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目標責任書管理制度是一種用于明確組織內部各級職責、設定工作目標、追蹤執(zhí)行情況的管理工具。它旨在通過明確的責任分配，提高團隊效率，確保公司的戰(zhàn)略目標得以實現(xiàn)。
包括哪些方面
1. 目標設定：每個部門和個人需要設定清晰、可衡量的年度或項目目標，這些目標應與公司的總體戰(zhàn)略目標保持一致。
2. 責任劃分：明確各個層級和崗位的職責范圍，包括任務分配、決策權限和協(xié)作關系。
3. 執(zhí)行監(jiān)控：定期進行績效評估，檢查目標完成進度，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施。
4. 獎懲機制：建立與目標完成情況掛鉤的激勵制度，包括績效獎金、晉升機會等。
5. 反饋與改進：定期舉行績效面談，提供反饋，討論改進策略，優(yōu)化目標設定和執(zhí)行過程。
重要性
目標責任書管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提升效率：明確的目標和責任能引導員工專注工作，減少資源浪費，提高工作效率。
2. 激發(fā)動力：通過獎懲機制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新性，促進個人成長和團隊協(xié)作。
3. 促進溝通：定期的績效評估和反饋機制有助于增進上下級間的溝通，及時解決問題。
4. 管理透明：制度化的目標設定和責任劃分使管理更加透明，減少誤解和沖突，增強組織穩(wěn)定性。
5. 戰(zhàn)略落地：將公司戰(zhàn)略轉化為可執(zhí)行的個人目標，確保戰(zhàn)略目標的有效實施。
方案
1. 制定流程：由人力資源部門主導，各部門負責人參與，共同制定目標責任書的制定流程和標準。
2. 培訓推廣：組織培訓，確保所有員工理解并接受目標責任書管理制度，明確其在工作中的作用。
3. 定期審查：每季度或半年進行一次全面審查，根據實際情況調整目標和責任分配。
4. 反饋收集：鼓勵員工提出改進建議，不斷完善目標責任書的內容和執(zhí)行方式。
5. 公平公正：確保目標設定和考核過程公平公正，避免因個人偏見影響結果。
6. 結果應用：將目標完成情況作為晉升、調薪、獎金發(fā)放等人事決策的重要依據。
通過以上方案的實施，目標責任書管理制度將成為推動公司發(fā)展、提升員工績效的有效工具，為組織的成功奠定堅實基礎。
目標責任書管理制度范文
第1篇 某鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育質量管理目標責任書
鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育質量管理目標責任書
今年是大聘任的最后一年,為進一步落實教體局“以質量論英雄”的精神,牢固樹立質量意識和競爭意識,我鎮(zhèn)各中小學要自上而下地掀起一個“人人講質量,人人求質量,人人抓質量”的“質量年”活動。各校校長為教學質量第一責任人,各校要按照市教體局和鎮(zhèn)教研中心的要求,層層簽訂《教學質量目標責任書》,明確責任,嚴格獎懲,并把本學年的質量考核結果,作為明年新一輪大聘任的一個重要依據,真正做到“能者上、平者讓、庸者下”,隨著我鎮(zhèn)小學生員的逐年下降,初中兩年后的學生數(shù)也將大幅度下降,那時,將不可避免的出現(xiàn)教師相對過剩,因此,從現(xiàn)在起,人人要樹立危機意識,在競爭中求生存,在競爭中求發(fā)展,要在不同的崗位上為我鎮(zhèn)教育質量的進一步提高,作出最大的貢獻。
現(xiàn)根據我鎮(zhèn)教育水平的發(fā)展狀況,與各中小學簽訂教育質量管理目標責任書如下:
一、教學常規(guī)管理(30%)
1、學校全面貫徹黨的教育方針,依法治校、依法執(zhí)教,積極實施素質教育,促進學生全面和諧發(fā)展,辦學有特色。按規(guī)定開足、開全課程。
2、有完善的教學常規(guī)管理制度,具體的檢查考評記錄和結合學校實際的教學計劃。
3、重視課堂教學管理,有教師備課、講課、批改作業(yè)、輔導、評價的基本要求并落實好,相關材料存檔。
4、導要深入教學第一線,了解課堂教學的實際情況,經常聽課、評課、兼課。
5、抓單元檢測過關,夯實基礎,查漏補缺。
6、學校應狠抓以校為本的教研活動,大力開展說、上、評活動,人人參與,記錄真實。
7、教師要不斷鉆研業(yè)務,開展研究,同伴互動;有教學反思、教育故事,有教研活動記錄和教師發(fā)展檔案。
8、“普九”檔案規(guī)范、齊全。
9、深入開展教育科研活動,積極申報研究課題和撰寫論文,成績顯著。
10、積極參加上級組織的各種競賽,開展校內學科競賽活動,措施到位,輔導得力,效果突出。
11、結合過程性評價并以統(tǒng)考、抽考的綜合分對學校進行評價
12、有實驗室工作的管理制度、實驗操作和安全規(guī)則,電教和體育器材管理制度并逐一落實。
13、支持教師進修提高,有符合學校實際的教師培訓、進修計劃,并能得到實施。
14、教師要遵守職業(yè)道德規(guī)范,提高師德修養(yǎng),尊重學生人格,舉止文明得體,密切家校聯(lián)系,為人師表,講究誠信,不體罰或變相體罰學生。
15、學校有完善的控輟措施,小學沒有輟學現(xiàn)象,初中年輟學率控制在2%以內,有詳實的學生流動記錄。
16、有切實可行的提高教學質量的措施和制度,培優(yōu)補差計劃注重實效,落實到位。
17、積極參加上級組織的各種競賽和校內競賽,初中每期至少組織三科校內競賽,小學每期至少組織一科競賽。
18、學校嚴格學籍管理,有完善的入學、轉學、休學和借讀制度。
19、有學生請假、銷假制度,發(fā)現(xiàn)學生未到校及時與學生家長聯(lián)系。
20、重視學生的發(fā)展和綜合評價,學生成長記錄袋充實多樣,每期要有兩次德育評估和一次綜合素質評價,對學生的評價要重視過程、實行多元化。
二、教學質量管理(70%)
21、小學一、二、三、四年級我們采用人平、及格率、優(yōu)秀率、低分率來評價教學效果,一學年考試評比四次,每次把考試結果(分級按語、數(shù)、英綜合計分記算)排列全鎮(zhèn)1―8名,并把每次結果全鎮(zhèn)校長會上通報,每四次考試所排名次相加的和除以4作為整個學年的教學效果。五、六年級除按四率綜合評價計算外,還要完成分配的優(yōu)秀生(每級全鎮(zhèn)前100名)指標。各小學六年級完成指標如下:__小學20人,__5人,_莊19人,__莊11人,__11人,__10人,__13人,__11人。(按每校人數(shù)的12.7%計算)。各小學五年級完成指標如下:__小學25人,__4人,_莊18人,__莊11人,__9人,__10人,__12人,___12人。(按每校人數(shù)的16.2%計算)。小學1―6年級各學科不準有低分生(30分以下)。
在初中中招考試中升入重點高中人數(shù)不低于下列目標: _中(過擴招線)50人,_中2人,_中1人。升入__、_中、__高中目標為:_中(過擴招線)75人,_中10 人,_中3人。升入市屬其它高中目標為:_中65人,_中 20 人,_中7人。
22、各中小學在市舉行的各種統(tǒng)考中,各學科的平均分、及格率、優(yōu)秀率不低于全市平均水平:_中七年級應保持在全市前8名,_中不低于全市前25名,_中不低于全市前40名;_中八年級應保持在全市前10名,_中不低于全市前25名,_中不低于全市前40名;_中九年級應保持在全市前8名,_中不低于全市前35名,_中不低于全市前45。初中各級各科的綜合分與鎮(zhèn)排第一的分值相差不能超過50分。
各小學市統(tǒng)考目標如下:__小學應保持全市前10名,__小學不低于全市前35名,__小學不低于全市前35名,_莊應不低于全市前50名,__小學不低于全市前50名,_莊不低于全市前55名,__不低于全市前60名,__小學不低于全市前85名。
小學各級各科的平均分、及格率、優(yōu)秀率、低分率的綜合評價分值與鎮(zhèn)排第一的學校分值相差不能超過40分。
23、各小學考核成績計算后,與上學期名次相比酌情加減分。
24、對于在其它方面獲__市以上表彰、肯定的單位,也予以表彰,如文體活動、科研論文、優(yōu)質課、通訊報導、特色活動等。
三、獎懲辦法
25、a 中招考試獎勵:①_中每超額一個重點高中指標獎200元,_中、_中每超額一個重點高中指標獎300元。②每超額一個市直、_中、__中學(依據分數(shù)線分類)指標獎100元,每超額一個其它市屬高中指標獎50元。
b 小學五、六年級考試獎勵:每超一個優(yōu)秀生指標獎100元。
c 在市鎮(zhèn)舉行的月考、期中、期末、抽考等各種統(tǒng)考中,對獲得鎮(zhèn)排學科第一的個人頒發(fā)獎勵證書,并在職評中加分;每級每科第一名的教師,優(yōu)先向鎮(zhèn)、市級先進推薦;每個任課教師的成績都將記入《教師業(yè)績臺帳》檔案,作為下輪聘任的一個重要依據;對在中招考試中特別優(yōu)秀的學科教師給予特殊獎勵;對在市統(tǒng)考中名列前茅的學校和學科給予特別獎勵。
d 對做出突出貢獻的校長獎勵個人300―1000元。
26、a、①對完不成重點高中指標的初中,每少一個罰100元。②每少一個市直、_中指標罰50元。③每少一個其它市屬高中指標罰20元。
b、在小學1―6年級各學科統(tǒng)考中,每出現(xiàn)一個低分生罰20元;在小學五、六考試中,每少一個優(yōu)秀生指標罰50元。
c、對在市統(tǒng)考中落后于市平均水平的學校要通報批評并對相關責任人進行戒免談話,對排在全市后五名的學?；驅W科處以一定數(shù)額的罰款并發(fā)黃牌以示警告。
d、對連續(xù)兩次考試、考核排在末位的學校校長要進行黃牌警告。 對連續(xù)兩次考試、考核排在末兩位的教師要進行黃牌警告。
27、對本責任書中的各種目標完成情況,每學期一考評,并把考評結果記入檔案,作為對校長任期考核的一個重要依據。
28、對因違反政策造成師生越級_、社會影響極壞的教師和學校實行一票否決。
___教研中心
二00五年九月
第2篇 安全管理目標責任書范本
工作環(huán)境要注意安全管理方面的制定。保障人身安全,現(xiàn)提供安全管理目標責任書,希望助你了解該方面的知識。
為增強科內職工安全意識,促進科內各項工作的順利進行,根據公司安全管理目標,結合我科實際,制定本責任書。
一、 安全目標
科內安全工作的總目標是:保持內部的穩(wěn)定和安全,確?？苾雀黜椆ぷ黜樌M行。
1、堅持以防火安全為中心,杜絕火災事故發(fā)生。
2、堅持以交通安全為重點,杜絕重大以上、負同等責任以上的交通事故,減少一般事故,無交通死亡事故。
3、加強內部治安管理,減少盜竊案件發(fā)生。無重、特大治安、刑事案件。
4、無吵架、斗毆、無理取鬧等干擾正常工作事件。
5、無參與黃、賭、毒及法__組織人員。
二、安全責任
(一)、科負責人責任
1、按照公司與本科簽訂的安全目標責任書的總體要求,鍵全各項管理制度,全面抓好本科安全工作。
2、擬定本科安全目標管理責任書與科內人員進行簽訂,切實將“一級抓一級、一級對一級負責”的安全管理方針落到實處。
3、加強對科內人員的安全教育和指導工作,增強人員的安全意識和法制觀念,切實做到“管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事”。
4、組織科內人員及時整改科內出現(xiàn)的安全隱患。
(二)、科內人員責任
1、按照本責任書制定的安全目標和相關要求,樹立“安全第一”的思想,切實將安全工作貫穿到自己的具體工作中,確保安全。
2、科內人員私有的機動車輛,必須按照國家的相關法律規(guī)定完善相關手續(xù)方可上路行駛,否則一旦出現(xiàn)交通事故,概由要本人負責。
3、科內人員因工作需要乘座非本單位的機動車輛時,必須注意該車輛及駕駛員的手續(xù)是否齊備、有效,嚴禁乘座“三無”車輛。
4、下班時,最后一個離開辦公室的人員必須認真檢查辦公室的用電設備的電源是否已全部關閉,門窗是否鎖好,確定無誤后方可離去。
5、科內放假期間被安排為值班人員的人員,必須認真履行職責,確保科內公有財產不發(fā)生盜竊、火災等安全事故。
6、禁止進行“黃、賭、毒、邪”等非法活動,否則因此而導致的后果一律自負。
7、科內人員使用或保管的公有設備和其它物資,必須按照公司安全管理方面的有關規(guī)定進行使用和保管。
8、發(fā)現(xiàn)科內存在安全隱患時,應即行整改,自己無力整改時應及時向科領導反映。
三、責任時限
本責任書自雙方簽字之日起生效,至次年雙方續(xù)簽之日止。
本責任書一式兩份,由科負責人與科內人員進行簽訂,簽字雙方各執(zhí)一份。
科負責人簽章:
科內人員簽章:
____年___月__日
第3篇 物業(yè)公司各項目點管理處崗位目標責任書
物業(yè)公司各項目點(管理處)崗位目標責任書
為充分調動員工之積極性,開展公平的勞動競賽,促進工作,提高效率,完善花園管理員之責任制度,根據公司之實際管理要求和實踐經驗,特對原《管理員崗位目標責任書》進行修訂,具體內容如下:
一、本責任書適用之職位范圍:本責任書應用管理處主任、管理員之任務。
二、本責任書考評形式:考評分自評、互評、住戶評議、上級鑒定四種,每月、每季、第年進行一次,采用工資獎金相結合之考評形式。
三、本責任書之考評項目:責任區(qū)住宅樓及公共設施完好率;治安案件、火災、刑事案件、小區(qū)秩序;保潔、清潔、綠化;住戶評議;工作作風、紀律;工作日記及房屋管理檔案。
四、崗位目標責任書之內容:堅決服從公司領導之安排,認真學習物業(yè)管理之法規(guī)及公司規(guī)章制度,并嚴格按章辦事,熱情服務,做到業(yè)主、公司滿意,具體工作細則如下:
1、要熟練掌握好物業(yè)管理之有關知識和公司之管理制度,樹立為住戶服務的思想。
2、要切實熟練掌握好責任區(qū)內之物業(yè)情況,合理安排責任區(qū)的所有員工之崗位(注:保安員之崗位應與保安隊長協(xié)商后上報公司領導審核確定,其余員工根據實際情況安排崗位上報公司領導審核確定)。
3、要熟練掌握好責任區(qū)內之管理有關資料(其中包括收樓數(shù)據、鎖匙交收情況、維修情況、配套設施情況、入住情況、租戶情況、治安巡查、探訪登記數(shù)據、清潔衛(wèi)生情況等數(shù)據),且要有條理地進行整理歸檔。
4、統(tǒng)籌監(jiān)控好責任區(qū)內之客戶服務、治安、維修、清潔、綠化等方面的工作,嚴格按照公司之制度辦事,確保責任區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生,治安秩序良好,業(yè)主滿意(注:公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查,檢查結果按本辦法獎罰標準執(zhí)行)
5、要及時組織人員修復損壞之樓宇及設施。
6、按公司之規(guī)定及時安排工作人員修復業(yè)主/住戶要求之維修。
7、嚴格按照公司之規(guī)定組織人員做好責任區(qū)內之裝修監(jiān)控,嚴防違章事件發(fā)生。
8、嚴格按照公司之要求辦理裝修手續(xù),嚴禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。
9、確保責任區(qū)內正常之生活條件不受影響,嚴禁無緣無故停水電供應及公共設施之正常使用。
10、確保責任區(qū)內工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。
11、嚴格按照公司之制度公平及時地處理一切違紀事件。
12、嚴格按照公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。
13、嚴格按照公司規(guī)定之工作程序接待業(yè)主/住戶,并作好有關記錄。
14、有效、有禮及時處理業(yè)主之投訴(業(yè)主投訴的問題如能及時處理應實時處理,如確不能及時處理的,應要同業(yè)主另約時間到時安排人員跟進投訴)。
15、不準與業(yè)主發(fā)生一切任何之私人經濟來往,嚴禁以任何借口向業(yè)主索要什費及錢物。
16、按公司之規(guī)定組織好員工之培訓和考核工作,提高員工之積極性,做到人盡其才。
17、按公司之規(guī)定按時、按質組織好員工之巡查工作。
18、積極做好本花園之宣傳工作,定時按質整理告示箱及宣傳欄,堅持每月更換一次版面之要求。
19、認真積極地做好工作日記及周報表,按時按質召開周務會。
20、積極及時地處理突發(fā)事件,且要將此事件作好詳細記錄并要匯報公司(注:如發(fā)生重大事故除了組織人員處理外,還要第一時間報告公司按指示處理)。
21、要保守公司之內部秘密和業(yè)主/住戶資料(公安機關查案要求除外),不得假借公司名義或用職務之便做有損公司名譽或利益之行為。
22、認真審核水電工所抄之水電表,準確率達100%,并按時上交公司。
23、積極配合財務部做好管理費及其它費用之收取工作,努力使管理費收費率達到95%以上。
24、認真做好轄區(qū)內之水電管理工作,確保水電損耗達到公司規(guī)定之要求。
25、要積極主動管理好花園日常工作,按質完成公司領導下達之臨時任務。
26、要服務公司領導之安排,不準有瞞騙、恐嚇公司領導之行為。
以上之二十六條工作細則是以每個項目點作為一個考評單位,管理處之主任為主責任人,管理員作為付責任人按照考評形式根據以下獎懲標準進行考評。
第4篇 物業(yè)管理目標責任書范本
授權管理:深圳市ky物業(yè)管理有限公司
管理方: 管理處
根據《中華人民共和國國經濟合同法》、建設部第33號令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》、《深圳經濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及其實施細則等國家、地方有關物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策,為貫徹公司工作方針,確保各項工作指標順利實現(xiàn),長期為住戶提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活和工作環(huán)境,公司授權管理處對(物業(yè)名稱)實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理并訂立本責任書。
第一條 物業(yè)基本情況
座落位置:市區(qū)路(街道)號;
占地面積:平方米;
建筑面積:平方米;其中住宅平方米;
物業(yè)類型:
其它:
第二條:管理處應管理事項
1、房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房、……)的維修、養(yǎng)護和管理。
2、房屋建筑本體共用設施設備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓內消防設施設備、電梯、中水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。
3、本物業(yè)規(guī)劃紅線內屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場、…)的維修、養(yǎng)護和管理。
4、本物業(yè)規(guī)劃紅線內的屬配套服務設施(網球場、游泳池、商業(yè)網點、…)的維修、養(yǎng)護和管理。
5、公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。
6、交通、車輛行駛及停泊。
7、配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但含人身、財產保險保管責任)。
8、社區(qū)文化娛樂活動。
9、物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料。
10、法規(guī)和政策規(guī)定由管理處管理的其它事項;
第三條:管理期限
本責任書期限與開發(fā)商(業(yè)主委員會)同公司簽訂的合同期限相一致。
第四條:公司的權利和義務
1、與管理處議定年度管理計劃、年度費用概預算、決算報告;
2、對管理處的管理實施監(jiān)督檢查,公司有關部門月、季度、年進行考核評定,如因管理處管理不善,造成重大經濟損失或管理失誤,經公司認定,有權免掉管理處主任及其他責任人的職務。
3、公司要求管理處對違反物業(yè)管理法規(guī)政策及業(yè)主公約的行為進行處理:包括責令停止違章行為、要求賠償經濟損失及支付違約金、對無故不繳交有關費用或拒不改正違章行為的責任人采取相應的催繳催改措施。
4、公司負責處理非管理處原因而產生的各種糾紛;
5、協(xié)助管理處做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動;
6、公司人事部負責制定培訓大鋼,協(xié)助管理處做好培訓、考核工作。
7、公司管理部負責協(xié)助管理處制定各項規(guī)章制度,并監(jiān)督管理處的執(zhí)行情況。
8、公司工程部負責小區(qū)的全面驗收。
9、法規(guī)政策規(guī)定由公司承擔的其他責任。
第五條:管理處的權利和義務
1、根據有關法律、法規(guī)政策及管理小區(qū)的特色的規(guī)定,應制訂具有該物業(yè)特色的管理辦法、規(guī)章制度、實施細則,自主開展各項管理經營活動(各種經營應申報公司),但不得損害大多數(shù)業(yè)主(客戶)的合法權益,獲取不當
利益。
2、遵照國家、地方物業(yè)管理服務收費規(guī)定,按物業(yè)管理的服務項目、服務內容、服務深度,測算物業(yè)管理服務收費標準,并向公司提供測算依據,嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取,不得擅自加價,不得只收費不服務或多收費少服務。
3、負責參照公司有關文件編制所管轄房屋及附屬設施、設備年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案,經公司工程部議定后由管理處組織實施。
4、有權依照法規(guī)政策、合同和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理;
5、接受公司和物業(yè)管理主管部門及有關政府部門的監(jiān)督、指導,并接受業(yè)主的監(jiān)督。
6、至少每3個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費用收支賬目;
7、對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能,如需在本物業(yè)內改擴建完善配套項目,須報公司工程部批準后方可實施;
8、建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況;
9、開展有效的社區(qū)文化活動和便民服務工作;
10、不承擔對業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財產的保管保險義務(另有專門合同規(guī)定除外)。
第六條:管理目標
根據開發(fā)商(業(yè)主委員會)同公司簽訂的委托管理事項制定出本物業(yè)管理分項標準(各項維修、養(yǎng)護和管理工作的標準和考核標準),與公司協(xié)商同意后作為本責任書的必備附件。
第七條:管理服務費用
1、本物業(yè)的管理服務費按開發(fā)商(業(yè)主委員會)同公司的標準向業(yè)主(住用戶)收取,即每月每平方米建筑面積元。
2、管理處對物業(yè)產權人、使用人的房屋自用部位、自用設備的維修養(yǎng)護,及其它特約服務,采取成本核算方式,按實際發(fā)生費用計收;但公司有權對管理處的上述收費項目及標準進行審核和監(jiān)督。
3、房屋建筑(本體)的共同部位及共用設施設備的維修、養(yǎng)護與更新改造,由管理處提出方案,經與公司及開發(fā)商(業(yè)主委員會)議定后實施,所需經費按規(guī)定在房屋本體維修基金中支付。房屋本體維修基金的收取執(zhí)行市政府物業(yè)管理主管部門的指導標準。管理處有義務督促業(yè)主繳交上述基金并配合維護。
4、管理處在接管物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用由公司墊支管理處分5年從管理費用中攤銷;
5、因開發(fā)商責任造成的物業(yè)空置并產生的管理費用,按其與公司簽訂的委托管理合同有關約定執(zhí)行。
第八條:獎懲措施
1、管理處全面完成合同規(guī)定的各項管理目標,公司將視情況對管理處進行獎勵。
2、管理處未完成合同規(guī)定的各項管理目標,公司分別下列情況,對管理處進行處罰;
第九條:違約責任
1、如因公司原因,造成管理處未完成規(guī)定管理目標或直接造成管理處經濟損失的,公司應給予管理處相應補償。
2、如因管理處原因,造成不能完成管理目標或直接造成管理處經濟損失的,公司有權要求管理處限期整改,并提出警告,直至對主任及其他負責人進行行政和經濟處罰。。
3、因開發(fā)商房屋建筑和設施設備質量或安裝技術等原因,造成重大事故的,由開發(fā)商承擔責任并負責善后處理。因管理處管理不善或操作不當?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?由管理處承擔責任并負責善后處理。(產生事故的直接原因,以政府有關部門的鑒定結論為準)
第十條:其它事項
①
②
公司簽章: 管理處簽章:
法人代表: 管理處主任:
第5篇 公司目標責任書管理辦法
公司目標責任書管理辦法
第一章總則
第一條 為合理、明確地制定員工的績效目標,更好的激勵員工,使員工的績效能夠與個人薪酬有效掛鉤,依據《績效考核制度》精神,特制訂本管理辦法。
第二條 本管理辦法適用于公司及所屬各部門所有員工。
第二章目標責任書的實施
第三條 目標責任書實施原則:
(一)公平、公開、合理、有效;
(二)有激勵與牽引作用。
第四條 目標責任書實施依據:
依據《績效考核制度》中績效考核方式規(guī)定,公司必須以目標責任書形式作為主要績效考核方式。
第五條 目標責任書存在形式:分為月度目標責任書與年度目標責任書兩種形式,原則上月度目標責任書應為年度目標責任書的有效分解。
第六條 目標責任書實施范圍:
(一)公司經理級(含)以上干部須簽訂年度與月度目標責任書。
(二)公司普通員工須簽訂月度目標責任書,年度業(yè)績總結須系月度目標責任書總結匯總。
第七條 目標責任書中指標確定與核算要求:
(一)目標責任書中各項指標的確定應公平、合理、有效,有一定的激勵作用。
(二)目標責任書中各項指標均應有詳細可行、直觀清晰的核算標準,要使簽訂目標責任書的個人能自我核算出自己的績效工資或獎金。
(三)目標責任書的核算應真實考核、并按責任書核算規(guī)定結合考核結果發(fā)放績效工資或獎金。
(四)目標責任書中績效工資或獎金的核算方式應與本公司(部門)的效益考核機制與分配機制相結合。
第八條 目標責任書的簽訂:
(一)公司與各部門經理簽訂的目標責任書:由公司總經理班子會同相關職能部門討論形成考核指標體系與核算標準;辦公室負責組織簽訂目標責任書。
(二)各部門與內部人員簽訂的目標責任書:由各部門自行負責。
(三)目標責任書應簽訂到個人,且不能出現(xiàn)兩人(含)以上簽訂完全相同指標的現(xiàn)象。
第九條 目標責任書的考評:
(一)公司與各部門經理簽訂的目標責任書:辦公室負責組織考評。
(二)各部門負責本部門內部人員的目標責任書完成情況考評與總結工作。
(三)財務部有權對目標責任書考核結果中與薪酬掛鉤的部分予以復查。
第十條 目標責任書考核結果的應用:
(一)目標責任書考評結果直接與薪資、獎金掛鉤。
(二)月度目標責任書考評結果所占績效工資權重為100%。
(三)年度目標責任書考評結果所占獎金權重:
1、公司總經理:利潤指標所占權重為60%,質量指標所占權重為20%,管理指標所占權重為20%。
2、公司經營性部門、職能部門經理:各項指標所占權重按照當月(年)所簽訂的目標責任書上具體規(guī)定執(zhí)行。
3、各部門經理以下人員:指標考評結果所占權重為100%。
第三章目標責任書實施情況考核
第十一條 對于未按照本辦法第七條目標責任書中指標確定與核算要求執(zhí)行的,一經查實,財務部門有權直接扣除該部門主管當月(年)績效工資或獎金的30%。
第十二條 屬于應簽訂目標責任書范圍內的人員,如經查實未簽訂目標責任書的,財務部門有權不予支付該人員當月(年)的績效工資或獎金,并有權直接扣除該人員直接主管與所在部門主管當月(年)績效工資或獎金的30%。
第十三條 對于在對目標責任書復查過程中發(fā)現(xiàn)無法核算或核算不清楚的,將視為無目標責任書,一經查實,財務部門有權不予支付該人員當月(年)績效工資或獎金,并有權直接扣除該人員直接主管與所在部門主管當月(年)績效工資或獎金的30%。
第十四條 對于各部門有意給本部門內部人員或別部門核算不合理的績效工資或年終獎金的行為,將視為不道德的行為,一經查實,財務部有權予以調整,并有權直接扣除具體經辦人與該部門經理當月(年)績效工資或獎金的50%。
第十五條 總經辦查出的有關責任書未簽訂、指標無法核算等違反本辦法規(guī)定的情形,按制度落實后,應以書面形式及時反饋給財務部。
第四章附則
第十六條 本管理辦法解釋權歸總經理辦公室,監(jiān)督執(zhí)行權歸地華集團總經辦。
第十七條 本管理辦法自二0__年八月十一日起正式執(zhí)行,前期相關規(guī)定有與本制度相抵觸的地方自行廢止。
第6篇 集團公司目標責任書管理辦法
集團有限公司目標責任書管理辦法
第一章總則
第一條為合理、明確地制定員工的績效目標,更好的激勵員工,使員工的績效能夠與個人薪酬有效掛鉤,依據《績效考核制度》精神,特制訂本管理辦法。
第二條本管理辦法適用于公司及所屬各部門所有員工。
第二章目標責任書的實施
第三條目標責任書實施原則:
(一)公平、公開、合理、有效;
(二)有激勵與牽引作用。
第四條目標責任書實施依據:
依據《績效考核制度》中績效考核方式規(guī)定,公司必須以目標責任書形式作為主要績效考核方式。
第五條目標責任書存在形式:分為月度目標責任書與年度目標責任書兩種形式,原則上月度目標責任書應為年度目標責任書的有效分解。
第六條目標責任書實施范圍:
(一)公司經理級(含)以上干部須簽訂年度與月度目標責任書。
(二)公司普通員工須簽訂月度目標責任書,年度業(yè)績總結須系月度目標責任書總結匯總。
第七條目標責任書中指標確定與核算要求:
(一)目標責任書中各項指標的確定應公平、合理、有效,有一定的激勵作用。
(二)目標責任書中各項指標均應有詳細可行、直觀清晰的核算標準,要使簽訂目標責任書的個人能自我核算出自己的績效工資或獎金。
(三)目標責任書的核算應真實考核、并按責任書核算規(guī)定結合考核結果發(fā)放績效工資或獎金。
(四)目標責任書中績效工資或獎金的核算方式應與本公司(部門)的效益考核機制與分配機制相結合。
第八條目標責任書的簽訂:
(一)公司與各部門經理簽訂的目標責任書:由公司總經理班子會同相關職能部門討論形成考核指標體系與核算標準;辦公室負責組織簽訂目標責任書。
(二)各部門與內部人員簽訂的目標責任書:由各部門自行負責。
(三)目標責任書應簽訂到個人,且不能出現(xiàn)兩人(含)以上簽訂完全相同指標的現(xiàn)象。
第九條目標責任書的考評:
(一)公司與各部門經理簽訂的目標責任書:辦公室負責組織考評。
(二)各部門負責本部門內部人員的目標責任書完成情況考評與總結工作。
(三)財務部有權對目標責任書考核結果中與薪酬掛鉤的部分予以復查。
第十條目標責任書考核結果的應用:
(一)目標責任書考評結果直接與薪資、獎金掛鉤。
(二)月度目標責任書考評結果所占績效工資權重為100%。
(三)年度目標責任書考評結果所占獎金權重:
1、公司總經理:利潤指標所占權重為60%,質量指標所占權重為20%,管理指標所占權重為20%。
2、公司經營性部門、職能部門經理:各項指標所占權重按照當月(年)所簽訂的目標責任書上具體規(guī)定執(zhí)行。
3、各部門經理以下人員:指標考評結果所占權重為100%。
第三章目標責任書實施情況考核
第十一條對于未按照本辦法第七條目標責任書中指標確定與核算要求執(zhí)行的,一經查實,財務部門有權直接扣除該部門主管當月(年)績效工資或獎金的30%。
第十二條屬于應簽訂目標責任書范圍內的人員,如經查實未簽訂目標責任書的,財務部門有權不予支付該人員當月(年)的績效工資或獎金,并有權直接扣除該人員直接主管與所在部門主管當月(年)績效工資或獎金的30%。
第十三條對于在對目標責任書復查過程中發(fā)現(xiàn)無法核算或核算不清楚的,將視為無目標責任書,一經查實,財務部門有權不予支付該人員當月(年)績效工資或獎金,并有權直接扣除該人員直接主管與所在部門主管當月(年)績效工資或獎金的30%。
第十四條對于各部門有意給本部門內部人員或別部門核算不合理的績效工資或年終獎金的行為,將視為不道德的行為,一經查實,財務部有權予以調整,并有權直接扣除具體經辦人與該部門經理當月(年)績效工資或獎金的50%。
第十五條總經辦查出的有關責任書未簽訂、指標無法核算等違反本辦法規(guī)定的情形,按制度落實后,應以書面形式及時反饋給財務部。
第四章附則
第十六條本管理辦法解釋權歸總經理辦公室,監(jiān)督執(zhí)行權歸地華集團總經辦。
第7篇 k鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育質量管理目標責任書
今年是大聘任的最后一年,為進一步落實教體局“以質量論英雄”的精神,牢固樹立質量意識和競爭意識,我鎮(zhèn)各中小學要自上而下地掀起一個“人人講質量,人人求質量,人人抓質量”的“質量年”活動。各校校長為教學質量第一責任人,各校要按照市教體局和鎮(zhèn)教研中心的要求,層層簽訂《教學質量目標責任書》,明確責任,嚴格獎懲,并把本學年的質量考核結果,作為明年新一輪大聘任的一個重要依據,真正做到“能者上、平者讓、庸者下”,隨著我鎮(zhèn)小學生員的逐年下降,初中兩年后的學生數(shù)也將大幅度下降,那時,將不可避免的出現(xiàn)教師相對過剩,因此,從現(xiàn)在起,人人要樹立危機意識,在競爭中求生存,在競爭中求發(fā)展,要在不同的崗位上為我鎮(zhèn)教育質量的進一步提高,作出最大的貢獻。
現(xiàn)根據我鎮(zhèn)教育水平的發(fā)展狀況,與各中小學簽訂教育質量管理目標責任書如下:
一、教學常規(guī)管理(30%)
1、學校全面貫徹黨的教育方針,依法治校、依法執(zhí)教,積極實施素質教育,促進學生全面和諧發(fā)展,辦學有特色。按規(guī)定開足、開全課程。
2、有完善的教學常規(guī)管理制度,具體的檢查考評記錄和結合學校實際的教學計劃。
3、重視課堂教學管理,有教師備課、講課、批改作業(yè)、輔導、評價的基本要求并落實好,相關材料存檔。
4、導要深入教學第一線,了解課堂教學的實際情況,經常聽課、評課、兼課。
5、抓單元檢測過關,夯實基礎,查漏補缺。
6、學校應狠抓以校為本的教研活動,大力開展說、上、評活動,人人參與,記錄真實。
7、教師要不斷鉆研業(yè)務,開展研究,同伴互動;有教學反思、教育故事,有教研活動記錄和教師發(fā)展檔案。
8、“普九”檔案規(guī)范、齊全。
9、深入開展教育科研活動,積極申報研究課題和撰寫論文,成績顯著。
10、積極參加上級組織的各種競賽,開展校內學科競賽活動,措施到位,輔導得力,效果突出。
11、結合過程性評價并以統(tǒng)考、抽考的綜合分對學校進行評價
12、有實驗室工作的管理制度、實驗操作和安全規(guī)則,電教和體育器材管理制度并逐一落實。
13、支持教師進修提高,有符合學校實際的教師培訓、進修計劃,并能得到實施。
14、教師要遵守職業(yè)道德規(guī)范,提高師德修養(yǎng),尊重學生人格,舉止文明得體,密切家校聯(lián)系,為人師表,講究誠信,不體罰或變相體罰學生。
15、學校有完善的控輟措施,小學沒有輟學現(xiàn)象,初中年輟學率控制在2%以內,有詳實的學生流動記錄。
16、有切實可行的提高教學質量的措施和制度,培優(yōu)補差計劃注重實效,落實到位。
17、積極參加上級組織的各種競賽和校內競賽,初中每期至少組織三科校內競賽,小學每期至少組織一科競賽。
18、學校嚴格學籍管理,有完善的入學、轉學、休學和借讀制度。
19、有學生請假、銷假制度,發(fā)現(xiàn)學生未到校及時與學生家長聯(lián)系。
20、重視學生的發(fā)展和綜合評價,學生成長記錄袋充實多樣,每期要有兩次德育評估和一次綜合素質評價,對學生的評價要重視過程、實行多元化。
二、教學質量管理(70%)
21、小學一、二、三、四年級我們采用人平、及格率、優(yōu)秀率、低分率來評價教學效果,一學年考試評比四次,每次把考試結果(分級按語、數(shù)、英綜合計分記算)排列全鎮(zhèn)1—8名,并把每次結果全鎮(zhèn)校長會上通報,每四次考試所排名次相加的和除以4作為整個學年的教學效果。五、六年級除按四率綜合評價計算外,還要完成分配的優(yōu)秀生(每級全鎮(zhèn)前100名)指標。各小學六年級完成指標如下:__小學20人,__5人,_莊19人,__莊11人,__11人,__10人,__13人,__11人。(按每校人數(shù)的12.7%計算)。各小學五年級完成指標如下:__小學25人,__4人,_莊18人,__莊11人,__9人,__10人,__12人,___12人。(按每校人數(shù)的16.2%計算)。小學1—6年級各學科不準有低分生(30分以下)。
在初中中招考試中升入重點高中人數(shù)不低于下列目標: _中(過擴招線)50人,_中2人,_中1人。升入__、_中、__高中目標為:_中(過擴招線)75人,_中10 人,_中3人。升入市屬其它高中目標為:_中65人,_中 20 人,_中7人。
第8篇 _物業(yè)公司管理員崗位目標責任書
__物業(yè)公司管理員崗位目標責任書
為充分調動員工之積極性,開展公平的勞動競賽,促進工作,提高效率,完善花園管理員之責任制度,根據公司之實際管理要求和實踐經驗,特對原《管理員崗位目標責任書》進行修訂,具體內容如下:
一、 本責任書適用之職位范圍:
本責任書應用管理處主任、管理員之任務。
二、 本責任書考評形式:
考評分自評、互評、住戶評議、上級鑒定四種,每月、每季、第年進行一次,采用工資獎金相結合之考評形式。
三、 本責任書之考評項目:
責任區(qū)住宅樓及公共設施完好率;治安案件、火災、刑事案件、小區(qū)秩序;保潔、清潔、綠化;住戶評議;工作作風、紀律;工作日記及房屋管理檔案。
四、 崗位目標責任書之內容:
堅決服從公司領導之安排,認真學習物業(yè)管理之法規(guī)及公司規(guī)章制度,并嚴格按章辦事,熱情服務,做到業(yè)主、公司滿意,具體工作細則如下:
1、 要熟練掌握好物業(yè)管理之有關知識和公司之管理制度,樹立為住戶服務的思想。
2、 要切實熟練掌握好責任區(qū)內之物業(yè)情況,合理安排責任區(qū)的所有員工之崗位(注:保安員之崗位應與保安隊長協(xié)商后上報公司領導審核確定,其余員工根據實際情況安排崗位上報公司領導審核確定)。
3、 要熟練掌握好責任區(qū)內之管理有關資料(其中包括收樓數(shù)據、鎖匙交收情況、維修情況、配套設施情況、入住情況、租戶情況、治安巡查、探訪登記數(shù)據、清潔衛(wèi)生情況等數(shù)據),且要有條理地進行整理歸檔。
4、 統(tǒng)籌監(jiān)控好責任區(qū)內之客戶服務、治安、維修、清潔、綠化等方面的工作,嚴格按照公司之制度辦事,確保責任區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生,治安秩序良好,業(yè)主滿意(注:公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查,檢查結果按本辦法獎罰標準執(zhí)行)
5、 要及時組織人員修復損壞之樓宇及設施。
6、 按公司之規(guī)定及時安排工作人員修復業(yè)主/住戶要求之維修。
7、 嚴格按照公司之規(guī)定組織人員做好責任區(qū)內之裝修監(jiān)控,嚴防違章事件發(fā)生。
8、 嚴格按照公司之要求辦理裝修手續(xù),嚴禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。
9、 確保責任區(qū)內正常之生活條件不受影響,嚴禁無緣無故停水電供應及公共設施之正常使用。
10、 確保責任區(qū)內工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。
11、 嚴格按照公司之制度公平及時地處理一切違紀事件。
12、 嚴格按照公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。
13、 嚴格按照公司規(guī)定之工作程序接待業(yè)主/住戶,并作好有關記錄。
14、 有效、有禮及時處理業(yè)主之投訴(業(yè)主投訴的問題如能及時處理應實時處理,如確不能及時處理的,應要同業(yè)主另約時間到時安排人員跟進投訴)。
15、 不準與業(yè)主發(fā)生一切任何之私人經濟來往,嚴禁以任何借口向業(yè)主索要什費及錢物。
16、 按公司之規(guī)定組織好員工之培訓和考核工作,提高員工之積極性,做到人盡其才。
17、 按公司之規(guī)定按時、按質組織好員工之巡查工作。
18、 積極做好本花園之宣傳工作,定時按質整理告示箱及宣傳欄,堅持每月更換一次版面之要求。
19、 認真積極地做好工作日記及周報表,按時按質召開周務會。
20、 積極及時地處理突發(fā)事件,且要將此事件作好詳細記錄并要匯報公司(注:如發(fā)生重大事故除了組織人員處理外,還要第一時間報告公司按指示處理)。
21、 要保守公司之內部秘密和業(yè)主/住戶資料(公安機關查案要求除外),不得假借公司名義或用職務之便做有損公司名譽或利益之行為。
22、 認真審核水電工所抄之水電表,準確率達100%,并按時上交公司。
23、 積極配合財務部做好管理費及其它費用之收取工作,努力使管理費收費率達到95%以上。
24、 認真做好轄區(qū)內之水電管理工作,確保水電損耗達到公司規(guī)定之要求。
25、 要積極主動管理好花園日常工作,按質完成公司領導下達之臨時任務。
26、 要服務公司領導之安排,不準有瞞騙、恐嚇公司領導之行為。
以上之二十六條工作細則是以每個花園作為一個考評單位,管理處之主任為主責任人,管理員作為付責任人按照考評形式根據以下獎懲標準進行考評。
扣 罰 項 目
序號 考評項目 主責任人 付責任人
1 對公司之規(guī)章制度不熟悉(每月考評一次處理當事人) 扣2分/月扣1分/月
2 對責任區(qū)情況不熟悉(每月考評一次處理當事人) 扣2分/月扣1分/月
3 責任區(qū)之房管理檔案及鎖匙保管不全或保管不條理 扣1分/次扣1分/次
4 責任區(qū)內清潔不干凈(滿3次扣分) 扣0.5分/次 扣0.5分/次
5 住宅樓守破損或公共設施一般扣壞超不定期三天未修復(滿3處扣分) 扣1分/處 扣0.5分/處
6 大面積和嚴重破損或公用設施嚴重損壞(注:因沒有材料供應及人手配合除外)十天未修復 扣2分/處 扣1分/處
7 住戶要求維修或合理投訴超過二天未答復(次) 扣2分/次扣1分/次
8 住戶要求維修超過三天未修復(大工程除外) 扣2分/次扣1分/次
9 住戶向公司合理投訴,輕微者責任區(qū)內發(fā)現(xiàn)2次方扣分(屬當事人加扣1分) 扣1分/次 扣1分/次
10 責任區(qū)內之住戶/業(yè)主向公司提出合理投訴,屬管理處責任,情節(jié)嚴重者 扣5分/次 扣3分/次
(情節(jié)惡劣者辭退處理)
11 影響住戶生活(輕微滿3次扣分,引起住戶嚴重投訴辭退) 扣1分/次 扣0.5分/次
12 違章裝修未能及時發(fā)現(xiàn)處理,而造成投訴者 扣5分/次扣3分/次
13 違章裝修不達成限期整改(超3天扣分,超過一月未整改按不整改處理) 扣1分/3天 扣0.5分/3天
14 違章裝修不整改(除扣分外,還要消除負面影響) 扣10分/宗扣8分/宗
15 責任區(qū)內亂拉、亂搭、亂挖、亂擺、亂放,輕微的(滿3次扣分) 扣1分/次 扣0.5分/次
16 責任區(qū)內亂拉、亂搭、亂挖、亂擺、亂放嚴重者,(每次要扣分) 扣2分/次 扣1分/次
17 上班穿拖鞋或沒有配帶員工證、私離崗位、睡覺、看小說雜志等現(xiàn)象(自行處理除外,責任區(qū)內發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象滿3次扣分)扣1分/次 扣0.5分/次
屬當事人加扣2分/次
18 公報私仇,用個人恩怨處理工作事件(次) 辭退 辭退
19 責任區(qū)內發(fā)生事故,不能合理及時處理(不當值時間也要作好協(xié)調安排后方可離開公司,否則也按此處理)輕微者 扣2分/次 扣1分/次
并要負責消除負面影響
20 責任區(qū)內發(fā)生事故,不能合理及時處理(嚴重,造成損失還要賠償損失) 移送政府部門處理且辭退
21 對違紀事件不能公平及時處理(一般違紀不超過3天,嚴重違紀事件5天內處理完) 扣3分/次扣1分/次
22 單車、摩托車、汽車保管區(qū)臟、亂、差(違例3輛或以上開始處罰) 扣0.5分/次.輛 扣0.5分/次.輛
23 發(fā)生偷盜或其它治安案件,丟失或損失錢財物折合為3000元以下的 扣3分/宗 扣2分/宗
并要負責消除負面影響
序號 考評項目 主責任人 付責任人
24 發(fā)生偷盜或其它治安案件,丟失或損失錢財物折合為3000元(含3000元)以上或發(fā)生刑事案件的 扣10分/宗 扣8分/宗
并要負責消除負面影響
25 發(fā)生重大或特大案件(除政府追究其責任外,如是嚴重失職作辭退處理) 扣15分/宗 扣10分/宗
26 責任區(qū)內發(fā)生交通事故,嚴重交通堵塞(如是嚴重失職作辭退處理) 扣2分/宗 扣1分/宗
27 責任區(qū)內小區(qū)秩序混亂,閑雜人員聚集(包括非管理處人員在管理處閑聊) 扣0.5分/次.人 扣0.5分/次.人
28 責任區(qū)內所有登記本等數(shù)據在月內檢查出現(xiàn)累積3次以上錯、漏、不準確、不及時、丟失等現(xiàn)象者 扣1分/次 扣0.5分/次
29 (1) 以各種借口向業(yè)主/住戶收取小費或錢物(2) 私自承接或私自代人承接裝修工程(3) 私自代理業(yè)主/住戶租售業(yè)務(4) 私自為業(yè)主/住戶代收租金按照2002年1月1日發(fā)放之通知規(guī)定處理當事人
30 沒有按照公司之規(guī)定巡查(處理當事人) 扣2分/次扣1分/次
31 沒按公司要求做好宣傳欄及告示箱之換版及
保管工作(每月查1次) 扣2分/月 扣1分/月
32 下水井及排污井臟、堵或長期破損(滿3處扣分) 扣1分/處 扣0.5分/處
33 綠化整體生長不好,明顯缺水、缺肥、生蟲、死(每次考評發(fā)現(xiàn)) 扣1分/次 扣1分/次
34 綠化設施損壞、遺失,不能正常運作(正常損耗除外) 扣2分/宗扣1分/宗
35 草地被踩壞0.5-2平方米或樹木被人損壞一棵 扣2分 扣1分
36 責任區(qū)內發(fā)生員工與住戶無理爭吵、打罵(本人參與加扣3分) 扣2分/次 扣1分/次
37 散布謠言、搬弄是非鬧不團結,恐嚇領導者(處理當事人,嚴重者辭退 扣5分/次 扣3分/次
38 引起新聞媒介,上級領導的批評(處理當事人) 扣3分/次扣2分/次
39 責任區(qū)內之常住戶管理費,水電費收繳率低于95%(每季度考評一次) 扣2分/季 扣1分/季
40 責任區(qū)內之水電表每錯一處(因嚴重失誤引志業(yè)主投訴加扣2分) 扣0.5分/次 扣0.5分/次
41 未嚴格按公司之工作流程處理事件(處理當事人) 扣2分/件扣1分/件
42 周報表、工作日記不整潔、真實、完善及不按時繳交(當事人) 扣1分/周 扣1分/周
43 出租房屋(鋪位)辦證率85%、常住戶辦理住戶證(臨時住戶證)率90%以下(暫時證率雖不在扣分之內,但不能低于60%) 扣2分/月 扣1分/月
44 年終住戶滿意率調查中,住戶對管理處滿意率在80%以下者 扣5分 扣3分
45 公司巡查發(fā)現(xiàn)的問題要求限期整改的而未能及時整改者 加倍處罰
46 如違反公司其它規(guī)章制度,將按公司之有關規(guī)定處理
加 分 項 目
序號 考評項目 主責任人 付責任人
1 責任區(qū)內人受到書面表揚(屬當事人另加計) 此類獎勵項目申請,由當事人或部門主管將事件詳細書面說明,公司將根據事件的影響面大小和深遠及實際意義,討論決定給當事人,部門主管的獎勵標準。
2 責任區(qū)受到送錦旗或獎狀表揚(屬當事人另加計)
3 責任區(qū)受到上級領導或新聞媒介通報表揚(屬當事人另加)
4 在管理過程中能夠集中住戶的意見提出完善管理建議且被公司采納(當事人,以書面形式提交公司)
5 為公司制造明顯的經濟效益(承接裝修則按2%提成)
6 推出新穎實效的管理措施(以書面形式上呈公司審批方加分)
7 及時有效地處理特發(fā)事件,(突發(fā)事件是指發(fā)生火警、嚴重浸水、臺風、暴雨、打架、搶劫、偷盜或為公司挽回經濟損失達人民幣200元以上之事件等)消除消極影響(獎勵處理人,以書面形式上呈公司審批方加分)
8 責任區(qū)內所有登記本等數(shù)據在月內能按公司規(guī)定做到準確、及時、無錯漏、無丟失等現(xiàn)象者 加0.5分/月 加0.5分/月
9 出租屋辦證率達98%,外來人辦暫時證達95%以上,常住戶辦住戶證(臨時住戶證)率達100%以上 加0.5分/月加0.5分/月
五、 獎罰標準(扣分為負分,加分為正分)
1、 月考評總計為-3分以上的為達標,可領取當月全額效益工資 - 3(含- 3分)至-5分為基本達標,可領取當月效益工資95%;-5.5分至-7分,可領取當月效益工資的90%;-7.5分至-10分,可領取當月效益工資的80%;-10.5分以下為差,可領取當月效益工資的50%。
2、 試用期內未扣過分,且考試考核(注:試用期過公司將對其進行規(guī)章制度業(yè)務知識和花園內熟悉情況考試)及格后方算試用合格。
3、 年內有以下情況之一者,根據一時工作表現(xiàn)好壞,決定給予辭退;
(1) 連續(xù)兩月扣分在5分以上者,(2)半年扣分累計達15分以上者
(2) 一年扣分累各達20分以上者,(4)當事人連續(xù)犯同樣問題三次以上
4、 月內考評總計為+2~ +4分的,可領取當月效益工資的110%;總計為+4.5以上的可領取效益工資的120%.
5、 年內受過兩次警告、通報批評扣3分/兩次。
6、 年終根據年考評總分結合平時的工作表現(xiàn),決定給予適當?shù)哪杲K獎。
第9篇 z保安物業(yè)部績效管理目標責任書
保安物業(yè)部績效管理目標責任書
一、形象責任目標
1、如果發(fā)生重大責任事故,部門負責人承擔連帶責任。
2、文明、和諧、優(yōu)質服務到位,零投訴。
二、經濟責任目標
1、全面完成公司下達的各項任務;年計劃利潤___萬元;月考核指標:___ 萬元;直管隊員年底達到____人;保潔人員___名。
2、負責人基本月資____元,浮動工資___元;年度結算時,按績效完成情況實行一次性獎罰。
3、公司臨時交辦任務列入績效考核之中統(tǒng)一獎罰。
三、措施保障目標
1、自主制定績效目標責任考核辦法并認真實施;
2、按時上報工作進度情況及各種報資料等。
(注:其他部門略)
