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第1篇項目管理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 第2篇xxxx年項目管理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文 第3篇項目管理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文700字 第4篇物業(yè)管理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文 第5篇物業(yè)管理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 第6篇試用期工作總結(jié)范文 項目管理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文 第7篇項目管理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)700字 第8篇項目管理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文 第9篇2023項目管理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
【第1篇 項目管理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
時間好快,短短我來到__公司已經(jīng)兩個月拉。在這段時間里,每天都在感受__公司的激情和發(fā)展。和同事的相處中,我得到了很多幫助,這其中更多的是來自我的指導(dǎo)人呂某,每每我碰見一些生疏的辦事環(huán)節(jié)或工作任務(wù),總能得到他的精心指導(dǎo)。如今我對__公司有了一個全面的了解,感受到了很多同事間的和諧友好,項目組的團(tuán)隊意識。
在過去的兩個月里,我負(fù)責(zé)_模塊的需求討論、數(shù)據(jù)庫設(shè)計,代碼編寫進(jìn)度管理的同時,還負(fù)責(zé)_項目__平臺的開發(fā)進(jìn)度管理,通過與大伙的通力合作,基本上在規(guī)定的時間內(nèi)完成了大部分的業(yè)務(wù)需求。通過這個項目,也增強(qiáng)了自己在項目管理方面的經(jīng)驗,學(xué)習(xí)了很多_方面的業(yè)務(wù)知識,全面地了解了項目組內(nèi)各成員的綜合素質(zhì)和工作能力。就個人業(yè)務(wù)方面,對_大部分業(yè)務(wù)做了深入的了解。__評估方面,我主要了解_,_,_,_等業(yè)務(wù)。當(dāng)然這很多得益于小唐、小衛(wèi)、小馮等人的精心指導(dǎo),我很是感謝他們。
在已過去的_項目實施過程中,我也發(fā)現(xiàn)了項目組存在的一些優(yōu)勢和問題。對于優(yōu)勢我就不多說,主要還是大伙的實干精神較強(qiáng)吧。針對項目組存在的一些問題,這里我發(fā)表一些個人的觀點,僅供參考。
1.項目組的控制力
由于我們當(dāng)前的項目是一個全新的組合,各成員間存在太多的生疏和不確定性,這就造成了,我們在實施計劃任務(wù)的過程中,對其風(fēng)險的控制程度不為樂觀。我們在制作相關(guān)計劃任務(wù)的時候總是憑借自己的第一感去處理,所以在實施過程中也出現(xiàn)了很多計劃滯后的事件,對待這些滯后我們唯有加班來彌補(bǔ),過度的加班和返工必然損壞其組內(nèi)成員對項目組控制力的滿意度,當(dāng)然也直接影響到對公司的認(rèn)知和評價。
我感覺我們總是缺少一些可以控制和預(yù)見的能力,完成任何事情或目標(biāo)總是存在不可預(yù)知的風(fēng)險,但如何在風(fēng)險爆發(fā)前最大限度的加以控制,降低其影響層面,那是我們應(yīng)該去考慮和管控的。
2.項目組的協(xié)作力
說到項目組的協(xié)作力,我覺得當(dāng)前我們做的很差,在任務(wù)實施的過程中,現(xiàn)在的項目組就好比中國古代的三國時期—群雄逐鹿,各忙各的。每天我們都很忙,但是忙的就是自己的那塊空間,彼此的交流和協(xié)作時間太少。一個功能模塊的實現(xiàn)不是最大限度去尋求業(yè)務(wù)的吻合度,而是自己憑借自己腦袋亂寫,自創(chuàng)輪子,總是把自己的意識強(qiáng)加給客戶。
在過去的代碼編寫時間里,我總是發(fā)現(xiàn)很多同事存在一個問題,自己做的模塊與別人的存在關(guān)聯(lián),這時候彼此間需要進(jìn)行簡單的交流,配合完成。但是很多人沒有交流,而是把別人的代碼下來,然后加上自己的需要,提交完事,等其具體人員某天發(fā)現(xiàn)自己的代碼被修改而不為所知,最終遇到問題,相互推諉,這就是缺乏交流的后果。
說到協(xié)作,順便說下分工,在代碼編寫的過程中最為緊要的應(yīng)該就是分工明確啦,我們需要嚴(yán)格規(guī)定那些人有相關(guān)文件的修改權(quán)限,那些文件刪除前需要廣播說明。而不是一味的看著不爽就改、刪、加,試問操作前是否考慮過有對其項目或別人的影響?
【第2篇 ____年項目管理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文
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時間好快,短短我來到__公司已經(jīng)兩個月拉。在這段時間里,每天都在感受__公司的激情和發(fā)展。和同事的相處中,我得到了很多幫助,這其中更多的是來自我的指導(dǎo)人呂某,每每我碰見一些生疏的辦事環(huán)節(jié)或工作任務(wù),總能得到他的精心指導(dǎo)。如今我對__公司有了一個全面的了解,感受到了很多同事間的和諧友好,項目組的團(tuán)隊意識。
在過去的兩個月里,我負(fù)責(zé)_模塊的需求討論、數(shù)據(jù)庫設(shè)計,代碼編寫進(jìn)度管理的同時,還負(fù)責(zé)_項目__平臺的開發(fā)進(jìn)度管理,通過與大伙的通力合作,基本上在規(guī)定的時間內(nèi)完成了大部分的業(yè)務(wù)需求。通過這個項目,也增強(qiáng)了自己在項目管理方面的經(jīng)驗,學(xué)習(xí)了很多_方面的業(yè)務(wù)知識,全面地了解了項目組內(nèi)各成員的綜合素質(zhì)和工作能力。就個人業(yè)務(wù)方面,對_大部分業(yè)務(wù)做了深入的了解。__評估方面,我主要了解_,_,_,_等業(yè)務(wù)。當(dāng)然這很多得益于小唐、小衛(wèi)、小馮等人的精心指導(dǎo),我很是感謝他們。
在已過去的_項目實施過程中,我也發(fā)現(xiàn)了項目組存在的一些優(yōu)勢和問題。對于優(yōu)勢我就不多說,主要還是大伙的實干精神較強(qiáng)吧。針對項目組存在的一些問題,這里我發(fā)表一些個人的觀點,僅供參考。
1.項目組的控制力
由于我們當(dāng)前的項目是一個全新的組合,各成員間存在太多的生疏和不確定性,這就造成了,我們在實施計劃任務(wù)的過程中,對其風(fēng)險的控制程度不為樂觀。我們在制作相關(guān)計劃任務(wù)的時候總是憑借自己的第一感去處理,所以在實施過程中也出現(xiàn)了很多計劃滯后的事件,對待這些滯后我們唯有加班來彌補(bǔ),過度的加班和返工必然損壞其組內(nèi)成員對項目組控制力的滿意度,當(dāng)然也直接影響到對公司的認(rèn)知和評價。
我感覺我們總是缺少一些可以控制和預(yù)見的能力,完成任何事情或目標(biāo)總是存在不可預(yù)知的風(fēng)險,但如何在風(fēng)險爆發(fā)前限度的加以控制,降低其影響層面,那是我們應(yīng)該去考慮和管控的。
2.項目組的協(xié)作力
說到項目組的協(xié)作力,我覺得當(dāng)前我們做的很差,在任務(wù)實施的過程中,現(xiàn)在的項目組就好比中國古代的三國時期—群雄逐鹿,各忙各的。每天我們都很忙,但是忙的就是自己的那塊空間,彼此的交流和協(xié)作時間太少。一個功能模塊的實現(xiàn)不是限度去尋求業(yè)務(wù)的吻合度,而是自己憑借自己腦袋亂寫,自創(chuàng)輪子,總是把自己的意識強(qiáng)加給客戶。
在過去的代碼編寫時間里,我總是發(fā)現(xiàn)很多同事存在一個問題,自己做的模塊與別人的存在關(guān)聯(lián),這時候彼此間需要進(jìn)行簡單的交流,配合完成。但是很多人沒有交流,而是把別人的代碼直接下載下來,然后加上自己的需要,提交完事,等其具體人員某天發(fā)現(xiàn)自己的代碼被修改而不為所知,最終遇到問題,相互推諉,這就是缺乏交流的后果。
說到協(xié)作,順便說下分工,在代碼編寫的過程中最為緊要的應(yīng)該就是分工明確啦,我們需要嚴(yán)格規(guī)定那些人有相關(guān)文件的修改權(quán)限,那些文件刪除前需要廣播說明。而不是一味的看著不爽就改、刪、加,試問操作前是否考慮過有對其項目或別人的影響?
3.項目組的執(zhí)行力
執(zhí)行力方面,我覺得主要是我們需要的規(guī)范太少,可依賴的標(biāo)準(zhǔn)幾乎沒有。試問下:我們的《開發(fā)規(guī)范》,《項目組日常行為準(zhǔn)則》,《系統(tǒng)技術(shù)選型方案》,《技術(shù)定型評審標(biāo)準(zhǔn)》,《壓力測試評估范圍》,《代碼檢查計劃》,《代碼核查標(biāo)準(zhǔn)》,《業(yè)務(wù)流程處理說明》,《項目風(fēng)險性預(yù)測報告》。諸如類似的標(biāo)準(zhǔn)在哪里,目前除了一個大概的開發(fā)規(guī)范,我沒看到任何成型的文檔存在。
我們選擇了s2,spring,ibatis,dojo這樣的技術(shù)框架,但是為什么我們要選擇這些,而不是去選擇s1,hibernate,e_t等,我還清楚地記得我們是怎么選擇的,很是草率很簡單,一拍桌子,ok就選它們了,可是為什么呢?
每次我們討論業(yè)務(wù)紛爭,總是一味的你一句我一腔,張說張有理,李說李有道。漫天就是口水戰(zhàn),這樣的討論還不如不論,浪費時間,有那些時間不如回家睡覺去。
一個良好的開發(fā)框架,一定限制和影響其使用者的研究方向,因為我們?nèi)粘5木幋a技術(shù)本就是寄托在框架下的ctrl+c、ctrl+v,所以對于開發(fā)選擇和成熟完善需要一個慎重和持續(xù)的過程,我不知道我們現(xiàn)在使用的框架是否需要延續(xù),如果是,我們應(yīng)該給出健壯性、兼容性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性等相關(guān)評審說明。
健壯性應(yīng)該兼顧做好應(yīng)對各種高并發(fā)、突風(fēng)險處理;兼容性應(yīng)該具備不斷的技術(shù)版本升級、靈活運用于各類數(shù)據(jù)庫;可擴(kuò)展性保障系統(tǒng)的各類可用性功能擴(kuò)展,實現(xiàn)方式升級、靈活多變;可維護(hù)性告訴我們需要在持續(xù)的使用中不斷修正其bug和通用性,有專門的人員完成不同時期版本升級,專注于系統(tǒng)架構(gòu)的相關(guān)人員應(yīng)該對其使用的項目技術(shù)有專攻的過程,畢竟任何東西都是有利有弊,不透徹的了解,怎么知道其需要改進(jìn)的地方呢?
4.項目組的統(tǒng)籌力
最后說說統(tǒng)籌力吧,這很多時候應(yīng)該是針對實施計劃安排,實施過程管理而說的。我希望每次我們制作計劃時都做一個簡要的評審過程,這樣的過程可介乎于幾個人內(nèi)。很多時候做計劃的人總是按照自己的思路和想法在行走,我們應(yīng)該在完成計劃之于,多和參與計劃的執(zhí)行人員進(jìn)行交流,查看其是否可以在計劃的時間內(nèi)完成安排,并進(jìn)行討論修正。對一個任務(wù)你是否只有一個計劃,你是否考慮過當(dāng)前計劃的風(fēng)險,如果執(zhí)行者某天生病不來上班或離職了怎么辦?你的計劃時間某段被公司的集體活動占用怎么辦?公司某天停電怎么辦?等等類似的問題太多啦,這些就是我們的計劃風(fēng)險,是不可預(yù)知的,你是否應(yīng)該考慮一個b計劃
做計劃不是做完后盲目的下發(fā)開展,別老是告訴你的執(zhí)行者,就這么干,做不完自己加班,很是暴力。
寫了這么多都是自己的想法,很多可能都是片面的觀點,對于當(dāng)前項目組,我感覺很戰(zhàn)斗力很強(qiáng)。當(dāng)然任何東西不是生來就是完美的,就讓我們慢慢地改進(jìn)和磨合吧。忠心希望自己能陪同__公司這個大家庭共同發(fā)展、努力。
【第3篇 項目管理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文700字
時間好快,短短我來到__公司已經(jīng)兩個月拉。在這段時間里,每天都在感受__公司的激情和發(fā)展。和同事的相處中,我得到了很多幫助,這其中更多的是來自我的指導(dǎo)人呂某,每每我碰見一些生疏的辦事環(huán)節(jié)或工作任務(wù),總能得到他的精心指導(dǎo)。如今我對__公司有了一個全面的了解,感受到了很多同事間的和諧友好,項目組的團(tuán)隊意識。
在過去的兩個月里,我負(fù)責(zé)_模塊的需求討論、數(shù)據(jù)庫設(shè)計,代碼編寫進(jìn)度管理的同時,還負(fù)責(zé)_項目__平臺的開發(fā)進(jìn)度管理,通過與大伙的通力合作,基本上在規(guī)定的時間內(nèi)完成了大部分的業(yè)務(wù)需求。通過這個項目,也增強(qiáng)了自己在項目管理方面的經(jīng)驗,學(xué)習(xí)了很多_方面的業(yè)務(wù)知識,全面地了解了項目組內(nèi)各成員的綜合素質(zhì)和工作能力。就個人業(yè)務(wù)方面,對_大部分業(yè)務(wù)做了深入的了解。__評估方面,我主要了解_,_,_,_等業(yè)務(wù)。當(dāng)然這很多得益于小唐、小衛(wèi)、小馮等人的精心指導(dǎo),我很是感謝他們。
在已過去的_項目實施過程中,我也發(fā)現(xiàn)了項目組存在的一些優(yōu)勢和問題。對于優(yōu)勢我就不多說,主要還是大伙的實干精神較強(qiáng)吧。針對項目組存在的一些問題,這里我發(fā)表一些個人的觀點,僅供參考。
1.項目組的控制力
由于我們當(dāng)前的項目是一個全新的組合,各成員間存在太多的生疏和不確定性,這就造成了,我們在實施計劃任務(wù)的過程中,對其風(fēng)險的控制程度不為樂觀。我們在制作相關(guān)計劃任務(wù)的時候總是憑借自己的第一感去處理,所以在實施過程中也出現(xiàn)了很多計劃滯后的事件,對待這些滯后我們唯有加班來彌補(bǔ),過度的加班和返工必然損壞其組內(nèi)成員對項目組控制力的滿意度,當(dāng)然也直接影響到對公司的認(rèn)知和評價。
我感覺我們總是缺少一些可以控制和預(yù)見的能力,完成任何事情或目標(biāo)總是存在不可預(yù)知的風(fēng)險,但如何在風(fēng)險爆發(fā)前限度的加以控制,降低其影響層面,那是我們應(yīng)該去考慮和管控的。
2.項目組的協(xié)作力
說到項目組的協(xié)作力,我覺得當(dāng)前我們做的很差,在任務(wù)實施的過程中,現(xiàn)在的項目組就好比中國古代的三國時期—群雄逐鹿,各忙各的。每天我們都很忙,但是忙的就是自己的那塊空間,彼此的交流和協(xié)作時間太少。一個功能模塊的實現(xiàn)不是限度去尋求業(yè)務(wù)的吻合度,而是自己憑借自己腦袋亂寫,自創(chuàng)輪子,總是把自己的意識強(qiáng)加給客戶。
在過去的代碼編寫時間里,我總是發(fā)現(xiàn)很多同事存在一個問題,自己做的模塊與別人的存在關(guān)聯(lián),這時候彼此間需要進(jìn)行簡單的交流,配合完成。但是很多人沒有交流,而是把別人的代碼下來,然后加上自己的需要,提交完事,等其具體人員某天發(fā)現(xiàn)自己的代碼被修改而不為所知,最終遇到問題,相互推諉,這就是缺乏交流的后果。
說到協(xié)作,順便說下分工,在代碼編寫的過程中最為緊要的應(yīng)該就是分工明確啦,我們需要嚴(yán)格規(guī)定那些人有相關(guān)文件的修改權(quán)限,那些文件刪除前需要廣播說明。而不是一味的看著不爽就改、刪、加,試問操作前是否考慮過有對其項目或別人的影響?
【第4篇 物業(yè)管理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文
時間過得好快,一轉(zhuǎn)眼試用期已經(jīng)過了,下面我對試用期內(nèi)的感觸做一總結(jié):
記得剛到園區(qū)做客服主管,企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo),記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經(jīng)常遭遇機(jī)動車碾壓,草已枯萎黃土裸露。我全過程的參加平整草地,搬運自己親自拆掀下的廢棄石磚,將其鋪在平整的地面上作出了三個停車位,還挪動了一塊重達(dá)一噸重的造型石,用土法平板加杠桿使其滾動到對面路邊。巧妙的我自己張口結(jié)舌話不出人的能力“比天大”。
我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來了出租車。我遇到兩位老人打不出電話,步行到管理處求助我上門為其解憂。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房“樓”頂,以顯示誠意和不服“老”。
信心、辛勤、眼光和微笑對待每一位業(yè)主,給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對業(yè)主的理解、關(guān)心和愛。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密,隔閡變?yōu)槿谇?,不滿為順心,惱怒化為微笑。
微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能,要有發(fā)自內(nèi)心的誠摯、善良。把真誠的微笑獻(xiàn)給每一位業(yè)主,把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著;尊重別人尊重業(yè)主,切莫輕視任何人任何業(yè)主。
“真誠使人天下無敵”,心要細(xì);言要衷;話要實;真誠發(fā)自你的內(nèi)心。
我們“___人”要做細(xì)節(jié),這就是要關(guān)注每一位人,每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。
“___”“六心”服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn)。我經(jīng)常反思。收費率是客服工作最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),但收費的易和難,卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事,做大大小小的事情上來,并為其做好事,收費率是其做事情的積累結(jié)果。
業(yè)主滿意度為什么要達(dá)到90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標(biāo)準(zhǔn)、過“市優(yōu)”還要過“省優(yōu)”?公司老總們一直在做大事情。這是一個運行近兩年的項目,但還表現(xiàn)的不是一個成熟小區(qū)的感覺,人員新,知識面不廣的問題凸顯??头T們擔(dān)當(dāng)起來的問題會越來越多,他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜,有誠實的客服員不得不一件件小事做起而深陷實務(wù)當(dāng)中,瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點,做小事點點滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。
物業(yè)工作什么事大什么事小,恐怕大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很容易理清,投訴的訴求也很明白,但是對待每一位業(yè)主的訴求,真的無大小之分,因為那是業(yè)主本人切實利益和親身感受所不同,客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中,你要分大小本身就錯了,這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。
我知道我已經(jīng)是客服主管。當(dāng)我推掉或推遲一個個問題時,我知道這是一個不合格的客服主管,也是一個不合格的物業(yè)人。
服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理,品質(zhì)就是我們物業(yè)滿意度,認(rèn)知度。提升客戶滿意度,負(fù)責(zé)日??蛻舻慕哟?,接受客戶報修、投訴、建議等,并安排相關(guān)人員處理,也就是,為了確保業(yè)主滿意度,在《物業(yè)服務(wù)委托合同》及iso9000質(zhì)量體系要求下,負(fù)責(zé)園區(qū)的設(shè)備、維修、綠化、保潔、安全等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作,負(fù)責(zé)客戶的溝通,接待報修、投訴、建議和工程遺留問題的協(xié)調(diào)處理等,確定業(yè)主滿意度和物業(yè)服務(wù)費的收取。
【第5篇 物業(yè)管理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
時間過得好快,一轉(zhuǎn)眼試用期已經(jīng)過了,下面我對試用期內(nèi)的感觸做一總結(jié):
記得剛到園區(qū)做客服主管,企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo),記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經(jīng)常遭遇機(jī)動車碾壓,草已枯萎黃土_露。我全過程的參加平整草地,搬運自己親自拆掀下的廢棄石磚,將其鋪在平整的地面上作出了三個停車位,還挪動了一塊重達(dá)一噸重的造型石,用土法平板加杠桿使其滾動到對面路邊。巧妙的我自己張口結(jié)舌話不出人的能力“比天大”。
我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來了出租車。我遇到兩位老人打不出電話,步行到管理處求助我上門為其解憂。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房“樓”頂,以顯示誠意和不服“老”。
信心、辛勤、眼光和微笑對待每一位業(yè)主,給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對業(yè)主的理解、關(guān)心和愛。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密,隔閡變?yōu)槿谇?,不滿為順心,惱怒化為微笑。
微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能,要有發(fā)自內(nèi)心的誠摯、善良。把真誠的微笑獻(xiàn)給每一位業(yè)主,把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著;尊重別人尊重業(yè)主,切莫輕視任何人任何業(yè)主。
“真誠使人天下無敵”,心要細(xì);言要衷;話要實;真誠發(fā)自你的內(nèi)心。
我們“___人”要做細(xì)節(jié),這就是要關(guān)注每一位人,每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。
“___”“六心”服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn)。我經(jīng)常反思。收費率是客服工作最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),但收費的易和難,卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事,做大大小小的事情上來,并為其做好事,收費率是其做事情的積累結(jié)果。
業(yè)主滿意度為什么要達(dá)到90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標(biāo)準(zhǔn)、過“市優(yōu)”還要過“省優(yōu)”?公司老總們一直在做大事情。這是一個運行近兩年的項目,但還表現(xiàn)的不是一個成熟小區(qū)的感覺,人員新,知識面不廣的問題凸顯??头T們擔(dān)當(dāng)起來的問題會越來越多,他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜,有誠實的客服員不得不一件件小事做起而深陷實務(wù)當(dāng)中,瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點,做小事點點滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。
物業(yè)工作什么事大什么事小,恐怕大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很容易理清,投訴的訴求也很明白,但是對待每一位業(yè)主的訴求,真的無大小之分,因為那是業(yè)主本人切實利益和親身感受所不同,客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中,你要分大小本身就錯了,這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。
我知道我已經(jīng)是客服主管。當(dāng)我推掉或推遲一個個問題時,我知道這是一個不合格的客服主管,也是一個不合格的物業(yè)人。
服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理,品質(zhì)就是我們物業(yè)滿意度,認(rèn)知度。提升客戶滿意度,負(fù)責(zé)日常客戶的接待,接受客戶報修、投訴、建議等,并安排相關(guān)人員處理,也就是,為了確保業(yè)主滿意度,在《物業(yè)服務(wù)委托合同》及iso9000質(zhì)量體系要求下,負(fù)責(zé)園區(qū)的設(shè)備、維修、綠化、保潔、安全等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作,負(fù)責(zé)客戶的溝通,接待報修、投訴、建議和工程遺留問題的協(xié)調(diào)處理等,確定業(yè)主滿意度和物業(yè)服務(wù)費的收取。
【第6篇 試用期工作總結(jié)范文 項目管理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文
時間好快,短短我來到__公司已經(jīng)兩個月拉。在這段時間里,每天都在感受__公司的激情和發(fā)展。和同事的相處中,我得到了很多幫助,這其中更多的是來自我的指導(dǎo)人呂某,每每我碰見一些生疏的辦事環(huán)節(jié)或工作任務(wù),總能得到他的精心指導(dǎo)。如今我對__公司有了一個全面的了解,感受到了很多同事間的和諧友好,項目組的團(tuán)隊意識。
在過去的兩個月里,我負(fù)責(zé)_模塊的需求討論、數(shù)據(jù)庫設(shè)計,代碼編寫進(jìn)度管理的同時,還負(fù)責(zé)_項目__平臺的開發(fā)進(jìn)度管理,通過與大伙的通力合作,基本上在規(guī)定的時間內(nèi)完成了大部分的業(yè)務(wù)需求。通過這個項目,也增強(qiáng)了自己在項目管理方面的經(jīng)驗,學(xué)習(xí)了很多_方面的業(yè)務(wù)知識,全面地了解了項目組內(nèi)各成員的綜合素質(zhì)和工作能力。就個人業(yè)務(wù)方面,對_大部分業(yè)務(wù)做了深入的了解。__評估方面,我主要了解_,_,_,_等業(yè)務(wù)。當(dāng)然這很多得益于小唐、小衛(wèi)、小馮等人的精心指導(dǎo),我很是感謝他們。
在已過去的_項目實施過程中,我也發(fā)現(xiàn)了項目組存在的一些優(yōu)勢和問題。對于優(yōu)勢我就不多說,主要還是大伙的實干精神較強(qiáng)吧。針對項目組存在的一些問題,這里我發(fā)表一些個人的觀點,僅供參考。
1.項目組的控制力
由于我們當(dāng)前的項目是一個全新的組合,各成員間存在太多的生疏和不確定性,這就造成了,我們在實施計劃任務(wù)的過程中,對其風(fēng)險的控制程度不為樂觀。我們在制作相關(guān)計劃任務(wù)的時候總是憑借自己的第一感去處理,所以在實施過程中也出現(xiàn)了很多計劃滯后的事件,對待這些滯后我們唯有加班來彌補(bǔ),過度的加班和返工必然損壞其組內(nèi)成員對項目組控制力的滿意度,當(dāng)然也直接影響到對公司的認(rèn)知和評價。
我感覺我們總是缺少一些可以控制和預(yù)見的能力,完成任何事情或目標(biāo)總是存在不可預(yù)知的風(fēng)險,但如何在風(fēng)險爆發(fā)前限度的加以控制,降低其影響層面,那是我們應(yīng)該去考慮和管控的。
2.項目組的協(xié)作力
說到項目組的協(xié)作力,我覺得當(dāng)前我們做的很差,在任務(wù)實施的過程中,現(xiàn)在的項目組就好比中國古代的三國時期—群雄逐鹿,各忙各的。每天我們都很忙,但是忙的就是自己的那塊空間,彼此的交流和協(xié)作時間太少。一個功能模塊的實現(xiàn)不是限度去尋求業(yè)務(wù)的吻合度,而是自己憑借自己腦袋亂寫,自創(chuàng)輪子,總是把自己的意識強(qiáng)加給客戶。
在過去的代碼編寫時間里,我總是發(fā)現(xiàn)很多同事存在一個問題,自己做的模塊與別人的存在關(guān)聯(lián),這時候彼此間需要進(jìn)行簡單的交流,配合完成。但是很多人沒有交流,而是把別人的代碼直接下載下來,然后加上自己的需要,提交完事,等其具體人員某天發(fā)現(xiàn)自己的代碼被修改而不為所知,最終遇到問題,相互推諉,這就是缺乏交流的后果。
說到協(xié)作,順便說下分工,在代碼編寫的過程中最為緊要的應(yīng)該就是分工明確啦,我們需要嚴(yán)格規(guī)定那些人有相關(guān)文件的修改權(quán)限,那些文件刪除前需要廣播說明。而不是一味的看著不爽就改、刪、加,試問操作前是否考慮過有對其項目或別人的影響?
3.項目組的執(zhí)行力
執(zhí)行力方面,我覺得主要是我們需要的規(guī)范太少,可依賴的標(biāo)準(zhǔn)幾乎沒有。試問下:我們的《開發(fā)規(guī)范》,《項目組日常行為準(zhǔn)則》,《系統(tǒng)技術(shù)選型方案》,《技術(shù)定型評審標(biāo)準(zhǔn)》,《壓力測試評估范圍》,《代碼檢查計劃》,《代碼核查標(biāo)準(zhǔn)》,《業(yè)務(wù)流程處理說明》,《項目風(fēng)險性預(yù)測報告》。諸如類似的標(biāo)準(zhǔn)在哪里,目前除了一個大概的開發(fā)規(guī)范,我沒看到任何成型的文檔存在。
我們選擇了s2,spring,ibatis,dojo這樣的技術(shù)框架,但是為什么我們要選擇這些,而不是去選擇s1,hibernate,e_t等,我還清楚地記得我們是怎么選擇的,很是草率很簡單,一拍桌子,ok就選它們了,可是為什么呢?
每次我們討論業(yè)務(wù)紛爭,總是一味的你一句我一腔,張說張有理,李說李有道。漫天就是口水戰(zhàn),這樣的討論還不如不論,浪費時間,有那些時間不如回家睡覺去。
一個良好的開發(fā)框架,一定限制和影響其使用者的研究方向,因為我們?nèi)粘5木幋a技術(shù)本就是寄托在框架下的ctrl+c、ctrl+v,所以對于開發(fā)選擇和成熟完善需要一個慎重和持續(xù)的過程,我不知道我們現(xiàn)在使用的框架是否需要延續(xù),如果是,我們應(yīng)該給出健壯性、兼容性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性等相關(guān)評審說明。
健壯性應(yīng)該兼顧做好應(yīng)對各種高并發(fā)、突風(fēng)險處理;兼容性應(yīng)該具備不斷的技術(shù)版本升級、靈活運用于各類數(shù)據(jù)庫;可擴(kuò)展性保障系統(tǒng)的各類可用性功能擴(kuò)展,實現(xiàn)方式升級、靈活多變;可維護(hù)性告訴我們需要在持續(xù)的使用中不斷修正其bug和通用性,有專門的人員完成不同時期版本升級,專注于系統(tǒng)架構(gòu)的相關(guān)人員應(yīng)該對其使用的項目技術(shù)有專攻的過程,畢竟任何東西都是有利有弊,不透徹的了解,怎么知道其需要改進(jìn)的地方呢?
4.項目組的統(tǒng)籌力
最后說說統(tǒng)籌力吧,這很多時候應(yīng)該是針對實施計劃安排,實施過程管理而說的。我希望每次我們制作計劃時都做一個簡要的評審過程,這樣的過程可介乎于幾個人內(nèi)。很多時候做計劃的人總是按照自己的思路和想法在行走,我們應(yīng)該在完成計劃之于,多和參與計劃的執(zhí)行人員進(jìn)行交流,查看其是否可以在計劃的時間內(nèi)完成安排,并進(jìn)行討論修正。對一個任務(wù)你是否只有一個計劃,你是否考慮過當(dāng)前計劃的風(fēng)險,如果執(zhí)行者某天生病不來上班或離職了怎么辦?你的計劃時間某段被公司的集體活動占用怎么辦?公司某天停電怎么辦?等等類似的問題太多啦,這些就是我們的計劃風(fēng)險,是不可預(yù)知的,你是否應(yīng)該考慮一個b計劃
做計劃不是做完后盲目的下發(fā)開展,別老是告訴你的執(zhí)行者,就這么干,做不完自己加班,很是暴力。
寫了這么多都是自己的想法,很多可能都是片面的觀點,對于當(dāng)前項目組,我感覺很戰(zhàn)斗力很強(qiáng)。當(dāng)然任何東西不是生來就是完美的,就讓我們慢慢地改進(jìn)和磨合吧。忠心希望自己能陪同__公司這個大家庭共同發(fā)展、努力。
【第7篇 項目管理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)700字
1.項目組的控制力
由于我們當(dāng)前的項目是一個全新的組合,各成員間存在太多的生疏和不確定性,這就造成了,我們在實施計劃任務(wù)的過程中,對其風(fēng)險的控制程度不為樂觀。我們在制作相關(guān)計劃任務(wù)的時候總是憑借自己的第一感去處理,所以在實施過程中也出現(xiàn)了很多計劃滯后的事件,對待這些滯后我們唯有加班來彌補(bǔ),過度的加班和返工必然損壞其組內(nèi)成員對項目組控制力的滿意度,當(dāng)然也直接影響到對公司的認(rèn)知和評價。
我感覺我們總是缺少一些可以控制和預(yù)見的能力,完成任何事情或目標(biāo)總是存在不可預(yù)知的風(fēng)險,但如何在風(fēng)險爆發(fā)前限度的加以控制,降低其影響層面,那是我們應(yīng)該去考慮和管控的。
2.項目組的協(xié)作力
說到項目組的協(xié)作力,我覺得當(dāng)前我們做的很差,在任務(wù)實施的過程中,現(xiàn)在的項目組就好比中國古代的三國時期—群雄逐鹿,各忙各的。每天我們都很忙,但是忙的就是自己的那塊空間,彼此的交流和協(xié)作時間太少。一個功能模塊的實現(xiàn)不是限度去尋求業(yè)務(wù)的吻合度,而是自己憑借自己腦袋亂寫,自創(chuàng)輪子,總是把自己的意識強(qiáng)加給客戶。
在過去的代碼編寫時間里,我總是發(fā)現(xiàn)很多同事存在一個問題,自己做的模塊與別人的存在關(guān)聯(lián),這時候彼此間需要進(jìn)行簡單的交流,配合完成。但是很多人沒有交流,而是把別人的代碼下來,然后加上自己的需要,提交完事,等其具體人員某天發(fā)現(xiàn)自己的代碼被修改而不為所知,最終遇到問題,相互推諉,這就是缺乏交流的后果。
說到協(xié)作,順便說下分工,在代碼編寫的過程中最為緊要的應(yīng)該就是分工明確啦,我們需要嚴(yán)格規(guī)定那些人有相關(guān)文件的修改權(quán)限,那些文件刪除前需要廣播說明。而不是一味的看著不爽就改、刪、加,試問操作前是否考慮過有對其項目或別人的影響?
【第8篇 項目管理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文
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時間好快,短短我來到__公司已經(jīng)兩個月拉。在這段時間里,每天都在感受__公司的激情和發(fā)展。和同事的相處中,我得到了很多幫助,這其中更多的是來自我的指導(dǎo)人呂某,每每我碰見一些生疏的辦事環(huán)節(jié)或工作任務(wù),總能得到他的精心指導(dǎo)。如今我對__公司有了一個全面的了解,感受到了很多同事間的和諧友好,項目組的團(tuán)隊意識。
在過去的兩個月里,我負(fù)責(zé)_模塊的需求討論、數(shù)據(jù)庫設(shè)計,代碼編寫進(jìn)度管理的同時,還負(fù)責(zé)_項目__平臺的開發(fā)進(jìn)度管理,通過與大伙的通力合作,基本上在規(guī)定的時間內(nèi)完成了大部分的業(yè)務(wù)需求。通過這個項目,也增強(qiáng)了自己在項目管理方面的經(jīng)驗,學(xué)習(xí)了很多_方面的業(yè)務(wù)知識,全面地了解了項目組內(nèi)各成員的綜合素質(zhì)和工作能力。就個人業(yè)務(wù)方面,對_大部分業(yè)務(wù)做了深入的了解。__評估方面,我主要了解_,_,_,_等業(yè)務(wù)。當(dāng)然這很多得益于小唐、小衛(wèi)、小馮等人的精心指導(dǎo),我很是感謝他們。
在已過去的_項目實施過程中,我也發(fā)現(xiàn)了項目組存在的一些優(yōu)勢和問題。對于優(yōu)勢我就不多說,主要還是大伙的實干精神較強(qiáng)吧。針對項目組存在的一些問題,這里我發(fā)表一些個人的觀點,僅供參考。
1.項目組的控制力
由于我們當(dāng)前的項目是一個全新的組合,各成員間存在太多的生疏和不確定性,這就造成了,我們在實施計劃任務(wù)的過程中,對其風(fēng)險的控制程度不為樂觀。我們在制作相關(guān)計劃任務(wù)的時候總是憑借自己的第一感去處理,所以在實施過程中也出現(xiàn)了很多計劃滯后的事件,對待這些滯后我們唯有加班來彌補(bǔ),過度的加班和返工必然損壞其組內(nèi)成員對項目組控制力的滿意度,當(dāng)然也直接影響到對公司的認(rèn)知和評價。
我感覺我們總是缺少一些可以控制和預(yù)見的能力,完成任何事情或目標(biāo)總是存在不可預(yù)知的風(fēng)險,但如何在風(fēng)險爆發(fā)前限度的加以控制,降低其影響層面,那是我們應(yīng)該去考慮和管控的。
2.項目組的協(xié)作力
說到項目組的協(xié)作力,我覺得當(dāng)前我們做的很差,在任務(wù)實施的過程中,現(xiàn)在的項目組就好比中國古代的三國時期—群雄逐鹿,各忙各的。每天我們都很忙,但是忙的就是自己的那塊空間,彼此的交流和協(xié)作時間太少。一個功能模塊的實現(xiàn)不是限度去尋求業(yè)務(wù)的吻合度,而是自己憑借自己腦袋亂寫,自創(chuàng)輪子,總是把自己的意識強(qiáng)加給客戶。
在過去的代碼編寫時間里,我總是發(fā)現(xiàn)很多同事存在一個問題,自己做的模塊與別人的存在關(guān)聯(lián),這時候彼此間需要進(jìn)行簡單的交流,配合完成。但是很多人沒有交流,而是把別人的代碼直接下載下來,然后加上自己的需要,提交完事,等其具體人員某天發(fā)現(xiàn)自己的代碼被修改而不為所知,最終遇到問題,相互推諉,這就是缺乏交流的后果。
說到協(xié)作,順便說下分工,在代碼編寫的過程中最為緊要的應(yīng)該就是分工明確啦,我們需要嚴(yán)格規(guī)定那些人有相關(guān)文件的修改權(quán)限,那些文件刪除前需要廣播說明。而不是一味的看著不爽就改、刪、加,試問操作前是否考慮過有對其項目或別人的影響?
3.項目組的執(zhí)行力
執(zhí)行力方面,我覺得主要是我們需要的規(guī)范太少,可依賴的標(biāo)準(zhǔn)幾乎沒有。試問下:我們的《開發(fā)規(guī)范》,《項目組日常行為準(zhǔn)則》,《系統(tǒng)技術(shù)選型方案》,《技術(shù)定型評審標(biāo)準(zhǔn)》,《壓力測試評估范圍》,《代碼檢查計劃》,《代碼核查標(biāo)準(zhǔn)》,《業(yè)務(wù)流程處理說明》,《項目風(fēng)險性預(yù)測報告》。諸如類似的標(biāo)準(zhǔn)在哪里,目前除了一個大概的開發(fā)規(guī)范,我沒看到任何成型的文檔存在。
我們選擇了s2,spring,ibatis,dojo這樣的技術(shù)框架,但是為什么我們要選擇這些,而不是去選擇s1,hibernate,e_t等,我還清楚地記得我們是怎么選擇的,很是草率很簡單,一拍桌子,ok就選它們了,可是為什么呢?
每次我們討論業(yè)務(wù)紛爭,總是一味的你一句我一腔,張說張有理,李說李有道。漫天就是口水戰(zhàn),這樣的討論還不如不論,浪費時間,有那些時間不如回家睡覺去。
一個良好的開發(fā)框架,一定限制和影響其使用者的研究方向,因為我們?nèi)粘5木幋a技術(shù)本就是寄托在框架下的ctrl+c、ctrl+v,所以對于開發(fā)選擇和成熟完善需要一個慎重和持續(xù)的過程,我不知道我們現(xiàn)在使用的框架是否需要延續(xù),如果是,我們應(yīng)該給出健壯性、兼容性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性等相關(guān)評審說明。
健壯性應(yīng)該兼顧做好應(yīng)對各種高并發(fā)、突風(fēng)險處理;兼容性應(yīng)該具備不斷的技術(shù)版本升級、靈活運用于各類數(shù)據(jù)庫;可擴(kuò)展性保障系統(tǒng)的各類可用性功能擴(kuò)展,實現(xiàn)方式升級、靈活多變;可維護(hù)性告訴我們需要在持續(xù)的使用中不斷修正其bug和通用性,有專門的人員完成不同時期版本升級,專注于系統(tǒng)架構(gòu)的相關(guān)人員應(yīng)該對其使用的項目技術(shù)有專攻的過程,畢竟任何東西都是有利有弊,不透徹的了解,怎么知道其需要改進(jìn)的地方呢?
4.項目組的統(tǒng)籌力
最后說說統(tǒng)籌力吧,這很多時候應(yīng)該是針對實施計劃安排,實施過程管理而說的。我希望每次我們制作計劃時都做一個簡要的評審過程,這樣的過程可介乎于幾個人內(nèi)。很多時候做計劃的人總是按照自己的思路和想法在行走,我們應(yīng)該在完成計劃之于,多和參與計劃的執(zhí)行人員進(jìn)行交流,查看其是否可以在計劃的時間內(nèi)完成安排,并進(jìn)行討論修正。對一個任務(wù)你是否只有一個計劃,你是否考慮過當(dāng)前計劃的風(fēng)險,如果執(zhí)行者某天生病不來上班或離職了怎么辦?你的計劃時間某段被公司的集體活動占用怎么辦?公司某天停電怎么辦?等等類似的問題太多啦,這些就是我們的計劃風(fēng)險,是不可預(yù)知的,你是否應(yīng)該考慮一個b計劃
做計劃不是做完后盲目的下發(fā)開展,別老是告訴你的執(zhí)行者,就這么干,做不完自己加班,很是暴力。
寫了這么多都是自己的想法,很多可能都是片面的觀點,對于當(dāng)前項目組,我感覺很戰(zhàn)斗力很強(qiáng)。當(dāng)然任何東西不是生來就是完美的,就讓我們慢慢地改進(jìn)和磨合吧。忠心希望自己能陪同__公司這個大家庭共同發(fā)展、努力。
【第9篇 2023項目管理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
1.項目組的控制力
由于我們當(dāng)前的項目是一個全新的組合,各成員間存在太多的生疏和不確定性,這就造成了,我們在實施計劃任務(wù)的過程中,對其風(fēng)險的控制程度不為樂觀。我們在制作相關(guān)計劃任務(wù)的時候總是憑借自己的第一感去處理,所以在實施過程中也出現(xiàn)了很多計劃滯后的事件,對待這些滯后我們唯有加班來彌補(bǔ),過度的加班和返工必然損壞其組內(nèi)成員對項目組控制力的滿意度,當(dāng)然也直接影響到對公司的認(rèn)知和評價。
我感覺我們總是缺少一些可以控制和預(yù)見的能力,完成任何事情或目標(biāo)總是存在不可預(yù)知的風(fēng)險,但如何在風(fēng)險爆發(fā)前限度的加以控制,降低其影響層面,那是我們應(yīng)該去考慮和管控的。2.項目組的協(xié)作力
說到項目組的協(xié)作力,我覺得當(dāng)前我們做的很差,在任務(wù)實施的過程中,現(xiàn)在的項目組就好比中國古代的三國時期—群雄逐鹿,各忙各的。每天我們都很忙,但是忙的就是自己的那塊空間,彼此的交流和協(xié)作時間太少。一個功能模塊的實現(xiàn)不是限度去尋求業(yè)務(wù)的吻合度,而是自己憑借自己腦袋亂寫,自創(chuàng)輪子,總是把自己的意識強(qiáng)加給客戶。
在過去的代碼編寫時間里,我總是發(fā)現(xiàn)很多同事存在一個問題,自己做的模塊與別人的存在關(guān)聯(lián),這時候彼此間需要進(jìn)行簡單的交流,配合完成。但是很多人沒有交流,而是把別人的代碼下來,然后加上自己的需要,提交完事,等其具體人員某天發(fā)現(xiàn)自己的代碼被修改而不為所知,最終遇到問題,相互推諉,這就是缺乏交流的后果。
說到協(xié)作,順便說下分工,在代碼編寫的過程中最為緊要的應(yīng)該就是分工明確啦,我們需要嚴(yán)格規(guī)定那些人有相關(guān)文件的修改權(quán)限,那些文件刪除前需要廣播說明。而不是一味的看著不爽就改、刪、加,試問操作前是否考慮過有對其項目或別人的影響?