開展服務(wù)工作總結(jié)（十六篇）

【第1篇 開展“青年文明號”優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動總結(jié)

根據(jù)省創(chuàng)建青年文明號活動組委會《關(guān)于開展“建設(shè)先行區(qū)，青年要先行”青年文明號主題活動的通知》(閩青號組[2023]3號)的通知精神, 郊尾人民法庭在上級團(tuán)組織和院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)，為構(gòu)建和諧海西做出更大的貢獻(xiàn)為具體內(nèi)容，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全庭青年干警開展好青年文明號示范月活動，制定了《仙游縣人民法院郊尾人民法庭開展青年文明號示范月活動方案》，組織開展了形式多樣、豐富多彩的活動，展示了省級青年文明號的風(fēng)采，取得了良好的效果。現(xiàn)將我庭2023年“青年文明號”示范月工作情況報告如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，營造濃厚活動氛圍

示范月活動期間，我庭緊緊圍繞“建設(shè)先行區(qū)，青年要先行”這一主題，精心組織。一是加大宣傳力度，極力營造活動的濃厚的氛圍。4月份，我庭在法庭辦公大樓懸掛“建設(shè)兩個先行區(qū)譜寫青春新篇章”、“建設(shè)先行區(qū)青年要先行”、“創(chuàng)建青年文明號弘揚青春促和諧”、“創(chuàng)建青年文明號推動和諧海西建設(shè)”等系列宣傳標(biāo)語，加大對青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動主題的宣傳力度。二是積極組織青年干警參加創(chuàng)建青年文明號組委會開展的示范月活動。三是鞏固和推進(jìn)共青團(tuán)品牌建設(shè)。以誠實守信的職業(yè)道德建設(shè)為主題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，在持續(xù)鞏固的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大青年文明號活動的覆蓋面。引導(dǎo)我庭廣大團(tuán)員青年加強(qiáng)誠信實踐，加大服務(wù)創(chuàng)新，提升職業(yè)素質(zhì)，不斷加強(qiáng)干警的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識觀念，利用業(yè)余時間采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式向青年干警學(xué)習(xí)普及優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)知識，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的提升，促進(jìn)青年文明號持續(xù)健康發(fā)展。引導(dǎo)教育廣大團(tuán)員青年在機(jī)關(guān)文明建設(shè)中發(fā)揮主力軍作用，促進(jìn)青年文明號建設(shè)向新一層次突破。

二、結(jié)合主題，狠抓落實，開展形式多樣的活動

根據(jù)《仙游縣人民法院郊尾人民法庭開展青年文明號示范月活動方案》的要求，以“和諧海西立新功,平安郊尾樹新風(fēng)”為主題,把示范月分為四個階段, 其中：4月1日—4月7日青年文明號示范月“宣傳周”，4月8日—4月15日青年文明號示范月--“學(xué)習(xí)周”，4月16日—4月23日青年文明號示范月-- “信用周”，4月24日—4月30日青年文明號示范月-- “愛心周”， 開展了形式多樣、豐富多彩的活動。我庭開展的主題活動有：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)胡總書記在十一屆全國人大一次會議上的講話，高度重視學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，努力引導(dǎo)青年樹立科學(xué)發(fā)展觀。

2、開展了青年文明號助萬家活動，在4月初，我庭在郊尾街道分發(fā)“青年文明號”服務(wù)卡和宣傳單，積極倡導(dǎo)“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的信用公約，同時在我庭宣傳欄中張貼青年文明號信用公約，廣泛宣傳發(fā)動，營造良好的創(chuàng)建氛圍和文化氣息，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進(jìn)千家萬戶。

3、增強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化內(nèi)部管理，認(rèn)真落實我庭對外服務(wù)承諾，使服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范化，提高服務(wù)質(zhì)量。如大力推行 “綠色通道”建設(shè)，急群眾之所急，為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。落實首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制，使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語，樹立良好的窗口形象。

5、開展“一張笑臉相迎、一次把事辦成”--“五心”(耐心做好講解、熱心接待咨詢、用心宣傳政策、細(xì)心辦理業(yè)務(wù)、虛心接受建議”)行動貼心服務(wù)，切實落實服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制等，形成日?；⒅贫然?/p>

6、向服務(wù)對象發(fā)放“青年文明號滿意度調(diào)查表”，內(nèi)容主要為工作熱情、服務(wù)水平、工作效率、依法行政、意見建議等，征求群眾對青年文明號履行信用情況評價。發(fā)放50份，收回48份，從回收的《評議表》分析，社會各界對我庭窗口服務(wù)水平總體評價表示滿意，滿意度為98%，沒有出現(xiàn) “不滿意”的評價。

三、總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成果，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)延伸

通過參加青年文明號示范月活動，使我庭省級青年文明號工作又上了一個新的臺階，我們從深化青年文明號的為民服務(wù)措施，提高服務(wù)水平出發(fā)，弘揚了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神，創(chuàng)新了服務(wù)方式 ,提高了服務(wù)質(zhì)量 , 拓寬了服務(wù)渠道，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境。積累了很多青年文明號對外延伸服務(wù)的寶貴經(jīng)驗，我們一定要認(rèn)真總結(jié)，做好今后的工作。雖然示范月活動只截止到5月1日，但我們要像對待示范月一樣對待每一個月、每一天的創(chuàng)建工作、服務(wù)工作，以“四個一流”為內(nèi)容，使我們這個集體成為具有高度職業(yè)文明的優(yōu)質(zhì)青年集體。

在今后的工作中，我們還應(yīng)做好以下五個方面的工作，一是服務(wù)發(fā)展更主動自覺；二是服務(wù)群眾更加熱情周到；三、延伸服務(wù)更加有力；四是人員政治思想業(yè)務(wù)素質(zhì)得到更大提高；五、管理制度更加完善。進(jìn)一步鞏固青年文明號示范月主題活動成果，作到有所創(chuàng)新、有所發(fā)展，有更出色的業(yè)績，爭創(chuàng)全國青年文明號，為海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，構(gòu)建和諧社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

【第2篇 市統(tǒng)計局積極開展“節(jié)能降耗，保衛(wèi)藍(lán)天”主題志愿服務(wù)活動總結(jié)

為積極響應(yīng)全市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳“節(jié)能降耗，保衛(wèi)藍(lán)天”主題活動，6月12日，市統(tǒng)計局組織20余名干部職工前往漢江邊水西門外至__門外開展了義務(wù)清掃志愿服務(wù)活動。

活動中，同事們手持掃帚、簸箕、垃圾袋等工具，頂著炎炎烈日奮戰(zhàn)將近兩個小時，清掃、撿拾沿江步行道及綠化帶的煙頭、紙屑、果皮等垃圾，同時，把精心印制的“節(jié)能降耗，保衛(wèi)藍(lán)天”主題宣傳彩頁發(fā)放給過往行人、游客，積極宣傳和引導(dǎo)群眾增強(qiáng)低碳環(huán)保意識和養(yǎng)成低碳節(jié)能的行為方式。

這次志愿行動不僅清除了市民日常生活垃圾，也及時美化了漢江邊衛(wèi)生環(huán)境，更使廣大群眾對我市節(jié)能宣傳周和全國低碳日政策常識有了進(jìn)一步的認(rèn)識，綠色生態(tài)環(huán)保意識進(jìn)一步增強(qiáng)，為推動我市公共機(jī)構(gòu)節(jié)約能源資源工作縱深發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。

【第3篇 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房心得總結(jié)

為貫徹落實20__年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務(wù)，加強(qiáng)科室臨床護(hù)理工作，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，全面提高護(hù)理工作水平，結(jié)合護(hù)理部《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》實施方案，我科主動請纓，20__年8月加入第二批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程試點病房行列，經(jīng)過三個月的試運行，初見成效。

剛開始，全科護(hù)士都不能接受，每天治療都忙不過來，哪還有時間給病人料理生活?。Υ?，護(hù)士長組織全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于《20__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動方案》、《加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作》的通知，學(xué)習(xí)《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《住院患者患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目（試行）》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，同時爭取科主任支持：醫(yī)護(hù)分開交班，縮短交班時間；護(hù)理部支持：增加2名規(guī)培護(hù)士；后勤部門支持：送飯到病房；物資部門支持：洗頭槽、電吹風(fēng)機(jī)。改變傳統(tǒng)排班模式，實施成組護(hù)理，把病人責(zé)任分管到人，讓每一個患者都有由主管護(hù)師、工作總結(jié)護(hù)師、護(hù)士組成的護(hù)理小組對他們進(jìn)行相應(yīng)的護(hù)理。每天早晨交班時，責(zé)任護(hù)士床頭接自己的病人，清楚自己負(fù)責(zé)的病人，了解夜班自己負(fù)責(zé)的病人夜間的狀況，了解夜間新入和病情有變化的病人特殊情況。接病人時主動與病人打招呼，讓病人在新的一天，看到一個讓自己信任的護(hù)士，讓病人在整潔舒適的狀態(tài)下開始治療，危重病人床單位標(biāo)識醒目，所有安全提示到床頭。為病人做任何治療護(hù)理要將溝通放在重要位置，各種操作讓病人了解意義及注意事項，要有效溝通，時間充分，給病人提供反問的機(jī)會。溝通的效果在于患者了解、落實了護(hù)士的宣教，質(zhì)量評價放在病人滿意的原則上，讓病人安全、最小痛苦的接受護(hù)士的治療護(hù)理。按時巡視輸液病。

人及危重病人，按時測量、記錄生命體征，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報告醫(yī)生，及時處理。責(zé)任護(hù)士給患者進(jìn)行連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，讓患者得到從入院到出院無縫隙護(hù)理。記得，我科責(zé)任 組ⅰ組組長周婭菲負(fù)責(zé)的10床羅大姐，是一位右耳廓假性囊腫的患者，因為之前左耳相同的疾病在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院手術(shù)后造成了左耳的畸形，促使她下定決心到我科治療，但當(dāng)醫(yī)生告知她所需要的費用時，熱門思想?yún)R報大姐當(dāng)場就哭了：丈夫的受傷、小孩上大學(xué)導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，她支付不起太高的醫(yī)療費用。聽到大姐講述家里的情況，看到她難過得哭泣以及對治療的渴望的眼神，周婭菲立即向主管醫(yī)師反映了患者情況，醫(yī)師分析患者的病情后決定改變手術(shù)方案，解決了費用問題。大姐知道后激動得哭了，拉著周婭菲的手擅抖的說：謝謝！謝謝！。還有一位28床楊姑娘，因為右側(cè)頸部血管瘤行了手術(shù)治療，但手術(shù)后傷口的原因不能洗頭，責(zé)任護(hù)士胡曉紅在與患者交流時發(fā)現(xiàn)小姑娘為此事煩惱，便請示經(jīng)管醫(yī)生，在病情允許的情況下，決定給小姑娘行床上洗頭，且邊洗邊問：怎么樣，有哪兒不舒服嗎？，當(dāng)胡曉紅為患者吹干了頭發(fā)之后，小姑娘高興的說：真舒服啊！謝謝護(hù)士姐姐。聽到她樸實的話語，看到她久違的笑臉，我們所做的一切都是值得的。

這項活動在我科雖然僅有3個月，但大家都在盡最大的努力做好工作。幾個月來患者的滿意度明顯提高，這說明我們的努力沒有白費，我們的工作是有效的！范文寫作優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對護(hù)士的要求更高了，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)使患者更信賴護(hù)士，護(hù)士的價值也得到了充分的體現(xiàn)。

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【第4篇 郵政局銀行業(yè)文明服務(wù)月活動開展情況總結(jié)匯報

__縣郵政局銀行業(yè)“文明服務(wù)月”活動開展情況總結(jié)

根椐_郵金管33號傳真電報的安排，我局積極響應(yīng)四川省銀行業(yè)協(xié)會深入開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動的倡議，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織安排此項活動，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動開展的情況匯報如下：

1、組織開展學(xué)習(xí)。采取專題講座、知識問答、技能競賽等形式，組織職工學(xué)習(xí)各

項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識，訓(xùn)練操作技能，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，掀起廣泛學(xué)習(xí)行規(guī)行約和訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能的熱潮，促進(jìn)服務(wù)月活動的有效開展，推動行業(yè)誠信自律建設(shè)。

2、組織宣傳活動。6月1-5日組織各網(wǎng)點張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在中心營業(yè)部門前臨時設(shè)立宣傳臺席，解答客戶疑問，散發(fā)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)宣傳單10000份。

3、利用晚上休息時間，共組織全體前臺營業(yè)和業(yè)務(wù)管理人員28人，進(jìn)行行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)三天晚上共9個學(xué)時，訓(xùn)練操作技能重點進(jìn)行計算機(jī)漢字錄入訓(xùn)練，通過訓(xùn)練95%的職工達(dá)標(biāo)。

4、在業(yè)務(wù)比較集中的時段，安排專門人員在營業(yè)室，指導(dǎo)客戶正確使用郵政金融業(yè)務(wù)，及時處理客戶的投訴，及時答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高了客戶的滿意度。

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__縣郵政局2023年精神文明建設(shè)自查總結(jié)

州局黨群工作部：

我局歷來重視精神文明建設(shè)工作，有著扎實的基礎(chǔ)和優(yōu)良的傳統(tǒng)。近年來，在州郵政局和__縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的支持和幫助下，我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實十六屆六中全會精神和十七大精神，對職工進(jìn)行社會主

義榮辱觀教育，立足郵政工作實際，深入開展“樹創(chuàng)”活動，實施“郵政服務(wù)形象”工程，進(jìn)一步改善郵政服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真履行國家賦予郵政普遍服務(wù)的光榮任務(wù)，促進(jìn)郵政社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的同步提高，塑造了良好的社會形象，有效地促進(jìn)了企業(yè)全面發(fā)展，經(jīng)營效益穩(wěn)步提高，企業(yè)內(nèi)部安定團(tuán)結(jié)，三個文明成績顯著?，F(xiàn)將我局精神文明建設(shè)工作總結(jié)匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視組織落實

我局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，圍繞企業(yè)發(fā)展和改革，在抓好郵政服務(wù)的同時，把精神文明創(chuàng)建活動納入目標(biāo)管理，同業(yè)務(wù)工作同部署，同落實，同檢查，一把手抓兩手，分管領(lǐng)導(dǎo)和專（兼）職干部工作落實，黨、政、工、青、婦組成“精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”對創(chuàng)建工作分工合作，齊抓共管，真抓實干，注重實效，成績突出，年年上臺階。98年郵電分營以來，我局省級文明單位每次都驗收合格。多年來，縣局郵政營業(yè)窗口保持了州級“文明服務(wù)示范窗口”和州級“青年文明號窗口”的榮譽(yù)稱號，__郵政支局保持了“州級文明服務(wù)示范窗口”稱號，__郵政支局、__郵政支局保持了縣級文明單位的榮譽(yù)。2023年縣局被__縣工商局評為“先進(jìn)企業(yè)”、“重合同守信用企業(yè)”；榮獲2023年度__縣__鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府“三項”工作表彰獎勵，即社會治安綜合治理三等獎、環(huán)境衛(wèi)生一等獎、計劃生育一等獎；2023年縣局榮獲縣級“誠信企業(yè)”稱號。2023年__州委、州政府授予縣郵政局平安單位“榮譽(yù)稱號”。

二、我局在精神文明建設(shè)方面主要做了以下工作：

1、堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持黨的基本路線路線和基本方針，堅持人民郵政為人民的服務(wù)方針；加強(qiáng)愛國主義、集體主義、社會主義、社會主義榮辱觀教育，加強(qiáng)世界觀、人生觀和價值觀教育，加強(qiáng)艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的創(chuàng)業(yè)精神，加強(qiáng)思想政治工作、職業(yè)道德教育，加強(qiáng)黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)；樹立敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、奉獻(xiàn)的時代精神，自覺形成科學(xué)、文明、健康的生活方式；全面提高干部職工的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，努力培育和造就一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通、誠信服務(wù)、勇于奉獻(xiàn)的郵政職工隊伍。

2、認(rèn)真貫徹落實十六屆六中全會制定的精神文明建設(shè)奮斗目標(biāo)的要求，樹立建設(shè)有中國特色社會主義的共同理想和堅持黨基本路線不動搖的信念；建設(shè)一支講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講黨性的黨員、干部隊伍和一支道德好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的職工隊伍；深入開展以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨的“講職業(yè)道德、盡職業(yè)責(zé)任、守職業(yè)紀(jì)律、樹行業(yè)新風(fēng)”活動。

3、加強(qiáng)黨風(fēng)、勤政、廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，在抓好業(yè)務(wù)工作的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實，實行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照上級要求執(zhí)行，做到了業(yè)務(wù)工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)同時推進(jìn)。同時，狠抓黨員的教育和管理，在思想道德問題上，做到從領(lǐng)導(dǎo)做起，從黨員做起，從我做起，從現(xiàn)在做起，從具體事情做起，從一點一滴做起。

4、加強(qiáng)以為人民服務(wù)為核心的社會主義道德建設(shè)，大力開展敬業(yè)、愛業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)的“樹五業(yè)精神”活動。一是通過各種形式的宣傳教育，調(diào)動廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造力，發(fā)揚主人翁精神，艱苦奮斗、勵精圖治、知難而進(jìn)、自強(qiáng)不息的精神；二是促進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)，將愛崗敬業(yè)、誠

實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的要求滲透到工作和生活中；三是學(xué)習(xí)先進(jìn)，弘揚正氣，大力宣傳和表彰我們身邊的先進(jìn)模范人物和事跡，增強(qiáng)我局的凝聚力和向心力。

5、以先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，緊緊抓住發(fā)展這個第一要務(wù)，積極探索教育活動與業(yè)務(wù)經(jīng)營有機(jī)結(jié)合的途徑，轉(zhuǎn)變觀念謀發(fā)展，圍繞市場抓發(fā)展，提升服務(wù)促發(fā)展。開展“黨員帶頭干，人人比貢獻(xiàn)”勞動競賽，有力地促進(jìn)了郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展，每年都完成了州局下過的各項計劃目標(biāo)任務(wù)。

6、掀起學(xué)習(xí)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員王順友同志高潮，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)王順友同志的先進(jìn)事跡，深刻領(lǐng)會其“忠誠執(zhí)著、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、樂觀向上”的馬班郵路精神，把省局和州局提出的各項工作任務(wù)、目標(biāo)落實到指導(dǎo)思想上，落實到發(fā)展規(guī)劃上，落實到具體行動上，體現(xiàn)在工作成效上，大力營造“學(xué)先進(jìn)”、“比先進(jìn)”、“趕先進(jìn)”和“做先進(jìn)”的創(chuàng)優(yōu)爭先濃厚氛圍。

8、積極做好環(huán)境綠化和美化以及日常清潔衛(wèi)生工作。堅持衛(wèi)生管理

制度，使之管有章，責(zé)有人，切實把環(huán)保衛(wèi)生工作落到實處?？h

局對院內(nèi)美化、綠化工作，不惜資金投入交物業(yè)公司專門進(jìn)行護(hù)理，并負(fù)責(zé)局內(nèi)及公共衛(wèi)生的保潔工作。經(jīng)過全局干部職工的共同努力，繼續(xù)保持了“省級衛(wèi)生先進(jìn)單位”的光榮稱號。

9、重視干部職工文化、業(yè)務(wù)知識教育，開展健康有益的文娛體育活動。局上制定了職工崗位成才，成人教育獎勵辦法，鼓勵職工通過各種形式的學(xué)習(xí)，提高思想文化素質(zhì)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。組織干部職工參加省州局舉辦的業(yè)務(wù)知識、管理知識競賽活動。積極開展各種內(nèi)容的勞動競賽活動?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)、“三八”婦女節(jié)等節(jié)日，由局行政、工會、共青團(tuán)、女工委共同舉辦各種形式的文娛活動。積極參加縣上舉行的各項公益事業(yè)，通過組織職工參加各種形式多樣、豐富多彩的活動，培養(yǎng)了積極向上的企業(yè)文化精神。

10、進(jìn)一步做好郵政改革發(fā)展過程中的思想政治工作。繼續(xù)開展艱苦奮斗的教育，引導(dǎo)職工認(rèn)清形勢，明確責(zé)任，增強(qiáng)信心，煥發(fā)斗志，克服消極悲觀的錯誤思想，形成了“知窮不言窮，窮則思變；知苦不怕苦，艱苦奮斗；知難不畏難，迎難而上”的創(chuàng)業(yè)精神，涌現(xiàn)出許多感人事跡和先進(jìn)典型。如業(yè)務(wù)發(fā)展能手___、___等同志，走街串巷不辭辛苦，千方百計宣傳郵政業(yè)務(wù)，動員客戶使用郵政業(yè)務(wù)。始終保持以誠心誠意的服務(wù)感動客戶，不怕苦不怕累積樹立了郵政企業(yè)的形象，反映了郵政職工的思想素質(zhì)和精神境界。

11、積極響應(yīng)縣委政府及團(tuán)委、工會、婦聯(lián)的號召，扎扎實實地開展了幫貧助困活動，切實幫助了兩名困難學(xué)生和一名下崗老職工，并與__鄉(xiāng)結(jié)成扶貧對子。自1998年郵電分營以來，郵政局面臨著許多困難，一直處于艱苦創(chuàng)業(yè)的境地，由于市場競爭大，任務(wù)重，許多職工工資都不能拿全，但大家都毫無怨言，仍然踏踏實實地工作，在這種艱難的情況下，我局職工仍響應(yīng)號召，積極捐款，局行政工會出一點，職工個人捐一點，盡力幫貧助困，為貧困群眾解決了一些實際問題，體現(xiàn)了郵政職工一片愛心。

12、安全生產(chǎn)管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。狠抓了資金、消防、郵件、機(jī)要、設(shè)備、車輛、信息、職工人身安全等方面的專項檢查，督促整改發(fā)現(xiàn)的隱患和問題。一是加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是加大了安全生產(chǎn)宣傳力度。三是加大了安全生產(chǎn)規(guī)章制度的建設(shè)和檢查力度。四是重點抓了郵政儲匯資金、票款安全。加強(qiáng)防范設(shè)施建設(shè)，對重點崗位人員實行定期輪換，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，杜絕了重、特大案件的發(fā)生。

13、認(rèn)真做好社會治安綜合治理和計劃生育工作。加強(qiáng)職工法制教育和思想道德教育，增強(qiáng)職工的法制觀念和公德意識，爭做文明公民。多年來，全局郵政職工未發(fā)生過任何治安和刑事案件，無_____嫖娼、吸毒、賭博等丑惡現(xiàn)象。認(rèn)真落實計劃生育目標(biāo)責(zé)任制，做到了計劃生育宣傳教育經(jīng)?；?，無違反計劃生育政策，出現(xiàn)計劃外生育的現(xiàn)象。

2023年6月5—8日，__縣文明辦根據(jù)《__州精神文明建設(shè)辦公室關(guān)于對2023年前命名的省、州級文明單位（村）進(jìn)行復(fù)查的通知》（_文明辦[2023]8號）要求，按照《省級文明單位（機(jī)關(guān)）考評驗收細(xì)則》和《__縣社會主義精神文明建設(shè)2023年度目標(biāo)考核細(xì)則》對全縣6個省級文明單位、47個州級文明單位逐一通過“查、看、聽、問”等形式進(jìn)行綜合評比打分，我局省級文明單位得分98分，__郵政支局州級文明單位得分95分，順利通過復(fù)查并驗收合格。

我局在開展精神文明創(chuàng)建活動中雖然取得一定的成績，但為了確保全省郵政系統(tǒng)省級文明行業(yè)和__州郵政局省級文明單位復(fù)查工作的順利進(jìn)行并取得實效，我們將繼續(xù)鞏固文明創(chuàng)建成果，再接再厲繼續(xù)深入貫徹黨的十六屆六中全會精

【第5篇 開展機(jī)關(guān)干部公共服務(wù)競賽工作總結(jié)

根據(jù)“我與膠南共發(fā)展”活動有關(guān)要求，為了更好地實踐“三個代表”，切實提高政府的公共服務(wù)水平，發(fā)揮全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部隊伍的作用，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，我鎮(zhèn)認(rèn)真組織開展了機(jī)關(guān)干部公共服務(wù)競賽活動。一、主要做法1、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識統(tǒng)一，確保了活動順利進(jìn)行。開展公共服務(wù)競賽活動，是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象的的一個重要載體。我鎮(zhèn)根據(jù)通知要求，隨即召開全體機(jī)關(guān)干部會議傳達(dá)貫徹，把活動的指導(dǎo)思想、內(nèi)容和要求等迅速傳達(dá)到全體機(jī)關(guān)干部，增強(qiáng)了大家對活動重要性的認(rèn)識。鎮(zhèn)黨委專門成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂活動計劃，下發(fā)實施意見，確保活動按計劃、有步驟地進(jìn)行。2、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)了服務(wù)意識，提高了辦事效率?；顒又?，建立了為民辦事的“綠色通道”制度，實行了鎮(zhèn)村聯(lián)動的為民服務(wù)代理制；各服務(wù)中心、站所都從自身實際出發(fā)，不斷加大對服務(wù)的軟硬件建設(shè)，完善便民利民措施。實行了首問負(fù)責(zé)制、二問終結(jié)制、責(zé)任追究制、服務(wù)承諾制以及群眾評議等制度，進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)，促進(jìn)了政府工作全面提速；通過實行零距離、無障礙服務(wù)，企業(yè)“開單”、政府“跑腿”，打造低成本經(jīng)營環(huán)境，增強(qiáng)了吸引外資的競爭力。3、建立充滿活力的工作機(jī)制，強(qiáng)化為民奉獻(xiàn)意識?；顒又?，號召全體機(jī)關(guān)干部始終把服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾作為基本職責(zé)，誠心誠意辦實事，盡心盡力解難題，堅持不懈做好事。通過推行ab角責(zé)任制，實施公共服務(wù)無缺位活動，進(jìn)一步提高了全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的公共服務(wù)水平，提高了群眾的滿意度。為適應(yīng)農(nóng)村工作的新形勢、新任務(wù)，突破機(jī)關(guān)干部包管區(qū)的傳統(tǒng)做法，建立了機(jī)關(guān)干部包村的“扁平化無邊界”工作模式；要求機(jī)關(guān)干部“一竿子插到底”，圍繞維護(hù)穩(wěn)定、發(fā)展經(jīng)濟(jì)出主意、找信息，當(dāng)好“八員”，即政策法規(guī)的宣傳員、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的示范員、“三級聯(lián)創(chuàng)”的督導(dǎo)員、科技教育的輔導(dǎo)員、排憂解難的辦事員、溝通民意的信息員、矛盾糾紛的調(diào)解員、精神文明的推廣員。通過建立發(fā)展和保障“兩條線”的工作模式，實行目標(biāo)管理和責(zé)任“無縫覆蓋”，集中力量抓推進(jìn)、抓落實、抓成效，贏得了群眾的信任和支持。二、取得的一些成效一是機(jī)關(guān)干部思想觀念發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變。在開展活動過程中，我們因勢利導(dǎo)，在機(jī)關(guān)干部中倡導(dǎo)“提高素質(zhì)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、心系百姓、無私奉獻(xiàn)”的精神，通過強(qiáng)化教育和自身努力，全體機(jī)關(guān)干部牢固樹立了公仆意識，視群眾為衣食父母，把群眾當(dāng)作上帝，從思想上實現(xiàn)了由群眾求我辦事變我要為群眾服務(wù)的良好局面。干部心里想著的是百姓，嘴里談的是工作，出現(xiàn)了可喜的“四多四少”現(xiàn)象，即安心工作的多了，當(dāng)一天和尚撞一天鐘的少了；深入農(nóng)戶的多了，坐而論道的少了；主動工作的多了，推委扯皮的少了；為群眾辦好事實事的多了，虛以應(yīng)付的少了，全體機(jī)關(guān)干部整體素質(zhì)明顯提高。二是干部的工作作風(fēng)和工作方法有了明顯轉(zhuǎn)變。開展活動以來，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部把群眾的`事情當(dāng)作自己的事情來辦，真心實意為群眾辦實事。群眾來了，干部熱情接待，有地方坐，有茶水喝，聽的是文明用語，要找什么人，辦什么事，有專人聯(lián)系，群眾在政府受到了禮遇，事情能夠及時準(zhǔn)確辦理?！捌摺ひ弧逼陂g，機(jī)關(guān)干部嚴(yán)格按照規(guī)定，冒著大雨，將慰問金及時發(fā)放到全鎮(zhèn)181名建國前老黨員手中，做到了不漏發(fā)，不錯發(fā)，深得群眾好評。同時，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部立足于辦好事、辦實事，還著力解決了群眾反映強(qiáng)烈的法律服務(wù)、治安防范等熱點、難點問題，群眾滿意率明顯提高。三是對外形象明顯轉(zhuǎn)變?；顒娱_展以來，政府職能的轉(zhuǎn)變，審批事項和辦事程序的簡化，干部的一張張笑臉，為我鎮(zhèn)招商引資和其他工作創(chuàng)造了良好的行政服務(wù)環(huán)境。如客戶來考察、上級領(lǐng)導(dǎo)來調(diào)研一下車就看到政府工作人員著裝整齊，熱情大方，禮貌待客，認(rèn)真引導(dǎo)考察人員和各級領(lǐng)導(dǎo)到有關(guān)部門和單位，并詳細(xì)介紹基本情況和有關(guān)事項，既擴(kuò)大了我鎮(zhèn)的知名度，又使得各項工作順利開展，受到了外來人員的普遍贊譽(yù)，樹立了我鎮(zhèn)良好的對外形象。四是黨群、干群關(guān)系明顯轉(zhuǎn)變?；顒娱_展以來，機(jī)關(guān)干部帶感情深入農(nóng)戶家中，談農(nóng)家事，訪貧問苦，解疑釋惑，使群眾認(rèn)可了兄弟姐妹般的政府干部，干群關(guān)系明顯好轉(zhuǎn)，群眾氣順了，干部的話也能夠聽進(jìn)去了，有事也愿意找干部幫助解決了，群眾對政府的號召和決策也積極響應(yīng)了。同時，鎮(zhèn)直單位也積極開展創(chuàng)建群眾滿意服務(wù)站所等活動，涌現(xiàn)出了鎮(zhèn)經(jīng)管服務(wù)中心、經(jīng)委服務(wù)中心、計生服務(wù)中心、鎮(zhèn)村建設(shè)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、社會事業(yè)服務(wù)中心、財政所等一批群眾滿意站所。公共服務(wù)競賽活動開展以來，我鎮(zhèn)取得了一定的成效。下一步，我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照有關(guān)要求，以新的思路、新的觀念和新的舉措，堅持開展好“我與膠南共發(fā)展”活動。

【第6篇 開展機(jī)關(guān)服務(wù)年活動工作總結(jié)

中新鎮(zhèn)根據(jù)開展機(jī)關(guān)服務(wù)年活動的有關(guān)要求，把機(jī)關(guān)服務(wù)年活動擺在重要位置，按照市委的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織開展以“勤政、務(wù)實、清廉、熱誠、高效”為主題、以“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”為主要內(nèi)容的機(jī)關(guān)服務(wù)年活動。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，帶頭開展批評和自我批評活動。

按照《關(guān)于開展機(jī)關(guān)服務(wù)年活動的實施意見》的各項任務(wù)和要求，我鎮(zhèn)于今年4月初召開了機(jī)關(guān)服務(wù)年活動動員會議，部署開展機(jī)關(guān)服務(wù)年活動的各項工作。我們首先是組織召開了全鎮(zhèn)工作人員動員會，傳達(dá)貫徹落實市機(jī)關(guān)服務(wù)年活動動員大會的有關(guān)精神，集中觀看廣東省機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)暗訪專題片。其次是迅速制定下發(fā)機(jī)關(guān)服務(wù)年活動實施方案，讓全鎮(zhèn)工作人員知道開展機(jī)關(guān)服務(wù)年活動是深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的重要組成部分，可以推動做好各項工作。

我們還從群眾反映較多的工作不負(fù)責(zé)任、脫離基層、敷衍了事、推諉扯皮、效率低下、形式主義、官僚主義等不良風(fēng)氣入手，由領(lǐng)導(dǎo)帶頭，開展批評和自我批評活動。鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭做好表率，糾正了平時領(lǐng)導(dǎo)個別干部職工作風(fēng)不正問題，使全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)服務(wù)意識明顯提升、機(jī)關(guān)效能明顯增強(qiáng)、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、辦事效率明顯提高。

二是精心組織，切實抓好“七項活動”。

我鎮(zhèn)按照《關(guān)于開展機(jī)關(guān)服務(wù)年活動的實施意見》的各項任務(wù)和要求，圍繞“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)群眾”這一主題，扎實組織好“七項活動”的落實，制訂活動工作方案，細(xì)化工作措施，做到責(zé)任到人、責(zé)任到職能部門，在活動中邊學(xué)習(xí)邊整改，將活動進(jìn)一步深入開展。

為了切實做好為民辦十件實事，努力把保增長、保民生、保穩(wěn)定的大事辦實辦好，我鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)黨員干部中大力提倡“從我做起，向我看齊”，人人爭做勤政廉政的表率、務(wù)實為民的楷模，全面推行政務(wù)公開、辦事公開，黨務(wù)公開，增強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的公開性和透明度，增強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)的公信力。我們還加大了落實廣州市“惠民66條”和17條補(bǔ)充意見以及我市“惠民100條”的工作力度，積極開展“三聯(lián)六幫”城鄉(xiāng)共建行動。

三是健全機(jī)制，堅持不懈推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

通過開展機(jī)關(guān)服務(wù)年活動，使我鎮(zhèn)全體工作人員深深地認(rèn)識到開展機(jī)關(guān)服務(wù)年活動，是深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的延伸和深化，是應(yīng)對挑戰(zhàn)保增長的現(xiàn)實需要，是解決干部隊伍突出作風(fēng)問題的必然要求，是密切黨群、干群關(guān)系的重要舉措。為此我鎮(zhèn)全體工作人員積極響應(yīng)市機(jī)關(guān)服務(wù)年活動的要求，積極參與機(jī)關(guān)服務(wù)年活動，切實轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)服務(wù)效能，為我市保增長、保民生、保穩(wěn)定當(dāng)好參謀、做好助手，熱情服務(wù)企業(yè)、服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)基層、服務(wù)群眾。

我們通過把機(jī)關(guān)服務(wù)年活動與完善機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制緊密結(jié)合起來，不斷完善明查暗訪、干部問責(zé)等制度，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)持久化、制度化、長效化。明確提出實施首問責(zé)任制，要求各職能部門認(rèn)真履行職能，對來辦事人員熱情有禮，提高辦事效率，屬本部門負(fù)責(zé)的要盡職盡責(zé)，不屬本部門負(fù)責(zé)的要熱情引領(lǐng)來辦事人員到相關(guān)職能部門辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。

我們還把平時作風(fēng)建設(shè)與各項工作緊密聯(lián)系起來，與績效考核掛鉤，確保每一項需要落實的工作任務(wù)有領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)、有承擔(dān)責(zé)任部門、有完成任務(wù)目標(biāo)、有具體工作措施、有明確時間進(jìn)度、有檢查督辦和責(zé)任追究的落實工作機(jī)制。通過健全機(jī)制，使我鎮(zhèn)全體工作人員不斷提高機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量和工作效能，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識和黨性修養(yǎng)，樹立起以人為本、顧全大局、群眾至上的政績觀和依法行政等觀念，弘揚了為公為民、求真務(wù)實、爭先創(chuàng)優(yōu)、艱苦創(chuàng)業(yè)和敢想敢干等五種精神，全面提高了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)水平,切實推動機(jī)關(guān)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，確保今年各項工作的落實、為推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展提供了更好的作風(fēng)保證。

【第7篇 2023年社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作開展工作總結(jié)范文

為順應(yīng)社會老齡化發(fā)展趨勢需要，更好地為轄區(qū)老年人辦好事、辦實事，年社區(qū)在渭陽西路街道辦事處的指導(dǎo)下，積極探索，大膽嘗試，整合轄區(qū)單位資源，成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，為老年人提供各類服務(wù)項目。社區(qū)自成立居家養(yǎng)老服務(wù)中心至今，我們從調(diào)查摸底、健全體系、健全制度、建立臺帳、成立隊伍、開展活動、特色服務(wù)開始，使社區(qū)居家養(yǎng)老工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，現(xiàn)就我社區(qū)居家養(yǎng)老服工作開展情況做一總結(jié)

一、深入調(diào)查研究，明確服務(wù)對象

為了了解轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老對象的基本情況，社區(qū)開展了老年人狀況和需求的摸底調(diào)查工作，社區(qū)從收入狀況、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等方面著手展開調(diào)查，并收集裝訂成冊。據(jù)統(tǒng)計，轄區(qū)內(nèi)的60歲以上老年人為536人，其中60-69周歲的307人，70-79周歲的153人，80-89周歲的50人，90-100歲有8人，100歲以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18名，病殘老人5名?，F(xiàn)享受低保的老人有23人，空巢老人24人，對于開展居家養(yǎng)老服務(wù)持贊成態(tài)度的有750人，占老年人總數(shù)比例的71%。

二、建立健全各項制度

第一，成立領(lǐng)導(dǎo)小組。社區(qū)成立了專門的居家養(yǎng)老領(lǐng)導(dǎo)小組，主任任組長，副主任任副組長，配備專職工作人員2名，兼職工作人員3名，負(fù)責(zé)調(diào)查養(yǎng)老需求、受理申請、簽訂協(xié)議、派工服務(wù)、監(jiān)督工作，充分發(fā)揮志愿者作用。社區(qū)居家養(yǎng)老工作人員平時通過網(wǎng)絡(luò)、上培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)道德、老年心理學(xué)、食品營養(yǎng)與健康、常見老年病、老年人護(hù)理知識等。通過定期和不定期的培訓(xùn)加強(qiáng)了服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，對居家養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)水平有很大提升。

第二，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為使居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)化，社區(qū)成立了以居委會為中心，四家醫(yī)療、衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，7家餐飲服務(wù)店面、三家超市，兩家足療，四家美發(fā)在內(nèi)的以及娛樂活動中心等于一體的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并且與這些服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，采取就近原則，為轄區(qū)的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務(wù)。

第三，建立七大臺賬。為了對社區(qū)居家養(yǎng)老工作有一個統(tǒng)一的管理，建立七大臺帳。一是老年人基本信息臺賬，對老年人按照年齡、身體狀況和經(jīng)濟(jì)狀況分類下設(shè)三個子信息庫。二是志愿者信息臺賬。包含黨員、大學(xué)生、醫(yī)療、法律、文體五大類志愿者信息庫。三是助老機(jī)構(gòu)信息臺賬。包含助老人員信息，服務(wù)單位信息等。四是鄰里互助信息臺賬。包含無償服務(wù)和有償服務(wù)兩大類。五是愛心銀行臺賬。六是愛心貼臺賬。七是談心小組臺賬。

三、搭建服務(wù)平臺

為了更好地為轄區(qū)的廣大居民服務(wù)，社區(qū)成立了五支服務(wù)隊。

一是黨員志愿者服務(wù)隊。社區(qū)黨員志愿者服務(wù)者，牢記黨的宗旨，做到心里裝著群眾、凡事想著群眾、工作依靠群眾、一切為了群眾，使社區(qū)凝聚力得到顯著增強(qiáng)。通過開展“一助一”扶貧幫困活動，緩解困難家庭的后顧之憂，感受黨組織的溫暖；通過開展定期綜合服務(wù)活動，為社區(qū)居民提供便利；通過開展文藝活動，滿足社區(qū)居民精神生活的需要；

二是老年人健身文娛活動服務(wù)隊。為豐富老年人的文化生活，社區(qū)還專門開設(shè)了“心連心藝術(shù)團(tuán)”。藝術(shù)團(tuán)從開始組建的10人左右先發(fā)展為30人左右的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每天晚上7點30分左右就在“中華廣場”排列舞蹈，打腰鼓，鍛煉身體，真正實現(xiàn)了老有所樂！

三是建立了醫(yī)療志愿者服務(wù)隊。志愿者服務(wù)隊定期為轄區(qū)內(nèi)老年人進(jìn)行醫(yī)護(hù)服務(wù)；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)務(wù)工作者不定期的上門為行動不便的老年人服務(wù)；社區(qū)還與咸陽市中心醫(yī)院、咸陽市第二附屬醫(yī)院聯(lián)合，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，并且還經(jīng)常性地來社區(qū)免費為患者贈送藥品。

四是建立了法律志愿者服務(wù)隊。由社區(qū)法律顧問和司法所轄區(qū)退休工作者組成，志愿者服務(wù)隊利用自己的法律知識，切實維護(hù)被害人的合法權(quán)益。支持起訴損害賠償，維護(hù)了司法正義，彰顯了司法人文關(guān)懷。發(fā)揮余熱，為轄區(qū)的老年人排憂解難。

十佳老人評選活動

以促進(jìn)居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、構(gòu)筑養(yǎng)老為補(bǔ)充的養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，為轄區(qū)樹立一批孝親敬老的先進(jìn)典型，弘揚社會正氣。社區(qū)進(jìn)行了十佳老人評選活動，用“生活方式文明、健康，群眾威望高。老有所為，志在奉獻(xiàn)。在科研、教育、文化、衛(wèi)生、體育、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等領(lǐng)域，取得顯著成績，事跡感人。熱心社會公益事業(yè)，在加強(qiáng)思想道德建設(shè)、弘揚傳統(tǒng)美德、關(guān)心下一代、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定、保護(hù)資源環(huán)境、參與社會志愿服務(wù)、助老、助殘、助學(xué)、助困等社會公益行動方面做出突出成績”等標(biāo)準(zhǔn)來評判，經(jīng)過居民的選舉，最終選舉出了轄區(qū)內(nèi)最“公益”的老人—冀德；最“堅強(qiáng)”的老人—尚玉蘭；最“智慧”的老人—王幼濤；最“快樂”的老人—李彥榮；最“善良”的老人—樊濟(jì)民；最有“愛心”的老人—吳宜媛；最有“才藝”的老人—時彩習(xí)；最有“激情”的老人—任德寶；最受“尊敬”的老人—馬德永；最“幸?！钡睦先恕獜埮d元。

【第8篇 開展“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”活動總結(jié)

為貫徹落實閩青號組〔2023〕3號《關(guān)于廣泛開展2023年全省青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動的通知》，進(jìn)一步增強(qiáng)我庭全體干警的社會責(zé)任感和使命感，引導(dǎo)我庭全體干警堅定信念、竭誠服務(wù)、立足崗位、爭創(chuàng)一流，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，郊尾人民法庭于2023年4月1日——4月30日開展了“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”活動，活動總結(jié)如下。

活動內(nèi)容：以“青年文明號助萬家”為載體，組織全體干警進(jìn)行法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)，提供法律咨詢，大力弘揚團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，積極實施“號戶結(jié)對”活動，主動對社會“六個群體”予以幫助，即“救助一名失學(xué)兒童、幫助一名農(nóng)民工子女、資助一名特困大學(xué)生，扶助一名下崗青年創(chuàng)業(yè)，幫助一名殘疾人，關(guān)愛一位老前輩”，其中，我們著重發(fā)揮審判工作優(yōu)勢，結(jié)對幫扶轄區(qū)內(nèi)困難群眾，使省級青年文明號的服務(wù)品牌得到進(jìn)一步延伸。

通過這次活動，取得了良好的社會效果和社會評價，進(jìn)一步強(qiáng)化了人民法官為人民的司法服務(wù)理念。

一、提高服務(wù)水平，積極提高業(yè)務(wù)技能。為了提高省級青年文明號服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，添設(shè)了飲水機(jī)、一次性飲水杯、等，重新布置了懸掛的指示牌和辦事程序上墻等，力爭作到方便來訪群眾。對符合立案條件的，迅速立案，不符合條件的則要耐心細(xì)致地做好法律釋明工作，并結(jié)合開展創(chuàng)建省級“十佳”青年文明號活動，繼續(xù)向社會作出服務(wù)承諾，切實作到了從接好每一個電話、接待好每一個當(dāng)事人、說好每一句話，熱情為當(dāng)事人服務(wù)。

二、開展法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)、下鄉(xiāng)活動。主動為廣大群眾提供法律咨詢，幫助廣大群眾增強(qiáng)法律維權(quán)意識，化解矛盾糾紛。發(fā)放法律宣傳單，宣傳一些常見的法律問題，提高他們的法律意識。

三、發(fā)放青年文明號服務(wù)卡，組織全庭干警上門服務(wù)和集中服務(wù)。以發(fā)放青年文明號服務(wù)卡為紐帶，將青年文明號服務(wù)項目、承諾及服務(wù)電話等送到社區(qū)，切實地加強(qiáng)本庭干警的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識。

四、全庭干警通過結(jié)對幫扶對象，長年跟蹤，幫助困難群眾解決難題，通過與轄區(qū)內(nèi)學(xué)校建立結(jié)對關(guān)系，幫助在校學(xué)生，灌輸法律意識，關(guān)心其生活和心理成長，奉獻(xiàn)愛心。

五、通過設(shè)立青年文明號社會監(jiān)督欄；設(shè)立意見本，公布省級青年文明號服務(wù)投訴電話；開展青年文明號服務(wù)滿意度調(diào)查等活動，主動接受社會監(jiān)督。在收回的調(diào)查表統(tǒng)計中，對郊尾人民法庭評價的“非常滿意”、“滿意”的達(dá)98%以上。

【第9篇 幼教股開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)的工作總結(jié)

按照《關(guān)于印發(fā)20__年度重點監(jiān)測對象，“百千萬”測評對象及開展公開服務(wù)承諾的通知》《關(guān)于報送“百千萬”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)縣級測評對象有關(guān)情況的通知》號的部署和要求，開展民辦幼兒園審批工作，是我股室面向社會公開服務(wù)承諾的主要職能，現(xiàn)將前一階段開展工作情況書面匯報如下：

一、幼兒園審批數(shù)量

前一階段截止10月30日前，在縣交警大隊，縣房管局，縣消防大隊，縣衛(wèi)生局，所在地鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府，所在地中小學(xué)等部門的驗審基礎(chǔ)上，我局組織了綜合評估小組下到各申請審批園所，面向城鄉(xiāng)共審批了24所民辦幼兒園，其中縣城城區(qū)5所，其它均系鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）民辦幼兒園。

二、幼兒園審批程序

幼兒園審批程序分五個階段進(jìn)行：

一是申辦者提交書面申請；

二是縣局根據(jù)書面申請情況同意批準(zhǔn)籌設(shè)；

三是各部門驗審；

四是縣局下到各幼兒園進(jìn)行綜合評估；

五是評估合格同意審批?？h局下發(fā)批準(zhǔn)文書，頒發(fā)辦學(xué)許可證。

三、幼兒園審批原則

總體原則是“公正、公開、透明”對照民辦幼兒園辦園條件，符合條件的準(zhǔn)予準(zhǔn)入同意審批，不符合條件的對辦園者法人提出整改意見，整改合格后準(zhǔn)予準(zhǔn)入，同意審批，對已經(jīng)審批、頒發(fā)了辦園許可證的單位實行年審規(guī)范管理，年審不達(dá)標(biāo)單位將取消其審批資格。

總之，民辦幼兒園審批工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠有序順利地開展，且取得了良好的社會聲譽(yù)，使得群眾基本滿意。

【第10篇 后勤處開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動工作總結(jié)

(__年年11月28日)

為貫徹落實學(xué)院關(guān)于開展創(chuàng)建'和諧型校園'的總體布署,后勤處根據(jù)本處的職責(zé)范圍和工作特點,從學(xué)校和廣大師生員工的實際需要出發(fā),于10月10日—11月15日開展了'優(yōu)質(zhì)服務(wù)月'活動.

這次活動以'服務(wù)在后勤,滿意在后勤,奉獻(xiàn)在后勤','您的滿意就是我們最大的心愿'為口號,通過開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,進(jìn)一步強(qiáng)化'全心全意為學(xué)校教學(xué),科研和廣大師生員工服務(wù)'的宗旨,增強(qiáng)后勤員工的服務(wù)意識,提高后勤服務(wù)的科學(xué)管理水平;進(jìn)一步加強(qiáng)后勤各服務(wù)窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,達(dá)到'轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高隊伍素質(zhì),改善服務(wù)形象,提高服務(wù)效益'的目的.

各中心科室緊緊圍繞'服務(wù)'這一主旋律,擴(kuò)大服務(wù)范圍,改善服務(wù)態(tài)度,增加服務(wù)項目,兌現(xiàn)服務(wù)承諾等,使'優(yōu)質(zhì)服務(wù)月'活動有計劃,有步驟,有組織的進(jìn)行,優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動取得了良好效果.

一,活動的開展情況

本次活動主要有六個方面的內(nèi)容.

1.后勤各實體職工實行了掛牌上崗.各部門共制作上崗證200多個,以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督,進(jìn)一步增強(qiáng)了后勤職工的自我約束意識.

2.開展了'推廣文明敬語,文明用語,消滅服務(wù)忌語'活動.制定了后勤'服務(wù)窗口十條文明要求' 常用文明用語29句,服務(wù)禁語28例.規(guī)范了各窗口單位的服務(wù)語言,提高了各服務(wù)窗口的文明程度.

3.對各服務(wù)窗口,環(huán)境,面貌進(jìn)行了綜合整治.加強(qiáng)了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作.全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀.

4,提出并貫徹落實了'后勤服務(wù)承諾十八條',收到了較好的效果.工作的及時率和到位率有了明顯的提高.

5,給學(xué)院提出了關(guān)于建設(shè)'節(jié)約型校園'的若干意見,向全校師生員工發(fā)出了'建設(shè)節(jié)約型校園倡議書'.各部門職工都在各自的工作崗位上,結(jié)合自已的工作情況,為從現(xiàn)在做起,從自身做起,開展了各項節(jié)約活動.

6,各部門都根據(jù)后勤處總的活動方案,結(jié)合本部門的工作實際,制定了自已的活動方案.開展了一系列卓有成效的活動.

(一)學(xué)生公寓管理中心開展了文明值班,為學(xué)生設(shè)立服務(wù)箱,樓管員為學(xué)生縫補(bǔ)衣裳等服務(wù)項目,通過召開學(xué)生座談會,發(fā)放問卷調(diào)查表等形式,廣泛征求學(xué)生對搞好學(xué)生公寓的建議和意見,及時調(diào)整和改進(jìn)公寓管理和服務(wù)工作.

(二)綜合辦公室全體職工著裝整齊,環(huán)保工人實行掛牌服務(wù).校園環(huán)境做到每天清掃,生活垃圾做到日產(chǎn)日清.主動給部分職能處室擺放了新鮮花木,并利用業(yè)余時間給予養(yǎng)護(hù)管理.保障了校運會和學(xué)院一些大型接待活動的擺花需要.教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開水,保證任課教師的隨時飲水,給上課教室的講臺上準(zhǔn)備好粉筆,板擦等必要用品.通信站為校園宿舍職工開通了adsl寬帶業(yè)務(wù),及時為部門調(diào)整和新干部上崗配備了新電話.

(三)醫(yī)療服務(wù)中心召開專題會議,就'優(yōu)質(zhì)服務(wù)月'活動進(jìn)行思想發(fā)動.引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員積極主動地投入到'優(yōu)質(zhì)服務(wù)月'活動當(dāng)中.實行掛牌上崗,規(guī)范服務(wù);公布了'醫(yī)療服務(wù)中心服務(wù)承諾',增加了門診免收掛號費,各項檢查費,理療費,輸液費優(yōu)惠10%等優(yōu)惠服務(wù)項目.與天津天士力制藥股份有限公司聯(lián)合在我學(xué)院開展了'關(guān)愛教師健康'贈藥活動.成立檢查小組,加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量的檢查 ,在醫(yī)護(hù)人員中開展醫(yī)療質(zhì)量,落實各項規(guī)章制度的大討論,促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度的提高,滿足病人的需求.

(四)飲食服務(wù)中心努力為師生員工營造一個溫馨的就餐環(huán)境和氛圍,通過大屏幕宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月;使用文明禮貌用語,熱情周到服務(wù).全體炊管人員一律統(tǒng)一著裝,掛牌服務(wù).召開由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會,在餐廳設(shè)立意見簿和意見箱;推出流動售飯車售飯;提高飯菜質(zhì)量,增加花色品種,嚴(yán)格成本核算,使飯菜真正做到物價相符.增加服務(wù)項目,每天中餐和晚餐為學(xué)生提供免費湯.

(五)動力修繕中心按照后勤處的活動方案要求,對動修中心的活動開展進(jìn)行了動員和布署.統(tǒng)一配備了工作服,實行掛牌上崗,繼續(xù)實行上下班打卡制度.認(rèn)真履行承諾的維修時限和保證,提高了維修的到位率.結(jié)合本部門的工作實際,及時對供暖設(shè)備和供暖管道進(jìn)行了普查,普查率達(dá)到80%以上;積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯(lián)系落實汽源,確保了冬季正常供暖.認(rèn)真落實后勤處關(guān)于建設(shè)節(jié)約型校園的要求,從點滴做起,在節(jié)水節(jié)電上下功夫.利用雙休日對所有教室的門窗,桌椅,燈具,插座進(jìn)行了徹底的檢修.

(六)車管服務(wù)中心為響應(yīng)后勤處開展的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)月'活動, 全體職工認(rèn)真落實規(guī)章制度和崗位職責(zé),自覺遵章守紀(jì),確保做到安全行車.

加強(qiáng)了車輛內(nèi)外的保潔,做到座艙無異味,后備廂無雜物,為用車人提供良好的乘車環(huán)境.全體職工注重了著裝整齊,舉止端莊,語言文明,耐心細(xì)致,主動同乘客打招呼,幫乘客打開車門,安放行李,對行動不便的乘客給予必要的幫助,做到了服務(wù)周到,細(xì)致,優(yōu)良.

(七)醫(yī)保辦把全心全意為廣大師生員工服務(wù)的宗旨,充分體現(xiàn)在日常的工作中去,熱心接待每一個咨詢來訪者.及時和相關(guān)部門取得聯(lián)系,認(rèn)真辦好學(xué)院職工人員增減變化的醫(yī)保手續(xù).優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中重點完成了126名職工的37種慢性病長期用藥報銷的申報工作.為81名職工發(fā)放了37種慢性病門診證.

(八)文印室及時把'優(yōu)質(zhì)服務(wù)月'的各項要求落實到工作中去.克服因基建施工出入不暢的困難,實行了電話預(yù)邀,主動取稿送貨的工作模式,不論大活小活,一樣認(rèn)真對待,大大方便了學(xué)院內(nèi)外各用戶.認(rèn)真執(zhí)行保密制度,學(xué)院各種類型的考試卷印刷,都能夠做到一絲不茍,不出任何差錯.

【第11篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中開展人口和計劃生育宣傳服務(wù)活動的總結(jié)

關(guān)于今冬明春在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)集中開展人口和計劃生育宣傳服務(wù)活動的總結(jié) 按照《__縣委員會辦公室__人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)今冬明春在全縣范圍內(nèi)集中開展人口和計劃生育宣傳服務(wù)活動實施方案的通知》要求和_黨發(fā)

（XX）50號《關(guān)于今冬明春在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)集中開展人口和計劃生育宣傳服務(wù)活動的實施方案》總體安排，__鄉(xiāng)黨委、政府于XX年12月底到XX年2月底利用二個月的時間在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展了一次大規(guī)模的宣傳服務(wù)活動，取得了預(yù)期的效果，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，確保該項活動的健康有序進(jìn)行 宣傳服務(wù)活動開展的效果如何，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全組織是關(guān)鍵。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視此項活動，制定了實施方案，并且專門成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，鄉(xiāng)黨委書記__同志任組長，鄉(xiāng)黨委副書記、政府鄉(xiāng)長__同志和鄉(xiāng)黨委副書記、紀(jì)檢委書記__同志任副組長，鄉(xiāng)計生辦主任__同志任辦公室主任，各村黨支部書記、駐鄉(xiāng)站所、鄉(xiāng)直單位負(fù)責(zé)人為成員。各行政村黨支部、村委會、駐鄉(xiāng)各站所、鄉(xiāng)直各單位也充分認(rèn)識到此項活動的重要性，及時成立了組織機(jī)構(gòu)，制定實施方案，確保了此項活動的順利進(jìn)行。

二、深入學(xué)習(xí)，大力宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)人口意識 第一，積極組織鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)參加了縣委、縣政府組織的副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部計生知識培訓(xùn)班，對領(lǐng)導(dǎo)干部普遍進(jìn)行了一次馬克思主義人口理論和鄧__人口思想的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高他們對人口和計劃生育工作重要地位和作用的認(rèn)識以及執(zhí)行人口政策的水平，切實增強(qiáng)了搞好計劃生育工作的主動性和積極性。第二，鄉(xiāng)黨校、計生辦對村兩委班子成員和工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束時還進(jìn)行了相應(yīng)的測試，考試成績存檔，作為任用考核干部的依據(jù)。計生干部計劃生育基本知識知曉率達(dá)到了95%以上。第三，鄉(xiāng)計生辦還利用人口學(xué)校教育陣地，開辦育齡群眾宣傳教育培訓(xùn)班，深入開展了新一輪計劃生育基礎(chǔ)知識宣傳教育，培訓(xùn)群眾達(dá)3000多人。[本文出自文秘范文-//m.ok3w.net] 與此同時，切實加大計劃生育宣傳品入戶力度，大力開展咨詢服務(wù)，使宣傳教育工作真正“入腦、人心”，切實提高了育齡群眾的應(yīng)知應(yīng)會率，對于轉(zhuǎn)變婚育觀念起到了積極作用。

三、落實政策，摸底排查，規(guī)范群眾依法生育行為 首先，扎實開展了一次落實節(jié)育措施和“三查一治”（查環(huán)、查孕、查體、治?。┘蟹?wù)活動。計生辦工作人員進(jìn)村入戶為已婚育齡婦女落實節(jié)育措施和“三查一治”及生殖健康服務(wù)活動。受到了廣大群眾的歡迎。另外，在為群眾服務(wù)的同時，為了獎勵少生處罰多生，規(guī)范群眾依法生育行為，鄉(xiāng)政府對違法生育戶，集中開展了一次社會撫養(yǎng)費征收活動。整理內(nèi)容：一是XX年以來違反政策生育情況包括處理情況；二是XX年以來的人口出生未報情況；截止目前，已清理出70多戶違反計劃生育行為，在下一步工作中我們要依法解決。其次，利用春節(jié)前后流動人口往返的高峰期，積極做好流動人口的發(fā)驗證和節(jié)育措施的落實管理服務(wù)工作。春節(jié)前后，是流動人口往返的高峰期，我們抓住這一有利時機(jī)，集中做好流動人口的發(fā)驗證和節(jié)育措施落實等管理服務(wù)工作。駐鄉(xiāng)站所與計生辦積極配合集中人力查驗外來已婚育齡人員的《婚育證明》，對沒有《婚育證明》的要求其在返鄉(xiāng)時辦理《婚育證明》。使全鄉(xiāng)跨省流入人口錄入率達(dá)到45%，跨省流動人口接收率達(dá)到95%，反饋率達(dá)到45%。與此同時，集中進(jìn)行一次出生人口性別比專項治理工作。配合縣人口計生局和衛(wèi)生局聯(lián)合檢查組，對鄉(xiāng)全范圍內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)（包括個體醫(yī)療機(jī)構(gòu)）b超管理和婦產(chǎn)科引流產(chǎn)情況進(jìn)行一次專項檢查，不存在非醫(yī)學(xué)需要胎兒性別鑒定和引流產(chǎn)情況。

四、存在的問題 在集中開展宣傳服務(wù)活動當(dāng)中，我們遇到一些困難和問題，諸如：學(xué)習(xí)活動由于時間緊、內(nèi)容多，廣大干部群眾對于所學(xué)知識理解不夠深刻。社會撫養(yǎng)費征收難度大等等。

五、措施和辦法

1、繼續(xù)利用人口學(xué)校教育陣地，開辦計劃生育知識培訓(xùn)班，大力宣傳貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)人口與計劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》（以下簡稱《決定》）和《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《流動人口計劃生育管理辦法》、《社會撫養(yǎng)費征收管理辦法》、《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》以及《____人口與計劃生育條例》，使鄉(xiāng)村兩級領(lǐng)導(dǎo)干部，鄉(xiāng)直各單位、各駐鄉(xiāng)站所負(fù)責(zé)人，進(jìn)一步增強(qiáng)人口意識和人均觀念，增強(qiáng)從落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的高度，統(tǒng)籌解決人口問題的自覺性。

2、繼續(xù)擴(kuò)大宣傳范圍，通過開展社會輿論宣傳，在全社會形成有利于計劃生育的輿論氛圍，使廣大育齡群眾進(jìn)一步理解和支持人口和計劃生育工作，黨群干群關(guān)系更加密切。

3、聯(lián)合法院按程序、按標(biāo)準(zhǔn)征收社會撫養(yǎng)費。

4、整頓村（居）計劃生育隊伍。按照縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人口計劃生育工作的實施意見》要求，對村級計劃生育助理員進(jìn)行重新選聘。要積極配合上級部門選聘一支思想好、作風(fēng)好、懂業(yè)務(wù)、會管理，具有較高政治理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的村計劃生育助理員。

__鄉(xiāng)委員會

__鄉(xiāng)人民政府

XX年二月二十日

【第12篇 縣郵政局銀行業(yè)文明服務(wù)月活動開展情況總結(jié)

縣郵政局銀行業(yè)文明服務(wù)月活動開展情況總結(jié)

根椐_郵金管33號傳真電報的安排，我局積極響應(yīng)四川省銀行業(yè)協(xié)會深入開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動的倡議，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織安排此項活動，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動開展的情況匯報如下：

1、組織開展學(xué)習(xí)。

采取專題講座、知識問答、技能競賽等形式，組織職工學(xué)習(xí)各項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識，訓(xùn)練操作技能，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，掀起廣泛學(xué)習(xí)行規(guī)行約和訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能的.熱潮，促進(jìn)服務(wù)月活動的有效開展，推動行業(yè)誠信自律建設(shè)。

2、組織宣傳活動。

6月1—5日組織各網(wǎng)點張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在中心營業(yè)部門前臨時設(shè)立宣傳臺席，解答客戶疑問，散發(fā)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)宣傳單10000份。

3、利用晚上休息時間，共組織全體前臺營業(yè)和業(yè)務(wù)管理人員28人，進(jìn)行行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)三天晚上共9個學(xué)時，訓(xùn)練操作技能重點進(jìn)行計算機(jī)漢字錄入訓(xùn)練，通過訓(xùn)練95%的職工達(dá)標(biāo)。

4、在業(yè)務(wù)比較集中的時段，安排專門人員在營業(yè)室，指導(dǎo)客戶正確使用郵政金融業(yè)務(wù)，及時處理客戶的投訴，及時答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高了客戶的滿意度。

__縣郵政局

20__年6月18日

【第13篇 電力公司生產(chǎn)技術(shù)部開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查自糾總結(jié)

8月17日，在收聽收看了國網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會議后，本部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視。會后，立即召開本部門所屬各班組長會議，安排布署各班組認(rèn)真組織貫徹落實國網(wǎng)公司、省公司“8.17”電視電話會議精神。使本部門職工充分認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)是社會發(fā)展的客觀需要，是電力企業(yè)發(fā)展的生命線。要樹立對社會、對企業(yè)、對公司負(fù)責(zé)的意識。嚴(yán)格供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行，確?！叭齻€十條”執(zhí)行到位。安排各班組從8月18日至22日，在本班組內(nèi)部開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查自糾活動。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個到位?！凹訌?qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)識到位。落實責(zé)任，組織到位。創(chuàng)新機(jī)制，措施到位?！?/p>

二、健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度及考核辦法。

三、建立重大事項匯報制度，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

四、建立了首問負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制，堅持月考核制度。

五、將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入本部門責(zé)任制、績效考核的范圍。

六、我們以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī)，以安全供電為重點，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開協(xié)調(diào)會議，合理安排電網(wǎng)運行方式，盡量避開用電高峰時段，最大限度縮短停電時間。停電前，利用電視、電話對涉及停電的用戶提前通知。

七、在進(jìn)行線路改造施工過程中，在設(shè)計如何獲取電源時，我們站在客戶的角度設(shè)計方案，有效地減少了生產(chǎn)成本的支出。同時，根據(jù)實際情況，積極深入現(xiàn)場，幫助調(diào)整運行方式，體現(xiàn)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。

八、堅持以人為本，通過加強(qiáng)教育和強(qiáng)化監(jiān)督，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識。

【第14篇 行政服務(wù)中心開展“我們的節(jié)日·情系中秋”主題活動工作總結(jié)

為深入挖掘民族傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)所蘊含的豐富內(nèi)涵，引導(dǎo)全社會進(jìn)一步了解傳統(tǒng)節(jié)日、認(rèn)真對待傳統(tǒng)節(jié)日、由衷喜愛傳統(tǒng)節(jié)日，傳承節(jié)日文化。中秋期間，我中心根據(jù)區(qū)文明辦的工作部署與要求，結(jié)合工作實際開展貼近生活、貼近工作人員的“我們的節(jié)日·情系中秋”主題活動，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：

一、開展“同享網(wǎng)絡(luò)，溫情中秋”網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動

今年9月，區(qū)行政服務(wù)中心充分抓住“中秋”節(jié)慶之機(jī)，深入開展“網(wǎng)絡(luò)文明行動”。以“中秋印記”為主題，通過官方微博傳播分享中秋傳說與故事，同時，結(jié)合區(qū)文明辦要求，開展“弘揚好家風(fēng) 文明過中秋”網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動，分享中秋主旋律——團(tuán)圓。

通過開展“同享網(wǎng)絡(luò)，溫情中秋”網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動，再次喚起了人們的中秋情懷，引導(dǎo)全體工作人員給家人、同學(xué)、朋友傳達(dá)節(jié)日問候，傳遞思念，鞏固家庭、親友感情基礎(chǔ)，營造人人思親情、家家盼團(tuán)圓氛圍，共同推進(jìn)社會和諧。

二、開展“共聚團(tuán)圓，情滿中秋”暢談鄉(xiāng)情活動

中秋節(jié)，又稱為團(tuán)圓節(jié)，是中國的傳統(tǒng)節(jié)日之一。俗話說，每逢佳節(jié)倍思親，這種情懷到了中秋節(jié)更甚。為深入貫徹落實弘揚中華傳統(tǒng)文化，建設(shè)中華民族共同精神家園的要求，倡導(dǎo)“快樂工作，幸福生活”的理念，我中心結(jié)合實際，在工作人員中開展“共聚團(tuán)圓，情滿中秋”主題活動，大家歡聚一堂，清茶一杯，暢敘友情，共話團(tuán)圓。在暢談會上，工作人員分享了“我與中秋”的故事，紛紛以自身體驗及成長經(jīng)歷，積極主動分享傳統(tǒng)習(xí)俗的變化，分享如今幸福生活來之不易的感悟等。

通過開展“共聚團(tuán)圓，情滿中秋”暢談鄉(xiāng)情活動，不僅增進(jìn)工作人員之間的情感交流，緩解日常工作中的壓力，而且讓大家在工作崗位上也能感受到節(jié)日的氣息，增強(qiáng)團(tuán)隊歸屬感，度過一個難忘、有意義的中秋節(jié)。

中秋節(jié)，不僅是吃的節(jié)日，更是文化的節(jié)日，傳承中秋節(jié)傳統(tǒng)文化，共享美麗中國幸福感。本次主題活動中，不僅結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)宣揚頌揚了中華民族的傳統(tǒng)文化，而且豐富了工作人員的精神物質(zhì)生活，增強(qiáng)其凝聚力歸宿感，更好地體現(xiàn)我中心大家庭般的和諧氛圍，為創(chuàng)建全國文明城市提供了強(qiáng)有力的思想保證和精神動力。

【第15篇 開展公務(wù)員奉獻(xiàn)月的服務(wù)活動工作總結(jié)范文

在8月份的公事員奉獻(xiàn)月活動中我鎮(zhèn)經(jīng)過議定崗?fù)そ豢椌毐?、重溫入黨誓詞等多種式樣，切當(dāng)進(jìn)步了大家辦事程度，優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)成長軟環(huán)境，為構(gòu)筑一支干練、高效、一專多能的構(gòu)造干步隊伍，打下了堅固的根本。

1、帶領(lǐng)珍視，周到構(gòu)造

在這一活動展開以來，我們把它作為內(nèi)強(qiáng)本質(zhì)、外塑形象的有效載體來抓，力求做到活潑活潑，結(jié)壯有效。專門建立了以緊張帶領(lǐng)為組長的活動帶領(lǐng)小組，訂定奉獻(xiàn)月活動方案，加強(qiáng)了大家對活動緊張性的認(rèn)識，確保了活動按籌劃、有程序地進(jìn)行。

2、辦法得力，確?；顒拥捻樌归_

一是明了職責(zé)，簽訂責(zé)任書。奉獻(xiàn)月活動期間，自動踐諾ab角責(zé)任制，履行大家辦事完好位活動，鎮(zhèn)黨委當(dāng)局與每名構(gòu)造干部簽訂了《公事員崗?fù)へ?zé)任書》，將責(zé)任細(xì)化、量化，并進(jìn)行崗?fù)そ豢椌毐?，讓每一名公事員懂得本職崗?fù)?，熟悉相干崗?fù)?，到達(dá)一專多能，有力地變動了構(gòu)造干部的自動性和自動性。

二是展開構(gòu)造干部爭創(chuàng)“八員”建立活動。為適應(yīng)農(nóng)村工作的新局勢、新任務(wù)，建立了構(gòu)造干部包村的“扁平化無邊界”工作模式；要求構(gòu)造干部“一竿子插到底”，環(huán)繞保護(hù)鞏固、成長經(jīng)濟(jì)出主張、找信息，當(dāng)好“八員”，即政策標(biāo)準(zhǔn)的宣揚員、變化風(fēng)格的樹范員、“三級聯(lián)創(chuàng)”的督導(dǎo)員、科技教誨的帶領(lǐng)員、排難解紛的辦事員、雷同民意的信息員、矛盾膠葛的調(diào)整員、精神文明的推行員，博得了大眾的相信和贊成。

三是將奉獻(xiàn)月活動與“以講促學(xué)”和“雙學(xué)三創(chuàng)”活動相聯(lián)合。構(gòu)造廣大構(gòu)造干部當(dāng)真進(jìn)修“我與青島（膠南）共成長”相干文件，并進(jìn)行集結(jié)“考講”，使大家進(jìn)一步明了了展開公事員奉獻(xiàn)月活動的緊張意義，深入理解了愛崗敬業(yè)，忘我奉獻(xiàn)的精神本色。經(jīng)過議定與“雙學(xué)三創(chuàng)”活動相聯(lián)合，指導(dǎo)全鎮(zhèn)廣大構(gòu)造干部當(dāng)真進(jìn)修許振超同志愛崗敬業(yè)，干一行，愛一行，埋頭行，精一行，把握一流技巧，創(chuàng)設(shè)一流事跡的精神，要責(zé)怪體構(gòu)造干部在差別的崗?fù)ど夏軌蜃龅健耙欢Ｈ接憽薄；顒拥恼归_，進(jìn)一步進(jìn)步了全鎮(zhèn)構(gòu)造干部的大家辦事程度。

四是將奉獻(xiàn)月活動與黨員夏訓(xùn)相聯(lián)合。聯(lián)合黨員夏訓(xùn)活動，號召構(gòu)造干部發(fā)揚奉獻(xiàn)精神，堅定“兩個必須”，嚴(yán)以律己，當(dāng)真踐諾國度公事員的職責(zé)。構(gòu)造全部構(gòu)造干部觀光市黨史展覽館重溫入黨誓詞，進(jìn)行黨性再教誨，連續(xù)加強(qiáng)為民、愛民、富民、安民意識，建立構(gòu)造干部的精良形象，建立人民公仆的精良形象，建立當(dāng)局構(gòu)造的精良形象。

3、獲得的一些結(jié)果

一是構(gòu)造干部思維見解產(chǎn)生了明顯變化。展開活動進(jìn)程中，在構(gòu)造干部中倡導(dǎo)“進(jìn)步本質(zhì)、變化風(fēng)格、心系百姓、忘我奉獻(xiàn)”的精神，經(jīng)過議定強(qiáng)化教誨和本身竭力，全部構(gòu)造干部牢靠建立了公仆意識，把大眾當(dāng)作上帝，從思維上兌現(xiàn)了由大眾求我辦事到自動為大眾辦事的變化。

二是干部的工作風(fēng)格和工作方法有了明顯變化。展開活動以來，鎮(zhèn)構(gòu)造干部把大眾的事變當(dāng)作本身的事變來辦，誠意實意為大眾辦實事，堅定杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，推出了“三個一”，即：一杯熱水、一張笑臉、一句問候，讓前來辦事的大眾最終感覺到我們?yōu)樗麄冝k理題目的熱忱和誠意。發(fā)出了《致全鎮(zhèn)村民的一封信》，果然監(jiān)督德律風(fēng)，接納大眾監(jiān)督，大眾如意率明顯進(jìn)步。

三是對形狀象明顯變化?；顒诱归_以來，當(dāng)局本能機(jī)能的變化，審批事變和辦事程序的簡化，干部的一張張笑臉，為我鎮(zhèn)招商引資和其他工作創(chuàng)設(shè)了精良的行政辦事環(huán)境。訂定了首問責(zé)任制、辦事承諾制，對前來的客戶，能一天辦的事決不拖到第二天，能一次辦的事決不跑第二次。能一個人辦的事決不推到第二個人，遭到了外來人員的廣泛表揚，建立了我鎮(zhèn)精良的對形狀象。

四是黨群、干群干系明顯變化?；顒诱归_以來，構(gòu)造干部帶感情深切農(nóng)戶家中，訪貧問苦，解疑釋惑，使大眾承認(rèn)了兄弟姐妹般的當(dāng)局干部，干群干系明顯好轉(zhuǎn)，大眾氣順了，干部的話也能夠聽進(jìn)去了，有事也承諾找干部救助辦理了，大眾對當(dāng)局的號召和決議計劃也自動響應(yīng)了。

五是全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會獲得周全成長。將公事員奉獻(xiàn)月活動的落腳點放到加快成長上，把廣大構(gòu)造干部在公事員奉獻(xiàn)月活動中奮起出的自動性、創(chuàng)設(shè)性指導(dǎo)到加快成長上，環(huán)繞成長出主張、想方法、造環(huán)境，連續(xù)拓展成長思路，充裕成長內(nèi)涵，進(jìn)步成長質(zhì)量，鞭策了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的連續(xù)急劇健康成長。到如今為止，全鎮(zhèn)結(jié)束海內(nèi)出產(chǎn)總值13.8億元，處所財務(wù)收益4143萬元，農(nóng)民人均純收益2980元，同比別離增加21%、27.4%、9.6%；兌現(xiàn)產(chǎn)業(yè)銷售收益34.3億元，利稅1.2億元，同比別離增加49%和22%。

【第16篇 城管局2023年春節(jié)期間開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動總結(jié)

為貫徹落實___新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，推進(jìn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)制度化常態(tài)化，進(jìn)一步在全社會營造向上向善、互幫互助的良好風(fēng)尚，根據(jù)《關(guān)于在2023年春節(jié)期間廣泛開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動的通知》（_文明辦〔2023〕_號）文件要求，更好的向市民宣傳環(huán)保意識、樹立文明的生活方式，2月7日至今，我縣城管局組織黨員、志愿者，在建成區(qū)范圍類開展“垃圾不落地”活動，組織執(zhí)法隊員組成的志愿者小分隊， 到車站、公園等地清理垃圾，勸阻亂丟亂放等不文明行為，號召廣大市民樹立“文明生活，共同保護(hù)生態(tài)環(huán)境”的社會責(zé)任感。

活動中，志愿者們熱情飽滿，不怕曬、不怕臟，沿途彎腰在綠化帶里認(rèn)真地?fù)焓奥啡藖G棄的碎紙屑、塑料袋、生活垃圾等，經(jīng)過常態(tài)化不間斷的清理管理，城區(qū)重點地段的環(huán)境變得整潔一新。在市容管理的過程中，志愿者們還向散步的群眾發(fā)出倡議，發(fā)放倡議書，提醒廣大群眾不亂扔雜物、隨地吐痰，共同保護(hù)生活環(huán)境。

通過此次活動，不僅促進(jìn)了城管形象的轉(zhuǎn)變，同時拉近了城管與群眾距離，讓市民更加理解、支持城管工作，主動參與文明城市建設(shè)。據(jù)悉，此次志愿活動仍將持續(xù)到3月2日。