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【第1篇 市應(yīng)急管理局2023年優(yōu)化營商環(huán)境工作總結(jié)范文
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市應(yīng)急管理局2023年優(yōu)化營商環(huán)境工作總結(jié)
一、加強(qiáng)優(yōu)化營商環(huán)境法律法規(guī)宣傳
一是堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，發(fā)揮示范作用，突出抓住局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭示范作用，將《優(yōu)化營商環(huán)境條例》的學(xué)習(xí)納入中心組理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，每月按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)。二是按照全局干部職工學(xué)習(xí)制度要求，包括局黨委成員在內(nèi)的全體機(jī)關(guān)黨員、干部職工都要參加《優(yōu)化營商環(huán)境條例》集體學(xué)習(xí)，并結(jié)合實(shí)際工作開展自學(xué)活動。三是堅持創(chuàng)新形式，深化學(xué)習(xí)效果。除了開展集體學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)外，我局結(jié)合實(shí)際，對《優(yōu)化營商環(huán)境條例》進(jìn)行解讀，開展了主題討論、實(shí)地參觀等形式多樣的學(xué)習(xí)活動。先后共組織開展集中學(xué)習(xí)3次，自學(xué)5余次；以“優(yōu)化營商環(huán)境人人有責(zé)”為主題，聯(lián)合國能集團(tuán)寧魯煤電任家莊煤礦開展交流研討活動；派員參加市直機(jī)關(guān)以“強(qiáng)素質(zhì)樹形象 優(yōu)化營商環(huán)境”為主題的四重四聯(lián)學(xué)習(xí)教育活動；走進(jìn)寧夏智慧宮文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)觀摩學(xué)習(xí)其優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。工作總結(jié)范文四是結(jié)合今年的安全生產(chǎn)宣傳月活動，懸掛宣傳橫幅、印發(fā)宣傳手冊，借力宣傳《優(yōu)化營商環(huán)境條例》有關(guān)內(nèi)容。
二、重點(diǎn)工作情況
建立公平競爭審查機(jī)制。嚴(yán)格貫徹落實(shí)清單之外不得另設(shè)門檻和隱性限制的要求，根據(jù)全市統(tǒng)一安排部署，開展影響公平競爭專項(xiàng)清理，經(jīng)清理，我局未制定不利于公平競爭的政策措施。同時，為確保我局制定的政策措施符合公平競爭審查的要求，防止出現(xiàn)排除、限制競爭的情況，我局印發(fā)了《銀川市應(yīng)急管理局關(guān)于建立公平競爭審查工作機(jī)制的通知》，建立了局內(nèi)公平審查機(jī)制，明確了審查范圍、審查程序、審查主體和審查標(biāo)準(zhǔn)，制定相關(guān)政策措施、印發(fā)規(guī)范性文件前必須經(jīng)過公平競爭審查。
【第2篇 街道優(yōu)化營商環(huán)境工作方案 街道優(yōu)化營商環(huán)境行動工作總結(jié)
___總書記發(fā)表的重要講話。指引我們走好新征程，探索新路子，創(chuàng)造新業(yè)績的科學(xué)指南。特別是他把創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，與供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，創(chuàng)新驅(qū)動，全面深化改革并列，放在同等位置。為了營造有利于營商環(huán)境建設(shè)發(fā)展的社會環(huán)境和氛圍，全面推動街優(yōu)化營商環(huán)境工作的深入開展，依照相關(guān)文件要求，街按照市委，市政府統(tǒng)一部署，結(jié)合轄區(qū)工作實(shí)際情況，現(xiàn)將今年以來的工作匯報如下：
一、工作開展情況
今年以來，街緊扣市委，市政府下達(dá)的營商工作任務(wù)，社區(qū)和村聯(lián)動推進(jìn)營商工作，為企業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目落地創(chuàng)造良好條件。1成立了以街道黨工委書記為組長，各副職領(lǐng)導(dǎo)為副組長、便民服務(wù)中心人員為成員的優(yōu)化提升營商環(huán)境改革領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由主管領(lǐng)導(dǎo)任辦公室主任，地點(diǎn)在街道二樓辦公室。2、每月召開一次領(lǐng)導(dǎo)小組專題會進(jìn)行工作部署，在會上學(xué)習(xí)相關(guān)文件，要求各業(yè)務(wù)口就各自營商工作進(jìn)行匯報，由街道便民服務(wù)中心對“最多跑一次”及社區(qū)和村民事務(wù)代辦工作進(jìn)行通報，并就工作進(jìn)行詳實(shí)、細(xì)致安排，及時對各類事項(xiàng)在鄉(xiāng)便民服務(wù)中心進(jìn)行公示。3、重點(diǎn)項(xiàng)目保障有力。我街成立以武裝部長為組長協(xié)調(diào)工作小組進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，保障了各項(xiàng)工程進(jìn)度。
二、落實(shí)上級指示精神到位
街認(rèn)真落實(shí)上級的指示精神，對《市優(yōu)化營商環(huán)境行動計劃(2023-2023)》的文件，仔細(xì)研究，落實(shí)到位、到人。根據(jù)《省營商環(huán)境優(yōu)化提升工作實(shí)施方案》(吉軟環(huán)境辦[2023]38號)文件精神，街結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真落到實(shí)位。積極宣傳國家、省《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，利用街道、村和社區(qū)便民服務(wù)中心的led大屏進(jìn)行滾動播放，讓每一名來辦事的群眾都能夠了解。街道軟環(huán)境辦組織相關(guān)部門對《條例》內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中相關(guān)探討交流，讓相關(guān)人員熟悉掌握相關(guān)政策及條例條規(guī)。
三、打造政務(wù)服務(wù)新模式
加強(qiáng)便民服務(wù)中心管理，提高中心標(biāo)準(zhǔn)化水平。大力推行規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)和超前服務(wù)。進(jìn)一步強(qiáng)化日常管理，街道便民服務(wù)中心圍繞“首問責(zé)任制”、“一次性告知制度”、“限時辦結(jié)制度”、“窗口首接制度”和“無否決權(quán)制度”等建立健全便民服務(wù)規(guī)章制度。公開舉報、監(jiān)督電話，落實(shí)便民服務(wù)監(jiān)督檢查人員，及時受理和處理群眾的投訴。中心以“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔”為服務(wù)原則，服務(wù)中心工作人員熱情接待、耐心解釋，堅持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，凡是屬于能辦理的事項(xiàng)，只要材料齊全、條件具備，服務(wù)中心及時予以辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項(xiàng)，服務(wù)中心也予以受理，并代為辦理，限時辦結(jié)。
四、保障措施完善工作機(jī)制
加大宣傳力度，營造良好輿論氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的獲得感和滿意度。充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)示范作用，及時推廣各部門取得的經(jīng)驗(yàn)和成效，開展優(yōu)化營商環(huán)境案例評選及典型案例宣傳，全面提升高街道的影響力和吸引力。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，街道、村、社區(qū)便民服務(wù)中心逐步投入運(yùn)行完善功能設(shè)置。大廳推行“一窗式”的模式，讓群眾就近辦事，把服務(wù)送到群眾家門口。
街道優(yōu)化營商環(huán)境行動
【第3篇 “5·15政務(wù)公開日暨優(yōu)化營商環(huán)境宣傳周” 活動總結(jié)及工作情況匯報
根據(jù)市政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)__市第十一屆“5.15政務(wù)公開日”暨第一屆優(yōu)化營商環(huán)境宣傳周活動方案的通知》精神及市優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督辦公室的統(tǒng)一部署，我區(qū)圍繞“推進(jìn)政務(wù)公開，全面優(yōu)化營商環(huán)境”活動主題，求真務(wù)實(shí)，點(diǎn)面結(jié)合，積極完成宣傳活動。現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
一、開展情況
為保證本次宣傳活動順利開展，__區(qū)召開了“__區(qū)‘5.15政務(wù)公開日’暨第一屆優(yōu)化營商環(huán)境宣傳周活動籌備會議”，會議就活動前期準(zhǔn)備工作及活動當(dāng)天具體事宜進(jìn)行了詳細(xì)的安排和部署，明確任務(wù)分工，落實(shí)責(zé)任單位，確保各項(xiàng)工作的有序開展。同時，我區(qū)結(jié)合實(shí)際，制定并下發(fā)了《2023年__區(qū)“5.15政務(wù)公開日”暨第一屆優(yōu)化營商環(huán)境宣傳周活動方案》的通知（__千政辦發(fā)〔2023〕號文件）和《5.15政務(wù)公開日暨第一屆優(yōu)化營商環(huán)境宣傳周活動細(xì)則》，為活動的順利開展提供了有力保障。
二、活動總體情況
5月15日，我區(qū)在__鎮(zhèn)__社區(qū)設(shè)立主會場，以各鎮(zhèn)為單位設(shè)立分會場，同時，依托區(qū)審批局行政服務(wù)中心，有效開展了一系列政民互動工作，區(qū)常務(wù)副區(qū)長周繞同志和辦公室主任胡居慶同志來到活動現(xiàn)場，共同參與宣傳活動，了解群眾訴求，解決企業(yè)的實(shí)際困難，為全面開展?fàn)I商環(huán)境建設(shè)營造了良好的社會氛圍。
一是__社區(qū)主活動現(xiàn)場，區(qū)政府包括區(qū)發(fā)改局、區(qū)司法局、區(qū)人社局、區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)行政審批局、區(qū)服務(wù)業(yè)局、國稅__分局、地稅__分局、法制辦等20家單位分別設(shè)立了政策咨詢點(diǎn)，懸掛宣傳標(biāo)語，擺放宣傳展板，發(fā)放政策咨詢冊、征求意見卡和宣傳資料，宣講企業(yè)關(guān)心關(guān)注的相關(guān)政策，受理和解答群眾提出的問題。同時，區(qū)營商環(huán)境辦為群眾現(xiàn)場解讀“什么是營商環(huán)境？優(yōu)化營商環(huán)境的意義；__區(qū)營商環(huán)境問題的反饋渠道?！睘槠髽I(yè)和群眾普及優(yōu)化營商環(huán)境的工作職能、辦事流程等相關(guān)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大優(yōu)化營商環(huán)境宣傳面，并現(xiàn)場設(shè)立投訴咨詢臺，收集破壞企業(yè)發(fā)展等相關(guān)問題，做到主動服務(wù)、靠前服務(wù)，聆聽企業(yè)百姓心聲。
二是區(qū)行政審批局深入推進(jìn)“兩集中兩到位”，實(shí)現(xiàn)24家單位進(jìn)駐大廳直接辦理審批事項(xiàng)，統(tǒng)一制作了各自宣傳展板，加大宣傳“一站式”辦結(jié)、“保姆式”代辦等便民服務(wù)舉措，全面公開行政大廳的辦事依據(jù)、辦理流程及相關(guān)政策法規(guī)?；顒又?，就群眾所關(guān)心的有關(guān)審批服務(wù)方面的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題一一給予認(rèn)真的記錄和耐心的解答。
三是服務(wù)進(jìn)企業(yè)、下基層活動，__區(qū)將每月10日、25日定為企業(yè)固定下訪日，隨時收集、解決區(qū)內(nèi)企業(yè)反映的問題，主動深入企業(yè)問需，現(xiàn)場議定落實(shí)方案，第一時間推進(jìn)解決。同時各鎮(zhèn)負(fù)責(zé)聯(lián)系企業(yè)，收集問題，由營商辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，派專員深入企業(yè)，進(jìn)行有針對性的解答及政策宣傳，并在活動過程中廣泛征求企業(yè)意見，深入傾聽企業(yè)呼聲，使更多的企業(yè)切實(shí)參與到活動中來并從中獲益。
四是用新媒體擴(kuò)大宣傳，今年我區(qū)為擴(kuò)大“5.15政務(wù)公開日”暨第一屆優(yōu)化營商環(huán)境宣傳周活動影響力，讓企業(yè)與百姓廣泛知曉營商環(huán)境相關(guān)信息，發(fā)放“十條禁令”、“八個凡是”、__區(qū)政府制營商宣傳冊各800份，同步下發(fā)至分會場及各鎮(zhèn)下轄企業(yè)，在政府門前懸掛條幅，并在楊柳河橋和御湯泉兩處戶外電子屏滾動播放優(yōu)化營商的相關(guān)口號及信息，擴(kuò)大宣傳影像，讓更多的企業(yè)了解我區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的相關(guān)情況。
三、存在問題
此次宣傳活動，__區(qū)深入群眾，解答企業(yè)疑難問題，宣傳服務(wù)企業(yè)發(fā)展措施，受到廣大群眾的關(guān)注，但仍存在一些問題：企業(yè)參與熱情不高，公開內(nèi)容不夠豐富，宣傳面仍需繼續(xù)加大等。
四、下一步工作目標(biāo)
一是進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳。區(qū)政府營商辦將組織職能部門對企業(yè)進(jìn)行對口宣傳，通過全方位的宣傳解讀，使優(yōu)化營商環(huán)境工作下基層、入民心，充分調(diào)動企業(yè)與群眾的積極性和主動性，讓每個公民都參與進(jìn)來。
二是進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度。加強(qiáng)行政監(jiān)督和專項(xiàng)檢查，定期或不定期組織有關(guān)部門對全區(qū)職能部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，通報檢查結(jié)果，使優(yōu)化營商環(huán)境工作得到有效落實(shí)。
三是進(jìn)一步健全服務(wù)和保障機(jī)制。加強(qiáng)全區(qū)上下營商意識、營商觀念，將其內(nèi)化于心，外化于行，深化與制，實(shí)化于效，建立部門長效聯(lián)動機(jī)制，為企業(yè)搭建服務(wù)平臺。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅持組織保障、制度保障，增強(qiáng)部門協(xié)作，形成工作合力，堅持問題導(dǎo)向，破解營商難題。
總之，我們將以此次活動為契機(jī)，緊緊圍繞市政府及市優(yōu)化營商環(huán)境辦的中心任務(wù)，多措并舉，提升服務(wù)質(zhì)量，狠抓落實(shí)，切實(shí)推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境的各項(xiàng)工作，爭當(dāng)全市營商環(huán)境的“排頭兵”。
【第4篇 城市管理局2023年營商環(huán)境改善工作總結(jié)
__縣城市管理局黨組深入貫徹縣委縣政府改善營商環(huán)境建設(shè)工作部署，堅持“為百姓服務(wù)、請百姓參與、讓百姓滿意”的“百姓城管”理念，主動對標(biāo)高質(zhì)量發(fā)展要求，解放思想，大膽實(shí)踐，不斷創(chuàng)新，以新的視角審視城市治理，以新的思路謀劃城市發(fā)展，以新的舉措優(yōu)化營商環(huán)境，全力打造改善營商環(huán)境新高地。
一、解放思想，強(qiáng)化服務(wù)意識
年初召開縣城管系統(tǒng)改善營商環(huán)境服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大會，解放思想，讓全體干部職工深刻領(lǐng)會改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)水平，打造優(yōu)質(zhì)環(huán)境的重要性和必要性。成立優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集中開展全縣城管系統(tǒng)“親清營商”系列行動。
堅持問題導(dǎo)向，在全縣城管系統(tǒng)開展服務(wù)對象大走訪活動?；顒颖局?ldquo;便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)宗旨，力爭70%的問題用服務(wù)手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執(zhí)法手段解決。走訪中著力聽意見、找問題、晰差距、明思路。針對企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，能當(dāng)場解決的當(dāng)場給予解決，不能當(dāng)場解決的，集中把問題清單匯總報送到局政務(wù)服務(wù)大廳辦理，根據(jù)職能和屬地原則進(jìn)行分工，逐項(xiàng)分解到具體責(zé)任區(qū)和對口業(yè)務(wù)單位，拿出改進(jìn)措施和期限，限期解決;對于不屬于城管職責(zé)范圍的，主動向縣政府報告，統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決;確實(shí)無法解決的，上門做好解釋工作。
深化“放管服”改革。縣城管局服務(wù)窗口與辦理服務(wù)對象“心往一處想，勁往一處使”，營造政商“親”“清”互動、共謀發(fā)展的良好環(huán)境。一方面精簡程序，壓縮流程。在確保服務(wù)質(zhì)量不變的前提下，把廣告設(shè)置、門頭審批、渣土處置審批等業(yè)務(wù)與廣大市民聯(lián)系較為密切的，進(jìn)一步壓縮工作日。及時在政務(wù)信息公共平臺公布宣傳我局政策，真正做到“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”。
打造“三聲”“五心”窗口。在接待服務(wù)對象時，堅持把服務(wù)對象的滿意作為服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，用“三聲”“五心”營造良好的政務(wù)環(huán)境，“三聲”即來有迎聲、問有答聲、去有送聲，做到態(tài)度熱情、語言得體;“五心”即接待群眾熱心、聽取陳述專心、回答問題耐心、辦理業(yè)務(wù)細(xì)心、接受意見虛心，堅決杜絕“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象的發(fā)生，讓服務(wù)對象高興而來，滿意而歸。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)，深化作風(fēng)建設(shè)
按照住建部開展的“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”專項(xiàng)行動要求，縣城管局著力建設(shè)一支管理精細(xì)化、執(zhí)法規(guī)范化、服務(wù)人性化的城管隊伍，更好地為城市發(fā)展和民生服務(wù)。
開展作風(fēng)紀(jì)律整頓。近期舉行了縣城管系統(tǒng)作風(fēng)紀(jì)律整頓暨隊列訓(xùn)練和執(zhí)法知識競賽活動，結(jié)合“十九大”學(xué)習(xí)和“兩學(xué)一做”教育活動，向作風(fēng)要效率，向紀(jì)律要戰(zhàn)力，以作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)新成效新氣象助推城市管理工作新發(fā)展。
狠抓業(yè)務(wù)提升。定期組織法律法規(guī)、執(zhí)法技能、隊容風(fēng)紀(jì)培訓(xùn)，開展崗位練兵、技能比武、案件點(diǎn)評、法律競賽、隊列會操等活動，全力提升城管隊伍法治思維、法律素養(yǎng)和依法辦案能力，立足文明執(zhí)法、陽光執(zhí)法、公正執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)行自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范執(zhí)法行為，改進(jìn)執(zhí)法方式，強(qiáng)化依法行政意識，杜絕執(zhí)法方式簡單粗暴、執(zhí)法不嚴(yán)、管理寬松等問題。
強(qiáng)化紀(jì)律約束。嚴(yán)查不作為、亂作為、慢作為、久拖不辦、推諉扯皮以及企業(yè)反映大的反面典型，推行“六不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)亂收費(fèi)、不準(zhǔn)亂攤派、不準(zhǔn)亂檢查、不準(zhǔn)強(qiáng)迫代理、不準(zhǔn)刁難報復(fù)企業(yè)、不準(zhǔn)向企業(yè)“索拿卡要”，涉企檢查必須做到入企檢查備案，不得私自打著單位的名義變相檢查。
三、完善機(jī)制，提升服務(wù)效率
堅持“以人民為中心”發(fā)展思想為引領(lǐng)，緊緊圍繞我縣“四宜”城市建設(shè)，圍繞“抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)”，以更高的站位、更高的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。一是行政審批事項(xiàng)實(shí)行“一口受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”制。凡企業(yè)和個人到縣城市管理局辦理的行政審批事項(xiàng)，不論涉及幾個科室，全部實(shí)行一口受理，即由一個科室牽頭負(fù)責(zé),統(tǒng)一按規(guī)定時限辦結(jié)。二是簡化行政審批流程。重新梳理所有的審批事項(xiàng)，簡化流程，縮短辦結(jié)時限，各審批事項(xiàng)時限縮短至5個工作日。三是公開優(yōu)化涉企收費(fèi)清單和流程。對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和文件一律公開公示，對收費(fèi)程序進(jìn)一步優(yōu)化。四是城市管理執(zhí)法實(shí)行“721”工作法。即70%的問題用服務(wù)手段解決，20%的問題用管理手段解決，10%的問題用執(zhí)法手段解決。五是規(guī)范行政執(zhí)法行為。城市管理執(zhí)法實(shí)行執(zhí)法記錄儀全程記錄執(zhí)法全過程制度，留有執(zhí)法資料。六是改進(jìn)工作作風(fēng)。全體干部職工積極主動作為，為企業(yè)上門服務(wù)，做到腿勤、眼勤、手勤，并注重工作效率，做到事不過夜，馬上就辦。七是加強(qiáng)城市市容市貌整治。開展渣土車聯(lián)合執(zhí)法、市容環(huán)境衛(wèi)生大整治、露天燒烤大整治等工作，大力優(yōu)化城市環(huán)境。八是打好大氣污染防治攻堅戰(zhàn)。加大工地、道路揚(yáng)塵治理，堅決取締占道露天燒烤行為。面對越來越嚴(yán)峻的環(huán)保形勢，縣城管局將大氣污染防治工作列為重點(diǎn)工作，每周召開例會調(diào)度工作進(jìn)展情況，將揚(yáng)塵污染降到最低限度，打造宜居宜業(yè)的城市環(huán)境。
四、創(chuàng)新推進(jìn)，力促城管工作上臺階
下步，__縣城管局將繼續(xù)在縣委縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和市民關(guān)注的問題，按照“兩全兩無”要求，堅持“六化六執(zhí)”原則，深入開展“兩學(xué)一做”活動，深入開展黨的十九大學(xué)習(xí)活動，持續(xù)弘揚(yáng)__“稻改”精神，擼起袖子加油干，聚心聚力抓落實(shí)，力促城管工作再上新臺階，為建設(shè)宜業(yè)宜居宜游宜學(xué)新__作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一是改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識。召開城管系統(tǒng)改善營商環(huán)境服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展會議，學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，讓全體干部職工深刻領(lǐng)會提高服務(wù)水平、打造優(yōu)質(zhì)環(huán)境的重要性和必要性。
二是夯實(shí)基礎(chǔ)，深化作風(fēng)建設(shè)。按照“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”的要求，著力建設(shè)一支管理精細(xì)化、執(zhí)法規(guī)范化、服務(wù)人性化的城管隊伍，更好地為城市發(fā)展和民生服務(wù)。深入開展“文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法”宣傳教育活動，強(qiáng)化依法行政意識，杜絕執(zhí)法方式簡單粗暴、執(zhí)法不嚴(yán)、以罰代管等問題。
三是創(chuàng)新機(jī)制，優(yōu)化人居環(huán)境。深入開展市容環(huán)境集中整治行動，給廣大市民和投資商創(chuàng)建干凈的生活環(huán)境、整潔的市容環(huán)境、優(yōu)美的休閑環(huán)境。把優(yōu)化營商環(huán)境的觀念、意識內(nèi)化于心，外化于行，把創(chuàng)新之舉干“實(shí)”，把惠民之事做“實(shí)”，努力打造辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量佳的和諧城管。
【第5篇 市工商局營商環(huán)境總結(jié)及明年工作計劃
一、20__年工作完成情況
20__年，市工商局以《__省優(yōu)化營商環(huán)境條例》的實(shí)施為契機(jī)，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，嚴(yán)格落實(shí)《__市優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)年實(shí)施方案》《__市營商環(huán)境專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》及《關(guān)于貫徹落實(shí)<__省優(yōu)化營商環(huán)境條例>實(shí)施意見》，統(tǒng)一思想，嚴(yán)密部署，積極采取有效措施，確保工作落到實(shí)處并取得實(shí)效，努力營造親商、清商的營商環(huán)境。
（一）強(qiáng)化工作部署，組織開展學(xué)習(xí)貫徹活動。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《__市人民政府辦公室關(guān)于貫徹落實(shí)<__省優(yōu)化營商環(huán)境條例>的事實(shí)意見》，切實(shí)制定學(xué)習(xí)計劃。組織召開了專題工作會議，要求全系統(tǒng)要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《條例》及市委、市政府相關(guān)文件、會議精神，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)文明執(zhí)法，強(qiáng)化窗口建設(shè)。并將《條例》學(xué)習(xí)與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)活動常態(tài)化、制度化有機(jī)結(jié)合，納入黨組中心組學(xué)習(xí)計劃和公務(wù)員培訓(xùn)計劃，由班子帶頭學(xué)，營造全系統(tǒng)共同學(xué)習(xí)的良好氛圍。同時，進(jìn)一步強(qiáng)化工作紀(jì)律，開展了思想整頓、紀(jì)律整頓、作風(fēng)整頓“三大整頓”活動，強(qiáng)化“四個意識”，加大黨組織對干部的監(jiān)督管理責(zé)任，提高干部職工的規(guī)矩意識和紀(jì)律意識。
（二）制定工作方案，細(xì)化職責(zé)任務(wù)分工。
為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)___總書系列講話精神和省、市政府優(yōu)化營商環(huán)境方面的方針政策，市工商局結(jié)合工作職能，制定了《__市工商行政管理局優(yōu)化營商環(huán)境實(shí)施意見》（_工商發(fā)[20__]7號）和《__市工商局貫徹落實(shí)“三個推進(jìn)”工作實(shí)施方案》（阜工商發(fā)[20__]18號）。以深入推進(jìn)商事制度改革、加強(qiáng)事中事后監(jiān)管、扶持小微企業(yè)發(fā)展、規(guī)范行政執(zhí)法行為、維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境為重點(diǎn)，堅持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，扎實(shí)推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、扎實(shí)支持國有企業(yè)改革、扎實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)工作。著力加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范履職行為，提升履職效能，切實(shí)增強(qiáng)優(yōu)化營商環(huán)境的主動性和自覺性。
（三）結(jié)合工作職能，認(rèn)真開展專項(xiàng)整治。
由一把手親自部署、親自過問，將學(xué)習(xí)《條例》納入到對各科室、部門的考核，定期對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行抽查，做到有問題及時發(fā)現(xiàn)、及時整改，確保學(xué)習(xí)落實(shí)到位并取得實(shí)績。按照《__市軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)__市營商環(huán)境專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案的通知》要求，認(rèn)真對照“重點(diǎn)任務(wù)”查找自身問題。市局要求機(jī)關(guān)及直屬分局每月定期上報營商環(huán)境總結(jié)及典型案例，認(rèn)真查找內(nèi)部存在的隱患及問題，確保不出現(xiàn)破環(huán)營商環(huán)境的現(xiàn)象。“任務(wù)”中涉及工商部門工作三項(xiàng)，即“整治政務(wù)環(huán)境方面存在的問題”“整治違規(guī)增加企業(yè)負(fù)擔(dān)行為”和“整治執(zhí)法環(huán)境中存在的問題”。經(jīng)過認(rèn)真排除，市工商部門目前未存在相關(guān)方面的問題。
（四）立足工商職能，做好優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)工作。
1、積極推進(jìn)商事制度改革，方便市場主體準(zhǔn)入。
一是積極推進(jìn)“多證合一”改革。深入開展調(diào)研，梳理我市各部門有關(guān)涉企證照，整合意見，形成《__市商事制度改革調(diào)研報告》。組織全市相關(guān)職能部門收視收聽“全面推進(jìn)多證合一改革”電視電話會議，進(jìn)一步提高各部門對改革的重視，采取切實(shí)有力措施，確?！岸嘧C合一”改革在10月1日正式實(shí)施。二是積極推行企業(yè)簡易注銷登記改革。印制統(tǒng)一的登記文書和規(guī)范材料，召開培訓(xùn)會議，確保我市于3月1日起全面實(shí)施企業(yè)簡易注銷改革。三是積極推進(jìn)企業(yè)名稱登記制度改革。大力宣傳企業(yè)名稱登記制度改革，在開放企業(yè)名稱庫的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高申請人選擇企業(yè)名稱的成功率，提高企業(yè)名稱審核自動化、智能化水平，有序推進(jìn)企業(yè)名稱自主選擇，為最終取消企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)創(chuàng)造條件。四是積極開展企業(yè)登記全程電子化和電子營業(yè)執(zhí)照改革。按照市政府和省工商局的部署及先核名后登記、先公司后其他的步驟，逐步實(shí)現(xiàn)申請、受理、核準(zhǔn)、發(fā)照、公示的網(wǎng)上辦理，達(dá)到登記全程的“無紙化、無介質(zhì)、無收費(fèi)”，進(jìn)一步提高登記工作信息化、便利化、規(guī)范化的水平。五是持續(xù)推進(jìn)“先照后證”改革。密切關(guān)注國家改革進(jìn)程，及時執(zhí)行國務(wù)院關(guān)于取消行政審批事項(xiàng)、削減工商登記前置審批事項(xiàng)的有關(guān)決定，嚴(yán)格落實(shí)“雙告知、一”制度。
2、完善事中事后監(jiān)管，積極推進(jìn)“雙隨機(jī)一公開”改革。
制定了《__市工商行政管理局“雙隨機(jī)一公開”工作實(shí)施細(xì)則》（試行）（阜工商發(fā)[2023]11號）和工商部門隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單；建立了“兩庫”，執(zhí)法檢查人員名錄庫和市場主體名錄庫；完成了“兩庫一細(xì)則”的備案工作，并通過政府門戶網(wǎng)站、__工商局紅盾網(wǎng)站公布了“一單兩庫一細(xì)則”；完成了省工商局派發(fā)的252戶市場主體企業(yè)年度報告和即時信息的“雙隨機(jī)”抽查工作，并將抽查結(jié)果通過國家企業(yè)信用信息系統(tǒng)對外公示。
3、實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，提高企業(yè)綜合競爭實(shí)力。
以“商標(biāo)品牌”建設(shè)為抓手，以打造__本土企業(yè)知名商標(biāo)為目標(biāo)，堅持創(chuàng)新服務(wù)理念，積極助推全市“商標(biāo)戰(zhàn)略”實(shí)施。今年，新增國家馳名商標(biāo)一件。目前，我市已擁有注冊商標(biāo)3380件。
4、抓好“個轉(zhuǎn)企”工程，引導(dǎo)企業(yè)做強(qiáng)做大。
制定了《20__年全市個體工商戶轉(zhuǎn)型升級工作意見》和《20__年度__市個體工商戶轉(zhuǎn)型升級工作績效評議考核實(shí)施方案》，確定全年工作目標(biāo)450戶，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，逐級量化任務(wù)。通過主流媒體及工商注冊窗口向社會各界及企業(yè)做好宣傳解釋工作，增強(qiáng)轉(zhuǎn)企意識。確定了12項(xiàng)轉(zhuǎn)企重點(diǎn)行業(yè)和15個轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)。建立縣、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)培育聯(lián)系制度，每戶入庫個體工商戶有1名領(lǐng)導(dǎo)和1名相關(guān)部門工作人員跟蹤聯(lián)系。目前，容納重點(diǎn)培育對象620戶，提前超額完成省政府工作目標(biāo)。
5、完善信息查閱機(jī)制，提高信息公開透明度。
強(qiáng)化服務(wù)意識，做到笑臉相迎、耐心聽詢、細(xì)致解答、親切服務(wù)。堅持急事急辦、特事特辦原則，為相關(guān)部門及人員開通綠色通道。依法保障投資者、企業(yè)享有咨詢、查閱、復(fù)制等獲取相關(guān)信用信息的權(quán)利。
6、規(guī)范執(zhí)法，營造公平競爭的市場環(huán)境。
規(guī)范行政執(zhí)法行為，保護(hù)企業(yè)合法經(jīng)營。嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)法人員持證上崗和資格管理制度；認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法決定法制審查和備案制度，規(guī)范涉企行政處罰行為；落實(shí)執(zhí)法檢查計劃管理制度，嚴(yán)格規(guī)范涉企行政執(zhí)法檢查行為；嚴(yán)格執(zhí)行涉企年度行政執(zhí)法檢查計劃上報制度，經(jīng)市政府批準(zhǔn)、予以公示后方可執(zhí)行。切實(shí)轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，積極倡導(dǎo)“人性化”執(zhí)法。
（五）拓展宣傳渠道，營造濃厚親商氛圍。
為了擴(kuò)大宣傳效應(yīng)，營造人人知曉、人人參與、人人做貢獻(xiàn)的良好氛圍，我局注重拓展公開渠道，利用現(xiàn)代化載體，將學(xué)習(xí)貫徹《條例》工作推向深入。一是在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)發(fā)布學(xué)習(xí)通知，要求工作人員熟知內(nèi)容，應(yīng)用自如；二是利用工商部門紅盾網(wǎng)站開通“優(yōu)化營商環(huán)境專欄”，及時錄入、更新相關(guān)政策法規(guī)及信息，為企業(yè)提供更加直觀方便的服務(wù)途徑；三是開展戶外現(xiàn)場宣傳活動。5.15政務(wù)公開日活動期間，市局組織機(jī)關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)部門及直屬分局共計二十余人參加了“政務(wù)公開日暨第__屆優(yōu)化營商環(huán)境宣傳周啟動儀式”。在街心廣場及市局門前設(shè)立宣傳咨詢臺，為過往群眾提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)。四是利用市局大廳led屏公布工商部門宣傳標(biāo)語，在注冊分局、開發(fā)區(qū)分局、高新區(qū)分局懸掛宣傳條幅，營造親商助企良好氛圍。
（六）“服務(wù)月”活動開展情況
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》，切實(shí)為企業(yè)解難題，市工商局開展了“服務(wù)月”專題活動。首先，領(lǐng)導(dǎo)重視，注重組織保障。由一把手親自部署，分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門科室明確責(zé)任、細(xì)化措施。其次，結(jié)合工商工作職責(zé)，在優(yōu)化準(zhǔn)入、幫助企業(yè)發(fā)展壯大、為企業(yè)營造公平公開公正的市場經(jīng)營環(huán)境等方面持續(xù)發(fā)力，確保實(shí)實(shí)在在為企業(yè)謀福利。再次，對有需求的企業(yè)提出有針對性的幫扶政策。如培育發(fā)展馳名商標(biāo)梯隊，幫助企業(yè)提高綜合競爭實(shí)力。
（七）公開職責(zé)接受監(jiān)督，推動學(xué)習(xí)貫徹下基層、進(jìn)企業(yè)。
在行政服務(wù)中心工商窗口公開工作人員姓名、職務(wù)、職責(zé)，以自助查詢電腦、墻體公告板、展示臺等方式，公示登記事項(xiàng)、依據(jù)、條件、程序、期限等內(nèi)容，依法公開登記信息；公開咨詢電話和舉報電話，設(shè)立意見箱，向廣大企業(yè)發(fā)放征求意見表，自覺接受社會監(jiān)督。走訪新設(shè)立企業(yè)，在職權(quán)范圍內(nèi)限度的幫其排憂解難。為重點(diǎn)招商引資企業(yè)提供高效的工商營業(yè)執(zhí)照注冊登記、以及股權(quán)出質(zhì)、商標(biāo)注冊、申報商標(biāo)、動產(chǎn)抵押登記、重合同守信用單位申報的咨詢工作，為其提供綠色通道、專人服務(wù)、提前預(yù)約服務(wù)、二十四小時咨詢服務(wù)。
（八）優(yōu)化審批流程，切實(shí)提高行政效能。
積極推行首辦負(fù)責(zé)制、一次性告知制、辦結(jié)制、材料統(tǒng)一制等制度。在登記“五三一”制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合__實(shí)際，進(jìn)一步縮短辦理時限，按照《__市工商行政管理局關(guān)于進(jìn)一步縮短辦結(jié)制工作實(shí)施方案》，實(shí)現(xiàn)登記“三二一”制度，即企業(yè)設(shè)立登記三個工作日內(nèi)辦結(jié)、變更登記二個工作日內(nèi)辦結(jié)、名稱核準(zhǔn)當(dāng)日辦結(jié)?！斗桨浮返耐瞥鲞M(jìn)一步加強(qiáng)了窗口的規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，增強(qiáng)了窗口工作人員的責(zé)任感和緊迫感，全力構(gòu)建公開透明、公平公正、廉潔高效的營商環(huán)境。
（九）受訴問題辦理及問責(zé)情況
20__年，市工商部門未接到此類訴求問題。
二、存在的問題和不足
一是少數(shù)工作人員認(rèn)識還需進(jìn)一步提高；二是因我市市場主體負(fù)責(zé)人年齡、文化層次等不盡相同，因此對國家、省、市相關(guān)政策措施理解方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)引導(dǎo)。
三、20__年工作思路
一是繼續(xù)深化商事制度改革，營造寬松的準(zhǔn)入環(huán)境。積極推進(jìn)“多證合一”、企業(yè)簡易注銷登記、企業(yè)名稱登記制度及企業(yè)登記全程電子化和電子營業(yè)執(zhí)照等系列改革。
二是加強(qiáng)工商窗口建設(shè)，切實(shí)提高行政效能。實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制、一次性告知制度和辦結(jié)等制度，完善信息查閱機(jī)制，公開職責(zé)接受監(jiān)督。
三是服務(wù)小微企業(yè)發(fā)展，營造眾創(chuàng)新空間。加強(qiáng)商標(biāo)品牌建設(shè)，深入推進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，組織實(shí)施個體工商戶轉(zhuǎn)型升級，加強(qiáng)小微企業(yè)名錄系統(tǒng)建設(shè)。
四是堅持放管并重，建立事中事后監(jiān)管新機(jī)制。積極推進(jìn)涉企信息公示，夯實(shí)信用監(jiān)管基礎(chǔ)；推進(jìn)監(jiān)管方式改革，建立健全監(jiān)管制度體系。
五是規(guī)范行政執(zhí)法行為，保護(hù)企業(yè)合法經(jīng)營。嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)法人員持證上崗和資格管理制度；認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法決定法制審查和備案制度，規(guī)范涉企行政處罰行為。
四、下步意見和建議
一是深化簡政放權(quán)改革，切實(shí)提高管理水平。堅持市場優(yōu)先和社會自治原則，抓好改革頂層設(shè)計，切實(shí)做到各項(xiàng)舉措在政策取向上相互配合、在實(shí)施過程中相互促進(jìn)、在實(shí)際成效上相得益彰，發(fā)揮出行政審批體制改革的整體合力。
二是加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，有效提升優(yōu)化服務(wù)效能。堅持把加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，作為深化放管服改革的關(guān)鍵之舉，提高政府感知群眾期盼、回應(yīng)社會關(guān)切、服務(wù)公眾需求的能力。
