課程實習總結(jié)（七篇）

【第1篇 2023年應屆大學生畢業(yè)實習總結(jié)范文：課程顧問實習

讀了三年的大學，然而大多數(shù)人對本專業(yè)的認識還是不那么透徹，學的東西真正能夠?qū)W以致用的東西很少，大家都抱怨沒有實踐的機會，在很多同學心里面對于本專業(yè)還是很茫然。直到即將畢業(yè)的時候才知道我們以前學的東西不是沒有用，而是沒有到用的時候。轉(zhuǎn)眼間，我們的三年大學生活即將結(jié)束，同學們都在自己的實習單位盡心盡力的實習，我也不例外。

以前，我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當我離開校園，真的進入社會實習后，才真正體驗到——工作，并不是想象中的那樣——它又苦又累，可不是一件容易的事。實習，就像進了社會大熔爐一般，就算被磨練得遍體鱗傷，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔爐的準備。

為了增加自我社會經(jīng)驗，我于畢業(yè)前找到一份工作，是在佛山順德的靈動外國語學校做課程顧問。靈動外國語學校是在2001年由覃校長策劃創(chuàng)辦，2002年春與佛山正式運作的國際精英人才培訓學校。運作以來，連年以“專業(yè)誠信、國際品質(zhì)”的課程贏得學員、家長的良好口碑，先后被評為全國五家優(yōu)秀青少年培訓機構(gòu)，02年起連年被評為廣東省先進的民間組織，是中國教育質(zhì)量優(yōu)秀品牌學校。這家學校主要是采用外籍老師配助教，小班教學結(jié)合的互動融入式教學方式，創(chuàng)造一個的輕松愉快的純語言環(huán)境，感受異國風情，同時，為學院提供全程個性化服務與活動，激發(fā)學員學習英語的興趣，使學員更好的學習英語。

在靈動外國語學校實習，我是課程顧問，即前臺文員，我的工作職責是接電話，還有接待客戶，介紹學校課程與收取有關費用。在這里首先要有服務意識與理念，了解學校的課程，也就是學校的賣點，這才是工作開始的第一步。

其次，要學會怎樣與人相處和與人溝通。公司里的員工來自五湖四海，不同地區(qū)的人有著不同的生活習慣和生活方式等，與不同地區(qū)的人相處要講究不同的方式方法。只有這樣，才能營造良好的人際關系。最主要的是，與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒。

第三，要學會怎樣嚴肅認真地工作。以前在學校，下課后就知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為，這里是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，如果馬虎就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。

第四，要學會虛心。因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。

第五，要學會以禮待人。

上班第一天，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。在新的工作崗位，接第一位顧客電話時，我的心情既激動又緊張。激動的是，鍛煉自己的機會終于來了，緊張的是，害怕自己會出差錯，這樣會令顧客不滿意和不開心。接第一位顧客電話時，我做的第一件事就是向這位顧客問好：“hello, ling dong shun de school,您好，請問有什么可以幫到您呢?”說完，我緊張地等候顧客的反應，生怕受到冷落。沒想到這位顧客聽了我的話后，不但沒有冷落我，反而客氣地對我說“你是新來這家學校的吧，以前好像不是你接電話的。我是學員的家長，我想問一下我孩子在學校學習英語的情況?！薄Ｎ荫R上反應過來說：“小姐，你好!我請助教跟您說一下吧!”“好的!”然后，我就把電話交到了助教手上。接完了第一個電話，我那緊張的神經(jīng)頓時得到舒緩，而且還覺得很高興，因為這是我踏上社會，踏上成功的第一步。我受到了更大的鼓舞，并暗暗下定決心：一定要努力工作，絕不辜負顧客對我的期望。在這次實習的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到

了很多做人的道理，對我來說受益非淺。

作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在同事的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習;現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務應從學習逐步轉(zhuǎn)移

到工作上。

這3個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂 。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益非淺。不要怕困難，做了也許沒機會，但沒做肯定沒機會?！霸?jīng)真的想過放棄了，不過最后我還是咬牙挺過來了。他們不也在拚搏工。我想我的工作還沒什么起色，這么走了丟人是小，可我心有不甘卻是真的，我不想就這么走了，雖然是個實習的大學生，但也要對得起自己的工作，在其位謀其政嘛!別就這么稀里糊涂地浪費了這次實習的機會。”通過那一次下定決心，我又回到工作間開始了自己的工作。我在實習的時間里懂得了怎么于同事相處與怎么樣工作，這對我以后的工作中會有很大的幫助，現(xiàn)也就談

談我的見解：

1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應絕對擯棄不平等的關系，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。

2、和諧的同事關系對你的工作不無裨益，不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友，千萬別在辦公室中板著一張臉，讓人們覺得你自命清高，不屑于和大家共處。

3、面對共同的工作，尤其是遇到晉升、加薪等問題時，同事間的關系就會變得尤為脆弱。此時，你應該拋開雜念，專心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但決不放棄與同事公平競爭的機會。

4、當你苦于難以和上司及同事相處時，殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學會真誠待人，遇到問題時一定要先站在別人的立場上為對方想一想，這樣一來，常?？梢詫巿?zhí)湮滅在搖籃中。

5、世間會有君子就一定會有小人，所以我們所說的真誠并不等于完全無所保留、和盤托出。尤其是對于你并不十分了解的同事，最好還是有所保留，切勿把自己所有的私生活都告訴對方。

6、最后再提醒你一句：同事間相處的最高境界是永遠把別人當作好人，但卻永遠記得每個人不可能都是好人。

在我的努力下，我取得了成績，其實這些比給多少報酬還叫人高興!不要怕困難，做了也許沒機會，但沒做肯定沒機會，所以我還是堅持做了。我始終相信是這次的實習給了我很多感悟，雖然艱辛，但收獲頗豐，甚至認為對他以后的道路都有很深遠的影響，因為我在實習時學會了堅強和堅持。這次實習順利結(jié)束了，但我明白：今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會，因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)：

1、打好基礎非常重要;因為基礎知識是工作的前提。

2、實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學的專業(yè)對應，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。進一步提高自身綜合素質(zhì)，才能適應當今社會對人才的需求。

3、學到了友善。在日后的工作當中只要我友善待人，一定能讓人有好印象，做起事情來自然事半功倍。

4、學到了拼搏。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經(jīng)得起考驗，需要不斷的拼搏。在21世紀的今天，人們的工作和生活水平都在提高，不會拼搏的人自然會被社會淘汰。

5、學會了忍耐。我認為“忍耐”是學生步入社會的基本功。剛出來做事，誰都要受氣，要是不忍耐，就非常容易與人發(fā)生口角，使自己不能愉快地工作，久而久之，就會形成緊張的人際關系，這樣一來，就會給自己的工作造成被動、壓力，嚴重的還會使自己根本無法開展工作。

畢業(yè)實習的結(jié)束，意味著大學生活也將結(jié)束。在此，非常感謝實習單位給予我實習的機會。通過實習，讓我看清自己需要什么，同時也讓我吸取了許多工作和社會經(jīng)驗，這將對我以后踏足社會，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會帶著這些寶貴的經(jīng)驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰(zhàn)。

總的來說：我的實習生活還是很成功的，在這段時間里我知道了自己的工作能力，知道自己需要在那些方面需要補充，知道自己以后的路該向那里走。這段不尋常的經(jīng)歷也告訴我能力和學歷是同等的重要。沒有足夠的知識是很難在這樣一個知識經(jīng)濟時代立足的，而知識主要來源于校園;有了知識不能轉(zhuǎn)化為自身的能力也是沒用的知識。我體驗到了你如何待人，他人也會如是回報?？傊陟`動外國語學校的時間里，我們脫離了學校的庇護，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識，還學習到了不少為人處是的方法，很快我將踏上人生新的征程。在新的征程上，把“做好自己，才能創(chuàng)造更好的未來”作為我人生的座右銘，永不放棄。

【第2篇 2023年上半年體育課程教學實習總結(jié)范文

二、實習體會

在體育教學中，有意識地融入德育教育，不僅能鍛煉學生的意志，更重要的是培養(yǎng)學生的愛國主義和集體主義精神，培養(yǎng)學生服從組織遵守紀律，誠實、機智、積極進去的心理品德。通過教學實踐，為此，我在教學，“跨越式跳高”主要從以下幾個方面進行探索的，并受到了良好的效果下面就圍繞這個問題談談我自己的一些淺薄的看法。

1、用高尚的精神去塑造學生

教師的言行直接影響和感染著學生。作為教師必須加強自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)具備一種奮發(fā)向上，積極進取的敬業(yè)精神，教師良好的言談舉止，會給學生樹立一個好的形象，再加上教師規(guī)范的動作手勢，行走坐臥、外在儀表和豐富內(nèi)涵，是學生在潛移默化中受到熏陶，模仿中審視自己，從而得到全面教育。

我在雜志上看到這么一節(jié)課。自己就拿來上了一下效果很好。我是這樣上的：上課之前我知道這個班學生特喜歡比賽，我借此給學生門提了個問題：“同學們，你們喜歡我們的省會嗎？你們喜歡比賽嗎？好那我今天就帶你們?nèi)⒓颖荣惏?，為了班級能在比賽中獲得好成績，從現(xiàn)在開始起我們大家就要認真學習技術動作，把握好機會，勝利是屬于你們的，我相信你們有信心奪取最后得勝利，對不對？這時我出示了今天這一節(jié)課的教學內(nèi)容，我按照設計好的教學方法，逐步引導，讓學生在“樂”中練，在練習“樂”，課堂氣氛充滿活力，有效地提高了課堂教學質(zhì)量。順利完成教學任務，效果很好。鼓勵學生，使體育教學生動有趣。一位學生說：“老師，象這樣的體育課我們可喜歡了。

2、用正確的方法去引導學生

體育教學中，教師最能影響學生的是簡明扼要的講解，正確無誤的示范和行之有效的輔導，讓學生對此內(nèi)容產(chǎn)生濃厚的興趣。在練習中學生，學生不敢做的動作，由教師示范，學生不會做的動作，教師應手把手教。教師要用自己健康的體魄，良好的專業(yè)素質(zhì)去影響引導學生熱愛體育運動。

例如我在跨越式跳高教學時這樣安排的，第一個練習，用激勵的口號代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“一二一”口號，在跨越式跳高練習前熱身活動中，我用激勵口號鼓勵學生，我自信，我成功、我參與、我自豪、我勇敢，練習跨越式跳高我能行！然后要求學生自主練習跨越式跳高過竿動作，幾次后通過體會去考慮。a如何才能保證練習時的安全？b練習跨越式跳高能使身體哪些部位得到鍛煉？得到的答案是：對于安全，大部分學生回答是按跨越式跳高動作要領去做；對于鍛煉的好處有的學生回答可以鍛煉下肢的力量，有的學生說可以鍛煉自己的膽量，有的學生回答好玩，有的學生回答可以鍛煉自己的身體，學生回答幾乎包含了練習的意義。教師及時加以指導，經(jīng)常練習可以使人下肢更有力，關節(jié)更靈活，可以使人勇敢，但練習時注意安全，注意自我保護。

第二個練習，我設計幾組不同高度的跳高架，讓學生自己選擇高度練習，并提出問題：當別人跳不過去時你該怎么辦？多數(shù)學生回答我們要幫助他，教師馬上提出保護與幫助的方法，練習中發(fā)揚互助精神。不管在哪組上練習，我總是用鼓勵性的語言對學生進行鼓勵和指導，尤其是對學習上有困然的學生，幾次練習后學生逐漸向有難度的跳高架靠攏。

3、用師生間良好情感去感染學生

一、 實習目的：為了更好地了解電子商務的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務是通過以電子化為手段，商務為目的地交易過程，提高電子商務地操作、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎，為以后的職業(yè)鋪平道...

今年暑假我開始了有生以來的第一次工作，在工作過程中我學到了許多在學校中學不到的東西，體驗到了工作的樂趣，收獲了經(jīng)驗，收獲了友情。在超市我負責食品三，食品三包含的商品有方便面，掛面和冰柜里的冷凍食品。

時光如白駒過隙，不知不覺法律診所的結(jié)課悄然而至。到來的，除了歲末，還有我們的勞動法律診所實習的劇終。有人說，曲終人散是一種凄涼，更是一種情調(diào)。

__年的寒假，和前兩年沒什么差別，就這樣不知不覺過去了。每一年其實都應該有新的收獲，但我仔細想了一下，仍舊是一貫的借口和年輕人喜歡的語氣，想來高三那年的寒假都是渾噩中過去的，那時還沒有等到中大的消息，忘記過年時怎么過的，只...

通過機械實習，我了解許多課本上很難理解的許多知識。機械的傳動構(gòu)造，一些機器部件的構(gòu)造原理等等，了解了許多常用工具。 通過電工技術實習，我得到了很大的收獲，這些都是平時在課堂理論學習中無法學到的，我主要的收獲有以下方面.掌握...

大三已經(jīng)結(jié)束了，這一年我過的很充實，暑期就開始了我們的實習，的缺失以往暑假沒有的過的實習的經(jīng)歷。七月十日一大早我就來到了工地，之后就跟著施工員下工地工作去了，由于今年夏天比往年的溫度都要高，給我們施工帶來了很大的不便...

近年來，隨著計算機技術的發(fā)展，數(shù)字控制技術已經(jīng)廣泛應用于工業(yè)控制的各個領域，尤其是機械制造業(yè)中，由于數(shù)控化加工可以讓機械加工行業(yè)朝高質(zhì)量，高精度，高成品率，高效率方向發(fā)展，最重要的一點是還可以利用現(xiàn)有的普通車床，對其進行...

【第3篇 民事訴訟法課程實習總結(jié)

千里之行始于足下——

本次實習是民事訴訟法課程實習，經(jīng)歷過刑事訴訟實習之后對實習課程有了一些了解，本次實習不僅是加深我們對專業(yè)課程的熟知與掌握，也是對我們實踐能力的進一步提高。雖然實習時間只有短短的兩周時間，但是我一直用心投入本職工作之中，細心積累經(jīng)驗，潛心向律師學習，也得到了不小的收獲。因為我相信千里之行始于足下，無論你做什么，都要勇于實踐，從最初做起，腳踏實地就一定會取得成功與收獲。

我和周玉峰來到了云臺山律師事務所，這也是我們上次刑事訴訟法課程實習的地方，之所以會選擇同一個地方是因為上次簡單的實習只讓我學到了有限的知識與實踐經(jīng)驗，我覺得在同一地方深入學習才能真正做到量的積累，以促成質(zhì)的飛躍。雖然許多同學都認為只有在法院才能真正學到東西，但本人的目標就是做一位優(yōu)秀的律師，為民伸張正義，維護人民的合法權益，所以我并沒有選擇法院，而是繼續(xù)跟隨在朱曉冬律師身邊認真潛心向他學習，在他的身上我發(fā)現(xiàn)了一位出色律師具備的各種優(yōu)秀品質(zhì)，我很幸運自己能有機會再次來到這位的律師身邊學習，所以我的熱情一直保持在十二分。

下面我對本次實習的過程和心得做一次簡單的匯報：

一.紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行

深入到實踐總才發(fā)現(xiàn)原來課堂上學到的東西始終是有限的，只有步入實踐，接觸到真實的事件之中，知識才會得到全面的提高。第一天來到之后得到了朱律師的熱情歡迎，因為比較熟悉了，所以去之后朱律師直接交給我們一個新的案件進行討論，等到我們對案件有了初步了解后，我就被派去新浦區(qū)人民法院立案大廳負責立案工作，上次是有過立案的經(jīng)歷，但是是跟隨這朱律師一起的，這次一個人去心里始終還有點擔心會不會做錯事情。朱律師只是把流程該怎么做給我交代了一遍，我認真聽了之后覺得其實很簡單，關鍵是這個流程的學習過程很重要，因為是每個案件都必須經(jīng)歷的過程。到了之后在立案大廳等待了許久，然后去開了票據(jù)，之后去銀行交了錢，返回之后把開得發(fā)票交予立案大廳工作人員，拿了一張收據(jù)給當事人，本次工作也就基本上告已完成。這是一件關于遺產(chǎn)分割與債務清償糾紛案件，當事人是一位五十多歲的婦女，從她的身上深感中國公民的法律素質(zhì)在不斷的提高，許多人都已經(jīng)開始拿起法律武器來維護自身的合法權益。

二．身體力行，從點滴做起。

每天都不斷往來于學校與律師事務所之間，盡管天氣很冷，可是熱情很高，每天幾乎都會有新的事情等待我們?nèi)プ鋈W習。朱律師的客戶很多，案件也很多，因為對我們也比較負責所以也就直接分派很多工作給我們?nèi)プ觯覀兌际旨毿牡娜ネ瓿?，盡管許多事情很繁雜，很瑣碎，但是我們抱著十二分的耐心去做，從來沒有任何情緒，因為我們都十分珍惜這個來之不易的學習機會，大家都相信只有從點滴做起才能真正學到東西。有些時候我們也會幫朱律師打掃下辦公室，他本人的事情的卻很多，我們覺得這個或許能幫他減輕點工作之余的負擔，最后在我們離開的時候朱律師說其實我們在這里幫了他很多忙，很感謝我們。我們都很開心能得到朱律師的認可，雖然只是一句簡單的感謝，但是對于我們來說是莫大的開心。

三，細心分析，理清思路。

法律工作者在處理一個案件的時候，要處理許多訴訟主體之間的關系，更要在這之間理清各種復雜的關系，首先是理清自身的思路。朱律師經(jīng)常給我們一些卷宗，讓我們分析之間的訴訟主體關系，，一開始我們思路總有些亂套，總是搞不清楚，但是朱律師卻很耐心給我們講解，并幫助我們理清各種思路，我們在他的指導下也慢慢明白了許多，思路也清晰了許多。之間我們學會了如何認識在處理訴訟主體中合理以及合法性的一系列問題。之后交給我們的案件我們都可以分清整個案件過程中所設計的人物對象以及各個主體在案件中所處的身份，弄明白要起訴誰，和之間的起訴理由以及要求是什么?？磥碇挥袑⒄n堂與實踐結(jié)合起來才會真正掌握好法律實踐中的細節(jié)問題，也是這次實踐更讓我覺得我們的專業(yè)知識的欠缺還很多，我們需要更多的地方要多多學習。

四．參與法庭，了解審判程序。

上次實習中也參與了幾次法庭審判，但都是去旁聽，。這次有了機會作為辯護人的身份參加，更加深入的對審判有了進一步了解。在法院實習的同學是沒有機會作為訴訟代理人參與法庭審判的。這之間朱律師帶我們開了四次庭，他在法庭上的表現(xiàn)更是讓我們欽佩不已。但是民事訴訟并不像刑事訴訟那樣氣氛凝重，也沒有那么嚴肅，大家彼此就像拉家常一樣，氣氛很隨和，這對于我們是絕對好的條件，我們不用那么緊張的面對整個訴訟過程，也就學到了更多的東西。想象我們在學校也舉行過多次的模擬法庭，但是我們往往都欠缺一種認真的態(tài)度，在這里是不會不認真的，決定以后在學校的時候要更認真的面對每次模擬法庭。

五．接待當事人，提供法律幫助。

一個律師事務所并非只是為能帶來業(yè)務的客戶提供法律援助，其中也有很多義務為廣大群眾提供法律援助的工作。我在實習期間就遇到過一些到永信所里來尋求幫助的人，他們也并非就是要委托律師，而是詢問一下他想知道的一些法律問題。我們所里的律師們每次也都是熱情的接待了這樣的客人，并認真的傾聽著他們的事情，最后也會提出一些法律幫助和意見，以便他們來更好的維護自己的合法權益。從這些事情中使我體會到作為一個法律人，我們所學習的專業(yè)知識也并非只是一種謀生的手段，也是服務社會，服務大眾的。以后如果從事了律師這樣的法律人，我想作為一個法律人我們更應該把自己學習的知識服務于大眾，為更多的人提供法律方面的幫助，這樣還可以為法制社會的建設貢獻自己的一份力量。

六．結(jié)論——

短短的兩周實習很快結(jié)束了，雖然很短，但是我們都利用這次彌足珍貴的機會學到了許多東西，也復習了課堂上學習的理論知識，鞏固了兩年來法學專業(yè)的理論知識，尤其是以民訴訴訟法及其相關程序法、實體法內(nèi)容為主的課程。讓我們更好的鞏固了專業(yè)思想，對于本專業(yè)有了更為深刻的認識。同時，多多少少我們也總結(jié)了一些實習經(jīng)驗，為以后從事法律實務、適應社會達下了一定的基礎。當然我們也從實習當中發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，并在以后的學習中及時改正，以利于在今后的工作更好的行動。在這段時間的實習中我們嚴格地服從朱律師安排，并認真、及時地完成課程實習大綱和指導書的任務。實習期間我認真地書寫了實習日記，把自己的心得體會通過文字記錄下來，并告戒自己實習結(jié)束之后一定要認真的總結(jié)，把學到了的知識好好地掌握下來。短暫的實習雖然結(jié)束了，但我們卻依然記憶猶新，相信通過本次實習使每一位同學都收獲很大，我們也真正的在實習中得到了鍛煉，學到了知識，獲得了進步。

【第4篇 課程實習總結(jié)

課程實習總結(jié)

課程是指學校學生所應學習的學科總和及其進程與安排。以下是小編整理的課程實習總結(jié)，歡迎大家參考！

課程實習總結(jié)1

通過這學期學習綜合實踐活動課程，讓我從中收獲不少，體會到了這門課程的重要性，下面我談談個人對綜合實踐活動課程的一些看法。

一、理論講授學習態(tài)度、方法及收獲

在學習綜合實踐活動課程中，認真聽講，態(tài)度非常認真，但我覺得最重要的是學習這門課程的方法，在學習中，把自主學習以及老師教授兩方面相結(jié)合。綜合實踐活動課程是面向?qū)W生生活而設計的一門經(jīng)驗性、實踐性的課程?？梢哉f，綜合實踐活動是學生的實踐，是學生的活動，通過一學期的實踐，我深深地體會到，實施綜合實踐活動，關鍵在于要突出學生主體。當然，要在活動中充分突出學生的主體地位和主動性、積極性，必須要加強對綜合實踐活動教師的有效指導。由于綜合實踐活動課程是一門實踐性、經(jīng)驗性課程，因而，必須突出學生在綜合實踐活動課程實施過程中的主體地位和主體作用。綜合實踐活動離不開學生主動積極的實踐和各種實際操作活動。綜合實踐活動課程強調(diào)學生是活動的主體，強調(diào)要通過學生的自主學習和實踐活動獲得直接經(jīng)驗，但并不意味著不需要教師的指導。教師不是學生活動的旁觀者，而是學生活動的指導者、組織者、領導者，而且還要與學生共同開展探究實踐的過程。教師的指導任務貫穿學生綜合實踐活動的全過程，包括對學生活動主題、課題確定的指導、活動過程中的指導、總結(jié)和交流階段的指導。在整個綜合實踐活動過程中最重要的就是要教給學生各種獲取知識的方法，培養(yǎng)學生各種能力。

綜合實踐活動課程超越具有嚴密的知識體系和技能體系的學科界限，強調(diào)以學生的經(jīng)驗、社會實際和問題為核心，以主題的形進行整合的課程，以有效地培養(yǎng)和發(fā)展學生解決問題的能力、探究精神和綜合實踐能力。因而，綜合實踐活動課程是一種經(jīng)驗性課程。作為一種獨立形態(tài)的課程，綜合實踐活動課程尤其注重學生多樣化的實踐性學習方式，強調(diào)多樣化的實踐性學習，如探究、調(diào)查、訪問、考察、操作、服務、勞動實踐和技術實踐等。

二、實踐活動情況

在這一學期中，對我影響最大的是進行了三個星期的綜合實踐活動教學。在課程的具體實施過程中，我們十分注重教師的角色把握，要求教師首先是與學生

一樣，是實踐活動的參與者，其次才是實踐活動的指導者。學生的學習方式必須得以轉(zhuǎn)變，必須是多種學習方式的綜合運用，要讓不同水平的學生都能有實踐活動過程的切身體驗，而且，實踐活動的組織形式也應呈多樣性，如個人獨立探究、小組合作探究、師生共同探究、班級集體探究等。在進行深入探討與研究時，指導學生注意運用“自評”、“他評”、“集體評”、“再評”等多種評價方式，及時對學生在實踐活動過程中的表現(xiàn)（包括知識、水平、能力、成果、情感、態(tài)度等）進行恰當?shù)脑u價。在教學實施過程中，我們主題的選擇注重了聯(lián)系學生的生活實際，從學生的身邊入手。

三、自學情況以及討論參與情況

在學習綜合實踐活動課程后期，自主學習課程內(nèi)容占有舉足輕重的地位，在這一環(huán)節(jié)中，我主動的完成了需自主學習的課程內(nèi)容。在教學中，老師非常注重課堂討論，課堂討論可以加深學生對理論知識的理解，有助于啟發(fā)我們獨立思考，相互交流意見，培養(yǎng)我們獨立分析問題、解決問題的能力和口頭表達能力，培養(yǎng)實事求是的精神和創(chuàng)造性地解決問題的能力。在這一過程中，我積極的參與，提出自己的看法以及觀點，并且與別人提出的觀點相融合。

四、意見和建議

我個人覺得綜合實踐活動課程注重了學生的全面發(fā)展，因此我覺得要上好這一門課程應該必須做到以下幾點：

1、重視學生課外調(diào)查活動的開展。綜合實踐活動大多與學生的生活密切相關，多數(shù)課程都是學生身邊的事物。在開展課程時，要讓學生利用課余的時間進行調(diào)查，讓他們通過訪問，上網(wǎng)收集資料等方法來完成課程的學習內(nèi)容。這樣的學習方法不但讓課程活動活起來，而且讓學生真切的感受到知識就在自己的身邊，學生學習的積極性都很高。

2、充分發(fā)揮學生在課程實施中的能動性。綜合實踐活動它不是“可教的”課程，而是“可做的”課程，是實踐性課程。作為一種實踐性的課程，學生是課程實施的重要主體。為了要突出學生主體，我在活動中努力發(fā)揮學生的主動性和積極性，發(fā)揮學生作為活動主體應有的地位和作用。從活動主題或課題的提出，到活動方案的制定、再到活動實施，以及活動的總結(jié)、交流與評價，都盡可能讓學生自主活動，要有效地針對學生的實際，進行適當?shù)闹笇Щ蛞龑А?/p>

3、轉(zhuǎn)變學生的學習方式，發(fā)展綜合實踐能力。通過綜合實踐活動，由學生自主的、創(chuàng)造性的展開學習活動，綜合實踐活動課程超越單一的課堂知識教學，強調(diào)直接經(jīng)驗和間接經(jīng)驗學習相結(jié)合的重要性。綜合實踐活動課程把學生的探究發(fā)現(xiàn)、大膽質(zhì)疑、調(diào)查研究、實驗論證、合作交流、社會參與作為重要的發(fā)展性教學活動。

總的來說，在學習綜合實踐活動課程中，我認真對待每一章節(jié)的內(nèi)容，并且收獲頗豐，懂得了有關實施綜合實踐活動的一些步驟以及方法等，給自己評定為良好。

課程實習總結(jié)2

一、實習結(jié)果：

通過近一個月的教學實習，所教學的班級學生基本理解和掌握了跨越式跳高。在教育教學中，運用先進的教育理念和科學的教學方法，努力培養(yǎng)學生的合作和競爭意識，選擇的教學方法能激發(fā)學生的學習興趣和促進學生的思維活動，能注意因材施教、因人施教，有效的調(diào)動了學生學習的主動性，使學生在課堂上逐步養(yǎng)成了認真學習的良好習慣，讓每一位學生都能夠在“樂”中練，在練習“樂”，課堂氣氛充滿活力，有效地提高了課堂教學質(zhì)量。我在五年級學生調(diào)查中，幾乎人人都能做到從情感上、行動上主動參與教學活動，做到人人參與活動，人人健康發(fā)展。

二、實習體會：

在體育教學中，有意識地融入德育教育，不僅能鍛煉學生的意志，更重要的是培養(yǎng)學生的愛國主義和集體主義精神，培養(yǎng)學生服從組織遵守紀律，誠實、機智、積極進去的心理品德。通過教學實踐，為此，我在教學，“跨越式跳高”主要從以下幾個方面進行探索的，并受到了良好的效果下面就圍繞這個問題談談我自己的一些淺薄的看法。

1、用高尚的精神去塑造學生

教師的言行直接影響和感染著學生。作為教師必須加強自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)具備一種奮發(fā)向上，積極進取的敬業(yè)精神，教師良好的言談舉止，會給學生樹立一個好的形象，再加上教師規(guī)范的動作手勢，行走坐臥、外在儀表和豐富內(nèi)涵，是學生在潛移默化中受到熏陶，模仿中審視自己，從而得到全面教育。

我在雜志上看到這么一節(jié)課。自己就拿來上了一下效果很好。我是這樣上的：上課之前我知道這個班學生特喜歡比賽，我借此給學生門提了個問題：“同學們，你們喜歡我們的省會嗎？你們喜歡比賽嗎？好那我今天就帶你們?nèi)⒓颖荣惏?，為了班級能在比賽中獲得好成績，從現(xiàn)在開始起我們大家就要認真學習技術動作，把握好機會，勝利是屬于你們的，我相信你們有信心奪取最后得勝利，對不對？這時我出示了今天這一節(jié)課的教學內(nèi)容，我按照設計好的教學方法，逐步引導，讓學生在“樂”中練，在練習“樂”，課堂氣氛充滿活力，有效地提高了課堂教學質(zhì)量。順利完成教學任務，效果很好。鼓勵學生，使體育教學生動有趣。一位學生說：“老師，象這樣的體育課我們可喜歡了。

2、用正確的方法去引導學生

體育教學中，教師最能影響學生的是簡明扼要的講解，正確無誤的示范和行之有效的'輔導，讓學生對此內(nèi)容產(chǎn)生濃厚的興趣。在練習中學生，學生不敢做的動作，由教師示范，學生不會做的動作，教師應手把手教。教師要用自己健康的體魄，良好的專業(yè)素質(zhì)去影響引導學生熱愛體育運動。

例如我在跨越式跳高教學時這樣安排的，第一個練習，用激勵的口號代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“一二一”口號，在跨越式跳高練習前熱身活動中，我用激勵口號鼓勵學生，我自信，我成功、我參與、我自豪、我勇敢，練習跨越式跳高我能行！然后要求學生自主練習跨越式跳高過竿動作，幾次后通過體會去考慮。a如何才能保證練習時的安全？b練習跨越式跳高能使身體哪些部位得到鍛煉？得到的答案是：對于安全，大部分學生回答是按跨越式跳高動作要領去做；對于鍛煉的好處有的學生回答可以鍛煉下肢的力量，有的學生說可以鍛煉自己的膽量，有的學生回答好玩，有的學生回答可以鍛煉自己的身體，學生回答幾乎包含了練習的意義。教師及時加以指導，經(jīng)常練習可以使人下肢更有力，關節(jié)更靈活，可以使人勇敢，但練習時注意安全，注意自我保護。

第二個練習，我設計幾組不同高度的跳高架，讓學生自己選擇高度練習，并提出問題：當別人跳不過去時你該怎么辦？多數(shù)學生回答我們要幫助他，教師馬上提出保護與幫助的方法，練習中發(fā)揚互助精神。不管在哪組上練習，我總是用鼓勵性的語言對學生進行鼓勵和指導，尤其是對學習上有困然的學生，幾次練習后學生逐漸向有難度的跳高架靠攏。

3、用師生間良好情感去感染學生

在體育教學中，向?qū)W生進行思想道德教育，關鍵在于教師的言傳身教，而身教更勝于言傳，體育教師的工作性質(zhì)決定了大部分時間在室外，和學生的直接接觸最多。我們不論刮風下雨，還是嚴寒酷暑都帶領學生去完成身體鍛煉任務。在這種艱苦的環(huán)境中教師的影響是最大的?？崾钪?，我們所站的位置是面對太陽；寒風中我們所站的位置是面對風口。這種無形的教育方式，化為濃濃的師生情感和對美好事物的判斷，使學生在潛移默化中受到教育，從而提高學生對美好事物的追求。

4、用祖國的召喚去鼓舞學生

青少年都有向往美好未來的愿望，都有為祖國貢獻自己青春的使命感，都想有健康的體魄和良好體育技能。在道德理想與專業(yè)學習中，幫助學生樹立只有身體好，將來才能更好地為祖國工作的思想，在各種規(guī)章制度的約束下，使學生鍛煉身體成為自覺的行動，并使這種自覺行動體現(xiàn)在體育課的學習和鍛煉中。

【第5篇 測量學課程實習報告總結(jié)

測量學課程實習報告總結(jié)

俗話說,實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學了很多理論知識，但是如果我們實際當中不能靈活運用那就等于沒學。實習就是將我們在課堂上學習的理論知識運用到實踐中。

在為期兩周的實習過程中，我們組共進行了三個大項的實習。

一是，5月18日到21日的使用dj-6大地經(jīng)緯儀進行導線測量和建筑施工放樣。這項內(nèi)容是在校本部正門內(nèi)的廣場上進行的，按照實習安排要求，我們組在進行導線測量時，共進行了6站2測回角度測量及距離測量。結(jié)束后，我們就進行建筑放樣，我放了兩棟建筑，(1)是分別用覘點f23和f20放出建筑n;(2)是分別用f22和f21放出建筑o。

二是5月22日到25日的使用ds-3大地普通水準儀進行等外水準測量，這項內(nèi)容是在雁山校區(qū)周圍進行。測量路線是一條閉合環(huán)路，共6個點，分別進行一次往返測量，往、返測量路程均大致為4.3公里。我在滿足規(guī)范要求 的情況下測量了至少2公里的路程。

三是5月27日的地形圖的識圖與等高線的描繪。這項內(nèi)容是在五通鎮(zhèn)附近的山上進行。按照實習要求，我認真辯識了地圖上圖標與實物。并按等高線描繪圖上指示的地點去實地認真觀察了地形，并分別一一標注在圖紙上。

所有實習大項外業(yè)測量、觀測完成后，接下來的時間便是整理測量觀測數(shù)據(jù)，畫等高線等。這樣，短短的兩周實習便結(jié)束了。縱觀整個實習過程，總結(jié)出了以下幾點心得感受：

一.風雨中和歷練

實習期間，天空并不作美。不管是用經(jīng)緯儀進行導線測量，建筑放樣，還是等外水準測量，我們都是在風雨和陪伴下度過的.。特別是等外水準測量時，路線環(huán)境相當復雜，在泥濘的道路上，每前進一站都異常艱難。盡管有時雨量太大，而不能進行測量。但是只要雨足夠小，我們組就會繼續(xù)進行測量。風雨中，我們撐傘，是為了保護儀器不受潮，盡管我們?nèi)硪蚜軡?風雨中，我們抱一塊滿是泥巴的木板，是為了儀器站得更穩(wěn)，盡管鞋子已沾滿了泥巴;風雨中，我們一路前行，是為了完成測量任務，盡管腳下的路很長，而且坑坑洼洼;風雨中我們挺過去了，證明我們行，我們能吃苦。這就是一種歷練。

二.團結(jié)就是力量

有人驚嘆我們?yōu)槭裁磿y得那么快，因為我們組，不是一個人在戰(zhàn)斗。裝儀器，調(diào)腳架，大家七手八腳;你觀測，我記數(shù)，大家分工明了;有問題，齊思考，大家?guī)兔χ笇?。在我們組，大家都是平等看待，只要誰想測量多些，就讓誰測。盡管有人會出錯，但誰也不怪誰;盡管有人會測得慢些，但誰也不著急;盡管還會出現(xiàn)小摩擦，但小不忍則亂大謀。我們就這樣過來了，懷著平和的心態(tài)，相互協(xié)助，這就是我們團隊的力量。

三.科學就要一絲不茍

俗話說“差之毫厘，謬以千里?！痹跍y量中更能體現(xiàn)出來，無論是對點,還是調(diào)平，只要有點偏差，就會產(chǎn)生很大的誤差，甚至產(chǎn)生錯誤。因此，做測量工作就不能馬虎?；蛟S，有人想大概大概地測量合格就可以了。但這樣做能使我們學到什么呢?恐怕只能大概大概地測量出個概數(shù)吧。相反，一絲不茍地測量，你會發(fā)現(xiàn)很多誤差產(chǎn)生的原因，并能盡量在以后去避免它。一絲不茍地測量，你會明白一個小失誤會產(chǎn)生多大的后果。一絲不茍地測量，會練就你一雙慧眼，讓你去發(fā)現(xiàn)問題的所在，并能找出解決的辦法。一絲不茍地測量，這才是工作。

四.挑戰(zhàn)你的耐性

測量工作，工程量很大，一次野外觀測站就能產(chǎn)生厚厚的一本數(shù)據(jù)。如果你沒有耐心，或許偷工減料就可以很快地測完。如果你沒有耐心，就不會去發(fā)現(xiàn)這堆數(shù)據(jù)中的錯誤的測量。如果你沒有耐心，就沒有信心再去把錯誤的測量再次重做。如果你沒有耐心，面對龐雜的數(shù)據(jù)，你可能寧愿選擇放棄，而去抄襲他人計算出來的成果。而事實上，我們組不只一次發(fā)現(xiàn)測量中出現(xiàn)的錯誤，重做的測次數(shù)也記不得做了多少。因此，可以說，我們可以忍耐，可以耐住這紛繁而乏味的重復工作。進而得出科學的結(jié)果。

這就是我這次實習得出的總結(jié)。我認為，這就是學習的過程。在書本上學到理論，在實踐中得到升華。我所學到的，這不僅只獲益于測量學這個課程，更會獲益于很多方面。

【第6篇 微機課程設計實習總結(jié)

一、實習目的

計算機網(wǎng)絡，是指將地理位置不同的具有獨立功能的多臺計算機及其外部設備，通過通信線路連接起來，在網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡管理軟件及網(wǎng)絡通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下，實現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計算機系統(tǒng)。

針對于此，在經(jīng)過相應的課程如《計算機網(wǎng)絡》、《計算機基礎知識》、《操作系統(tǒng)》等課程的系統(tǒng)學習之后，可以說對計算機網(wǎng)絡已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關計算機網(wǎng)絡的基礎知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認為已經(jīng)掌握了一定的計算機網(wǎng)絡理論知識在這里只能成為空談。于是在堅信“實踐是檢驗真理的標準”下，認為只有把從書本上學到的理論應用于實際的網(wǎng)絡設計操作中去，才能真正掌握這門知識。

二、實習的過程

計算機網(wǎng)絡的設計是一個要求動手能力很強的.一門實踐課程，在課程設計期間我努力將自己以前所學的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，在課程設計期間能夠遵守紀律規(guī)章，不遲到、早退，認真完成老師布置的任務，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。

在課程設計過程中，我一共完成了11個實驗，分別是1.制作直通電纜和交叉utp、2.交換機console口和telnet配置、3.交換機端口和常規(guī)配置、4.虛擬局域網(wǎng)vlan配置、5.路由器console口 telnet配置方法和接口配置、6.路由器靜態(tài)路由配置、7單臂路由配置、8.動態(tài)路由協(xié)議配置、9.ppp協(xié)議配置、10路由器訪問控制表(acl)、11.網(wǎng)絡地址轉(zhuǎn)換(nat)。

在制作直通電纜和交換utp的實驗中，我起初不能完全按照要求來剪切電纜，導致連接不通，后來在同學的幫助下，終于將實驗完成。

在做到單臂路由配置和動態(tài)路由協(xié)議配置的實驗，由于自身的基礎知識掌握不牢，忘掉了一些理論知識，在重新翻閱課本和老師的指導之下，也成功的完成了試驗。

從抽象的理論回到了豐富的實踐創(chuàng)造，細致的了解了計算機網(wǎng)絡連接的的全過程，認真學習了各種配置方法，并掌握了利用虛擬環(huán)境配置的方法，我利用此次難得的機會，努力完成實驗，嚴格要求自己，認真學習計算機網(wǎng)絡的基礎理論，學習網(wǎng)絡電纜的制作等知識，利用空余時間認真學習一些課本內(nèi)容以外的相關知識，掌握了一些基本的實踐技能。

課程設計是培養(yǎng)我們綜合運用所學知識，發(fā)現(xiàn)、提出、分析、解決問題的一個過程，是對我們所學知識及綜合能力的一次考察。隨著科學技術日新月異的不斷發(fā)展，計算機網(wǎng)絡也在不斷的變化發(fā)展當中，這就要求我們用相應的知識來武裝自己，夯實基礎，為將來走向工作崗位，貢獻社會做好充分的準備。

【第7篇 課程顧問實習總結(jié)范文

四年的大學生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了撫順市知明教育培訓學校擔任課程顧問一職。第一次進入知明教育培訓學校應聘的時候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個職業(yè)，并在這度過我短暫的實習時光。

在此之前，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去撫順市知明教育培訓學校學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去撫順市知明教育培訓學校的學習讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學習的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;2，來電咨詢和電話邀約;3.來訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。

關于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前___各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：1.接聽電話在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信;5.詳細記錄電話結(jié)果;6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案;2.誠實的向客戶;3.適當?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而??”，這樣就避免了學校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓學校特有的一種職業(yè)，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應該具備正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!