調(diào)度員管理制度旨在確保企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的高效、有序進(jìn)行，通過規(guī)范調(diào)度員的工作行為，提高其專業(yè)素養(yǎng)，以達(dá)到優(yōu)化資源配置、減少延誤、提升整體運(yùn)營(yíng)效率的目標(biāo)。
包括哪些方面
1. 調(diào)度員職責(zé)與權(quán)限：明確調(diào)度員在生產(chǎn)、物流、客戶服務(wù)等方面的具體工作內(nèi)容及可行使的權(quán)力。
2. 工作流程與標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定調(diào)度員執(zhí)行任務(wù)的步驟、時(shí)間要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保工作流程的一致性和有效性。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展：制定調(diào)度員的培訓(xùn)計(jì)劃，包括技能提升、業(yè)務(wù)知識(shí)更新和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力培養(yǎng)。
4. 行為準(zhǔn)則：規(guī)定調(diào)度員的職業(yè)道德、溝通方式、沖突解決等行為規(guī)范。
5. 績(jī)效評(píng)估：建立公正、公平的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，激勵(lì)調(diào)度員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
6. 糾正與預(yù)防措施：針對(duì)可能出現(xiàn)的問題，設(shè)立反饋機(jī)制和預(yù)防策略，以及時(shí)解決問題，防止類似情況再次發(fā)生。
重要性
調(diào)度員作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心角色，他們的決策直接影響到生產(chǎn)進(jìn)度、成本控制和客戶滿意度。良好的調(diào)度員管理制度能夠：
1. 提升運(yùn)營(yíng)效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少?zèng)Q策延誤，優(yōu)化資源分配。
2. 保障服務(wù)質(zhì)量：確保客戶需求得到及時(shí)響應(yīng)，提升客戶滿意度。
3. 降低風(fēng)險(xiǎn)：通過預(yù)防措施和問題解決機(jī)制，減少運(yùn)營(yíng)中斷的風(fēng)險(xiǎn)。
4. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力：明確的職責(zé)與權(quán)限、公平的績(jī)效考核，有助于激發(fā)調(diào)度員的工作積極性。
方案
1. 制定詳細(xì)的工作手冊(cè)，列出調(diào)度員日常工作的具體步驟和標(biāo)準(zhǔn)，確保每個(gè)調(diào)度員都清楚自己的職責(zé)。
2. 定期舉辦內(nèi)部培訓(xùn)，更新業(yè)務(wù)知識(shí)，提升調(diào)度員的專業(yè)技能，同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
3. 設(shè)立調(diào)度員績(jī)效指標(biāo)，如任務(wù)完成率、延誤次數(shù)、客戶滿意度等，定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，表現(xiàn)優(yōu)秀的調(diào)度員應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。
4. 建立反饋機(jī)制，鼓勵(lì)調(diào)度員提出工作中遇到的問題和改進(jìn)建議，及時(shí)調(diào)整管理制度，持續(xù)改進(jìn)。
5. 對(duì)于違反行為準(zhǔn)則的行為，應(yīng)有明確的處罰措施，以維護(hù)制度的權(quán)威性和執(zhí)行力度。
調(diào)度員管理制度的實(shí)施需要全員參與和支持，管理層需密切關(guān)注其執(zhí)行效果，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善，以適應(yīng)企業(yè)不斷變化的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
調(diào)度員管理制度范文
第1篇 油品調(diào)運(yùn)調(diào)度管理室調(diào)度員職責(zé)說明書
油品調(diào)運(yùn)分公司調(diào)度管理室調(diào)度員職責(zé)說明書
2)調(diào)度員
基本信息
崗位名稱:調(diào)度員 所在部門:調(diào)度管理室
匯報(bào)關(guān)系:
直接上級(jí):調(diào)度管理室主任 直接下級(jí): /
崗位目的:
負(fù)責(zé)油氣物流配送計(jì)劃與調(diào)度工作、各承運(yùn)商/單車、大車隊(duì)及各煉廠每個(gè)月的統(tǒng)計(jì)核算工作
崗位職責(zé):
序號(hào)職能領(lǐng)域主要職責(zé)
1、運(yùn)輸計(jì)劃與調(diào)度
協(xié)調(diào)與煉廠關(guān)系,確保及時(shí)獲得油品配送信息
負(fù)責(zé)根據(jù)各煉廠的調(diào)運(yùn)需求將承運(yùn)商/單車安排到不同站點(diǎn)
負(fù)責(zé)將各煉廠的調(diào)運(yùn)量通知給各駐站及大車隊(duì),在調(diào)運(yùn)量超出某站點(diǎn)現(xiàn)有承運(yùn)量時(shí),負(fù)責(zé)臨時(shí)的車輛調(diào)配協(xié)調(diào)與煉廠關(guān)系,確保及時(shí)獲得油品配送信息
負(fù)責(zé)根據(jù)各煉廠的調(diào)運(yùn)需求及承運(yùn)車輛的考核情況安排每日調(diào)運(yùn)車輛
負(fù)責(zé)新增運(yùn)量時(shí)新增車輛的計(jì)劃編寫、車輛安排
負(fù)責(zé)追蹤配送計(jì)劃的執(zhí)行情況,確保配送車輛及時(shí)、安全地到達(dá)目的地
檢查車輛行駛路線的合理性,時(shí)效性
負(fù)責(zé)根據(jù)任務(wù)完成情況對(duì)各駐站進(jìn)行生產(chǎn)方面的考核,并按時(shí)提交給企業(yè)發(fā)展室
協(xié)助企業(yè)發(fā)展室與客戶進(jìn)行洽談,從生產(chǎn)方面展現(xiàn)分公司實(shí)力
2、評(píng)價(jià)及反饋
負(fù)責(zé)收集各駐站對(duì)承運(yùn)車隊(duì)/車輛服務(wù)的反饋意見
負(fù)責(zé)根據(jù)任務(wù)完成情況對(duì)各駐站進(jìn)行評(píng)價(jià),并按時(shí)提交給企業(yè)發(fā)展室
3、其他
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職資格:
學(xué)歷及專業(yè):大專及以上學(xué)歷
經(jīng)驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn):
2、年及以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
專業(yè)經(jīng)驗(yàn)
管理經(jīng)驗(yàn)
知識(shí)行業(yè)知識(shí)
熟悉相關(guān)行業(yè)知識(shí)
有豐富的危化品物流相關(guān)知識(shí)
專業(yè)知識(shí)
公司知識(shí)
技能素質(zhì)能力
很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、分析和運(yùn)作能力
熟練掌握常用辦公軟件的應(yīng)用
外語能力
it能力
特殊工作環(huán)境
/
簽字確認(rèn)
任職者日期
直接上級(jí):日期
聲明:本崗位說明書是員工勞動(dòng)合同的一部分,旨在說明崗位目前的職責(zé)及對(duì)任職者的要求(對(duì)于條件優(yōu)秀者,可適當(dāng)放寬要求)。公司保留變更崗位工作內(nèi)容或要求在職人員履行其他職責(zé)的權(quán)利。
第2篇 調(diào)度員安全管理權(quán)力職責(zé)
一、安全管理權(quán)力:
1、在生產(chǎn)組織、調(diào)度管理中,有權(quán)拒絕任何人,以任何方式的違章指揮,有權(quán)制止違章作業(yè)。
2、有權(quán)隨時(shí)了解、詢問礦內(nèi)任何工作場(chǎng)所的安全狀況。
3、有權(quán)拒絕任何人在安全管理中弄虛作假行為。
4、在組織安全生產(chǎn)活動(dòng)中,工作員不符合安全條件,有權(quán)責(zé)令停止作業(yè),責(zé)令整改。
5、對(duì)無措施工工程,有權(quán)拒絕和制止開工,并追究相關(guān)人員責(zé)任。
二、安全管理職責(zé):
1、在生產(chǎn)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全礦安全生產(chǎn)管理的日常調(diào)度,行使安全生產(chǎn)調(diào)度權(quán),對(duì)當(dāng)班安全生產(chǎn)調(diào)度負(fù)直接責(zé)任,對(duì)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
2、隨時(shí)了解清楚生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全狀況,認(rèn)真記錄各種匯報(bào),及時(shí)地、準(zhǔn)確地將匯報(bào)情況反饋、報(bào)告給生產(chǎn)科長(zhǎng)決策、指揮,由于報(bào)告不及時(shí),情況失真,造成指揮失誤,負(fù)重要責(zé)任。
3、深入現(xiàn)場(chǎng),入井天數(shù)不低于礦規(guī)定,了解掌握礦安全生產(chǎn)布局和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)情況,熟悉調(diào)度業(yè)務(wù),遵守調(diào)度規(guī)程。由于不熟悉作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)情況,盲目調(diào)度、指揮造成事故負(fù)主要責(zé)任。
4、搞好值班領(lǐng)導(dǎo)掛牌值班管理工作,督促各隊(duì)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理,不出現(xiàn)空班和出早班現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)類似情況,及時(shí)報(bào)告生產(chǎn)科長(zhǎng)、安監(jiān)科、各科隊(duì),并負(fù)責(zé)地督促各科隊(duì)采取補(bǔ)救措施,達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)管理不失控,由于現(xiàn)場(chǎng)無管理人員而發(fā)生事故負(fù)主要責(zé)任。
5、做好入井人員的考勤管理工作,按時(shí)按實(shí)填報(bào)登記表,準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)并上報(bào)入井天數(shù)。由于上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn),發(fā)生災(zāi)害延誤搶救負(fù)重要責(zé)任,由于不堅(jiān)持原則,為親朋好友考假勤而削弱現(xiàn)場(chǎng)安全管理、檢查而發(fā)生事故負(fù)主要責(zé)任。
6、督促各科隊(duì)、班組執(zhí)行“三大規(guī)程”,按章作業(yè),擺正安全與生產(chǎn)的關(guān)系,執(zhí)行調(diào)度命令、指令,執(zhí)行調(diào)度操作規(guī)程,履行調(diào)度員工作職責(zé),若傳送各種命令、指令失控造成事故,負(fù)重要責(zé)任。
7、堅(jiān)守工作崗位,遵守作息時(shí)間,不出現(xiàn)脫崗、睡崗、代崗、串崗,堅(jiān)持執(zhí)行“一班三匯報(bào)”制度,及時(shí)收集、整理、記錄匯報(bào)情況。當(dāng)?shù)V井發(fā)生事故時(shí),必須及時(shí)向值班項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào),并采取一切可能的方法組織各類人員。若發(fā)生事故時(shí),報(bào)告調(diào)度值班室無人,延誤事故的搶險(xiǎn)(搶救),擴(kuò)大事故程度,負(fù)重要責(zé)任,造成嚴(yán)重后果構(gòu)成犯罪,依照刑法追究有關(guān)刑事責(zé)任。
8、督促各部門、各工作點(diǎn)必須保證通風(fēng)暢通,凡發(fā)生故障,必須及時(shí)落實(shí)處理。
第3篇 調(diào)度員下井管理制度
為進(jìn)一步規(guī)范管理人員下井規(guī)定,加強(qiáng)安全基礎(chǔ)管理工作,落實(shí)安全管理模式,促進(jìn)各級(jí)管理人員作風(fēng)轉(zhuǎn)變,提高和加強(qiáng)安全管理水平,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)要求如下:
(1)調(diào)度員每月下井不少于5次。
(2)調(diào)度員把保證安全生產(chǎn)作為首要責(zé)任,掌握安全生產(chǎn)實(shí)際狀況。
(3)深入現(xiàn)場(chǎng),對(duì)采掘第一現(xiàn)場(chǎng)熟悉掌握,注意對(duì)行走路線上的安全隱患,重大隱患要落實(shí)整改措施,糾正職工不安全行為,積極為安全創(chuàng)造條件。
第4篇 生產(chǎn)調(diào)度員安全生產(chǎn)責(zé)任制管理制度
(一)貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)有關(guān)職業(yè)安全衛(wèi)生的方針、政策、規(guī)定,遵守執(zhí)行公司規(guī)章制度。在布置生產(chǎn)工作時(shí)同時(shí)提出安全要求和措施,在檢查生產(chǎn)任務(wù)完成情況時(shí)同時(shí)檢查安全要求和措施落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)違章、違紀(jì)行為及時(shí)制止,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)落實(shí)解決。
(二)參加產(chǎn)品試驗(yàn)時(shí),組織制定有效的安全防范措施,以防產(chǎn)品試驗(yàn)過程中的事故發(fā)生。
(三)在組織產(chǎn)品加工、裝配、運(yùn)輸時(shí),明確現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全要求,提醒相關(guān)人員在加工、裝配、運(yùn)輸過程中應(yīng)注意的職業(yè)安全衛(wèi)生事項(xiàng)。
(四)因整改隱患需要加工的設(shè)備設(shè)施零、部件,應(yīng)與產(chǎn)品零、部件同樣調(diào)度,按時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求組織生產(chǎn)加工。
