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場館管理制度與方法是確保各類活動順利進行，提高運營效率，保障參與者安全，以及維護場館設施的重要指導體系。它涵蓋了從日常管理到特殊事件處理的方方面面，旨在打造一個有序、高效且安全的運營環(huán)境。
包括哪些方面
1. 設施管理：包括設備維護、清潔保養(yǎng)、安全檢查等，確保場館硬件設施始終處于良好狀態(tài)。
2. 人員管理：涵蓋員工培訓、職責劃分、考勤制度，確保團隊協作順暢。
3. 活動管理：包括預訂流程、活動策劃與執(zhí)行、應急預案，保證各類活動的順利進行。
4. 安全管理：設立安全規(guī)定，定期進行安全演練，確保突發(fā)事件能得到快速有效應對。
5. 財務管理：對收入、支出進行記錄和分析，優(yōu)化成本控制，提高經濟效益。
6. 客戶服務：建立服務質量標準，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
重要性
場館管理制度與方法的重要性不容忽視，它直接影響著場館的運營效率、客戶滿意度和品牌形象。良好的管理制度能夠減少運營風險，提升服務質量，增加用戶粘性，從而帶來更多的業(yè)務機會。通過規(guī)范的操作流程，可以降低設備故障率，延長設施使用壽命，節(jié)約維修成本。此外，嚴格的管理制度還有助于保障工作人員和參觀者的安全，避免因管理疏漏導致的意外事故。
方案
1. 設施管理方案：制定定期維護計劃，如每周一次的設施巡查，每月一次的深度清潔，并記錄所有設施狀態(tài)，及時發(fā)現并解決潛在問題。
2. 員工培訓方案：新入職員工需接受全面的崗位培訓，包括設施操作、客戶服務、應急處理等，并定期舉辦技能提升課程。
3. 活動管理方案：建立在線預訂系統，明確活動策劃流程，為大型活動制定詳細預案，包括交通疏導、安全檢查等。
4. 安全管理方案：制定安全手冊，定期組織安全培訓和模擬演練，確保員工熟悉應急流程。
5. 財務管理方案：實施嚴格的財務審計，優(yōu)化預算分配，提高資金使用效率。
6. 客戶服務方案：設立客戶服務熱線，快速響應客戶需求，定期收集反饋，持續(xù)改進服務質量。
通過上述管理制度與方法的實施，場館將能夠實現高效運營，提供優(yōu)質的用戶體驗，同時確保安全和經濟效益。在實際操作中，應不斷根據實際情況調整和完善制度，以適應變化的需求和挑戰(zhàn)。
場館管理制度與方法范文
第1篇 某活動場館設施管理細則
活動場館作為一個大型的常用的人流量大的場所,必須進行有效的設施管理。下面是小編整理的關于幾篇活動場館設施管理細則的范本,歡迎閱讀參考。
活動場館設施管理細則范本一
一、我國體育活動場館設施現狀
1、數量情況
我國的體育場館從解放前的2萬多個增加到現在的90多萬個。
我國的體育場館從解放前的2萬多個增加到現在的90多萬個。
90多萬個 全國人均場地面積僅有1.04平方米。
1.04平方米 全國人均場地面積僅有1.04平方米。
日本的人均場地面積是19平方米。
19平方米 日本的人均場地面積是19平方米。
歐美體育大國的人均場地面積更高。
歐美體育大國的人均場地面積更高。
2、開放情況
開放和半開放的體育場館只占總數的41%, 開放和半開放的體育場館只占總數的41%,沒有開放的要占 41% 59%。到59%。
教育系統擁有2 教育系統擁有2/3的體育場館 體育系統擁有1 體育系統擁有1/4的體育場館 可供普通老百姓鍛煉使用的體育場館不到10% 可供普通老百姓鍛煉使用的體育場館不到10% 金牌大國≠體育大國。
判斷一個國家全民體育發(fā)展程度,大的指標有兩個: 判斷一個國家全民體育發(fā)展程度,大的指標有兩個: 體育人口的普及率 體育設施的普及率
二、體育場館設施作用
體育場館設施是現代化城市建設的重要組 成部分。
興建布局合理的體育場館: 興建布局合理的體育場館: 是人們從事體育活動的基本條件 促進城市經濟發(fā)展 促進旅游業(yè)的興旺 擴大對外開放與國際交往 擴展居民的生活空間 …… 例: 天河體育中心 1987年 六運會 投資 億多興建 年 投資3億多興建 1995年建了全國第一條健身路徑,興建許多 年建了全國第一條健身路徑, 年建了全國第一條健身路徑 設施,構成了花園式體育公園。
設施,構成了花園式體育公園。
地標性體育場館的典范
三、體育設施類型
(1)公共體育設施 公共體育設施 (2)單位體育設施 單位體育設施 指企事業(yè)、機關及學校的體育設施。
指企事業(yè)、機關及學校的體育設施。
單位體育設施可分為學校體育設施和企事業(yè) 單位體育設施兩大類。
單位體育設施兩大類。
三、體育設施類型
(1)公共體育設施 公共體育設施 (2)單位體育設施 單位體育設施 (3)商業(yè)性體育設施 商業(yè)性體育設施 1)社會商業(yè)性體育設施。
1)社會商業(yè)性體育設施。
社會商業(yè)性體育設施 2)社區(qū)商業(yè)性體育設施。
2)社區(qū)商業(yè)性體育設施。
社區(qū)商業(yè)性體育設施
四、體育場館設施管理的熱點議題
議題一:
公共體育場館-- 經濟效益與社會效益之爭 對體育場館“經營”的認識存在誤區(qū)。
對體育場館“經營”的認識存在誤區(qū)。
公共體育場館屬于公共產品, 公共體育場館屬于公共產品,可以運 用產業(yè)的方式經營, 用產業(yè)的方式經營,但要做到社會效益無 限大,經濟效益為零。
限大,經濟效益為零。
大型公共體育場館的建設應堅持公益為 主的立場, 主的立場,體育場館規(guī)模與建設標準的科學 論證對于合理使用公共投資尤為重要。
改變 論證對于合理使用公共投資尤為重要。
體育場館的標志化傾向, 體育場館的標志化傾向,將體育場館建設真 正納入城市公共配套的范疇, 正納入城市公共配套的范疇,使之走上實事 求是、健康合理的發(fā)展道路。
求是、健康合理的發(fā)展道路。
作為北京新建奧運場館中一顆璀璨的明珠的“水立方” 作為北京新建奧運場館中一顆璀璨的明珠的“水立方”的 業(yè)主方,北京國有資產經營有限責任公司領先一步, 業(yè)主方,北京國有資產經營有限責任公司領先一步,在去年同 華體集團有限公司簽訂了《 華體集團有限公司簽訂了《國家游泳中心運營方案咨詢服務合 同》。
北京國資公司總經理王玉喜表示: 北京國資公司總經理王玉喜表示:大型體育場館賽后的 長期運營和可持續(xù)發(fā)展是場館建設的一大難點, 長期運營和可持續(xù)發(fā)展是場館建設的一大難點,必須在進行建 設時就同步考慮到賽后運營的需要。
鑒于此,國資公司在2006 設時就同步考慮到賽后運營的需要。
鑒于此,國資公司在2006 年年初,經過專家評審和調研,選定華體公司為“水立方” 年年初,經過專家評審和調研,選定華體公司為“水立方”的 運營方案提供咨詢服務。
在建設過程中,華體要對“水立方” 運營方案提供咨詢服務。
在建設過程中,華體要對“水立方” 的建設細節(jié),如功能分區(qū)等提供專業(yè)意見。
水立方” 的建設細節(jié),如功能分區(qū)等提供專業(yè)意見。
“水立方”的賽后 運營分兩步,首先要華體公司拿出方案, 運營分兩步,首先要華體公司拿出方案,結合設計方案現有的 設想,積極推進賽后運營功能研究,努力尋找運營商合作伙伴。
設想,積極推進賽后運營功能研究,努力尋找運營商合作伙伴。
國資公司會依據華體提供的其中一種方案挑選運營商。
國資公司會依據華體提供的其中一種方案挑選運營商。
那么, 那么,定位為體育場館與場館運營服務內容的資源 整合者的華體國際,究竟為“水立方” 整合者的華體國際,究竟為“水立方”提供了一套什么樣 的方案呢 的方案呢 30萬字的方案 是一套包括‘水立方’ 萬字的方案, “30萬字的方案,是一套包括‘水立方’的總體功 能設置、業(yè)態(tài)分布規(guī)劃等內容的整體運營方案。
目前, 能設置、業(yè)態(tài)分布規(guī)劃等內容的整體運營方案。
目前,具 體內容不便透露。
體內容不便透露。
”華體集團北京華體世紀體育場館經營 管理有限公司副總經理畢晉博氣定神閑地作答。
管理有限公司副總經理畢晉博氣定神閑地作答。
據悉:雖然“水立方”最終運營方案還未確定, 據悉:雖然“水立方”最終運營方案還未確定,但 一個基本框架是它將成為未來北京市民的水上娛樂中心, 一個基本框架是它將成為未來北京市民的水上娛樂中心, 包括大眾參與的游泳、跳水、嬉水樂園和冰上娛樂設施等。
包括大眾參與的游泳、跳水、嬉水樂園和冰上娛樂設施等。
與此同時,它還能夠接納專業(yè)隊、俱樂部隊、 與此同時,它還能夠接納專業(yè)隊、俱樂部隊、國家隊等各 種游泳隊的訓練。
目前,設計方已經為此預留了空間。
種游泳隊的訓練。
目前,設計方已經為此預留了空間。
2008-09中國體育報業(yè)總社 2008-09-03 奧運場館畢竟是公共設施, 奧運場館畢竟是公共設施,政府在 其中給予了大量的支持,像稅費的減免、 其中給予了大量的支持,像稅費的減免、 財政的投入, 財政的投入,所以即使在建設中吸納了 民間資金, 民間資金,但奧運場館仍然具有公益性 的特質。
的特質。
所以奧運場館經營的利潤應該 受到限制。
受到限制。
--北京奧組委官員魏紀中 --北京奧組委官員魏紀中 四、體育場館設施管理的熱點議題 議題二: 議題二: 學校體育場館-- --開放與封閉之辨 學校體育場館--開放與封閉之辨 (一)開放情況 中國學校體育場館占全國體育設施資源的 65.6%,而開放率卻僅有29.2 %,而開放率卻僅有29.2%。
65.6%,而開放率卻僅有29.2%。
--第五次全國體育場地普查數據 --第五次全國體育場地普查數據 日本99%的公立學校的體育場館對外開放, 日本99%的公立學校的體育場館對外開放,學 99%的公立學校的體育場館對外開放 校所擁有的體育場館對外開放率達到80%以上, 80%以上 校所擁有的體育場館對外開放率達到80%以上, 成為滿足大眾體育運動需求的重要支柱。
成為滿足大眾體育運動需求的重要支柱。
--日本 2001大眾體育白皮書 日本《 大眾體育白皮書》 --日本《2001大眾體育白皮書》 課堂討論 南岸十學校體育場向市民開放 2008年07月09日 2008年07月09日 重慶晚報 南岸區(qū)體育局昨日透露,該區(qū)今年共有10所中小 南岸區(qū)體育局昨日透露,該區(qū)今年共有10所中小 10 學體育場館將陸續(xù)向市民開放,雙休日、節(jié)假日、 學體育場館將陸續(xù)向市民開放,雙休日、節(jié)假日、 寒暑假,甚至上學期間學校放學后, 寒暑假,甚至上學期間學校放學后,市民可進學校 進行體育鍛煉。
進行體育鍛煉。
據悉,南岸區(qū)是經國家體育總局、 據悉,南岸區(qū)是經國家體育總局、教育部批準 的,我市中小學校體育場館向公眾開放的唯一試驗 每所學校將獲得南岸區(qū)政府每年2 區(qū)。
每所學校將獲得南岸區(qū)政府每年2萬元的專項經 費補貼。
費補貼。
南岸區(qū)體育局局長介紹, 日起, 南岸區(qū)體育局局長介紹,6月4日起,教師進修 學校附屬小學啟動了體育場館向公眾開放的儀式。
學校附屬小學啟動了體育場館向公眾開放的儀式。
課堂討論 校方喊“招呼不過來” 暫時尚不“接待” 校方喊“招呼不過來” 暫時尚不“接待”個人 南岸區(qū)教師進修學校附屬小學學校門衛(wèi)吳長榮說: 南岸區(qū)教師進修學校附屬小學學校門衛(wèi)吳長榮說:“我 們目前只對有組織的單位或集體開放,還不能完全向個人開放, 們目前只對有組織的單位或集體開放,還不能完全向個人開放, 因為保安只有我一個,根本招呼不過來。
因為保安只有我一個,根本招呼不過來?！?/p>
附小”校長賴立霖解釋: 除人手不夠外, “附小”校長賴立霖解釋:“除人手不夠外,主要是安 全問題:校門很容易打開,但打開后,進校的人員比較復雜, 全問題:校門很容易打開,但打開后,進校的人員比較復雜, 如何保證學校財產安全和進校人員自身安全;場館損耗、 如何保證學校財產安全和進校人員自身安全;場館損耗、日常 養(yǎng)護和新增管理人員工資等額外開支,由誰埋單……”賴立霖 養(yǎng)護和新增管理人員工資等額外開支,由誰埋單 賴立霖 目前凡是單位組織的,或較熟悉的數人以上的, 說,目前凡是單位組織的,或較熟悉的數人以上的,可以進校 鍛煉。
而單個人,不予接待。
鍛煉。
而單個人,不予接待。
記者從其他試點學校了解到,他們正在制定的方案中, 記者從其他試點學校了解到,他們正在制定的方案中,除 對單個人加以限制外,有學校甚至提出只開放操場, 對單個人加以限制外,有學校甚至提出只開放操場,不開放室 內體育場館。
內體育場館。
問題: 問題:1、我國學校體育場館為何難開放 我國學校體育場館為何難開放 就你認為的開放難點,提出解決辦法。
2、就你認為的開放難點,提出解決辦法。
時間:15分鐘 時間:15分鐘
(二)開放難點
安全:學生安全鍛煉者安全 安全:學生安全鍛煉者安全 費用:人工費用器材費用 費用:人工費用器材費用 破壞環(huán)境和綠化 其它負面影響
(三)解決方法
1、身份認證門禁管理 、 2、對體育設施安全負責,引入安全告知制度、對體育設施安全負責, 3、加強法律規(guī)章建設,簽定安全合同協議 、加強法律規(guī)章建設, 4、引入市場化理賠機制 、 5、引入志愿者、義工制度 、引入志愿者、 6、實行人數限制 、 7、引入體育經營公司 、 8、舉辦體育培訓班 、 9、歸入物價部門管理 、 10、分步驟開放 、 11、布局考慮合理功能分割 、 ……
學生與市民的游泳活動兩不誤。
松江二中游泳館在靠近居民社區(qū)處另行單獨 開設一個出入口,游泳人數大幅增加, 開設一個出入口,游泳人數大幅增加,場館 效益明顯提升。
效益明顯提升。
四、體育場館設施管理的熱點議題
議題三: 民營體育場館奢侈品與保健品之別 民營體育場館 奢侈品與保健品之別 從上世紀80年代中起,我國出現了 從上世紀80年代中起, 80年代中起 一批民營的經營型的體育健身服務場所, 一批民營的經營型的體育健身服務場所, 這些場館的出現打破了我國體育場館獨 家經營的局面, 家經營的局面,補充了現有體育市場的 不足 。
高爾夫球俱樂部 網球場館 保齡球廳 臺球館 各種健身俱樂部 體育技能培訓中心 …… 主要收入來源:收取場租及各種服務費用。
主要收入來源:收取場租及各種服務費用。
全美健身俱樂部的年收入可達70億美元, 全美健身俱樂部的年收入可達 億美元,它 億美元 是一個永不飽和的市場,是一個朝陽行業(yè)。
是一個永不飽和的市場,是一個朝陽行業(yè)。
以高爾夫球場為例:美國有兩萬多家; 以高爾夫球場為例:美國有兩萬多家;日本 有三千余家,我國只有不到二百家( 有三千余家,我國只有不到二百家(且多數 集中在珠江三角洲等經濟發(fā)達地區(qū))。
集中在珠江三角洲等經濟發(fā)達地區(qū))。
我國許多地方將臺球、高爾夫球、保齡球等 我國許多地方將臺球、高爾夫球、 歸于文化娛樂行業(yè),征收高消費娛樂稅, 歸于文化娛樂行業(yè),征收高消費娛樂稅,稅 率比體育項目高七、八倍。
率比體育項目高七、八倍。
四、體育場館設施管理的熱點議題 議題四: 議題四: 社區(qū)體育場館-- --人本與物本之異 社區(qū)體育場館--人本與物本之異 我國城市社區(qū)體育場館嚴重不足狀況與 城建規(guī)劃有關。
城建規(guī)劃有關。
社區(qū)體育場館的人均面積數據: 社區(qū)體育場館的人均面積數據: 美國為14 14平方米 美國為14平方米 德國為4 德國為4.2平方米 保加利亞為2 保加利亞為2平方米 我國為0 55平方米 我國為0.55平方米 “全民健身工 全民健身工 程” 器材 閱讀材料:全國城市體育先進社區(qū)標準(節(jié)選) 閱讀材料:全國城市體育先進社區(qū)標準(節(jié)選) 組織領導 健身活動 骨干隊伍 場地設施 經費保證 四、場地設施 (一)體育設施的建設與管理。
具有一處使用面積達 體育設施的建設與管理。
到100平米以上或二處使用面積累積達到150平米以 100平米以上或二處使用面積累積達到150平米以 平米以上或二處使用面積累積達到150 上的具有指導、示范、 上的具有指導、示范、培訓等多功能的社區(qū)體育活 動室并配備一定數量的體育器材。
動室并配備一定數量的體育器材。
舊城區(qū)的街道,利用空地(數量不限), ),指定 舊城區(qū)的街道,利用空地(數量不限),指定 的體育活動場地總面積不少于500平米; 500平米 的體育活動場地總面積不少于500平米;新城區(qū)或城 500平米或兩處相加 郊結合區(qū)的街道必須有一處 500平米或兩處相加 700平米以上的活動場地 平米以上的活動場地。
700平米以上的活動場地。
以上體育設施應有管理人員,有管理制度。
以上體育設施應有管理人員,有管理制度。
(二)社區(qū)內的公園、閑置空地和樓群間要有布 社區(qū)內的公園、 局合理的簡易體育健身設施;每個居委會有1 局合理的簡易體育健身設施;每個居委會有1 個以上固定的晨、晚練指導站( 個以上固定的晨、晚練指導站(點)。
(三)提高社區(qū)各單位體育場地的利用率。
掌握 提高社區(qū)各單位體育場地的利用率。
轄區(qū)內企事業(yè)、機關、 轄區(qū)內企事業(yè)、機關、學校體育場地設施的 情況,有統計數,有各開放場地的聯系人, 情況,有統計數,有各開放場地的聯系人, 有具體的管理辦法。
有具體的管理辦法。
區(qū)屬以上單位的體育場 地設施和學校體育場地設施在不影響工作、 地設施和學校體育場地設施在不影響工作、 生產和教學秩序的前提下,有組織、 生產和教學秩序的前提下,有組織、有計劃 地向社會開放, 以上, 地向社會開放,開放率達 50 %以上,為居 民健身服務。
民健身服務。
活動場館設施管理細則范本二
為進一步提高學校體育場館資源的使用效益,充分發(fā)揮其為學校和社會在健身服務方面的功能,根據上海政府辦公廳轉發(fā)的《關于本市體育文化教育設施資源向社區(qū)開放指導意見》(滬府辦發(fā)〔2006〕33 號)、《上海市學校體育場館向社區(qū)開放工作評估辦法(試行)》、《上海立信會計學院體育場館管理暫行辦法》,結合學校實際,特制定本實施細則。
一
總體原則
學校各體育場館的有償開放以確保正常體育教學為前提,妥善協調解決課外體育鍛煉活動、運動隊訓練、競賽以及各社團、俱樂部、協會的場地需要,在優(yōu)先滿足我校師生的體育健身需求以及在場地資源允許的情況下,向社會周邊社區(qū)居民、單位及社會團體實施有償開放。
二
組織管理
1、組織機構
學校體育運動委員會下設立體育場館有償開放管理工作小組。
工作小組設組長1名,由體育部主任擔任;設副組長3名,由相關職能部門領導擔任;組員若干名,由體育部相關教師擔任,具體如下:
體育場館有償開放管理工作小組人員名單:
組 長:劉國榮
副 組 長:朱宏、朱為華、周曉彤
組 員:體育部部分教師
2、職責分工
(1)體育部為學校體育場館有償開放的管理部門。
(2)校辦負責對大型活動使用場館的審核。
(3)資產管理和后勤保障處配合做好體育場館的有償開放服務工作。
(4)保衛(wèi)處負責體育場館開放服務的安保工作。
(5)財務處負責體育場館開放服務使用管理費的結算和財務監(jiān)督。
三
開放辦法
1、開放場地
(1)中山西路校區(qū):
室外場館:籃球場、排球場。
室內場館:羽毛球房、乒乓房、體操房。
(2)松江校區(qū):
室外場館:網球場、籃球場、田徑場、足球場、排球場。
室內場館:體育館(籃球場、羽毛球場)、武術房、體操房、乒乓房、跆拳道館、羽毛球館、體質健康測試中心、會議室。
2、開放時間
(1)工作日:在滿足了學校師生對體育場館的使用需求下,體育場館有空余的時間段。
(2)寒暑假、雙休日、節(jié)假日:全天面向社會開放。
3、開放對象
校外企事業(yè)單位或社會團體。
四
管理方式
1、校外企事業(yè)單位或社會團體,一次性或短期使用本校體育場館舉辦群體性活動或使用體育場館進行張貼宣傳,需具備以下基本條件:
(1)須具有企事業(yè)法人或社團法人資格,自發(fā)性的組織不予以接待。
(2)須事先說明用途,不得從事迷信活動或舉辦有悖于四項基本原則和精神文明的活動。
(3)須承諾遵守本校體育場館使用管理規(guī)定和校園治安管理規(guī)定,承諾承擔舉辦活動的安全責任和物資損壞賠償責任。
2、具備上述基本條件的使用單位,應至體育部辦理使用手續(xù)。
體育部根據場館安排情況,同意后即與使用方簽訂場館使用協議。
簽約時應事先說明有關規(guī)定及使用管理費收費標準。
3、使用方使用體育場館時,需向場館值班人員或場地管理人員出具事先簽訂的相關使用協議。
在使用過程中,須按照協議規(guī)定進行使用。
4、使用方每次使用結束,體育部應會同使用方共同驗收設備設施,如有損壞應雙方鑒證并由使用方負責賠償。
5、按事先約定辦理體育場館使用管理費的結算手續(xù)。
五
收費原則及標準
1、使用體育場館墻面、圍欄等處進行宣傳,根據時間長短和張貼宣傳材料尺寸等方面情況約定使用管理費用,使用管理費用另議。
2、使用體育場館進行活動,按相應活動時間收取使用管理費用,不足1小時,按1小時計費,具體收費標準見表1:
表1 體育場館開放使用管理費收費標準 (單價:元)
備注:
1、如半天、整天包場或者場館用于商業(yè)活動,場地管理費用價格另議。
2、室內外場館如需開燈光,另加收100元/小時;室內場館如需開空調,另加收100元/小時。
3、費用結算
(1)工作小組根據學校財務制度要求,全部收入統一上繳學校財務處。
(2)體育場館使用和有償開放服務收入的30%由財務處核定統一上繳學校。
(3)體育場館使用和有償開放服務收入的70%由財務處核定劃歸體育部,用于支付體育部在場地使用過程中場館值班人員的誤餐費、交通費;外聘人員的勞務費以及其他費用(含體育基礎設施維修費、體育場館招貼宣傳費、耗材費等)。
六
管理要求
1、場館使用者必須按照各場館的功能開展相應的活動或按照協議約定使用相應場館進行張貼宣傳活動,不得隨意更改、挪移場館設施。
2、場館燈光、音響、電子記分牌等設施,需要場地值班人員或指定專人操作,如因使用者擅自操作造成的損壞由其本人計價賠償。
3、鍛煉者應對自身健康狀況有清晰了解,建議對患有高血壓、心臟病、哮喘及其他易突發(fā)的重癥患者不要進校鍛煉,如因身體原因出現突發(fā)情況,場地管理人員協同幫助,校方不承擔責任。
4、進入場地鍛煉的人員,應遵守我校相關的規(guī)章制度與要求,服從管理,對個別不服從管理的,管理人員有權責令其離開或拒絕其今后進入活動場地,對有意破壞場地設施者,需照價賠償。
七
管理人員
1、人員安排
由體育場館有償開放服務工作小組負責進行場館開放管理工作人員的選用和安排,值班人員要進行上崗前培訓。
2、管理人員職責
(1)管理人員在開放之前應積極做好準備工作,認真檢查場地設施,發(fā)現安全隱患要認真填寫記錄表并及時報告維修,防止發(fā)生因場地設施而引起的傷害事故;
(2)切實執(zhí)行收費流程和收費標準,認真做好場地收費管理工作,嚴禁出現徇私、弄虛作假情況;
(3)管理人員要密切關注各場地鍛煉情況,如遇違紀或突發(fā)事件,應積極協調配合,予以解決,并及時上報。
(4)在場館開放管理結束后,應認真填寫《場地管理記錄表》,對現場管理出現的情況,積極反饋意見;
3、管理工作人員費用
費用標準依據學校有關規(guī)定的相關標準執(zhí)行。
八
附則
本實施細則自公布之日起正式實施,未盡事宜,在執(zhí)行中將繼續(xù)完善,最終解釋權歸工作小組所有。
第2篇 體育器材場館管理員崗位職責
1.堅持為體育教學服務,面向全體學生。及時為體育教師的教學、訓練和學生課外體育活動的進行,提供整潔的體育館和安全、整齊的器材設備。
2.堅決執(zhí)行“學生安全第一”的工作指導思想,必須做好每天對體育器材設備的安全檢查工作,具備一定的維修技能,及時對體育器材進行維修和保養(yǎng)工作。
3.隨時保持體育場館的衛(wèi)生保潔工作,以確保學生運動時的體育衛(wèi)生和安全。
4.嚴格執(zhí)行有關體育場館、體育器材的管理制度。賬目清楚,保管妥善。每天做好體育器材的收發(fā)登記工作,對被損壞的器材,及時按有關規(guī)定賠償,每學期向總務處領導匯報器材設備使用、保管、維修和庫存情況。
嚴格執(zhí)行有關體育場館、體育器材使用制度。做好場館的對外開放和日常管理,每天檢
第3篇 高校會議場館物業(yè)設施設備管理技術
(設施設備管理)技術服務:
(一)服務內容:物業(yè)服務范圍內的基本水電設備、暖通空調、運輸電梯、消防系統、交通設施、監(jiān)控系統、燃氣設施、通訊設施、景觀燈、公共即熱式開水爐、會議多媒體設施設備、會議網絡系統(學校會務系統)會議音響系統的日常管理,由管理方委托相關專業(yè)維保單位進行維修保養(yǎng)的外,物業(yè)服務方做好日常檢查管理,保證運行正常,發(fā)現異常情況通知維保單位進行檢修處理。
(二)技術服務(設施設備管理)的具體標準:
保證設施設備完好,正常運轉。
1、水電設備房內要保持整潔,室內嚴禁存放有毒、有害物品。水電設施設備房鑰匙由服務方專人保管,給水設施設備、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖,溢流管口必須安裝金屬防護網并完好。
2、水泵房管理。
(1)水泵房及地下水池、消防系統的全部機電設備由機電人員定時進行巡回檢查,了解設備的運轉情況,及時發(fā)現故障苗頭并及時處理,認真做好記錄,解決不了的問題報告委托方有關職能主管部門或相關維保單位,爭取早日解決。
(2)水泵房無關人員不得進入水泵房。特別是生活水泵房、箱須上鎖并有專人管理;有二次供水的生活水箱需每年對其進行清洗、消毒并有國家相關部門的檢測報告。
(3)消防泵、生活泵、恒壓泵、污水泵的選擇開關位置與自動位置,操作標志都應簡單明確。
(4)保證供水泵的正常運轉,定期檢查泵的運轉情況做好記錄。雨季前的專項檢查并做好記錄。
(5)做好水泵房衛(wèi)生清潔。
(6)定期對泵房、管道進行除銹、油漆保養(yǎng)工作。
(7)檢修、保養(yǎng)、保潔等管理均有規(guī)范的記錄(除消防水泵,有專業(yè)維保單位負責維保、維修)。
3、保持樓面落水管落水口等正常完好。每月清掃1次以上排水明溝;每2個月對地下管井清理1次,每季度對地下管井疏通1次,做好相關記錄,保證通道清潔,排水暢通。
4、熟悉大樓主要水電表、井、閥、管道等的位置、走向、型號、功率、數量等相關參數,并做好統計和相關記錄。
5、避雷接地系統。每年雨季來臨之前,對整個避雷接地系統進行檢查維護;在大雷雨過后也要及時對系統檢查,發(fā)現嚴重腐蝕、松脫等立即向委托方報修,做好日常維護管理。檢查維護結果及處理措施報委托方物業(yè)主管部門備案。
6、電梯運行與管理。
(1)每日監(jiān)督電梯運行狀況,加強日常管理,配合專業(yè)維保單位的維保服務,做好相關記錄。
(2)按維保服務合同督促維保單位實施電梯及其安全設施檢查(標準按學校與維保單位合同規(guī)定辦)。確保電梯及安全設施完好、齊全,通風、照明等附屬設施完好。
(3)在電梯維修時應配合做好臨時警示管理。
(4)制定緊急救援方案和操作程序,在接到報警信號應盡快設法解救乘客,同時迅速通知維保單位派人排除設備故障。
(5)專業(yè)維保公司進行的定期維保、維修,應提供工作聯系單及相關服務資料,這些材料有物業(yè)單位收取保管,全部維保、維修工作由物業(yè)公司參與并組織驗收,對其維保工作作出服務評價。
(6)配合完成每年電梯年檢工作。
7、空調設備維護管理。
(1)配合完成專業(yè)維保公司一年不少于2次定期維修保養(yǎng)工作,在巡查中發(fā)現問題或受理用戶報修項目后應及時與空調的維保單位聯系,保證空調的正常使用。
(2)對空調專業(yè)維保公司進行的定期維保、維修工作提供的工作聯系單及相關服務資料物業(yè)方需妥善保管。對定期難保、維修完成后進行驗,并對維保單位的工作情況作出客觀的評價。
(3)做好節(jié)能減排相關工作,嚴格按委托方有關空調使用規(guī)定執(zhí)行,杜絕浪費。
8、會議音響及會議網絡、多媒體設備的管理。
(1)須有專人對會場內的設施設備進行日常維護、檢查。
(2)會議前期對所需用的設施設備進行檢查,會中應對突發(fā)的設施設備故障進行排除,會后對設施設備進行保養(yǎng)維護。
(3)檢查多媒體電腦、投影儀是否可正常使用,需保證操作系統安全可靠,應用軟件安裝到位,無病毒木馬等,做好殺毒防護工作。
(4)對設施設備出現的損壞,應及進報告并分析原因,人為損壞應照價賠償。
(5)對上述相應工作好記錄,對設施設備數量進行登記。
第4篇 高校會議場館物業(yè)設施設備管理技術服務內容及技術標準規(guī)范
高校會議場館物業(yè)(設施設備管理)技術服務內容及技術標準
(設施設備管理)技術服務:
(一)服務內容:物業(yè)服務范圍內的基本水電設備、暖通空調、運輸電梯、消防系統、交通設施、監(jiān)控系統、燃氣設施、通訊設施、景觀燈、公共即熱式開水爐、會議多媒體設施設備、會議網絡系統(學校會務系統)會議音響系統的日常管理,由管理方委托相關專業(yè)維保單位進行維修保養(yǎng)的外,物業(yè)服務方做好日常檢查管理,保證運行正常,發(fā)現異常情況通知維保單位進行檢修處理。
(二)技術服務(設施設備管理)的具體標準:
保證設施設備完好,正常運轉。
1、水電設備房內要保持整潔,室內嚴禁存放有毒、有害物品。水電設施設備房鑰匙由服務方專人保管,給水設施設備、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖,溢流管口必須安裝金屬防護網并完好。
2、水泵房管理。
(1)水泵房及地下水池、消防系統的全部機電設備由機電人員定時進行巡回檢查,了解設備的運轉情況,及時發(fā)現故障苗頭并及時處理,認真做好記錄,解決不了的問題報告委托方有關職能主管部門或相關維保單位,爭取早日解決。
(2)水泵房無關人員不得進入水泵房。特別是生活水泵房、箱須上鎖并有專人管理;有二次供水的生活水箱需每年對其進行清洗、消毒并有國家相關部門的檢測報告。
(3)消防泵、生活泵、恒壓泵、污水泵的選擇開關位置與自動位置,操作標志都應簡單明確。
(4)保證供水泵的正常運轉,定期檢查泵的運轉情況做好記錄。雨季前的專項檢查并做好記錄。
(5)做好水泵房衛(wèi)生清潔。
(6)定期對泵房、管道進行除銹、油漆保養(yǎng)工作。
(7)檢修、保養(yǎng)、保潔等管理均有規(guī)范的記錄(除消防水泵,有專業(yè)維保單位負責維保、維修)。
3、保持樓面落水管落水口等正常完好。每月清掃1次以上排水明溝;每2個月對地下管井清理1次,每季度對地下管井疏通1次,做好相關記錄,保證通道清潔,排水暢通。
4、熟悉大樓主要水電表、井、閥、管道等的位置、走向、型號、功率、數量等相關參數,并做好統計和相關記錄。
5、避雷接地系統。每年雨季來臨之前,對整個避雷接地系統進行檢查維護;在大雷雨過后也要及時對系統檢查,發(fā)現嚴重腐蝕、松脫等立即向委托方報修,做好日常維護管理。檢查維護結果及處理措施報委托方物業(yè)主管部門備案。
6、電梯運行與管理。
(1)每日監(jiān)督電梯運行狀況,加強日常管理,配合專業(yè)維保單位的維保服務,做好相關記錄。
(2)按維保服務合同督促維保單位實施電梯及其安全設施檢查(標準按學校與維保單位合同規(guī)定辦)。確保電梯及安全設施完好、齊全,通風、照明等附屬設施完好。
(3)在電梯維修時應配合做好臨時警示管理。
(4)制定緊急救援方案和操作程序,在接到報警信號應盡快設法解救乘客,同時迅速通知維保單位派人排除設備故障。
(5)專業(yè)維保公司進行的定期維保、維修,應提供工作聯系單及相關服務資料,這些材料有物業(yè)單位收取保管,全部維保、維修工作由物業(yè)公司參與并組織驗收,對其維保工作作出服務評價。
(6)配合完成每年電梯年檢工作。
7、空調設備維護管理。
(1)配合完成專業(yè)維保公司一年不少于2次定期維修保養(yǎng)工作,在巡查中發(fā)現問題或受理用戶報修項目后應及時與空調的維保單位聯系,保證空調的正常使用。
(2)對空調專業(yè)維保公司進行的定期維保、維修工作提供的工作聯系單及相關服務資料物業(yè)方需妥善保管。對定期難保、維修完成后進行驗,并對維保單位的工作情況作出客觀的評價。
(3)做好節(jié)能減排相關工作,嚴格按委托方有關空調使用規(guī)定執(zhí)行,杜絕浪費。
8、會議音響及會議網絡、多媒體設備的管理。
(1)須有專人對會場內的設施設備進行日常維護、檢查。
(2)會議前期對所需用的設施設備進行檢查,會中應對突發(fā)的設施設備故障進行排除,會后對設施設備進行保養(yǎng)維護。
(3)檢查多媒體電腦、投影儀是否可正常使用,需保證操作系統安全可靠,應用軟件安裝到位,無病毒木馬等,做好殺毒防護工作。
(4)對設施設備出現的損壞,應及進報告并分析原因,人為損壞應照價賠償。
(5)對上述相應工作好記錄,對設施設備數量進行登記。
第5篇 物業(yè)社區(qū)文化場館管理制度
物業(yè)社區(qū)文化場館管理制度
文化場館管理工作是社區(qū)文化建設重要組成部門,是社區(qū)建設的形象窗口,關系著社區(qū)居民文化素質修養(yǎng)的體現和精神文明建設的反映,是實施公民道德公約承諾的重要陣地,為把社區(qū)的文化體育娛樂活動持續(xù)健康發(fā)展,文化場館管理制度制定如下:
一、遵紀守法,愛崗敬業(yè),對文化服務工作認真負責,一絲不茍,對業(yè)務知識,刻苦
學習,精益求益,樹立顧客至上,服務第一的思想,為提高全民文化素質修養(yǎng),增加企業(yè)效益,確保企業(yè)社會形象努力工作。
二、經常了解和掌握社會文化市場的信息和動向,收集顧客的意見和建議,為制定文化活動的工作計劃提供參考資料和合理化建議,把社區(qū)文化建設不斷推向新的高度。
三、積極參與配合社區(qū)節(jié)假日各種重要文化活動,周密、謹慎地完成領導布置的各項任務。
四、努力學習各種專業(yè)的相關業(yè)務知識,掌握專職工作的應知、應會,熟練地組織和指導顧客活動的參與。
五、各項工作的管理制度
1、顧客接待管理:
a文化場館工作人員接待小區(qū)住戶和客商,要文明禮貌,講求禮儀,規(guī)范用語,態(tài)度熱情,爭做為顧客服務貼心人。
b嚴格執(zhí)行文化場館各種活動項目的規(guī)章制度和各項收費規(guī)定,不優(yōu)親厚友,不謀求私利,收費登記帳目清楚,定期上交核對,爭為集團物業(yè)以業(yè)養(yǎng)業(yè)創(chuàng)收。
c嚴格執(zhí)行場館開放和關閉的作息時間,按時作好對顧客的來往迎送。
d認真做好各類賓客友人來訪的接待,對他們提出的問題和咨詢認真解答,主動宣傳企業(yè)優(yōu)良服務和先進設施功能,不斷提高集團社會知名度;同時注意收集意見和建議,及時向上級領導反饋匯報。
e認真做好場館安全防范工作,經常進行防火、防水、防盜、通風等工作的檢查,確保顧客人身和財產安全。
f在每次重要來訪或重大活動后,應將有關資料、圖片等整理歸檔,妥善保存,以便查閱使用。
g對不遵守場館規(guī)章制度的顧客,首先要耐心解釋和勸阻;違規(guī)情節(jié)嚴重者,必要時通知保安人員交公安機關處理。
2、設備、設施、器材、服裝等管理
a文化場館的設備、設施、器材、服裝等的配置,是保障顧客進行各種活動的必備物品,是集團斥巨資精心購置配備,工作人員要倍加愛惜,精心保護,及時維修和清理,各類設備設施器材服裝等要專人管理,責任到人,損壞丟失,追究責任。
b對各種設備、設施、器材、服裝等,要經常進行巡回檢查和測試,發(fā)現問題,及時維修;非力所能及的精密設備,嚴禁私自拆卸,應申報上級領導批準后由專業(yè)人員進行調試檢修。各類設備、設施、器材、服裝等,其使用完好率應達到95%以上。
c場館設備、設施、器材、服裝等是企業(yè)公有財產,任何人不得私自使用或轉借他人;如有上級領導特批者,應辦理借用登記手續(xù),注明歸還日期,若有損壞丟失,應照價賠償并追究外借人責任。
d加強對各種設備、設施、器材、服裝等的購置登記和盤點工作,每季、每半年、年終都要進行盤點一次,做到賬物相符,賬賬相符;對于無法修理的報廢物品,事先應向上級領導作文字申報,列明名稱、規(guī)格、型號、數量、價值及報廢原因,經批準同意后方可到財務室和資產管理處辦理報廢銷帳手續(xù)。
e各種設備、設施、器材、服裝等,要經常進行清理擦試和清洗,保證外觀整潔,使用靈便,清潔干凈,不得有灰塵,污垢,油漬,受損等現象存在。
f遵守各種設備器材料使用操作規(guī)程,管理運作要標準化、程序化、制度化、規(guī)范化;使用中要充分發(fā)揮利用率,盡力降低各種能源和原材料消耗,提高和延長配件的使用壽命。
3、場館環(huán)境衛(wèi)生管理
a文化場館是社區(qū)文化活動的公共場所,是接待外來人員的形象窗口,代表著企業(yè)的整體形象,清潔衛(wèi)生首當其中,工作人員應對場館環(huán)境衛(wèi)生工作嚴加管理,一絲不茍,分工協作,認真負責。
b場館內要時刻保持地面無雜物,無污漬;墻面、頂面潔凈無污痕;窗臺、暖氣片、管道、標牌、門窗玻璃等無塵無銹,潔凈明亮;設備設施擺放整齊有序,各種器材無缺損,無污跡;垃圾箱、果皮箱污物隨時清倒。
c對衣冠不整、形象差劣、攜帶污染物品和寵物入場的顧客,工作人員要及時勸阻,禁止入內,防止污染源影響環(huán)境衛(wèi)生。
d地下通風設施由專人負責,按規(guī)定時間,定時啟動和關閉,既要保證場館通風良好,又要防止噪音擾民。
e場館工作人員要率先垂范,以身作則,首先從自向舉止行動、儀表儀容做起,嚴以律已,認真負責,為保持場館文明、整潔、優(yōu)美、歡樂的文化氛圍而努力。
