zhì)量標準和檢查程序，保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。

重要性

管理制度的重要性在于：

1. 確保合規(guī)：遵守法律法規(guī)，降低企業(yè)運營風(fēng)險。

2. 提高效率：通過標準化流程，減少無效勞動，提高工作效率。

3. 促進協(xié)作：明確職責(zé)，減少沖突，增強團隊協(xié)作。

4. 引導(dǎo)文化：塑造企業(yè)文化，影響員工行為和價值觀。

5. 支持決策：提供決策依據(jù)，降低決策不確定性。

方案

1. 制定：由管理層主導(dǎo)，各部門參與，確保制度全面覆蓋企業(yè)各個領(lǐng)域。

2. 審核：邀請法律專家和行業(yè)顧問進行審核，確保合規(guī)性和實用性。

3. 實施：通過培訓(xùn)讓員工理解并接受制度，逐步推行。

4. 監(jiān)控：設(shè)立反饋機制，定期評估制度執(zhí)行情況，及時調(diào)整和完善。

5. 更新：隨著企業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境變化，定期更新管理制度，保持其時效性。

管理制度的制定和執(zhí)行是一項系統(tǒng)工程，需要全員參與，持續(xù)改進，以適應(yīng)企業(yè)不斷變化的需求。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中保持穩(wěn)健前行。

制定管理制度范文

第1篇 安全生產(chǎn)責(zé)任制制定溝通培訓(xùn)評審考核管理制度

1 目的

本制度確定了本公司適用于其生產(chǎn)活動和其它應(yīng)遵守的安全責(zé)任要求,規(guī)定了安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評審與考核等方面,確保本公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門、各類人員,在他們各自職責(zé)范圍內(nèi),對安全生產(chǎn)層層負責(zé),確保安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。

2 范圍

本程序適用于本公司安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評審與考核。

3 職責(zé)

安全環(huán)保部及其相關(guān)人員負責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評審與考核的相關(guān)事項。

4 安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定

4.1 安全生產(chǎn)責(zé)任制由安全環(huán)保部負責(zé)起草后交安全第一責(zé)任人審閱。

4.2 公司安全第一責(zé)任人審閱后提出修改意見。

4.3 安全環(huán)保部修改后下發(fā)相關(guān)至各部門。

5 安全生產(chǎn)責(zé)任制的溝通

5.1 安全環(huán)保部制定安全生產(chǎn)責(zé)任制應(yīng)及時下發(fā)相關(guān)至各個部門、各類人員并征求意見。

5.2 安全環(huán)保部將征求的意見匯總后反饋給公司安全第一責(zé)任人。

5.3 安全第一責(zé)任人組織領(lǐng)導(dǎo)干部、各個部門、各類人員代表召開安全生產(chǎn)責(zé)任制修訂會。

5.4 安全環(huán)保部根據(jù)修訂會結(jié)果對安全生產(chǎn)責(zé)任制定稿。

6 培訓(xùn)

6.1 安全環(huán)保部負責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制的解釋。

5.2 安全環(huán)保部應(yīng)定期組織各個部門對其安全生產(chǎn)責(zé)任制進行學(xué)習(xí)。

5.3 每次培訓(xùn)學(xué)習(xí)應(yīng)有學(xué)習(xí)記錄。

6 評審

6.1安全生產(chǎn)責(zé)任制評審小組由安全管理部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門等部門組成。

6.2安全生產(chǎn)責(zé)任制評審小組對已制定的安全生產(chǎn)責(zé)任制進行評審。

6.3經(jīng)評審?fù)ㄟ^安全生產(chǎn)責(zé)任制,從上至下層層互相簽字實施。

7 考核

7.1安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核安全環(huán)保部根據(jù)簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任制進行。

7.2安全生產(chǎn)責(zé)任制的績效測量的結(jié)果報安全第一責(zé)任人認可。

8 周期

8.1安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評審與考核每年應(yīng)進行一次。

第2篇 民用爆破器材企業(yè)制定安全管理制度

一、安全生產(chǎn)臺帳

制定以下安全生產(chǎn)臺帳:1、安全生產(chǎn)會議臺帳;2、安全生產(chǎn)檢查臺帳;3、安全生產(chǎn)宣傳教培訓(xùn)臺帳;4、生產(chǎn)安全事故管理臺帳

二、安全教育培訓(xùn)

主要負責(zé)人、安全管理人員具有相應(yīng)的安全生產(chǎn)專業(yè)知識和管理能力,經(jīng)培訓(xùn)考核合格。對從業(yè)開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。對從業(yè)人員的安全培訓(xùn)要建立臺帳、計劃和檔案。

三、現(xiàn)場管理

1是否設(shè)置避雷設(shè)施;2、庫房之間、庫房與外部建筑物是否符合安全距離;3、是否設(shè)置了安全警世標志;4、是否配備了滅火器材和消防設(shè)施;5、運輸車輛是否持有《爆炸物品物品運輸證》,是否有押運員負責(zé)押運,是否配有滅火器,有無危險品標記,貨運包裝是否牢固、嚴密,裝載有無高出車廂擋板,有無網(wǎng)罩或蓬布覆蓋,有無將性質(zhì)相抵觸的爆破器材混裝同一車廂內(nèi),有無同載運乘客或其他易燃易爆物品;6、使用爆破器材的單位是否持有《爆炸物品使用許可證》,是否有專職爆破員和安全員,以及是否持有《爆破員作業(yè)證》和《爆破器材安全員作業(yè)證》,爆破器材的來源是否合法;7、爆破器材倉庫是否有專職保管員保管,并且雙人、雙鎖管理,晝夜是否有人值班守護;庫房門口部位是否有標識牌標識清楚核定的危險等級、儲存品種、最大允許儲量以及負責(zé)人,庫房存量是否超出最大允許儲量。

四、應(yīng)急救援

制定火災(zāi)、爆炸等事故應(yīng)急救援預(yù)案;成立應(yīng)急救援指揮體系和救援組織;定期開展應(yīng)急救援預(yù)案的演練。

第3篇 燒結(jié)廠安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評審修訂與考核管理制度

1? 目的

本制度確定了燒結(jié)廠適用于其生產(chǎn)活動和其它應(yīng)遵守的安全責(zé)任要求，規(guī)定了安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評審修訂與考核等方面，確保本公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部、各個部門、各類人員，在其各自職責(zé)范圍內(nèi)，對安全生產(chǎn)層層負責(zé)，確保安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。

2? 范圍

本制度適用于本公司安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評審修訂與考核。

3? 職責(zé)

燒結(jié)廠安委會負責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評審與績效測量的相關(guān)事項。

4? 安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定

4.1? 安全生產(chǎn)責(zé)任制由安全監(jiān)督科負責(zé)起草后交安委會第一責(zé)任人審閱。

4.2? 安委會第一責(zé)任人審閱后提出修改意見。

4.3? 安全監(jiān)督科修改后下發(fā)相關(guān)至各級領(lǐng)導(dǎo)干部、各個部門、各類人員。

5? 安全生產(chǎn)責(zé)任制的溝通

5.1? 制定安全生產(chǎn)責(zé)任制應(yīng)及時下發(fā)相關(guān)至各級領(lǐng)導(dǎo)干部、各個部門、各類人員并征求意見。

5.2 安全監(jiān)督科將征求的意見匯總后反饋給公司安全第一責(zé)任人。

5.3 安委會第一責(zé)任人組織領(lǐng)導(dǎo)干部、各個部門、各類人員代表召開安全生產(chǎn)責(zé)任制修訂會。

5.4? 安全監(jiān)督科根據(jù)修訂會結(jié)果對安全生產(chǎn)責(zé)任制定稿。

6? 培訓(xùn)

6.1? 安全監(jiān)督科負責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制的解釋。

5.2? 安全監(jiān)督科門應(yīng)定期組織領(lǐng)導(dǎo)干部、各個部門、各類人員對其安全生產(chǎn)責(zé)任制進行學(xué)習(xí)。

5.3? 每次培訓(xùn)學(xué)習(xí)應(yīng)有學(xué)習(xí)記錄。

6? 評審

6.1安全生產(chǎn)責(zé)任制評審小組由分管安全的副廠長及安全監(jiān)督科、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門等部門組成。

6.2安全生產(chǎn)責(zé)任制評審小組對已制定的安全生產(chǎn)責(zé)任制進行評審。

6.3經(jīng)評審?fù)ㄟ^安全生產(chǎn)責(zé)任制，從上至下層層互相簽字實施。

7? 修訂

7.1根據(jù)評審情況，對安全生產(chǎn)責(zé)任制是否符合法律法規(guī)的要求，是否具有可操作性進行修訂，每年一次。

8? 周期

8.1每年底對安全生產(chǎn)責(zé)任制的執(zhí)行情況進行考核；

8.2安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核由安全管理部門根據(jù)簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任制進行。

8.3安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核結(jié)果報燒結(jié)廠安委會第一責(zé)任人認可，年終獎懲兌現(xiàn)。

第4篇 燒結(jié)廠制定規(guī)章制度和安全操作規(guī)程的管理制度

1目的

為了加強對安全生產(chǎn)管理制度、安全操作規(guī)程的管理，及時評審和修訂安全生產(chǎn)管理制度、安全操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)管理制度和安全操作規(guī)程的適宜性和有效性，特制定本規(guī)定。

2適用范圍

本規(guī)定適用于燒結(jié)廠范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程的評審和修訂。

3引用法規(guī)、標準

《冶金企業(yè)安全生產(chǎn)標準化評定標準》、《冶金企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定》、《天津市安全生產(chǎn)條例》等。

4安全生產(chǎn)管理制度的制訂

4.1相關(guān)部門組織有關(guān)專業(yè)制訂廠級的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并送達相關(guān)專業(yè)和人員進行會簽，征求修改意見。

4.2相關(guān)部門根據(jù)會簽提出的修改意見，對初稿進行修改和審核，形成審批稿。

4.3審批稿經(jīng)廠級領(lǐng)導(dǎo)審批后，發(fā)布實施。

5評審與修訂

5.1安全生產(chǎn)制度的評審

5.1.1評審的頻次：正常情況下，每年組織評審一次；當出現(xiàn)以下情況時，可隨時組織評審。

a）安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)發(fā)生變化；

b）生產(chǎn)裝置和工藝技術(shù)發(fā)生重大變化；

c）安全生產(chǎn)相關(guān)的組織機構(gòu)發(fā)生重大變化；

d）管理機構(gòu)的管理職責(zé)發(fā)生重大變化時；

5.1.2評審組織：安全生產(chǎn)管理制度評審，本著制訂部門組織進行評審的原則。

5.1.3評審內(nèi)容

a）與法律、法規(guī)符合性；

b）與企業(yè)發(fā)展總體水平的相適應(yīng)性；

c）與工藝流程和裝置變化的相適應(yīng)性；

d）安全管理制度之間的相容性和匹配性；

5.1.4評審輸出

5.1.4.1評審結(jié)果作為安全生產(chǎn)制度修訂的主要依據(jù)之一。

5.2安全生產(chǎn)制度修訂

5.2.1修訂頻次：正常情況下，每年組織評審修訂一次。當出現(xiàn)以下情況，可隨時組織修訂。

a）安全生產(chǎn)法律、法規(guī)發(fā)生變化，現(xiàn)行安全規(guī)章制度與之出現(xiàn)沖突，或不能充分滿足法律、法規(guī)要求；

b）生產(chǎn)裝置和工藝技術(shù)發(fā)生重大變化；

c）新裝置、新產(chǎn)品投產(chǎn)，現(xiàn)行安全管理制度不能覆蓋其安全管理；

d）組織機構(gòu)發(fā)生重大變化，需重新分配安全生產(chǎn)職責(zé)；

e）各級人員素質(zhì)發(fā)生較大變化，規(guī)章制度的要求已經(jīng)充分轉(zhuǎn)變員工的自覺行動；

5.2.2修訂組織：安全生產(chǎn)管理制度修訂，本著制訂部門組織修訂的原則，當制訂部門發(fā)生職能變化時，由該職能的后續(xù)承接部門組織。必要時，需了解該制度制訂的原始背景。

5.2.3修訂依據(jù)：

5.2.3.1國家行業(yè)的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、條例。

5.2.3.2安全生產(chǎn)制度評審結(jié)果。

5.2.3.3制度執(zhí)行過程中，員工提出其它合理建議。

5.2.4修訂后的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，要履行會簽手續(xù)，最后由廠級領(lǐng)導(dǎo)審批后，修訂版發(fā)布實施。

5.2.4 安全生產(chǎn)制度終止執(zhí)行

因特殊原因，終止執(zhí)行的安全生產(chǎn)管理制度，按原審批程序申請批準終止。

第5篇 關(guān)于規(guī)章制度制定、修改、廢止的管理辦法

第一章? 總則

1、規(guī)章制度是企業(yè)建立正常工作秩序、經(jīng)營環(huán)境，規(guī)范全體員工行為的基本準則。制定、修改和廢止規(guī)章制度，應(yīng)依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理發(fā)展需要，具有前瞻性、導(dǎo)向性、連續(xù)性、穩(wěn)定性和可操作性，有利于企業(yè)安全生產(chǎn)提高經(jīng)營效率和效果，使企業(yè)更好、更快的發(fā)展。

2、各項規(guī)章必須按照權(quán)利和義務(wù)對等的原則，明確規(guī)范與被規(guī)范各方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并具有可操作性。

3、擬在東方德森能源有限公司全系統(tǒng)實施的各項規(guī)章，經(jīng)審核同意后，須報公司辦公會議審定，由董事長簽發(fā)，以公司文件形式頒發(fā)。

4、擬在專業(yè)管理實施的各項規(guī)章，經(jīng)公司辦公室審核同意后，由總經(jīng)理簽發(fā)，以公司文件形式頒布。

第二章?? 修改與廢止

1、當已頒布規(guī)章的規(guī)范對象、范圍或?qū)嵤l件發(fā)生較大變化，無法繼續(xù)完整地發(fā)揮應(yīng)有的規(guī)范作用時，規(guī)章的起草部門應(yīng)及時組織有關(guān)人員進行修改，或申請通知廢止。

暫行（試行）規(guī)定（或辦法）實施1年以后，規(guī)章的起草部門應(yīng)認真總結(jié)試行中的情況和問題，提出修改或廢止的意見。

2、修改已頒布的規(guī)章（包括暫行規(guī)定）應(yīng)按照本辦法關(guān)于立項、起草、審核、頒布的工作制度進行。

3、決定廢止現(xiàn)行規(guī)章時，應(yīng)向辦公室以書面說明廢止的理由，以及替代被廢止的規(guī)章。

第三章??? 附則

1、暫行（試行）規(guī)定或辦法等臨時性規(guī)章須注明有效期，自頒布實施之日起，最長不超過兩年。

2、各部門應(yīng)將制定的各項規(guī)章分類匯編，每年進行一次認真清理，及時修改（廢止）已不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的規(guī)章。

3、規(guī)章匯編由企管部負責(zé)。

第6篇 物業(yè)保安管理部制定預(yù)案演練制度

物業(yè)(保安)管理部制定預(yù)案與演練

1.制定預(yù)案

物業(yè)管理部在認真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,制定出要害部位的滅火應(yīng)急方案預(yù)案,內(nèi)容包括:

(1)報警的召集訊號;

(2)滅火組分工;

(3)滅火方法與消防器材;

(4)疏散搶救人員、物資的地點和方法;

(5)防爆炸、防毒措施、安全措施。

為了使應(yīng)急方案在實踐中得到正確運用,各管理處應(yīng)安排時間按照應(yīng)急預(yù)案要求進行演練。

2.審批

消防應(yīng)急方案預(yù)案先經(jīng)管理處負責(zé)人審核,再報公司消防主任批準后方可實施。

3.演練

(1)要求

實地演練的次數(shù)應(yīng)根據(jù)單位的具體情況而定。一般要求每年應(yīng)不少于兩次,開展演練的時間,可根據(jù)季節(jié)變化情況來確定,通?？砂才旁诙?、夏季到來之前;

(2)演練形式

a. 模擬操場訓(xùn)練:按接警、出動、指揮、分工配合及臨時處理等綜合動作演練,檢驗是否符合應(yīng)急預(yù)案;

b. 模擬實戰(zhàn)訓(xùn)練,即按接警出動到現(xiàn)場按照實戰(zhàn)要求出水、泡沫、1211滅火,同時進行搶救和疏散物資的訓(xùn)練;

c. 演練的范圍可分整個單位綜合性演練或分部位、分段(片)開展演練。

(3)演練注意事項

a. 演練前必須做到有計劃、有步驟、有組織,做到參練人員明確演練任務(wù)、方法和要求;

b. 要選擇適當時間,盡量不要影響本單位的正常工作;

c. 要點火演練的,必須做好安全保護工作。

附:

消防演習(xí)方案范例

一.演習(xí)地點

會所__房

二.演練時間

20__年8月25日

三.演習(xí)內(nèi)容

1.__客人因抽煙不慎而引起辦公室火災(zāi);

2.煙感報警,消防中心報告會所當值領(lǐng)班及機動消防03火災(zāi)報警的位置;

3.當值人員2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場,向當值主管報告現(xiàn)場情況,請求支援;

4.消防主管接報后2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場,指揮搶救工作,并向上級報告現(xiàn)場情況;

5.物業(yè)部經(jīng)理接報后3分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場,指揮搶救工作,并向管理處總經(jīng)理報告現(xiàn)場情況,根據(jù)現(xiàn)場情況決定是否報119火警;

6.人員組織:

(1)巡樓人員為第一梯隊;

(2)當值領(lǐng)班為第二梯隊;

(3)當值主管帶領(lǐng)后援人員為第三梯隊;

(4)物業(yè)管理部經(jīng)理下令由宿舍全體員工組成第四梯隊;

(5)各班主管、領(lǐng)班有組織的帶領(lǐng)本班員工趕赴現(xiàn)場向物業(yè)部經(jīng)理報到;

(6)醫(yī)療救護隊進入現(xiàn)場搶救人員并用擔(dān)架疏散;

(7)客戶助理由屋村副經(jīng)理帶隊向屋村總經(jīng)理報到,進行員工疏散工作;

(8)水電維修部由水電主管帶隊想屋村總經(jīng)理報到,保障設(shè)備在搶救工作中的順利運作;

(9)人事部主管組織后勤工作,并接待來訪新聞界人士。

4.演習(xí)結(jié)束總結(jié)大會

(1)zz作演習(xí)工作匯報總結(jié);

(2)屋村經(jīng)理zz作工作總結(jié)并提出今后工作部標;

(3)留影,演習(xí)會議結(jié)束。

第7篇 礦井災(zāi)害預(yù)防處理與應(yīng)急救援計劃的制定和審批管理制度

第一節(jié)? 礦井災(zāi)害預(yù)防與處理計劃

一、礦井災(zāi)害預(yù)防與處理計劃定義

礦井災(zāi)害預(yù)防和處理計劃是指為了防止災(zāi)害的發(fā)生和一旦發(fā)生事故后，預(yù)先制定的搶險救災(zāi)方案。 煤礦企業(yè)每年至少按照礦井災(zāi)害預(yù)防和處理方案，組織一次礦井救災(zāi)實戰(zhàn)演習(xí)。

二《災(zāi)害預(yù)防與處理計劃》的內(nèi)容

1．附圖及有關(guān)處理各種事故必備的技術(shù)資料

(1)礦井通風(fēng)系統(tǒng)圖、反風(fēng)試驗報告以及反風(fēng)時保證反風(fēng)設(shè)施完好可靠的檢查報告。

(2)礦井供電系統(tǒng)圖和井下電話的安裝地點。

(3)井下消防----灑水管路、排水管路和壓風(fēng)管路的系統(tǒng)圖。

(4)地面和井下消防材料庫位置及其儲備的材料、設(shè)備、工具的品名和數(shù)量登記表。

(5)地面、井下對照圖。

2．文字說明

文字說明中包括：

(1)可能發(fā)生事故的地點以及地點的自然條件、生產(chǎn)條件及預(yù)防的事故性質(zhì)、原因和預(yù)兆。

(2)保證人員安全撤退的措施。

(3)預(yù)防、處理各種事故和恢復(fù)生產(chǎn)的具體技術(shù)措施。

(4)實現(xiàn)預(yù)防措施的單位及負責(zé)人。

(5)參加處理事故的人員組成、分工和其他有關(guān)人員名單、通知方法和順序。

3．安全迅速撤退人員的措施

(1)及時通知災(zāi)區(qū)和受威脅地區(qū)人員的方法及所需材料設(shè)備。

(2)人員撤退路線及該路線上需設(shè)的照明設(shè)備、路標、自救器及臨時避難硐室的位置。

(3)風(fēng)流控制方法、實現(xiàn)步驟及其適用條件。

(4)發(fā)生事故后，對井下人員的統(tǒng)計方法(一般采用定位卡和考勤記錄統(tǒng)計在井下的人數(shù)及其姓名)。

(5)救護隊員向遇災(zāi)人員接近的移動路線。

(6)向待救人供給空氣、食物和水的方法。

《災(zāi)害預(yù)防與處理計劃》隨著客觀條件的變化，每季度還要對《災(zāi)害預(yù)防與處理計劃》作出相應(yīng)的修改與補充。

三、《災(zāi)害預(yù)防與處理計劃》的編制方法、審批程序及其貫徹執(zhí)行

(1)《災(zāi)害預(yù)防與處理計劃》編制由礦長安排總工程師組織單位有關(guān)人員編制，

(2)《災(zāi)害預(yù)防與處理計劃》必須在每年開始前1個月報批。

(3)在每季開始前15天，礦總工程師根據(jù)礦井自然條件和采掘工程的變動等情況，組織有關(guān)科室進行修改和補充。

(4)已批準的《災(zāi)害預(yù)防與處理計劃》由礦長負責(zé)組織實施。

(5)已批準的《災(zāi)害預(yù)防與處理計劃》應(yīng)立即向全體職工(包括全體礦山救護隊員)貫徹，組織學(xué)習(xí)，并進行考試。沒有學(xué)習(xí)過或考試不及格，不熟悉《災(zāi)害預(yù)防與處理計劃》有關(guān)內(nèi)容的干部和工人，不準下井工作。《災(zāi)害預(yù)防與處理計劃》如有修改補充，還應(yīng)組織職工重新學(xué)習(xí)。

(6)每年必須至少組織1次礦井救災(zāi)演習(xí)。對演習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題，必須采取措施，立即改正。

(1)確定最短安全路線。

(2)計算各救護小隊的最短行動路線。

（3）計算火災(zāi)發(fā)生后的通風(fēng)穩(wěn)定性，選取防止風(fēng)流逆轉(zhuǎn)的措施。

第二節(jié)? 煤礦事故應(yīng)急預(yù)案

一、編制事故應(yīng)急預(yù)案的原則與注意事項

（一）事故應(yīng)急預(yù)案的編制原則

1、符合性

2、針對性

3、可操作性

4、動態(tài)性

5、體現(xiàn)性

（二）編制事故應(yīng)急預(yù)案的注意事項

1、必須明確安全撤退人員應(yīng)該采取的具體措施

2、必須明確各類災(zāi)害事故的處理措施和原則

3、要有正確的編制程序。

二、煤礦事故應(yīng)急救援預(yù)案的內(nèi)容

煤礦事故應(yīng)急救援預(yù)案是針對可能發(fā)生的重大事故所需的應(yīng)急準備和響應(yīng)行動而制定的指導(dǎo)性文件，其重要內(nèi)容包括方針與原則、應(yīng)急策劃、應(yīng)急準備、應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場恢復(fù)、預(yù)案管理與評審改進和附件這7大要素：

1．方針與原則

應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)有明確的方針和原則作為指導(dǎo)應(yīng)急救援工作的綱領(lǐng)。

2．應(yīng)急策劃

應(yīng)急策劃是煤礦事故應(yīng)急救援預(yù)案編制的基礎(chǔ)，是應(yīng)急準備、響應(yīng)的前提條件，應(yīng)明確煤礦的基本情況，以及危險分析與風(fēng)險評價、資源分析、法律法規(guī)要求等結(jié)果。

包括；基本情況，危險分析，資源分析，法律法規(guī)要求等

3．應(yīng)急準備

(1)應(yīng)急救援組織機構(gòu)設(shè)置、組成人員和職責(zé)劃分。

設(shè)置分級應(yīng)急救援組織機構(gòu)。 組成人員應(yīng)包括主要負責(zé)人及有關(guān)管理人員．現(xiàn)場指揮人。

主要職責(zé)為：組織制訂煤礦重大事故應(yīng)急救援預(yù)案；負責(zé)人員、資源配置、應(yīng)急隊伍調(diào)動；確定現(xiàn)場指揮人員；協(xié)調(diào)事故現(xiàn)場有關(guān)工作；批準本預(yù)案的啟動與終止；事故狀態(tài)下各級人員的職責(zé)；煤礦事故信息的上報工作；接受集團公司的指令和調(diào)動；組織應(yīng)急預(yù)案的演練；負責(zé)保護事故現(xiàn)場及相關(guān)數(shù)據(jù)。

(2)在煤礦事故應(yīng)急救援預(yù)案中應(yīng)明確預(yù)案的資源配備情況：包括應(yīng)急救援保障、救援需要的技術(shù)資料、應(yīng)急設(shè)備和物資等，并確保其有效使用。

①應(yīng)急救援保障分為內(nèi)部保障和外部保障：

內(nèi)部保障的內(nèi)容：確定應(yīng)急隊伍；

各種技術(shù)資料的存放地點、保管人員；

各種保障物資；

各種制度。

外部保障的內(nèi)容：互助的方式，請求政府、集團公司協(xié)調(diào)應(yīng)急救援力量，應(yīng)急救援信息咨詢，專家信息。

②應(yīng)急救援應(yīng)提供的技術(shù)資料：

通常包括：礦井平面圖、巷道布置圖、采掘工程平面圖、井下運輸系統(tǒng)圖、礦井通風(fēng)系統(tǒng)圖以及排水、防塵、防火注漿、壓風(fēng)、充填、抽放瓦斯等管路系統(tǒng)圖，井下避災(zāi)路線圖，安全監(jiān)測裝備布置圖，瓦斯、煤塵、頂板、水、通風(fēng)等數(shù)據(jù)，程序、作業(yè)說明書和聯(lián)絡(luò)電話號碼和井下通信系統(tǒng)圖等。

③應(yīng)確定所需的應(yīng)急設(shè)備和物資，并保證充足提供：

一般包括：報警通訊系統(tǒng)，井下應(yīng)急照明和動力，自救器、呼吸器，安全避難場所，開關(guān)和切斷閥，消防設(shè)施，急救設(shè)施和通訊設(shè)備。

(3)教育、訓(xùn)練與演練。

4.應(yīng)急響應(yīng)

(1)報警、接警、通知、通訊聯(lián)絡(luò)方式。

確定24h有效的報警裝置；24h有效的內(nèi)部、外部通訊聯(lián)絡(luò)手段；事故通報程序。

(2)預(yù)案分級響應(yīng)條件。

(3)指揮與控制。

(4)煤礦事故發(fā)生后應(yīng)采取的應(yīng)急救援措施。

(5)警戒與治安。預(yù)案中應(yīng)規(guī)定警戒區(qū)域劃分、交通管制、維護現(xiàn)場治安秩序的程序。

(6)人員緊急疏散、安置。

(7)危險區(qū)的隔離。

(8)檢測、搶險、救援、消防、控制事故擴大的措施。

(9)受傷人員現(xiàn)場救護、救治與醫(yī)院救治。

(10)公共關(guān)系。依據(jù)事故信息、影響、救援情況等信息發(fā)布要求，明確事故信息發(fā)布批準程序；媒體、公眾信息發(fā)布程序；公眾咨詢、接待、安撫受害人員家屬的規(guī)定。

(11)應(yīng)急人員安全。

5．現(xiàn)場恢復(fù)

6．預(yù)案管理與評審改進

三、應(yīng)急演練的組織與實施

(一)演練的類型

可采用不同規(guī)模的應(yīng)急演練方法對應(yīng)急預(yù)案的完整性和周密性進行評估，如桌面演練、功能演練和全面演練等。

1．桌面演練

桌面演練的特點是對演練情景進行口頭演練，一般是在會議室內(nèi)舉行。其主要目的是鍛煉參演人員解決問題的能力，以及解決應(yīng)急組織相互協(xié)作和職責(zé)劃分的問題。

2．功能演練

功能演練是指針對某項應(yīng)急響應(yīng)功能或其中某些應(yīng)急響應(yīng)行動舉行的演練活動，主要目的是針對應(yīng)急響應(yīng)功能，檢驗應(yīng)急人員以及應(yīng)急體系的策劃和響應(yīng)能力

3．全面演練

全面演練指針對應(yīng)急預(yù)案中全部或大部分應(yīng)急響應(yīng)功能，檢驗、評價應(yīng)急組織應(yīng)急運行能力的演練活動。

(二)演練的參與人員

應(yīng)急演練的參與人員包括參演人員、控制人員、模擬人員、評價人員和觀摩人員。

1．參演人員

參演人員是指在應(yīng)急組織中承擔(dān)具體任務(wù)，并在演練過程中盡可能對演練情景或模擬事件做出真實情景下可能采取的響應(yīng)行動的人員，相當于通常所說的演員。

2．控制人員

控制人員是指根據(jù)演練情景，控制演練時間進度的人員。

3．模擬人員

模擬人員是指演練過程中扮演、代替某些應(yīng)急組織人員，或模擬緊急事件、事態(tài)發(fā)展的人員。

4．評價人員

評價人員是指負責(zé)觀察演練進展情況并予以記錄的人員。

5．觀摩人員

觀摩人員是指來自有關(guān)科室、外部機構(gòu)以及旁觀演練過程的觀眾。

(三)演練實施的基本過程

建立應(yīng)急演練策劃小組，策劃小組由多種專業(yè)人員組成，

綜合性應(yīng)急演練的過程可劃分為演練準備、演練實施和演練總結(jié)3個階段。

(四)演練結(jié)果的評價

將演練過程中發(fā)現(xiàn)的問題分為不足項、整改項和改進項。

1．不足項

不足項指演練過程中觀察或識別出的應(yīng)急準備缺陷

2．整改項

整改項指演練過程中觀察或識別出的，單獨不可能在應(yīng)急救援中對公眾的安全與健康，造成不良影響的應(yīng)急準備缺陷。

3．改進項

改進項指應(yīng)急準備過程中應(yīng)予改善的問題。

第8篇 安全生產(chǎn)管理制度及操作規(guī)程的制定評審修訂更新制度

1、目的

為確保企業(yè)安全生產(chǎn)標準化管理體系有關(guān)的所有安全生產(chǎn)管理制度、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程文件能夠有效符合實際應(yīng)用，特制定本制度。

2、適應(yīng)范圍

適用于本單位安全生產(chǎn)管理制度、操作規(guī)程等受控文件的制定、評審和修訂工作。

3、引用文件、術(shù)語定義

《中華人民共和國國安全生產(chǎn)法》（（中華人民共和國國主席令〔2014〕第13號）修正）

《山東省生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任規(guī)定》(山東省人民政府令第303號)第7條

4、職責(zé)

4.1安全員（兼職）：負責(zé)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的制定、評審和修訂工作，并對安全規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行檢查考核。

4.2相關(guān)部門級人員：按照安全生產(chǎn)規(guī)章制度的要求開展各項工作。

5、管理程序

5.1 安全生產(chǎn)管理制度、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程的建立實施過程

安全管理員應(yīng)該根據(jù)企業(yè)實際經(jīng)營形式、生產(chǎn)工藝特點和國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)的要求，按照安全生產(chǎn)標準化管理體系的要求策劃制定安全生產(chǎn)管理制度，之后組織生產(chǎn)、管理部、質(zhì)量技術(shù)等部門人員進行評審，經(jīng)總經(jīng)理批準后下發(fā)，填寫文件發(fā)放記錄，安全生產(chǎn)規(guī)章制度應(yīng)下發(fā)到相應(yīng)的員工，經(jīng)過教育培訓(xùn)后實施。

安全生產(chǎn)規(guī)章制度主要包括如下：安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)承諾、安全生產(chǎn)投入、文件和檔案管理、風(fēng)險管理、安全教育培訓(xùn)、特種作業(yè)人員管理、建設(shè)項目安全設(shè)施“三同時”管理、建設(shè)項目職業(yè)病防護設(shè)施“三同時”管理、設(shè)備設(shè)施安全管理、施工和檢維修安全管理、危險物品管理、危險源管理、作業(yè)安全管理、事故隱患排查治理、安全生產(chǎn)獎懲管理、相關(guān)方安全管理、變更管理、職業(yè)衛(wèi)生管理、防護用品管理、應(yīng)急管理、事故管理等。

安全生產(chǎn)規(guī)章制度的格式內(nèi)容如下：1、目的；2、適應(yīng)范圍；3、引用文件、術(shù)語定義；4、職責(zé)；5、管理程序；6、形成的文件和記錄；7、附記；

5.2安全生產(chǎn)操作規(guī)程管理要求:

企業(yè)應(yīng)編制并實施書面的操作規(guī)程，規(guī)程應(yīng)與工藝安全信息保持一致。企業(yè)應(yīng)鼓勵員工參與操作規(guī)程的編制，并組織進行相關(guān)培訓(xùn)。

操作規(guī)程應(yīng)至少包括以下內(nèi)容：

a）初始開車、正常操作、臨時操作、應(yīng)急操作、正常停車、緊急停車等各個操作階段的操作步驟；

b）正常工況控制范圍、偏離正常工況的后果；糾正或防止偏離正常工況的步驟；

c）安全、健康和環(huán)境相關(guān)的事項。如危險化學(xué)品的特性與危害、防止暴露的必要措施、發(fā)生身體接觸或暴露后的處理措施、安全系統(tǒng)及其功能（聯(lián)鎖、監(jiān)測和抑制系統(tǒng)）等。

企業(yè)應(yīng)根據(jù)需要經(jīng)常對操作規(guī)程進行審核，確保反映當前的操作狀況，包括化學(xué)品、工藝技術(shù)設(shè)備和設(shè)施的變更。企業(yè)應(yīng)每年確認操作規(guī)程的適應(yīng)性和有效性。

企業(yè)應(yīng)確保操作人員可以獲得書面的操作規(guī)程。通過培訓(xùn)，幫助他們掌握如何正確使用操作規(guī)程，并且使他們意識到操作規(guī)程是強制性的。

企業(yè)應(yīng)明確操作規(guī)程編寫、審查、批準、分發(fā)、修改以及廢止的程序和職責(zé)，確保使用最新版本的操作規(guī)程。

5.3安全生產(chǎn)規(guī)章制度實施的檢查考核

安全生產(chǎn)管理員每季度在安全生產(chǎn)檢查時要對安全規(guī)章制度的實施情況進行檢查，考核。

5.4安全生產(chǎn)規(guī)章制度的修訂、修改、評審

根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)工藝情況每年在進行危險源識別過程時應(yīng)關(guān)注進行安全生產(chǎn)規(guī)章制度的確認，評審安全生產(chǎn)規(guī)章制度是否適應(yīng)生產(chǎn)的要求，如需要修改填寫文件更改審批單進行更改。

6、形成的文件和記錄

6.1文件更改審批單 借用表單

6.2有效版本控制清單 借用表單

7、附記

無

第9篇 制定評審及修訂管理制度

1.目的

為了加強對安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程的管理，及時評審和修訂，確保企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程持續(xù)合規(guī)性、充分性、有效性、適用性和可操作性，保證崗位所使用的為最新有效版本，制定本制度。

2. 適用范圍

本制度適用于公司范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、標準評審和修訂管理。

3.引用法規(guī)、標準

《冶金等工貿(mào)企業(yè)安全標準化規(guī)范》

4.職責(zé)

4.1設(shè)備動力部負責(zé)組織公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度的編制、評審、修訂工作。

4.2公司安委會委員長負責(zé)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程的審批工作。

4.3體系辦負責(zé)組織公司安全操作規(guī)程的發(fā)布工作。

4.4各部門、車間負責(zé)制定本部門、車間相關(guān)的安全操作規(guī)程并適時修訂。

5.安全生產(chǎn)管理制度的制訂

5.1設(shè)備動力部組織有關(guān)的專業(yè)部門制訂公司級的安全生產(chǎn)制度，并送達相關(guān)部門進行會簽，征求修改意見。

5.2設(shè)備動力部根據(jù)會簽提出的修改意見，對初稿進行修改，形成審批稿。

5.3審批稿經(jīng)分管副總審核后由總經(jīng)理審批，發(fā)布實施。

6.評審與修訂

6.1安全生產(chǎn)制度的評審

6.1.1評審的頻次：正常情況下，每三年組織評審一次；當出現(xiàn)以下情況時，可隨時組織評審。

1) 適用的法律法規(guī)、標準及其他要求廢止、修訂或新頒布時；

2) 公司的管理機構(gòu)或體制發(fā)生重大調(diào)整時；

3) 公司的生產(chǎn)活動、服務(wù)發(fā)生重大變化時；

4) 當安全檢查、風(fēng)險評價或其他情況下發(fā)現(xiàn)涉及到規(guī)章制度的缺陷時；

5) 當上級管理部門提出相關(guān)整改意見時；

6) 當分析重大事故和重復(fù)性事故原因時，發(fā)現(xiàn)制度性因素

7) 采用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料時；

8) 當生產(chǎn)設(shè)施新建、改建、擴建時；

9) 其他相關(guān)事項。

6.1.2評審組織：安全生產(chǎn)制度評審，本著制訂部門組織相評審的原則。

6.1.3評審內(nèi)容

1) 與法律、法規(guī)符合性；

2) 與企業(yè)發(fā)展總體水平的相適應(yīng)性；

3) 與工藝流程和裝置變化的相適應(yīng)性；

4) 安全管理制度之間的相容性和匹配性；

6.1.4評審輸出

6.1.4.1評審結(jié)果作為安全生產(chǎn)制度修訂的主要依據(jù)之一。

6.1.4.2 評審結(jié)果要形成書面材料，反饋給參加評審的人員和審批人。

6.2安全生產(chǎn)制度修訂

6.2.1修訂頻次：正常情況下，每三年組織修訂一次。當出現(xiàn)以下情況，可隨時組織修訂。

1) 安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)程、標準廢止、修訂或新頒布時；

2) 當公司歸屬、體制、規(guī)模發(fā)生發(fā)生重大變化；

3) 當生產(chǎn)設(shè)施新建、擴建、改建時；

4) 當工藝、技術(shù)路線和裝置設(shè)備發(fā)生變更時；

5) 當上級安全監(jiān)督部門提出相關(guān)整改意見時；

6) 當安全檢查、風(fēng)險評價過程中發(fā)現(xiàn)涉及到規(guī)章制度層面的問題時；

7) 當分析重大事故和重復(fù)事故原因，發(fā)生制度性因素時；

8) 其它相關(guān)事項；

6.2.2修訂組織：安全生產(chǎn)制度修訂，本著制訂部門組織修訂的原則，當制訂部門發(fā)生職能變化時，由該職能的后續(xù)承接部門組織。必要時，需了解該制度的制訂的原始背景。

6.2.3安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程的發(fā)放、使用、保管和回收，嚴格執(zhí)行公司《文件控制程序》，保證各相關(guān)崗位和人員所使用的為最新有效版本。

6.2.4修訂依據(jù)：

6.2.4.1國家行業(yè)的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、條例。

6.2.4.2安全生產(chǎn)制度評審結(jié)果。

6.2.4.3制度執(zhí)行過程中，員工提出其它合理建議。

6.2.5修訂后的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，要履行會簽手續(xù)，最后由安委會委員長審批后，修訂版發(fā)布實施。

6.2.6 安全生產(chǎn)制度終止執(zhí)行

因特殊原因，終止執(zhí)行的安全生產(chǎn)制度，按原審批程序申請批準終止執(zhí)行。

第10篇 物業(yè)管理制度制定培訓(xùn)

(一)學(xué)習(xí)要求

掌握物業(yè)管理制度體系的內(nèi)容以及制定物業(yè)管理制度的程序和方法;了解業(yè)主公約的法律依據(jù)、特點和主要內(nèi)容,掌握業(yè)主公約訂立原則和程序,并能正確界定管區(qū)內(nèi)違反(公約)的行為,熟悉房屋裝修程序。

(二)學(xué)習(xí)重點

1.物業(yè)管理制度體系的內(nèi)容

物業(yè)管理制度可分為兩大類:一類是物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度;另一類是物業(yè)管理企業(yè)的外部制度。

(l)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部制度

內(nèi)部制度是物業(yè)管理公司為提高管理服務(wù)質(zhì)量和工作效率,根據(jù)經(jīng)營方針和工作特點制訂的一系列工作程序、職責(zé)范圍、崗位責(zé)任制和考核條例等。

①物業(yè)管理公司員工管理條例

員工管理條例是物業(yè)管理公司最基本的內(nèi)部管理制度,主要包括勞動用工制度、員工行為規(guī)范、員工福利制度、企業(yè)獎懲制度。

②物業(yè)管理企業(yè)各部門的職責(zé)范圍

包括公司辦公室的職責(zé)范圍、財務(wù)部門的職責(zé)范圍、管理部內(nèi)助職責(zé)范圍、服務(wù)部門的職責(zé)范圍。

③物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責(zé)任制

包括經(jīng)理室人員崗位責(zé)任制、公司辦公室人員崗位責(zé)任制、管理處人員崗位責(zé)任制。

(2)物業(yè)管理企業(yè)外部制度

外部制度是指用于界定物業(yè)管理參與者權(quán)利與義務(wù),規(guī)范實施物業(yè)管理過程中各方的行為,協(xié)調(diào)各方主體間關(guān)系的制度,主要制度有:

①物業(yè)接管驗收規(guī)定

②樓宇入住規(guī)定

包括人住通知書、收樓須知、入住手續(xù)書、入住合約。

③物業(yè)管理公約

是將業(yè)主以及管理者的權(quán)利與義務(wù)以法律文件的形式加以確定,對全體業(yè)主或使用人以及物業(yè)管理者均有約束力,主要包括以下內(nèi)容:

1)明確業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任

2)明確物業(yè)開發(fā)商應(yīng)享有的權(quán)利

3)明確物業(yè)管理者的權(quán)利與義務(wù)

4)明確對物業(yè)公共部位以及公用設(shè)施的管理

5)對物業(yè)全部損壞或部分損壞無法正常使用的規(guī)定

6)管理費用的規(guī)定

7)法律責(zé)任

8)其他事項

④住戶手冊

是一種交住戶保存的文件,主要包括以下內(nèi)容:

l)居住區(qū)概況;

2)居住區(qū)的管理;

3)業(yè)主或住戶須知;

4) 購日燈管理與維修;

5)物業(yè)管理條例;

6)綜合服務(wù);

7)其他應(yīng)注意的事項。

⑤住宅區(qū)房屋及有關(guān)設(shè)施接代管制度

1)對房屋及有關(guān)設(shè)施接代管范圍、接管標準、接代管程序的規(guī)定。

2)對房屋代管權(quán)責(zé)的規(guī)定。

⑥房屋管理服務(wù)制度

1)房屋維修養(yǎng)護管理規(guī)定。

2)房屋裝修管理規(guī)定。

⑦住宅區(qū)管理制度

主要包括住宅小區(qū)治安保衛(wèi)管理、樓宇管理、機動車管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、消防管理、綠化管理、禁止違章用地及違章建筑的管理及農(nóng)貿(mào)市場管理等規(guī)定。

⑧業(yè)主公約

⑨業(yè)主委員會章程

l)成立業(yè)主委員會的宗旨、目的;

2)業(yè)主委員會的權(quán)利、義務(wù);

3)成立業(yè)主委員會的程序;

4)勸業(yè)主委員會會議及業(yè)主大會;

5)業(yè)主委員會的任務(wù);

6)有關(guān)補充說明。

2、制訂物業(yè)管理制度的程序

和方法

⑴程序

第一步:研究所管物業(yè)的實際情況。

第二步:研究業(yè)主及物業(yè)使用人的全面情況。

第三步:正確評價本企業(yè)狀況。

第四步:學(xué)習(xí)理解國家及當?shù)卣挠嘘P(guān)法律、法規(guī)、制度,借鑒外企業(yè)經(jīng)驗。

第五步:整理出本管區(qū)應(yīng)制訂的內(nèi)外規(guī)章制度條目及制訂制度的基本思路。

第六步:分頭草擬制度。

第七步:征求各方意見,反復(fù)討論修改。

第八步:定稿。

第九步:通過正式程序批準執(zhí)行。

(2)方法

①經(jīng)理意見法:在征求公司內(nèi)外意見的基礎(chǔ)上,以物業(yè)公司經(jīng)理的意見為制訂規(guī)章制度的基本思路和規(guī)章制度的主要內(nèi)容。

②業(yè)主委員會制訂法:適用于制訂(業(yè)主公約)、(業(yè)主委員會章程》等。

③內(nèi)部制訂法:適用于制訂部門崗位職責(zé)和各部門管理范圍內(nèi)相關(guān)制度。

④學(xué)習(xí)借鑒法:主要是學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外對相似物業(yè)進行管理的規(guī)章制度。

⑤綜合征定法:綜合運用以上四種制訂規(guī)章制度的方法。

3、業(yè)主公約的法律依據(jù)、特點和主要內(nèi)容

(l)法律依據(jù)

業(yè)主公約是指由業(yè)主承諾的,對全體業(yè)主具有約束力的有關(guān)物業(yè)使用攤護及其管理等方面的行為。其法律依據(jù)主要是:

①《民法通則》第83條規(guī)定。

②建設(shè)部19_第5號令《城市異產(chǎn)毗連房屋暫行規(guī)定》第五條和第六條規(guī)定。

(2)特點

①公約的主體是全體業(yè)主。

②公約的客體是物業(yè)使用、維修和其他管理等方面的行為, 是基于物權(quán)而派生的客觀行為。

③公約的內(nèi)容是有關(guān)物業(yè)使用、維護與管理等方面的權(quán)利。義務(wù)的規(guī)定,其中既有法律規(guī)范的內(nèi)容,也有社會公共道德的內(nèi)容。

④公約經(jīng)業(yè)主簽約或業(yè)主大會審議通過而生效,對物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的全體業(yè)主和非業(yè)主使用人都具有約束力。

⑤公約的立足點是訂約主體的自我意識與行為的把握。

(3)業(yè)主公約的主要內(nèi)容

業(yè)主公約一般由政府行政主管部門統(tǒng)一制訂示范文本。業(yè)主大會可以根據(jù)本物業(yè)區(qū)域的實際情況進行修改補充,經(jīng)業(yè)主簽約或業(yè)主(代表)大會通過后上報行政主管部門備案。

4.業(yè)主公約的訂立

(1)訂立的原則

包括合法性原則、整體性原則和民主性原則。

(2)訂立的程序

首次制訂業(yè)主公約一般按以下程序進行:

第一步:物業(yè)管理公司組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)研究國家和當?shù)卣挠嘘P(guān)法律、法規(guī),尤其是研究建設(shè)部制訂的業(yè)主公約“示范文本?！?/p>

第二步:結(jié)合所管項目的實際情況,依照建設(shè)部“示范文本”的基本內(nèi)容,制訂出所管項目的業(yè)主公約(草案)。

第三步:用召業(yè)主大會將業(yè)主公約(草案)提交大會討論。修改。

第四步:業(yè)主大會通過修改后的業(yè)主公約。

第五步:業(yè)主簽字,業(yè)主公約生效

業(yè)主公約如需修改,一般由業(yè)主委員會提出修改意見及修改草案,將修改草案提交業(yè)主大會計論通過后執(zhí)行。

5、糾正違反業(yè)主公約的行為

⑴界定所應(yīng)處理的違反《公約》的行為

在物業(yè)管理中,用來約束主體行為的公約有兩種:一是《業(yè)主公約》;二是《物業(yè)管理公約》。前者的主體是全體業(yè)主,后者的主體是業(yè)主、非業(yè)主使用人和物業(yè)管理經(jīng)營者。因此,違反《公約》的行為一般說來有以下三種:

①業(yè)主違反《公約》。

②非業(yè)主違反《公約》

③物業(yè)管理公司違反《公約》

作為物業(yè)管理人員應(yīng)正確處理的是業(yè)主和非業(yè)主使用人違反《公約》的行為,具體有:裝修時違反《公約》的行為,搬遷時違反《公約》的行為,日常違反《公約》的行為。

⑵及時發(fā)現(xiàn)違反《

公約》的行為

物業(yè)管理人員應(yīng)努力做到及時發(fā)現(xiàn)各種違約行為,需做到:

①加強工作責(zé)任心,認真履行崗位責(zé)任。

②物業(yè)管理公司和部門負責(zé)人要經(jīng)常檢查、解決員工工作不到位的問題,及時發(fā)現(xiàn)并處理使用人違約行為。

③提高業(yè)主和非業(yè)主使用人遵守《公約》的自意識,建立有效的監(jiān)督機制,認真接待并處理業(yè)主和使用人反映的違約行為。

⑶正確處理違反《公約》的行為

從廣義上說,《業(yè)主公約》和《約業(yè)管理公約》也屬于物業(yè)管理制度,兩者既有共性,也有個性,概括起來,共性表現(xiàn)在目的相同的實質(zhì)內(nèi)容相近上而個性則表現(xiàn)在:制訂者不同、承諾人與制約人不同、性質(zhì)不同以及對違反者處理方式不同。

對違反《公約》行為的處理只能按照《公約》約定的方式進行,主要有:規(guī)勸、制止、批評、警告、按物業(yè)管理制度處理、提起民事訴訟。

6、房屋裝修管理

⑴住用戶裝修申報

①業(yè)主或使用人如需對房屋進行裝修,必須首先向物業(yè)管理公司工程部門提出申請。

②工程部門對業(yè)主或使用人的資格進行確認,并提供裝修指南及有關(guān)資料。

③業(yè)主或使用人盡快請設(shè)計公司進行裝修方案設(shè)計,并選擇合格的裝修單位。④業(yè)主或使用人在15天將裝修設(shè)計圖紙交工程部門。

⑵物業(yè)管理公司審批

①接到業(yè)主或使用人遞交的裝修方案一周內(nèi),工程設(shè)備部門會同安保部門進行審核,考慮是否同意業(yè)主或使用人提交的方案,或提出方案的修 改意見。

②裝修方案最終由物業(yè)管理公司批準后方可實施。

③方案批準后,與物業(yè)管理公司簽訂協(xié)議,并領(lǐng)取裝修許可證。

⑶裝修單位施工

與物業(yè)管理公司簽訂《裝修施工責(zé)任書》,并領(lǐng)取施工許可證必須按方案進行施工,施工期間應(yīng)嚴格遵守各項規(guī)定嚴格執(zhí)行建設(shè)部《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火規(guī)范》。

⑷物業(yè)管理公司驗收。

①由業(yè)主或使用人通知工程設(shè)備部門并會同其他有關(guān)部門對工程進行驗收。

②隱蔽工程必須在隱蔽前進行驗收。

③竣工驗收合格后,由工程設(shè)備部門向業(yè)主或使用人出具竣工驗收單。

第11篇 企業(yè)制定安全生產(chǎn)費用的管理制度

1、企業(yè)制定安全生產(chǎn)費用的管理制度，并以紅頭文件形式發(fā)布。

2、機械制造企業(yè)根據(jù)《企業(yè)安全生產(chǎn)費用提取和使用管理辦法》（財企【2012】16號）規(guī)定標準足額提取安全生產(chǎn)費用，專項專用建立安全生產(chǎn)費用使用臺賬，保存完整的記錄。

3、每年年初企業(yè)安全部門應(yīng)牽頭與生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、財務(wù)等部門共同制定本年度安全生產(chǎn)費用的使用計劃，并應(yīng)報主要負責(zé)人批準，，經(jīng)批準的計劃應(yīng)發(fā)到相關(guān)部門、車間，各基層單位要相互配合執(zhí)行。

__年安全生產(chǎn)費用臺賬

第12篇 礦井災(zāi)害預(yù)防處理應(yīng)急救援計劃制定審批管理制度

第一節(jié) 礦井災(zāi)害預(yù)防與處理計劃

一、礦井災(zāi)害預(yù)防與處理計劃定義

礦井災(zāi)害預(yù)防和處理計劃是指為了防止災(zāi)害的發(fā)生和一旦發(fā)生事故后,預(yù)先制定的搶險救災(zāi)方案。 煤礦企業(yè)每年至少按照礦井災(zāi)害預(yù)防和處理方案,組織一次礦井救災(zāi)實戰(zhàn)演習(xí)。

二《災(zāi)害預(yù)防與處理計劃》的內(nèi)容

1.附圖及有關(guān)處理各種事故必備的技術(shù)資料

(1)礦井通風(fēng)系統(tǒng)圖、反風(fēng)試驗報告以及反風(fēng)時保證反風(fēng)設(shè)施完好可靠的檢查報告。

(2)礦井供電系統(tǒng)圖和井下電話的安裝地點。

(3)井下消防----灑水管路、排水管路和壓風(fēng)管路的系統(tǒng)圖。

(4)地面和井下消防材料庫位置及其儲備的材料、設(shè)備、工具的品名和數(shù)量登記表。

(5)地面、井下對照圖。

2.文字說明

文字說明中包括:

(1)可能發(fā)生事故的地點以及地點的自然條件、生產(chǎn)條件及預(yù)防的事故性質(zhì)、原因和預(yù)兆。

(2)保證人員安全撤退的措施。

(3)預(yù)防、處理各種事故和恢復(fù)生產(chǎn)的具體技術(shù)措施。

(4)實現(xiàn)預(yù)防措施的單位及負責(zé)人。

(5)參加處理事故的人員組成、分工和其他有關(guān)人員名單、通知方法和順序。

3.安全迅速撤退人員的措施

(1)及時通知災(zāi)區(qū)和受威脅地區(qū)人員的方法及所需材料設(shè)備。

(2)人員撤退路線及該路線上需設(shè)的照明設(shè)備、路標、自救器及臨時避難硐室的位置。

(3)風(fēng)流控制方法、實現(xiàn)步驟及其適用條件。

(4)發(fā)生事故后,對井下人員的統(tǒng)計方法(一般采用定位卡和考勤記錄統(tǒng)計在井下的人數(shù)及其姓名)。

(5)救護隊員向遇災(zāi)人員接近的移動路線。

(6)向待救人供給空氣、食物和水的方法。

《災(zāi)害預(yù)防與處理計劃》隨著客觀條件的變化,每季度還要對《災(zāi)害預(yù)防與處理計劃》作出相應(yīng)的修改與補充。

三、《災(zāi)害預(yù)防與處理計劃》的編制方法、審批程序及其貫徹執(zhí)行

(1)《災(zāi)害預(yù)防與處理計劃》編制由礦長安排總工程師組織單位有關(guān)人員編制,

(2)《災(zāi)害預(yù)防與處理計劃》必須在每年開始前1個月報批。

(3)在每季開始前15天,礦總工程師根據(jù)礦井自然條件和采掘工程的變動等情況,組織有關(guān)科室進行修改和補充。

(4)已批準的《災(zāi)害預(yù)防與處理計劃》由礦長負責(zé)組織實施。

(5)已批準的《災(zāi)害預(yù)防與處理計劃》應(yīng)立即向全體職工(包括全體礦山救護隊員)貫徹,組織學(xué)習(xí),并進行考試。沒有學(xué)習(xí)過或考試不及格,不熟悉《災(zāi)害預(yù)防與處理計劃》有關(guān)內(nèi)容的干部和工人,不準下井工作。《災(zāi)害預(yù)防與處理計劃》如有修改補充,還應(yīng)組織職工重新學(xué)習(xí)。

(6)每年必須至少組織1次礦井救災(zāi)演習(xí)。對演習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題,必須采取措施,立即改正。

(1)確定最短安全路線。

(2)計算各救護小隊的最短行動路線。

(3)計算火災(zāi)發(fā)生后的通風(fēng)穩(wěn)定性,選取防止風(fēng)流逆轉(zhuǎn)的措施。

第二節(jié) 煤礦事故應(yīng)急預(yù)案

一、編制事故應(yīng)急預(yù)案的原則與注意事項

(一)事故應(yīng)急預(yù)案的編制原則

1、符合性

2、針對性

3、可操作性

4、動態(tài)性

5、體現(xiàn)性

(二)編制事故應(yīng)急預(yù)案的注意事項

1、必須明確安全撤退人員應(yīng)該采取的具體措施

2、必須明確各類災(zāi)害事故的處理措施和原則

3、要有正確的編制程序。

二、煤礦事故應(yīng)急救援預(yù)案的內(nèi)容

煤礦事故應(yīng)急救援預(yù)案是針對可能發(fā)生的重大事故所需的應(yīng)急準備和響應(yīng)行動而制定的指導(dǎo)性文件,其重要內(nèi)容包括方針與原則、應(yīng)急策劃、應(yīng)急準備、應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場恢復(fù)、預(yù)案管理與評審改進和附件這7大要素:

1.方針與原則

應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)有明確的方針和原則作為指導(dǎo)應(yīng)急救援工作的綱領(lǐng)。

2.應(yīng)急策劃

應(yīng)急策劃是煤礦事故應(yīng)急救援預(yù)案編制的基礎(chǔ),是應(yīng)急準備、響應(yīng)的前提條件,應(yīng)明確煤礦的基本情況,以及危險分析與風(fēng)險評價、資源分析、法律法規(guī)要求等結(jié)果。

包括;基本情況,危險分析,資源分析,法律法規(guī)要求等

3.應(yīng)急準備

(1)應(yīng)急救援組織機構(gòu)設(shè)置、組成人員和職責(zé)劃分。

設(shè)置分級應(yīng)急救援組織機構(gòu)。 組成人員應(yīng)包括主要負責(zé)人及有關(guān)管理人員.現(xiàn)場指揮人。

主要職責(zé)為:組織制訂煤礦重大事故應(yīng)急救援預(yù)案;負責(zé)人員、資源配置、應(yīng)急隊伍調(diào)動;確定現(xiàn)場指揮人員;協(xié)調(diào)事故現(xiàn)場有關(guān)工作;批準本預(yù)案的啟動與終止;事故狀態(tài)下各級人員的職責(zé);煤礦事故信息的上報工作;接受集團公司的指令和調(diào)動;組織應(yīng)急預(yù)案的演練;負責(zé)保護事故現(xiàn)場及相關(guān)數(shù)據(jù)。

(2)在煤礦事故應(yīng)急救援預(yù)案中應(yīng)明確預(yù)案的資源配備情況:包括應(yīng)急救援保障、救援需要的技術(shù)資料、應(yīng)急設(shè)備和物資等,并確保其有效使用。

①應(yīng)急救援保障分為內(nèi)部保障和外部保障:

內(nèi)部保障的內(nèi)容:確定應(yīng)急隊伍;

各種技術(shù)資料的存放地點、保管人員;

各種保障物資;

各種制度。

外部保障的內(nèi)容:互助的方式,請求政府、集團公司協(xié)調(diào)應(yīng)急救援力量,應(yīng)急救援信息咨詢,專家信息。

②應(yīng)急救援應(yīng)提供的技術(shù)資料:

通常包括:礦井平面圖、巷道布置圖、采掘工程平面圖、井下運輸系統(tǒng)圖、礦井通風(fēng)系統(tǒng)圖以及排水、防塵、防火注漿、壓風(fēng)、充填、抽放瓦斯等管路系統(tǒng)圖,井下避災(zāi)路線圖,安全監(jiān)測裝備布置圖,瓦斯、煤塵、頂板、水、通風(fēng)等數(shù)據(jù),程序、作業(yè)說明書和聯(lián)絡(luò)電話號碼和井下通信系統(tǒng)圖等。

③應(yīng)確定所需的應(yīng)急設(shè)備和物資,并保證充足提供:

一般包括:報警通訊系統(tǒng),井下應(yīng)急照明和動力,自救器、呼吸器,安全避難場所,開關(guān)和切斷閥,消防設(shè)施,急救設(shè)施和通訊設(shè)備。

(3)教育、訓(xùn)練與演練。

4.應(yīng)急響應(yīng)

(1)報警、接警、通知、通訊聯(lián)絡(luò)方式。

確定24h有效的報警裝置;24h有效的內(nèi)部、外部通訊聯(lián)絡(luò)手段;事故通報程序。

(2)預(yù)案分級響應(yīng)條件。

(3)指揮與控制。

(4)煤礦事故發(fā)生后應(yīng)采取的應(yīng)急救援措施。

(5)警戒與治安。預(yù)案中應(yīng)規(guī)定警戒區(qū)域劃分、交通管制、維護現(xiàn)場治安秩序的程序。

(6)人員緊急疏散、安置。

(7)危險區(qū)的隔離。

(8)檢測、搶險、救援、消防、控制事故擴大的措施。

(9)受傷人員現(xiàn)場救護、救治與醫(yī)院救治。

(10)公共關(guān)系。依據(jù)事故信息、影響、救援情況等信息發(fā)布要求,明確事故信息發(fā)布批準程序;媒體、公眾信息發(fā)布程序;公眾咨詢、接待、安撫受害人員家屬的規(guī)定。

(11)應(yīng)急人員安全。

5.現(xiàn)場恢復(fù)

6.預(yù)案管理與評審改進

三、應(yīng)急演練的組織與實施

(一)演練的類型

可采用不同規(guī)模的應(yīng)急演練方法對應(yīng)急預(yù)案的完整性和周密性進行評估,如桌面演練、功能演練和全面演練等。

1.桌面演練

桌面演練的特點是對演練情景進行口頭演練,一般是在會議室內(nèi)舉行。其主要目的是鍛煉參演人員解決問題的能力,以及解決應(yīng)急組織相互協(xié)作和職責(zé)劃分的問題。

2.功能演練

功能演練是指針對某項應(yīng)急響應(yīng)功能或其中某些應(yīng)急響應(yīng)行動舉行的演練活動,主要目的是針對應(yīng)急響應(yīng)功能,檢驗應(yīng)急人員以及應(yīng)急體系的策劃和響應(yīng)能力

3.全面演練

全面演練指針對應(yīng)急預(yù)案中全部或大部分應(yīng)急響應(yīng)功能,檢驗、評價應(yīng)急組織應(yīng)急運行能力的演練活動。

(二)演練的參與人員

應(yīng)急演練的參與人員包括參演人員、控制人員、模擬人員、評價人員和觀摩人員。

1.參演人員

參演人員是指在應(yīng)急組織中承擔(dān)具體任務(wù),并在演練過程中盡可能對演練情景或模擬事件做出真實情景下可能采取的響應(yīng)行動的人員,相當于通常所說的演員。

2.控制人員

控制人員是指根據(jù)演練情景,控制演練時間進度的人員。

3.模擬人員

模擬人員是指演練過程中扮演、代替某些應(yīng)急組織人員,或模擬緊急事件、事態(tài)發(fā)展的人員。

4.評價人員

評價人員是指負責(zé)觀察演練進展情況并予以記錄的人員。

5.觀摩人員

觀摩人員是指來自有關(guān)科室、外部機構(gòu)以及旁觀演練過程的觀眾。

(三)演練實施的基本過程

建立應(yīng)急演練策劃小組,策劃小組由多種專業(yè)人員組成,

綜合性應(yīng)急演練的過程可劃分為演練準備、演練實施和演練總結(jié)3個階段。

(四)演練結(jié)果的評價

將演練過程中發(fā)現(xiàn)的問題分為不足項、整改項和改進項。

1.不足項

不足項指演練過程中觀察或識別出的應(yīng)急準備缺陷

2.整改項

整改項指演練過程中觀察或識別出的,單獨不可能在應(yīng)急救援中對公眾的安全與健康,造成不良影響的應(yīng)急準備缺陷。

3.改進項

改進項指應(yīng)急準備過程中應(yīng)予改善的問題。

第13篇 安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評審、修訂及考核管理制度

1? 目的

本制度確定了本公司適用于其生產(chǎn)活動和其它應(yīng)遵守的安全責(zé)任和職業(yè)病防治責(zé)任要求，規(guī)定了安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評審修訂與考核等方面，確保本公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部、各個部門、各類人員，在其各自職責(zé)范圍內(nèi)，對安全生產(chǎn)層層負責(zé)，確保安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。

2? 適用范圍

本制度適用于本公司安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評審、修訂與考核。

3? 職責(zé)

公司安保部及其相關(guān)人員負責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評審、修訂與考核的相關(guān)事項。

4? 內(nèi)容與要求

4.1? 安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制的制定

（1）安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制由安保部負責(zé)起草后交公司安全第一責(zé)任人審閱。

（2）公司安全第一責(zé)任人審閱后提出修改意見。

（3）安保部修改后下發(fā)相關(guān)至各級領(lǐng)導(dǎo)干部、各個部門、各類人員。

4.2? 安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制的溝通

（1）安保部制定安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制應(yīng)及時下發(fā)相關(guān)至各級領(lǐng)導(dǎo)干部、各個部門、各類人員并征求意見。

（2）安保部將征求的意見匯總后反饋給公司安全第一責(zé)任人。

（3）公司安全第一責(zé)任人組織領(lǐng)導(dǎo)干部、各個部門、各類人員代表召開安全生產(chǎn)責(zé)任和職業(yè)病防治責(zé)任制修訂會。

（4）安保部根據(jù)修訂會結(jié)果對安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制定稿。

4.3? 安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制的培訓(xùn)

（1）安保部負責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制的解釋。

（2）安保部應(yīng)定期組織領(lǐng)導(dǎo)干部、各個部門、各類人員對其安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制進行學(xué)習(xí)。

（3）每次培訓(xùn)學(xué)習(xí)應(yīng)有學(xué)習(xí)記錄。

4.4? 安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制的評審

（1）安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制評審小組由分管安全的領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部、房務(wù)部、餐飲部、工程部、財務(wù)部等部門負責(zé)人組成。

（2）安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制評審小組對已制定的安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制進行評審。

（3）經(jīng)評審?fù)ㄟ^安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制，從上至下層層互相簽字實施。

4.5? 安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制的修訂

根據(jù)評審情況，對安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制是否符合法律法規(guī)的要求，是否具有可操作性進行修訂，每年一次。

4.6? 安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制的考核

（1）每年底對安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制的執(zhí)行情況進行考核；

（2）安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制的考核由安保部根據(jù)簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制進行。

（3）安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制的考核結(jié)果報公司安全第一責(zé)任人認可，年終獎懲兌現(xiàn)。

5? 表單記錄

（1）《安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制適宜性評審表》

（2）《安全生產(chǎn)責(zé)任制和職業(yè)病防治責(zé)任制培訓(xùn)記錄表》

第14篇 花園小區(qū)管理制度制定規(guī)范

花園小區(qū)管理制度的制定

(一)公眾制度

1 物業(yè)管理條例

總則

(1)為了規(guī)范物業(yè)管理活動,維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例。

(2)本條例所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。

(3)國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

(4)國家鼓勵采用新技術(shù)、新方法,依靠科技進步提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。

(5)國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負責(zé)全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

前期物業(yè)管理

(1)在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前,建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,應(yīng)當簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。

(2)建設(shè)單位應(yīng)當在銷售物業(yè)之前,制定臨時管理規(guī)約,對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)當履行的義務(wù),違反臨時管理規(guī)約應(yīng)當承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。 建設(shè)單位制定的臨時管理規(guī)約,不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。

(3)建設(shè)單位應(yīng)當在物業(yè)銷售前將臨時管理規(guī)約向物業(yè)買受人明示,并予以說明。物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時,應(yīng)當對遵守臨時管理規(guī)約予以書面承諾。

(4)國家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則,通過招投標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

住宅物業(yè)的建設(shè)單位,應(yīng)當通過招投標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè);投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的,經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準,可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

(5)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。

(6)前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限;但是,期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

(7)業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán),建設(shè)單位不得擅自處分。

(8)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時,應(yīng)當對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗。

(9)在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時,建設(shè)單位應(yīng)當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料:

(一)竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;

(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料;

(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時將上述資料移交給業(yè)主委員會。

(10)建設(shè)單位應(yīng)當按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。

(11)建設(shè)單位應(yīng)當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍,承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

2 裝修管理

(1)住宅房屋外觀方案

房屋外觀完整統(tǒng)一 ;統(tǒng)一雨蓬顏色和式樣;空調(diào)安裝定點定位;露臺不搭棚;不改變墻體色澤;外墻打洞統(tǒng)一管理;防盜窗安裝嚴格按形象工程的要求執(zhí)行。

(2)周邊店鋪的裝修管理

a、統(tǒng)一雨蓬規(guī)格式樣、大小,統(tǒng)一設(shè)置空調(diào)機位,對燈箱標牌實行統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一材料。

b、實行夜間燈光布置,路燈高中低搭配。

(3)裝修管理措施

為維護雅芙花園項目外觀形象的統(tǒng)一、美觀和物業(yè)安全,保障職能化系統(tǒng)的正常使用功能不被破壞,著重抓住戶入住前的準備工作、裝修規(guī)定宣傳培訓(xùn)、裝修審批、裝修跟蹤監(jiān)管、違章裝修及時處理、裝修驗收六個環(huán)節(jié)的工作。

(4)住戶入住前裝修管理準備工作

裝修前準備工作是為了更好地保證裝修管理的開展,主要準備為:裝修規(guī)定宣傳資料、圖片、錄像等素材的準備,特別、是對住戶反映較大的不安裝雨蓬、不在上違章搭建及空調(diào)安裝如何統(tǒng)一規(guī)格等問題上,準備大量有說服力的材料。便民服務(wù)人員的落實,如查驗人員、搬運人員等。對所有審批裝修和查驗人員進行裝修管理規(guī)定培訓(xùn)。

(5)裝修期間管理,確保無一例違章裝修

在住戶入住和辦理裝修手續(xù)時,我們要求廣大業(yè)主做到在小區(qū)內(nèi)不違章搭建,不損壞或影響物業(yè)外觀統(tǒng)一、不損壞房屋承重結(jié)構(gòu),并與住戶簽訂裝修責(zé)任協(xié)議書。裝修審批,嚴格按照《建設(shè)部房屋裝修裝飾管理辦法》及事實細則執(zhí)行。辦理裝修審批時,審批人員到現(xiàn)場聽取住戶裝修方案,對違反裝修規(guī)定的內(nèi)容要當場指出、制止,這樣既控制了違章裝修的產(chǎn)生,又避免給住戶造成損失。

(6)建立裝修跟蹤監(jiān)管體系

工程人員和保安人員每天巡視施工現(xiàn)場不少于2次,并把施工進度上墻記錄,通過現(xiàn)場巡查及時與住戶溝通,了解施工方案變動,把違章裝修消滅在初始階段。

a違章處理手段

業(yè)主出現(xiàn)違章裝修,做到以理服人,以情感化業(yè)主,爭取業(yè)主的支持和理解。

b行政手段

在業(yè)主不愿整改的情況下,向上級機關(guān)及業(yè)主的所在單位反映情況,取得行政上的支持,通過行政壓力督促整改。

c經(jīng)濟手段

根據(jù)《建設(shè)部房屋裝修裝飾管理辦法》有關(guān)規(guī)定,對嚴重違反小區(qū)有關(guān)規(guī)定的行為,提請房屋管理行政 執(zhí)法部門處于相應(yīng)的經(jīng)濟賠償和規(guī)定的處罰,已維護其他業(yè)主的利益。

d法律手段

業(yè)主裝修申報手續(xù)中,管理處分別與業(yè)主和裝修單位簽訂具有法律效力的《住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議書》和《裝修責(zé)任書》,劃清管理處、業(yè)主、裝修施工單位之間的責(zé)、權(quán),對小區(qū)裝修進行法制管理 。

(二)內(nèi)部制度

員工考勤和休假的規(guī)定

員工辦公制度

接待來訪設(shè)訴工作制度

用戶投訴處理制度

業(yè)主投訴處理和分析制度

業(yè)主意見調(diào)查和回訪制度

管理處接待來訪投訴定期固訪制度

回訪工作制度

保安員獎懲規(guī)定

保安員儀容儀表規(guī)定

清潔部日常作業(yè)要求標準

清潔部保潔員守則

綠化管理工作手冊

電工主管崗位職責(zé)

第15篇 安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評審及考核管理制度

1? 目的

本制度確定了本公司適用于其生產(chǎn)活動和其它應(yīng)遵守的安全責(zé)任要求，規(guī)定了安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評審與考核等方面，確保本公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門、各類人員，在他們各自職責(zé)范圍內(nèi)，對安全生產(chǎn)層層負責(zé)，確保安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。

2? 范圍

本程序適用于本公司安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評審與考核。

3? 職責(zé)

安全環(huán)保部及其相關(guān)人員負責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評審與考核的相關(guān)事項。

4? 安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定

4.1? 安全生產(chǎn)責(zé)任制由安全環(huán)保部負責(zé)起草后交安全第一責(zé)任人審閱。

4.2? 公司安全第一責(zé)任人審閱后提出修改意見。

4.3? 安全環(huán)保部修改后下發(fā)相關(guān)至各部門。

5? 安全生產(chǎn)責(zé)任制的溝通

5.1? 安全環(huán)保部制定安全生產(chǎn)責(zé)任制應(yīng)及時下發(fā)相關(guān)至各個部門、各類人員并征求意見。

5.2? 安全環(huán)保部將征求的意見匯總后反饋給公司安全第一責(zé)任人。

5.3? 安全第一責(zé)任人組織領(lǐng)導(dǎo)干部、各個部門、各類人員代表召開安全生產(chǎn)責(zé)任制修訂會。

5.4? 安全環(huán)保部根據(jù)修訂會結(jié)果對安全生產(chǎn)責(zé)任制定稿。

6? 培訓(xùn)

6.1? 安全環(huán)保部負責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制的解釋。

5.2? 安全環(huán)保部應(yīng)定期組織各個部門對其安全生產(chǎn)責(zé)任制進行學(xué)習(xí)。

5.3? 每次培訓(xùn)學(xué)習(xí)應(yīng)有學(xué)習(xí)記錄。

6? 評審

6.1安全生產(chǎn)責(zé)任制評審小組由安全管理部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門等部門組成。

6.2安全生產(chǎn)責(zé)任制評審小組對已制定的安全生產(chǎn)責(zé)任制進行評審。

6.3經(jīng)評審?fù)ㄟ^安全生產(chǎn)責(zé)任制，從上至下層層互相簽字實施。

7? 考核

7.1安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核安全環(huán)保部根據(jù)簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任制進行。

7.2安全生產(chǎn)責(zé)任制的績效測量的結(jié)果報安全第一責(zé)任人認可。

8? 周期

8.1安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評審與考核每年應(yīng)進行一次。