第1篇 旅游風景區(qū)年終總結(jié)范文
同志們：
今天，我們召開全區(qū)三個文明表彰暨項目建設(shè)推進年動員大會，主要任務(wù)是認真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神，回顧總結(jié)我區(qū)過去一年工作，部署落實項目推進年各項任務(wù)，表彰先進，激勵斗志，動員全區(qū)上下，搶抓機遇，乘勢而上，奮勇爭先，進一步弘揚人“不畏艱難、萬眾一心、勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”的工作精神，再掀項
目建設(shè)新、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌，努力開創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。
剛才，我們對200年度先進集體和先進個人進行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀；同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝?；厥走^去令人欣慰，展望未來倍感期待，欣慰的是200年我們并沒有虛度，各項重點工作全面完成；期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績、刷新新紀錄。下面，我講兩點意見：
一、200年工作回顧
200年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市各部門單位的關(guān)心支持下，在我區(qū)廣大干群的團結(jié)拼搏下，從資源保護到綜合整治、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點開發(fā)、從宣傳推介到管理服務(wù)，無論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè)，我們各個方面均取得長足進展，重點工作全面完成。200年，我區(qū)共接待游客近萬人次，實現(xiàn)旅游收入多萬元，分別比上年同期增長%、%。
（一）開發(fā)建設(shè)不斷加快
200年，我們以舉辦節(jié)暨’200中國?節(jié)為契機，全面加快項目開發(fā)建設(shè)進程，爭時間、搶速度、保質(zhì)量，按序時進度完成各項建設(shè)任務(wù)。
——項目建設(shè)全面完成。今年累計投入資金多萬元完成了公園一期工程建設(shè)，建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點，開通了風光水上游覽線；對景區(qū)大門進行了改造，增設(shè)了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
——配套設(shè)施日漸完善。景區(qū)新購置了電瓶車、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補充了導游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設(shè)施，收集了大量的科普資料，充實了科普教育展示廳和科普長廊的教育內(nèi)容；同時強化對各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作，在湖西村增設(shè)了售票窗口，對游樂設(shè)施、設(shè)備進行整修到位，確保其安全無損地正常運行。
——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開發(fā)中保護，在保護中開發(fā)”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對景區(qū)環(huán)湖路部分地段進行了綠化補植工作，累計栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木多萬株，栽植水生植物多萬株，種植草坪近萬平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達％以上。
——服務(wù)質(zhì)量顯著提高。今年來，景區(qū)加大了對導游和工作人員的管理培訓力度，牢固樹立“一切為游客著想，一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念，努力做到，“個性服務(wù)主動化、服務(wù)規(guī)范標準化、工作流程程序化”，景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升。
（二）名聲業(yè)績不斷提升
今年以來，通過組織節(jié)慶專題活動、參加旅游交易會、開展新聞報道等方式，多途徑推廣我區(qū)旅游品牌、旅游形象和旅游線路，使在長三角地區(qū)的知名度一路攀升，公眾美譽度不斷提高，旅游經(jīng)濟效應(yīng)日益凸顯。
——專題活動各具特色。200年，成功承辦了節(jié)暨200年中國?節(jié)、萬名車友聚暨交廣網(wǎng)第屆車友節(jié)、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會等系列專題活動。“五?一”、“十?一”黃金周期間，策劃組織了沙雕邀請賽、科普知識大獎賽、水鄉(xiāng)漁事表演、“西部風情”少數(shù)民族歌舞表演、“月滿”歡度國慶大型焰火晚會等節(jié)慶專題活動；與此同時，我們在報紙、電（視）臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對活動進行宣傳報道，有效提高了景區(qū)知名度，擴大了市場影響，促進了招商引資。
——市場開拓增幅明顯。今年，我們策劃推出了生態(tài)游、文化游、美食游等多條旅游線路，邀請上海、南京、蘇州、無錫、常州、南通、揚州、鎮(zhèn)江、鹽城、馬鞍山等多個城市的多家旅行社主要負責人前來考察，與多家旅行社達成了旅游合作協(xié)議，其中近家旅行社組團來區(qū)，客源市場覆蓋長三角地區(qū)，旅游人次同期增幅在%以上。
——宣傳促銷富于成效。為加強區(qū)域合作，擴大我區(qū)對外宣傳知名度，今年我們制作了新的宣傳畫冊、折頁和碟片，組織參加了上海國際旅游資源博覽會、南京長三角旅游交易會、杭州國際休閑博覽會等各類旅游交易會；組團參加了蘇、浙、滬等地的旅游專題推介會，散發(fā)大量旅游宣傳資料；同時完善景區(qū)網(wǎng)站功能，豐富了網(wǎng)上旅游資訊，收到了很好的宣傳效果。
（三）招商引資不斷突破
今年，在市有關(guān)領(lǐng)導的直接關(guān)心下，成功引進了實力雄厚的集團，投資開發(fā)“項目”，總投資約個億，建設(shè)溫泉水療中心、水岸商業(yè)街、體育公園及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)，致力打造一個凸現(xiàn)水鄉(xiāng)生態(tài)特色和里下河文化內(nèi)涵，集體育運動、休閑度假于一體的具有國際水準的綜合旅游休閑度假區(qū)。目前，項目已經(jīng)完成公司注冊、土地掛牌、立項等事項，預(yù)計前開工建設(shè)。四）社會事業(yè)不斷發(fā)展
圍繞“新農(nóng)村建設(shè)”，今年我們高度注視“平安創(chuàng)建”，大力實施“富民工程”，全面推進各項社會事業(yè)，實現(xiàn)了景區(qū)富民創(chuàng)業(yè)的篷勃發(fā)展和人民生活水平的顯著提高。
——高度重視平安創(chuàng)建。根據(jù)創(chuàng)建“平安”的要求，組織對村民進行了形式多樣的法律知識教育與培訓，努力提高村民整體素質(zhì)。一年來，我區(qū)共接處警起，報立刑事案
件起，立治安案件起，調(diào)解民事糾紛起，救助服務(wù)起，治安處罰人，批評教育、具結(jié)悔過人。
——大力開展富民工程。為帶動景區(qū)周邊百姓致富，促進當?shù)剞r(nóng)民增收，推出了漁家風情船和木質(zhì)搖櫓船兩個旅游項目，安置農(nóng)村富余勞動力，組織農(nóng)副產(chǎn)品在景區(qū)內(nèi)銷售，增加農(nóng)民收入。200年全區(qū)農(nóng)民人均收入達到元，比去年凈增元，增幅達到了％。
——全面推進社會事業(yè)。投資近萬元，對村辦公室進行了改造，創(chuàng)辦了老年活動中心，修建了總長米的水泥道路3條，增加了臺430kva的變壓器，安裝了米長的地下排污通道；為人申報了農(nóng)村五保供養(yǎng)，為戶村民實行了最低生活保障，新型農(nóng)村醫(yī)療參保率列全市第一，轉(zhuǎn)移輸出新增農(nóng)村勞動力人；社會各項事業(yè)得到全面推進。
（五）精神文明不斷提高
今年，我們組織開展了“十星文明戶”評選活動，提高了農(nóng)村廣大干群的文明素質(zhì)；并繼續(xù)開展干部下訪工作，將下訪與掛鉤幫扶有機結(jié)合，建立健全分工聯(lián)系和下訪工作制度，促進黨員干部深入基層進行調(diào)研，察民情、解民憂、幫民富、解民難，從而進一步密切了干群關(guān)系，增進了魚水感情，維護了社會穩(wěn)定，推動了我區(qū)三個文明建設(shè)的快速發(fā)展。
一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，景區(qū)形象得到了全面提升，經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉脷v史性突破，社會事業(yè)全面上揚；但是在肯定這些成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到，景區(qū)發(fā)展中存在的一些不足。
一是服務(wù)設(shè)施不夠完善。景區(qū)、住宿、餐飲、停車等旅游接待服務(wù)設(shè)施不能適應(yīng)景區(qū)發(fā)展的需要；二是旅游商品種類不多，特色不明，缺乏既富有地方特色，又能吸引游客消費的系列化、多元化的旅游商品，沒有形成集中的旅游商品市場，旅游產(chǎn)業(yè)化的程度不高，綜合效益沒有得到大幅度的提升；三是人員素質(zhì)參差不齊。部分員工的服務(wù)技能還要進一步提升，新老導游的培訓還需進一步加強，旅游市場秩序也有待進一步整頓。
二、年工作思路及目標
年是的改革之年、項目之年、跨越之年，我們將認真貫徹黨的十六屆六中全會精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以跨越發(fā)展為主題，著眼于好，立足于快，抓好建設(shè)強特色、突出宣傳爭市場、規(guī)范管理提效益，充分發(fā)揮旅游品牌優(yōu)勢，繼續(xù)辦好年中國?節(jié)、生態(tài)旅游節(jié)和八鮮美食節(jié)，加大旅游開發(fā)建設(shè)力度，加快項目實施建設(shè)進程，叫響我區(qū)旅游品牌，提升項目經(jīng)營效益，深入實施市委市政府的“旅游興市”戰(zhàn)略；加快大開放、拓展大市場、發(fā)展大旅游、形成大產(chǎn)業(yè)，努力促進資源優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟優(yōu)勢、效益優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，全面提升我市旅游整體形象。
年的主要工作目標是：全年接待游客達萬人次，實現(xiàn)營業(yè)收入萬元，實現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值萬元，實現(xiàn)固定資產(chǎn)投資億元，新辦固定資產(chǎn)投資萬元以上企業(yè)家，農(nóng)民人均純收入達元，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力人，進行勞動力技能培訓人。
為實現(xiàn)以上目標，年我們要重點抓好以下幾方面的工作：
（一）圍繞打造特色景點推進項目，提高綜合競爭力。
項目的啟動，為我區(qū)的發(fā)展提供了一個騰飛的平臺。年我們將全力策應(yīng)項目開發(fā)，加快實施公園二期工程，在規(guī)劃上與其呼應(yīng)、在功能上與其互補、在景點上與其協(xié)調(diào)，開發(fā)建設(shè)迷宮、科普館、探險樂園等景點，增設(shè)漁事活動區(qū)、瓜果采摘區(qū)、商品銷售中心等項目，進一步完善旅游服務(wù)功能，提升旅游品味，豐富內(nèi)涵。
1、實施公園二期工程。為積極策應(yīng)項目開發(fā)，年我們將加快實施湖東公園二期工程，及基礎(chǔ)性配套設(shè)施建設(shè)。爭時間、搶速度，抓督查、提效率，全面加快湖東公園二期項目開發(fā)建設(shè)進程。主要建設(shè)以下景點：一是；二是，建成融參與、體驗、探險于一體的迷宮和探險樂園；三是農(nóng)業(yè)區(qū)。在古農(nóng)具展示廳的南側(cè)，開發(fā)建設(shè)面積480畝的農(nóng)業(yè)區(qū)，設(shè)瓜園、果園、菜園、糧園四個主題區(qū)，根據(jù)季節(jié)不同栽植不同品種，力求四季有景，吸引游客參與體驗農(nóng)家生活；四是基礎(chǔ)設(shè)施工程。根據(jù)規(guī)劃要求，進行相關(guān)基礎(chǔ)配套設(shè)施的修建和改造……新建游船碼頭、購物商店、旅游餐飲點等其它基礎(chǔ)性的配套設(shè)施。
2、加快植樹造林工程建設(shè)。為進一步彰顯生態(tài)特色，強化我區(qū)綠化、美化工作，年我們將大力實施公園二期及大道兩側(cè)成片林綠化工程：在公園東側(cè)和南側(cè)，栽植總長米的障景林帶，同時新建面積約畝的水上鳥語林，并在大道兩側(cè)栽植畝綠化成片林；使的樹更綠、水更清、岸更美，充分展示特有的張力和風采。
3、啟動會船觀禮臺、度假村的建設(shè)。隨著華僑城項目的開工建設(shè)，原有的貴賓觀禮臺、度假村需實施搬遷，要盡早啟動，會船觀禮臺和度假村的建設(shè)，力爭項目早開工、早竣工，“十?一”黃金周前投入使用。
（二）圍繞開拓旅游市場推進項目，提升品牌號召力。
年，我們將充分強化宣傳促銷，大力拓展旅游市場，全面爭搶市場份額，讓生態(tài)旅游叫響長三角。
1、策劃舉辦專題活動。一年一度的節(jié)，已成為我市第一塊“金字招牌”，每年吸引游客達十萬人以上。，國家旅游局將其列為“節(jié)慶”之一，200年又再度獲得亞洲節(jié)慶權(quán)威機構(gòu)的認可。我們將進一步放大的品牌效應(yīng)，通過策劃舉辦節(jié)、生態(tài)旅游節(jié)和“八鮮”美食節(jié)等節(jié)慶專題活動，進一步弘揚會船文化，進一步深化文化，進一步推介美食文化，打造旅游品牌，充分積聚人氣，搶占市場份額。
2、強化媒體宣傳力度。借助當?shù)刂髁髅襟w，通過電（視）臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)等方式，大力宣傳推介旅游品牌、旅游形象和旅游線路。一是通過央視及省（市）電視臺拍攝專題片，向觀眾展現(xiàn)的魅力；二是在中國旅游報、華東旅游報、解放日報、新華日報、晚報、快報、日報及晚報等報刊上，進行廣泛性的新聞宣傳報道；三是進一步提高旅游網(wǎng)的質(zhì)量，完善旅游資訊，增強服務(wù)功能，強化與廣大會員的信息交流。
3、創(chuàng)新宣傳促銷方式。一是進行聯(lián)動互助式宣傳。與華東五金城及其它大型企業(yè)合作，在廣告宣傳時進行聯(lián)動互助式宣傳；二是推行異地互換式宣傳。與異地旅游城市、旅游景區(qū)聯(lián)系，與其進行異地互換式廣告宣傳，節(jié)省宣傳成本，增強宣傳效果；三是實行景點串聯(lián)式促銷。聯(lián)合一區(qū)兩鎮(zhèn)及周邊旅游景點，推出長三角地區(qū)獨具“特色”的旅游線路。
4、積極進行市場推介。充分利用現(xiàn)有資源品牌，到長三角地區(qū)進行市場推介，組團參加全國各類旅游交易會，繼續(xù)加強與旅行社、車友俱樂部、旅游集散中心的合作，通過在熱點市場設(shè)立辦事處、直銷點，努力將營銷的觸角延伸到更遠的地區(qū)、更廣的領(lǐng)域和更多的群體。
5、大力開發(fā)旅游商品。我們將加強旅游商品的研發(fā)，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，大力開發(fā)具有地域性、紀念性、藝術(shù)性和禮品性的旅游商品，積極構(gòu)筑品牌化、系列化、規(guī)?；穆糜紊唐飞a(chǎn)銷售網(wǎng)絡(luò)，不斷滿足旅游者的需要，給游客留下美好的記憶。
（三）圍繞規(guī)范內(nèi)部管理推進項目，提高游客滿意度。
年是我區(qū)發(fā)展的提升之年，我們將以規(guī)范管理制度為抓手，以優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)為平臺，以提高員工素質(zhì)為根本，力求以規(guī)范的管理促經(jīng)營、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提效益，全面提升游客滿意度。
1、規(guī)范管理制度。進一步完善已定考核制度，細化崗位操作規(guī)程，切實做到崗位職責有章可循、有據(jù)可依，考核工作不循私情、頂真碰硬，進一步提升我區(qū)旅游服務(wù)水平。
2、提高全員素質(zhì)。建立全員培訓管理制度，對工作人員進行日常性培訓，根據(jù)不同崗位培養(yǎng)實用性人才，以一流的服務(wù)和一流的環(huán)境，提升我區(qū)旅游形象。
3、優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)。在景區(qū)管理公司運行良好的基礎(chǔ)上，我們將嚴格按照管理崗位需求，從緊配備專業(yè)人才。強化游客中心服務(wù)職能，充分釋放各個班組能量，為管理區(qū)域的東移做好思想上和行動上的準備。
（四）圍繞發(fā)展多元經(jīng)濟推進項目，提升小康達成度。
一是加速推進新農(nóng)村建設(shè)。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大路橋投資力度，拓寬改造現(xiàn)有通莊路道，改善群眾通行條件，建造劉家墩東橋，進行村莊環(huán)境整治，清除垃圾，清理草堆，加大土地復(fù)墾力度。做好失地農(nóng)民基本生活保障工作，抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險，提高村民醫(yī)療保障水平，加大計劃生育獎勵力度，切實提高農(nóng)民人均收入，年爭取人均純收入達到元。
二是突出“富民創(chuàng)業(yè)”工程。充分發(fā)揮旅游業(yè)的聯(lián)帶效應(yīng)，我們將引導和扶持農(nóng)民發(fā)展農(nóng)家飯店、農(nóng)家旅館等旅游服務(wù)項目，支持和鼓勵農(nóng)民開發(fā)、銷售地方土特產(chǎn)品、特色旅游工藝品，動員和幫助農(nóng)民投身休閑垂釣、農(nóng)業(yè)觀光、菱藕瓜果采摘等農(nóng)家樂旅游項目開發(fā)，讓更多的百姓在景區(qū)發(fā)展中受益，讓更多的創(chuàng)業(yè)者通過投資旅游業(yè)走上致富路；從而實現(xiàn)“建設(shè)新農(nóng)村，全面達小康”的目標。
（五）圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境推進項目，提升社會和諧度。
年，我們將大力實施黨員干部強基工程及“和諧景區(qū)創(chuàng)建工程”，像做經(jīng)濟那樣做人的工作，像抓項目工程那樣抓全區(qū)精神朔造，推動黨建精神文明虛功實做、軟件硬抓，促進我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境與社會人文環(huán)境同步提升。
一是抓好黨建工作。鞏固保先教育成果，發(fā)揮黨員模范作用，努力提高全區(qū)黨員的發(fā)展意識、大局意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識，全面加強全體黨員的學習力、執(zhí)行力、公信力和開展群眾工作的能力。圍繞全年工作目標，自覺嚴格要求自己，發(fā)揮先鋒模范作用，提高隊伍戰(zhàn)斗能力，確保作風建設(shè)工作長效推進。
二是穩(wěn)定社會治安。加強社會治安綜合治理，防止各類違法犯罪行為，大力實施平安創(chuàng)建工程。首先，通過防范、打擊、控制等多措并舉，切實維護社會治安穩(wěn)定；其次，規(guī)范信訪秩序，加強對重要信訪問題的督查督辦，努力預(yù)防和化解群眾性、突發(fā)性事件；再者，落實安全生產(chǎn)責任制，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制，強化安全監(jiān)督和執(zhí)法，確保全年不發(fā)生重大事故。
同志們，年我們?nèi)蝿?wù)緊、擔子重，從現(xiàn)在起規(guī)劃建設(shè)科要認真做好各類規(guī)劃，加班加點實施工程建設(shè)，千萬來不得半點拖拉和馬虎；市場開發(fā)科要勇挑第一方略重擔，分赴各地市場，緊緊圍繞全年營銷目標，緊抓春季營銷良機，大力宣傳推介，充分吸引各地游客來我區(qū)游玩；景區(qū)管理公司要強化服務(wù)意識，加強內(nèi)部管理培訓力度，苦練內(nèi)功、強化服務(wù)，并靈活創(chuàng)新商品運行機制，力求使來區(qū)游客玩得開心、吃得稱心、住得舒心、買得放心；社會事業(yè)科，要切實做好社會事務(wù)，特別要做好壽圣寺的化緣工作，完成弱勢群體的優(yōu)撫工作；派出所要緊緊抓好景區(qū)安全工作，重拳打擊邪惡勢力，確保社會治安的穩(wěn)定；村要認真做好廣大群眾的增產(chǎn)增收，強化管理，嚴明紀律，服務(wù)服從于景區(qū)的開發(fā)建設(shè)工作；度假村要加強營銷力度，強化成本核算，并適時開發(fā)新的菜肴，吸引更多的消費群體；辦公室、財政所、財經(jīng)科、旅行社等部門，要加強作風建設(shè)，認真做好服務(wù)工作，確保活動后勤管理上臺階。
同志們，項目推進是一項充滿競爭力的工作?，F(xiàn)在全市各地無處不在爭項目、搶項目，要想在項目上和人家一比高下，必須憑我們自身的素質(zhì)，憑我們的堅強意志，憑我們勇往直前的精神。這里，我突出強調(diào)四點：
一是要以思想的大解放推進項目。所謂思想解放，就是視項目為維系景區(qū)發(fā)展的命脈，堅持全局工作以經(jīng)濟工作為中心，以招商引資、項目推進為主抓手，讓項目推進成為景區(qū)的興奮點。所謂思想解放，就是要樹立必勝的信心。只要我們做有心人，就一定能夠招引到好的項目。所謂思想解放，就是要放開手腳，積極招引大項目、好項目，看誰招引的項目投資大，看誰顯現(xiàn)真本事。所謂思想解放，就是要不怕冒險、不怕遭議論、不怕受挫折。在用人導向上將向項目傾斜，對那些思想僵化、工作不見起色的，要追究責任，對那些致力發(fā)展、主動作為的，即使有偏差，也予以寬容，對那些因項目推進受到誤解甚至受到責難的，要大張旗鼓為他們講話，替他們撐腰，真正讓景區(qū)成為敢想敢干、敢創(chuàng)大業(yè)的寬廣舞臺。
二是要以強烈的責任推進項目。責任是我們做好一切工作的前提和保證，大到一個國家一級政府，小到一個家庭一個人，如果不講責任就會一事無成，所以我們始終強調(diào)“發(fā)展高于一切，責任重于泰山”。為什么去年有些同志默默無聞，卻完成了很出色的成績？有些同志基礎(chǔ)很好，卻掉隊落伍，與獎項無緣？為什么有的人節(jié)假日放棄休息、放棄與家人團聚的機會，卻在加班加點？這些表現(xiàn)的背后都是責任心在驅(qū)使?，F(xiàn)在我們提出決戰(zhàn)項目推進年，特別需要我們?nèi)珔^(qū)上下拿出責任心、橫下一條心。各級干部要站在責任的最前列，把項目推進作為第一要務(wù)、第一政績、第一能力，特別是我們的各部門負責人，更是要如此。所有的部門，都要切實履行服務(wù)項目的責任；工委、今年將著力強化項目服務(wù)包保制。廣大群眾要勇?lián)熑?，現(xiàn)在外地人到景區(qū)來考察，最感興趣的不是政策、不是資源，而是投資環(huán)境、當?shù)孛耧L；所以不管是從事商貿(mào)餐飲服務(wù)的，當導游的，還是普通的村民，都關(guān)連著我區(qū)的形象。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，大家的一言一行都可能對客商的去留產(chǎn)生決定性的影響。在此，我衷心地希望景區(qū)人要說景區(qū)話，景區(qū)人要辦有利于景區(qū)的事，為景區(qū)的發(fā)展添磚加瓦，大家共同營造親商安商富商的良好環(huán)境。
三是要以開闊的視野推進項目。就是要站得高、看得遠、謀劃得深。首先要有廣闊的視野。大家要做有心人，要研究人家的行業(yè)、企業(yè)、文化和投資心理，強化對話和溝通能力，做到得心應(yīng)手、應(yīng)對自如。其次要有全方位的視野。在強調(diào)旅游招商的同時，不能丟掉農(nóng)業(yè)高效項目，這恰恰是國家產(chǎn)業(yè)政策扶持引導的，是稅源經(jīng)濟的重要增長點；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的做大做強我們一刻也不能放松。再者要有超前的視野。制約我區(qū)發(fā)展的要素表面上看是土地、資金等傳統(tǒng)要素，長遠看主要是人才要素，要把招商引資與招商引智結(jié)合起來，招引一大批技術(shù)人才、營銷人才、管理人才，尤其是部門領(lǐng)軍人物，讓他們帶市場、帶資源到景區(qū)來發(fā)展。
四是要以空前的力度推進項目。項目經(jīng)濟歸根到底是壓力經(jīng)濟，必須始終保持項目推進的高壓態(tài)勢。首先是領(lǐng)導率先。我們將實行領(lǐng)導掛鉤聯(lián)系重大項目制度，分管負責人就是項目推進的第一責任人，其不僅要親歷親為，還要實施有效的壓力傳遞，把上上下下的積極性調(diào)動起來，真正形成一級做給一級看，一級帶著一級干的良好氛圍。第二提升服務(wù)水平。近年來，盡管我們在打造服務(wù)環(huán)境上采取了一系列措施，取得了一些成效，但不少制約服務(wù)環(huán)境的“頑癥”還沒有從根本上革除。從我們耳聞目睹的情況，環(huán)境還不容樂觀。新的一年中，要把優(yōu)化環(huán)境作為重點工程，在全區(qū)上下掀起“環(huán)境革命”風暴。第三加大督查考核力度。辦公室要繼續(xù)履行職責，完善運行機制，加大督查力度。在工作督查和考核考評中，始終堅持以項目論英雄，憑實績排座次，大家“誰英雄誰好漢，項目推進比比看”，始終堅持以項目為核心，堅持領(lǐng)導力量向項目傾斜、資源配置向項目傾斜、考核導向向項目傾斜、工作精力向項目傾斜。
同志們，一年之際在于春。200年已經(jīng)過去，年的號角已經(jīng)吹響，我們已經(jīng)踏上新的征程；讓我們在工委、的正確領(lǐng)導下，堅持科學發(fā)展觀，搶抓新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，萬眾一心、團結(jié)拼搏、奮勇爭先，以堅定不移的決心、只爭朝夕的精神、開拓創(chuàng)新的舉措，迅速投身到項目推進建設(shè)的主戰(zhàn)場，全神貫注、全力以赴、全面開花，為勇奪項目推進年的全面勝利和譜寫文明新篇章而努力不懈！
謝謝大家！
第2篇 風景區(qū)辦公室年終總結(jié)怎么寫
20__年管委會辦公室工作總結(jié) 一年來，辦公室全體同志在管委會的領(lǐng)導下，認真學習貫徹黨的十六大、十六屆四中、五中全會和市委十一屆六次全會精神，全面推進“一路三化”發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)把__建設(shè)成為“蜚聲中外”的旅游勝地的宏偉目標，切實履行“參謀助手、信息反饋、督促檢查、協(xié)調(diào)綜合”職能，堅持“服務(wù)大局、服務(wù)群眾、服務(wù)部門”，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，扎實工作，使各項工作取得了較好的成績。為認真總結(jié)過去，安排部署明年工作，分析新形勢，明確新任務(wù)，研究新舉措，推動管委會各項工作再上新臺階，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：
一、 總結(jié)過去，審視成功，正視不足 一是參謀助手作用得到進一步發(fā)揮，服務(wù)意識明顯增強。緊緊圍繞“兩地一中心”戰(zhàn)略目標的推進，按照市委、市政府關(guān)于“管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督”的職能定位，辦公室主動開展調(diào)查研究、信息反饋和督促檢查，積極做好決策前、中、后的各項服務(wù)，各位同志身兼數(shù)職，一專多能，服從大局，以集體榮譽為我們的工作目標，以做好服務(wù)為我們的最終目的，抓住工作的重點，找亮點，出新點，推動了管委會各項工作的順利開展。200_年，盡管組建新的__管理委員會，進行崗位調(diào)整，人員分流，給工作造成了較大的困難，但是我們?nèi)匀怀晒I備召開了洛維杯首屆__農(nóng)_動會，調(diào)整（村）居建制規(guī)模，高質(zhì)量完成了第二批保持員先進性教育活動的各項工作，順利啟動第三批保持員先進性教育活動，全面完成新型農(nóng)村合作醫(yī)療的籌資任務(wù)和黨報黨刊訂閱收款任務(wù)完善第二輪土地承包合同并獲市政府表彰。二是日常工作運轉(zhuǎn)高效，后勤保障能力不斷增強。全面加強了辦公室日常工作的制度化、規(guī)范化、程序化和科學化建設(shè)，建立健全了全委機關(guān)各項工作制度，對領(lǐng)導活動安排做到了周密細致，工作效率明顯提高。堅持做到重要問題按原則辦，經(jīng)常性工作按分工辦，交叉性工作按協(xié)調(diào)辦，臨時性工作按交待辦，請示，報告按程序辦，提高了辦公室綜合服務(wù)的水平和能力。三是圍繞領(lǐng)導公務(wù)活動，做好重要會議的服務(wù)保障和機關(guān)后勤保障。一年來，各種會議、檢查接待等辦公室全體同志全力以赴，與各科（室）密切配合，日夜兼程，高標準、高質(zhì)量地完成了會議的籌備，領(lǐng)導講話稿撰寫、材料印制、會場安排、會議接待及后勤服務(wù)各項工作，確保了各類會議的順利召開。堅持公務(wù)車輛派差制度，來客接待嚴格執(zhí)行工作餐制度，公務(wù)費和接待費用大幅下降。四是加強辦公基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善辦公環(huán)境。管委會投資20多萬元修繕各科（室）辦公室、大小會議室裝飾一新，微機、飲水、取暖等辦公室設(shè)備一應(yīng)俱全，大大改善了辦公條件。五是干部隊伍建設(shè)得到了加強，作風明顯轉(zhuǎn)變。結(jié)合機關(guān)開展的保持員先進性教育活動，我們認真學習貫徹黨十六大和十六屆四中、五中全會精神，推進法制服務(wù)型政府建設(shè)，結(jié)合辦公室工作實際，深入開展“亮麗在窗口，滿意在農(nóng)家，文明在景區(qū)”活動，使黨員受教育、各項工作得到促進；深入開展弘揚聶帥精神，做好本職工作活動；推行首問責任制、全程代理制等便民利民措施，提高了機關(guān)全體黨員干部的宗旨意識、大局意識、服務(wù)意識、奉獻意識、創(chuàng)新意識，干部作風明顯轉(zhuǎn)變。六是嚴格財務(wù)制度，加強檔案管理工作。一是修訂完善了機關(guān)管理、學習、考勤、駐村工作、財政管理、車輛管理等制度，特別是通過對財務(wù)制度的修訂完善，使財務(wù)工作做到了科目明細、收支詳實、手續(xù)完備、合法合規(guī)。二是加強了機關(guān)內(nèi)部固定資產(chǎn)的清理登記工作，實行專人購買，分類填列，領(lǐng)用核銷，做到帳物相符。三是合理安排收支預(yù)算。做好單位經(jīng)費的合理調(diào)配、運用管理，保證全年各項工作計劃的完成。在工作中，我們認真分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，結(jié)合管委會工作實際，本著“勤儉節(jié)約，保證重點，兼顧一般”的原則，將有限的資金保證了重點工作，并兼顧了一般，確保了機關(guān)工作的順利、高效運轉(zhuǎn)。四是進一步完善了檔案管理的規(guī)章制度，各種合同由專人管理歸檔并在財務(wù)檔案、文書檔案各存一份備查，各級文件統(tǒng)一由辦公室裝卷存檔，用印實行領(lǐng)導審批和登記制度，一改過去的散亂現(xiàn)象，避免了公文的遺漏和丟失。一年來，辦公室全體同志按照領(lǐng)導的部署，認真加強學習，緊緊圍繞全委工作重點，加強了行政事務(wù)管理制度化、規(guī)范化、程序化、科學化建設(shè)，與時俱進，改革創(chuàng)新，各項工作成效明顯。這些成績的取得，是新的領(lǐng)導班子和業(yè)務(wù)科室對辦公室關(guān)心支持的結(jié)果，是辦公室同志們相互幫助的結(jié)果，是本室全體同志務(wù)實苦干，團結(jié)協(xié)作的結(jié)果，在此深心感謝。在肯定成績的同時，我們也清醒地看到工作中還存在許多矛盾和問題。一是機關(guān)組建時間不久，同事之間了解不深入，學習交流與相互溝通還有一定的差距，和睦團結(jié)相處還要作更大的努力。二是自身工作的主動性、超前性、針對性需要進一步提高，要深入調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)新問題，研究新舉措，在主動為領(lǐng)導提供參考和超前服務(wù)方面得到進一步加強。三是機關(guān)規(guī)范化、制度化、科學化等建設(shè)雖已全面啟動，但水平不高，管理不夠嚴，在許多方面還存在薄弱環(huán)節(jié)，還需進一步強化。四是受多方面條件限制，出現(xiàn)了一些工作方面和其他方面的差錯和不足，機關(guān)同志們在政治、生活、待遇等方面需要解決的實際問題還沒有得到全部和及時解決。在明年的工作中，我們一定會認真改進，努力爭取有新的突破。
二、 明確要求，把握關(guān)鍵，做好200_年工作 200_年要把握好五個關(guān)鍵的方面來做好辦公室工作：一是圍繞全委工作重點，以建設(shè)蜚聲中外的旅游勝地為目標，以建設(shè)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村統(tǒng)攬工作全局；二是堅持嚴格管理，強化自身素質(zhì)，用科學化的理念、用現(xiàn)代化的速度做好辦公室工作，服務(wù)全局、服務(wù)社會；三是堅持以人為本，把勤交流、多溝通作為工作的根本出發(fā)點；四是進一步認清形勢，圍繞大局，服務(wù)中心，自覺地把思想和行動統(tǒng)一到全局的重點工作上來；五是進一步增強緊迫感和責任感，努力工作，竭誠奉獻，全面開創(chuàng)辦公室工作的新局面。200_年辦公室工作的重點是：以鄧__理論和“三個代表”重要思想為指導，結(jié)合正在開展的保持員先進性教育活動，認真學習貫徹黨的十六屆五中全會精神，緊緊圍繞市委、市政府的“兩地一中心”戰(zhàn)略目標和建設(shè)蜚聲中外旅游勝地的工作大局，充分發(fā)揮“參謀助手、信息反饋、督促檢查、協(xié)調(diào)綜合”職能作用，強化宗旨意識、大局意識、服務(wù)意識、奉獻意識，弘揚忠誠、敬業(yè)、服務(wù)、奉獻的工作精神，加快制度化、規(guī)范化、程序化和科學化建設(shè)，創(chuàng)建一流干部隊伍，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。
（一） 要以建設(shè)社會主義和諧新農(nóng)村統(tǒng)攬辦公室工作的全局。學習貫徹十六大和四中、五中全會精神是當前和今后一個時期的首要政治任務(wù)，辦公室作為機關(guān)行政的核心部門，應(yīng)當作出表率。要按照統(tǒng)一的工作部署，結(jié)合管委會工作實際，精心組織，妥善安排，在全機關(guān)深入開展學習貫徹活動，同時開展學業(yè)務(wù)、比技能、比貢獻、比形象活動。努力探索辦公室工作與我委中心工作和科室工作的結(jié)合點，以服務(wù)領(lǐng)導班子決策的實際效果作為檢驗標準，不斷把學習貫徹活動引向深入，推動辦公室各項工作再上新的臺階。
（二） 要把改革創(chuàng)新貫穿辦公室工作的始終。十六大報告中要求：發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措。沒有改革就沒有突破，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，面對新形勢、新任務(wù)下的管委會工作，如果不思改革，不求創(chuàng)新，各項工作只能在低水平上徘徊，永遠不可能有大的發(fā)展，因此，辦公室在做好后勤辦文、辦會、辦事的各個工作環(huán)節(jié)，都要在借鑒和繼承過去一切行之有效的辦法和措施的同時，面對新形勢、研究新問題、探索新思路、總結(jié)新經(jīng)驗，大膽改革，銳意創(chuàng)新，不斷取得新的突破。
（三） 合理安排收支預(yù)算，切實有效地保證資金供應(yīng)。財務(wù)收支預(yù)算是單位完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展和工作正常運轉(zhuǎn)的重要保證，也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)。我們必須高度重視，根據(jù)__管委會的發(fā)展實際，緊緊圍繞稅費改革的各項舉措，大膽探索新的工作思路，堅持“兩個務(wù)必”，大幅壓縮接待費支出，嚴格執(zhí)行接待標準，完善財政增收的激勵機制，加強協(xié)調(diào)溝通，爭取上級資金支持。切實有效地保證資金供應(yīng)，并安排一定資金用于償債，維護社會穩(wěn)定。
（四） 要把制度化、規(guī)范化、程序化和科學化建設(shè)作為辦公室各項工作的切入點。這是保證辦公室日常工作快速運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵和前提，制度化是基礎(chǔ)，沒有制度化就談不上規(guī)范化、程序化和科學化。要把制度化放在工作的首位，進一步健全各項規(guī)章制度，使機關(guān)辦公室的每一項工作，每一個環(huán)節(jié)都做到有章可循，有規(guī)可依，實現(xiàn)靠制度管人管事，逐步向規(guī)范化、制度化方向邁進，確保辦公室的各項工作快速高效運轉(zhuǎn)。
（五） 把提高服務(wù)意識，創(chuàng)建一流隊伍，爭創(chuàng)一流業(yè)績作為工作的根本目標。較好地發(fā)揮職能作用，必須樹立敢為人先、追求卓越的勇氣和信心，把爭建一流干部隊伍，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績作為工作目標，圍繞這一目標制定方案和措施，分解落實到每一個人、每一項工作、每一個環(huán)節(jié)，時時處處高標準嚴要求，在辦公室內(nèi)部開展“比、學、爭”活動，大力營造“爭先創(chuàng)優(yōu)，爭創(chuàng)一流”的濃厚氛圍，事事講服務(wù)，時時講奉獻，牢記服務(wù)宗旨，增強服務(wù)意識，樹立他人的需要就是我們的工作的仆人意識。
三、 統(tǒng)籌兼顧，突出重點，開創(chuàng)各項工作新局面 辦公室是管委會工作的左右手，是承上啟下、聯(lián)系領(lǐng)導和群眾的橋梁；是溝通左右、協(xié)調(diào)部門關(guān)系的紐帶；是上傳下達，保證機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的中樞。因此存在著點多面廣，頭緒繁雜，必須在保證各項工作正常運轉(zhuǎn)的同時，抓住重點工作和關(guān)鍵環(huán)節(jié)、銳意創(chuàng)新。一是以調(diào)查研究為重點，嚴格標準，進一步提高文稿質(zhì)量。調(diào)查研究和工作研究是提高文稿質(zhì)量，更好地發(fā)揮參謀作用的關(guān)鍵。緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，抓住事關(guān)全局的重要問題，領(lǐng)導和群眾關(guān)注的熱點、難點問題以及帶有普遍性、傾向性、苗頭性的問題，深入基層，調(diào)查研究，站在全局的高度，了解新情況、分析新問題、研究新舉措、尋求新對策，使起草的文稿與上級工作同頻，與領(lǐng)導思想共振；進一步提升素質(zhì)，明確責任，嚴肅紀律，提高擬文質(zhì)量，嚴把行文關(guān)、會簽關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、文字關(guān)和體例格式關(guān)，切實提高公文質(zhì)量。二要以撰寫高層次信息為重點，切實提高信息服務(wù)水平。要提高信息服務(wù)水平，必須圍繞市委、市政府的中心工作，及時、準確、全面地報送信息，并以開發(fā)高層次信息為重點，進一步改進服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在求深、求真、求實上下功夫。努力實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變，即：從單一的發(fā)揮耳目作用，向發(fā)揮參謀助手作用轉(zhuǎn)變；從傳遞信息、擬文把關(guān)向獨立撰寫、協(xié)調(diào)各方共同完成信息轉(zhuǎn)變；從主要為本級服務(wù)轉(zhuǎn)向為上級、本級、下級全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變；從傳統(tǒng)服務(wù)型向創(chuàng)新服務(wù)型轉(zhuǎn)變。集思廣益，廣泛收集其他單位先進經(jīng)驗和工作思路，向新聞媒體傳送我委的工作動態(tài)和重要信息。三要強化責任，進一步做好保密和檔案工作。機要工作是機關(guān)的神經(jīng)中樞，是保證政令暢通的指揮線，不允許有半點馬虎和松懈。辦公室要按照“安全、暢通、及時、準確”的原則和“慎之又慎”的要求，進一步強化責任意識，確?！笆铡l(fā)、辦、接、值”等各項工作有序進行，保密工作要堅持“以防為主”的方針，一手抓電子政務(wù)建設(shè)，一手抓網(wǎng)絡(luò)與信息安全，要突出抓好計算機信息系統(tǒng)的保密技術(shù)防范和管理，防止泄密事件發(fā)生。檔案工作要以貫徹《檔案法》為主線，全面推進檔案工作的規(guī)范化，標準化建設(shè)，建立一套收集、整理、歸檔、查閱制度，列入辦公室年度目標考核。四要規(guī)范管理，進一步抓好后勤保障和接待工作。后勤保障和接待是管委會工作的重要環(huán)節(jié)，我辦本著節(jié)儉、實效的原則，服務(wù)好領(lǐng)導、服務(wù)好群眾、服務(wù)好客商，要爭創(chuàng)一流水平。絕不能因后勤保障和接待工作的失誤而影響管委會工作，影響群眾積極性，損害__形象。要按照精練、統(tǒng)
一、效能、和權(quán)責統(tǒng)一的原則，積極探索新形勢下的管理方式、接待方式，實行規(guī)范化、制度化、科學化管理，為機關(guān)的高效運轉(zhuǎn)提供有力的保證。五要以人為本，進一步抓好辦公室干部隊伍建設(shè)。打鐵須得自身硬，做好辦公室工作關(guān)鍵在于擁有高素質(zhì)的干部隊伍。要堅持以人為本，把加強隊伍建設(shè)作為辦公室工作的一項重要內(nèi)容來抓，放手讓年輕同志大膽開展工作，對人高看一格、嚴管一層、厚愛一分，把好選人、用人關(guān)，努力建設(shè)一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風過硬，紀律嚴明的干部隊伍。辦公室工作人員也要時刻注重自身素質(zhì)的提高，努力做到政治上“強”、業(yè)務(wù)上“精”、作風上“實”，精心辦文、悉心辦會、細心辦事，特別注意加強學習，不斷拓寬知識領(lǐng)域，優(yōu)化能力結(jié)構(gòu)，努力使自己成為工作上的行家里手。
四、 轉(zhuǎn)變作風，狠抓落實，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績 一是要大力弘揚“忠誠、敬業(yè)、服務(wù)、奉獻”的精神，特別是在新形勢下，要適應(yīng)新任務(wù)對辦公室工作提出的新要求，必須進一步將忠誠、敬業(yè)、服務(wù)、奉獻的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大，在機關(guān)內(nèi)部全面倡導這種精神，以此凝聚全體工作人員的意志，調(diào)動各方面的積極性，始終保持“與時俱進、奮發(fā)有為”的精神狀態(tài)，為各項工作的開展注入持久動力。二是要大興學習之風，不斷提高干部隊伍素質(zhì)。定期組織機關(guān)全體工作人員認真開展政治理論、政策法規(guī)、經(jīng)濟知識、科技知識、計算機操作技能等學習活動。組織大家交流學習體會，為管委會工作建言獻策，相互啟迪，共同提高，培養(yǎng)濃郁的學習氛圍，形成競相學習新理論、新知識、新技能的熱潮，不斷提高干部隊伍的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是要進一步嚴肅紀律。一要嚴格政治紀律，始終保持清醒的頭腦、堅定的立場、旗幟鮮明地始終與保持高度一致；二要嚴格工作紀律，嚴格執(zhí)行各項制度，明確各個崗位的職責和權(quán)限，按規(guī)定辦事，按程序運作，加強請示、報告，防止自作主張，各行其是；三是嚴格生活紀律，切實增強廉潔自律意識，時刻做到自重、自省、自警、自勵，耐得住清苦，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗；四要積極開展批評和自我批評，大事講原則，小事講風格，努力營造團結(jié)和諧的工作氛圍。新形勢、新任務(wù)對辦公室工作提出了新的要求，任務(wù)繁重，責任重大，我們要緊緊圍繞市委、市政府的“兩地一中心”發(fā)展戰(zhàn)略，加強對新華集團的服務(wù)與監(jiān)督，與各科（室）團結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，敬業(yè)奉獻，為實現(xiàn)把__建設(shè)成為蜚聲中外的旅游勝地的宏偉目標而努力工作。
第3篇 2023年風景區(qū)旅游發(fā)展科年終總結(jié)范文
管理委員會旅游發(fā)展科年度總結(jié) 今年8月，__管委會旅游發(fā)展科在肩負著打造蜚聲中外旅游勝地的歷史使命中成立。科室成立以來，在管委會黨委和管委會的正確領(lǐng)導下，全科室一班人上下齊心，緊緊圍繞管委會的中心工作，以“管理、服務(wù)、宣傳、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”為中心，以狠抓旅游秩序整頓為重點，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了全年目標任務(wù)。現(xiàn)就一年的工作總結(jié)
一、__年工作回顧 旅游發(fā)展科的成立，承載著眾多領(lǐng)導的期望和廣大群眾的期盼。旅游發(fā)展科是新成立的科室，要做好旅游發(fā)展科的工作，沒有現(xiàn)成的模式可走，也沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可借鑒。因此，從今年8月旅游發(fā)展科成立以來，我們著重對__的旅游市場、旅游秩序、旅游環(huán)境進行了調(diào)查研究，對景區(qū)內(nèi)的旅游接待設(shè)施重新做了調(diào)查統(tǒng)計。__旅游基本情況如何？群眾在旅游發(fā)展方面需要什么？都做到數(shù)據(jù)清楚，心中明白。在掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，理清了旅游發(fā)展科的工作思路：以“三個代表”重要思想和__屆四中全會精神為指導，以努力打造蜚聲中外旅游勝地為奮斗目標，圍繞科室“管理、服務(wù)、宣傳、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”五大職能，以整治旅游市場秩序為突破口，認真搞好旅游服務(wù)、旅游統(tǒng)計、旅游宣傳、旅游項目的策劃包裝、對新華集團的監(jiān)督以及協(xié)調(diào)工作，不斷改善旅游環(huán)境，全面推進科室工作。根據(jù)上述工作思路，在管委會的領(lǐng)導下，今年以來我們著重開展了以下幾方面的工作。
1、狠抓旅游秩序整頓。近些年來，__旅游秩序與其他許多地方一樣，總體是好的。但由于種種原因，卻也存在一些不盡如人意的地方：“羊兒客”泛濫，“黑車”、“黑摩托”屢禁不止，拉客宰客以次充好等欺詐行為時有發(fā)生?！把騼嚎汀保葦_亂了__游客接待市場的秩序，又嚴重影響整個景區(qū)的對外形象。他們追逐圍堵車輛、游客，靠給賓旅館、農(nóng)家樂拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年8月以來，我們組織了公安、城管等部門，以聯(lián)合執(zhí)法的形式專門對集鎮(zhèn)上的“羊兒客”和“黑摩托”進行了專項打擊；認真處理旅游投訴3起；較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現(xiàn)象，進一步規(guī)范了旅游秩序。
2、搞好旅游安全。作為安委會成員部門，我科高度重視旅游安全工作，嚴格實行旅游安全例會制度和定期、不定期檢查制度，落實安全生產(chǎn)責任制。針對各景區(qū)、景點的特殊情況，會同安委會各成員部門在旅游淡季每月（旺季每半月）進行一次全面徹底的旅游安全隱患的排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查時督查整改落實情況，并實行追蹤責任?！?·6”水上事故的發(fā)生給我們敲了一記警鐘，事故發(fā)生后，我們立即按照上級督查整改的意見進行了景區(qū)、景點旅游安全、水上安全制度及應(yīng)急處置預(yù)案的制定和相關(guān)安全資料的完善，歸范了基礎(chǔ)檔案資料。在為新華集團提供服務(wù)的同時，加強了景區(qū)、景點旅游安全、水上安全的監(jiān)管，嚴格要求其堅持安全第
一、預(yù)防為主的方針，實行統(tǒng)一領(lǐng)導和分級管理相結(jié)合的原則，實行所有人和經(jīng)營人負責制，定期匯報旅游安全工作，使其在安全穩(wěn)定的環(huán)境下高效的開發(fā)__。
3、做好旅游統(tǒng)計工作。旅游統(tǒng)計，是體現(xiàn)一個地方旅游發(fā)展好壞的標準，也是搞好旅游服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。在旅游統(tǒng)計工作上，我們著重開展了三方面的調(diào)查統(tǒng)計。一是對__的旅游接待能力重新做了調(diào)查統(tǒng)計，二是做好全年入山游客的統(tǒng)計，三是做好旅游收入統(tǒng)計。在統(tǒng)計工作中，堅持實事求是，嚴格依照《統(tǒng)計法》辦事，嚴禁虛報、漏報、瞞報。通過統(tǒng)計調(diào)查得出，目前，__共有賓（旅）館、農(nóng)家樂50家，床位3500個，日接待能力達4000人。__年，全年入山游客35.49萬人次，旅游收入達到13087萬元，比上年增長9.1%。
4、成立旅游行業(yè)協(xié)會，實施旅游服務(wù)行業(yè)自律。旅游行業(yè)協(xié)會是從事旅游服務(wù)行業(yè)實現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我約束的行業(yè)自治組織。成立旅游行業(yè)協(xié)會是從根本上規(guī)范旅游秩序，提高管理水平，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的一種有效措施。成立__旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會也是歷屆領(lǐng)導的希望。自管委會成立以來，我們?yōu)槌闪f(xié)會做了大量的前期準備工作。一是做好調(diào)查，通過召開業(yè)主會議、個別走訪等方式，充分調(diào)查賓館、農(nóng)家樂業(yè)主的意愿，對成立旅游行業(yè)協(xié)會的意見、建議。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大家對成立__旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會的積極性很高，都希望在政府的領(lǐng)導下，早日成立旅游協(xié)會來加強行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。二是制定了協(xié)會章程和協(xié)會內(nèi)部管理辦法，對協(xié)會的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨和旅游服務(wù)行業(yè)自律制度都作了詳細規(guī)定。為了確保章程和制度的可操作性，還分別召開了3次業(yè)主會議進行討論，對章程和制度進行完善和修改。三是在上述準備工作的基礎(chǔ)上，于12月下旬召開__旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會第一次會員大會，__旅游協(xié)會正式成立。旅游協(xié)會的成立，標志著__旅游服務(wù)進一步走向成熟，我們要以此為契機，不斷加強對旅游服務(wù)行業(yè)的服務(wù)和管理，進一步提高旅游服務(wù)水平，提升景區(qū)形象，為創(chuàng)建aaaa景區(qū)打下堅實的基礎(chǔ)。除了做好上述工作以外，我們還圍繞旅游，做了大量的其他工作。一是開展了星級農(nóng)家樂的評定工作，今年__被評定上星級的農(nóng)家樂共有6家，其中三星級的1家，兩星級的2家，一星級的3家。通過星級農(nóng)家樂的評定，推動了農(nóng)家樂服務(wù)水平的上檔升級。二是作好了大洪海游船的管理，制定了游船管理辦法，確保了游船安全、經(jīng)濟、高效運行。三是做好了__集鎮(zhèn)天然氣安裝的前期準備工作，成立了天然氣安裝工作領(lǐng)導小組，開展了天然氣安裝的入戶調(diào)查、宣傳等項工作，為明年一月順利動工打下良好的基礎(chǔ)。四是做好了對新華集團的監(jiān)督和旅游協(xié)調(diào)工作?？傊荒陙?，旅游發(fā)展科在管委會的領(lǐng)導下，緊緊圍繞“旅游發(fā)展”四個字，工作有思路、有措施、有亮點，較好地完成了本科室的工作任務(wù)，為__旅游快速發(fā)展做了一定的努力。
二、存在的問題和明年工作打算 一年來，雖然我們的工作取得了一定的成績，但在工作中也暴露出很多問題，還有很多不足值得我們在明年的工作中去努力，去完善，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是科室的同志對旅游方面的知識學得不深，不透徹，不能成為這方面的行家里手，不能對旅游事實有效的管理；二是旅游秩序的整頓效果不明顯，雖然采取了一些措施，但都是治標不治本；三是對新華集團的監(jiān)督措施不里力；四是旅游產(chǎn)品的開發(fā)僅僅停留在想法上，還沒有具體組織實施；五是旅游宣傳措施不力，力度不夠。針對上述存在的問題，在明年的工作中，我們將進一步轉(zhuǎn)變工作思路和工作方法，不斷加強學習，從以下幾個方面著手，創(chuàng)造性的開展好工作。
（一）抓好旅游秩序整頓。１、做好__旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會管理，統(tǒng)一賓館、農(nóng)家樂的收費管理，杜絕惡性競爭，加強行業(yè)自律，規(guī)范旅游經(jīng)營市場。２、加大旅游執(zhí)法力度，采取綜合措施，徹底清除“羊兒客”，杜絕拉客殺價宰客的行為；嚴厲打擊無證照經(jīng)營行為。
（二）加強對涉旅行業(yè)從業(yè)人員培訓，制定旅游服務(wù)行業(yè)標準，不斷提高__旅游服務(wù)水平。１、組織一至二次旅游從業(yè)人員培訓，加大培訓面，嚴把行業(yè)準入關(guān)，努力提高從業(yè)人員的素質(zhì)。２、繼續(xù)搞好星級農(nóng)家樂、星級賓旅館的創(chuàng)建和評定工作，力爭推出一至兩個上檔次的旅游服務(wù)企業(yè)。３、制定__旅游服務(wù)行業(yè)標準，不斷提高服務(wù)水平。
（三）搞好旅游產(chǎn)品開發(fā)，力爭開發(fā)出一到兩個旅游產(chǎn)品。結(jié)合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力開發(fā)臘肉、絞股藍、苦丁茶、金銀花、蜂糖、蕨菜、竹筍、天麻等本地土特產(chǎn)，加大科技含量，實施精加工、精包裝，增加產(chǎn)品附加值，力爭推出一至兩個具有__特色的旅游拳頭產(chǎn)品。
（四）做好對新華集團的監(jiān)督工作。嚴格監(jiān)督新華集團合同履行情況，加強聯(lián)系和溝通，做好新華集團對旅游開發(fā)、投資等各種信息收集統(tǒng)計工作。
（五）做好景區(qū)的宣傳、策劃、包裝工作，不斷提升景區(qū)知名度，在宣傳上要有新思路、新舉措。１、協(xié)助新華集團做好__景區(qū)、景點宣傳畫冊、光盤的制作發(fā)行。２、做好江津至重慶、江津境內(nèi)主要干線公共汽車上的旅游廣告。３、協(xié)助新華集團做好__景區(qū)在新聞媒體的廣告。４、積極參加各種旅游節(jié)活動，加強宣傳促銷。５、建設(shè)一個__旅游門戶網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳__。
（六）做好景區(qū)文化挖掘工作，豐富景區(qū)旅游文化內(nèi)涵。深挖紅色旅游文化，開展__傳說有獎?wù)骷顒?，收集景區(qū)民間故事、傳說、典故，征集詩詞歌賦，進一步充實完善__導游詞。
（七）加大旅游安全的監(jiān)督、管理，做好旅游安全工作。
