第1篇 督導工作年度工作總結(jié) 1050字
督導工作年度工作總結(jié)范文
我來xxx擔任一名督導已經(jīng)有一段時間了，感謝公司給我一個創(chuàng)造提升自我機會的平臺，作為一名督導主要責任是維護商場正常經(jīng)營秩序的有序運行。
臨近年末，回顧總結(jié)這段時間的工作：在領(lǐng)導的關(guān)心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責。發(fā)現(xiàn)督導的工作就是在賣場不斷的巡視并及時發(fā)現(xiàn)問題，工作內(nèi)容都是一些瑣碎的事。通過這段時間的工作學習，我深深體會到督導工作的重要。樓面督導作為樓面基層的管理人員和樓面的執(zhí)法者，所捍衛(wèi)、督查、執(zhí)行的公司各項工作任務和管理制度，正確引導培訓導購，減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現(xiàn)場，及時接待處理突發(fā)事件和解決售后問題，通過各種管理措施，確保賣場四大職能——現(xiàn)場、銷售、商品、人員的正常運轉(zhuǎn)和契合。服務于顧客，服務于各商鋪！督導的工作責任是：管天、管地、管人、管商品，對現(xiàn)場的情況全權(quán)負責。細化如下：
1、堅持走動式管理，負責樓面現(xiàn)場的服務質(zhì)量。
2、負責服務現(xiàn)場突發(fā)事件的處理，保證樓面現(xiàn)場正常經(jīng)營秩序。
3、負責檢查商品價格標識是否準確、完善、及時處理、反饋發(fā)現(xiàn)的問題。
4、負責檢查現(xiàn)場營銷活動推廣的情況，如pop、x展架等廣告指示牌、條幅的及時更換、懸掛、擺放等，物業(yè)及安全隱患，及時反饋信息。
5、負責檢查樓面導購的考勤情況，合理安排導購就餐時間地點及秩序，杜絕店內(nèi)吃飯、吃零食、睡覺等情況。
6、按時按質(zhì)完成上級交辦的任務，重點是房租的催繳，嚴查私單，保護公司的利益，做好工作記錄并及時反饋。
回顧工作中的不足：導購迎送賓情況時好時壞；在賣場違紀現(xiàn)象也時有發(fā)生；違規(guī)使用pos機，私單現(xiàn)象也時有發(fā)生；為此要對導購以勸解和溝通為基石，打動他們內(nèi)心，促使改正缺點發(fā)揚優(yōu)點，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高，這明確了我來年的學習方向。
俗話說，隔行如隔山，如何做好督導，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領(lǐng)導、同事、導購學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽、多想、多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質(zhì)。
總之，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進的動力。我會珍惜這次機會，在公司這個大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力。
第2篇 督學責任區(qū)年度督導工作總結(jié) 3900字
20xx年度，第六督學責任區(qū)三位專兼職督學在區(qū)教育督導委員會的領(lǐng)導和指導下，認真遵照所制定的督學工作計劃，緊緊圍繞教育督導的中心工作，始終堅持監(jiān)督與指導并重，使督學各項工作形成了十三所校（區(qū)）的“全覆蓋”，經(jīng)常開展常規(guī)督導和專項督導，積極主動地完成各項任務，努力做到提升水平不止步，認真工作不懈怠，努力提高教育督導的公信力。通過下校查看現(xiàn)場、聽取匯報、隨機訪談、進堂聽課等方式，對各校的校園環(huán)境、學校規(guī)劃落實、安全教育、辦學行為和教育教學管理等工作進行了深入巡查。并及時撰寫督導計劃、總結(jié)和月報告，上傳督導新聞，反饋各校相關(guān)問題，提出了切實可行的指導意見，全力協(xié)助學校更好地開展工作，努力推進我責任區(qū)各校教育又快又好地發(fā)展?，F(xiàn)將下半年督學工作匯報如下：
一、堅守學習，注重提升專業(yè)能力。
學習是從教者立身之本，也是督學工作的力量之源。為提高思想素質(zhì)和專業(yè)水平，更有針對性地開展督學工作，作為責任督學、校極干部，始終把*自我、提升自我擺在頭等大事。不斷加強研究，熟練掌握《教育督導條例》《教育督導工作政策法規(guī)一本通》《區(qū)督學責任區(qū)建設實施條例》等有關(guān)文件，常懷敬畏之心，進一步研讀督學責任區(qū)建設的意義，督學的內(nèi)容、權(quán)利和義務，力求甚解、力悟精髓，并力求外化于行；在開展“兩學一做”“三嚴三實”和做“四有”好老師等活動中，作為督學同志“打鐵還得自身硬”，更應牢記正直自律的宗旨，處處做好師生的表率。確?！按蟮馈辈黄x，“小節(jié)”不缺失。同時，努力加強自身管理，積極參與各種教育督導培訓學習和教育前沿動態(tài)學習，認真堅持參加區(qū)級每月一次督學例會學習、從不間斷，切實提高自身督學水平。工作中，真誠為人，踏實做事，努力聚集正能量，營造良好氛圍，提高工作實效，力求為廬陽教育發(fā)展盡責盡力！
二、堅守原則，注重提升督導實效。
每學年，在開展掛牌督導工作中，都在認真調(diào)研的基礎中，和同仁們一起謀劃和商定督學工作目標和計劃，并緊緊圍繞全區(qū)教育中心工作、以及“一月一主題”的內(nèi)容（包括開學工作、辦學行為、常規(guī)管理、教師發(fā)展、教學研究、學校章程和“十三五”規(guī)劃編制工作、少年宮建設、文明校園創(chuàng)建和欺凌專項治理、“午餐和放心班”兩項工程、安全工作、收費和訂購教輔、責任督學掛牌督導創(chuàng)新區(qū)的創(chuàng)建、組織國家義教質(zhì)量檢測等），始終堅持監(jiān)督與指導并重，科學合理安排，積極扎實地開展一系列工作。每學期不定期深入學校十余次，使督學各項工作逐步形成了“全覆蓋”，通過巡視現(xiàn)場、聽取匯報、查閱資料、座談走訪、隨機聽課等方式，對各校的校園環(huán)境、規(guī)劃落實、安全教育、辦學行為和教育教學管理等工作進行了深入巡查，認真填寫《責任督學工作記錄簿》，并反饋各校相關(guān)問題如：教師的專業(yè)化需亟待提升、教師結(jié)構(gòu)比例需進一步優(yōu)化、學校各功能室要各盡其用、部分學校的管理仍需加強等，均提出了切實可行的指導意見；對各學校的辦學真正起到了“問診”“把脈”的督導效果！
1.加強聯(lián)絡，規(guī)范場地。
為更好幫助督學開展工作，我責任區(qū)還督促各校專門設立了“督學辦公室”，按統(tǒng)一要求將所需的辦公用品、書籍報刊配備到位，規(guī)章制度、督學責任和相關(guān)流程等也張貼上墻，營造了濃厚的督學氛圍，為迎接省、市和外地的各類檢查、調(diào)研等，奠定了堅實的基礎！
2．熱情接訪，認真落實。
掛牌督導，不僅是將信息對社會公開，還意味著接受社會的嚴格監(jiān)督；不僅對學校、家長、社會高度負責，還要替百姓真正能排憂解難。每學期，本人都接待和處理來電咨詢十余起，其間還和不少家長、市民建立了“微信”聯(lián)系，對百姓反映的情況，不厭其煩，并認真做好記錄如:雙休日鈴聲擾民問題、體育場館對外開放問題、學生課業(yè)負擔過重問題、轄區(qū)對口學校的轉(zhuǎn)學問題、家委會如何發(fā)揮作用、少年宮的轄區(qū)活動問題等等，均在第一時間內(nèi)和相關(guān)部門、及學校領(lǐng)導進行有效溝通和協(xié)調(diào)，并以最快速度，給來電者提供滿意的答復，暢通了家長反映的渠道，真正履行了督學的工作職責，還為家校間架起了一座真正的橋梁！對不少學校門前堵、停車難、人車同進出的典型安全隱患等，及時下發(fā)了整改通知，并按時向區(qū)督導辦提交月督導報告和督導總結(jié)；在發(fā)現(xiàn)某校食品衛(wèi)生隱患和學生離校出走的突發(fā)事件時，曾第一時間趕赴現(xiàn)場，及時督促學校盡快處理，并迅速上報相關(guān)部門協(xié)調(diào)應對。
3.嚴守流程，有序推進。
責任督學，重在監(jiān)督與指導，關(guān)鍵是落實。在不定期對各校進行的各類督導時，不僅要亮證督導、依法督導、現(xiàn)場反饋、總結(jié)匯報、跟蹤整改，還要明確自己的五項督學職責、八大督導任務。本責任區(qū)將此細化為“七個一”的督學行為，即：每月到學校一次、參加聽評課一次、與個別教師溝通一次、與個別學生談心一次、征求意見一次、捕捉一個優(yōu)劣現(xiàn)象、撰寫報告。
在安全專項督導中，著眼“四不漏過”，即：不漏過每一棟校舍、不漏過每一種設施、不漏過每一個部位、不漏過每一環(huán)節(jié)。在每學期的開學初、中和結(jié)束時，都不定期地對各校的周邊環(huán)境、校舍、交通、消防、設施、食堂、宿舍、校園欺凌等，進行地毯式的檢查；并督促轄區(qū)各校，建立了安全責任制，實行隱患排查、整改、消號制度。并對交通溺水、飲食衛(wèi)生、疾病預防和自然災害防范等，進行嚴格的普及教育；定期開展消防疏散、防震防災防食物中毒等演練和自救自護訓練，全面落實生命教育課程、安全教育課程、心理健康課程。發(fā)現(xiàn)問題，及時指導整改，為師生營造了安全、優(yōu)美、舒適的教學環(huán)境。
4.創(chuàng)建迎檢，盡責完成。
像承擔兩次“國家義務教育質(zhì)量監(jiān)測樣本校工作”，校園文明創(chuàng)建工作，“百日整治”系列行動工作，預防校園欺凌工作，“午餐和放心班”兩項惠民工程，城市少年宮的建設，“全國中小學校責任督學掛牌督導創(chuàng)新區(qū)”的創(chuàng)建與迎檢工作，功能室、警校監(jiān)控聯(lián)動和運動器材的安全迎檢工作，迎接省、市教育督導和北京等督導代表團參觀，等等，本組全程參與，研讀標準，嚴格對照，認真籌備把關(guān)，可謂精益求精，力求準確、適當如：為方便各校監(jiān)測，整理打印出精簡的工作流程，使質(zhì)量監(jiān)測工作圓滿完成；還有督學辦公室的布置、各類材料的收集整理和設計的任務。從文字的起草，到照片的選用，不厭其煩地與專職督學、設計人員進行溝通，細致到每一個標點符號的修改，對各類內(nèi)容的精準把握，真正體現(xiàn)出對工作的細致入微和嚴謹負責。
5.聯(lián)動促進有效備考
多年來，密切關(guān)注、跟蹤與推進畢業(yè)班各項備考工作，常深入各年級聽課調(diào)研，借助區(qū)教研室、區(qū)“、名班主任工作室”的力量，促進教師專業(yè)化成長。督促各校形成了“七個強化”機制（強化備考規(guī)劃、強化精細落實、強化問題研究、強化習慣養(yǎng)成、強化雙基訓練、強化凝聚合力、強化體驗教育），各校通過形式多樣的畢業(yè)班教師會、學生動員會、主題班會、家長會等，積極營造濃厚的備考氛圍，發(fā)揚“三不”精神：不服輸、不怕苦、不懈怠，從學校到家庭到班級，從教師到學生到學科，事事力求做到“三精”：精心、精細、精準。通過定計劃、精選練習題、精心設計教案、“減負”與思想教育并舉、物力財力向畢業(yè)班傾斜等舉措，力求畢業(yè)班質(zhì)量有一個明顯攀升。
6.重視宣傳，擴大影響。
為了讓督學們的督導信息能在學校和教體局、學校和學校之間達成無障礙溝通了解，為能及時宣傳責任區(qū)所開展的掛牌督導工作，充分展示廬陽督學的風采，本責任區(qū)每月堅持為《廬陽教育督導簡報》《廬陽教育督導網(wǎng)》撰寫新聞、心得、專項督導報告，并及時將相關(guān)計劃、總結(jié)、案例、紀實評析等掛在網(wǎng)站相應欄目中。積極協(xié)調(diào)督學辦公室和專職督學撰寫、編印《廬陽區(qū)教育督導報告匯編》、《廬陽區(qū)教育督導案例》和《廬陽區(qū)教育督導培訓教材》，讓更多的人了解督學的工作，了解學校的發(fā)展，了解教育主管部門的精神，擴大了社會影響力。
三、堅守研究，注重探索創(chuàng)新機制。
多年來，本責任區(qū)主要創(chuàng)新兩種督導形式：一是整合工作內(nèi)容，先后與區(qū)教體局相關(guān)科室有效聯(lián)動，如：法制安全科、基教科、電教館、教研室等開展合作，極大的提高了督導工作的效率。二是根據(jù)學校自身發(fā)展需求，實施“約請式”督導。積極引導已獲得“合肥市素質(zhì)教育示范學?！狈Q號的學校，認真協(xié)助部分校做好“體、藝2+1項目示范學?！焙汀皵?shù)字化校園”等的創(chuàng)建、申報和評估工作。同時，在每次開展專項性督導、綜合性督導等之前，我責任區(qū)都結(jié)合督學觀測點的具體要求，自我加壓，充分設計相關(guān)的表格，一方面讓學校予以對照自查，另一方面還在下校時進行嚴格復查，提出整改方案和要求，并形成具體文字。在督導案例、督學紀實和相關(guān)月督導報告中。既肯定工作中的成績，也指出了存在的突出問題，還責成定時督促加以整改。不僅提高了工作的針對性、實效性，還為學校的辦學目標、特色發(fā)展出謀劃策，發(fā)揮了責任督學的真正作用！
1.約請督導，助力發(fā)展。
到19中、42中北城校區(qū)、36中、新華實驗和47中等九校開展“約請式”督導。努力關(guān)注城鄉(xiāng)接合部的寄宿制教育，公民辦學校管理、初高中教育等的共性與個性特點，針對學校自身需要解決的問題，上門督查，對癥下藥，從一定程度上幫助學校解決管理或教學上的一些癥結(jié)，理清思路，突破瓶頸，使學校得以百尺竿頭更進一步。并及時形成和提交調(diào)研報告，以便主管部門采取決策，全面促進學校的特色可持續(xù)發(fā)展.
2.指導創(chuàng)建，促進提升。
狠抓規(guī)范，著力創(chuàng)新，積極參與“全國中小學校責任督學掛牌督導創(chuàng)新縣（區(qū)）”創(chuàng)建工作，如：開展“秋季開學專項督導”、“義務教育學校基本辦學條件專項督導”、“中小學教師隊伍建設專項督導”、“放心班與午餐工程管理專項督導”、“校園欺凌與少年宮課程開展專項督導”、“教育信息化工作專項督導”和“學期末安全專項督導”工作等，每一次督導，我們均能夠根據(jù)有關(guān)通知要求，制定自查工作方案，對專項督導工作進行有序協(xié)調(diào)，實地、全面督促，還就專項督導檢查發(fā)現(xiàn)的問題，督促制定整改措施，順利完成各類專項督導及相關(guān)迎檢工作，使我區(qū)不僅順利通過了區(qū)級自評、市級復評和省級評估。
第3篇 年度督導工作總結(jié) 1600字
我縣教育督導室成立于1984年，隸屬教育局，股級單位，現(xiàn)有人員3名，包括股長、副股長、股員各一名。全縣有市督學3名，縣正科督學2名，有兼職督導員34名。xx年縣教育局依據(jù)《山西省教育督導規(guī)定》和《晉中市人民政府關(guān)于貫徹〈山西省教育督導規(guī)定〉的實施意見》，提出成立人民政府教育督導室的申請。目前，縣領(lǐng)導就成立祁縣人民政府教育督導室進行了專門會議，李丁夫縣長就此做了明確指示，縣編辦已就相關(guān)請示手續(xù)上報至市政府，待市政府審核批準后，便可掛牌成立。
一年來，我們教育督導室堅持以 “xxxx”重要思想和科學發(fā)展觀為指針，以教育改革與創(chuàng)新為動力，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的創(chuàng)建教育強縣目標及教育局總體工作思路，認真履行教育督導“監(jiān)督、檢查、評估、指導”的職能，積極施行學校發(fā)展性督導評估和全縣教育工作年終綜合評估，圍繞全縣教育的中心工作、重點工作自覺開展隨時隨機的過程性專項督導，使教育督導工作為完成我縣教育目標任務起到了較好的促進作用。
下面就督導室一年來的工作向各位領(lǐng)導做一匯報：
一、多維度為學校定位，創(chuàng)新督導評估機制
為全面了解教育的整體運行情況，對縣局所直屬各校（縣直校）的領(lǐng)導班子和學校管理做出全面客觀公正的評價，并建立和完善后備干部選拔機制，根據(jù)上級精神和素質(zhì)教育目標體系，我們在多方調(diào)研的基礎上出臺了《學校教育工作評價體系》，評價體系呈多視角、全方位、分層次的特點，采用上評與下評相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合，縱向考核、橫向考核相結(jié)合，民主測評、實地檢查相結(jié)合的方式，突破了以往以“查”為主的模式，采用了以“評”為主 “上評、下評、互評、測評” 的新形式。xx年3月，由督導室牽頭，分五個檢查組，利用一周時間，對全縣所有高中、初中、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校、縣直屬幼兒園共34個單位進行了全面的評估。采用該評估方式后，因為對各學校的校長職責履行情況、班子運行狀況、學校教育教學管理等做了比較準確的定位，所以該體系得到了學校教職工的歡迎和不少兄弟縣市的認可。呂梁市交城縣督導室的領(lǐng)導，多次來我縣取經(jīng)學習。日前，已對這一評價體系作了進一步完善，在本次省、市對我縣檢查過后，開始對我縣所有縣直學校進行評估。
二、圍繞中心工作，做好過程性隨機督導
為完成我縣每年的教育目標任務，xx年初，我們教育督導室根據(jù)省、市教育工作會議精神，參照晉中市政府、晉中市教育局對我縣的教育工作任務，圍繞縣委、縣政府創(chuàng)建教育強縣的目標和縣教育局領(lǐng)導確定的本年度教育工作總體思路，綜合教育局各股室意見，研究制定了《xx年度的全縣教育工作目標任務書》，把我縣的教育工作任務分解細化到相應的股室、學校，并在全縣教育工作會議上由教育局長與相關(guān)學校校長簽定目標任務書。為推進目標任務的落實，我們督導室還實行項目管理的辦法，落實項目責任制，督促各學校做出工作任務完成的相關(guān)計劃書，制定出完成各項任務的措施、時間、責任人、逐月安排表。在一年中，我們開展對學校的過程性隨機督導，根據(jù)學校工作任務計劃書到學校對照檢查，有的放矢。對按計劃完成任務的學校，我們還坐下來與學校領(lǐng)導一起研究新的發(fā)展目標，促進學校張揚個性，彰顯特色，對完不成任務和推遲任務完成時間的學校，要求學校領(lǐng)導找出原因，明析該校發(fā)展變化的軌跡、現(xiàn)狀和趨勢，尋求發(fā)展的切入點，形成文本。同時我們對在檢查中發(fā)現(xiàn)的諸如安全隱患、教學管理混亂、教育經(jīng)費使用不當?shù)葐栴}當場給學校留下書面“備忘錄”。以上工作實際也是我們督導室每年的常規(guī)工作。根據(jù)目前我們過程性隨機督導的情況看，xx年我縣各學校的工作目標任務已基本完成（詳細的情況要等年終檢查后決定）。一年來，我們本著大學校一年最少督導兩次，小學校一年最少督導一次的原則，全年共下鄉(xiāng)63天，深入學校134所（次），為16所學校留有備忘意見74條。
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