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【第1篇 外貿(mào)企業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)
深圳市位于廣東省中南沿海地區(qū)，珠江入海口之東偏北。東西長(zhǎng)81.4公里，南北寬為10.8公里，東臨大鵬灣，西連珠江口，南鄰香港，與九龍半島接壤，與香港新界一河之隔，被稱(chēng)為“香港的后花園”。全市總面積20__平方公里。人口500多萬(wàn)，多數(shù)來(lái)自外地，因此深圳被稱(chēng)為“移民城市”。人口密度4334人/平方公里。戶(hù)籍人口196.83萬(wàn)人，非戶(hù)籍人口800萬(wàn)人，占全市人口的81.2%。土地利用已從農(nóng)村形態(tài)轉(zhuǎn)為大城市——郊區(qū)形態(tài)。盛產(chǎn)荔枝等名果，礦產(chǎn)主要為花崗巖、大理石等建材，金屬礦產(chǎn)可開(kāi)采量較小，油、氣等能源完全靠外界輸入。深圳是中國(guó)最重要旅游城市之一，重要的旅游創(chuàng)匯基地。雖沒(méi)有名山大川，短缺名勝古跡，卻被譽(yù)為中國(guó)主題公園和旅游創(chuàng)新之都。形成包括城市景觀、山海風(fēng)光、鄉(xiāng)土文化、購(gòu)物休閑、文化娛樂(lè)、商務(wù)活動(dòng)和康復(fù)保健在內(nèi)的全方位旅游休閑體系。深圳以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為支撐，建立適應(yīng)現(xiàn)代化中心城市功能的新型產(chǎn)業(yè)體系。把高新技術(shù)、現(xiàn)代物流和金融服務(wù)業(yè)做得更強(qiáng)。
實(shí)習(xí)第一天 早上7點(diǎn)45起床，然后坐了30分鐘車(chē)到了單位。因?yàn)橛悬c(diǎn)關(guān)系的原因所以沒(méi)有經(jīng)過(guò)應(yīng)聘就直接成為了他們的員工，嘿嘿可能我離他們員工的標(biāo)準(zhǔn)還有點(diǎn)距離吧，重頭開(kāi)始做起還是有點(diǎn)壓力的，但是我會(huì)努力的，就當(dāng)自己是一個(gè)連書(shū)都沒(méi)有讀過(guò)的人來(lái)學(xué)習(xí)!我是最早一個(gè)到公司，快9點(diǎn)了門(mén)都還沒(méi)有開(kāi)上班時(shí)間是9點(diǎn)，原來(lái)小公司對(duì)遲到這方面抓得都不是很?chē)?yán)。小公司有小公司的好處大公司有大公司的好處。9點(diǎn)多了人都到齊了理解給我介紹了一下公司主要干什么的然后給我分配了一些很簡(jiǎn)單的事情要我去打電話(huà)催貨讓我練膽說(shuō)完就把我交給一個(gè)在這里干了深長(zhǎng)時(shí)間的資深員工可以尊稱(chēng)她為師傅了。一聽(tīng)到她要我去打電話(huà)這時(shí)我腦海里第一時(shí)間想到就是10086的人工服務(wù)。不需要那么專(zhuān)業(yè)吧想著都有點(diǎn)怕，要是那樣那我的差距太大了!他們從事的是外貿(mào)生意所以英語(yǔ)要求很高我的英語(yǔ)很爛所以也只能干些比較簡(jiǎn)單的活了。我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，也開(kāi)過(guò)國(guó)際貿(mào)易這門(mén)學(xué)科基本也懂一點(diǎn)，現(xiàn)在開(kāi)始后悔剛開(kāi)始我還真的膽子小不敢打不知道怎么說(shuō)，普通話(huà)也說(shuō)的不標(biāo)準(zhǔn)畢竟這關(guān)系到公司的榮譽(yù)又怕說(shuō)錯(cuò)話(huà)或者突然一下把要說(shuō)的話(huà)都忘了，不能讓別人看出我是新手的樣子，所以打之前我都反復(fù)的在腦海里重復(fù)要說(shuō)的話(huà)再打，拿起電話(huà)打了以公司的名義的第一個(gè)電話(huà)，因?yàn)閷?duì)他們的產(chǎn)品都不是很了解所以他們說(shuō)的是什么我都不知道就只能以數(shù)量來(lái)問(wèn)。原來(lái)打電話(huà)都這么難啊。后來(lái)又連續(xù)的打了幾個(gè)電話(huà)，開(kāi)始慢慢有點(diǎn)適應(yīng)了，兩個(gè)小時(shí)我只打了3個(gè)電話(huà)，也接了不少個(gè)，原來(lái)我坐的那個(gè)位子的電話(huà)是總線(xiàn)，別人打來(lái)除了領(lǐng)導(dǎo)那里就是我這里先響有找他們的然后再轉(zhuǎn)給他們他們都是一人一間辦公室，我們員工都是在客廳里。一個(gè)上午也讓我基本了解了辦公室里電話(huà)的用法還有傳真機(jī)的用法，其實(shí)傳真很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)榇髮W(xué)里沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸，才不會(huì)使用。步驟如下：a.如果是接傳真，拿起電話(huà)，按“啟動(dòng)”鍵，然后掛電話(huà)。b.如果是發(fā)傳真，先撥對(duì)方傳真號(hào)，聽(tīng)到“吱…”之類(lèi)的聲音之后，按一下“啟動(dòng)”鍵，注意的是傳真的`內(nèi)容必須要朝下放，學(xué)到了不少!我還學(xué)會(huì)了一些物流里基本的一些知識(shí)，因?yàn)樗麄冞€需要把貨物通過(guò)物流發(fā)到國(guó)外所以裝箱封箱之類(lèi)的事都需要自己做用哪種方式運(yùn)輸業(yè)是有講究的，箱子的大小和重量都是會(huì)影響最終運(yùn)輸費(fèi)用的，一個(gè)厘米的差距都會(huì)高出很多運(yùn)費(fèi)。如果用海運(yùn)還要考慮箱子會(huì)進(jìn)水等問(wèn)題，所以封箱環(huán)節(jié)也很重要!因?yàn)檫@些損失都是要自己承擔(dān)，所以裝箱也是很重要的環(huán)節(jié)，原來(lái)理論知識(shí)也是很有用處!今天就這樣過(guò)去了，第一天的收獲就不小，讓我知道了在辦公室里工作應(yīng)該懂得的最基本的知識(shí)。
第二天也是負(fù)責(zé)接電話(huà)，發(fā)傳真，裝箱封箱之類(lèi)的比較簡(jiǎn)單的活，但是卻很累!早上10點(diǎn)不到電話(huà)就開(kāi)始響了都是我負(fù)責(zé)接，聽(tīng)?zhēng)煾嫡f(shuō)今天要發(fā)一批貨出去所以會(huì)很忙，辦公室里堆了好多大大小小的已經(jīng)封好的箱子可能就是這些了。發(fā)貨前還需要驗(yàn)貨，就是還要把封號(hào)的箱子再拆開(kāi)檢查一遍，再重新封好。這道工序是必須的。晚上7點(diǎn)的時(shí)候就有人來(lái)拿貨了，因?yàn)槭沁\(yùn)到美國(guó)的所以也讓我見(jiàn)識(shí)了一下報(bào)關(guān)表和需要注意的一些事情。今天就這樣過(guò)了。
第三天中午李姐突然問(wèn)我會(huì)不會(huì)office辦公軟件，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)太簡(jiǎn)單了啊，原來(lái)她是要我用e_cel把客戶(hù)的訂單打出來(lái)，因?yàn)樵趯W(xué)校里經(jīng)常會(huì)用到office所以對(duì)我來(lái)說(shuō)太簡(jiǎn)單了，把他們之前做單子做下修改就可以了，很快就完成了任務(wù)。今天的主要任務(wù)是打裝箱標(biāo)識(shí)他們稱(chēng)為嘜頭以及英文裝箱單 packing list，在小公司學(xué)本事，大公司學(xué)做人這句話(huà)一點(diǎn)不假啊，在這里的確感覺(jué)很實(shí)在，每天多多少少都能學(xué)到點(diǎn)東西。本事學(xué)到手后，做人也要重視，將來(lái)真正踏入社會(huì)之后，有本事能進(jìn)廠，會(huì)做人才能做的久，坐得高。這之前也看見(jiàn)李姐發(fā)脾氣碰見(jiàn)了很刁難的客戶(hù)，遇見(jiàn)這樣的客戶(hù)是正常的，還有一些經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)貨源及不負(fù)責(zé)任，產(chǎn)品的質(zhì)量很差，不過(guò)也不能把別人怎么樣畢竟便宜。做生意講的就是一個(gè)信譽(yù)，誠(chéng)信社會(huì)才能發(fā)展!做外貿(mào)誠(chéng)信更是重要至極，有好口碑，生意才能興隆!來(lái)了快一個(gè)星期了，對(duì)公司的一些環(huán)節(jié)也有了大致的了解，也可以不用像剛來(lái)的時(shí)候了，領(lǐng)導(dǎo)要你干什么你就干什么了，可以主動(dòng)的去找事情做，看哪里需要幫忙的都可以去幫幫忙了。這樣也不會(huì)再?zèng)]有事情做的時(shí)候無(wú)聊了。每天主要的任務(wù)還是負(fù)責(zé)接電話(huà)，打電話(huà)，發(fā)發(fā)傳真，跑跑腿等等。畢竟我還不是正式的員工，有些事情也不會(huì)交給我來(lái)做，畢竟沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，所以還是先從最簡(jiǎn)單的做起了。
今天李姐要我?guī)凸镜漠a(chǎn)品做些loge出來(lái)，正好原來(lái)也學(xué)過(guò)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)之類(lèi)的課程，基本也會(huì)一點(diǎn)，寒假在家里也自學(xué)研究了ps應(yīng)該都能用的上。今天一個(gè)下午業(yè)余的時(shí)間就在弄那個(gè)圖片，到了下午5點(diǎn)的時(shí)候才做好，李姐還覺(jué)得滿(mǎn)意，然后再我的上面做了一下修改，到了下班時(shí)間剛好弄好，對(duì)自己還蠻有成就感的!
今天是來(lái)到第20天了，實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束了，聽(tīng)說(shuō)今天要去電腦城里采購(gòu)一些東西回來(lái)，李姐要我和師傅一起去順便帶我去電腦城里看看，了解一下市場(chǎng)行情，我很快就答應(yīng)了，正好體驗(yàn)一下采購(gòu)員的身份，下午兩點(diǎn)就從公司出發(fā)了，原來(lái)師傅自己對(duì)這里也不是很熟悉，弄得迷路了好多次，我也是初來(lái)深圳也只能跟著他走了。我們兩個(gè)就傻傻的在里面到處找打出問(wèn)了，交給我們3個(gè)任務(wù)到了快下班的時(shí)間里才只完成了一個(gè)，哎!第二天還要再跑一趟。
昨天跟著師傅把電腦城轉(zhuǎn)了一遍，我決定今天一個(gè)人去完成那些任務(wù)，我覺(jué)得都很簡(jiǎn)單，就是去刻刻碟，買(mǎi)點(diǎn)包裝袋回來(lái)!因?yàn)橹熬腿ミ^(guò)一次，所以我這次很輕松的就一個(gè)人吧多有的事情都完成了，看來(lái)有經(jīng)驗(yàn)總比什么都不會(huì)好啊
在單位學(xué)習(xí)到的一切，都有可能為將來(lái)就業(yè)有所幫助，學(xué)了不一定要用，但有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)在手，走遍天下都不怕!出來(lái)實(shí)習(xí)就是要磨練自己啊。雖然很枯燥，但是廠里每件事情你都做過(guò)的話(huà)，老板一問(wèn)你，你什么都知道，這樣才是合格的員工，才能得到老板的器重。不知不覺(jué)離我實(shí)習(xí)結(jié)束的日子不遠(yuǎn)啦!時(shí)間過(guò)得真快啊!我才學(xué)到點(diǎn)皮毛就要結(jié)束了，不過(guò)雖然是皮毛，但還是夠我消化一陣子的了。
今天要結(jié)束實(shí)習(xí)了!感覺(jué)怪怪的!說(shuō)不上的滋味，工作初體驗(yàn)啊!還有一年大學(xué)生涯，用這一年我想把自己裝備得更好!這樣，等下次再成為試用生的時(shí)候才能做到!雖說(shuō)是最后一天，但仍然和前幾天一樣，白天各個(gè)車(chē)間地跑，幫忙接電話(huà)，理單，發(fā)傳真，寫(xiě)件。加夜班也是在技術(shù)科幫忙，沒(méi)有任何的不同。再見(jiàn)了!我的初次實(shí)習(xí)!我收獲了很多，感謝李姐，感謝uvision給我機(jī)會(huì)。在單位學(xué)習(xí)到的一切，都有可能為將來(lái)就業(yè)有所幫助
收獲與感想：
一年一度的畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)應(yīng)屆本科畢業(yè)生對(duì)自己本專(zhuān)業(yè)所學(xué)知識(shí)的掌握程度的一個(gè)很好的檢驗(yàn)機(jī)會(huì)，通過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深深體會(huì)到了將理論與實(shí)習(xí)結(jié)合起來(lái)的不易，也通過(guò)這一個(gè)月的努力，使我熟悉了外貿(mào)業(yè)務(wù)的工作流程，外貿(mào)公司的組織機(jī)構(gòu)職能，為我今后真正踏入工作崗位積累了一定的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)近一個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)生活作了一個(gè)大體的剖析。
三年的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)也使我基本掌握了外貿(mào)的基礎(chǔ)知識(shí)，雖然我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，但也有開(kāi)過(guò)這樣的課該專(zhuān)業(yè)也包括了這個(gè)方面，諸如：外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，外貿(mào)進(jìn)出口流程，報(bào)關(guān)，報(bào)檢的操作流程。但是，應(yīng)該承認(rèn)，如果沒(méi)有將自己學(xué)到的理論通過(guò)實(shí)習(xí)被自己所真正掌握，應(yīng)該說(shuō)對(duì)自己今后找到一份稱(chēng)心的工作還是會(huì)造成一定困難的。只有通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，才能夠?qū)?shū)本上學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際情況中去，解決實(shí)際問(wèn)題，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
【第2篇 外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
1. 公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a. 公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線(xiàn)拉得太長(zhǎng)，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)操控。
買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶(hù)信賴(lài)的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
b. 報(bào)價(jià)表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。 價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。
摸清客戶(hù)動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。
外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展客戶(hù)最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
【第3篇 外貿(mào)企業(yè)上半年總結(jié)
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝而過(guò)。__年對(duì)我來(lái)說(shuō)意義深重，__年更是如此，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
今年年初，決定踏入外貿(mào)這一行的時(shí)候，我就知道這一行并不好做。特別是剛開(kāi)始的時(shí)候。接下來(lái)的工作也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。短短的一年，很快就過(guò)去了。在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛開(kāi)始踏入外貿(mào)銷(xiāo)售這一行的我來(lái)說(shuō)，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難。但是到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷(xiāo)售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短。__年，這關(guān)鍵的一年，就這樣匆匆過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得理想的成績(jī)，但是我覺(jué)得做得對(duì)得起自己，每天我沒(méi)有虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣迎來(lái)更多客戶(hù)，對(duì)于業(yè)務(wù)員的肯定就是業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取做到超過(guò)預(yù)定銷(xiāo)售額。
今年年初，我在武漢一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加了外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我對(duì)外貿(mào)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和接觸，對(duì)我接下來(lái)的工作很有幫助。10月，我來(lái)到張揚(yáng)。開(kāi)始接觸led 這一行。這對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)新的開(kāi)始，公司主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找客戶(hù)，所用平臺(tái)是阿里，中國(guó)制造和批發(fā)網(wǎng)。對(duì)于阿里等平臺(tái)的操作，對(duì)我來(lái)說(shuō)并非難事。因?yàn)槲抑暗墓ぷ髦饕褪遣僮靼⒗锲脚_(tái)。上傳產(chǎn)品，詢(xún)盤(pán)管理都比較順利。但是阿里的詢(xún)盤(pán)含金量確實(shí)不高，到目前為止，我都沒(méi)有從阿里拿到實(shí)質(zhì)性的訂單。有一方面的原因是我沒(méi)有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的門(mén)檻太低，很多供應(yīng)商都用，客戶(hù)的選擇余地太大。相比之下，我的主要精力在速賣(mài)通和中日通上。平日里，除了跟蹤后臺(tái)的客戶(hù)以及前業(yè)務(wù)的老客戶(hù)外，我的主要工作就是速賣(mài)通上產(chǎn)品的更新以及中日通上產(chǎn)品信息的完善。
以上是我的主要工作內(nèi)容。關(guān)于在這過(guò)去的一年里的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)談不上經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷倒是不少。在這些曲曲折折的外貿(mào)路上，我個(gè)人有六個(gè)字總結(jié)：
耐心，信心和決心!
耐心主要體現(xiàn)在三方面：
1. 耐心的回復(fù)客戶(hù)的細(xì)小問(wèn)題，即便客戶(hù)反復(fù)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題，也不要煩躁。做到有問(wèn)必答，還要答的及時(shí)。
2. 耐心的有計(jì)劃的跟進(jìn)。有些客戶(hù)可能會(huì)一直沒(méi)有回復(fù)，或者跟進(jìn)到某個(gè)階段就沒(méi)了回音。這時(shí)候不要放棄，從沒(méi)有回復(fù)過(guò)的客戶(hù)，也需要至少跟進(jìn)5次，如果仍然沒(méi)有回復(fù)就電話(huà)聯(lián)系?；貜?fù)過(guò)的客戶(hù)就更不能放棄，繼續(xù)跟進(jìn)直到找到客戶(hù)不再回復(fù)的的原因。
3. 耐心的分析客戶(hù)的真正需求。有的客戶(hù)在詢(xún)價(jià)一段時(shí)間后再次詢(xún)問(wèn)同一產(chǎn)品，這就說(shuō)明他確實(shí)需要這個(gè)產(chǎn)品，只是第一次的報(bào)價(jià)他覺(jué)得不滿(mǎn)意。價(jià)格問(wèn)題應(yīng)該是這個(gè)客戶(hù)的重心。
信心主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
1. 對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平有信心。在客戶(hù)面前，一定要展現(xiàn)一個(gè)秀的自己。讓客戶(hù)覺(jué)得你可以信任。即使自己覺(jué)得不夠優(yōu)秀，也要底氣十足。同時(shí)不斷提高自己的各方面水平，做到更優(yōu)秀。
2. 對(duì)公司的產(chǎn)品有信心。這一點(diǎn)需要公司各部門(mén)的配合，在產(chǎn)品出貨前做好質(zhì)量檢查。并做好包裝工作。
決心體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 遇到好的客戶(hù)一定要拿下這個(gè)客戶(hù)。做到拿不下不罷休。即便到最后拿不下，也一定要找到原因。
2. 堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持。在業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，多多尋找機(jī)會(huì)，仔細(xì)分析原因，不要輕易說(shuō)放棄。不要做壓力的奴隸。壓力山大，也要有愚公移山的精神。
其實(shí)，以上三點(diǎn)總結(jié)無(wú)外乎借鑒三種精神：螞蟻，狼和不倒翁。螞蟻的勤奮，永遠(yuǎn)忙碌不間歇;狼的熱血精神和斗志,鎖定目標(biāo)不放棄;不倒翁永遠(yuǎn)打不到。
在這過(guò)去的一年里，失望過(guò)也慶幸過(guò)，失望的是沒(méi)有做到我理想的目標(biāo)。慶幸的是雖然坎坷，但我沒(méi)有放棄。也在不斷成長(zhǎng)過(guò)程中學(xué)到了很多東西。雖然在這近4個(gè)月的工作中，問(wèn)題總是不斷，既遇到了客戶(hù)退貨，又碰上了客戶(hù)收錯(cuò)件等很多問(wèn)題。但是問(wèn)題越多，學(xué)到的東西越多。經(jīng)歷過(guò)一次，以后就知道怎么處理。遇上問(wèn)題之后，冷靜處理才是最重要的。每遇到一個(gè)問(wèn)題，學(xué)會(huì)總結(jié)，積累的多了，以后處理什么都簡(jiǎn)單了。
最后，非常感謝張揚(yáng)在過(guò)去的一年里，提供給我的就業(yè)機(jī)會(huì)和鍛煉的機(jī)會(huì)。在這個(gè)剛開(kāi)始的__里，我希望自己能夠通過(guò)努力邁向心中的目標(biāo)，取得理想的業(yè)績(jī)，和公司一同做出更好的成績(jī)。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，以目前的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要多學(xué)習(xí)多努力。產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技能都需要多多學(xué)習(xí)。關(guān)于產(chǎn)品，我希望公司在接下來(lái)的一年里，能夠多一些培訓(xùn)。并且認(rèn)真完成每一次培訓(xùn)。關(guān)于業(yè)務(wù)技能，希望能夠多多參加各平臺(tái)組織的培訓(xùn)。
展望__.我希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī)，在自己的職業(yè)道路上有龍的飛躍，也祝公司在龍年龍騰虎躍，爭(zhēng)做同行業(yè)中的龍頭老大，月月創(chuàng)百萬(wàn)業(yè)績(jī)!
【第4篇 企業(yè)外貿(mào)工作總結(jié)范文
企業(yè)外貿(mào)工作總結(jié)1
一、主要工作
全年共完成進(jìn)出口貿(mào)易總額數(shù)萬(wàn)美元，其中出口貿(mào)易總額數(shù)萬(wàn)美元，進(jìn)口貿(mào)易總額數(shù)萬(wàn)美元。
（一）切實(shí)為外貿(mào)企業(yè)服務(wù)。為進(jìn)一步了解貿(mào)易壁壘對(duì)我公司的影響，一年來(lái)，認(rèn)真按照公司要求，深入出口企業(yè)走訪調(diào)研，認(rèn)真填好國(guó)外貿(mào)易壁壘對(duì)加工貿(mào)易影響的調(diào)查問(wèn)卷，了解了企業(yè)所面臨的困難，掌握了企業(yè)的出口動(dòng)態(tài)。積極參加公司組織的中小企業(yè)開(kāi)拓資金、出口信用保險(xiǎn)、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)等，幫助公司了解出口信用保險(xiǎn)知識(shí)及相關(guān)政策，有助于企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)、減輕成本、增加企業(yè)融資途徑，同時(shí)也提高我了我自身的素質(zhì)，促進(jìn)了我公司利用電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，努力保持公司外貿(mào)的穩(wěn)定發(fā)展。
（二）積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。20__年，為公司向上級(jí)部門(mén)爭(zhēng)取數(shù)數(shù)補(bǔ)貼資金數(shù)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)以項(xiàng)目資金支持壯大企業(yè)發(fā)展。
二、出口匯率對(duì)生產(chǎn)成本的影響
出口匯率直接左右生產(chǎn)成本，自20__年匯改以來(lái)，人民幣對(duì)美元升值幅度已累計(jì)達(dá)到20%左右，而人民幣升值最直接的影響就是對(duì)外貿(mào)易。當(dāng)人民幣升值時(shí)，進(jìn)口中間產(chǎn)品的外幣價(jià)格下降，使成本構(gòu)成發(fā)生變化，降低成本的對(duì)外依存度，降低成本水平。如果出口商品鎖定外幣價(jià)格，外幣貶值就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)收益下降甚至虧本。尤其是技術(shù)含量較高、建設(shè)周期較長(zhǎng)的大型成套設(shè)備產(chǎn)品，匯率波動(dòng)較大，企業(yè)面臨的匯率風(fēng)險(xiǎn)也越大。
三、三種貿(mào)易各有優(yōu)劣
加工貿(mào)易分來(lái)料加工和進(jìn)料加工，來(lái)料加工是外商提供的料件加工成成品后返回給提供料件的外商，收取加工費(fèi)；進(jìn)料加工是自己付匯購(gòu)買(mǎi)料件加工成成品之后復(fù)出口，之間的區(qū)別在于物權(quán)所屬不同。與一般貿(mào)易相比，好處在于：全額保稅，就是說(shuō)進(jìn)口的東西不用繳一分錢(qián)的稅收，包括關(guān)稅和增值稅。加工貿(mào)易也有退稅，加工過(guò)程中所使用的國(guó)產(chǎn)料件是可以退稅的。但加工貿(mào)易商品必須全部復(fù)出口，做核銷(xiāo)。相比一般貿(mào)易，加工貿(mào)易的海關(guān)監(jiān)管方式也嚴(yán)格的多，復(fù)雜的多。
加工貿(mào)易與一般貿(mào)易的最大區(qū)別就是進(jìn)口時(shí)加工貿(mào)易不用交關(guān)稅和增值稅，一般貿(mào)易就得交了，其次加工貿(mào)易還分來(lái)料，進(jìn)料，輔料，常見(jiàn)的就是這三種，其中來(lái)料加工貿(mào)易出口不收匯，由國(guó)外客戶(hù)免費(fèi)提供原材料，買(mǎi)方只負(fù)現(xiàn)加工，收取加工費(fèi)，加工完成品后，再返回賣(mài)方，進(jìn)料就是出口可以收匯，是國(guó)內(nèi)出口單位自籌資金購(gòu)進(jìn)原材料加工成品也口。一般貿(mào)易的話(huà)就沒(méi)有限制了，正常進(jìn)出都可以，出口收匯，進(jìn)口交關(guān)稅，付匯。
四、出口市場(chǎng)前景分析
隨著全球金融危機(jī)的神話(huà)及其影響向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)擴(kuò)散，向新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中國(guó)家蔓延，20__年是我國(guó)進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨困難最大、挑戰(zhàn)最嚴(yán)峻的一年，我外貿(mào)發(fā)展面臨的國(guó)內(nèi)環(huán)境更加嚴(yán)峻，進(jìn)出口貿(mào)易特別是出口增長(zhǎng)可能大幅回落，一是發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體全面衰退，國(guó)際貿(mào)易增速急速下降，外需將繼續(xù)萎縮。二是國(guó)內(nèi)外大量企業(yè)破產(chǎn)倒閉，嚴(yán)重侵蝕我出口增長(zhǎng)的微觀基礎(chǔ)。三是全球面臨通貨緊縮，世界貿(mào)易價(jià)格總體下行，嚴(yán)重制約我出口額增長(zhǎng)。四是經(jīng)濟(jì)衰退必然導(dǎo)致貿(mào)易保護(hù)主義盛行，使我出口面臨的外部環(huán)境進(jìn)一步趨緊。五是在外需持續(xù)收縮情況下，我國(guó)出口鼓勵(lì)政策可維持出口企業(yè)開(kāi)工和就業(yè)，但可能導(dǎo)致其他國(guó)家對(duì)我國(guó)實(shí)行貿(mào)易保護(hù)措施，總體來(lái)說(shuō)，20__年我國(guó)出口形勢(shì)不樂(lè)觀，或?qū)⒊霈F(xiàn)先降后穩(wěn)的總體走勢(shì)。
五、對(duì)公司發(fā)展的建議
一年來(lái)，公司的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)：一是國(guó)際金融危機(jī)持續(xù)加重。當(dāng)前，金融危機(jī)已從虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延并進(jìn)一步加深，其嚴(yán)重后果還會(huì)進(jìn)一步顯現(xiàn)，危機(jī)帶來(lái)的滯后效應(yīng)在我區(qū)已在逐步擴(kuò)大加重。二是地方經(jīng)濟(jì)外向度偏低。由于經(jīng)濟(jì)外向度不高，外資、外貿(mào)總量偏小，也沒(méi)有大型的支撐型項(xiàng)目、企業(yè)，地方企業(yè)產(chǎn)品在龐大的國(guó)際市場(chǎng)所占份額極其微小，以致國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，同時(shí)也未能有效利用國(guó)際資源、資金、技術(shù)、人才等，發(fā)展的動(dòng)力和明顯后勁不足。對(duì)此，我建議從以下幾方面著手：
1、強(qiáng)化政策支持，促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易。經(jīng)常與市商務(wù)局、海關(guān)、銀行、稅務(wù)取得聯(lián)系和協(xié)調(diào)，了解和利用國(guó)家對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)的一些新的政策和出口企業(yè)的扶持政策，促進(jìn)外貿(mào)進(jìn)出口工作朝著良好的方向發(fā)展。幫助企業(yè)吃透用活國(guó)家、省、市支持外貿(mào)發(fā)展的有關(guān)政策，認(rèn)真做好政策宣傳，扭轉(zhuǎn)過(guò)去那種“有好政策企業(yè)卻不知運(yùn)用”的尷尬局面，要在國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓、出口品牌建設(shè)等方面對(duì)企業(yè)給予支持，擴(kuò)大公司外貿(mào)出口實(shí)績(jī)。
2、努力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。繼續(xù)轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長(zhǎng)方式，積極引導(dǎo)企業(yè)培育自主品牌和高附加值產(chǎn)品，做好國(guó)家和省市級(jí)出口品牌培育工作，改變自營(yíng)出口產(chǎn)品單一局面，扭轉(zhuǎn)外貿(mào)“滯退”局面。
3、加大培植力度，壯大出口實(shí)體。積極培植新興出口產(chǎn)品，宣傳出口鼓勵(lì)政策，全方位開(kāi)展進(jìn)出口服務(wù)，實(shí)行分類(lèi)指導(dǎo)，促使對(duì)外貿(mào)易快速增長(zhǎng)。
4、加大招商引資。一要不斷改進(jìn)工作方法。要樹(shù)立超前意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)接意識(shí)，強(qiáng)化包裝意識(shí)，具有接納意識(shí)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)。要搞好內(nèi)資與外資相結(jié)合，數(shù)量與質(zhì)量相結(jié)合，項(xiàng)目與市場(chǎng)相結(jié)合，引商與安商相結(jié)合。二要積極洽談、跟蹤項(xiàng)目。要有克難奮進(jìn)的精神，咬定青山不放松，拿出超常的盯勁、韌勁和鉆勁，積極洽談、跟蹤項(xiàng)目。碰到困難要硬著頭皮，遭到冷遇要厚著臉皮，尋找外資要踏破腳皮，介紹數(shù)數(shù)要磨破嘴皮，殫精竭慮，竭盡全力。要敢于引大攀高，大手筆謀劃大項(xiàng)目，大氣魄運(yùn)作大資本。要加大跟蹤落實(shí)力度，意向項(xiàng)目抓洽談，洽談項(xiàng)目抓簽約，簽約項(xiàng)目抓開(kāi)工，在建項(xiàng)目抓投產(chǎn)，投產(chǎn)項(xiàng)目抓效益，環(huán)環(huán)相扣，步步緊跟，切實(shí)地提高招商項(xiàng)目的履約率和成功率。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?；厥滓荒辏疑罡泄景l(fā)展的艱辛，作為公司的一份子，公司的飛速發(fā)展也是我不斷前行的堅(jiān)實(shí)動(dòng)力！在今后的工作中，我將不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為數(shù)數(shù)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量，書(shū)寫(xiě)我的人生中濃墨重彩的一頁(yè)！
企業(yè)外貿(mào)工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼，送走了20__年，迎來(lái)了20__年，過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展完成了各項(xiàng)工作，下面，我就20__年度各方面的工作情況作簡(jiǎn)單的總結(jié)和匯報(bào)。
一、日常工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，審核現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)單據(jù)的真實(shí)性合理性。
2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)。對(duì)庫(kù)存的現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜，保證庫(kù)存現(xiàn)金的安全
3、隨時(shí)掌握銀行存款余額，保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險(xiǎn)柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，對(duì)于這快日常工作，自我經(jīng)手以來(lái)，沒(méi)有出過(guò)任何差錯(cuò)，我想這一點(diǎn)應(yīng)該是值得驕傲的。
4、每月編制工資報(bào)表，到月底及時(shí)匯總各部門(mén)當(dāng)月考勤情況，做工資表交由領(lǐng)導(dǎo)審批。在工資的發(fā)放過(guò)程中，做到認(rèn)真仔細(xì)，不出差錯(cuò).
5、認(rèn)真核對(duì)銀行對(duì)賬單，做好記錄，對(duì)對(duì)賬單余額不符的款項(xiàng)及時(shí)查明原因。
二、其他工作
配合各部門(mén)做好統(tǒng)計(jì)收付款登記，及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確的資金情況。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
三、回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
因我公司為外貿(mào)企業(yè)，針對(duì)外貿(mào)的資金結(jié)匯匯率差異大，不夠了解時(shí)事，不能準(zhǔn)確判斷局勢(shì)對(duì)匯率的影響。
四、對(duì)針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，解決問(wèn)題的能力，努力學(xué)習(xí)。
綜上所述。在過(guò)去的一年里，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報(bào)。在今后我會(huì)用用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的20__年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完成本職工作。
企業(yè)外貿(mào)工作總結(jié)3
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
1. 公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a. 公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線(xiàn)拉得太長(zhǎng)，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)操控。
買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶(hù)信賴(lài)的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
b. 報(bào)價(jià)表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。 價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。
摸清客戶(hù)動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。
外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展客戶(hù)最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
企業(yè)外貿(mào)工作總結(jié)4
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。20__年意味著兩千年的第一個(gè)十年的.結(jié)束，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開(kāi)始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷(xiāo)售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷(xiāo)售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷(xiāo)售這一個(gè)中心而展開(kāi)的。20__年這一年又快過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jī)，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自己，每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)更多客戶(hù)，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷(xiāo)售額。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間，開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設(shè)好。
在上季度詢(xún)盤(pán)是非常少的而且收到的詢(xún)盤(pán)也沒(méi)有多少含金量，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢(xún)盤(pán)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶(hù)回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒(méi)有意愿想買(mǎi)?？赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功。
在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢(xún)盤(pán)就來(lái)了，在那眾多的詢(xún)盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢(xún)盤(pán)，只有每個(gè)詢(xún)盤(pán)都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶(hù)，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話(huà)題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開(kāi)始一天一天回復(fù)你的問(wèn)題。
實(shí)際上，只要大部分詢(xún)盤(pán)是含金量較高的就一定會(huì)迎來(lái)客戶(hù)來(lái)國(guó)看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素影響買(mǎi)賣(mài)的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多，不過(guò)每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶(hù)清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō)，公司抬頭一定要用對(duì)，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問(wèn)題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的，只是時(shí)間的問(wèn)題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷(xiāo)售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。
這一年即將過(guò)去，在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò)，慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶(hù)解答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說(shuō)那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的，打開(kāi)哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個(gè)閥門(mén)又是什么功能的等等，等客戶(hù)問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線(xiàn)的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題應(yīng)該更多，所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無(wú)止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
總結(jié)到這里我基本上沒(méi)有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線(xiàn)的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。
另外，在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿(mǎn)，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。第三，在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣(mài)出產(chǎn)品，之后如果哪項(xiàng)外購(gòu)的產(chǎn)品。
品價(jià)格上漲了，公司就因以外購(gòu)合同上實(shí)際價(jià)格最為成本價(jià)格，公司不得以任何理由提高成本價(jià)格，要么就按照原來(lái)的價(jià)格表。聯(lián)合他們是不講誠(chéng)信可以任意違約，但是我們不能學(xué)他們，他們那樣的行為該遭到講誠(chéng)信的生意的人鄙視。第四，當(dāng)國(guó)外客人匯出貨款并且合作的貿(mào)易公司也查到貨款到賬的同時(shí)請(qǐng)貿(mào)易公司傳真一份清晰的貨款到賬并有清楚匯兌記錄的通知單給我們，而且我也要持有一份，不然每次貨款有沒(méi)有到賬只能聽(tīng)?wèi){劉總的說(shuō)辭，沒(méi)見(jiàn)到賬單我無(wú)從清楚是否貨款到了。
如果萬(wàn)一弄錯(cuò)了，貨款其實(shí)沒(méi)到我們又急沖沖地發(fā)了貨，我無(wú)法償還貨款給公司。第五，還是我們說(shuō)了很多次了的，請(qǐng)公司把那些條規(guī)叫文員明文清楚，不要像上次那樣對(duì)外購(gòu)設(shè)備成本價(jià)兩個(gè)點(diǎn)的事產(chǎn)生疑問(wèn)導(dǎo)致大家意見(jiàn)不一致。大家做銷(xiāo)售不容易，公司也不容易，希望大家互相體諒，不屬于我的東西我絕不要，屬于我的部分我一定要拿回，要么就不做，免得浪費(fèi)血汗。
大家都是有血有肉的人，公司提供的這個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)與鍛煉的機(jī)會(huì)我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘，更不會(huì)胳膊肘往外拐吃里扒外，其中發(fā)生的一些小小的利益之爭(zhēng)，我只是想讓自己心里平衡，想讓公司以后也做到公平。如果我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員連自己那丁點(diǎn)所得都不清楚，那不用做業(yè)務(wù)了，客戶(hù)可以隨便忽悠你在你的報(bào)價(jià)上大做文章。
展望20__，希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī)，祝公司明年再創(chuàng)輝煌。
企業(yè)外貿(mào)工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼，送走了20__年，迎來(lái)了20__年，曩昔的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和各部門(mén)的鼎力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展完成了各項(xiàng)工作，下面，我就20__年度各方面的工作環(huán)境作簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、日常工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，審核現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)單據(jù)的真實(shí)性合理性。
2、嚴(yán)格包管現(xiàn)金的平安，防止收付毛病。對(duì)庫(kù)存的現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜，包司庫(kù)存現(xiàn)金的平安
3、隨時(shí)控制銀行存款余額，保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險(xiǎn)柜暗碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，對(duì)付這快日常工作，自我經(jīng)手以來(lái)，沒(méi)有出過(guò)任何毛病，我想這一點(diǎn)應(yīng)該是值得自滿(mǎn)的。
4、每月編制工資報(bào)表，到月底實(shí)時(shí)匯總各部門(mén)當(dāng)月考勤環(huán)境，做工資表交由領(lǐng)導(dǎo)審批。在工資的發(fā)放歷程中，做到認(rèn)真仔細(xì)，不失足誤。
5、認(rèn)真核對(duì)銀行對(duì)賬單，做好記錄，對(duì)對(duì)賬單余額不符的款項(xiàng)實(shí)時(shí)查明原因。
二、其他工作
共同各部門(mén)做好統(tǒng)計(jì)收付款掛號(hào)，實(shí)時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)精確的資金環(huán)境。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
三、回首反省自身存在的問(wèn)題，我覺(jué)得：
因我公司為外貿(mào)企業(yè)，針對(duì)外貿(mào)的資金結(jié)匯匯率差異大，不敷了解時(shí)事，不能精確斷定局勢(shì)對(duì)匯率的影響。
四、對(duì)針對(duì)以上問(wèn)題，往后的盡力偏向是：
增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，辦理問(wèn)題的才能，盡力學(xué)習(xí)。
綜上所述。在曩昔的一年里，支付過(guò)盡力，也獲得過(guò)回報(bào)。在往后我會(huì)用用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度觀待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行，并在工作中控制財(cái)務(wù)人員應(yīng)該控制的原則。作為財(cái)務(wù)人員分外必要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能欠亨世故人情。只有賡續(xù)的進(jìn)步業(yè)務(wù)程度能力使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的20__年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完本錢(qián)職工作。
企業(yè)外貿(mào)工作總結(jié)6
時(shí)間飛快，轉(zhuǎn)眼間20__年就過(guò)去了。想想也是去年這個(gè)時(shí)候，自己寫(xiě)了20__年的總結(jié)，今天在這又寫(xiě)20__年的總結(jié)，想看看自己改變了些什么，而自己又被改變了些什么。
對(duì)學(xué)習(xí)的總結(jié)：20__年，這一年我由大一進(jìn)入了大二，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也發(fā)生了改變。專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深入，也更加的晦澀難懂。也許是自己從來(lái)沒(méi)有好好學(xué)習(xí)，現(xiàn)在讓把學(xué)過(guò)的東西數(shù)出來(lái)，還真的數(shù)不出幾樣。我想過(guò)，大學(xué)三年如果不拿一次獎(jiǎng)學(xué)金，那該多丟人?。傔M(jìn)大二時(shí)，不斷的告訴自己以后要好好學(xué)習(xí)，要抵制大學(xué)里享受的誘惑，爭(zhēng)取拿一次獎(jiǎng)學(xué)金。唉，眼看著期末考試就要來(lái)了，自己復(fù)習(xí)的怎么樣， 心里真沒(méi)有底。20__年，這一年，我大二了，要學(xué)的東西更多了。專(zhuān)業(yè)的精通，是我以后找工作的保障。他們都說(shuō)，我們的專(zhuān)業(yè)學(xué)的已經(jīng)差不多了，但讓我們說(shuō)出來(lái)學(xué)到哪些東西的時(shí)候，卻一句也說(shuō)不出來(lái)。往往就是一種惰性思想在左右著我們，好像我們并沒(méi)有意識(shí)到將來(lái)的壓力，貪圖著大學(xué)里的安逸。這一時(shí)的安逸，我想以后將會(huì)是我們一輩子的痛苦。好好學(xué)習(xí)，天天向上，這句小學(xué)時(shí)的口號(hào)，似乎對(duì)今天的我們已經(jīng)沒(méi)有什么作用了。缺少了學(xué)習(xí)，缺少了向上，我們還是學(xué)生嗎？
對(duì)工作的總結(jié)：20__年，我在基地已經(jīng)整整一年了，也就是說(shuō)我做外貿(mào)已經(jīng)整整一年了。外貿(mào)相對(duì)來(lái)說(shuō)，是我比較對(duì)口的工作了。我們電子商務(wù)出來(lái)以后，就是做外貿(mào) ，這是老師對(duì)我們說(shuō)的。我想也是，我們除了做這個(gè)，我們還能做什么！所以當(dāng)很多人選擇放棄的時(shí)候，我依然選擇堅(jiān)持。堅(jiān)持，不是一件容易的事，尤其是大冬天的每天早上堅(jiān)持六點(diǎn)多起床，每天晚上十點(diǎn)鐘才能回宿舍，每天要在電腦前坐六七個(gè)小時(shí)，每天都感覺(jué)覺(jué)沒(méi)有睡夠。但是，我堅(jiān)持下來(lái)了 ，這不是一件值得炫耀的事，但對(duì)我自己來(lái)說(shuō)卻是一次很大的勝利。工作的技巧，似乎還有很多要學(xué)習(xí)的地方。貿(mào)易的操作，客戶(hù)的溝通，等等...自己要學(xué)的真的有很多。我看著我在基地一步一步的成長(zhǎng)，身份慢慢的發(fā)生轉(zhuǎn)變。起初對(duì)外貿(mào)的生疏到現(xiàn)在對(duì)外貿(mào)熟練的操作，由一個(gè)學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的身份。工作中認(rèn)識(shí)了很多人，明白了我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，工作中的困難，我們一起克服。炎熱的夏天，我們?cè)诠ぷ?。寒冷的冬天，我們還是在工作。我們僅僅靠的是一份堅(jiān)持，有了目標(biāo)，才有了堅(jiān)持。他們跟我說(shuō)，這樣的堅(jiān)持值得嗎。我很確定的告訴他們，值得！因?yàn)槲抑牢蚁胍氖鞘裁矗。‰m然工作中還存在著很多問(wèn)題，至今也沒(méi)拿到訂單，這只能說(shuō)明我的積累還不夠，我相信當(dāng)我積累足夠時(shí)，我會(huì)取得一個(gè)好的成績(jī)的！
對(duì)生活的總結(jié)：20__年，我又“老了”一歲，又成熟了一些，又懂得了些生活的艱辛。生，容易；活，容易；生活不容易。每天過(guò)著教室，基地，宿舍，簡(jiǎn)單而又充實(shí)的生活。每天上班，每天周末做兼職，多好的生活啊，有時(shí)候周日沒(méi)什么事，睡一下懶覺(jué)，這更是一種享受了。沒(méi)有了以前的那種懶散，有的只是飯后匆匆的腳步?？旃?jié)奏的生活，提升了我的工作效率，更是填補(bǔ)了以前那種精神的空虛。我不知道我該把精神寄托在哪兒，我只有一心一意的工作。只有這樣，我才覺(jué)得是有意義的。生活少不了朋友，宿舍的兄弟不必說(shuō)，一年的了解，讓我們更融洽，他們說(shuō)大學(xué)的兄弟就是一輩子的兄弟！工作上的朋友，一年的接觸，我們更團(tuán)結(jié)。兄弟，朋友，同事，構(gòu)成了我生活的全部?jī)?nèi)容。友情，親情，我都不缺少，愛(ài)情也會(huì)有的，生活還是很美好。20__年的生活就這樣結(jié)束了，我希望在20__年我會(huì)有一個(gè)華麗的轉(zhuǎn)身！
20__年走了，我發(fā)現(xiàn)我改變了很多，也被改變了很多！生活還在繼續(xù)，我們還要繼續(xù)成長(zhǎng)。20歲的我們希望有個(gè)更好的20__年！??！
