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促銷管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內部的促銷活動，確保這些活動能夠有效地提升銷售業(yè)績，同時保持品牌形象和客戶滿意度。制度涵蓋以下幾個主要方面：
1. 促銷策略規(guī)劃
2. 促銷活動審批流程
3. 促銷執(zhí)行與監(jiān)控
4. 促銷效果評估
5. 促銷預算管理
6. 法規(guī)遵守與風險管理
包括哪些方面
1. 促銷策略規(guī)劃：明確促銷目標，制定適合市場環(huán)境和產品特點的促銷策略，如折扣、贈品、積分兌換等。
2. 促銷活動審批流程：設立審批機制，確保所有促銷活動符合公司政策和法律法規(guī)，避免潛在風險。
3. 促銷執(zhí)行與監(jiān)控：規(guī)定促銷活動的實施步驟，監(jiān)控執(zhí)行過程，確?；顒影从媱澾M行。
4. 促銷效果評估：通過銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋等指標，定期評估促銷活動的效果，以便調整策略。
5. 促銷預算管理：設定促銷預算，控制成本，保證投入產出比的合理性。
6. 法規(guī)遵守與風險管理：確保促銷活動遵守相關法律法規(guī)，預防和應對可能的法律糾紛。
重要性
1. 提升銷售：有效的促銷活動能刺激消費者購買欲望，提高銷售額。
2. 塑造品牌：通過精心設計的促銷活動，可以增強品牌形象，吸引新客戶，鞏固老客戶。
3. 風險防控：嚴格的管理制度能預防違規(guī)操作，保護企業(yè)免受法律風險和聲譽損失。
4. 資源優(yōu)化：合理的預算管理和效果評估有助于資源分配，避免無效投入。
方案
1. 策略規(guī)劃階段，由市場營銷部門主導，結合產品定位、市場調研，制定促銷方案，提交管理層審批。
2. 活動審批需經過財務、法務等部門審查，確保合規(guī)性與經濟效益。
3. 執(zhí)行階段，設立專門的項目團隊，負責活動的組織、宣傳和執(zhí)行，全程跟進并記錄活動進展。
4. 促銷效果通過銷售數(shù)據(jù)分析，如銷售額增長、客戶轉化率等，定期報告給管理層，作為調整策略的依據(jù)。
5. 預算管理設立預警機制，當促銷費用超出預期時，需重新評估活動效益并調整。
6. 對于法規(guī)遵守，定期進行內部培訓，強化員工的法律意識，同時建立應急預案，應對可能出現(xiàn)的法律問題。
完善的促銷管理制度是企業(yè)營銷策略的重要組成部分，它需要各部門協(xié)同工作，以實現(xiàn)商業(yè)目標，同時確?；顒拥暮戏ㄐ院陀行?。只有這樣，企業(yè)才能在競爭激烈的市場環(huán)境中持續(xù)發(fā)展，贏得客戶信任，實現(xiàn)長期成功。
促銷管理制度范文
第1篇 促銷員培訓管理制度
促銷員在上崗前在進行一段時間的培訓,要了解產品并且懂得一些銷售產品的技巧及銷售時的禮節(jié),下面是企業(yè)管理網(wǎng)為大家提供的促銷員培訓管理制度,供各位閱讀。
一、培訓計劃制度
1.1每年要根據(jù)公司的方針目標,由市場部培訓人員制訂與年度營銷戰(zhàn)略目標相一致的長期、中期和短期培訓計劃。
1.2長期計劃時間跨度為一個財務年度,計劃中需明確各季度參加培訓的對象、人數(shù),全年培訓課程的設置,時間安排,以便各崗位年前調配人員,經費預算。
1.3中期計劃時間跨度為一季度(三個月),該計劃是建立在長期計劃的基礎上分解計劃,根據(jù)年度計劃執(zhí)行的實際進展情況制定,允許對長期計劃進行必要的修改或修正。
1.4短期計劃時間跨度為一個月,該計劃是進一步對中期計劃的分解執(zhí)行計劃,內容應包括具體計劃執(zhí)行人,監(jiān)督考核人,培訓目標、培訓對象及其選擇條件,課程設置和培訓方式,以及培訓經費的詳細預算。
1.5培訓計劃應履行申報、審核、審批程序。長期計劃應由市場部申報行政部制定全公司年度培訓計劃,報分管副總經理審核,經總經理審批執(zhí)行;中期計劃由部門經理審核,報分管副總審批執(zhí)行;短期計劃由部門經理審核、審批執(zhí)行。
二、培訓時間保證制度
2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時間的培訓,培訓時間和培訓內容根據(jù)不同的崗位而確定;并把公司員工的培訓時間落實情況與個人薪酬、職務升遷掛鉤,把經銷商的時間落實情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。
2.2經銷網(wǎng)點的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓時間不得少于4個小時;各供奶中心工作人員、業(yè)務員不得少于8個小時;總經銷商不得少于2個工作日。
2.3公司業(yè)務主管接受培訓時間每年不得少于3個工作日,新進業(yè)務人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓。
2.4部門經理接受管理培訓時間不得少于2個工作日。
2.5其他崗位工作人員培訓時間不得少于2個工作日。
三、培訓簽到制度
3.1培訓需執(zhí)行簽到制度,每次培訓提前5分鐘進行簽到。
3.2培訓簽到表作為受培訓對象考核的一項依據(jù),建檔保存。
3.3凡在培訓課程結束前10分鐘離開培訓現(xiàn)場的,此次簽到視為無效。
四、培訓考評制度
4.1每次培訓結束后,所有參加培訓人員必須接受培訓考評,考評可采取口試、筆試或調查問卷等多種形式?？荚u成績以百分制形式給出。
4.2培訓教師和培訓課程也必須接受考評,考評可采用綜合測評、調查問卷等形式?？荚u成績以百分制形式給出。
4.3對總經銷商建立單獨培訓考評體系,根據(jù)經銷商對培訓工作的配合程度如網(wǎng)點召集率、考核合格率、對培訓制度的執(zhí)行程度等多個方面綜合打分,劃分4個等級,即a、b、c、d,每個等級再以“+、++、-、--”4個梯度加以區(qū)分。
4.4考評結果將予以公布,每次接受培訓的情況將作為提供網(wǎng)點扶持力度、經銷商支持政策或個人工資晉級、職務升遷調整的客觀依據(jù),建檔保存。
五、培訓獎懲制度
5.1培訓獎懲是根據(jù)對培訓時間保證制度、簽到制度和考評制度的執(zhí)行結果而制訂的相關制度。啟用上述任何一個制度,都適用本制度。
5.2公司員工培訓時間得不到保證的,需在下一期的新員工培訓中參加;如有三次不參加培訓者,取消接受培訓的資格。
5.3總經銷商級別為a級,享受公司的特別待遇,所有促銷活動支持和廣告投放優(yōu)先,由公司組織的各項促銷活動,需總經銷出資的費用公司承擔80%;b級經銷商在享受待遇上僅次于a級經銷商,需總經銷出資的活動費用公司承擔70%;c級經銷商享受一般待遇,促銷支持力度次于b級經銷商,活動費用由公司承擔50%;d級經銷商不享受待遇,在本此培訓結束后的3個月內公司不提供任何支持,一年內所有活動費用由經銷商自己承擔。
5.4培訓成績優(yōu)異的員工可在工資晉級、升遷方面優(yōu)先,每次培訓成績在前三名者,可進入公司“人才蓄備庫”,列為重點培養(yǎng)對象。每次培訓成績排在后三名者,給出黃牌警告,列為重點檢查對象,一年中累計三次黃牌,給出紅色警告,列為淘汰、調整對象;培訓不及格者,需參加下一輪培訓,三輪培訓不及格者,給出紅色特別嚴重警告,列為淘汰、調整對象;
六、培訓檔案管理制度
6.1在每次培訓結束后,所有培訓計劃、培訓教材、培訓記錄和考評資料等,都應由市場部行政管理員分類建檔保存;重要檔案資料應交公司行政部檔案管理員保存。
6.2調閱培訓檔案,應向行政管理員辦理調閱登記手續(xù),重要檔案需經部門經理批準方可調閱。
6.3培訓計劃、培訓記錄等保存期為一年,考評資料等保存期為三年,培訓教材永久保存。
第2篇 促銷員培訓管理制度模版
市場部促銷員培訓管理制度
總則
培,即培養(yǎng);訓,即訓練。市場培訓就是對市場銷售人員從知識、技能和態(tài)度三個方面有針對性的進行教育、培養(yǎng)和訓練。本制度的制訂,旨在使市場部的銷售培訓工作能規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化,為長富集團公司開拓市場、強化市場管理功能,培養(yǎng)和訓練一支有較強戰(zhàn)斗力的銷售隊伍提供保證。從本制度執(zhí)行生效之日起,希望各相關部門和人員配合執(zhí)行,形成有長富特色的培訓文化,從而把培訓和銷售工作做得更好。
一、培訓計劃制度
1.1每年要根據(jù)公司的方針目標,由市場部培訓人員制訂與年度營銷戰(zhàn)略目標相一致的長期、中期和短期培訓計劃。
1.2長期計劃時間跨度為一個財務年度,計劃中需明確各季度參加培訓的對象、人數(shù),全年培訓課程的設置,時間安排,以便各崗位年前調配人員,經費預算。
1.3中期計劃時間跨度為一季度(三個月),該計劃是建立在長期計劃的基礎上分解計劃,根據(jù)年度計劃執(zhí)行的實際進展情況制定,允許對長期計劃進行必要的修改或修正。
1.4短期計劃時間跨度為一個月,該計劃是進一步對中期計劃的分解執(zhí)行計劃,內容應包括具體計劃執(zhí)行人,監(jiān)督考核人,培訓目標、培訓對象及其選擇條件,課程設置和培訓方式,以及培訓經費的詳細預算。
1.5培訓計劃應履行申報、審核、審批程序。長期計劃應由市場部申報行政部制定全公司年度培訓計劃,報分管副總經理審核,經總經理審批執(zhí)行;中期計劃由部門經理審核,報分管副總審批執(zhí)行;短期計劃由部門經理審核、審批執(zhí)行。
二、培訓時間保證制度
2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時間的培訓,培訓時間和培訓內容根據(jù)不同的崗位而確定;并把公司員工的培訓時間落實情況與個人薪酬、職務升遷掛鉤,把經銷商的時間落實情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。
2.2經銷網(wǎng)點的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓時間不得少于4個小時;各供奶中心工作人員、業(yè)務員不得少于8個小時;總經銷商不得少于2個工作日。
2.3公司業(yè)務主管接受培訓時間每年不得少于3個工作日,新進業(yè)務人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓。
2.4部門經理接受管理培訓時間不得少于2個工作日。
2.5其他崗位工作人員培訓時間不得少于2個工作日。
三、培訓簽到制度
3.1培訓需執(zhí)行簽到制度,每次培訓提前5分鐘進行簽到。
3.2培訓簽到表作為受培訓對象考核的一項依據(jù),建檔保存。
3.3凡在培訓課程結束前10分鐘離開培訓現(xiàn)場的,此次簽到視為無效。
四、培訓考評制度
4.1每次培訓結束后,所有參加培訓人員必須接受培訓考評,考評可采取口試、筆試或調查問卷等多種形式。考評成績以百分制形式給出。
4.2培訓教師和培訓課程也必須接受考評,考評可采用綜合測評、調查問卷等形式?？荚u成績以百分制形式給出。
4.3對總經銷商建立單獨培訓考評體系,根據(jù)經銷商對培訓工作的配合程度如網(wǎng)點召集率、考核合格率、對培訓制度的執(zhí)行程度等多個方面綜合打分,劃分4個等級,即a、b、c、d,每個等級再以“+、++、-、--”4個梯度加以區(qū)分。
4.4考評結果將予以公布,每次接受培訓的情況將作為提供網(wǎng)點扶持力度、經銷商支持政策或個人工資晉級、職務升遷調整的客觀依據(jù),建檔保存。
五、培訓獎懲制度
5.1培訓獎懲是根據(jù)對培訓時間保證制度、簽到制度和考評制度的執(zhí)行結果而制訂的相關制度。啟用上述任何一個制度,都適用本制度。
5.2公司員工培訓時間得不到保證的,需在下一期的新員工培訓中參加;如有三次不參加培訓者,取消接受培訓的資格。
5.3總經銷商級別為a級,享受公司的特別待遇,所有促銷活動支持和廣告投放優(yōu)先,由公司組織的各項促銷活動,需總經銷出資的費用公司承擔80%;b級經銷商在享受待遇上僅次于a級經銷商,需總經銷出資的活動費用公司承擔70%;c級經銷商享受一般待遇,促銷支持力度次于b級經銷商,活動費用由公司承擔50%;d級經銷商不享受待遇,在本此培訓結束后的3個月內公司不提供任何支持,一年內所有活動費用由經銷商自己承擔。
5.4培訓成績優(yōu)異的員工可在工資晉級、升遷方面優(yōu)先,每次培訓成績在前三名者,可進入公司“人才蓄備庫”,列為重點培養(yǎng)對象。每次培訓成績排在后三名者,給出黃牌警告,列為重點檢查對象,一年中累計三次黃牌,給出紅色警告,列為淘汰、調整對象;培訓不及格者,需參加下一輪培訓,三輪培訓不及格者,給出紅色特別嚴重警告,列為淘汰、調整對象;
六、培訓檔案管理制度
6.1在每次培訓結束后,所有培訓計劃、培訓教材、培訓記錄和考評資料等,都應由市場部行政管理員分類建檔保存;重要檔案資料應交公司行政部檔案管理員保存。
6.2調閱培訓檔案,應向行政管理員辦理調閱登記手續(xù),重要檔案需經部門經理批準方可調閱。
6.3培訓計劃、培訓記錄等保存期為一年,考評資料等保存期為三年,培訓教材永久保存。
第3篇 購物廣場商場專柜促銷宣傳活動管理制度
購物廣場商場專柜促銷宣傳活動管理制度
為維護dd購物廣場內外環(huán)境秩序,規(guī)范各專柜的促銷宣傳活動,營造良好賣場氛圍,特制定本規(guī)定。
一、廣播室播出促銷信息規(guī)定
1、各專柜需要廣播室宣傳、介紹商品及促銷信息的,必須寫出文字稿,并經樓層經理審核批準后,送交廣播室。
2、送交的廣播稿每天廣播的時段、頻次,由廣播室負責人根據(jù)《廣播室工作流程表》合理安排,其他任何人不得干預廣播室的廣播安排。
3、廣播室對各專柜送交的廣播稿有文字修改權,并對稿件內容進行把關;發(fā)現(xiàn)問題,及時與相關樓層經理、區(qū)域主管聯(lián)系,協(xié)商處理,避免播報錯誤信息。
4、廣播室應根據(jù)商品特點,公正、合理地安排播出時段和頻次,不得照顧關系、徇私情,厚此薄彼。
5、各柜組對廣播室有監(jiān)督權,有異議或建議,直接向企劃部書面反映。
二、dm單等宣傳品發(fā)放規(guī)定
1、__購物廣場樓內(指顧客進出大門以內,包括地下超市)嚴禁任何專柜、供貨商發(fā)放任何形式的宣傳品。
2、各專柜需要發(fā)放dm單等宣傳品的,須到企劃部審核備案,同意后方可發(fā)放。
3、各商專柜、供貨商發(fā)放dm單等進行促銷宣傳的,可在__大樓南廣場、西面的存車便道上進行,不得堵塞商場的各個門口。
4、各專柜導購員發(fā)放dm單等宣傳品時,要衣著整齊、言行舉止文明、禮貌。
5、現(xiàn)場管理部有權制止在商場內發(fā)放宣傳品行為,一經發(fā)現(xiàn),沒收全部宣傳品,并對相關負責人給予處罰。
三、pop管理規(guī)定
1、__購物廣場大樓內的公共場地、設施,及商場各進出門口,嚴禁張貼、懸掛pop等宣傳品。
2、超市pop的懸掛由超市統(tǒng)一部署。各專柜的pop嚴禁在柜組內隨意張貼、懸掛,應根據(jù)場地實際合理安排懸掛位置和方式。無處懸掛的,專柜應自備展架張貼pop。pop展架的高度為:1.6――1.9m。
3、柜組內展架擺放要規(guī)范有序。pop張貼、懸掛須接受企劃部的指導和檢查。
4、pop的書寫必須由企劃部美工人員書寫或授權相關人員書寫,各專柜不得私自書寫。
5、pop應遵循美觀、大方、時效的原則,對過期或壞損的pop企劃部和現(xiàn)場管理部有權責令撤除。
6、各專柜促銷內容的pop,必須經樓層經理(或相關負責人)審核批準后,方可到企劃部書寫。
7、非__購物廣場廣場統(tǒng)一印制的pop,必須經過企劃部審批核準后方可懸掛。
四、促銷活動場地資源使用管理規(guī)定
1、條幅:各專柜需在__大樓外墻懸掛促銷信息宣傳條幅的,須提前三天向企劃部申報。企劃部同意后,在條幅尺寸,懸掛位置、時間和管理等方面將給予明確規(guī)定。任何柜組不得私自在樓體、外墻、門口以及廣場周邊懸掛條幅。
商場內部嚴禁懸掛任何形式的條幅。
2、商品展臺:商場、專柜如需在dd門口搭建臨時展臺的,須提前一天向企劃部申報。企劃部同意后,將在展臺位置、面積、時間等方面給予明確規(guī)定。原則要求:展臺擺放時間不得超過一天;最小不少于2個展臺,最大面積不得超過30平米。
未經批準,嚴禁在商場內部公共區(qū)域設立展臺、堆頭等。
3、氣模、展牌(架):各專柜如需在__購物廣場大門外、廣場上擺放氣模、展牌(架)的,須提前三天向企劃部申報,企劃部同意后,按規(guī)定位置、時間擺放。
商場內部公共區(qū)域嚴禁擺放氣模、展牌(架),柜組內擺放氣模須報企劃部審核,不得影響周圍柜組。
4、外場“路演”:須提前一周向企劃部申報,為保證效果,企劃部需對活動組織形式、內容、氣氛營造等進行嚴格要求。原則要求:舞臺面積不得小于20平米,帶裙帶;背景噴繪不得小于5米×2.8米,吊掛平整;音響功率不小于1500w,音質好;登臺演員不少于5人。
5、上述各類促銷活動結束后,所搭建、張貼的各類物品,白天2小時內予以拆除,晚上10小時內予以拆除。
6、上述各類活動造成dd既有硬件設施損壞的,活動單位應給予相應的賠償。
五、其他規(guī)定
1、商場內不得使用任何音響器材,以達吸引顧客之目的。
2、導購員在柜組內不得大聲叫賣,不得攔截、拉扯顧客。
3、不得使用具有視覺、聽覺、嗅覺刺激作用的設備,以達吸引顧客之目的。
4、如需進行媒體廣告宣傳,如:電視臺的硬廣、軟廣,報紙平面廣告等,須向企劃部申報、備案,同意后方可實施。
六、附注
1、本規(guī)定由__購物廣場企劃部負責解釋。
2、現(xiàn)場管理部、企劃部、各樓層經理、區(qū)域主管負責督察本規(guī)定的執(zhí)行。
__購物廣場企劃部
第4篇 促銷薪酬管理制度
促銷管理制度包括:
1.a類促銷:由公司統(tǒng)一規(guī)劃的全國性大型促銷,主要目的為配合公司品牌塑造、新產品推廣、競爭策略實施等整體性目標的達成。由公司企劃部負責策劃,各區(qū)域辦事處和經理負責組織實施。
2.b類促銷:主要是指快速響應社會上的短期突發(fā)性的焦點新聞,或者突發(fā)的公眾危機以及應對競爭對手的進攻等突發(fā)事件的反應式促銷。由公司企劃部和事發(fā)區(qū)域市場的辦事處或負責經理共同策劃,后者負責實施。
3.c類促銷:主要是指各區(qū)域市場針對行銷中一些的經常性問題,如:打擊竄貨,增加網(wǎng)點,拉動流量,維系客情關系,打擊競爭對手等,而舉辦的日常小型促銷。由各辦事處和區(qū)域負責經理申請,企劃部協(xié)助策劃,由市場人員決定和安排實施,公司內部提供促銷套餐計劃支持。促銷薪酬管理制度1、促銷員的薪酬構成促銷員薪酬由以下幾部分構成:基本工資+銷售提成+超額獎勵+其他獎勵和福利基本工資,是給予促銷員的基本生活保障,已含餐補、住房補助及通訊補貼等;銷售提成,指按銷售額的一定比例給予促銷員的提成;超額提成,指在公司下達銷售任務量的情況下,促銷員實際銷售額超過公司規(guī)定的基本任務量,則超過部分按一定比例給予的提成獎勵;其他獎勵和福利是指根據(jù)公司獎勵規(guī)定發(fā)給的額外獎金或公司安排的其他福利。
2、促銷員試用期薪酬管理制度促銷員須參加入職培訓(培訓期一般為7天,按20元/天給予培訓補貼,根據(jù)實際需要安排培訓日程),完成基本培訓科目后,進入試用期;試用期工資800元/月,特殊促銷員的試用期工資需進行申請報總經理審批后確定。試用期間主要參加場外促銷或進入指定賣場實習為主;試用期統(tǒng)一為一個月,一個月后根據(jù)表現(xiàn),考核評定其是否合格,并按其表現(xiàn)評定促銷員等級,按相應的等級提供基本工資。試用期不合格的,給予辭退。
3、促銷員提成方法:銷售提成:試用期促銷員享受銷售額的2.5%的提成,轉正后統(tǒng)一為銷售額的3%。超額獎勵:無論是試用期或正式促銷員都可享受超額獎勵。實際完成銷售額超過基本銷售任務量的超額部分計提超額獎勵。超額獎勵計算方法:超額獎勵=超過銷售基本任務金額×(3%+超額比例÷100);超額比例=(實際銷售額-月基本任務量)÷月基本任務量×100%;超過基本任務量100%的,最高按超過金額×5%計算;即: 若實際銷售額達不到月基本任務量的,則按計算公式扣除相應金額。終端店鋪管理制度及表格銷售管理制度大全銷售人員獎懲制度銷售報酬制度促銷員評級與薪酬制度銷售人員薪金制度
第5篇 促銷員培訓管理制度范例
促銷員培訓管理制度
市場部促銷員培訓管理制度
總則
培,即培養(yǎng);訓,即訓練。市場培訓就是對市場銷售人員從知識、技能和態(tài)度三個方面有針對性的進行教育、培養(yǎng)和訓練。本制度的制訂,旨在使市場部的銷售培訓工作能規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化,為長富集團公司開拓市場、強化市場管理功能,培養(yǎng)和訓練一支有較強戰(zhàn)斗力的銷售隊伍提供保證。從本制度執(zhí)行生效之日起,希望各相關部門和人員配合執(zhí)行,形成有長富特色的培訓文化,從而把培訓和銷售工作做得更好。
一、培訓計劃制度
1.1每年要根據(jù)公司的方針目標,由市場部培訓人員制訂與年度營銷戰(zhàn)略目標相一致的長期、中期和短期培訓計劃。
1.2長期計劃時間跨度為一個財務年度,計劃中需明確各季度參加培訓的對象、人數(shù),全年培訓課程的設置,時間安排,以便各崗位年前調配人員,經費預算。
1.3中期計劃時間跨度為一季度(三個月),該計劃是建立在長期計劃的基礎上分解計劃,根據(jù)年度計劃執(zhí)行的實際進展情況制定,允許對長期計劃進行必要的修改或修正。
1.4短期計劃時間跨度為一個月,該計劃是進一步對中期計劃的分解執(zhí)行計劃,內容應包括具體計劃執(zhí)行人,監(jiān)督考核人,培訓目標、培訓對象及其選擇條件,課程設置和培訓方式,以及培訓經費的詳細預算。
1.5培訓計劃應履行申報、審核、審批程序。長期計劃應由市場部申報行政部制定全公司年度培訓計劃,報分管副總經理審核,經總經理審批執(zhí)行;中期計劃由部門經理審核,報分管副總審批執(zhí)行;短期計劃由部門經理審核、審批執(zhí)行。
二、培訓時間保證制度
2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時間的培訓,培訓時間和培訓內容根據(jù)不同的崗位而確定;并把公司員工的培訓時間落實情況與個人薪酬、職務升遷掛鉤,把經銷商的時間落實情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。
2.2經銷網(wǎng)點的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓時間不得少于4個小時;各供奶中心工作人員、業(yè)務員不得少于8個小時;總經銷商不得少于2個工作日。
2.3公司業(yè)務主管接受培訓時間每年不得少于3個工作日,新進業(yè)務人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓。
2.4部門經理接受管理培訓時間不得少于2個工作日。
2.5其他崗位工作人員培訓時間不得少于2個工作日。
三、培訓簽到制度
3.1培訓需執(zhí)行簽到制度,每次培訓提前5分鐘進行簽到。
3.2培訓簽到表作為受培訓對象考核的一項依據(jù),建檔保存。
3.3凡在培訓課程結束前10分鐘離開培訓現(xiàn)場的,此次簽到視為無效。
四、培訓考評制度
4.1每次培訓結束后,所有參加培訓人員必須接受培訓考評,考評可采取口試、筆試或調查問卷等多種形式?？荚u成績以百分制形式給出。
4.2培訓教師和培訓課程也必須接受考評,考評可采用綜合測評、調查問卷等形式?？荚u成績以百分制形式給出。
4.3對總經銷商建立單獨培訓考評體系,根據(jù)經銷商對培訓工作的配合程度如網(wǎng)點召集率、考核合格率、對培訓制度的執(zhí)行程度等多個方面綜合打分,劃分4個等級,即a、b、c、d,每個等級再以“+、++、-、--”4個梯度加以區(qū)分。
4.4考評結果將予以公布,每次接受培訓的情況將作為提供網(wǎng)點扶持力度、經銷商支持政策或個人工資晉級、職務升遷調整的客觀依據(jù),建檔保存。
五、培訓獎懲制度
5.1培訓獎懲是根據(jù)對培訓時間保證制度、簽到制度和考評制度的執(zhí)行結果而制訂的相關制度。啟用上述任何一個制度,都適用本制度。
5.2公司員工培訓時間得不到保證的,需在下一期的新員工培訓中參加;如有三次不參加培訓者,取消接受培訓的資格。
5.3總經銷商級別為a級,享受公司的特別待遇,所有促銷活動支持和廣告投放優(yōu)先,由公司組織的各項促銷活動,需總經銷出資的費用公司承擔80%;b級經銷商在享受待遇上僅次于a級經銷商,需總經銷出資的活動費用公司承擔70%;c級經銷商享受一般待遇,促銷支持力度次于b級經銷商,活動費用由公司承擔50%;d級經銷商不享受待遇,在本此培訓結束后的3個月內公司不提供任何支持,一年內所有活動費用由經銷商自己承擔。
5.4培訓成績優(yōu)異的員工可在工資晉級、升遷方面優(yōu)先,每次培訓成績在前三名者,可進入公司“人才蓄備庫”,列為重點培養(yǎng)對象。每次培訓成績排在后三名者,給出黃牌警告,列為重點檢查對象,一年中累計三次黃牌,給出紅色警告,列為淘汰、調整對象;培訓不及格者,需參加下一輪培訓,三輪培訓不及格者,給出紅色特別嚴重警告,列為淘汰、調整對象;
六、培訓檔案管理制度
6.1在每次培訓結束后,所有培訓計劃、培訓教材、培訓記錄和考評資料等,都應由市場部行政管理員分類建檔保存;重要檔案資料應交公司行政部檔案管理員保存。
6.2調閱培訓檔案,應向行政管理員辦理調閱登記手續(xù),重要檔案需經部門經理批準方可調閱。
6.3培訓計劃、培訓記錄等保存期為一年,考評資料等保存期為三年,培訓教材永久保存。
第6篇 促銷員培訓管理制度范文
培訓管理辦法有很多,市場培訓就是對市場銷售人員從知識、技能和態(tài)度三個方面有針對性的進行教育、培養(yǎng)和訓練。下面是企業(yè)管理網(wǎng)為大家提供的促銷員培訓管理制度,供各位閱讀參考。
一、培訓計劃制度
1.1每年要根據(jù)公司的方針目標,由市場部培訓人員制訂與年度營銷戰(zhàn)略目標相一致的長期、中期和短期培訓計劃。
1.2長期計劃時間跨度為一個財務年度,計劃中需明確各季度參加培訓的對象、人數(shù),全年培訓課程的設置,時間安排,以便各崗位年前調配人員,經費預算。
1.3中期計劃時間跨度為一季度(三個月),該計劃是建立在長期計劃的基礎上分解計劃,根據(jù)年度計劃執(zhí)行的實際進展情況制定,允許對長期計劃進行必要的修改或修正。
1.4短期計劃時間跨度為一個月,該計劃是進一步對中期計劃的分解執(zhí)行計劃,內容應包括具體計劃執(zhí)行人,監(jiān)督考核人,培訓目標、培訓對象及其選擇條件,課程設置和培訓方式,以及培訓經費的詳細預算。
1.5培訓計劃應履行申報、審核、審批程序。長期計劃應由市場部申報行政部制定全公司年度培訓計劃,報分管副總經理審核,經總經理審批執(zhí)行;中期計劃由部門經理審核,報分管副總審批執(zhí)行;短期計劃由部門經理審核、審批執(zhí)行。
二、培訓時間保證制度
2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時間的培訓,培訓時間和培訓內容根據(jù)不同的崗位而確定;并把公司員工的培訓時間落實情況與個人薪酬、職務升遷掛鉤,把經銷商的時間落實情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。
2.2經銷網(wǎng)點的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓時間不得少于4個小時;各供奶中心工作人員、業(yè)務員不得少于8個小時;總經銷商不得少于2個工作日。
2.3公司業(yè)務主管接受培訓時間每年不得少于3個工作日,新進業(yè)務人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓。
2.4部門經理接受管理培訓時間不得少于2個工作日。
2.5其他崗位工作人員培訓時間不得少于2個工作日。
三、培訓簽到制度
3.1培訓需執(zhí)行簽到制度,每次培訓提前5分鐘進行簽到。
3.2培訓簽到表作為受培訓對象考核的一項依據(jù),建檔保存。
3.3凡在培訓課程結束前10分鐘離開培訓現(xiàn)場的,此次簽到視為無效。
四、培訓考評制度
4.1每次培訓結束后,所有參加培訓人員必須接受培訓考評,考評可采取口試、筆試或調查問卷等多種形式?？荚u成績以百分制形式給出。
4.2培訓教師和培訓課程也必須接受考評,考評可采用綜合測評、調查問卷等形式。考評成績以百分制形式給出。
4.3對總經銷商建立單獨培訓考評體系,根據(jù)經銷商對培訓工作的配合程度如網(wǎng)點召集率、考核合格率、對培訓制度的執(zhí)行程度等多個方面綜合打分,劃分4個等級,即a、b、c、d,每個等級再以“+、++、-、--”4個梯度加以區(qū)分。
4.4考評結果將予以公布,每次接受培訓的情況將作為提供網(wǎng)點扶持力度、經銷商支持政策或個人工資晉級、職務升遷調整的客觀依據(jù),建檔保存。
五、培訓獎懲制度
5.1培訓獎懲是根據(jù)對培訓時間保證制度、簽到制度和考評制度的執(zhí)行結果而制訂的相關制度。啟用上述任何一個制度,都適用本制度。
5.2公司員工培訓時間得不到保證的,需在下一期的新員工培訓中參加;如有三次不參加培訓者,取消接受培訓的資格。
5.3總經銷商級別為a級,享受公司的特別待遇,所有促銷活動支持和廣告投放優(yōu)先,由公司組織的各項促銷活動,需總經銷出資的費用公司承擔80%;b級經銷商在享受待遇上僅次于a級經銷商,需總經銷出資的活動費用公司承擔70%;c級經銷商享受一般待遇,促銷支持力度次于b級經銷商,活動費用由公司承擔50%;d級經銷商不享受待遇,在本此培訓結束后的3個月內公司不提供任何支持,一年內所有活動費用由經銷商自己承擔。
5.4培訓成績優(yōu)異的員工可在工資晉級、升遷方面優(yōu)先,每次培訓成績在前三名者,可進入公司“人才蓄備庫”,列為重點培養(yǎng)對象。每次培訓成績排在后三名者,給出黃牌警告,列為重點檢查對象,一年中累計三次黃牌,給出紅色警告,列為淘汰、調整對象;培訓不及格者,需參加下一輪培訓,三輪培訓不及格者,給出紅色特別嚴重警告,列為淘汰、調整對象;
六、培訓檔案管理制度
6.1在每次培訓結束后,所有培訓計劃、培訓教材、培訓記錄和考評資料等,都應由市場部行政管理員分類建檔保存;重要檔案資料應交公司行政部檔案管理員保存。
6.2調閱培訓檔案,應向行政管理員辦理調閱登記手續(xù),重要檔案需經部門經理批準方可調閱。
6.3培訓計劃、培訓記錄等保存期為一年,考評資料等保存期為三年,培訓教材永久保存。
培訓管理準備工作要點
第7篇 某旅游景區(qū)市場促銷管理制度
旅游景區(qū)市場促銷管理制度
1 了解游客需求
1.1 景區(qū)市場管理部門的促銷人員向參觀景區(qū)的游客開展游客綜合問卷 調查、專題性問卷調查及旅游團隊問卷調查,必要時可在景區(qū)外開展類似的調查 活動,了解潛在游客的新需求。
1.2 調查問卷回收后及時進行統(tǒng)計分析,調查游客滿意度和游客對景區(qū)現(xiàn) 有服務及景區(qū)硬件設施的意見,由景區(qū)辦公室轉各相關部門迅速整改。
1.3 了解游客對景區(qū)服務及硬件設施的建議,尤其是對新項目的建議,要 認真分析其合理性、可行性,交景區(qū)辦公室呈景區(qū)主要負責人參考。
1.4 市場管理部門應及時收集國際、國內旅游市場信息,行業(yè)政策和有關 法律、法規(guī),了解知名旅游景區(qū)及競爭對手的最新動態(tài),整理后匯編成冊報景區(qū)有 關負責人參考。
1.5 市場管理部門在收到團隊客人參觀的合同后,應進一步了解其需求, 最大限度地滿足游客的需求。
2 廣告及對外宣傳
2.1 年度計劃的制定 市場管理部門的宣傳策劃人員根據(jù)景區(qū)確定的《年度重大活動計劃》, 對景區(qū)全年的活動所需的宣傳廣告費用作出預算分析和時間安排,擬定《景區(qū)年 度對外宣傳(廣告)計劃》,報部門經理審核,景區(qū)分管負責人審批。
2.2 廣告
2.2.1 市場管理部門的宣傳策劃人員根據(jù)景區(qū)的重大活動、新建大型項目 的內容和特點,明確廣告目標,以提醒游客關注。
2.2.2 依據(jù)景區(qū)的財力、特點及競爭對手的狀況,確定廣告預算的決策模 型,編制廣告預算。
2.2.3 根據(jù)游樂項目特性、競爭對手狀況、成本及媒體習慣選擇媒體種類。
2.2.4 編制重大活動的《對外宣傳(廣告)計劃》及相應的實施方案,廣告 《合同書》經批準后,協(xié)助廣告商在活動前15~30 天完成廣告制作。
2.2.5 廣告完成后,報景區(qū)分管負責人審核,評審通過后對外發(fā)布。廣告內 容、宣傳形式應與景區(qū)主題及活動內容相協(xié)調。
2.2.6 市場管理部門應及時分析廣告活動是否達到預期效果,并通過對參 觀游客的詢問調查、游客人數(shù)的變化等形式對廣告效果進行分析和評價。
2.3 宣傳
2.1 市場管理部門的宣傳策劃人員應重視與新聞媒體的合作,圍繞景區(qū) 活動經常地撰寫宣傳稿件,交部門負責人審查后,送選定的媒體進行宣傳報道。
2.2 宣傳策劃人員根據(jù)《景區(qū)對外宣傳計劃》,聯(lián)系印刷景區(qū)活動所需 的宣傳品。
2.3 宣傳品設計方案、印刷數(shù)量、所需費用及印刷樣品需景區(qū)負責人批
3 公關活動
3.1 宣傳策劃人員協(xié)助部門負責人籌辦景區(qū)重大活動的新聞發(fā)布會,邀請 新聞記者、旅行社負責人到會,為其提供經景區(qū)的宣傳資料。
3.2 宣傳策劃人員積極參與景區(qū)開展的其他公關活動和公益活動,加強與 社會各界的聯(lián)系,擴大景區(qū)的影響,樹立景區(qū)的良好形象。
3.3 宣傳策劃人員的公關人員積極協(xié)助前來采訪的新聞記者開展工作,按 有關規(guī)定作好記者入園、用餐等各項接待工作。
3.4 外單位進入景區(qū)拍攝影視或商業(yè)廣告片,公關人員應按有關規(guī)定給予 辦理入園手續(xù)。
3.5 公關人員負責收集、整理和保存與景區(qū)有關的宣傳材料,包括報刊、 影視、廣播及新聞單位名錄,每月向宣傳策劃組負責人報告。
4 景區(qū)推介及促銷
4.1 市場促銷組根據(jù)景區(qū)全年活動計劃及市場預測,制定景區(qū)全年促銷計 劃,報部門經理、景區(qū)分管負責人審批。
4.2 市場促銷人員配合景區(qū)重大活動、新項目的推出,進行市場分析,派促 銷人員赴旅行社、賓館、大型企業(yè)、學校等上門推銷,同時了解游客需求的變化。
4.3 建立有效的推銷渠道和網(wǎng)絡,促銷人員定期訪問旅行社、賓館等單位, 進行市場調查,收集旅游信息,積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的顧客。
4.4 市場促銷人員應及時向部門領導報告促銷情況。
5 積極參加旅游交易活動
5.1 根據(jù)景區(qū)及部門的安排,市場促銷組應選派促銷人員參加省內、國內 的旅游交易會,及時了解最新的旅游市場動態(tài)。
5.2 交易會使用和發(fā)放的宣傳品及宣傳資料應精心選擇,并須征得景區(qū)領 導的認可。
5.3 促銷人員應抓住交易會的各種機會,宣傳景區(qū)的最新活動,廣泛接觸 顧客,收集各種信息。
5.4 對交易會獲取的信息應認真分析,及時反饋,并應妥善保管。
5.5 市場管理部門根據(jù)促銷目標、景區(qū)活動、項目特色,協(xié)調人力資源, 對各種促銷方式綜合運用,以取得最佳的效果。
第8篇 促銷活動安全管理制度
為加強本市場促銷活動的安全管理，確保廣大顧客、商戶的人身安全和財產安全，依據(jù)國家商務部《零售商促銷活動管理辦法》制定本制度。
1、重大促銷活動（涉及促銷商品面較廣，易造成客流大量增加，或重大節(jié)日慶典等活動）必須提前一周將活動舉辦時間、活動內容、促銷形式、安全管理措施向公安機關報備，爭取公安機關的重視和支持。
2、在舉辦重大促銷活動或慶典前，安全辦應落實相關安全責任人和負責區(qū)域，安排充足的安全保衛(wèi)力量，確?，F(xiàn)場安全。
3、在舉行促銷活動之前，安全辦應依據(jù)促銷活動內容及范圍、客流量等因素，分析可能發(fā)生的事故，并依據(jù)可能發(fā)生的事故制定相應的安全措施和應急疏散預案。
4、經營部應做好各種促銷活動的宣傳工作、促銷內容、促銷時間、促銷方式及促銷位置并應在明顯處公示顧客，廣告或宣傳信息應保持與現(xiàn)場銷售一致。
5、促銷商品應避免集中擺放，應分散設置促銷區(qū)域（盡量選擇開闊地域），周圍避免設置障礙，各疏散通道保證暢通。
6、從市場入口到促銷區(qū)域，人流線路上的道口、樓梯等應設置專人職守、并安排人員疏導和進行安全提示。
7、促銷活動贈品發(fā)放應避免和銷售商品在同一區(qū)域進行，應另行安排場地發(fā)放，并須做好宣傳和指引工作。
8、促銷活動期間的每天早晨，應提早做好各項準備工作，安排值班人員和防損人員觀察客流情況，發(fā)現(xiàn)客流人數(shù)眾多（超過平時客流）并不斷快速增加時應提前開門營業(yè)。
9、當客流量大增，人流通道接近飽和時，應安排人員節(jié)流，有其它通道的，引導從其它通道進入，避免擁擠造成事故發(fā)生。
10、促銷活動前要檢查商場出入口、安全出口、門窗、通道等相關設備設施是否完好，各區(qū)域地面是否有積水或不利于疏散的障礙物。
11、一旦發(fā)生顧客受傷事故，應第一時間將傷者帶離現(xiàn)場送醫(yī)院治療，維持現(xiàn)場秩序，防止意外發(fā)生。
第9篇 促銷員管理制度
促銷員管理制度
促銷員經招聘培訓合格后上崗,辦事處統(tǒng)一管理,并遵守以下規(guī)定條款。
(一)、服務規(guī)范
1、言語舉止符合規(guī)范。
2、對產品及相關專業(yè)知識諳熟,當顧客的好參謀,不浮夸產品功能或功效。
3、熱情、自信地待客,不冷落顧客。
4、顧客較多時,應“接一、待二、招呼三”(重點接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助),要借機造勢,掀起銷售高潮。
5、耐心待客,不得有不耐煩跡象。
6、為顧客拿產品或進行包裝時應熟練、正確,遞給顧客時應使用雙手。
7、收錢、找錢均應使用雙手。
8、不管顧客是否購買,均應文明待客、禮貌送客。
9、不強拉顧客。
10、不中傷競品。
(二)、行政紀律
1、準時上、下班,上班時間內不允許出現(xiàn)空崗。
2、請假應遵守公司和賣場的考勤規(guī)定。
3、就餐時間嚴格遵照賣場規(guī)定。
4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、哼歌、喧嘩等。
5、不得在公共場所剪指甲、梳頭、化妝等。
6、不得坐、靠著待客。
7、不得以任何理由與他人發(fā)生爭吵。
8、不得兼職。
(三)、貨款管理
1、工作時間內妥善保管,上、下班交接要全面、仔細;
2、有收貨款的人員:
a、經銷商的產品,應當天下班前與經銷商指定負責人對帳結算,并得到對方簽字方可;
b、賣場的產品,每天下班前與賣場指定負責人對帳結算,并得到對方簽字方可;
3、負責售點的貨款、產品、贈品以及各種物料的安全,若有遺失,則照價賠償;
4、做好售點的各種銷售記錄報表,及時向上級匯報銷售情況;
5、不得挪用貨款、產品等本企業(yè)或經銷商、賣場的財與物。
(四)、售后服務處理規(guī)范
1、對購買后的回頭咨詢的顧客,應熱情、耐心地予以解答;
2、對待投訴,應熱情地接待,確認投訴內容是否確因本公司的產品或服務引起的;若不是也必須耐心解釋;
3、確因本公司的產品或服務引起的,應確認是否使用不當引起的;對于用法不當引起的,應悉心講解,并表示歉意;
4、確因質量問題引起的,應予以退、換貨,并表示歉意,(若企業(yè)允許,可送給某種贈品等)但要遵守有關退換貨規(guī)定執(zhí)行;處理時應取得賣場的蓋章證明,交辦事處上報公司總部;
5、問題較嚴重的,應先安撫好顧客情緒,并馬上向業(yè)務主管或其他上級匯報請示;
6、業(yè)務主管必須迅速核定事實,與顧客取得聯(lián)系(最好登門拜訪),表示歉意,安撫其情緒,了解其需要,商洽合適解決辦法,達成初步諒解;注意不可拖延,以防事態(tài)擴大;
7、馬上填制〈投訴處理辦法申請表〉(見附表),向銷售總部提出申請,獲準后方可執(zhí)行;銷售總部必須迅速作出決策,不可拖延;
8、及時與顧客協(xié)調處理,并取得相關部門證明(如鑒定報告、費用發(fā)票等),簽定《投訴處理協(xié)議》(見附表);
9、月底將所有相關資料(賣場小票或證明、相關部門證明、顧客有效證件復印件、上級批復的申請、協(xié)議等)帶回或寄回銷售總部。
10、整個處理過程應注意隔離事件,謹防事件被媒體進行不利的報道。
(五)、考核條例
1、上班時間8:00-14:00;14:00-20:00;
2、積極參加公司各種培訓活動,努力提高推銷技巧;
3、促銷員必須定期上報本柜臺銷售情況及競品銷售情況報告;異常情況及時上報;
4、實行末位淘汰制,連續(xù)兩月在辦事處評比中為倒數(shù)第一的給予辭退處理;
5、業(yè)績考核:
a、薪資構成
薪資=基本工資+銷售提成獎+考核獎金。
b、基本工資
基本工資是促銷員最低生活保障,與考勤掛鉤,暫定400-550元人民幣/月。
c、銷售提成獎
任務銷量:依據(jù)具體城市確定
實際銷量小于60%的任務銷量時:
銷售提成獎=(實際銷量-任務銷量_0.6)_2元/臺。
實際銷量大于60%的任務銷量時:
銷售提成獎=(實際銷量-任務銷量_0.6)_3元/臺。
d、考核獎金(通過各種工作質量指標計算出得分)
考核獎金=實際得分/100分_100%_標準考核獎金;
標準考核獎金金額200元。
考核表:
第10篇 食品公司促銷員培訓管理制度
食品股份公司促銷員培訓管理制度
總則
培,即培養(yǎng);訓,即訓練。市場培訓就是對市場銷售人員從知識、技能和態(tài)度三個方面有針對性的進行教育、培養(yǎng)和訓練。本制度的制訂,旨在使營銷部的銷售培訓工作能規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化,為zz公司開拓市場、強化市場管理功能,培養(yǎng)和訓練一支有較強戰(zhàn)斗力的銷售隊伍提供保證。從本制度執(zhí)行生效之日起,希望各相關部門和人員配合執(zhí)行,形成有長富特色的培訓文化,從而把培訓和銷售工作做得更好。
一、 培訓計劃制度
1.1每年要根據(jù)公司的方針目標,由市場部培訓人員制訂與年度營銷戰(zhàn)略目標相一致的長期、中期和短期培訓計劃。
1.2長期計劃時間跨度為一個財務年度,計劃中需明確各季度參加培訓的對象、人數(shù),全年培訓課程的設置,時間安排,以便各崗位年前調配人員,經費預算。
1.3中期計劃時間跨度為一季度(三個月),該計劃是建立在長期計劃的基礎上分解計劃,根據(jù)年度計劃執(zhí)行的實際進展情況制定,允許對長期計劃進行必要的修改或修正。
1.4短期計劃時間跨度為一個月,該計劃是進一步對中期計劃的分解執(zhí)行計劃,內容應包括具體計劃執(zhí)行人,監(jiān)督考核人,培訓目標、培訓對象及其選擇條件,課程設置和培訓方式,以及培訓經費的詳細預算。
1.5培訓計劃應履行申報、審核、審批程序。長期計劃應由營銷部申報人事行政部制定全公司年度培訓計劃,報分管副總經理審核,經總經理審批執(zhí)行;中期計劃由部門經理審核,報分管副總審批執(zhí)行;短期計劃由部門經理審核、審批執(zhí)行。
二、 培訓時間保證制度
2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時間的培訓,培訓時間和培訓內容根據(jù)不同的崗位而確定;并把公司員工的培訓時間落實情況與個人薪酬、職務升遷掛鉤,把經銷商的時間落實情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。
2.2經銷網(wǎng)點的銷售人員與各送貨中心送貨員每年接受培訓時間不得少于4個小時;各供奶中心工作人員、業(yè)務員不得少于8個小時;總經銷商不得少于2個工作日。
2.3公司業(yè)務主管接受培訓時間每年不得少于3個工作日,新進業(yè)務人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓。
2.4部門經理接受管理培訓時間不得少于2個工作日。
2.5其他崗位工作人員培訓時間不得少于2個工作日。
三、 培訓簽到制度
3.1培訓需執(zhí)行簽到制度,每次培訓提前5分鐘進行簽到。
3.2培訓簽到表作為受培訓對象考核的一項依據(jù),建檔保存。
3.3凡在培訓課程結束前10分鐘離開培訓現(xiàn)場的,此次簽到視為無效。
四、 培訓考評制度
4.1每次培訓結束后,所有參加培訓人員必須接受培訓考評,考評可采取口試、筆試或調查問卷等多種形式?？荚u成績以百分制形式給出。
4.2培訓教師和培訓課程也必須接受考評,考評可采用綜合測評、調查問卷等形式?？荚u成績以百分制形式給出。
4.3對總經銷商建立單獨培訓考評體系,根據(jù)經銷商對培訓工作的配合程度如網(wǎng)點召集率、考核合格率、對培訓制度的執(zhí)行程度等多個方面綜合打分,劃分4個等級,即a、b、c、d,每個等級再以“ 、 、-、--”4個梯度加以區(qū)分。
4.4考評結果將予以公布,每次接受培訓的情況將作為提供網(wǎng)點扶持力度、經銷商支持政策或個人工資晉級、職務升遷調整的客觀依據(jù),建檔保存。
五、 培訓獎懲制度
5.1培訓獎懲是根據(jù)對培訓時間保證制度、簽到制度和考評制度的執(zhí)行結果而制訂的相關制度。啟用上述任何一個制度,都適用本制度。
5.2公司員工培訓時間得不到保證的,需在下一期的新員工培訓中參加;如有三次不參加培訓者,取消接受培訓的資格。
5.3總經銷商級別為a級,享受公司的特別待遇,所有促銷活動支持和廣告投放優(yōu)先,由公司組織的各項促銷活動,需總經銷出資的費用公司承擔80%;b級經銷商在享受待遇上僅次于a級經銷商,需總經銷出資的活動費用公司承擔70%;c級經銷商享受一般待遇,促銷支持力度次于b級經銷商,活動費用由公司承擔50%;d級經銷商不享受待遇,在本此培訓結束后的3個月內公司不提供任何支持,一年內所有活動費用由經銷商自己承擔。
5.4培訓成績優(yōu)異的員工可在工資晉級、升遷方面優(yōu)先,每次培訓成績在前三名者,可進入公司“人才蓄備庫”,列為重點培養(yǎng)對象。每次培訓成績排在后三名者,給出黃牌警告,列為重點檢查對象,一年中累計三次黃牌,給出紅色警告,列為淘汰、調整對象;培訓不及格者,需參加下一輪培訓,三輪培訓不及格者,給出紅色特別嚴重警告,列為淘汰、調整對象;
六、 培訓檔案管理制度
6.1在每次培訓結束后,所有培訓計劃、培訓教材、培訓記錄和考評資料等,都應由行政管理員分類建檔保存;重要檔案資料應交公司人事行政部檔案管理員保存。
6.2調閱培訓檔案,應向人事行政管理員辦理調閱登記手續(xù),重要檔案需經部門經理批準方可調閱。
6.3培訓計劃、培訓記錄等保存期為一年,考評資料等保存期為三年,培訓教材永久保存。
第11篇 促銷管理制度
包括了房地產促銷管理制度、專賣店促銷管理制度、營銷促銷管理制度、建筑行業(yè)促銷管理制度等。
促銷管理制度可以幫助企業(yè)更好的指導各區(qū)域市場促銷策劃和實施,使產品在市場上更有競爭力;加強了管理控制,提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性,以保證公司整體市場目標的達成。
促銷管理是以提高銷售額為目的,吸引、刺激消費者消費的一系列計劃、組織、領導、控制和協(xié)調管理的工作。而制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。
促銷管理制度的目的
1.指導各區(qū)域市場促銷策劃和實施,使產品在市場上更有競爭力
2.加強管理和控制,提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性,以保證公司整體市場目標的達成。
3.讓促銷管理制度化、規(guī)范化。
促銷總體方案
一。市場確立
二。促銷目標的確立
三。促銷信息的確定
四。促銷手段
促銷方案制定步驟
1.確定目標市場;
2.確定促銷目標;
3.確定通過促銷所要傳達的促銷信息;
4.選擇促銷渠道;
5.確定促銷預算;
6.確定促銷總體方案;
7.評估促銷總體方案之績效
第12篇 食品公司營銷促銷管理制度
食品股份公司營銷促銷管理制度
第一條 為穩(wěn)定本公司原有客戶群,同時不斷開發(fā)新客戶,本公司特制定如下銷售促進管理制度。
第二條 常務董事及經理須擬定日程,拜訪、問候主要客戶,并借機了解市場情況及客戶反饋的問題,加強彼此的聯(lián)絡與友好關系。
1.了解顧客的不滿情緒,聽取意見,以設法改善現(xiàn)狀。
2.訪問之前,應先與負責人員做事前的討論,研究如何與對方對應。
第三條 集合主要客戶及購買能力可能增加的預定客戶,舉行懇談會,懇請賜予交易。
1.本會以董事長或常務董事為主體。
2.問候方式須巧妙得當,掌握銷售計劃的根本主題。
3.本會應依地區(qū)、產品種類分別舉行。
第四條 開拓新交易或提高現(xiàn)有的交易額,除要積極地實行計劃外,尤其要致力設置底子厚實的代理店。
1.從工商名錄、世貿中心、專業(yè)廠商名錄、電話簿、名單公司及其他地方取得批發(fā)商、銷售店、加工業(yè)者等的名簿資料后,應立即制定開拓計劃。
2.有效地與協(xié)會、工業(yè)會、有關銀行、相關公司往來,借助它們的支援來拓展交易。
3.對于新客戶,應事前做好充分的信用調查。
4.確立代理店的交易規(guī)劃,完善代理店體制。代理店體制應以商品類別為基準建立。
第五條 銷售另設有特賣制,它采取自主誘導購買的方式。這種方式在交易的困難時期及產品推出太慢時進行。
1.特賣的對象區(qū)分為零售商與代理店,并設定特賣期間。
2.對于特賣地區(qū),特賣的品目、數(shù)量及獎勵內容須仔細研究。
第六條 對交易客戶設立交易獎勵制度,以此促進購買。
1.實施時,先以一特定地點為主,接著再依順序逐漸對外擴大。
2.交易方式另采用所謂的預約制度,利用預約方式進行交易者,屆時可依比例退還部分優(yōu)待額。不依規(guī)定時間繳交貨品時,本公司則另訂有效方法負責處理。
3.將每個客戶的平均購買額分等級,再依等級發(fā)給獎金或按比例退還部分金額。獎勵期間以3個月左右為主,每段期間再各自制定截止日期。
4.對于特別致力銷售的交易客戶,公司將為其負擔半額的廣告費,或另外贈送其他商品,以示獎勵。
第七條 對于新生產的產品,公司將舉行單獨或聯(lián)合展示會、樣品展示會,以擴大宣傳,原則上按下列四點實施:
1.展示會由公司單獨舉行,或借助其他單位的支援,或協(xié)同批發(fā)商共同舉行。有時則由業(yè)務部負責舉辦。
2.會展應展示本公司的新產品。
3.舉行展示會時,除了要選擇會場場地之外,對于展示內容以及綜合方式等,也須加以考慮。
4.樣品展示會及展示會中,可直接接受訂單或預約。
第八條 對于銷售人員應開拓新市場,提高銷售額,并對其績效加以區(qū)分,發(fā)給獎金,以示激勵。
1.本獎勵以一定期間為限。
2.對于開發(fā)新客戶一項,必須令其事前提出有關對方的調查資料。獎金于交易開拓成功的第三個月,依等級的平均額作為激勵獎金。
3.過去3個月的平均額超過上年度同月份一個月平均額的3成,視為對提高銷售有貢獻,并依據(jù)一定的比率(或一定的金額)發(fā)給獎金。
第九條 業(yè)務部門應根據(jù)客戶或商品類別,將銷售額、收款、銷路不佳商品與暢銷商品等等,做成當月的合計、累計、增減等統(tǒng)計資料,再將此統(tǒng)計數(shù)字與過去實績做一比較后,以掌握銷售額及入款的預估。預估確定后,指示給各負責人并進行督促(在每月例行銷售會議上,也應督促要求)。
第十條 業(yè)務部門需就各地區(qū)、客戶及業(yè)界的需求動向等狀況進行調查,以修改正自己的銷售計劃,并督促、指示銷售員拓展銷售。
第十一條 業(yè)務部門應針對各銷售員的活動及實績,制作有關其能力與實際績效的比較統(tǒng)計表,同時提出批評與檢查,借此提高銷售員的效率及業(yè)績。
1.根據(jù)業(yè)務人員所進行的訪問、業(yè)務開拓、接受的訂貨、交貨、折扣及退貨等銷售活動,比較其預定與實際的差距及個人效率。
2.將上述資料于營業(yè)部會議時提出,以便就此提供批評及指示。
第十二條 營業(yè)部應針對銷售活動制定綱領,使相關人員以此為依據(jù)來進行其活動。
第十三條 每月月底舉行整體的銷售會議,利用此會檢查上個月的計劃與實際情況,由業(yè)務部門根據(jù)相關人員所提出的、品項別和客戶的統(tǒng)計表來檢查當月的實績;另外,由各銷售員彼此根據(jù)自己的情況及市場情報,進行交換,借此來修正本月應進行的預定活動計劃與銷售方法。
第13篇 促銷員培訓管理制度參考
促銷員培訓管理制度(參考)
總則
培,即培養(yǎng);訓,即訓練。市場培訓就是對市場銷售人員從知識、技能和態(tài)度三個方面有針對性的進行教育、培養(yǎng)和訓練。本制度的制訂,旨在使市場部的銷售培訓工作能規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化,為長富集團公司開拓市場、強化市場管理功能,培養(yǎng)和訓練一支有較強戰(zhàn)斗力的銷售隊伍提供保證。從本制度執(zhí)行生效之日起,希望各相關部門和人員配合執(zhí)行,形成有長富特色的培訓文化,從而把培訓和銷售工作做得更好。
一、培訓計劃制度
1.1每年要根據(jù)公司的方針目標,由市場部培訓人員制訂與年度營銷戰(zhàn)略目標相一致的長期、中期和短期培訓計劃。
1.2長期計劃時間跨度為一個財務年度,計劃中需明確各季度參加培訓的對象、人數(shù),全年培訓課程的設置,時間安排,以便各崗位年前調配人員,經費預算。
1.3中期計劃時間跨度為一季度(三個月),該計劃是建立在長期計劃的基礎上分解計劃,根據(jù)年度計劃執(zhí)行的實際進展情況制定,允許對長期計劃進行必要的修改或修正。
1.4短期計劃時間跨度為一個月,該計劃是進一步對中期計劃的分解執(zhí)行計劃,內容應包括具體計劃執(zhí)行人,監(jiān)督考核人,培訓目標、培訓對象及其選擇條件,課程設置和培訓方式,以及培訓經費的詳細預算。
1.5培訓計劃應履行申報、審核、審批程序。長期計劃應由市場部申報行政部制定全公司年度培訓計劃,報分管副總經理審核,經總經理審批執(zhí)行;中期計劃由部門經理審核,報分管副總審批執(zhí)行;短期計劃由部門經理審核、審批執(zhí)行。
二、培訓時間保證制度
2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時間的培訓,培訓時間和培訓內容根據(jù)不同的崗位而確定;并把公司員工的培訓時間落實情況與個人薪酬、職務升遷掛鉤,把經銷商的時間落實情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。
2.2經銷網(wǎng)點的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓時間不得少于4個小時;各供奶中心工作人員、業(yè)務員不得少于8個小時;總經銷商不得少于2個工作日。
2.3公司業(yè)務主管接受培訓時間每年不得少于3個工作日,新進業(yè)務人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓。
2.4部門經理接受管理培訓時間不得少于2個工作日。
2.5其他崗位工作人員培訓時間不得少于2個工作日。
三、培訓簽到制度
3.1培訓需執(zhí)行簽到制度,每次培訓提前5分鐘進行簽到。
3.2培訓簽到表作為受培訓對象考核的一項依據(jù),建檔保存。
3.3凡在培訓課程結束前10分鐘離開培訓現(xiàn)場的,此次簽到視為無效。
四、培訓考評制度
4.1每次培訓結束后,所有參加培訓人員必須接受培訓考評,考評可采取口試、筆試或調查問卷等多種形式?？荚u成績以百分制形式給出。
4.2培訓教師和培訓課程也必須接受考評,考評可采用綜合測評、調查問卷等形式?？荚u成績以百分制形式給出。
4.3對總經銷商建立單獨培訓考評體系,根據(jù)經銷商對培訓工作的配合程度如網(wǎng)點召集率、考核合格率、對培訓制度的執(zhí)行程度等多個方面綜合打分,劃分4個等級,即a、b、c、d,每個等級再以“+、制度大全、-、--”4個梯度加以區(qū)分。
4.4考評結果將予以公布,每次接受培訓的情況將作為提供網(wǎng)點扶持力度、經銷商支持政策或個人工資晉級、職務升遷調整的客觀依據(jù),建檔保存。
五、培訓獎懲制度
5.1培訓獎懲是根據(jù)對培訓時間保證制度、簽到制度和考評制度的執(zhí)行結果而制訂的相關制度。啟用上述任何一個制度,都適用本制度。
5.2公司員工培訓時間得不到保證的,需在下一期的新員工培訓中參加;如有三次不參加培訓者,取消接受培訓的資格。
5.3總經銷商級別為a級,享受公司的特別待遇,所有促銷活動支持和廣告投放優(yōu)先,由公司組織的各項促銷活動,需總經銷出資的費用公司承擔80%;b級經銷商在享受待遇上僅次于a級經銷商,需總經銷出資的活動費用公司承擔70%;c級經銷商享受一般待遇,促銷支持力度次于b級經銷商,活動費用由公司承擔50%;d級經銷商不享受待遇,在本此培訓結束后的3個月內公司不提供任何支持,一年內所有活動費用由經銷商自己承擔。
5.4培訓成績優(yōu)異的員工可在工資晉級、升遷方面優(yōu)先,每次培訓成績在前三名者,可進入公司“人才蓄備庫”,列為重點培養(yǎng)對象。每次培訓成績排在后三名者,給出黃牌警告,列為重點檢查對象,一年中累計三次黃牌,給出紅色警告,列為淘汰、調整對象;培訓不及格者,需參加下一輪培訓,三輪培訓不及格者,給出紅色特別嚴重警告,列為淘汰、調整對象;
六、培訓檔案管理制度
6.1在每次培訓結束后,所有培訓計劃、培訓教材、培訓記錄和考評資料等,都應由市場部行政管理員分類建檔保存;重要檔案資料應交公司行政部檔案管理員保存。
6.2調閱培訓檔案,應向行政管理員辦理調閱登記手續(xù),重要檔案需經部門經理批準方可調閱。
6.3培訓計劃、培訓記錄等保存期為一年,考評資料等保存期為三年,培訓教材永久保存。
第14篇 某商場專柜及促銷員管理制度
商場專柜及促銷員管理制度
為規(guī)范和加強商場與專柜廠商的合作,加強對專柜人員和促銷員的管理,共同創(chuàng)造最大的效益,特制定本規(guī)定。
崗位準則
1、準時上班,2、按規(guī)定下班;
3、工作中精神飽滿,4、熱情高漲,5、不6、因情緒影響工作;
7、工作中手機、傳呼機關機,8、不9、打私人電話,10、不11、處理私人事情;
12、遇事須提前請假,13、病假要提供有效證明;
14、按公司要求待客,15、不16、與顧客爭執(zhí),17、若遇問題及時上報;
18、上班不19、得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗,20、需要離崗時須得到部門負責人的批準;
21、隨時掌握市場動態(tài),22、及時反饋信息;
23、遵守職業(yè)道德,24、不25、因個人利益而26、惡意貶低其它同27、類商品。
儀態(tài)儀表
28、統(tǒng)一著工服,29、穿戴整潔衛(wèi)生,30、工牌佩戴正確;
31、女員工上崗前須化淡妝,32、頭發(fā)不33、蓋眉,34、不35、染發(fā),36、發(fā)型簡潔,37、干凈整齊;
38、男員工頭發(fā)側不39、蓋耳,40、后不41、蓋領,42、干凈整齊,43、不44、留長胡須;
45、工作期間除手表、戒指46、外,47、其他飾物一律不48、得佩帶;
49、注意個人衛(wèi)生,50、不51、留長指52、甲,53、不54、涂抹指55、甲油,56、保持口腔清潔,57、做到無異味、無口臭、無煙味;
58、精神飽滿,59、眼睛不60、充血;
61、時時微笑,62、笑不63、露齒。
行為舉止
64、動作:舉止大方,65、不66、卑不67、亢,68、動作幅度不69、宜過大,70、簡潔、麻利。
a站姿:
(1)抬頭挺胸,(2)精神飽滿;
(3)雙手自然,(4)不(5)抱手胸前,(6)不(7)叉在腰間;
(8)保持工作準備(9)姿勢和立刻服(10)務的態(tài)度;
(11)嚴禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn),(12)如斜靠貨架、柜臺等等。
b手勢:
手勢文雅自然,不給人手舞足蹈的印象;
不用手指對方,不做任何不禮貌的動作;
嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。
71、外表、形態(tài)大方,72、親善和藹。
(1)著公司統(tǒng)一的工作服,(2)保持整潔,(3)無怪異服(4)飾;
(5)保持自然的微笑,(6)注視對方眼睛,(7)不(8)斜視,(9)不(10)用鄙視的眼光。
73、態(tài)度:主動、熱情、耐心、周到。
(1)主動招呼顧客,(2)為顧客送服(3)務;
(4)保持熱情,(5)給人真誠、實在的感覺,(6)避免職業(yè)化、機械化;
(7)保持足夠的耐心,(8)藝術地解決問題;
(9)站在顧客的立場,(10)盡量為顧客著想,(11)盡量滿足顧客的需求;
(12)童叟無欺,(13)待小孩如成人。
第15篇 促銷員聘用管理制度規(guī)范
一、目的:為明確公司促銷員聘用的各項標準,特此制定本管理制度;
二、適用范圍:促銷員職位
三、內容說明
1、促銷員類別
人望促銷員共分為兩個類別,不同類別促銷員在招聘實施、工資發(fā)放等方面將有所不同,具體說明如下:
01 人望自行聘用促銷員:自行聘用促銷分為兩類,一類由本公司自行支付工資;另一類由采購洽談財務代收取供應商費用,由本公司支付促銷員工資類;自聘促銷員均享受本公司各項福利待遇,屬公司正式員工;
01 供應商派駐促銷員:即由供應商自行招聘,支付工資,并享受供應商各項福利待遇的促銷員;
2、不同類別促銷員實施說明
人望自行聘用促銷員
01 由采購部根據(jù)商品銷售情況或營銷部需求進行審核,審核后確屬需要進行聘用促銷員,則報人事部進行招聘;
01 根據(jù)《員工招聘管理制度》,由采購部填寫《人員需求表》,并注明所招聘促銷員的工資待遇、提成計算規(guī)則、擬派駐分店、招聘人數(shù)、促銷品牌名稱、供應商名稱、試用期等信息;
01 若為代收供應商費用招聘的促銷員,則需采購部提供代收款協(xié)議至人事部與財務部進行核查,確保費用支出;
01 《人員需求表》必須注明屬哪類招聘類型,并經采購部第一負責人審批同意,人事部方可執(zhí)行招聘(注:若屬代收供應商費用需提供協(xié)議);
01 人事部在收到招聘需求后,需于15天內將促銷人員招聘到位;
01 自行聘用促銷員為本公司正式員工,并享受本公司各項福利待遇;
01 自行聘用促銷員原則上試用期為兩個月,具體試用期由采購部在人員需求申請內注明,未注明者人事部將按兩個月試用期標準實施;
01 商品部需于每月初5日前提供自聘促銷員提成明細表,經采購第一負責人審批同意,報人事部核算薪酬即可,同時抄送一份至財務部扣供應商費用;
01 財務部必須確保按采購部簽定的收款協(xié)議收取相應款項,包括固定費用與浮動提成費用;
01 自行聘用促銷員將簽定《勞動合同》,合同期參照公司員工標準執(zhí)行;
供應商派駐的促銷員
01 由采購部與供應商協(xié)商派駐促銷員,此促銷員由供應商自行招聘,并由供應商開具加蓋公章的《促銷員入場證明》,并注明促銷品牌名稱、供應商名稱、擬派駐分店、派駐人數(shù)及派駐時間等,由辦理入場的促銷員交至本公司人事部;
01 供應商派駐的促銷員為非本公司員工,由供應商支付工資待遇,并享受供應商各項福利待遇;
01 供應商派駐的促銷員必須服從本公司的工作安排,并遵守《促銷員手冊》內的各項條款,若有違反則按制定予以處罰;
01 供應商派駐的促銷員本公司僅與其簽定《供應商派駐促銷員進場工作協(xié)議》,協(xié)議期參照供應商《促銷員入場證明》上標注而定;
注:1、自聘促銷員或供應商派駐促銷員入職按《促銷員手冊》內勞動管理章節(jié)標準辦理;
2、所有促銷員入職均需在人事部或人事部授權代辦部門辦理相關手續(xù),促銷員進場未提交“入場證明”
則不得接受其到店工作,一經發(fā)現(xiàn)有未辦理入職手續(xù)到店工作的促銷員,將追究相關管理人員責任;
四、附件:《供應商派駐促銷員進場工作協(xié)議》、《促銷員聘用需求表》、《代收供應商費用協(xié)議》、《代收供應商費用促銷員工資表》;
五、該制度從__年02月01日起正式實施,營銷中心對該制度有最終解釋和變更權利;
六、流程圖
采購部提交人員需求
采購部負責人審批
人事部審核
人事部根據(jù)數(shù)據(jù)核算薪酬
每月5日前商品部提交提成數(shù)據(jù)
合適人員入職辦理
代聘需提交協(xié)議
人事部根據(jù)工資表提交代收供應商費用促銷員工資表至財務部
財務支付工資并代扣供應商費用
