【第1篇 2023年11月供電公司行風建設總結(jié)
近年來，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會各界和廣大客戶對電力供應、服務質(zhì)量提出了更高的要求。
今年我公司以“四個服務”為宗旨，推進“優(yōu)質(zhì)服務年”的開展，狠抓“三個十條”的落實，堅持面向社會、服務用戶，在群眾滿意、政府放心上下功夫，不斷規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務手段，完善服務機制，提升服務能力，使全公司優(yōu)質(zhì)服務工作成為服務群眾的過程，成為服務社會的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。先后被評為“全國用戶滿意企業(yè)”、省級文明單位標兵和太原市“政風行風評議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽稱號，連續(xù)獲得12319城建服務熱線綜合排名第一名。在保持以往成績的基礎上，進一步總結(jié)經(jīng)驗，理清思路，明確目標，落實措施，使行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作又邁上了一個新臺階。
一、強化常態(tài)工作管理，夯實優(yōu)服基礎
（一）逐步完善95598服務平臺
拓寬對外網(wǎng)站、短信平臺、充值卡繳費等服務功能；優(yōu)化供電服務流程，簡化業(yè)擴報裝程序，使“95598”真正成為客戶供電企業(yè)快速溝通的橋梁。今年95598電力服務熱線受理電話____起，其中：自動應答_____起，所占比例__.__%；人工接聽____起，所占比例__.__%。人工坐席接通率94.70%，實現(xiàn)客戶回訪率100％。受理客戶故障報修業(yè)務3563件；受理投訴舉報業(yè)務___件；受理_____城建服務熱線派單___張，其中咨詢單_張，建議單__張、投訴單___張。及時率、辦結(jié)率均為100%，滿意率為___%，綜合排名在21家參評單位中列第三。被太原市政府授予“____年模范班組”的光榮稱號、“萬科”杯全國 qc小組成果發(fā)表比賽中，榮獲中國質(zhì)量協(xié)會qc小組賽二等獎。
（二）組織開展明查暗訪工作
按照公司工作安排，由紀委監(jiān)察處牽頭，各相關部門配合，對三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個客服中心、10個營業(yè)站、17個供電所進行了明查暗訪。
在明查暗訪過程中，我們感覺到各支公司對行風優(yōu)質(zhì)服務工作的重視程度有了很大提高，但同時也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽定不規(guī)范、vi標示不統(tǒng)一、評價系統(tǒng)部分不能使用等問題。建議各部門進一步加強供電服務人員主動服務意識，加大培訓力度和考核力度。相關職責部門盡快規(guī)范、完善vi標示的配置以及服務評價系統(tǒng)的校修。
發(fā)現(xiàn)三名營業(yè)員工作時間不佩戴胸卡，按照《關于對優(yōu)質(zhì)服務工作中違規(guī)人員的處理決定》的第二項規(guī)定，扣獎金50元并通報批評。對提出批評的四家支公司根據(jù)《電力公司貫徹落實“三個十條”的獎懲辦法的通知》第三章《處罰》通報批評并處罰500元。
（三）建立了“行風問題數(shù)據(jù)庫”
通過公司領導走訪客戶，進行現(xiàn)場辦公，開展經(jīng)理接待日，定期召開行風監(jiān)督員座談會、客戶代表座談會，發(fā)放征詢意見卡等活動，向用戶通報電網(wǎng)供用電形勢和國家電力供應與使用的相關政策，解答用戶質(zhì)詢，誠征意見和建議。廣泛聽取社會各界的意見和建議，納入“行風問題數(shù)據(jù)庫”以便及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中的不規(guī)范行為。把行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作納入到日常管理工作的考核中。
【第2篇 2023年10月幼兒園行風建設工作總結(jié)范文
本學年，我園以“三個代表”重要思想和黨的__大精神為指導，全面貫徹省教育廳《關于進一步加強教育行風建設做好民主評議行風工作的意見》，組織全體教師認真學習了省、市有關文件精神，以師德師風建設為重點，以家長滿意為標準，大力開展幼兒園行風建設，大大提高了幼兒園教育工作的質(zhì)量和效率，以實際行動取信于家長，取信于社會各界。具體表現(xiàn)為以下幾方面
一、加強領導，注重行風建設過程
我園把行風和師德師風建設工作擺上園領導班子的重要日程。期初我園組織全體教職工學習了市教育局關于行風建設的有關文件，幫助教師深入領會精神，做到“五明確”：明確指導思想、工作機制、評議內(nèi)容、評議辦法、評議要求;其次部署了行評工作，建立了領導小組，制定了本園行風建設的實施方案;向社會公開了本園行風建設承諾及行風熱線電話，承諾內(nèi)容在“江陰教育”網(wǎng)站和園內(nèi)進行了公示。 在日常工作中，我園能經(jīng)常開展反思整改工作，不斷更新園務公開欄具體內(nèi)容，注重自查自糾。
二、依法辦學——保持一顆清正廉潔之心
本著實事求是、力求規(guī)范的原則，我園堅決實行園務公開原則，有組織有計劃地推進園務公開。根據(jù)實際情況，我園公開了以下內(nèi)容：1、幼兒園三年規(guī)劃、園務計劃、重點工作的實施方案;2、教育收費項目、標準;3、涉及教職工和幼兒切身利益的有關情況。4、幼兒園教師考核情況5、人事安排及調(diào)動情況。我園嚴格執(zhí)行教育收費政策，不擅自設立收費項目，始終堅持依法收費、規(guī)范收費、按章辦事，代辦費結(jié)算多退少補，服務性項目以自愿為原則，并實行預先申報制度。總之，一切接受社會的監(jiān)督。
三、為家長服務——保持一顆熱忱的真心
我園開展 “志存高遠、與時俱進、奉獻樂業(yè)、廉潔從教”為核心的師德教育，努力構(gòu)建“平等、民主、和諧、合作”的師幼關系，徹底杜絕了體罰和變相體罰行為，做到讓社會滿意，讓家長放心。我園認真做好家長工作，通過召開家長座談會、開設信箱、個別征求意見等形式來征求家長意見。能始終堅持做到家長園地一周一換，“彩虹報”一月一刊，優(yōu)秀家長半年一評?？偟膩碚f，家園聯(lián)系密切，工作有實效。我園開展優(yōu)質(zhì)教育服務。提供了早送晚接服務，不管孩子入園有多早、離園有多晚，我園都義務地為家長服務，從來不計報酬。我園結(jié)合實際，建立了家長來訪接待日，還制定了為家長服務的具體措施。在平時工作中，我園能熱情接待家長的來訪來電，耐心細致解答家長的疑問，認真汲取家長的合理化建議，及時快速妥善處理孩子的偶發(fā)事件，以實際行動贏得了廣大家長的信賴和尊重。
四、加強師德師風建設——人人做到有“五心”
我園大力加強隊伍管理和師德師風建設， 要求教師做到“三能”“四讓”“五心”。“三能”：能耐心解答孩子提出的每一個問題;能尊重每個孩子的意志、張揚孩子個性;能及時幫助有特殊困難的孩子“四讓”：讓任何一個孩子不受到冷落和歧視;讓每一個孩子都能和老師平等對話;讓每一個孩子都能在體驗中辨別真、善、美;讓每一個孩子的特長都能得到充分展示“五心”：愛心、耐心、細心、事業(yè)心、責任心在工作中，我園大力宣傳表彰師德好、工作實、責任心強、善于創(chuàng)新的青年教師。 通過教代會、園務會、金點子策劃活動等，我園的規(guī)章制度愈加完善和園本化了，為打造一支高戰(zhàn)斗力的教工集體奠定了更堅實的基礎。如今，我園的這支教師隊伍師德高、奉獻精神強。這一學期，來自全國各地的幼教專家、同行參觀來訪達二十余次，我園代表江陰市接受了無錫市衛(wèi)生局的專項督導;代表無錫市接受了衛(wèi)生保健與幼教專項督導;期末接受了江陰市幼教專項督導，通過了江陰市特色幼兒園驗收，目前正在申報依法治園先進單位。
幼兒園被評為__——__年度江陰市先進學校。老師們爭分奪秒，忘我工作，挑燈夜戰(zhàn)至深更半夜無人叫苦，加班加點至筋疲力盡沒人喊累，全園上下都為二實幼“大家庭”的欣欣向榮、繁榮昌盛作出了無私奉獻。“潮平兩岸闊，鳳正一帆懸。”讓我們在行風建設的有力推動下不斷完善，為把我園建設成為一流的品牌實驗幼兒園而努力奮斗吧!
數(shù)學活動的前提是培養(yǎng)幼兒對數(shù)學活動的興趣，而培養(yǎng)幼兒的興起在于讓幼兒多動手，從幼兒身邊的事物入手，要注重手、口、腦并用，從而開發(fā)幼兒的智力。...
幼兒園是一所擁有__個教學班，_多名幼兒，_多名教職工的全日制省級示范幼兒園。近年來，我園在加大基礎設施建設，加強內(nèi)部管理的同時，樹立社會化教育觀，充分利用家庭、社區(qū)教育資源，構(gòu)筑起幼兒園、家庭、社會三位一體、溝通互補的立體...
幼兒園大班班主任工作總結(jié)時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個緊張而又充實的學期又過去了?；仡欉@學期，忙碌而愉快的工作在我班兩位老師的團結(jié)協(xié)作下，取得了較好的成績。本學期我認真做好各項工作，積極完成園里布置的各項任務。
__年是二幼全體教職工團結(jié)協(xié)作、奮力進取的又一年，也是令人難忘和值得自豪的一年。一年來，我園的發(fā)展規(guī)模不斷壯大，保教質(zhì)量更趨完善，社會聲譽穩(wěn)步提高。
又要學期末，回顧半年來的工作，我深深地感到,教師的人生就要甘于實實在在，甘于默默無聞，甘當辛勤的園丁，這樣才能澆灌出鮮艷的花朵。半年的集體生活，讓孩子們學會了許多，也進步了很多。
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又要面臨學期結(jié)束了?；仡欉@一學年的工作，那種緊張的狀態(tài)歷歷在目。本學期經(jīng)過全體教師的共同努力，各項工作已接近尾聲，本著反饋、總結(jié)、自省、提高的原則，現(xiàn)將這一學年的工作總結(jié)如下:一、教師安排及課程安排方面：在...
工作總結(jié)1又要學期末，回顧半年來的工作，我深深地感到,教師的人生就要甘于實實在在，甘于默默無聞，甘當辛勤的“園丁”，這樣才能澆灌出鮮艷的“花朵”。半年的集體生活，讓孩子們學會了許多，也進步了很多。
年度總結(jié)范文開學初有13名新生進入我班，為了使他們盡快適應環(huán)境、融入集體，消除和老師間的陌生感，我們施以親情教育，多和他們談心，關注他們的行為，微笑地幫助、關心他們，無微不至地照顧他們，讓他們感受到老師像媽媽一樣的親切和溫...
【第3篇 2023年11月農(nóng)電公司行風建設總結(jié)
##農(nóng)電局行風建設工作在___電業(yè)局紀委和___紀委的正確領導和監(jiān)督下，一手抓管理，一手抓服務，以爭創(chuàng)一流的精神，從內(nèi)練素質(zhì)和外塑形象入手，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，以供電服務“零投訴”為目標，以創(chuàng)建一流縣級農(nóng)電企業(yè)為載體，通過全體職工的共同努力，各項工作取得了實效。
一、周密布署、嚴格考核，確保行風建設工作落到實處
認真貫徹落實了____供電系統(tǒng)～年紀檢監(jiān)察暨行風建設工作會議精神，制定并下發(fā)了《###農(nóng)電局～年黨建工作要點》、《___農(nóng)電局～年紀檢監(jiān)察工作要點》，對優(yōu)質(zhì)服務和行風建設周密布署，嚴格安排。為保障工作的落實，我們制定并下發(fā)了《～年度工作考核細則》（百分考核細則），與各所簽訂了《黨風廉政及精神文明責任書》，將行風建設列為的一項重要內(nèi)容，與年度獎金和各項評優(yōu)工作掛鉤。各黨支部、各單位堅持利用每月一次的學習日制度對黨員、干部和職工進行黨性、黨風、黨紀教育，學習《黨章》、《條例》等，觀看正反兩方面警示教育電視片，學習貫徹落實好《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，對全局18個黨支部及所屬的基層單位實施了黨風廉政監(jiān)督責任制。通過學習、教育和抓制度的落實，干部職工，特別是領導干部普遍受到了黨性、黨風和黨紀教育，促進了行風建設的開展。制定了開展～年度領導干部和中層干部廉政談話活動實施方案，完成了局領導和中層干部和全部談話，使黨員干部廉潔自律意識不斷增強，行為更加自覺，四大紀律、八項要求和三個不得執(zhí)行的更加有力，促進了黨風的進一步好轉(zhuǎn)。為中層以上干部建立了廉政檔案，作為干部職務任免考核的依據(jù)，堅持了民主集中制，重大事項經(jīng)職代會、黨政領導聯(lián)席會通過。
結(jié)合“創(chuàng)一流”和所際、站際競文章版權(quán)歸范文搜網(wǎng)作者所有!賽活動，加強了行風建設工作的督導。四月份還到各供電營業(yè)所進行了考核，考核結(jié)果與百分考核掛鉤，促進了我局日常工作進一步朝規(guī)范、一流的方向發(fā)展。
二、多措并舉，提高優(yōu)質(zhì)服務和行風建設水平
###農(nóng)電局行風建設工作，從內(nèi)練素質(zhì)和外塑形象入手，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，以供電服務“零投訴”為目標，以創(chuàng)建一流縣級農(nóng)電企業(yè)為載體，通過全體職工的共同努力，各項工作取得了實效。
（一）在對供電營業(yè)所行風建設情況堅持月抽查、季檢查和年考核的同時，還采取了局領導到基層所參加行風監(jiān)督員座談會和明查暗訪等方式檢查指導監(jiān)督基層的行風建設工作。每位局領導在安排工作和到基層檢查工作時都要把行風建設工作作為一項重要內(nèi)容。分片包干安全責任區(qū)的領導也是這項工作責任區(qū)的第一責任人，所有工作都要與這項工作同時部署，同時檢查，同時考核，同時獎懲。因而形成了主要領導親自抓，分管領導直接抓，科室人員具體抓，一級對一級負責的組織體系。為優(yōu)化服務環(huán)境提供了組織保證。
（二）為了改善供電質(zhì)量，提高供電可靠率和電壓合格率，我們不僅把農(nóng)網(wǎng)改造作為建設任務抓實抓好，還把它當作一項政治任務來完成，既要保工期、保質(zhì)量、保安全，又要保證工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民生活正常用電，同時，還要克服施工中老百姓的無理阻撓和資金不能及時到位等重重困難。我們加大工程管理力度，在農(nóng)網(wǎng)完善資金建設及物資采購招投標中，嚴格過程控制，認真執(zhí)行“五制”，把“四個優(yōu)化”落到了實處，做刀效能監(jiān)察，保質(zhì)、保量、保安全地完成預定的工作任務。
