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管理崗位管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心組成部分，旨在規(guī)范管理者的職責(zé)、行為和決策流程，確保組織的高效運(yùn)作。它涵蓋了從職責(zé)分配到績(jī)效評(píng)估的各個(gè)方面，旨在提升管理效能，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
包括哪些方面
1. 職責(zé)定義：明確各級(jí)管理者的角色和責(zé)任，包括決策權(quán)限、工作范圍和匯報(bào)關(guān)系。
2. 行為準(zhǔn)則：設(shè)定職業(yè)道德、溝通方式和沖突解決機(jī)制，以維護(hù)公司文化。
3. 決策流程：規(guī)定重要事項(xiàng)的決策程序，包括信息收集、分析、討論和執(zhí)行。
4. 績(jī)效管理：建立公正的評(píng)價(jià)體系，定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，以激勵(lì)管理者持續(xù)改進(jìn)。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供職業(yè)發(fā)展路徑和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以提升管理者的能力和素質(zhì)。
6. 溝通機(jī)制：建立有效的內(nèi)部溝通渠道，確保信息的準(zhǔn)確傳遞和及時(shí)反饋。
7. 糾正與預(yù)防措施：設(shè)立問(wèn)題解決和預(yù)防機(jī)制，對(duì)管理失誤進(jìn)行糾正，防止問(wèn)題再次發(fā)生。
重要性
有效的管理崗位管理制度對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。它能確保管理層的穩(wěn)定性和一致性，減少?zèng)Q策失誤，提高管理效率。通過(guò)明確的職責(zé)分配，可以避免工作重疊和責(zé)任真空，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。良好的績(jī)效管理能夠激發(fā)管理者的積極性，促進(jìn)個(gè)人和組織的成長(zhǎng)。此外，規(guī)范的行為準(zhǔn)則有助于塑造積極的企業(yè)文化，吸引和保留優(yōu)秀人才。
方案
1. 制定詳細(xì)的角色描述：根據(jù)企業(yè)架構(gòu)，明確每個(gè)管理崗位的職責(zé)和期望成果，確保每個(gè)人都清楚自己的工作職責(zé)。
2. 定期評(píng)估與反饋：實(shí)施定期的績(jī)效評(píng)估，提供具體、建設(shè)性的反饋，幫助管理者了解自身優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)空間。
3. 建立培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)管理者的特定需求，設(shè)計(jì)個(gè)性化培訓(xùn)課程，提升其領(lǐng)導(dǎo)力和專(zhuān)業(yè)技能。
4. 優(yōu)化溝通流程：推行開(kāi)放式溝通，鼓勵(lì)管理者與員工之間的直接交流，促進(jìn)信息透明。
5. 實(shí)施決策透明化：公開(kāi)重大決策的過(guò)程和依據(jù)，增加管理的透明度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信任。
6. 強(qiáng)化道德規(guī)范：通過(guò)定期培訓(xùn)和案例分享，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，確保管理者遵守公司價(jià)值觀。
7. 及時(shí)調(diào)整制度：根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)變化，適時(shí)修訂管理制度，保持其適應(yīng)性和有效性。
以上方案旨在構(gòu)建一個(gè)高效、公平、透明的管理環(huán)境，通過(guò)科學(xué)的管理制度，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
管理崗位管理制度范文
第1篇 物業(yè)管理(保安)員崗位常用技能應(yīng)用細(xì)則制度
物業(yè)管理(保安)員崗位常用技能應(yīng)用細(xì)則
(一)問(wèn)好(問(wèn)候)
1.對(duì)客問(wèn)好(問(wèn)候,或打招呼)的原則:
(1)先敬禮后問(wèn)好的原則;
(2)戶(hù)外五米的原則(室內(nèi)或大廳為二-三米,本部執(zhí)勤崗位多為戶(hù)外);
(3)眼神與客人自然交流的原則。
2.對(duì)客問(wèn)好(問(wèn)候,或打招呼)的時(shí)機(jī):
每一個(gè)客人(業(yè)主、住戶(hù)、訪客、員工、裝修工等)即將來(lái)到眼前或從身邊經(jīng)過(guò)之時(shí)。
3.對(duì)客問(wèn)好的要求:
物業(yè)管理員向客人問(wèn)好或打招呼時(shí)應(yīng)掌握五米原則,即在約五米時(shí)就要調(diào)整姿態(tài),醞釀神情。相距約五米,主要是防止因距離太遠(yuǎn)客人 聽(tīng)不清楚,距離太近問(wèn)好又太突然,客人易受驚嚇;問(wèn)候時(shí)聲音不要過(guò)大或過(guò)小,宜保持在30-50分貝;語(yǔ)調(diào)溫婉,充滿(mǎn)感情與自信,與客人問(wèn)好時(shí)微笑要自然(忌皮笑肉不笑或假笑),適當(dāng)露出6顆牙齒,表情大方不做作。雙眼平視地與客人交流,不可東張西望;忌逼視或緊盯客人不放(尤其為女性客人);區(qū)內(nèi)巡邏隊(duì)員在巡查過(guò)程中與客人問(wèn)候時(shí)可以不下單車(chē),問(wèn)候點(diǎn)頭示意即可,但遇有客人招手或問(wèn)詢(xún)時(shí),應(yīng)先下單車(chē),手扶車(chē)把或把單車(chē)放好后立正、問(wèn)好、敬禮。如果是步行巡邏,可行進(jìn)間問(wèn)好敬禮或力正敬禮。
4.注意事項(xiàng):不得坐著向客人問(wèn)好,即使執(zhí)勤時(shí)是坐姿,只要客人來(lái)到,均應(yīng)立即起立、問(wèn)好。
(二)客人問(wèn)路
1.接受客人問(wèn)路時(shí)的基本原則:
(1)耐心接待的原則;
(2)指路時(shí)使客人明白的原則。
2.注意事項(xiàng):
物業(yè)管理員在遇有客人問(wèn)路時(shí),要先下單車(chē)立正(行進(jìn)時(shí)同)、敬禮、問(wèn)好:先生/小姐/師傅,您好,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您/可以為您做點(diǎn)什么然后認(rèn)真聽(tīng)取客人的訴說(shuō)。在此過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)將對(duì)講機(jī)音量調(diào)至適中,以免干擾談話,同時(shí)要注意聽(tīng)對(duì)講機(jī),隨時(shí)關(guān)注崗位情況,如需要回call對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)向客人表示歉意。待客人訴說(shuō)完相關(guān)情況后,及時(shí)指明道路,并告知注意事項(xiàng),最后征詢(xún)客人意見(jiàn)是否清楚(注意,指路時(shí)用掌而非用單指)。如果客人還是不明白,可通知沿途崗位在街口/路口迎接,將其帶至相關(guān)單位,必要時(shí)可報(bào)告領(lǐng)班處,協(xié)調(diào)人員帶路?？腿穗x開(kāi)時(shí)會(huì)表示感謝,我們應(yīng)禮貌的回答:不用謝,這是我應(yīng)該做的/不客氣,為您服務(wù)是我的工作。表示再見(jiàn)后離開(kāi)。
(三)接受客人問(wèn)詢(xún)
1.接受客人問(wèn)詢(xún)的基本原則:
(1)詳細(xì)解答,不推托,盡可能滿(mǎn)足客人要求
(2)對(duì)超出自己業(yè)務(wù)知識(shí)外的情況,要上報(bào)領(lǐng)班,忌胡亂猜測(cè)
2.注意事項(xiàng):
物業(yè)管理員在當(dāng)當(dāng)值過(guò)程中,遇到客人有事詢(xún)問(wèn),應(yīng)當(dāng)及時(shí)下車(chē)敬禮、問(wèn)好:先生/小姐/師傅,您好,有什么可以幫助您客人說(shuō)完所需問(wèn)詢(xún)的情況后,當(dāng)值應(yīng)當(dāng)按照自己所知情況予以解答,忌胡亂猜測(cè),說(shuō)我想、可能是、也許是等話。如是超出了自己業(yè)務(wù)知識(shí)之外的事,可報(bào)告領(lǐng)班過(guò)去解答。如果客人沒(méi)有時(shí)間等,也可以記下門(mén)牌號(hào)碼,姓氏或聯(lián)系電話,了解清楚情況后再回復(fù)客人,或者告知屋村管理處及相關(guān)單位的電話,可去電咨詢(xún)。在與客人交談的過(guò)程中,對(duì)講機(jī)的音量要適中,要注意聽(tīng)對(duì)講機(jī),如需要回call時(shí)應(yīng)向客人表示歉意。遇到情緒比較激動(dòng)的客人,如客人反映路燈長(zhǎng)時(shí)間未修好,應(yīng)當(dāng)及時(shí)的表示歉意:這是我們做得不足的地方,謝謝您的監(jiān)督,我馬上將此事想我的上司匯報(bào),盡快整改。要注意安撫其情緒,不要說(shuō)刺激客人的言語(yǔ),不要激化矛盾,必要時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)班到場(chǎng)處理,待客人情緒穩(wěn)定后,再向其解釋,并把要采取的措施告訴客人。
(三)通傳(卡口)
相關(guān)細(xì)則:
通傳崗位當(dāng)值隊(duì)員將需要通傳的車(chē)輛指揮靠邊停放,通傳盡量站在駕駛員窗邊,然后問(wèn)詢(xún)客人:①先生/小姐/,請(qǐng)問(wèn)您貴姓待客人回答后(此時(shí)要邊問(wèn)邊用探訪本速記)。②×先生/小姐(加上對(duì)方的姓,能夠拉近相互的距離,更能體現(xiàn)服務(wù)的完美),您好,請(qǐng)問(wèn)您去哪里探訪客人回答地址(速記)。當(dāng)客人所說(shuō)地址不對(duì)時(shí),如綠影翠湖183號(hào)、碧湖豪庭10街5號(hào)(無(wú)此街號(hào))等,應(yīng)馬上提醒客人重新聯(lián)系探訪對(duì)象。當(dāng)客人所說(shuō)地址對(duì)時(shí),要回答:好的,請(qǐng)您稍等一下,我們馬上為您通傳。(注意:與客人說(shuō)話時(shí)盡量保持80cm以上的距離,如口中異味較大的盡可能在1米左右,避免影響客人),然后call對(duì)講機(jī),再登記車(chē)牌、人數(shù)等,再接待下一臺(tái)車(chē),如果只有一臺(tái)車(chē)的時(shí)候盡可能站在車(chē)子的左前方。屋村隊(duì)員回call有請(qǐng)時(shí),要向客人表示歉意:先生/小姐,耽誤您時(shí)間了,業(yè)主請(qǐng)您進(jìn)去,請(qǐng)慢走。屋村隊(duì)員回call需要探訪客人聯(lián)系業(yè)主時(shí),當(dāng)值隊(duì)員應(yīng)當(dāng)向客人解釋原因,請(qǐng)他/她聯(lián)系業(yè)主,如果因?yàn)橥▊鲿r(shí)間較長(zhǎng),客人不理解,發(fā)脾氣、責(zé)罵時(shí),要注意克制自己的情緒,耐心的與客人解釋原因,不要去計(jì)較客人的過(guò)錯(cuò),把對(duì)讓給客人,必要時(shí)可以讓旁邊崗位來(lái)替換調(diào)和。
(四)通傳(區(qū)內(nèi))
相關(guān)細(xì)則:
在接到卡口的通傳后,區(qū)內(nèi)相應(yīng)當(dāng)值隊(duì)員應(yīng)先放下手上的工作(突發(fā)事件、緊
急情況除外,主要指正常巡查、登記時(shí)),以最快速度趕到通傳單位。別墅門(mén)鈴切忌連續(xù)按,應(yīng)按一下,稍停,再按,因?yàn)闃I(yè)主有個(gè)反應(yīng)的過(guò)程(比如穿鞋、著衣、下樓等),如果按到第四下還沒(méi)有業(yè)主出來(lái),外圍觀察跡象顯示業(yè)主不在家時(shí)(如車(chē)庫(kù)無(wú)車(chē),門(mén)窗緊閉等),應(yīng)當(dāng)及時(shí)回復(fù)卡口:××單位沒(méi)有業(yè)主聽(tīng)門(mén)鈴,請(qǐng)聯(lián)系業(yè)主。洋房門(mén)鈴按一下響兩聲,到第三下仍無(wú)人應(yīng)答時(shí)也要及時(shí)回復(fù)卡口聯(lián)系業(yè)主。通傳時(shí)要保持自己的姿勢(shì),不要坐在單車(chē)上或單腳點(diǎn)地通傳,要注意我們的行為會(huì)影響我們的工作。通傳時(shí)不要哎、喂等語(yǔ)言,要先自報(bào)家門(mén):先生/小姐,您好,我是×街/×苑的物業(yè)管理員,工號(hào)××,門(mén)崗/卡口有位×先生/小姐探訪,請(qǐng)問(wèn)是否請(qǐng)進(jìn)得到業(yè)主的肯定后表示感謝,再見(jiàn),再回復(fù)門(mén)崗放行,同時(shí)在幾分鐘內(nèi)留意此單位客人是否到達(dá),洋房則需要幫助開(kāi)門(mén)。
第2篇 銷(xiāo)售人員崗位安全管理制度
1、銷(xiāo)售危險(xiǎn)化學(xué)品的人員，必須熟悉并掌握所經(jīng)營(yíng)的各種危險(xiǎn)化學(xué)品的名稱(chēng)、分子式、主要理化性質(zhì)、危險(xiǎn)性、包裝性、包裝要求、貯存注意事項(xiàng)、事故應(yīng)急措施。需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。
2、銷(xiāo)售危險(xiǎn)化學(xué)品時(shí)應(yīng)查驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)單位是否持有單位證明，公安機(jī)關(guān)出具的準(zhǔn)購(gòu)證 及其他相應(yīng)的合法手續(xù)，并對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)記錄存檔。不得向未取得危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證的單位或個(gè)人銷(xiāo)售危險(xiǎn)化學(xué)品。
3、不經(jīng)營(yíng)國(guó)家明令禁止的危險(xiǎn)化學(xué)品、利用劇毒化學(xué)品生產(chǎn)的滅鼠藥以及其他可能進(jìn)入人民日常生活的化學(xué)產(chǎn)品和日用化學(xué)品。
4、銷(xiāo)售人員應(yīng)每天核對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的銷(xiāo)售情況，發(fā)現(xiàn)被盜、丟失、誤售情況時(shí)，必須向當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)報(bào)告。
5、危險(xiǎn)化學(xué)品的發(fā)運(yùn)要按《條例》規(guī)定，委托有資質(zhì)認(rèn)定的運(yùn)輸企業(yè)，托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向目的地的縣及人民政府公安部門(mén)申請(qǐng)辦理危險(xiǎn)化學(xué)品公路運(yùn)輸通行證。
6、銷(xiāo)售人員應(yīng)定期與采購(gòu)人員、儲(chǔ)存單位的管理人員核查所采購(gòu)危險(xiǎn)化學(xué)品采購(gòu)、出入庫(kù)登記、驗(yàn)收、發(fā)放、出售是否按《條例》規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正處理。
7、銷(xiāo)售人員要向用戶(hù)提供危險(xiǎn)化學(xué)品安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)，（簡(jiǎn)稱(chēng)msds）安全標(biāo)簽。
8、嚴(yán)格核對(duì)銷(xiāo)售的危險(xiǎn)化學(xué)品品名、數(shù)量，注意危險(xiǎn)化學(xué)品的包裝不損壞，保證其安全。
9、 危險(xiǎn)化學(xué)品樣品必須按化學(xué)品危險(xiǎn)性類(lèi)別分類(lèi)、分項(xiàng)擺放，對(duì)不可配裝的危險(xiǎn)化學(xué)品樣品，必須隔離擺放。
10、 裝卸、搬動(dòng)、分裝危險(xiǎn)化學(xué)品時(shí)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，做到輕卸、輕放，嚴(yán)禁摔、碰、撞擊、拖拉、傾倒和滾動(dòng)。
11、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)分裝，在分裝后的容器上貼安全標(biāo)簽。使用過(guò)的危險(xiǎn)化學(xué)品包裝容器必須妥善保管，不得隨意拋棄，未經(jīng)凈化處理，不得更換原安全標(biāo)簽。
12、擺放易燃、易爆危險(xiǎn)化學(xué)品樣品的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，要采取杜絕火種的安全措施。禁止穿著能產(chǎn)生靜電火花的化纖織物衣服和帶鐵釘?shù)男M(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。裝卸、分裝、清掃易燃、易爆物品時(shí)，應(yīng)使用不產(chǎn)生火花的銅制、合金制或其它工具。
13、 銷(xiāo)售進(jìn)口危險(xiǎn)化學(xué)品，必須有符合規(guī)定的中文安全標(biāo)簽和中文安全技朮說(shuō)明書(shū).
14、過(guò)期、廢棄的危險(xiǎn)化學(xué)品，必須按照危險(xiǎn)廢物的處置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處置，不得隨意拋棄.
15、正確使用、妥善維護(hù)和保管滅火器等各種消防器具和消防器材。
16、銷(xiāo)售人員應(yīng)定期參加安全學(xué)習(xí)，作好安全記錄。
第3篇 餐飲業(yè)衛(wèi)生管理制度崗位責(zé)任制
餐飲業(yè)衛(wèi)生管理制度
一、原料采購(gòu)索證制度
1、采購(gòu)食品前與廚房等使用部門(mén)取得聯(lián)系,做到計(jì)劃進(jìn)貨。
2、采購(gòu)食品時(shí)向供方提出質(zhì)量要求,并產(chǎn)看食品質(zhì)量。
3、采購(gòu)肉類(lèi)、酒類(lèi)、飲料、乳制品、調(diào)味品、植物油等,向供方索取合格證明活檢驗(yàn)報(bào)告。
4、腐敗變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲(chóng)、蟲(chóng)蛀、有毒有害、摻雜摻假、質(zhì)量不新鮮等感官異常的食品不采購(gòu)。
5、不采購(gòu)無(wú)衛(wèi)生許可證的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者供應(yīng)的食品。
二、庫(kù)房管理制度
1、 做好食品數(shù)量、質(zhì)量,進(jìn)、發(fā)貨登記,做到先進(jìn)先出,易壞先用。
2、 定型包裝食品按類(lèi)別、品種上架堆放,掛牌注明食品質(zhì)量及進(jìn)貨日期。
3、 散裝易霉食品勤翻勤曬,儲(chǔ)存容器加蓋密封。
4、 肉類(lèi)、水產(chǎn)、蛋品等易腐食品冷藏(凍)儲(chǔ)存。
5、 食品與非食品不能混放,與消毒藥品,有強(qiáng)烈氣味的物品,不同庫(kù)儲(chǔ)存。
6、 倉(cāng)庫(kù)經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng),保持干燥。
7、 冰箱、冷庫(kù)經(jīng)常檢查,定期去霜、保持霜薄氣足。
8、 經(jīng)常檢查食品質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)食品變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲(chóng)等及時(shí)處理。
9、 做好防蠅、防鼠、防蟲(chóng)、防蟑螂工作。
10、定期大掃除、保持倉(cāng)庫(kù)室內(nèi)外清潔。
三、食品添加劑使用與管理制度
1、使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)且有明確標(biāo)識(shí)和規(guī)定的食品添加劑。
2、使用添加劑不得破壞和降低食品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。
3、適用添加劑不得用于掩蓋食品的缺陷(變質(zhì)、腐敗)或粗制濫造欺騙消費(fèi)者。
4、嚴(yán)格控制添加劑使用量及種類(lèi)。
5、嬰幼兒食品、兒童食品中,未經(jīng)衛(wèi)生部門(mén)許可,不得使用任何食品添加劑。
四、粗加工衛(wèi)生管理制度
1、清洗加工食品先檢查質(zhì)量、腐敗變質(zhì)、有毒有害食品不加工。
2、肉類(lèi)、水產(chǎn)品等易腐食品不落地存放。
3、各類(lèi)食品原料在使用前必須洗凈,蔬菜與水產(chǎn)品、肉類(lèi)分池清洗,禽蛋在使用前應(yīng)當(dāng)對(duì)外殼進(jìn)行清洗,必要時(shí)進(jìn)行消毒處理。
4、肉類(lèi)清洗后無(wú)血、毛、污、魚(yú)類(lèi)洗后無(wú)鱗、鰓、內(nèi)臟。
5、活禽宰殺放血完全,去凈羽毛、內(nèi)臟、爪等。
6、蔬菜按一揀、二洗、三切的順序操作,洗后無(wú)泥沙雜草。
7、食品盛放容器用后沖洗干凈,葷素食品分開(kāi)使用。
8、加工結(jié)束后將地面、水池、加工臺(tái)、工具、容器清掃洗刷干凈。
五、烹調(diào)加工管理制度
1、檢查食品質(zhì)量、變質(zhì)食品不下鍋、不蒸煮、不烘烤。
2、食品充分加熱、防止里生外熟。
3、加工后的熟制品應(yīng)當(dāng)與食品原料或半成品分開(kāi)存放。
4、半成品與食品原料分開(kāi)存放。
5、烹飪后至食用前需較長(zhǎng)時(shí)間(超過(guò)2小時(shí))存放的食品,要在高于60°c或低于10°c的條件下存放。
6、需要冷藏制品,要在自然放涼后在冷藏。
7、隔餐或隔夜的熟制品必須經(jīng)充分再加熱后方可食用。
8、工作結(jié)束調(diào)料加蓋,工具用具、灶上灶下、地面清掃洗刷干凈。
六、面食制作管理制度
1、面食制作要嚴(yán)格挑選原料,發(fā)霉、蟲(chóng)蛀、變質(zhì)原料不用。
2、制作前將手洗干凈,穿戴清潔的工作衣帽。
3、制作面食前將刀、案板、搟面杖、食品容器等清洗干凈。
4、餡芯用多少加工多少;剩余餡芯放入冰箱儲(chǔ)存。
5、工用具、容器、盛器生熟分開(kāi),成品容器專(zhuān)用。
6、成品放入清潔的食品柜內(nèi)、做到防蠅、防塵、防鼠。
7、工作結(jié)束后將刀、案板、面缸、食品容器等洗刷干凈。
七、涼菜制作管理制度
1、涼菜間必須每天定時(shí)進(jìn)行空氣消毒。
2、操作人員必須穿戴潔凈的工作衣帽,并將手洗凈、消毒帶口罩。
3、非涼菜間工作人員不得進(jìn)入涼菜間。
4、加工涼菜的工具、容器必須專(zhuān)用,用前消毒、用后洗凈并保持清潔。
5、供加工涼菜的蔬菜、水果等食品原料,必須洗凈消毒。
6、未經(jīng)清洗的水果、蔬菜、松花蛋等不行帶入涼菜間。
7、加工涼菜先檢查食品質(zhì)量,原料不新鮮不加工。
8、熟食鹵菜當(dāng)日加工,售多少加工多少。
9、冷菜現(xiàn)用現(xiàn)配,隔頓隔夜改刀、冷盤(pán),不作鹵菜冷盤(pán)供應(yīng)。
10、鹵食裝盤(pán)后不交叉重疊存放。
11、個(gè)人生活用品及雜物不帶入熟食專(zhuān)間。
八、配餐管理制度
1、配餐間必須每天定時(shí)進(jìn)行空氣消毒。
2、操作人員必須穿戴潔凈的工作衣帽,并將手洗凈消毒,帶口罩。
3、非工作人員不得進(jìn)入配餐間。
4、配餐臺(tái)用后擦凈并保持清潔。
5、個(gè)人生活用品及雜物不得帶入配餐間
6、嚴(yán)禁用不潔盛器(飯盒)供餐
九、裱花制作管理制度
1、裱花間必須每天定時(shí)進(jìn)行空氣消毒。
2、操作人員必須穿戴潔凈的工作衣帽,并將手洗凈消毒,帶口罩。
3、非裱花間工作人員不得進(jìn)入,個(gè)人生活用品及雜物不得帶入裱花間。
4、加工裱花蛋糕的工用具、容器必須專(zhuān)用,用前消毒、用后洗凈并保持清潔。
5、加工蛋糕前先檢查原料質(zhì)量,原料不新鮮或感官異常不加工。
6、添加劑按《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定使用。
7、嚴(yán)禁用不潔包裝盒盛放成品
十、燒烤制作管理制度
1、清洗加工食品先檢查質(zhì)量,腐敗變質(zhì)、有毒有害食品不加工。
2、肉類(lèi)、水產(chǎn)品等易腐食品不落地存放。
3、禽畜肉類(lèi)清洗后無(wú)血、毛、污、魚(yú)類(lèi)洗后無(wú)鱗、鰓、內(nèi)臟。
4、腌制間(區(qū)域)、燒烤鹵肉(區(qū)域)、晾曬(區(qū)域)、容器不能混放。
5、食品盛放容器用后沖洗干凈。
6、加工結(jié)束將地面、水池、加工臺(tái)、工具、容器清掃洗刷干凈。
十一、從業(yè)人員健康檢查衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)制度
1、從業(yè)人員每年必須進(jìn)行健康查體及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。
2、新參加工作和臨時(shí)參加工作的食品從業(yè)人員上崗前必須進(jìn)行健康查體及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。
3、所有從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格且取得健康證明后方可參加工作。
4、患有痢疾、腹瀉、咳嗽、皮膚破損化膿等有礙食品衛(wèi)生疾病的,要避免接觸直接入口食品,直至疾病痊愈。
十二、餐具用具衛(wèi)生消毒保管制度
所有的食具、茶具經(jīng)消毒后方可使用。
1、熱力消毒按除殘?jiān)鸁釅A水浸泡洗刷→清水沖→熱力消毒的程序進(jìn)行。
1.1、煮沸消毒:將洗滌好的餐具放入100°c的水中煮沸10分鐘。
1.2、蒸氣消毒:將洗滌好的餐具放入蒸氣柜內(nèi),溫度保持100°c,消毒時(shí)間不得少于15分鐘。
1.3、紅外線消毒:將洗滌好的餐具放入消毒柜內(nèi),溫度保持100°c以上,消毒時(shí)間不得少于15分鐘。
2、藥物消毒(對(duì)不宜蒸、煮消毒的飲具、茶杯、酒杯)可在洗凈后用化學(xué)藥物消毒。程序:除殘?jiān)鸁釅A水浸泡洗刷→藥物消毒→清水沖。
2.1、使用的洗滌劑、消毒劑應(yīng)當(dāng)對(duì)人體安全無(wú)害,必須經(jīng)省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門(mén)批準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品。
2.2、消毒液濃度、消毒時(shí)間必須嚴(yán)格按消毒液的使用說(shuō)明進(jìn)行。
食具的保管:經(jīng)消毒的食(飲)具應(yīng)有專(zhuān)門(mén)的存放柜,存放整齊,避免與其他雜物混放,防止食具重復(fù)污染,并對(duì)存放柜定期進(jìn)行清洗消毒。
十三、餐廳衛(wèi)生管理制度
1、餐廳殿堂必須保持整潔
2、在餐具擺臺(tái)后或有顧客時(shí)不得清掃地面。
3、餐具擺臺(tái)后超過(guò)當(dāng)次就餐時(shí)間尚未使用的應(yīng)當(dāng)收回保潔。
4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)或被顧客告知所提供的食品確有感官性狀異?；蚩梢勺冑|(zhì)的,餐廳服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)立即撤換該食品,并同時(shí)告知有關(guān)備餐人員。
5、銷(xiāo)售直接入口食品時(shí),應(yīng)當(dāng)使用專(zhuān)用工具分檢傳遞食品。專(zhuān)用工具應(yīng)定位放置,貨款分開(kāi),防止污染。
第4篇 g公司保安員崗位管理規(guī)章制度
一、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能堅(jiān)持原則,秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺(jué)性,敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。
二、具有良好的服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí),儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人,在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“警惕、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。
三、努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí),掌握企業(yè)保安的服務(wù)技巧,當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài),做到“召之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝”。
四、服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務(wù)與要求,認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位責(zé)任制,做好本職工作,確保公司安全。
五、處理在公司內(nèi)發(fā)生的非常事故并采取行動(dòng)及協(xié)助公司各部處理員工和客戶(hù)的安全問(wèn)題,并要熟悉崗位的分布,愛(ài)護(hù)通訊器材和崗位上的各種設(shè)施。
六、在公司范圍內(nèi)外巡查,果斷處置本崗位發(fā)生的問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查監(jiān)控。
七、協(xié)助有關(guān)部門(mén)保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出公司及做好大型會(huì)議的保衛(wèi)工作。巡視公司的員工聚集地點(diǎn),制止賭博、打斗及偷竊客人財(cái)物情況發(fā)生。
八、經(jīng)常對(duì)要害部位和儲(chǔ)存大量錢(qián)物的場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出,護(hù)衛(wèi)財(cái)務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出。
九、定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴(yán)密控制建筑物周?chē)T(mén)戶(hù)、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)。
十、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度。上崗時(shí)不得擅離崗位,上班時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué),以確保公司的安全。
第5篇 酒店裝飾施工組織管理機(jī)構(gòu) 崗位職責(zé)分工
酒店裝飾施工組織管理機(jī)構(gòu)崗位職責(zé)分工
1項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)
1.1 嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量保證體系進(jìn)行管理,確保工程質(zhì)量;
1.2 組織編制項(xiàng)目施工組織計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃,制訂安全生產(chǎn)和質(zhì)量保證措施,并組織實(shí)施;
1.3 科學(xué)組織和管理人力、物力和機(jī)械設(shè)備的調(diào)配與供應(yīng),及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問(wèn)題;
1.4 組織好材料供應(yīng)、施工進(jìn)度、施工管理、施工安全、施工質(zhì)量、竣工驗(yàn)收、工程決算等工作;
1.5 協(xié)調(diào)好各單位的關(guān)系。
2項(xiàng)目副經(jīng)理職責(zé)
2.1制訂詳細(xì)周密的施工計(jì)劃;
2.2 按施工計(jì)劃制訂材料供應(yīng)清單;
2.3 制訂內(nèi)部階段性驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃;
2.4 監(jiān)督施工人員嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)度施工;
2.5 監(jiān)督施工質(zhì)量、檢查、督促消防、安全措施的落實(shí);
2.6 堅(jiān)持每日做好施工日記。
3項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)
3.1 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)各職能部門(mén)的關(guān)系;
3.2 負(fù)責(zé)與甲方、監(jiān)理方進(jìn)行工程方面的協(xié)商;
3.3 及時(shí)協(xié)調(diào)、解決工程中出現(xiàn)的各類(lèi)技術(shù)問(wèn)題;
3.4 組織隱蔽工程、各分項(xiàng)工程及整體工程竣工驗(yàn)收;
4施工員職責(zé)
4.1 全面負(fù)責(zé)工程施工質(zhì)量,對(duì)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)全面負(fù)責(zé);
4.2 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行技術(shù)、安全操作規(guī)程,主持施工技術(shù)、安全交底;
4.3 堅(jiān)持質(zhì)量檢查評(píng)比和驗(yàn)收制度,做到項(xiàng)項(xiàng)有記錄、有資料;
4.4 參加施工圖紙會(huì)審,辦理圖紙修改變更手續(xù),負(fù)責(zé)隱蔽工程及分部、分項(xiàng)工程驗(yàn)收的記錄工作,編寫(xiě)竣工報(bào)告;
4.5 制定確保工程質(zhì)量和施工安全的各項(xiàng)措施;
4.6 做好工程技術(shù)檔案資料的積累工作。
5質(zhì)檢員職責(zé)
5.1 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家頒布的各項(xiàng)有關(guān)工程質(zhì)量的法規(guī)、法令、規(guī)范和規(guī)定,并認(rèn)真落實(shí)到班組和個(gè)人;
5.2 對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,掌握班組質(zhì)量動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)時(shí)糾正,對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題,視情節(jié)輕重,有權(quán)責(zé)令返工、整改或暫停施工,并可越級(jí)上報(bào);
5.3 對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行質(zhì)量檢查,并做好記錄,對(duì)質(zhì)量低或不符合規(guī)范規(guī)定和設(shè)計(jì)要求的,有權(quán)禁止使用;
5.4 按照質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn),組織班組開(kāi)展自檢、互檢和交接檢
5.5 參加分部分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定,對(duì)不合格的分項(xiàng)工程,有權(quán)拒絕簽名認(rèn)證;
5.6 參加質(zhì)量事故調(diào)查分析會(huì)議,對(duì)工程質(zhì)量工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6 安全員職責(zé)
6.1 全面負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)、防火宣傳工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全方面的法規(guī)、法令;
6.2 對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,了解易燃、高溫、電源、火源、熱源等情況,對(duì)不安全問(wèn)題視情節(jié)輕重,有權(quán)責(zé)令整改或暫停施工,并可越級(jí)上報(bào);
6.3 組織義務(wù)消防隊(duì),配齊有關(guān)安全防火器材;
6.4 建立和健全各項(xiàng)安全防火、保衛(wèi)、值班管理制度,參加事故調(diào)查處理,提出預(yù)防和改進(jìn)意見(jiàn);
6.5 組織好施工班組的安全和文明生產(chǎn)活動(dòng)。
7材料員職責(zé)
7.1 制訂本工程的各項(xiàng)材料采購(gòu)計(jì)劃,認(rèn)真做好采購(gòu),根據(jù)計(jì)劃按時(shí)、按量、按質(zhì)的將材料采購(gòu)進(jìn)場(chǎng),避免出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象;
7.2 做好材料供應(yīng)商的信息收集工作,將供應(yīng)商的資料進(jìn)行比較,確定工程的合格供應(yīng)商;
7.3 進(jìn)場(chǎng)材料要保證有合格證、品質(zhì)證明書(shū),特殊材料要送有關(guān)部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)檢,做好有關(guān)材料證明文件的收集、整理工作;
7.4 協(xié)助質(zhì)檢員對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行質(zhì)檢,堅(jiān)決制止不合格材料進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。
8倉(cāng)管員職責(zé)
8.1 對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料和工具,做好入庫(kù)、出庫(kù)建帳工作;
8.2 按照iso9001管理體系,對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料和工具做好標(biāo)識(shí)管理,并做到分類(lèi)堆存、整齊平穩(wěn)、規(guī)格成方、不散不亂;
8.3 做好材料和工具的發(fā)放和盤(pán)點(diǎn)工作。
9財(cái)務(wù)部職責(zé)
9.1 負(fù)責(zé)整個(gè)工程的預(yù)算計(jì)劃、成本核算、資金控制;
9.2 根據(jù)工程進(jìn)度合理調(diào)動(dòng)資金;
9.3 建立健全完善好施工現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)管理制度。
10行政部職責(zé)
10.1 負(fù)責(zé)工地人員的后勤、總務(wù)工作;
10.2 負(fù)責(zé)工程中所有文件、信函、圖紙、資料檔案的整理、存檔;
10.3 監(jiān)督工地保衛(wèi)、安全工作;
10.4 安排勤雜人員做好工地辦公室及工地現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生工作;
10.5 做好工地人員考勤記錄;
10.6 執(zhí)行和監(jiān)督施工現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。
11班組長(zhǎng)職責(zé)
11.1 負(fù)責(zé)班組內(nèi)的全面工作,搞好班組內(nèi)外的團(tuán)結(jié)協(xié)作;
11.2 配合施工員做好工作安排和技術(shù)指導(dǎo),保證工程質(zhì)量,注意施工0安全,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;
11.3 對(duì)新調(diào)入人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、安全教育,做好技術(shù)、安全交底卡的簽證;
11.4 教育班組成員合理使用原材料,做到工完料盡場(chǎng)地清,搞好現(xiàn)場(chǎng)文明施工;
11.5 配合安全員搞好班前安全活動(dòng)日,并做好記錄。
第6篇 學(xué)校信息管理人員 崗位責(zé)任制度
學(xué)校信息管理人員崗位責(zé)任制度
1.電教是學(xué)校工作的一個(gè)重要組成部分,有關(guān)工作人員應(yīng)樹(shù)立為教育教學(xué)服務(wù)的觀念,為提高教育教學(xué)質(zhì)量,擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)領(lǐng)域作出努力。
2.管理好電教設(shè)備,建立入帳、領(lǐng)用、出借、報(bào)廢和賠償?shù)戎贫?帳目要清楚。
3.熟練掌握電視機(jī)、錄像機(jī)、攝像機(jī)、vcd、收錄機(jī)、投影儀、多媒體等儀器設(shè)備的性能及操作技能。
4.積極為必修課、拓展課、探究課的開(kāi)展提供和創(chuàng)造必要的條件。及時(shí)、完整記錄好每次電教室的使用登記工作,隨時(shí)備查。
5.配合學(xué)校各項(xiàng)重大活動(dòng)、做好有關(guān)資料制作、收集工作等。
6.努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平,認(rèn)真完成學(xué)校布置的有關(guān)任務(wù)。
7.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,多媒體資源不得擅自外借。
第7篇 茶水爐房崗位要求、安全管理制度
1、堅(jiān)守工作崗位,按時(shí)燒水和定時(shí)供水,確保師生正常打開(kāi)水。
2、要經(jīng)常教育和引導(dǎo)學(xué)生打開(kāi)水時(shí)自覺(jué)排隊(duì)和節(jié)約用水。
3、遵守操作規(guī)程,堅(jiān)持定期檢查、保養(yǎng)、維修設(shè)備。
4、負(fù)責(zé)檢查茶爐、水泵、水表、油表的使用情況,如發(fā)現(xiàn)不安全因素,應(yīng)立即采取措施并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
5、降低燃油消耗,做到節(jié)約用油并及時(shí)報(bào)告用油情況。
6、文明操作,經(jīng)常保持茶水房的干凈衛(wèi)生。
7、禁止在茶水房里堆放易燃易爆物品,嚴(yán)禁在茶水房?jī)?nèi)吸煙。
8、要熟知滅火器的存放位置和使用方法,妥善保管滅火器,不準(zhǔn)隨便移動(dòng)或挪作他用。
第8篇 浸麥崗位安全生產(chǎn)管理制度
1、投料時(shí)必須首先按設(shè)備操作規(guī)程,啟動(dòng)并檢查提升機(jī)、輸送機(jī)各環(huán)節(jié)運(yùn)行是否正常,確認(rèn)一切正常后方可開(kāi)始進(jìn)料。在輸送機(jī)運(yùn)行過(guò)程中,嚴(yán)禁任何人從皮帶上跨越!
2、員工打浮麥時(shí),嚴(yán)禁站在罐沿上。剛下完麥,罐底二氧化碳未排凈時(shí),員工不得下入罐中。在洗麥、鼓風(fēng)、溢水及處理地面衛(wèi)生等操作中,嚴(yán)防把水濺入配電柜中,而導(dǎo)致電擊事故。
3、在進(jìn)入罐中拆洗噴頭時(shí),不得一人操作,必須按排人員罐內(nèi)罐外配合,開(kāi)啟高壓水管時(shí)要確認(rèn)無(wú)誤后再進(jìn)行操作。處理墻上窗子衛(wèi)生或操作時(shí),不得站在窗臺(tái)邊上,以免發(fā)生不測(cè)。
4、必須按操作規(guī)程。啟動(dòng)二氧化碳風(fēng)機(jī),確認(rèn)排凈罐底及管路存水時(shí)方可啟動(dòng)。機(jī)械、電器設(shè)備在運(yùn)行時(shí)如發(fā)生突發(fā)故障,應(yīng)立即停止設(shè)備運(yùn)行,以免造成對(duì)設(shè)備的損壞,在處理過(guò)程中嚴(yán)防對(duì)人身的傷害。
第9篇 重要崗位設(shè)備設(shè)施操作規(guī)程管理制度
1.0目 的
為規(guī)范設(shè)備、設(shè)施的操作程序,防止操作過(guò)程中出現(xiàn)的不安全因素,確保操作人員安全
和公司的財(cái)產(chǎn)不受損失,制定此制度。
2.0職 責(zé)
2.1安全主任及生產(chǎn)部門(mén):負(fù)責(zé)組織制定、完善設(shè)備(設(shè)施)的操作規(guī)程。
2.2工廠總監(jiān):負(fù)責(zé)設(shè)備、設(shè)施操作規(guī)程的批準(zhǔn)和頒發(fā)。
3.0內(nèi)容
3.1 制定操作規(guī)程
3.1.1設(shè)備(設(shè)施)的操作規(guī)程必須結(jié)合根據(jù)實(shí)際的工藝要求和操作方法進(jìn)行制定;
3.1.2開(kāi)機(jī)前的準(zhǔn)備工作包括:操作人員穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品、設(shè)備和防護(hù)裝置的檢查(保養(yǎng))、
試機(jī);
3.1.3準(zhǔn)備工作完成后,開(kāi)機(jī),根據(jù)工藝要求進(jìn)行操作;
3.1.4工作完成后,停機(jī),清理現(xiàn)場(chǎng),并根據(jù)需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng);
3.1.5當(dāng)設(shè)備發(fā)生異常情況時(shí)的處理方法,以及注意事項(xiàng)。
3.2 修訂操作規(guī)程
當(dāng)操作規(guī)程在使用過(guò)程中有發(fā)現(xiàn)存在缺陷時(shí),由生產(chǎn)部門(mén)、安全主任對(duì)設(shè)備(設(shè)施)操作規(guī)程進(jìn)行完善和跟蹤驗(yàn)證。
第10篇 電焊工崗位施工安全管理制度
1、電焊工須特種作業(yè)證上崗,作業(yè)證過(guò)期未年審的不準(zhǔn)作業(yè)。
2、施焊作業(yè)必須辦理動(dòng)火審批手續(xù)。
3、電焊機(jī)外殼,必須接地良好,要有觸電保護(hù)器,電源的拆裝應(yīng)由電工完成。
4、電焊機(jī)要設(shè)置單獨(dú)的開(kāi)關(guān),開(kāi)關(guān)應(yīng)在防雨的開(kāi)關(guān)箱內(nèi)。
5、焊鉗與把線必須絕緣良好,連接牢固,更換焊條要戴手套,在潮濕地點(diǎn)工作,應(yīng)站在絕緣膠板或木板上。
6、嚴(yán)禁在壓力的容器或管道上施焊,焊接帶電的設(shè)備必須先切斷電源。
7、焊接貯存過(guò)易燃、易爆、有毒物品的容器或管道,必須清除干凈,并將所有氣孔打開(kāi)。
8、在密閉金屬容器內(nèi)施焊,容器必須可靠接地通風(fēng)良好,并應(yīng)有監(jiān)護(hù),嚴(yán)禁向容器內(nèi)輸氧氣。
9、雷雨時(shí),應(yīng)停止露天施焊作業(yè)。
10、施焊場(chǎng)地周?chē)鷳?yīng)清除易燃易爆物品,或進(jìn)行覆蓋、隔離,并在施焊部位配備滅火器材。
11、焊點(diǎn)下方未設(shè)接焊時(shí)不準(zhǔn)施焊作業(yè)。
12、必須在易燃易爆氣體或液體擴(kuò)散區(qū)施焊時(shí),應(yīng)經(jīng)有關(guān)部門(mén)檢試許可后,方可施焊。
13、作業(yè)結(jié)束,應(yīng)切斷焊機(jī)電源,并檢查作業(yè)地點(diǎn),確認(rèn)無(wú)起火危險(xiǎn)后,方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
第11篇 安全管理制度安全操作規(guī)程崗位職責(zé)評(píng)審修訂管理制度
安全管理制度、安全操作規(guī)程及崗位職責(zé)評(píng)審和修訂的管理制度
1.目的
為了明確評(píng)審和修訂安全管理、安全操作規(guī)程和崗位職責(zé)的時(shí)機(jī)和頻次,定期評(píng)審和修訂,確保其有效性和適用性,保證崗位所使用的為最新有效版本,特制定本制度。
2適用范圍
本程序適用于公司范圍內(nèi)安全管理制度、安全操作規(guī)程和崗位職責(zé)的評(píng)審和修訂。
3職責(zé)
3.1安環(huán)企管處應(yīng)負(fù)責(zé)組織相關(guān)處、室的負(fù)責(zé)人組成評(píng)審組對(duì)安全管理制度進(jìn)行評(píng)審。
3.2各相關(guān)處、室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織編制本部門(mén)安全操作規(guī)程和相關(guān)安全生產(chǎn)管理人員崗位職責(zé),并由安全生產(chǎn)副經(jīng)理審批,總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4控制程序
4.1評(píng)審和修訂的時(shí)機(jī)和頻次
4.1.1國(guó)家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求在官方媒體公布或通過(guò)文件精神時(shí)。
4.1.2景德鎮(zhèn)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、景德鎮(zhèn)市安監(jiān)局或其他部門(mén)發(fā)放安全管理相關(guān)文件、通知時(shí)。
4.1.3公司新工藝、新技術(shù)、新裝置、新產(chǎn)品、新方法的投入使用時(shí),生產(chǎn)處應(yīng)有針對(duì)性的對(duì)生產(chǎn)工藝和設(shè)備的安全操作規(guī)程以及相關(guān)人員崗位職責(zé)進(jìn)行修訂。
4.1.4當(dāng)發(fā)生事故時(shí),工藝、技術(shù)、材料等發(fā)生變更時(shí),由安環(huán)企管處組織相關(guān)處室人員對(duì)安全管理制度進(jìn)行修訂,確保安全管理制度的適用性和有效性。
4.1.5生產(chǎn)處應(yīng)每一年年底或次年年初組織相關(guān)處室進(jìn)行一次安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程和崗位職責(zé)的適用性評(píng)審工作。
4.2評(píng)審和修訂
4.2.1制度評(píng)審和修訂的原則。
4.2.1.1制度評(píng)審的內(nèi)容包括:目的、適用范圍、術(shù)語(yǔ)、責(zé)任、控制要點(diǎn)及方法,相關(guān)文件、相關(guān)記錄。
4.2.1.2注意把公司制度評(píng)審與處室制度評(píng)審相結(jié)合,將公司制度和處室制度評(píng)審相結(jié)合,將公司制度和部門(mén)制度評(píng)審結(jié)合起來(lái),做到審點(diǎn)帶面,從而推動(dòng)公司制度的健全有效和經(jīng)營(yíng)管理手段的科學(xué)完善。
4.2.1.3注意制度評(píng)審意見(jiàn)的建設(shè)性,不僅要找出制度制定、執(zhí)行中的漏洞,更關(guān)鍵的是要提出客觀、科學(xué)的建設(shè)性意見(jiàn),要體現(xiàn)遵守相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求。
4.2.1.4注意制度評(píng)審的科學(xué)性。評(píng)審組成員應(yīng)具有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論水平,要根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求進(jìn)行評(píng)審,完善制度。
4.2.2評(píng)審組根據(jù)評(píng)審結(jié)果對(duì)公司相關(guān)制度出具修訂草案,提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.2.3公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,評(píng)審組將相關(guān)制度制定成冊(cè),并下發(fā)各部門(mén)組織實(shí)施。
第12篇 制度管理員崗位職責(zé)任職要求
制度管理員崗位職責(zé)
崗位要求：
1、研究國(guó)家財(cái)經(jīng)政策法規(guī)，統(tǒng)一指導(dǎo)公司各單位財(cái)務(wù)管理工作，解答各單位提出的制度和方法方面的問(wèn)題，開(kāi)展財(cái)務(wù)診斷和風(fēng)險(xiǎn)研究與防范；
2、研究國(guó)內(nèi)、國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及會(huì)計(jì)案例，了解先進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理方法，提供先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理模式；
3、根據(jù)國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)，制定、修訂、補(bǔ)充公司內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，指導(dǎo)各單位會(huì)計(jì)核算、賬務(wù)處理和會(huì)計(jì)科目的使用；
4、負(fù)責(zé)公司各單位制度執(zhí)行情況的檢查考核，檢查與整改會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，組織系統(tǒng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)管理工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)人員會(huì)計(jì)證培訓(xùn)及年檢工作；
5、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)稽核工作；
6、負(fù)責(zé)內(nèi)部控制體系建設(shè)工作，指導(dǎo)、督促、驗(yàn)收、評(píng)價(jià)所屬公司內(nèi)控建設(shè)成果；
7、后備人才管理及考核；
8、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)例會(huì)會(huì)議紀(jì)要；
9、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)工作；
10、系統(tǒng)文件接收員，接收、發(fā)布財(cái)務(wù)管理部文件及通知；
11、完成其他與財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理相關(guān)工作。
知識(shí)技能及能力要求：
了解掌握財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、投資管理、資金管理、稅務(wù)管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；
有一定的協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，有較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力。
學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)要求：
大學(xué)本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)以上；
有相關(guān)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
第13篇 征稽處單位職責(zé)機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置管理規(guī)定制度
征稽處單位職責(zé)、機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置管理規(guī)定、制度
一、征稽處職責(zé)范圍
1、宣傳、貫徹執(zhí)行公路養(yǎng)路費(fèi),車(chē)輛購(gòu)置附加費(fèi)征收政策,定期檢查“兩費(fèi)”政策執(zhí)行情況。
2、負(fù)責(zé)分解,下達(dá)“兩費(fèi)”征收計(jì)劃,并檢查執(zhí)行情況,完成征費(fèi)任務(wù),督促按時(shí)足額上解入庫(kù)。
3、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)會(huì),勞動(dòng)人事,工資獎(jiǎng)勵(lì)等規(guī)章制度,負(fù)責(zé)“兩費(fèi)”收、支會(huì)計(jì)核算和加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督。
4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、費(fèi)收、勞動(dòng)工資各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制,綜合分析并提出改進(jìn)措施和意見(jiàn)。
5、根據(jù)《審計(jì)條例》,按照國(guó)家法律、法規(guī)和政策的規(guī)定,對(duì)本單位及本單位的下屬單位的財(cái)務(wù)收支及其經(jīng)濟(jì)效益,進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督。
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)報(bào)表、帳冊(cè)、票據(jù)的領(lǐng)取、登記、保管、發(fā)放和核銷(xiāo)工作。
7、負(fù)責(zé)全區(qū)(市)征稽車(chē)輛、微機(jī)、傳真機(jī)、無(wú)線電等設(shè)備的運(yùn)用和管理,保證微機(jī)臺(tái)帳和各類(lèi)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。
8、抓好精神文明建設(shè),做好思想政治工作。
二、處機(jī)關(guān)行政機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置
三、處長(zhǎng)職責(zé)
1、帶領(lǐng)全處職工宣傳、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策,遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定。
2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家公路規(guī)費(fèi)征收政策,定期檢查全市征稽系統(tǒng)對(duì)國(guó)家費(fèi),政策的執(zhí)行情況,堅(jiān)持原則,為政清廉,帶領(lǐng)全處職工依法征費(fèi),文明執(zhí)法,規(guī)范執(zhí)法,努力完成上級(jí)下達(dá)的費(fèi)(稅)計(jì)劃任務(wù)。
3、堅(jiān)持行政領(lǐng)導(dǎo)下的集體分工負(fù)責(zé)制,不斷地改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法,提高管理水平,充分發(fā)揮副處長(zhǎng)和各職能部門(mén)的作用、支持工作。
4、負(fù)責(zé)組織分解,下達(dá)公路規(guī)費(fèi)征收計(jì)劃,并督促按時(shí)足額上解入庫(kù)。
5、負(fù)責(zé)公路規(guī)費(fèi)收、支會(huì)計(jì)核算和加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督,認(rèn)真執(zhí)行財(cái)會(huì),勞動(dòng)人事,工資獎(jiǎng)勵(lì)等規(guī)章制度。
6、根據(jù)《審計(jì)條例》,按照國(guó)家法律、法規(guī)和政策的規(guī)定,對(duì)本單位及下屬單位的財(cái)務(wù)收支及其經(jīng)濟(jì)效益,進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督。
7、定期召開(kāi)辦公會(huì)議和處務(wù)會(huì)議,檢查總結(jié)工作,研究布置,及時(shí)地解決工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題,注重人才的培訓(xùn),不斷提高職工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高費(fèi)收內(nèi)來(lái),綜合檔案和稽查管理水平。
8、關(guān)心群眾生活,注意工作方法,團(tuán)結(jié)同志,在政策允許范圍內(nèi)提高職工的生活福利待遇,解決職工的后顧之憂(yōu)。
9、加強(qiáng)黨政聯(lián)系,協(xié)助黨委書(shū)記抓好精神文明建設(shè),做好職工思想政治工作,充分調(diào)動(dòng)職工積極性,努力提高隊(duì)伍素質(zhì)和征費(fèi)管理水平。
四、處副處長(zhǎng)職責(zé)
1、按照具體分工,抓好各項(xiàng)分管工作,并對(duì)處長(zhǎng)負(fù)責(zé),當(dāng)好助手和參謀,積極搞好配合,確保工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
2、抓好各分管科室的管理工作,針對(duì)各個(gè)時(shí)期情況定期擬定出工作計(jì)劃,在征得處長(zhǎng)的意見(jiàn)后,再組織實(shí)施。
3、堅(jiān)持工作匯報(bào)制度,對(duì)各項(xiàng)工作的設(shè)想以及組織實(shí)施的情況,要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、注重集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工協(xié)助問(wèn)題,在副職分管工作中出現(xiàn)交叉的情況下,要做好相互研究,通氣工作。
5、對(duì)處機(jī)關(guān)的各項(xiàng)改革、文明建設(shè)等重大問(wèn)題,要積極參與,共同決策,并認(rèn)真貫徹落實(shí)。
6、共同抓好全處職工政治思想工作。協(xié)助處工會(huì)、團(tuán)組織開(kāi)展活動(dòng),協(xié)助黨委開(kāi)展群眾性的思想政治工作,發(fā)揮群團(tuán)組織作用。
7、處長(zhǎng)因公出差,不在處時(shí),受處長(zhǎng)之托,代為處長(zhǎng)主持全處工作。
五、規(guī)費(fèi)征收管理科職責(zé)
1、認(rèn)真宣傳和執(zhí)行規(guī)費(fèi)征收政策、法規(guī)負(fù)責(zé)檢查政策、法規(guī)執(zhí)行情況。
2、負(fù)責(zé)規(guī)費(fèi)計(jì)劃的測(cè)算和分解,定期檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。
3、負(fù)責(zé)規(guī)費(fèi)收入財(cái)務(wù)和車(chē)輛統(tǒng)計(jì)管理工作,及時(shí)上解入庫(kù)費(fèi)款,按時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
4、負(fù)責(zé)規(guī)費(fèi)票證管理工作,嚴(yán)格領(lǐng)發(fā)和核銷(xiāo)制度。
5、開(kāi)展規(guī)費(fèi)征收政策研究工作,制定轄區(qū)規(guī)費(fèi)征收管理考核辦法,對(duì)各征稽所征費(fèi)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。
6、及時(shí)收集、整理規(guī)費(fèi)征收的原始數(shù)據(jù)資料及征費(fèi)動(dòng)態(tài)信息,隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供決策數(shù)據(jù)。
7、負(fù)責(zé)微機(jī)征費(fèi)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)用、指導(dǎo)和管理。
8、負(fù)責(zé)對(duì)全市在籍車(chē)輛及進(jìn)、出駐運(yùn)車(chē)輛的動(dòng)態(tài)管理和費(fèi)源管理工作。
9、負(fù)責(zé)全市規(guī)費(fèi)征管中的日常工作。協(xié)調(diào)好“兩費(fèi)”征收工作中的配合問(wèn)題,探討“兩費(fèi)”征收的新辦法和新手段。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
六、規(guī)費(fèi)征收管理科科長(zhǎng)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)科室人員的行政管理工作,組織本科人員進(jìn)行經(jīng)常性的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想政治工作,不斷提高本科人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、正確掌握、執(zhí)行國(guó)家規(guī)費(fèi)征收法規(guī)、政策,及時(shí)測(cè)算、分解規(guī)費(fèi)征占蘋(píng)
第14篇 關(guān)鍵財(cái)務(wù)管理崗位定期輪換制度
關(guān)鍵財(cái)務(wù)管理崗位定期輪換制度
企業(yè)為了加強(qiáng)對(duì)資金、資產(chǎn)管理,防范化解資金、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、現(xiàn)金會(huì)計(jì)、銷(xiāo)售會(huì)計(jì)、采購(gòu)會(huì)計(jì)等財(cái)務(wù)、資金管理崗位的定期或不定期的崗位輪換制度,以確保企業(yè)財(cái)務(wù)資產(chǎn)、資金的安全。
第1條為促進(jìn)公司資金管理人員全面熟悉業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),更好地服務(wù)于資金管理等各項(xiàng)工作,根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則――基本準(zhǔn)則》的要求,特制定本制度。
第2條本制度所稱(chēng)崗位輪換(又稱(chēng)輪崗),是指公司內(nèi)從事資金業(yè)務(wù)管理的專(zhuān)職人員有計(jì)劃地調(diào)換崗位。
第3條實(shí)行崗位輪換的資金業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵崗位,由公司根據(jù)實(shí)際情況確定并在內(nèi)部公布。
第4條資金業(yè)務(wù)管理崗位輪換是人才識(shí)別與培養(yǎng)工作的一部分,應(yīng)堅(jiān)持工作需要與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合的原則,使輪崗工作盡量為資金管理人員提供可以選擇的成長(zhǎng)空間。
第5條資金管理人員實(shí)行定期輪崗制度,原則上每3年輪崗一次,因工作需要或特殊原因,經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)提前或延期。
第6條公司關(guān)鍵財(cái)會(huì)崗位可以實(shí)行強(qiáng)制休假制度,并在最長(zhǎng)不超過(guò)5年的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行崗位輪換。
第7條所有確定為輪崗的資金管理人員應(yīng)無(wú)條件服從分配,及時(shí)辦理移交手續(xù);對(duì)不認(rèn)真履行資金業(yè)務(wù)管理職責(zé),無(wú)正當(dāng)理由不輪崗的資金管理人員,調(diào)離資金業(yè)務(wù)管理崗位。
第8條財(cái)務(wù)部確定資金管理關(guān)鍵輪換崗位及對(duì)應(yīng)人選計(jì)劃,經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)同意,報(bào)人力資源部備案后實(shí)施。
第9條輪崗前應(yīng)制訂輪崗計(jì)劃,內(nèi)容包括對(duì)輪崗目的、輪崗具體安排、新崗位的職責(zé)描述等。
第10條輪崗人員的工作交接。資金管理人員必須將本人所經(jīng)管的資金業(yè)務(wù)管理工作全部移交給接替人員,接替人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接管移交工作,并繼續(xù)辦理移交的未了事項(xiàng)。
第11條資金管理人員在辦理移交手續(xù)前要做好以下八項(xiàng)工作。
1.已經(jīng)受理的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)尚未填制會(huì)計(jì)憑證的應(yīng)當(dāng)填制完畢。
2.編制移交清冊(cè),列明應(yīng)當(dāng)移交的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、印章、現(xiàn)金、有價(jià)證券、支票簿、文件、其他會(huì)計(jì)資料和物品等內(nèi)容。
3.移交會(huì)計(jì)電算化工作的,有關(guān)電子數(shù)據(jù)應(yīng)在實(shí)際操作狀態(tài)下進(jìn)行交接,同時(shí)系統(tǒng)管理員在會(huì)計(jì)交接之日更換崗位操作員。
4.資金管理人員辦理交接手續(xù),必須有監(jiān)交人員負(fù)責(zé)監(jiān)交:一般資金專(zhuān)員交接由資金主管負(fù)責(zé)監(jiān)交;資金主管交接由財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)交;財(cái)務(wù)部經(jīng)理交接由總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)交。
5.移交人員在辦理移交時(shí),要按移交清冊(cè)逐項(xiàng)移交;接替人員要逐項(xiàng)核對(duì)點(diǎn)收。
6.對(duì)需要移交的遺留問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)寫(xiě)出書(shū)面材料;離崗者對(duì)繼任者面臨的問(wèn)題可提出解決建議,并可協(xié)助解決。
7.及時(shí)對(duì)輪換崗位的人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn),使輪崗人員迅速了解工作內(nèi)容及業(yè)務(wù)知識(shí),保證工作能順利進(jìn)行。
8.人力資源部會(huì)同財(cái)務(wù)部對(duì)輪崗工作進(jìn)行檢查監(jiān)督,對(duì)輪崗效果進(jìn)行調(diào)查評(píng)估,進(jìn)一步完善輪崗制度。
第15篇 公司崗位職責(zé)管理制度
公司總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。
2、帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理,保證物業(yè)完好狀態(tài),提高使用效益。
3、注意經(jīng)濟(jì)效益,精心理財(cái),開(kāi)源節(jié)流,滿(mǎn)足業(yè)主需求。
4、抓好精神文明建設(shè),維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
5、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,建立良好的工作秩序。
6、制訂年度工作計(jì)劃,明確目標(biāo)、任務(wù),督促所屬部門(mén)履行崗位職責(zé),堅(jiān)持年終考核。
7、重視人才,合理使用干部,按照德、勤、能、績(jī)定期進(jìn)行考核。
8、調(diào)動(dòng)各方積極因素,共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報(bào)工作及經(jīng)營(yíng)收支情況,以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用人的建議、意見(jiàn)和要求,并及時(shí)答復(fù),認(rèn)真解決。
9、關(guān)心員工生活,努力提高員工工資福利,改善工作條件。
10經(jīng)常與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門(mén)溝通,理順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理,保證物業(yè)完好狀態(tài),提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計(jì)劃,明確目標(biāo)、任務(wù),督促所屬部門(mén)履行崗位職責(zé),堅(jiān)持年終考核。
5、調(diào)動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況,以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用的建議、意見(jiàn)和要求,并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。
6、關(guān)心員工生活,努力提高員工工資福利,改善工作條件。
7、經(jīng)濟(jì)與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門(mén)順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
職能部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,全面實(shí)施本部門(mén)的各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃,組織各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
3、負(fù)責(zé)配合辦公室進(jìn)行本部門(mén)員工的招聘。
4、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,定期開(kāi)展員工培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作,定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考核。
管理處主任崗位職責(zé)
在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策,全面負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。
1、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度,檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度;
2、安排和調(diào)整本部門(mén)人員工作,負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃,并組織編寫(xiě)管理報(bào)告和各種通知、公函;
3、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神;
4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進(jìn)行考核,按《員工手冊(cè)》的要求抓好管理;
5、熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,掌握各業(yè)主情況,檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作;
6、隨時(shí)掌握租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等交納情況,及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作,并組織解決好有關(guān)投訴,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
7、抓好本部門(mén)的組織工作和思想工作,主持日常和定期工作會(huì)議,研究擬定下一步工作計(jì)劃;
8、加強(qiáng)各班的團(tuán)結(jié)合作,樹(shù)立整體思想,密切與其他部門(mén)的聯(lián)系,互相溝通、協(xié)調(diào);
9、認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)。
內(nèi)勤員崗位職責(zé)
內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下,負(fù)責(zé)文檔資料的保存和管理,做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。
1、按照物業(yè)服務(wù)的需要,編制采購(gòu)計(jì)劃,并實(shí)施采購(gòu);
2、對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資和其他物資進(jìn)行管理,建立物資臺(tái)帳;
3、協(xié)助主任組織開(kāi)展社區(qū)文化服務(wù);
4、做好本部門(mén)員工的考勤、考核管理;
5、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案,做好保密工作,防止遺失、損壞;
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)各類(lèi)通知、公函、報(bào)告的收發(fā);
7、負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)電話,屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的要做好記錄,并及時(shí)轉(zhuǎn)交處理,對(duì)于緊急突發(fā)事件及時(shí)向本部門(mén)負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
8、熟悉各種收費(fèi)程序,負(fù)責(zé)接待上門(mén)的交費(fèi)的業(yè)主,并做好收費(fèi)記錄;
9、熱情接待來(lái)訪的業(yè)主及其他人士,對(duì)他們的咨詢(xún)事項(xiàng)給予熱情、周到的答復(fù)和解釋;
10、完成本部門(mén)安排的其他工作。
管理員崗位職責(zé)
在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展日常管理服務(wù)工作。
1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況;
2、建立收費(fèi)臺(tái)帳,掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài),及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用;
3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù),監(jiān)督管理裝修事務(wù);
4、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況,以及保安、清潔、維修人員的工作情況;
5、負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理;
6、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪,有效處理業(yè)主的投訴。
文員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門(mén)的文件撰寫(xiě)、整理工作;
2、負(fù)責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作,妥善保管管理處的各類(lèi)來(lái)文;
3、負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)外來(lái)人員的出入證件;
4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會(huì)議,并做好會(huì)議記錄;
5、接待來(lái)訪的業(yè)主,對(duì)其提出的問(wèn)題及意見(jiàn),予以解釋解答,并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案;
6、負(fù)責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作,并保證檔案完整、齊全、保密;
7、向各業(yè)主發(fā)出書(shū)面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書(shū);
8、通過(guò)各種媒介做好宣傳工作;
9、負(fù)責(zé)組織業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng);
出納崗位職責(zé)
1、清點(diǎn)匯總部門(mén)交來(lái)的款項(xiàng);
2、審核原始憑證是否完整;
3、發(fā)放工資、獎(jiǎng)金,支付符合手續(xù)的費(fèi)用;
4、處理銀行存款收入和支出業(yè)務(wù);
5、填制記帳憑證,交會(huì)計(jì)記帳;
6、正確使用發(fā)票,保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。
保安人員崗位職責(zé)
(一)、總則
1、貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和上級(jí)部門(mén)制訂的各項(xiàng)法規(guī)和制度,努力維護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全;
2、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》,服從領(lǐng)導(dǎo),完成公司交給的其它工作任務(wù);
3、負(fù)責(zé)做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作,做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作;
4、負(fù)責(zé)做好機(jī)動(dòng)車(chē)輛的管理和收費(fèi)工作;
5、負(fù)責(zé)做好綜合管理費(fèi)收取工作;
6、熟悉樓宇情況、以動(dòng)態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類(lèi)事故如:打架斗毆、盜竊等事件,提高應(yīng)急處理能力;
7、按規(guī)定著裝,文明值勤,嚴(yán)格交接班手續(xù),認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄;
8、講究文明、禮貌待人,耐心說(shuō)服、教育住戶(hù)遵守物業(yè)轄區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。
(二)、保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
保安隊(duì)長(zhǎng)在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的各項(xiàng)管理工作。
1、了解和掌握保安隊(duì)的情況,根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖,結(jié)合實(shí)際,建立和健全各項(xiàng)工作細(xì)則的獎(jiǎng)懲條例,抓好實(shí)施組織和監(jiān)督工作,對(duì)物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車(chē)輛交通工作全面實(shí)施管理;
2、主持保安業(yè)務(wù)工作會(huì)議,督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),重點(diǎn)是《員工手冊(cè)》及保安相關(guān)規(guī)定的落實(shí)情況,組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和形體儀表訓(xùn)練,認(rèn)真做好培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練,提高全體隊(duì)員的整體素質(zhì)。;
3、經(jīng)常定期不定期檢查保安隊(duì)員的工作情況,做好監(jiān)督、檢查和考評(píng)工作,落實(shí)崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例;
4、掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài),認(rèn)真做好思想工作,抓好保安隊(duì)伍的思想建設(shè),關(guān)心隊(duì)員的生活狀況和業(yè)務(wù)水平,做好全體隊(duì)員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育,幫助下屬正確處理好工作中的各種問(wèn)題,為下屬解決實(shí)際問(wèn)題;
5、教育培養(yǎng)所屬班長(zhǎng),不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平;
6、處理有關(guān)保安方面的事務(wù),重大治安問(wèn)題和事故及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并采取果斷措施,控制事態(tài)發(fā)展。
7、完成公司交辦的收費(fèi)等其它工作任務(wù)。
(三)、保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)
保安班長(zhǎng)在保安隊(duì)長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)保安隊(duì)日常事務(wù)的實(shí)施工作。
1、負(fù)責(zé)組織當(dāng)班的保安工作,監(jiān)督和指導(dǎo)認(rèn)真做好執(zhí)勤工作,及時(shí)糾正和登記違紀(jì)違章現(xiàn)象;
2、檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品;
3、負(fù)責(zé)填寫(xiě)《值班記錄》,登記本班獎(jiǎng)罰情況,檢查各巡邏點(diǎn)情況;
4、按照保安部(隊(duì))制定的培訓(xùn)計(jì)劃搞好組織實(shí)施工作,定期召開(kāi)班務(wù)會(huì),經(jīng)常對(duì)隊(duì)員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn),提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,能及時(shí)解決當(dāng)班時(shí)間內(nèi)的各種突發(fā)事件。
5、及時(shí)做好上傳下達(dá)和請(qǐng)示匯報(bào)工作,與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系;
6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮,處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴,落實(shí)安全措施,預(yù)防各種事故,工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào);
7、團(tuán)結(jié)本班人員,堅(jiān)持做好經(jīng)常性思想工作,熟悉和掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。
8、完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。
(四)保安員崗位職責(zé)
1、門(mén)崗
①熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況;
②保持威嚴(yán)可敬的儀表儀容,樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌;
③負(fù)責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作,對(duì)住戶(hù)裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理,制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū);
④負(fù)責(zé)做好對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的出入管理和收費(fèi)工作。
⑤熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的使用方法;
⑥做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。
⑦負(fù)責(zé)回答解決住戶(hù)及來(lái)訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問(wèn)題;
⑧對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為,及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。
2、巡邏崗
①?lài)?yán)格遵守公司規(guī)章制度,實(shí)行24巡視巡邏制度,嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列行走標(biāo)準(zhǔn),樹(shù)立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范;
②樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感,全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車(chē)輛、收費(fèi)、以及住戶(hù)求援、報(bào)警等工作,確保物業(yè)轄區(qū)治安安全,秩序井然;
③熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶(hù)情況,了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局,做到勤巡邏、勤檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置,并能熟練使用各種消防器材,掌握防火自救知識(shí);
⑤巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況,發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時(shí)上報(bào),對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為,及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止;
⑥加強(qiáng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理,維持車(chē)輛停放秩序;
⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn),努力提高自身素質(zhì)。
消防員(保安員兼)崗位職責(zé)
1、切實(shí)貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí),掌握各種滅火器的使用方法;
2、積極做好防火宣傳和教育,建立消防值班和消防設(shè)施臺(tái)帳定期進(jìn)行安全檢查,一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用;
3、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警,全體員工必須全力投入搶險(xiǎn)工作,履行義務(wù)消防員的職責(zé),不得臨陣借故逃避;
4、發(fā)生火警事故時(shí),迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),撥打火警電話119,向消防部門(mén)報(bào)警,組織人員搶救險(xiǎn)情,組織住戶(hù)撤離危險(xiǎn)地帶,并做好妥善安排,做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作,嚴(yán)防趁火打劫撈取不義之財(cái),協(xié)助有關(guān)部門(mén)查清起火原因;
5、加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)動(dòng)用明火的控制和管理。
監(jiān)控值班員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時(shí)通知值班保安處理,并及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告,且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到問(wèn)題處理完畢。
2、熟悉所管理設(shè)備的性能、操作程序,能獨(dú)立進(jìn)行操作,并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修;
3、出現(xiàn)異常情況時(shí),堅(jiān)持、確認(rèn)、匯報(bào),并做好情況記錄;
4、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常巡視、情況記錄;
5、保持機(jī)房干凈、整潔;做好交接班工作。
維修人員崗位職責(zé)
1、執(zhí)行公司決定,服從管理、遵守紀(jì)律,樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí);
2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號(hào)、單元、戶(hù)數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水施、電施等管線走向;
3、嚴(yán)格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)受理業(yè)主提出的各種報(bào)修;
4、積極為業(yè)主提供多項(xiàng)便民服務(wù),并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范,無(wú)投訴;
5、工作時(shí)間按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程以確保安全,預(yù)防意外事故的發(fā)生;
6、工作完畢及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)雜物,服務(wù)過(guò)程須請(qǐng)業(yè)主簽字認(rèn)可;
7、愛(ài)護(hù)工具,杜絕浪費(fèi),按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修材料。
8、負(fù)責(zé)對(duì)共用部位設(shè)施的巡視和保養(yǎng)。
9、按月做好報(bào)修、維修記錄的匯總和材料采購(gòu)的計(jì)劃編制。
清衛(wèi)工崗位職責(zé)
1、遵守公司制定的各類(lèi)規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》;
2、尊重領(lǐng)導(dǎo),服從分配,及時(shí)完成工作任務(wù);
3、上崗佩戴好工作證,穿戴好服裝,并保持整潔;
4、文明服務(wù),作風(fēng)廉潔,拾金不昧;
5、按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生打掃,維護(hù)物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序;
6、及時(shí)清洗公共部位的亂涂、亂畫(huà)、亂張貼的廣告、標(biāo)語(yǔ)等;
7、對(duì)保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時(shí)行保安員或管理員匯報(bào);
8、對(duì)亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止,并及時(shí)清除;
9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具,做到勤儉節(jié)約、以舊換新,對(duì)無(wú)故損壞的酌情賠償。
綠化工崗位職責(zé)
1、遵守公司的規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》;
2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的檢查監(jiān)督,工作時(shí)佩戴好上崗證;
3、綠化養(yǎng)護(hù)操作場(chǎng)地及道路兩旁整潔有序,無(wú)危及車(chē)輛、行人的現(xiàn)象;
4、對(duì)住戶(hù)說(shuō)話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮;
5、正確并熟練操作使用園林器械,妥善保管好綠化工具設(shè)施、農(nóng)藥、化肥及其他用品,嚴(yán)格使用化肥和農(nóng)藥;
6、花草樹(shù)木及時(shí)澆水,防止過(guò)旱和過(guò)澇;
7、對(duì)花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲(chóng)害,對(duì)新栽的花草樹(shù)木要及時(shí)修剪、補(bǔ)苗、澆水,保證成活率達(dá)90%以上;
8、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概況,充分利用綠地面積,合理布局、種植花草、樹(shù)木;
9、對(duì)工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)轄區(qū)的異常情況及時(shí)向保安或管理員匯報(bào)。
第二部分公共制度
全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員,無(wú)論其工作崗位、分工,需共同遵循以下制度。
接待來(lái)信來(lái)訪來(lái)電投訴制度
為了實(shí)現(xiàn)“管理無(wú)盲點(diǎn),服務(wù)無(wú)挑剔,業(yè)主無(wú)怨言”的管理目標(biāo),不斷完善管理體系,提高員工素質(zhì),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)待業(yè)主(住戶(hù))反饋的每一信息,特制定本制度:
1、實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”,公司每一位員工,無(wú)論其部門(mén)分工,均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來(lái)訪來(lái)電、投訴,屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的,應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以解決;不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的,不得任何理由推托、回避,應(yīng)將業(yè)主(住戶(hù))反應(yīng)的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)予以接待,而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門(mén)。
2、每一位員工都有責(zé)任收集來(lái)自業(yè)主(住戶(hù))關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見(jiàn)等。
3、公司員工接聽(tīng)所有來(lái)電時(shí),第一句必須為:“您好,某某物業(yè)”。
4、受理投訴時(shí),必須熱情接待,主動(dòng)詢(xún)問(wèn),面帶微笑,不得推諉、無(wú)理拒絕,并做到一視同仁。
5、當(dāng)被投訴者受理投訴時(shí),受理者必須如實(shí)記錄,不得提出回避。
6、對(duì)投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄,及時(shí)派人處理或向主管匯報(bào)并在24小時(shí)內(nèi)予以解決或答復(fù),做到事事有著落,件件有回音。
7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶(hù)投訴,應(yīng)努力做好解釋工作,積極同市政有關(guān)部門(mén)辦理交涉,盡早為業(yè)主排憂(yōu)解難,決不允許推托了事.
8、員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作,積極為業(yè)主提供滿(mǎn)意管理服務(wù),減小投訴,把矛盾消滅在投訴之前。
9、對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié),對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題,應(yīng)組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行深入探討并找出解決辦法,防止重復(fù)發(fā)生。
10、對(duì)投訴要記錄,投訴資料要存檔。
