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【第1篇 油田黨委三月份工作總結(jié)及四月份工作計劃
三月份工作總結(jié)
1、認真抓好油田__年年工作會議、局黨委五屆四次全委（擴大）會議精神的宣傳貫徹。油田工作會議、局黨委（擴大）會議召開之后，廠黨委迅速采取措施抓會議精神的學(xué)習(xí)貫徹，特別是重點傳達學(xué)習(xí)了局長…，分公司經(jīng)理…、局黨委書記…的重要講話，把全廠上下思想、行動統(tǒng)一到局黨委的工作思路上來，統(tǒng)一到__年年目標(biāo)任務(wù)上來。
2、籌備召開了廠十三屆…次職工代表大會、__年度雙文明總結(jié)表彰大會。認真回顧總結(jié)了__年全廠各項工作，明確提出了__年年的目標(biāo)任務(wù)。表彰了先進，樹立了典型，激勵了斗志。
3、狠抓了節(jié)日期間安全生產(chǎn)、走訪慰問及維穩(wěn)工作。精心組織，明確分工，落實責(zé)任，確保了節(jié)日期間安全生產(chǎn)、社區(qū)穩(wěn)定。
4、狠抓了節(jié)日文體活動的籌備工作。主要是籌備了一臺以歌舞為主要內(nèi)容的迎春酒會；舉辦了大年初一的“迎春廣場文藝演出”；準(zhǔn)備了元宵節(jié)的焰火晚會等活動，營造了節(jié)日氛圍，豐富了節(jié)日生活，讓職工群眾過了一個歡樂、祥和、文明的春節(jié)。
5、抓好了先進典型的宣傳。利用廣播、電視、網(wǎng)站、廠報和櫥窗等宣傳媒體，加大了先進典型的宣傳力度，《……報》開辟了專版，制作了質(zhì)量標(biāo)兵、雙文明模范個人電視專題片，在廣播、電視上循環(huán)展播，運用典型的強大影響力和感染力，調(diào)動職工群眾克難奮進的積極性，促進__年年改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)的全面完成。
四月份工作計劃
1、加大形勢任務(wù)教育力度。圍繞職代會精神，著重就我廠發(fā)展“取得的成果與經(jīng)驗、面臨的機遇與挑戰(zhàn)、存在的差距與不足、確定的目標(biāo)與措施”，利用廣播、電視、網(wǎng)站、廠報和櫥窗等宣傳媒體，加大形勢任務(wù)教育力度，讓職工明白今年工作努力的方向，明白加快發(fā)展的重要性和緊迫性，明白下一步重點做什么、怎么做。切實把職工的思想統(tǒng)一起來，力量凝聚起來，干勁激發(fā)出來，上下同心同德、奮發(fā)努力，堅決完成職代會確定的各項工作目標(biāo)和任務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)又好又快跨越式發(fā)展。
2、組織好“兩會”精神的學(xué)習(xí)。集中在四月份，大力宣傳“兩會”精神，圍繞群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益開展工作，從解決現(xiàn)實困難問題入手，把關(guān)心群眾利益落到實處，真正做到解民意、化民憂，增進和諧，促進穩(wěn)定發(fā)展。近期，按照局黨委的統(tǒng)一部署，認真組織收看川東北清溪1井發(fā)生可控性天然氣溢流事件搶險的專題片《眾志成城伏氣虎》，廣泛開展向清溪1井搶險立功集體和個人學(xué)習(xí)活動，努力營造宣傳先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的濃厚氛圍，大力弘揚“胸懷大局、高度負責(zé)，科學(xué)探索、敢為人先，一不怕苦、二不怕死，團結(jié)協(xié)作、無私奉獻”的精神，推動今年的各項工作起好步、開好頭。
3、開展好“開門紅立功競賽”活動。一季度開好頭、起好步對于完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)至關(guān)重要。廠黨委將充分發(fā)揮工團組織作用，結(jié)合生產(chǎn)中的重難點，選擇好項目，深入開展“立功競賽”、爭創(chuàng)“最佳青年突擊隊”等活動；進一步發(fā)動和引導(dǎo)職工積極投身競賽活動，對活動中涌現(xiàn)出的先進進行表彰，激發(fā)全廠員工創(chuàng)爭熱情，為完成全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
4、抓好黨風(fēng)廉政教育。進一步加大《實施綱要》和《實施細則》的宣傳和廉潔自律教育力度，并結(jié)合“內(nèi)控制度推行年”活動的倡議，切實加強重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點人員的教育和監(jiān)督，關(guān)口前移，源頭預(yù)防，杜絕各類違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。近期，著重抓好黨風(fēng)廉政教育，簽訂今年《黨風(fēng)廉政責(zé)任書》。
5、加強綜合治理和信訪維穩(wěn)工作。加強廠區(qū)的安全生產(chǎn)保衛(wèi)工作，加大“高危人群”排查力度，重點查找隱患，摸清可能出現(xiàn)的新情況、新動向，及時掌控“重點人”的思想動態(tài)，采取切實可行的措施，確保無一人到局、赴省、進京上訪。
6、制定__年年黨建、思想政治工作要點。黨群各部門根據(jù)全年生產(chǎn)經(jīng)營的總體目標(biāo)和要求，結(jié)合部門的特點，明確各部門的工作思路，找準(zhǔn)黨建、思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營的切入點，制定黨群全年工作規(guī)劃，提出明確的目標(biāo)和具體措施
【第2篇 水泥廠四月份工作總結(jié)及五月工作計劃
水泥廠四月份工作總結(jié)及五月工作計劃
水泥廠二廠四月份生產(chǎn)水泥和熟料分別為33581噸和50004噸，銷售水泥和熟料分別為31920噸和11508噸。四月份，峨眉水泥廠二廠主要開展了以下幾方面的工作：
一、生產(chǎn)工作方面。
按照該月的試生產(chǎn)工作計劃，我們進一步完善了進廠大宗原燃材料管理制度，依據(jù)各類進廠物資的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)把進廠物資質(zhì)量關(guān)，四月份累計進原煤5392噸、砂巖3591噸、泥巖4546噸、鐵粉1589噸、水渣3950噸、石膏1044噸、石灰石（混合材）1151噸，并根據(jù)生產(chǎn)需要外購石灰石13454噸，基本保證了四月份試生產(chǎn)工作對大宗原燃材料的需求；試生產(chǎn)過程中，二廠還在峨眉水泥廠工藝質(zhì)管處的大力協(xié)助下對各項生產(chǎn)工藝參數(shù)繼續(xù)進行優(yōu)化，以穩(wěn)定窯的熱工系數(shù)，逐步提高窯的試運轉(zhuǎn)周期，較快地掌握窯的基本運轉(zhuǎn)規(guī)律，截止4月29日回轉(zhuǎn)窯已安全運行56天。
同時、我們在試生產(chǎn)過程中進一步加強了對生產(chǎn)人員的組織管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后組織了兩批生產(chǎn)管理人員赴都江堰拉法基公司進行了對口學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并召開了專題研討會，針對工作中存在的問題，提出具體的整改意見，以確保生產(chǎn)工作的順利進行。
二、設(shè)備維護方面。
按照試生產(chǎn)過程中的設(shè)備調(diào)試計劃，二廠在前幾月從原燃材料進廠到熟料燒成帶設(shè)備逐項進行了單機調(diào)試及帶負荷調(diào)試的基礎(chǔ)上，重點(來自: 酷貓寫作范文網(wǎng))進行了水泥磨系統(tǒng)和包裝機系統(tǒng)設(shè)備的調(diào)試工作，基本解決了影響水泥磨和包裝機在試生產(chǎn)的一系列設(shè)備問題，目前水泥磨系統(tǒng)運轉(zhuǎn)率正逐步提高。
另外，二廠還加強了對配件、材料、工器具的采購、檢驗和管理工作，進一步完善了設(shè)備的潤滑管理制度，強化了對設(shè)備的計劃__檢修。
礦山配套改造項目的設(shè)備安裝工作也正加緊進行，為二廠早日實現(xiàn)充足穩(wěn)定的石灰石供應(yīng)爭取時間。
三、管理制度建設(shè)方面。
根據(jù)公司對二廠的管理要求和現(xiàn)代企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)，我們結(jié)合二廠的具體實際情況，對包括設(shè)備管理事故管理程序、巡檢工崗位職責(zé)、人員進出廠管理規(guī)定等進行了擬定，逐步對各項工作進行了規(guī)范。
四月份，二廠還結(jié)合處于70萬噸技改工程處于建設(shè)尾期及試生產(chǎn)期間的具體特點，在基本建設(shè)資金和生產(chǎn)流動資金緊張的情況下，嚴(yán)格按照有關(guān)資金計劃，合理安排基本建設(shè)資金和生產(chǎn)流動資金，確保了各項工作的順利展開；同時、針對二廠生產(chǎn)逐步走上正軌對財務(wù)工作提出的具體要求，廠財務(wù)部門在進行正常業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上，依據(jù)國家新頒布的《企業(yè)會計準(zhǔn)則》進行會計核算，及時地向有關(guān)部門提供了真實有效的財務(wù)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策準(zhǔn)備了第一手基礎(chǔ)資料；截止四月底，70萬噸技改工程已累計完成投資32295萬元。
四、黨支部工作方面。
峨眉水泥廠二廠在70萬噸技改工程指揮部黨支部基礎(chǔ)上組建成立，四月份按照公司黨委的工作安排，主要開展了以下幾方面的工作：
（1）加強了“非典”預(yù)防知識的宣傳教育工作，確保了二廠職工思想的穩(wěn)定，推動了生產(chǎn)工作的順利進行；（2）4月21日召開了支部大會，范文top100選舉了黨支部的組____員；（3）加強企業(yè)的宣傳工作，本著生產(chǎn)工作中涌現(xiàn)出來先進人物和事跡的原則，本月在《金頂集團報》發(fā)表各類宣傳稿件1，投送廣播稿件1，起到了較好的宣傳效果；（4）按照《工會法》組織了二廠分工會的選舉工作；（5）團支部組織團員參加了公司團委舉行的慶“五.四”各項文體活動。
五月份工作計劃 （1）在確保以回轉(zhuǎn)窯系統(tǒng)為中心的設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，計劃生產(chǎn)水泥
6.5萬噸，力爭為二廠正式生產(chǎn)的全面展開創(chuàng)造良好的開端。
（2）繼續(xù)加快各項規(guī)章制度的建立，完善崗位責(zé)任制，擬定廠部與各處的經(jīng)濟責(zé)任制草案。
（3）結(jié)合都江堰拉法基公司的先進經(jīng)驗，在生產(chǎn)組織、設(shè)備管理等各個方面提出整改措施加以落實。
《水泥廠四月份工作總結(jié)及五月工作計劃》是篇酷貓寫作范文網(wǎng)，主要描述工作、進行、生產(chǎn)、設(shè)備、方面、四月份、生產(chǎn)工、水泥，希望對大家有用。
【第3篇 油田黨委三月份工作總結(jié)及四月份工作計劃范文
三月份工作總結(jié)
1、認真抓好油田__年年工作會議、局黨委五屆四次全委（擴大）會議精神的宣傳貫徹。油田工作會議、局黨委（擴大）會議召開之后，廠黨委迅速采取措施抓會議精神的學(xué)習(xí)貫徹，特別是重點傳達學(xué)習(xí)了局長…，分公司經(jīng)理…、局黨委書記…的重要講話，把全廠上下思想、行動統(tǒng)一到局黨委的工作思路上來，統(tǒng)一到__年年目標(biāo)任務(wù)上來。
2、籌備召開了廠十三屆…次職工代表大會、__年度雙文明總結(jié)表彰大會。認真回顧總結(jié)了__年全廠各項工作，明確提出了__年年的目標(biāo)任務(wù)。表彰了先進，樹立了典型，激勵了斗志。
3、狠抓了節(jié)日期間安全生產(chǎn)、走訪慰問及維穩(wěn)工作。精心組織，明確分工，落實責(zé)任，確保了節(jié)日期間安全生產(chǎn)、社區(qū)穩(wěn)定。
4、狠抓了節(jié)日文體活動的籌備工作。主要是籌備了一臺以歌舞為主要內(nèi)容的迎春酒會；舉辦了大年初一的“迎春廣場文藝演出”；準(zhǔn)備了元宵節(jié)的焰火晚會等活動，營造了節(jié)日氛圍，豐富了節(jié)日生活，讓職工群眾過了一個歡樂、祥和、文明的春節(jié)。
5、抓好了先進典型的宣傳。利用廣播、電視、網(wǎng)站、廠報和櫥窗等宣傳媒體，加大了先進典型的宣傳力度，《……報》開辟了專版，制作了質(zhì)量標(biāo)兵、雙文明模范個人電視專題片，在廣播、電視上循環(huán)展播，運用典型的強大影響力和感染力，調(diào)動職工群眾克難奮進的積極性，促進__年年改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)的全面完成。
四月份工作計劃
1、加大形勢任務(wù)教育力度。圍繞職代會精神，著重就我廠發(fā)展“取得的成果與經(jīng)驗、面臨的機遇與挑戰(zhàn)、存在的差距與不足、確定的目標(biāo)與措施”，利用廣播、電視、網(wǎng)站、廠報和櫥窗等宣傳媒體，加大形勢任務(wù)教育力度，讓職工明白今年工作努力的方向，明白加快發(fā)展的重要性和緊迫性，明白下一步重點做什么、怎么做。切實把職工的思想統(tǒng)一起來，力量凝聚起來，干勁激發(fā)出來，上下同心同德、奮發(fā)努力，堅決完成職代會確定的各項工作目標(biāo)和任務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)又好又快跨越式發(fā)展。
2、組織好“兩會”精神的學(xué)習(xí)。集中在四月份，大力宣傳“兩會”精神，圍繞群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益開展工作，從解決現(xiàn)實困難問題入手，把關(guān)心群眾利益落到實處，真正做到解民意、化民憂，增進和諧，促進穩(wěn)定發(fā)展。近期，按照局黨委的統(tǒng)一部署，認真組織收看川東北清溪1井發(fā)生可控性天然氣溢流事件搶險的專題片《眾志成城伏氣虎》，廣泛開展向清溪1井搶險立功集體和個人學(xué)習(xí)活動，努力營造宣傳先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的濃厚氛圍，大力弘揚“胸懷大局、高度負責(zé)，科學(xué)探索、敢為人先，一不怕苦、二不怕死，團結(jié)協(xié)作、無私奉獻”的精神，推動今年的各項工作起好步、開好頭。
3、開展好“開門紅立功競賽”活動。一季度開好頭、起好步對于完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)至關(guān)重要。廠黨委將充分發(fā)揮工團組織作用，結(jié)合生產(chǎn)中的重難點，選擇好項目，深入開展“立功競賽”、爭創(chuàng)“最佳青年突擊隊”等活動；進一步發(fā)動和引導(dǎo)職工積極投身競賽活動，對活動中涌現(xiàn)出的先進進行表彰，激發(fā)全廠員工創(chuàng)爭熱情，為完成全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
4、抓好黨風(fēng)廉政教育。進一步加大《實施綱要》和《實施細則》的宣傳和廉潔自律教育力度，并結(jié)合“內(nèi)控制度推行年”活動的倡議，切實加強重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點人員的教育和監(jiān)督，關(guān)口前移，源頭預(yù)防，杜絕各類違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。近期，著重抓好黨風(fēng)廉政教育，簽訂今年《黨風(fēng)廉政責(zé)任書》。
5、加強綜合治理和信訪維穩(wěn)工作。加強廠區(qū)的安全生產(chǎn)保衛(wèi)工作，加大“高危人群”排查力度，重點查找隱患，摸清可能出現(xiàn)的新情況、新動向，及時掌控“重點人”的思想動態(tài)，采取切實可行的措施，確保無一人到局、赴省、進京上訪。
6、制定__年年黨建、思想政治工作要點。黨群各部門根據(jù)全年生產(chǎn)經(jīng)營的總體目標(biāo)和要求，結(jié)合部門的特點，明確各部門的工作思路，找準(zhǔn)黨建、思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營的切入點，制定黨群全年工作規(guī)劃，提出明確的目標(biāo)和具體措施
【第4篇 氣象局辦公室四月工作總結(jié)和5月工作計劃
四月工作總結(jié)
1、積極完成各種媒體和網(wǎng)站投稿任務(wù)。
2、組織廉政月活動及學(xué)習(xí)，完成知識競賽。
3、完成對子洲局的基建審計任務(wù)。
4、完善事業(yè)單位崗位設(shè)置實施方案，完善任職條件，制作各類報表。
5、組織完成全市項目建設(shè)、財務(wù)管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)培訓(xùn)班。
五月工作計劃
1、做好各項宣傳報道工作
2、完成各單位2023年目標(biāo)任務(wù)分解下達工作。
3、組強職工政治學(xué)習(xí)，開展領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課活動。
4、完成__市__區(qū)、__區(qū)交叉審計工作。
5、重點做好事業(yè)單位崗位設(shè)置工作。
6、完成全市檔案整理工作。
【第5篇 人事局四月工作總結(jié)及五月工作計劃
本月，我市人事人才和機構(gòu)編制工作始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞建設(shè)川陜渝結(jié)合部經(jīng)濟文化強市的奮斗目標(biāo)，努力營造優(yōu)秀人才脫穎而出、人盡其才的機制，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅實的人才保證和智力保障。
一、四月工作總結(jié)
結(jié)合自身實際，突出工作重點，以務(wù)實高效為主題，抓任務(wù)分解，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，抓工作落實，順利完成了本
月的工作任務(wù)。除完成日常工作外，重點抓了六個方面的工作。
（一）公務(wù)員隊伍建設(shè)不斷深化
（二）專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)不斷加強
（三）收入分配秩序有效保障
（四）高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)機制日臻完善
（五）機構(gòu)編制工作有序推進
一是政府機構(gòu)改革穩(wěn)步推進。按照達州市政府機構(gòu)改革會議精神和市委、市政府的安排部署，擬定了我市政府機構(gòu)改革初步方案，經(jīng)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)審定后，報送達州市委、市政府審批；二是日常工作有序開展。對部分市級部門上報的關(guān)于機構(gòu)設(shè)置、編制調(diào)整等方面的請示進行了整理、核實，并形成初步意見。
（六）軍轉(zhuǎn)和信訪穩(wěn)定工作常抓不懈
二、下月工作計劃
（一）草擬《市政府機構(gòu)改革方案》的實施意見及編制調(diào)整方案，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)編制實名制管理的準(zhǔn)備工作；
（二）做好我市錄用的公務(wù)員轉(zhuǎn)正定級和登記工作，上報我市招錄公務(wù)員政審材料；
（三）做好人大代表和政協(xié)委員提案議案回復(fù)工作；
（四）完善整理“十二五
”人才規(guī)劃；
（五）兌現(xiàn)年度全市高級知識分子津貼；
（六）做好事業(yè)單位工作人員每年一次工資晉升和部分機關(guān)工作人員級別工資滾動晉升工作。
（七）按照上級下達我市的8名大學(xué)生創(chuàng)業(yè)目標(biāo)任務(wù)，積極與相關(guān)部門聯(lián)系，進行調(diào)查摸底，確定實施對象；
（八）進一步做好信訪和穩(wěn)定工作。
三、存在的問題及建議
一是人才引進十分困難。我市屬國家級貧困市，自然環(huán)境惡劣，經(jīng)濟發(fā)展落后，難以引進和留住專業(yè)技術(shù)人才，近幾年來，通過我們的努力，雖然在引才、引智方面有所成效，但多困難較多。建議在引才引智方面給予適當(dāng)?shù)恼邇A斜，以更優(yōu)惠的政策，吸引更多的專業(yè)技術(shù)人才來創(chuàng)業(yè)。
二是職稱工作中存在的問題。事業(yè)單位崗位設(shè)置工作因上級政策多次發(fā)生變化，導(dǎo)致整體工作推進較為緩慢。
【第6篇 節(jié)能工作處四月工作總結(jié)和五月工作計劃
一、四月份工作總結(jié)
工作重點：加強兩校區(qū)自來水使用情況的跟蹤工作， 進一步檢測管網(wǎng)漏水問題，并取得明顯成效。
1. 根據(jù)寒假期間兩校區(qū)用水情況的跟蹤調(diào)查結(jié)果，確認該區(qū)域仍有近700噸/日的漏水量。從3月份起，在校區(qū)管委會的支持下，節(jié)能工作處對該校區(qū)進行三次全面檢測。截止4月5日為止，先后檢測出工培中心樓頂水箱漏水（校區(qū)管委會查出）；材料學(xué)院樓頂消防管道閥門凍壞漏水；材料學(xué)院樓106、108、513實驗室冷卻用水24小時常流水（日流水75噸/日）；6號教學(xué)樓大廳地下管道漏水（日漏水近50噸）。最嚴(yán)重的問題是學(xué)生公寓19幢、20幢因值班室房屋與主體建筑沉降差異，在剪切力的作用下，導(dǎo)致4根直徑為20mm水管和4根15mm水管出現(xiàn)不同程度的斷裂，日漏水量達到300噸。至今為止，該校區(qū)在XX年檢漏的基礎(chǔ)上，日漏水量再次減少500余噸。
明故宮校區(qū)檢漏情況：開學(xué)以來，先后檢測出：幼兒園（漏水70噸/日）、4號教學(xué)樓室內(nèi)地坪下方管線、中心花園支線管、五院原河邊平房40mm管線、老六系低速風(fēng)洞地坪下方管線、學(xué)生公寓28棟東側(cè)馬路地下消防管道以及16號樓樓頂水箱等八處較為嚴(yán)重的漏水問題。
存在的困難和解決途徑：由于部分管網(wǎng)銹蝕嚴(yán)重、少數(shù)管線施工質(zhì)量差，導(dǎo)致兩校區(qū)新的漏水點不斷出現(xiàn)。同時，因管網(wǎng)漏水隱蔽性強，且管網(wǎng)監(jiān)測和跟蹤手段落后，漏水點的查找工作極為困難且工作量大。有效解決途徑是：需更換部分銹蝕嚴(yán)重的管線，對兩校區(qū)管網(wǎng)按區(qū)域進行數(shù)字化監(jiān)測和跟蹤。
2. 對衛(wèi)橋家屬區(qū)供水由自來水公司實行抄表到戶的問題，啟動了前期論證工作。請自來水公司設(shè)計部門到現(xiàn)場論證，并已進入了方案設(shè)計階段。
3. 完成了明故宮校區(qū)米飯生產(chǎn)線安裝任務(wù)并已交付使用，運轉(zhuǎn)情況較好。
4. 對明故宮校區(qū)浴室的運行情況，進行了運行成本跟蹤分析。
5. 復(fù)核各學(xué)院專業(yè)實驗室本科及研究生實驗課時，做好實驗教學(xué)用電量核定的前期準(zhǔn)備工作。
二、五月份工作計劃
1、進一步做好地下管網(wǎng)漏水點的檢測工作；
2、重點做好各學(xué)院實驗室教學(xué)用電量的現(xiàn)場考核和測算工作；
3、啟動兩校區(qū)自來水管網(wǎng)分區(qū)域裝表考核工作；
4、論證明故宮校區(qū)學(xué)生公寓開水爐實行社會投資、刷卡收費、對學(xué)生進行定量補貼的實施方案，爭取解決學(xué)生冬季用水難的問題。
5、進一步論證明故宮校區(qū)浴室鍋爐的運行方案。
【第7篇 氣象局法規(guī)科四月工作總結(jié)及五月工作計劃
法規(guī)科四月工作總結(jié)：
1、下達市局各實體__縣局的創(chuàng)收任務(wù)。目標(biāo)分為考核和獎勵兩部分。
2、按照省局要求分解下達了全市法規(guī)部分工作目標(biāo)。
3、完成《__市防雷減災(zāi)管理辦法》，《__市氣象災(zāi)害防御和氣候資源開發(fā)利用辦法》兩個規(guī)范性文件的內(nèi)部第一次征求意見并進行修改。
4、參加了全國第三期執(zhí)法骨干培訓(xùn)班。
5、對全市第一季度科技服務(wù)完成情況進行通報，今后每月通報一次。
6、對新的執(zhí)法換證做了前期準(zhǔn)備工作。
五月工作安排：
1、準(zhǔn)備對部分縣移動、聯(lián)通等單位進行執(zhí)法。
2、繼續(xù)完善《__市防雷減災(zāi)管理辦法》，《__市氣象災(zāi)害防御和氣候資源開發(fā)利用辦法》兩個規(guī)范性文件。
3、組織執(zhí)法考試，完成執(zhí)法證換證工作。
4、通報科技服務(wù)完成情況，進行督促。并及時上報省局。
5、開辦今年第一期《防雷簡報》。
6、對升空氣球市場現(xiàn)狀進行調(diào)查。
7、積極配合防雷中心兩次檢測工作順利開展。
8、完成日常工作及局領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。
【第8篇 2023年氣象局法規(guī)科四月工作總結(jié)范文及五月工作計劃
1、下達市局各實體__縣局的創(chuàng)收任務(wù)。目標(biāo)分為考核和獎勵兩部分。
2、按照省局要求分解下達了全市法規(guī)部分工作目標(biāo)。
3、完成《__市防雷減災(zāi)管理辦法》，《__市氣象災(zāi)害防御和氣候資源開發(fā)利用辦法》兩個規(guī)范性文件的內(nèi)部第一次征求意見并進行修改。
4、參加了全國第三期執(zhí)法骨干培訓(xùn)班。
5、對全市第一季度科技服務(wù)完成情況進行通報，今后每月通報一次。
6、對新的執(zhí)法換證做了前期準(zhǔn)備工作。
1、準(zhǔn)備對部分縣移動、聯(lián)通等單位進行執(zhí)法。
2、繼續(xù)完善《__市防雷減災(zāi)管理辦法》，《__市氣象災(zāi)害防御和氣候資源開發(fā)利用辦法》兩個規(guī)范性文件。
3、組織執(zhí)法考試，完成執(zhí)法證換證工作。
4、通報科技服務(wù)完成情況，進行督促。并及時上報省局。
5、開辦今年第一期《防雷簡報》。
6、對升空氣球市場現(xiàn)狀進行調(diào)查。
7、積極配合防雷中心兩次檢測工作順利開展。
8、完成日常工作及局領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。
【第9篇 三月總結(jié)四月計劃客服
三月總結(jié)四月計劃客服一
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、 學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、 熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的.回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)。
三月總結(jié)四月計劃客服二
忙碌的20__年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。
自2006年我部門提出“首問負責(zé)制”的工作方針后，20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0。3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，
通過一次次的活動，體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
七、執(zhí)行新自來水的水費收費標(biāo)準(zhǔn)，及時調(diào)整水價。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)2000多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2。8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計劃安排，20__年11月開始進行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62 %。
20__年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為___物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部20__年工作計劃：
一、針對20__年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20__年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20__年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn)，及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
六、完成__陽臺維修工作
