第1篇 2023年業(yè)務部工作總結 2400字
其實說來我真正轉崗到__業(yè)務部只有兩個月的時間,但是就是這短短的兩個月,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,得到了許多學習的機會,學習到了很多很重要很有價值的東西,并且我也嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過這兩個月來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將這兩個月來的工作情況總結如下:
一、學習:正在學習的知識有很多,需要學習的東西有很多。這兩個月主要還是總結性的學習和完善會計基礎知識。學習的內容如下:(1)會計處理方法和賬戶與復式記賬。會計處理辦法中主要對會計工作的步驟和會計處理方法體系進行了解和認知;賬戶與復式記賬中主要對會計科目內容(會計科目表)和會計科目級次進行認知,復式記賬法主要學習的是借貸記賬法,對借貸記賬法的記賬規(guī)則、會計分錄和期末余額等部分進行主要理解。(2)賬戶分類和會計憑證部分。會計憑證主要學習了原始憑證和記賬憑證。主要學習了原始憑證的分類。分類按照來源不同分為外來原始憑證和自制原始憑證;按照填制手續(xù)不同分為一次憑證、累計憑證、記賬編制憑證、匯總記賬憑證;按照格式不同分為通用憑證和專用憑證,分別對這些分類憑證的定義和用途進行了理解學習。記賬憑證主要對收款憑證、付款憑證和轉賬憑證這三種憑證進行了理解,并且練習編制了這三種憑證。學習會計學基礎,這周主要學習的是賬戶分類和會計憑證部分。會計憑證主要學習了原始憑證和記賬憑證。主要學習了原始憑證的分類。分類按照來源不同分為外來原始憑證和自制原始憑證;按照填制手續(xù)不同分為一次憑證、累計憑證、記賬編制憑證、匯總記賬憑證;按照格式不同分為通用憑證和專用憑證,分別對這些分類憑證的定義和用途進行了理解學習。記賬憑證主要對收款憑證、付款憑證和轉賬憑證這三種憑證進行了理解,并且練習編制了這三種憑證。(3)會計賬簿。從會計賬簿的作用和分類入手,分別學習了總分類賬和明細分類賬,并且練習了總分類賬和明細分類賬的平行登記。(以會計憑證為依據(jù),系統(tǒng)地、序時地、分類地記錄各項經濟業(yè)務。作用:1.為會計報表的制作提供依據(jù);2.確保企業(yè)財產物資的安全完整和物資的合理性;3.提供企業(yè)經營成果的詳細資料;4.為會計檢查和分析提供依據(jù)。按照平行登記進行登記可以概括為:依據(jù)相同,方向一致,金額相等)。(4)財務會計報告中的資產負債表,主要從資產負債表的意義、用途和結構進行學習,并對資產負債表下一級科目和二級科目的信息項目進行了解和學習。1.學習會計學基礎,這周主要學習財務會計報告中的資產負債表,主要從資產負債表的意義、用途和結構進行學習,并對資產負債表下一級科目和二級科目的信息項目進行了解和學習。下一步是學習利潤表和現(xiàn)金流量表。原來看到財務報表,對我來說就是一大堆的數(shù)字組成的表格,到現(xiàn)在可以大致分析報表體現(xiàn)的內容,大致了解會計主體的財務狀況。我個人認為這就是一種進步,也正是這種進步也成為我繼續(xù)學習向前的動力。
二、工作:隔行如隔山,金融這個行業(yè)我第一次接觸,更別說擔保業(yè)務了,工作剛開始的時候因為專業(yè)基礎的缺乏和急于求成的心態(tài)有一度失去了工作的方向。但是經過領導的指點,我穩(wěn)定了心態(tài),循序漸進,按部就班地開始了第一項工作。我現(xiàn)在工作內容還是以輔助為主,先做好項目助理,輔助項目經理的工作,做到多聽、多看、看問、多記、多親自操作。比如在討論項目的時候,多聽其他同事的見解,把這些前輩分析項目的出發(fā)點和立足點記下來,下次再遇到相同行業(yè)分析的時候就可以觸類旁通,自己嘗試分析。又例如:在陪同前輩一起去企業(yè)調查企業(yè)的時候。多聽前輩向企業(yè)提出的疑問,記下調查企業(yè)的步驟,尤其是在調查企業(yè)財務狀況的時候,從企業(yè)提供的明細分類賬到總分類賬到記賬憑證再到最后的原始憑證進行一一核對,看似規(guī)格的流程里卻透著許多的細節(jié),抓住這些細節(jié),又能增添很多錦上添花的意外收獲。大致總結這兩個月的工作如下:參加企業(yè)中佳宏威進行初步企業(yè)調查工作;參加企業(yè)柯林龍安續(xù)貸工作調查;參加企業(yè)北方福潤斯柯達4s店的企業(yè)調查和財務對賬工作;參加企業(yè)長城旺角的股權質押工作;參加并完成企業(yè)鴻朗包裝的房產抵押工作;參加伊頓幼兒園續(xù)貸工作調查、調查企業(yè)情況、財務對賬、參加項目報告撰寫工作??傮w來說,從開始參加中佳宏威到現(xiàn)在參加伊頓幼兒園的工作,在工作的流程和模式上找到了一些突破口了,從剛開始的盲目和茫然,到現(xiàn)在能夠照貓畫虎把前輩的方式方法拿來自己運用,感覺到自己的狀態(tài)有了一個小小的進步,最起碼現(xiàn)在面對問題的初步思緒已經能建立了,雖然在過程中還是會有很多的困難和難題一個接一個的出現(xiàn),但這些不都是很正常的事情么? 現(xiàn)在開始學習很多新的東西,學的不只是知識,學的真的可能是毅力,必須要靠自制力安撫自己焦躁的心,現(xiàn)在是一個關鍵時刻,必須要戒驕戒躁,移樽就教才能更好的堅持下去,這個工作能學習到的東西有很多,每一個項目就是一個新的行業(yè),接觸的就是一個新的領域,我認為現(xiàn)在的工作是一份好的工作,什么是好工作什么是有前途的事業(yè),我想就是,要有所挑戰(zhàn)在前面,有所期待在里面,有所創(chuàng)新的在后面!路還很長,需要學習的東西還有很多,什么時候能夠做到在工作中獨辟蹊徑,我想那個時候的心態(tài)和領悟又會有一個新的高度和領域。
三、感謝:來到__已經一年多快兩年的時間了,一直都認為__這個大家庭很好很融洽,大家的關系都非常的好,雖然在業(yè)務部只有短短兩個月的時間,但是一直我都非常敬佩__的每一位前輩,尤其是在業(yè)務部的這段時間里,從領導到所有的前輩都非常照顧我,給了我很多的學習機會,也誨人不倦地一直幫助我解答一些業(yè)務上的專業(yè)問題,在這段最困難的時期,每一位前輩給予我的幫助,我都會深深地記在心里,非常感謝大家!
面對已經到來的2024年,我會以最飽滿的熱情對待新年的每一天,努力克服存在的不足之處,提高自己為人處事的能力,繼續(xù)學習充實自己的專業(yè)知識,爭取盡快能夠自己獨立操作項目。
第2篇 業(yè)務部門2023工作總結 2750字
回首過去的一年,我部門在公司總經理_總的領導以及各位同仁的共同努力下,完成了年度銷售目標。堅持以穩(wěn)定外銷,擴大內銷,推廣品牌,發(fā)展門店為重要指導思想,以保持部門工作流程的完善化,規(guī)范化,人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標,以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點,結合部門實際,克服工作中存在的困難,完成了一定的銷售利潤。
一、部門基本情況
業(yè)務部門從成立至今,不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。截至20__年底,業(yè)務范圍逐步擴大,我們的成品直接出口到___等其他國家和地區(qū),為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗的同時,公司副總經理也給予我部門極大的支持,親赴國外與外商進行面對面的業(yè)務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變?yōu)榭蛻舳嘣?,以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的管理模式,使我部門業(yè)績穩(wěn)步提升。
二、以創(chuàng)新思維為先導,加強團隊業(yè)務競爭力
作為業(yè)務部門來說,要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新,要自主的進行創(chuàng)新,并切實與公司整體運營的創(chuàng)新經營理念同步。
經過《__銷售系統(tǒng)》的學習,總經理不斷帶領我部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員最大的幫助,結合本部門工作者的努力,大家的成長非常顯著,也有了可喜的成績。外貿工作,象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。
三、繼續(xù)建立健全各項規(guī)章制度,努力做到管理和工作有章可尋、有章可依
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障,我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上,繼續(xù)將建立和完善各項制度。20__年,我部門將一方面落實規(guī)范管理制度,一方面保障工作程序的層次和規(guī)范化。并且切實的將責任落實到人,杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、加強領導,注重團隊協(xié)作
第一,不斷充實,努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性,充分能夠說明這個團隊的整體業(yè)務水平。
第二,認真做好部門帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用,能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其外貿業(yè)務工作不但是個期限相對較長,要求相對較繁,業(yè)務量相對較大的運作組合,同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。因此,作為部門負責人,就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。
第三,成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,常溝通,保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,提高自己。為公司的成長,為自身的成長做出自己的貢獻。
為了應對20__年工作的新局面,我部門規(guī)劃從以下幾個方面加強20__年度的管理工作和業(yè)務開展工作:
1、加強對新員工的培訓工作,積極應變,認真學習,管理和引導并重。
2、加強訂單成本核算,從報價就開始掌握訂單的盈利情況,加工成本的多少。
3、加強對訂單的了解,在下單第一時間了解面輔料狀況,什么時間可以上手,在哪里生產,多少人生產,需要生產多少天。
4、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責要求,二是提高對每個成員的要求,明確公司和部門的管理具體規(guī)定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。
一年來,我們的工作在公司領導的督導下,在我部門每個成員的辛勤努力下,20__年,我們雖然做出了好的成績,積累了一些好的工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距,回首這一年,還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的業(yè)務工作來說,這是個好的開始。
我們有決心也有信心以穩(wěn)定外銷,擴大內銷,推廣品牌,發(fā)展門店為指導思想,在公司董事長的領導下,在總經理的帶領下,在同事的幫助下,在我們自己的不懈努力中,圍繞業(yè)務勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取,努力工作,力爭開創(chuàng)我部門工作的新局面!
對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位,剛剛過去的一年里。確立相應的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度,開發(fā)新客戶_余家,今年的系統(tǒng)操作下,預計明年的市場將會有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時,用心聯(lián)系車輛、發(fā)貨,盡可能的保證客戶的需求,不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農化服務,抓好試驗田,及時跟蹤,為公司產品在山東市場的銷售奠定良好的基礎。
要把握好此刻和將來。以下方面的思考上,沒有輝煌的過去。這天我參加部門主任職位的競爭:
“梅花香自苦寒來”道理。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。公司組織的學習爭做式優(yōu)秀員工的活動中,深深懂得“寶劍鋒從磨礪出”。認真學習,體會精神的精髓。_月_日參加fst精神革新訓練,進一步加深了愛崗敬業(yè),用心主動的品質,養(yǎng)成能吃苦耐勞、團結奉獻的良好品質。工作中踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,努力把工作做得最好。
平時愛讀營銷方面的書籍,擁有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。熱愛是最好的教師”熱愛業(yè)務工作。也瀏覽了一些有關政治、經濟方面的書籍。金大地工作后,系統(tǒng)學習了有關業(yè)務知識和各類公司精神,已經具備了一個業(yè)務人員所必需的業(yè)務知識。工作中,嚴格要求自己,勇于實踐,用心開拓業(yè)務市場。還學到管理的知識,能夠進行日常管理,各種數(shù)據(jù)報表的制作等。
20__年里,如果能夠競聘成功。會一如既往的尊敬領導,團結同志,踏實工作,銳意進取,做好以下的工作:
做細市場。消滅空白市場,繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進一步開拓市場。構建一個立體市場銷售網絡。抓好大客戶,抓好渠道建設,建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。
做好團隊組織的假設。結合實際工作的經驗,加強學習型組織的建立。不斷學習提高,充實完善自己,促進各業(yè)務人員素質的提高。和大家一道努力把業(yè)務部建成團結合作、親密無間、所向披靡的團隊。
出發(fā)時要做工作安排,制定詳細的工作計劃。平日的工作中。制定一個詳細的工作計劃。把任務分解到每個季度、每個月份、每一天,做成表格,不斷進行激勵自我前進。
加強服務意識。深入一線為客戶搞好服務,搞好農化服務。與客戶同吃同住,為客戶開拓市場、幫忙客戶送貨。加強對本企業(yè)的宣傳,提高的知名度和美譽度,宣傳產品形象,起到終端拉動的作用。做好農化服務,抓住真正消費者—農民。
完善客戶檔案。20__年里,加強客戶關系。會把大部分的時間留在客戶那里,幫忙客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村,解市場、把握市場,做好農化服務。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類,區(qū)別對待,和客戶持續(xù)良好的聯(lián)系。
銳意進取。發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”精神,扎實工作。和以往好的作風、好的傳統(tǒng),埋頭苦干,扎實工作,與客戶打成一片。注重在實踐中摸索經驗、探索路子。
會盡職盡責勤奮工作,相信我不會辜負大家的期望。與公司榮辱與共,和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。
還需要實踐的檢驗,以上是下一步工作的想法。還需要領導和同志們關心幫忙支持。如果我競爭不成功,將一如繼往好好工作,并努力查找克服自己的不足,爭取更大的進步。
第3篇 家裝公司業(yè)務部個人總結 1700字
____年在公司兩位總經理的帶領下,經受了磨練和成長。我們選擇了兩個關鍵詞“規(guī)范管理”和“品牌建設”作為____年工作的兩條主線,基本完成了每個客戶的認可。我們靠著天人人一直堅持的原則團結合作 努力創(chuàng)新 不怕困難 無私奉獻的精神,在新2024年我們天人將永遠站在__家裝市場的最前列.
以下是本人對公司近一年的回顧和總結,對2023的工作重點提出展望。
一:規(guī)范管理 品牌建設
1 公司業(yè)務部業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,人員不斷擴大,對人員的要求非常嚴格。
2 社會美譽提升,____公司被評為“消費者最信賴的裝飾公司”
3 公司制度明顯提升,管理更加嚴格。制度建設”是規(guī)范管理的重要任務。一年來,為建立健全公司制度體系,各職能部門切合實際認真總結,對公司各級制度框架進行了有效的補充和豐富。
4“立足長遠發(fā)展,注重品牌建設”是10年我們的區(qū)域市場發(fā)展的主旋律。擴大區(qū)域市場宣傳,樹立企業(yè)品牌形象。
5 ____年公司在材料商,供應商的大力支持下,組建了幾次大型的家裝建材采集會,使公司的形象在__人的心目中更加深刻。
6 公司在工程管理方面新增了兩位工程部監(jiān)理,對工地進行監(jiān)督,材料的檢測,讓每一個客戶都能放心安全的用到環(huán)保材料。
7“細節(jié)控制”決定了規(guī)范管理的成敗。制度確定的是企業(yè)的“高壓線”和“工作邊界”,細節(jié)控制代表的是“執(zhí)行力”,“細節(jié)決定成敗”成為行為準則。
二 勇于創(chuàng)新 追求可持續(xù)發(fā)展
1 在過去的一年里公司經歷了困難和波折,也使我們清醒的認識到:一切差距和不足,執(zhí)行力度不夠,各部門之間的配合有帶提高。
2 業(yè)務部信息渠道狹窄,市場拓展能力比較緩慢。人員的個人自控能力比較低,個人能力還需提高,人才的缺乏對公司的發(fā)展有著嚴重的影響。信息跟蹤比較簡單,方法老套。
三.
堅持品牌戰(zhàn)略、打造效益天人
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和今年經營情況,確定2024年的工作重點。
1. 整合企業(yè)媒體資源,加大品牌宣傳力度,豐富風尚品牌形象。去年,通過不懈的努力,我們已經成功構建了一個高起點的網絡品牌宣傳平臺,但是,整合企業(yè)媒體資源,加大品牌宣傳力度,還任重道遠!我們需要立足企業(yè)文化的培育,提升企業(yè)文化的內涵,不斷錘煉和豐富“天人品牌”形象。
2. 提升管理水平,發(fā)掘地方資源,大力發(fā)展區(qū)域市場。群雄并起,不進則退,發(fā)展才是硬道理!我們急需提高自身管理素養(yǎng),充分發(fā)掘地方資源,大力發(fā)展區(qū)域市場,拓展品牌成長空間。一方面,我們要在熱點市場,鼓勵做大做強,保持品牌強勢;另一方面,我們要在新興市場,加大扶持力度,培育品牌成長
3. 加強人才戰(zhàn)略儲備和員工在崗培訓,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。人才,代表的是企業(yè)核心競爭力,代表的是企業(yè)明天的財富!人才戰(zhàn)略儲備已成為品牌戰(zhàn)略的重中之重!走向未來的企業(yè),需要的是懂技術,會管理,善營銷的復合型人才,我們要充分發(fā)揮地域優(yōu)勢,搭建人力資源共享平臺,促進技術交流和人才流動;需要我們堅持不懈,立足企業(yè)文化,培育人才沃土,制定長效機制,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
4. 工程管理部:服務與管理并行,合理調配公司資源;量化考核工程質量、安全巡查,強化工程合同管理,嚴格工期成本控制,監(jiān)控材料采購流程;監(jiān)督檢查、完善工程資料,提高工程款追收和工程結算能力。強化部門職能,落實量化考核;擴大監(jiān)控范圍,加大質量、安全監(jiān)控力度,落實巡查報告,整改情況;
5. 設計部:積極拓展設計業(yè)務渠道;加強設計隊伍建設,培育精英班底,打造“天人設計”品牌;開展專題講座、研討會,緊密聯(lián)系現(xiàn)場,樹立成本意識,加快向服務工程的角色轉化。設計師做報價要需加強理論學習和技術交流,提高專業(yè)素養(yǎng);深入施工現(xiàn)場,認真鉆研工藝,服務工程經濟;加強市場研究,提高成本核算能力;嚴格執(zhí)行工作流程和審核程序,杜絕錯算漏報。
6. 業(yè)務部:組織系統(tǒng)專業(yè)培訓,增強綜合業(yè)務技能,提高單兵作戰(zhàn)能力;積極拓展業(yè)務范圍,豐富信息渠道,集中優(yōu)勢兵力,踏準市場節(jié)奏;大力發(fā)展區(qū)域市場,積極拓展二、三級市場,實現(xiàn)有效突破;搭建信息資源合作平臺,與合作伙伴分享成長;繼續(xù)依托社會資源,大力發(fā)展戰(zhàn)略伙
伴。
____年,是天人人努力拼搏奮進、美譽度提高、業(yè)績穩(wěn)定發(fā)展的一年;2024年,我們將不斷完善企業(yè)治理,堅持品牌發(fā)展戰(zhàn)略,致力打造效益天人!我們的經營目標是:繼續(xù)保持天人在__市場的最前列,產值日益增長。
第4篇 業(yè)務部階段性工作總結 4350字
2016業(yè)務部階段性工作總結
業(yè)務部階段性工作總結
我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下,按照公司章程的要求和部署,堅持以穩(wěn)步發(fā)展,重點突破為重要指導思想,以保持部門工作流程的完善化,正規(guī)化,人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標,以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點,結合部門實際,克服工作中存在的困難,完成了一定的銷售利潤?,F(xiàn)將我部門____年外貿工作總結如下:
一、部門基本情況
截止目前,我部門有:
外貿業(yè)務員、單證員、業(yè)務兼內務共人。
由總經理親自指導,由總經理助理協(xié)同安排相關事宜的原則工作。
自從我進入公司以來,不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。截至____年底,業(yè)務范圍逐步覆蓋玩具,毛毯,五金配件,代理出口業(yè)務等。
貨物直接出口到美國,俄羅斯以及其他國家和地區(qū),為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時,公司總經理也給與我部門極大支持,親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變?yōu)榭蛻舳嘣?,以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式,使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。
截止月份,公司直接出口銷售產品:
其中玩具____件;累計銷售金額為:____美元。
毛毯件;累計銷售金額 美元;
代理銷售業(yè)務
二、以創(chuàng)新思維為先導,加強團隊業(yè)務競爭力
就企業(yè)而言,我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中,但處于行業(yè)的中下端位置,不僅無暴利可言,甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清晰,一般不會出現(xiàn)技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時,這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度,就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
作為一個部門也一樣,要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新,要自主的進行創(chuàng)新,并切與公司整體運營的創(chuàng)新經營同步的創(chuàng)新。
方法和手段對我部門業(yè)務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長,某些人還時不時犯一些低級的錯誤,沒有最起碼的責任心,其業(yè)務水準有待進一步提高,我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索,我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針,并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法,構建行之有效的工作體系。
經過在工作中學習,在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式??偨浝聿粩鄮ьI我部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員最大的幫助,結合本部門工作者的努力,大家的成長非常顯著,也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣,是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿工作,象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎上,作為本部門的負責人,我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性,工作自主性,在提高自身業(yè)務水準的前提下,幫助和指導部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。2.加強經驗積累,及時掌握信息新動態(tài)。
查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié),各不同業(yè)務操作的特點,圍繞我們關心的重點問題,我部門將采取總結、交談等形式,去綜合總結,分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿業(yè)務經驗總結(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷,管件資料等等。通過該類工作,使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎,為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù),便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。
同時,在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后,在今后的工作中,我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài),最新信息。準確地做出決斷,更好的配合公司的運營。
三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度,努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障,我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上,繼續(xù)將建立和完善各項制度。____初中,我提出制定了《____進出口有限公司管理制度大綱》,《客戶開發(fā)計劃周報表》,《客戶聯(lián)系日報表》等制度,但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩(wěn)定,因此并未很好的執(zhí)行下去。____年下半年,我部門將在此基礎上進一步落實下去。一方面為規(guī)范管理制度,一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責任落實到人,杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四.立足能力訓練,加強外貿接單工作。
目前,因為本部普遍英文水準不高,在擴大外單的程度上受阻,過去的一段時間和現(xiàn)在,整個部門的成員一直在努力,以期早日成熟,加強公司外單的獲取量。
五、加強領導,注重團對協(xié)作。
第一,不斷充實,努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性,充分能夠說明這個團隊的業(yè)務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。
第二,認真抓部門負責人,做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用,能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長,要求相對較繁,業(yè)務量相對較大的運作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。因此,作為部門負責人,就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。
第三,成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從,易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下,我提出幾點要求:
自主,自律,友愛,謙遜,學習。
在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,常溝通,保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,提高自己。為公司的成長,為自身的成長做出自己的貢獻。
六、高度重視掃尾工作,采取有力措施,力爭業(yè)務水平穩(wěn)中有升。
為了應對____年下半年工作的新局面,我部門規(guī)劃及早下手,遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則,并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務開展工作:
1.加強對新員工的培訓工作。
2.加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當中新近頒布的相關文件政策,為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時,不定量等形式,積極學習執(zhí)行,主動將業(yè)務引流新規(guī)市場。3 .積極應變,認真學習,管理和引導并重。
4.嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責要求,二是提高對每個成員的要求,明確公司和部門的管理具體規(guī)定,打好預防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。
一年來,我們的工作在公司領導的督導下,在我部每個成員的辛勤努力下,年,我們雖然作出了一點成績,積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距,回首這半年,還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說,這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展,重點突破為指導,在公司董事長的領導下,在同事的幫助下,在我們自己的不懈努力中,圍繞進出口業(yè)務勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取,努力工作,力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面!
業(yè)務部階段性工作總結
時間總是在不知不覺中飛逝,眨眼間已到20__年中旬,回首這過去的半年,收獲頗豐。__年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展,我通過不斷向領導、同事們學習,以及在實際工作中不斷的總結摸索,工作和學習上都取得了較明顯的進步,在這__年上半年即將過去,下半年工作階段就要開始,有很多事情需要認真的思考一下,進行總結和回顧??偨Y上半年工作中的經驗與不足,為下一階段工作更好的展開做好充分的準備。
回首過去的6個月里,領導給了很多機會,再加上自己的努力,做了很多事情,感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中,受益匪淺,回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,覺得自己這一切并沒有虛度。
今年公司為了能讓業(yè)務員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機會,第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫;第二季度競賽的國家是濟州島、黃山,第一季度經過不懈的努力和奮斗,也做出了明顯的成績,雖說未能爭取到參加美國的名額,但也去了歐洲,并和領導一時同去。在和領導一起的歐洲旅途當中,本人學到了很多知識,受益匪淺。如再有機會還想與領導一起出游,和領導在一起時時能充實自己。第二季度我去了黃山,到了黃山領悟到一句話,中國有句話:讀萬卷書不如行萬里路,自從去了歐洲和黃山我才真正領悟到這句話的`含義。以后還請領導多設點這樣的競賽。
責任心和服務精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點,可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同,這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,我個人認要想做好這份工作。我個人認為有五點。1、時間管理,2、勤奮敬業(yè),3、服務,4、奉獻,5、責任。一個沒有責任心的人,就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說,強烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求,也是業(yè)務員跟客戶應該具備的最基本素質。
學會做人做事,正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益,才會產生雙方的合作關系,在處理與相關主體的時候,需要拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。
回首過去,自我認為還算取得了一些微不足道的成績,當然,這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助,但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,特別是對于我們年輕人,要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強客戶資料的整理,這點在過去的一直都做得不好,主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。
第三、加強產品和知識上的學習。這是目前我欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊知識。作為一名業(yè)務員如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,操作起來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,那是再好不過。
第四、進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性,從而提高工作效率,在下半年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作,避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),減少混亂,養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機會,要多出去開發(fā)客戶,在業(yè)務上增強自己的能力,進一步的發(fā)展和完善各方面的能力,發(fā)揮更大的作用,為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
總之,我要從自身的實際情況出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善各個方面的能力,抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,努力工作,積極進取,與部門同事團隊作戰(zhàn),通力合作,盡我自己最大的努力做好本職工作,為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。
第5篇 2023業(yè)務部門工作月度總結 6000字
今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下,我支行制定了周密的工作計劃和工作措施,堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路,確保開好局,起好步。一年來全行干部職工團結一心,奮力拼搏,取得了豐碩的成果。
一、業(yè)務經營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢:
跟往年相比,今年我行發(fā)展已走上快車道,各項業(yè)務屢創(chuàng)新高,走出了一個發(fā)展的上升通道。
(1)各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元,比年初增加3.6億。其中預計:人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加,這種存款增長速度是過去所沒有的。
(2)貸款規(guī)模增加,結構不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過10個億元,比年初增加3億,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量,不良貸款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上,綜合收息率預計達97%,收息水平居全轄前列。
(3)經營利潤成倍增加。至年末,我行創(chuàng)利水平預計可達1500萬元(含結售匯收入),其中人民幣利潤約為770萬,外匯利潤約為45萬美元,結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
(4)中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長,預計可達350萬,相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長,成為另一個新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經驗:
(一)以業(yè)務經營為中心,突出重點,采取切實有效的措施,全方位推進各項業(yè)務工作快速發(fā)展。
1、細分市場,準確定位,抓住重點,積極營銷批發(fā)業(yè)務。20__年,我行將對公市場細分為“五個一”,即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后,我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制,創(chuàng)造性地開展工作,全方位拓展市常具體做法有:提升經營層次,對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部,1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組,把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組,對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合,集團作戰(zhàn),上下聯(lián)動,精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機,在服務上大做文章,以優(yōu)質的服務吸引客戶,大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種,為客戶提供一攬子服務方案,爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則,帶頭攻關,保證至少一半的時間用于走訪客戶,重點客戶堅持每月拜訪一次,重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力,今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶,同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目,為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基矗
2、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作,抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn),以爭取有價值的私人客戶為重點,大力營銷零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練,提高服務水平,為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度,抓住理財資金主要靠努力的特點,全行動員,針對周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底,動態(tài)跟蹤,吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案,開設vip優(yōu)先通道,建立vip客戶檔案,實施差別式服務,為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度,借農網改造東風,開展“走進千家萬戶活動”,歷時一個月,各網點積極參與,以農電改造繳費一___為宣傳重點,以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介,全行總動員,走進城鄉(xiāng)的每一個角落,加大我行對農村業(yè)務市場的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務,提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作,至年末,我行各項儲蓄余額約為1.5億元,約比年初增加5800萬元,完成分行下達的任務,增幅為歷年來的水平。
3、加大貸款營銷力度,擴大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿?,我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴大貸款規(guī)模,帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,針對pta、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重點企業(yè),加大授信額度,主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動存量的優(yōu)化,實現(xiàn)貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中,支行以嚴格實施預警預報制度為核心,全面提高信貸資產管理水平。首先,嚴把貸款準入關,貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對可貸可不貸的堅決不貸;其次,堅持貸款客戶的分類管理,實行主動退出,逐步壓縮一般客戶,主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作,加大對此項工作的考核與獎懲。至年末,我行本外幣各項貸款余額超過10億元,比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上。
4、大力發(fā)展國際業(yè)務,增加中間業(yè)務收入。針對海滄外資客戶較多,以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質較高的特點,我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務。今年來,我行通過加強客戶經理培訓,進一步提高從業(yè)人員的素質和水平;在服務上,確保上門收單,提高辦事效率,保證工作的時效;同時,以國際結算為龍頭,積極拓展進出口項下的融資業(yè)務。在國際業(yè)務營銷策略上,做足已有客戶,不斷擴大群體,重點抓好pta的開證業(yè)務,確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末,我行的國際結算量預計達到2.6億美元,結售匯達1億美元,國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣,外匯利潤45萬美元,兩項合計650萬元人民幣,約占總利潤的45%。
5、緊抓清非收息工作不放松。今年以來,我行對清非收息工作早布置、早行動,取得了明顯的效果。一是嚴格把關,不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題,支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業(yè),要有負責任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經理在這個問題上消極對待,支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標,一戶一策,加大進度的落實,每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型,實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力,今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降,下半年受貸款形態(tài)調整影響,預計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%,完成分行下達的目標。
6、努力提高資金營運水平,爭取限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始,支行就要求業(yè)務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析,找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支,加強了費用控制,制訂了一系列有效的辦法,如加強對車輛費用,水電郵等營運費用的控制,加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理,把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網點無效益的事不干,無效益的費用不花,全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度,優(yōu)化頭寸運用效率,提高了經營的效益。
(二)、深化改革,強化管理,提升服務品質,創(chuàng)建有海滄農行特色的企業(yè)文化品牌,全面提升競爭力。
1、今年以來,我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面,全面推行中層干部競聘制,通過內部競爭引進人才和引進相結合,不斷提高中層干部隊伍素質。實施全員競爭上崗,實行內部流動摘牌,一年一選擇,半年一微調,優(yōu)化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護;在收入分配改革方面,支行制定了綜合考核辦法,對各網點全面推行內部模擬計價,根據(jù)網點的綜合效益、工作質量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位,綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素,科學制定崗位系數(shù),向關鍵崗位傾斜,推行客戶經理等級制,真正調動員工的積極性。在組織機構上,支行推行扁平化管理,實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革,海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制,人員結構得到了調整,設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數(shù),進行雙向選擇摘牌,及時進行干部的局部調整等都極大調動了干部職工的積極性,很大程度地促進了業(yè)務的發(fā)展。
2、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子,促進管理上臺階。在內部管理方面,今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設,完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。首先是嚴格執(zhí)行《海滄農行員工手冊》,使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次,機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次,加強社會監(jiān)督員的社會督查力度,每月出一份內部管理通報,把內部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度,對管理不力、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示,直至免去職務。四是加強財務核算管理工作,推行責任會計制度,提高收益降低費用成本。
對各業(yè)務經營網點進行收益核算,實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法,以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用,提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購,控制管理成本,減少費用支出。五是創(chuàng)新管理方法,嚴管和科學管理相結合,力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網絡和外部網站建設,提高管理效率,向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網絡,實現(xiàn)內部管理網絡化、績效評估數(shù)據(jù)化,促進管理上檔次。成功建設了支行外部網站,宣傳我行業(yè)務,加強與客戶的溝通,成為推動業(yè)務發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下,經過行長辦公會的集體慎重討論和研究,我行于20__年7月份開始借助外部力量,啟動iso工程,塑造服務品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例,我們通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審,顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施,力爭通過一段時期的實踐,逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。
3、開展“創(chuàng)一流服務,樹農行品牌”活動,追求服務上檔次。年初以來,支行十分重視加強和改進服務工作,多次研究和部署改進服務的有效措施,通過形式多樣的活動,加強了全行文明優(yōu)質服務的觀念,使今年我行的整體服務水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務現(xiàn)象會”總結出來的一些行之有效的措施,如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動,并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規(guī)范化服務流程演練,以及開展銀企座談會、企業(yè)財務人員培訓、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質服務月”活動,著力在服務的廣度和深度上做文章,在這個活動之后,我行的業(yè)務成績也逐步攀升。
下半年,我行開展了以宣傳農電改造代繳費業(yè)務的“走進千家萬戶活動”,通過電影下鄉(xiāng)的新形式,提高我行對農村儲戶的服務水平,宣傳了農行的形象;三是服務創(chuàng)新。今年以來,支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作,取得良好成績,重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務vip服務,也在海滄地區(qū)引起很好的反響,為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外,我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式,贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經理等服務明星,這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工,使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象,產生了良好的區(qū)域性社會影響力,提升了我行的競爭力。
4、堅持“人才興行,以人為本”,著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措,提高員工綜合素質,營造精神和物質上良好氛圍,充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來,行領導著力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念,推動“成才計劃”,全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“,我行不僅引進了一批高素質人才的加盟,更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源。
前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄?,F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來,而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務骨干。正是良好的機制,使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感,使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。今年以來,支行還特別設立了“成才獎”,做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來,支行加強了網點的改造工作,針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送,改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作,全行干部職工工作起來更順心、更有干勁,也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。
此外,在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面,我行也做了大量細致認真的工作,建立了有效的責任制管理,通過抓落實保證了全年安全經營無事故,得到分行有關部門的好評。
三、正確判斷形勢,充分認識工作中存在的不足
1、從分行的全局看,無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面,今年各兄弟單位都發(fā)展很快,相比之下我行的發(fā)展速度還不算,還有努力的空間。
2、從經營業(yè)績中看,一是人民幣存款長期在低水平徘徊,甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠,辦法不多,尤其是清非工作,存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網點間發(fā)展非常不不衡。
3、從主觀努力上看,我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向,對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢,未有明顯質的提高,與我行當前的高速發(fā)展不相適應。
第6篇 銀行業(yè)務部門工作總結 3250字
20__年已經過去,回首這一年的工作,只覺得時間過的太快。在支行領導班子的正確領導、各部門領導的親自帶動下及同志們的努力下,__支行取得了可喜的成績,我做為__支行公司業(yè)務部的一員,伴隨著支行公司業(yè)務的不斷突破,自身在工作業(yè)績和業(yè)務能力上也取得了一定的進步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病,并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結經驗、教訓,繼續(xù)鼓足干勁做好20__年的工作,特做如下總結:
一、這一年中取得的成績及進步
剛剛過去的20__年,我經歷了人生中很多個“第一次”:第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務實現(xiàn)當年新增近5000萬元、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復當日完成全部流程發(fā)放貸款......這太多的“第一次“構成了我的20__年。
年初,我當時所在的__支行實行整體搬遷,于1月18日遷入__花園。這是我自____年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后,由于前期艱苦營銷的積累,我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,總金額1.2億元。成功實現(xiàn)前所未有的__支行公司業(yè)務“開門紅”,其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,是支行歷的一筆貸款,并一次性收取中間業(yè)務收入270萬元,其實對于很多支行而言,這些成績很微不足道,但對于公司業(yè)務多年來停滯不前的__支行來說,是十分難能可貴的,這些成績也都是支行歷的第一次。因為當時支行公司業(yè)務多年未做過,所以業(yè)務的每一個步驟都相當于是開拓性的,都要耗費幾倍于正常的時間和精力,當時支行公司部剛剛恢復,只有我一名老客戶經理,遇到業(yè)務問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得,我的確經歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候,我經歷了人生的第一次單位調動。響應省行號召,__支行對__支行兼并,我調到__支行作,這是自大學畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動,我對能有幸加入到__支行這樣的先進集體而倍感鼓舞,同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并,績效考核辦法不同,我在業(yè)績回報方面失去了很多,曾經有一段時間心理上承受了巨大的考驗,但經過了一段時間的自我調節(jié),正確的調整了自己的心態(tài),決定徹底忘記在__支行的經營成果,不再計較收入上的得失,一切從零開始,重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績和美好的明天。
在剛到__支行的那段日子里,因為我是___支行公司業(yè)務部到__支行的老客戶經理,對__支行的很多老貸款戶及結算戶比較了解,所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面,因為我曾經在個貸部工作多年,并且也是到__支行的老個貸客戶經理,所以也承擔了較多的對接工作,也曾因此被人誤解,但我還是本著為支行業(yè)務大局著想的心理,欣然的接受了這些工作。
接下來在__支行公司部的日子里,我的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業(yè)務指導能力,部門領導們都有著高人一籌的業(yè)務能力,遇到問題總能夠主動幫助分析解決,讓我這個以前在__從來不服上級的所謂業(yè)務高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人,每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染,我也把全部精力投入到工作中,主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,增加了我行存款及中間業(yè)務收入,也增加也企業(yè)的收入,實現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面,實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報____廣播電視公司授信增加到5000萬元,為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎。
聯(lián)動營銷方面,繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢,在已經累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎上(占__支行全部正常類貸款的約50%),繼續(xù)為支_貸部推薦優(yōu)質的“__國際”樓盤,累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為_行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業(yè)務收入。
其實,能取得么多“第一次”的突破,并不是我一個人的成績,比如在年終結算日12月31日,客戶____廣播電視公司急需流動資金,支行公司業(yè)務全流程人員從主管行長到部門正、副經理再到其它客戶經理急客戶所急,開通“綠色通道”,調動全科力量,完成了早上取得審批部批復,當日走完業(yè)務申請、合同申請、指標核準、到企業(yè)簽字蓋章等流程,實現(xiàn)當日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結果,成績應該歸功于集體,我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。
二、缺點及毛病
實事求是的講,我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。
在工作方面,營銷意識有待加強,從近期的__電器被其它支行強行“霸占”一事,我反思了很多。因現(xiàn)在_行clpm流程設置問題,誰搶占了管戶權,誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中,存在辦事慢的習慣,其實我這人的性格就很慢,這是多年養(yǎng)成的習慣,今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。
在日常與領導、同事、其它部門的溝通中,存在說話過于直率、不注意方法的問題,容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領導的指導和建議,過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后,我已經進行了改正,今后將在這些方面繼續(xù)改進,以促進業(yè)務的開展。
在自身約束方面,不重視支行組織的考試,存在六七十分萬歲的心理,今后一定要全面做好支行的每一項工作部署,在各項考試、考核中爭取的名次。
在業(yè)務方面,要加強業(yè)務學習,減少、杜絕差錯的發(fā)生。
在其它方面,存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點,今后我會多參加團隊集體活動,多與同事們交往,增加彼此了解,多向先進同事學習,以利于更好的開展業(yè)務工作。
三、總結出的經驗及教訓
20__年,在取得了很多個美好的第一次的同時,我也得到了一些不該有的“第一次”,如第一次被其它支行搶占客戶,應深刻總結經驗教訓。如果我能行動快一點,就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中,提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng),先把客戶搶占到手。
在行里組織的考試中,我也第一次考了一個十分不理想的成績,這是我對支行組織的考試不重視的結果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然,公司業(yè)務有區(qū)別于其它部門的特點,在業(yè)務機會到來的時候,需要加班加點搶時間辦理業(yè)務,占用了考試學習時間。也因為公司業(yè)務需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間,但無論如何不應該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取成績。
總結以前的業(yè)務經驗,今后要做到這四個字:專、早、全、新。
專,要學好文件、規(guī)章、制度,辦業(yè)務做到不走彎路,一遍成功。
早,一切事情提前想到,一切手續(xù)提前準備好,一切事情早于其它銀行辦成。
全,考慮周全,不要給客戶多增加麻煩,需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款,盡量杜絕手續(xù)不全而放款。
新,思維要創(chuàng)新,方法也要創(chuàng)新。要貼近市場,根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務。
四、20__年工作設想
嶄新的20__年已經到來了,經歷了近一年的工作磨合,我已經基本適應了__支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體,這里為我開拓業(yè)務提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經理、有營銷能手、先進工作者,我要多向他們學習,借鑒他們的營銷方法。20__年,我將面臨新的挑戰(zhàn),因今年占我業(yè)務量比例的開發(fā)貸款將到期歸還,且支行失去了我最熟悉的房地產開發(fā)貸款業(yè)務的承辦權,我將失去這方面的大量的客戶資源,不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個,新增業(yè)務品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業(yè)務收入等指標的基礎上,爭取在新業(yè)務上有所突破和創(chuàng)新。近期營銷的中國投資擔保有限公司與我行業(yè)務合作的前景十分廣闊,如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作,將使我行在工程保函方面占領__市場,樹立__支行服務品牌,實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新。
20__年,我力爭創(chuàng)造更多的、美好的第一次!
第7篇 銀行業(yè)務部工作個人總結 3300字
20__年已經過去,回首這一年的工作,只覺得時間過的太快。在支行領導班子的正確領導、各部門領導的親自帶動下及同志們的努力下,融匯支行取得了可喜的成績,我做為融匯支行公司業(yè)務部的一員,伴隨著支行公司業(yè)務的不斷突破,自身在工作業(yè)績和業(yè)務能力上也取得了一定的進步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病,并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結經驗、教訓,繼續(xù)鼓足干勁做好20__年的工作,特做如下總結:
1、這一年中取得的成績及進步
剛剛過去的20__年,我經歷了人生中很多個“第一次”:第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務實現(xiàn)當年新增近5000萬元、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復當日完成全部流程發(fā)放貸款。。。。。。這太多的“第一次“構成了我的20__年。
年初,我當時所在的順通支行實行整體搬遷,于1月 18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后,由于前期艱苦營銷的積累,我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,總金額1.2億元。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務“開門紅”,其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,是支行歷的一筆貸款,并一次性收取中間業(yè)務收入270萬元,其實對于很多支行而言,這些成績很微不足道,但對于公司業(yè)務多年來停滯不前的順通支行來說,是十分難能可貴的,這些成績也都是支行歷的第一次。
因為當時支行公司業(yè)務多年未做過,所以業(yè)務的每一個步驟都相當于是開拓性的,都要耗費幾倍于正常的時間和精力,當時支行公司部剛剛恢復,只有我一名老客戶經理,遇到業(yè)務問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得,我的確經歷了艱辛而近于痛苦的努力。
正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候,我經歷了人生的第一次單位調動。響應省行號召,融匯支行對順通支行兼并,我調到融匯支行作,這是自大學畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動,我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞,同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并,績效考核辦法不同,我在業(yè)績回報方面失去了很多,曾經有一段時間心理上承受了巨大的考驗,但經過了一段時間的自我調節(jié),正確的調整了自己的心態(tài),決定徹底忘記在順通支行的經營成果,不再計較收入上的得失,一切從零開始,重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績和美好的明天。
在剛到融匯支行的那段日子里,因為我是原順通支行公司業(yè)務部到融匯支行的老客戶經理,對順通支行的很多老貸款戶及結算戶比較了解,所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面,因為我曾經在個貸部工作多年,并且也是到融匯支行的老個貸客戶經理,所以也承擔了較多的對接工作,也曾因此被人誤解,但我還是本著為支行業(yè)務大局著想的心理,欣然的接受了這些工作。
接下來在融匯支行公司部的日子里,我的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業(yè)務指導能力,部門領導們都有著高人一籌的業(yè)務能力,遇到問題總能夠主動幫助分析解決,讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務高手真的從心底佩服他們。
在這里沒有一下班就回家的人,每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染,我也把全部精力投入到工作中,主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款 1600萬元,增加了我行存款及中間業(yè)務收入,也增加也企業(yè)的收入,實現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面,實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元,為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎。
聯(lián)動營銷方面,繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢,在已經累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎上(占順通支行全部正常類貸款的約50%),繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質的 “西堤國際”樓盤,累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業(yè)務收入。
其實,能取得么多“第一次”的突破,并不是我一個人的成績,比如在年終結算日12月31日,客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金,支行公司業(yè)務全流程人員從主管行長到部門正、副經理再到其它客戶經理急客戶所急,開通“綠色通道”,調動全科力量,完成了早上取得審批部批復,當日走完業(yè)務申請、合同申請、指標核準、到企業(yè)簽字蓋章等流程,實現(xiàn)當日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結果,成績應該歸功于集體,我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。
2、缺點及毛病
實事求是的講,我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。
在工作方面,營銷意識有待加強,從近期的國美電器被其它支行強行“霸占”一事,我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設置問題,誰搶占了管戶權,誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中,存在辦事慢的習慣,其實我這人的性格就很慢,這是多年養(yǎng)成的習慣,今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。
在日常與領導、同事、其它部門的溝通中,存在說話過于直率、不注意方法的問題,容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領導的指導和建議,過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后,我已經進行了改正,今后將在這些方面繼續(xù)改進,以促進業(yè)務的開展。
在自身約束方面,不重視支行組織的考試,存在六七十分萬歲的心理,今后一定要全面做好支行的每一項工作部署,在各項考試、考核中爭取的名次。
在業(yè)務方面,要加強業(yè)務學習,減少、杜絕差錯的發(fā)生。
在其它方面,存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點,今后我會多參加團隊集體活動,多與同事們交往,增加彼此了解,多向先進同事學習,以利于更好的開展業(yè)務工作。
3、總結出的經驗及教訓
20__ 年,在取得了很多個美好的第一次的同時,我也得到了一些不該有的“第一次”,如第一次被其它支行搶占客戶,應深刻總結經驗教訓。如果我能行動快一點,就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中,提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng),先把客戶搶占到手。
在行里組織的考試中,我也第一次考了一個十分不理想的成績,這是我對支行組織的考試不重視的結果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。
誠然,公司業(yè)務有區(qū)別于其它部門的特點,在業(yè)務機會到來的時候,需要加班加點搶時間辦理業(yè)務,占用了考試學習時間。也因為公司業(yè)務需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間,但無論如何不應該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取成績。
總結以前的業(yè)務經驗,今后要做到這四個字:專、早、全、新。
專,要學好文件、規(guī)章、制度,辦業(yè)務做到不走彎路,一遍成功。
早,一切事情提前想到,一切手續(xù)提前準備好,一切事情早于其它銀行辦成。
全,考慮周全,不要給客戶多增加麻煩,需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款,盡量杜絕手續(xù)不全而放款。
新,思維要創(chuàng)新,方法也要創(chuàng)新。要貼近市場,根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務。
4、20__年工作設想
嶄新的20__年已經到來了,經歷了近一年的工作磨合,我已經基本適應了融匯支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體,這里為我開拓業(yè)務提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經理、有營銷能手、先進工作者,我要多向他們學習,借鑒他們的營銷方法。20__年,我將面臨新的挑戰(zhàn),因今年占我業(yè)務量比例的開發(fā)貸款將到期歸還,且支行失去了我最熟悉的房地產開發(fā)貸款業(yè)務的承辦權,我將失去這方面的大量的客戶資源,不得不尋找更多的其它客戶。
我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個,新增業(yè)務品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業(yè)務收入等指標的基礎上,爭取在新業(yè)務上有所突破和創(chuàng)新。近期營銷的中國投資擔保有限公司與我行業(yè)務合作的前景十分廣闊,如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作,將使我行在工程保函方面占領沈陽市場,樹立融匯支行服務品牌,實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新。
20__年,我力爭創(chuàng)造更多的、美好的第一次!
第8篇 保險公司中介業(yè)務部2023年度工作總結 1950字
2024年,我中介業(yè)務部在總經理室的正確領導以及我中介業(yè)務部全體員工的共同努力下,同舟共濟,深化內部改革,克服各種不利因素,全體員工轉變觀念,努力拓寬服務領域,提前完成了下達的各項指標任務,現(xiàn)將二○○六年度我中介業(yè)務部各項工作總結匯報如下:s0100
一、中介業(yè)務情況分析
目前,我市中介市場較為繁榮,正規(guī)兼業(yè)保險代理單位9家,保險代理公司8家,其各保險代理單位或公司以壽險業(yè)務為主,財險業(yè)務為輔,財險業(yè)務以車險業(yè)務為主,其他業(yè)務為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化,誰簽單收取保費少,手續(xù)費給的高,業(yè)務就與誰合作,這樣就給我公司中介業(yè)務發(fā)展造成較大困難。
針對以上情況,我公司就濮陽保險市場和中介業(yè)務進行了認真的分析和研討,通過分析和研討我公司制定了結合濮陽實際發(fā)展中介業(yè)務的經營策略。一是自身定位,我公司在濮陽成立不久,如何在濮陽樹立良好的形象,創(chuàng)出中華聯(lián)合財產保險公司的牌子尤為重要。為此,我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務,又考慮如何規(guī)范經營。在中介業(yè)務的發(fā)展上,我們以長遠的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務,而不是以犧牲自身利益為代價發(fā)展中介業(yè)務。二是以合理的價格介入中介市常目前,濮陽經營保險的主題較多,部分保險公司已低保險價格、高手續(xù)費返還為手段來掠奪中介市場,誠然,低保險價格、高手續(xù)費是介入中介市場的杠桿,但不是唯一的做法,對此我公司認真分析市場價格,在公司整體運作規(guī)定范圍內結合濮陽實際制定出自身適應中介市場的保險價格和費用,以達到最佳的平衡點。三是以優(yōu)質服務贏得中介市常以優(yōu)質服務為著眼點,切實將優(yōu)質服務看成公司發(fā)展的生命線,具體的來說,我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質服務,設立專人負責對簽約代理單位服務,明確專人管理。四是搞好中介代理的信息收集,隨時掌握中介代理市場的發(fā)展趨勢和動向,并針對具體情況,制定出符合市場運作實際的經營策略,從而,為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務奠定良好的基礎,五是加強管理。中介業(yè)務存在著點多、從業(yè)人員雜、業(yè)務來源廣和只求效益,忽視管理等因素,為此,我公司著重從以下幾個方面進行規(guī)范:規(guī)范代理協(xié)議的簽訂;規(guī)范單證管理;規(guī)范保費結算流程;規(guī)范與代理公司的溝通制度。
二、中介業(yè)務拓展情況
通過中介業(yè)務部加強車險業(yè)務經營是今年非常重要的中介業(yè)務工作。車險業(yè)務在整個業(yè)務經營中具有舉足輕重的地位和作用,必須做大做強,做精做細。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用,繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務,保持較快的發(fā)展速度,同時,大力優(yōu)化車險業(yè)務結構,嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務,從承保源頭抓起,從每一筆業(yè)務、每一個環(huán)節(jié)抓起,從每一位承保人員抓起,全面提高車險業(yè)務經營管理水平,增強盈利能力,使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
三、中介業(yè)務發(fā)展措施
今年來,我中介業(yè)務部堅持學習政治理論,提高業(yè)務技能,制定了相應的學習計劃。建立健全了一整套適應本我中介業(yè)務部實際的制約機制,使我中介業(yè)務部形成一個團結拼搏、務實進取的戰(zhàn)斗集體。進一步完善了我中介業(yè)務部內部控制制度,以效率為中心,實行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險,堅持以貢獻排名次,以業(yè)績論英雄。讓經濟杠桿起作用,變職工要我干為我要干,拉開了分配檔次,增強了工作的積極和主動性。我中介業(yè)務部根據(jù)保險服務行業(yè)的特點,從狠抓效益入手,抓落實,重實效,取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質服務措施,制定了優(yōu)質服務標準,明確了服務內容,規(guī)范了服務程序。廣泛深入保戶,回訪“黃金客戶”,積極征求意見,改進工作作風,增加了服務透明度。
四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向
回顧今年來的工作,我中介業(yè)務部各項工作雖然取得了一定的成績,完成了公司下達的各項指標任務,各項基礎管理工作也有很大進步,但工作中仍然存在著一些問題,如車險代理進展還不夠快,合作的層次還不夠廣泛和深入,對此,我中介業(yè)務部將認真分析原因,積極尋求對策,加強包括車險在內的各類險種的宣傳,積極開展有效的促銷活動,進一步拓展中介代理營銷。
在我公司的業(yè)務中,中介業(yè)務各項工作是否取得預期效果,對我公司的經營管理具有舉足輕重的作用,對我中介業(yè)務部未來發(fā)展也將產生深遠的影響。為此,我中介業(yè)務部全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性,對此,我中介業(yè)務部及時研究具體措施,強化險種管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質業(yè)務占比、注
重實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務結構為重點,努力提升我中介業(yè)務部創(chuàng)造最大價值的能力。
2024年,我中介業(yè)務部的工作任務仍然將十分艱巨,面對激烈的市場競爭,決定以發(fā)展為主題,以服務為主線,以提高我中介業(yè)務部業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點,弘揚求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神,使我中介業(yè)務部的各項工作再上一個臺階。
二〇〇五年十一月十二日
第9篇 業(yè)務部門銷售工作總結與計劃 850字
20__年是不平凡的一年,在百年一遇的全球金融風暴的影響下,公司前4個月收入只有往年的70%的情況下,公司上下團結一致,齊心協(xié)力圓滿的完成了董事會下達的年利潤261萬的目標。之所以能達成這個目標,是因為公司以公司的可持續(xù)發(fā)展方向和能力為目標,努力發(fā)展現(xiàn)代物流,積極拓展綜合貨代業(yè)務,加速實施人才培養(yǎng)工程,在精益管理、精準考核的管理基礎上,通過強化市場開拓,增強風險意識,嚴格控制成本,挖掘盈利潛力,實現(xiàn)了企業(yè)核心競爭力和經營效益的顯著提升,達到了以安全保發(fā)展,以和諧促穩(wěn)定的總體發(fā)展目標。
在這一年的工作中業(yè)務部門主要考核經營指標、工作質量與效率、管理指標強調業(yè)務部門做大規(guī)模、多創(chuàng)效益的同時,必須確保服務質量、操作安全和法律風險防范。
09年總結:
1.物流業(yè)務部:
加強了禮貌教育,現(xiàn)在基本做到有電話就接聽,主動問好。
作為單證制作上減少錯誤率,現(xiàn)在每月對帳單的錯誤在3次以下,并且做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時改正。
積極為倉庫,運輸公司尋找業(yè)務,新發(fā)展了優(yōu)力多,atmi,日昌的運輸業(yè)務。
和客戶擔當之間建立了良好的關系。
2.現(xiàn)場業(yè)務部:
控制安全品質事故數(shù)量(5起,去年8起)。
培養(yǎng)現(xiàn)場員工有清掃,清潔,整理,整頓,的習慣。
每周展開安全隱患會議,把事故的隱患消除在事故發(fā)生前。
按照年度培訓計劃對員工進行培訓,訓練。
3.設備部:
基本做到對倉庫設備的檢查,維護。
組織外協(xié)公司對倉庫外墻進行了重新涂刷。
基本做到每次政府部門的年檢都達到要求。
4.安全部:
能夠做好和政府機關的對應,以保證公司在任何時間都能正常運作。
能積極尋找最新法律,為客戶提供更專業(yè)的服務。
能做好事故處理,盡量把公司的損失控制到最小。
10年計劃:
隨著公司業(yè)務的開展,臨港倉庫變成10年的重中之重,我要在10年里除了做好,外高橋倉庫的管理工作外,更要把工作的重點放在臨港倉庫,做好安全,培訓工作。
在外高橋倉庫重點培養(yǎng)后備力量,爭取能做到每年都比去年好。
對自身希望:
希望我在來年中通過辛勤的工作,換來滿意的薪酬。
希望去尼泊爾旅游,完成我對家人的。
身體健康,繼續(xù)減肥,不能越減越肥。
拍出好的照片。
第10篇 電力業(yè)務部門年終總結 2850字
從____年8月初至今,我在___送變電建設公司實習即將滿一年。這在我的一生當中都是最最重要的一年。這一年里我完成了人生中最重要的一次身份轉變:從學生到工人;從純粹的消費者變成了光榮的納稅人……最重要的是我肩上扛起了作為送電工的責任!
經過組織部的培訓,八月初,我正式到公司政工部職稱辦公室報到,成為了河南送變電公司的一名職工。初入職場的我覺得一切都是新鮮的,當然一切對我來說更是陌生的。在政工部李主任、各位領導和老師的耐心指導下我才得以慢慢進入角色,懂得了各類檔案是如何規(guī)整管理,對各類人才的評定也有了初步了解,更在工作中對培訓時講到的公司各個部門有了更直觀的認識。當我通過兩個多月的努力學習,對八小時辦公室工作漸入佳境的時候,更新更廣闊的天地向我敞開了大門。公司把我分到了送電第二工程公司繼續(xù)學習,二公司文經理、高書記熱情而簡短的介紹二公司的概況,并告訴我要馬上到重慶彭水張家壩至長壽500kv送電線路工程工地去報到,那里工程剛開始,能夠更徹底的了解我將要從事的職業(yè)。
在公司機關的時候,我從各個方面對送電工程進行了一些了解,知道很多時候都要面對連綿不斷的大山,可以說是有了一些心理準備,但來到項目部所在地武隆縣我還是被那里的高山大嶺、烏江天塹所震懾。項目部曾經理又再一次的對我講了作為一名送變電人的責任和所要付出的努力以及所要承受的壓力.并且告戒我要丟棄學生時代的驕縱,要低下頭來虛心向那些為送變電事業(yè)付出一生的老送電工們學習!接著把我分配給陳師傅從澆制鐵塔基礎和測工技術開始學起。
基礎澆制工作屬于慢工出細活的類型。張長線地處高山,全線路采用高低腿掏挖式基礎。定樁、分坑、支模、澆制,陳師傅帶著我每天爬山到基位,每一基大概都要超過20分鐘。當我汗流浹背,氣喘吁吁爬到基位想要坐在石頭上休息一下的時候,陳師傅早就不停歇的開始一絲不茍的工作了。特別是在澆制過程中,鋼筋的綁扎,沙、石、水的配合比,地腳螺栓的根開,基礎截面尺寸的控制等,堅決按照公司打造精品工程的要求,嚴格把關。使現(xiàn)場的我深深感受到老送變電人艱苦奮斗、愛崗敬業(yè)的精神,我也非常認真負責的完成陳師傅交于我的各項任務,沙、石的質量;接地溝、截水溝的寬度和挖深我也嚴格要求,并且對自己要做一個什么樣的送電工有了概念和目標。
____年4月下旬,隱蔽工程全部完工,鐵塔組立工作經過我二公司十一個施工隊的努力奮戰(zhàn)也完成了80%~90%。這時,我被分到了施工六隊繼續(xù)在施工隊學習護線和張力放線等技術。
早上開完站班會,不管是民工、專用工還是職工都快速的爬上隊里的值班卡車,奔赴施工地點。我隊的任務是在本次從138#~111#向小號側張力放線中,護六基線(125#~130#)。當中直線塔125#要徒步跨越深溝才能到達基位,地勢相對較高;126#~128#也均為直線塔但向小號側上揚,129#為轉角塔并分別在大、小號側跨越兩條帶電35000v送電線路,需搭建兩條承力索并且也是向小號側輕微上揚;130#是直線塔。張隊長為了鍛煉我把我派到129#跟著栗師傅和幾個能力強的專用工去學習。當我走到129#看到了跨越架、承力索、3萬5的線路、129#耐張塔;塔上的細的地線、光纜;3號、4號尼龍導引繩、9mm鋼絞線小牽;粗的25mm大牽;還有在昨天已經從這里經過,穿在放線滑車里的四根明晃晃鋁包鋼導線;甚至傳遞繩、拉線、套子、手扳葫蘆、守夜的帳篷,這些當時陌生的新鮮事物都一下子蹦進眼里。盡管澆基礎的時候陳師傅、楊師傅都給我講過放線,講過他們是怎樣干活的,可是這么多的東西跳進來,實在消化不了。一整天,我一有空就逮著栗師傅問這問那--承力索的寬度,承力索的材料,跨越架最合理的選位和搭建方法,怎樣讓承力索越過35000v高壓電線……怎樣調整壓線滑車;走鈑是怎么通過防線滑車的.,套子是怎么插的,為什么它能夠承受本身繩粗的幾倍力量也不會開;什么叫“背扣”等等……栗師傅更是有問必答,對我源源不斷的問題耐心解答,。不過現(xiàn)在想起來還有點后悔,問那么多肯定耽誤栗師傅現(xiàn)場指揮了,真是不能再干那樣的事情了,應該等到休息的時候再問。但是導線在展放,在我們護的129#塔發(fā)生的新鮮事情(對于我來說)也是不斷地出現(xiàn)。我一邊跟著師傅們熱火朝天的干著、問著;一邊學著、聽著,全然不顧風吹雨打,地面泥濘,只是用我們送電工的意志和精神燃燒著工作的熱情,當兩個星期以后我們轉移駐地,準備進駐下次線的張力場時,我感到自己漸漸的像是一名真正的送電工了。
____年5月3日,我施工六隊通過簡單的暴雨夾冰雹的洗禮,輔助吊車和卡車車隊經過一天半夜,成功將導線、大小張力放線車和4噸、8噸牽引車移進張力場。同時我隊和八隊的部分民工兄弟們也在奮力挖地錨坑。
在張力場我所學到的東西更是能夠一輩子受益的。我河南送變電在張長線、標段幾乎全部采用小型飛艇張力展放1號導引繩(細細的紅色尼龍繩可以承受一噸多的拉力),然后人力將稍粗一點的2號導引繩導引至張力場,當更粗些的3號尼龍繩到達張力場的時候,就把4號繩盤上專用的超小型張力車,緊接著4號展放到牽引場后,就將4號繩盤上4噸牽引車向回牽引……9mm……15mm……25mm……最后是四軸導線上兩臺大型張力車通過走鈑連接25mm大牽完成導線牽引,中間還要進行導線軋接,各種繩子的換盤工作……。當然這之前還有地線、光纜等都通過這樣的方式在牽引場、張力場來回導繩的過程中完成張力放線,同時還要考慮繩與繩的摩擦;是否會纏繞在一起,導線通過中間桿塔或是跨越10kv送電線路時的弧垂等等許多方面的因素,在我看來的的確確是非常復雜的工程??墒窃邳S經理,張隊長的指揮、調度下,我們全體隊員積極的響應、奮力的工作下,居然感到很輕松的一步步完成了!真是經驗升華到智慧的領導和團結協(xié)作的力量?。?/p>
盡管有時烈日炎炎、有時大雨傾盆,在一個月的張力場工作中感動、激動、興奮、拼搏、酸痛、豁然開朗之后的我品嘗到努力工作的快樂和自豪,那是一種滿足和成就。以至于后來我們進行101#平行掛線工作的時候感到很空虛,盡管我心里十分清楚,工作是沒有重要和次要,平凡與輝煌的。在這點上我就感到自己和老師傅、老送電工的差距了。
現(xiàn)在,我坐在貴州天柱縣黔東電廠湘西開關站一、二回500kv線路工程c標項目部寫我的實習報告,回憶起之前的林林總總依然是心潮澎湃,特別是守場的那一個月我們收獲的自豪和艱難困苦,流血流汗相比,后者顯得微不足道,就連在這里跟著湖南設計院工程師們進行二回線路復測、交樁,跨越祖國崇山峻嶺的征服感都無法與之相比。這一年來的工地生活磨練了我的意志,鍛煉了我的體魄,改正了我眼高手低、怕臟怕累的缺點,見識了老一輩送電人幾十年經驗得出的“絕招”,更加學到了很多實用的操作技術,還有許多我看到但還未理解透徹的概念,和沒有接觸到的操作技術和工作方法,而且我更深刻的體會到團隊合作的重要性,每個工程細節(jié)從測量到最后的實施,都凝聚了這個團隊的力量,每個成員相互協(xié)作,互相幫助,最終圓滿完工。在今后的工作中我會更努力去學習,日日努力創(chuàng)新,全面提高我各個方面的能力,使我可以順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會.
第11篇 勤工助學服務中心業(yè)務部工作總結 1500字
大家下午好!
首先,我代表業(yè)務部三位部長和十四位干事非常感謝對業(yè)務部的成立和發(fā)展做出指導和幫助的主席團和與我并肩戰(zhàn)斗的各位部長,在你們的關心和支持下,我部的工作得以順利開展。下面,我在這里代表業(yè)務部對已經過去的兩個月作工作總結。
一、回顧我們一起走過的兩個月。
1、工作上:
我部在工作上由感性到理性,由不成熟到逐漸成熟,這兩個月工作的過程,也是一個探索的過程,探索部門應該走哪條路,應該怎么走路?我們對此并不是十分的了解,只能“摸著石頭過河”,我部十四名干事和三位部長以敢為人先的智慧和勇氣,沖破重重困難,使業(yè)務部從無到有,從小到大逐步建立起來。
第一個月是迷茫期
在這個月里,有飯生活的勞資糾紛,有金博優(yōu)的信任危機,還有百匯教育的信息不暢而引起的麻煩,各種糾紛、各種困難、各種突發(fā)事件層出不窮,紛繁復雜。但是,我們也應當看到,業(yè)務部在成長,部長在成長,干事在成長,部門成員在處理突發(fā)事件能力,組織能力等方面有較大提升。這也使我們能夠順利的度過迷茫期而迎來
第二個月的機遇期
在主席團的指導和我部成員的探索下,我部最終確定將發(fā)展方向定在“家教市場開發(fā)”和“校園銷售代理”上來,采取“先家教,后銷售的發(fā)展方式”。
現(xiàn)在,部門工作基本上以“家教市場開發(fā)”為主,先后實地考察了我校附近的中小學校和社區(qū),逐步擬定了《__經濟學院家教服務中心市場開發(fā)方案》、《__經濟學院校內人才儲備庫建設方案》以及相關協(xié)議書、承諾書等附件,做好了前期準備工作。
2、文化上
文化是一個組織的靈魂,部門也始終重視部門文化建設,并取得相當?shù)某尚А?/p>
(1)部門成員由開始的分散在學校的各個地方而互相不認識到現(xiàn)在的工作時團結一致、互相幫助、奮發(fā)向上,凝聚力得到很大提升。
(2)部門始終篤信“品牌、服務、質量”六字箴言,不管是對內的服務同學,還是對外的家教市場開發(fā),著力塑造“__經濟學院家教服務第一品牌”。
二、展望未來
1、家教方面
我部下屬“家教服務中心”已經全力做好了家教市場開發(fā)的準備工作,并且在今后很長一段時間都將圍繞“家教”這個主題來展開。但是,家教的前景在哪里?
首先,家教工作具有輕松、舒適、高回報的特點,深受廣大學生的親睞,這就為我們對內工作的開展提供了可能;其次,我部不以盈利為目的態(tài)度,在面對外部家教公司的競爭時也更具有優(yōu)勢。
因此無論是過去還是未來,我希望我們都能夠堅信“前途是光明的,道路是曲折的”,我也希望同學們在對待工作是能夠保持一個平常心,正確的對待工作中出現(xiàn)的各種問題。
2、銷售代理
我相信業(yè)務部的發(fā)展應當是有“銷售代理”這樣一個方向的,如此也契合了“大學生創(chuàng)業(yè)實踐基地”這樣一個稱號。當然,同時對家教和銷售開弓是不實際的,而且這也絕非是朝夕之事,但是我希望無論將來是誰出任業(yè)務部部長,都應當有這樣一個信仰。
于此同時,就像我開始時說的那樣,當我們齊心合力把家教和銷售做的越來越好,那么將來,成立“助學基金”將絕對不只是一個理想,而是現(xiàn)實!
三、我對大學生組織的思考
我經常在想一個學生組織存在的目的和意義在哪里?在出任部長的三個月以來,我得到了回答:
1、 在學有余力的情況下,協(xié)助國家和學校相關政策制度的落實(團中央扶貧助困工作指示)
2、 在學有余力的情況下,服務于廣大同學(實踐和助學)
3、 在學有余力的情況下,鍛煉自己的為人處世的能力(主要是對內部人員)
學有余力,是所有學生組織共同堅持的主題,尤其是在即將進
行期末考試的情況下,希望大家能夠綜合發(fā)展,兼顧好學習和工作。
最后,十分感謝部門的十四名干事對我們三位部長的大力支持,你們的努力,我們都看在眼里,我們只想對你們說一句話,那就是“能夠和你們在一起,是我們最大的榮幸”,希望小干事們能夠在這里收獲更多,是自己得到全面的發(fā)展。謝謝大家!
第12篇 業(yè)務部年終工作總結及工作計劃 3800字
業(yè)務部2024年年終工作總結及2024年工作計劃1
進入公司已經有半年的時間,來自業(yè)務部的一名同事取得了不小的進步的同時也存在不足。以下是個人工作總結:
一、20__年度工作情況:
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度
我于20__年9月進入公司,為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進入公司這個團隊感到自豪,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,嚴格要求自己,在堅持原則的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項目流程,項目狀況
作為跟單,熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作,我多次深入各相關職能部門和現(xiàn)場,對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后,查閱相關技術文件,對項目情況進行探究,對以后項目的重難點進行分析,對項目的基礎形式進行分析,通過研究和分析,我對項目的實際情況做較為客觀的預測,為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各相關職能部門的溝通和協(xié)調
項目的進展和完成,離不開公司各相關職能部門的參與和努力,在公司領導的大力支持和關心下,自己積極主動多次參與各相關職能部門的項目評審,使項目能按照客戶要求順利進行。
4、各項目狀況
⑴.方太模具正在試模當中。
⑵.東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交
⑶.軍工產品也正在協(xié)助。
二、存在的不足以及改進措施
20__年已經結束,回想自己在公司半年來的工作,雖然工作量比較大,但閃光點并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結起來存在的不足主要有以下幾點:
1、缺乏溝通,不能充分利用資源
在跟單的過程中,由于對其他專業(yè)比較陌生,又礙于面子,不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?,在以后的工作中,我要主動加強和其他部門同事的溝通,通過公司這個平臺達到資源共享,從而提高自己的業(yè)務水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中,特別是項目開發(fā)的初期階段,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常達到事倍功半的效果,客戶不滿意不說,自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,我要認真制訂工作計劃,做事加強目的認識,分清主次矛盾,爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄,對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏,認識不夠,特別是業(yè)務策劃以及客戶管理,限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中,我將加強其他專業(yè)的學習,充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、完成20__年目標計劃的措施以及建議
為了公司項目的順利開展,也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,我在業(yè)務跟單方面以及其它方面做以下建議
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可,離開他,項目管理就無從談起,合同是項目管理的依據(jù)。
熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究,對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
樹立強烈的合同意識。在合同面前,雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時,首先想到要遵守合同,對采納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。
2、客戶信息的及時轉化
項目實施階段,各相關職能部門的多方面工作,對項目質量進行的控制和監(jiān)督,是項目順利進展的必要前提條件??蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕撕蜏蕜t,在以后的跟單中,要及時準確的.把客戶的要求傳遞給各相關職能部門,使信息轉化為生產力、使信息轉化為質量的完美。
3、進度控制
進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一,業(yè)務部要配合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃,研究項目的總進度、分解布劃、技術難題,對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。
20__年已過去,雖然一些項目還沒有正式完成,但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結過去,展望未來,20__年工作多,任務重,對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,新機遇,新挑戰(zhàn),如何優(yōu)質、高效、按期地完成項目,是作為跟單人員應該思考的課題。在以后的工作中,作為項目的信息傳遞員,我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定,充分發(fā)揮個人主觀能動性,高標準要求自己,不斷學習新技術新經驗,善于總結,也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持,爭取為項目的開展貢獻自己的力量。
業(yè)務部2024年年終工作總結及2024年工作計劃2
轉眼間,20__年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
在這10個月多的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經驗的老板給我指導,帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前
從2月開始進入公司,不知不覺中,一年的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,完成了職業(yè)的角色轉換,并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務明細:
進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,如何定位市場方向和產品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些,當然這點是遠遠不夠的,應該不斷的學習,積累,與時俱進。
在工作中,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,我相信我會更好,俗話說:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿易知識,學習接受。不斷總結和改進,提高素質。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業(yè)務員,或者只是一個剛入門的業(yè)務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質不過關,這根本不象是我自己,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發(fā),內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己?!拔覍ψ约赫f。
20__年工作設想
總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
依據(jù)10年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,一是;對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶,還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:
1、不能正確的處理市場信息,具體表現(xiàn)在:
缺乏把握市場信息的能力,在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,信息一縱而過,有很多有效的信息在身邊流過,但是卻沒有抓住;
缺少處理市場信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強處理信息的能力,加強溝通交流,能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中,因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足,在剛開始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓,查找自身原因、,找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,提高自身能力,
3、缺乏計劃,缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表,報價應報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明誠實性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結,如有不足之處,望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng),感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導,我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
第13篇 2023業(yè)務部年度工作總結 2850字
____年,我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下,按照公司章程的要求和部署,堅持以穩(wěn)步發(fā)展,重點突破為重要指導思想,以保持部門工作流程的完善化,正規(guī)化,人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標,以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點,結合部門實際,克服工作中存在的困難,完成了一定的銷售利潤。現(xiàn)將我部門____年外貿工作總結如下:
一、部門基本情況
截止目前,我部門有:
外貿業(yè)務員、單證員、業(yè)務兼內務共人。
由總經理親自指導,由總經理助理協(xié)同安排相關事宜的原則工作。
自從我進入公司以來,不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。截至____年底,業(yè)務范圍逐步覆蓋玩具,毛毯,五金配件,代理出口業(yè)務等。
貨物直接出口到美國,俄羅斯以及其他國家和地區(qū),為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時,公司總經理也給與我部門極大支持,親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變?yōu)榭蛻舳嘣?,以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式,使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。
截止月份,公司直接出口銷售產品:
其中玩具____件;累計銷售金額為:____美元。
毛毯件;累計銷售金額 美元;
代理銷售業(yè)務
二、以創(chuàng)新思維為先導,加強團隊業(yè)務競爭力
就企業(yè)而言,我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中,但處于行業(yè)的中下端位置,不僅無暴利可言,甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清晰,一般不會出現(xiàn)技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時,這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度,就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
作為一個部門也一樣,要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新,要自主的進行創(chuàng)新,并切與公司整體運營的創(chuàng)新經營同步的創(chuàng)新。
方法和手段對我部門業(yè)務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長,某些人還時不時犯一些低級的錯誤,沒有最起碼的責任心,其業(yè)務水準有待進一步提高,我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索,我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針,并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法,構建行之有效的工作體系。
經過在工作中學習,在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式??偨浝聿粩鄮ьI我部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員的幫助,結合本部門工作者的努力,大家的成長非常顯著,也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣,是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿工作,象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎上,作為本部門的負責人,我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性,工作自主性,在提高自身業(yè)務水準的前提下,幫助和指導部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。
2.加強經驗積累,及時掌握信息新動態(tài)。
查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié),各不同業(yè)務操作的特點,圍繞我們關心的重點問題,我部門將采取總結、交談等形式,去綜合總結,分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿業(yè)務經驗總結(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷,管件資料等等。通過該類工作,使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎,為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù),便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。
同時,在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后,在今后的工作中,我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài),最新信息。準確地做出決斷,更好的配合公司的運營。
三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度,努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障,我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上,繼續(xù)將建立和完善各項制度。____初中,我提出制定了《____進出口有限公司管理制度大綱》,《客戶開發(fā)計劃周報表》,《客戶聯(lián)系日報表》等制度,但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩(wěn)定,因此并未很好的執(zhí)行下去。____年下半年,我部門將在此基礎上進一步落實下去。一方面為規(guī)范管理制度,一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責任落實到人,杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四.立足能力訓練,加強外貿接單工作。
目前,因為本部普遍英文水準不高,在擴大外單的程度上受阻,過去的一段時間和現(xiàn)在,整個部門的成員一直在努力,以期早日成熟,加強公司外單的獲取量。
五、加強領導,注重團對協(xié)作。
第一,不斷充實,努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性,充分能夠說明這個團隊的業(yè)務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。
第二,認真抓部門負責人,做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用,能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長,要求相對較繁,業(yè)務量相對較大的運作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。因此,作為部門負責人,就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。
第三,成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從,易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下,我提出幾點要求:
自主,自律,友愛,謙遜,學習。
在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,常溝通,保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,提高自己。為公司的成長,為自身的成長做出自己的貢獻。
六、高度重視掃尾工作,采取有力措施,力爭業(yè)務水平穩(wěn)中有升。
為了應對____年下半年工作的新局面,我部門規(guī)劃及早下手,遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則,并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務開展工作:
1.加強對新員工的培訓工作。
2.加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當中新近頒布的相關文件政策,為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時,不定量等形式,積極學習執(zhí)行,主動將業(yè)務引流新規(guī)市場。
3 .積極應變,認真學習,管理和引導并重。
4.嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責要求,二是提高對每個成員的要求,明確公司和部門的管理具體規(guī)定,打好預防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。
一年來,我們的工作在公司領導的督導下,在我部每個成員的辛勤努力下,年,我們雖然作出了一點成績,積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距,回首這半年,還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說,這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展,重點突破為指導,在公司董事長的領導下,在同事的幫助下,在我們自己的不懈努力中,圍繞進出口業(yè)務勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取,努力工作,力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面!
業(yè)務部年度工作我是最后一段請把我刪除。
第14篇 2023業(yè)務部半年工作總結 2350字
年前三個季度的工作已經結束了,在全體員工不懈努力與堅持下,基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面:
1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理,由個樓層主任級人員擔任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強。
在本年第二季度,服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位,具體在顧客投訴,領班交___、導購日常考核方面進行建設,實行賣場互查、部門自查,每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理),現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長―員工),加大力度。
部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理,有問題時可以及時處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制,進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換,并建立了全員服務管理檔案,對全年違紀的員工累計超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進行培訓并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機意識,全面提升服務品質,從而營造服務環(huán)境。
截止目前為止累計更換下發(fā)服務質量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號,并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質,樹立員工服務意識,還推出服務明星候選人共44人,起到了以點帶面的作用。工作總結
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標,做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務辦定期檢查,對不規(guī)范的管理人員進行處罰),在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓,我精心準備后,帶出了顧客投訴處理藝術,并得到基層管理的好評,通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力
。年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類:224例,服務類:9例,綜合類:131例,突發(fā)事件:7例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議――第三方責任險(保費共3000元,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險范圍,從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度,一視同仁,嚴格落實,做到公平公正,不厚此薄彼,達到監(jiān)督檢查透明化,管理標準化,杜絕執(zhí)行標準不一的問題,我們還制定了整改通知單,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識。
在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前,就要站在員工通道迎接員工進店,通過這種方式,管理人員的親和力得到加強,使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管,嚴格查場制度,對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到 “三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,主要以硬件問題為主,我們通過查場通報進行跟進),杜絕一面講,一面不落實的工作被動局面。
在20__年前三季度服務辦對賣場進行檢查,共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次,公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃,定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓,培訓師由我部值班經理自行擔任,用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項,比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”,從而進一步提升了值班經理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平,進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合,從人員招聘,培訓等方面進行,商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講,累計20余課時,按時完成培訓任務。
其次我們還對服務臺人員進行培訓,轉變服務觀念。顧客需要的,就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題,為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,處處都有服務辦值班經理的身影,對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定??偨Y年前三季度服務辦工作,雖然取得了一定的成績,也受到領導認可。
但是我們的工作提升還是進展較慢,人員的業(yè)務素質與值班經理的標準還存在一定的距離,而且部門多數(shù)為新進員工,專業(yè)素質還相對較低,在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺,在服務品質方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離,所有在20__年第四季度――20__年一季度我會努力提升我部人員素質,提升工作效率,在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”,大打特打服務牌,使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,更能享受到國芳百盛的服務文化。
第15篇 2023年業(yè)務部市場人員個人工作總結 2050字
回顧這幾年來的工作, 通過公司領導及同事們的幫助和支持下,按照公司的發(fā)展要求并結合本人實際工作情況,已完全融入到榮豐這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說付出了不少,也收獲了很多,自己感覺到成長了,也逐漸成熟了。現(xiàn)就這段時間以來的工作情況作自我總結
一、以踏實的工作態(tài)度來提升部門效益,提高個人素質
在我看來,業(yè)務部是公司運轉的一個重要樞紐部門,對未來公司的發(fā)展起到重要領銜作用。銷售額的提升脫不了與各個運作部門的配合;業(yè)務開發(fā)的成功與否取決內部運作部門的支持!每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間,經常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠下的事務,明天還會有其他工作要去處理,因此,我只能利用下班后的時間來進行完成我的報價工作。部門業(yè)績的提升,可是與報價、新產品開發(fā)打樣、售后品質、交期服務存在著密切關聯(lián)的喲~所以我所說的計劃之外之事就是新產品開發(fā)打樣、售后品質、交期服務這環(huán)節(jié)。據(jù)于實際的工作情況, 客人詢價除了議價采購員,還有工程設計師、物料采購員等…可能由于詢價是訂單的首步環(huán)節(jié),客人一般都喜歡詢完價就直接找我來安排打樣。我們業(yè)務三部,人員正在培養(yǎng)當中…我呢,可以說是這個部門老員工了。自己呢,也不想失去煅煉的機會,所以不會計較工作中誰干得多,誰干得少,只要客人愿意找我去解決事情,我都會很樂意的去做。因為,我相信,從中可以提升我們業(yè)務三部的業(yè)績,也可以提高自身的工作技能。
二、盡心盡責,做好本職工作
我主要負責完成的工作:
a. 業(yè)務電話接聽、電子郵件查閱和信息的傳遞
b. 了解訂單趨勢情況、熟悉產品價格(每周查看排程,了解訂單分配并匯報)
c. 公司各部門、本部門文件的歸檔和跟蹤落實處理
d. 業(yè)務部報價、新產品開發(fā)樣品的安排與交期追蹤、售后異常狀況臨時處理
e. 負責公司領導上傳下達的工作
f. 負責日常的7s工作
作為業(yè)務部報價文員一職,工作上處理的事務較雜、較多,這就需要部門人員的團結與協(xié)作。在這幾年里,我都很積極配合做好本職工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,只希望把部門的業(yè)績圓滿完成。運作部門遇到相關問題來咨詢或者要求幫助時,我都會在第一時間以飽滿的熱情來為大家服務。在業(yè)務工作方面也給我積累了不少的工作經驗,總結為八個字:“收獲頗多、受益匪淺”! 正因如此,我將以無比的熱情與努力爭取更大的進步!
三、發(fā)現(xiàn)錯誤、盡早改善,彌補不足
值得欣慰的同時,也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足。工作中有時候信息傳遞不到位,直接影響整個部門的訂單運作。作為業(yè)務部的一員,我是有責任在第一時間反饋出來的。我就差點釀成大錯:新產品做貨前,客人圖紙臨時再次作了變動,我報了完改版后的價格,就忽略把新圖紙通知到工程,幸好客人又與我聯(lián)系提到新圖紙做貨之事,讓我及時補充失誤。險些自己就筑成大錯了!
光陰似箭、日月如梳、一年的時間的確是很短暫的,更應該總結一下自己了。__年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年;對我來說也是最可悲的一年,市場由于經濟停待,金融危機使得個人及中小企單位的經濟下滑,更使我們做電腦的,在零售市場…
在公司黨委的領導下,全體職工努力踐行科學發(fā)展觀、團結協(xié)作、頑強拼搏,圓滿完成了__年監(jiān)理任務,實現(xiàn)了精神文明和物質文明的雙豐收,在項目部的正確領導下,在總監(jiān)以及總監(jiān)代表的合理安排下,以公司質量目標為工作目標,本著團結拼搏、…
本人于某年某某院校畢業(yè)后分配到某某、某某醫(yī)院工作,某年被調入某院任業(yè)務院長,年月濰坊醫(yī)學院衛(wèi)生管理學專業(yè)大專班畢業(yè),年主持全院工作至今。年來一直從事婦幼保健工作,年月被聘為主管醫(yī)師。
轉眼一個學期就過去了,回想這個學期的教學工作,有成功的地方也有不盡人意之處,作自我總結 一、指導思想 在教學中我注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和實踐能力,以建構主義的學習觀以及研究性學習思想來指導教學,讓學生在研究的過程中獲…
本人自晉升為中學一級教師以來,一直擔任數(shù)學教學工作和班主任工作,兼任學校教務主任。工作中,我能忠誠黨的教育事業(yè),具有強烈的事業(yè)心和責任感,以教書育人為己任,關心愛護學生,在平凡的工作崗位上勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),嚴謹治學,不…
__年12月30日下午,北碚區(qū)人民政府組織召開了__年度森林防火總結表彰會議。全區(qū)各鎮(zhèn)街主要負責人、防火辦主任,區(qū)成員單位負責人及駐碚部隊等共70余人參加了會議。
__年__月,根據(jù)學校安排,我來到煙臺九中,開始了為期兩個月的實習生活。煙臺九中始建于1969年,現(xiàn)位于煙臺市芝罘區(qū)白石路白梅街16號,迄今已有三十多年歷史?,F(xiàn)擁有在校學生900多人, 17個教學班。
轉瞬間,班主任培訓就已經接近尾聲了,現(xiàn)將班主任工作作自我總結 一、班主任工作所面臨的困難 1、理想教育與現(xiàn)實教育的脫節(jié)。 理想教育要求學生做高尚的、樂于奉獻的人;但現(xiàn)實社會教會學生明哲保身、以利為先。