行政服務(wù)中心總結(jié)和計(jì)劃（五篇）

【第1篇 區(qū)行政服務(wù)中心20__年工作總結(jié)及20__年工作計(jì)劃

一、20__年工作總結(jié)

(一)實(shí)體辦事大廳

實(shí)體辦事大廳強(qiáng)化了與部門之間的聯(lián)系，各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)集中辦理，向“一門式”方向邁進(jìn)，切實(shí)方便群眾服務(wù)群眾。大廳共設(shè)__個(gè)窗口，__個(gè)綜合窗口。目前進(jìn)駐辦事大廳的職能部門共__個(gè)，可辦理事項(xiàng)__項(xiàng)，全部更新編印了《辦事指南》供群眾索取。20__年__月至__月，實(shí)體辦事大廳窗口共辦理業(yè)務(wù)量__宗，辦結(jié)率__%。

(二)網(wǎng)上辦事大廳及公共服務(wù)平臺(tái)

我區(qū)網(wǎng)上辦事大廳共有__個(gè)部門__項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)駐，20__年__-__月網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)量__件，上網(wǎng)辦理率和網(wǎng)上辦結(jié)率均為__%。全區(qū)__個(gè)街道公共服務(wù)中心和__個(gè)社區(qū)(村)公共服務(wù)站全部建成，原有網(wǎng)絡(luò)全部升級(jí)為光纖專線，公共服務(wù)中心(站)配置進(jìn)一步完善，平臺(tái)建設(shè)已順利通過上級(jí)驗(yàn)收。根據(jù)全省“數(shù)字政府”建設(shè)的統(tǒng)一部署，網(wǎng)上辦事大廳門戶網(wǎng)站已于__月中旬停用，各部門的事項(xiàng)目錄和辦事指南已按照“十統(tǒng)一”要求錄入到__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，數(shù)據(jù)遷移工作正在逐步完善。

(三)12345市民服務(wù)熱線

20__年__-__月，我區(qū)共接到市12345熱線辦轉(zhuǎn)派工單__宗，辦結(jié)__宗，回復(fù)率__%,辦結(jié)率__%，群眾滿意率__%。在全區(qū)各承辦單位的大力支持配合下,較好地完成了12345市民服務(wù)熱線工單處理工作，在全市考核排名一直保持名列前三。

二、20__年工作計(jì)劃

(一)加快推進(jìn)實(shí)體辦事大廳搬遷改造工作。新辦事大廳將與區(qū)社保經(jīng)辦服務(wù)大廳整合，集中統(tǒng)一建設(shè)。擬設(shè)窗口數(shù)量__個(gè)，其中__個(gè)綜合窗口負(fù)責(zé)辦理區(qū)直部門業(yè)務(wù)，其余__個(gè)窗口負(fù)責(zé)受理社保業(yè)務(wù)。經(jīng)報(bào)區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)研究決定，將于明年__月左右完成機(jī)構(gòu)改革工作后正式實(shí)施推進(jìn)。

(二)積極推進(jìn)“一門式”政務(wù)服務(wù)模式改革。進(jìn)一步完善我區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)遷移工作，加強(qiáng)與__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的對(duì)接，根據(jù)“數(shù)字政府”建設(shè)工作要求，積極配合做好相關(guān)工作。完善基層公共服務(wù)平臺(tái)管理建設(shè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，切實(shí)提高網(wǎng)上辦事各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度，大力推進(jìn)網(wǎng)上辦事模式，使群眾多了解和多接觸__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)群眾使用__政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上辦事。

【第2篇 縣行政服務(wù)中心全年工作總結(jié)范文和工作計(jì)劃

____年，縣行政服務(wù)中心緊緊圍繞縣委、縣政府總體工作部署和年初工作目標(biāo)任務(wù)，以提升審批效能為核心，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為主線，進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心窗口建設(shè)和管理，提升“一站式”服務(wù)水平，窗口審批服務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范；全面推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，基層便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步健全；全力推進(jìn)統(tǒng)一公共資源交易平臺(tái)建設(shè)，規(guī)范化交易水平進(jìn)一步提高；認(rèn)真做好優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，“雙優(yōu)”工作水平進(jìn)一步提升，中心各項(xiàng)工作均取得了較好成效，實(shí)現(xiàn)了行政效能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的“雙”提升，全縣發(fā)展環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。全年中心共接待服務(wù)對(duì)象約2.6萬余人次，辦結(jié)各類事項(xiàng)11568件，收取各項(xiàng)規(guī)費(fèi)累計(jì)9732.6萬元，同比增長74.8%，主要為房地產(chǎn)報(bào)建規(guī)費(fèi)增長。現(xiàn)將中心____年工作總結(jié)和____年工作打算匯報(bào)如下：

一、____年工作情況匯報(bào)

（一）狠抓中心窗口建設(shè)和規(guī)范管理，提升“一站式”服務(wù)水平

一是深化行政審批“兩集中、兩到位”改革。中心以提高“三率”，即“項(xiàng)目進(jìn)駐率、窗口辦結(jié)率、群眾滿意率”為目標(biāo)，繼續(xù)深化“兩集中、兩到位”改革，以政府辦文件下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我縣行政服務(wù)體系建設(shè)的通知》（奉府辦字〔____年〕59號(hào)）文件，切實(shí)推進(jìn)部門、項(xiàng)目、環(huán)節(jié)、人員進(jìn)廳到位，今年中心新增進(jìn)廳單位12個(gè)，進(jìn)廳單位由22個(gè)增加到34個(gè)，窗口人員由56人增加到80人，進(jìn)駐中心行政審批事項(xiàng)由139項(xiàng)增加到172項(xiàng)。

二是創(chuàng)新窗口審批服務(wù)制度。針對(duì)部分審批項(xiàng)目環(huán)節(jié)集中不到位問題，為切實(shí)縮短審批時(shí)限，使“一站式”審批落到實(shí)處，從今年5月份開始，中心積極推行集中審批登記制度，凡未授權(quán)窗口直接辦理事項(xiàng)一律實(shí)施集中審批登記，即由窗口通知單位業(yè)務(wù)股室到窗口完成審批并進(jìn)行登記；需單位分管領(lǐng)導(dǎo)簽批的，由單位分管領(lǐng)導(dǎo)到中心窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)簽批，以此倒逼各窗口單位切實(shí)做到“部門圍繞窗口轉(zhuǎn)”。實(shí)施集中審批登記制度以來，中心各窗口辦理集中審批登記事項(xiàng)180余件，單位分管領(lǐng)導(dǎo)到中心窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公180余人次。

三是建立紀(jì)工委對(duì)面向單位行政服務(wù)工作長效督查機(jī)制。把行政服務(wù)工作列為紀(jì)工委日常督查工作范疇，由各紀(jì)工委負(fù)責(zé)對(duì)其面向單位的審批許可及收費(fèi)項(xiàng)目是否納入縣行政服務(wù)中心或納入單位辦事大廳，對(duì)窗口首席代表是否充分授權(quán)，行政許可是否從受理到辦結(jié)均在窗口，均使用全省統(tǒng)一的網(wǎng)上審批系統(tǒng)辦理，是否讓辦事群眾在單位和窗口之間“兩頭跑”等方面進(jìn)行常態(tài)化督查，并建立督查工作臺(tái)賬，督促相關(guān)單位銷號(hào)整改、落實(shí)到位。

（二）加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)，提升基層便民服務(wù)水平

一是進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)。先后下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、場(chǎng)）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見》（奉監(jiān)字〔____年〕6號(hào)）、《關(guān)于在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行〈便民手冊(cè)〉的通知》（奉監(jiān)字〔____年〕7號(hào)）、《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見》（奉紀(jì)字〔____年〕19號(hào)）等多個(gè)指導(dǎo)性文件，并會(huì)同縣紀(jì)委進(jìn)行了多次督查，力促鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、社區(qū)（村）便民服務(wù)代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)全面落實(shí)到位，進(jìn)一步健全了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，全縣有13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照規(guī)范化建設(shè)要求基本建立了大廳式便民服務(wù)中心，各行政村均建立了便民服務(wù)代辦點(diǎn)，基本實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化管理和運(yùn)行，較好地發(fā)揮了便民、利民服務(wù)功能。今年以來，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心累計(jì)辦理各類事項(xiàng)10108件，提供致富信息1254條，調(diào)解糾紛1184次。

二是全力推動(dòng)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。以縣紀(jì)委、綜治辦、行政服務(wù)中心管委會(huì)三家名義聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)、辦事處、管委會(huì)）延伸的實(shí)施方案》（奉紀(jì)字〔____年〕38號(hào)）文件，按照穩(wěn)步推進(jìn)、分步實(shí)施原則，推動(dòng)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作，目前，全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)上審批系統(tǒng)錄入材料已全部填報(bào)完畢，正在陸續(xù)錄入系統(tǒng)，馮川鎮(zhèn)、赤田鎮(zhèn)已使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)。

三是全面落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按照“兩標(biāo)準(zhǔn)、五統(tǒng)一”（標(biāo)準(zhǔn)交易場(chǎng)所建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)交易設(shè)備配置；統(tǒng)一場(chǎng)所名稱、統(tǒng)一交易范圍、統(tǒng)一交易制度、統(tǒng)一交易文書、統(tǒng)一交易程序）要求，全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已完成公共資源交易站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)，有力地促進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易活動(dòng)的規(guī)范有序。今年全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站共完成交易155場(chǎng)，總交易額1525.8萬元，共計(jì)增收節(jié)支88.7萬元，增收節(jié)支率達(dá)5.5%。

（三）推進(jìn)統(tǒng)一公共資源交易平臺(tái)建設(shè)，提升規(guī)范化交易水平

一是健全“一委一辦一中心”管理體制。按照“一委一辦一中心”（即公共資源交易管委會(huì)、公共資源交易管委會(huì)辦公室、公共資源交易中心）的模式理順我縣公共資源交易工作的管理體制和運(yùn)行監(jiān)管體制，嚴(yán)格實(shí)行“管辦分離、監(jiān)管分離”。在縣委、縣政府的高度重視下，我縣統(tǒng)一公共資源交易平臺(tái)建設(shè)取得新突破，于今年6月份撤銷了縣采購招標(biāo)中心和縣產(chǎn)權(quán)交易中心，建立了縣公共資源交易中心管委會(huì)，與縣行政服務(wù)中心管委會(huì)實(shí)行兩塊牌子、一套人馬合署辦公，作為全縣統(tǒng)一的公共資源交易活動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，結(jié)束了以往我縣各類交易活動(dòng)分別在各自交易中心操作實(shí)施，不利于實(shí)施統(tǒng)一有效監(jiān)督管理的局面。今年以來，縣公共資源交易中心累計(jì)完成各類交易194場(chǎng)，總交易額89193.1萬元，共計(jì)增收節(jié)支11299.8萬元，增收節(jié)支率達(dá)13.35%。

二是全面建章立制。以縣政府文件下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公共資源交易若干規(guī)定的通知》（奉府發(fā)〔____年〕7號(hào)）文件，從健全機(jī)構(gòu)、嚴(yán)格程序、完善制度等方面規(guī)范交易行為；以中心文件下發(fā)了《公共資源進(jìn)場(chǎng)交易管理細(xì)則》、《公共資源交易代理機(jī)構(gòu)進(jìn)場(chǎng)活動(dòng)管理辦法》，對(duì)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)場(chǎng)行為進(jìn)行嚴(yán)格管理；還建立健全了《評(píng)委守則》、《工作人員行為準(zhǔn)則》等相關(guān)制度，進(jìn)一步推進(jìn)我縣公共資源交易步入規(guī)范化、制度化軌道。

三是推進(jìn)信息公開。所有公共資源交易信息從招投標(biāo)公告到中標(biāo)公示，除在指定省、市、縣媒體發(fā)布外，還在我縣電視臺(tái)、政府網(wǎng)站發(fā)布，以擴(kuò)大交易信息公開范圍，接受社會(huì)監(jiān)督，推進(jìn)公共資源公開、公正、公平交易。

四是加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。今年中心投入25萬元，對(duì)新交易場(chǎng)所（原產(chǎn)權(quán)交易中心）進(jìn)行了裝修改造深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，新交易場(chǎng)所已于12月3日正式啟動(dòng)運(yùn)行，新建2個(gè)開標(biāo)室、2個(gè)評(píng)標(biāo)室，裝了12個(gè)視頻監(jiān)控全部接入省、市紀(jì)委監(jiān)察系統(tǒng)，設(shè)有開標(biāo)區(qū)、封閉評(píng)標(biāo)區(qū)、候標(biāo)區(qū)、報(bào)名區(qū)、辦公區(qū)等功能區(qū)，并添置了網(wǎng)上交易所需軟硬件設(shè)備，接通了網(wǎng)上交易系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)各類交易項(xiàng)目網(wǎng)上交易、網(wǎng)上評(píng)標(biāo)、網(wǎng)上監(jiān)督，今年以來，我縣水利工程招投標(biāo)項(xiàng)目已通過網(wǎng)上交易系統(tǒng)交易25場(chǎng)。

五是推行政府采購協(xié)議供貨制度。從今年10月份開始推行電腦、打印機(jī)、空調(diào)等通用設(shè)備協(xié)議供貨制度，以公開招標(biāo)方式確定了我縣第一期計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)等通用設(shè)備政府采購協(xié)議供應(yīng)商9家，協(xié)議供貨期為一年，協(xié)議供應(yīng)商協(xié)議供貨價(jià)格根據(jù)供貨數(shù)量在市場(chǎng)價(jià)格基礎(chǔ)上優(yōu)惠10%-25%，此舉極大方便了采購單位，節(jié)約了采購資金，也有利于監(jiān)管部門對(duì)供應(yīng)商售后服務(wù)的監(jiān)督，受到供、采雙方的一致好評(píng)。

（四）認(rèn)真做好優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提升“雙優(yōu)”工作水平

一是優(yōu)化政策環(huán)境。今年3月份，以縣委辦、政府辦文件下發(fā)了我縣《關(guān)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境“六不準(zhǔn)”規(guī)定》（奉辦發(fā)〔____年〕14號(hào)），對(duì)行政執(zhí)法、入企檢查、涉企收費(fèi)、罰款、行政審批等方面設(shè)置“高壓線”，對(duì)違反“六不準(zhǔn)”規(guī)定的行為制定了嚴(yán)格的處罰措施和規(guī)定，切實(shí)做到“六個(gè)不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)擅自進(jìn)入企業(yè)檢查、不準(zhǔn)對(duì)企業(yè)亂罰款、不準(zhǔn)亂收費(fèi)或擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、不準(zhǔn)“廳外審批”和“超時(shí)審批”、不準(zhǔn)向企業(yè)敲詐勒索、吃拿卡要、謀取私利、不準(zhǔn)隨意停電、停水、中斷網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。11月份，以縣委文件又出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境“八嚴(yán)禁”規(guī)定》（奉字〔____年〕44號(hào)），在“六不準(zhǔn)”基礎(chǔ)上更加具體、細(xì)化，列出了影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的“8個(gè)嚴(yán)禁”、“46個(gè)不準(zhǔn)”， 對(duì)違反規(guī)定的行為制定了更加嚴(yán)格的處罰措施，切實(shí)優(yōu)化我縣投資發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)保駕護(hù)航。同時(shí)，中心對(duì)進(jìn)入園區(qū)企業(yè)檢查、收費(fèi)、罰款嚴(yán)格把關(guān)，所有入企檢查和對(duì)企業(yè)實(shí)施行政處罰數(shù)額超過500元的，必須經(jīng)縣政府常務(wù)縣長審定同意方可進(jìn)行，嚴(yán)禁以罰代管、不教而罰，切實(shí)維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。全年經(jīng)審批共發(fā)放進(jìn)入園區(qū)企業(yè)檢查備案通知書5份、進(jìn)入企業(yè)收費(fèi)罰款審批備案表1份，未發(fā)現(xiàn)未經(jīng)審批擅自進(jìn)入園區(qū)企業(yè)檢查、罰款情況。

二是建立紀(jì)檢監(jiān)察、“雙優(yōu)”辦科級(jí)干部聯(lián)系企業(yè)、優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境制度。由縣紀(jì)檢監(jiān)察部門、“雙優(yōu)”辦40名副科級(jí)以上干部每人各聯(lián)系2家園區(qū)企業(yè)，堅(jiān)持定期走訪聯(lián)系企業(yè)，向企業(yè)宣傳和落實(shí)鼓勵(lì)扶持園區(qū)企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，協(xié)調(diào)解決企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和環(huán)境投訴問題，尤其是對(duì)部門、單位工作人員服務(wù)企業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)聯(lián)系企業(yè)發(fā)展環(huán)境負(fù)責(zé)，切實(shí)為企業(yè)撐起“保護(hù)傘”。實(shí)行該制度以來，通過走訪共收集企業(yè)有關(guān)意見建議39條，均書面反饋給了相關(guān)企業(yè)，并針對(duì)其中17個(gè)突出問題，對(duì)所涉及責(zé)任單位下發(fā)了整改通知單，督促相關(guān)部門限期整改落實(shí)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，中心會(huì)同縣紀(jì)委開展了多次優(yōu)化發(fā)展環(huán)境走訪調(diào)查和明察暗訪，公布了我縣影響發(fā)展環(huán)境投訴電話：12388，暢通投訴舉報(bào)渠道，接受社會(huì)各界對(duì)發(fā)展環(huán)境投訴舉報(bào)，今年共接到各類環(huán)境投訴12起，均全面進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)處理，始終保持了對(duì)破壞發(fā)展環(huán)境的高壓嚴(yán)懲態(tài)勢(shì)。

三是引進(jìn)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)企業(yè)發(fā)展。為進(jìn)一步完善中心綜合服務(wù)功能，更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，中心今年引進(jìn)了兩家中介服務(wù)組織—江西企業(yè)服務(wù)股份有限公司__分公司和江西寶成投資代理公司，為企業(yè)提供注冊(cè)代理、資產(chǎn)評(píng)估、環(huán)評(píng)、企業(yè)上市籌劃等全方位、全天候、多功能的一站式服務(wù)，今年以來，已為企業(yè)代辦注冊(cè)登記、驗(yàn)資、國家項(xiàng)目資金申報(bào)服務(wù)60余項(xiàng)。

四是開展“雙優(yōu)”測(cè)評(píng)活動(dòng)。邀請(qǐng)100名園區(qū)企業(yè)老總、縣人大代表、政協(xié)委員對(duì)全縣60個(gè)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境重點(diǎn)責(zé)任單位“雙優(yōu)”工作情況進(jìn)行了一次測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)排位后三位的向縣委、縣政府作了書面說明，以此促進(jìn)各部門認(rèn)真做好“雙優(yōu)”工作。

二、存在的主要問題

回顧中心____年工作，雖取得了一些成效，但與上級(jí)要求還存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是少數(shù)進(jìn)廳單位審批事項(xiàng)環(huán)節(jié)進(jìn)駐不到位，對(duì)窗口授權(quán)不充分，未能真正實(shí)現(xiàn)“部門圍繞窗口轉(zhuǎn)”。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)展不平衡，極少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心平臺(tái)建設(shè)還不達(dá)標(biāo)或場(chǎng)所面積過小、業(yè)務(wù)辦理還不夠規(guī)范，常態(tài)化管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。三是縣、鄉(xiāng)兩級(jí)公共資源交易中心（站）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)還有待加強(qiáng)等等，這些問題我們將在今后的工作中認(rèn)真研究，采取有力措施加以解決。

三、____年工作打算

____年中心工作總體思路和工作目標(biāo)是：緊緊圍繞全縣發(fā)展大局，以“規(guī)范、便民、高效、廉潔”為宗旨，認(rèn)真抓好行政服務(wù)平臺(tái)、縣鄉(xiāng)公共資源交易平臺(tái)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)平臺(tái)“三個(gè)平臺(tái)”規(guī)范化建設(shè)和“雙優(yōu)”工作，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制和工作機(jī)制，努力達(dá)到“三個(gè)升級(jí)”（行政審批服務(wù)升級(jí)、公共資源交易規(guī)范化建設(shè)升級(jí)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境升級(jí)），促進(jìn)行政服務(wù)再提速、行政效能再提質(zhì)、公共資源交易再規(guī)范、發(fā)展環(huán)境再優(yōu)化，以一流的發(fā)展環(huán)境支持__新一輪大發(fā)展。重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

一是強(qiáng)化行政服務(wù)中心窗口建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)一站式服務(wù)基礎(chǔ)。繼續(xù)以深化“兩集中、兩到位”改革為突破口，以落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)廳為根本，以窗口充分授權(quán)為重點(diǎn)，以規(guī)范窗口業(yè)務(wù)辦理為關(guān)鍵，真正做到部門、項(xiàng)目、環(huán)節(jié)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，不斷夯實(shí)中心“一站式”服務(wù)基礎(chǔ)，提升窗口服務(wù)能力和水平。

二是完善網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步提高審批效率。加強(qiáng)行政審批事項(xiàng)辦理情況的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)出現(xiàn)超時(shí)辦件亮紅燈，不使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)進(jìn)行審批的以及違規(guī)審批辦件的，會(huì)同縣效能辦進(jìn)行效能追究。繼續(xù)推動(dòng)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作，力爭(zhēng)全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心均建立網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)電子監(jiān)察。

三是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步健全基層便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)一步加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站建設(shè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作督查力度，督促全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建立大廳式服務(wù)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化、公共資源交易站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全部達(dá)標(biāo)，全部步入常態(tài)化運(yùn)行和管理軌道。督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)“三資”管理和使用情況進(jìn)行清查，建立詳細(xì)管理臺(tái)賬，嚴(yán)格做到交易項(xiàng)目“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，嚴(yán)格按程序規(guī)范操作；強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范其信息發(fā)布、交易程序、交易制度和交易文本；加強(qiáng)對(duì)應(yīng)進(jìn)交易站交易而未進(jìn)的交易項(xiàng)目的監(jiān)督檢查，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站規(guī)范運(yùn)行。

四是加強(qiáng)公共資源交易程序監(jiān)管，促進(jìn)公共資源交易規(guī)范有序。嚴(yán)格落實(shí)統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)交易登記制、網(wǎng)上交易制、專家隨機(jī)抽取制等交易制度，進(jìn)一步規(guī)范中介代理機(jī)構(gòu)和評(píng)標(biāo)專家?guī)旃芾?，促進(jìn)依法依規(guī)、公平公正進(jìn)行公共資源交易。

五是做好服務(wù)企業(yè)工作，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)各單位執(zhí)行優(yōu)化發(fā)展環(huán)境“八嚴(yán)禁”規(guī)定情況的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格規(guī)范入企檢查、收費(fèi)、罰款行為，嚴(yán)格落實(shí)重大項(xiàng)目“綠色通道”制、并聯(lián)審批制、限時(shí)辦結(jié)制和預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，加大對(duì)破壞發(fā)展環(huán)境投訴查處力度，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好投資環(huán)境。

__縣行政服務(wù)中心管委會(huì)

【第3篇 2023年上半年某市行政服務(wù)中心工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃

出實(shí)踐特色，確定活動(dòng)主題，在去年活動(dòng)取得明顯成效的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“逢冠必奪、逢一必爭(zhēng)”，努力使各項(xiàng)工作爭(zhēng)先進(jìn)位。按照 “季季有主題、處處都精彩”的活動(dòng)要求，積極推進(jìn)黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，突出抓好新一年黨員承諾、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)征文活動(dòng)、“講身邊人、說身邊事”演講比賽、黨員先鋒崗評(píng)比和建黨九十周年紀(jì)念活動(dòng)等，集中開展了張寧海烈士墓祭掃、黨員集中承諾宣誓、井崗山革命根據(jù)地學(xué)習(xí)考察等專題活動(dòng)。5月下旬，省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)督導(dǎo)組深入中心進(jìn)行了督查指導(dǎo)，給予了高度肯定，評(píng)價(jià)“市行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的安排、中心的建設(shè)如數(shù)家珍”。

扎實(shí)有效開展機(jī)關(guān)作風(fēng)集中專項(xiàng)整治和主題教育活動(dòng)。根據(jù)市委統(tǒng)一安排，中心從5月25日起，利用1個(gè)半月時(shí)間，在機(jī)關(guān)和全體窗口工作人員中開展作風(fēng)集中專項(xiàng)整治。通過集中學(xué)習(xí)，撰寫心得，接受教育，思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，精神狀態(tài)進(jìn)一步振奮，工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)。集中學(xué)習(xí)階段，共集中學(xué)習(xí)篇目1，集中學(xué)習(xí)7次；每位同志撰寫讀書筆記和學(xué)習(xí)心得，共上交心得體會(huì)13。下階段，將以整改落實(shí)、建立長效機(jī)制為重點(diǎn)，采取有力措施，使中心真正成為作風(fēng)建設(shè)的樣板和典型。同時(shí)，印發(fā)《“以人為本、執(zhí)政為民”主題教育活動(dòng)實(shí)施方案》，認(rèn)真開展理想信念教育、宗旨意識(shí)教育和執(zhí)政觀念教育，取得了明顯成效。工作中，堅(jiān)持把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與機(jī)關(guān)作風(fēng)集中專項(xiàng)整治活動(dòng)、“以人為本、執(zhí)政為民”主題教育活動(dòng)、效能建設(shè)等工作緊密結(jié)合起來，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成整體推進(jìn)、互補(bǔ)互動(dòng)的工作態(tài)勢(shì)，推進(jìn)業(yè)務(wù)工作的開展。

二、下半年工作安排

下半年，中心的工作思路是：深入貫徹黨的十七屆五中全會(huì)和市委四屆十一、十二次全會(huì)、市政府第六次全會(huì)暨廉政建設(shè)工作會(huì)議、全省政務(wù)公開辦主任和行政服務(wù)中心主任會(huì)議精神精神，研究落實(shí)中辦、國辦《關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》貫徹措施，將中心發(fā)展定位在服務(wù)建設(shè)黃山現(xiàn)代國際旅游城市中，推進(jìn)政務(wù)公開，強(qiáng)化窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高效率、改革創(chuàng)新，把中心建成“陽光政府的縮影、行政效能的典范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的樣板、優(yōu)化環(huán)境的窗口”，為黃山加快發(fā)展做出應(yīng)有努力。

(一)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)工作指示。認(rèn)真落實(shí)市委王福宏書記視察中心的指示精神，進(jìn)一步堅(jiān)定加快中心建設(shè)的決心，從黃山發(fā)展大局和建設(shè)服務(wù)型政府的要求出發(fā)，樹立群眾觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力把黃山市中心打造成全省服務(wù)意識(shí)最強(qiáng)、辦事效率最高、發(fā)展環(huán)境最優(yōu)、群眾和企業(yè)最滿意的行政服務(wù)中心。

(二)落實(shí)《意見》貫徹措施。通過召開全市政務(wù)公開辦主任和行政服務(wù)中心主任會(huì)議、全體機(jī)關(guān)人員會(huì)議和窗口工作人員會(huì)議等形式，傳達(dá)省政務(wù)公開辦主任和行政服務(wù)中心主任會(huì)議精神，部署中辦、國辦《關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》貫徹落實(shí)措施，將市行政服務(wù)中心建設(shè)向縱深推進(jìn)。

(三)拓展中心服務(wù)功能。進(jìn)一步整合政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)、審批監(jiān)管職能，推進(jìn)中心由單一行政審批向綜合性平臺(tái)轉(zhuǎn)變，從為企業(yè)和群眾單一審批服務(wù)向?yàn)樯鐣?huì)和多元群體服務(wù)拓展。加強(qiáng)體系建設(shè)，建立完善市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級(jí)中心行政服務(wù)體系。加強(qiáng)中介管理，將國土勘測(cè)規(guī)劃院、市城市測(cè)繪院、消防技術(shù)服務(wù)中心、市防雷中心、供水、供氣等中介機(jī)構(gòu)納入政務(wù)大廳實(shí)行統(tǒng)一管理。完善中心門戶網(wǎng)站和審批內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，提升中心信息化水平。

(四)推進(jìn)政務(wù)公開工作。加強(qiáng)對(duì)區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作調(diào)研，掌握基層工作情況，在基層落實(shí)“檢查、告知、反饋、整改、考評(píng)”的工作機(jī)制，推進(jìn)基層政務(wù)公開和政府信息公開。加強(qiáng)部門預(yù)算公開，推進(jìn)政府公共支出、基本建設(shè)支出、行政經(jīng)費(fèi)支出的預(yù)算和執(zhí)行情況的公開。加強(qiáng)對(duì)公共企事業(yè)單位辦事公開工作的監(jiān)

2023年上半年某市行政服務(wù)中心工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃

一、上半年工作回顧

2023年上半年，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市行政服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于行政服務(wù)中心工作的各項(xiàng)部署，按照省政務(wù)服務(wù)中心和省政務(wù)公開辦的工作要求，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)拼搏，深入推進(jìn)政務(wù)公開和政府信息公開，切實(shí)提升行政服務(wù)水平，扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、主題教育和機(jī)關(guān)作風(fēng)集中專項(xiàng)整治活動(dòng)，各項(xiàng)工作取得新的進(jìn)展。2023年1-6月份，市行政服務(wù)中心受理事項(xiàng)15.86萬件、征繳稅費(fèi)1.34億元，其中政務(wù)大廳窗口受理數(shù)6.07萬件，征繳稅費(fèi)1.31億元，其中受理數(shù)增長46.5%。全市政務(wù)公開工作穩(wěn)定推進(jìn)，今年2月，在中國優(yōu)秀政府網(wǎng)站推薦及綜合影響力評(píng)估活動(dòng)中，我市榮獲2023年度中國政府網(wǎng)站信息公開領(lǐng)先獎(jiǎng)，在全國11個(gè)獲獎(jiǎng)地市中名列第2名。4月，省政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組授予黃山市政府全省政務(wù)公開先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)并通報(bào)表彰。

(一)精心謀劃，統(tǒng)籌推進(jìn)市行政服務(wù)中心兩項(xiàng)工作職能

年初，即對(duì)政務(wù)公開和行政服務(wù)工作進(jìn)行細(xì)致謀劃。召開全市政務(wù)公開和行政服務(wù)中心工作會(huì)議，統(tǒng)籌推進(jìn)全市政務(wù)公開和行政服務(wù)工作。結(jié)合我市實(shí)際，進(jìn)一步理清全年工作思路，即“圍繞一個(gè)中心(圍繞建設(shè)現(xiàn)代國際旅游城市總體目標(biāo)做好審批服務(wù))，抓好兩大任務(wù)(政務(wù)公開和行政服務(wù))，推進(jìn)三項(xiàng)建設(shè)(制度建設(shè)、窗口建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè))，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)(打造一流的政務(wù)環(huán)境)”的工作目標(biāo)，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。

3月25日，市委書記王福宏深入中心視察，提出市行政服務(wù)中心要從黃山建設(shè)與發(fā)展大局出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)、努力創(chuàng)新，把中心打造成全省服務(wù)意識(shí)最強(qiáng)、辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)、群眾和企業(yè)最滿意的行政服務(wù)中心，達(dá)到全國一流、省內(nèi)最好水平。省政務(wù)公開辦以《政務(wù)公開交流》第7期《黃山市王福宏書記對(duì)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作提出新要求》進(jìn)行了專題刊發(fā)。中心迅速傳達(dá)貫徹王書記指示精神，分解政務(wù)公開和行政服務(wù)工作內(nèi)容，細(xì)化任務(wù)，明確責(zé)任，重點(diǎn)在深化審批改革、理順管理機(jī)制、健全監(jiān)督機(jī)制、凝聚工作合力、拓展服務(wù)功能、提高管理水平、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面，將王書記指示落實(shí)到具體工作中。6月27日，市委常委、市紀(jì)委書記汪學(xué)致深入政務(wù)大廳窗口視察指導(dǎo)，提出要從強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格流程管理、高效快捷服務(wù)、加快體系建設(shè)、關(guān)愛窗口人員六個(gè)方面深入貫徹王書記指示精神。中心按照領(lǐng)導(dǎo)要求，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。

(二)強(qiáng)化措施，深入推進(jìn)政務(wù)公開和政府信息公開工作

今年以來，市政務(wù)公開辦以認(rèn)真落實(shí)《2023年全省政務(wù)公開工作要點(diǎn)》為總攬，以開展政務(wù)公開“深化年”活動(dòng)為抓手，以政務(wù)公開、政府信息公開、辦事公開制度化管理為手段，大膽探索，勇于創(chuàng)新，政務(wù)公開服務(wù)發(fā)展的作用更加凸顯，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧提供了有力保障。

1、加強(qiáng)考核管理，夯實(shí)保障機(jī)制。一是高度重視全省考評(píng)結(jié)果反饋。省政府辦公廳《2023年度全省政務(wù)公開工作考評(píng)結(jié)果反饋單》下發(fā)后，市政府高度重視，市長宋國權(quán)、常務(wù)副市長萬以學(xué)分別作出批示，明確要求市政務(wù)公開辦公室對(duì)需改進(jìn)和提高之處逐一梳理解決，并將落實(shí)情況及時(shí)報(bào)告。市政務(wù)公開辦立即進(jìn)行了專題研究，針對(duì)存在問題逐項(xiàng)進(jìn)行了梳理，結(jié)合實(shí)際制定了落實(shí)整改方案。為進(jìn)一步強(qiáng)化我市政務(wù)公開工作，經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)議研定，今年將政務(wù)公開考核分值予以單列。各區(qū)縣也都進(jìn)一步加大工作力度，黟縣、黃山區(qū)政府召開常務(wù)會(huì)議，專題研究政務(wù)公開工作，增強(qiáng)了工作的指導(dǎo)性和前瞻性。休寧縣政府目標(biāo)管理考核體系中對(duì)政務(wù)公開實(shí)行單列。二是認(rèn)真組織開展 年度考核工作。第一季度，組織力量開展對(duì)三區(qū)四縣、黃山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)、黃山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)和市直49個(gè)部門政務(wù)公開工作年度考核，對(duì)評(píng)定的24家優(yōu)秀單位和33名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表彰。同時(shí)，及時(shí)通報(bào)了全市考核工作情況和等次總體情況，對(duì)各單位實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通報(bào)，督促整改落實(shí)。三是加強(qiáng)政府信息公開網(wǎng)監(jiān)測(cè)評(píng)估。為全面提高政府信息公開規(guī)范性和增強(qiáng)公開內(nèi)容的保障能力，市政務(wù)公開辦公室會(huì)同市信息資源管理中心從6月起對(duì)全市上半年政府信息公開考核單位和責(zé)任單位政府信息公開網(wǎng)進(jìn)行第一輪動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)評(píng)估，對(duì)存在的問題進(jìn)行歸類梳理并編發(fā)監(jiān)測(cè)通報(bào)，加強(qiáng)落實(shí)整改措施。

2、加強(qiáng)工作部署，確保任務(wù)落實(shí)。3月21日，召開全市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議，研究今年政務(wù)公開工作意見。常務(wù)副市長萬以學(xué)重點(diǎn)圍繞推進(jìn)政府決策的科學(xué)化民主化，抓好今年重點(diǎn)工作，建立健全符合實(shí)際、體現(xiàn)合理的多元化評(píng)價(jià)機(jī)制和考核監(jiān)督體系，提升政務(wù)公開工作水平，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)等方面提出了明確要求。市直單位采取有力措施，認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議精神。如市民政局會(huì)后即召開局黨組會(huì)議，專題研究民政系統(tǒng)政務(wù)公開工作，重點(diǎn)在規(guī)范公權(quán)運(yùn)行和辦事結(jié)果公開、行政審批公開、市及區(qū)縣聯(lián)動(dòng)機(jī)制、工作督查、窗口建設(shè)五個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)化，并制定了《關(guān)于進(jìn)一步做好居務(wù)公開工作的意見》；市公安局將工作任務(wù)分解落實(shí)到各處室及各支隊(duì)、所，明確了工作任務(wù)和工作職責(zé)，落實(shí)了工作責(zé)任。并結(jié)合新《保密法》修訂《黃山市公安局政府信息公開保密審查制度》；市住建委結(jié)合工作實(shí)際，提出了進(jìn)一步推動(dòng)和改進(jìn)住建委系統(tǒng)政務(wù)公開工作的六項(xiàng)具體措施。為抓好工作任務(wù)的落實(shí)，市政務(wù)公開辦加強(qiáng)與市政府辦公廳、市財(cái)政局、市民政局、市監(jiān)察局、市法制辦和市信息資源管理中心等單位的工作對(duì)接，多次主動(dòng)上門協(xié)調(diào)工作，推動(dòng)解決了關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要節(jié)點(diǎn)政務(wù)公開和信息公開。

省政務(wù)公開辦《2023年全省政務(wù)公開工作要點(diǎn)》、《關(guān)于開展全省政務(wù)公開“深化年”活動(dòng)的通知》下發(fā)后，市區(qū)縣迅速組織學(xué)習(xí)貫徹。結(jié)合黃山實(shí)際，市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組印發(fā)了《2023年全市政務(wù)公開工作要點(diǎn)》，并對(duì)開展政務(wù)公開“深化年”活動(dòng)進(jìn)行部署，進(jìn)一步明確了2023年全市政務(wù)公開工作的指導(dǎo)思想和工作思路。從深入推進(jìn)實(shí)施《條例》、推進(jìn)重點(diǎn)工作信息公開、推進(jìn)行政決策公開、推進(jìn)公權(quán)透明運(yùn)行、推進(jìn)基層政務(wù)公開、推進(jìn)辦事公開、推進(jìn)中心體系建設(shè)、強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)、強(qiáng)化監(jiān)督保障、強(qiáng)化任務(wù)落實(shí)十個(gè)方面明確了工作的目標(biāo)、任務(wù)和措施，將全年重點(diǎn)工作任務(wù)逐項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化分解落實(shí)到各牽頭部門和責(zé)任單位，要求各單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將分解的任務(wù)落實(shí)到科室和人員。各部門落實(shí)任務(wù)有工作計(jì)劃有時(shí)序進(jìn)度安排，并報(bào)市政務(wù)公開辦審查備案。通過上述措施，初步形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良好格局，為全市政務(wù)公開工作取得實(shí)效提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)工作，提升公開水平。一是圍繞公權(quán)透明促公開。各地、各部門在去年清理職權(quán)編制目錄、規(guī)范行政行為繪制行政權(quán)力運(yùn)行流程圖，并上網(wǎng)公開的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化公開工作的動(dòng)態(tài)管理，積極推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行的規(guī)范化、程序化，讓抽象的權(quán)力公開到具體化、模糊的過程公開到明晰化，提升政府公信力。市、縣（區(qū)）兩級(jí)將行政許可事項(xiàng)、政府采購、建設(shè)工程招投標(biāo)、經(jīng)營性土地使用權(quán)出讓、專項(xiàng)資金管理、產(chǎn)權(quán)交易、考試錄用、城市規(guī)劃等方面作為重點(diǎn)，利用政府網(wǎng)站等公開載體，把決策、執(zhí)行、結(jié)果等全過程公開，極大方便了群眾辦事和監(jiān)督。黃山區(qū)依托政府網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)站，大力推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行，實(shí)行行政權(quán)力運(yùn)行動(dòng)態(tài)公開。祁門縣積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開向重點(diǎn)事項(xiàng)公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開 內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。市旅游、物價(jià)、教育等部門在處理與群眾利益密切相關(guān)事項(xiàng)時(shí)，積極施行專家論證、聽證等制度，充分聽取意見。

二是圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域促公開。及時(shí)全面地公開“十大工程”、“四區(qū)建設(shè)”、“四大體系”、高鐵以及民生工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施情況的信息，重點(diǎn)公開立項(xiàng)、規(guī)劃、審批、招投標(biāo)以及項(xiàng)目涉及的征地拆遷等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。加強(qiáng)工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理，在黃山紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)和市政府信息公開網(wǎng)都開辟了工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理專欄，及時(shí)發(fā)布工作動(dòng)態(tài)，并對(duì)清理的125個(gè)項(xiàng)目所存在的問題及時(shí)公開，督促整改。發(fā)改、財(cái)政、規(guī)劃等部門通過政府網(wǎng)站和單位網(wǎng)站及時(shí)公開爭(zhēng)取政策、投資立項(xiàng)、國債安排、重大項(xiàng)目、民生工程項(xiàng)目建設(shè)等重大決策部署的落實(shí)情況。市政府高度重視預(yù)算信息公開工作，根據(jù)常務(wù)副市長萬以學(xué)對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)預(yù)算信息公開專門批示精神，市財(cái)政局和市政務(wù)公開辦聯(lián)合發(fā)出通知，要求市直各單位按照規(guī)定的格式和要求，在6月15日前將本部門預(yù)算在政府信息公開網(wǎng)相應(yīng)欄目予以公開，中央、省駐黃機(jī)關(guān)單位按照財(cái)政部、省財(cái)政廳有關(guān)規(guī)定，同步做好部門預(yù)算公開工作。目前，市直預(yù)算單位按規(guī)定都在政府信息公開網(wǎng)公布了本部門2023年度財(cái)政預(yù)算，駐黃有關(guān)單位正在按照上級(jí)主管部門的統(tǒng)一要求，穩(wěn)步推進(jìn)預(yù)算信息公開工作。

三是圍繞汛情發(fā)布促公開。6月3日以來，不到半個(gè)月我市連續(xù)遭遇三次強(qiáng)降雨侵襲，是同期全國降雨量最多的城市之一，發(fā)生了多年未遇的嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，給人民群眾生產(chǎn)生活帶來嚴(yán)重影響并造成重大損失。市委書記王福宏針對(duì)汛期信息發(fā)布工作作出明確指示，提出必須建立健全及時(shí)有效的預(yù)報(bào)預(yù)警和信息溝通機(jī)制，堅(jiān)持以戰(zhàn)時(shí)的要求強(qiáng)化信息發(fā)布、傳送工作，為市委、市政府科學(xué)決策提供依據(jù)。全市各地、各部門充分利用網(wǎng)站和媒體等第一時(shí)間發(fā)布汛情、災(zāi)情、搶險(xiǎn)、救災(zāi)款物分配等信息。由于信息發(fā)布及時(shí)準(zhǔn)確，災(zāi)情引起黨中央、國務(wù)院的高度關(guān)注，6月19日，回良玉副總理代表黨中央、國務(wù)院，親臨黃山指導(dǎo)抗洪救災(zāi)工作，省委書記張寶順、省長王三運(yùn)等省領(lǐng)導(dǎo)多次做出重要指示。緊急狀態(tài)、災(zāi)害時(shí)期全方位做好公開工作，對(duì)打贏防汛抗洪救災(zāi)這場(chǎng)硬仗，取得抗洪階段性勝利提供了重要的信息保障。

四是圍繞貼近群眾促公開。全市各級(jí)各部門積極推進(jìn)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題的公開，利用各種形式努力拓展公開渠道，充分發(fā)揮政府信息對(duì)人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的服務(wù)作用。屯溪區(qū)努力構(gòu)建政務(wù)公開欄、政府門戶網(wǎng)和政府信息公開網(wǎng)、手機(jī)短信、街道舉辦“鄰里聊吧”和“老唐說事”、電子圖書館、電子顯示屏、廣播站、“明白紙”、編印宣傳單、懸掛橫幅標(biāo)語、會(huì)議、培訓(xùn)、開通熱線等立體式、全方位的公開平臺(tái)。依托現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立了內(nèi)容真實(shí)、結(jié)構(gòu)合理、使用方便的農(nóng)村“三資”管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)村集體資金、資產(chǎn)、資源的適時(shí)____、遠(yuǎn)程查詢和在線分析。歙縣開通____短信平臺(tái)，將發(fā)放到“一卡制”上的每一筆錢都通過____短信平臺(tái)及時(shí)告知農(nóng)戶，縣民生工程辦和扶貧辦對(duì)項(xiàng)目和資金的實(shí)用情況定期在電視臺(tái)滾動(dòng)播放，讓廣大群眾了解資金去向和工程進(jìn)展。該縣徽城鎮(zhèn)每季度編發(fā)1期《政務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》，公開低保、五保金發(fā)放、計(jì)生指標(biāo)審批、宅基地審批等所有向社會(huì)公開的事項(xiàng)。祁門縣組織實(shí)施了政務(wù)公開“十百千萬”工程，即由十余個(gè)民生工程責(zé)任單位牽頭，百個(gè)行政事業(yè)單位和千名黨員干部參與，進(jìn)萬戶家庭開展民生政策宣傳宣講活動(dòng)。休寧縣將群眾最基本、最常用、最需要了解、最需要熟悉掌握的縣情、政策規(guī)定、辦事程序等內(nèi)容組織專業(yè)人員編印成冊(cè)，發(fā)放到基層服務(wù)窗口和服務(wù)對(duì)象手中。

五是圍繞效能建設(shè)促公開。市法制辦和市行政服務(wù)中心聯(lián)合組織開 展市本級(jí)行政審批、公共服務(wù)等項(xiàng)目清理工作，清理結(jié)束及時(shí)公開清理結(jié)果，以政府公告和政府通知兩種形式予以發(fā)布。組織對(duì)2023年至2023年的規(guī)范性文件清理，并按規(guī)定予以公布。中心堅(jiān)持以公開促進(jìn)審批服務(wù)，以審批服務(wù)促進(jìn)行政審批事項(xiàng)公開，把公開的要求始終貫穿于審批的全過程，并將窗口上月接件數(shù)量、辦結(jié)數(shù)量和累計(jì)接件數(shù)量、辦結(jié)數(shù)量等有關(guān)情況在中心網(wǎng)站及時(shí)公布。市紀(jì)委監(jiān)察局專人常駐中心，對(duì)政務(wù)服務(wù)實(shí)行全程監(jiān)督。

4、加強(qiáng)公眾參與，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問政。為進(jìn)一步拓寬政府部門與群眾直接交流的渠道，切實(shí)解決群眾實(shí)際問題，我市積極搭建政民互動(dòng)平臺(tái)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)欄目建設(shè)，不斷拓展和豐富互動(dòng)交流方式，為公眾參與互動(dòng)交流主動(dòng)創(chuàng)造條件。繼續(xù)鞏固和發(fā)展廣大群眾熟悉熟知的電視訪談、政風(fēng)行風(fēng)熱線、市長熱線、市民熱線、民生熱線、企業(yè)在線、投訴咨詢熱線、政風(fēng)行風(fēng)在線。同時(shí)，開通市政府網(wǎng)站在線訪談、熱點(diǎn)解答、網(wǎng)上咨詢等欄目，加強(qiáng)公眾對(duì)政策法規(guī)的理解，充分發(fā)揮政府網(wǎng)站輿情引導(dǎo)作用。通過行政領(lǐng)導(dǎo)信箱、公眾監(jiān)督信箱等，廣泛受理公眾咨詢、投訴、舉報(bào)和建言獻(xiàn)策，使政府網(wǎng)站成為切實(shí)解決公眾實(shí)際問題的有效載體。進(jìn)一步提升市政府信息公開網(wǎng)對(duì)政務(wù)公開工作的支撐作用，市信息資源管理中心完成市政府信息公開網(wǎng)整體改版升級(jí)工作。

5、加強(qiáng)辦事公開，完善公共服務(wù)。加快推進(jìn)公共企事業(yè)單位辦事公開，組織開展全市公共企事業(yè)單位辦事公開工作專題調(diào)研，針對(duì)公開重點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)、公開實(shí)效等內(nèi)容，圍繞規(guī)范職權(quán)職能、規(guī)范辦事流程、規(guī)范承諾踐諾、創(chuàng)新服務(wù)方式、探索監(jiān)督模式、建立長效機(jī)制等，制定《黃山市公共企事業(yè)單位辦事公開暫行辦法》。主要內(nèi)容：一?_娑稅焓鹿母骼嘀魈澹歡槍娑稅焓鹿墓芾砘?；三蕵屾定翣q骼喟焓鹿魈逵φ敝鞫哪諶鶯凸男問劍凰氖槍娑稅焓鹿南喙爻絳頡⒉街韜妥⒁饈孿?；五蕵屾定了眳Q脛貧ǖ陌焓鹿涮字貧齲渙槍娑松昵牖袢“焓鹿諶蕕某絳潁黃呤槍娑嗽鶉巫肪看朧?br>6、加強(qiáng)輻射帶動(dòng)，推動(dòng)示范點(diǎn)建設(shè)。充分發(fā)揮示范點(diǎn)的輻射和帶動(dòng)作用，著力提升政務(wù)公開和公共企事業(yè)單位辦事公開整體工作水平，部署開展了首批市級(jí)政務(wù)公開和辦事公開示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)。市政務(wù)公開辦公室印發(fā)了《關(guān)于開展市級(jí)政務(wù)公開、辦事公開示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)的通知》，明確了政務(wù)公開、辦事公開的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、方法步驟和工作要求。截至6月底，全市共有39家單位主動(dòng)提出申報(bào)，下一步，政務(wù)公開辦將在申報(bào)的基礎(chǔ)上組織驗(yàn)收評(píng)定。

7、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平。今年是《政府信息公開條例》實(shí)施三周年，市區(qū)縣廣泛開展形式多樣的宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，通過各種渠道使廣大干部群眾了解、熟悉《條例》，營造宣傳《條例》的良好氛圍。市法制部門將《條例》列入全市行政執(zhí)法人員依法行政培訓(xùn)工作計(jì)劃，并作為行政執(zhí)法資格考試的重要內(nèi)容，5月31日至6月3日，市政府法制辦、市人社局共同舉辦2023年度市直行政執(zhí)法人員培訓(xùn)班，市政務(wù)公開辦就《政府信息公開條例》作了專題講座，市直行政執(zhí)法人員共715人參加了培訓(xùn)。5月3日，屯溪區(qū)政府辦和法制辦聯(lián)合舉辦了政務(wù)公開工作培訓(xùn)班，區(qū)直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)共200多人參加。6月25日，市政務(wù)公開辦聯(lián)合屯溪區(qū)組織開展黃山市暨屯溪區(qū)政務(wù)公開“推進(jìn)年”活動(dòng)宣傳日，共組織30余個(gè)部門50名工作人員在市區(qū)街頭義務(wù)宣傳咨詢，將政務(wù)公開和政府信息公開有關(guān)工作情況廣而告之，并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放政策解讀、政務(wù)公開資料4500余份。

(三)著力創(chuàng)新，切實(shí)提高政務(wù)大廳窗口行政審批運(yùn)行水平

1、開展政務(wù)大廳窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。聯(lián)合市監(jiān)察局組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)外出考察，在上年先行開展 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)省統(tǒng)一部署，3月份，印發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案，進(jìn)一步在行政服務(wù)基礎(chǔ)、行政服務(wù)提供、行政服務(wù)保障和行政服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)四個(gè)方面建立標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)改進(jìn)、規(guī)范提升，嚴(yán)格規(guī)范審批流程，提高審批效能，提升中心整體服務(wù)水平。目前，窗口人員進(jìn)出、窗口考勤、窗口首席代表等標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)制定，其他方面的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，正在有序推進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)實(shí)施完成后，年底前將向省申報(bào)驗(yàn)收。

2、推進(jìn)辦件機(jī)制的創(chuàng)新。創(chuàng)新工商注冊(cè)登記審批機(jī)制，4月份，實(shí)施內(nèi)資企業(yè)和外商投資企業(yè)注冊(cè)登記“一表制”，整合原須分別在工商、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅部門填寫的13份表346項(xiàng)內(nèi)容為1份表86項(xiàng)內(nèi)容，通過新上審批軟件進(jìn)行電子化處理，辦事人只需到工商一個(gè)窗口即可辦理完畢。完善基本建設(shè)項(xiàng)目收費(fèi)減免緩程序， 5月份，以市政府常務(wù)會(huì)議紀(jì)要的方式，規(guī)范政府投資類項(xiàng)目行政性收費(fèi)免征，由中心會(huì)同主管部門審核后報(bào)市政府分管領(lǐng)導(dǎo)審批的程序。

3、推行基本建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批。把基本建設(shè)項(xiàng)目的聯(lián)合審批平臺(tái)建設(shè)作為今年中心服務(wù)全市項(xiàng)目建設(shè)的重點(diǎn)工作，實(shí)行聯(lián)合受理、聯(lián)合收費(fèi)、聯(lián)合圖審、聯(lián)合驗(yàn)收。將涉及到基建聯(lián)合審批服務(wù)的12個(gè)部門的52個(gè)審批服務(wù)項(xiàng)目（其中行政許可項(xiàng)目31個(gè)、非行政許可項(xiàng)目6個(gè)、服務(wù)項(xiàng)目15個(gè)）、20個(gè)機(jī)構(gòu)的29個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目、9家服務(wù)性機(jī)構(gòu)的服務(wù)性項(xiàng)目全部在中心集中受理、集中送達(dá)，承諾時(shí)限由原審批環(huán)節(jié)的363個(gè)工作日壓縮到139個(gè)工作日，將20個(gè)審批環(huán)節(jié)并聯(lián)為13個(gè)審批環(huán)節(jié)，總承諾時(shí)限控制在33個(gè)工作日以內(nèi)。目前，通過反復(fù)論證和征求意見，辦法已經(jīng)基本成熟，6月14日，市紀(jì)委書記汪學(xué)致親自參加征求意見座談會(huì)，聯(lián)合審批涉及的12家政府部門、8家二級(jí)機(jī)構(gòu)和企業(yè)討論通過了《關(guān)于推行基本建設(shè)聯(lián)合審批服務(wù)制度的意見》及其相關(guān)制度送審稿，報(bào)請(qǐng)市政府常務(wù)會(huì)議研定實(shí)施。

4、進(jìn)一步推進(jìn)“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”、“兩集中兩到位”。認(rèn)真落實(shí)市政府第六次全體會(huì)議暨廉政建設(shè)工作會(huì)議提出的“深化行政審批制度改革，切實(shí)提高行政服務(wù)中心服務(wù)效能”要求，扎實(shí)推進(jìn)“兩集中兩到位”、“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”。一是在去年推進(jìn)窗口單位內(nèi)部審批職能歸并，成立行政審批科并成建制進(jìn)中心的基礎(chǔ)上，抓好窗口內(nèi)部審批機(jī)制的創(chuàng)新。二是強(qiáng)化重點(diǎn)窗口的辦事能力，要求窗口單位配強(qiáng)工作力量。如市林業(yè)局加強(qiáng)市林權(quán)要素市場(chǎng)建設(shè)，新增3名工作人員進(jìn)駐窗口；市國土局、運(yùn)管處等部門根據(jù)工作需要，及時(shí)調(diào)整窗口工作人員。三是將“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”、“兩集中兩到位”延伸到中介機(jī)構(gòu)，將國土勘測(cè)規(guī)劃院納入政務(wù)大廳管理，同時(shí)積極做好市城市測(cè)繪院、消防技術(shù)服務(wù)中心、防雷中心、供水、供氣等中介機(jī)構(gòu)進(jìn)駐中心的準(zhǔn)備工作，拓展“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”、“兩集中兩到位”工作內(nèi)涵，強(qiáng)化政務(wù)大廳辦事能力。下一步，還將與市法制辦聯(lián)合開始對(duì)市直重點(diǎn)部門項(xiàng)目清理。

5、加強(qiáng)窗口工作人員隊(duì)伍建設(shè)。窗口工作人員是窗口單位的骨干，加強(qiáng)這支隊(duì)伍的教育管理，使之健康成長，是中心義不容辭的責(zé)任。注重思想政治建設(shè)，進(jìn)一步樹立中心窗口工作人員“立足中心，胸懷大局”的意識(shí)。積極向組織部門進(jìn)行匯報(bào)，主動(dòng)爭(zhēng)取對(duì)窗口工作人員的提拔任用推薦工作的支持。為進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)，按照王書記要求，促進(jìn)我市青年干部、新提拔科級(jí)干部、軍部轉(zhuǎn)業(yè)干部在為企為民服務(wù)一線崗位得到實(shí)踐鍛煉，同時(shí)有利于加強(qiáng)市行政服務(wù)中心建設(shè)，中心積極爭(zhēng)取組織人事部門支持，與組織部門對(duì)接，擬定《關(guān)于選派市直新任科級(jí)干部、新招錄公務(wù)員、軍轉(zhuǎn)安置干部到市行政服務(wù)中心掛職鍛煉的通知》，擬于近期實(shí)施。

(四)有機(jī)結(jié)合，認(rèn)真開展各項(xiàng)主題教育和專項(xiàng)整治活動(dòng)

持續(xù)深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。中心結(jié)合自身實(shí)際，突

【第4篇 2023年行政服務(wù)中心上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃

況總結(jié)如下：

一、工作情況

(一)強(qiáng)化宗旨教育，牢固樹立服務(wù)意識(shí)。進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，以扎實(shí)的工作努力推進(jìn)“中心”規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，著力強(qiáng)化“四個(gè)觀念”的教育。一是強(qiáng)化黨的宗旨觀念教育，使全體干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)是黨的宗旨意識(shí)，時(shí)刻牢記肩上的重任和使命，把思想凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到做事上，兢兢業(yè)業(yè)工作。二是強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展觀教育。使全體干部職工牢固樹立以人為本的理念，堅(jiān)持全面、持續(xù)、科學(xué)的發(fā)展觀，積極投身到我縣的各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)中。三是強(qiáng)化政策法紀(jì)觀念教育。行使政務(wù)審批服務(wù)，依法審批、依法管理是關(guān)鍵。四是強(qiáng)化服務(wù)群眾觀念教育，使全體干部職工牢記“服務(wù)群眾”是“中心”立身之本。在日常工作中努力踐行“高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔、便民”的服務(wù)宗旨，牢固樹立“服務(wù)就是招商，效率就是效益，政策有限，服務(wù)無限”的工作理念，切實(shí)為公民、法人和其他社會(huì)組織提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政服務(wù)，讓群眾和投資者真切的感受到的行政服務(wù)是高效的，以此來吸引更多的客商到我縣投資創(chuàng)業(yè)，謀求更大發(fā)展。

(二)著力開展好“滿意服務(wù)在大廳”活動(dòng)。在活動(dòng)中要求全體干部職工“六做到、六杜絕、六一樣”。一做到服務(wù)主動(dòng)熱情，杜絕冷若冰霜，受理、咨詢一樣熱情;二做到告之清晰明白，杜絕模棱兩可，生人、熟人一樣和氣;三做到辦件準(zhǔn)確高效，杜絕拖拉延誤，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心;四做到處事廉潔公正，杜絕吃拿卡要，干部、群眾一樣尊重;五做到全程跟蹤服務(wù)到位，杜絕折騰群眾，大件、小件一樣對(duì)待;六做到承諾言而有信，杜絕言畢無果，來早、來晚一樣接待。同時(shí)，在行政審批服務(wù)中，要求干部努力做到“五查五看”：一要查審批時(shí)限，看是否存在超時(shí)限審批效率低下問題;二要查工作質(zhì)量，看是否存在服務(wù)態(tài)度差、墨守成規(guī)、推諉扯皮問題;三要查收費(fèi)依據(jù)，看是否存在擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題;四要查審批范圍，看是否存在超越法定職權(quán)范圍實(shí)施審批、繼續(xù)審批已取消的審批事項(xiàng)問題;五要查設(shè)定條件，看是否存在隨意設(shè)定審批條件、擅自增加審批事項(xiàng)問題。圍繞辦事企業(yè)和群眾的需求，完善服務(wù)功能，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。以出色的工作和良好的精神展示社會(huì)，樹立“服務(wù)窗口”新形象。

(三)加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開展政務(wù)審批服務(wù)。一是通過嚴(yán)格的考勤、考核管理，要求進(jìn)駐人員對(duì)各種規(guī)章制度做到令行禁止，加強(qiáng)自我約束。同時(shí)，把考勤、考核情況及時(shí)反饋給進(jìn)駐部門，與進(jìn)駐部門齊抓共管，共同監(jiān)督，讓進(jìn)駐人員認(rèn)真履職。二是繼續(xù)開展好局長接訪日活動(dòng)。堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來與走出去”相結(jié)合，定期不定期到各部門走訪、座談等方式，加強(qiáng)與各進(jìn)駐部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流，聽取部門的意見和建議，面對(duì)面解決工作運(yùn)行中存在的問題，使“中心、進(jìn)駐部門、窗口工作人員”三者協(xié)調(diào)一致，和諧共振，構(gòu)建“和諧中心”建設(shè)。三是繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行“六公開”制度。即“服務(wù)項(xiàng)目、政策依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、服務(wù)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”六公開制度，使行政審批過程“看得見、管的住”，從源頭上預(yù)防腐敗行為的發(fā)生。四是認(rèn)真開展行政問責(zé)制度。對(duì)辦事者給予窗口工作人員政務(wù)服務(wù)的投訴進(jìn)行受理，對(duì)具體問責(zé)事項(xiàng)，嚴(yán)肅開展問責(zé)。通過多措并舉，形成全社會(huì)共同監(jiān)督、內(nèi)部管理科學(xué)的作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，不斷推進(jìn)“中心”作風(fēng)建設(shè)，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，在優(yōu)化全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境中發(fā)揮更大的作用。截止5月30日，共辦理各種證照975件，其中即辦件917件，承諾件57件;另接待企業(yè)和群眾各種咨詢486人次。

(四)切實(shí)抓好掛鉤幫扶工作。根據(jù)縣委、縣政府的有關(guān)文件精神，下派了新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員，認(rèn)真制定了掛鉤扶貧工作制度和幫扶計(jì)劃，并在把握村情的基礎(chǔ)上，積極幫助村委員會(huì)干部理順發(fā)展思路，修定和完善了《村委會(huì)發(fā)展規(guī)劃》、《各村民小組發(fā)展規(guī)劃》、《村委會(huì)規(guī)章制度》、《村務(wù)公開制度》等; 在單位資金困難的情況下，為掛鉤村委會(huì)解決了1000元的“六一”兒童節(jié)經(jīng)費(fèi)，1噸復(fù)合肥，10支水泥管。

【第5篇 最新行政服務(wù)中心年終總結(jié)及新年計(jì)劃范本

2023年，我委在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市行政服務(wù)中心管委會(huì)的指導(dǎo)下，扎實(shí)推進(jìn)行政審批“兩個(gè)集中”改革和行政服務(wù)規(guī)范化管理，工程建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批優(yōu)化提速，公共服務(wù)效能進(jìn)一步提升，為優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“同城發(fā)展，綠色趕超”作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

一、主要工作指標(biāo)完成情況

2023年，行政服務(wù)中心共辦理許可(審批)或公共服務(wù)事項(xiàng)__項(xiàng)(件)，辦結(jié)率__%、群眾滿意率__%;集中收取行政事業(yè)性收費(fèi)__萬元，與去年同比增長__%。

二、完成的主要工作

1、深入推進(jìn)行政審批“兩個(gè)集中”改革，“兩個(gè)集中”工作有突破。通過扎實(shí)工作，按縣政府文件要求進(jìn)駐行政服務(wù)中心設(shè)立窗口的單位，90%基本做到了行政審批“兩個(gè)集中”。行政審批“兩個(gè)集中”改革是今年全市政務(wù)服務(wù)工作的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。為切實(shí)抓好貫徹落實(shí)，我委從以下幾方面開展了工作。一是對(duì)進(jìn)駐單位“兩集中兩到位”情況現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查研究，摸清底數(shù)，提出對(duì)策。二是走出去，赴定南、石城行政服務(wù)中心考察學(xué)習(xí)。5月下旬，由縣監(jiān)察局、縣城建局、縣行政服務(wù)中心管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員組成的考察組，分別到__縣行政服務(wù)中心實(shí)地參觀學(xué)習(xí)?？疾旌?，撰寫了考察報(bào)告，并拿出了我縣 “兩集中兩到位”改革工作和并聯(lián)審批新舉措。三是采取下文件、發(fā)通報(bào)、上門溝通等方式，督促“兩集中兩到位”改革不到位的單位盡快到位。

2、優(yōu)化并聯(lián)審批流程。建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批已運(yùn)行一年多，在運(yùn)行的過程中，各聯(lián)審單位反映網(wǎng)上審批系統(tǒng)流程設(shè)置不夠合理，容易造成政府投資項(xiàng)目和私人投資項(xiàng)目混淆，給聯(lián)審工作造成混亂。為解決這一問題，管委會(huì)會(huì)同縣效能辦、縣城建局，對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批項(xiàng)目按政府投資和私人投資進(jìn)行分類，重新設(shè)計(jì)了審批流程，投入運(yùn)行后，避免了原來時(shí)常出現(xiàn)的審批超時(shí)現(xiàn)象，也提高了辦事效率。

3、提升服務(wù)水平。中心管委會(huì)通過實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制、機(jī)關(guān)干部值日巡查制做細(xì)做實(shí)日常管理、服務(wù)工作，扎實(shí)推進(jìn)管理制度化、辦事規(guī)范化、形象標(biāo)準(zhǔn)化、功能便民化和服務(wù)人性化，不斷提升中心的管理和服務(wù)水平。按照《省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省預(yù)防腐敗局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心制度建設(shè)意見的通知》要求，會(huì)同縣效能辦起草了《__縣行政服務(wù)中心管理制度》，經(jīng)縣政府審核同意，《制度》已由縣政府辦印發(fā)實(shí)施。

4、完成各項(xiàng)中心工作。一年來，我委認(rèn)真履職，按縣委、縣政府年初確定的目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)抓好黨建、綜治維穩(wěn)、計(jì)劃生育和機(jī)關(guān)效能建設(shè)等工作，安排專人切實(shí)抓緊“三送”、征地拆遷聯(lián)系包干等中心工作。“三送”工作除做好掛點(diǎn)駐村工作外，還按縣委指示，認(rèn)真抓好96333群信通平臺(tái)建設(shè)，平臺(tái)投入使用，運(yùn)行良好。征地拆遷除抓緊做好所包干稍口小區(qū)的2戶拆遷對(duì)象的思想工作外，還全力支持縣“百日會(huì)戰(zhàn)”抽調(diào)干部的工作，我委謝賢福副主任抽調(diào)至南河湖新區(qū)建設(shè)指揮部以來，做到與單位工作基本脫勾，征遷工作任務(wù)完成好。

三、存在的主要問題

1、“兩集中兩到位”改革仍有差距，并聯(lián)審批辦結(jié)率有待提高。部分窗口的工作人員沒有審批權(quán)限，沒有真正達(dá)到“一站式”服務(wù)的目的。如仍有8個(gè)單位授權(quán)給窗口辦理的事項(xiàng)不全面，沒有將單位的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項(xiàng)全部授權(quán)給窗口辦理;有4個(gè)單位的事項(xiàng)只有部分環(huán)節(jié)在窗口，不能在窗口辦結(jié)、出證;有4個(gè)單位沒有授權(quán)，不能辦理業(yè)務(wù)。

建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批辦結(jié)率低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年多來，受理并聯(lián)審批事項(xiàng)90多項(xiàng)，但辦結(jié)的僅有10多項(xiàng)，因申請(qǐng)人不來辦理部分環(huán)節(jié)導(dǎo)致掛起的并聯(lián)審批事項(xiàng)卻有80多項(xiàng)。

2、行政服務(wù)中心建設(shè)、管理、服務(wù)等方面離政府要求和群眾愿望還有一定差距。行政服務(wù)中心的規(guī)模容量偏小，服務(wù)設(shè)施、管理方式信息化、現(xiàn)代化差距較大，窗口工作人員政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能離高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)還有不少不適應(yīng)的地方和方面。

四、2023年工作打算

1、做好行政審批事項(xiàng)的清理和承接工作。今年以來，國務(wù)院持續(xù)推進(jìn)行政審批簡(jiǎn)政放權(quán)，下放和取消了一批行政審批事項(xiàng)，為做好對(duì)接工作，2023年，我委將按照縣政府的統(tǒng)部署，做好行政服務(wù)中心審批事項(xiàng)的清理和承接工作，應(yīng)取消的審批事項(xiàng)及時(shí)取消，省、市下放到縣的審批事項(xiàng)及時(shí)承接。

2、推進(jìn)行政審批提速提效。一是以行政審批“兩集中兩到位”改革為抓手，會(huì)同縣效能、監(jiān)察部門，督促進(jìn)駐行政服務(wù)中心設(shè)立窗口的單位進(jìn)駐到位、授權(quán)到位。二是重新梳理并聯(lián)審批流程，解決因申請(qǐng)人不愿辦理部分非法定前置環(huán)節(jié)而被迫掛起，導(dǎo)致辦結(jié)率低的問題。

3、抓好《__縣行政服務(wù)中心管理制度》的貫徹落實(shí)，推進(jìn)行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。

4、全面履責(zé)，認(rèn)真抓好黨建、綜治、計(jì)生、效能建設(shè)等專項(xiàng)工作;統(tǒng)籌兼顧，完成縣委、縣政府分配的中心工作。