物業(yè)應(yīng)急管理制度是為了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保障物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全與秩序，確保居民生活不受影響而制定的一套規(guī)范化、程序化的管理規(guī)則。它涵蓋了預(yù)防、響應(yīng)、恢復(fù)和改進(jìn)等多個(gè)環(huán)節(jié)，旨在提高物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急處理能力。
包括哪些方面
1. 預(yù)防機(jī)制：包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全教育、設(shè)施維護(hù)等，旨在減少突發(fā)事件的發(fā)生。
2. 應(yīng)急預(yù)案：詳細(xì)規(guī)定各類突發(fā)事件（如火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共安全事件）的應(yīng)對(duì)步驟和責(zé)任人。
3. 響應(yīng)流程：明確報(bào)警、疏散、現(xiàn)場控制和初步救援的程序。
4. 資源調(diào)配：包括人力資源、物資儲(chǔ)備、外部援助等，確保應(yīng)急行動(dòng)的快速實(shí)施。
5. 溝通協(xié)調(diào)：與業(yè)主、社區(qū)、政府機(jī)構(gòu)等各方的信息傳遞和協(xié)作機(jī)制。
6. 后期恢復(fù)：災(zāi)后清理、修復(fù)、心理疏導(dǎo)等工作，幫助恢復(fù)正常生活秩序。
7. 評(píng)估改進(jìn)：定期回顧應(yīng)急處理效果，查找不足，持續(xù)優(yōu)化制度。
重要性
物業(yè)應(yīng)急管理制度的重要性不言而喻：
1. 保障安全：有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)。
2. 維護(hù)秩序：迅速恢復(fù)服務(wù)，避免社區(qū)生活混亂，增強(qiáng)業(yè)主安全感。
3. 提升形象：展示物業(yè)管理的專業(yè)能力和責(zé)任感，提升物業(yè)品牌價(jià)值。
4. 法規(guī)要求：符合國家及地方關(guān)于物業(yè)管理的法律法規(guī)，規(guī)避潛在的法律責(zé)任。
方案
1. 制定應(yīng)急預(yù)案：根據(jù)物業(yè)特性，制定全面、實(shí)用的應(yīng)急預(yù)案，確保每個(gè)員工清楚自己的職責(zé)。
2. 定期培訓(xùn)：組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急反應(yīng)速度和能力。
3. 設(shè)立應(yīng)急小組：組建由管理層和關(guān)鍵崗位人員組成的應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和指揮應(yīng)急行動(dòng)。
4. 建立信息平臺(tái)：搭建信息傳遞系統(tǒng)，保證在緊急情況下能快速、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。
5. 加強(qiáng)合作：與社區(qū)、消防、醫(yī)療等部門建立合作關(guān)系，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
6. 定期評(píng)估：每季度或半年對(duì)應(yīng)急管理制度進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整和完善。
7. 資源儲(chǔ)備：確保有足夠的應(yīng)急物資，并定期檢查更新，保證其可用性。
通過以上方案的實(shí)施，物業(yè)應(yīng)急管理制度將更加完善，為應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況提供有力保障。
物業(yè)應(yīng)急管理制度范文
第1篇 物業(yè)區(qū)域應(yīng)急發(fā)電機(jī)房管理制度
物業(yè)區(qū)域應(yīng)急發(fā)電機(jī)房管理制度
1 發(fā)電機(jī)房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)及照明狀況良好。
2 發(fā)電機(jī)房屬防火重地,應(yīng)按嚴(yán)重危險(xiǎn)級(jí)要求配置磷酸銨鹽干粉及鹵代烷型滅火器。
3. 發(fā)電機(jī)房內(nèi)設(shè)置一記事簿,每次進(jìn)入應(yīng)登記日期、時(shí)間、人員、所為何事等要點(diǎn),以便跟進(jìn),無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入應(yīng)急發(fā)電機(jī)房,施工、檢修人員進(jìn)入應(yīng)一律要求作好登記工作,離開機(jī)房時(shí)隨手 非常開的照明燈具。
4 嚴(yán)禁堆放任何無關(guān)物品,發(fā)電機(jī)周圍1米,上空2米之內(nèi)嚴(yán)禁有任何障礙物。
5 所有電工都應(yīng)熟練掌握應(yīng)急發(fā)電機(jī)的啟停操作。
每次開機(jī)需對(duì)油壓、冷卻水溫、燃油存量、輸出電流、電壓及周波等數(shù)據(jù)作好詳細(xì)的記錄。
6 若發(fā)生應(yīng)急發(fā)電,停機(jī)后需檢查油箱油位,發(fā)現(xiàn)油量不夠,及時(shí)補(bǔ)足。
若未發(fā)生應(yīng)急發(fā)電,每一個(gè)月進(jìn)行百毫無負(fù)載運(yùn)行測(cè)試,記錄油壓、冷卻水溫度等。
每六個(gè)月進(jìn)行一次負(fù)載測(cè)試,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除,使設(shè)備長期保持完好狀態(tài)。
7 不少于每月一次檢查潤滑油、冷卻水位是否適度;
不少于每月一次檢查燃油箱內(nèi)燃油是否適量;
不少于每月一次檢查電池箱內(nèi)水位是否在指定范圍之內(nèi)。
8 在啟動(dòng)發(fā)電機(jī)前請(qǐng)檢查各 連接是否可靠,各運(yùn)行部分是否靈活轉(zhuǎn)動(dòng),皮帶松緊是否適度。
9 注意環(huán)境溫度若低于5攝氏度時(shí),要預(yù)先將冷卻水及燃油加溫;
太冷時(shí),要按動(dòng)超供燃油按鈕,然后釋放。
10 在日常檢查進(jìn),連續(xù)啟動(dòng)時(shí)間不能超過10秒,間歇30秒后再作下一次啟動(dòng),如啟動(dòng)4次不成功,應(yīng)檢查原因。
11 有停車前,必須使發(fā)電機(jī)組卸去負(fù)荷后,空車運(yùn)轉(zhuǎn)3分鐘以上才停車;
盤車時(shí)必須先通知電工,以免突然啟動(dòng)。
12 若柴油機(jī)屬脈沖增壓進(jìn)汽,空車不宜運(yùn)轉(zhuǎn)過長(一般不要超過10分鐘)。
模板斷電測(cè)試應(yīng)在晚間進(jìn)行,事先通知所有業(yè)主/租戶。
第2篇 萬寧物業(yè)管理部消防應(yīng)急管理規(guī)程制度
萬寧物業(yè)管理部消防應(yīng)急管理規(guī)程
1.目的
迅速撲滅火災(zāi),保證用戶生命財(cái)產(chǎn)安全。
2.適用范圍
本公司所管轄的消防應(yīng)急處理。
3.職責(zé)
3.1管理部消防中心人員負(fù)責(zé)消防監(jiān)控、報(bào)警工作。
3.2工程部人員負(fù)責(zé)消防設(shè)備運(yùn)行。
3.3義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員負(fù)責(zé)火場滅火。
3.4物業(yè)組負(fù)責(zé)現(xiàn)場維護(hù)警戒。
3.5服務(wù)中心辦公室人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場人員物資疏散搶救工作。
4.工作規(guī)程
4.1各級(jí)人員分工
4.1.1消防中心人員
4.1.1.1自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)顯示火警信號(hào)或火情報(bào)告后,應(yīng)立即通知巡樓員前往火警現(xiàn)場觀察。
4.1.1.2火情確認(rèn)后,向各部門負(fù)責(zé)人通報(bào)。
4.1.1.3向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,由公司領(lǐng)導(dǎo)決定是否向消防部門報(bào)警。
4.1.1.4啟動(dòng)相應(yīng)的消防系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)的設(shè)備(設(shè)施)。
4.1.1.5將火警記錄在中央控制室監(jiān)控運(yùn)行記錄表上。
4.1.2工程部人員
4.1.2.1在主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)應(yīng)急電源設(shè)備的正常運(yùn)行。
4.1.2.2切斷火災(zāi)現(xiàn)場電源。
4.1.2.3關(guān)閉客梯,打開消防梯。
4.1.3義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員
4.1.3.1在管理部領(lǐng)班導(dǎo)下,負(fù)責(zé)火場滅火。
4.1.3.2接到火警信號(hào)后,義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員立即到達(dá)現(xiàn)場觀察,如確認(rèn)火情,按下報(bào)警掣并及時(shí)組織滅火。
4.1.3.3管理部主管和各班班長確定人員分配,確定鋪設(shè)水帶和使用的滅火劑、滅火器材。
4.1.4物業(yè)組
4.1.4.1在部門主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)現(xiàn)場維護(hù)警戒。
4.1.4.2維護(hù)公共秩序,保持通道暢通并協(xié)助義務(wù)消防隊(duì)。
4.1.5服務(wù)中心辦公室人員
4.1.5.1負(fù)責(zé)現(xiàn)場群眾的疏散、疏導(dǎo)工作,保障器材供應(yīng),協(xié)助義務(wù)消防隊(duì)工作。
4.1.5.2確定疏散人員物資安全出口、疏散路線,組織引導(dǎo)消防人員、護(hù)送用戶有程序地疏散至安全區(qū)。
4.1.5.3逐房檢查,核實(shí)疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場。
4.1.6服務(wù)中心主任
4.1.6.1服務(wù)中心主任擔(dān)任小區(qū)滅火救人工作總指揮。
4.1.6.2服務(wù)中心主任現(xiàn)場滅火組織指揮組長;擔(dān)負(fù)各個(gè)環(huán)節(jié)分工、決策。
4.1.6.3組織火情偵察,掌握火勢(shì)發(fā)展情況,確定滅火方案。
4.1.6.4向服務(wù)中心以下各級(jí)主管明確布置救人、疏散物資和滅火、檢查執(zhí)行情況。
4.1.6.5專職消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場時(shí),及時(shí)向?qū)Ｂ毾狸?duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告火情,服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),按照統(tǒng)一部署,帶領(lǐng)員工執(zhí)行。
4.2滅火器材選用和使用
4.2.1滅火器材選用
4.2.1.1因電器、電器故障短路引起火災(zāi),應(yīng)迅速切斷電源,用1211滅火器或其他阻燃材料進(jìn)行撲救。
4.2.1.2汽油、柴油等著火,用1211滅火器進(jìn)行撲救。
4.2.1.3液化石油氣等燃?xì)庵?用干粉滅火器進(jìn)行撲救。
4.2.1.4其它固體物質(zhì)的著火,用1211滅火器或干粉滅火器進(jìn)行撲救。
4.2.2滅火器材使用
4.2.2.11211滅火器應(yīng)對(duì)準(zhǔn)著火部位根部噴射。
4.2.2.2使用水槍時(shí),要利用掩蔽物體,盡量接近火源,充分發(fā)揮水槍的作用,提高滅火效果。
4.3疏散原則
4.3.1嚴(yán)禁使用電梯,人員疏散應(yīng)徒步從消防樓梯疏散撤離至安全地帶。
4.3火災(zāi)、火警應(yīng)急處理程序圖
煙感器通知當(dāng)班向各級(jí)部門確定疏散維護(hù)公共秩序滅火劑消防栓
電話義務(wù)消防布置警戒、疏路線、出口水槍噴淋
觀察隊(duì)員確認(rèn)火警散、滅火疏散人員、保障通道暢通偵察火情防排煙
向公安消防物資斷電
隊(duì)報(bào)告火情核實(shí)人員斷氣
疏散情況
119報(bào)警
5.相關(guān)記錄
5.1中央控制室監(jiān)控運(yùn)行記錄表
擬制:審核:批準(zhǔn):
日期:日期:日期:
第3篇 _物業(yè)區(qū)域應(yīng)急發(fā)電機(jī)房管理制度
物業(yè)區(qū)域應(yīng)急發(fā)電機(jī)房管理制度
1 發(fā)電機(jī)房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)及照明狀況良好。
2 發(fā)電機(jī)房屬防火重地,應(yīng)按嚴(yán)重危險(xiǎn)級(jí)要求配置磷酸銨鹽干粉及鹵代烷型滅火器。
3 發(fā)電機(jī)房內(nèi)設(shè)置一記事簿,每次進(jìn)入應(yīng)登記日期、時(shí)間、人員、所為何事等要點(diǎn),以便跟進(jìn),無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入應(yīng)急發(fā)電機(jī)房,施工、檢修人員進(jìn)入應(yīng)一律要求作好登記工作,離開機(jī)房時(shí)隨手關(guān)閉非常開的照明燈具。
4 嚴(yán)禁堆放任何無關(guān)物品,發(fā)電機(jī)周圍1米,上空2米之內(nèi)嚴(yán)禁有任何障礙物。
5 所有電工都應(yīng)熟練掌握應(yīng)急發(fā)電機(jī)的啟停操作。每次開機(jī)需對(duì)油壓、冷卻水溫、燃油存量、輸出電流、電壓及周波等數(shù)據(jù)作好詳細(xì)的記錄。
6 若發(fā)生應(yīng)急發(fā)電,停機(jī)后需檢查油箱油位,發(fā)現(xiàn)油量不夠,及時(shí)補(bǔ)足。若未發(fā)生應(yīng)急發(fā)電,每一個(gè)月進(jìn)行百毫無負(fù)載運(yùn)行測(cè)試,記錄油壓、冷卻水溫度等。每六個(gè)月進(jìn)行一次負(fù)載測(cè)試,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除,使設(shè)備長期保持完好狀態(tài)。
7 不少于每月一次檢查潤滑油、冷卻水位是否適度;不少于每月一次檢查燃油箱內(nèi)燃油是否適量;
不少于每月一次檢查電池箱內(nèi)水位是否在指定范圍之內(nèi)。
8 在啟動(dòng)發(fā)電機(jī)前請(qǐng)檢查各附件連接是否可靠,各運(yùn)行部分是否靈活轉(zhuǎn)動(dòng),皮帶松緊是否適度。
9 注意環(huán)境溫度若低于5攝氏度時(shí),要預(yù)先將冷卻水及燃油加溫;太冷時(shí),要按動(dòng)超供燃油按鈕,然后釋放。
10 在日常檢查進(jìn),連續(xù)啟動(dòng)時(shí)間不能超過10秒,間歇30秒后再作下一次啟動(dòng),如啟動(dòng)4次不成功,應(yīng)檢查原因。
11 有停車前,必須使發(fā)電機(jī)組卸去負(fù)荷后,空車運(yùn)轉(zhuǎn)3分鐘以上才停車;盤車時(shí)必須先通知電工,以免突然啟動(dòng)。
12 若柴油機(jī)屬脈沖增壓進(jìn)汽,空車不宜運(yùn)轉(zhuǎn)過長(一般不要超過10分鐘)。模板斷電測(cè)試應(yīng)在晚間進(jìn)行,事先通知所有業(yè)主/租戶。
第4篇 物業(yè)安全消防管理火警火災(zāi)應(yīng)急處理操作規(guī)范制度
物業(yè)安全消防管理操作規(guī)范--火警火災(zāi)應(yīng)急處理
物業(yè)安全管理火警火災(zāi)應(yīng)急處理操作規(guī)范
1、報(bào)警與確認(rèn)
(1)火警信息。火警信息可以是
①消防控制中心接收的火警信號(hào)(包括燈光、音響、消防主機(jī)顯示屏顯示)
②住戶的報(bào)警。
(2)火警信息的確認(rèn)。根據(jù)火警信息來源不同,火警信息確信可以是
①機(jī)電維修部當(dāng)值電工(或附近保安員)趕赴預(yù)警現(xiàn)場確認(rèn)是否由于自動(dòng)報(bào)警裝置系統(tǒng)誤動(dòng)發(fā)出的信息或有人違章(如燒紙、施工、向探頭噴煙)引起的報(bào)警,若屬于非誤報(bào),則應(yīng)查明預(yù)報(bào)原因,追蹤煙霧來源,確認(rèn)中應(yīng)隨時(shí)保持與消防控制中心的聯(lián)系,并報(bào)告確認(rèn)情況;
②發(fā)現(xiàn)火警的保安員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場,判是否屬于火警,若是人為違章節(jié)造成的火警現(xiàn)象應(yīng)予制止;若是火警,則按火警,火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。
③住戶報(bào)警。公司任何人員或部門接到報(bào)警時(shí),應(yīng)立即用最有效的手段報(bào)告消防管理中心,并按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。
2、火警、火災(zāi)的處理原則
(1)火警、火災(zāi)的處理原則
①確認(rèn)的火警應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向消防管理中心和119臺(tái)報(bào)警的原則;
②立即開展撲滅火警、火災(zāi)的原則;
③積極疏散所影響的住戶,搶救被困人員的原則;
④將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則;
⑤盡力搶救公司財(cái)產(chǎn)和住戶生命財(cái)產(chǎn)安全的原則。
(2)火警、火災(zāi)的處理方法
①公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警,就立即就近取用滅火器材迅速火警;
②若火警有發(fā)展趨勢(shì),應(yīng)一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢(shì),一邊呼叫消防管理中心主管(班組長)和相關(guān)人員前往撲救。
③取用滅火器材時(shí)應(yīng)在正確選用滅火器(根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性)以免用錯(cuò)滅火器使回火復(fù)燃;
④若是機(jī)房、電氣發(fā)生火災(zāi),應(yīng)先切斷一切電源,選用1211、干粉和co2等滅火器直接噴射火源處,如有油的電器設(shè)備(如變壓器、油開關(guān))著火時(shí),也可用干燥的黃沙蓋住火焰,使火熄滅,裝有自動(dòng)滅火裝置的場所,直接開啟自動(dòng)滅火裝置施放藥劑滅火。
3、火災(zāi)撲救及現(xiàn)場控制
(1)消防管理中心根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案立即組織滅火現(xiàn)場進(jìn)行控制,消防管理中心主管應(yīng)親臨指揮,具體要求如下
①向119臺(tái)報(bào)警,并派隊(duì)員到必經(jīng)路口引導(dǎo);
②通知保安部緊急組織吩咐安員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場旱行外圍警戒和交通管制;
③通知保安部立即組織保安員趕赴火場進(jìn)行疏散,救護(hù)被困人員,搶救財(cái)物,協(xié)助滅火;
④通知機(jī)電維修部電工斷開相關(guān)電源,開啟自動(dòng)滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)防水泵,保證消防供水;
⑤消防管理中心班組長在主管指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水帶,施放滅火,控制火勢(shì)。
(2)火災(zāi)現(xiàn)場及影響區(qū)人員的疏散
①公共娛樂所超高層樓座的消防控制中心應(yīng)通過消防應(yīng)急廣播裝置進(jìn)行廣播,通報(bào)火災(zāi)情況,引導(dǎo)群眾疏散;
②保安部保安員應(yīng)逐戶(樓層)通知受火災(zāi)影響的住戶/顧客,引導(dǎo)住戶疏散;或做好撤離準(zhǔn)備;
③公共娛樂場所值班電工在切斷電后慶開通應(yīng)急照明電源,火災(zāi)現(xiàn)場部門員工打開所有安全通道,引導(dǎo)住戶/顧客有序地撤離。
(3)撲救
①公共娛樂場所和超高層樓座的消防控制中心應(yīng)立即進(jìn)行操作,同時(shí)遵守《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,將火災(zāi)單元的電梯迫降到底層,以供消防隊(duì)員撲救用;
②撲救工作有組織地進(jìn)行,在公安消防隊(duì)未到達(dá)之前,消防管理中心主管或履行其職責(zé)的人員應(yīng)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的指揮,調(diào)動(dòng)一切人員利用所有消防設(shè)備和裝備器材開展撲救工作;
③公安消防隊(duì)到達(dá)以后,消防管理中心主管迅速向公安消防隊(duì)指揮員報(bào)告火情,移交指揮權(quán),組織公司所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災(zāi)。
(4)交通管制和現(xiàn)場治安的維護(hù)
①保安部主管親臨火災(zāi)現(xiàn)場組織并指揮所屬保安員對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行交通管制和現(xiàn)場控制;
②撤出或移走妨礙消防或救護(hù)車輛通行的障礙;
③阻攔與撲救無關(guān)的人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場或影響區(qū),防止火場中物品被盜竊;
④看管被搶救的公私財(cái)物,在火災(zāi)撲滅前嚴(yán)禁任何從轉(zhuǎn)移;
⑤保護(hù)現(xiàn)場使用的消防器材裝備正常使用。
(5)疏散及轉(zhuǎn)移物資
①保安部主管帶領(lǐng)所屬保安員協(xié)助安頓、疏散住戶,協(xié)助運(yùn)送火場中被困或受傷人員;
②保安員慶積極主動(dòng)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場,撤出易燃、易燃物品,搶救公私財(cái)物;
4、火災(zāi)撲滅后的處置
(1)消防管理中心主管以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查分析,評(píng)估火災(zāi)造成的損失,填寫(火警、火災(zāi)事故報(bào)告表),組織對(duì)滅火預(yù)案的可靠性和有效性的討論,必要時(shí)進(jìn)行修改。
(2)保安部主管應(yīng)組織保安員對(duì)搶救出的物品進(jìn)行確認(rèn)鄰取及轉(zhuǎn)移到倉庫保存。
(3)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)受災(zāi)住戶進(jìn)行安慰及解決實(shí)際問題。
(4)主管經(jīng)理應(yīng)召集與實(shí)施滅火撲救的部門負(fù)責(zé)人,總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。
(5)機(jī)電維修部應(yīng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查和清點(diǎn),對(duì)已損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修復(fù)或提出補(bǔ)充申請(qǐng)。
