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【第1篇 規(guī)劃建設窗口青年文明號總結報告
規(guī)劃建設窗口是市規(guī)劃建設局設在行政審批中心的窗口，是規(guī)劃建設局對外展示形象，服務民生的一個機構。窗口現有工作人員27名，其中35周歲以下的青年人數為16人，所占比例60%，黨員9名，團組織屬于市規(guī)劃建設局團委。規(guī)劃建設窗口作為規(guī)劃建設局的派出部門，分別設立規(guī)劃、村鎮(zhèn)、公用、建管、房產、招投標、拆遷、白蟻防治八個小窗口，主要擔負起規(guī)劃建設局的行政許可和非行政許可審批的任務。
從申報到榮獲市“青年文明號”以來，規(guī)劃建設窗口在局黨委和行政審批中心領導的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七大精神，深刻領會科學發(fā)展觀的精神內涵，高度認識構建和諧社會的重要性。根據《市“青年文明號”管理條例（試行）》有關精神，按照市“青年文明號”考核細則的要求，抓住市委、市政府進一步鞏固擴大作風建設，優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，促進服務型政府建設，著力提升政風建設水平，推動“青年文明號”的深入開展為契機，規(guī)劃建設窗口圍繞市經濟建設為中心，以加快地方發(fā)展，服務群眾為己任，切實抓住群眾關心的熱點和難點問題，創(chuàng)新服務方式，完善服務質量，提高服務效能，結合規(guī)劃建設窗口的工作實際，積極參與“市青年文明號”活動，現將有關工作情況匯報如下：
一、加強組織領導，建立健全機構組織
1.領導重視與組織是關健。根據市里“青年文明號”活動的進一步深入，窗口把做好“青年文明號”活動作為10年度的工作目標，為抓好開展“青年文明號”活動，專門成立領導小組，指導面上工作；下設辦公室，負責開展“青年文明號”活動的日常工作。整個工作，自始至終有窗口領導負責，由主要領導親自抓、分管領導具體抓，任務明確，職責分明，上下協(xié)力，使廣大干部、職工充分認識評議和開展工作的重要性和必要性。去年，窗口還成立民主評議暨開展活動領導小組，由窗口負責人兼支部書記陸新明擔任領導小組組長，支部委員邵根和章志洪為副組長。明確職責，落實責任。
2.方案是基礎。按照開展市“青年文明號”活動的要求，結合我規(guī)劃建設窗口的實際情況，年初，窗口專門制定了此次活動實施方案。細化了規(guī)劃建設窗口的創(chuàng)新工作、服務效能、行風建設情況開展方案，通過評議，以評促改，以評促建，切實解決我窗口存在的群眾反映的不良問題，著力提高規(guī)劃建設窗口全體工作人員的思想政治素質、業(yè)務水平和行政能力。
二、加強學習，提高素質，全力打造一支過硬隊伍
規(guī)劃建設窗口是直接與辦事群眾面對面接觸與交流的。窗口工作人員的素質、業(yè)務水平、辦事能力直接將規(guī)劃建設局的形象和聲譽展示到公眾面前，因此，規(guī)劃建設窗口全體工作人員特別是青年要不斷提高自身素質。
1.加強政治素養(yǎng)的學習，提高業(yè)務修養(yǎng)。通過全體工作人員和青年團員的政治理論教育，不僅要認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，還要及時領會黨十七大的會議精神，提高自己的政治理論修養(yǎng)。今年以來，規(guī)劃建設窗口定期組織學習了與本系統(tǒng)有關系的《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和《房屋登記管理辦法》，讓每個窗口工作人員熟悉掌握業(yè)務知識，提高辦事能力。
2.改進學習方法。在學習方式上，注重集中學習與自學相結合，利用業(yè)余時間開展自學，多方面吸收知識。同時，還注重學習和工作實際要結合，通過學習業(yè)務、學習典型，開展座談會、討論會等形式，指導實際工作，并通過學習，寫出心得進行交流。
三、完善制度，強化管理，努力營造一流的服務環(huán)境
作為行政審批中心的第一大窗口，窗口的工作人員相當于一個小型的局級單位人數，如何加強窗口工作人員的管理，調動工作人員的積極性等一系的列問題。為此，規(guī)劃建設窗口根據行政審批中心的各項規(guī)章制度，結合本窗口的管理特點，保持并建立了一系相應的管理制度。
【第2篇 市交通局關于上報窗口單位衛(wèi)生組創(chuàng)建工作總結的報告
市衛(wèi)生城市創(chuàng)建領導小組：
為推動__市全面建設小康社會進程，窗口單位衛(wèi)生組按照市上創(chuàng)建工作方案分解的任務要求，深入開展了創(chuàng)建活動，現就前段創(chuàng)建活動情況總結如下：
一、強化領導，落實責任
市交通局領導高度重視，對窗口單位創(chuàng)建工作進行了及時動員和安排部署。依據國家和省級城市衛(wèi)生檢查評比標準，及時制定出臺了《__市創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市窗口單位衛(wèi)生組工作實施方案》。各窗口單位積極貫徹創(chuàng)建精神，把創(chuàng)建活動當作搞建設、謀發(fā)展的重要工作來抓，實行一把手負責制，對承擔的工作任務進行具體規(guī)劃和安排，明確創(chuàng)建工作的重大意義和具體要求。汽車西站自創(chuàng)建活動開展以來，領導高度重視，設立了創(chuàng)建辦公室，明確領導小組職責，落實創(chuàng)建實施范圍，分解創(chuàng)建任務，開展技能培訓，使創(chuàng)建活動快速投入全面實施。
二、加大宣傳力度，全面實施
創(chuàng)建衛(wèi)生城市是一項群眾性的活動，窗口衛(wèi)生組所屬各單位在創(chuàng)建活動中普遍抓了宣傳動員，通過有力的宣傳動員活動，全面啟動了方案實施。
汽車東站為了搞好宣傳動員和制定方案，組織召開了創(chuàng)建動員大會，明確了創(chuàng)建工作的任務與職責，制定了創(chuàng)建工作的考核標準，使創(chuàng)建工作有計劃、有步驟、有組織的實施，確保了各項任務落到了實處。
為了更好的宣傳動員，__汽車東站利用各種宣傳工具和宣傳手段，加大宣傳力度，使廣大職工和旅客系統(tǒng)地了解創(chuàng)建衛(wèi)生城市的標準及衛(wèi)生知識等，在候車大廳和辦公場所懸掛3條橫幅，制作宣傳標語牌1塊，居民行為健康規(guī)范牌1塊，手寫標準18張，禁示標志30多個，每天還利用廣播不間斷地進行宣傳。從車站大廳到會議室、辦公室、衛(wèi)生間，每一個角落都體現出了創(chuàng)建的行動，營造了濃郁的宣傳氛圍，塑造了車站的嶄新形象。在宣傳動員的基礎上，他們嚴格按照《__市創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市方案》中確定的創(chuàng)建工作任務和要求，對照甘肅省衛(wèi)生城市檢查驗收標準，開展自查、自糾工作；清除各部門區(qū)域地面、墻面污垢垃圾，做到日產日清，不留死角，達到整潔、美觀和干凈衛(wèi)生的整治要求。一是出資一萬多元雇請專業(yè)清洗公司人員對綜合辦公大樓墻面、玻璃幕墻進行清洗，面積達1500平方米。二是為了改善空氣質量，購買了空氣清新劑10桶，每天進行噴灑。三是對候車廳、小件寄存室、售票室、衛(wèi)生間、公廁進行全面消毒，并進行了滅蚊、蠅、鼠，購買了潔廁凈10桶、滅蠅殺蟲劑10桶、滅鼠靈2瓶。四是夏季天氣炎熱，為了使廣大旅客出行方便，購買了加蓋加鎖的保溫飲用水桶1個，確保了旅客飲水干凈衛(wèi)生。五是停車場、站臺、候車室等地指派專人從西安新購置加蓋垃圾筒10個、鐵鍬5把、拖把10個、笤帚90把，使垃圾管理真正做到了日產日清。六是加強對小商小販的日常管理，嚴禁其擺攤設點出售。七是為出租車設立了固定停車場，禁止亂停亂放，強拉旅客，保障了站前的車流秩序暢通。八是對站內停車進行了大力整頓，劃定了區(qū)域，杜絕了院內車輛亂停、亂放和隨地洗車。九是完善健全了各種衛(wèi)生、清掃保潔制度，設立了標志牌，并固定安排了2名專職保潔員。
三、突出重點，狠抓整治
在這次創(chuàng)建活動中，各窗口單位嚴格按照方案要求，突出重點項目，集中財力、人力、物力，狠抓整治工作，使創(chuàng)建活動取得了較好的成效。
__汽車西站按照《總體方案》和《標準》要求，把以整治環(huán)境為主，整頓交通秩序，營造良好的環(huán)境為重點，針對這次創(chuàng)建活動涉及面廣、工作量大，而且又因車站的旅客流動性大，衛(wèi)生清潔度難保持的特點，“堅持車站組織，班組共建，全員共創(chuàng)”的方針，充分調動全體員工的積極性，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，制訂了《__汽車站創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市窗口單位衛(wèi)生組工作實施方案》，將創(chuàng)建工作具體落實到位，并將這次創(chuàng)建工作作為各班、組年底考核評先樹優(yōu)的一項重要內容去落實。
一、西站根據《實施方案》已于6月份以來，大面積清理站場垃圾，擦洗門窗玻璃，整理工作場地衛(wèi)生，清除死角，所有工作場所均能達到窗明幾凈。
二、更換大廳候車室安全設施，衛(wèi)生宣傳標識，添置清潔用具。
三、對候車室、廁所及其它公用設施進行了清洗、消毒。
四、制定了候車室“一日三灑三擦拭”制度，保證候車室，售票廳空氣清新。
五、硬化站里站外停車候車場區(qū)，填補了大門口和公路交接路口凹凸處，并劃分了待發(fā)、始發(fā)過往區(qū)位。
六、更換新的噴繪標識，色彩明快，醒目，為大廳、候車室、站前廣場購置鋁合金雙蓋垃圾桶，防止揮發(fā)并更易于清理，由車站專職保潔人員“一日三清”。
七、統(tǒng)一規(guī)范門店門牌標識，粉飾出租門店墻壁，制定了出租門店衛(wèi)生安全管理規(guī)定。對經營人員的健康，加工場地、經營食品的狀況嚴格按照is09001：XX國際質量體系認證要求逐一評審，堅決清除了不符合食品衛(wèi)生條件的租賃戶一戶。
八、對站內部分工作人員進行了服務技能培訓。培訓內容包括夏季衛(wèi)生防疫，空氣質量，食品衛(wèi)生通風等常識。
九、結合創(chuàng)建“文明旅游城市活動，為達到與國際接軌，制作了候車室，售票廳等門牌的英語標識，噴繪城市旅游地圖等。7月初，西站文明創(chuàng)建s09001：XX質量認證得到檢查評審專家好評，對西站站容、站貌，環(huán)境秩序給予了充分肯定。
十、根據近期雨水較多的情況，西站組織人員疏通房屋及地面下水道，確保雨天站場無污水、積水。十
一、清理垃圾倉放置場地，投放滅鼠藥等衛(wèi)生管理措施。十
二、加大宣傳力度，西站還制作了長十二米的條幅，利用黑板報不斷更換宣傳內容，起到了宣傳、動員、保潔的作用。加大了對公廁的清洗，滅蚊、蠅的清掃力度。站前廣場指定專人清掃。交好地完成了創(chuàng)建工作任務。經與西站派出所溝通協(xié)商，共同治理，門前出租車輛的管理初步形成了好的秩序。[文秘范文-//m.ok3w.net]
四、現場督查，推動整治
在前幾個月創(chuàng)建活動中，交通局紀檢組長孫振宇等同志多次深入到__汽車東、西站、火車站了解情況，檢查工作，現場督查指導，推動整治工作水平不斷提高。徹底解決了西站廁所墻面破舊，環(huán)境臟、亂、差的問題。汽車東站狠抓了外墻面的刷洗和站前車輛無序停放問題，對火車站、衛(wèi)生區(qū)域界線不清、責任不明的問題，現場給予了解決、明確了任務、劃清了區(qū)域界線，環(huán)境衛(wèi)生得到了全面整治。
在窗口衛(wèi)生組督導下，三個“窗口”單位認真抓了衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作的落實，使環(huán)境衛(wèi)生面貌得到了明顯改觀，取得了較好的成效
通過對火車站的數次督查，了解到火車站創(chuàng)建工作中存在的問題和困難，火車站窗口單位由（火車站、車站派出所、郵政轉運站、車站賓館）四個單位組成。區(qū)域分散、治理面積較大，關鍵是火車站目前正處在企業(yè)改制階段，由于火車站管理體制復雜，創(chuàng)建經費無法落實，火車站由固原車務段管理，車站只有使用權而無維護權和維修權，創(chuàng)建維修資金需要由蘭州鐵路局撥付，單位雖然對創(chuàng)建工作有積極性，在力所能及的范圍內做了一定工作，但目前時間緊、任務大、資金到位困難的情況下，創(chuàng)建工作很難深入開展，交通局領導就此專門向市上作了匯報，積極協(xié)調有關方面努力解決問題?；疖囌九沙鏊?、賓館、郵運站均很重視創(chuàng)建工作，繼續(xù)在清理整頓，打掃各自的區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，迎接考核驗收。
窗口單位衛(wèi)生組創(chuàng)建活動雖然取得了一定成效，但由于經費困難等原因，創(chuàng)建工作仍然存在不少問題，我們正在逐個努力解決存在問題，繼續(xù)把創(chuàng)建工作抓細抓實，迎接省、市驗收。
【第3篇 愛華支教亮窗口之旅總結報告
愛華支教亮窗口之旅總結報告
一零年七月十四日，“愛華支教”團隊第一隊人馬自成都向瀘州市敘永縣白臘苗族自治鄉(xiāng)亮窗口村小學進發(fā)。一路上風雨大作，電閃雷鳴，土地塌方滑坡不斷……歷經重重艱辛與波折，大部隊于七月十八日勝利會師亮窗口。自此，開始譜寫了一首宏偉的篇章。
亮窗口——白臘苗鄉(xiāng)最為偏僻與貧困的一個村，距原白臘鄉(xiāng)政府所在地需步行兩個多小時。距縣城四十多公里，交通極為不便。當地為云貴高原邊緣地帶，地勢高峻陡峭；山勢起伏大，河短水急，從山腳下步行上亮窗口小學，真有“蜀道之難”的韻味；氣候寒濕，陰霧多雨。七月份當山腳下人們在穿短襯衫時，山上還得外套，棉被伺候；植被豐富，垂直分異明顯。自山腳向山頂依次為亞熱帶常綠闊葉林、落葉闊葉林、溫帶常綠針葉林、山地草原；野生動物種類繁多，白鷺、鷹鵲常見，偶有刺猬、野豬等。居民以種植玉米為業(yè)，鮮有水稻，蔬菜稀少，人民生活條件艱苦。但民風淳樸，無論老少，皆熱情好客，善良勤勞。尤其尊師敬長，這些優(yōu)秀傳統(tǒng)可是我們支教隊員深有體會的
在這二十多天的支教生涯中，每天都會有許多平凡的感動觸動我們每位老師的心靈。我們每天都向孩子們傳遞著來自城市的新鮮與世界的精彩，向他們講述北京奧運、上海世博，也向他們告知汶川災情、玉樹苦難……時而低沉，時而高亢，所有的隊員老師都恨不得把自己所了解到的東西全數教授給那些渴望知識與夢想的孩子。然而，對于我們這群特殊的老師來說，每天實質上是孩子們給我們的心靈上了一次次生動的課！記得四年級有個叫啟娥的女孩子，是其父抱養(yǎng)的，她自己也知道自己身世。其父姓周，也是其祖父抱養(yǎng)的。這樣，啟娥家三代人三個姓。懂事的小姑娘沒有媽媽，家里只有奶奶和爸爸，她勤勞善良，而且特別成熟穩(wěn)重，記得第一次見面，我不經意間問她：你讀書時為了誰??？看了我一眼，她緩緩道來：我是為自己讀書，我要先好好讀書，將來不成為別人的負擔，才能照顧和幫助別人。聽著這單純的話語，我不禁吃了一驚，驚嘆在如此偏僻與貧窮的小山村里，一個沒坐過車、沒看過電視的小女孩能有這樣的思想深度！我很折服，還有其他的許多非常勤奮和懂事的孩子。如父亡母出走的三年級女生小娟，和年邁的爺爺奶奶生活在一起，承受著喪父失母之痛，還要照顧五歲的弟弟、安慰爺爺奶奶；像三年前失去母親的六年級男孩小林，其父已六十高齡，無經濟能力。他放學早早地道家喂豬養(yǎng)牲，還要照顧兩個不懂事的妹妹。還有許許多多沒有戶口的可憐孩子，成績好卻沒有學籍，許許多多……每次從學生家家訪回來，我們的心情都很沉重。漸漸的，因為艱難而特殊的學生家庭太多了，我好像有點麻木了……但讓我們欣慰的是，這些經歷了苦難與波折的孩子，也許抱怨過，也許偷偷哭泣過，甚至也許曾想過放棄，但他們都樂觀堅強地堅持到了今天，他們依然善良，依然純樸！苦難之于他們更多的是成熟和懂事。
我們這些特殊的支教老師，是一群心的流浪者。不經意間流浪到了亮窗口，我們得到了太多的體會。在這里，我們見證了留守兒童的成長之歌，單親孩子的奮斗之路，孤兒學生的心路歷程，特困學子的善良樂觀；在這里，我們懂得了怎樣學會在貧困中堅守，怎樣學會在逆境中微笑，怎樣學會在孤獨中成長，怎樣奮斗才能從窮山溝里飛出鳳凰！他們從不抱怨，我們不曾懈?。』叵霅廴A亮窗口之旅，一路走來，我們歷經風雨泥濘、坎坷波折。兩周的前期準備時間，我們完成了從甘肅隴向到貴州赫章再到四川敘永的貧窮小學的篩選；我們完成了從一個不被人支持的幼稚項目到艱難發(fā)展到了擁有十一個隊員的組織；我們從一無所有到收集了大批學習文體用品、捐贈的衣服、善款達到二千三百多元！一個多月的時間，愛華支教從一個簡單而幼嫩的想法到圓滿完成既定計劃，獲得當地學生家長的好評。我們付出了許多，承受了許多，但愛因為在心中，平凡而不平庸。我們不為名利，舍棄放假做兼職的大好機會，舍棄朋友聚會的機會，有的隊員過家門而不入，舍棄了家人期盼、思念的目光。這一切，只為了心中那份最原始純樸的愛意。
時至今日，亮窗口之旅已漸行漸遠，但那些孩子期盼的目光，臨走時他們哭泣的臉龐永遠印在了我們的心中。已無法用時間的來抹用，我們和他們有個約定：只要你們好好學習，哥哥姐姐們還會來看你們的。這是個美麗的謊言，或許明年我們這支隊伍因為各種原因，許多隊員不能再來亮窗口，但是，從另一個方面來說，我們不曾離去，所以無所謂再來。
在這金秋的季節(jié)，愛華支教亮窗口之旅勝利結束。感謝白臘苗鄉(xiāng)的各位領導和亮窗口村熱情的村長、支書的大力支持，感謝白臘中心校和亮窗口小學的老師的無限關愛，感謝香港林昭球先生對我們活動給予物質和精神上的支持，最后再感謝亮窗口所有來參加活動的學生們。謝謝你們！這個夏天我們收獲了太多，我們需要銘記的太多。愛華支教，立足于無償支教事業(yè)，愿這份愛長久地傳承下去！
愛華支教
二○一○年八月六日
【第4篇 規(guī)劃建設窗口“青年文明號”工作總結報告
規(guī)劃建設窗口是__市規(guī)劃建設局設在行政審批中心的窗口，是規(guī)劃建設局對外展示形象，服務民生的一個機構。窗口現有工作人員27名，其中35周歲以下的青年人數為16人，所占比例60%，黨員9名，團組織屬于__市規(guī)劃建設局團委。規(guī)劃建設窗口作為規(guī)劃建設局的派出部門，分別設立規(guī)劃、村鎮(zhèn)、公用、建管、房產、招投標、拆遷、白蟻防治八個小窗口，主要擔負起規(guī)劃建設局的行政許可和非行政許可審批的任務。
從申報到榮獲__市“青年文明號”以來，規(guī)劃建設窗口在局黨委和行政審批中心領導的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“____”重要思想為指導，深入貫徹黨的__大精神，深刻領會科學發(fā)展觀的精神內涵，高度認識構建和諧社會的重要性。根據《__市“青年文明號”管理條例（試行）》有關精神，按照__市“青年文明號”考核細則的要求，抓住市委、市政府進一步鞏固擴大作風建設，優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，促進服務型政府建設，著力提升政風建設水平，推動“青年文明號”的深入開展為契機，規(guī)劃建設窗口圍繞__市經濟建設為中心，以加快地方發(fā)展，服務群眾為己任，切實抓住群眾關心的熱點和難點問題，創(chuàng)新服務方式，完善服務質量，提高服務效能，結合規(guī)劃建設窗口的工作實際，積極參與__“市青年文明號”活動，現將有關工作情況匯報如下：
一、加強組織領導，建立健全機構組織。
1.領導重視與組織是關健。根據市里“青年文明號”活動的進一步深入，窗口把做好“青年文明號”活動作為XX年度的工作目標，為抓好開展“青年文明號”活動，專門成立領導小組，指導面上工作；下設辦公室，負責開展“青年文明號”活動的日常工作。整個工作，自始至終有窗口領導負責，由主要領導親自抓、分管領導具體抓，任務明確，職責分明，上下協(xié)力，使廣大干部、職工充分認識評議和開展工作的重要性和必要性。去年，窗口還成立民主評議暨開展活動領導小組，由窗口負責人兼支部書記陸新明擔任領導小組組長，支部委員邵根和章志洪為副組長。明確職責，落實責任。
2.方案是基礎。按照開展__市“青年文明號”活動的要求，結合我規(guī)劃建設窗口的實際情況，年初，窗口專門制定了此次活動實施方案。細化了規(guī)劃建設窗口的創(chuàng)新工作、服務效能、行風建設情況開展方案，通過評議，以評促改，以評促建，切實解決我窗口存在的群眾反映的不良問題，著力提高規(guī)劃建設窗口全體工作人員的思想政治素質、業(yè)務水平和行政能力。
二、加強學習，提高素質，全力打造一支過硬隊伍。
規(guī)劃建設窗口是直接與辦事群眾面對面接觸與交流的。窗口工作人員的素質、業(yè)務水平、辦事能力直接將規(guī)劃建設局的形象和聲譽展示到公眾面前，因此，規(guī)劃建設窗口全體工作人員特別是青年要不斷提高自身素質。
1.加強政治素養(yǎng)的學習，提高業(yè)務修養(yǎng)。通過全體工作人員和青年團員的政治理論教育，不僅要認真學習鄧小平理論、“____”重要思想和科學發(fā)展觀，還要及時領會黨__大的會議精神，提高自己的政治理論修養(yǎng)。今年以來，規(guī)劃建設窗口定期組織學習了與本系統(tǒng)有關系的《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和《房屋登記管理辦法》，讓每個窗口工作人員熟悉掌握業(yè)務知識，提高辦事能力。
2.改進學習方法。在學習方式上，注重集中學習與自學相結合，利用業(yè)余時間開展自學，多方面吸收知識。同時，還注重學習和工作實際要結合，通過學習業(yè)務、學習典型，開展座談會、討論會等形式，指導實際工作，并通過學習，寫出心得進行交流。
三、完善制度，強化管理，努力營造一流的服務環(huán)境。
作為行政審批中心的第一大窗口，窗口的工作人員相當于一個小型的局級單位人數，如何加強窗口工作人員的管理，調動工作人員的積極性等一系的列問題。為此，規(guī)劃建設窗口根據行政審批中心的各項規(guī)章制度，結合本窗口的管理特點，保持并建立了一系相應的管理制度。
一是完善制度。完善建立一次性告知制度、首問責任制、服務承諾制、建設項目 與發(fā)改、國土、工商、消防、人防、公用、建管等部門聯辦制度、窗口微笑服務制度、工作人員調休實行ab崗制度、中午就餐實行值班等制度，既提高了服務效能，又使辦事群眾得到了心貼心的服務。
二是加強管理。針對窗口工作人員的管理，建立了“規(guī)劃建設窗口工作人員考核制度”，將中心原有的考核制度進行局部調整，使窗口工作人員考核與年終考核相聯系，與所在單位的考核相聯系，與局內的效能監(jiān)察相聯系，規(guī)范行為和工作紀律。同時每兩個月評選兩個服務標兵，作為規(guī)劃建設窗口其它工作人員學習的標樣。
三是強化服務。圍繞規(guī)劃建設窗口營造成為一流的服務場所目標，規(guī)劃建設窗口建立了衛(wèi)生管理制度、檔案資料管理制度，請設計人員對窗口形象進行了設計，將建設窗口的服務口號“和諧的環(huán)境，陽光的服務”、服務承諾和“五不承諾”上墻，把規(guī)劃建設窗口成為行政審批中心管理一流、服務一流、效能一流的樣板窗口。
四、牢記宗旨，自我解剖，努力打造一流的高效服務。
一、拓寬思路征求意見。在改進服務方面，先后對梧桐街道13個社區(qū)和梧桐、鳳鳴、龍翔三個街道、振東新區(qū)等單位進行了座談和調查問卷。此次調查問卷主要涉及到規(guī)劃建設窗口的工作作風、辦事效能、服務質量和黨風廉政方面，通過調查和座談，及時了解工作中需改進和完善方面。
二、解剖麻雀梳理意見。為充分調動廣大群眾的能動性、積極性，讓全社會共同參與城市建設、城市管理，為此，規(guī)劃建設窗口與梧桐街道13名社區(qū)工作人員保持長期聯絡，加大與基層各項工作的聯絡與溝通。
三、全面改進完善制度。認真總結經驗和做法，努力構建長效機制。要不斷完善對損害群眾利益行為的發(fā)現、糾正和處理機制，建立健全本部門各項規(guī)章制度，規(guī)范依法行政、依法辦事的行為，完善行風建設和隊伍建設的長效機制。
五、鞏固成績，蓄意進取，建立爭創(chuàng)的長效機制。
規(guī)劃建設窗口自進入行政審批中心以來，一直是中心的先進窗口，曾5次被為中心先進集體，窗口黨支部多次被評為五好支部，其中規(guī)劃窗口被評為__市機關效能建設示范崗、嘉興市機關效能建設示范崗等榮譽稱號。房產窗口已評到巾幗文明示范崗，并爭創(chuàng)__市機關效能建設示范崗。在XX年底規(guī)劃建設窗口分別被嘉興市和__市評為“服務民生滿意基層站所（服務窗口）。窗口多年來收到感謝錦旗及表揚信達70多件。窗口工作人員被評為嘉興市審批服務中心窗口“服務明星”稱號一人，__市行政審批服務中心“服務明星”稱號二人，另外三人受到中心提名。
總之，在這次的開展“青年文明號”活動中，規(guī)劃建設窗口取得了一定的效果，但規(guī)劃建設窗口仍會按照有關要求繼續(xù)抓好各項建設，建立長效機制，把“__市“青年文明號”工作做好，以基層窗口服務效能的實際成果取信于民、服務于民，為我市經濟社會又好又快發(fā)展作出新的貢獻。
