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公司維修管理制度旨在確保企業(yè)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，預(yù)防意外停機(jī)，降低維護(hù)成本，提高生產(chǎn)效率，保障員工安全，延長(zhǎng)設(shè)備壽命，并通過(guò)規(guī)范化的流程管理，提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和形象。
包括哪些方面
1. 維修計(jì)劃與預(yù)防性維護(hù)：定期制定和執(zhí)行設(shè)備檢查、保養(yǎng)和維修計(jì)劃，防止故障發(fā)生。
2. 故障報(bào)告與處理：設(shè)立清晰的故障報(bào)告流程，及時(shí)識(shí)別和解決設(shè)備問(wèn)題。
3. 維修資源管理：包括維修人員的培訓(xùn)、調(diào)度，以及維修工具和備件的采購(gòu)與庫(kù)存管理。
4. 維修成本控制：監(jiān)控維修費(fèi)用，優(yōu)化維修策略，減少不必要的開支。
5. 安全規(guī)定：強(qiáng)調(diào)維修過(guò)程中的安全操作規(guī)程，防止工傷事故。
6. 維修質(zhì)量評(píng)估：對(duì)維修效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)維修服務(wù)質(zhì)量。
重要性
1. 生產(chǎn)連續(xù)性：有效的維修管理能減少設(shè)備故障，保證生產(chǎn)流程的連續(xù)性。
2. 成本效益：預(yù)防性維護(hù)可以避免突發(fā)維修的高昂成本，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。
3. 員工安全：遵守安全規(guī)定，減少因設(shè)備故障導(dǎo)致的安全風(fēng)險(xiǎn)。
4. 客戶滿意度：設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)有助于提供穩(wěn)定的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度。
5. 法規(guī)合規(guī)：遵守相關(guān)法規(guī)，避免因設(shè)備故障引發(fā)的法律糾紛。
方案
1. 制定詳細(xì)的設(shè)備維修手冊(cè)，明確各類設(shè)備的維護(hù)周期、標(biāo)準(zhǔn)和程序。
2. 實(shí)施維修信息化管理，利用管理系統(tǒng)記錄設(shè)備狀態(tài)、維修歷史和預(yù)測(cè)維護(hù)需求。
3. 建立維修團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系，定期進(jìn)行技能提升和安全教育。
4. 設(shè)立設(shè)備健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，預(yù)警潛在問(wèn)題。
5. 定期審查維修成本，優(yōu)化供應(yīng)商合同，確保備件質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
6. 引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)備評(píng)估，確保維修工作的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。
通過(guò)以上方案的實(shí)施，公司將建立起一套完善的維修管理制度，從而實(shí)現(xiàn)設(shè)備高效、安全、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
公司維修管理制度法范文
第1篇 客運(yùn)公司維修中心技術(shù)管理職責(zé)
客運(yùn)公司維修中心技術(shù)管理主要職責(zé):
一、貫徹執(zhí)行上級(jí)及公司發(fā)布的技術(shù)管理方針政策、規(guī)章制度,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);
二、制訂維修中心技術(shù)管理的規(guī)章、制度和崗位責(zé)任制;
三、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)范,確保工作質(zhì)量;
四、推廣現(xiàn)代化技術(shù)管理方法,應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新裝備和開展技術(shù)革新活動(dòng),搞好環(huán)境保護(hù)和勞動(dòng)保護(hù),不斷改善作業(yè)環(huán)境,提高工作效率,減輕職工勞動(dòng)強(qiáng)度;
五、認(rèn)真落實(shí)公司的計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化以及定額管理、質(zhì)量管理,以及技術(shù)檔案管理工作,按時(shí)召開質(zhì)量管理例會(huì),完成公司下達(dá)的技術(shù)管理目標(biāo);
六、組織員工的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交流,不斷提高員工的技術(shù)素質(zhì);
七、及時(shí)分析、協(xié)助處理技術(shù)、質(zhì)量事故,并按程序上報(bào)。
第2篇 某公司維修班管理制度
公司維修班管理制度
一、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格遵守操作規(guī)范,細(xì)心操作,精心維護(hù)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排(有權(quán)拒絕違章指揮)。安全第一,不違章作業(yè),并制止他人違章作業(yè)。
二、遵守公司作息制度,不得擅自離崗,上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事。
三、正確使用、妥善保管各種工具及防護(hù)物品,遵守操作規(guī)程,工作中穿戴好個(gè)人安全防護(hù)用品。
四、維修時(shí)注意事項(xiàng):
1、電器維修期間懸掛標(biāo)示牌,工作完成后,拆除標(biāo)示牌。
2、做好安全防護(hù)措施(眼罩、服裝、手套、口罩等,尤其是下池子維修需系好安全帶)。
3、維修前檢查維修物損壞的原因(自然原因、人為原因、外界原因),做好維修前的準(zhǔn)備工作,考慮好不安全因素做好防護(hù)方可開工。
4、對(duì)帶液體(加藥泵、提升泵等)的設(shè)備維修前,要將故障點(diǎn)前后閥門關(guān)閉,如沒(méi)有閥門,要先將水放干。
5、維修帶電設(shè)備時(shí),先關(guān)閉電源→在使用萬(wàn)用表、電筆等驗(yàn)電設(shè)備檢查是否還帶電,驗(yàn)電前先檢查驗(yàn)電設(shè)備是否完好。嚴(yán)禁帶電操作。
6、下水池工作的流程:要求將池中的水抽干→處理(通風(fēng)、活體實(shí)驗(yàn)、系安全帶)→工作。(注:活體實(shí)驗(yàn)時(shí)間超過(guò)下池子工作的時(shí)間;下池子每次不得超過(guò)二十分鐘;下池子工作至少二人同行)。
五、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的巡查(巡視路線、細(xì)心觀察、勤看、勤聽、勤嗅、勤摸),認(rèn)真做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)異常情況,須跟蹤觀察,對(duì)不能解決的問(wèn)題時(shí)及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映。
1、機(jī)電設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)不正常振動(dòng)、噪聲時(shí)應(yīng)立即停止運(yùn)轉(zhuǎn),檢查排除故障后方可繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、檢查工作區(qū)內(nèi),有無(wú)異常氣味,機(jī)電設(shè)備排除故障后方可繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、檢查提升泵及加藥泵有無(wú)跑、冒、滴、漏情況及時(shí)解決。
3、檢查機(jī)電設(shè)備是否有零件脫落、螺絲松動(dòng).
4、檢查空壓機(jī)、羅茨風(fēng)機(jī)、壓濾機(jī)、攪拌機(jī)是否有漏油情況。
六、發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或接維修任務(wù)及時(shí)處理。
七、強(qiáng)化設(shè)備管理,做好系統(tǒng)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作,對(duì)有需要設(shè)備做定期進(jìn)行計(jì)劃維護(hù)保養(yǎng)工作。
1、空壓機(jī)及羅茨風(fēng)機(jī)機(jī)油需一季度更換一次,每天巡查一次發(fā)現(xiàn)低于標(biāo)準(zhǔn)液位及時(shí)添加。
2、壓濾機(jī)液壓油一年更換一次。每星期巡查一次發(fā)現(xiàn)低于標(biāo)準(zhǔn)液位及時(shí)添加。
3、其他機(jī)電設(shè)備發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)更換。
4、每年對(duì)護(hù)欄、樓梯、井蓋、電機(jī)刷漆保養(yǎng)。
八、新來(lái)人員必須經(jīng)過(guò)三級(jí)安全教育及相關(guān)培訓(xùn)方可上崗。電工需持有效的特種作業(yè)操作證方可上崗,證件年審到期時(shí),注意題前年審。
第3篇 公司維修中心配件管理制度
1.配件管理人員要懂業(yè)務(wù),熟悉設(shè)備性能、結(jié)構(gòu)和配件用途。
2.各配件使用單位要有專職或兼職配件管理人員,負(fù)責(zé)本單位配件計(jì)劃的編制、領(lǐng)取、使用、管理工作。
3.配件計(jì)劃由經(jīng)營(yíng)科編制。計(jì)劃的編制應(yīng)根據(jù)消耗定額和實(shí)際消耗情況,及時(shí)上報(bào)年、季、月度計(jì)劃。
4.配件到貨后要認(rèn)真檢查數(shù)量、質(zhì)量,大型配件和關(guān)鍵配件應(yīng)由使用單位、經(jīng)營(yíng)科共同驗(yàn)收。不合格配件不準(zhǔn)入庫(kù)。
5.倉(cāng)庫(kù)保管人員要熟悉業(yè)務(wù),掌握配件用途。配件按型號(hào)分類擺放,定量包裝,精心保管,防止銹蝕,保持庫(kù)房清潔整齊。配件標(biāo)簽要填寫齊全,帳目清、數(shù)量準(zhǔn)、帳、卡、物一致。
6.配件的使用要建帳、建卡,有專人負(fù)責(zé)配件領(lǐng)用審批。配件的領(lǐng)用要以舊換新。
7.積極采用新技術(shù)、新工藝,開展舊件的修復(fù)利用工作,努力提高舊件的修復(fù)質(zhì)量,節(jié)約配件資金。
第4篇 公司維修中心設(shè)備管理制度
1.中心各設(shè)備使用班組負(fù)責(zé)本班組的設(shè)備管理工作,做到資料、圖紙、臺(tái)帳齊全,管理到位。
2.設(shè)備使用實(shí)行專職制,主要設(shè)備實(shí)行包機(jī)制,設(shè)備使用實(shí)行定人定機(jī)憑證操作,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、交接班制、巡回檢查制等。
4.貫徹執(zhí)行設(shè)備定期檢修制度。定期對(duì)固定設(shè)備進(jìn)行技術(shù)性能測(cè)定、探傷及儀器、儀表的校驗(yàn)。
5.在實(shí)施設(shè)備更新、大修理計(jì)劃時(shí),應(yīng)按規(guī)定程序辦理手續(xù),切實(shí)做好專款專用。
6.做好備用、閑置設(shè)備、特殊備件的儲(chǔ)備和管理,嚴(yán)禁設(shè)備露天存放和拆套,對(duì)閑置設(shè)備要積極調(diào)劑使用。
7.執(zhí)行設(shè)備管理獎(jiǎng)罰
(1)出現(xiàn)事故時(shí)對(duì)積極搶救設(shè)備的人員,根據(jù)具體情況給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
(2)發(fā)現(xiàn)隱患防止事故發(fā)生者,給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
(3)由于違章、玩忽職守造成設(shè)備損壞的,對(duì)有關(guān)單位和責(zé)任者給予處罰。
第5篇 物業(yè)管理有限公司維修員崗位職責(zé)說(shuō)明書
物業(yè)管理有限公司維修員崗位說(shuō)明書
部 門:經(jīng)營(yíng)部
崗 位:維修員
編制時(shí)間:
直屬上司:會(huì)館主管、管理員
直屬部下:無(wú)
一、任職條件(含培訓(xùn)要求):
1、限男性
2、高中學(xué)歷以上,相關(guān)專業(yè)資質(zhì)證書
3、能承受高強(qiáng)度的工作壓力,具備與他人團(tuán)結(jié)合作能力
4、具有司爐、制冷、制水、強(qiáng)弱電等相關(guān)專業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)
5、熟悉相關(guān)專業(yè)法規(guī)條理
6、具有一定的表達(dá)溝通能力,性格開朗、樂(lè)觀,精力充沛
7、具有節(jié)能降耗意識(shí)。
二、職涯發(fā)展:
1、通過(guò)學(xué)習(xí)掌握各種設(shè)備操作流程、維護(hù)使用,樹立節(jié)能降耗意識(shí),積極改進(jìn)不完善設(shè)備使其延長(zhǎng)使用壽命,節(jié)約能源。
2、按照崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,設(shè)定目標(biāo),努力工作,學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、積極上進(jìn)。
三、主要責(zé)權(quán):
1、嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度,秉承公司的服務(wù)理念,服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作。
2、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平,全面了解設(shè)備使用的有關(guān)資料及養(yǎng)護(hù)方法,掌握基本排除故障的方法。
3、完全掌握和嚴(yán)格遵守使用方法,愛(ài)護(hù)善用所有器材、設(shè)施、設(shè)備,及時(shí)修舊利廢,保持設(shè)備間的設(shè)備、物品清潔整齊。
4、認(rèn)真做好各種器材設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)記錄,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào),提出維修方案。
5、按時(shí)交接班,決不允許擅自串崗、離崗,認(rèn)真做好值班記錄,不弄虛作假。
6、設(shè)備發(fā)生突然故障時(shí),必須及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),檢查事故原因,及時(shí)快速地處理并圓滿地解決。
7、樹立消防觀念,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即報(bào)告,果斷疏導(dǎo)顧客,降低企業(yè)損失。
8、詳細(xì)記錄燃?xì)?、水、電開支,并做出相應(yīng)分析,保證營(yíng)業(yè)水平,確保運(yùn)行費(fèi)用最低。
9、樹立節(jié)能降耗意識(shí),對(duì)低值易耗品配件嚴(yán)格管理,降低損耗,力行節(jié)約,保證質(zhì)量。
10、自覺(jué)參與到保護(hù)企業(yè)活動(dòng)中去,并盡職盡責(zé)。
11、根據(jù)會(huì)館情況,隨時(shí)向上級(jí)提出合理化建議和設(shè)想。
12、保護(hù)好各種設(shè)備、設(shè)施的原始資料、圖紙,使資料完善,認(rèn)真管好各類工具,做好各項(xiàng)記錄,認(rèn)真填寫屬實(shí)、完整。
13、不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和得失,使設(shè)備達(dá)到最佳運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
14、樹立防火防盜意識(shí),保護(hù)客人及企業(yè)的財(cái)產(chǎn)不受損失。
四、工作目標(biāo):
1、按計(jì)劃定期檢修保養(yǎng)各種設(shè)備,保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),保證水質(zhì)。
2、控制各種設(shè)備的能源消耗,及時(shí)排除安全隱患,提出改進(jìn)合理化建議,做到設(shè)備安全零隱患。
五、組織關(guān)系:
1、受會(huì)館主管、內(nèi)勤的指揮與監(jiān)督,并向其直接報(bào)告;
2、以誠(chéng)懇、友善的態(tài)度和其他部門相關(guān)人員協(xié)調(diào)、聯(lián)系,并就其有關(guān)部門工作所提的詢問(wèn)、質(zhì)疑,予以解答;
3、與本會(huì)館其他工種協(xié)調(diào)合作,完成相關(guān)工作;
4、協(xié)助相關(guān)設(shè)備廠家定期檢修相關(guān)設(shè)備。
總經(jīng)理 主管副總 部門經(jīng)理
第6篇 z物業(yè)管理公司維修指導(dǎo)書
物業(yè)管理公司維修指導(dǎo)書
1.疏通馬桶
1.1維修過(guò)程:
1.1.1先檢查馬桶堵塞原因。(詢問(wèn)住戶)
1.1.2用馬桶抽子抽通馬桶。
1.1.3如堵塞用鐵絲或細(xì)鋼筋勾出堵塞雜物直到通暢為止。
1.1.4蓋好檢查口,進(jìn)入室內(nèi)后放水沖洗,直至能正常使用。
1.1.5反復(fù)放水檢驗(yàn)馬桶是否暢通。
1.2告知住戶:使用馬桶時(shí)不要亂拋雜物(如硬紙)。
2.疏通地漏
2.1維修過(guò)程:
2.1.1先用抽子試通。
2.1.2試通不行,應(yīng)查明原因打開檢查口檢查。
2.1.3不通時(shí)再使用疏通機(jī)疏通直至通暢為止。
2.1.4用水試通到正常使用。
2.1.5如水源不方便,可接膠管水沖或用水桶裝水檢驗(yàn)。
2.2告知住戶:不要在地漏中掉入任何雜物(如紙巾、手巾、剩菜、飯等)。
3.水龍頭漏水修理
3.1維修過(guò)程:
3.1.1檢查漏水情況,拆下水龍頭,檢查內(nèi)芯栓,如是內(nèi)芯斷裂,應(yīng)更換內(nèi)芯。
3.1.2如果是內(nèi)芯橡皮過(guò)小或破損,應(yīng)更換橡皮。
3.1.3如果是水龍頭自身有沙眼而漏水,應(yīng)更換水龍頭。
3.1.4維修后,應(yīng)反復(fù)開關(guān)水龍頭數(shù)次,使其開關(guān)自如。
3.2告知住戶:不要過(guò)度地扭緊水龍頭,以防內(nèi)芯栓斷裂或像皮破損,更不要用硬物碰撞水龍頭。
4.維修墻內(nèi)水管
4.1維修過(guò)程:
4.1.1先查找原因。
4.1.2關(guān)好室內(nèi)所有用水閥門。
4.1.3查看水表是否轉(zhuǎn)動(dòng),如轉(zhuǎn)動(dòng)說(shuō)明墻內(nèi)水管破漏。
4.1.4維修時(shí)先關(guān)水表前的總閥,后打通漏水處墻面瓷片,取出破漏水管。
4.1.5裝入新水管。
4.1.6打開總閥后看是否漏水,如無(wú)漏水,補(bǔ)好水泥,再裝貼瓷片。
4.1.7關(guān)閉房間內(nèi)所有水閥門,看水表是否轉(zhuǎn)動(dòng),并作24小時(shí)后跟蹤檢查。
4.2告知住戶:住戶一但發(fā)現(xiàn)墻面滲水,應(yīng)須立即通知維修人員前來(lái)查看。
5.住戶家中無(wú)電維修
5.1維修過(guò)程:
5.1.1分析原因,住戶家中沒(méi)電可能由下列幾種原因造成:
5.1.1.1線路停電檢修。
5.1.1.2用戶總開關(guān)燒壞。
5.1.1.3因住戶使用電氣設(shè)備內(nèi)部故障,或線路短路或漏電,致使開關(guān)保護(hù)電路動(dòng)作跳閘。
5.1.1.4進(jìn)戶線與接線端子接觸不牢。
5.1.1.5電度表燒壞。
5.2維修程序
5.2.1針對(duì)5.1.1中的情況及時(shí)向住戶說(shuō)明停電的原因。
5.2.2針對(duì)5.1.1.1中的情況,首先斷開電源開關(guān),檢查住戶用電設(shè)備及使用現(xiàn)場(chǎng),看是否是線路出現(xiàn)短路;或因負(fù)荷太大超過(guò)電源保護(hù)開關(guān)容量;或因接線端子接觸不良,長(zhǎng)期過(guò)熱燒壞所致。將住戶內(nèi)用電設(shè)備的插頭拔下,將所有照明開關(guān)都斷開,用萬(wàn)用表檢查線路、導(dǎo)線的絕緣情況,若線路完好,則查看接線端子上的接線是否牢固,最后更換電源開關(guān),將負(fù)荷近線路允許的額定容量接到電源上,恢復(fù)供電。
5.2.3針對(duì)5.1.1.2中的情況,首先將與跳閘開關(guān)有關(guān)的電氣設(shè)備插頭拔下(或?qū)⒄彰鏖_關(guān)斷開),用萬(wàn)用表檢查電源線路是否正常,然后合上保護(hù)控制開關(guān),逐一將電器接到電源上,直至找到故障跳閘原因并解決。
5.2.4針對(duì)5.1.1.3中的情況,斷開電源開關(guān),將接線端子上的線接牢固,再用萬(wàn)用表檢查確認(rèn)線路正常后主可恢復(fù)關(guān)電。
5.2.5針對(duì)5.1.1.4中的情況,首先查看電度表參數(shù)是否符合用電線路規(guī)定,其次檢查電度表的接線是否正確。如確認(rèn)是表本身質(zhì)量而燒壞,可更換由供電局認(rèn)可校準(zhǔn)后同意使用的同一型號(hào)電度表,否則將按照以上原因繼續(xù)查找故障點(diǎn)。
5.3驗(yàn)電
當(dāng)故障排除后,確認(rèn)線路完好時(shí),方可送電,并用萬(wàn)用表測(cè)量電壓是否正常。
5.4維修人員找出故障點(diǎn)并排除故障在確認(rèn)線路完好后,方可恢復(fù)關(guān)電。
6.插座無(wú)電修理
6.1維修過(guò)程:
6.1.1分析原因:插座無(wú)電可能由以下原因造成:
6.1.1.1由于外界因素引起的人為停電,如檢修線路操作。
6.1.1.2由于用電設(shè)備內(nèi)部故障原因,當(dāng)把用電設(shè)備插入插座上瞬間,造成線路漏電,短路;或該插座線路超負(fù)荷時(shí),致使保險(xiǎn)絲熔斷或自動(dòng)開關(guān)跳閘。
6.1.1.3因?yàn)轭l繁插拔造成插座端子上的電源接線松動(dòng),接觸不良。
6.1.1.4線路出現(xiàn)斷線。
6.2維修程序:
6.2.1針對(duì)6.1.1.1中的原因,可告訴用戶在是在停電檢修線路。
6.2.2針對(duì)6.1.1.2中的情況,首先了解住戶使用的現(xiàn)場(chǎng)情況,然后斷開相應(yīng)回路的電源開關(guān),用萬(wàn)用表歐姆檔查找故障點(diǎn),排除漏電點(diǎn),再更換保險(xiǎn)絲或?qū)⒆詣?dòng)開關(guān)合上,恢復(fù)送電,若線路超負(fù)荷,可告知住戶及時(shí)處理。
6.2.3針對(duì)6.1.1.3中的情況,先斷開此回路的電源開關(guān),將插座重新接線,確認(rèn)接線牢固可靠后,方可送電。
6.2.4針對(duì)6.1.1.4中的情況,先斷開此回路的電源開關(guān),用萬(wàn)用表歐姆檔找故障點(diǎn),故障排除后方可送電
6.2.5檢電:插座線路送電后,用電筆驗(yàn)電,再用萬(wàn)用表電壓檔檢測(cè)供電電壓是否穩(wěn)定。
6.3維修須知
維修人員在維修時(shí)應(yīng)斷電后再斷電后再找故障。
7.配電開關(guān)故障修理
7.1維修過(guò)程
7.1.1分析原因:低壓開關(guān)跳閘或燒壞,可能由以下原因造成:
7.1.1.1因線路出現(xiàn)短路現(xiàn)象,導(dǎo)致熔斷器的熔體熔斷或線路中的短路電流大于空氣開關(guān)的額定短路通斷能力時(shí),空氣開關(guān)燒壞。
7.1.1.2因線路過(guò)載,開關(guān)跳閘或線路上的負(fù)載電流大開空氣開關(guān)的額定電流與電流脫扣器的額定電流時(shí),空氣開關(guān)燒壞或觸器觸頭長(zhǎng)期通過(guò)較大的通斷電流,引起觸頭嚴(yán)重發(fā)熱蝕損壞。
7.2維修程序:
7.2.1針對(duì)7.1.1.1中的情況,先將抽屜上的空氣開關(guān)置于off位置,再將電源側(cè)的斷路置開分閘位置(根據(jù)實(shí)際配電線路,在不影響其它供電線路負(fù)荷情況下)
,然后將開關(guān)抽屜抽出來(lái),用萬(wàn)用表檢查線路,查找短路故障點(diǎn),排除故障后再檢查開關(guān)抽屜內(nèi)的所有電氣保護(hù)元件是否完好,保護(hù)元件動(dòng)作的整定值是否滿足設(shè)計(jì)要求,最后更換同一技術(shù)規(guī)格的空氣開關(guān)或熔斷器后,恢復(fù)正常送電。如果是開關(guān)跳閘,先將電源的斷路器置于分閘位置(根據(jù)實(shí)際配電線路,在不影響其它供電線路情況下),然后將開關(guān)抽屜抽出來(lái),用萬(wàn)用表檢查線路,確認(rèn)線路無(wú)故障后,將開關(guān)抽屜復(fù)位,恢復(fù)正常送電,最后用鉗型電流表測(cè)試三相負(fù)載電流(或通過(guò)柜上的電流指示儀表觀測(cè)),看是否超過(guò)設(shè)計(jì)要求;如確認(rèn)為是由于線路過(guò)載造成開關(guān)跳閘,則需將此線路負(fù)荷減少;如空氣開關(guān)燒壞或接觸器觸頭燒蝕損壞,則需更換同一技術(shù)規(guī)格的元件后,方可恢復(fù)正常送電。
7.3驗(yàn)電:線路送電后,看線路上的電壓,電流表指示是否穩(wěn)定正常。
7.4維修須知:維修人員在維修時(shí)應(yīng)斷電后再查找故障,斷電順序?yàn)橄葦嚅_負(fù)荷側(cè)開關(guān),后斷開電源側(cè)開關(guān)
,送電順序相反。
8.洗臉(菜)盆下漏水
8.1維修過(guò)程:
8.1.1先檢查何處漏水,如果是存水彎頭管處漏水,應(yīng)馬上檢修此處,先拆下存水彎管,或用水中膠帶密封接口破損處,以達(dá)到不漏水為止。
8.1.2如為水管破裂,應(yīng)及時(shí)更換水管。
8.1.3如無(wú)破損情況,應(yīng)檢查接口處是否密封,或用生膠帶重新密接口處,裝好不漏為止。
8.1.4如是臺(tái)式盆四周漏水,應(yīng)用白水泥把盆四周密封一圈到不漏為止。
8.1.5檢驗(yàn):在維修完后,放水試漏,以達(dá)到不再漏水的目的。若水泥修補(bǔ)過(guò),應(yīng)在水泥凝固后(約需四小時(shí)),再在周圍泡水檢驗(yàn)。
8.2住戶須知
住戶不要隨意亂動(dòng)盆下彎管和接口處,防止漏水。
9.洗臉(菜)盆堵塞
9.1維修過(guò)程:
9.1.1先查明原因
9.1.2取下存水彎倒掉雜物或用抽子試通。
9.1.3如還是不通,打開檢查口用疏通機(jī)疏通,直至?xí)惩橹埂?/p>
9.1.4檢驗(yàn):盆中放入大量水做排放試驗(yàn),暢通為止。
9.2住戶須知:
9.2.1住戶在水池中不要掉入雜物。
9.2.2不要把飯菜倒入洗菜盆中。
10.馬桶漏水
10.1維修過(guò)程:
10.1.1先檢查漏水情況。
10.1.2如是出水口漏水,應(yīng)先把水箱水放掉,后取下水箱,拆下螺絲,取出馬桶查看連接件及膠泥圈是否完好,如有損壞應(yīng)立即更換,裝上馬桶,裝好水箱,上好螺絲,用白水泥在馬桶四周密封一周(三小時(shí)后可以使用)。
10.3檢驗(yàn):維修后放水看是漏水。
10.4住戶須知:住戶應(yīng)愛(ài)護(hù)使用馬桶。
11.公用天線常見故障修理
11.1公用天線常見故障有三類
11.1.1無(wú)圖像或圖像模糊黑花點(diǎn)多;
11.1.2圖像有重影;
11.1.3圖像上有緩慢移動(dòng)豎白條或其它圖象
11.2常見故障的處理
11.2.1對(duì)于11.1.1類故障,全部頻道都這樣一般是放大器燒毀或元器件老化,增益降低或線路接口氧化,接觸不良,對(duì)其處理時(shí)首先應(yīng)根據(jù)故障范圍確定可能發(fā)生故障的放大器及接口,進(jìn)行測(cè)試檢查或用代換法找出故障點(diǎn),并予以排除。如部分頻道(或香港臺(tái)或國(guó)內(nèi)臺(tái))故障,如天線方向無(wú)問(wèn)題,則可能是相應(yīng)的天線放大器或?yàn)V波器故障或接口接觸不良,可依照前法檢查,排除。
第7篇 物業(yè)管理公司維修人員工作規(guī)程（7）
物業(yè)管理公司維修人員工作規(guī)程(七)
一、目的: 保證維修人員維修操作規(guī)匯范、準(zhǔn)確。
二、適用范圍:公司全體工程維修人員。
三、內(nèi)容
1、接到部門主管的維修指令后,維修人員根據(jù)維修內(nèi)容準(zhǔn)備好所需維修工具和維修材料后,并持《維修單》趕到維修地點(diǎn)。
2、公共區(qū)域的維修程序
1)首先做好消防安全防范措施,如安全護(hù)欄、維修告示牌、高空作業(yè)告示牌等。
2)做好公共場(chǎng)地的保護(hù)措施,將維修工具或維修材料放在舊報(bào)紙或抹布上,避免對(duì)公共場(chǎng)地造成損壞。
3)維修工具及材料須安放在不影響用戶使用的位置,如有用戶出入必須主動(dòng)禮讓用戶。
4)維修結(jié)束后,立即清理維修現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)撤掉告示牌。
4、室內(nèi)有償維修程序
1)記清維修用戶的房號(hào)或單元,到達(dá)維修地點(diǎn)并核對(duì)無(wú)誤后用食(中)指關(guān)節(jié)輕聲扣門。
2)用戶詢問(wèn)時(shí),主動(dòng)向用戶問(wèn)好,自報(bào)部門,說(shuō)明維修內(nèi)容。
3)進(jìn)入室內(nèi)前必須穿上塑料鞋套,進(jìn)入用戶房間后,首先做好維修現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)措施。
4)如維修中會(huì)產(chǎn)生較大噪聲時(shí),同時(shí)提醒客人并禮貌地客人表示歉意。
5)如維修中會(huì)產(chǎn)生較大灰塵或漏水時(shí),必須事前做好防護(hù)措施,盡量減少污染,同時(shí)提醒客人并禮貌地客人表示歉意。
6)維修時(shí)應(yīng)盡量保持戶內(nèi)環(huán)境雅靜,嚴(yán)禁高聲喧嘩、散漫。不準(zhǔn)隨意動(dòng)顧客的物品,不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙、吃東西。
7)維修完成后,立即清理維修現(xiàn)場(chǎng)并請(qǐng)用戶進(jìn)行驗(yàn)收。
8)用戶驗(yàn)收合格后,請(qǐng)作戶在《維修單》內(nèi)簽名確認(rèn)。
9)用戶簽名確認(rèn)后,向用戶表示謝意,與用戶道別,并輕輕退出房門,輕聲關(guān)閉房間。
10)修結(jié)束后,維修人員必須將《維修單》妥善保存。
四、相關(guān)記錄:《維修單》
第8篇 zz物業(yè)管理公司維修服務(wù)工作規(guī)程
物業(yè)管理公司維修服務(wù)工作規(guī)程
1目的
明確維修工作標(biāo)準(zhǔn),為維修工作服務(wù)質(zhì)量提供保障。
2范圍
適用于公司維修服務(wù)工作。
3職責(zé)
工程主管負(fù)責(zé)督促實(shí)施并進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4工作程序
4.1工程保修
4.1.1保修范圍及保修期限:按保修合同相關(guān)條款執(zhí)行;
4.1.2發(fā)現(xiàn)屬保修范圍內(nèi)的維修內(nèi)容,由管理處填寫《維修簽證單》通知保修單位,保修單位應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)場(chǎng)處理;
4.1.3管理處應(yīng)對(duì)保修工作的處理進(jìn)程進(jìn)行有效監(jiān)控,確保保修工作得以實(shí)施。
4.2特約維修服務(wù)
4.2.1業(yè)主通過(guò)電話等方式提出服務(wù)需求;
4.2.2管理處值班人員填寫《服務(wù)需求登記表》并填發(fā)《派工單》,安排人員進(jìn)場(chǎng)維修;
4.2.3維修人員持《派工單》,準(zhǔn)備好工具上門維修;
4.2.4維修過(guò)程必須遵守安全操作規(guī)程;
4.2.5維修完畢,計(jì)算出維修輔材費(fèi)和服務(wù)費(fèi),將金額填寫在《派工單》上,請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收,對(duì)于業(yè)主不滿意之處應(yīng)盡力改善;
4.2.6驗(yàn)收后,請(qǐng)業(yè)主在《派工單》簽署對(duì)維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的意見,并簽名;
4.2.7清理現(xiàn)場(chǎng),將維修中產(chǎn)生的垃圾帶走;
4.2.8維修人員將業(yè)主簽名后的《派工單》返回管理處后,做好維修記錄;
5相關(guān)文件
6質(zhì)量記錄
__/bg7.5-gc-35《維修簽證單》
附加說(shuō)明:
本文件起草人:
本文件修改人:
本文件審核人:
本文件批準(zhǔn)人:
第9篇 某物業(yè)管理公司維修服務(wù)考核辦法
物業(yè)管理公司維修服務(wù)考核辦法
第一章總則
第一條為加強(qiáng)和規(guī)范維修管理,保證維修質(zhì)量,提高維修服務(wù)水平和工作效率,維護(hù)正常的維修秩序,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),特制定本制度。
第二條本制度適用于廣州市__物業(yè)管理有限公司所接管物業(yè)范圍內(nèi)的一切維修活動(dòng)。
第三條本制度所稱維修,是指物業(yè)管理公司對(duì)所管區(qū)域內(nèi)住戶報(bào)修項(xiàng)目的維修活動(dòng)。
第四條客戶服務(wù)中心、工程部和保安部按照各自職責(zé)負(fù)責(zé)維修的組織、管理工作?？蛻舴?wù)中心主要負(fù)責(zé)住戶戶內(nèi)零修和維、保修(以戶表或入戶端子盒為界),以及影響住戶自用部分使用功能的公共維修。工程部主要負(fù)責(zé)其余公共部分的維修及疑難工程問(wèn)題的處理。保安部主要負(fù)責(zé)維修的安全巡查和維修秩序、維修垃圾的監(jiān)管巡查。
第二章維修工作程序
第五條客戶服務(wù)中心前臺(tái)調(diào)度員負(fù)責(zé)受理來(lái)自業(yè)主/物業(yè)使用人(以下統(tǒng)稱住戶)、物業(yè)公司員工或其他人員的報(bào)修。同時(shí),物業(yè)公司所有員工(保潔員、綠化工除外)有責(zé)任受理來(lái)自住戶的報(bào)修,并在接受報(bào)修的當(dāng)天下班前由所屬部門書面通知客戶服務(wù)中心,緊急情況必須在接報(bào)三分鐘內(nèi)報(bào)客戶服務(wù)中心處理。
第六條客戶服務(wù)中心前臺(tái)調(diào)度員必須嚴(yán)格按照《客戶服務(wù)中心員工服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》受理報(bào)修事宜。
第七條維修受理人必須詳細(xì)記錄報(bào)修情況,包括報(bào)修時(shí)間、人員、位置、事情、聯(lián)系電話?？蛻舴?wù)中心前臺(tái)調(diào)度員必須按《維修情況日?qǐng)?bào)表》的規(guī)范格式即時(shí)記錄報(bào)修情況。
第八條調(diào)度員接到報(bào)修后,必須在三分鐘以內(nèi)或按照與當(dāng)事人約定的時(shí)間安排好相關(guān)人員,處理人必須在接到通知五分鐘以內(nèi)或約定時(shí)間提前五分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織處理。處理人必須采取措施,保證維修問(wèn)題不危及住戶和公共利益,并在處理完成后三分鐘內(nèi)回復(fù)調(diào)度中心。當(dāng)時(shí)處理不完或處理不了的,處理人必須與相關(guān)住戶另外約定時(shí)間組織上門進(jìn)行維修。
第九條如果維修涉及毗鄰異產(chǎn)問(wèn)題,當(dāng)事住戶有抵觸情緒的,在非緊急情況下,工程師和維修監(jiān)理應(yīng)首先與業(yè)主進(jìn)行協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)未果的,應(yīng)立即通知相應(yīng)的物業(yè)助理共同繼續(xù)協(xié)調(diào);若協(xié)調(diào)無(wú)效,應(yīng)報(bào)請(qǐng)部門領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)進(jìn)行不間斷協(xié)調(diào);部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)無(wú)效的,應(yīng)立即呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)采取針對(duì)性措施。如仍然無(wú)效的,必須于次日將情況書面報(bào)集團(tuán)客戶服務(wù)中心。在上述協(xié)調(diào)過(guò)程當(dāng)中,如沒(méi)有得到住戶明確答復(fù)的,維修人員不得離開現(xiàn)場(chǎng)。在維修協(xié)調(diào)過(guò)程中,未經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),任何員工不得將公司內(nèi)部文件(如工程質(zhì)量鑒定書、公司內(nèi)部請(qǐng)示報(bào)告等)或其他信息透露給住戶。
第十條維修涉及重大質(zhì)量安全問(wèn)題或復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題的,工程師詳細(xì)查驗(yàn)核定后必須在首報(bào)24小時(shí)內(nèi)書面報(bào)請(qǐng)集團(tuán)工程部、研發(fā)中心提供技術(shù)支持或工程協(xié)調(diào),并同時(shí)以書面形式向集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)客戶服務(wù)中心匯報(bào)。若超過(guò)24小時(shí)仍未得到明確答復(fù)的,每天兩次向集團(tuán)客戶服務(wù)中心催辦。
第十一條維修單位、方案及時(shí)間等確定后,屬于對(duì)外委托施工的,客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的工程師必須填寫《委托維修任務(wù)書》,在承接單位負(fù)責(zé)人簽字接單并報(bào)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行,同時(shí)須向業(yè)主簽發(fā)《維修通知書》。
第十二條工程師和維修監(jiān)理必須督促施工單位按照《委托維修任務(wù)書》約定的方案和工期開展維修作業(yè)。
第十三條客戶服務(wù)中心工程師、維修監(jiān)理、物業(yè)助理以及保安部巡查保安共同負(fù)責(zé)對(duì)維修活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管,各崗位每天對(duì)各維修點(diǎn)巡查不得少于兩次?？蛻舴?wù)中心工程師和維修監(jiān)理主要負(fù)責(zé)監(jiān)控維修施工的進(jìn)度、質(zhì)量、場(chǎng)地、調(diào)度以及方案的具體執(zhí)行情況等,著重強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)工序(如24小時(shí)蓄水試驗(yàn))及工程量的控制。物業(yè)助理主要負(fù)責(zé)監(jiān)督維修隊(duì)伍的證件手續(xù)、垃圾處置等事宜。保安部主要負(fù)責(zé)監(jiān)管維修過(guò)程中的垃圾堆放、維修秩序等。
第十四條維修工作完成后,工程師和維修監(jiān)理必須在當(dāng)天按照規(guī)范要求組織驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的,應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)填寫《維修項(xiàng)目工程簽證單》及《工程維修量明細(xì)表》,由服務(wù)對(duì)象和施工單位簽字確認(rèn)并經(jīng)工程師審核后,報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)審批;對(duì)不合格項(xiàng),工程師必須立即組織查出原因、確定處置方案,并在承諾工期內(nèi)整改驗(yàn)收。
第十五條工程師或維修監(jiān)理在工程維修完成的當(dāng)天必須將完成情況反饋調(diào)度中心。調(diào)度員須在接報(bào)24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話回訪,并安排物業(yè)助理在三天內(nèi)完成上門回訪,重點(diǎn)維修必須在24小時(shí)內(nèi)完成上門回訪。
第三章零修工作程序
第十六條客戶服務(wù)中心調(diào)度員受理報(bào)修后,對(duì)屬于零修范疇的,必須在首報(bào)三分鐘內(nèi)開具《工程維修單》安排維修工上門維修或按約定時(shí)間上門維修。
第十七條維修工在接到維修任務(wù)后,必須在五分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng),有具體要求的則按要求時(shí)間到場(chǎng)處置。
第十八條如果維修地點(diǎn)在業(yè)主(物業(yè)使用人)戶內(nèi),維修工必須按照《入戶維修服務(wù)規(guī)范》的要求開展室內(nèi)維修。
第十九條維修工在檢查確定完維修內(nèi)容后,必須向出示《便民服務(wù)維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,征得住戶同意后按規(guī)范要求開展室內(nèi)維修。維修完畢,經(jīng)住戶在《工程維修單》上簽字確認(rèn)后,維修工方可離開。
第二十條維修時(shí)間一般不得超過(guò)三十分鐘。如果維修工作無(wú)法及時(shí)完成,維修技工必須立即向調(diào)度中心回復(fù),說(shuō)明情況。如因?yàn)樽魰簳r(shí)沒(méi)有維修材料,維修工進(jìn)行應(yīng)急處理后,由調(diào)度中心與業(yè)主改約時(shí)間上門維修。
第二十一條維修工必須在返回調(diào)度中心三分鐘內(nèi)向調(diào)度員報(bào)告處置結(jié)果,并將《工程維修單》第二聯(lián)投入回收箱中。調(diào)度員必須在三分鐘內(nèi)進(jìn)行電話回訪,并安排物業(yè)助理進(jìn)行有針對(duì)性的上門抽查回訪。
第四章維修監(jiān)管與質(zhì)量控制
第二十二條維修單位在維修施工中,每完成一道工序,工程師和維修監(jiān)理必須對(duì)維修施工中的每一道工序進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收,合格后才允許進(jìn)入下一工序施工。
第二十三條客戶服務(wù)中心工程師和維修監(jiān)理必須對(duì)所有用于維修、保修的工程材料在使用前進(jìn)行檢查,對(duì)有疑問(wèn)的應(yīng)要求施工方提供材料(產(chǎn)品)合格證明書,否則可要求停工、返工或予以罰款處理。
第二十四條客戶服務(wù)中心工程師和維修監(jiān)理必須及時(shí)制止施工單位的違章行為,每周至少向施工單位發(fā)一次《監(jiān)理通知》,要求限期整改或通報(bào)處罰情況。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未整改的,工程師和維修監(jiān)理必須立即將施工單位人員清理出場(chǎng)。
第五章維修服務(wù)考核辦法
第二十五條物業(yè)公司員工推諉住戶報(bào)修或接報(bào)后不及時(shí)通知客戶服務(wù)中心的,每發(fā)現(xiàn)一
起,扣罰當(dāng)事人50元。引起住戶投訴的,扣罰當(dāng)事人100元。
第二十六條客戶服務(wù)中心前臺(tái)調(diào)度員未規(guī)范受理報(bào)修,違反《客戶服務(wù)中心員工服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當(dāng)事人50元。若引起業(yè)主投訴的,扣罰當(dāng)事人100元,部門主管50元;引發(fā)后果的,扣罰當(dāng)事人300元,部門各級(jí)責(zé)任人100元,部門各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)50元。
第二十七條客戶服務(wù)中心前臺(tái)調(diào)度員對(duì)報(bào)修不作記錄的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當(dāng)事人100元,部門主管50元;未按規(guī)范記錄報(bào)修內(nèi)容的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當(dāng)事人30元,部門主管20元。
第二十八條維修組織人安排不及時(shí)或安排不當(dāng)導(dǎo)致業(yè)主投訴的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當(dāng)事人100元,部門領(lǐng)導(dǎo)50元。
第二十九條相關(guān)人員不服從調(diào)度人員安排,扣罰當(dāng)事人200元。維修人員未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)或完成維修工作的,扣罰相關(guān)責(zé)任人100元。
第三十條部門領(lǐng)導(dǎo)、工程師、維修監(jiān)理或物業(yè)助理未按規(guī)定程序和時(shí)限進(jìn)行維修處置的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當(dāng)事人50元。引起業(yè)主投訴或其他后果的,扣罰當(dāng)事人100元,部門領(lǐng)導(dǎo)50元。
第三十一條未按規(guī)定組織施工,有下列情況之一的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰專業(yè)工程師50元,部門領(lǐng)導(dǎo)30元。(1)外委施工不填寫《委托維修任務(wù)書》就開始施工的;(2)未按雙方合同約定的工程單價(jià)上報(bào)工程價(jià)款的;(3)沒(méi)有約定工程單價(jià),所定價(jià)格明顯高于市場(chǎng)價(jià)格的;(4)未及時(shí)填寫《工程項(xiàng)目簽證單》和《工程量明細(xì)表》的;(5)未規(guī)范填寫維修資料的。引起后果的,扣罰專業(yè)工程師200元,部門領(lǐng)導(dǎo)100元,主管領(lǐng)導(dǎo)50元。
第三十二條專業(yè)工程師和維修監(jiān)理對(duì)施工監(jiān)管力度不夠,出現(xiàn)下列情況之一的,扣罰當(dāng)事人200元,部門領(lǐng)導(dǎo)100元,主管領(lǐng)導(dǎo)50元:(1)因監(jiān)管不力,導(dǎo)致工期延誤或業(yè)主家中物品損壞的;(2)每完成一道工序,未按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收就進(jìn)行下一道工序施工的;(3)核定工程量誤差超過(guò)3%;(4)所巡查監(jiān)管區(qū)域的維修工程有返修情況發(fā)生;(5)發(fā)現(xiàn)施工單位有違規(guī)行為或不文明行為,不及時(shí)制止和處罰的。
第三十三條物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修監(jiān)管的員工未按維修管理制度對(duì)維修活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當(dāng)事人100元,部門主管50元。
第三十四條物業(yè)助理不清楚所管區(qū)域內(nèi)維修情況的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當(dāng)事人50元。
第三十五條客戶服務(wù)中心檔案管理員及工程師未按規(guī)定時(shí)間完成簽證單的填制與整理工作,未及時(shí)跟催審批進(jìn)度的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰30元。各審批環(huán)節(jié)未按時(shí)限審批的,扣罰責(zé)任人30元。
第三十六條維修工未按《入戶維修服務(wù)規(guī)范》的要求進(jìn)行維修作業(yè)的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當(dāng)事人50元。造成業(yè)主(物業(yè)使用人)家中物品損壞的,須照價(jià)賠償。
第三十七條物業(yè)公司員工亂收費(fèi)、收取小費(fèi)或私吞維修費(fèi)的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除并賠償損失。情節(jié)嚴(yán)重的,依法送公安機(jī)關(guān)處理。
第三十八條客戶服務(wù)中心于每月25日將統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送督導(dǎo)室。發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)和不報(bào)的,扣罰服務(wù)中心主任200元,主管領(lǐng)導(dǎo)100元。督導(dǎo)室每月按照本制度分別對(duì)維修工作組織一次抽查,對(duì)于未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行抽查的,扣罰督導(dǎo)室主任200元,主管領(lǐng)導(dǎo)100元。
第三十九條以上的違規(guī)行為,連續(xù)發(fā)生兩次,當(dāng)事人和部門領(lǐng)導(dǎo)加倍處罰;連續(xù)發(fā)生三次,當(dāng)事人作勸其離職處理。
第七章 附則
第四十條以上扣罰均從責(zé)任人當(dāng)月的獎(jiǎng)金中予以執(zhí)行,直至扣完為止。
第四十條本考核辦法從下發(fā)之日起開始施行。
