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客運處個人工作總結(jié)

發(fā)布時間:2022-09-26 17:51:03 查看人數(shù):35

客運處個人工作總結(jié)

第1篇 2023年度客運處業(yè)務(wù)大廳個人工作總結(jié)

一年來,本人在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的十六屆六中全會精神想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會市政府、建設(shè)局交通工作會議精神,以處領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)為目標(biāo),團結(jié)同志,扎實工作,較好的完成了各項目標(biāo)和工作任務(wù)?,F(xiàn)將本人一年來的政治理論學(xué)習(xí)、法律法規(guī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作紀(jì)律及工作情況匯報如下:

一、加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。

一年來,本人堅持以集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式,認(rèn)真學(xué)習(xí)了“八榮八恥”重要思想,十六屆六中全會精神和《__》等政治理論,同時,以學(xué)習(xí)《___》為重點,全面系統(tǒng)的對有關(guān)城市客運管理方面的政策、法律法規(guī)進行了學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)當(dāng)中,注重理論聯(lián)系實際,把學(xué)到的新知識運用到日常開展的業(yè)務(wù)管理工作中去。通過學(xué)習(xí),進一步用政治理論武裝了頭腦,拓寬了知識面,提高了自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,真正做到了依法管理,熱情服務(wù),為完成本年度各項工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、思想道德、組織紀(jì)律及廉政建設(shè)方面。

作為業(yè)務(wù)大廳這個窗口的主要負(fù)責(zé)人,本人始終以黨的基本路線、方針、政策和“三個代表”重要思想為自己的行動指南,牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,進一步堅定理想和信念,增強自己的責(zé)任感和使命感,以全心全意為人民服務(wù)為宗旨,時刻不忘自己是客運管理處眾多工作者中的一個代表,要樹立客運管理處的良好窗口形象。在工作中始終能夠模范遵守各項規(guī)章制度,廉潔奉公,不以權(quán)謀私,自覺抵制不良之風(fēng)的侵蝕,做到了在金錢面前不動心,人情面前不偏心,并堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等不良現(xiàn)象,在各項工作中充分體現(xiàn)自己的先鋒模范作用。

三、業(yè)務(wù)工作完成情況

本年度按照開展的 “_”活動,結(jié)合崗位職責(zé)要求,主要做了以下幾方面的工作:

(一)、加強源頭管理,建立有序的辦事環(huán)境。

為了建立有型的客運市場,使各出租公司的經(jīng)營行為、管理模式趨于規(guī)范化,加強了同各個公司的聯(lián)系。一方面,針對公司存在的產(chǎn)權(quán)不清晰,管理失控等問題,充分運用行業(yè)管理知識給予指導(dǎo)性的幫助,督促企業(yè)認(rèn)真履行職責(zé),切實搞好服務(wù)工作,完善服務(wù)功能,以服務(wù)促管理,為建立完善的公司管理制度出謀劃策。并積極參加了對出租公司業(yè)務(wù)管理人員的培訓(xùn)工作,使他們在明晰辦事程序的同時,提高了各項業(yè)務(wù)的辦理效率。另一方面,利用窗口的便利,給前來辦理業(yè)務(wù)的司機提供指導(dǎo)性意見,讓他們辦理證件不盲目,處理事務(wù)不盲從,從而建立良好的辦事環(huán)境。經(jīng)過一年的努力,各項業(yè)務(wù)得以平穩(wěn)有序進行了下去,我業(yè)務(wù)大廳的業(yè)務(wù)量也呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢。通過以上措施,本年度客運行業(yè)規(guī)范化經(jīng)營、整體服務(wù)水平有了明顯提高。

(二)、抓實據(jù),保障各項工作的平穩(wěn)進行。

(三)、嚴(yán)格把關(guān),確保年度審驗工作圓滿完成。

根據(jù)《客運管理條例》的相關(guān)規(guī)定,對全市_輛客運營運車輛進行了年度審驗,通過我們嚴(yán)格把關(guān),層層篩選,最終應(yīng)參加審驗的5_輛車輛中,通過審驗的有_輛,_輛因各種原因未能通過審驗,審驗通過率達(dá)_% 。未參加審驗的車輛名單也送至處稽查隊,并通知其所屬客運公司,按照條例對其進行處罰之后再予以補審。

(四)、重服務(wù),認(rèn)真完成日常性的工作任務(wù)。

業(yè)務(wù)室相對工作量較大,承擔(dān)著全市出租汽車的報廢、更新、過戶、轉(zhuǎn)出、從業(yè)司機資格證的辦理。各類業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)繁瑣,工作量大,責(zé)任重,來辦理資格證的出租汽車司機,存在著人員分布廣,素質(zhì)層次高低不同的特點。針對這些特點,我們堅持文明用語,以熱情、耐心的態(tài)度給他們講解有關(guān)辦理資格證所需要的手續(xù),嚴(yán)格把關(guān)杜絕了駕齡不夠和使用假駕駛執(zhí)照來辦理資格證的情況。我們認(rèn)真的對待每一筆業(yè)務(wù),嚴(yán)格按照制度辦理,做到不出差錯,讓領(lǐng)導(dǎo)放心;讓廣大從業(yè)人員滿意而歸,樹立本單位的良好形象。在平時,通過多練習(xí)、多學(xué)習(xí)與本職業(yè)務(wù)相關(guān)知識,加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷改進自己的業(yè)務(wù)辦理水平,縮短辦理營運證、車輛過戶和資格證的時間,努力提高自己的工作效率,規(guī)范化服務(wù),更好的為來辦理業(yè)務(wù)的各出租汽車公司工作人員和廣大從業(yè)人員服務(wù)。把每天辦理的業(yè)務(wù)逐條記錄在案,做到每筆業(yè)務(wù)都有據(jù)可查,自我監(jiān)督每天的工作進度。

今年全年共辦理營運證_個,過戶_個,資格證_個,服務(wù)證_個。

三、存在的問題和不足

(一)、理論學(xué)習(xí)的深度和廣度還不夠,學(xué)習(xí)方法不夠靈活。

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