外企總結(jié)（十六篇）

【第1篇 2023外企員工年終工作總結(jié)

2023外企員工年終工作總結(jié)

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對(duì)__肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)

在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫(huà)冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解。

公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。

一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是：

（1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作；

（2）負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作；

（3）辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作。

通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。

四、不足和需改進(jìn)方面

雖然到來(lái)了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

五、幾點(diǎn)建議

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。

首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。

其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。

第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。范文寫(xiě)作成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠(yuǎn)留在。

第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

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【第2篇 外企酒店個(gè)人工作總結(jié)范文

本人__，__俱樂(lè)部總經(jīng)理兼___大酒店總經(jīng)理，在peter董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)就2023年度的工作匯報(bào)

一、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。

格蘭德假日俱樂(lè)部自開(kāi)業(yè)以來(lái)，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀，制定2023年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的，2023年基本確定俱樂(lè)部以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。

2023年度俱樂(lè)部原計(jì)劃收入為3709.0____元，實(shí)際收入為2329.6____元，完成率為62.8____。剔除中餐收入影響，俱樂(lè)部計(jì)劃收入為1613.4____，實(shí)際收入為1648.6____，完成率為102.1____。其中西餐計(jì)劃收入為40____元，實(shí)際收入為436.2____元，完成率為108.____，客房計(jì)劃收入為118____元，實(shí)際完成114____元，完成率為96.____。

為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)：

1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開(kāi)業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至5____/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。

4、俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂(lè)觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂(lè)部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。

5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂(lè)部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自202322年初開(kāi)始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。

市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂(lè)部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定2023年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開(kāi)管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定格蘭德會(huì)員卡章程。

四月完善酒店部門(mén)崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門(mén)工作程序，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開(kāi)展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開(kāi)始對(duì)客房的滲水維修。

八月對(duì)酒店電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。 九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開(kāi)放時(shí)間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。

四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。

培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂(lè)部在2023年度開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門(mén)每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門(mén)平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門(mén)各崗位試卷共12份。為將來(lái)實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

五、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來(lái)，俱樂(lè)部全年共接到了以下幾方面的共投訴1____(見(jiàn)下圖)： 針對(duì)員工提及的工服問(wèn)題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對(duì)對(duì)個(gè)別部門(mén)、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開(kāi)展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。

針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見(jiàn)，俱樂(lè)部采取了以下措施：

首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問(wèn)題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤(rùn)最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開(kāi)辦員工餐，自12月6日開(kāi)餐以來(lái)，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。

再次，針對(duì)今年以來(lái)深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂(lè)部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。

通過(guò)以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂(lè)部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為_(kāi)___。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。根據(jù)已有條件盡可能開(kāi)展員工文化活動(dòng)，分部門(mén)組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開(kāi)員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開(kāi)員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠(chéng)心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

【第3篇 如何寫(xiě)好在外企工作的工作總結(jié)？

文化上的差異可以稱為里的潛規(guī)則，因?yàn)檫@種規(guī)則不是用白紙黑字明確寫(xiě)在規(guī)章制度里的，但是又確確實(shí)實(shí)的存在。其中，中西文化差異又是特別突出的話題，在外企越來(lái)越多以及和外企打交道的企業(yè)越來(lái)越多的今天，了解這種里的中西文化差異，無(wú)疑是一件十分重要事情。

在中國(guó)，寫(xiě)工作總結(jié)，因?yàn)橹袊?guó)文化和傳統(tǒng)人情世故的影響，總結(jié)者習(xí)慣于謙遜地把功勞都?xì)w結(jié)于“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有方，同事積極配合”上面，至于自己的貢獻(xiàn)，往往在只在總結(jié)中蜻蜓點(diǎn)水般地寫(xiě)上一點(diǎn)。那么，在外企里面，工作總結(jié)是怎么寫(xiě)的呢？也是像中國(guó)文化那樣，要把成績(jī)都?xì)w結(jié)于“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有方，同事積極配合”上面嗎？

中國(guó)最知名的領(lǐng)導(dǎo)力咨詢顧問(wèn)和領(lǐng)導(dǎo)力教練之一、翰威特大中華區(qū)首席領(lǐng)導(dǎo)力顧問(wèn)frankgallo（法蘭克）在接受記者的采訪中坦言，這是一個(gè)好問(wèn)題！因?yàn)樗碚髁酥形鞣轿幕臉O大差異。frankgallo（法蘭克）說(shuō)：“在西方，當(dāng)你做工作報(bào)告的時(shí)候，會(huì)希望你能夠誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，而且只會(huì)報(bào)與工作相關(guān)的事宜。當(dāng)然，提到上級(jí)及其他團(tuán)隊(duì)的協(xié)助與支持也是會(huì)被贊賞的一種做法。但是這些一般是在報(bào)告的結(jié)尾處，而非一開(kāi)始?！?/p>

顯然，在外企里寫(xiě)工作總結(jié)，不能像中國(guó)那樣，一開(kāi)始就是“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有方，同事積極配合”，而是應(yīng)該將主要筆墨放在自己所做工作的事實(shí)描述上，比如：在自己的領(lǐng)導(dǎo)下，市場(chǎng)占有率提高了多少，部門(mén)具體做了哪些事情，等等。那么，究竟外企的工作總結(jié)該如何寫(xiě)呢？讓我們來(lái)看一份外企工作總結(jié)的范本———李開(kāi)復(fù)離開(kāi)谷歌中國(guó)時(shí)的工作總結(jié)。

2023年9月5日，谷歌（google）全球副總裁兼大中華區(qū)總裁李開(kāi)復(fù)宣布，自己在任滿4年后將離開(kāi)谷歌。作為谷歌中國(guó)的創(chuàng)始人，李開(kāi)復(fù)在給自己這4年的工作總結(jié)中說(shuō)：“谷歌在中國(guó)的4年做了三件基礎(chǔ)性的工作：第一件是組建了一支符合公司價(jià)值觀的工程師隊(duì)伍；第二件是堅(jiān)決把中文搜索做好，獲得更多的中國(guó)用戶；第三件是做一些獨(dú)特的、只有中國(guó)能做的技術(shù)。”

同時(shí)，谷歌對(duì)李開(kāi)復(fù)也給予了相當(dāng)高的“工作成績(jī)鑒定”。谷歌中國(guó)表示，“在李開(kāi)復(fù)的領(lǐng)導(dǎo)下，谷歌中國(guó)在提高搜索質(zhì)量、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和合作伙伴關(guān)系等方面取得了巨大進(jìn)展。李開(kāi)復(fù)推動(dòng)了谷歌中國(guó)域名google.cn的推出，該域名的用戶數(shù)在過(guò)去兩年中增長(zhǎng)顯著。

此外，在李開(kāi)復(fù)的幫助下，谷歌中國(guó)推出了一系列居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位的產(chǎn)品，如谷歌地圖、谷歌移動(dòng)搜索、谷歌翻譯以及最近和巨鯨音樂(lè)合作推出的免費(fèi)、高品質(zhì)的正版音樂(lè)搜索。這些成績(jī)得益于李開(kāi)復(fù)成功地把谷歌中國(guó)建設(shè)成為一個(gè)世界級(jí)的工程和研發(fā)機(jī)構(gòu)，為中國(guó)和全球的用戶研發(fā)產(chǎn)品。

總結(jié)中都是事實(shí)性的描述，這就是外企工作總結(jié)的風(fēng)格。

【第4篇 2023年外企公司黨建工作總結(jié)

一、 增強(qiáng)黨員意識(shí)

為了不斷增強(qiáng)黨員、黨員的社會(huì)公德意識(shí)、樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、拓寬黨員的知識(shí)面、提高黨員的綜合素質(zhì)，公司黨委組織了一系列活動(dòng)：

1、開(kāi)展“讀書(shū)修德，以德律己”為主題的讀書(shū)活動(dòng)。首先，公司組織中層以上管理人員、黨員、業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)《沒(méi)有任何借口》一書(shū)，并要求大家以寫(xiě)心得的方式來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。其次，為了便于黨員的日常學(xué)習(xí)，公司黨辦已于6月在公司網(wǎng)站“黨建園地”中開(kāi)設(shè)了“學(xué)習(xí)園地”，并在其中專設(shè)了

“廉文學(xué)習(xí)”一欄，公司黨委已精心挑選了部分廉文，推薦給全體黨員學(xué)習(xí)。黨辦將不斷地充實(shí)學(xué)習(xí)園地的內(nèi)容以滿足大家學(xué)習(xí)的需求。

2、“萬(wàn)名書(shū)記講黨課”活動(dòng)。公司黨委依照上級(jí)指示，并根據(jù)各位書(shū)記上報(bào)的課程內(nèi)容，制訂了“##外企公司書(shū)記上黨課課程表”，公司黨委書(shū)記及各支部書(shū)記將分別圍繞八榮八恥、企業(yè)創(chuàng)新和創(chuàng)新人才、加強(qiáng)《黨章》學(xué)習(xí)，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處，構(gòu)建和諧社會(huì)、快樂(lè)指數(shù)助推和諧社會(huì)建設(shè)、建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好社會(huì)等課題與大家分享他們的學(xué)習(xí)心得。公司黨委書(shū)記錢(qián)光發(fā)同志以《深刻領(lǐng)會(huì)、認(rèn)真踐行社會(huì)主義榮辱觀》為題開(kāi)啟“外企公司書(shū)記講黨課活動(dòng)”的序幕。

3、為貧困山區(qū)孩子捐書(shū)活動(dòng)。黨員帶頭，公司員工和辦事處員工積極支持，踴躍參加，捐出了書(shū)籍，獻(xiàn)上了愛(ài)心?；顒?dòng)共收到各類書(shū)籍千余本，還有文具等等，雖然說(shuō)，捐獻(xiàn)不論多少都表達(dá)了我們的心意，每個(gè)人擁有書(shū)籍的情況也各不相同，特別感謝的是周康菊和張紅亞同志，他們分別捐獻(xiàn)了196和157本。這些書(shū)籍是捐往貧困山區(qū)學(xué)校為了幫助他們建起或充實(shí)其小小的圖書(shū)館的，我們一份小小的愛(ài)心，受益的卻可能是數(shù)百個(gè)孩子，這種付出真的很值。

4、為象山貧困學(xué)生助學(xué)。06年3月公司團(tuán)總支發(fā)起了“為象山貧困學(xué)生助學(xué)活動(dòng)”，活動(dòng)共募捐款6000元，其中公司2023年度優(yōu)秀黨員王英、周康菊、王旭艷、戚燕燕共捐獻(xiàn)4000元資助貧困中學(xué)生一名，團(tuán)總支委員及多名團(tuán)員青年捐資2000元資助貧困小學(xué)生一名。陳浩輝、沈海燕、錢(qián)凌作為公司代表赴象山看望了兩名學(xué)生，送去捐款和學(xué)習(xí)用品。

5、公司黨委組織部分黨員參加了中紀(jì)委舉行的“紅船杯“黨章知識(shí)競(jìng)答。并在公司網(wǎng)站上編制了黨章知識(shí)題庫(kù)，要求每位黨員都要參加學(xué)習(xí)和答題。

6、為紀(jì)念建黨85周年，6月30日晚，公司黨委和外經(jīng)貿(mào)局黨工委聯(lián)合舉辦了“紀(jì)念七一，唱響主旋律”歌曲競(jìng)唱活動(dòng)。在鮮紅色的黨旗暉映下，舞臺(tái)上，二隊(duì)的代表深情放歌、你爭(zhēng)我趕、齊頭并進(jìn)、賽出風(fēng)格和友情，舞臺(tái)下200余名黨員用熱烈的掌聲傳達(dá)著喜悅和感動(dòng)、釋放著心情，一首首膾炙人口的歌聲使我們又一次地感受到了革命、建設(shè)和改革等各個(gè)時(shí)期的感人場(chǎng)景。公司黨委深深為公司全體參加人員的表現(xiàn)感到驕傲：從賽前大家積極地參與、認(rèn)真的準(zhǔn)備，到賽場(chǎng)上出色的主持、優(yōu)雅的指揮、大方的臺(tái)風(fēng)、深情的歌聲、動(dòng)人的舞姿到響亮的掌聲，共同釋放著我們的活力、展示著我們的力量、體現(xiàn)著外企公司的風(fēng)貌。經(jīng)過(guò)這次活動(dòng)，不僅展示了我們自己，也進(jìn)一步拉近了我們與外經(jīng)貿(mào)局的距離。

7、公司工會(huì)分二批精心組織了〈張家界、長(zhǎng)沙〉旅游活動(dòng)，體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷?；顒?dòng)中，大家領(lǐng)略了自然的風(fēng)光山水、體會(huì)了一代偉人毛主席少時(shí)的生活、增進(jìn)了相互間的了解和友情。為了此次活動(dòng)的順利開(kāi)展，公司工會(huì)、辦公室多次與旅游公司商洽線路、住宿、飲食、安全等事項(xiàng)，在發(fā)現(xiàn)線路安排過(guò)于勞累時(shí)對(duì)第二批的線路作了及時(shí)的調(diào)整，為大家的開(kāi)心而去、盡心而歸做了大量的具體工作。

【第5篇 2023年外企酒店經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)

__年7月14日，受_____董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)_____大酒店籌建工作，由于前期遺留問(wèn)題較多，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開(kāi)展以下幾方面工作：

一、解決前期工程遺留問(wèn)題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。

由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：

1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。

2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。

3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。

4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場(chǎng)完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；

二、廣布信息，開(kāi)展各類招標(biāo)活動(dòng)，對(duì)各類設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約

三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲(chǔ)備，加強(qiáng)人員培訓(xùn) 目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門(mén)南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?！钡热?。實(shí)習(xí)期從__年1月3日至__年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑選和相關(guān)部門(mén)面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門(mén)因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門(mén)的員工均已達(dá)到部門(mén)人員總數(shù)的96%以上。接下來(lái)，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過(guò)知會(huì)同行，了解過(guò)后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。

為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開(kāi)展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作積極性。

四、規(guī)范管理，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化

經(jīng)過(guò)近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

五、確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營(yíng)銷推廣，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，提高酒店知名度，

【第6篇 一外企網(wǎng)站美工個(gè)人2023年度工作總結(jié)

報(bào)告人：___

時(shí)間：__年12月30日

__工作總結(jié)范文

工作總結(jié)格式周工作總結(jié)范文月工作總結(jié)范文季度工作總結(jié)范...教師年終工作總...

時(shí)光荏苒，

__

年很快就要過(guò)去了，在這一年的時(shí)間里，本人工作上勤勤

懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)

安排的各項(xiàng)任務(wù)，

在自己的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，

為北京夢(mèng)天游系統(tǒng)集成有

限公司盡心盡力，努力工作。

圍繞北

___

有限公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，本著“專業(yè)、

激情、創(chuàng)新、合作”的企業(yè)理念，本年度主要完成了如下工作：

一、

及時(shí)的維護(hù)和更新

__________

網(wǎng)站。

1

、隨著公司軟件產(chǎn)品

__

手機(jī)

gps

業(yè)務(wù)、

__webgis

監(jiān)控系統(tǒng)等軟件的

更新和硬件產(chǎn)品

4600

，

8000

的更新，及時(shí)的在公司

____

網(wǎng)站更新公

布產(chǎn)品的詳細(xì)介紹等。

2

、更新業(yè)務(wù)服務(wù)欄目中的

__

數(shù)據(jù)管理總中心內(nèi)容。

3

、更新代理商名錄。

4

、關(guān)注國(guó)內(nèi)外的

gps

行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，并及時(shí)地在本公司網(wǎng)站上更

新行業(yè)快訊欄目。本年度共計(jì)更新發(fā)布了

31

條行業(yè)新聞。

5

、在

____

添加

____

產(chǎn)品的介紹圖片和

flash

，進(jìn)一步完整了

________

公

司的

gps

以及

gps

周邊產(chǎn)品。

6

、修改和美化

____

產(chǎn)品網(wǎng)站界面。

二、

軟件系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)。

1

、

cs

系統(tǒng)的啟動(dòng)界面設(shè)計(jì)。

1)

__gps

數(shù)據(jù)維護(hù)系統(tǒng)，

__

標(biāo)準(zhǔn)版、

__

專業(yè)版、

__

企業(yè)版系統(tǒng)界面

設(shè)計(jì)

2)

____gps

監(jiān)控系統(tǒng)啟動(dòng)界面設(shè)計(jì)

3)

__

長(zhǎng)途客運(yùn)

gps

調(diào)度系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)

4)

__

海洋與漁業(yè)

gps

安全實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)

5)

__

交警支隊(duì)重型載重汽車

gps

管理監(jiān)控系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)

6)

__

監(jiān)控系統(tǒng)啟動(dòng)界面設(shè)計(jì)

7)

__________gps

安全監(jiān)控系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)

8)

____

道路運(yùn)輸行業(yè)

gps

安全維護(hù)系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)

2

、

bs

系統(tǒng)的系統(tǒng)界面美化

1)

__gps

總中心數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)界面美化

2)

網(wǎng)上查車系統(tǒng)界面美化

3)

網(wǎng)上監(jiān)控系統(tǒng)界面美化

3

、

cs

系統(tǒng)圖標(biāo)制作

32

乘以

32

大小的貨車、小型車、客車、危險(xiǎn)品車、出租車等車型的

圖標(biāo)，車的報(bào)警圖標(biāo)等。

4

、制作

gps

軟件中心(即

__

)演示

三、

更新和繪制

mapinfo

格式的以

__

為主的各省地圖電子地圖。

1

、根據(jù)軌跡和各地圖以及手頭現(xiàn)有的紙圖，更新和繪制和美化

__

地圖，

把各地市圖和各地縣的城區(qū)圖加入到省圖并加以配置;

根據(jù)軌跡校對(duì)

高速;加以高速路出入口、服務(wù)區(qū)等。

2

、重新整理和優(yōu)化配置安徽地圖、廣東、河北、河南、湖北、湖南、江

蘇、

江西、

山東、

山西、

陜西、

上海、

新疆、浙江等地區(qū)的電子地圖。

四、

配合產(chǎn)品部進(jìn)行探路者

303

的包裝工作。

__

年即將到來(lái)，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決

心在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，一定努力使自己的工作能力再上

新的臺(tái)階。我相信在

_

總、

_

總的英明領(lǐng)導(dǎo)下公司也會(huì)更上新臺(tái)階!

【第7篇 外企工作總結(jié)

__年以來(lái)，__外企公司黨建工作按照上級(jí)布置和要求，以人為本，緊緊圍繞公司發(fā)展這一核心，以科學(xué)發(fā)展觀為指引，切實(shí)落實(shí)黨建工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，不斷提高黨員思想政治素質(zhì)，不斷加強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力，為企業(yè)發(fā)展提供有利的思想保障為指導(dǎo)原則張開(kāi)了一系列的工作，現(xiàn)從增強(qiáng)黨員意識(shí)、推進(jìn)組織建設(shè)兩方面對(duì)__年的工作做回顧總結(jié)：

一、增強(qiáng)黨員意識(shí)

為了不斷增強(qiáng)黨員、黨員的社會(huì)公德意識(shí)、樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、拓寬黨員的知識(shí)面、提高黨員的綜合素質(zhì)，公司黨委組織了一系列活動(dòng)：

1、開(kāi)展“讀書(shū)修德，以德律己”為主題的讀書(shū)活動(dòng)。首先，公司組織中層以上管理人員、黨員、業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)《沒(méi)有任何借口》一書(shū)，并要求大家以寫(xiě)心得的方式來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。其次，為了便于黨員的日常學(xué)習(xí)，公司黨辦已于6月在公司網(wǎng)站“黨建園地”中開(kāi)設(shè)了“學(xué)習(xí)園地”，并在其中專設(shè)了

“廉文學(xué)習(xí)”一欄，公司黨委已精心選擇了部分廉文，推薦給全體黨員學(xué)習(xí)。黨辦將不斷地充實(shí)學(xué)習(xí)園地的內(nèi)容以滿意大家學(xué)習(xí)的需求。

2、“萬(wàn)名書(shū)記講黨課”活動(dòng)。公司黨委依照上級(jí)指示，并根據(jù)各位書(shū)記上報(bào)的課程內(nèi)容，制訂了“__外企公司書(shū)記上黨課課程表”，公司黨委書(shū)記及各支部書(shū)記將分別圍繞八榮八恥、企業(yè)創(chuàng)新和創(chuàng)新人才、加強(qiáng)《黨章》學(xué)習(xí)，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處，構(gòu)建和諧社會(huì)、快樂(lè)指數(shù)助推和諧社會(huì)建設(shè)、建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好社會(huì)等課題與大家分享他們的學(xué)習(xí)心得。

3、為貧困山區(qū)孩子捐書(shū)活動(dòng)。黨員帶頭，公司員工和辦事處員工積極支持，踴躍參加，捐出了書(shū)籍，獻(xiàn)上了愛(ài)心?；顒?dòng)共收到各類書(shū)籍千余本，還有文具等等，雖然說(shuō)，捐獻(xiàn)不論多少都表達(dá)了我們的心意，每個(gè)人擁有書(shū)籍的情況也各不相同，特別感謝的是周康菊和張紅亞同志，他們分別捐獻(xiàn)了196和157本。這些書(shū)籍是捐往貧困山區(qū)學(xué)校為了幫助他們建起或充實(shí)其小小的圖書(shū)館的，我們一份小小的愛(ài)心，受益的卻可能是數(shù)百個(gè)孩子，這種付出真的很值。

4、公司黨委組織部分黨員參加了中紀(jì)委舉行的“紅船杯“黨章知識(shí)競(jìng)答。并在公司網(wǎng)站上編制了黨章知識(shí)題庫(kù)，要求每位黨員都要參加學(xué)習(xí)和答題。

二、推進(jìn)組織建設(shè)

1、完善制度建設(shè)。4月底完成和健全了《__外企公司黨員發(fā)展制度》、《__外企公司黨委“三會(huì)一課”制度》、《__外企公司黨委黨費(fèi)收繳管理制度》、《__外企公司黨委民主評(píng)議黨員制度》，并開(kāi)始落實(shí)貫徹。

2、抓好組織建設(shè)工作。上半年共接收黨員22名,轉(zhuǎn)出黨員12名，發(fā)展新黨員3名,按期轉(zhuǎn)正準(zhǔn)備黨員24名。黨委還根據(jù)各支部的意見(jiàn)，制定了本年度公司黨委黨員發(fā)展計(jì)劃。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)和教育。

3、做好公司網(wǎng)站”黨建園地”的改版工作。為完成黨務(wù)工作的電子化、公開(kāi)化，黨委加強(qiáng)了對(duì)“黨建園地”的建設(shè)，由原來(lái)的四個(gè)版塊改版為黨建動(dòng)態(tài)、計(jì)劃總結(jié)、組織制度、黨建常識(shí)、學(xué)習(xí)園地、共青團(tuán)和外企星空七個(gè)版塊。

4、公司黨委榮獲__市先入黨組織稱號(hào)

__年四月中，公司黨委接到市外經(jīng)貿(mào)黨工委關(guān)于推薦先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者的通知，認(rèn)真組織、撰寫(xiě)了《__外企公司黨委申報(bào)市先進(jìn)基層黨組織的材料》，對(duì)__外服公司黨委自__年成立以來(lái)所做的工作和取得的成績(jī)做了認(rèn)真的回顧和總結(jié)，外經(jīng)貿(mào)局黨工委在討論會(huì)議上肯定了公司黨委在黨建工作中所付出的努力和取得的成績(jī)，也看到各派遣員工黨支部的工作難度和工作量都較大的特點(diǎn)以及公司黨委為此而制定的有外企公司特色的工作方法和工作制度等，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的討論，達(dá)成一致意見(jiàn)，將我公司黨委作為外經(jīng)貿(mào)局黨工委推薦的二個(gè)先進(jìn)基層黨組織之一上報(bào)中共__市委。

第一部分 工作感悟

忙碌的XX年即將過(guò)去，回想XX年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，因?yàn)檫@是我初次到外資企業(yè)工作，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中可以不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

期間使我學(xué)習(xí)、感觸到了很多不同于當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)企業(yè)的一些做法，領(lǐng)導(dǎo)也給予了我很多的支持與關(guān)愛(ài)，在此我向公司李總及其他各位同事表示最衷心的感謝，正是有了大家的協(xié)助才能使我在工作中能夠更加的努力向上，也因?yàn)橛写蠹业呐浜?，才能使我在到公司后的工作進(jìn)展更上一個(gè)臺(tái)階。

我是XX年5月29日來(lái)到我們這個(gè)集體的，我主管的部門(mén)是行政部，平時(shí)絕大部分精力用在了公司前期一些綜合性事務(wù)工作上。我深知：行政部是公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合服務(wù)性部門(mén)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、上傳下達(dá)的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，它包括文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、車輛管理、采購(gòu)管理、會(huì)議安排等事項(xiàng)。

行政部工作因?yàn)槎?、雜且都很零散，做一件事情時(shí)往往又被其它事情分成幾段才能完成，即便如此，我還是在做每件事情之前都告訴自己，無(wú)論大事小事都一定要努力，要用心，因?yàn)閷?duì)公司來(lái)講事事無(wú)小事。由于平時(shí)工作繁雜瑣碎，有時(shí)有些人會(huì)不理解你的做法，說(shuō)你那么認(rèn)真干么時(shí)，我還是希望能及時(shí)努力的做好份內(nèi)的工作，爭(zhēng)取不影響公司的工作進(jìn)展。

行政部一開(kāi)始只有我一人，后來(lái)李總考慮到行政部人太少，而平時(shí)工作瑣碎、事情又多的現(xiàn)實(shí)，就安排張＋＋和李＋＋臨時(shí)加入了行政部，使我的工作相對(duì)減輕了一些。在工作上我們分工不分家，當(dāng)然也偶爾爭(zhēng)吵，但也是因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，更多的是相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)，相互支持。半年多下來(lái)，我們從每件小事上做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作提供著保障和支持，較好地履行了作為行政部的一些基本職能，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，初步完成了綜合行政部工作。這為XX年的工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。

第二部分 工作總結(jié)

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，以便更好地嚴(yán)格要求自己，提高自己，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作繼續(xù)向前，現(xiàn)將XX年的工作匯報(bào)整理如下：

一、日常主要工作

1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件檔案、整理工作

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，XX年6月至12月，按照公司要求參與、修改、擬定的綜合性文件、報(bào)告、表格、制度共計(jì)182份；整理外部收文21份。

檔案管理：建立了公司有關(guān)合同文本存檔手續(xù)，并認(rèn)真做好相關(guān)文件的借閱、轉(zhuǎn)移記錄手續(xù)，同時(shí)同步建立了電子檔案，做到了每個(gè)合同文本均有電子檔案的目標(biāo)。

2、配合公司領(lǐng)導(dǎo)參與公司一些制度的制訂、修改和完善

XX年至今，擬定后總部通過(guò)的制度有10個(gè)，包括：《董事會(huì)對(duì)臨沂瑞柏房地產(chǎn)有限公司經(jīng)營(yíng)層授權(quán)管理規(guī)定》、《人力資源管理制度》、《員工考勤制度》、《辦公用品管理制度》、《檔案管理制度》、《部門(mén)與崗位職責(zé)》、《固定資產(chǎn)管理制度》、《車輛管理制度》、《財(cái)務(wù)費(fèi)用管理制度》、《合同的簽訂及管理制度》等制度；

另外其他的制度還有7個(gè)，包括《辦公行為準(zhǔn)則》、《員工獎(jiǎng)懲制度》、《材料設(shè)備采購(gòu)管理制度》、《銷售管理制度》、《工程管理制度》、《工程招投標(biāo)管理辦法》、《印章使用管理規(guī)定》、《預(yù)算及成本管理制度》等制度。

根據(jù)上面的有關(guān)制度，配合總部及其他部門(mén)陸續(xù)制訂了一些日常使用表格。

3、員工管理

員工檔案：制訂了員工登記表，豐富了員工的個(gè)人資料，不斷完善了員工檔案的管理工作。

人員招聘：通過(guò)在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、利用周末時(shí)間參加招聘會(huì)等形式，招聘相關(guān)部門(mén)人員，進(jìn)行初步篩選后組織面試。主要有對(duì)安裝工程師、預(yù)算人員、營(yíng)銷部人員、采購(gòu)人員等的招聘。

4、車輛管理。制定了相關(guān)的使用表格，努力做好車輛的用車登記、用油登記，安全管理等工作。

5、辦公用品的考察、購(gòu)買(mǎi)、保管及發(fā)放。購(gòu)買(mǎi)、管理公司辦公用品，如電腦、打印機(jī)、投影儀、其它一些日常用品等的采購(gòu)與管理；完成公司XX年固定資產(chǎn)定期清點(diǎn)及辦公用品庫(kù)存清點(diǎn)。

6、每周工作報(bào)告的整理。根據(jù)工作需要，李總決定公司定期召開(kāi)每周例會(huì)，以安排下周的工作任務(wù)，對(duì)每個(gè)工作任務(wù)的完成時(shí)間及要求都明確記錄安排到位。

7、公司辦公網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。

8、成本節(jié)約

與++大酒店簽訂合作協(xié)議，總部來(lái)人或本公司人員住宿均可享受6.6折優(yōu)惠；為節(jié)約成本，保證車輛維修質(zhì)量，簽訂了《車輛定點(diǎn)維修協(xié)議》；日常辦公用品采購(gòu)實(shí)行一月一申報(bào)，嚴(yán)格按照預(yù)算購(gòu)買(mǎi)的辦法，以控制支出；日常打印、復(fù)印、物品領(lǐng)用均實(shí)行登記控制的辦法。

9、安全管理：主要是加強(qiáng)防火防電管理，因?yàn)槭羌修k公，電腦、線路、紙張縱橫交錯(cuò)，這就要求全體人員要提高安全防犯意識(shí)，我們?cè)诿恐艿睦龝?huì)上基本上都要進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。也采取了一些措施：如要求離開(kāi)公司時(shí)關(guān)閉電腦、辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、下班后要斷電、定期處理一些過(guò)期或不用的外部宣傳資料等。

10、公司的其它一些日常接待等。

二、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

1、 XX年臨沂市11、12月五區(qū)商品住宅每天的成交信息統(tǒng)計(jì)、整理；

2、 物業(yè)方面

了解在臨沂市成立物業(yè)公司的條件，對(duì)臨沂市成規(guī)模的房地產(chǎn)住宅小區(qū)的基本資料和物業(yè)收費(fèi)情況進(jìn)行了摸底統(tǒng)計(jì)調(diào)查。

與外地知名物業(yè)顧問(wèn)公司和當(dāng)?shù)匚飿I(yè)公司的前期接觸及合作方面的洽談，包括合作形式、內(nèi)容、價(jià)格等相關(guān)信息進(jìn)行交流，針對(duì)聘請(qǐng)外地、當(dāng)?shù)亍⒆约撼闪⑽飿I(yè)公司作出優(yōu)劣勢(shì)比較分析，并提出相關(guān)意見(jiàn)。

3、 對(duì)臨沂市及有關(guān)大型商場(chǎng)的基本參數(shù)，與合同成本部徐經(jīng)理一起進(jìn)行了調(diào)查，并形成文件。

4、 政府政策、有關(guān)樓盤(pán)的廣告掃描及其相關(guān)活動(dòng)等內(nèi)容的跟蹤和統(tǒng)計(jì)。

5、 配合營(yíng)銷代理公司和營(yíng)銷部參與樓盤(pán)住宅及商業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研，組織召開(kāi)部分接受調(diào)查人員座談會(huì)，討論戶型設(shè)計(jì)的優(yōu)劣。

6、 利用圣誕節(jié)期間組織去蒙山郊游活動(dòng)。

7、 參加市政府組織的《新生活方式展》、市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)組織的《房屋登記辦法》培訓(xùn)，制訂培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃、組織公司內(nèi)部人員相互培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高全體人員的綜合知識(shí)面。

8、 參加公司組織的各種專題性會(huì)議。包括安案設(shè)計(jì)中的戶型設(shè)計(jì)討論會(huì)、臨沂市目前最熱銷戶型討論會(huì)、材料會(huì)議、營(yíng)銷公司專題會(huì)、營(yíng)銷報(bào)告討論會(huì)等。

9、 參與商場(chǎng)招商的前期聯(lián)系。

10、 市區(qū)房地產(chǎn)項(xiàng)目相關(guān)信息調(diào)查。

11、 其它工作。

三、找出問(wèn)題、改正不足，繼續(xù)成長(zhǎng)。

通過(guò)XX年以來(lái)的學(xué)習(xí)、工作，感覺(jué)到自己正在慢慢成長(zhǎng)和不斷自我調(diào)整與完善，自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺(jué)悟和工作能力正在盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏。雖然每件事都是竭盡全力，努力做好，但在工作中也遇到了一些問(wèn)題，還有很多不足的地方需要改進(jìn)。

1、 企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。由于公司日常工作主要以前期調(diào)查、聯(lián)系為主，在日常考勤、獎(jiǎng)懲方面做得不是很好，當(dāng)然也有其它的一些因素在里面。時(shí)間一長(zhǎng)，易造成人員紀(jì)律渙散、工作思想不能集中，造成遲到現(xiàn)象一直不能很好的解決，甚至出現(xiàn)一些不正常的攀比現(xiàn)象。

2、 主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能水平參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和自身意識(shí)不高。由于每人的思想覺(jué)悟不高，加上對(duì)自身行為標(biāo)準(zhǔn)的自我放寬、自身綜合素質(zhì)的高低、專業(yè)水平的局限等因素，造成了這樣或那樣一些根本就不該出現(xiàn)的問(wèn)題，工作結(jié)果也讓人很不滿意。

3、 部門(mén)內(nèi)部有些工作明顯滯后。如考勤管理、車輛管理、檔案管理、日常服務(wù)工作等均需加強(qiáng)和提高，需要提出的是對(duì)公司的車輛及駕駛員的日常管理不到位，導(dǎo)致在半年的時(shí)間里發(fā)生了三起責(zé)任事故。部門(mén)內(nèi)安排工作的執(zhí)行、跟進(jìn)程度已經(jīng)有些落后；檔案管理方面的工作還不是很完善。

4、 部門(mén)間溝通有待加強(qiáng)。尤其在對(duì)每周工作安排事情的及時(shí)溝通、督促方面，定期座談、步調(diào)協(xié)調(diào)上需進(jìn)一步加強(qiáng)與提高。

5、 電腦有12臺(tái)，撥號(hào)上網(wǎng)4臺(tái)，其它電腦共用一個(gè)號(hào)，無(wú)法從根本上解決上網(wǎng)不出現(xiàn)問(wèn)題。導(dǎo)致有時(shí)會(huì)出現(xiàn)共用網(wǎng)絡(luò)上不去的情況，可能會(huì)導(dǎo)致一些工作的拖延。

6、 打印機(jī)的控制。由于是集體辦公，對(duì)于打印復(fù)印的紙張使用、登記及節(jié)約控制存在缺陷。

以上問(wèn)題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)公司的全面工作。

四、下一步工作

1、 尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，在總部和李總的領(lǐng)導(dǎo)下，作好自己份內(nèi)工作，配合好其他部門(mén)的工作。

2、 切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度，加大企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。

3、 繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平。

4、 加快工作進(jìn)度，使部門(mén)內(nèi)的工作早日走上正軌。

5、 加強(qiáng)部門(mén)之間、本部門(mén)與其他部門(mén)人員的工作和思想交流，使之思想統(tǒng)一，步調(diào)一到長(zhǎng)。真正做到勁往一處想的目標(biāo)。

6、 針對(duì)已發(fā)現(xiàn)和其它存在的問(wèn)題，采取一些行之有效的辦法，改進(jìn)工作，提高成績(jī)。

7、 繼續(xù)努力并提高日常服務(wù)水平，拌演好公司服務(wù)者的角色。

第三部分 展望

在即將到來(lái)的XX年，非常榮幸還能繼續(xù)在李總的領(lǐng)導(dǎo)和鼓勵(lì)下，在身邊各位同事的密切配合下工作，我將更加努力、更加用心的工作，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，不懂得的事情能主動(dòng)虛心向其他同事請(qǐng)教，本著“先學(xué)一步，多學(xué)一點(diǎn)的原則”，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自已的一份努力，相信公司的明天會(huì)更好！

XX年以來(lái)，##外企公司黨建工作按照上級(jí)布置和要求，以人為本，緊緊圍繞公司發(fā)展這一核心，以科學(xué)發(fā)展觀為指引，切實(shí)落實(shí)黨建工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，不斷提高黨員思想政治素質(zhì)，不斷加強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力，為企業(yè)發(fā)展提供有利的思想保障為指導(dǎo)原則展開(kāi)了一系列的工作，現(xiàn)從增強(qiáng)黨員意識(shí)、推進(jìn)組織建設(shè)二方面對(duì)XX年的工作做一回顧總結(jié)：

一、 增強(qiáng)黨員意識(shí)

為了不斷增強(qiáng)黨員、黨員的社會(huì)公德意識(shí)、樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、拓寬黨員的知識(shí)面、提高黨員的綜合素質(zhì)，公司黨委組織了一系列活動(dòng)：

1、開(kāi)展“讀書(shū)修德，以德律己”為主題的讀書(shū)活動(dòng)。首先，公司組織中層以上管理人員、黨員、業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)《沒(méi)有任何借口》一書(shū)，并要求大家以寫(xiě)心得的方式來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。其次，為了便于黨員的日常學(xué)習(xí)，公司黨辦已于6月在公司網(wǎng)站“黨建園地”中開(kāi)設(shè)了“學(xué)習(xí)園地”，并在其中專設(shè)了

“廉文學(xué)習(xí)”一欄，公司黨委已精心挑選了部分廉文，推薦給全體黨員學(xué)習(xí)。黨辦將不斷地充實(shí)學(xué)習(xí)園地的內(nèi)容以滿足大家學(xué)習(xí)的需求。

2、“萬(wàn)名書(shū)記講黨課”活動(dòng)。公司黨委依照上級(jí)指示，并根據(jù)各位書(shū)記上報(bào)的課程內(nèi)容，制訂了“##外企公司書(shū)記上黨課課程表”，公司黨委書(shū)記及各支部書(shū)記將分別圍繞____、企業(yè)創(chuàng)新和創(chuàng)新人才、加強(qiáng)《黨章》學(xué)習(xí)，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處，構(gòu)建和諧社會(huì)、快樂(lè)指數(shù)助推和諧社會(huì)建設(shè)、建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好社會(huì)等課題與大家分享他們的學(xué)習(xí)心得。公司黨委書(shū)記錢(qián)光發(fā)同志以《深刻領(lǐng)會(huì)、認(rèn)真踐行社會(huì)主義榮辱觀》為題開(kāi)啟“外企公司書(shū)記講黨課活動(dòng)”的序幕。

3、為貧困山區(qū)孩子捐書(shū)活動(dòng)。黨員帶頭，公司員工和辦事處員工積極支持，踴躍參加，捐出了書(shū)籍，獻(xiàn)上了愛(ài)心?；顒?dòng)共收到各類書(shū)籍千余本，還有文具等等，雖然說(shuō)，捐獻(xiàn)不論多少都表達(dá)了我們的心意，每個(gè)人擁有書(shū)籍的情況也各不相同，特別感謝的是周康菊和張紅亞同志，他們分別捐獻(xiàn)了196和157本。這些書(shū)籍是捐往貧困山區(qū)學(xué)校為了幫助他們建起或充實(shí)其小小的圖書(shū)館的，我們一份小小的愛(ài)心，受益的卻可能是數(shù)百個(gè)孩子，這種付出真的很值。

4、為象山貧困學(xué)生助學(xué)。XX年3月公司團(tuán)總支發(fā)起了“為象山貧困學(xué)生助學(xué)活動(dòng)”，活動(dòng)共募捐款6000元，其中公司XX年度優(yōu)秀黨員王英、周康菊、王旭艷、戚燕燕共捐獻(xiàn)4000元資助貧困中學(xué)生一名，團(tuán)總支委員及多名團(tuán)員青年捐資XX元資助貧困小學(xué)生一名。陳浩輝、沈海燕、錢(qián)凌作為公司代表赴象山看望了兩名學(xué)生，送去捐款和學(xué)習(xí)用品。

5、公司黨委組織部分黨員參加了中紀(jì)委舉行的“紅船杯“黨章知識(shí)競(jìng)答。并在公司網(wǎng)站上編制了黨章知識(shí)題庫(kù)，要求每位黨員都要參加學(xué)習(xí)和答題。

6、為紀(jì)念建黨85周年，6月30日晚，公司黨委和外經(jīng)貿(mào)局黨工委聯(lián)合舉辦了“紀(jì)念七一，唱響主旋律”歌曲競(jìng)唱活動(dòng)。在鮮紅色的黨旗暉映下，舞臺(tái)上，二隊(duì)的代表深情放歌、你爭(zhēng)我趕、齊頭并進(jìn)、賽出風(fēng)格和友情，舞臺(tái)下200余名黨員用熱烈的掌聲傳達(dá)著喜悅和感動(dòng)、釋放著心情，一首首膾炙人口的歌聲使我們又一次地感受到了革命、建設(shè)和改革等各個(gè)時(shí)期的感人場(chǎng)景。公司黨委深深為公司全體參加人員的表現(xiàn)感到驕傲：從賽前大家積極地參與、認(rèn)真的準(zhǔn)備，到賽場(chǎng)上出色的主持、優(yōu)雅的指揮、大方的臺(tái)風(fēng)、深情的歌聲、動(dòng)人的舞姿到響亮的掌聲，共同釋放著我們的活力、展示著我們的力量、體現(xiàn)著外企公司的風(fēng)貌。經(jīng)過(guò)這次活動(dòng)，不僅展示了我們自己，也進(jìn)一步拉近了我們與外經(jīng)貿(mào)局的距離。

7、公司工會(huì)分二批精心組織了〈張家界、長(zhǎng)沙〉旅游活動(dòng)，體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷。活動(dòng)中，大家領(lǐng)略了自然的風(fēng)光山水、體會(huì)了一代偉人毛主席少時(shí)的生活、增進(jìn)了相互間的了解和友情。為了此次活動(dòng)的順利開(kāi)展，公司工會(huì)、辦公室多次與旅游公司商洽線路、住宿、飲食、安全等事項(xiàng)，在發(fā)現(xiàn)線路安排過(guò)于勞累時(shí)對(duì)第二批的線路作了及時(shí)的調(diào)整，為大家的開(kāi)心而去、盡心而歸做了大量的具體工作。

8、公司組團(tuán)參加第6屆##市外商投資企業(yè)運(yùn)動(dòng)會(huì)。

##市外商投資企業(yè)運(yùn)動(dòng)會(huì)自XX年開(kāi)始，今年已是第六屆了，今年公司組織了由58名運(yùn)動(dòng)員、3名教練員及若干領(lǐng)隊(duì)組成的參賽隊(duì)伍參加了這一屆，涉及了其全部的九項(xiàng)賽事，即拔河、足球、羽毛球、乒乓球、籃球、中國(guó)象棋、圍棋、網(wǎng)球、高爾夫球，這是我們的第一次，但卻是驕人的第一次，從6月11日的開(kāi)幕式開(kāi)始，##外企的名就不斷地被人提起、重復(fù)著，從不認(rèn)識(shí)我們，甚至有人以為我們是專門(mén)為外國(guó)人做服裝的公司直至清楚地了解了我們，相互間結(jié)下了友誼。通過(guò)此次參賽，展現(xiàn)了公司的實(shí)力和文化、員工的素質(zhì)和精神面貌，讓更多的外資企業(yè)了解了我們、記住了我們，也在這過(guò)程中灑下了友誼的種子。目前，已獲得拔河第16名、足球第6名、羽毛球分團(tuán)體及個(gè)人比賽，我司獲男子團(tuán)體第1名，女子團(tuán)體第5名，禮來(lái)制藥的洪宇和王旭義分獲男單第3、第4名，美國(guó)總統(tǒng)輪船的許波獲女單第6名、乒乓球獲得男女混合團(tuán)體第6名，任漫遠(yuǎn)獲男單第2名，達(dá)飛輪船的王嵐獲女單第3名。

藍(lán)球比賽將于本周末開(kāi)賽，還要進(jìn)行的是象棋、圍棋、網(wǎng)球、高爾夫球的比賽，希望大家共同關(guān)注。

二、 推進(jìn)組織建設(shè)

1、完善制度建設(shè)。4月底完成和健全了《##外企公司黨員發(fā)展制度》、《##外企公司黨委“三會(huì)一課”制度》、《##外企公司黨委黨費(fèi)收繳管理制度》、《##外企公司黨委民主評(píng)議黨員制度》，并開(kāi)始落實(shí)貫徹。

2、抓好組織建設(shè)工作。上半年共接收黨員22名,轉(zhuǎn)出黨員12名，發(fā)展新黨員3名, 按期轉(zhuǎn)正預(yù)備黨員24名。黨委還根據(jù)各支部的意見(jiàn)，制定了本年度公司黨委黨員發(fā)展計(jì)劃。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)和教育。

3、做好公司網(wǎng)站”黨建園地”的改版工作。為實(shí)現(xiàn)黨務(wù)工作的電子化、公開(kāi)化，黨委加強(qiáng)了對(duì)“黨建園地”的建設(shè)，由原來(lái)的四個(gè)版塊改版為黨建動(dòng)態(tài)、計(jì)劃總結(jié)、組織制度、黨建常識(shí)、學(xué)習(xí)園地、共青團(tuán)和外企星空七個(gè)版塊。

4、公司黨委榮獲##市先進(jìn)黨組織稱號(hào)

XX年四月中，公司黨委接到市外經(jīng)貿(mào)黨工委關(guān)于推薦先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者的通知，認(rèn)真組織、撰寫(xiě)了《##外企公司黨委申報(bào)市先進(jìn)基層黨組織的材料》，對(duì)##外服公司黨委自XX年成立以來(lái)所做的工作和取得的成績(jī)做了認(rèn)真的回顧和總結(jié)，外經(jīng)貿(mào)局黨工委在討論會(huì)議上肯定了公司黨委在黨建工作中所付出的努力和取得的成績(jī)，也看到各派遣員工黨支部的工作難度和工作量都較大的特點(diǎn)以及公司黨委為此而制定的有外企公司特色的工作方法和工作制度等，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的討論，達(dá)成一致意見(jiàn)，將我公司黨委作為外經(jīng)貿(mào)局黨工委推薦的二個(gè)先進(jìn)基層黨組織之一上報(bào)中共##市委。XX年6月29日上午，在##市慶祝建黨85周年暨總結(jié)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上，公司黨委作為##市100家市級(jí)先進(jìn)黨組織之一受到了表彰，并在會(huì)后領(lǐng)取了獎(jiǎng)牌。

__年以來(lái)，__外企公司黨建工作按照上級(jí)布置和要求，以人為本，緊緊圍繞公司發(fā)展這一核心，以科學(xué)發(fā)展觀為指引，切實(shí)落實(shí)黨建工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，不斷提高黨員思想政治素質(zhì)，不斷加強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力，為企業(yè)發(fā)展提供有利的思想保障為指導(dǎo)原則張開(kāi)了一系列的工作，現(xiàn)從增強(qiáng)黨員意識(shí)、推進(jìn)組織建設(shè)兩方面對(duì)__年的工作做回顧總結(jié)：

一、增強(qiáng)黨員意識(shí)

為了不斷增強(qiáng)黨員、黨員的社會(huì)公德意識(shí)、樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、拓寬黨員的知識(shí)面、提高黨員的綜合素質(zhì)，公司黨委組織了一系列活動(dòng)：

1、開(kāi)展讀書(shū)修德，以德律己為主題的讀書(shū)活動(dòng)。首先，公司組織中層以上管理人員、黨員、業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)《沒(méi)有任何借口》一書(shū)，并要求大家以寫(xiě)心得的方式來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。其次，為了便于黨員的日常學(xué)習(xí)，公司黨辦已于6月在公司網(wǎng)站黨建園地中開(kāi)設(shè)了學(xué)習(xí)園地，并在其中專設(shè)了

廉文學(xué)習(xí)一欄，公司黨委已精心選擇了部分廉文，推薦給全體黨員學(xué)習(xí)。黨辦將不斷地充實(shí)學(xué)習(xí)園地的內(nèi)容以滿意大家學(xué)習(xí)的需求。

2、萬(wàn)名書(shū)記講黨課活動(dòng)。公司黨委依照上級(jí)指示，并根據(jù)各位書(shū)記上報(bào)的課程內(nèi)容，制訂了__外企公司書(shū)記上黨課課程表，公司黨委書(shū)記及各支部書(shū)記將分別圍繞八榮八恥、企業(yè)創(chuàng)新和創(chuàng)新人才、加強(qiáng)《黨章》學(xué)習(xí)，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處，構(gòu)建和諧社會(huì)、快樂(lè)指數(shù)助推和諧社會(huì)建設(shè)、建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好社會(huì)等課題與大家分享他們的學(xué)習(xí)心得。

3、為貧困山區(qū)孩子捐書(shū)活動(dòng)。黨員帶頭，公司員工和辦事處員工積極支持，踴躍參加，捐出了書(shū)籍，獻(xiàn)上了愛(ài)心?；顒?dòng)共收到各類書(shū)籍千余本，還有文具等等，雖然說(shuō)，捐獻(xiàn)不論多少都表達(dá)了我們的心意，每個(gè)人擁有書(shū)籍的情況也各不相同，特別感謝的是周康菊和張紅亞同志，他們分別捐獻(xiàn)了196和157本。這些書(shū)籍是捐往貧困山區(qū)學(xué)校為了幫助他們建起或充實(shí)其小小的圖書(shū)館的，我們一份小小的愛(ài)心，受益的卻可能是數(shù)百個(gè)孩子，這種付出真的很值。

4、公司黨委組織部分黨員參加了中紀(jì)委舉行的紅船杯黨章知識(shí)競(jìng)答。并在公司網(wǎng)站上編制了黨章知識(shí)題庫(kù)，要求每位黨員都要參加學(xué)習(xí)和答題。

二、推進(jìn)組織建設(shè)

1、完善制度建設(shè)。4月底完成和健全了《__外企公司黨員發(fā)展制度》、《__外企公司黨委三會(huì)一課制度》、《__外企公司黨委黨費(fèi)收繳管理制度》、《__外企公司黨委民主評(píng)議黨員制度》，并開(kāi)始落實(shí)貫徹。

2、抓好組織建設(shè)工作。上半年共接收黨員22名,轉(zhuǎn)出黨員12名，發(fā)展新黨員3名,按期轉(zhuǎn)正準(zhǔn)備黨員24名。黨委還根據(jù)各支部的意見(jiàn)，制定了本年度公司黨委黨員發(fā)展計(jì)劃。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)和教育。

3、做好公司網(wǎng)站黨建園地的改版工作。為完成黨務(wù)工作的電子化、公開(kāi)化，黨委加強(qiáng)了對(duì)黨建園地的建設(shè)，由原來(lái)的四個(gè)版塊改版為黨建動(dòng)態(tài)、計(jì)劃總結(jié)、組織制度、黨建常識(shí)、學(xué)習(xí)園地、共青團(tuán)和外企星空七個(gè)版塊。

4、公司黨委榮獲__市先入黨組織稱號(hào)

__年四月中，公司黨委接到市外經(jīng)貿(mào)黨工委關(guān)于推薦先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者的通知，認(rèn)真組織、撰寫(xiě)了《__外企公司黨委申報(bào)市先進(jìn)基層黨組織的材料》，對(duì)__外服公司黨委自__年成立以來(lái)所做的工作和取得的成績(jī)做了認(rèn)真的回顧和總結(jié)，外經(jīng)貿(mào)局黨工委在討論會(huì)議上肯定了公司黨委在黨建工作中所付出的努力和取得的成績(jī)，也看到各派遣員工黨支部的工作難度和工作量都較大的特點(diǎn)以及公司黨委為此而制定的有外企公司特色的工作方法和工作制度等，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的討論，達(dá)成一致意見(jiàn)，將我公司黨委作為外經(jīng)貿(mào)局黨工委推薦的二個(gè)先進(jìn)基層黨組織之一上報(bào)中共__市委。

【第8篇 外企年度總結(jié)英語(yǔ)

外企年度總結(jié)英語(yǔ)

外企年度總結(jié)英語(yǔ)

annual personal summary

the new year is around the corner and in the soon-to-last 20__, there are so many memorable moments.

annual summary

i take up new work as a sales, which is both familiar and strange to me. much difference from translation, this position is not only interesting but also full of challenges. because things are not in your hands and

sometimes out of control, while if you could try to grasp buying point of customers, you would gain the upmost accomplishment. this is totally what i have felt and my eternal pursuit.

one year's accumulation(with colleagues’ help) makes me more mature both in attitude and personality. every success would bring me a little more confidence; every encouragement would make me happy all day long; every positive smile in leader's eyes would make me more staunch. i would like to face the challenges and i am pleasant to conquer any

obstacles in work, in which process my potential seems to be unleashed. i like this kind of sensation and also i hope to win the friendship of all the colleagues.

new year wish

i believe 20__ will be my lucky year. i will live my life and do my job with enthusiasm and vibrant spirit. try to bring the profit to company and meanwhile enrich myself with knowledge.

p.s.: i like the collective activities very much, everyone would enjoy the happiness without bothering fussy work. while if we could play together more other than playing seperately, i guess it would be better for our solidarity and friendship.

外企年度總結(jié)英語(yǔ)

during the 2 month-interning e_perience, i have known about daily work process in channel development department.

1.first of all, i am familiar with the wholly process of marketing activities from planning to approving and acting.

2.secondly, following up the marketing promotion, obm materials ordering and distribution are all i have been in charge of.

3.to communicate with dc marketing representatives so that everything is on the right way.

it is also the major work of mine.

4.moreover, i help to do some dme reimbursement and data management.

5.in addition, the most important part of my work is to use sap system to do some purchasing application.using it can help me most as most of the plans making are based on the bi data.

i have a strongly feeling about my 2-month intern work.

it is about 4 parts:

1.the first thing i have learnt is we must do things as the company operating stipulation so that we can avoid low working efficiency caused by irregular working.

2.during e_ecuting project, i have found ways to overcome difficulties and particular methods to solve problems.

3.it is good to make progress for me if i pay attention in details.

besides, get into a habit of analyzing result and summarizing e_periment can also help me develop.

4.the last but not the least, i have not only practiced my communicating ability very well, but also have a good social resources during following-up activities.

14th, 20__

外企年度總結(jié)英語(yǔ)

a, 20 __ year work summary

this year is the fourth year, i work in the office again such comprehensive services, for a long time, i always keep in mind the 'not opposites, superiors and sibling rivalry, than with a lower credit' 'three-no' principle, under the leadership of the committee, bureau of support and help, improve their ideological cognition, working ability and comprehensive quality, better to complete the various tasks.

(a) to strengthen learning, and strive to enhance flair.

one is to strengthen theoretical knowledge learning.

this year, mainly by studying the party's 18 spirit as the main line, in stages, classification, don't study related theory knowledge, reviewed all the spirit of the 17th session of all previous central plenary session of the communist party of china, the full te_t in the report to read through the party's 18, conscientiously study the eighteenth big spiritual guidance material, system to sort out the jinping speech at the meeting of the standing committee of the general secretary, in the 18th session of the politburo of the communist party of china collective learning for the first time of speeches and released from all walks of life to commemorate the current constitution in the capital of the 30th anniversary of the speech after new important speech on the conference, to enhance political acumen, further firm political position.

the second is to strengthen the business knowledge.

business knowledge, often learn chang _in.

this year, the focus on strengthening the party's purity, party spirit party spirit party discipline education, governance, languid is lazy lu_ury, to carry out the investigation and study, etc.

, to carry on the business knowledge study.

18 after the big end, i focus on study of the communist party of china central commission for discipline inspection report to the work the party's 18 and the 18th session of the central commission for discipline inspection of the spirit of the plenary meeting for the first time, to know about the working train of thought, try to know, to better serve the committee office departments to carry out the good work lay a good foundation of ne_t year.

3 it is to pay attention to the knowledge update.

to learn to do things, to learn to be a person in the first place.

want to lofty moral character, noble values and good accomplishment respect, you must rely on learning e_perience and hard can it be for a long time.

this year, i use spare time to read through the 'suffering is brilliant', 'ming dynasty those things', 'shake of china' and 'sanlian life weekly', 'south weekend', the economic observer, books, newspapers and magazines, such as to avoid knowledge aging, rigid, degradation, the growing knowledge and increase the wisdom, enhance skills, further open field of vision and ideas.

(2) started seriously, and constantly strengthen the e_ecutive power.

this year, in the research information, inspection supervisory, te_t material, hospitality services, such as daily work, i try to 'keep leadership arrangement work delay in my hands, not to need to deal with the matters of the message in my hand, don't let comrade to work in office here in my favor, don't let the image of the office and the office with me.

' review the work this year, i think basically has the following features:

first, pay attention to the orderly on the plan.

over the past year, according to the arrangement of the whole office, led by my organization's research services, business security, study of the reception work such as a total of more than 30 times.

work, no matter how many units involved, no matter which covers several, i insist to make plan, plans, and strive to do step by step and in an orderly way, fully embodies the planning.

it was this work plan and orderly way, make me in all the work gradually become calm, confident and mature.

second, notice well in coordination.

games this year, the city's system by the development zone, as a citywide sports event, not only by bureau of even the district party committee government main leadership attaches great importance to the leadership, proposed to do a clear characteristics, level.

in order to complete the task, in this work, i, as one of the organizers, under the leadership of the committee bureau leadership took some coordination.

work, pay attention to methods, especially the sports meeting on the same day, as the host country and one of the contacts of the organizers, bear an important responsibility of global co-ordinate, service, just call in the morning took hundreds of times, held to make its own contribution to the victory of the games.

third, on the implementation of the notice.

this year, in the urge to complete appoint 57 shiny.

you engineering and in the process of the two proposals, i always adhere to the communication in the former, coordination, supervision, pay attention to implementation, especially in the proposal to deal with, and to undertake, and the proposal on behalf of the government and relevant departments, keep the close communication, to give a reply in advance, is well received by the parties.

'fourth, pay attention to the audio on the feedback.

as a member of the office, usually a lot of work need to get feedback information.

it can be said that the success of any one meeting held, the smooth completion of any reception work, any implement a leadership instructions, need feedback, cannot leave the feedback, this requires that i must do it in the work adhere to 'everything has feedback, feedback will be recorded.'

review for one year of work, i has made some achievements and accumulated some e_perience and harvest some hope, but, to tell the truth, and the requirements of leadership and their own looking forward to have a big gap, mainly displays in: on the resilience work remains to be further e_perience and in the mode of work remains to be mature, in the work of the state on further adjustment.

in brief, review of the achievements, is encouraging, comforting, but in the face of the future, is still a long way to go, can't slack off.

(3) adjust the mentality, and gradually improve the tolerance.

over the past year, in the work, i feel i have met the so-called 'three year itch,' incipient work weakness, the phenomenon such as state of ups and downs, underpowered, to a certain e_tent affect the working efficiency.

in the face of these, i made a careful analysis on their own, in a timely manner self-compression, take the initiative to find the gap, and take morning e_ercise every day, early to bed and early to rise, adhere to the business knowledge learning, efforts to keep the energy charge of _ _, and high work efficiency, morale, and faith firmness, gradually increase the self tolerance.

second, the work way ne_t year

20 __ years, for as i am concerned, both opportunities and challenges.

the biggest opportunity is gradually into work, the biggest challenge is easy to get lost in this moment.

therefore, for the thinking of the ne_t step, i think, or through emphatically pays special attention to the following 'four', implementation to point with surface, seek breakthrough.

one is for start.

, no matter what a find a breakthrough point of the problem.

point found, find out not only in work actively, can also play the role of confusing, global are live.

preliminary plan, prepares monthly summary to ne_t year as the breakthrough point, in the form of information will appoint games monthly decomposition of work task to complete, in order to achieve the purpose of the inspection supervisory.

the second is to grasp the focus.

focus, just as its name implies is to complete a task or work on hands.

as a member of the office that will focus on ne_t year around meeting organization, te_t comprehensive, reception and 'focus' message to handle work, classify finish homework ', continuously improve the work efficiency.

three is the innovation points.

innovation, in a sense can say is 'a man without i have, people have my superior; a man without i have, people have my new.

' many office work, the task is multifarious, idea, to realize the innovation, is difficult, however, have difficulty doesn't mean no way out, if working on your weight to comb, whether business organization, or a message processing, you can find innovations.

four is to activate e_citement.

as the saying goes 'interest is the best teacher'.

after a long time, each person can feel sense of job burnout, encounters the bottleneck of development.

this time, how to in the usual work, work effectively activate their e_citement, to improve work efficiency plays an important role.

finally, summarized in one sentence as this year's work the beginning of ne_t year, namely: forward, need to adhere to; insist, must go on.

this is both self-e_citation, but also a '.

described above, only a little immature thinking to himself, wrong wrong, please correct me criticism.

【第9篇 外企培訓(xùn)的總結(jié)

關(guān)于外企培訓(xùn)的總結(jié)

1、一個(gè)培訓(xùn)總監(jiān)的自白

我其實(shí)是一個(gè)無(wú)名之輩，說(shuō)出我的名字，大家似乎也不會(huì)有太多的印象。所以，大家只要知道我的筆名就可以了：為伊傾狂。其實(shí)，這個(gè)名字當(dāng)時(shí)取決于當(dāng)初我在十多年前大學(xué)里所用的一句話“戀戀塵世中，獨(dú)為伊傾狂”。大學(xué)畢業(yè)后我非常幸運(yùn)的進(jìn)入了一家外企，并作為這個(gè)剛剛進(jìn)入中國(guó)的企業(yè)的首批員工，接受了相對(duì)更為原滋原味的系統(tǒng)化培訓(xùn)。和目前的培訓(xùn)環(huán)境比起來(lái)，我那時(shí)其實(shí)幸運(yùn)多了。

后來(lái)的經(jīng)歷也非常簡(jiǎn)單：年齡越來(lái)越大，工作越做越費(fèi)心，職務(wù)和崗位也逐漸在升遷、變動(dòng)。在工作五年后出了國(guó)讀mba，回國(guó)后突然發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)一下火爆了起來(lái)。

現(xiàn)在想想，自己回國(guó)后從事培訓(xùn)工作至今也有6年時(shí)間了，真真切切感受到了國(guó)內(nèi)培訓(xùn)行業(yè)的大發(fā)展。雖然到現(xiàn)在，我眼中的培訓(xùn)行業(yè)還是依舊混亂，但是至少，培訓(xùn)的掃盲期已經(jīng)過(guò)去，中國(guó)企業(yè)的管理層也隨著mba和emba教育的常規(guī)化而逐漸普及，為培訓(xùn)行業(yè)的縱深發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、衛(wèi)星教學(xué)、mp4、研修班……各類名目繁多宛若繁星的培訓(xùn)課程和先進(jìn)的教學(xué)形式，都在刺激著這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。眾多的專家，我們也不做比喻了，一夜之間突然出現(xiàn)在人們眼前。以培訓(xùn)的名義賺錢(qián)，又快捷又安全，雖然掙不到大錢(qián)，但也足以幫助部分專家們脫離貧困線。所以，在這個(gè)行業(yè)中出現(xiàn)了一些非常有意思的現(xiàn)象：將培訓(xùn)做為事業(yè)來(lái)發(fā)展的，公司的規(guī)模非常小，但是經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健，對(duì)培訓(xùn)一竅不通但是帶著其他行業(yè)失敗的經(jīng)驗(yàn)來(lái)做培訓(xùn)的，反而成了培訓(xùn)行業(yè)中規(guī)?？扇牲c(diǎn)的領(lǐng)先者！許多曾經(jīng)在眾多論壇后面奮筆疾書(shū)、埋頭抄襲的人，也在后期搖身一變成了著名的培訓(xùn)講師。在清華北大門(mén)口開(kāi)個(gè)公司就掛著教授名義出去騙人的，在客戶那里遇到了真正的教授，還能夠面不改色心不跳、坦然應(yīng)對(duì)……這個(gè)行業(yè)太有意思了！

07年接受一個(gè)商學(xué)院的邀請(qǐng)，我用了三個(gè)小時(shí)的時(shí)間講了兩張ppt文件：培訓(xùn)究竟可以做什么，以及培訓(xùn)中的課程模塊應(yīng)該如何劃分更為科學(xué)。在我看來(lái)，這些內(nèi)容是最基本的，作為培訓(xùn)經(jīng)理必然要了解的基礎(chǔ)知識(shí)，但是，在從理論到實(shí)踐的過(guò)程中，很少有人讀的透徹，更別說(shuō)應(yīng)用了。當(dāng)我現(xiàn)場(chǎng)打開(kāi)某些培訓(xùn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)（也就是常常提到的“乙方”），利用我所講述的內(nèi)容來(lái)分析其培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)時(shí)，沒(méi)有一個(gè)人不認(rèn)為其有問(wèn)題的。其實(shí)，培訓(xùn)就是一張紙，很多的內(nèi)容，只要交流對(duì)象沒(méi)有選錯(cuò)，就可以得到正確的答案。但是，可悲的事情是，但是我最看不慣的，許多根本就沒(méi)有培訓(xùn)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)的人，隨便拿著幾張ppt文件就出來(lái)騙錢(qián)。所以，我才會(huì)在這里與各位——從事培訓(xùn)、又非常熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)的人——一起來(lái)探討培訓(xùn)體系規(guī)劃的內(nèi)容。

今天是第一次在這里發(fā)帖子，也沒(méi)有太多的時(shí)間準(zhǔn)備，先隨便說(shuō)說(shuō)以下幾個(gè)觀點(diǎn)，如果各位認(rèn)為，我的觀點(diǎn)非常有道理，那么，我會(huì)定期將培訓(xùn)體系規(guī)劃的內(nèi)容和實(shí)踐中誤區(qū)，以職能模塊為單位與各位溝通。如果各位認(rèn)為我做的這些并沒(méi)有什么特別的，我就不多在這里耽誤時(shí)間了，還是去忙我的書(shū)和項(xiàng)目的事情。

今天與各位分享的、關(guān)于培訓(xùn)體系規(guī)劃的錯(cuò)誤觀點(diǎn)包括：

1、培訓(xùn)體系就是課程體系

多數(shù)人會(huì)認(rèn)為，培訓(xùn)體系就是課程體系。有這樣觀點(diǎn)的人認(rèn)為，畢竟培訓(xùn)是講師基于課程對(duì)學(xué)員開(kāi)展培訓(xùn)，而學(xué)員也是基于培訓(xùn)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)和遷移，所以，課程體系就可以視為培訓(xùn)體系。

這個(gè)觀點(diǎn)的錯(cuò)誤之處在于，培訓(xùn)體系包括的職能要素中有講師、學(xué)員、課程，所以，在這些職能要素的基礎(chǔ)上，可以去建議培訓(xùn)體系，但是，培訓(xùn)體系決不僅僅是講師、學(xué)員、課程的集合體，也不會(huì)向某些人認(rèn)為的那樣，這些要素只要差別化了、系統(tǒng)化了，就意味著培訓(xùn)體系建立了。

例如，面向服務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象會(huì)包括上至總經(jīng)理、下至普通一線員工這樣若干個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作崗位，對(duì)他們的培訓(xùn)，無(wú)論是從通用技能還是專業(yè)技能去開(kāi)展，并不意味著只要大部分崗位涵蓋、課程豐富了就可以視為培訓(xùn)體系化了，而只能視為是培訓(xùn)體系化建設(shè)的一個(gè)階段而已。

如果再細(xì)致劃分一下，面向某個(gè)職位的人員，即便是將他（她）的培訓(xùn)再細(xì)分為新入職培訓(xùn)、工作一年對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目、工作三年對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，根據(jù)在崗時(shí)間提出不同的能力要求和能力培養(yǎng)與發(fā)展計(jì)劃，也不能夠視為是培訓(xùn)體系規(guī)劃，而只能視為是培訓(xùn)體系中學(xué)員的能力培養(yǎng)體系而已。

所以，總結(jié)一下，講師、學(xué)員、課程、培訓(xùn)傳遞形式（如面授），只能視為培訓(xùn)的職能要素，這些職能要素的垂直（差別化、深化）與水平（系統(tǒng)化、全面延展）完善，只能視為培訓(xùn)職能要素的完善。

2、一定要基于能力素質(zhì)模型去建立培訓(xùn)體系

許多人似乎對(duì)能力素質(zhì)模型著了迷，言必談能力素質(zhì)模型、勝任能力，在各類關(guān)于培訓(xùn)的出版物中，如果不提能力素質(zhì)模型，似乎就無(wú)法做培訓(xùn)了。所以，當(dāng)我在中人網(wǎng)做公開(kāi)課、提到培訓(xùn)體系中的課程體系部分不一定必須從能力素質(zhì)模型入手時(shí)，很多人感到不理解。

我們看一下多數(shù)中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展軌跡，就可以得到一個(gè)非常明確的結(jié)論：真正先建能力素質(zhì)模型、然后基于能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)課程再做培訓(xùn)的企業(yè)鳳毛麟角。當(dāng)然，先建能力素質(zhì)模型、參考能力模型實(shí)施培訓(xùn)的.不少———其中不少是咨詢公司的噱頭，培訓(xùn)實(shí)施的課程真正密切結(jié)合能力模型的有，但不多。

真實(shí)的情況是這樣的，即便是在外企中，建立一個(gè)完全覆蓋大多數(shù)崗位的能力素質(zhì)模型，也不是一件非常容易的事情。在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的外企，也不是每家企業(yè)都是先建立能力素質(zhì)模型才去開(kāi)展培訓(xùn)的。

為什么呢？從兩個(gè)方面，我們不難得到結(jié)論。

第一，大部分的企業(yè)，都是從課程的實(shí)施、增加來(lái)逐漸完善課程體系的；

第二，目前培訓(xùn)的主要力量主要來(lái)自于外部，越是名氣高的講師，越不愿意從事客戶化定制課程（除非企業(yè)掏錢(qián)），課程與能力模型的匹配性會(huì)存在問(wèn)題；

第三，能力素質(zhì)模型建立的專業(yè)性值得商榷。

多數(shù)的中國(guó)企業(yè)，組織變動(dòng)、崗位變更、職能變換、流程更迭這樣的情況在發(fā)展歷程中經(jīng)常出現(xiàn)，但是培訓(xùn)依然在做，課程也是一個(gè)課程接著一個(gè)課程去上，人員的能力同樣也在增長(zhǎng)。甚至于，在某些行業(yè)，國(guó)內(nèi)企業(yè)的人員創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了外企的同職級(jí)人員。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？所謂的跨國(guó)企業(yè)，有這么多年成功的經(jīng)營(yíng)管理模式，職員只需要遵從這些固定模式，就可以將工作做好，我們很容易將這些關(guān)鍵要素列出一個(gè)等式：品牌影響力+固化流程+基于流程的工作標(biāo)準(zhǔn)+技巧=成績(jī)，顯然，外企的規(guī)范性對(duì)這些人員來(lái)說(shuō)非常容易形成固化思維；對(duì)于多數(shù)在摸著石頭過(guò)河的國(guó)內(nèi)企業(yè)，尋找生意的時(shí)機(jī)、創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力通常會(huì)比那些依賴于品牌、流程、標(biāo)準(zhǔn)工作的外企人員更有優(yōu)勢(shì)。

由此可見(jiàn)，即便是同樣的課程，例如，中層經(jīng)理人的通用管理技能（mtp），對(duì)于不同的對(duì)象實(shí)施，側(cè)重點(diǎn)是不同的，但是，從外部聘請(qǐng)的講師，又有多少是愿意去為客戶做個(gè)性化設(shè)計(jì)呢？

所以，基于能力模型去設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系是非常正確的做法，但一定會(huì)有一個(gè)適用范圍：?jiǎn)T工人數(shù)少、崗位職責(zé)變動(dòng)頻繁、培訓(xùn)預(yù)算低、個(gè)性化需求不顯著的企業(yè)顯然不適合采取這種方式來(lái)建立課程體系。而從課程入手，反向建立能力模型，也是一種過(guò)渡性的做法——雖然基于這樣的方式建立的能力模型不一定嚴(yán)謹(jǐn)，但至少，課程中的內(nèi)容在定例化之后會(huì)有一個(gè)逐漸完善的過(guò)程。

如果延伸開(kāi)，我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常有意思的現(xiàn)象：按理說(shuō)，能力模型屬于奢侈品，理應(yīng)從中高層管理者開(kāi)始，這也與許多本土企業(yè)中首先從這類人群開(kāi)始培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)情況相吻合，那應(yīng)該是中高級(jí)管理。

【第10篇 外企工作總結(jié)要這樣寫(xiě)

文化上的差異可以稱為里的潛規(guī)則，因?yàn)檫@種規(guī)則不是用白紙黑字明確寫(xiě)在規(guī)章制度里的，但是又確確實(shí)實(shí)的存在。其中，中西文化差異又是特別突出的話題，在外企越來(lái)越多以及和外企打交道的企業(yè)越來(lái)越多的今天，了解這種里的中西文化差異，無(wú)疑是一件十分重要事情。

在中國(guó)，寫(xiě)工作總結(jié)，因?yàn)橹袊?guó)文化和傳統(tǒng)人情世故的影響，總結(jié)者習(xí)慣于謙遜地把功勞都?xì)w結(jié)于“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有方，同事積極配合”上面，至于自己的貢獻(xiàn)，往往在只在總結(jié)中蜻蜓點(diǎn)水般地寫(xiě)上一點(diǎn)。那么，在外企里面，工作總結(jié)是怎么寫(xiě)的呢？也是像中國(guó)文化那樣，要把成績(jī)都?xì)w結(jié)于“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有方，同事積極配合”上面嗎？

中國(guó)最知名的領(lǐng)導(dǎo)力咨詢顧問(wèn)和領(lǐng)導(dǎo)力教練之一、翰威特大中華區(qū)首席領(lǐng)導(dǎo)力顧問(wèn)frankgallo（法蘭克）在接受記者的采訪中坦言，這是一個(gè)好問(wèn)題！因?yàn)樗碚髁酥形鞣轿幕臉O大差異。frankgallo（法蘭克）說(shuō)：“在西方，當(dāng)你做工作報(bào)告的時(shí)候，會(huì)希望你能夠誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，而且只會(huì)報(bào)與工作相關(guān)的事宜。當(dāng)然，提到上級(jí)及其他團(tuán)隊(duì)的協(xié)助與支持也是會(huì)被贊賞的一種做法。但是這些一般是在報(bào)告的結(jié)尾處，而非一開(kāi)始。”

顯然，在外企里寫(xiě)，不能像中國(guó)那樣，一開(kāi)始就是“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有方，同事積極配合”，而是應(yīng)該將主要筆墨放在自己所做工作的事實(shí)描述上，比如：在自己的領(lǐng)導(dǎo)下，市場(chǎng)占有率提高了多少，部門(mén)具體做了哪些事情，等等。

2023年9月5日，谷歌（google）全球副總裁兼大中華區(qū)總裁李開(kāi)復(fù)宣布，自己在任滿4年后將離開(kāi)谷歌。作為谷歌中國(guó)的創(chuàng)始人，李開(kāi)復(fù)在給自己這4年的工作總結(jié)中說(shuō)：“谷歌在中國(guó)的4年做了三件基礎(chǔ)性的工作：第一件是組建了一支符合公司價(jià)值觀的工程師隊(duì)伍；第二件是堅(jiān)決把中文搜索做好，獲得更多的中國(guó)用戶；第三件是做一些獨(dú)特的、只有中國(guó)能做的技術(shù)?！?/p>

同時(shí)，谷歌對(duì)李開(kāi)復(fù)也給予了相當(dāng)高的“工作成績(jī)鑒定”。谷歌中國(guó)表示，“在李開(kāi)復(fù)的領(lǐng)導(dǎo)下，谷歌中國(guó)在提高搜索質(zhì)量、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和合作伙伴關(guān)系等方面取得了巨大進(jìn)展。李開(kāi)復(fù)推動(dòng)了谷歌中國(guó)域名google.cn的推出，該域名的用戶數(shù)在過(guò)去兩年中增長(zhǎng)顯著。

此外，在李開(kāi)復(fù)的幫助下，谷歌中國(guó)推出了一系列居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位的產(chǎn)品，如谷歌地圖、谷歌移動(dòng)搜索、谷歌翻譯以及最近和巨鯨音樂(lè)合作推出的免費(fèi)、高品質(zhì)的正版音樂(lè)搜索。這些成績(jī)得益于李開(kāi)復(fù)成功地把谷歌中國(guó)建設(shè)成為一個(gè)世界級(jí)的工程和研發(fā)機(jī)構(gòu)，為中國(guó)和全球的用戶研發(fā)產(chǎn)品。“

總結(jié)中都是事實(shí)性的描述，這就是外企的風(fēng)格。

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【第11篇 外企年度工作總結(jié)

__年以來(lái)，__外企公司黨建工作按照上級(jí)布置和要求，以人為本，緊緊圍繞公司發(fā)展這一核心，以科學(xué)發(fā)展觀為指引，切實(shí)落實(shí)黨建工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，不斷提高黨員思想政治素質(zhì)，不斷加強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力，為企業(yè)發(fā)展提供有利的思想保障為指導(dǎo)原則張開(kāi)了一系列的工作，現(xiàn)從增強(qiáng)黨員意識(shí)、推進(jìn)組織建設(shè)兩方面對(duì)__年的工作做回顧總結(jié)：

一、增強(qiáng)黨員意識(shí)

為了不斷增強(qiáng)黨員、黨員的社會(huì)公德意識(shí)、樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、拓寬黨員的知識(shí)面、提高黨員的綜合素質(zhì)，公司黨委組織了一系列活動(dòng)：

1、開(kāi)展“讀書(shū)修德，以德律己”為主題的讀書(shū)活動(dòng)。首先，公司組織中層以上管理人員、黨員、業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)《沒(méi)有任何借口》一書(shū)，并要求大家以寫(xiě)心得的方式來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。其次，為了便于黨員的日常學(xué)習(xí)，公司黨辦已于6月在公司網(wǎng)站“黨建園地”中開(kāi)設(shè)了“學(xué)習(xí)園地”，并在其中專設(shè)了

“廉文學(xué)習(xí)”一欄，公司黨委已精心選擇了部分廉文，推薦給全體黨員學(xué)習(xí)。黨辦將不斷地充實(shí)學(xué)習(xí)園地的內(nèi)容以滿意大家學(xué)習(xí)的需求。

2、“萬(wàn)名書(shū)記講黨課”活動(dòng)。公司黨委依照上級(jí)指示，并根據(jù)各位書(shū)記上報(bào)的課程內(nèi)容，制訂了“__外企公司書(shū)記上黨課課程表”，公司黨委書(shū)記及各支部書(shū)記將分別圍繞八榮八恥、企業(yè)創(chuàng)新和創(chuàng)新人才、加強(qiáng)《黨章》學(xué)習(xí)，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處，構(gòu)建和諧社會(huì)、快樂(lè)指數(shù)助推和諧社會(huì)建設(shè)、建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好社會(huì)等課題與大家分享他們的學(xué)習(xí)心得。

3、為貧困山區(qū)孩子捐書(shū)活動(dòng)。黨員帶頭，公司員工和辦事處員工積極支持，踴躍參加，捐出了書(shū)籍，獻(xiàn)上了愛(ài)心。活動(dòng)共收到各類書(shū)籍千余本，還有文具等等，雖然說(shuō)，捐獻(xiàn)不論多少都表達(dá)了我們的心意，每個(gè)人擁有書(shū)籍的情況也各不相同，特別感謝的是周康菊和張紅亞同志，他們分別捐獻(xiàn)了196和157本。這些書(shū)籍是捐往貧困山區(qū)學(xué)校為了幫助他們建起或充實(shí)其小小的圖書(shū)館的，我們一份小小的愛(ài)心，受益的卻可能是數(shù)百個(gè)孩子，這種付出真的很值。

4、公司黨委組織部分黨員參加了中紀(jì)委舉行的“紅船杯“黨章知識(shí)競(jìng)答。并在公司網(wǎng)站上編制了黨章知識(shí)題庫(kù)，要求每位黨員都要參加學(xué)習(xí)和答題。

二、推進(jìn)組織建設(shè)

1、完善制度建設(shè)。4月底完成和健全了《__外企公司黨員發(fā)展制度》、《__外企公司黨委“三會(huì)一課”制度》、《__外企公司黨委黨費(fèi)收繳管理制度》、《__外企公司黨委民主評(píng)議黨員制度》，并開(kāi)始落實(shí)貫徹。

2、抓好組織建設(shè)工作。上半年共接收黨員22名,轉(zhuǎn)出黨員12名，發(fā)展新黨員3名,按期轉(zhuǎn)正準(zhǔn)備黨員24名。黨委還根據(jù)各支部的意見(jiàn)，制定了本年度公司黨委黨員發(fā)展計(jì)劃。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)和教育。

3、做好公司網(wǎng)站”黨建園地”的改版工作。為完成黨務(wù)工作的電子化、公開(kāi)化，黨委加強(qiáng)了對(duì)“黨建園地”的建設(shè)，由原來(lái)的四個(gè)版塊改版為黨建動(dòng)態(tài)、計(jì)劃總結(jié)、組織制度、黨建常識(shí)、學(xué)習(xí)園地、共青團(tuán)和外企星空七個(gè)版塊。

4、公司黨委榮獲__市先入黨組織稱號(hào)

【第12篇 2023年外企大酒店經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)

本人__，__俱樂(lè)部總經(jīng)理兼___大酒店總經(jīng)理，在peter董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就2023年度的工作匯報(bào)

一、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。

格蘭德假日俱樂(lè)部自開(kāi)業(yè)以來(lái)，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀，制定2023年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的，2023年基本確定俱樂(lè)部以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。

2023年度俱樂(lè)部原計(jì)劃收入為3709.0____元，實(shí)際收入為2329.6____元，完成率為62.8____。剔除中餐收入影響，俱樂(lè)部計(jì)劃收入為1613.4____，實(shí)際收入為1648.6____，完成率為102.1____。其中西餐計(jì)劃收入為40____元，實(shí)際收入為436.2____元，完成率為108.____，客房計(jì)劃收入為118____元，實(shí)際完成114____元，完成率為96.____。

為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)：

1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開(kāi)業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至5____/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。

4、俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂(lè)觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂(lè)部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。

5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂(lè)部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。 酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自2023年年初開(kāi)始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。

市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂(lè)部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定2023年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開(kāi)管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定格蘭德會(huì)員卡章程。

四月完善酒店部門(mén)崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門(mén)工作程序，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開(kāi)展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開(kāi)始對(duì)客房的滲水維修。

八月對(duì)酒店電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。 九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開(kāi)放時(shí)間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。

五、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。

培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂(lè)部在2023年度開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門(mén)每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門(mén)平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門(mén)各崗位試卷共12份。為將來(lái)實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

六、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來(lái)，俱樂(lè)部全年共接到了以下幾方面的共投訴1____（見(jiàn)下圖）： 針對(duì)員工提及的工服問(wèn)題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對(duì)對(duì)個(gè)別部門(mén)、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開(kāi)展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。

針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見(jiàn)，俱樂(lè)部采取了以下措施：

首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問(wèn)題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤(rùn)最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開(kāi)辦員工餐，自12月6日開(kāi)餐以來(lái)，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。

再次，針對(duì)今年以來(lái)深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂(lè)部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。

通過(guò)以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂(lè)部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為_(kāi)___。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

2、根據(jù)已有條件盡可能開(kāi)展員工文化活動(dòng)，分部門(mén)組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開(kāi)員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開(kāi)員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠(chéng)心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

?廈門(mén)亞洲海灣大酒店

2023年7月14日，受王賓董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)廈門(mén)亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問(wèn)題較多，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開(kāi)展以下幾方面工作：

一、解決前期工程遺留問(wèn)題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。

由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程： 1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成9____。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。

2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。

3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及9____別墅裝修；主樓裝修完成9____（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成8____。

4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成9____；酒店停車場(chǎng)完成9____；酒店噴水池完成9____；草地照明完成9____；

二、廣布信息，開(kāi)展各類招標(biāo)活動(dòng)，對(duì)各類設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約

在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過(guò)程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門(mén)鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約50份，合同總額達(dá)1802.____元。（附已簽合同明細(xì)表） 三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲(chǔ)備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)

2023年8月，酒店確立全體人員編制為30____。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門(mén)相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門(mén)，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共22____，主要為：行政辦____，財(cái)務(wù)部2____，前廳部3____，管家部3____，餐飲部3____，營(yíng)銷推廣部____，人力資源部____，廚房3____，采購(gòu)部____，工程部1____，保安部2____。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。

目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門(mén)南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)校”等三所。實(shí)習(xí)期從2023年1月3日至2023年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑選和相關(guān)部門(mén)面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性。現(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制（30____）的8____左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門(mén)因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門(mén)的員工均已達(dá)到部門(mén)人員總數(shù)的9____以上。接下來(lái)，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過(guò)知會(huì)同行，了解過(guò)后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。

為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開(kāi)展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作積極性。

四、規(guī)范管理，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化

經(jīng)過(guò)近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

五、確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營(yíng)銷推廣，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，提高酒店知名度，

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，廈門(mén)星級(jí)酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐，廈門(mén)酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷人員開(kāi)展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門(mén)拜訪與洽談溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫(xiě)字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有41____，旅行社5____。

通過(guò)開(kāi)展對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級(jí)酒店較合理，房?jī)r(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在廈門(mén)少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來(lái)參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排亞洲海灣酒店。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。

以上為本人在2023年度任俱樂(lè)部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

特此報(bào)告。

【第13篇 2023年外企員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

時(shí)間就像脫了韁的野馬，兩個(gè)月的試用期的時(shí)間飛馳而過(guò)，回顧這兩個(gè)月緊張而充實(shí)的工作和生活，感慨萬(wàn)千，學(xué)到了不少的新的知識(shí)認(rèn)識(shí)許多新的朋友，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己不足，還需要學(xué)習(xí)很多的知識(shí)。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我進(jìn)入__工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，沒(méi)有你們的信任和賞識(shí)，就沒(méi)有了今天的這份試用期工作總結(jié)報(bào)告。當(dāng)我第一次跨進(jìn)__的大門(mén)的時(shí)候，被寬敞明亮整潔的大廳和人性化設(shè)計(jì)的工作環(huán)境所折服，跨國(guó)公司那種大氣，簡(jiǎn)約，輕松而不失嚴(yán)肅的工作氛圍襲面而來(lái)，接著就是跟__幾次坦誠(chéng)友好的溝通，都讓我認(rèn)識(shí)到__是個(gè)值得信賴的公司，__給了人們美好的夢(mèng)想，加入__也是正確的選擇。先對(duì)近期工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、對(duì)__的認(rèn)識(shí)

__公司是一家美國(guó)公司，是研制、生產(chǎn)和銷售____系統(tǒng)的著名跨國(guó)企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。__在全球四十多個(gè)國(guó)家有165個(gè)分支機(jī)構(gòu)，__有1000多項(xiàng)專利技術(shù)，在全球有4000多名員工。還有很多關(guān)于__公司的信息都是自己從網(wǎng)絡(luò)等途徑探知的，我想隨著時(shí)間的推移，對(duì)__的認(rèn)識(shí)會(huì)更加深刻，對(duì)__的價(jià)值觀會(huì)更加認(rèn)同。

二、__的新員工培訓(xùn)

回想起培訓(xùn)的場(chǎng)景到現(xiàn)在還記憶猶新，給我們培訓(xùn)的人員專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和不知疲煩的回答我們的疑問(wèn)都讓我非常感動(dòng)。人力資源部給我們介紹了__有限公司及__(中國(guó))有限公司介紹、__的企業(yè)文化、__的經(jīng)營(yíng)原則、__環(huán)境健康與安全等。

it部給我們介紹了電腦的使用規(guī)則、平時(shí)日常工作所需要使用軟件的介紹，網(wǎng)絡(luò)安全的注意事項(xiàng)以及平時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)和電腦所需要知道的基本原則等。行政部門(mén)給我們介紹了公司設(shè)備安全的知識(shí)和基本原則等。財(cái)務(wù)部給我們介紹了日常開(kāi)支和費(fèi)用報(bào)銷的流程等。通過(guò)培訓(xùn)，讓我明白了作為_(kāi)_人所需要清楚地日常行為規(guī)范，清楚了日常工作中自己應(yīng)該做的東西和不應(yīng)該做的東西。讓我從公司的軟硬件方面了解了__的內(nèi)涵，從更深的層次去認(rèn)識(shí)__。

三、對(duì)_______group的認(rèn)知

通過(guò)將近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)與我們team的溝通中了解到，____group是__中最大的一個(gè)部門(mén)，在__中國(guó)事業(yè)的發(fā)展中起到了中堅(jiān)的力量。我們team中各個(gè)成員都很友好和善，相處起來(lái)也比較輕松隨和，我們的team嚴(yán)肅但不缺乏活潑，氛圍非常___。我們的成員在工作中都很認(rèn)真都有比較高的專業(yè)水準(zhǔn)，如果我遇到什么問(wèn)題，他們都會(huì)樂(lè)此不疲的給我講解，直接經(jīng)理經(jīng)常會(huì)給我工作和職業(yè)發(fā)展上做一些很有見(jiàn)解的方向指導(dǎo)并給予鼓勵(lì)，讓我明白了自己在__的工作方向。在我們的team中感到了濃濃的暖意和一起奮發(fā)向上昂揚(yáng)的斗志，我非常喜歡這樣的工作氛圍，完全調(diào)到了我工作的積極性和責(zé)任感。

四、工作內(nèi)容培訓(xùn)

根據(jù)直接經(jīng)理的安排，參加了多次工作內(nèi)容方面的培訓(xùn)，明白了自己的工作內(nèi)容和要求。我的工作內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面，_________________通過(guò)工作內(nèi)容的培訓(xùn)，知道了自己的義務(wù)和職責(zé)，深感自己的擔(dān)子不輕，要完美的完成自己的工作，還需要做很多的努力，我相信這些壓力是促使我?jiàn)^進(jìn)的動(dòng)力，我會(huì)在以后的工作中竭盡全力發(fā)揮自己的潛能把工作做好，為我們的team做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

五：個(gè)人努力計(jì)劃

我們公司的企業(yè)價(jià)值觀是：誠(chéng)實(shí)正直 (integrity)、尊重他人 (respect for people) 、敬業(yè)負(fù)責(zé) (customer passion)、活力充沛 (energy)、追求卓越 (e_cellence)。我將把每一條作為自己的座右銘，修煉自己的品格，修正自己的人生軌跡，作為人生規(guī)劃的指導(dǎo)方針，對(duì)自己提出以下計(jì)劃：

(1)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，根據(jù)工作安排和要求，認(rèn)真做好每一項(xiàng)事情。能根據(jù)公司的發(fā)展和變化，修正自己的路線，跟上公司的步伐，與公司一起進(jìn)步。

(2)積極參與正在進(jìn)行的項(xiàng)目，為項(xiàng)目的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，通過(guò)具體的工作，熟練和明白項(xiàng)目的流程、控制和各部門(mén)的權(quán)責(zé)事物，認(rèn)真做好自己應(yīng)該做的事情。

(3)工作時(shí)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品英文資料的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)提高自己的英文水平，業(yè)余時(shí)間更要加強(qiáng)英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力的學(xué)習(xí)，為工作的需要打下好的基礎(chǔ)。

(4)爭(zhēng)取在一年之內(nèi)改善個(gè)人的不足，可以做到對(duì)公司的方方面面都能清清楚楚的了解，為我們__，我們team的發(fā)展發(fā)光發(fā)力而努力。

磨刀不誤砍柴工，千里之行始于足下，將近短短近兩個(gè)月的培訓(xùn)，為將來(lái)在__的發(fā)展做出良好的鋪墊。在諾__的每一天都是新的開(kāi)始，每天都有新的任務(wù)需要完成新的知識(shí)需要學(xué)習(xí)，每天都過(guò)得很充實(shí)而且很有意義，我感到從未有過(guò)的充實(shí)感。要成為_(kāi)_的專業(yè)人員未來(lái)的道路還很長(zhǎng)很長(zhǎng)，認(rèn)認(rèn)真真地做好當(dāng)下的事情是當(dāng)務(wù)之急，我想對(duì)__說(shuō)，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的培訓(xùn)，你們身上有很多值得我去學(xué)習(xí)的地方，在以后的工作中還需要你們的指導(dǎo)和教育，我會(huì)努力做好自己的本質(zhì)工作，為我們的team和__在中國(guó)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

【第14篇 外企大酒店經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)

一、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。

格蘭德假日俱樂(lè)部自開(kāi)業(yè)以來(lái)，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀，制定2023年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的，2023年基本確定俱樂(lè)部以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。

2023年度俱樂(lè)部原計(jì)劃收入為3709.04萬(wàn)元，實(shí)際收入為2329.65萬(wàn)元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂(lè)部計(jì)劃收入為1613.40元，實(shí)際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬(wàn)元，實(shí)際收入為436.29萬(wàn)元，完成率為108.8%，客房計(jì)劃收入為1186萬(wàn)元，實(shí)際完成1145萬(wàn)元，完成率為96.5%。

為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)：

1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開(kāi)業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。

4、俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂(lè)觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂(lè)部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。

5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂(lè)部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。 酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自2023年年初開(kāi)始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。

市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂(lè)部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定2023年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開(kāi)管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定格蘭德會(huì)員卡章程。

四月完善酒店部門(mén)崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門(mén)工作程序，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開(kāi)展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開(kāi)始對(duì)客房的滲水維修。

八月對(duì)酒店電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。 九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開(kāi)放時(shí)間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。

五、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。

培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂(lè)部在2023年度開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門(mén)每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門(mén)平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門(mén)各崗位試卷共12份。為將來(lái)實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

六、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。總經(jīng)理信箱設(shè)立以來(lái)，俱樂(lè)部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見(jiàn)下圖）： 針對(duì)員工提及的工服問(wèn)題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對(duì)對(duì)個(gè)別部門(mén)、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開(kāi)展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。

針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見(jiàn)，俱樂(lè)部采取了以下措施：

首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問(wèn)題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤(rùn)最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開(kāi)辦員工餐，自12月6日開(kāi)餐以來(lái)，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。

再次，針對(duì)今年以來(lái)深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂(lè)部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。

通過(guò)以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂(lè)部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

2、根據(jù)已有條件盡可能開(kāi)展員工文化活動(dòng)，分部門(mén)組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開(kāi)員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開(kāi)員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠(chéng)心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

?廈門(mén)亞洲海灣大酒店

2023年7月14日，受王賓董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)廈門(mén)亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問(wèn)題較多，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開(kāi)展以下幾方面工作：

一、解決前期工程遺留問(wèn)題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。

由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程： 1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。

2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。

3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。

4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場(chǎng)完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；

二、廣布信息，開(kāi)展各類招標(biāo)活動(dòng)，對(duì)各類設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約

在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的.選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過(guò)程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門(mén)鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約50份，合同總額達(dá)1802.6萬(wàn)元。（附已簽合同明細(xì)表） 三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲(chǔ)備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)

2023年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門(mén)相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門(mén)，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財(cái)務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營(yíng)銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購(gòu)部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。

目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門(mén)南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)校”等三所。實(shí)習(xí)期從2023年1月3日至2023年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑選和相關(guān)部門(mén)面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門(mén)因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門(mén)的員工均已達(dá)到部門(mén)人員總數(shù)的96%以上。接下來(lái)，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過(guò)知會(huì)同行，了解過(guò)后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。

為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開(kāi)展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作積極性。

四、規(guī)范管理，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化

經(jīng)過(guò)近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

五、確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營(yíng)銷推廣，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，提高酒店知名度，

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，廈門(mén)星級(jí)酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐，廈門(mén)酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷人員開(kāi)展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門(mén)拜訪與洽談溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫(xiě)字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。

通過(guò)開(kāi)展對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級(jí)酒店較合理，房?jī)r(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在廈門(mén)少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來(lái)參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排亞洲海灣酒店。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。

以上為本人在2023年度任俱樂(lè)部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

特此報(bào)告。

【第15篇 外企業(yè)務(wù)員2023年終工作總結(jié)

親愛(ài)的朋友們，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給您陌生的公文，您還在為了苦苦揣測(cè)其格式或者內(nèi)容而煩憂嗎？即將從學(xué)校畢業(yè)的莘莘學(xué)子，還在為了寫(xiě)好論文而找不到合適的資料煩惱嗎？我知道，在撰文過(guò)程中，這些林林總總的煩惱總是伴隨著左右。11月份，隨著酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)資源下載中心的全新上線，您的這些煩惱和憂愁或許能得到有效緩解。

在這里，我們開(kāi)發(fā)了一套美觀的系統(tǒng)頁(yè)面，囊括了六大板塊，分別是寫(xiě)作軟件、小說(shuō)欣賞、論文參考、范文合集、經(jīng)典名著和實(shí)用教程。

在這里，每天，我們網(wǎng)站的編輯們和寫(xiě)作老師們，酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)孜孜以求，仔細(xì)地搜尋琳瑯滿目的實(shí)用素材，以原創(chuàng)+搜集+再加工的方式，確保傳上去的每一份資料，能為廣大撰稿者提供相應(yīng)的參考價(jià)值。

在這里，我們希望能夠通過(guò)勤奮和專業(yè)給大家?guī)?lái)實(shí)用的體驗(yàn)，逐漸將資源下載中心打造成一個(gè)文字領(lǐng)域的資源庫(kù)。

寫(xiě)作軟件：我們將精選目前比較流行和實(shí)用的寫(xiě)作軟件，供時(shí)間少，任務(wù)重的用戶使用，以期達(dá)到事半功倍。當(dāng)然，大家不能太多借用寫(xiě)作軟件，畢竟“天才兼學(xué)萬(wàn)家，庸才模仿一家”。

小說(shuō)欣賞：在這里，有最新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)，也有名家名篇名作，博古承今，具有保存價(jià)值。

;font-size: 9pt'>論文參考：這里我們將囊括各領(lǐng)域的最新最全的研究資料，供正在撰寫(xiě)論文的作者提供參考，全部是免費(fèi)的，下載之后即可使用，因?yàn)椋F(xiàn)在很多實(shí)用資源庫(kù)都是要收費(fèi)的。

范文合集：在這里囊括了大量政府公文，我們將為廣大政府秘書(shū)或者公文撰寫(xiě)者，提供格式、文風(fēng)、文句上的參考。

經(jīng)典名著：我國(guó)的燦爛浩瀚的文化，凝聚了先賢們的心血，他們?yōu)槲覀儎?chuàng)造了大量耐讀、經(jīng)典、實(shí)用的文學(xué)資料，那些古典名著和近現(xiàn)代名家的大作，下載下來(lái)，學(xué)習(xí)一下，不啻為文學(xué)素養(yǎng)提高的一種深化。

實(shí)用教程：將會(huì)搜羅名家指導(dǎo)寫(xiě)作的佳作，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的寫(xiě)作方式和創(chuàng)作思想，有效提升自己的文字駕馭能力。

酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)，作為一家專門(mén)為大家提供寫(xiě)作服務(wù)的大型網(wǎng)站，我們不是希望為大家寫(xiě)多少文章，而是想緩解大家的寫(xiě)作煩惱，為大家提供一個(gè)交流寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，搜尋寫(xiě)作學(xué)習(xí)素材，提高大家撰稿能力的平臺(tái)，我們知道，寫(xiě)稿不容易，當(dāng)夜深人靜后，范文top100大多數(shù)人在為城市的燈火和旖旎美景而流連的時(shí)候，寫(xiě)作工作者們可能還在點(diǎn)燃一支煙，孤獨(dú)地苦苦思索。我們就是要為這群思索者減輕煩惱，要讓他們的文學(xué)創(chuàng)造過(guò)程是愉悅的，這也是我們?cè)O(shè)置資源下載中心的初衷，我們堅(jiān)持著，會(huì)始終堅(jiān)持！

感謝廣大用戶對(duì)酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)（）的默默支持，我們將會(huì)做到最好！

這篇內(nèi)容涉及到我們、寫(xiě)作、大家、實(shí)用、參考、這里、提供、煩惱等方面，希望對(duì)大家有用。

【第16篇 2023年度外企網(wǎng)站美工工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，2023年很快就要過(guò)去了，在這一年的時(shí)間里，本人工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)，

在自己的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，為北京夢(mèng)天游系統(tǒng)集成有限公司盡心盡力，努力工作。圍繞北___有限公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，本著“專業(yè)、激情、創(chuàng)新、合作”的企業(yè)理念，本年度主要完成了如下工作：

一、及時(shí)的維護(hù)和更新__________網(wǎng)站。

1、隨著公司軟件產(chǎn)品__手機(jī)gps業(yè)務(wù)、__webgis監(jiān)控系統(tǒng)等軟件的更新和硬件產(chǎn)品4600，8000的更新，及時(shí)的在公司____網(wǎng)站更新公布產(chǎn)品的詳細(xì)介紹等。

2

、更新業(yè)務(wù)服務(wù)欄目中的

__

數(shù)據(jù)管理總中心內(nèi)容。

3

、更新代理商名錄。

4

、關(guān)注國(guó)內(nèi)外的

gps

行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，并及時(shí)地在本公司網(wǎng)站上更

新行業(yè)快訊欄目。本年度共計(jì)更新發(fā)布了

31

條行業(yè)新聞。

5

、在

____

添加

____

產(chǎn)品的介紹圖片和

flash

，進(jìn)一步完整了

________

公

司的

gps

以及

gps

周邊產(chǎn)品。

6

、修改和美化

____

產(chǎn)品網(wǎng)站界面。

二、

軟件系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)。

1

、

cs

系統(tǒng)的啟動(dòng)界面設(shè)計(jì)。

1)

__gps

數(shù)據(jù)維護(hù)系統(tǒng)，

__

標(biāo)準(zhǔn)版、

__

專業(yè)版、

__

企業(yè)版系統(tǒng)界面

設(shè)計(jì)

2)

____gps

監(jiān)控系統(tǒng)啟動(dòng)界面設(shè)計(jì)

3)

__

長(zhǎng)途客運(yùn)

gps

調(diào)度系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)

4)

__

海洋與漁業(yè)

gps

安全實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)

5)

__

交警支隊(duì)重型載重汽車

gps

管理監(jiān)控系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)

6)

__

監(jiān)控系統(tǒng)啟動(dòng)界面設(shè)計(jì)

7)

__________gps

安全監(jiān)控系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)

8)

____

道路運(yùn)輸行業(yè)

gps

安全維護(hù)系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)

2

、

bs

系統(tǒng)的系統(tǒng)界面美化

1)

__gps

總中心數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)界面美化

2)

網(wǎng)上查車系統(tǒng)界面美化

3)

網(wǎng)上監(jiān)控系統(tǒng)界面美化

3

、

cs

系統(tǒng)圖標(biāo)制作

32

乘以

32

大小的貨車、小型車、客車、危險(xiǎn)品車、出租車等車型的

圖標(biāo)，車的報(bào)警圖標(biāo)等。

4

、制作

gps

軟件中心(即

__

)演示

三、

更新和繪制

mapinfo

格式的以

__

為主的各省地圖電子地圖。

1

、根據(jù)軌跡和各地圖以及手頭現(xiàn)有的紙圖，更新和繪制和美化

__

地圖，

把各地市圖和各地縣的城區(qū)圖加入到省圖并加以配置;

根據(jù)軌跡校對(duì)

高速;加以高速路出入口、服務(wù)區(qū)等。

2

、重新整理和優(yōu)化配置安徽地圖、廣東、河北、河南、湖北、湖南、江

蘇、

江西、

山東、

山西、

陜西、

上海、

新疆、浙江等地區(qū)的電子地圖。

四、

配合產(chǎn)品部進(jìn)行探路者

303

的包裝工作。

2023

年即將到來(lái)，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決

心在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，一定努力使自己的工作能力再上

新的臺(tái)階。我相信在

_

總、

_

總的英明領(lǐng)導(dǎo)下公司也會(huì)更上新臺(tái)階!