物業(yè)保安管理制度15篇

物業(yè)保安管理制度是確保小區(qū)安全、維護業(yè)主權(quán)益的重要制度，它涵蓋了保安人員的選拔、培訓、職責、行為規(guī)范、應(yīng)急處理等多個方面。

包括哪些方面

1. 保安人員選拔：明確入職條件，如年齡、身體狀況、無犯罪記錄等，確保人選的適宜性。

2. 培訓與教育：定期進行專業(yè)技能和法規(guī)知識的培訓，提升保安人員的專業(yè)素質(zhì)。

3. 職責劃分：明確保安人員的日常巡邏、出入管理、監(jiān)控操作、突發(fā)事件應(yīng)對等職責。

4. 行為規(guī)范：規(guī)定保安人員的著裝、言行舉止，強調(diào)職業(yè)操守和禮貌服務(wù)。

5. 系統(tǒng)管理：建立考勤、考核、獎懲機制，促進保安團隊的規(guī)范化運作。

6. 應(yīng)急處理：制定詳細的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、醫(yī)療急救等場景的處理流程。

7. 協(xié)作機制：與當?shù)鼐健⑾啦块T建立聯(lián)動機制，提高應(yīng)急響應(yīng)效率。

重要性

物業(yè)保安管理制度的重要性不容忽視，它直接關(guān)系到小區(qū)的安全穩(wěn)定，能有效預(yù)防和減少各類安全事故的發(fā)生，增強業(yè)主的安全感，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。良好的保安管理也有助于維護社區(qū)秩序，促進鄰里和諧。

方案

1. 設(shè)立嚴格的保安人員選拔標準，通過面試、背景調(diào)查等方式篩選合格人員。

2. 定期開展安全培訓，如消防安全、急救技能等，確保保安人員具備應(yīng)對突發(fā)情況的能力。

3. 制定詳細的工作手冊，明確保安人員的日常任務(wù)和應(yīng)急處理流程，做到職責清晰。

4. 實施定期考核，對保安人員的工作表現(xiàn)進行評估，對優(yōu)秀者給予獎勵，對不足之處提出改進意見。

5. 強化與外部機構(gòu)的合作，定期進行聯(lián)合演練，提高實戰(zhàn)應(yīng)對能力。

6. 定期收集業(yè)主反饋，了解保安服務(wù)的滿意度，持續(xù)優(yōu)化管理制度。

通過上述方案，物業(yè)保安管理制度將更加完善，保安隊伍的專業(yè)性和服務(wù)意識也將得到提升，從而為小區(qū)居民創(chuàng)造一個安全、和諧的生活環(huán)境。

物業(yè)保安管理制度范文

第1篇 物業(yè)管理保安部交接班制度格式怎樣的

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物業(yè)管理(保安)部交接班制度交接班是物業(yè)安全管理活動中的一項重要內(nèi)容,也是體現(xiàn)管理水平的標志之一。

正規(guī)的交接班有利于工作的開展。

(一).交接班時間(待議)1.早班:07:30-08:002.中班:15:30-16:003.夜班:23:30-12:00

(二).交接班程序1.接班隊員提前5分鐘進入隊集合場,整理著裝及儀容,然后按劃定的各中隊、班集合地點列隊;2.各中隊同班次領(lǐng)班準時整隊,清點人數(shù),向值班主管報告;3.由值班主管統(tǒng)一整隊,傳達部門指示或宣布即時信息;4.交由各中隊、班安排崗位,布置任務(wù),講解工作期間注意事項,然后接崗;

5.交班人員統(tǒng)一帶回,講評小結(jié)值班工作,宣布當次值勤結(jié)束。

(三).交接班注意事項1.交班領(lǐng)班及交班員應(yīng)當將執(zhí)勤情況詳細記錄并交與接班員;2.交接時,雙方將交接的物品、發(fā)票、款項當面點清,并在值班本上簽名確認;3.交班員順將值班場地衛(wèi)生清理干凈后方能離開;4.接班員步行接崗的,應(yīng)按照隊列生活要求按齊步標準列隊前往接崗;

到崗交接時,雙方互致舉手禮并問候,然后交接,交班員同樣按要求返回集合場;

5.接班后,接班員應(yīng)迅速去接管理區(qū)域進行巡檢,一一核實;6.接班人員未到交接班地點時,交班人員不能擅自離崗或早退。

第2篇 物業(yè)管理保安部培訓制度

物業(yè)管理(保安)部培訓制度

企業(yè)離開了培訓就難以實現(xiàn)服務(wù)工作質(zhì)量的提高;沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),企業(yè)也就

失去了競爭力,也就難以贏得市場。而物業(yè)管理部作為一線對客部門,具有形象氣質(zhì)要求高、作風紀律要求嚴的特點,勿庸置疑,培訓工作是日常管理工作的重要組成部分,也是統(tǒng)一勤務(wù)、完成任務(wù)、提高隊伍素質(zhì)的重要途徑。

(一)新訓

1.目的:通過新訓,培養(yǎng)良好的軍姿、嚴整的軍容、嫻熟的服務(wù)技能及業(yè)務(wù),為崗位實操及內(nèi)部管理打下基礎(chǔ);促使新隊員向一名合格的物業(yè)管理員轉(zhuǎn)變;

2.內(nèi)容:《企業(yè)文化大綱》、《部門成長歷程》、《部門規(guī)章》、《物業(yè)管理員的魅力修養(yǎng)與服務(wù)禮儀》、《物業(yè)管理員的職責權(quán)限》、隊列基礎(chǔ)、擒敵拳、指揮手勢、小區(qū)地形地貌介紹(附件:新訓計劃表)

3.時間:10-15天

4.考核:第11日(附件:新隊員考核標準)

5.培訓原則和要求:

(1)三人以上組訓原則,即不滿三人不組訓,對同一應(yīng)試合格的人員應(yīng)到齊后統(tǒng)一開訓,確因特殊原因遲報到者應(yīng)按標準補課;

(2)新訓前兩日組織體檢與填寫個人檔案,打手指紋,理發(fā),購買生活用品,換領(lǐng)作訓服(可自備,也可交押金在公司領(lǐng)取);

(3)新訓期間不得請假(特殊情況經(jīng)教官批準),訓練、學習要從嚴從難,以樹立新隊員吃苦耐勞、遵章守紀的工作意識為標準,以培養(yǎng)合格的崗位人才為目的;

(4)訓練組教員需精心備課,認真上課;

(5)培訓教官對新訓員負責;

(6)新隊員培訓期間不宜扣分,凡違紀行為達到扣分標準一律不予錄用。

(二)在職隊員培訓

1.培訓時間為周一至周五,早班為16:20-17:20,中班為14:30-15:30,

2.培訓內(nèi)容以單兵隊列、服務(wù)禮儀、物業(yè)管理知識、崗位實操為主,按階段實施并逐一考核;

3.培訓由全隊統(tǒng)一組織,中隊、班具體實施,教員以中隊主管或領(lǐng)班為主;

4.培訓時間不宜請假,特殊情況須經(jīng)主管同意后方可施行,培訓紀律參照《紀律條令》執(zhí)行。

(三)骨干集訓

1.在職骨干集訓

(1)目的:通過在職骨干集訓,學習新知識,改善管理人員思維,提高組織指揮能力及綜合素質(zhì);

(2)內(nèi)容:管理理論,物業(yè)管理業(yè)界案例、軍事隊列教學法、多媒體教程;

(3)時間:每周五下午16:00-17:30

2.預(yù)提骨干集訓

(1)目的:通過集訓,選拔和培養(yǎng)后備管理人員,務(wù)實管理才能和綜合素質(zhì);

(2)內(nèi)容:管理理論,隊列教學法、車輛指揮教學法、班隊列指揮、多媒體教程、物業(yè)管理理論與案例分析、體能;

(3)時間:一個月

(4)組織形式:全封閉集訓

(5)訓練要求:

a.不準以任何理由遲到或早退;

b.非特殊情況不得請假或擅自離隊;

c.堅決服從命令,聽從指揮,將訓練技術(shù)與練作風密切結(jié)合起來;

d.保質(zhì)保量地完成訓練任務(wù)。

第3篇 項目物業(yè)管理保安及消防綜合服務(wù)制度

項目日常物業(yè)管理的綜合服務(wù):保安及消防

3 保安及消防管理

保安及消防管理分項框圖

3.1 消防管理

3.1.1 建立消防責任制

由于高層大廈火險因素多、火勢蔓延快、疏散困難、撲救難度大等特點,消防管理僅靠管理處單方面的努力是遠遠不夠的,需要在辦公樓工作的每一個人都來參與。建立區(qū)域消防責任制,各辦公單位均簽訂區(qū)域消防責任書,直接消防責任人是該單位主要領(lǐng)導(dǎo)人,由此使大樓消防管理全面展開,使火災(zāi)事故的隱患降到最小程度。

3.1.2 控制火災(zāi)隱患要點

鑒于大部分火災(zāi)是由于沒有控制火源及易燃材料而釀成,所以日常嚴格控制火災(zāi)事故的隱患是最有效的消防管理。日常防火工作應(yīng)注意如下幾個要點:首先要控制火源。在高層辦公樓,火源除了人為疏忽失火外,也可能由于二次裝修工、用電設(shè)備短路、電線老化等因素造成。其次要控制易燃材料。易燃材料有各種油漆、涂料、木材、化纖材料等,在各種施工中,必須嚴格按消防條例的規(guī)定禁用易燃材料。如屬于必須使用的。要經(jīng)過特殊處理;其三監(jiān)視可能引起火災(zāi)的區(qū)域。在高層辦公樓,可能引起火災(zāi)的區(qū)域有發(fā)電機油庫、各配電管井、電梯井道底坑、設(shè)備機房、材料倉庫、計算機中心等,在此區(qū)域要加強日常消防巡視,配備相應(yīng)的滅火器具,經(jīng)常清理可能引起火災(zāi)的物品;其四增強人的防范意識。在大多數(shù)火災(zāi)中,人為因素占有很大比例,加強防火安全教育,提高全員防火意識是防火工作的重點。

3.1.3 加強宣傳,勤演勤練

通過印發(fā)有關(guān)宣傳手冊和利用通告欄、網(wǎng)絡(luò)、led展示屏等方式,廣泛宣傳消防知識,特別秋冬干燥季節(jié)更要重點宣傳和預(yù)防,同時建立以保安員為主的消防隊伍,勤練基本功,定時進行消防演習,并組織大廈客戶參與實地消防演習。

3.2 交通、停車場管理

車輛是人們工作、生活必需的交通工具,隨著人們生活水平的提高,車輛在成倍的增加,__地處鬧市,集辦公、金融、商場、健身于一體,車輛進出將十分繁忙。

cpm將充分利用大廈停車場智能系統(tǒng)、電視、紅外監(jiān)控系統(tǒng)以及訓練有素的專職管理人員,對大廈停車及交通進行24小時監(jiān)控管理,確保大廈進出車輛安全有序。

3.2.1 合理規(guī)劃交通,實現(xiàn)規(guī)范管理

結(jié)合__周遍環(huán)境,合理規(guī)劃大廈進出口和行駛路線,實行人車分流,對車輛及停車場實行規(guī)范管理,包括標志規(guī)范、指揮規(guī)范、制度規(guī)范及責任分明等。

3.2.2 建立停車疏導(dǎo)系統(tǒng)

為給客戶提供快捷、方便的停車服務(wù),cpm建議建立停車疏導(dǎo)系統(tǒng),該系統(tǒng)具有車位檢索、車位顯示、行駛指引的功能,在大廈入口顯要位置設(shè)立大型車位顯示屏,有序地指引車輛停放,維持良好的停車秩序。

3.3 車輛管理規(guī)定

3.3.1 機動車輛

a. 進出車輛須服從管理員的管理;

b. 車輛必須按規(guī)定的行駛路線行駛,不得逆行,不得高速行駛和按喇叭;

c. 客戶長期在大廈停車場內(nèi)存放車輛的,須辦理定位立戶手續(xù),領(lǐng)取停車牌放于車上,停于指定車位(業(yè)戶在辦理交款手續(xù)、登錄電腦后領(lǐng)取一張感應(yīng)卡,卡上有停放層次、車位號和停車期限等密碼),并憑卡出入停車場,按月交納停車費;

d. 不得在停車場范圍內(nèi)洗車和修車,漏油、漏水車輛不許進入車庫;

e. 車輛出庫時,管理員憑卡放行,特殊情況急需用車無卡,須憑開具的證明并出示本人有關(guān)證件,由管理員登記后方可取車。

f. 為了保證車庫良好的衛(wèi)生環(huán)境,進入車庫的一切人員不得隨地大小便、吐痰,亂扔果皮和紙屑及清掃車上的雜物棄之于地面。

g. 施工、送貨、垃圾清運等車輛,必須經(jīng)過管理處同意后,按管理處規(guī)定的路線及時間通行。

3.3.2 自行車、摩托車

a. 大廈內(nèi)客戶需要長期保管自行車和摩托車的,須先辦理立戶登記手續(xù),領(lǐng)取存車牌,憑牌享受按月收費待遇,由管理員查收。未辦理停車牌的車輛作臨時停車對待。

b. 在車棚存放車輛后務(wù)必立即領(lǐng)取存車牌,并詳閱存車牌背面上的存車須知。

c. 自行車、摩托車必須存放在指定位置。

3.4 保安監(jiān)控及巡視

3.4.1 合理布控、人防與技防緊密結(jié)合

充分利用__閉路電視監(jiān)控及光電紅外線防范、有線呼救報警等系統(tǒng),建立以監(jiān)控中心為主導(dǎo),技防為主,人防為輔的防范體系,反復(fù)演練,合理布控,力求結(jié)構(gòu)嚴密,無盲區(qū)。大廈保安員監(jiān)控實行24小時值班與巡視。

3.4.2 專業(yè)保安與應(yīng)急支持相配合

通過監(jiān)控中心獲得的信息,按規(guī)定的程序指揮和調(diào)動有關(guān)力量,及時妥當?shù)亟鉀Q各種突發(fā)事件;

組織一只快速反應(yīng)支持隊伍,24小時處于待命狀態(tài),以確保在最短時間內(nèi)趕赴事發(fā)現(xiàn)場;

與大廈客戶及公安部門取得方便、高效的聯(lián)系方式,建立強大的保安系統(tǒng)。

3.4.3 強化訓練與高效監(jiān)控

對保安隊伍實行準軍事化管理和訓練,不斷提高保安人員的思想覺悟,規(guī)范服務(wù)行為,強化技能和體能訓練。確定最佳巡更路線,保證保安巡視的有效范圍和工作效率。

記錄

圖7 保安監(jiān)控及巡視控制圖

3.5 緊急事件處理

制定各類緊急事件處理方法及流程,將事件影響控制在最小范圍。

3.5.1 發(fā)生火警時,一般處理程序

圖8 消防應(yīng)急控制流程圖

3.5.2 對盜竊事件的一般處理程序(略)

3.5.3 突發(fā)事件防范措施(略)

第4篇 物業(yè)保安器械管理標準作業(yè)程序制度

物業(yè)保安器械管理標準作業(yè)程序

1.0目的

保證保安器械功能完好,使用正常。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理處保安隊所有保安器械的管理。

3.0職責

3.1保安隊主管負責保安器械的申購、發(fā)放、送檢、保養(yǎng)。

3.2保安隊領(lǐng)班負責備用保安器械的保管、發(fā)放并予以記錄。

3.3當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。

4.0程序要點

4.1對講機維護與管理

4.1.1保安隊領(lǐng)班負責建立對講機通訊器材臺賬。

4.1.2對講機只供當值的保安員和干部使用,嚴禁用作其他用途,特殊情況須由保安隊主管同意方可。

4.1.3對講機嚴格按規(guī)定頻率使用,嚴禁保安員,干部私自亂拆,亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀處理。

4.1.4對講機電池要充電6小時以上再使用,但充電的時間不能超過12小時,交班時要用干布擦拭機身,并將音量調(diào)到適當(清晰聽到)位置。

4.1.5干部或保安員在交接班時應(yīng)做好對講機交接驗收工作,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

4.2警棍的使用

4.2.1保安員要愛護使用警棍,嚴禁用警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。

4.2.2所配警棍只供保安員在緊急下防衛(wèi)使用,非值班,執(zhí)勤人員嚴禁佩帶和使用。

4.2.3嚴禁將警棍提供他人使用,無特殊情況或未經(jīng)保安隊主管批準,嚴禁攜帶警棍外出。

4.2.4交接班時,對警棍進行檢查并記錄于《交接班記錄本》上。

4.3手電、雨衣的使用

4.3.1保安員要愛護使用手電、雨衣,非晚間或下雨時不得使用,嚴禁將雨衣、手電筒、電池占為己用。

4.3.2對雨天用過的雨衣要及時用干布擦拭干凈并折疊整齊后交領(lǐng)班保管。對使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池卸出。

4.3.3交接班時,對雨衣、手電進行檢查是否完好或正常,并記錄于《交接班記錄本》上,發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。

5.0相關(guān)支持性文件

《保安巡邏標準作業(yè)程序》

第5篇 物業(yè)管理保安部請示匯報制度

物業(yè)管理(保安)部請示匯報制度

為加強層級管理,物業(yè)管理部應(yīng)建立部門請示報告制度。

1.對本部門、中隊或個人無權(quán)決定或無力解決的問題應(yīng)當及時向上級請示。請示通常采用書面或者口頭形式,逐級進行,請示應(yīng)當一事一報,條理清楚,表述準確。上級對下級的請示應(yīng)當及時答復(fù)。

2.報告。下級應(yīng)當主動向上級報告情況。班向中隊、中隊向部門,應(yīng)當逐日報告每日工作情況,發(fā)生事故、案件和遇到特殊情況應(yīng)立即報告,執(zhí)行重要任務(wù)時,應(yīng)及時報告任務(wù)進展和完成情況;

3.請示和報告均應(yīng)逐級進行,情況特殊時可以越級報告;

4.遇有火警時,應(yīng)先向消防中心報告,而后向部門經(jīng)理匯報,是否撥打119,由消防中心提供評估意見,征得總經(jīng)理同意方可實施(總經(jīng)理不在或聯(lián)系不上由部門經(jīng)理視情況裁定);

5.一般治安案件須征得部門經(jīng)理同意方可報警。

第6篇 物業(yè)公司項目保安工作管理程序制度（5）

物業(yè)公司項目保安工作管理程序(五)

1.目的

建立一支訓練有素的保安隊伍、加強所轄區(qū)域的保安管理。

2.范圍

適用于公司各管理處

3.職責

3.1部門經(jīng)理保安工作的全面指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。

3.2保安主管負責保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓。

3.3保安班長負責保安工作的具體實施。

4.方法和過程控制

4.1來訪人員的管理

4.1.1任何來訪人員進入小區(qū)(大廈)、須在來訪登記處進行登記。

4.1.2來訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無理取鬧、發(fā)生爭執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。

4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入小區(qū)(大廈)。

4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊、公安、政府公務(wù)員等人員、因公進入小區(qū)(大廈)、也應(yīng)出示證件并登記入冊。

4.1.5無明確探訪對象的人員、在未明來意之前、不得進入小區(qū)(大廈)。

4.1.6來訪人員進入小區(qū)(大廈)內(nèi)應(yīng)愛護公共設(shè)施、維護環(huán)境衛(wèi)生。

4.1.7小區(qū)(大廈)內(nèi)所有設(shè)施、游樂場地等、只為住戶開放、來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。

4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進入小區(qū)(大廈)。

4.1.9外來參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應(yīng)請其辦妥手續(xù)后再進入小區(qū)(大廈)。

4.2進場施工人員的管理

4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進入小區(qū)(大廈)。

4.2.2保安員在檢查《臨時出入證》時、應(yīng)核對相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

4.2.3若出入證丟失、施工人員應(yīng)到管理處補辦證件后方可通行。

4.3內(nèi)部員工管理

4.3.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺服從保安人員的治安管理、主動提供配合。

4.3.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。

4.3.3內(nèi)部員工離開轄區(qū)時、如有必要、應(yīng)自覺接受安全檢查。

4.3.4內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章違紀現(xiàn)象。

4.4要害部門(位)的管理

4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機房、消防中心、財務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(位)要有明顯標識。

4.4.2其它人員因工作需要進入要害部門(位)、需經(jīng)值班人員批準方可進入。

4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守、具有強烈的責任心、認真學習崗位技術(shù)、消防知識、熟悉并嚴格遵守操作規(guī)程。

4.4.4一切要害部門(位)、嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入。

4.4.5消防設(shè)施、器材要加強管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴禁移動或挪作它用。

4.4.6機械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。

4.4.7主管需定期對要害部門(位)的安全落實情況進行檢查。

4.5對拾遺物品的管理

4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內(nèi)撿獲任何物品都必須及時交到管理處。

4.5.2管理處當值人員在接到物品時、必須將所撿物品進行詳細記錄。

4.5.3所拾物品均由質(zhì)檢員負責保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。

4.5.4貴重物品保留一年無人認領(lǐng)時、由部門經(jīng)理上報公司另行處理、一般物品保留三個月無人認領(lǐng)時、由部門經(jīng)理做出處理決定并報公司備案。

4.5.5顧客認領(lǐng)失物時、須說明失物的內(nèi)容、失物地點和出示其他有效證明后方可簽字認領(lǐng)。

4.6控制中心的管理

4.6.1控制中心是整個大廈的控制樞紐、負責對接收到的信息進行處理、及時調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。

4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責范圍和特長、熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。

4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動去向。

4.6.4通過各類通訊設(shè)施、及時通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系。

4.6.5受理顧客投訴、及時調(diào)配人員處理并做好記錄。

4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機、及時處理火警、故障信號、并做好記錄。

4.6.7檢查消防控制主機回路、分區(qū)、隔離點、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動柜監(jiān)控性能及信號燈狀況。

4.6.8通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問及時通知附近有關(guān)人員注意和處理、并記錄在案。

4.6.9做好大廈公用房、設(shè)備房鑰匙的管理。

4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達作戰(zhàn)方案、必要時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會機構(gòu)求援、并做好詳細記錄。

4.6.11協(xié)調(diào)好保安、保潔管理工作。

4.6.12每天7:00收聽新聞及天氣預(yù)報、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂、檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。

4.6.13做好交接班記錄。

4.6.14顧客裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時隔離某報警點時、應(yīng)積極配合、及時恢復(fù)并做好記錄。

4.6.15嚴格遵守設(shè)備保養(yǎng)計劃。

4.7對停車場的管理

4.7.1小區(qū)(大廈)內(nèi)停車場屬于私家停車場、原則上外來車輛不得進入。

4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請租用車位。

4.7.3顧客申請經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》。

4.7.4停車場保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對車輛進行檢查、《車輛出入證》上須有車主及其車輛的相片、姓名及車牌號碼、車位號碼、車主房間號碼等資料、若資料有所變動、應(yīng)及時知會管理處重新辦理。

4.7.5經(jīng)同意進入小區(qū)(大廈)停車場的外來車輛、須服從車場保安的調(diào)度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應(yīng)立即通知部門主管以上人員進行處理。

4.7.6外來車輛停放時間超過半小時應(yīng)按收費標準收費。

4.7.7出租車接送顧客進入后應(yīng)馬上離開如需等候、應(yīng)?？吭谥付ㄎ恢?、司機不得下車離開停車場或在小區(qū)范圍內(nèi)走動。

4.7.8進入車場的所有車輛都必需經(jīng)車場保安員進行車輛外觀檢查、并做好記錄。

4.7.9車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故、保安員應(yīng)立即保護現(xiàn)場、通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理、必要時須請交通部門進行處理。

4.7.10車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障、小型維修可在車場內(nèi)進行、維修完后應(yīng)清理周圍環(huán)境、其它維修禁止在車場內(nèi)進行。

4.7.11車場內(nèi)車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車場保安員應(yīng)立即通知車主進行檢查并處理、若通知不到車主須將情況上報部門主管、并按排保潔員進行清理。

4.7.12車場內(nèi)嚴禁試剎車、駕駛練習。

4.7.13因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時、要追究車主責任、并賠償一切損失。

4.7.14因保安員原因造成車場內(nèi)車輛損傷、追究保安員責任、情況嚴重時將追究刑事責任。

4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。

4.8對參觀游覽客人的管理

4.8.1進入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應(yīng)衣冠整齊、注重禮儀、愛護小區(qū)(大廈)環(huán)境。

4.8.2參觀時應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動、按指定路線行走。

4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內(nèi)高聲喧嘩、不得成群結(jié)隊、堵塞交通。

4.8.4損壞公物、照價賠償。

4.9突發(fā)事件的管理

4.9.1保安當值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與當值主管及其他同事聯(lián)系。 4.9.2對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并由當值主管組織人員對可疑人員進行查問。

4.9.3保安員對刑事犯罪現(xiàn)場進行保護、并征得部門經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門處理。

4.9.4對糾紛事件、保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對當事人雙方進行勸阻、以制止事態(tài)的擴大。

4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生、我方當事人應(yīng)禮貌地進行解說并等待上級領(lǐng)導(dǎo)到場處理。

4.9.6保安員因隊友處理糾紛事件到場協(xié)助、首先應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。

4.9.7當值主管到場后應(yīng)了解情況、組織人員維護現(xiàn)場秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對糾紛雙方進行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應(yīng)將糾紛雙方請到管理處、以將事情控制在最小范圍內(nèi)。

4.9.8部門經(jīng)理對糾紛雙方進行處理、調(diào)解、如若不能得以解決、將當事人雙方交有關(guān)部門處理。

4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門經(jīng)理組織人員保護好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機關(guān)報案。

4.10物資放行的管理

4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運申請手續(xù)、管理處當值人員需詳細填寫搬運物資名稱及搬運顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運放行條》上的簽名或委托書、當值人員除查驗申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認。

4.10.2由質(zhì)檢員核對、追收尚未交繳的各項費用、并簽字認可。

4.10.3由保安員隨申請人到現(xiàn)場核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符、保安員登記搬運車輛車牌號、司機證號、身份證號、手續(xù)完善后、予以放行。

4.11夜間查崗的管理

4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項主要內(nèi)容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質(zhì)量。

4.11.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為“a級檢查”、“b級檢查”和“c級檢查”三種、a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃、為保證查崗情況的真實性、須對制定的檢查計劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。

a.“a級檢查”系全公司范圍內(nèi)的檢查、計劃由品質(zhì)管理部運每年12月出31日前制定完成、報管理者代表審批、由部門經(jīng)理級以上人員擔任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)管理部、由品質(zhì)管理部于計劃實施前段時間24小時內(nèi)通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、“a級檢查”必須保證每年至少六次。

b.“b級檢查”是以各部門為單位的內(nèi)部檢查、計劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成、報品質(zhì)管理部審批、由主管級以上人員擔任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)管理部及部門經(jīng)理、由部門經(jīng)理于計劃調(diào)節(jié)24小時內(nèi)通知查崗人員、由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行?！癰級檢查”每月進行一次。

c.“c級檢查”系無計劃不定時的臨時性突擊檢查、通常在特殊情況下進行、由品質(zhì)管理部或各部門經(jīng)理臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。

4.11.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其他原因需改變時、由原計劃編制部門負責調(diào)度、安排。

4.11.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容

a. 保安員夜間工作狀況

b. 通信設(shè)備使用情況

c. 保安員準備配戴情況

d. 交接班記錄

4.11.5查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當值人員簽字確認、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。

4.11.6檢查結(jié)果的處理

a. 品質(zhì)管理部須對a級檢查的結(jié)果進行全公司范圍內(nèi)的通報、并負責監(jiān)督有關(guān)部門采取預(yù)防和糾正措施。

b. 各部門經(jīng)理須對b級檢查的結(jié)果進行部門內(nèi)部通報、并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實施情況、并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交品質(zhì)管理部備案、品質(zhì)管理部根據(jù)b級檢查的情況決定是否進行全公司通報。

c. 由品質(zhì)管理部組織的c級檢查結(jié)果處理方式同a級檢查、由部門經(jīng)理組織的c級檢查結(jié)果處理方式同b級檢查。

5.監(jiān)督執(zhí)行

由管理者代表對保安工作管理的落實情況進行監(jiān)督。

6.支持性文件

《保安崗位管理辦法》

第7篇 盈富物業(yè)保安部交接班管理制度格式怎樣的

富盈物業(yè)保安部交接班管理制度1.目的規(guī)范保安部崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確到人。

2. 適用范圍適用于富盈物業(yè)管理有限公司保安部各崗位每天工作交接。

3. 職責3.1保安主任負責交接工作的講評、指導(dǎo)及檢查工作。

3. 2當值治安中隊長負責交接指導(dǎo)工作。

3. 3當值治安員負責具體的交接班工作。

4. 工作程序

4.1交接班前集合

4.1.1嚴格執(zhí)行《員工手冊》及《管理手冊》中的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)定中的儀容儀表不準上崗。

4.1.3所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達指定地點集合。

4.1.4注意自身形象,不得相互追逐、打鬧。

4.1.5保持良好的站立姿勢,不得蹲、坐。

4.1.6整理著裝,當值治安中隊長按《員工手冊》及《管理手冊》的規(guī)定檢查員工著裝。

4.1.7當值保安隊長集合隊伍,清點人數(shù),安排崗位并交待有關(guān)工作注意事項。

4.1.8集合過程應(yīng)在15分鐘之內(nèi)完成。

4.2接班

4.2.1 所有當值人員準時到達各崗位進行崗位交接工作。

4.2.2 交接班人員相互間應(yīng)示禮問好。

4.2.3 接班人員清點崗位上所有公共物品,如發(fā)現(xiàn)損壞或遺失應(yīng)立即向隊長匯報,并要求上一班當值人員說明物品去向,做好記錄。

4.2.4 認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應(yīng)作好記錄并負責跟進。

4.2.5 檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當值治安員的帶領(lǐng)下,細致地檢查責任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當值人員做出解釋,并通知隊長前來處理,同時做好記錄。

4.2.6 交接雙方在確認無誤后應(yīng)在崗位交接班記錄本上簽名,接班人員開始接崗值勤。

4.3交接

4.3.1 各崗位在交班前需進行崗位清潔工作。

4.3.2 認真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作依據(jù),如:施工許可證、放行條、施工出入證等。

4.3.3 在接班人員到達崗位時,主動向?qū)Ψ绞径Y問好。

4.3.4 將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。

4.3.5 帶領(lǐng)接班人員細致地檢查區(qū)域內(nèi)的工作情況。

4.3.6 互相簽名后,方可離崗,并排隊趕往集合地點。

4.4交接班后集合

4.4.1當值治安中隊長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù),并對值班情況進行講評,批評或指出不足,提出改正措施或意見。

4.4.2集隊帶到指定的區(qū)域后解散隊伍。

第8篇 物業(yè)保安員培訓管理制度

物業(yè)保安員的培訓管理制度

一、目的

規(guī)范員工培訓工作內(nèi)容,使員工培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

二、適用范圍

適用于保安部全體員工的培訓。

三、職責

(一)事務(wù)主管負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師

(二)保安班長負責進行軍事技能的培訓。

四、工作程序

(一)新入職員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

1.第一天,由保安隊長負責介紹保安工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

2.第二天,由保安部隊長負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

3.第三天,由保安班長按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。

4.第四天至第六天,由保安隊長安排新員工試行上崗,即1名老保安員帶1名新保安員同時執(zhí)勤,由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

5.第七天,考核。新員工入職培訓結(jié)束后,進行思想小結(jié)。

(二)軍事技能培訓

1.培訓內(nèi)容:

1)隊列項目:

-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

-齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

-動作要點見《軍訓標準-隊列》;

2)拳術(shù)項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓標準-拳術(shù)》;

3)體能訓練:跑步、俯臥撐等。

2.軍訓要求:

1)軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

2)隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;

3)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無拖音;

4)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;

5)除非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。

3.軍事技能培訓由保安部班組長具體負責。

(四)消防知識培訓

1.培訓內(nèi)容:

1)消防法規(guī)的學習;

2)消防理論知識的學習;

3)滅火器材的操作使用;

4)滅火演練。

2.消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人

員講授示范。

(五)法律知識培訓

1.培訓內(nèi)容:

1)《中華人民共和國國治安管理處罰條例》;

2)《中華人民共和國國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

3)《中華人民共和國國刑事訴訟法》;

4)其他地方性法規(guī)。

2.法律知識培訓需要時,由事務(wù)主管聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

(六)服務(wù)培訓

1.培訓內(nèi)容:

1)文明用語;

2)儀容儀表;

3)禮貌禮節(jié);

4)服務(wù)意識;

5)服務(wù)技能;

6)服務(wù)要求。

2.服務(wù)培訓由公司安排有關(guān)人員授課。

(七)安全培訓

1.培訓內(nèi)容:

1)工作安全;

2)日常生活安全。

2.安全培訓由保安隊長負責,必要時可邀請相關(guān)人士共同進行。

(八)思想教育

1.思想教育的形式:

1)班務(wù)會;

2)保安員全體會議;

3)個別交談;

4)交接班時講評。

2.思想教育的內(nèi)容:

1)思想品德;

2)政治思想;

3)行為準則。

(九)物業(yè)管理知識培訓

由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理is09000質(zhì)量體系知識培訓。

(十)文化知識培訓

1.保安隊長負責每季度對文化素質(zhì)較低的員工進行文化知識培訓。

2.文化知識培訓內(nèi)容:

1)寫作能力;

2)閱讀與理解能力;

3)語言表達能力。

3.文化知識培訓形式:

1)講課;

2)開展演講比賽;

3)寫作比賽。

(十一)工作技能培訓

1.培訓內(nèi)容:

1)小區(qū)物品/人員出入管理工作規(guī)程;

2)保安員交接班管理制度;

3)保安員內(nèi)務(wù)管理規(guī)定;

4)停車場管理;

5)機動車停車廠管理制度;

6)突發(fā)事件處理工作規(guī)程;

2.培訓形式:

1)正確的人際關(guān)系處理;

2)公共關(guān)系學基礎(chǔ)知識;

3)溝通與協(xié)調(diào);

4)講解與示范。

(十二)每次培訓后均應(yīng)對培訓效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安隊長負責《訓練記錄表》。

第9篇 物業(yè)項目保安隊管理規(guī)程制度

物業(yè)項目保安隊管理規(guī)程

(二)

一、目的與適用范圍本規(guī)程通過制定保安員內(nèi)務(wù)、作息、紀律的管理規(guī)定,確保保安員自身素質(zhì)的提高,自覺維護保安工作的正常運行。

二、職責

1、保安員負責本崗位的治安保衛(wèi)工作及維持轄區(qū)內(nèi)正常秩序。

2、保安班長負責本班工作安排、異常情況的報告與處理。

3、保安隊長負責保安隊和轄區(qū)治安工作的管理。

4、督察隊負責檢查各小區(qū)各項工作的落實質(zhì)量。

5、保安大隊負責跟蹤各小區(qū)保安隊和督察隊日常工作的管理。

三、內(nèi)務(wù)制度按物業(yè)公司下發(fā)06號文件要求。

四、作息規(guī)定

1、值班制度:實行24小時值班制,早上:8:00--19:00晚上:19:00--8:00每班提前15分鐘進行交接班。

2、就寢時間:按物業(yè)公司下發(fā)06號文件歸隊熄燈就寢。

3、嚴格執(zhí)行請銷假制度,請假時間在一天以內(nèi)由管理處批準,一天以上由公司經(jīng)理批準。

4、休息(假)期間,如發(fā)生緊急情況,一經(jīng)召喚必須立即返保安隊,聽候調(diào)遣。

五、紀律

1、愛崗敬業(yè),服從指揮,遵紀守法,嚴于律已,文明服務(wù),禮貌待人,積極主動,勇敢無畏。

2、按《保安員儀表儀容管理規(guī)程》著裝上崗。

1、堅守崗位,提高警惕。

4、愛護公共設(shè)施,設(shè)備,熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,掌握各種滅火器材的使用方法,熟知各項突發(fā)事件或異常情況的處理程序,遇到突發(fā)事件能正確及時處理。

5、認真參加培訓及其他學習。

6、嚴格按交接班制度進行交接班,不得遲到、早退,更不能誤班漏班。

六、文件和記錄

1、保安員培訓登記表2、保安員請假條3、保安一日工作情況記錄編制審核批準生效日

第10篇 物業(yè)保安部對講機使用管理制度（8）

物業(yè)保安部對講機使用管理制度(八)

一、對講機是供保安人員執(zhí)行任務(wù)時使用的專用通訊工具,屬公司財產(chǎn),每個保安員都有責任,有義務(wù)保管好,不得遺失和損壞。

二、對講機只供保安員執(zhí)勤時使用,嚴禁用作其它用途,特殊情況報主管領(lǐng)導(dǎo)批準方可使用。

三、使用對講機通話時必須做到語言文明、規(guī)范、簡明扼要。禁止用對講機閑談與工作無關(guān)的話題。

四、嚴禁將對講機轉(zhuǎn)借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確因工作需要須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準。

五、使用對講機應(yīng)嚴格按規(guī)定正確操作,嚴禁保安員亂拆,亂擰或亂調(diào)頻率,否則按違紀處理,若有損壞或遺失,視情節(jié)責令賠償。

六、保安員交接班時,應(yīng)做好對講機交接驗收工作,并簽字予以確認,以免出現(xiàn)問題時互相推諉。

七、對講機、充電器由領(lǐng)用人妥善保管,正確使用。

第11篇 物業(yè)保安警械管理規(guī)程制度（5）

物業(yè)保安警械管理規(guī)程(五)

一、目的:保證公司保安警械功能完好、正常使用,防止誤用。

二、適用范圍:保安所有警用器械。

三、職責:

1.當班保安員:負責正確使用,妥善保管器械。

2.保安領(lǐng)班:負責保安器械的發(fā)放及登記。

四、相關(guān)文件:

五、操作規(guī)程:

1.5.1對講機管理

1)使用規(guī)定

a)每個保安都有責任和義務(wù)保證對講機的正常使用,每班次都將在《值班交接簿》上登記、交接。

b)講機只供值班人員執(zhí)勤使用,嚴禁轉(zhuǎn)借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確有需要,須報管理處主任批準。

c)應(yīng)嚴格按規(guī)定頻率正確使用對講機,嚴禁私自亂拆或亂調(diào)頻率,否則按違記處理,若損壞視情節(jié)賠償。

d)保安員在交接班時應(yīng)做好對講機交接驗收工作,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時報告領(lǐng)班加以處理。

e)嚴格按對講機充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。

f)對講機充電器放置在監(jiān)控中心,只能用于對講機電池充電使用,嚴禁用作其他用途,否則按違紀處理。

2)對話要求

a)呼叫對方時,先報自己崗位,再呼叫對方,并在最后講收到請回話。

b)收接方回話后,呼方要簡明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信號后,應(yīng)回答清楚或明白。

c)用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語,嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

2、警棍管理

1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械,保安員應(yīng)嚴格保管和使用,不得將警棍轉(zhuǎn)借他人,不得隨意亂放或托他人代為保管,不得丟失或損壞。

2)當值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3)嚴禁用警棍嬉戲、打鬧或交與他人玩耍。

4)處理一般問題時,不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5)非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下,保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6)當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍,如有遺失或損壞,要照價賠償;分不清具體責任人時,由該崗位人員共同賠償。

7)交接班時要檢查清楚后再交接,接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告,應(yīng)負責賠償。

8)警棍不使用時由保安隊長保管,確保其處于完好使用狀態(tài)。

六.相關(guān)記錄:值班交接簿

第12篇 物業(yè)管理公司保安部獎懲制度－2

物業(yè)管理公司保安部獎懲制度2

為維護公司勞動紀律和各項制度,保障公司工作的正常進行,激勵職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎懲制度。

第一節(jié)獎勵

一、獎勵種類:頒發(fā)獎狀:通報表揚(嘉獎);物質(zhì)獎勵;晉升;發(fā)放獎金。

二、獎勵條件:

(一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎:1、積極維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑。2、認真勤奮、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。3、工作勤奮,超額完成工作任務(wù)者。

(二)員工有下列情形之一者,予以物質(zhì)獎勵,晉升:1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。5、多次執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者。

(三)員工有下列情形之一者,予以發(fā)放獎金:1.同壞人壞事作斗爭,對維護正常的工作秩序有顯著功績者。2.遇突發(fā)事件第一時間達到現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,不退縮,有效的控制場面使損失降到最低者。3、對公司發(fā)展有重大貢獻者。4、在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

(四)員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。1、一年中累計三次嘉獎無簽發(fā)警告通知書者2、在當年工作中,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。3、其他可參選優(yōu)秀工作評獎?wù)摺?/p>

三、獎勵程序:1、凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。2、每月將對員工進行一次考核,根據(jù)考核成績評定員工。如一年內(nèi)兩次被評為先進者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎勵。3、對嚴格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。

第二節(jié)違紀過失

一.懲罰種類:

口頭警告:簽發(fā)警告通知書,罰款:辭退:

有下列行為過失者口頭警告:

1、因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯誤情節(jié)較重者。

2、防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。

3、初次不聽領(lǐng)導(dǎo)合理指揮者。

4、不按公司規(guī)定著裝;儀表、儀容不整,當值哼歌、吹口哨、無精打采者。

5、不及時匯報,不填寫交接班記錄者。

6、不使用禮貌用語。

7、經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定穿工作服者。

8、不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。

9、同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚重者。

10、一個月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。

11、在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。

12、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。

13、無故不參加公司的列會,培訓者。戲、閱讀與工作無關(guān)的書報雜志或從事規(guī)定以外的工作。

有下列行為過失者簽發(fā)警告通知書或罰款:

1、因玩忽職守造成公司損失者。

2、對同事惡意攻擊,造成傷害者。

3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。

4、捏造事實騙取休假者。

5、季度內(nèi)累計三次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。

6、委托他人或代他人簽到者。

7、當班時間睡覺、打鬧、飲酒者

8、未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周超過3次)

9、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當或不及時,引致業(yè)主向上級部門領(lǐng)導(dǎo)投訴者。

10、弄虛作假,涂改當班記錄、刪除錄象記錄。

11、不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

12、超越職權(quán)范圍或違章操作釀釀成事故者。

13、工作時間消極怠工者。

有下列行為過失者辭退:

1、不服從正常的工作調(diào)動及安排,不聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。

2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。

3、工作時間喝酒、賭博、打架。

4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。

5、故意毀壞公物,金額較大者。

6、服務(wù)態(tài)度極差,與業(yè)主吵架,經(jīng)查實累計被戶主投訴3次以上者。

7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。

8、違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴重者。

9、對同事施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。

10、嚴重違反各種安全制度,導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。

11、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次(含)以上者。連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天,全年累計七天的。12、盜竊同事或公司、客戶財物者。

13、職務(wù)下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。

14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。

15、在公司內(nèi)部有傷風敗俗之行為者。

16、利用職權(quán)受賄或以不正當手段謀取私利者。

17、在工作時間睡覺或擅離職守,導(dǎo)致公司蒙受損失者。

18、攜帶危險或違禁物品進入工作場所者。

19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。

20、虛報工作成績或領(lǐng)先偽造工作記錄者。

21、未完成工作任務(wù),造成重大影響或損失者。

22、年度內(nèi)累計三次簽發(fā)警告通知書者。

23、經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。

24、其它應(yīng)給予辭退的行為。

保安部

20__-3-18

第13篇 物業(yè)保安員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程制度

物業(yè)保安員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程

(3)1目的規(guī)范內(nèi)務(wù)管理,確保保安員具有良好的作息環(huán)境。

2適用范圍適用于全體保安員(報警員)的內(nèi)務(wù)管理。

3職責3.1保安部、保安隊長(安保部經(jīng)理)、報警中心班長負責督促、檢查保安員(報警員)的內(nèi)務(wù)管理。

3. 2宿舍管理員負責城西保安員宿舍的日常內(nèi)務(wù)管理。

4作業(yè)規(guī)程

4.1內(nèi)務(wù)檢查

4.1.1保安部視情況安排每月至少1次的內(nèi)務(wù)管理抽查抽查時應(yīng)做到:a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進行糾正或提出整改意見;

b)將檢查情況記錄存檔。

4.1.2保安隊長(安保部經(jīng)理)、報警中心班長安排每月兩次的內(nèi)務(wù)管理檢查:a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進行糾正或提出整改意見;

b)將檢查情況記錄存檔。

4.1.3宿舍管理員每天不定時地巡視城西宿舍內(nèi)務(wù)情況巡視時應(yīng)做到:a)及時制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為;

b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;

c)對于一些不服從管理的保安員,應(yīng)記錄并向保安部進行反映。

4.2宿舍衛(wèi)生標準

4.2.1 宿舍地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。

4.2.2 床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品;

床單、被褥干凈無異味;

鞋子要擺放有序。

4.2.3 帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。

4.2.4 墻面、門窗和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。

4.2.5 浴室和洗手間及時沖洗,沒有污垢、雜物和異味。

4.2.6 室內(nèi)無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。

4.3作息標準

4.3.1 根據(jù)各班次的工作時間掌握起床和就寢,不干擾其他隊員的正常休息。

4.3.2 城西宿舍的電視房原則上開放至每晚的10:00時,并應(yīng)注意音量的控制。

4.3.3 休息期間,如發(fā)生情況,一經(jīng)召喚,立即返回,聽候調(diào)遣。

4.4宿舍管理制度

4.4.1愛護宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財物,不隨意損壞或占為己用,保持公物的完好。

4.4.2不亂接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內(nèi)私設(shè)集會、舞會、聚眾喝酒、賭博。

4.4.3未經(jīng)許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿。

4.4.4 保持室內(nèi)安靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將,不影響其他隊員休息。

4.4.5 輪流值日的值日生應(yīng)認真清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責。

4.4.6 節(jié)約用水、用電,隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門。

4.4.7 不隨意動用或占有他人物品,不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。

4.4.8 妥善保管個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置。

4.4.9 潔身自好,不傳播庸俗的色情物品、畫冊、影碟等。

4.4.10已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時搬離宿舍。

5記錄

5.1《保安隊宿舍檢查表》

5.2《保安部宿舍檢查表》6相關(guān)支持文件《保安員績效考核實施作業(yè)規(guī)程》

第14篇 物業(yè)管理公司公共秩序員（保安員）宿舍管理制度

物業(yè)管理公司公共秩序員(保安員)宿舍管理制度

一、分配條件

1、公司各項目宿舍標準,由各項目部統(tǒng)一安排;

2、公司統(tǒng)一為新入職員工配置被褥等日常用品,費用自理,員工離職自行處理。

二、宿舍管理規(guī)定:

1、凡住集體宿舍的員工,應(yīng)自覺遵守宿舍管理規(guī)章制度。

2、未經(jīng)許可,住宿人員不得私下擅自變換床位(跨室居住或互相兌換床位)或轉(zhuǎn)讓他人居住,違者服務(wù)中心要求限期改正,屢教不改者收回其居住床位并視情況予以處理。

3、未經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理或宿舍管理人員許可,不得擅自留宿他人;需借宿人員須到服務(wù)中心辦理暫住手續(xù),并由相應(yīng)住宿人員對借宿者的行為擔保。

4、住宿人員不得擅自調(diào)換房間內(nèi)配置的公用物品;大件私人物品占用公共空間的,使用前需向服務(wù)中心提出申請并得到批準。

5、室內(nèi)配置的電器設(shè)備由全體住用者共同管理,出現(xiàn)故障應(yīng)及時報修。

6、宿舍內(nèi)不得擅自私接電路,加裝大功率電器,禁止使用電爐,違者沒收電器具,并給一定經(jīng)濟處罰紀律處分;由此造成事故者,責任自負,并承擔經(jīng)濟賠償。

7、保持宿舍安靜,不得大聲喧嘩侵擾他人的正常生活。

8、私人會客不得在宿舍內(nèi)。

9、必須嚴格遵守公司規(guī)定,愛惜宿舍內(nèi)配置的的公用物品及公共設(shè)施,如損壞需按價賠償。并根據(jù)情節(jié)輕重予以處理。

10、禁止在走廊、樓梯及其它公共場所堆放物品,不得在室內(nèi)飼養(yǎng)寵物,嚴禁將雜物剩飯等倒入廁所及排水管道,嚴禁向窗外潑水、倒雜物。

11、每個宿舍應(yīng)推舉1名舍長,全面管理本宿舍安全、清潔等工作。

12、宿舍應(yīng)建立值日制度,每天必須按排1人值日,當值者負責公共衛(wèi)生及水、電等設(shè)備的安全使用。

13、出入宿舍隨手關(guān)門,離開時須關(guān)好門窗,鎖好房門及戶門。妥善保管私人財物,注意宿舍安全嚴禁攜入易燃易爆等危險品,及時排除事故隱患。

14、宿舍人員應(yīng)加強團結(jié),互相關(guān)心,互相幫助,互相體諒,共同創(chuàng)造一個舒適愉快生活環(huán)境。

15、嚴禁傳播是非、制造事端;不得將公共物品占為已有,影響他人使用。

16、宿舍內(nèi)嚴禁爭吵、打架、賭博、吸毒、色情等違法活動,違者無條件退宿。

17、節(jié)約用水用電,人走燈滅,用后關(guān)水,發(fā)生故障應(yīng)及時報修。

18、講衛(wèi)生,愛清潔,房間物品擺放整齊有序,保持房間整潔美觀。自覺維護公共環(huán)境,不得隨地吐痰、亂倒垃圾雜物。

19、室內(nèi)不得放置易燃易爆、違禁刀具及其它危險違禁物品。

20、違反宿舍管理規(guī)定或無故不盡值日義務(wù)者,按公司有關(guān)規(guī)定進行處理。

21、服務(wù)中心保存宿舍備用鑰匙,對宿舍內(nèi)務(wù)狀況不定期抽查并通報結(jié)果。

三、退房

1、住宿人員離職時須無條件退住,并于離職手續(xù)辦完當日搬離宿舍,否則不予辦理任何其他手續(xù)。

2、住宿人員退房時,由服務(wù)中心對住用物品清查。凡因居住者造成的損失,均須作價賠償。

第15篇 某物業(yè)公司保安員管理制度

物業(yè)公司保安員管理制度

一、保安員任職條件

1.政治思想好,熱愛祖國,獻身保安事業(yè),有為國家治安穩(wěn)定獻身的精神,年齡在25歲以下的部隊轉(zhuǎn)業(yè)軍人或品學兼優(yōu)的保安學校畢業(yè)生。

2.作風正派,熱愛集體,團結(jié)同志,密切聯(lián)系群眾,有較強的上進心,責任感。

3.有較強的觀察、記憶、思維、反應(yīng)和分辨能力,服從指揮,遵守國家法律和管理處規(guī)章制度,處事認真,態(tài)度和善。

4.具有一定的社會知識能力,身體健康,儀表端正、樸實大方,機警敏捷,有較強的適應(yīng)能力。

5.經(jīng)過人力資源部招聘考核合格后,擇優(yōu)錄取。

二、保安員日常管理

1.保安員的日常管理及考勤由管理服務(wù)中心負責,實行準軍事化管理。

2.保安員的工作變動或職務(wù)任命由管理服務(wù)中心提出,報人力資源部部批準。

3.每周五下午由保安隊長組織全體保安員召開工作例會,總結(jié)一周的保安工作,布置下周的保安任務(wù)。

4.管理服務(wù)中心和物管部定期對保安員的勞動紀律,工作作風,訓練、執(zhí)勤等進行抽查。抽查結(jié)果在保安例會上公布,并作為保安員考核依據(jù)。

5.保安員用品的收發(fā)。由管理服務(wù)中心實際情況統(tǒng)一購置、統(tǒng)一發(fā)放。

三、保安員的職業(yè)道德規(guī)范

1.熱愛本職工作,忠于職守。

2.遵紀守法,勇于護法。

3.不計得失,勇于奉獻。

4.文明執(zhí)勤,禮貌待人。

5.廉潔奉公,不牟私利。

四、保安員權(quán)限

1.在執(zhí)行任務(wù)時,對殺人、縱火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān),但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財物及罰款的權(quán)力。

2.對發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的刑事事件或治安案件,有權(quán)保護現(xiàn)場,保護證據(jù),維護秩序以及提供情況,但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。

3.按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入小區(qū)內(nèi)。

4.在執(zhí)勤保安服務(wù)工作中,如遇違法分子不服制止,甚至行兇、報復(fù)可采取正當防衛(wèi)。

5.宣傳法制,協(xié)助業(yè)主、客戶做好回訪工作,落實各項防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素要協(xié)助業(yè)主、客戶及時整改。

6.對攜帶管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人有權(quán)進行盤查、監(jiān)視并報告地方公安機關(guān)處理。

7.對有違反治安管理處罰條例行為的人,有權(quán)勸阻、制止和批評教育,但沒有處罰的權(quán)力。

8.對違法犯罪行為有權(quán)予以制止,但無處罰裁決的權(quán)力。

9.對有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以監(jiān)視,檢舉報告,但無偵察、扣押、搜查等權(quán)力。

五、保安員紀律

1.遵守國家法律、法規(guī)、法令做到嚴格依法辦事。

2.服從命令,聽從指揮,做到有令必行,有禁則止。

3.堅守工作崗位,文明服務(wù)。做到服裝整齊,儀表端莊,精神飽滿,態(tài)度和藹,禮貌待人,辦事公道,熱誠為業(yè)主、客戶服務(wù)。

4.依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。

6.注意團結(jié),互相學習,互助互愛,共同提高。

7.嚴守國家和客戶的內(nèi)部機密,做到不該問的不問,不該說的不說,不該看的不看。

六、保安員正當防衛(wèi)時必須具備以下條件:

1.必須是為了保衛(wèi)公共利益,本人或他人的合法權(quán)益,才能實行正當防衛(wèi)。

2.必須是對不法侵害行為,才能正當防衛(wèi)。

3.必須是對正在進行的不法侵害行為,才能實行正當防衛(wèi)。

4.必須是針對不法侵害者本人實行正當防衛(wèi)。

5.防衛(wèi)不能超過必要限度造成不應(yīng)有的損失。

七、保安員的獎懲和辭退

1.對嚴格執(zhí)行保安紀律和制度,工作認真負責,作出顯著成績的給予表彰獎勵。

2.對國家和集體利益做出重大貢獻的給予表彰獎勵。

3.違反管理服務(wù)中心規(guī)章制度,經(jīng)教育不改的予以辭退。

4.在崗位上不履行或不能履行保安職責的予以辭退。

5.不服從領(lǐng)導(dǎo),不聽指揮的予以辭退.

6.不符合管理要求行為的予以辭退。

7.給管理服務(wù)中心形象或經(jīng)濟造成損失的予以辭退。

8.因工作或其它原因需要辭退保安員,由管理服務(wù)中心提出書面報告,公司人力資源部批準,辦理辭退手續(xù)。