第1篇 零售藥店年終工作總結(jié)樣本
工作總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。下面是酷貓寫作范文網(wǎng)整理的零售藥店年終工作總結(jié)樣本，希望能夠滿足大家的閱讀需求，看完后有所收獲和啟示。
通過近一年的工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，看似簡單的工作，要做好他的確不容易?，F(xiàn)在對近段時間的工作總結(jié)如下：
1.要提升自己的銷售必須加強(qiáng)自己的專業(yè)水平，這是我們作為營業(yè)員的必要條件，如果顧客進(jìn)店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢?那就是我們平時積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專業(yè)度.
(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，'欲擒故縱'方能獲得長遠(yuǎn)利益。
(3)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
2、客戶反映較多的情況
對于我們銷售型藥房來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
(1)、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三，顧客怨聲載道。
(2). 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法體現(xiàn)，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。
3思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整， 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入我們每一位心中。
4.中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應(yīng)該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護(hù)它，我們存在的問題就是沒有愛護(hù)，注重，導(dǎo)致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不信任而造成的銷量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從服務(wù)上來提升我們的信譽(yù)。
成功好比一張?zhí)葑樱?機(jī)會'是梯子兩側(cè)的長柱，'能力'是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處 ，一旦你產(chǎn)生了一個簡單的堅定的想法,只要你不停地重復(fù)它,終會使之成為現(xiàn)實。提練、堅持、重復(fù),這是你成功的法寶;持之以恒,最終會達(dá)到臨界值。
第2篇 商業(yè)零售公司年終總結(jié)表彰會策劃方案
本年度是山姆士事業(yè)蓬勃發(fā)展的一年，公司所取得的每一點進(jìn)步和成功，離不開全體員工的的辛勤勞動和無私奉獻(xiàn)！為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，表彰先進(jìn)樹立楷模，激勵員工奮發(fā)上進(jìn)，特制定200年度總結(jié)表彰會方案及評比方案。
一、會議名稱：集團(tuán)年度總結(jié)表彰會
二、會議主題：總結(jié)工作，表彰先進(jìn)，展望未來。
三、會議主持人：、
四、會議
時間：年月日（暫定）
四、會議地點：
五、出席人數(shù)：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、,合計約人；
六、評優(yōu)具體標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容：見附件《優(yōu)秀員工及優(yōu)秀團(tuán)隊評選方案》
七、節(jié)目表演：
1．節(jié)目要求：形式以歌曲、舞蹈、小品、朗誦等為主；以表現(xiàn)公司的日常工作、生活為題材，反映公司的發(fā)展歷程，體現(xiàn)員工的精神面貌為宗旨。
2．節(jié)目數(shù)量：；
3．審核時間：年月日——年月日之間
八、會議工作組：
1．秘書組：負(fù)責(zé)會議進(jìn)行過程中與會人員的發(fā)言的提示，控制娛樂節(jié)目時間及順序的正常進(jìn)行。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦
2．資料組：制發(fā)會議通知、請柬和邀請函等，編寫會議方案、議程及領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)言稿的收集和準(zhǔn)備等。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦
3．組織組：
①負(fù)責(zé)會前評選項目及獎項排序的最終確定和獎金的到位情況。負(fù)責(zé)部門：人力資源部
②負(fù)責(zé)會中與會人員簽到，編排位次，檢查引領(lǐng)與會人員入席。負(fù)責(zé)部門：部
③文化娛樂活動的組織與安排。負(fù)責(zé)部門：人力資源部
④負(fù)責(zé)會后會場所有設(shè)備的清理，收回。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦
4．宣傳組：負(fù)責(zé)會場的背景布置以及音響效果、燈光等、會議的宣傳報道以及攝影、錄像等工作。負(fù)責(zé)部門：企劃部
5．后勤組：①負(fù)責(zé)會前各獎項錦旗、證書的制作等。負(fù)責(zé)部門：企劃部
②負(fù)責(zé)主席臺排名及座次的布置。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦
③負(fù)責(zé)會場中間信息的傳遞、茶水等安排工作。負(fù)責(zé)部門：部
④負(fù)責(zé)會場各種零星會議用品、資料的收尾工作。負(fù)責(zé)部門：部
6．保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)會場秩序以及清退會場中無關(guān)人員，保證會議地點的安全。負(fù)責(zé)部門：保衛(wèi)部
總經(jīng)辦
