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公司年度工作總結(jié)與計(jì)劃 十五篇

發(fā)布時(shí)間:2023-12-07 11:48:01 查看人數(shù):32

公司年度工作總結(jié)與計(jì)劃

第1篇 公司年度工作總結(jié)與計(jì)劃 1550字

緊張而有序的一年又要過去了,忙碌的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足,本人就本年度的工作總結(jié)如下:

1、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。

2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、及時(shí)的對系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新,防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等。

4、 項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新,系統(tǒng)從原有的2000更新到_p,重新安裝了所有軟件,解決了一部分原無法解決的問題,并重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢

6、針對服務(wù)器,3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。

7、學(xué)校服務(wù)器,硬件的安裝、維修、調(diào)試,投影儀設(shè)備的定期清理,維護(hù)。

8、電話交換機(jī)部屬置,電話線調(diào)整,電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。

9、rt_服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。

10、為了的節(jié)約成本,并針對學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠,有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。

11、加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦,由于機(jī)器較多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多機(jī)器由于長期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線路問題等。

近一年來,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中。在具體工作中,我努力做好服務(wù)工作?;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己的不足之處:

1、因?yàn)楹唵蔚膯栴}重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決,可能到位不及時(shí)。

2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面,自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

3、有時(shí)出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的,但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

總結(jié)了過去,方能展望未來! 最后說說明年的工作計(jì)劃,辭舊迎新,在總結(jié)本年度工作的同時(shí),針對自己不足之處,我對明年工作也提出了初步設(shè)想:

1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

2、對公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱,和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理,維護(hù)。提升工作效率。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

4、在硬件條件允許的情況下安裝,網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件,對局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測,及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò),使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。

在我入職的近一年,我在公司學(xué)到了很多,學(xué)會(huì)了如何處事,如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí),也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化,在我覺得,公司在茁壯的成長,像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快,猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的,我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來。

總之,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持,我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!

努力工作,快樂生活

第2篇 物業(yè)公司年度工作總結(jié)及明年計(jì)劃 1200字

物業(yè)公司年度工作總結(jié)及明年計(jì)劃

20__年即將過去,新的一年即將到來,我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo),同事拜過早年祝新春快樂、萬事如意。

我雖是一名普通的保安員,但在我心中,水城小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事是我自已的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼??▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?!币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ鳎氲玫?,做得全。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在陳隊(duì)的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到租、住戶的滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,我們的工作今年是比較重的一年.當(dāng)中有幾家住戶裝修,消防的施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜.對我們的工作加大了壓力,在這種情況下我們加強(qiáng)對進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記,定時(shí)進(jìn)行樓巡,把萌芽的事故撤底消滅,確保小區(qū)的安全,這有250房患病的朱女士,每一次患病都會(huì)磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個(gè),有時(shí)這會(huì)高空拋物,在患病時(shí)為了保護(hù)好群眾的生命財(cái)產(chǎn),車輛不受傷壞,并助領(lǐng)導(dǎo),社區(qū)工作站,維護(hù)好現(xiàn)場,并得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),

在工作之余,在隊(duì)長帶領(lǐng)下,我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括,隊(duì)列訓(xùn)練,軍體權(quán)等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,我剛開始時(shí)叫苦叫累的現(xiàn)像,但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì),才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時(shí)”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累,直堅(jiān)持。

作為保安員還是一名義務(wù)的消防員,今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時(shí)生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施,并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,長掌消防知識,結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,定期進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作,以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針,確保租住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全。

在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下:

1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作,指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。

2、對小區(qū)的治安嚴(yán)于管理,敢于不法分子作斗爭。

3、對進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄,對收費(fèi)的車輛安照工的要求進(jìn)行收費(fèi),做到文明服務(wù)。

4、在隊(duì)長的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區(qū)的綠化、維護(hù)工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。

5、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn),提高防火意識,能掌握消防設(shè)備的操作方法,確保安全。

以上是我在一年中做到做好的方面,縱觀一年的工作客觀自我剖析,自已在下列中方面存在不足之處,肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

第3篇 營銷公司年度工作總結(jié)和計(jì)劃書 1000字

隨著山東區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機(jī)遇與考驗(yàn)并存。05年,銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn),面對先期投入,正視現(xiàn)有市場,作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信心百倍,又深感責(zé)任重大。

著眼公司當(dāng)前,兼顧未來發(fā)展。05年,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在銷售工作中我堅(jiān)持做到:突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場,把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶,注重銷售細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。

一、銷量指標(biāo):

至2024年12月31日,山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元,銷售目標(biāo)700萬元(2024年度銷售計(jì)劃表附后);

二、計(jì)劃擬定:

1、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》;

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;

三、客戶分類:

根據(jù)04年度銷售額度,對市場進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進(jìn)行全面分析。

四、實(shí)施措施:

1、技術(shù)交流:

(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次,其中展會(huì)期間安排一場大型聯(lián)誼座談會(huì);

2、客戶回訪:

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,技術(shù)方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對vip客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;

(2)適應(yīng)把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項(xiàng)工作列入我05年工作重點(diǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索:

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào):

目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度,我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識,把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì),提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠(yuǎn)方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!

第4篇 2023年廣告裝飾公司年度總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 750字

廣告裝飾公司__年度總結(jié)及__年工作計(jì)劃

回眸過去的__年期間,我很榮幸在__廣告裝飾公司工作,感謝公司,感謝公司的每一位成員,讓自己得到了更好的發(fā)展平臺與方向。在工作期間中,對公司的工作安排與管理都是相對滿意的。對自己的評價(jià)有滿意的、也有相對不滿意的,另一方面來說,就是想的方面還不夠周到,做的還不夠好!對于自己好的方面就繼續(xù)保持與不斷發(fā)展,不好的就要丟棄,調(diào)整好心態(tài)!

對于自身不足的地方,相對來說就是不夠認(rèn)真,不夠細(xì)心,太過心急,處于大局面,容易緊張,表現(xiàn)的不夠穩(wěn)重!相信隨著時(shí)間的流逝,將會(huì)改變自身的狀況,從身邊的一點(diǎn)一滴小事做起,將不好的方面更進(jìn)一步的提升,向更專業(yè)的一層發(fā)展。

處于當(dāng)今的社會(huì),廣告無處不在!然而公司從經(jīng)營廣告這方面業(yè)務(wù)開始,證明公司正在不斷得到了提升與發(fā)展。作為__廣告裝飾工程部的我,仍需更努力的去開拓創(chuàng)新,去拼搏,認(rèn)真的去對待任何一份工作安排,將心比心!盡力了,那就問心無愧!公司要肯定實(shí)施工作的合理安排,臨時(shí)緊要的工作,我們都會(huì)緊要的做起來與諒解這緊要的安排!當(dāng)公司要緊急采取意見或方法時(shí),作為員工的我們,更要積極的思考與借鑒好的意見與方法!然而我們做的開心,我們的生活才會(huì)過的更舒心!

在新的一年里(__年),我希望在工作時(shí)能每天都懷著一種積極向上的心態(tài)。心態(tài)固然重要,然而在專業(yè)技能與工作能力上更能有突破,效率與品質(zhì)相成正比。對于公司的安排與自身的業(yè)余時(shí)間安排要錯(cuò)開,盡量做到兩互不相亂。合理的安排自己,做到有抱負(fù),有決心,有志向,有目標(biāo)!不管實(shí)現(xiàn)與不實(shí)現(xiàn),我們都要有一個(gè)目標(biāo),一個(gè)值得追求的目標(biāo)!

世上無難事,只怕有心人!我很肯定的相信這句話。

預(yù)祝__電腦、__電腦培訓(xùn)中心、__廣告裝飾工程部所有成員事業(yè)騰飛、蒸蒸日上,行運(yùn)一條龍!

第5篇 投資有限公司年度總結(jié)與計(jì)劃 4050字

20231即將度過,我們充滿信心的迎來了2024年。過去的一年是我們拼搏奮斗的一年,也是我們?nèi)隊(duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長避短。

我公司下設(shè)盛世芙蓉餐飲管理有限公司、耕食記餐飲管理有限公司、耕食記生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司、盛世芙蓉文化傳播有限公司、盛世芙蓉酒店管理學(xué)校等經(jīng)營與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。其行業(yè)背景是湖南省大型湘菜酒店:“盛世芙蓉”。“盛世芙蓉”酒店現(xiàn)有3家直營店(即:株洲河西店、株洲神農(nóng)公園店、長沙天心閣店),經(jīng)營餐飲業(yè)10余年來,以風(fēng)格鮮明、菜味地道管理精細(xì)而著稱,取得了良好的經(jīng)營效益和品牌效益。

雖然我們在2024年的工作中取得了一些成績,但細(xì)細(xì)盤點(diǎn)下來,仍然還存在著一些不盡人意的地方?,F(xiàn)將各部門的總結(jié)歸結(jié)一下

盛世芙蓉3家直營店2024年工作完成情況

一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:

盛世芙蓉事業(yè)部旗下三店,全年共完成營業(yè)收入 元,比去年同期的 元上升或下降 元,超幅為 %。其中神農(nóng)店 元,河西店 元,天心閣店 元。營業(yè)成本 元,比去年同期的 元上升或下降 元,升幅為 %。完成純利潤 元,比去年同期的 元上升或下降 元,升幅為 元。其中神農(nóng)店 元,河西店 元,天心閣店 元。

二、響應(yīng)總部號召,貫徹“耕食理念”:

1、8月份組織采購部及廚政部去農(nóng)業(yè)公司實(shí)地考察,對農(nóng)業(yè)公司急需推銷和即將上市的菜品的產(chǎn)品進(jìn)行了對接,真正做到了“急兄弟單位之所急,想兄弟單位之所想”。

2、10月份組織三店及事業(yè)部員工參加聯(lián)盟總部的宣講活動(dòng),讓員工更深一步了解公司的發(fā)展方向、耕食理念以及自己今后的職業(yè)發(fā)展途徑。

3、11月中旬積極響應(yīng)聯(lián)盟總部為《耕食月刊》投稿的號召,短短一星期內(nèi)在三店征得稿件1,稿件質(zhì)量獲得了編輯易老師的肯定。

三、解除外部障礙,提升內(nèi)部質(zhì)量:

針對天心閣店因停車難,稅收增加等一系列因素造成的客源流失、營業(yè)額及純利潤明顯下降等情況,事業(yè)部及時(shí)采取措施,在公司及門店的共同努力下,在相繼解決了交警及稅務(wù)部門等外在因素后,10月中旬立即安排制定了天心閣內(nèi)部提質(zhì)計(jì)劃,計(jì)劃從衛(wèi)生、服務(wù)、菜品、宣傳、客戶、管理等多方面著手開展工作,12月底已通過驗(yàn)收。雖然目前從數(shù)據(jù)方面還看不到明顯的變化,相信只要我們堅(jiān)持這個(gè)方向,天心閣店的情況一定會(huì)好轉(zhuǎn)。

四、完善酒店激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。

2024年公司下達(dá)到事業(yè)部的任務(wù)為 萬。為了較好的完成任務(wù),事業(yè)部在貫徹原有績效提成方案的基礎(chǔ)上,在3月份對三店員工工資進(jìn)行了大幅度調(diào)整并制度了統(tǒng)一的獎(jiǎng)金分配原則,有利地提升了本酒店的薪酬競爭優(yōu)勢,也平衡了員工的職業(yè)滿意度。同年12月,事業(yè)部再次對員工薪酬進(jìn)行大面積調(diào)整,同時(shí),為使股東及員工雙方面利益得到有效保障,在充分參照三店近兩年經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,我們再次調(diào)整了績效分配方案,將各門店及廚部各檔口的經(jīng)營任務(wù)進(jìn)行了重新分配,方案充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益掛鉤的原則,能有效刺激員工發(fā)揮各自的優(yōu)勢,想方設(shè)法搞好經(jīng)營,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極主動(dòng)性。

五、抓好規(guī)范管理,強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高工作效率。

1、健全管理機(jī)構(gòu):為了強(qiáng)化層級管理,增強(qiáng)各部門人員的工作能力及執(zhí)行力,2024年1月事業(yè)部正式成立廚政部、采購部及工程部,7月份又將辦公室從公司分離出來,8月份組建質(zhì)檢小組。自此,事業(yè)部的職能部門基本健全,事業(yè)部的管理工作也在有條不紊地進(jìn)行,并在門店的運(yùn)營中充分發(fā)揮了作用。

2、強(qiáng)調(diào)層級管理,提高工作效率。自事業(yè)部各職能部門成立、人員進(jìn)行整合后, 各部門人員的工作能力及工作效率都有了很大提高,各門店反映良好:

1)、3月份采購部成立晚班采購小組,5月底事業(yè)部配置了專車供晚班小組專職采購株洲兩店小菜,此舉開創(chuàng)了株洲餐飲行業(yè)采購的先河,且做好了其他同行業(yè)想都不敢想的事情。自6月份到12月份間,自購小菜的舉措為株洲兩店創(chuàng)造了8萬多元的利潤。

2)、工程部在公司以往的店長擴(kuò)大會(huì)上一直是眾夭之的,怨聲不斷,自事業(yè)部接手直管后,門店工程問題漸漸從多到少、從有到無,工程部的工作能力與效率多次在會(huì)上獲得董事長的肯定。2024年除保證三店工程設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外,完成的大型工程項(xiàng)目有:天心閣店的員工宿舍改造、電工房的擴(kuò)大與增容、中央空調(diào)鍋爐的更換及風(fēng)口的改造;河西店的六樓員工餐廳的改造、芙蓉第平臺的防水工程;神農(nóng)店四區(qū)屋檐的防水工程、大廚房線路的更換及水車的維修與加固、內(nèi)墻粉刷等等工程。并就以往一些未結(jié)工程全部進(jìn)行了清理、結(jié)算,與外協(xié)之間形成了良好的合作關(guān)系。

2024年,事業(yè)部將工程人員的安全教育及安全防范工作放在首位,一年間,除1月2日河西店羅吉林事件外,再未發(fā)生大的安全事故。

3)、廚政部在貫徹事業(yè)部績效提成方案的同時(shí),結(jié)合方案實(shí)施了檔口分組管理,人員層級管理,對單個(gè)檔口的業(yè)績、毛利率單獨(dú)核算,因此,廚部管理也相應(yīng)得到加強(qiáng),出品毛利相應(yīng)得到提高。由于任務(wù)到人,員工在工作中各盡其能,工作態(tài)度及能力有了很大提升。此舉也打破了以往獎(jiǎng)金吃大鍋飯的慣例,真正實(shí)現(xiàn)了多勞多得、多超多提。

4)自公司營運(yùn)部6月份結(jié)束對門店的“334”模型質(zhì)檢后,三店的衛(wèi)生狀況、員工狀態(tài)、菜品質(zhì)量等一度反彈,事業(yè)部當(dāng)機(jī)立斷:重新組建質(zhì)檢部。短短四個(gè)月的時(shí)間,質(zhì)檢小組取得的成果卻不小,最明顯的有:河西店,從8月份基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備上的“五指一抹黑”到現(xiàn)在的窗明幾凈;神農(nóng)店,從剛開始時(shí)桌布五顏六色,長短不一到現(xiàn)在的整齊劃一;天心閣店:從最初的一個(gè)包廂幾個(gè)燈泡不亮到現(xiàn)在的燈火通明……

3、改進(jìn)、完善會(huì)議制度。為了提高會(huì)議質(zhì)量,自10份開始事業(yè)部改進(jìn)會(huì)議制度,取消了長期以來保持下來的各門店、各部門宣讀式的上月工作總結(jié)和下月計(jì)劃匯報(bào),由于會(huì)議時(shí)間得到了有效利用,使門店和部門的問題當(dāng)場得到了回復(fù)、解決,上級的指令得到了及時(shí)有效的落實(shí)和執(zhí)行。

4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、溝系。事業(yè)部旗下有三個(gè)門店、四個(gè)職能部門,工作分工細(xì),環(huán)節(jié)也多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作。因此,在事業(yè)部每周一的例會(huì)上我們都會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門間不得互相推搪,該誰承擔(dān)的責(zé)任要勇于承擔(dān),并快速改進(jìn),部門間要相互配合,搞好協(xié)調(diào)。因此,2024年大大減少過去存在的一些工作脫節(jié)的現(xiàn)象,以往的遺留問題在各部門的配合、協(xié)調(diào)下也得到了徹底解決。

六、完善培訓(xùn)、學(xué)習(xí)制度,努力提高管理層素質(zhì):

1、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

2024年8月,在通過與聚成公司的接觸后,我們首次認(rèn)識到了培訓(xùn)在管理中的重要作用,從此也拉開了盛世芙蓉外派學(xué)習(xí)的高潮:2024年9月中旬,三店店長去北京參加?xùn)|方美食卓越店長訓(xùn)練營培訓(xùn);2024年10月下旬,廚政總監(jiān)及三店廚師長分批去濟(jì)南參加?xùn)|方美食培訓(xùn)班;2024年11月底,三店經(jīng)理及部分主管去長沙參加聚成公司舉辦的為期兩天的《卓越領(lǐng)導(dǎo)魅力》學(xué)習(xí);2024年12月初,株洲兩店?duì)I業(yè)部人員參加了聚成公司在株洲舉辦的《營銷策略》學(xué)習(xí)……可喜的是,學(xué)習(xí)回來后,我們的管理層們在結(jié)合自身優(yōu)缺點(diǎn)的同時(shí),將所學(xué)知識靈活地用到了我們的工作中,神農(nóng)店、河西店分別進(jìn)行了不同形式的全員培訓(xùn),廚部加強(qiáng)了“5?!惫芾淼撵柟?,樓面進(jìn)行了“6常“管理的規(guī)范,以上措施都取得了不錯(cuò)的效果。

2、技能比賽:

2024年是一個(gè)學(xué)習(xí)年,也是一個(gè)技能提高年。

2024年7月,在公司前營運(yùn)部的精心組織,在事業(yè)部的大力配合下,我們開展了第一次大規(guī)模的技能比賽,比賽現(xiàn)場充分展示了盛世芙蓉員工的風(fēng)采;

2024年6月,周新良、楊珍分別獲得株洲市職業(yè)技能大賽本組的三等獎(jiǎng),并有幸入圍省職業(yè)技能比賽名單,11月,楊珍在省職業(yè)技能大賽中獲餐廳服務(wù)員組二等獎(jiǎng)。

2024年6月,廚政部舉辦“豆腐美食節(jié)”,為提高廚部員工的創(chuàng)新能力提供了發(fā)展空間,也進(jìn)一步將我們的“耕食理念”烙在了盛世芙蓉的發(fā)展旅程上。

2024年7月,龍志丹、唐杰在湖南省第__屆湘菜創(chuàng)新大賽中分別榮獲熱菜和冷拼項(xiàng)目金獎(jiǎng)。

眾多的榮譽(yù)、眾多的獎(jiǎng)牌后面,除參賽選手的辛勤努力外,更多的是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)給予的鼓勵(lì)與支持。

以上總結(jié),說是成績也好,經(jīng)驗(yàn)也好,都是盛世芙蓉這個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果,在此,再次感謝盛世芙蓉事業(yè)部旗下所有員工,是你們創(chuàng)造了這個(gè)輝煌的成就!

當(dāng)然,成績要表揚(yáng),不足之處也要勇于自我認(rèn)識,在這里將工作中存在的問題也一一列舉出來,希望在以后的工作中能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指正,能得到各部門負(fù)責(zé)人的大力支持與配合。

一、采購部:三店六名采購員,除天心閣店的文強(qiáng)外,其余五人均為2024年新調(diào)入人員,工齡長的不足一年,短的才三個(gè)月,除了完成門店日常的采買工作及詢價(jià)定價(jià)等日?;A(chǔ)工作外,對于采購的計(jì)劃性,價(jià)格的監(jiān)控、對比,新原材料的開發(fā)等能力的提升急需加強(qiáng)。

二、工程部:工程人員積極、主動(dòng)的工作局面仍沒有打開,缺乏積極探索的精神。稍微有難度的工作就會(huì)推給上級部門解決。這也是一個(gè)在其他職能部門都存在的問題。

三、廚政部:對基層員工的培訓(xùn)工作沒有系統(tǒng)、規(guī)范地進(jìn)行;員工的創(chuàng)新能力除在比賽能得到體現(xiàn)外,在實(shí)際工作中并沒有得到有效發(fā)揮;管理層的執(zhí)行力度不強(qiáng),上級下達(dá)的指令得不到有效落實(shí)。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè):由于今年在薪酬方面采取的一系列措施,相對2024年來說,三店人員截至年底還算比較穩(wěn)定。但用工質(zhì)量明顯不高,天心閣店尤為明顯。

五、招聘渠道有限,不能及時(shí)解決人員的需求。

為解決上述工作中存在的問題,2024年將針對以上問題做出解決方案,具體年度工作安排如下:

一、制定三店2024年?duì)I業(yè)額指標(biāo)及純利潤指標(biāo),并簽署責(zé)任狀。

1、神農(nóng)店:營業(yè)額 萬,純利潤 萬;

2、河西店:營業(yè)額 萬,純利潤 萬;

3、天心閣店:營業(yè)額 萬,純利潤 萬。

二、結(jié)合2024年三店任務(wù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)表彰活動(dòng),對2024年度工作作出安排。

三、全力支持、配合耕食記新項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。

四、進(jìn)一步修改、完善事業(yè)部、門店各項(xiàng)會(huì)議制度并成文下發(fā)。

五、建立健全事業(yè)部廚政管理、新菜計(jì)劃、激勵(lì)政策,統(tǒng)一三店廚部政策的標(biāo)準(zhǔn)。

六、借聯(lián)盟總部招聘會(huì)的舉行,建立事業(yè)部的人力資源平臺。

七、在三店中開展全員參與挖掘地方特產(chǎn)和美食的活動(dòng),并制定出獎(jiǎng)勵(lì)方案。

七、有效建立并實(shí)施員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和員工創(chuàng)業(yè)平臺計(jì)劃(包含盛世芙蓉平臺上的內(nèi)部員工持股以及與耕食記開店創(chuàng)業(yè)平臺的共享)。

八、有效建立各職能部門的考核機(jī)制,真正將技能、考核、效益進(jìn)行有效的結(jié)合。

第6篇 2023小貸公司年度工作總結(jié)與計(jì)劃 1950字

年,在省、市金融辦和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體小貸人的共同努力下,如東縣小貸公司規(guī)范運(yùn)行,穩(wěn)步發(fā)展,在服務(wù)“三農(nóng)”和縣域小企業(yè)、中小型科技型企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了積極作用,獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。現(xiàn)將今年來我縣在開展小額貸款公司發(fā)展工作情況總結(jié)如下:

一、小貸公司監(jiān)管情況

(一)完善體系,提升監(jiān)管團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平

一是完善監(jiān)管體系。我縣不斷建立健全完善的運(yùn)行管理體系,形成了以金融辦為主體,縣財(cái)政局、發(fā)改委、人行如東縣支行齊抓共管的監(jiān)管局面。二是定期組織學(xué)習(xí)交流。擔(dān)負(fù)監(jiān)管職責(zé)的各單位和部門分別落實(shí)相關(guān)專業(yè)業(yè)務(wù)人員為小貸公司的監(jiān)管員,定期組織培訓(xùn)教育,全面提高監(jiān)管人員業(yè)務(wù)水平和能力。三是因地制宜,制定符合如東實(shí)際的監(jiān)管辦法。根據(jù)《江蘇省小額貸款公司監(jiān)管員工作規(guī)則》,結(jié)合如東實(shí)際,制定出我縣小額貸款公司的一套監(jiān)管規(guī)則,并對照執(zhí)行。

(二)加強(qiáng)監(jiān)管,促進(jìn)小貸公司規(guī)范運(yùn)作

一是規(guī)范程序,嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)。今年我縣新發(fā)展的平安農(nóng)貸,在申報(bào)之初,便對主發(fā)起人資質(zhì)、董事和高級管理人員進(jìn)行了資格審查,并全程跟蹤督查,目前正在有序籌建。二是常態(tài)化監(jiān)管。我辦堅(jiān)持每周三次通過小貸公司監(jiān)管系統(tǒng),實(shí)時(shí)掌握小貸公司信貸業(yè)務(wù)開展情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)約談,要求整改;按月收集小貸公司業(yè)務(wù)經(jīng)營主要數(shù)據(jù),適時(shí)開展現(xiàn)場檢查;每季度一次組織人行、財(cái)政、審計(jì)等部門的相關(guān)人員,到小貸公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查,檢查、指導(dǎo)公司執(zhí)行法律法規(guī)及合規(guī)經(jīng)營情況,及時(shí)傳達(dá)省、市金融辦最新文件精神和政策要點(diǎn),并聽取小貸公司的意見和建議,形成巡查臺賬。三是認(rèn)真規(guī)范做好小貸公司評級工作。今年我縣順通農(nóng)貸參加評級,最終評級結(jié)果為aa級,比去年上升兩個(gè)等級。四是加強(qiáng)小貸公司日??己?。嚴(yán)格執(zhí)行《南通市農(nóng)村小額貸款公司年度考核評價(jià)辦法》,組織指導(dǎo)小貸公司按季做好自評,有序開展年度考核考評工作。

(三)優(yōu)化服務(wù),力促小貸公司更好更快發(fā)展

在小貸公司監(jiān)管工作中,我們始終堅(jiān)持“監(jiān)管與服務(wù)為一體”的理念,堅(jiān)持做好小貸公司的日常監(jiān)管和服務(wù)工作,促進(jìn)全縣小貸公司更好更快發(fā)展。一是加強(qiáng)宣傳推廣。小貸公司作為新生事物,針對有資金需求的農(nóng)戶和中小企業(yè)對農(nóng)村小額貸款公司的認(rèn)識不夠,對其業(yè)務(wù)和經(jīng)營模式還不了解的實(shí)際,通過政府網(wǎng)站、《如東快訊》、電視臺等媒體,多渠道、多形式宣傳推廣,提高社會(huì)認(rèn)知度。二是主動(dòng)提供服務(wù)。我們致力于探索由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)提供服務(wù)的轉(zhuǎn)變途徑,積極為小貸公司搭建平臺擴(kuò)展?jié)撛诳蛻羧?;為小貸公司之間搭建交流平臺,形成行業(yè)合力,規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn);開展中小企業(yè)融資洽談會(huì)等活動(dòng),主動(dòng)把小貸公司推介給有融資需求的企業(yè),發(fā)放宣傳材料,挖掘潛在客戶群。

二、當(dāng)前存在問題

我縣小貸公司發(fā)展雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足。一是創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)力不強(qiáng)。貸款品種的開發(fā)、中間業(yè)務(wù)的開拓還有待于進(jìn)一步思考和實(shí)踐。二是合規(guī)經(jīng)營仍有不足。小貸公司在合規(guī)經(jīng)營有關(guān)的細(xì)節(jié)方面仍有提升空間。三是資金來源存在瓶頸。事實(shí)上,許多金融機(jī)構(gòu)由于一些原因,對小貸公司的融資不支持,造成小貸公司融資渠道不通暢。四是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)有所增加。小貸公司對貸款人信用記錄掌握不全面,在一定程度上增加了其風(fēng)險(xiǎn)控制難度,增加了不良貸款的發(fā)生幾率。

三、下一步工作打算

2024年截至目前,我縣三家小貸公司發(fā)展情況總體良好,新建的平安小貸各項(xiàng)籌建工作也正在有序開展之中,達(dá)到了預(yù)期發(fā)展的序時(shí)要求。接下來,我們將堅(jiān)持“強(qiáng)化監(jiān)管、防范風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)三農(nóng)、客信立身、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”的發(fā)展方針,進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管,優(yōu)化服務(wù),力促小貸公司進(jìn)一步重視社會(huì)責(zé)任,立足服務(wù)“三農(nóng)”,堅(jiān)持多元化經(jīng)營,促進(jìn)小貸公司長遠(yuǎn)發(fā)展。具體計(jì)劃如下:

(一)進(jìn)一步完善現(xiàn)場檢查

一是根據(jù)小貸公司評級具體要求來進(jìn)一步細(xì)化現(xiàn)場檢查的內(nèi)容,下發(fā)到各小貸公司,從而讓小貸公司在日常經(jīng)營管理過程中有據(jù)可依,增強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營意識和風(fēng)險(xiǎn)防范意識。二是檢查前印發(fā)現(xiàn)場檢查通知單,具體通知現(xiàn)場檢查的時(shí)間和檢查內(nèi)容,要求各小貸公司準(zhǔn)備好相關(guān)資料。三是現(xiàn)場檢查結(jié)束后,根據(jù)檢查結(jié)果,下發(fā)整改通知單,要求各小貸公司針對現(xiàn)場檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題限期整改,并適時(shí)檢查整改情況。

(二)進(jìn)一步創(chuàng)新監(jiān)管模式

一是加強(qiáng)評級結(jié)果的運(yùn)用。督促小貸公司對評級過程中的扣分項(xiàng)進(jìn)行對照整改,走向更加合規(guī)的方向。二是對不同等級的小貸公司實(shí)行分類管理。根據(jù)評級結(jié)果和現(xiàn)場檢查結(jié)果,對合規(guī)性、風(fēng)險(xiǎn)控制能力不在一個(gè)等次的小貸公司在現(xiàn)場檢查的頻率、具體指標(biāo)的把控上實(shí)行分類管理,提高監(jiān)管效率。三是建立健全激勵(lì)機(jī)制。從經(jīng)濟(jì)的角度看,通過小貸公司日常監(jiān)管的結(jié)果,激勵(lì)小貸公司更好地發(fā)展。針對較優(yōu)的小貸公司,在協(xié)調(diào)融資支持、與其他金融機(jī)構(gòu)合作方面給予更大的空間,在業(yè)務(wù)發(fā)展上也給予更大的創(chuàng)新空間。

(三)進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍

第7篇 策劃公司年度工作總結(jié)與計(jì)劃 1300字

去年初,我們制定了公司經(jīng)營目標(biāo)指標(biāo),當(dāng)時(shí)可能各位覺得不太可能完成,因?yàn)槲覀兦皟蓚€(gè)月都是虧損的,但隨著時(shí)間的推移,我們在年末看到的數(shù)字,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超額完成了,這次的年終分配也是預(yù)藏了今年二月份的指標(biāo),剩余部分拿出了其中百分之二十幾作為年終獎(jiǎng)勵(lì),也就是說,今年二月份大家將看到的數(shù)字是第一個(gè)月就完成指標(biāo)并超額,過完年后,第一個(gè)月就有好的提成數(shù)拿,因?yàn)橹笜?biāo)高提成也高,員工中努力的還能很快加上工資。

回顧過去的一年,是正方發(fā)展歷極不尋常的一年,去年我們采取了公開指標(biāo)和公司利潤,讓每一位員工都明白公司每個(gè)月的經(jīng)營狀態(tài),讓每一個(gè)員工都隨正方的成功而心跳,也為正方的危機(jī)而心焦,應(yīng)該說,在透明的經(jīng)營贏虧數(shù)據(jù)面前,我們不敢懈怠,我們深感壓力與責(zé)任。

回顧過去的一年,我們看到好多在公司辛勤努力工作的身邊最親密的同事,有經(jīng)常熬夜加班的設(shè)計(jì)部的全體同仁,默默無語、潛心好學(xué)、勇于奉獻(xiàn)的孫劍雨;急客戶所急、想客戶所想,笑口常開的陳冰;贏在中國雜志主設(shè)計(jì)、動(dòng)作飛快、責(zé)任心日增的楊飛;滿面春風(fēng)、好脾氣的洪曉兵,他們都是好樣的。

策劃部中有我們的才女周皆婷,她服務(wù)于近十個(gè)客戶,忙得不亦樂乎卻依舊春風(fēng)滿面;有進(jìn)公司不久,積極上進(jìn)、虛心好學(xué)的趙宏偉;有以博客為宣傳工具,大力宏揚(yáng)正方文化的、慷慨而講情義的殷徳義;有我們親愛的剛做了爸爸的植兵大師,他現(xiàn)在兼任兩個(gè)部門的總監(jiān),負(fù)責(zé)創(chuàng)意和工作協(xié)調(diào)、把關(guān),任務(wù)繁雜,精力消耗很大,但他十六年的專業(yè)經(jīng)歷和牧羊座的個(gè)性總是能應(yīng)對各種挑戰(zhàn),有他在正方,我們似乎沒有不敢接的策劃業(yè)務(wù)。

當(dāng)然我們別忘了還有每天服務(wù)于客戶和同事的的張孝文,由于她的努力并堅(jiān)持,我們獲得了多拿滋這樣忠實(shí)的客戶;司機(jī)趙宏偉從來任勞任怨,把出車任務(wù)當(dāng)做上戰(zhàn)場的命令,總是安全把各位送達(dá)目的地,當(dāng)然他也花了不少罰金權(quán)當(dāng)交了公稅,好在他年底還多了一份安全獎(jiǎng),權(quán)當(dāng)安慰獎(jiǎng)得了。

值得我們大書特書的是我們的兩位大姐,金一姫,自從負(fù)責(zé)物料供應(yīng)以來,她經(jīng)常在休息天被客戶的送貨命令所打擾,但她總是不折不扣地完成任務(wù),并按時(shí)催繳貨款,她對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心,這一切得益于做財(cái)務(wù)出身的職業(yè)素養(yǎng),我們期待她在新的一年能更好地把控成本使公司產(chǎn)生更多贏利;樊姐,樊利平,她一人身兼客戶經(jīng)理、辦公室主管、出納三項(xiàng)工作,偶爾還要當(dāng)一下司機(jī)幫助公司其他人員進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò),她的身影是每一個(gè)同事最最熟悉的,她不僅僅完成本職內(nèi)工作,而且對于公司其他人需要幫助的時(shí)候,她總是義不容辭地、想方設(shè)法地把忙幫到底,她人品正、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)足、責(zé)任心超強(qiáng),對于她經(jīng)手的業(yè)務(wù),她都會(huì)仔仔細(xì)細(xì)校對文稿,立爭不出工作差錯(cuò),應(yīng)該說,我們?yōu)閾碛羞@樣的大姐感到幸福和欣慰。

最后,我們的文秘徐晶晶小姐由于工作踏實(shí),積極好學(xué),很快地勝任了目前的崗位,并努力向著文案職位邁進(jìn);還有我們的實(shí)習(xí)生朱雨辰,專業(yè)不對口,但也很有興趣地感受著正方的一切。

如數(shù)家珍地把各位的長處一一道來,希望我們每一個(gè)正方員工從身邊的人中取長補(bǔ)短,并同時(shí)反省自身的不足,用心血與汗水澆灌我們正方這塊生存了十五年的牌子,希望我們在新的一年里,更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,更好地互助互動(dòng),把新年新任務(wù)努力地完成,爭取不俗的業(yè)績,年終荷包更滿滿。

第8篇 2023年公司年度工作總結(jié)以及2023工作計(jì)劃 6850字

20__年在上級部門的正確指導(dǎo)和總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過分公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工的努力奮斗,大膽開拓,扎實(shí)工作,取得了一定的成績。全司現(xiàn)有職工480人,其中退休職工143人,建制營運(yùn)車輛68臺,全年總行駛里程預(yù)計(jì)689.8萬公里,運(yùn)送旅客129.8萬人次,同比增長42%,在無任何大小上報(bào)事故的情況下,創(chuàng)招攬收入1220萬元,同比增長28%,第三產(chǎn)業(yè)收入71.8萬元,共上交稅款55萬元,較好的完成了總公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)對20__年工作作如下總結(jié):

一、規(guī)范經(jīng)營環(huán)境,加大硬件投入

我司下屬汽車站建于上世紀(jì)八十年代,站房條件差,設(shè)備簡陋,已遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代運(yùn)輸市場的要求,同時(shí)今年初隨著大部份跨省班線車輛年限將到,車況嚴(yán)重老化,安全隱患突出,及廣大旅客對出行乘車工具的要求與日俱增,過境車輛的競爭加劇,社會(huì)停車場經(jīng)營車輛一旁也是“虎視眈眈”,加上

經(jīng)過20__年一場突如其來“sars”的“洗禮”,公司效益激劇下降,看起來天天是有那么多的車在跑,卻因?yàn)檎緢鰲l件差、車輛檔次低、車況差,票價(jià)上不去,整個(gè)運(yùn)輸市場呈現(xiàn)“買方市場”,公司陷入了低谷困境,收入連創(chuàng)“新低”,處于這樣一個(gè)危機(jī)關(guān)頭,公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決策,本著“兩手抓,硬件先行”的原則,在公司財(cái)力十分緊張的情況下,一如既往的對車站加大投入,在前年投資20余萬元修建下水道、圍墻、混凝土車坪、廁所和去年投資8萬余元維修候車室、更新站場設(shè)施及修建隔離護(hù)攔的前提下,今年上半年又投資7.5萬余元率先在總公司范圍內(nèi)安裝了錄像監(jiān)控系統(tǒng),下半年投資8.8萬元修建了車輛檢測站等設(shè)施,繼續(xù)完善優(yōu)化了站場環(huán)境,另外積極為車輛經(jīng)營者提供優(yōu)惠、出面擔(dān)保貸款,在今年春節(jié)前基本上將全司跨省班線舊車全部換為高檔空調(diào)影視臥鋪車,另外全年預(yù)計(jì)共更換新車21臺,一方面提高了車輛檔次,消除了安全隱患,另一方面也吸引了旅客,抬高了票價(jià),提升了經(jīng)營環(huán)境的“人氣”,更重要的是在春運(yùn)即將來臨的關(guān)鍵時(shí)刻,補(bǔ)充了運(yùn)力,解決了車輛不足、檔次低有客不能拉,有客不愿坐的燃眉之急,為今年春運(yùn)的大豐收打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、狠抓生產(chǎn)經(jīng)營,加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

運(yùn)輸生產(chǎn)的環(huán)境改善了,并不意味著客源滾滾,錢從天下掉下來,還需要以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、以人為本的經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)扎實(shí)的服務(wù)人員等方面來吸引旅客,讓他們體會(huì)到什么是“賓至如歸”的感覺,什么是家庭式服務(wù),我們不但要他們乘我們的車,還更要坐回頭車、放心車。首先我司集思廣義,建立健全了以崗位責(zé)任制為主的包括勞動(dòng)紀(jì)律制度、安全管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、工作交接班制度等十多項(xiàng)規(guī)章制度,并分發(fā)各職工組織學(xué)習(xí),在工作中突出以制度管理的特點(diǎn),體現(xiàn)了公平性、透明性及適用性,受到了廣大職工的。另外針對個(gè)別工作不扎實(shí),無責(zé)任心,不能勝任工作的班組成員,毫不心軟,按“能者上,庸者下”的原則,進(jìn)行了調(diào)換,在今年十一月份,車站更是在內(nèi)部班組工作體制上“別走途徑”,敢于突破,全站工作人員一律分為兩個(gè)大組,下達(dá)任務(wù),公平競爭,工資浮動(dòng),按勞取酬,打破了原來那種“有人沒事干,有事沒人干,干不干都一樣”的狀況,現(xiàn)在人人爭著做,搶著干,極大的提高了職工的積極性,人人有了動(dòng)力和壓力。

為提高服務(wù)質(zhì)量,樹立文明“窗口”,我司開展了“交通杯”勞動(dòng)競賽,圍繞“優(yōu)質(zhì)、安全、速度、效益”四大目標(biāo),充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的思想道德、科學(xué)文化、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),通過一系列的主題勞動(dòng)競賽活動(dòng),促進(jìn)了我司經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)效益的飛躍提升和“兩個(gè)文明”建設(shè)的全面發(fā)展。從4月份起,至今已舉辦了五期業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),300余人次參加了聽課,在6-8月份還分三期舉行了職工業(yè)務(wù)知識考試,共計(jì)發(fā)放學(xué)習(xí)資料100多份,全體上崗職工全部參加了業(yè)務(wù)知識考試,100%,每個(gè)月我們還分班組組織學(xué)習(xí)安全知識,并要求人人撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì);另外在全年長期開展崗位練兵活動(dòng),做好真正切實(shí)把提高職工素質(zhì)。上下面貌煥然一新,職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了極大的補(bǔ)充和提高。

通過我們的努力,企業(yè)和個(gè)人的經(jīng)濟(jì)效益都得到了提高,到年底,公司預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)招攬收入1200萬元,比原計(jì)劃增加50萬元,增加4%,同比增長250萬元,增長18%,職工的工資每月同比增長100元,全年增長1200元,而且基本上實(shí)現(xiàn)了人人上崗,并為每位職工訂做制服兩套。

三、搞好春節(jié)運(yùn)輸,實(shí)現(xiàn)開門紅

“一年之計(jì)在于春”,春運(yùn)對于我們運(yùn)輸企業(yè)來說更是至關(guān)重要,春運(yùn)工作的好壞直接關(guān)系到我司全年的效益。

領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全是做好春運(yùn)工作的關(guān)鍵,為此我司專門成立了以經(jīng)理為組長,書記、副經(jīng)理為副組長,其他各二級單位黨政一把手為成員的“春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,對春運(yùn)工作做全面組織領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)根據(jù)工作的需要及春運(yùn)工作的特點(diǎn),還成立了“春運(yùn)安全領(lǐng)導(dǎo)小組”,“冬季防凍防滑工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,“冬季安全護(hù)送領(lǐng)導(dǎo)小組”,“防治sars應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組”,“高致病性禽流感防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,并制定了“20__提慈利分公司春運(yùn)管理辦法”,“春運(yùn)車輛管理規(guī)定”,“春運(yùn)安全管理規(guī)定”對春運(yùn)的各項(xiàng)工作分工明確,責(zé)任到人,確保了春運(yùn)工作的順利完成。

精心組織、運(yùn)力充裕是做好春運(yùn)工作的基礎(chǔ),在春運(yùn)前我司在科學(xué)預(yù)測旅客流量,分析客流規(guī)律的基礎(chǔ)上,制定了適應(yīng)市場需求的運(yùn)輸工作方案和應(yīng)急預(yù)案,如“春運(yùn)期間動(dòng)力應(yīng)急預(yù)案”,“春運(yùn)期間事故處理緊急預(yù)案”“春節(jié)期間后勤保障預(yù)案”,成立了“春節(jié)道路運(yùn)輸緊急運(yùn)力組織調(diào)配指揮中心”,準(zhǔn)備了較為充裕的運(yùn)力,基本上滿足了旅客的出行需要。

采取措施、嚴(yán)格管理是做好春運(yùn)安全的保障,運(yùn)輸安全歷來是春運(yùn)工作的重中之重。由于今年春運(yùn)安全目標(biāo)明確,抓得早、措施嚴(yán),使運(yùn)輸安全形勢好于往年。春運(yùn)開始前,我司對投入春運(yùn)的運(yùn)輸工具、設(shè)施進(jìn)行全面檢查,對所有春運(yùn)參運(yùn)車輛強(qiáng)制進(jìn)行了一次二級維維護(hù)保養(yǎng),堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)安全措施,加強(qiáng)了對司乘人員的教育,增強(qiáng)安全意識,采取有效措施,嚴(yán)防駕駛員疲勞駕駛和超速行駛,并廣泛發(fā)動(dòng)宣傳嚴(yán)禁攜帶“三禁品”上車,依靠公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部職工的共同努力,憑著廣大司乘人員高度的責(zé)任心和職業(yè)道德,取得了春運(yùn)期間無一起大小事故的好成績。

在其它方面,我們轉(zhuǎn)變觀念、改善服務(wù),全面提高春運(yùn)質(zhì)量。為廣大旅客提供了更為舒適、便捷的運(yùn)輸服務(wù),為旅客排憂解難,讓旅客走得順心舒心,在這之中涌現(xiàn)出一批讓人感動(dòng)的人物事跡,如稽查員曹炎同志身體有傷,仍堅(jiān)持在春運(yùn)工作的最前線,就是在手術(shù)后鋼針斷裂出體外的情況下也不肯回家休息,其敬業(yè)、愛崗、愛企業(yè)的精神令人感動(dòng)。

通過以上措施和努力,今年春運(yùn)實(shí)現(xiàn)開行班次8779個(gè),完成客運(yùn)量12.199萬人,省際加班218車次,包車23趟,地際加班85車次,創(chuàng)營收360余萬元,比去年同期增長28.6%,為歷年之最。

四、強(qiáng)化經(jīng)營市場、堵漏增收

我縣的客運(yùn)市場并不是“風(fēng)平浪靜”的,特別是在長途客運(yùn)市,因?yàn)榭驮聪鄬^好,票價(jià)較高,效益較好,是我司的一條黃金線、經(jīng)濟(jì)線,占我司整個(gè)招攬收入的近50%。在市場經(jīng)濟(jì)杠桿的作用下,有許多的外部車輛同我們搶市場,拉客源、爭這一杯“羹”,同時(shí)內(nèi)部的車輛經(jīng)營者也是千方百計(jì),想盡辦法鉆企業(yè)的空子,偷客使客,為自己“創(chuàng)收”,再來這些年來隨著運(yùn)輸市場放開而形成的一個(gè)特殊的買客賣客、私設(shè)站點(diǎn)的職業(yè)--“票販子”,從中攪渾水,牟取暴利。面對各方面的挑戰(zhàn),在公司領(lǐng)導(dǎo)的周密部署和安排下,我們一方面從外部爭取有關(guān)主管部門的支持和配合,對違反《湖南省道路運(yùn)輸條例》和其它法規(guī),私設(shè)站點(diǎn)、買賣旅客牟利的“票販子”采取行動(dòng),予以打擊;從內(nèi)部我們同公安部門取得聯(lián)系,由他們在我司車站設(shè)立公安執(zhí)勤室,每天有民警值班巡視,極大的威懾了這些不法分子,另外我們率先在總公司范圍內(nèi)安裝了錄像監(jiān)控系統(tǒng),在站場范圍內(nèi)安裝了5個(gè)攝像頭,為打擊長期以來困擾我司的“票販子”現(xiàn)象提供了有力的依據(jù),并解決了站場秩序管理難,缺乏現(xiàn)場證據(jù)導(dǎo)致處罰更難的問題。到目前為止,站場內(nèi)外的“票販子”現(xiàn)象有效的得到了遏制,得到了廣大車輛經(jīng)營者和旅客的一致好評。

由于我縣是途經(jīng)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的必經(jīng)之地,長途客源較好,于是一些過境車輛為爭搶這塊“肥肉”,一是降低票價(jià),二是私設(shè)站點(diǎn),雇請“票販子”拉客,三是超載超員裝客。這樣我司的客源被他們搶去不少,長途班線車輛的效益迅速下滑,盡管我們也想了不少辦法,如向有關(guān)部門反映,治理私設(shè)站點(diǎn)問題,還有派車到下面各鄉(xiāng)鎮(zhèn)接送旅客,更有的車輛經(jīng)營者一時(shí)沖動(dòng),在外攔堵過境車輛,但這些辦法都只治得了一時(shí),治不了一世,風(fēng)頭過后,又是原樣,真是傷透了腦筋。為此公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)(權(quán)屬考試吧所有,文章請登陸查看)過多方奔走聯(lián)系,幾經(jīng)勸說,終于在今年11月10日在我司召開了由張家界東莞、珠海班,武陵源臺山班,慈利東莞、珠海班車輛承包經(jīng)營者及各客運(yùn)分公司領(lǐng)導(dǎo)參加的車輛聯(lián)營座談會(huì),與會(huì)各位人員暢所欲言,各述已見,最后基本上達(dá)成“按線聯(lián)營、利潤分成、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”原則的走車輛聯(lián)合經(jīng)營的這樣一條路子,變過去窩里斗為現(xiàn)在的一致對外,企業(yè)和個(gè)人共同增長經(jīng)濟(jì)效益的雙贏局面,為今后公司的線路經(jīng)營管理帶來了新的思路,為明年公司效益的進(jìn)一步提升打下了良好的基礎(chǔ)。

對于內(nèi)部車輛偷客使客,私收票款的問題,我們加強(qiáng)稽查蓋章制度和現(xiàn)場的售票管理,稽查蓋章制度是我司的一項(xiàng)老制度,為使之不流于形式,我司曾多次召開生產(chǎn)會(huì)強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)制度,并反復(fù)推敲稽查點(diǎn)的位置,最后將地點(diǎn)由原來的常德、長沙方向遷至地處石門、常德分路的三岔路口,更好的發(fā)揮了稽查的功能和價(jià)值,同時(shí)公司多次組織對稽查點(diǎn)進(jìn)行明查暗訪,考查工作人員的責(zé)任心和業(yè)績,今年全年稽查點(diǎn)共補(bǔ)票50萬元,其中春運(yùn)30萬元,共增收6萬元。

說到底,現(xiàn)場的售票力度是我們實(shí)現(xiàn)營收的關(guān)鍵,這一直是我司管理的重點(diǎn),今年來,我們改變以往那種輪班式、形式化的售票方式,由原來站務(wù)員輪流排班上車補(bǔ)票,改成“人盯車、人盯人”式的補(bǔ)票模式,一人一車,一人一線,從車子擺出來應(yīng)班開始,一邊幫助招攬客源,另一邊來一個(gè)旅客主動(dòng)上前詢問,并帶到票房買票,不讓那些“票販子”偷客及有的車輛經(jīng)營者悄悄使客出站的機(jī)會(huì),見平時(shí)做慣了“閑人”的工作人員這么賣力的喊客,總比讓那些“票販子”偷客給外面過境車輛好的多,駕駛員也樂意讓我們補(bǔ)票,大大提高了我們的售票率,營收自然上去了,可謂一舉兩得。

五、績效考核、控制成本、壓縮開支,尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

我司原來因制度不規(guī)范,機(jī)構(gòu)較多,人浮于事、開支亂、雜、多的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,據(jù)初步計(jì)算,今年全司每月收入在20.6萬元左右,但每月支出實(shí)際在28.7萬元左右,加上每月折舊費(fèi)2萬元,現(xiàn)每月虧損在10萬元,全年預(yù)計(jì)虧損在120萬左右,如再這樣下去,再不采取措施,公司將無法經(jīng)營,不要說贏利,職工工資都是個(gè)問題。在這種情況下,在今年10月份公司新的經(jīng)理上任后,提出了崗位改ge、績效考核、控制成本、壓縮開支、尋求利潤化的目標(biāo)思路,首先在財(cái)務(wù)上嚴(yán)格執(zhí)行一支筆簽字制度,堅(jiān)持壓縮各種開支,對各種占用企業(yè)資金,不能創(chuàng)造效益的資產(chǎn)進(jìn)行公開招標(biāo)拍賣,如最近公司準(zhǔn)備對車站稽查用車、江埡舊站房等公開拍賣,盤活企業(yè)資金,預(yù)計(jì)收入6萬元左右;公司每月對下屬各二級單位進(jìn)行任務(wù)完成情況考核,對完不成任務(wù)的和開支超支的二級單位領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決按考核制度扣發(fā)工資,對有突出事跡的人員給予獎(jiǎng)勵(lì),如車站原來每月可控成本開支就基本在6000元以上,通過采取措施后,每月開支基本上在__元以下,取得了良好的效果,今年全年通過績效考核共扣發(fā)二級單位人員工資總額3000元左右,其中最多的光九月份就扣除車站領(lǐng)導(dǎo)工資的18%,對他們的工作起到了激勵(lì)和警示作用。

客運(yùn)招攬收入是我司收入的主要來源,占90%以上,但隨著運(yùn)輸市場的競爭加劇,這塊業(yè)務(wù)的利潤必定降低,我們除了采取提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)競爭力,開辟新線路增長收入等措施外,更應(yīng)該把眼光放在增加非招攬收入所占比重的思路中來,走多元化經(jīng)營,提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力,公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立后,在11月份新的動(dòng)作頻頻,如車站下屬中心停車場實(shí)行了承包經(jīng)營,由原來的每月上交4800元增加到現(xiàn)在的9200元,每年增加收入近60000多元;成立了“追繳欠款領(lǐng)導(dǎo)小組”和“門面招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)(權(quán)屬考試吧所有,文章請登陸查看)小組”,前者對職工、車輛承包經(jīng)營者長期所欠的63萬元公款著重進(jìn)行清理,整理材料,采取停發(fā)社保金,停崗、報(bào)請市公司作除名處理、進(jìn)入司法程序等手段,決不手軟,堅(jiān)決將所欠公款一文不少的追回來,如公司職工楊清林就長期欠公款5.7元,多次去他家追討,可他就是一直不還,現(xiàn)我司已整理了材料,準(zhǔn)備公開登報(bào)申明,并報(bào)請市公司作除名處理;今年11-12月份,“門面招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組”對公司長期存在的門面由內(nèi)部職工轉(zhuǎn)包出去得牟利,個(gè)人得大頭,企業(yè)得小頭和租“霸王房”的現(xiàn)象進(jìn)行整治,重新對門面進(jìn)行清理,按市場價(jià)重新出租,到目前為止所有門面都基本上簽訂了新的合同,預(yù)計(jì)每月增加收入1.75萬元,全年預(yù)計(jì)增加21萬元。

五、抓好安全生產(chǎn),確保經(jīng)濟(jì)效益。

安全出效益,這句話對我司來說是一條至理名言,在公司班子的領(lǐng)導(dǎo)下,通過安全管理人員的努力,今年全年安全行駛689.8萬公里,無任何大小上報(bào)事故,各類頻率均為零,分別與去年同期相比下降了0.12。并順利的通過了省交通局、市道路運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)評估考核小組、縣交通局多次對我司進(jìn)行的安全生產(chǎn)考核,回顧一年來,主要做了以下幾點(diǎn)工作:

1.領(lǐng)導(dǎo)重視、健全組織機(jī)構(gòu)。春運(yùn)前公司就成立了“春運(yùn)安全領(lǐng)導(dǎo)小組”對春運(yùn)安全工作進(jìn)行了周密的安排和部署,下設(shè)安全管理機(jī)構(gòu),做到層層落實(shí)安全責(zé)任,責(zé)任到人,確保了春節(jié)的安全生產(chǎn)。在后來的“五·一”、“十·一”黃金周及“全國安全活動(dòng)月”期間,領(lǐng)導(dǎo)、安機(jī)人員更是齊抓共管,使各類頻率始終保持在零的分界線上,取得了良好的安全生產(chǎn)效益和社會(huì)效益。加大宣傳力度,提高全員安全意識。公司行政一把手定期每月召開一次安委會(huì),安機(jī)科每月召開一次車勤人員會(huì)議,每月召開一次事故分析會(huì),駕駛員到會(huì)率達(dá)90%以上,安機(jī)科每月召開安全小組成員會(huì)議二次,探討本月安全情況。全年各種活動(dòng)及黃金周共懸掛橫幅標(biāo)語11條,張貼標(biāo)語300多張,持久的早上出車會(huì)簽到達(dá)19000人次,到會(huì)率95%,墻報(bào)、短評24次,并經(jīng)常找駕駛員談話,共談話30多人次,使他們形成文明駕駛、禮貌待客的好風(fēng)氣。強(qiáng)化管理,落實(shí)制度。為嚴(yán)防機(jī)損事故,消除隱患,安機(jī)科每月對車輛進(jìn)行一次日常維護(hù)檢查,全年共檢車25450臺次,檢車率達(dá)85%,并強(qiáng)制保險(xiǎn),進(jìn)保率達(dá)100%。還經(jīng)常上路檢查,全年共上路檢查車輛980臺次,合格率達(dá)98%。及時(shí)消除了安全隱患。

六、發(fā)揮黨務(wù)、工會(huì)作用,履行職能,為企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定貢獻(xiàn)自身的力量。

雖然在現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,企業(yè)的利潤化、發(fā)展化是主要目標(biāo),但如果缺少黨務(wù)、工會(huì)的作用,必然會(huì)走許多彎路甚至走錯(cuò)路,在這方面我司歷來比較注意重視,主要做了以下幾點(diǎn):

1.我司總支委員會(huì)的帶領(lǐng)各單位黨支部,發(fā)揮黨組織的先鋒戰(zhàn)斗堡壘作用,發(fā)揚(yáng)黨員的模范帶頭作用,堅(jiān)持黨的基本路線和政策,努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”精神,特別是在企業(yè)改制在即,干部職工思想波動(dòng)較大,情緒不穩(wěn)定,從而進(jìn)一步影響到工作積極性、責(zé)任性的問題上,黨總支委員會(huì)及各黨支部帶領(lǐng)黨員不是簡單的進(jìn)行說教,而是從黨和國家和有關(guān)行業(yè)的政策出發(fā),從省內(nèi)外同行業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā),從我們運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展趨勢出發(fā),為他們仔細(xì)分析了形勢,讓他們明白了企業(yè)改制的必然性和必要性,減輕他們的心里壓力和抵觸力,認(rèn)清形勢,消除疑慮,經(jīng)過黨組織及廣大黨員的宣傳交流,現(xiàn)在我司干部職工思想情緒基本保持穩(wěn)定,各項(xiàng)工作正常。為將來企業(yè)的順利改制打下了良好的基礎(chǔ)。工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級的群眾組織,是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶,是國家政權(quán)的重要社會(huì)支柱,是職工群眾利益的代表者和維護(hù)者。做好工會(huì)工作不僅關(guān)系到黨的階級基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的鞏固,也關(guān)系到企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定的大局。在今年的3月18日,我司召開了第七屆二次職工代表大會(huì),會(huì)議聽取并通過了《經(jīng)理工作報(bào)告》、《工會(huì)工作報(bào)告》、《__年財(cái)務(wù)決算及__年財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告》、《醫(yī)藥費(fèi)管理規(guī)定》、《勞動(dòng)人事管理規(guī)定》、《后勤物業(yè)管理辦法補(bǔ)充規(guī)定》,讓職工群眾知情、議情,有利于培養(yǎng)職工的責(zé)任感和體現(xiàn)主人翁意識,充分調(diào)動(dòng)職工的積極性,起到了溝通和疏導(dǎo)的作用。另外工會(huì)還積極幫助解決職工生活中的困難,并在春節(jié)前為各單位25名特困人員發(fā)放了困難補(bǔ)足共計(jì)8500元,今年8月份,公司職工王凡忠同志因患雙股骨頭壞死疾病,動(dòng)手術(shù)需5萬元,我司號召全體干部職工為他募捐,在大部份職工經(jīng)濟(jì)都還較為困難的情況下,大家慷慨解囊,共籌款2190元。另外凡是因病住院的職工和職工或家屬去世的,工會(huì)主席都會(huì)代表工會(huì)去探視慰問,全年共看望40余次,探視率為100%。

在過去的一年里,我們做了不少工作,也取得了一定成績,但總公司的期望有一定差距,有些工作還沒有做到位,如營收仍有漏洞、站場秩序有待加強(qiáng)、人浮于事,責(zé)任心不強(qiáng)、公司資金缺口大、虧損較大等問題,明年要抓好下面一些工作:

1、深化人事制度改革,實(shí)行一崗多職,一職多能的人事分配制度,增強(qiáng)職工的工作責(zé)任心。干部任用實(shí)行全員競爭上崗的聘用制、勞動(dòng)用工實(shí)行競爭上崗、收入分配實(shí)行崗位業(yè)績工資制。

2、加強(qiáng)站場管理,規(guī)范站場秩序,加大營收力度,增加企業(yè)效益

3、重點(diǎn)落實(shí)追繳欠款及門面招標(biāo)工作,增加收入,緩解企業(yè)資金缺口的壓力。

4、鞏固經(jīng)濟(jì)線,做通和張家界、武陵源廣線的聯(lián)營問題,開辟新的班線,對已達(dá)年限的車輛要堅(jiān)決更換,在大力發(fā)展企業(yè)的主要經(jīng)營業(yè)務(wù)的前提下,爭取開展新的第三產(chǎn)業(yè),增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力和核心競爭力。

5、做好企業(yè)改制宣傳準(zhǔn)備工作,做好東西兩站建設(shè)籌備工作,迎接企業(yè)改制和東西兩站的建設(shè)。

第9篇 公司年度工作總結(jié)與計(jì)劃分享 5350字

2024年,在集團(tuán)公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的大力支持下,建工三公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以創(chuàng)先爭優(yōu)為契機(jī),緊緊抓住發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù),企業(yè)步入嚴(yán)格規(guī)范管理、全心全意謀發(fā)展軌道。公司上下全力打造____建工品牌,在生產(chǎn)經(jīng)營、創(chuàng)精品工程、規(guī)范勞務(wù)管理及日常綜合管理等方面取得較好成績,圓滿地完成年初制定的工作計(jì)劃?,F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:

一年來,理順?biāo)悸罚劬珪?huì)神抓管理,一心一意謀發(fā)展,取得了顯著成效。全年預(yù)計(jì)共完成經(jīng)營任務(wù)9.17億元,超計(jì)劃53%,施工總產(chǎn)值6.5億元,超計(jì)劃44%,資金回籠約3.7億元,超計(jì)劃25%,實(shí)現(xiàn)利潤約510萬元。公司順利通過“守合同 重信用”單位復(fù)審和“三標(biāo)一體”管理體系轉(zhuǎn)版換證工作;在質(zhì)量管理方面,所承建的工程質(zhì)量合格率100%;一里洋房28#樓、____省委黨校圖書館榮獲“琥珀杯”,____省委黨校圖書館工程榮獲“____杯”,亳州供電局調(diào)度樓申報(bào)“芍花杯”,各種資料已上報(bào),可望近期通過;安全文明管理方面,全年安全負(fù)傷頻率為0‰,省委黨校圖書館工程榮獲“省級安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地”,____車橋職工集資樓、定遠(yuǎn)裕安水上花園33#~36#樓及幼兒園、安糧中央花園一期二組團(tuán)、____國豐煤業(yè)玻璃研發(fā)樓、肥西名邦西城國際12#、13#、15#、17#、18#樓工程分別榮獲____市、____市、____市“市級安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地”。其中肥西名邦·西城國際12#、13#、15#、17#、18#樓可望近期通過省安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地驗(yàn)收,蕭縣安糧中央花園項(xiàng)目部被蕭縣人民政府授予“先進(jìn)單位”稱號。勞務(wù)管理方面,嚴(yán)格按照集團(tuán)公司(____)103號文件執(zhí)行,做好基礎(chǔ),推行招投標(biāo),整合資源等方面卓有成效。這些成績的取得是集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)的體現(xiàn),也是公司全體員工的心血和汗水的成果。

一、開拓經(jīng)營,積極面對挑戰(zhàn)。

面對較好的發(fā)展機(jī)遇,新的運(yùn)行機(jī)制,良好的資金平臺,我公司進(jìn)一步解放思想,深入轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,強(qiáng)化經(jīng)營意識,拓寬經(jīng)營思路,緊盯市場、多方捕捉市場信息,努力提高合同談判技巧,積極參與市場競爭,千方百計(jì)地承接重點(diǎn)工程和形象工程。全年共參與投標(biāo)、議標(biāo)工程40項(xiàng),中標(biāo)工程24項(xiàng),全年經(jīng)營任務(wù)9.17億元,合同履約率100%。其中有影響力的代表性工程有:蕭縣安糧中央花園一期二組團(tuán)(10.3萬㎡,8000萬元);肥西名邦·西城國際小區(qū)(12萬㎡,1.48億元);____縣陶樓鄉(xiāng)陶西村新農(nóng)村建設(shè)工程(7.66萬㎡,1.03億元);定遠(yuǎn)裕安水上花園小區(qū)及大潤發(fā)超市(22萬㎡,2.2億元);____國際漢語交流中心大酒店工程(2萬㎡,4000萬元);____紅十字會(huì)倉儲(chǔ)辦公樓;____大學(xué)磬苑校區(qū)科技創(chuàng)新樓(3.8㎡,6500萬元);壽縣展業(yè)國際大酒店(3.2萬㎡,4980萬元)等工程,為公司繼續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

二、全力打造____建工品牌,加強(qiáng)質(zhì)量安全管理。

品牌是企業(yè)的追求,是信譽(yù)的保證,是企業(yè)的形象。公司積極推進(jìn)品牌戰(zhàn)略,大力鑄造精品工程,以點(diǎn)帶面,全面提升公司管理水平和工程品質(zhì)。公司質(zhì)量安全監(jiān)管部門,加大對質(zhì)量安全法律法規(guī)的宣傳貫徹執(zhí)行,結(jié)合公司的質(zhì)量安全生產(chǎn)實(shí)際情況,嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量安全生產(chǎn)責(zé)任制,加大巡查力度,在施工過程中做好每道工序的控制,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,有效控制和減少施工質(zhì)量安全隱患,確保施工質(zhì)量安全管理處于受控狀態(tài)。近來,公司精品工程創(chuàng)建,呈階梯型持續(xù)提高,得到了社會(huì)廣泛贊譽(yù),2024年創(chuàng)市優(yōu)質(zhì)工程“琥珀杯”二項(xiàng)、____省委黨校圖書館已申報(bào)“____杯”、亳州供電生產(chǎn)調(diào)度樓已申報(bào)“芍花杯”;可望創(chuàng)“省安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地”三項(xiàng)、分別創(chuàng)____市、____市、____市“市安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地”共計(jì)六項(xiàng)。這些成績的取得,無不凝結(jié)著公司全體員工的辛勤汗水和艱苦勞動(dòng),樹立了企業(yè)形象,為做大、做強(qiáng)“____建工”品牌,貢獻(xiàn)了力量。

三、強(qiáng)化日常綜合管理,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

1、不斷完善企業(yè)的日常管理制度化。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司出臺的各項(xiàng)管理規(guī)章制度,進(jìn)一步加深理解和消化,在實(shí)際工作中應(yīng)用。二是努力學(xué)習(xí)國家制定的工程規(guī)范及相關(guān)質(zhì)量技術(shù)規(guī)程,不斷提高自身技術(shù)管理水平。三是根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的編制,精減人員,精干高效,積極推行收入與付出和績效掛鉤,形成責(zé)、權(quán)、利相一致,有效促進(jìn)員工工作的積極性、創(chuàng)造性,提高辦事效率。

2、進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理,防范資金使用風(fēng)險(xiǎn)。

2024年公司財(cái)務(wù)管理工作重心圍繞在資金運(yùn)用、項(xiàng)目報(bào)賬、稅收清繳及風(fēng)險(xiǎn)防范重點(diǎn)領(lǐng)域;在管理手段上,始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精細(xì)化管理貫穿于日常工作,扎實(shí)做好財(cái)務(wù)管理工作的每一步。2024年,管理費(fèi)收入預(yù)計(jì)約1220萬元,利潤約510萬元,支出費(fèi)用預(yù)計(jì)為327萬元。資金管理是財(cái)務(wù)管理最關(guān)鍵的一環(huán),由于資金緊張的問題一直存在,特別是下半年,受國家對房地產(chǎn)業(yè)宏觀調(diào)控政策的影響,資金緊張矛盾日益突出,用好用活有限的資金就成為財(cái)務(wù)管理的重中之重,對于重點(diǎn)項(xiàng)目,加強(qiáng)預(yù)控,加大扶持力度,在資金上予以傾斜。公司依據(jù)集團(tuán)公司資金管理相關(guān)辦法規(guī)定,嚴(yán)格資金使用的報(bào)告和審批制度,加大資金流向監(jiān)督力度,密切關(guān)注資金運(yùn)行情況,防范資金使用風(fēng)險(xiǎn),確保資金使用的安全性和收益性。

3、注重人才的成長,為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)后備力量。

面對日益激烈的建筑業(yè)間的競爭,其實(shí)是人才的競爭,人才是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉,是壯大的動(dòng)力?!?公司根據(jù)發(fā)展的需要,按照人才招錄用程序,從大中專畢業(yè)學(xué)校招收8名,并從在建項(xiàng)目中招錄用人員8名,充實(shí)到基層一線崗位和部分職能科室,充分培養(yǎng)和鍛煉他們,使之早日成為合格的人才。同時(shí),不定期對專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)查摸底,掌握他們思想動(dòng)態(tài)、工作動(dòng)態(tài)和興趣愛好。通過多方法、多渠道的交流溝通和安排,公司專業(yè)技術(shù)人員基本趨于穩(wěn)定。○2積極鼓勵(lì)年青的工程專業(yè)技術(shù)人員參加建造師考試,目前有3人順利通過二級建造師,為經(jīng)營工作儲(chǔ)備人才。同時(shí)努力培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強(qiáng)、懂技術(shù)的年青專業(yè)人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理,并培養(yǎng)能夠承擔(dān)大體量、大規(guī)模工程的項(xiàng)目經(jīng)理。○3全年新培訓(xùn)三類安全管理人員10人,質(zhì)檢員6人,特種作業(yè)人員7人,為企業(yè)的發(fā)展,更好地參與市場競爭奠定了良好的基礎(chǔ)。

4、發(fā)揮資源優(yōu)勢,為項(xiàng)目生產(chǎn)提供保障。

積極宣傳集團(tuán)公司的資源優(yōu)勢,要求在建項(xiàng)目嚴(yán)格按規(guī)定和招投標(biāo)程序從集團(tuán)公司采購鋼材和砼,并按的約定支付款項(xiàng)。全年共有22個(gè)項(xiàng)目享受鋼材集中采購的優(yōu)勢,有力地保障了項(xiàng)目的生產(chǎn),解決了項(xiàng)目經(jīng)理的壓力。但同時(shí)也看到,受房地產(chǎn)形勢影響,資金回籠緩慢,有的項(xiàng)目甚至墊資到封頂,加大了按規(guī)定支付鋼材款的壓力。

四、加強(qiáng)勞務(wù)規(guī)范管理,積極適應(yīng)勞務(wù)管理新機(jī)制。

一年來,在____建工勞務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,三分公司勞務(wù)管理全體人員加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高勞務(wù)管理人員的整體政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,全面貫徹執(zhí)行(____)103號文件精神。積極獲取相關(guān)信息,發(fā)揮聯(lián)動(dòng)機(jī)制;做好與項(xiàng)目勞務(wù)管理的工作對接,深入施工現(xiàn)場,進(jìn)一步完善項(xiàng)目勞動(dòng)合同簽訂、考勤、工資發(fā)放等基礎(chǔ)性工作;服務(wù)好項(xiàng)目,及時(shí)溝通化解勞務(wù)糾紛,切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益,幫助項(xiàng)目解決問題,提高勞務(wù)工作人員責(zé)任心和管理意識,與項(xiàng)目建立相互信賴關(guān)系;建立和鞏固勞務(wù)人力資源儲(chǔ)備,積極整合班組,推薦合格班組36個(gè),務(wù)工人員約1200人,加強(qiáng)過程和動(dòng)態(tài)管理,進(jìn)一步做到選優(yōu)選強(qiáng);全年對祥源廣場兩個(gè)項(xiàng)目部、陶樓新農(nóng)村建設(shè)四個(gè)項(xiàng)目部、____大學(xué)新校區(qū)項(xiàng)目部等10個(gè)項(xiàng)目履行招投標(biāo)手續(xù),擇優(yōu)選擇有實(shí)力的班組。三分公司盡職盡責(zé)、盡心盡力,扎實(shí)抓好、做好勞務(wù)基礎(chǔ)工作和勞務(wù)管理創(chuàng)新工作,為項(xiàng)目生產(chǎn)提供有力保障。

五、加強(qiáng)黨組織建設(shè)和企業(yè)精神文明建設(shè)。

1、加強(qiáng)黨建,培養(yǎng)新鮮血液。

公司黨支部不斷加強(qiáng)組織制度建設(shè),加強(qiáng)對黨員的管理,及時(shí)按規(guī)定為黨員辦理調(diào)動(dòng)手續(xù),努力吸收新黨員,引導(dǎo)積極要求進(jìn)步人員加入黨組織,認(rèn)真做好入黨積極分子思想教育和政治學(xué)習(xí)。確保黨員的質(zhì)量,有力構(gòu)造黨員隊(duì)伍的純潔性和先進(jìn)性。今年“七一”前發(fā)展中共預(yù)備黨員二名,11月底派選4名入黨積極分子參加集團(tuán)公司黨委組織的培訓(xùn),為黨組織增添新的血液。

2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。

為提高黨員干部的綜合素質(zhì),黨支部不斷加強(qiáng)黨員理論學(xué)習(xí),堅(jiān)持用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo),采用辦公會(huì)議制度,項(xiàng)目現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)和專題會(huì)議等多種學(xué)習(xí)形式,開展理論宣傳和思想教育活動(dòng)。通過學(xué)習(xí),領(lǐng)會(huì)創(chuàng)先爭優(yōu)的真正內(nèi)涵,真正把理論學(xué)習(xí)變?yōu)榻y(tǒng)一思想,提高素質(zhì),謀求發(fā)展的過程,著力提高駕馭市場和應(yīng)變復(fù)雜經(jīng)濟(jì)的能力,增強(qiáng)大局意識,提高服務(wù)質(zhì)量,人人樹立主人翁態(tài)度,以極大的熱情投身工作。

3、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。

公司積極響應(yīng)集團(tuán)公司開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),要求每個(gè)共產(chǎn)黨員都要?jiǎng)?chuàng)先爭優(yōu),處處起到先鋒模范作用,今年5月,蕪湖徽商·財(cái)富廣場創(chuàng)建“黨員先鋒號”掛牌,該工程項(xiàng)目經(jīng)理是一位具有豐富施工現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)的同志,從項(xiàng)目開工就高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照規(guī)范,加強(qiáng)施工過程的質(zhì)量安全控制,為在外地工程創(chuàng)建____建工光輝形象打下基礎(chǔ),為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中起到帶頭先鋒模范作用,受到主管部門和建設(shè)單位、監(jiān)理單位的一致好評。

4、加強(qiáng)宣傳思想政治工作。

進(jìn)一步加大思想政治工作力度,牢固樹立主人翁意識,大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),弘揚(yáng)企業(yè)精神,加強(qiáng)____建工品牌的宣傳力度,提升企業(yè)形象,提高企業(yè)品牌的社會(huì)知名度。另一方面積極向《____建工》投稿,宣傳企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績,以及重點(diǎn)工程的建設(shè)情況及創(chuàng)建精品工程的過程。全年共投稿40多篇,擴(kuò)大公司的知名度,樹立公司的形象。

5、積極開展職工娛樂活動(dòng)。

“五四”前夕,公司召開年輕專業(yè)技術(shù)人員、共青團(tuán)員座談會(huì),大家暢談日常工作、生活中的體會(huì)和感想,以及對公司的發(fā)展提出好的建議,會(huì)后公司還組織了青年員工到西遞宏村及千島湖兩日游,進(jìn)一步促進(jìn)彼此間的交流,活動(dòng)中,大家展現(xiàn)了飽滿的熱情和青春的活力。積極組織員工參加集團(tuán)公司組織的“崗位爭優(yōu)秀 業(yè)績創(chuàng)一流”的演講比賽,榮獲集團(tuán)公司一等獎(jiǎng)安糧集團(tuán)三等獎(jiǎng)。同時(shí),認(rèn)真選拔體育愛好者代表建工集團(tuán)參加市建委組織的“市政杯”體育大賽,推薦乒乓球、羽毛球和籃球共6名選手參加。豐富了廣大職工的業(yè)余文化生活,開闊視野,增長知識,進(jìn)一步激發(fā)職工愛企業(yè)、愛崗位的熱情。

6、社會(huì)治安綜合和計(jì)劃生育工作嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,呈現(xiàn)良性循環(huán)的態(tài)勢。

回顧2024年,碩果累累,成績顯著。但還存在一些問題和不足,受房地產(chǎn)形勢的影響,部分項(xiàng)目資金短缺;中標(biāo)的公建工程較少;組團(tuán)式大型項(xiàng)目增多,管理難度增加;需要融資項(xiàng)目增多,融資渠道有限,資金緊張矛盾凸顯;員工的能力水平和素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

展望2024年,公司面對競爭激烈的建筑市場,不斷增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感,牢固樹立大局意識、全局意識;充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,發(fā)揮整體優(yōu)勢,整合優(yōu)質(zhì)資源,保持企業(yè)穩(wěn)定、良好的發(fā)展。

二○一二年工作計(jì)劃

二○一二年按照集團(tuán)公司提倡的“雙百”建工的愿景,繼續(xù)做大____建工,積極捕捉市場信息,開拓經(jīng)營,爭創(chuàng)精品工程,規(guī)范勞務(wù)用工管理,加強(qiáng)公司綜合管理,主要做好以下幾個(gè)方面的工作:

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo):

2024年實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)4.5億元,生產(chǎn)任務(wù)4.5億元,資金回籠3億元。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),一是對房地產(chǎn)項(xiàng)目慎重介入,充分調(diào)研,反復(fù)論證,有選擇性的承建新項(xiàng)目。二是對在建項(xiàng)目并有良好發(fā)展態(tài)勢的建設(shè)單位,緊密跟蹤,逐步加大經(jīng)營成果。三是在公建和基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目方面,有更大突破,充分展示企業(yè)的優(yōu)勢和資源的實(shí)力。四是著力抓好在建項(xiàng)目現(xiàn)場管理,在施工過程中,認(rèn)真分解、緊密安排,努力實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)。五是密切關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展和資金回籠,督促回款,化解風(fēng)險(xiǎn)。

二、安全質(zhì)量方面:

公司視質(zhì)量是企業(yè)的生命,視安全是企業(yè)的效益,建立健全質(zhì)量安全生產(chǎn)責(zé)任制,切實(shí)加強(qiáng)對施工現(xiàn)場質(zhì)量安全管理,做好質(zhì)量安全防范措施和各專項(xiàng)方案的制定,有效控制施工質(zhì)量安全隱患,確保施工管理處于受控狀態(tài),加大日常監(jiān)管和巡查力度,確保工程合格率100%,安全負(fù)傷頻率控制在3‰以內(nèi),創(chuàng)“市級安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)示范工地”四項(xiàng),示范率30%以上,爭創(chuàng)“省級安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)示范工地”兩項(xiàng),創(chuàng)市優(yōu)質(zhì)工程“琥珀杯”一項(xiàng),力爭創(chuàng)“____杯”一項(xiàng)。

三、勞務(wù)管理:

勞務(wù)管理工作上臺階,遵守制度,深入執(zhí)行,強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,加大新開工項(xiàng)目招投標(biāo)力度,緊緊跟蹤已整合的勞務(wù)資金,努力吸收有實(shí)力、有能力的班組。

四、綜合管理:

1、確保通過“重合同,守信用”和“三標(biāo)一體”復(fù)審工作。

2、繼續(xù)按照集團(tuán)公司《資金管理辦法》及《補(bǔ)充辦法》的相關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)資金風(fēng)險(xiǎn)管理,加大對項(xiàng)目資金使用的監(jiān)控力度,嚴(yán)格資金使用的報(bào)告審批制度,密切關(guān)注資金的運(yùn)行情況,確保資金使用的安全性和收益性。

3、重視人才,關(guān)心人才成長。

公司在注重企業(yè)壯大的同時(shí),把人才的培養(yǎng)放在首位。準(zhǔn)備從大中專院校招收一批品學(xué)兼優(yōu)的畢業(yè)生4名,并根據(jù)實(shí)際從在建項(xiàng)目中適時(shí)招錄相關(guān)專業(yè)技術(shù)人才,充實(shí)到一線基層崗位,鍛煉他們,使之早日成為合格的人才,選派人員參加技術(shù)員、施工員、安全員、測量員、檢驗(yàn)員等特殊工種的學(xué)習(xí)。

五、加強(qiáng)黨建和企業(yè)精神文明建設(shè):

認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,十七屆六中全會(huì)精神和集團(tuán)公司出臺的各項(xiàng)管理規(guī)章制度,分析總結(jié)工作中遇到的問題,堅(jiān)持聯(lián)系企業(yè)實(shí)際,學(xué)以致用,認(rèn)真把理論學(xué)習(xí)的過程轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一思想,提高素質(zhì),謀求發(fā)展的過程,全力推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

建立健全黨組織,加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè),緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營這個(gè)中心,全面提高黨員的思想政治素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平,把優(yōu)秀的人才吸收到黨組織中來。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律教育。大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),積極開展豐富多彩的文化娛樂活動(dòng),增強(qiáng)廣大員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,充分挖掘潛力,鼓勵(lì)有寫作水平的人員多投稿,宣傳企業(yè)的重大活動(dòng)和良好的道德風(fēng)尚??傊韵冗M(jìn)文化塑造企業(yè)形象,用企業(yè)精神鼓舞員工士氣,不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。

第10篇 擔(dān)保公司年度總結(jié)和計(jì)劃 1350字

20__年是我們公司開展業(yè)務(wù)的第一年,一年來我們“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心,防范風(fēng)險(xiǎn)為根本,提高效益為目的,支持服務(wù)中小企業(yè),努力打造信用浙江”的經(jīng)營理念。全體員工齊心協(xié)力,努力工作,共辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)264筆,擔(dān)保金額12940萬元,累計(jì)擔(dān)保金額15538萬元,取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

一、20__年主要工作

1、加強(qiáng)內(nèi)部管理,健全組織機(jī)構(gòu)。

作為新組建的公司,一切都得從頭開始,而加強(qiáng)內(nèi)部管理,建章立制,是公司規(guī)范經(jīng)營,穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),因此我們首先從基礎(chǔ)工作入手。一是單獨(dú)設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)營部,配備了專業(yè)調(diào)查人員;二是參照兄弟擔(dān)保機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn),制定了各類業(yè)務(wù)資料;三是制定了業(yè)務(wù)操作規(guī)定,風(fēng)險(xiǎn)防范措施和各崗位職責(zé);四是配備了電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等硬件設(shè)施。明確了網(wǎng)絡(luò)操作員,確保信息暢通,及時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平。

擔(dān)保是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),對于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險(xiǎn)意識以外,還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。因此,我們非常重視自身的學(xué)習(xí)。我們一方面從書本上學(xué),自學(xué)和集中學(xué)相結(jié)合,認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)政金融相關(guān)政策。學(xué)習(xí)、了解有關(guān)部委的政策,及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新動(dòng)向。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)技能。另一方面向兄弟擔(dān)保公司學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)為我所用。

3、以誠為本,努力為企業(yè)服務(wù)。

我們以“熱情、及時(shí)、高效、雙贏”為公司的服務(wù)理念,在實(shí)際工作中能急企業(yè)所急,想企業(yè)所想,只要企業(yè)找到我們,需要我們的擔(dān)保,我們總是及時(shí)地進(jìn)行調(diào)查,盡快作出答復(fù),主動(dòng)與銀行溝通,幫助企業(yè)解決資金困難。

4、加強(qiáng)保前調(diào)查核實(shí),嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)。

擔(dān)保是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),如不加以防范,就會(huì)造成損失。因此對待每一擔(dān)保,我們都嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān),不搞人情擔(dān)保,認(rèn)真做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查,對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)狀況、還款能力進(jìn)行認(rèn)真評估,避免大額代償賠付的發(fā)生。

二、幾點(diǎn)體會(huì)

1、防范風(fēng)險(xiǎn),講求一個(gè)實(shí)字。防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是擔(dān)保業(yè)務(wù)安身立命之本,是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提,擔(dān)保業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),只有切實(shí)防范和控制風(fēng)險(xiǎn)才能更好的為中小企業(yè)服務(wù)。而要有效的防范風(fēng)險(xiǎn),必須講求一個(gè)實(shí)字,只有把工作做實(shí)做深做細(xì),才能有效防范風(fēng)險(xiǎn)。

2、開拓業(yè)務(wù),講求一個(gè)穩(wěn)字。作為一家擔(dān)保企業(yè),要擔(dān)負(fù)起為中小企業(yè)服務(wù)的重任,必須要大力開拓業(yè)務(wù)。但由于擔(dān)保公司本身的特殊性,又不能急于求成,必須講求一個(gè)穩(wěn)字,只有穩(wěn)健經(jīng)營,才能可持續(xù)發(fā)展。

3、服務(wù)企業(yè),講求一個(gè)誠字。擔(dān)保企業(yè)既是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),也是服務(wù)行業(yè),既然是服務(wù)行業(yè),那么就要講求一個(gè)誠字,誠心誠意的為中小企業(yè)服務(wù),要急企業(yè)所急,想企業(yè)所想,努力為他們排擾解難,只有這樣才能密切企、保關(guān)系,達(dá)到雙贏的目的。

三、幾點(diǎn)建議

1、對擔(dān)保企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn),特別是如何把握受保企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)方面多講案例,多實(shí)地考察。

2、企業(yè)沒有權(quán)證的反擔(dān)保資產(chǎn)到政府有關(guān)部門登記困難,一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),擔(dān)保公司的利益難以得到法律保護(hù)。如何解決這一問題,需要探討,需要對策辦法。

四、20__年工作思路

1、加強(qiáng)與合作銀行溝通,爭取提高原有擔(dān)保放大倍數(shù),同時(shí)積極與其他銀行聯(lián)系,以增加新的合作銀行。

2、積極開拓創(chuàng)新業(yè)務(wù),增加擔(dān)保種類,更好的為中小企業(yè)服務(wù),為緩解中小企業(yè)融資作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3、加強(qiáng)內(nèi)部管理,建立完善考核體系,提高員工主觀能動(dòng)性,提高工作效率和服務(wù)水平。

第11篇 公司年度工作總結(jié)及次年工作計(jì)劃 1300字

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及員工:

大家好!今天我們在此隆重召開__年工作總結(jié)表彰大會(huì),首先,我謹(jǐn)代表集團(tuán)公司,向?yàn)殍F雄的發(fā)展辛勤付出的各位領(lǐng)導(dǎo)及員工表示最親切的問候和最誠摯的謝意,在這里,請?jiān)试S我衷心地向大家一聲“謝謝大家,你們辛苦了?!?/p>

在付出辛勤和灑滿汗水的道路上,我們腳踏實(shí)地地送走了__,在充滿希冀和滿懷激情的道路上,我們又信心百倍地迎來了__年。

__年對于煤化公司而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,更是公司收獲頗多的一年。過去的一年,公司領(lǐng)導(dǎo)層在集團(tuán)總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下, 始終堅(jiān)持“創(chuàng)綠色公司,做全球公民”的經(jīng)營理念,審時(shí)度勢,統(tǒng)攬全局,抓機(jī)遇、求發(fā)展,公司全體員工,齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、真抓實(shí)干,以力爭打造“資源節(jié)約型,環(huán)境友好型”的新型企業(yè)為目標(biāo),切實(shí)完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。下面我將從經(jīng)營、供銷、生產(chǎn)、安全、節(jié)能環(huán)保幾個(gè)方面對公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)同時(shí)對__年工作計(jì)劃進(jìn)行全面部署。

一、經(jīng)營方面:規(guī)范制度、完善預(yù)算,加強(qiáng)成本、費(fèi)用控制,確保經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,__年我們將管理工作納入首要位置,財(cái)務(wù)部認(rèn)真領(lǐng)會(huì)管理效益年的含義,緊緊圍繞公司經(jīng)營目標(biāo),開源節(jié)流、增收節(jié)支,著重從以下幾個(gè)方面努力,確保了公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),使財(cái)務(wù)工作提早步入了“規(guī)范化、制度化、法制化、科學(xué)化”的軌道。

一是制定完善了部門規(guī)章制度。財(cái)務(wù)部首先從制度上規(guī)范了員工,修改、補(bǔ)充、完善了原有的財(cái)務(wù)制度,并制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、分工到人,確保了每一項(xiàng)工作都由專人負(fù)責(zé);二是完善預(yù)算體系。__年是公司管理年,預(yù)算工作尤為重要,可以說沒有預(yù)算就沒有管理。全面預(yù)算管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營工作的始終,做到全年開支有預(yù)算,有計(jì)劃,確保資金平衡,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的保證;三是加強(qiáng)成本、費(fèi)用控制。為了尋求好的成本核算辦法,真實(shí)的反應(yīng)成本,財(cái)務(wù)人員親自深入車間各崗位,虛心學(xué)習(xí),對每一個(gè)產(chǎn)品、每臺設(shè)備、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都做到了了如指掌。財(cái)務(wù)部還親自到各部門了解有關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容,分析費(fèi)用開支的合理性、必要性,規(guī)范了審批、執(zhí)行、報(bào)銷程序,減少節(jié)約不必要的開支,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象;四是盤活閑置資產(chǎn),充分利用資源。對閑置材料進(jìn)行分類整理,為各單位共享,減少重復(fù)采購,做到備品配件有貨不買,無貨儲(chǔ)購,急用急買,緩用緩買。

在財(cái)務(wù)部人員的共同努力下,圓滿完成了全年的預(yù)算、成本核算工作。__年實(shí)現(xiàn)銷售收入 億元,比__年減少 億元,降幅約 %;銷售成本 億元,較上年減少 億元,降幅約 %;主營業(yè)務(wù)利潤 萬元,較上年減少 萬元,降幅約 %;毛利率%,較上年降低%,降幅%。上繳稅金 億元,比上年減少 。

二、供銷方面:積極調(diào)整供應(yīng)、銷售機(jī)構(gòu),供銷工作井然有序

在國際鋼鐵市場經(jīng)歷金融危機(jī)的大背景下,供應(yīng)部準(zhǔn)確掌握市場行情,緊緊圍繞采購計(jì)劃,積極調(diào)整采購機(jī)構(gòu),本著 “價(jià)格更低、效率更高、質(zhì)量更好,服務(wù)更優(yōu)”的原則,精心安排,科學(xué)組織,加強(qiáng)與煤礦企業(yè)的溝通協(xié)商,不但擴(kuò)大了與老客戶合作的數(shù)量和種類,還增加了許多資源豐富、煤質(zhì)優(yōu)良、運(yùn)輸暢通的新客戶,各種精煤的采購時(shí)機(jī)把握得當(dāng),工作進(jìn)展順利,不但較好的確保公司煤炭供應(yīng)及時(shí),而且降低了采購成本。

第12篇 汽車公司年度工作總結(jié)與計(jì)劃 1500字

告別碩果累累的2024年,迎來高速發(fā)展的2024年,我公司本著立足四川,發(fā)展全國的指導(dǎo)思想,總結(jié)過去展望未來。

2024年,我公司生產(chǎn)低速載貨汽車2180臺,成功立足四川,開發(fā)重慶、云南、貴州、湖北等汽車市場,實(shí)現(xiàn)低速貨車銷售2140臺,銷售率98%,同期增長率18.3%;實(shí)現(xiàn)銷售收入5840萬元,利潤292萬,稅金175.2萬元。

2024年,我公司成立了技術(shù)開發(fā)中心、建立汽車總裝線,整車噴涂線,成功開發(fā)了并生產(chǎn)了fy605、fy 2310c、fy2310cw、fy2310-1、fy605-1等系列車型。

相對2024年來講,我公司取得了一定的成績,但由于國家政策對低速載貨汽車的不公平性,限定了我公司的高速發(fā)展。其主要表現(xiàn)在:1、國家支持微型、輕型汽車發(fā)展,購買輕型、微型汽車可以享受政府補(bǔ)助,鼓勵(lì)農(nóng)民提前報(bào)廢低速載貨汽車,購買輕型、微型汽車;2、限定了低速載貨汽車的燃油種類(注:低速載貨車只能采用柴油作為燃油種類),3、其他省份為支持和發(fā)展低速貨車,出臺一系列的地方保護(hù)政策,如:購置費(fèi)減半,農(nóng)民購買低速載貨汽車享受20%的購車補(bǔ)助等政策。而四川省無任何地方保護(hù)政策。4、多功能拖拉機(jī)的興起,也嚴(yán)重的阻礙了低速貨車的發(fā)展。一些地區(qū)和省份的地方保護(hù)的拖拉機(jī)其實(shí)就是低速貨車,也可以說是微型、輕型汽車。如重慶、安徽、湖北等省、市的多功能拖拉機(jī)。

西南地區(qū)相對于全國來說是一個(gè)平窮和落后的地區(qū),根據(jù)國家西部大開發(fā)的政策和國家7258號文件的相關(guān)規(guī)定,我公司特向四川省經(jīng)貿(mào)委、四川省法改委員要求和建議如下:

1、取消低速載貨汽車與微型、輕型載貨汽車不公正的政策待遇,低速載貨汽車也應(yīng)享受購車補(bǔ)助和購置費(fèi)減半等政策。根據(jù)2024年中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì),低速貨車在農(nóng)村的銷售遠(yuǎn)大于微型、輕型載貨汽車。畢竟低速載貨汽車是適應(yīng)農(nóng)村道路、適合農(nóng)民買得起的汽車,對農(nóng)村的建設(shè)和發(fā)展起著巨大的作用。也符合國家發(fā)展“三農(nóng)”政策的規(guī)定。

2、取消低速載貨汽車的燃油種類。取消低速載貨汽車的燃油種類是符合發(fā)改委7258號文件的相關(guān)規(guī)定的。對于西部地區(qū)而言,西部地區(qū)資源豐富,天然氣存儲(chǔ)量巨大;我公司準(zhǔn)備全力生產(chǎn)汽油、天然氣等混合燃料的低速載貨汽車。

3、完善各地區(qū)的上戶管理工作。在2024年的銷售過程中,我公司發(fā)現(xiàn)在很多地區(qū)、一些車管所和交警大隊(duì)對低速載貨汽車不了解,對低速貨車的上戶流程不熟悉。

4、出臺系列地方保護(hù)政策。如取消本省內(nèi)生產(chǎn)銷售的低速載貨汽車的購置費(fèi)或購置費(fèi)減半。鼓勵(lì)農(nóng)民購買本省內(nèi)所生產(chǎn)的低速貨車和汽車,凡是購買本省內(nèi)所生產(chǎn)的低速貨車和汽車的農(nóng)民均可以享受地方財(cái)政補(bǔ)助。

2024年,全球經(jīng)濟(jì)蕭條、金融危機(jī)風(fēng)暴任然沒有過去,但對汽車、低速貨車來說確是高速發(fā)展的一年。盡管相對汽車而言,低速貨車處于國家政策的不公正待遇,但我公司沒有放棄,在2024年準(zhǔn)備全力打造和發(fā)展“方圓牌”系列產(chǎn)品。其主要表現(xiàn)如下:

1、 完善整車生產(chǎn)線。將我公司2024年年產(chǎn)1萬臺整車的生產(chǎn)線進(jìn)一部改善和完善,使其在2024年達(dá)到2萬臺整車的生產(chǎn)能力。

2、 組建整車焊接線。組建汽車整車焊接線,使我公司進(jìn)一步完善整車生產(chǎn)工藝。保證公司具有整車生產(chǎn)、涂裝、檢測和焊接能力,進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本。

3、 開發(fā)和生產(chǎn)fy1605c系列產(chǎn)品。為適應(yīng)市場發(fā)展的需要,我公司準(zhǔn)備全力開發(fā)fy1605c、fy1605cw、fy1605cp等系列產(chǎn)品,自主開發(fā)生產(chǎn)駕駛室、車架總成,選名優(yōu)企業(yè)配套產(chǎn)品。使其在2024年達(dá)到5000臺的生產(chǎn)、銷售能力。

2024年,由于世界發(fā)展存在諸多不確定的因素,經(jīng)濟(jì)復(fù)舒仍需要一個(gè)較長的時(shí)間,這將在一定程度上影響中國汽車工業(yè)的發(fā)展。但由于中國宏觀經(jīng)濟(jì)仍處于較為穩(wěn)定的增長期,國際環(huán)境有限,居民的購車需求依然十分旺盛。我公司將在國家政策和四川省地方政策的支持下,高速發(fā)展,有望在2024年達(dá)到10000臺整車的生產(chǎn)、銷售能力。

第13篇 公司年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃 10600字

公司在年度總結(jié)中都會(huì)開總結(jié)大會(huì),因此,我們的工作總結(jié)與工作計(jì)劃需要提前做好,下面是小編搜集整理的公司年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃,歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注年度工作總結(jié)欄目!

公司年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃

各位同事:

大家下午好!

_聲傳捷報(bào),_影抖春暉。值此新春佳節(jié)到來之際,公司在這里隆重召開20__年工作總結(jié)暨表彰大會(huì)。目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足、明確方向。為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

回首既往,歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來充滿艱難與風(fēng)險(xiǎn),但我們同時(shí)獲得珍貴的發(fā)展機(jī)遇,取得了來之不易的成績。一年來,公司上下始終貫徹讓業(yè)主滿意、不斷超越的服務(wù)理念,堅(jiān)持專業(yè)規(guī)范、服務(wù)客戶、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越的質(zhì)量方針,以為業(yè)主營造安全舒適的生活環(huán)境為服務(wù)宗旨,狠抓企業(yè)管理,強(qiáng)化員工素質(zhì)。全體員工以小區(qū)為家,把業(yè)主當(dāng)親人,真抓實(shí)干,熱誠服務(wù),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大業(yè)主的贊譽(yù),多次受到市、區(qū)房管部門的表揚(yáng)。年底順利通過了iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證。引進(jìn)樂天物業(yè)管理軟件,提高管理效能,為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。公司也獲得了健康、持續(xù)的發(fā)展,做到了穩(wěn)健運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。。下面我將一年來的工作向各位同事總結(jié)如下:

創(chuàng)新,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力,公司從成立之日起就不斷的進(jìn)行體制創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。20__年公司在創(chuàng)新中高歌猛進(jìn)。

一、著力提高員工素質(zhì),以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要

為了更好的服務(wù)業(yè)主,宣傳品牌。公司根據(jù)形勢的發(fā)展變化成立了開元盛典項(xiàng)目部和月亮灣項(xiàng)目部,從而使總公司的管理項(xiàng)目由原來的2個(gè)增加到了4個(gè)。隨著管理面積的進(jìn)一步擴(kuò)大,公司對人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是:

(一)、加強(qiáng)人力資源管理,做學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè)

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),并取得國家頒發(fā)的從業(yè)證書;招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人,對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。公司對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作,使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù),減少盲目性;對在職員工,公司提倡工作就是學(xué)習(xí),工作就是創(chuàng)新,每位員工都爭做學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型員工。從而,使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高,項(xiàng)目部的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,樹立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā),項(xiàng)目部嚴(yán)格按照ls09001質(zhì)量體系運(yùn)作,制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目部根據(jù)員工的工作職責(zé),制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合,增強(qiáng)了考核的可操作性,減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制,并與績效考核掛鉤,避免了考核走過場的現(xiàn)象,通過考核機(jī)制的建立,增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

(二)、培育自身核心專長,創(chuàng)特色服務(wù),提升核心競爭力

為了更好地服務(wù)客戶,我公司引進(jìn)了一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)樂天物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括:一站式客戶服務(wù)、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)三大體系,是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng)。項(xiàng)目部全面提倡一站式服務(wù)、最佳物業(yè)管理員的特色管理服務(wù)。從而,實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作,解決了業(yè)主的奔波之苦,創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù),提升了服務(wù)效率,提高了業(yè)主滿意度,提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

(三)、認(rèn)真抓好人才的培養(yǎng)。物業(yè)行業(yè)是個(gè)新興的行業(yè),在我國推廣近30年來,發(fā)展十分迅猛。如果我們不加強(qiáng)培訓(xùn),員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平就不能適應(yīng)新形勢的發(fā)展。因此,公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),在此基礎(chǔ)上,公司利用每周的二、四進(jìn)行多媒體教學(xué),與艾特森拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)牽手,在浮山太皇峪進(jìn)行了拓展訓(xùn)練,通過訓(xùn)練激發(fā)了員工的潛能,培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識。對做好物業(yè)服務(wù)工作起到了積極推動(dòng)作用。鑒于拓展訓(xùn)練的特殊效能,公司在君臨苑組織了2次拓展訓(xùn)練,收效明顯。去年6月份,公司參加全國物業(yè)管理員資格認(rèn)證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書,為公司的迅速發(fā)展儲(chǔ)備了人才。

二、強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),樹立品牌形象,為業(yè)主營造安全舒適的居住環(huán)境

快捷的服務(wù)效率、高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標(biāo),一年來,公司狠抓員工工作效率,強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),取得了一定的成效。在公司進(jìn)行的業(yè)主滿意度調(diào)查中,業(yè)主滿意率為97%以上,業(yè)主投訴及時(shí)處理率100%,房屋交接及時(shí)率100%,定期對園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、維修、及時(shí)率100%,已基本達(dá)到物業(yè)管理服務(wù)二級水平,為業(yè)主提供了一個(gè)安全、文明、干凈、舒適的生活環(huán)境。

(一)、提高保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),保證小區(qū)美觀整潔。

在保潔服務(wù)上,我們按照相關(guān)規(guī)定將垃圾清運(yùn)由過去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r(shí)產(chǎn)時(shí)清,并定期清洗樓道,疏通排污管井,不定期地對小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進(jìn)行排查、清理,初步實(shí)現(xiàn)了小區(qū)保潔立體化。大力提倡奉獻(xiàn)保潔和快樂保潔,調(diào)動(dòng)保潔員的工作積極性。同時(shí),針對早晨、中午和晚飯后休息時(shí)間垃圾量大的實(shí)際,指定專人分三個(gè)時(shí)段在小區(qū)揀方便袋等雜物。做到地上不見碎紙片,樹上不掛塑料袋。針對冬季清雪工作,提出了以雪為令、小雪當(dāng)日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門的目標(biāo),做到了下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥,保證了小區(qū)的美觀和整潔。

(二)、精心規(guī)劃,細(xì)心呵護(hù),小區(qū)綠化自成特色。

綠化服務(wù)上,我們采取多層次、多品種、多形式布局,接一房綠一點(diǎn)、接一區(qū)綠一片、接一路綠一線的綠化風(fēng)格,達(dá)到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區(qū)綠化暢、潔、綠、美的原則,對新建小區(qū)綠化精心呵護(hù),實(shí)現(xiàn)綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節(jié)搭配。我們精心修剪、細(xì)心呵護(hù),對小區(qū)已枯死的草坪重心進(jìn)行栽種,將綠化、美化結(jié)合起來,小區(qū)綠化形成了自有的特色,創(chuàng)造出四季常青,三季花開,雨不見泥,風(fēng)不見塵的優(yōu)美居住環(huán)境。

(三)、治安保衛(wèi)嚴(yán)密規(guī)范,小區(qū)秩序井然有序。

在治安保衛(wèi)上,我們針對小區(qū)住戶多、人員雜的實(shí)際情況,實(shí)行秩序人員24小時(shí)巡邏制度,并增設(shè)了智能巡檢管理系統(tǒng),加強(qiáng)巡邏密度與力度,最大限度的保證小區(qū)的安全,努力構(gòu)筑井然有序的安全防線。加強(qiáng)對秩序員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),先后進(jìn)行了消防演練、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練,大大提高了秩序員的臨場應(yīng)變能力、案件預(yù)防和突發(fā)事件的處理能力。同時(shí),我們還對秩序隊(duì)員上崗期間的著裝、步伐、用語等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定,對秩序隊(duì)伍實(shí)施軍事化管理,隊(duì)員堅(jiān)持每天早操、每月進(jìn)行綜合素質(zhì)比武,即鍛煉技能又提高個(gè)人素質(zhì),為保證小區(qū)安寧打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在維護(hù)小區(qū)治安的同時(shí),強(qiáng)化安保工作服務(wù)于小區(qū)居民的理念,在秩序隊(duì)伍中開展四個(gè)必幫活動(dòng),即居民運(yùn)送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨(dú)鰥寡老人生活困難必幫,住戶受到侵害必幫。先后為住戶解決困難做好事50余次,拾金不昧多次,秩序部先后收到表揚(yáng)信10余封,業(yè)主親自送錦旗3面,贏得了業(yè)主的廣泛認(rèn)可,小區(qū)秩序井然有序。

(四)、實(shí)行服務(wù)承諾,服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新突破。

為更好的服務(wù)小區(qū)居民,便于監(jiān)督,我們實(shí)行了服務(wù)承諾制,將物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、聯(lián)系電話、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示,將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時(shí)時(shí)監(jiān)督之中,做到份內(nèi)的事主動(dòng)辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦。我們在工作中,嚴(yán)格要求維修服務(wù)人員,出現(xiàn)業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問題的投訴,必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場查明原因,能及時(shí)處理的及時(shí)處理,直到讓業(yè)主滿意為止,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),立足于為業(yè)主真正的解決問題,為公司減輕負(fù)擔(dān)。通過服務(wù)承諾制,較好的解決了小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理內(nèi)容不清,有事不知找誰辦理的問題,有效的與業(yè)主進(jìn)行溝通,努力實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)理念、個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)、快捷式的服務(wù)時(shí)限,方便了業(yè)主,實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的新突破。

三、物業(yè)無小事,細(xì)節(jié)創(chuàng)奇跡

細(xì)節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學(xué)里有一個(gè)很經(jīng)典的理論魔鬼躲藏在細(xì)節(jié)當(dāng)中。大多有實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)都通過細(xì)節(jié)服務(wù)來創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價(jià)值。已開始從每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起,實(shí)實(shí)在在地從小處著眼,在服務(wù)中于細(xì)微之處見功夫。物業(yè)公司對細(xì)節(jié)問題的關(guān)注一直保持著近乎挑剔的認(rèn)真。在君臨苑小區(qū)里,為了有效保護(hù)監(jiān)控線路,防止雨水進(jìn)入管井,我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經(jīng)過窨井時(shí)發(fā)出的咣當(dāng)咣當(dāng)聲響,公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區(qū)的保安亭里隨時(shí)配備了打氣筒以備業(yè)主之需物業(yè)堅(jiān)信客戶是最稀缺的資源,永記1%的工作失誤將會(huì)給客戶帶來100%的不滿,并且注重關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。公司把大事做于細(xì),偉業(yè)做于先作為物業(yè)文化提出來,實(shí)踐中特別注重細(xì)節(jié)服務(wù)。在小區(qū)的服務(wù)中精益求精,各項(xiàng)目部設(shè)置了便民服務(wù)箱,大到?jīng)_擊鉆、管道疏通器,小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等,一應(yīng)俱全。業(yè)主有需要登記一下或打個(gè)電話,就會(huì)得到特別及時(shí)的服務(wù)。為方便業(yè)主倒垃圾,公司在每個(gè)樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶,就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶,這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評,而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量,可以說是一舉多得。去年臨近春節(jié)時(shí),我們考慮到業(yè)主購買物品比較多,我們在小區(qū)大門口配置了地牛車,為滿足熱愛運(yùn)動(dòng)業(yè)主的需求,我們從市體育局購買了健身器材和籃球架,目前,健身器材已投入使用,籃球場也受到熱愛體育鍛煉業(yè)主的一致好評。

把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。重視細(xì)節(jié)服務(wù)可以給企業(yè)帶來源源不斷的客戶,從而創(chuàng)造可觀的效益;而怱略細(xì)節(jié),也會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。我們知道,如果一個(gè)業(yè)主對我們服務(wù)質(zhì)量滿意,會(huì)告訴另外的6個(gè)人;如果不滿意則會(huì)告訴22個(gè)人,而真正打動(dòng)業(yè)主/住戶的正是我們服務(wù)過程中的一件小事,一個(gè)細(xì)節(jié)。

物業(yè)服務(wù)不單純由設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度堆砌而成,服務(wù)過程中更多的時(shí)候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分岐,如何體現(xiàn)服務(wù)的時(shí)效性,關(guān)鍵是要從根本處著手加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提升員工素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,讓業(yè)主第一的思想植根于每位員工的思維和行為習(xí)慣中,實(shí)現(xiàn)滿意員工滿意服務(wù)滿意業(yè)主滿意企業(yè)這個(gè)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán),企業(yè)才能立于不敗之地。

四、科學(xué)配備人員,確保公司正常運(yùn)營

公司在運(yùn)營過程中,如果人員過多會(huì)加重企業(yè)的負(fù)擔(dān),人員過少則會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司經(jīng)過一年的摸索,已對各部門人員有了合理的編制:總辦:4人、協(xié)調(diào)員:2人、綜合管理部:5人、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部:3人、多種經(jīng)營部:7人、員工食堂:1人、君臨苑管理處74人,豐臺苑管理處35人,開元盛典項(xiàng)目部:18人、月亮灣項(xiàng)目部:6人,公司總共有員工155人。各項(xiàng)目部設(shè)客服部、工程部、秩序部、保潔部。總公司設(shè)總辦、綜合管理部、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部和多種經(jīng)營部,公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。下面,我對各部門的工作進(jìn)行簡要的講評:

君臨苑項(xiàng)目部的特點(diǎn)是:物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大、開發(fā)商遺留問題較多、業(yè)主的成份相對復(fù)雜??傮w上來說,完成任務(wù)還是不錯(cuò)的。一是檔案資料的管理比較正規(guī);二是項(xiàng)目節(jié)能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開發(fā)商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動(dòng),活躍小區(qū)氣氛;五是消防安全工作做的比較到位,為小區(qū)住戶營造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好,小區(qū)干凈衛(wèi)生。存在的問題:一是員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能有待提高;二是物業(yè)收費(fèi)率低,工作靈活性不夠;三是要精細(xì)管理,減少公共設(shè)施設(shè)備的損壞。

豐臺苑管理處:一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)設(shè)置;三是按公司的要求搞好收費(fèi)工作,沒有任何差錯(cuò),工作做得很細(xì),對已經(jīng)入住的客戶的收費(fèi)率達(dá)到69%左右;四是安全工作落實(shí)到位,衛(wèi)生打掃及時(shí),為業(yè)主營造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團(tuán)結(jié),凝聚力強(qiáng)。存在的問題:一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實(shí)不夠嚴(yán)格。

開元盛典小區(qū)的特點(diǎn)是:小區(qū)出入口多、開發(fā)商遺留問題多、管理人員少。一年來的工作成績:一是順利完成了二期交房工作,與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后,及時(shí)拜訪了一期業(yè)主并征求他們對物業(yè)管理的意見和建議,較好地消除了一期業(yè)主對前任物業(yè)管理公司的不滿情緒;三是在人員少,專業(yè)技術(shù)力量薄弱的情況下,較好地處理了開發(fā)遺留的工程問題和業(yè)主日常報(bào)修工作;四是小區(qū)秩序井然,安防工作扎實(shí)有效,環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;五是保持了較高的物業(yè)收費(fèi)率,物業(yè)費(fèi)的收交率已超過50%,預(yù)計(jì)在開發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團(tuán)結(jié),管理順暢,人盡其才,物盡其用。存在的問題是:一是人員的業(yè)務(wù)技能有待提高;二是員工的責(zé)任心有待加強(qiáng);三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。

月亮灣項(xiàng)目部:月亮灣項(xiàng)目部的特點(diǎn)是:前期人員投入少、小區(qū)規(guī)劃好、項(xiàng)目發(fā)展?jié)摿薮?。主要工作成績是:一是認(rèn)真抓好人員培訓(xùn)工作,為項(xiàng)目發(fā)展儲(chǔ)備合格的人才;二是區(qū)分層次,因人施教,確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位;三是合理布崗,確保小區(qū)的安全;四是加強(qiáng)與開發(fā)商和業(yè)主之間的溝通,起到開發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。存在的問題是:一是項(xiàng)目部員工新,物業(yè)知識掌握較少,工作效率有待提高;二是員工的紀(jì)律性不強(qiáng),落實(shí)管理制度不夠嚴(yán)格;三是與政府機(jī)關(guān)及開發(fā)商的聯(lián)系有待加強(qiáng)。

綜合管理部:一是落實(shí)公司的指示比較堅(jiān)決,完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務(wù)和保障工作;三是公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化:四是積極配合各項(xiàng)目部開展各種活動(dòng)。如參加君臨苑的慶六一游藝活動(dòng)、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強(qiáng)員工食堂成本控制,努力提高飯菜質(zhì)量,確保就餐人員吃好吃飽。存在的問題:一是檔案管理工作還不夠認(rèn)真細(xì)致;二是綜合管理部對項(xiàng)目及其它部門的監(jiān)督、管理能力有待加強(qiáng);三是要在加強(qiáng)成本控制上下功夫,節(jié)約成本,減少浪費(fèi)。

資產(chǎn)財(cái)務(wù)部:一是制度落實(shí)嚴(yán)格,帳目、報(bào)表清晰規(guī)范;二是業(yè)務(wù)能力強(qiáng),日常工作完成好;三是班子團(tuán)結(jié),能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問題是:一是和項(xiàng)目的溝通有待加強(qiáng);二是要在嚴(yán)把審核關(guān),努力為公司節(jié)約成本上下功夫。

多種經(jīng)營部:一是開展微笑服務(wù),努力提高服務(wù)質(zhì)量;二是分析周邊市場,調(diào)整經(jīng)營思路,著力提高營業(yè)額;三是開展各種優(yōu)惠活動(dòng),讓利于會(huì)員,增強(qiáng)店面的競爭力;四是印制、散發(fā)各種宣傳資料,擴(kuò)大店面的影響。存在的問題是:一是為公司創(chuàng)造的利潤少,銷售額上不去;二是經(jīng)營手段不夠靈活,新的一年有待提高。

總體上來講,各部門的工作是均衡發(fā)展,沒有明顯的先進(jìn)與落后之分,各有特色,各有千秋,相信只要我們管理層真抓實(shí)干,每個(gè)部門都有跨入先進(jìn)的機(jī)會(huì)。

六、描繪公司愿景,打造一流企業(yè)

我們深深認(rèn)識到只有以創(chuàng)新求發(fā)展,以客戶為中心,以服務(wù)為己任,以客戶滿意為追求目標(biāo)。大力提高品牌知名度和品牌的信譽(yù)度,才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展,發(fā)揮它的超值魅力,并最大程度促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

20__年,是公司5年計(jì)劃實(shí)施的第二年,也是打基礎(chǔ)、上質(zhì)量的關(guān)鍵之年,公司將通過實(shí)施人才戰(zhàn)略,加大培訓(xùn)力度,力爭在4年之內(nèi)管理面積達(dá)到100萬平方米,達(dá)到物業(yè)管理二級資質(zhì)。

(一)、強(qiáng)化服務(wù)意識,打造物業(yè)品牌

第一步,從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業(yè)主大會(huì)成立業(yè)主委員會(huì)的準(zhǔn)備工作,加大宣傳力度,扎實(shí)做好服務(wù)工作,把業(yè)主滿意,生活便利作為工作的出發(fā)點(diǎn),把客戶至上,服務(wù)第一,重譽(yù)守信,至善至美作為服務(wù)宗旨,我們的工作就會(huì)邁上新的臺階。物業(yè)公司一班人要妥善處理房屋瑕疵問題,既要維護(hù)開發(fā)商的權(quán)威,又要維護(hù)業(yè)主的利益,按照年初制定公共部位及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃,認(rèn)真抓好工作落實(shí)。扎扎實(shí)實(shí)為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事,以實(shí)際行動(dòng)贏得業(yè)主的信認(rèn)與尊重。

第二步,從20__年年初開始,在公司的知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度得到充分提升的前提下,我們開始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績和管理經(jīng)驗(yàn),讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠。然后我們通過競標(biāo)向博浩源馨城周邊輻射,不斷擴(kuò)大接管面積,在提升物業(yè)管理水平的同時(shí),爭取資質(zhì)升級。

第三步,按照創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展的工作思路,完善管理制度,建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)質(zhì)量,打造業(yè)主滿意的服務(wù)型企業(yè)。實(shí)現(xiàn)立足臨汾、輻射周邊的目標(biāo)。

(二)、完善培訓(xùn)機(jī)制,培育管理人才。企業(yè)的興旺,關(guān)鍵在人才,人才興,則企業(yè)興。第一步,組織員工參加國家資質(zhì)統(tǒng)考,提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能,在去年參加全國物業(yè)管理員考試的基礎(chǔ)上,繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓(xùn)考試,力爭在今后4年內(nèi)讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書。

第一步,從業(yè)人員向一專多能靠攏。主要是抓好工程維修隊(duì)伍的建設(shè),培養(yǎng)復(fù)合型的萬能工,同時(shí),要求各部門人員除了能完成本部門的工作外,還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達(dá)到中層管理人員的水平,中層管理人員要達(dá)到高層管理人員的水平,高層要達(dá)到更高的管理水平。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識,依法做事。

第二步,從現(xiàn)有員工和招聘來的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才,通過培養(yǎng),儲(chǔ)備人才,為公司規(guī)模的擴(kuò)大奠定人才基礎(chǔ)。

第三步,在物業(yè)管理實(shí)踐中不斷地總結(jié)提高,通過召開碰頭會(huì)、難題會(huì)診等形式,讓員工和管理層各抒己見,不斷征求員工的合理化建議,在改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,同時(shí),各部門負(fù)責(zé)人要言傳身教,當(dāng)好第一培訓(xùn)師。

舊歲更添幾重喜,新年更上一層樓。成績屬于過去,榮譽(yù)歸于大家,未來在于創(chuàng)造。天道酬勤,汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實(shí)的回報(bào)?,F(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽大地,引起社會(huì)各界的關(guān)注,瀚森這一名字被越來越多的人所向往。越是繁榮越會(huì)引起別人的注意,也會(huì)引來更多的競爭對手,面對困難和挑戰(zhàn),我們沒有退路,有多少危機(jī)就意味著有多少機(jī)遇。瀚森人就是善于抓住機(jī)遇。只要我們團(tuán)結(jié)一心、攻艱克難、激流永進(jìn)、開拓創(chuàng)新,我們的事業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上。

新的一年,我們將面臨新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn),但我堅(jiān)信,有公司的正確決策,有公司管理人員的正確領(lǐng)導(dǎo),有全體員工的共同努力,通過強(qiáng)化管理,提高效率,公司一定會(huì)在激烈的市場競爭中求得新的展,我們的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!讓我們攜手共進(jìn),把瀚森物業(yè)建設(shè)的更加美好!

公司年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃

不知不覺中,20__年已過去了,回顧這一年的工作,我部在房產(chǎn)以及集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,全體員工時(shí)刻以真誠勤仁用心服務(wù)精神為動(dòng)力,秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè),吃苦耐勞精神,先后順利的完成了各項(xiàng)工作,取得了較好的成績,同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的好評?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下,并對下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

一、20__年工作總結(jié)

20__年以來的一年中,面對磐安縣物業(yè)工作的總體趨勢,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,全體員工的努力下,我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作,在各方面工作中取得了一定得成績,下面對20__年的工作總結(jié)如下:

(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(服務(wù)中心)

服務(wù)中心中心是我們長春藤對外服務(wù)的窗口,其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。今年以來,按照部門的服務(wù)理念,圍繞部門的工作核心,根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo),開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作,并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。

1、費(fèi)用收繳工作

20__年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題,一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作:及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求,并及時(shí)予以跟進(jìn)處理,得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可,從而提高了費(fèi)用的收繳率。

2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年一年,服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況,我們明確了返修工作完成后,必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收,合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收,減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況,服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),便于日后工作的跟進(jìn)。

3、驗(yàn)收交樓工作

20__年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí),對一期尚未交樓的套房進(jìn)行檢查,包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題,通知施工單位進(jìn)行維修;對于所缺配件,通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進(jìn)行著,對于一些返修工作已完成的單元,加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度,目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題,有個(gè)別單元的返修工作滯后,造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí),也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),征得業(yè)主的諒解,有些業(yè)主放棄了索賠要求,有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,取得較好的效果。在今年三月份開始,重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作,對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。

(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(秩序維護(hù)部、保潔部、工程部)

20__年,間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé),在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神、克服種種困難,高質(zhì)量、嚴(yán)要求,較好的完成了20__年的工作任務(wù)。

1、秩序維護(hù)部

一是在治安管理工作中,今年1月份至今,加大了管理力度,制定了管理方案,確保春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場的財(cái)、物安全,避免丟失被盜現(xiàn)象。

二是在消防管理工作中,1月份至今,公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次,并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理,有效的消防事故的發(fā)生。

2、保潔部

清潔工作上,首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn),并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))

20__年,工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下,較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作,確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行,以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

二、存在的問題

翻檢一年來的工作,值得欣慰的是,我們嚴(yán)格按照公司部署要求,積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作,取得了一定的成績。但在肯定成績的同時(shí),我們也必須正視工作中存在的問題,主要表現(xiàn)在:

(一)經(jīng)營拓展方面的問題

目前,我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況,特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時(shí)間長、施工延期、重復(fù)返修等情況,造成業(yè)主投訴和索賠的問題,嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

(二)管理方面的問題

從宏觀方面來講,我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng),同時(shí),對管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位,iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看,一是部門間的相互銜接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失,影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;

(三)員工素質(zhì)意識方面的問題

服務(wù)意識、環(huán)境維護(hù)意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等,如:工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、秩序維護(hù)巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng),員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距,有待進(jìn)一步提升。

三、20__年工作計(jì)劃

認(rèn)真審視和總結(jié)工作,我們最深切的體會(huì)是,在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈,物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營壓力越來越大,業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下,我們的工作不進(jìn)則退。20__年已經(jīng)過去,2024年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重,一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足,制定切實(shí)可行的措施,改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面,還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng),保持優(yōu)勢、再接再厲,確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成,確保我部各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。

具體工作措施

1、強(qiáng)化服務(wù)意識,進(jìn)一步提升工作質(zhì)量

在下年的工作中,我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識,以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn),全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作,擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度,在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫,提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率,千方百計(jì)讓業(yè)主滿意,要加強(qiáng)對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作,給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí),在工程質(zhì)量方面,要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。

2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識,卓有成效地開展工作

在下年的工作中,我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識,要拿出新招法、新舉措,以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況,我們要集思廣益,對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi),加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點(diǎn),開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng),調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性,拉近與業(yè)主之間的距離,在每一個(gè)節(jié)慶前對園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置,營造良好的節(jié)日氣氛,創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重,新的一年將加強(qiáng)對秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作,全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求,同時(shí)充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。

3、強(qiáng)化管理意識,推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作

在新年度的工作中,我部將繼續(xù)強(qiáng)化管理意識,使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化,將責(zé)任落實(shí)到人,完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,保證員工服務(wù)水平的一致性,做到職責(zé)明確。要以制度約束人,在制度執(zhí)行過程中給員工輸入按章辦事,一絲不茍的管理理念。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識,全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競爭,歸根結(jié)底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,在新年度的工作中,我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識,通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力,打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓,我們要加強(qiáng)對禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)。

總之,在20__年,我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺階,形成并彰顯我們的核心競爭力,不斷提高業(yè)主對長春藤的信賴和滿意,樹立良好的形象和口碑,把長春藤物業(yè)打造成為磐安物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。

第14篇 公司年度工作總結(jié)與計(jì)劃格式 2550字

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

大家下午好!

緊張忙碌的20__年已經(jīng)結(jié)束,這一年來經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在我司各個(gè)職能部門和司屬各單位的的大力支持和密切配合下,認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化,全力配合公司導(dǎo)向決策,積極拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作,順利完成了公司布置的20__年十個(gè)億的任務(wù)目標(biāo)。下面我謹(jǐn)代表經(jīng)營部作出本年度工作總結(jié):

一、20__年工作簡報(bào)

為了完成20__年十個(gè)億的經(jīng)營指標(biāo),春節(jié)剛過我們經(jīng)營部就集思廣益結(jié)合實(shí)際制定了詳細(xì)具體的計(jì)劃和分工,責(zé)任到人,各司其職,努力提高我們部門員工的的業(yè)務(wù)水平及責(zé)任感,牢牢抓住以人為本這一基則發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),定期進(jìn)行分析交流,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與不足,提出有效的調(diào)整方案。20__年我們針對市場的變化,不斷探索和改變摸球的順序和報(bào)價(jià)技巧,同時(shí)我們還針對人員流動(dòng)性大的特點(diǎn),以變治變?nèi)f變不離其中,也就是說圍繞如何完成十個(gè)億的指標(biāo)動(dòng)腦謀計(jì)用足氣力。

在過去的一年里,經(jīng)營部始終堅(jiān)持以“積極參與、認(rèn)真對待”為理念,以“確保不廢標(biāo),力爭多中標(biāo)”為目的,在投標(biāo)前期做好準(zhǔn)備工作,認(rèn)真細(xì)致地參與每次的投標(biāo)工程,今年以來共參與投標(biāo)項(xiàng)目458個(gè),中標(biāo)33個(gè),中標(biāo)總價(jià)115189萬元,較去年同比上升93.75%。廢標(biāo)8個(gè),較去年同比下降了38.46%。

從中標(biāo)個(gè)數(shù)來看,33個(gè)中標(biāo)工程中___公司中標(biāo)14個(gè),占42.42%。其他中標(biāo)19個(gè),占57.58%。

從工程造價(jià)來看,33個(gè)中標(biāo)工程中__公司造價(jià)49450萬元,占42.93%。其他中標(biāo)造價(jià)65739萬元,占57.07%。

從工程類別來看,房建類14個(gè) 造價(jià)約75383萬元,占65.44%,市政公路19個(gè),造價(jià)約39806萬元,占34.56%。

房建類項(xiàng)目主要包括____________安置房c地塊工程,中標(biāo)價(jià)為6223萬元;______________樓及地下室工程,中標(biāo)價(jià)為5619萬元;__________工程,中標(biāo)價(jià)20939萬元;______________工程,中標(biāo)價(jià)2345萬元;____________安置房,_________中標(biāo)價(jià)為10000萬元;____________________________________________,中標(biāo)價(jià)為19395萬元;

市政、公路類項(xiàng)目主要包括___________工程,中標(biāo)價(jià)為3859.43萬元;________工程,中標(biāo)價(jià)為1040.0041萬元;______________工程,中標(biāo)價(jià)為2377萬元;_____________市政工程,中標(biāo)價(jià)9000萬元;省____________工程,中標(biāo)價(jià)9985萬元;中______工程,中標(biāo)價(jià)為7074萬元;________路改造工程,

中標(biāo)價(jià)6758萬元;______________________________________路市政工程,中標(biāo)價(jià)為8557.9878萬元。

業(yè)務(wù)拓展范圍方面,今年我們增設(shè)了___________分公司的備案并參與了工程的投標(biāo)、目前有__________正在組建,有_________正在洽談合同當(dāng)中,我們要進(jìn)一步拓展埠外的建筑市場,特別是沿海一些省市建筑市場,當(dāng)今市場的競爭日趨激烈,我們要從長遠(yuǎn)著想謀生存求發(fā)展,必須要提高公司的市場占有率。

雖然經(jīng)營部20__年順利完成了公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),但我們清醒的認(rèn)識到經(jīng)營部工作還是存在著明顯的問題,因?yàn)槲覀兊姆N種原因,使得有些項(xiàng)目錯(cuò)失良機(jī)。如有些項(xiàng)目出現(xiàn)廢標(biāo)現(xiàn)象,使得沒有中標(biāo)或造成重大經(jīng)濟(jì)損失。在業(yè)績上及公司效益上帶來了損失。這些問題,我們必須深刻檢討,吸取教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn),不斷提高經(jīng)營部整體綜合業(yè)務(wù)水平,避免再出現(xiàn)一些可控制的低級性錯(cuò)誤。因此,20__年我們部門將注重部門的團(tuán)體建設(shè),人才的培養(yǎng),認(rèn)真分析情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高自身的綜合素質(zhì),加強(qiáng)與合作方的溝通與配合,從而更加切實(shí)提高競標(biāo)能力和完成對自身業(yè)務(wù)水平的提升。

二、合理規(guī)劃,目標(biāo)分解責(zé)任落實(shí),提高效率,創(chuàng)新機(jī)制,完善制度,加強(qiáng)細(xì)化科學(xué)管理

經(jīng)營部主要工作是參與建設(shè)項(xiàng)目的投標(biāo)、投標(biāo)項(xiàng)目成本的分析與控制,以及分公司本地備案、籌備及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)等一系列工作內(nèi)容。經(jīng)營部是企業(yè)經(jīng)營工作的龍頭,是經(jīng)營工

作的首要環(huán)節(jié),因此經(jīng)營部成效直接影響著公司的效益,為了擔(dān)當(dāng)重任,我部根據(jù)工作實(shí)際與人力現(xiàn)狀,采取了如下措施:

1、合理劃分工作內(nèi)容,并將各項(xiàng)工作嚴(yán)格落實(shí)到經(jīng)營部每位員工,做到目標(biāo)分解責(zé)任到人,

2、結(jié)合我們部門員工年輕和缺少實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn),要求員工在掌握好專業(yè)知識的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律法規(guī)、學(xué)習(xí)投標(biāo)的典型案例,吸取經(jīng)驗(yàn)和技巧,全面提高員工的業(yè)務(wù)能力水平。

3、標(biāo)書檢查方面:我們采取自檢和互檢,在標(biāo)書裝訂之前大家逐一對每本標(biāo)書實(shí)行相互檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,確保投標(biāo)的合格率。

4、近年來,國家相繼出臺了一系列關(guān)于規(guī)范招投標(biāo)工作的有關(guān)文件,招投標(biāo)工作日趨規(guī)范化,為此,我部門根據(jù)投標(biāo)業(yè)務(wù)的特殊性并結(jié)合公司經(jīng)營方式以及當(dāng)前實(shí)際,以科學(xué)的方法制作了基于e_cel電子表格的“投標(biāo)系統(tǒng)”、“保證金申退系統(tǒng)”、“工程信息跟蹤系統(tǒng)”以及“預(yù)算分析系統(tǒng)”等,大大提高了工作效率。伴隨著集團(tuán)公司信息化平臺的開始建設(shè),我部門將在招投標(biāo)業(yè)務(wù)的科學(xué)管理上更上一層樓。

三、展望未來堅(jiān)定信心,開拓進(jìn)取,再創(chuàng)佳績

新年尹始我們展望未來堅(jiān)定信心,經(jīng)過20__年的打拼,實(shí)現(xiàn)并完成了10個(gè)億中標(biāo)工程的計(jì)劃。在新的一年里,要繼續(xù)做好拓展業(yè)務(wù)工作,力爭完成公司下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo),并對在20__年完成20個(gè)億中標(biāo)工程的計(jì)劃做好了充足的準(zhǔn)備。具體如下:

1、加強(qiáng)部門管理,吸取20__年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),吃一塹長一智,提高員工綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。

2、穩(wěn)定部門員工,隨時(shí)了解部門內(nèi)各人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài),積極溝通協(xié)調(diào)處理,因?yàn)椴块T的人員流動(dòng)性大,會(huì)對其他人員及公司的整體形象受到影響,只有穩(wěn)定的人才結(jié)構(gòu),才能對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展有益。

3、加強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作精神,不可否認(rèn),經(jīng)營部一年的成績與公司各部門的協(xié)作分不開。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)渠道,充分合理的運(yùn)用公司的資源。關(guān)注和收集省內(nèi)工程投資項(xiàng)目信息,同時(shí)積極拓展省外周邊地區(qū)的工程投標(biāo)渠道。

5、尋找好的,優(yōu)秀的合作伙伴加盟。加強(qiáng)與合作方和兄弟單位的溝通與合作,及時(shí)收集業(yè)務(wù)信息。在穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源的基礎(chǔ)上,培養(yǎng)自身的投標(biāo)競爭力,多方面了解收集信息再提高中標(biāo)率。

總之,20__年我們經(jīng)營部要以身作則,做好公司排頭兵,盡全力為公司的發(fā)展繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。經(jīng)營部將以“誠信履約、鑄造精品、培養(yǎng)人才、廣交摯友”的經(jīng)營理念,以“立足泉州,扎根福建,走向全國、滾動(dòng)發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略,繼續(xù)加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)合作,在多方共贏的基礎(chǔ)上,持續(xù)開展公司業(yè)務(wù),切實(shí)抓好落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作的內(nèi)容、指標(biāo),加強(qiáng)工作主動(dòng)性和責(zé)任心,倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作和工作奉獻(xiàn)精神,確保公司各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)順利完成。

最后,再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我及我部門的厚愛,并感謝公司各位同仁對我工作的理解、支持和包容。祝大家蛇年健康,財(cái)源廣進(jìn),新年快樂!

第15篇 子公司年度工作總結(jié)與計(jì)劃 2350字

20__年是“十二五”規(guī)劃實(shí)施的第一年,是深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的開局之年,也是交旅豪華郵輪彰顯形象、經(jīng)受市場考驗(yàn)的關(guān)鍵之年,辦公室以公司的郵輪建造、運(yùn)營管理、市場營銷、財(cái)務(wù)融資等四方面中心工作,按照“圍繞中心工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策”這一總體目標(biāo),有條不紊地開展工作,從文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、車輛管理、物品采購、網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)刊編排、督辦考核、固定資產(chǎn)、企業(yè)文化建設(shè)、后勤保障等工作,較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將20__年工作總結(jié)暨20__年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:

20__年的總結(jié)工作如下:

一、注重三個(gè)提升,發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能

(一)“三辦”水平進(jìn)一步提升

一是辦文水平提高。文件共___件,發(fā)文共___件,復(fù)印共___件,其中向上級單位報(bào)__篇,郵輪動(dòng)態(tài)__篇,共計(jì)___字,將所有的文件、會(huì)議通知、需要限期上報(bào)的通知進(jìn)行詳細(xì)記錄,并在工作實(shí)踐中不斷加以完善。二是辦會(huì)質(zhì)量提升。董事會(huì)、辦公會(huì)、月例會(huì)、周勤會(huì)、現(xiàn)場會(huì)、交流會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、評審會(huì)、招標(biāo)會(huì)、民主生活會(huì)、半年工作會(huì)、共計(jì)___次。三是辦事更加規(guī)范高效。突出辦事效率,務(wù)求辦事質(zhì)量,用心完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),為保障日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了用心的作用。

(二)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升

立足服務(wù)為要,做好綜合服務(wù)工作,樹立“建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室”的目標(biāo)。嚴(yán)格把關(guān)低值易耗品采購和領(lǐng)用,全年節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)10%;嚴(yán)格控制車輛管理,按時(shí)開展技能安全學(xué)習(xí),保障全年公務(wù)車輛安全出車3600余次,安全行駛30多萬公里;注重辦公樓的物業(yè)管理并呼吁大家節(jié)約用水、用電,保證辦公環(huán)境和員工食堂的有效運(yùn)行。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),為游輪公司的發(fā)展帶給良好的服務(wù)。

(三)進(jìn)一步提高督察督辦力度,協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)工作

一是根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的《20__年子公司經(jīng)營及重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)的通知》(渝交旅投發(fā)〔20__〕55號)和月度工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)等資料,加強(qiáng)加大督察督辦力度,力求事事有落實(shí),事事有回應(yīng),按程序來辦事,督查辦結(jié)率到達(dá)100%,全力推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的貫徹落實(shí);二是加強(qiáng)部門費(fèi)用管理。認(rèn)真執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度,對辦公費(fèi)、招待費(fèi)、車輛油耗費(fèi)、伙食費(fèi)以及日常后勤費(fèi)用嚴(yán)格把關(guān),在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,業(yè)務(wù)交往越來越多的狀況下,確保費(fèi)用不超預(yù)算。

二、安全工作

對安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻性,要始終持續(xù)清醒的認(rèn)識,這項(xiàng)工作只能加強(qiáng),決不能絲毫放松,務(wù)必警鐘長鳴,常抓不懈,我司始終把這一點(diǎn)作為各項(xiàng)工作中的重中之重。公司與領(lǐng)導(dǎo)班子及部門負(fù)責(zé)人簽定《安全管理目標(biāo)職責(zé)書》簽訂率達(dá)100%,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)職責(zé)制和安全事故職責(zé)追究的規(guī)定,切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位,落實(shí)到職責(zé)人,實(shí)行誰在崗,誰負(fù)責(zé),誰操作,誰負(fù)責(zé)的首尾職責(zé)制。

三、工作中存在的不足

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),切實(shí)打造“開口能講、提筆能寫、有事能干”的和諧團(tuán)隊(duì)。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)立足效率為先,樹立“悉心辦文、精心辦會(huì)、細(xì)心辦事”的理念。

(三)工作主動(dòng)出擊少,被動(dòng)應(yīng)付多,工作協(xié)調(diào)功能發(fā)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

20__年工作計(jì)劃如下:

一、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自綜合素質(zhì)

一是以提高素質(zhì)、改善作風(fēng)、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)為重點(diǎn),加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中國船級社、集團(tuán)公司等上級單位的相關(guān)文件精神;二是用心參加夜校培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)以及向身邊的同事的學(xué)習(xí),加強(qiáng)對郵輪專業(yè)知識的了解與運(yùn)用;三是進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),不斷增強(qiáng)職責(zé)心和事業(yè)心,加強(qiáng)辦公室的管理,規(guī)范辦文辦會(huì)辦事的程序,確保工作無差錯(cuò)。

二、明確職責(zé),著力提高服務(wù)水平

辦公室工作千頭萬緒,但最重要的職責(zé)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)。第一,增強(qiáng)服務(wù)意識,確保“兩個(gè)到位”。一是為全局工作服務(wù)到位,為領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員的工作、學(xué)習(xí)、后勤保障等方面帶給服務(wù),為大家營造良好的工作環(huán)境。二是為公司郵輪建造一線服務(wù)到位,確實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),提高工作效率,為公司帶給良好的軟環(huán)境,確保20__年郵輪“5.1、6.1”按期上線營運(yùn)。第二,理清思路,構(gòu)成“三個(gè)關(guān)系”。一是發(fā)揮上通下達(dá)的橋梁作用,協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流溝通,構(gòu)成政令暢通的工作關(guān)系。二是發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用,協(xié)調(diào)好員工與員工之間的配合協(xié)作,構(gòu)成協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系。三是發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用,協(xié)調(diào)好部門與部門之間的關(guān)系,構(gòu)成相互配合的協(xié)作關(guān)系。第三,提高參謀水平,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。在為領(lǐng)導(dǎo)決策上,當(dāng)好信息員,在把握信息的深度、廣度、準(zhǔn)確度方面提高潛力和水平,使領(lǐng)導(dǎo)決策更完善。在為領(lǐng)導(dǎo)工作上,做好拾遺補(bǔ)缺工作,多觀察、勤思考、勤跑腿、多匯報(bào),使領(lǐng)導(dǎo)工作更全面、更細(xì)致。

三、加強(qiáng)信息報(bào)送和對外的宣傳力度

力爭在20__年在集團(tuán)公司內(nèi)網(wǎng)上以及旅投信息上郵輪動(dòng)態(tài)60篇以上,把我司網(wǎng)站建成政策性強(qiáng)、資料全面、特色鮮明的一流網(wǎng)站,提高市委、市政府的稿件采用率,努力實(shí)現(xiàn)郵輪動(dòng)態(tài)發(fā)稿的零突破確?!半p零”目標(biāo)。

四、做好日常工作管理及安全管理

一是針對辦公室事情雜、頭緒多,經(jīng)常加班加點(diǎn)的狀況下,樹立團(tuán)隊(duì)成員任勞任怨、愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神,營造一個(gè)用心向上的工作氛圍,確保日常工作正常運(yùn)行。二是明確目標(biāo)、落實(shí)職責(zé),強(qiáng)化駕駛員及全員的安全意識。從員工安全意識入手,強(qiáng)化“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針,確保全年不發(fā)生重大事故,不發(fā)生交通事故,加強(qiáng)駕駛員及全員的的安全學(xué)習(xí),做好安全培訓(xùn)。

我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)彰顯卓越、勇于超越和“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀產(chǎn)品、優(yōu)良業(yè)績”的企業(yè)精神,加大工作力度,加快建設(shè)進(jìn)度,為重慶旅游邁上新臺階做出新貢獻(xiàn)。20__年工作的總體要求是:深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司下達(dá)的文件精神,以加快旅游發(fā)展為主題,以加快項(xiàng)目建設(shè)為首要任務(wù),以打造旅游精品為主線,整體提升企業(yè)管理水平,不斷優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn),切實(shí)推動(dòng)又好又快發(fā)展,為郵輪的完美明天做出自己微薄的力量。

公司年度工作總結(jié)與計(jì)劃 十五篇

緊張而有序的一年又要過去了,忙碌的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足,本人就本年度的工作總結(jié)如下:1、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的
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