寫好年終總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 如何寫好年終工作總結(jié)

總結(jié)主要包括以下四個方面的主要內(nèi)容：

1.基本情況

這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢背景包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。

2.成績和做法

工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。

3.經(jīng)驗和教訓(xùn)

通過對實踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。

4.今后打算

下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯誤，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。

的特點(diǎn)

總結(jié)的經(jīng)驗主要表現(xiàn)在自我性、客觀性、經(jīng)驗性三個方面。

1.自我性

總結(jié)是對自身社會實踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。

2.回顧性

這一點(diǎn)總結(jié)與計劃正好相反。計劃是預(yù)想未來，對將要開展的工作進(jìn)行安排?？偨Y(jié)是回顧過去，對前一段的工作進(jìn)行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，計劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下 一步工作計劃的重要參考。

3.范文寫作客觀性

總結(jié)是對前段社會實踐活動進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何 夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結(jié)失去應(yīng)有的價值。

4.經(jīng)驗性

總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓(xùn)。凡是正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方 面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴，因為它對今后 的社會實踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)的 原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗，得出規(guī)律性認(rèn)識，這樣 才能達(dá)到總結(jié)的目的。

的分類

根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可將總結(jié)分為許多不同的類型。

按范圍分，有班組總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。

按性質(zhì)分，有、教學(xué)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、科研總結(jié)、思想總結(jié)、項目總結(jié)等。

按時間分，有月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的時期總結(jié)等。

按內(nèi)容分，有全面總結(jié)、專題總結(jié)等。

第2篇 教你如何寫好年終總結(jié)范文

一、標(biāo)題要對。

標(biāo)題是文章的眼睛。一般總結(jié)雖沒有發(fā)揮的余地，但一定要寫全面。

部門總結(jié)的標(biāo)題：部門名稱+年度名稱+總結(jié)，1、2項可互換;如《營銷部年度工作總結(jié)》;

大公司總結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié)，如：《關(guān)于__公司年度營銷工作的總結(jié)》，比較全面了。

標(biāo)題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。

二、引言要精。

引言應(yīng)短而精，官話、套話要少。

部門總結(jié)引言：如：李總：

現(xiàn)將營銷部年度總結(jié)報上，請批示。

大公司業(yè)務(wù)總結(jié)引言：如：公司領(lǐng)導(dǎo)：

今年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極支持下，在營銷部全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧巳矫娴某煽儯撼晒崿F(xiàn)了年營銷任務(wù)5000萬元，達(dá)到了歷史最好水平;成功開發(fā)了兩個年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個新臺階打下了良好的基礎(chǔ);成功地進(jìn)行了全員營銷培訓(xùn)，營銷人員的基本素質(zhì)得到了斷面的提高。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了。

三、總結(jié)要全。

總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，第二部分是特點(diǎn)。

總結(jié)部分要全面。把各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點(diǎn)。

特點(diǎn)是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點(diǎn)的成績，一定要認(rèn)真寫好。

特點(diǎn)不要超過三點(diǎn)，多了就不是特點(diǎn)了，別人也不容易記住。

四、不足要準(zhǔn)。

一年工作一定會存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準(zhǔn)寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準(zhǔn)找對，深刻反省，寫深寫透。

不足一般不超過3點(diǎn)。

五、改進(jìn)要實。

針對成績、特點(diǎn)和不足、問題，明年應(yīng)怎么辦?這點(diǎn)一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領(lǐng)導(dǎo)和員工的意見，本部門要組織好學(xué)習(xí)和討論，制定出的改進(jìn)計劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可。(小部門總結(jié)可簡單些)

總之，文章寫作有八股，功夫詩外無止境。光看筆頭生花、沒有扎實的工作、沒有認(rèn)真的調(diào)研、沒有準(zhǔn)確的分析是寫不出好文章的。但干好了沒寫出來，得不到別人的承認(rèn)，且不是感覺太窩火

第3篇 2023年終總結(jié)怎樣寫？如何寫好年終總結(jié)？

2023年將接近尾聲，很多單位的朋友開始著手寫一年一度的年終

第二部分：存在問題及原因。此部分可分兩段寫：第一段先寫存在問題，應(yīng)寫主要的問題，歸納成幾條，不必太展開。如在本年出了事故，要作為重點(diǎn)，不要回避，自己勇于承擔(dān)責(zé)任。第二段寫產(chǎn)生這些問題的原因，應(yīng)從主觀和客觀兩個方面分析，重點(diǎn)在主觀方?；ňW(wǎng)[_]面。也可分為幾條，但一定要與問題掛起鉤來，有因果關(guān)系，不能風(fēng)馬牛不相及。如果沒有突出的問題，也可將兩段合在一塊寫，問題提出來后接著分析原因。如果因為這些問題造成工作損失的，應(yīng)在問題后把所造成的損失寫出，然后在下一段里分析原因。

第三部分：努力方向。這部分是自己今后在工作中需要努力的內(nèi)容。應(yīng)根據(jù)上級提出的工作目標(biāo)要求和自己的實際情況，實實在在地提出幾條，能做到的就寫，做不課件下載[_]到的不要寫；能做到什么程度就寫到什么程度，不要說空話，給人以言過其實的感覺。最好與本人的崗位目標(biāo)結(jié)合起來，有針對性地提幾條，應(yīng)該是近期行為，不要說得太遠(yuǎn)。

《年終自我小結(jié)》的標(biāo)題很明確，即：《××××年工作自我小結(jié)》，標(biāo)題下一行居中署名×××?！赌杲K自我小結(jié)》的開頭與結(jié)尾。開頭幾句話，介紹一下課件下載[_]背景。例如有的人在這年中因工作崗位或職務(wù)變動的可說明情況，使人有所了解。結(jié)尾一般不寫什么“請指示”或“謝謝”等內(nèi)容，因為自我小結(jié)不是工作報告和發(fā)言、講話。

寫《年終自我小結(jié)》應(yīng)注意幾點(diǎn)：

1．注意自我小結(jié)與工作總結(jié)、述職報告之間的區(qū)別。自我小結(jié)是本人對自己工作的回顧，屬個體行為；工作總結(jié)是一個部門或單位對一段時期內(nèi)工作校花網(wǎng)[_]的回顧，屬集體行為；述職報告一般是領(lǐng)導(dǎo)(包括中層)將所做工作向上級領(lǐng)導(dǎo)和全體職工進(jìn)行報告，請他們審議和評價，是否盡職還是失職。這是三種不同的文種。

2．要用一分為二的觀點(diǎn)，客觀地評價自己的工作。既要看到自己的成績，又不要說過頭，更不能把別人的成績甚至集體的成績，拉到自己賬上；既要認(rèn)識到自己的問題，又不能輕描淡寫，一滑而過，或者避重就輕，

文過飾非；既要分析問題的原因，又要把原因找準(zhǔn)，以便對癥下藥，提出改正措施?？傊?，要使自我小結(jié)符合自己的實際情況。

3．要注意聽取他人的反映和意見來充實小結(jié)的內(nèi)容。自我小結(jié)雖強(qiáng)調(diào)“自我”，但并不排斥他人的有益建議。在寫小結(jié)前，不妨征求同事、領(lǐng)導(dǎo)的看法課件下載[_]，對自已有什么建議和要求。這樣，可以將自己想不到、看不到的問題充實進(jìn)去，使自我小結(jié)更準(zhǔn)確、更接近實際。這也是自我提高、自我進(jìn)步的一種方法和措施。

4．語言應(yīng)樸實無華。不要形容、修飾，用一些華麗的詞匯。小結(jié)，顧名思義是“小”結(jié)，篇幅不宜過長，一般在千字左右，不要超過1500字。

第4篇 怎樣寫好述職報告年終總結(jié)

每個人在工作后總會有這種感覺，就是隔一段時間，就要開會做總結(jié)，這是我們的國情，開始總結(jié)是必須的。不過寫總結(jié)是一件比較難為人的事情，不好寫是主要的，如果沒有思路，寫出來的東西也是不能夠很好的表達(dá)出來你的意思。

總結(jié)是單位或個人對過去一個時期內(nèi)的實踐活動作出系統(tǒng)的回顧歸納、分析評價，從中得出規(guī)律性認(rèn)識用以指導(dǎo)今后工作的事務(wù)性文書。

不過在你看完下面的分析總結(jié)后，相信你就不會再出現(xiàn)寫不出東西來的感覺了：

(一)總結(jié)的種類

從性質(zhì)、時間、形式等角度可劃分出不同類型的總結(jié)，從內(nèi)容分主要有綜合總結(jié)和專題總結(jié)兩種。綜合總結(jié)又稱全面總結(jié)，它是對某一時期各項工作的全面回顧和檢查，進(jìn)而總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)。專題總結(jié)是對某項工作或某方面問題進(jìn)行專項的總結(jié)，尤以總結(jié)推廣成功經(jīng)驗為多見?？偨Y(jié)也有各種別稱，自查性質(zhì)的評估及匯報、回顧、小結(jié)等都具總結(jié)的性質(zhì)。

(二)總結(jié)的寫法

1、標(biāo)題

文件式標(biāo)題 一般由單位名稱、時限、內(nèi)容、文種名稱構(gòu)成。例：《××局 19××年度擁軍擁屬工作總結(jié)》。

文章式標(biāo)題 以單行標(biāo)題概括主要內(nèi)容或基本觀點(diǎn)，不出現(xiàn)總結(jié)字樣，但對總結(jié)內(nèi)容有提示作用。例某高校的專題總結(jié)《我們是如何實行教學(xué)與科研相結(jié)合的》。

雙行式標(biāo)題 即分別以文章式標(biāo)題和文件式標(biāo)題為正副標(biāo)題，正標(biāo)題揭示觀點(diǎn)或概括內(nèi)容，副標(biāo)題點(diǎn)明單位、時限、性質(zhì)和總結(jié)種類。例：《知名教授上講臺教書育人放異彩××大學(xué)德育工作總結(jié)》。

2、正文

前提，一般介紹工作背景、基本概況等，也可交待總結(jié)主旨并作出基本評價。開頭力求簡潔，開宗明義。

主體，應(yīng)包括主要工作內(nèi)容、成績及評價、經(jīng)驗和體會、問題或教訓(xùn)等。這些內(nèi)容是總結(jié)的核心部分，可按縱式或橫式結(jié)構(gòu)形式撰寫。所謂縱式結(jié)構(gòu)，即按主體內(nèi)容縱向所做的工作、方法、成績、經(jīng)驗、教訓(xùn)等逐層展開。所謂橫式結(jié)構(gòu)即按材料的邏輯關(guān)系將其分成若干部分，標(biāo)序加題，逐一寫來。結(jié)尾，作為結(jié)的結(jié)束語可以歸納呼應(yīng)主題、指出努力方向、提出改進(jìn)意見或表示決心信心等語作結(jié)，要求簡短精練。

3、落款，一般在正文右下方署名署時。如是報刊雜志或簡報刊用的交流經(jīng)驗的專題總結(jié)，應(yīng)在標(biāo)題下方居中署名。

如果你在看完后，感覺原來總結(jié)就是這么好些的，那你就悟出來了，總結(jié)本來就不是很難寫的，只要你理清了思路，找準(zhǔn)了方向，真的是會下筆如有神的。

我希望我的這種思想能夠給你帶來一定的啟發(fā)。

第5篇 五段法寫好年終總結(jié)

五段法寫好年終總結(jié)

緊緊張張的2023年就要過去了，充滿希望的2023年就要到來了。如何寫好年終總結(jié)？是年前的最后一項工作了?，F(xiàn)將過去講課稿整理出來，拋磚引玉，供大家參考。

一、------標(biāo)題要對。

標(biāo)題是文章的眼睛。一般總結(jié)雖沒有發(fā)揮的余地，但一定要寫全面。

大公司總結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié)，如：《關(guān)于金宇公司2023年度營銷工作的總結(jié)》，比較全面了。

標(biāo)題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。

二、------引言要精。

引言應(yīng)短而精，官話、套話要少。

部門總結(jié)引言：如：李總：

現(xiàn)將營銷部2023年總結(jié)報上，請批示。

大公司業(yè)務(wù)總結(jié)引言：如：公司領(lǐng)導(dǎo)：

2023年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極支持下，在營銷部全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧巳矫娴某煽儯撼晒崿F(xiàn)了年營銷任務(wù)5000萬元，達(dá)到了歷史最好水平；成功開發(fā)了兩個年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個新臺階打下了良好的基礎(chǔ)；成功地進(jìn)行了全員營銷培訓(xùn)，營銷人員的基本素質(zhì)得到了斷面的提高。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了。

三、------總結(jié)要全。

總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，第二部分是特點(diǎn)。

總結(jié)部分要全面。把各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點(diǎn)。

特點(diǎn)是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點(diǎn)的成績，一定要認(rèn)真寫好。

特點(diǎn)不要超過三點(diǎn)，多了就不是特點(diǎn)了，別人也不容易記住。

四、------不足要準(zhǔn)。

一年工作一定會存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準(zhǔn)寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準(zhǔn)找對，深刻反省，寫深寫透。

不足一般不超過3點(diǎn)。

五、------改進(jìn)要實。

針對成績、特點(diǎn)和不足、問題，明年應(yīng)怎么辦？這點(diǎn)一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領(lǐng)導(dǎo)和員工的意見，本部門要組織好學(xué)習(xí)和討論，制定出的改進(jìn)計劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可。（小部門總結(jié)可簡單些）

總之，文章寫作有八股，功夫詩外無止境。光看筆頭生花、沒有扎實的工作、沒有認(rèn)真的調(diào)研、沒有準(zhǔn)確的分析是寫不出好文章的。但干好了沒寫出來，得不到別人的承認(rèn)，且不是感覺太窩火。

文筆是管理的基本功，作為版主在這里拋磚引玉，希望大家在“最愛話題”欄目里，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步！

第6篇 怎么寫好年終工作總結(jié)

總結(jié)，就是把一個時間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，制定計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

總結(jié)的基本要求

1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2．成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3．經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。

今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等

總結(jié)的注意事項

1．一定要實事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2．條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

總結(jié)的基本格式

1、標(biāo)題

2、正文

開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。

主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

結(jié)尾：分析問題，明確方向。

3、落款署名，日期

第7篇 怎樣寫好年終工作總結(jié)

寫作指導(dǎo)：閱讀本文，由小編提點(diǎn)你寫寫年終工作總結(jié)！

每個人在工作后總會有這種感覺，就是隔一段時間，就要開會做總結(jié)，這是我們的國情，開始總結(jié)是必須的。不過寫總結(jié)是一件比較難為人的事情，不好寫是主要的，如果沒有思路，寫出來的東西也是不能夠很好的表達(dá)出來你的意思。

總結(jié)是單位或個人對過去一個時期內(nèi)的實踐活動作出系統(tǒng)的回顧歸納、分析評價，從中得出規(guī)律性認(rèn)識用以指導(dǎo)今后工作的事務(wù)性文書。

不過在你看完下面的分析總結(jié)后，相信你就不會再出現(xiàn)寫不出東西來的感覺了：

(一)總結(jié)的種類

從性質(zhì)、時間、形式等角度可劃分出不同類型的總結(jié)，從內(nèi)容分主要有綜合總結(jié)和專題總結(jié)兩種。綜合總結(jié)又稱全面總結(jié)，它是對某一時期各項工作的全面回顧和檢查，進(jìn)而總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)。專題總結(jié)是對某項工作或某方面問題進(jìn)行專項的總結(jié)，尤以總結(jié)推廣成功經(jīng)驗為多見?？偨Y(jié)也有各種別稱，自查性質(zhì)的評估及匯報、回顧、小結(jié)等都具總結(jié)的性質(zhì)。

(二)總結(jié)的寫法

1、標(biāo)題 文件式標(biāo)題 一般由單位名稱、時限、內(nèi)容、文種名稱構(gòu)成。例：《××局 19××年度擁軍擁屬工作總結(jié)》。

文章式標(biāo)題 以單行標(biāo)題概括主要內(nèi)容或基本觀點(diǎn)，不出現(xiàn)總結(jié)字樣，但對總結(jié)內(nèi)容有提示作用。例某高校的專題總結(jié)《我們是如何實行教學(xué)與科研相結(jié)合的》。

雙行式標(biāo)題 即分別以文章式標(biāo)題和文件式標(biāo)題為正副標(biāo)題，正標(biāo)題揭示觀點(diǎn)或概括內(nèi)容，副標(biāo)題點(diǎn)明單位、時限、性質(zhì)和總結(jié)種類。例：《知名教授上講臺教書育人放異彩××大學(xué)德育工作總結(jié)》。

2、正文

前提， 一般介紹工作背景、基本概況等，也可交待總結(jié)主旨并作出基本評價。開頭力求簡潔，開宗明義。

主體 包括主要工作內(nèi)容、成績及評價、經(jīng)驗和體會、問題或教訓(xùn)等。這些內(nèi)容是總結(jié)的核心部分，可按縱式或橫式結(jié)構(gòu)形式撰寫。所謂縱式結(jié)構(gòu)，即按主體內(nèi)容縱向所做的工作、方法、成績、經(jīng)驗、教訓(xùn)等逐層展開。所謂橫式結(jié)構(gòu)即按材料的邏輯關(guān)系將其分成若干部分，標(biāo)序加題，逐一寫來。結(jié)尾，作為結(jié)的結(jié)束語可以歸納呼應(yīng)主題、指出努力方向、提出改進(jìn)意見或表示決心信心等語作結(jié)，要求簡短精練。

3、落款 一般在正文右下方署名署時。如是報刊雜志或簡報刊用的交流經(jīng)驗的專題總結(jié)，應(yīng)在標(biāo)題下方居中署名。

感謝你對年終工作總結(jié)的關(guān)注！

第8篇 如何寫好年終自我總結(jié)范文

一年下來，黨政機(jī)關(guān)、國有企事業(yè)單位一般都要求工作人員或管理人員寫一份自我小結(jié)，對本年工作進(jìn)行一次自我回顧，自我評論。這種《年終自我小結(jié)》的作用，主要有三點(diǎn)

1．可以對自己在一年中的工作有個正確的估價，既看到成績，又找出問題，從而促使自己發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，在來年更好地工作，取得更大的成績； 2．可以提高自己總結(jié)工作的能力，也可借此相互交流和溝通，達(dá)到不斷改進(jìn)與提高自己的目的；

3．可以使領(lǐng)導(dǎo)了解你這一年的工作情況，同時也是上級對你進(jìn)行考核、考績的一種參考。所以，每個人都應(yīng)該以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度寫好《年終自我小結(jié)》。

《年終自我小結(jié)》的內(nèi)容，除標(biāo)題外，可分為三個部分：

第一部分：工作成績。這部分寫一年來做了哪些工作，取得了哪些成績。有兩種寫法：一種是先把工作寫一段，再寫一段成績；另一種是把工作和成績合起來寫，共寫幾條。不管用哪種方法寫，都應(yīng)歸納出幾條。如果在本年度受到了表彰獎勵或立功事績也應(yīng)寫上。不能寫得零零碎碎，像記流水賬，突出的成績應(yīng)寫在第一條。此部分開頭寫一兩句話就行，不宜說多，因為下面要說。

第二部分：存在問題及原因。此部分可分兩段寫：第一段先寫存在問題，應(yīng)寫主要的問題，歸納成幾條，不必太展開。如在本年出了事故，要作為重點(diǎn)，不要回避，自己勇于承擔(dān)責(zé)任。第二段寫產(chǎn)生這些問題的原因，應(yīng)從主觀和客觀兩個方面分析，重點(diǎn)在主觀方面。也可分為幾條，但一定要與問題掛起鉤來，有因果關(guān)系，不能風(fēng)馬牛不相及。如果沒有突出的問題，也可將兩段合在一塊寫，問題提出來后接著分析原因。如果因為這些問題造成工作損失的，應(yīng)在問題后把所造成的損失寫出，然后在下一段里分析原因。

第三部分：努力方向。這部分是自己今后在工作中需要努力的內(nèi)容。應(yīng)根據(jù)上級提出的工作目標(biāo)要求和自己的實際情況，實實在在地提出幾條，能做到的就寫，做不到的不要寫；能做到什么程度就寫到什么程度，不要說空話，給人以言過其實的感覺。最好與本人的崗位目標(biāo)結(jié)合起來，有針對性地提幾條，應(yīng)該是近期行為，不要說得太遠(yuǎn)。

《年終自我小結(jié)》的標(biāo)題很明確，即：《××××年工作自我小結(jié)》，標(biāo)題下一行居中署名×××?！赌杲K自我小結(jié)》的開頭與結(jié)尾。開頭幾句話，介紹一下背景。例如有的人在這年中因工作崗位或職務(wù)變動的可說明情況，使人有所了解。結(jié)尾一般不寫什么“請指示”或“謝謝”等內(nèi)容，因為自我小結(jié)不是工作報告和發(fā)言、講話。

寫《年終自我小結(jié)》應(yīng)注意幾點(diǎn)：

1．注意自我小結(jié)與工作總結(jié)、述職報告之間的區(qū)別。自我小結(jié)是本人對自己工作的回顧，屬個體行為；工作總結(jié)是一個部門或單位對一段時期內(nèi)工作的回顧，屬集體行為；述職報告一般是領(lǐng)導(dǎo)(包括中層)將所做工作向上級領(lǐng)導(dǎo)和全體職工進(jìn)行報告，請他們審議和評價，是否盡職還是失職。這是三種不同的文種。

2．要用一分為二的觀點(diǎn)，客觀地評價自己的工作。既要看到自己的成績，又不要說過頭，更不能把別人的成績甚至集體的成績，拉到自己賬上；既要認(rèn)識到自己的問題，又不能輕描淡寫，一滑而過，或者避重就輕，文過飾非；既要分析問題的原因，又要把原因找準(zhǔn)，以便對癥下藥，提出改正措施?？傊?，要使自我小結(jié)符合自己的實際情況。

3．要注意聽取他人的反映和意見來充實小結(jié)的內(nèi)容。自我小結(jié)雖強(qiáng)調(diào)“自我”，但并不排斥他人的有益建議。在寫小結(jié)前，不妨征求同事、領(lǐng)導(dǎo)的看法，對自已有什么建議和要求。這樣，可以將自己想不到、看不到的問題充實進(jìn)去，使自我小結(jié)更準(zhǔn)確、更接近實際。這也是自我提高、自我進(jìn)步的一種方法和措施。

4．語言應(yīng)樸實無華。不要形容、修飾，用一些華麗的詞匯。小結(jié)，顧名思義是“小”結(jié)，篇幅不宜過長，一般在千字左右，不要超過1500字。

第9篇 寫好了年終總結(jié)，年終獎還會少嗎？

寫好了年終總結(jié)，年終獎還會少嗎？

每年都夢想通過年終獎一夜暴富，年年夢想成空。其實拿年終獎還是有這么多門道的，例如做好年終總結(jié)。

年終總結(jié)的重大意義

1、總結(jié)你的一段人生

升職了？跳槽了？剛開始創(chuàng)業(yè)？搬到新地方？剛結(jié)束一段不快樂的感情？走出了一段很糟的伙伴關(guān)系？這些事情的主語都是你。

2、發(fā)現(xiàn)你的進(jìn)步

工作了幾年后，你會發(fā)現(xiàn)，每一年似乎都差不多，這種感覺最可怕。然后不知不覺，工作就很容易變成例行公事的老套路。過去這一年，與往年相比你有什么進(jìn)步？找找你的亮點(diǎn)，給自己一點(diǎn)信心。

3、實現(xiàn)自我反思

寫年終總結(jié)，就像拿到過去一年的成績單。哪幾道題答錯了，哪一題還可以答得更漂亮，這樣的自我評估會提醒你如何去做得更好。

4、重新找到出發(fā)點(diǎn)

總結(jié)工作，需要表明成績，需要找出問題，更重要的，需要學(xué)會放下。無論做得好壞，都是過去式，你需要重新找到出發(fā)的方向。

5、確立下一年的目標(biāo)

通過總結(jié)上一年，你已經(jīng)對下一階段的工作有了眉目，明確它，細(xì)化它，有了目標(biāo)，你會做得更好。

6、加點(diǎn)年終獎

干得好還要寫得好，力求把老板當(dāng)親人，好好向他嘮嘮這一年的工作業(yè)績心路歷程，沒有功勞有苦勞，內(nèi)容詳實態(tài)度陳懇，他會感動的。

寫好年終總結(jié)，向年終獎看齊

1、篇幅要夠“份量”

辛苦地工作了一年，當(dāng)然要交一份有“份量”的年終總結(jié)上去才像樣。寥寥幾段話，看上去感覺不太認(rèn)真。有話則長，無話更要長。

2、感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事

平時笨嘴拙舌不懂討老板歡心，還不趁此機(jī)會拍拍馬屁。比如可以寫點(diǎn)套話：某項工作是在公司政策的光明指引下，某某領(lǐng)導(dǎo)的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，如何高效地攻關(guān)……表揚(yáng)自己的同時，順便也感感謝了公司與老板。

3.用數(shù)字來證明自己

有數(shù)字不會撒謊！所以你也要學(xué)會在寫年終總結(jié)的時候用數(shù)字來說話。

記住，數(shù)字雖然枯燥，但卻是最能說明問題的東西，沒有人能否認(rèn)數(shù)字說明的內(nèi)容。

4.要有邏輯

文章一定要有講究，注意邏輯清晰，格式清楚，這樣會讓領(lǐng)導(dǎo)印象深刻?；蛟S這一年你并沒有什么突出的業(yè)績，更要把總結(jié)寫好，讓老板知道至少你態(tài)度是認(rèn)真的。

5.突出強(qiáng)調(diào)和同事相關(guān)的事

還有很多時候，你可能會參與了同事們的一些任務(wù)或是項目，給他們提供了很多建議和幫助，或者在私下里幫助同事做了一些事情，又或者因為你的一些行為使整個團(tuán)隊的凝聚力得到增強(qiáng)。

所有的這些事情也應(yīng)當(dāng)在年終總結(jié)中得到突出強(qiáng)調(diào)。這些事可以幫助你建立口碑，而且會收到超乎你的預(yù)想的效果。

6.適當(dāng)談?wù)勛约旱牟蛔?/p>

年終總結(jié)必須談自己的不足，必須談明年的如何改善，沒有反省的總結(jié)，不叫真正的總結(jié)，沒有改善計劃的總結(jié)，就是虛假的總結(jié)。

寫好了年終總結(jié)，年終獎還會少嗎？

第10篇 如何寫好年終總結(jié)及__年工作計劃

年末歲尾，正是各單位、各部門總結(jié)工作的時候，要做好年終總結(jié)工作，余以為必須做到“五忌、五體現(xiàn)”：一忌事無俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細(xì)地對所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。

重點(diǎn)應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措_施等。用事實和數(shù)字說話，做到有理有據(jù)。

二忌成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則。總結(jié)成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當(dāng)成績來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。

三忌簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識所做的工作。

要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗，達(dá)成一致的認(rèn)識，使其對今后工作具有指導(dǎo)作用，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗體會的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。四忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則。

總結(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高。“成績不講跑不掉，問題不講不得了”。

在總結(jié)成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。

五忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié)才會有提高，才會有進(jìn)步。

工作總結(jié)不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長經(jīng)驗，個個有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

寫好總結(jié)并不是那么困難的事情，關(guān)鍵在于你沒有養(yǎng)成寫總結(jié)特別是不斷總結(jié)、反省和提高的習(xí)慣。記住，每天總結(jié)檢討一次，你一年將增加365%的成功機(jī)會！??！所以建議你首先養(yǎng)成不斷總結(jié)的習(xí)慣，每天工作之后每天睡覺之前思考一下今天_作了什么，哪些做對了該堅持哪些做錯了該改進(jìn)，然后一個星期再總結(jié)一次，一個月一個季度再總結(jié)一次，不會花很多的時間關(guān)鍵是一種習(xí)慣的養(yǎng)成。

這個習(xí)慣

不一定要以書面的形式，但剛開始的時候一定要用書面的形式。形成習(xí)慣后就用大腦就可以了。

習(xí)慣養(yǎng)成后，寫總結(jié)就順理成章了?。?！然后對于你提到的__年的工作計劃，我給你提出幾點(diǎn)建議供參考：做好__年分公司的員工招聘，何時拿出招聘需求，何時組織規(guī)范的招聘等；做好__年分公司員工培訓(xùn)工作，分總部培訓(xùn)的和分公司內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)的，參與對象、培訓(xùn)目的和重點(diǎn)等；做好__年分公司績效考核工作，原績效制度還存在哪些不合理的地方，何時進(jìn)行修改，如何組織__年的績效考核，達(dá)到什么目的等；配合總部需要做的其他方面的工作及對公司在組織、文化和人力資源體系建設(shè)等其他方面的建議等。制定計劃的基礎(chǔ)是分解分公司的年度目標(biāo)，看目標(biāo)需要人力資源提供哪些方面的支持。

必要時與分公司經(jīng)理進(jìn)行討論。計劃不是一個人拿出來的，應(yīng)該分公司進(jìn)行協(xié)商。

第11篇 怎樣才能寫好年終總結(jié)及工作計劃？

曾老師：

您好!我是在一分公司人事部門工作(主管)，分公司在冊人員45人，但管理總公司在廣東的火電安裝市場，04年有工作人員300多，05年保守估計也有500左右，現(xiàn)在分公司領(lǐng)導(dǎo)要我寫一份04年工作總結(jié)與05年工作計劃，人事部門的許多職能都在總部(員工培訓(xùn)、招聘、晉升考核、制定各種人事政策等)，我這里只負(fù)責(zé)廣東市場所有工作員工的管理工作，通常就是施工員工工資、獎金、加班等費(fèi)用核定發(fā)放，并接辦總公司在分公司的所有人事職責(zé)。04年總結(jié)已有初稿，但05年工作計劃不知如何下手才好，覺得好空好泛，寫不出實在內(nèi)容的東西。請曾老師耐心指教指教!不勝感激!!!

劉德軍

劉德軍:

你好!

首先我們來參考一下小文章：年終總結(jié)的五忌五體現(xiàn)

年末歲尾，正是各單位、各部門總結(jié)工作的時候，要做好年終總結(jié)工作，余以為必須做到“五忌、五體現(xiàn)”：

一忌事無俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細(xì)地對所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。用事實和數(shù)字說話，做到有理有據(jù)。

二忌成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則?？偨Y(jié)成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當(dāng)成績來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。

三忌簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識所做的工作。要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗，達(dá)成一致的認(rèn)識，使其對今后工作具有指導(dǎo)作用，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗體會的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。

四忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則?？偨Y(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高?！俺煽儾恢v跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。

五忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié)才會有提高，才會有進(jìn)步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長經(jīng)驗，個個有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

寫好總結(jié)并不是那么困難的事情，關(guān)鍵在于你沒有養(yǎng)成寫總結(jié)特別是不斷總結(jié)、反省和提高的習(xí)慣。記住，每天總結(jié)檢討一次，你一年將增加365%的成功機(jī)會!!!所以建議你首先養(yǎng)成不斷總結(jié)的習(xí)慣，每天工作之后每天睡覺之前思考一下今天作了什么，哪些做對了該堅持哪些做錯了該改進(jìn)，然后一個星期再總結(jié)一次，一個月一個季度再總結(jié)一次，不會花很多的時間關(guān)鍵是一種習(xí)慣的養(yǎng)成。這個習(xí)慣不一定要以書面的形式，但剛開始的時候一定要用書面的形式。形成習(xí)慣后就用大腦就可以了。

習(xí)慣養(yǎng)成后，寫總結(jié)就順理成章了!!!

同時，對于一份好的年終總結(jié)報告應(yīng)該從以下幾個方面著手：

第一、直接工作業(yè)績，比如生產(chǎn)的數(shù)量質(zhì)量，成本控制等;

第二、部門建設(shè)，比如生產(chǎn)流程、作業(yè)流程的建設(shè)、改善，安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理的提高等;

第三、團(tuán)隊建設(shè)，比如員工工作能力的提高、工作士氣的提高、團(tuán)隊協(xié)作的改善等。

然后在這個基礎(chǔ)上進(jìn)行潤色。應(yīng)該會是不錯的總結(jié)報告!

然后對于你提到的05年的工作計劃，我給你提出幾點(diǎn)建議供參考：

做好2023年分公司的員工招聘，何時拿出招聘需求，何時組織規(guī)范的招聘等;

做好2023年分公司員工培訓(xùn)工作，分總部培訓(xùn)的和分公司內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)的，參與對象、培訓(xùn)目的和重點(diǎn)等;

做好2023年分公司績效考核工作，原績效制度還存在哪些不合理的地方，何時進(jìn)行修改，如何組織2023年的績效考核，達(dá)到什么目的等;

配合總部需要做的其他方面的工作及對公司在組織、文化和人力資源體系建設(shè)等其他方面的建議等。

制定計劃的基礎(chǔ)是分解分公司的年度目標(biāo)，看目標(biāo)需要人力資源提供哪些方面的支持。必要時與分公司經(jīng)理進(jìn)行討論。計劃不是一個人拿出來的，應(yīng)該分公司進(jìn)行協(xié)商。

希望對你有指導(dǎo)作用!祝好!

你的朋友：曾老師

第12篇 如何寫好年終工作總結(jié)？

導(dǎo)語日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。又到年終，很多大小公司企業(yè)都紛紛準(zhǔn)備年終總結(jié)大會，一年一度的年終總結(jié)讓許多職場白領(lǐng)大為頭疼，教你寫好年終工作總結(jié)。年終總結(jié)是對一年的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，為以后的工作做指導(dǎo)。那么如何寫好年終總結(jié)？為大家準(zhǔn)備了以下內(nèi)容，一起來看看吧。

如何寫好年終工作總結(jié)

一、標(biāo)題要對

標(biāo)題是文章的眼睛。一般總結(jié)雖沒有發(fā)揮的余地，但一定要寫全面。

部門總結(jié)的標(biāo)題：部門名稱+年度名稱+總結(jié)，1、2項可互換;如《營銷部年度工作總結(jié)》;

大公司總結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié)，如：《關(guān)于__公司年度營銷工作的總結(jié)》，比較全面了。

標(biāo)題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。

二、引言要精

引言應(yīng)短而精，官話、套話要少。

部門總結(jié)引言：如：李總：

現(xiàn)將營銷部年度總結(jié)報上，請批示。

大公司業(yè)務(wù)總結(jié)引言：如：公司領(lǐng)導(dǎo)：

今年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極支持下，在營銷部全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧巳矫娴某煽儯撼晒崿F(xiàn)了年營銷任務(wù)5000萬元，達(dá)到了歷史水平;成功開發(fā)了兩個年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個新臺階打下了良好的基礎(chǔ);成功地進(jìn)行了全員營銷培訓(xùn)，營銷人員的基本素質(zhì)得到了斷面的提高，。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了。

三、總結(jié)要全

總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，第二部分是特點(diǎn)。

總結(jié)部分要全面。把各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點(diǎn)。

特點(diǎn)是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點(diǎn)的成績，一定要認(rèn)真寫好。

特點(diǎn)不要超過三點(diǎn)，多了就不是特點(diǎn)了，別人也不容易記住。

四、不足要準(zhǔn)

一年工作一定會存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準(zhǔn)寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準(zhǔn)找對，深刻反省，寫深寫透。

不足一般不超過3點(diǎn)。

五、改進(jìn)要實

針對成績、特點(diǎn)和不足、問題，明年應(yīng)怎么辦?這點(diǎn)一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領(lǐng)導(dǎo)和員工的意見，本部門要組織好學(xué)習(xí)和討論，制定出的改進(jìn)計劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可。

年終工作總結(jié)范文

辦公室文員年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好人事工作

認(rèn)真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電__話費(fèi)并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達(dá)。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細(xì)心。文員的每一項工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如isis的使用、ppt的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

五、未來工作計劃

1、積極做好日常保障工作：①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善isis的建立使用情況;③做好各類郵件的收發(fā)工作;④認(rèn)真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

2、提高個人修養(yǎng)和工作能力:①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn);②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作;③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。

六、總結(jié)

感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會更好。

第13篇 寫好年終總結(jié)的五技巧范文

寫好年終總結(jié)的五技巧

年終歲末，個人年終工作總結(jié)成了我們許多職場中人的“保留節(jié)目”，許多人咬著筆頭苦思冥想：到底寫什么才能讓老板、上司看了能滿意呢？現(xiàn)在許多公司實行量化管理，老總喜歡盯著你的總結(jié)決定你的獎勵高低?？磥砟觋P(guān)難過，年終總結(jié)也還真不好寫。別著急，這里將提供一些關(guān)于寫個人年終總結(jié)的技巧，為你解憂。技巧一：報喜亦報憂。一年下來，難免會遇到些失誤和不足，在總結(jié)中要有理有節(jié)地分析得失，在強(qiáng)調(diào)成績的同時不回避問題所在，這樣可以給領(lǐng)導(dǎo)留下一個誠實的印象。技巧二：反思亦創(chuàng)新?？偨Y(jié)的主要內(nèi)容是反思，有問題不怕，但一定要有切實的解決方案才行。如果你能做到拾遺補(bǔ)缺，有創(chuàng)新的內(nèi)容體現(xiàn)，則是最嚴(yán)密的總結(jié)了。技巧三：表揚(yáng)亦批評。在總結(jié)中可以進(jìn)行適度地褒貶和自我評價，準(zhǔn)確地評價自己的長處，不要忘記提提上司的關(guān)心培養(yǎng)對個人成長的重要，同時把短處也擺在明處，希望上司和同事多多幫助加以改正。技巧四：知己亦知彼?？偨Y(jié)的內(nèi)容一定要做到心中有數(shù)，總結(jié)中的關(guān)鍵是要有重點(diǎn)，特別是上司關(guān)注的問題一定要詳細(xì)具體，因為泛泛而談的總結(jié)的結(jié)局往往是被束之高閣。技巧五：瞻前亦顧后。寫總結(jié)時不要忽略細(xì)節(jié)，尤其是一些重要事情的細(xì)節(jié)，通過細(xì)枝末節(jié)的敘述或描寫會讓上司的關(guān)注度提高許多，也容易讓其明白：“哦，他是做了不少工作的?！?/p>

第14篇 如何寫好__年終總結(jié)及__年工作計劃

曾老師：

您好！我是在一分公司人事部門工作（主管），分公司在冊人員45人，但管理總公司在廣東的火電安裝市場，__年有工作人員300多，__年保守估計也有500左右，現(xiàn)在分公司領(lǐng)導(dǎo)要我寫一份__年工作總結(jié)與__年工作計劃，人事部門的許多職能都在總部（員工培訓(xùn)、招聘、晉升考核、制定各種人事政策等），我這里只負(fù)責(zé)廣東市場所有工作員工的管理工作，通常就是施工員工工資、獎金、加班等費(fèi)用核定發(fā)放，并接辦總公司在分公司的所有人事職責(zé)。__年總結(jié)已有初稿，但__年工作計劃不知如何下手才好，覺得好空好泛，寫不出實在內(nèi)容的東西。請曾老師耐心指教指教！不勝感激?。?！

劉德軍

劉德軍:

你好！

首先我們來參考一下小文章：年終總結(jié)的五忌五體現(xiàn)

年末歲尾，正是各單位、各部門總結(jié)工作的時候，要做好年終總結(jié)工作，余以為必須做到“五忌、五體現(xiàn)”：

一忌事無俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細(xì)地對所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。用事實和數(shù)字說話，做到有理有據(jù)。

二忌成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則?？偨Y(jié)成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當(dāng)成績來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。

三忌簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識所做的工作。要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗，達(dá)成一致的認(rèn)識，使其對今后工作具有指導(dǎo)作用，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗體會的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。

四忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則?？偨Y(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高?！俺煽儾恢v跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。

五忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié)才會有提高，才會有進(jìn)步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長經(jīng)驗，個個有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

寫好總結(jié)并不是那么困難的事情，關(guān)鍵在于你沒有養(yǎng)成寫總結(jié)特別是不斷總結(jié)、反省和提高的習(xí)慣。記住，每天總結(jié)檢討一次，你一年將增加365%的成功機(jī)會?。?！所以建議你首先養(yǎng)成不斷總結(jié)的習(xí)慣，每天工作之后每天睡覺之前思考一下今天作了什么，哪些做對了該堅持哪些做錯了該改進(jìn)，然后一個星期再總結(jié)一次，一個月一個季度再總結(jié)一次，不會花很多的時間關(guān)鍵是一種習(xí)慣的養(yǎng)成。這個習(xí)慣不一定要以書面的形式，但剛開始的時候一定要用書面的形式。形成習(xí)慣后就用大腦就可以了。

習(xí)慣養(yǎng)成后，寫總結(jié)就順理成章了！??！

然后對于你提到的__年的工作計劃，我給你提出幾點(diǎn)建議供參考：

做好__年分公司的員工招聘，何時拿出招聘需求，何時組織規(guī)范的招聘等；

做好__年分公司員工培訓(xùn)工作，分總部培訓(xùn)的和分公司內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)的，參與對象、培訓(xùn)目的和重點(diǎn)等；

做好__年分公司績效考核工作，原績效制度還存在哪些不合理的地方，何時進(jìn)行修改，如何組織__年的績效考核，達(dá)到什么目的等；

配合總部需要做的其他方面的工作及對公司在組織、文化和人力資源體系建設(shè)等其他方面的建議等。

制定計劃的基礎(chǔ)是分解分公司的年度目標(biāo)，看目標(biāo)需要人力資源提供哪些方面的支持。必要時與分公司經(jīng)理進(jìn)行討論。計劃不是一個人拿出來的，應(yīng)該分公司進(jìn)行協(xié)商。

希望對你有指導(dǎo)作用！祝好！

你的朋友：曾慶學(xué)

第15篇 如何寫好銷售年終工作總結(jié)范文

如何寫銷售部年終總結(jié)——案例版

一．____年度銷售部總結(jié)大會

1．會議時間：____年__月__日，星期二，

上午8時30分——11時30分，下午13：00——16：00。

會議地點(diǎn)：一樓會議室

參會人員：營銷中心全體人員。

會議內(nèi)容：__年營銷中心年度總結(jié)，各崗位人員年度工作總結(jié)。

會后活動：17：30——19：30羽毛球，20：00——23：00會餐。

會議主持及記錄員:銷售部助理

2．會議安排

(1).營銷副總致大會開始,并發(fā)表講話:公布__年全年度銷售業(yè)績及完成情況,月度銷售業(yè)績,業(yè)務(wù)經(jīng)理銷售業(yè)績,與__年銷售業(yè)績比較分析,__年度比__年的進(jìn)步與不足等.(8:30-9:30)

(2).銷售部副部長發(fā)言:月度銷售情況分析,細(xì)分并分析業(yè)績組成;分析公司的定位與優(yōu)勢;經(jīng)典案例點(diǎn)評與競爭對手分析;銷售部進(jìn)步與不足;(9:30-10:00)

(3).預(yù)算科科長做年終總結(jié)(10:00-10:30)

(4).業(yè)務(wù)經(jīng)理(最具價值業(yè)務(wù)經(jīng)理)年終總結(jié)(10:30-10:50)

(5).業(yè)務(wù)經(jīng)理(銷售業(yè)績第二名)年終總結(jié)(10:50-11:10)

(6).業(yè)務(wù)經(jīng)理(銷售業(yè)績第三名)年終總結(jié)(11:10-11:30)

(7).業(yè)務(wù)經(jīng)理(銷售業(yè)績第四名)年終總結(jié)(13:00-13:20)

(8).業(yè)務(wù)經(jīng)理(銷售業(yè)績第五名)年終總結(jié)(13:20-13:40)

(9).業(yè)務(wù)經(jīng)理(銷售業(yè)績第六名)年終總結(jié)(13:40-14:00)

(10).業(yè)務(wù)經(jīng)理(銷售業(yè)績第七名)年終總結(jié)(14:00-14:20)

(11).新進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)理總結(jié)(14:20-14:30)

(12).預(yù)算員總結(jié)(14:30-14:50)

(13).總結(jié)(14:50-15:00)

(14).銷售副部長根據(jù)銷售部員工總結(jié)發(fā)言發(fā)表觀點(diǎn),公布__年銷售部大會會議時間及會議內(nèi)容.(15:00-15:20)

(15).營銷副總做會議總結(jié),部署__年銷售計劃等指標(biāo),并對指標(biāo)進(jìn)行研討論,宣布會議結(jié)束及會后活動.(15:20-16:00)

二．銷售額完成情況

1.__年銷售額計劃

__年銷售額實際完成

__年目標(biāo)完成率

__年較__年（19000萬元）銷售額增長率

2.按月度銷售額完成情況

(1).銷售部按月度完成情況

目標(biāo)(萬元) 實際完成(萬元) 完成率(%)

一月

二月

三月

四月

五月

六月

七月

八月

九月

十月

十一月

十二月

總計

(2)業(yè)務(wù)經(jīng)理按月度完成情況

月度 一 二 三 四 五 六

姓名 目標(biāo)/完成

(萬元)

月度 七 八 九 十 十一 十二

姓名 目標(biāo)/完成

(萬元)

3.按客戶組成銷售情況

(1).老客戶

銷售額 萬元，占總銷售額的 比例

(2).電話，上門客戶，自主開發(fā)等

銷售額 萬元，占總銷售額的 比例

(3).各主要區(qū)域工程項目

銷售額 萬元，占總銷售額的比例

(4).外阜區(qū)域工程項目

銷售額萬元，占總銷售額的比例

2.按業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)績銷售情況

姓名銷售額（萬元）占銷售總額比率（%）計劃目標(biāo)（萬元）完成率（%）

3.重點(diǎn)客戶業(yè)績組成情況

(1)．銷售合同

客戶名稱 合同額（萬元）信用等級回款情況利潤貢獻(xiàn)度（優(yōu)良可劣）

2．工程合同（合同額500萬元以上），該部分銷售額 萬元，占工程合同總額的比例。

客戶名稱 合同額（萬元）信用等級回款情況利潤貢獻(xiàn)度（優(yōu)良可劣）

三．__年

1．老客戶的維護(hù)與服務(wù)良好。

2．較__年改進(jìn)提高部分，（1），大客戶定單量提高；（2），業(yè)績經(jīng)理個人業(yè)績完成情況提升；（3），中大型工程項目成功率提升。

繼續(xù)深度挖掘大客戶，大項目。

3．不足之處，區(qū)域市場開發(fā)力度不夠深入。拓展主要省內(nèi)市場區(qū)域，做精做細(xì)做透主要區(qū)域市場。

4．業(yè)務(wù)經(jīng)理及管理人員工作能力需要提高。第一梯隊業(yè)務(wù)人員的管理能力并培養(yǎng)新員工，完全實現(xiàn)獨(dú)立開發(fā)區(qū)域與項目運(yùn)做的能力；第二梯隊業(yè)務(wù)人員，具備獨(dú)立開發(fā)區(qū)域的能力，向獨(dú)立項目運(yùn)做的方向前進(jìn)；第三梯隊業(yè)務(wù)經(jīng)理，向獨(dú)立開發(fā)區(qū)域的能力邁進(jìn)，學(xué)習(xí)項目運(yùn)做的經(jīng)驗。

第16篇 怎樣寫好物業(yè)公司年終工作總結(jié)范文

200_年10月5日，××_物業(yè)進(jìn)駐××前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。

戰(zhàn)略規(guī)劃

對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。

品牌建設(shè)

品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。

一、貫徹按iso體系的有效動作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

內(nèi)部管理

一、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、規(guī)章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。

三、維修方面

去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。

四、保安方面

1、2003年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先，實行