計分管理制度名詞解釋(8篇)

計分管理制度是一種管理工具，旨在通過量化員工的工作表現(xiàn)，以評估、激勵和改進員工的行為和績效。這種制度通常涉及設(shè)定明確的績效指標，定期評估，以及基于這些評估結(jié)果的獎勵或懲罰措施。

包括哪些方面

1. 績效指標設(shè)定：定義員工工作成果的關(guān)鍵指標，如銷售額、項目完成度、客戶滿意度等。

2. 評分標準：為每個績效指標制定清晰的評分準則，確保公正、公平。

3. 周期性評估：定期（如季度、年度）進行員工績效評估，記錄得分。

4. 反饋機制：向員工提供評估結(jié)果和改進建議，促進個人發(fā)展。

5. 獎勵與懲罰：根據(jù)得分給予獎勵（如晉升、獎金）或?qū)嵤土P（如培訓(xùn)、警告）。

重要性

計分管理制度對于企業(yè)管理至關(guān)重要，它：

1. 提升效率：明確的目標和考核標準促使員工高效工作。

2. 公平競爭：基于客觀分數(shù)的評價，減少主觀偏見，提高員工滿意度。

3. 激勵機制：獎勵優(yōu)秀表現(xiàn)，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)新性。

4. 人才發(fā)展：通過反饋，幫助員工識別自身弱點，促進個人成長。

5. 組織優(yōu)化：通過績效數(shù)據(jù)分析，識別團隊和流程的改進點。

方案

1. 定制化指標：根據(jù)不同部門和職位的特點，設(shè)計個性化的績效指標。

2. 透明化流程：公開評分標準和評估過程，增加制度的可信度。

3. 動態(tài)調(diào)整：定期審視和調(diào)整指標，適應(yīng)業(yè)務(wù)變化和市場環(huán)境。

4. 培訓(xùn)與溝通：提供足夠的培訓(xùn)，確保員工理解并接受計分制度。

5. 平衡獎勵與懲罰：獎勵應(yīng)側(cè)重于長期貢獻，而懲罰則注重糾正短期問題。

6. 結(jié)合360度反饋：除了上級評價，也考慮同事、下屬和客戶的反饋，全面評估員工表現(xiàn)。

實施計分管理制度需要管理層的堅定承諾和全體員工的參與。只有這樣，才能確保制度的有效執(zhí)行，真正推動企業(yè)的發(fā)展和員工的成長。

計分管理制度名詞解釋范文

第1篇 物業(yè)管理質(zhì)量統(tǒng)計分析程序

物業(yè)管理質(zhì)量統(tǒng)計分析程序

1.目的

利用統(tǒng)計技術(shù),對本公司物業(yè)管理活動進行科學(xué)分析,找出影響質(zhì)量的主要因素,全面糾正和預(yù)防物業(yè)管理工作中出現(xiàn)的失誤,不斷提高整個質(zhì)量管理的水平。

2.適用范圍

適用于物業(yè)管理質(zhì)量活動的統(tǒng)計分析。

3. 引用文件

3.1 質(zhì)量手冊4.20統(tǒng)計分析

3.2 iso9002標準4.20統(tǒng)計分析

4. 職責(zé)

4.1 iso9000工作小組負責(zé)統(tǒng)計分析工作。

4.2 管理者代表負責(zé)統(tǒng)計分析報告的批準。

5.統(tǒng)計分析程序

5.1分析前的準備

5.1.1iso9000工作小組負責(zé)收集整理統(tǒng)計分析依據(jù),包括:

a.物業(yè)管理質(zhì)量大檢查發(fā)現(xiàn)的不合格;

b.客戶意見調(diào)查或客戶投訴反映的問題;

c.質(zhì)量體系審核發(fā)現(xiàn)的不合格。

5.2統(tǒng)計分析工具

5.2.1采用現(xiàn)代常用的三種統(tǒng)計技術(shù)(但不限于):

a.魚刺(因果)圖法;

b.柱狀圖法;

c.排列圖。

5.3實施

5.3.1公司物業(yè)管理質(zhì)量統(tǒng)計分析每年至少一次,由iso9000工作小組組織,管理者代表主持實施。

5.3.2由于特殊情況需要增加質(zhì)量統(tǒng)計分析時,由iso9000工作小組負責(zé)人提出。管理者代表批準主持進行。

5.4記錄和反饋

5.4.1 物業(yè)的管理質(zhì)量統(tǒng)計分析均要形成報告,以備查詢和追溯,報告保存在iso9000工作小組。

5.4.2 iso9000工作小組根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果需采取糾正預(yù)防措施,按糾正和預(yù)防措施qp-9.1程序文件執(zhí)行。

6. 支持性文件和記錄

6.1 質(zhì)量目標指標定義及其分解

第2篇 大唐發(fā)電廠違章計分積分考核管理辦法

第一章 總 則

第一條 為認真貫徹“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,落實各級人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制,提高反違章工作的實效,杜絕人員違章而導(dǎo)致的事故,按照全員參與、制止違章、互相監(jiān)督、群防群治、獎優(yōu)罰劣的原則,制定本辦法。

第二條 違章包括日常管理或作業(yè)過程中(含準備階段、結(jié)束階段)違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、規(guī)程、技術(shù)標準的行為。

第三條 違章實行記分、積分制。在年度內(nèi)進行違章積分,每月定期公布,最高積分為12分,年底清零。被查處的違章行為不論是否造成后果都按記分規(guī)則記分。作業(yè)組、班組、部門、廠部各自進行的自查自糾且未造成后果的違章,免記分,但必須做好記錄。

第四條 實行違章記分的對象為在廠區(qū)內(nèi)的本廠職工及長期實習(xí)或長期外委單位人員。按管理層級,上一級查處的違章行為,原則上按管轄區(qū)域、層級實行連帶記分、積分。

第五條 各級管理人員有義務(wù)制止或舉報現(xiàn)場人員違章行為。

第二章 違章分類

第六條 違章是指在電力生產(chǎn)過程中,違反安全生產(chǎn)的規(guī)程、制度、標準,構(gòu)成人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全因素。按照違章行為的嚴重程度,分為嚴重違章行為、比較嚴重違章行為、一般違章行為三種。

第七條 嚴重違章行為:一旦造成后果,不僅對本人,還對他人人身安全造成嚴重威脅的行為;有可能造成設(shè)備嚴重損壞的行為;違反《安全工作規(guī)程》中“嚴禁……”的行為。

第八條 比較嚴重違章行為:對自身的人身安全和健康帶來傷害的行為;有可能造成設(shè)備停運的行為;或違反在《安全工作規(guī)程》中規(guī)定“應(yīng)……”的行為。

第九條 一般違章行為:違反規(guī)程、制度,尚未構(gòu)成前兩條規(guī)定的其它違章行為。

第三章 積分管理與記分規(guī)則

第十條 廠安全生產(chǎn)委員會對違章記分、積分與考核進行審批管理,日常工作由安監(jiān)部負責(zé)。違章的檢查、記分、考核實行廠級、部門、班組(值)三級管理。

第十一條 廠領(lǐng)導(dǎo)、安監(jiān)部組織的檢查為廠級檢查,部門領(lǐng)導(dǎo)、部門安全員的檢查為部門級檢查,班長(值長)、班組(值)安全員的檢查為班組(值)級檢查。各級檢查發(fā)現(xiàn)的違章及時通知當(dāng)事人所在的部門,所在部門應(yīng)做好督促整改與記分工作。

第十二條 違章積分,原則上在安全生產(chǎn)一體化平臺上統(tǒng)計、公布。安全簡報中進行違章記分、考核及簡要分析。

第十三條 廠部、部門、班組(值)安全員負責(zé)統(tǒng)計與建立違章積分與考核檔案,廠領(lǐng)導(dǎo)或安監(jiān)部、部門負責(zé)人、班長或值長負責(zé)檢查與考核。

第十四條 責(zé)任部門管理崗位人員在生產(chǎn)現(xiàn)場時,對周圍生產(chǎn)現(xiàn)場職工的違章現(xiàn)象未能及時發(fā)現(xiàn)并制止者,與現(xiàn)場違章職工同等記分。

第十五條 違章記分一般以《發(fā)電企業(yè)常見習(xí)慣性違章行為表現(xiàn)》、《典型違章行為手冊》為依據(jù),每發(fā)現(xiàn)一項次,嚴重違章行為一次記8-12分;較為嚴重違章行為一次記5-7分;一般違章行為一次記1-4分?，F(xiàn)場出現(xiàn)手冊中沒有的違章行為,除立即制止外,同時做好記錄,待報安委會確認后記分。每年對《電廠典型習(xí)慣性違章項》進行更新。

第十六條 連帶記分原則。上級檢查發(fā)現(xiàn)的人員違章、管理類違章,未產(chǎn)生嚴重后果的,每1人次或1項次,給廠級主要領(lǐng)導(dǎo)記0.01分,給廠級分管領(lǐng)導(dǎo)記0.015分,給責(zé)任人的部門(外委單位)領(lǐng)導(dǎo)(含書記)、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門安全員分別記0.3分,給責(zé)任人的班長(值長)記0.5分。

部門(車間)、班組管理人員連帶違章積分與所在部門、班組的個人違章積分總值掛鉤。班組人員違章積分總值累計每6分,給予班長(集控值長)連帶違章積分記1分;部門人員違章積分總值累計每11分,給予部門主任連帶積分記1分。

第十七條 任務(wù)、問題整改未經(jīng)批準而未按時完成或評價差的,責(zé)任人每項記2分,檢查人記1.5分,相應(yīng)部門(外委單位)領(lǐng)導(dǎo)同等連帶記1分,弄虛作假加倍記分。

第十八條 因違章導(dǎo)致事故或惡性誤操作、嚴重違章未遂事故,主要責(zé)任者記5-12分,次要責(zé)任者記4-11分,管理人員連帶記分2-6分,具體記分數(shù)由安委會研究決定。

第十九條 因違章導(dǎo)致一類、二類障礙(含輕傷)、一類異常、二類異常主要責(zé)任者記5分、4分、3分、2分;次要責(zé)任者記4分、3分、2分、1分。廠級主要領(lǐng)導(dǎo)記0.1分-0.05分,分管廠領(lǐng)導(dǎo)記0.2分-0.1分,部門(外委單位)領(lǐng)導(dǎo)、安全員記分2分-0.5分,班長(值長)記分3分-1分。

第二十條 廠級領(lǐng)導(dǎo)、部門(外委單位)領(lǐng)導(dǎo)、安全員的違章積分為本人違章記分累計加上連帶記分累計。

第四章 積分考核

第二十一條 廠級領(lǐng)導(dǎo)積分滿11分,在廠班子會上作檢討,制定整改措施;積分滿12分,在廠月度會上作檢討,制定整改措施,處罰1000元。

第二十二條 部門(外委單位)領(lǐng)導(dǎo)積分滿10分,在廠月度會作檢討,制定整改措施,處罰1500元;積分滿12分,廠級主要領(lǐng)導(dǎo)對其進行戒免談話,處罰3000元。

第二十三條 班長(值長)、安全員違章積分達9分、其他員工違章積分累計達6分的,必須針對自己的違章行為進行深入剖析,制定整改措施,形成文字材料,交安全監(jiān)察部存檔;認真學(xué)習(xí)《電業(yè)安全工作規(guī)程》和相關(guān)規(guī)章制度,直到考試合格。

第二十四條 班長(值長)、安全員違章積分達11分、其他員工違章積分累計達9分的,處罰1000元;班長(值長)、安全員違章積分達12分,處罰2000元,分管廠領(lǐng)導(dǎo)與部門領(lǐng)導(dǎo)對其作戒免談話;其他員工違章達12分,待崗1個月。

第二十五條 長期外委單位負責(zé)人違章積分達6分,必須針對自己的違章行為進行深入剖析,制定整改措施,形成文字材料,交安全監(jiān)察部存檔,處罰2000元;外委單位員工積分達6分-9分,勸退出廠或清退出廠。長期外委單位負責(zé)人違章積分累計達10分的,處罰4000元,違章積分達12分,要求更換負責(zé)人或更換外委單位。

第二十六條 勞務(wù)代理工、外來實習(xí)人員等個人違章積分累計達9-12分者,予以清退。

第二十七條 內(nèi)部待崗人員的管理和考核,按《崗位動態(tài)管理辦法》執(zhí)行。

第二十八條 連續(xù)一年無違章記錄的職工,生產(chǎn)人員獎勵2000元,非生產(chǎn)人員獎500元。

第四章 附 則

第二十九條 本辦法由安委會監(jiān)督實施。

第三十條 本辦法由安全監(jiān)察部負責(zé)解釋。

第三十一條 本辦法自下發(fā)之日施行。

第3篇 危險化學(xué)品道路運輸安全管理計分辦法

第一條為進一步加強危險化學(xué)品道路運輸安全管理,保障公民、法人和其他組織的生命財產(chǎn),以及社會公共利益的安全,根據(jù)《中華人民共和國國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國國道路交通安全法》、《中華人民共和國國環(huán)境保護法》、《危險化學(xué)品安全管理條例》、《中華人民共和國國道路運輸條例》、《道路危險貨物運輸管理規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合張家港市危險化學(xué)品道路運輸安全管理現(xiàn)狀,制定本辦法,并實行“黑名單”制度。

第二條在張家港保稅區(qū)(金港鎮(zhèn))行政區(qū)域內(nèi)從事營運的危險化學(xué)品運輸企業(yè)、運輸車輛及從業(yè)人員適用本辦法。

第三條危險化學(xué)品道路運輸“黑名單”制度是張家港保稅區(qū)(金港鎮(zhèn))危化品道路運輸綜合管理辦公室(以下簡稱“危管辦”)運用監(jiān)管手段,根據(jù)危險化學(xué)品運輸企業(yè)、運輸車輛及從業(yè)人員的不良行為記錄,將其列入“黑名單”實施重點監(jiān)督檢查的管理制度。

第四條 “黑名單”管理制度遵循依法監(jiān)管、客觀公正、及時準確、誠信對等、懲戒教育的原則。

第五條危險化學(xué)品運輸企業(yè)、運輸車輛及從業(yè)人員均采取積分管理制度,初始分為12分,從首次扣分之日起,周期1年,按照違規(guī)行為扣除相應(yīng)分數(shù),一旦分數(shù)清零,立刻列入“黑名單”。

(一) 危險化學(xué)品運輸企業(yè)有下列違法行為之一,一次扣12分

1. 使用失效、偽造、變造、被注銷等無效道路危險化學(xué)品運輸許可證從事道路危險化學(xué)品運輸?shù)?

2. 超越許可事項,從事道路危險化學(xué)品運輸?shù)?

3. 非法轉(zhuǎn)讓、出租道路危險化學(xué)品運輸許可證的。

(二) 危險化學(xué)品運輸企業(yè)有下列違法行為之一,一次扣6分

1. 使用偽裝、非法改裝的車輛非法從事危險化學(xué)品運輸?shù)摹?/p>

2. 未按規(guī)定維護或者檢測專用車輛的;

3. 擅自改裝已取得《道路運輸證》的危化品車輛的。

(三) 危險化學(xué)品運輸車輛及從業(yè)人員有下列違法行為之一,一次扣12分

1. 駕駛?cè)藛T、押運人員未取得從業(yè)資格上崗作業(yè)的;

2. 不按照相關(guān)規(guī)定傾倒、排放、處置危險化學(xué)品殘液的;

3. 危險化學(xué)品運輸車輛當(dāng)事人存在偷盜、偷貨、非法交易并經(jīng)查實的;

4. 發(fā)生交通事故、泄露事故不及時向地方政府、安監(jiān)等部門報告,或者處置不當(dāng)造成危害、損失擴大的有責(zé)事故的。

(四) 危險化學(xué)品運輸車輛及從業(yè)人員有下列違法行為之一,一次扣6分

1. 超過運輸車輛的核定載質(zhì)量裝載危險化學(xué)品的;

2. 使用安全防護設(shè)施不符合國家標準要求的車輛運輸危險化學(xué)品的;

3. 運輸危險化學(xué)品的車輛未經(jīng)公安機關(guān)批準進入危險化學(xué)品運行車輛限制通行的區(qū)域的;

4. 未取得劇毒化學(xué)品道路運輸通行證,通過道路運輸劇毒化學(xué)品的;

5. 通過道路運輸危險化學(xué)品,不配備押運人員,或者在運輸過程中脫離押運人員監(jiān)管的;

6. 駕駛?cè)藷o有效駕駛證、準駕車型不符或未按期審驗的;

7. 超過道路規(guī)定速度行駛的;

8. 運輸危險化學(xué)品的車輛凌晨2點到5點行駛的。

9. 未按照規(guī)定安裝衛(wèi)星定位行車安全信息設(shè)備 <>,或者未按照規(guī)定報送信息的。

(五) 危險化學(xué)品運輸車輛及從業(yè)人員有下列違法行為之一,一次扣3分

1. 危險化學(xué)品運輸車輛未懸掛或者噴涂警示標志,或者懸掛或者噴涂的警示標志不符合國家標準要求的;

2. 運輸劇毒化學(xué)品或者易制爆危險化學(xué)品途中需要較長時間停車,駕駛?cè)藛T、押運人員不向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報告的;

3. 劇毒化學(xué)品、易制爆危險化學(xué)品在道路運輸途中丟失、被盜、被搶或者發(fā)生流散、泄露等情況,駕駛?cè)藛T、押運人員不采取必要的警示措施和安全措施,或者不向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報告的;

4. 未隨車攜帶劇毒化學(xué)品道路運輸通行證,通過道路運輸劇毒化學(xué)品的;

5. 不按照規(guī)定隨車攜帶《道路運輸證》的;

6. 駕駛?cè)藛T、押運人員未隨車攜帶從業(yè)資格證的;

7. ?；奋囕v在未取得危險化學(xué)品車輛維修資質(zhì)的企業(yè)進行維修的;

8. 在未具備危險化學(xué)品清洗資質(zhì)的單位進行車輛及罐體清洗的;

9. 危險化學(xué)品車輛違法停放在居民小區(qū)、公共場所等非指定停車場的。

第六條實行“黑名單”制度管理按下列程序進行:

(一)信息采集。安監(jiān)、交通、公安、城管、環(huán)保等部門通過路面檢查、電子抓拍、群眾舉報、行政處罰等途徑,記錄違規(guī)車輛所屬單位、駕駛員的相關(guān)信息,并抄送危管辦收集匯總。

(二)信息告知。對信息采集到違章的企業(yè),及符合列入“黑名單”情形的企業(yè),應(yīng)及時告知、約談企業(yè)法人,并聽取其陳述和申辯意見,當(dāng)事人提出的事實、理由和證據(jù)成立的,應(yīng)當(dāng)采納;企業(yè)接到約談通知后,需在半個月內(nèi)到指定地點進行約談,逾期視放棄申辯權(quán)利,運輸企業(yè)、運輸車輛及從業(yè)人員立刻進入黑名單。

(三)討論審定。運輸企業(yè)、運輸車輛及從業(yè)人員積分清零,擬列入“黑名單”,期限一個月。

(四)信息公布。經(jīng)確定列入“黑名單”的,由危管辦通知運輸企業(yè)進行相應(yīng)的整改,并向?qū)俚?、交通及交警部門通報。

(五)信息刪除。列入“黑名單”的運輸企業(yè)、運輸車輛及從業(yè)人員,在“黑名單”期限屆滿時,對其整改情況組織檢查,在“黑名單”期間未發(fā)生本制度所規(guī)定情形的,由危管辦將其從“黑名單”上刪除,刪除情況通知企業(yè)。

第七條對被列入“黑名單”的運輸企業(yè)、運輸車輛及從業(yè)人員,實施以下處理及監(jiān)管措施:

(一)列入“黑名單”的運輸企業(yè)、運輸車輛及從業(yè)人員再次被列入“黑名單”的,取消其在張家港保稅區(qū)(金港鎮(zhèn))從事危險化學(xué)品運輸作業(yè)資格。

(二)暫時取消運輸企業(yè)、運輸車輛及從業(yè)人員在張家港保稅區(qū)(金港鎮(zhèn))的作業(yè)資格,同時企業(yè)進行整改,待整改考核達標后恢復(fù);

(三)針對偷盜現(xiàn)象嚴重的駕駛員及押運員移交司法部門處理,并在行業(yè)內(nèi)進行通報;

(四)對有違法違規(guī)行為的駕駛員及押運員進行扣分,并給予行政處罰。

第八條本制度由張家港保稅區(qū)(金港鎮(zhèn))?；返缆愤\輸綜合管理辦公室負責(zé)解釋。

第4篇 安全生產(chǎn)事故統(tǒng)計分析管理制度

1、公司應(yīng)設(shè)立各類事故、事件統(tǒng)計分析組織機構(gòu),辦公室設(shè)在公司安環(huán)部;

2、組織機構(gòu)成員由公司各部室、各專業(yè)技術(shù)主要人員組成,各成員須具備國家行業(yè)資格證且有多年實際工作經(jīng)驗等條件;

3、事故、事件統(tǒng)計分析要完成和滿足指標要求、內(nèi)容要求、時間要求等;

4、統(tǒng)計、計算的指標及計算方法為工傷事故頻率、百萬工時死亡率、未遂率;

5、公司為事故、事件統(tǒng)計分析提供人員、資金、設(shè)備、運輸?shù)茸銐蛸Y源;

6、事故、事件的統(tǒng)計整理以本月及過去12 月的死亡、受傷(重、輕傷)、職業(yè)病、疾病、未遂事故的統(tǒng)計資料為準;

7、所有事故、事件以事故性質(zhì)、類別等數(shù)據(jù)通過條型統(tǒng)計表、折型統(tǒng)計表等圖形形式顯示,并通過圖形反映、尋找事故規(guī)律及特點;

8、尋找事故規(guī)律及特點主要針對事故原因種類、傷害發(fā)生的時間特點、傷害發(fā)生的地點、致害物、傷害部位、職業(yè)衛(wèi)生重要分析、工傷事故率分析、事故事件費用分析、標準化元素分析等;

9、依法定期對職業(yè)病癥進行評估、辨識非職業(yè)病和職業(yè)病,并公布統(tǒng)計分析結(jié)果;

10、及時向政府、上級主管部門匯報事故事件統(tǒng)計分析結(jié)果;

11、統(tǒng)計過程應(yīng)做到統(tǒng)計項目齊全、統(tǒng)計范圍全面、數(shù)據(jù)準確、真實完整、統(tǒng)計方法科學(xué)合理;

12、事故、事件統(tǒng)計分析的有效性應(yīng)體現(xiàn)數(shù)據(jù)合理且有針對性、數(shù)據(jù)有可比性、明確規(guī)律和趨勢變化等;

13、以會議、培訓(xùn)或通過報紙、板報、電視等方法對事故事件進行回顧,起到總結(jié)經(jīng)驗、警鐘長鳴;

14、事故、事件統(tǒng)計分析本著以人為本的原則,以為糾正錯誤行為提供有效信息為宗旨。

第5篇 事故調(diào)查統(tǒng)計分析上報管理制度

1、目的:

為了使職工傷亡事故報告的調(diào)查、分析、處理、統(tǒng)計和上報工作更加系統(tǒng)化和規(guī)范化,特指定本制度。

2、適用范圍:

適用于矸石公司各部門、專業(yè)。

3、引用標準:

3.1國務(wù)院第75號令 國務(wù)院《企業(yè)職工傷亡事故報告和處理規(guī)定》

3.2勞計字[1992]74號 勞動部《企業(yè)職工傷亡事故統(tǒng)計報表制度》

3.3國電電源[2002]49號 國家電力公司《電力建設(shè)安全健康與環(huán)境管理工作規(guī)定》

4、內(nèi)容:

4.1記錄事故(不含嚴重未遂事故)由事故當(dāng)事人或事故現(xiàn)場有關(guān)人員向班(組)長報告,由班組長主持調(diào)查、處理。吸取教訓(xùn),登記后向?qū)I(yè)負責(zé)人和安全員報告。

4.2嚴重未遂事故要按已遂事故處理,由車間主任主持,(生產(chǎn)辦有關(guān)人員參加)按“四不放過”原則認真調(diào)查、分析、處理,將調(diào)查材料上報生產(chǎn)辦,生技科負責(zé)將《事故調(diào)查表》上報公司項目管理部。

4.3發(fā)生輕傷事故,車間主任必須立即將事故概況,報生產(chǎn)辦。車間主任主持對事故的調(diào)查、處理,生技科人員參加。事故單位必須于事故發(fā)生三天內(nèi)填寫出“職工傷亡事故登記表”和調(diào)查材料及處理意見等材料報送生產(chǎn)辦生技科,醫(yī)院對傷員診斷證明書、照像底片一同報上。生產(chǎn)辦生技科將《輕傷事故報告》報公司人力資源部。

4.4發(fā)生重傷事故,事故單位或現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)立即報告生產(chǎn)辦生技科人員及生產(chǎn)辦領(lǐng)導(dǎo),生技科在4小時內(nèi)報公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部并同時報當(dāng)?shù)貏趧硬块T并保護好事故現(xiàn)場。重傷事故由矸石公司經(jīng)理主持,安全、生產(chǎn)、工會等有關(guān)人員參加,由生技科填寫“企業(yè)職工傷亡事故調(diào)查書”,于事故發(fā)生一個月以內(nèi)報送公司及當(dāng)?shù)貏趧硬块T批復(fù)。

4.5發(fā)生死亡事故及重大傷亡事故,事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)立即報告生產(chǎn)辦領(lǐng)導(dǎo)和生技科。生產(chǎn)辦領(lǐng)導(dǎo)接到事故報告后,應(yīng)立即組織有關(guān)人員迅速搶救傷者,保護事故現(xiàn)場,查清事故的基本情況(如時間、地點、傷亡人數(shù)、姓名及簡要經(jīng)過等),并立即報公司領(lǐng)導(dǎo)及項目管理部,當(dāng)?shù)貏趧印⒐?、工會等部門。生產(chǎn)辦同時還要成立事故調(diào)查組配合上級事故調(diào)查組對事故的調(diào)查、處理,同時做好事故的善后處理工作。

4.6無論發(fā)生何種事故都不得隱瞞,超出24小時不向生產(chǎn)辦生技科報告者,一經(jīng)查出按隱瞞事故嚴肅處理。

4.7分包商發(fā)生死亡事故后應(yīng)向其上級的主管部門報告,同時也應(yīng)向當(dāng)?shù)貏趧硬块T、甲方生技科等有關(guān)部門報告。生產(chǎn)辦也要向公司報告,并認真幫助分包商對事故進行調(diào)查、分析,共同制定防范措施。

4.8發(fā)生重傷、死亡、重大傷亡事故,就近作業(yè)人員應(yīng)立即停止工作,迅速采取措施搶救傷員和財產(chǎn),防止事故擴大,并保護好事故現(xiàn)場。(因搶救傷員需動用事故現(xiàn)場物品時,應(yīng)做好標記)。

4.9按規(guī)定每月填報《職工傷亡事故月報表》,并于當(dāng)月25日報公司人力資源部。

5、附錄:無

第6篇 某某物業(yè)分公司數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析管理規(guī)程

某物業(yè)分公司數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析管理規(guī)程

1 目的

統(tǒng)計分析管理處各種數(shù)據(jù)信息,全面反映管理狀況和水平,便于公司管理人員實施管理和決策。

2 適用范圍

適用于__上海分公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與管理。

3 職責(zé)

3.1綜合部負責(zé)督促各相關(guān)部門填寫相關(guān)信息;

3.2綜合部負責(zé)填寫《維修服務(wù)統(tǒng)計表》、《月抱怨和服務(wù)需求統(tǒng)計表》、《員工信息表》、《重大及重要事件申報表》、《供方服務(wù)統(tǒng)計表》中的客戶變動信息;

3.3工程部負責(zé)填寫《變壓器運行月報表》、《電梯運行月報表》、《消防設(shè)備運行情況統(tǒng)計表》、《空調(diào)冷水機組月統(tǒng)計表》、《能耗月報表》、《水泵運行統(tǒng)計表》;

3.4管理部負責(zé)填寫《消防設(shè)備運行情況統(tǒng)計表》、《重大及重要事件申報表》《供方服務(wù)統(tǒng)計表》、《消防設(shè)備檢查試驗情況統(tǒng)計表》、《委托服務(wù)及月抱怨統(tǒng)計表》

4 標準作業(yè)指導(dǎo)規(guī)程

4.1 綜合部填報相關(guān)表格

4.1.1綜合部填報責(zé)任人每月5號前根據(jù)上月的維修服務(wù)通知單填寫《維修服務(wù)統(tǒng)計表》,根據(jù)租賃狀況及客戶服務(wù)中心反饋信息填寫《月抱怨和服務(wù)需求統(tǒng)計表》、《重大及重要事件申報表》中的客戶變動信息;

4.1.2綜合部填報責(zé)任人每月25號前填寫《員工信息表》。

4.2 工程部填報相關(guān)信息

4.2.1工程部填報責(zé)任人每月10號前根據(jù)能耗情況填寫能源月報表,根據(jù)設(shè)備狀況填寫《變壓器運行月報表》、《電梯運行月報表》、《水泵運行統(tǒng)計表》、《空調(diào)冷水機組運行月報表》、《能耗月報表》、《消防設(shè)備運行情況統(tǒng)計表》。

4.3 管理部填報相關(guān)信息

4.3.1 管理部填報責(zé)任人每月5號前填寫《重大及重要事件申報表》、《供方服務(wù)統(tǒng)計表》、《月抱怨和服務(wù)需求統(tǒng)計表》。

4.4各部門填報責(zé)任人根據(jù)電子版本表格要求,認真、準確、真實地填報,每月按時發(fā)送到相關(guān)部門審核存檔。

5記錄、標識

5.1《員工信息表》 wi-sh(kdk)-zh-009/001a

5.2 《水泵運行統(tǒng)計表》 __-gp-021/001a

5.3 《暖通、空調(diào)機組運行月統(tǒng)計表》 __-gp-021/002a

5.4 《能耗月報表》 __-gp-021/003a

5.5 《空調(diào)冷水機組月統(tǒng)計表》 __-gp-021/004a

5.6 《電梯運行月報表》 __-gp-021/005a

5.7 《變壓器運行月報表》 __-gp-021/006a

5.8 《供方服務(wù)情況統(tǒng)計表》 __-gp-021/007a

5.9 《維修服務(wù)統(tǒng)計表》 __-gp-021/008a

5.10 《月抱怨和服務(wù)需求統(tǒng)計表》 __-gp-021/009a

5.11 《重大及重要事件申報表》 __-gp-021/010b

5.12 《消防設(shè)備檢查試驗情況統(tǒng)計表》 __-gp-021/011b

5.13 《消防設(shè)備運行情況統(tǒng)計表》 __-gp-021/012b

第7篇 物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查統(tǒng)計分析辦法規(guī)定

物業(yè)集團作業(yè)文件文件

物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查統(tǒng)計、分析辦法

一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計:

1. 根據(jù)從被調(diào)查業(yè)主/用戶收回的《物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查表》對調(diào)查項目中服務(wù)態(tài)度一欄總體評價很滿意、滿意、一般滿意、不滿意、很不滿意統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù),將前三項評價相加的戶數(shù)和后二項評價相加的戶數(shù),計算出所占的百分數(shù),得出服務(wù)態(tài)度滿意率。

2. 由于各小區(qū)提供的服務(wù)項目不同,《物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查表》發(fā)放到被調(diào)查業(yè)主/用戶手中,被調(diào)查業(yè)主/用戶往往分不清服務(wù)情況,會在沒有服務(wù)的項目上打√。所以在統(tǒng)計時,要將沒有提供的服務(wù)項目的評價結(jié)果剔除,不再進行統(tǒng)計。

二、服務(wù)態(tài)度滿意率計算公式:戶數(shù)÷調(diào)查總戶數(shù)×100=百分比

三、服務(wù)態(tài)度滿意率結(jié)果:

服務(wù)態(tài)度一欄中被調(diào)查業(yè)主/用戶對很滿意、滿意、一般滿意認同占發(fā)調(diào)查表總戶數(shù)80%以上的 ,不滿意、很不滿意認同占發(fā)調(diào)查表總戶數(shù)20%以下的,視為服務(wù)態(tài)度滿意率為80%以上。

四、數(shù)據(jù)分析:

1. 將各小區(qū)統(tǒng)計出來的服務(wù)態(tài)度滿意率匯總,可反映出各小區(qū)顧客對物業(yè)管理服務(wù)態(tài)度的滿意程度。

2. 根據(jù)各小區(qū)享受同一服務(wù)、很滿意、滿意、一般滿意和不滿意、很不滿意的人數(shù)分別算出的百分比,再相加取其平均值,分析出公司在某一服務(wù)項目上的總體管理水平。

3. 將反映各小區(qū)服務(wù)項目的滿意率分為五個檔次列表,為19.9%以下、20~39.9%、40~59.9%、60~79.9%、80%以上。并分別列出在各檔次中的服務(wù)項目。根據(jù)列表情況,分析出服務(wù)中存在的差距,并提出努力方向及整改要求。

第8篇 社區(qū)代管物業(yè)管理考核細則計分表

上海西路街道辦事處社區(qū)代管物業(yè)管理考核細則及計分表

社區(qū)(村) 考核指標 考核細則 扣分 得分

1、小區(qū)綜合管理10分

(1)物業(yè)管理重大活動有計劃,有經(jīng)費投入。2分

(2)物業(yè)管理有陣地,有值班室,人員配備整齊,規(guī)章制度健全,工作人員的崗位職責(zé)明確,有考勤,有記錄。日常管理工作臺帳完備。2分

⑶棟號有明顯標志;有引路方向平面圖。1分

(4)保安人員有明顯標志,實行24小時保安巡邏制度,并有臺帳記錄的,1分。

(5)小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全,設(shè)備良好,運行正常。1分

(6)物業(yè)費收繳率80%以上;收支及時公開。1分

(7)小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)積極配合上級有關(guān)部門處理轄區(qū)內(nèi)的有關(guān)事宜,包括各類綜合整治、創(chuàng)建、衛(wèi)生等工作。2分

(8)重要物品出入有登記。異常情況,應(yīng)進行檢查處理,做好處理情況記錄,遇重大情況及時報街道。1分

2、環(huán)境衛(wèi)生

保潔 30分

⑴有垃圾箱果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備。2分

⑵小區(qū)實行標準化清掃保潔、垃圾日產(chǎn)日清。2分

⑶小區(qū)內(nèi)陽臺、空調(diào)框無雜物堆放。2分

⑷房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔,計2分;無隨意堆放雜物和占用現(xiàn)象。2分

(5)有衛(wèi)生健康教育宣傳欄。2分

(6)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理居民區(qū)道路平坦,倒牙磚平整,無破損,下水道通暢,無積水污跡。衛(wèi)生狀況良好,無衛(wèi)生死角,無亂排污水、亂倒垃圾現(xiàn)象。2分

(7)公共秩序良好,車輛停放整齊,無亂堆亂放,亂貼畫,亂拉亂掛,無違章建筑,無違章飼養(yǎng)畜禽。2分

(8)綠化管護良好,無裸露空地,綠地內(nèi)無垃圾雜物。2分

(9)居民樓樓道無亂堆亂放現(xiàn)象。2分

(10)做好環(huán)境衛(wèi)生工作,保持單元樓棟內(nèi)的走廊、樓梯等公共部位清潔衛(wèi)生。樓宇內(nèi)垃圾做到日產(chǎn)日清。2分

(11)、保持各單元樓道內(nèi)的欄桿、墻面、門、窗臺無污跡、無灰塵。樓內(nèi)的窗戶玻璃明凈光潔、無灰塵、污跡、斑點。2分

(12)公共衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)無異味、無積水、無污垢、無衛(wèi)生死角。定時保潔。2分

(13)小區(qū)樓宇定期滅殺蚊子、蒼蠅、老鼠等害蟲,垃圾箱、衛(wèi)生間要經(jīng)常消毒,做到無滋生源。2分

(14)樓宇外立面保持整潔,無污跡、無亂掛、亂貼。2分

3、綠化養(yǎng)護 14分

⑴無裸露空地,綠地植物生長良好,葉色、葉形正常,無明顯蟲害痕跡。冬季落葉枯草及時清理,有防凍管理措施。2分

⑵樹冠完整,樹干挺直,修剪得當(dāng),無死樹、無缺株。2分

⑶ 綠化率好,各類指示牌完好,美觀2分。藤本植物長藤分布合理,枝葉覆蓋均勻。花灌木開花繁茂,無非正常落花落蕾現(xiàn)象。 2分

⑷地被植物生長良好,分布均勻、整齊,色調(diào)協(xié)調(diào)一致。整形植物修剪平整,保持原造型效果,無缺損。 按季節(jié)性殺蟲、施肥。 2分

⑸無破壞踐踏及占用現(xiàn)象,綠地內(nèi)無高荒性、纏繞性、攀援性雜草,無積水,無垃圾雜物,無堆物堆料、侵占等現(xiàn)象。2分

(6)綠化帶方塊田、溝渠拜平整。2分

4、安全管理 10分

(⑴ 小區(qū)安全、消防設(shè)施、制度規(guī)范健全,有各類基礎(chǔ)檔案。工作人員熟悉工作流程,并嚴格按照工作流程進行操作。熟悉工作環(huán)境,清楚工作中的安全事項。2分

⑵工作人員懂得并能使用各類安全、消防設(shè)施和各種滅火器材。專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有上崗證,憑證上崗。2分

⑶管理區(qū)域秩序井然,有處理和預(yù)防各類突發(fā)事件的工作預(yù)案。有突發(fā)事件按預(yù)案及時處理,并迅速上報有關(guān)部門。1分

(4)管理區(qū)域內(nèi)無火災(zāi)、無治安、刑事案件發(fā)生,全年保障安全無重大責(zé)任事故。2分(5)危及住戶安全處設(shè)有明顯標志,1分;有防范措施。。1分(6)消防通道暢通。1分

5、設(shè)施管理

維護 10分

⑴小區(qū)所有公共配套設(shè)施完好。1分;無隨意改變用途。1分;

⑵供水、供電、通訊、照明設(shè)備齊全。1分;工作正常。1分;

⑶道路暢通,路面平坦。1分;路面無破損。1分

⑷污水排放通暢。2分

⑸交通車輛管理運行有序,并劃出停車紅線,無亂停亂放機動車、非機動車。2分。無事故隱患,保養(yǎng)、檢修制度完備,小區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi),1分;無刑事和交通事故,1分。

6、特色服務(wù) 6分

(1)做好樓宇內(nèi)公共部位的美化工作,制作了盆景造型,使大樓更有品位,富有文化氣息。3分(2)開展社區(qū)文體活動2分。(3)有方便業(yè)主的零星服務(wù):如服務(wù)信息、天氣預(yù)報、備雨傘、便民箱等。1分(4)其他特色服務(wù)活動,每增加一項加1分。

7、業(yè)主滿意度10分

隨機采訪小區(qū)10位業(yè)主,滿意度90%以上10分,85%以上9分,80%以上7分,75%以上6分,70%以下4分

8、平時督查10分

每月不定期督查,每發(fā)現(xiàn)一次(一處)扣0.5分,扣分累計,超過10分后,在總分中扣除。

考核得分

考核單位:

年 月 日