汽車(chē)站管理制度是確保車(chē)站運(yùn)營(yíng)秩序、保障旅客安全、提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵文件。它涵蓋了人員管理、設(shè)施維護(hù)、服務(wù)流程、安全管理、應(yīng)急處理等多個(gè)方面，旨在構(gòu)建一個(gè)高效、有序、安全的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
包括哪些方面
1. 人員管理：包括員工的招聘、培訓(xùn)、考核、福利待遇以及行為規(guī)范，確保團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度。
2. 設(shè)施維護(hù)：涉及車(chē)站建筑、售票設(shè)備、候車(chē)區(qū)、停車(chē)場(chǎng)等設(shè)施的日常檢查、維修保養(yǎng)和更新升級(jí)。
3. 服務(wù)流程：規(guī)定售票、安檢、候車(chē)、上車(chē)、下車(chē)等環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保旅客順暢出行。
4. 安全管理：涵蓋防火、防盜、防恐等措施，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
5. 運(yùn)營(yíng)監(jiān)管：設(shè)立監(jiān)控系統(tǒng)，定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，確保各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行。
6. 合作與協(xié)調(diào)：與公交、地鐵、出租車(chē)等其他交通方式的對(duì)接，以及與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)。
重要性
汽車(chē)站管理制度的重要性不容忽視，它直接影響到車(chē)站的運(yùn)營(yíng)效率、旅客滿(mǎn)意度和公共安全。良好的管理制度能預(yù)防事故，減少糾紛，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)公眾對(duì)車(chē)站的信任度。它也是車(chē)站對(duì)外展示專(zhuān)業(yè)形象的重要窗口，有助于塑造良好的企業(yè)品牌。
方案
1. 完善人員培訓(xùn)體系：定期舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念。
2. 建立健全設(shè)施維護(hù)制度：制定詳細(xì)的設(shè)施檢查和保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)施運(yùn)行良好。
3. 優(yōu)化服務(wù)流程：通過(guò)數(shù)據(jù)分析，不斷調(diào)整和完善服務(wù)流程，減少旅客等待時(shí)間。
4. 強(qiáng)化安全管理：定期進(jìn)行安全演練，提升員工應(yīng)急處理能力；加強(qiáng)安全設(shè)施的投入和更新。
5. 強(qiáng)化監(jiān)管機(jī)制：設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)車(chē)站運(yùn)營(yíng)進(jìn)行持續(xù)評(píng)估和改進(jìn)。
6. 建立合作機(jī)制：與相關(guān)部門(mén)建立信息共享和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保突發(fā)事件的快速響應(yīng)。
實(shí)施這些方案，將有助于汽車(chē)站形成一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、人性化的管理制度，從而為旅客提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的服務(wù)。
汽車(chē)站管理制度范文
第1篇 汽車(chē)站財(cái)務(wù)管理制度
一、財(cái)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理規(guī)定。
二、貫徹執(zhí)行勤儉辦企業(yè)的方針，搞好本站經(jīng)濟(jì)核算，做好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的日常工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。
三、財(cái)務(wù)人員按業(yè)務(wù)不同分設(shè)賬產(chǎn)，按規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目，并按帳目列入收支。
四、財(cái)務(wù)人員必須堅(jiān)持原則，有權(quán)拒絕支付一切不合理的開(kāi)支，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，爭(zhēng)得領(lǐng)導(dǎo)同意。保證會(huì)計(jì)資料合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。
五、各項(xiàng)開(kāi)支必須有正式發(fā)票和經(jīng)辦人簽字，實(shí)行由財(cái)務(wù)人員先串核后審批的辦法。因發(fā)票不合法、不合規(guī)定造成損失的，由財(cái)務(wù)人承擔(dān)責(zé)任。
六、本站職工省內(nèi)出差的，一般職工每天住宿費(fèi)不得超過(guò)30元，站領(lǐng)導(dǎo)不得超過(guò)50元，差費(fèi)補(bǔ)助根據(jù)文件執(zhí)行。
七、現(xiàn)金按管理規(guī)定存放，如發(fā)生被盜等意外事故由財(cái)務(wù)人員負(fù)全部責(zé)任。
八、保管好財(cái)務(wù)印章及支票，謹(jǐn)慎用印，否則發(fā)生問(wèn)題同財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)。
九、禁止私人借款(特殊情況除外)。因公出差，可根據(jù)路途按天數(shù)借用公款，但必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可辦理借款手續(xù)，出差掃來(lái)應(yīng)及時(shí)結(jié)算，并歸還借款。
十、辦公室、候車(chē)廳購(gòu)置設(shè)施及用品，必須先提出申請(qǐng)，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)同意后，統(tǒng)一購(gòu)置。
十一、本站各種材料及設(shè)備的購(gòu)置必須本著節(jié)約的原則，有計(jì)劃抅購(gòu)置，購(gòu)置后先入庫(kù)后領(lǐng)用，對(duì)大件物品的購(gòu)置，經(jīng)站委會(huì)研究討論后，方可采購(gòu)。
十二、定期進(jìn)行財(cái)務(wù)收支情況分析，并向上級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)送財(cái)。務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)計(jì)劃。在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，搞好本站財(cái)務(wù)管理工作。
第2篇 汽車(chē)站安全管理制度
1、從營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)站報(bào)班開(kāi)始，安檢員首先復(fù)核司助人員出示了安檢單”日期是否過(guò)期，是否通過(guò)本公司要檢員的初檢然后對(duì)車(chē)輛進(jìn)一步進(jìn)行包手“制動(dòng)、轉(zhuǎn)向”等方面復(fù)檢，同時(shí)檢查防滑設(shè)備、滅火器、駕駛員資格身份是否符合要求。
2、檢查“四證一牌”中是否有其中一項(xiàng)過(guò)期或不全的安檢，如發(fā)現(xiàn)一次則要求駕駛員所駕駛的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛停班，同時(shí)報(bào)運(yùn)輸公司及時(shí)調(diào)整備用車(chē)輛進(jìn)行頂班，然后對(duì)駕駛員進(jìn)行必要處理。 ·
3、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛出站時(shí)，汽車(chē)站則進(jìn)行‘；出站登記”審核，并檢查營(yíng)運(yùn)車(chē)輛是否按規(guī)定出行，嚴(yán)禁出站旅客超員，行李超載，如發(fā)現(xiàn)旅客和超載貨物疏散下一班客車(chē)，并對(duì)司助人員進(jìn)行處理，并通知其公司管理人員。
通過(guò)以上工作規(guī)則，從源頭上杜絕安全隱患發(fā)生，保證旅客人員身安全源頭管理職責(zé)，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，確?！叭贿M(jìn)站，五不出站”各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。
第3篇 汽車(chē)站車(chē)輛技術(shù)管理制度
為了保證營(yíng)運(yùn)車(chē)輛技術(shù)質(zhì)量，防止事故發(fā)生，根據(jù)安全管理規(guī)定，特制定此制度：
—、車(chē)輛檔案管理
1、車(chē)輛行駛證、營(yíng)運(yùn)證、附加費(fèi)證、購(gòu)車(chē)發(fā)票、附加費(fèi)收據(jù)復(fù)印件及車(chē)輛照片等有關(guān)車(chē)車(chē)輛資料交給汽車(chē)站，建立車(chē)輛基本情況檔案；
2、 車(chē)輛重要部件或證件如有改動(dòng)，應(yīng)將改動(dòng)情況報(bào)汽車(chē)站登記備案：
二、車(chē)輛檢查
1、司機(jī)平時(shí)出車(chē)前后要做好檢查，嚴(yán)禁帶病營(yíng)運(yùn)，視情況輕重進(jìn)行處罰；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，
2、汽車(chē)站對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，車(chē)輛技術(shù)狀況必須達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：
(1)車(chē)輛號(hào)牌齊全、清晰，安裝位置正確，無(wú)遮擋物：
(2)燈光、喇叭、雨刮器、觀(guān)后鏡等裝置齊全有效；
(3)發(fā)動(dòng)機(jī)汽缸工作正常，無(wú)異響、漏油、漏水等現(xiàn)象；
(4)轉(zhuǎn)向裝置操作靈活，無(wú)過(guò)緊或過(guò)松現(xiàn)象，高速行駛時(shí)車(chē)輛不會(huì)出現(xiàn)跑偏或擺頭現(xiàn)象：
(5)制動(dòng)系統(tǒng)良好，符合國(guó)家制動(dòng)規(guī)范要求準(zhǔn)確；
(6)車(chē)輛各種線(xiàn)路完好，接放安全牢固前后四輪的定位
(7)輪胎保持良好，輪胎胎冠上的花紋深度不得少于3.8
其他部件符合安全行車(chē)標(biāo)準(zhǔn)。
3、汽車(chē)站安檢管理人員檢查車(chē)輛情況時(shí)，在出示檢查證后，司機(jī)必須停車(chē)配合，如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛狀況不佳的或違反安全管理規(guī)定的，管理人員有對(duì)車(chē)輛進(jìn)行停運(yùn)的權(quán)力。
三、車(chē)輛保養(yǎng)和審驗(yàn)
1、關(guān)于車(chē)輛二級(jí)維護(hù)、季檢、年審。
(1)車(chē)輛進(jìn)行一次二級(jí)維護(hù)，必須出具相關(guān)證明；
(2)車(chē)輛進(jìn)行二級(jí)維護(hù)后，司機(jī)要將二級(jí)維護(hù)單交到汽車(chē)站備案。
(3)嚴(yán)禁車(chē)輛不進(jìn)廠(chǎng)檢測(cè)而取得二級(jí)維護(hù)單等弄虛作假現(xiàn)象。
(4)車(chē)輛每年進(jìn)行綜合檢測(cè)年審一次。2mm；
第4篇 汽車(chē)站車(chē)輛安全管理制度
一、車(chē)輛的年度檢驗(yàn)、技術(shù)檢測(cè)、維護(hù)保養(yǎng)由其公司負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
二、凡向我汽車(chē)站進(jìn)站的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛均應(yīng)參加保險(xiǎn)，投保險(xiǎn)種包括：車(chē)輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、駕駛員人身意外險(xiǎn)。
三、車(chē)輛必須具有良好的技術(shù)善方可參加營(yíng)運(yùn)，為保證車(chē)輛的安令運(yùn)行，必須按規(guī)定進(jìn)行二級(jí)維護(hù)，關(guān)配備各種有效的安全裝置和設(shè)備，如滅火器、防滑鏈、枕木、鐵鍬等。
四、車(chē)輛必生故障必須及時(shí)修復(fù)，特別是危及行車(chē)安全的重大隱患，如制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、輪胎、燈光裝置等。嚴(yán)禁車(chē)輛帶病出站。
五、嚴(yán)禁超員、超載行駛，嚴(yán)禁客貨混裝，嚴(yán)禁超速行駛。
六、車(chē)輛在運(yùn)行途中，駕駛員應(yīng)主動(dòng)做好車(chē)輛的自檢自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
七、車(chē)輛必須按規(guī)定位置停放，禁止在生活區(qū)等地方亂停亂放。
八、安全行車(chē)十一條禁令
1、嚴(yán)禁無(wú)駕照、無(wú)從業(yè)資格證人員駕車(chē)；
2、嚴(yán)禁違反行車(chē)命令行車(chē)；
3、嚴(yán)禁酒后回車(chē)、疲勞行車(chē)；
4、嚴(yán)禁超員、超載行駛；
5、嚴(yán)禁車(chē)輛帶病行駛；
6、嚴(yán)禁旅客攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)品乘車(chē)；
7、嚴(yán)禁車(chē)未停穩(wěn)時(shí)上下乘客；
8、嚴(yán)禁在通過(guò)無(wú)人看守鐵路道口時(shí)與火車(chē)搶道
9、嚴(yán)禁車(chē)輛載客加油和發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)中加油；
10、嚴(yán)禁直流供油、嚴(yán)禁冬季明火烤車(chē)：
11、嚴(yán)禁雨雪道路和涉水后高速行駛。
第5篇 汽車(chē)站駕駛員安全管理制度
一、駕駛員必須遵守《中華人民共和國(guó)國(guó)道路交通法》、 《中華人共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》及有關(guān)交通安全管理的覿章規(guī)則，安全駕車(chē)。應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。
二、駕駛員須與公司簽訂聘書(shū)，聘用條件為：
1、須持有合法的駕駛執(zhí)照；
2、年齡不超過(guò)60周歲；
3、取得道路運(yùn)輸管理部門(mén)頒發(fā)的從業(yè)資格證；
4、經(jīng)公司組織對(duì)其進(jìn)行面試、理論和機(jī)械常識(shí)考核、道路駕駛技術(shù)測(cè)試合格。
三、駕駛員的管理、宣傳、教育
1、聘用的駕駛員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，提供安全、及時(shí)、便捷、舒適的運(yùn)輸服務(wù)。為旅客
2、駕駛員應(yīng)愛(ài)惜公司車(chē)輛，平時(shí)要注意車(chē)輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查
車(chē)輛的主要機(jī)件。每月到少用半天時(shí)間對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛進(jìn)行檢修，確保車(chē)輛，以保持車(chē)輛的清潔(包括車(chē)內(nèi)、車(chē)外和引擎的清潔)。駕駛員發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有故障時(shí)要產(chǎn)即檢修。不會(huì)檢修的，應(yīng)立即報(bào)告管理人員，并提出具體的維修意見(jiàn)(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車(chē)輛送廠(chǎng)維修。
3、 駕駛員對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全。行車(chē)?yán)锍坛^(guò)四小時(shí)的，須配兩名駕駛員，駕駛員連續(xù)駕駛不得超過(guò)四小時(shí)。
4、汽車(chē)站將定時(shí)，經(jīng)常性的對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育、職業(yè)道德教育，業(yè)務(wù)知識(shí)和操作規(guī)程培訓(xùn)和考試，考試不合格的不得上車(chē)。
