分析季度總結(jié)（四篇）

【第1篇 2023信訪季度分析總結(jié)

今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府直接領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪辦的具體指導(dǎo)下和各涉及單位大力支持和配合下，我辦堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的一系列重要決策部署，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作大局，牢記為民宗旨，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，堅(jiān)持依法按政策辦事，切實(shí)維護(hù)社會(huì)公平正義，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素，為全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)和諧城北作出新的貢獻(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20__年1-__月份，我辦共受理群眾信訪總量為469件人次，受理率__0%。其中立案43件，到期應(yīng)辦結(jié)38件，實(shí)辦結(jié)39件，到期辦結(jié)率__0%。勸返越級(jí)集體訪40批次845人次。

基本工作情況

(一)堅(jiān)持以人為本，妥善處理群眾來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題

群眾信訪，多數(shù)是有實(shí)際問(wèn)題和困難，有求于信訪部門(mén)。我辦堅(jiān)持以人為本，換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想。對(duì)群眾來(lái)訪，做到接待熱情，從不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是反映到我辦的問(wèn)題，在我們工作范圍之內(nèi)的要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會(huì)告知信訪者應(yīng)該到那里尋找?guī)椭?。?duì)于群眾的每一封信，我們都非常重視，認(rèn)真拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦。今年1-__月份受理群眾信訪總量469件人次，受理率達(dá)__0%，做到件件有著落，事事有回音。

(二)建立領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，密切黨群和干群關(guān)系

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的研究決定，今年我辦建立《區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度》，制訂了區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)接訪的方案。今年1-__月份，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)共接訪群眾17批次44人次，立案15件，到期應(yīng)辦結(jié)的15件，實(shí)辦結(jié)15件。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接訪，密切了黨群和干群關(guān)系，更好地傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和建議，及時(shí)正確地處理好群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾的切身利益，促進(jìn)了社會(huì)和諧與穩(wěn)定，維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。

(三)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪

今年以來(lái)，按照區(qū)委關(guān)于切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)的要求，堅(jiān)持把思想和工作作風(fēng)建設(shè)放在首位，求真務(wù)實(shí)，以改進(jìn)作風(fēng)為契機(jī)，我辦把信訪工作重心下移、關(guān)口前移，堅(jiān)持急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦的原則，樹(shù)立寧可我們千難萬(wàn)難，不讓群眾一時(shí)為難的服務(wù)意識(shí)，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部下訪。今年以來(lái)，我辦的同志深入基層，先后到武樂(lè)鄉(xiāng)處理了電廠征地糾紛的問(wèn)題、到城北處理了因市政府拆遷集體上訪反映問(wèn)題、到奇石處理山林糾紛問(wèn)題等。通過(guò)下訪，解決了一批信訪問(wèn)題，把問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，有效地遏制越級(jí)訪、集體訪，有效防止事態(tài)激化。如20__年__月__日，上石鄉(xiāng)新中村新寺屯與大塘屯，由于修建公路引發(fā)的矛盾糾紛，雙方僵持不下，互不讓步，并且新寺屯因這事?lián)P言即將組織400多名群眾到區(qū)政府集體上訪。收到信息后，我辦及時(shí)深入到新中村，了解情況，登門(mén)走訪雙方有關(guān)人員，做耐心細(xì)致的思想工作，宣傳有關(guān)法律法規(guī)，組織雙方協(xié)調(diào)，及時(shí)平息集體上訪的苗頭，又緩解了雙方之間的矛盾。

【第2篇 煤礦三季度工作分析總結(jié)

三季度， 干部職工緊緊圍繞“安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)”三大主題，強(qiáng)化內(nèi)部管理,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制,深挖內(nèi)部潛力,全面落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，進(jìn)一步理順了經(jīng)營(yíng)管理秩序，較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?，F(xiàn)在把三季度的具體工作回顧分析，總結(jié)

一、1-9月份主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況

1、原煤產(chǎn)量完成；

2、開(kāi)掘總進(jìn)尺完成；

3、商品煤銷量完成；

4、商品煤綜合灰分完成；

5、商品煤綜合售價(jià)；

6、原煤成本完成

7、1-9月份實(shí)現(xiàn)銷售收入

8、1-9月份實(shí)現(xiàn)利稅

9、1-9月份全礦材料費(fèi)計(jì)劃消耗

二、三季度所做的主要工作

（一）、全力以赴加大原煤運(yùn)銷,確保產(chǎn)銷平衡。

在當(dāng)前煤炭需求旺盛的大好形式下，銷售人員抓住有利時(shí)機(jī)，采取多種有效措施，加大銷售力度；盯緊市場(chǎng)需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；密切加強(qiáng)相關(guān)處室的聯(lián)系，及時(shí)多要車(chē)皮，合理返裝，及時(shí)發(fā)運(yùn)；全力保證外運(yùn)和直達(dá)專列的正點(diǎn)運(yùn)行，促進(jìn)了外運(yùn)煤的銷售。針對(duì)市場(chǎng)上高質(zhì)量煤炭相對(duì)緊俏，并且價(jià)格高的行情，根據(jù)井下實(shí)際情況,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大了己組煤銷售。銷售人員多次走訪 廠、公司等單位，搞好客戶服務(wù)，竭盡全力保證優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的己組煤外運(yùn)，為實(shí)現(xiàn)我礦利潤(rùn)最大化做出了積極的努力。尤其是在地銷上，工作人員以高度的責(zé)任意識(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)熱情,只要用戶需要，就不分晝夜，堅(jiān)守煤場(chǎng)，保證了用戶的正常拉煤，滿足了客戶需求，確保了產(chǎn)銷平衡。

（二）、全面加強(qiáng)煤質(zhì)管理,確保商品煤質(zhì)量穩(wěn)定。

1)、認(rèn)真貫徹落實(shí)“ 集團(tuán)公司 產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動(dòng)考核辦法”，結(jié)合 的實(shí)際情況制訂了“ 管理補(bǔ)充規(guī)定”，在 范圍內(nèi)考核實(shí)施。由于三季度井下各采面條件變化較大，給煤質(zhì)管理帶來(lái)很大困難。煤質(zhì)檢驗(yàn)人員迎難而上，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，大力抓好現(xiàn)場(chǎng)毛煤管理，實(shí)施源頭控制。對(duì)不同的煤種堅(jiān)持實(shí)施分采、分掘、分運(yùn)、分儲(chǔ)、分裝；管理人員還深入現(xiàn)場(chǎng)包頭、包面，嚴(yán)格執(zhí)行一面一頭一措施；確保了重點(diǎn)頭、面的煤質(zhì)管理措施落實(shí)到位。

3)、對(duì)煤質(zhì)有影響的頭、面，如 采面出現(xiàn)斷層、 出現(xiàn)薄煤帶、 掉頂嚴(yán)重等具體情況，現(xiàn)場(chǎng)盯班，跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，就地解決，不留后遺癥。

4)、堅(jiān)持采、掘工作面及時(shí)化驗(yàn)。根據(jù)化驗(yàn)結(jié)果隨時(shí)調(diào)整管理措施，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)加強(qiáng)了 篩選系統(tǒng)的管理，將 手選后進(jìn)入煤倉(cāng)，想方設(shè)法提高了 煤質(zhì)量。

5)、充分利用 測(cè)試設(shè)備，正確指導(dǎo)商品煤的發(fā)運(yùn)，杜絕質(zhì)量糾紛；發(fā)揮 簡(jiǎn)易洗煤廠的風(fēng)洗、水洗作用，使 進(jìn)一步洗選，最大限度降低原煤灰分。

（三）、全面加強(qiáng)工資與人力資源管理，促進(jìn)工資分配和人員配置合理。

三季度組織有關(guān)部門(mén)，對(duì) &

【第3篇 離退休總支分析季度工作總結(jié)

按照院先進(jìn)性教育活動(dòng)總體部署和第二階段工作要求，在分析評(píng)議階段，嚴(yán)格按照《實(shí)施方案》，積極布置，明確整改方向，采取多種形式廣泛征求群眾意見(jiàn)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，提出整改措施，確實(shí)達(dá)到實(shí)效。

基本情況

機(jī)關(guān)三總支設(shè)有四個(gè)支部，14____黨員，其中在職黨員____。按照院先教辦的要求，9月13日總支召開(kāi)了會(huì)議，討論制定分析評(píng)議階段工作計(jì)劃；9月15日和16日向全體黨員布置本階段工作、征求意見(jiàn)并學(xué)習(xí)了hjt同志重要講話；9月19日總支召開(kāi)了各方面代表座談會(huì)，征求意見(jiàn)和建議；9月20日開(kāi)展了談心活動(dòng)；9月22日召開(kāi)了民主生活會(huì)；9月26日各支部提出評(píng)議意見(jiàn)；9月28日參加了院“黨在我心中”革命歌曲比賽；9月29日通報(bào)評(píng)議情況。 二、主要做法 (一)高度重視、充分準(zhǔn)備、領(lǐng)導(dǎo)垂范 分析評(píng)議階段的任務(wù)重、時(shí)間緊、要求高，特別是要觸及到每位黨員的思想、工作和作風(fēng)，因此，對(duì)這個(gè)階段黨員關(guān)心、群眾關(guān)注。為確保分析評(píng)議工作順利開(kāi)展，取得實(shí)效，總支和各支部的負(fù)責(zé)同志高度重視、始終站在前列，充分發(fā)揮了表率示范作用。 在分析評(píng)議活動(dòng)中，總支和支部負(fù)責(zé)同志親自調(diào)查研究、親自動(dòng)員部署、親自組織實(shí)施、親自參與評(píng)議、親自檢查督導(dǎo)?？傊?shū)記、支部書(shū)記以及在職黨員都認(rèn)真撰寫(xiě)了個(gè)人黨性分析材料，回顧和總結(jié)了近年來(lái)的思想、學(xué)習(xí)、工作和作風(fēng)等方面情況，對(duì)自己在理想信念、宗旨觀念等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，并深刻剖析思想根源，明確提出了下一步的整改措施和努力方向。在民主生活會(huì)上，總支和支部負(fù)責(zé)同志帶頭發(fā)言、開(kāi)展自我批評(píng)，勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和不足，剖析思想，找準(zhǔn)自身存在的問(wèn)題，帶頭邊議邊改，努力爭(zhēng)做群眾表率。， (二)步驟規(guī)范、程序嚴(yán)格、扎實(shí)推進(jìn) 分析評(píng)議階段是先進(jìn)性教育活動(dòng)的關(guān)鍵核心階段，在整個(gè)教育活動(dòng)中處于承上啟下的重要環(huán)節(jié)。這一階段的工作要求高、政策性強(qiáng)、程序步驟規(guī)范。為切實(shí)落實(shí)好院先教辦的要求，確保分析評(píng)議工作認(rèn)真開(kāi)展，扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)效，我們著重抓了五個(gè)方面的工作。 1、堅(jiān)持開(kāi)門(mén)搞好教育，深入廣泛征求意見(jiàn)。為了進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)三總支保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性，按照有利于群眾講真話、講實(shí)話，有利于反映真實(shí)情況，有利于解決突出問(wèn)題，有利于改善黨群關(guān)系的原則，總支通過(guò)邀請(qǐng)各方面代表座談、設(shè)置公開(kāi)電話、個(gè)別訪談等形式，廣泛征求廣大離退休同志對(duì)學(xué)校、機(jī)關(guān)三總支、離退休人員工作處的建議和意見(jiàn)，力求廣開(kāi)言路，真誠(chéng)接受批評(píng)監(jiān)督，把“開(kāi)門(mén)搞好教育”真正落到實(shí)處。

2、細(xì)致開(kāi)展談心活動(dòng)，溝通思想增進(jìn)團(tuán)結(jié)。按照總支計(jì)劃，開(kāi)展談心活動(dòng)。即：總支書(shū)記與總支委員、支部書(shū)記談心，支部書(shū)記與本支部黨員談心。通過(guò)大量的談心活動(dòng)，使黨員與黨員之間、領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾之間溝通了思想，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，既征求了意見(jiàn)，又找準(zhǔn)了問(wèn)題，還形成了共識(shí)，為搞好黨性分析打下了良好的基礎(chǔ)。 3、堅(jiān)持對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)檢查，扎實(shí)搞好黨性分析?？傊Ш椭Р控?fù)責(zé)同志以及在職黨員對(duì)照《黨章》、對(duì)照新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求，進(jìn)行了深入的自我剖析，認(rèn)真撰寫(xiě)了個(gè)人黨性分析材料。在個(gè)人剖析中，在職黨員對(duì)自己的理想信念、思想觀念、精神狀態(tài)、素質(zhì)能力、服務(wù)群眾、作風(fēng)紀(jì)律等方面進(jìn)行認(rèn)真查擺，從世界觀、人生觀、價(jià)值觀上剖析思想根源；領(lǐng)導(dǎo)干部還從權(quán)力觀、地位觀、利益觀方面進(jìn)行剖析，從如何提高思想認(rèn)識(shí)、如何解決工作實(shí)際問(wèn)題、如何改進(jìn)工作作風(fēng)等方面思考今后的努力方向。通過(guò)深刻的黨性分析，使每個(gè)黨員的思想都得到了一次升華，真正做到了問(wèn)題找得準(zhǔn)，根源分析深，努力方面明、改進(jìn)措施實(shí)。 4、開(kāi)好專題生活會(huì)，扎實(shí)開(kāi)展民主評(píng)議。在認(rèn)真撰寫(xiě)個(gè)人黨性分析材料的基礎(chǔ)上，各支部分別召開(kāi)了專題組織生活會(huì)。會(huì)上，大家本著“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”和“有則改之，無(wú)則加勉”的原則，互相開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng)，真正做到了言者敞開(kāi)心扉，暢所欲言；聽(tīng)者誠(chéng)心納諫，虛心接受。廣大黨員在組織生活會(huì)上敢于摒棄私心雜念，認(rèn)真查找自己存在的問(wèn)題，滿腔熱情地指出其他同志身上的不足表現(xiàn)，使組織生活會(huì)達(dá)到了預(yù)期的目的。 5、認(rèn)真抓好回頭看，確?；顒?dòng)不走過(guò)場(chǎng)。為了實(shí)現(xiàn)先進(jìn)性教育活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)，我們對(duì)分析評(píng)議階段的工作認(rèn)真開(kāi)展了“回頭看”，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行仔細(xì)梳理，查看在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中組織領(lǐng)導(dǎo)是否有力、每個(gè)環(huán)節(jié)的工作是否到位、標(biāo)準(zhǔn)是否嚴(yán)格以及問(wèn)題是否找準(zhǔn)、思想剖析是否深刻、改進(jìn)措施是否實(shí)在、具備整改條件的問(wèn)題是否已經(jīng)整改和正在整改。對(duì)沒(méi)有達(dá)到要求的，要及時(shí)進(jìn)行“補(bǔ)課”。 三、初步成效 通過(guò)實(shí)地參加、切身感受分析評(píng)議階段的各項(xiàng)具體工作，使黨員干部在征求意見(jiàn)、普遍談心、黨性分析、接受評(píng)議、開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)等諸多環(huán)節(jié)中，對(duì)自己存在的問(wèn)題有了更加清醒地認(rèn)識(shí)，對(duì)所存在問(wèn)題的危害和主要原因掌握得更加準(zhǔn)確，所制定出來(lái)的整改措施和今后的努力方向更加符合實(shí)際。

1、學(xué)習(xí)意識(shí)進(jìn)一步深化。通過(guò)深刻的自我剖析，與優(yōu)秀共產(chǎn)黨員比貢獻(xiàn)、尋差距，在職黨員充分認(rèn)識(shí)到新的歷史時(shí)期老干部工作要求越來(lái)越高，必須要樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，通過(guò)持之以恒的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，努力提高自己工作能力，精通與老干部工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，力爭(zhēng)在本職崗位上成為行家里手，實(shí)現(xiàn)向復(fù)合型人才的逐漸轉(zhuǎn)化，做到知識(shí)淵博、耳聰目明，進(jìn)而在錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題中能夠清醒嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厮伎?，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，從容果斷地處理和解決問(wèn)題，勝任新形勢(shì)下的工會(huì)工作，將離退休人員工作處建設(shè)成為一個(gè)真正的“老同志之家”。因此，在職黨員干部學(xué)習(xí)積極性、自覺(jué)性空前高漲，都充分利用業(yè)余時(shí)間來(lái)充電、補(bǔ)課，將系統(tǒng)的學(xué)習(xí)有意識(shí)地作為一種習(xí)慣來(lái)培養(yǎng)，基本上做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，將深入細(xì)致地學(xué)知識(shí)、強(qiáng)本領(lǐng)，始終貫穿于先進(jìn)性教育活動(dòng)的全過(guò)程和日常生活中。 2、服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增。在職黨員通過(guò)認(rèn)真的反思，對(duì)老干部工作的思路框架更加清晰，并將牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)作為密切與離退休老同志聯(lián)系的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，作為增強(qiáng)歷史責(zé)任感、進(jìn)一步提高工作標(biāo)準(zhǔn)、真心實(shí)意為離退休職工辦事的重要保障。因此，在職黨員結(jié)合各自的工作崗位，普遍在整改措施中強(qiáng)調(diào)了增強(qiáng)服務(wù)的內(nèi)容，堅(jiān)持把老同志的呼聲作為改進(jìn)工作的第一信號(hào)，把老同志滿意不滿意作為衡量工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。努力從職工群眾的實(shí)際需要出發(fā)，為他們一樁一樁辦實(shí)事，一件一件做好事，一個(gè)一個(gè)解難事，使廣大離退休老同志切實(shí)感受到先進(jìn)性教育活動(dòng)給他們帶來(lái)的實(shí)惠。

四、存在的不足

雖然在我們?cè)诜治鲈u(píng)議階段較好地完成了院先教辦規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，也取得了一定的實(shí)效，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在征求意見(jiàn)的范圍還不廣泛；個(gè)別支部的民主生活會(huì)的質(zhì)量還不夠高，整改的措施還不夠具體、細(xì)致。對(duì)于上述問(wèn)題，我們將根據(jù)實(shí)際情況，采取該“補(bǔ)課”的“補(bǔ)課”，該修改的修改，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)解決，確保機(jī)關(guān)三總支先進(jìn)性教育活動(dòng)分析評(píng)議階段取得理想的效果，為整改提高階段各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

機(jī)關(guān)三總支

日期

【第4篇 2023年信訪季度分析總結(jié)范文

今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府直接領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪辦的具體指導(dǎo)下和各涉及單位大力支持和配合下，我辦堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的一系列重要決策部署，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作大局，牢記為民宗旨，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，堅(jiān)持依法按政策辦事，切實(shí)維護(hù)社會(huì)公平正義，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素，為全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)和諧城北作出新的貢獻(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20__年1-__月份，我辦共受理群眾信訪總量為469件人次，受理率__0%。其中立案43件，到期應(yīng)辦結(jié)38件，實(shí)辦結(jié)39件，到期辦結(jié)率__0%。勸返越級(jí)集體訪40批次845人次。

一、基本工作情況

(一)堅(jiān)持以人為本，妥善處理群眾來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題

群眾信訪，多數(shù)是有實(shí)際問(wèn)題和困難，有求于信訪部門(mén)。我辦堅(jiān)持以人為本，換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想。對(duì)群眾來(lái)訪，做到接待熱情，從不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是反映到我辦的問(wèn)題，在我們工作范圍之內(nèi)的要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會(huì)告知信訪者應(yīng)該到那里尋找?guī)椭?。?duì)于群眾的每一封信，我們都非常重視，認(rèn)真拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦。今年1-__月份受理群眾信訪總量469件人次，受理率達(dá)__0%，做到件件有著落，事事有回音。

(二)建立領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，密切黨群和干群關(guān)系

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的研究決定，今年我辦建立《區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度》，制訂了區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)接訪的方案。今年1-__月份，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)共接訪群眾17批次44人次，立案15件，到期應(yīng)辦結(jié)的15件，實(shí)辦結(jié)15件。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接訪，密切了黨群和干群關(guān)系，更好地傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和建議，及時(shí)正確地處理好群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾的切身利益，促進(jìn)了社會(huì)和諧與穩(wěn)定，維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。

(三)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪

今年以來(lái)，按照區(qū)委關(guān)于切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)的要求，堅(jiān)持把思想和工作作風(fēng)建設(shè)放在首位，求真務(wù)實(shí)，以改進(jìn)作風(fēng)為契機(jī)，我辦把信訪工作重心下移、關(guān)口前移，堅(jiān)持急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦的原則，樹(shù)立寧可我們千難萬(wàn)難，不讓群眾一時(shí)為難的服務(wù)意識(shí)，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部下訪。今年以來(lái)，我辦的同志深入基層，先后到武樂(lè)鄉(xiāng)處理了電廠征地糾紛的問(wèn)題、到城北處理了因市政府拆遷集體上訪反映問(wèn)題、到奇石處理山林糾紛問(wèn)題等。通過(guò)下訪，解決了一批信訪問(wèn)題，把問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，有效地遏制越級(jí)訪、集體訪，有效防止事態(tài)激化。如20__年__月__日，上石鄉(xiāng)新中村新寺屯與大塘屯，由于修建公路引發(fā)的矛盾糾紛，雙方僵持不下，互不讓步，并且新寺屯因這事?lián)P言即將組織400多名群眾到區(qū)政府集體上訪。收到信息后，我辦及時(shí)深入到新中村，了解情況，登門(mén)走訪雙方有關(guān)人員，做耐心細(xì)致的思想工作，宣傳有關(guān)法律法規(guī)，組織雙方協(xié)調(diào)，及時(shí)平息集體上訪的苗頭，又緩解了雙方之間的矛盾。