- 目錄
第1篇 未成年人保護(hù)年終總結(jié)
近幾年，區(qū)婦聯(lián)把宣傳貫徹《未成年人保護(hù)法》和《預(yù)防未成年人犯罪法》，結(jié)合婦聯(lián)職能特點(diǎn)和工作實(shí)際做了一些卓有成效的工作，未成年人保護(hù)工作取得了一定的成績(jī)。
一、廣泛宣傳，營(yíng)造保護(hù)未成年人合法權(quán)益的社會(huì)環(huán)境
由于婦聯(lián)組織自身資源十分有限，缺乏有效的維權(quán)手段，區(qū)婦聯(lián)注重整合社會(huì)資源，吸收和運(yùn)用方方面面的力量，形成合力。2023年，建立了由區(qū)政法委、區(qū)人大、公安局、檢察院、法院、婦聯(lián)等12家單位組成的維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益聯(lián)席會(huì)議制度，明確了單位職責(zé)，建立健全信訪工作制度，每年召開(kāi)聯(lián)系會(huì)議，研究解決維權(quán)實(shí)際問(wèn)題，不定期組織開(kāi)展宣傳活動(dòng)。區(qū)政府專門制定下發(fā)了《××區(qū)兒童發(fā)展規(guī)劃(2001-2023年)》，把保護(hù)未成年人合法權(quán)益、預(yù)防未成年人犯罪工作作為《規(guī)劃》的重要內(nèi)容，提出明確的目標(biāo)要求和措施，增強(qiáng)了工作的針對(duì)性和可操作性。聯(lián)合公、檢、法、司等單位，以每年“三八”維權(quán)周為契機(jī)，廣泛開(kāi)展豐富多彩的宣傳、教育活動(dòng)。組織巾幗志愿者開(kāi)展《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》和《2001-2023年××區(qū)兒童發(fā)展綱要》在內(nèi)的有關(guān)維護(hù)青少年合法權(quán)益的法律、法規(guī)宣傳10場(chǎng)次，發(fā)放宣傳材料12000份，提供法律咨詢357人;印發(fā)法制宣傳手冊(cè)1200多本，發(fā)放宣傳單2萬(wàn)余張。舉辦法律知識(shí)競(jìng)賽1場(chǎng)、“法律知識(shí)進(jìn)家庭”講座3場(chǎng)。通過(guò)開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高了廣大婦女對(duì)修改后《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》的知曉率。每年在“六一”節(jié)開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)的同時(shí)，以“小公民道德建設(shè)”為主題開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，宣傳先進(jìn)、樹(shù)立典型，做好兒童工作。
二、深化家庭創(chuàng)建，優(yōu)化未成年人健康成長(zhǎng)的家庭環(huán)境
區(qū)婦聯(lián)進(jìn)一步深化“五好文明家庭”創(chuàng)建活動(dòng)，圍繞家庭建設(shè)，積極開(kāi)展“學(xué)習(xí)型家庭”、“平安家庭”、“星級(jí)文明家庭”、“幸福農(nóng)家”等各類家庭評(píng)選活動(dòng)，教育各位家長(zhǎng)樹(shù)立正確的成才觀念，掌握科學(xué)的教育方法，提高家庭教育水平。以“爭(zhēng)做合格家長(zhǎng)、爭(zhēng)當(dāng)合格父母”為主題，廣泛普及家教知識(shí);切實(shí)加強(qiáng)“普九”教育，使兒童在小學(xué)和初中入學(xué)方面得到保證。全區(qū)小學(xué)適齡兒童凈入學(xué)率達(dá)到100，小學(xué)五年鞏固率達(dá)到100，初中學(xué)生毛入學(xué)率達(dá)到100;建立6所家長(zhǎng)學(xué)校，通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校和報(bào)告會(huì)等形式宣傳正確的家庭教育觀念，傳播成功的教子方法和經(jīng)驗(yàn)，普及兒童身心健康發(fā)展的科學(xué)知識(shí);舉辦各種家庭教育講座，邀請(qǐng)家教專家舉辦報(bào)告會(huì)4場(chǎng)，有2千多名家長(zhǎng)參加，幫助家長(zhǎng)樹(shù)立了正確的親子觀、育人觀。與區(qū)教育局開(kāi)展家教論文評(píng)選活動(dòng)，將入選論文裝訂成冊(cè)，不斷提升家教的水平。
三、開(kāi)展幫扶活動(dòng)，加大婦聯(lián)組織的關(guān)懷力度
近幾年，區(qū)婦聯(lián)充分挖掘資源，積極爭(zhēng)取支持，加大了扶弱幫困的力度，通過(guò)辦實(shí)事辦好事，提供物質(zhì)上的幫助，解決一些實(shí)際困難，讓未成年人感受到婦聯(lián)組織對(duì)他們的關(guān)懷。每年春節(jié)和“六一”節(jié)前后，都拿出一定的資金組織節(jié)日慰問(wèn)，平時(shí)，對(duì)特殊對(duì)象不定期地開(kāi)展重點(diǎn)慰問(wèn)。共慰問(wèn)特困兒童150余人，捐款5萬(wàn)余元。為讓的貧困女童能跟其他同齡人一樣安心上學(xué)，區(qū)婦聯(lián)通過(guò)深入農(nóng)村、學(xué)校、家庭，進(jìn)行調(diào)查摸底，摸清貧困女童情況，并造冊(cè)備案，向省市婦聯(lián)及其他各種宣傳媒介推薦、宣傳尚待資助的困難女童的情況，發(fā)動(dòng)“巾幗文明崗”、個(gè)體私營(yíng)業(yè)主、“巾幗志愿者”等社會(huì)各界人士為春蕾女童捐資助學(xué)。通過(guò)新聞媒體大力宣傳優(yōu)秀春蕾女童和資助者的事跡，讓社會(huì)了解“春蕾計(jì)劃”。近幾年，共幫助12名失學(xué)女童重返校園。
四、做好農(nóng)村流動(dòng)和留守兒童工作
在抓好兒童基礎(chǔ)工作的同時(shí)，全區(qū)各級(jí)婦聯(lián)組織切實(shí)承擔(dān)起流動(dòng)兒童和農(nóng)村留守兒童工作任務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)村留守兒童群體的權(quán)益保護(hù)，為農(nóng)村留守兒童解決實(shí)際困難和問(wèn)題。區(qū)婦聯(lián)發(fā)動(dòng)全區(qū)各級(jí)“三八紅旗集體”、“三八紅旗手”、“巾幗文明崗”、“巾幗建功標(biāo)兵”、“五好文明家庭”和女黨員、女干部、女教師、巾幗志愿者帶頭報(bào)名，組織廣大愛(ài)心人士爭(zhēng)做留守兒童的“愛(ài)心媽媽”，通過(guò)電話輔導(dǎo)、通信交流、面對(duì)面等方式幫助留守兒童，讓他們得到關(guān)愛(ài)得到幫助。區(qū)婦聯(lián)經(jīng)常深入到基層看望留守兒童，為留守兒童送上少兒書籍等。08年開(kāi)始啟動(dòng)“關(guān)注留守兒童、建立情感通道”公益活動(dòng)，制定了工作方案，進(jìn)一步摸清了全區(qū)的留守兒童底子，建立了愛(ài)心檔案，聯(lián)系郵政局、教育局為1000名留守兒童免費(fèi)贈(zèng)送雙程掛號(hào)專用信封和專用信紙，關(guān)愛(ài)留守流動(dòng)兒童工作深入展開(kāi)。
第2篇 人保財(cái)險(xiǎn)工作年終總結(jié)范文
《人保財(cái)險(xiǎn)工作年終總結(jié)范文》是好的范文，感覺(jué)寫的不錯(cuò)，希望對(duì)您有幫助，希望大家能有所收獲。
人保財(cái)險(xiǎn)年終工作總結(jié)
20__年是人保財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財(cái)險(xiǎn)工作的第四個(gè)年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助讓我不斷的成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的具體工作，給20__年的工作做一下小結(jié)
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車險(xiǎn)見(jiàn)費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算;無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，范文網(wǎng)工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，比如平安的電話營(yíng)銷，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢(shì)，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
這篇內(nèi)容主要描述工作、自己、業(yè)務(wù),公司,發(fā)展、改革,思想,方面，希望大家能有所收獲。
第3篇 保險(xiǎn)公司人保財(cái)險(xiǎn)部人員年終工作總結(jié)
保險(xiǎn)公司人保財(cái)險(xiǎn)部人員年終工作總結(jié)范文
在××支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了，××年10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對(duì)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的`“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。
經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè)。
始終相信：努力也許會(huì)不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì);始終相信：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。
第4篇 2023年人保財(cái)險(xiǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)
在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和××支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。
自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來(lái)到江門，下午就和××支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來(lái)到××支公司。
在××支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了，××年10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗?要求我們具備各方面的知識(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。
經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè)。
始終相信：努力也許會(huì)不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì);始終相信：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。
第5篇 人保局行政調(diào)解年終工作總結(jié)范文
____年，我局行政調(diào)解工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣法制部門的有力指導(dǎo)下，以______關(guān)于行政調(diào)解系列講話精神為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照行政調(diào)解有關(guān)文件精神，采取有效措施，不斷改善工作方法、創(chuàng)新工作思路，積極發(fā)揮行政調(diào)解作用，現(xiàn)將我局行政調(diào)解工作總結(jié)如下。
一、主要做法
（一）強(qiáng)化行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局主要領(lǐng)導(dǎo)始終將行政調(diào)解工作擺在突出的位置抓緊抓實(shí)，對(duì)上級(jí)有關(guān)行政調(diào)解工作的會(huì)議或文件精神都及時(shí)組織學(xué)習(xí)傳達(dá)和貫徹落實(shí)，對(duì)重要行政調(diào)解問(wèn)題都及時(shí)作出批示和部署，提出明確工作要求，指定專人進(jìn)行辦理，并督促抓好落實(shí)。二是明確工作責(zé)任。在全局建立行政調(diào)解工作責(zé)任制，局主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，對(duì)全局行政調(diào)解工作負(fù)總責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，具體抓落實(shí)；其他領(lǐng)導(dǎo)要落實(shí)“一崗雙責(zé)”，并按照歸口管理原則，負(fù)責(zé)抓好分管工作內(nèi)的調(diào)解工作，做到責(zé)任明確。三是做到親力親為。對(duì)上級(jí)部門批轉(zhuǎn)的重要信訪問(wèn)題和較大的集體上訪，局主要領(lǐng)導(dǎo)都能將調(diào)解工作關(guān)口前移，主動(dòng)批示和調(diào)解，并及時(shí)主持召開(kāi)工作會(huì)議提出具體的研究處理意見(jiàn)。也正是由于局主要領(lǐng)導(dǎo)的主動(dòng)靠前指揮、協(xié)調(diào)和處理，才使得不少的疑難復(fù)雜問(wèn)題得以及時(shí)有效妥善解決。
（二）夯實(shí)行政調(diào)解工作基礎(chǔ)。一是進(jìn)一步暢通群眾的訴求渠道，發(fā)生投訴情況，信訪辦公室及時(shí)辦理或轉(zhuǎn)辦相關(guān)訴求案件，確保第一時(shí)間解決訴求者的疑難問(wèn)題。二是加強(qiáng)勞動(dòng)保障服務(wù)工作建設(shè)，并配備了專職工作人員，與來(lái)信來(lái)訪、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議申訴、勞動(dòng)保障投訴等共同組建起人社部門訴求調(diào)解體系。
（三）完善行政調(diào)解工作制度。一是出臺(tái)基本制度。先后制定出臺(tái)了縣人社局《行政調(diào)解工作實(shí)施辦法》、《行政調(diào)解文書》、《調(diào)解案件歸檔辦法》等，為規(guī)范有序開(kāi)展行政調(diào)解工作提供了基本制度保證。二是建立矛盾調(diào)解排查機(jī)制。對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行梳理，建立臺(tái)賬，并按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)行歸口處理，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。三是嚴(yán)格調(diào)解轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦和督辦工作制度，處理調(diào)解問(wèn)題做到“快轉(zhuǎn)、快辦、快結(jié)”。對(duì)調(diào)解當(dāng)事人反映的問(wèn)題，只要是合理合法的，都及時(shí)解決；對(duì)不符合規(guī)定的，做好政策解釋和情緒安撫工作。調(diào)解問(wèn)題的處理均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)積壓或拖而不辦的現(xiàn)象。
（四）落實(shí)行政調(diào)解包案責(zé)任。在全局系統(tǒng)建立行政調(diào)解包案責(zé)任制，由局長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體包案，各職能股室、二級(jí)局具體落實(shí)和相互配合。具體操作是：由局信訪辦對(duì)局行政調(diào)解案子及時(shí)予以登記、梳理，并按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“一崗雙責(zé)”的原則提出擬辦意見(jiàn)，呈分管領(lǐng)導(dǎo)審查和主要領(lǐng)導(dǎo)批示后，再轉(zhuǎn)交局系統(tǒng)有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)包案辦理。由包案領(lǐng)導(dǎo)去落實(shí)“五包”責(zé)任制，即包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包停訪息訴、包教育穩(wěn)控，不能再轉(zhuǎn)包、分包或由他人代替。同時(shí)，每個(gè)調(diào)解案子要落實(shí)“五個(gè)一”要求，即每個(gè)積案有一名包案領(lǐng)導(dǎo)、有一個(gè)工作班子、有一套化解方案、有一套穩(wěn)控措施、有一份詳實(shí)檔案。在具體落實(shí)包案工作中，我局還實(shí)行催辦督辦和調(diào)度制度，如：對(duì)于部分重要調(diào)解問(wèn)題，要求承辦人員及時(shí)報(bào)告辦理情況，尚在辦理中的要及時(shí)報(bào)告進(jìn)展情況，已辦結(jié)的要爭(zhēng)取停訪息訴；而對(duì)于重大調(diào)解案件，則根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行調(diào)度。
（五）化解行政調(diào)解矛盾糾紛。歸納起來(lái)，主要措施有：一是堅(jiān)持在全局系統(tǒng)推行政務(wù)公開(kāi)，嚴(yán)格實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”、“一次性告知制”，積極推行服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)盡量減少調(diào)解矛盾糾紛的發(fā)生。二是進(jìn)一步加大人社系統(tǒng)的法律法規(guī)政策的培訓(xùn)教育宣傳工作力度，讓社會(huì)各界及廣大群眾更多地知曉人社法規(guī)政策，從而有效減少了因政策層面上的隔閡而造成的矛盾糾紛的產(chǎn)生。這幾年以來(lái)，我局以實(shí)施《社會(huì)保險(xiǎn)法》為契機(jī)，加強(qiáng)了《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《勞動(dòng)合同法》等其它人社法規(guī)政策培訓(xùn)宣傳工作。三是針對(duì)一些涉及爭(zhēng)議仲裁、勞動(dòng)執(zhí)法監(jiān)察的信訪矛盾糾紛，我們都會(huì)告知和引導(dǎo)信訪當(dāng)事人向爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向勞動(dòng)執(zhí)法監(jiān)察機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，由有關(guān)機(jī)構(gòu)按法定程序進(jìn)行妥善處理。四是依法依規(guī)辦理調(diào)解。對(duì)調(diào)解當(dāng)事人提出的有關(guān)人社政策問(wèn)題，只要是合理合法的，我們都及時(shí)予以解決；對(duì)于那些不符合規(guī)定的或?qū)儆诓缓侠碓V求的，我們要求有關(guān)工作人員與當(dāng)事人面對(duì)面進(jìn)行溝通，積極做好耐心細(xì)致的政策解釋和思想穩(wěn)控工作。今年我局共調(diào)解涉及農(nóng)民工工資、工傷等多種問(wèn)題的矛盾糾紛42起。
二、當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題
1、宣傳工作不夠深入廣泛。行政調(diào)解工作起步晩，執(zhí)法部門宣傳不夠深入廣泛，群眾對(duì)行政調(diào)解還缺乏認(rèn)知，致使其缺乏群眾基礎(chǔ)。
2、行政調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務(wù)能力，調(diào)解隊(duì)伍新人多、人年輕、經(jīng)驗(yàn)不足，精通法律提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人才還較少。
3、工作場(chǎng)地緊張。行政調(diào)解部門需要固定的工作人員、辦公場(chǎng)地。由于機(jī)關(guān)辦公室緊張，行政調(diào)解室只好設(shè)在勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)辦公室又是信訪辦工作的地方，不利于開(kāi)展工作。
三、下一步工作打算
1、依法規(guī)范調(diào)解工作。嚴(yán)格依照相關(guān)法律和政策規(guī)定開(kāi)展調(diào)解工作。明確各方當(dāng)事人需自愿接受調(diào)解的基礎(chǔ)上結(jié)合矛盾糾紛的特點(diǎn)和性質(zhì)，制定和完善矛盾糾紛調(diào)解處理流程，保證矛盾糾紛的依法及時(shí)處理。
2、完善矛盾糾紛排查機(jī)制。不斷推進(jìn)工作的信息化、制度化、規(guī)范化建設(shè)。完善矛盾糾紛排查機(jī)制，形成定期排查和專項(xiàng)排查相結(jié)合，和其他部門相配合的社會(huì)矛盾糾紛排查工作機(jī)制。并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步建立和完善信息反饋和預(yù)警分析機(jī)制，加強(qiáng)矛盾糾紛的研判分析，完善預(yù)警預(yù)測(cè)，切實(shí)做到對(duì)矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
3、提高調(diào)解人員辦案能力。加強(qiáng)對(duì)行政調(diào)解工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，組織調(diào)解工作人員深入學(xué)習(xí)法律法規(guī)、政策規(guī)定，提高工作人員辦案能力。
第6篇 人保局依法行政年終工作總結(jié)范文
____年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和法制部門的有力指導(dǎo)下，始終堅(jiān)持依法辦事、依法行政，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)法》《公務(wù)員法》等各項(xiàng)法律法規(guī)，執(zhí)法工作做到了講規(guī)矩、按程序、守紀(jì)律，執(zhí)法意識(shí)和依法管理水平不斷提高，較好地樹(shù)立了勞動(dòng)人事工作者的形象?，F(xiàn)將我局依法行政示范創(chuàng)建工作總結(jié)如下。
一、主要做法及成效
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織健全
體系建設(shè)是依法行政工作的命脈，建良好工作平臺(tái)，才能推進(jìn)依法行政工作更上新臺(tái)階。為了認(rèn)真落實(shí)依法行政責(zé)任制度，提高具體行政行為質(zhì)量，促進(jìn)監(jiān)管職責(zé)履行到位，確保行政執(zhí)法的合法性、科學(xué)性、有效性，我局細(xì)化依法行政工作目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)。成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，行政辦公室牽頭，各股室、各經(jīng)辦單位參與、年初有指標(biāo)、年終有考核的工作機(jī)制。
（二）加大教育，著重普法
結(jié)合我局工作實(shí)際，以依法行政為出發(fā)點(diǎn)，積極提高局干部，職工的依法辦事、依法管理、依法決策的意識(shí)和能力，將“七五”普法工作逐步引向深入。
（一）嚴(yán)格按制定的普法學(xué)習(xí)計(jì)劃，抓落實(shí)。堅(jiān)持每周組織干部職工按計(jì)劃內(nèi)容和指定的法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)，把普法培訓(xùn)作為干部培訓(xùn)的一項(xiàng)必備的重要內(nèi)容，并把參加普法學(xué)習(xí)干部職工納入局績(jī)效考核。一是開(kāi)展“法律進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)，繼續(xù)落實(shí)干部職工每年學(xué)習(xí)法律知識(shí)不少于30學(xué)時(shí)要求，在日常工作中堅(jiān)持法制學(xué)習(xí)。主要圍繞憲法、行政法、勞動(dòng)保障法律制度以及國(guó)務(wù)院全面推進(jìn)依法行政的相關(guān)規(guī)定，開(kāi)展勞動(dòng)保障系統(tǒng)干部普法培訓(xùn)。經(jīng)常組織全體干部職工學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，不斷拓寬干部職工的法律知識(shí)面，提高依法行政水平。通過(guò)每月一學(xué)習(xí)，先后開(kāi)展社會(huì)主義法治理念、公民法律意識(shí)教育和《憲法》《公務(wù)員法》《行政許可法》《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》《就業(yè)促進(jìn)法》《社會(huì)保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育。二是加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，夯實(shí)依法行政基礎(chǔ)。同時(shí)積極選派干部職工參加省、州勞動(dòng)保障法律法規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并取得相關(guān)證書。三是舉辦依法行政講座，強(qiáng)化法治知識(shí)交流。舉辦人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)依法行政專題講座4場(chǎng)，提高了干部職工學(xué)法、用法、懂法的意識(shí)，提高了干部職工依法決策、依法維權(quán)、依法構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系的能力。
（二）實(shí)現(xiàn)依法行政與“法律七進(jìn)”工作有機(jī)結(jié)合。為了推進(jìn)勞動(dòng)合同制度建設(shè)，加大服務(wù)力度，通過(guò)大型活動(dòng)進(jìn)行宣傳，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大勞動(dòng)合同法的知曉度，積極開(kāi)展勞動(dòng)保障政策、法規(guī)宣傳咨詢活動(dòng)，營(yíng)造良好氛圍。結(jié)合“春風(fēng)行動(dòng)”等公共就業(yè)和企業(yè)用工服務(wù)活動(dòng)，在紅軍廣場(chǎng)擺攤設(shè)點(diǎn)，接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢，分發(fā)法律文本小冊(cè)、勞動(dòng)保障聯(lián)系卡。在縣政府門戶網(wǎng)站、縣電視臺(tái)和微上，上傳勞動(dòng)合同法及實(shí)施條例的全文和法條釋義、問(wèn)答等內(nèi)容；在辦理求職登記過(guò)程中，也不忘提醒務(wù)工人員維權(quán)注意事項(xiàng)，力求不同受眾都能得到全方位宣傳。
（二）實(shí)現(xiàn)依法行政與解決人民群眾實(shí)際問(wèn)題有機(jī)結(jié)合。深入用工單位，主動(dòng)上門服務(wù)，廣泛開(kāi)展普法宣傳教育。把《勞動(dòng)合同法》《工傷保險(xiǎn)條例》《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)政策等內(nèi)容編印成宣傳材料，送到企業(yè)和職工手上，答疑解惑職工群眾關(guān)心的勞動(dòng)保障工作的熱點(diǎn)問(wèn)題。邀請(qǐng)新聞媒介進(jìn)行專題報(bào)道，進(jìn)一步提高了職工群眾對(duì)勞動(dòng)保障法規(guī)政策的知曉率，擴(kuò)大了勞動(dòng)保障工作的社會(huì)影響面。廣泛征求意見(jiàn)，宣傳勞動(dòng)保障政策，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，動(dòng)員企事業(yè)單位參加社會(huì)保險(xiǎn)，不斷擴(kuò)大覆蓋面，增大我縣社會(huì)保險(xiǎn)基金總量。積極宣傳勞動(dòng)保障政策，指導(dǎo)規(guī)范企業(yè)用工行為，從而維護(hù)了企業(yè)和職工的利益，增強(qiáng)用人單位及其職工社會(huì)保障意識(shí)，加快我縣社會(huì)保障體系的建設(shè)步伐。為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員學(xué)法用法工作。加大指導(dǎo)、督促和檢查力度，不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的法律素質(zhì)和依法管理的能力，促進(jìn)企業(yè)依法決策、依法管理、依法經(jīng)營(yíng)、依法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
（三）突出職能，夯實(shí)完善
通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展依法行政工作，有力促進(jìn)勞動(dòng)保障各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。勞動(dòng)和社會(huì)保障工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高群眾滿意度為歸結(jié)，以促進(jìn)就業(yè)、擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面和勞動(dòng)維權(quán)為重點(diǎn)，強(qiáng)化各項(xiàng)重點(diǎn)工作和基礎(chǔ)工作，現(xiàn)已構(gòu)筑以基本養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)為主體的履蓋全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位、各類企業(yè)人員和城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系。堅(jiān)持以參保人利益為本，努力擴(kuò)大各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋范圍，提高管理服務(wù)水平，強(qiáng)化社會(huì)保險(xiǎn)基金管理，擴(kuò)面與減負(fù)統(tǒng)籌兼顧，扎實(shí)做好各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)工作，民生的社會(huì)保障水平不斷提高。不斷完善勞動(dòng)仲裁、工傷認(rèn)定、勞動(dòng)監(jiān)察工作機(jī)制，加大調(diào)解力度，及時(shí)化解群體性糾紛，努力構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資收入制度改革，進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)員津補(bǔ)貼；不斷完善公務(wù)員選拔任用、考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)約束和退出保障等管理機(jī)制；不斷深化事業(yè)單位人事制度改革，基本實(shí)現(xiàn)聘用和崗位管理制度全覆蓋。
二、存在問(wèn)題
依法行政是行政執(zhí)法的核心，是法治時(shí)代的要求，也是“三個(gè)代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”在行政活動(dòng)中的集中體現(xiàn)。我局依法行政工作雖然取得了一定成績(jī)和突破，但與上級(jí)法制部門的總體要求及人民群眾的期望相比，還存在一定差距，還需在今后的工作中加以落實(shí)和解決。主要表現(xiàn)在：一是思想認(rèn)識(shí)需要進(jìn)一步提高。有些工作人員對(duì)依法行政的重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為在遇到重大項(xiàng)目或重要事項(xiàng)時(shí)，可以特殊情況特殊處理，一味強(qiáng)調(diào)執(zhí)法人員資格、程序問(wèn)題是自找麻煩，靈活性差的表現(xiàn)。二是行政決策機(jī)制仍需進(jìn)一步完善和落實(shí)，有時(shí)仍然存在口頭重視但實(shí)質(zhì)無(wú)視的情況。三是法治基礎(chǔ)需要進(jìn)一步夯實(shí)。有的部門人員配備的現(xiàn)狀還不能完全適應(yīng)工作發(fā)展的需要，法制機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、下一步計(jì)劃
2023年，我局將嚴(yán)格按照縣委、縣政府的總體部署，以“三個(gè)代表”重要思想為指針，以黨的十九大精神為指導(dǎo)，以服務(wù)民生為宗旨，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)文件精神，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、謀求新突破。全力推動(dòng)人力資源和社會(huì)保障事業(yè)新發(fā)展。
（一）加強(qiáng)依法隊(duì)伍建設(shè)
繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育。繼續(xù)按照要求每月組織學(xué)習(xí)，提高干部執(zhí)法水平；積極開(kāi)展有關(guān)法制培訓(xùn)，開(kāi)闊行政執(zhí)法視野；定期開(kāi)展法律知識(shí)講座，普及干部法律法規(guī)知識(shí)。進(jìn)一步完善依法行政考核。將依法行政進(jìn)展情況、取得的主要成效、解決存在的突出問(wèn)題等工作納入考核。組建新的目標(biāo)考核領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，按月、季、年進(jìn)行定期檢查和考核。嚴(yán)格實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，目標(biāo)到人，責(zé)任到人，確保依法行政工作有序推進(jìn)。
（二）加大依法宣傳力度
深入開(kāi)展多形式宣傳工作。積極參與各級(jí)法制宣傳；堅(jiān)持開(kāi)展“法律七進(jìn)”活動(dòng)，從進(jìn)機(jī)關(guān)到進(jìn)村入戶，使人社法律法規(guī)深入群眾。針對(duì)政策性強(qiáng)、涉及面廣的法律法規(guī)著重宣傳，同時(shí)拓寬宣傳渠道，采用多種宣傳方式，充分利用電視、微博、報(bào)刊等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的媒體方式進(jìn)行普法宣傳，潛移默化地將法律法規(guī)知識(shí)傳播到千家萬(wàn)戶。
（三）加強(qiáng)行政體制機(jī)制
努力提升干部執(zhí)法水平。已按照上級(jí)要求，制定依法行政權(quán)力清單工作，明確權(quán)力與責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行行政處罰自由裁量權(quán)，減少執(zhí)法隨意性。全面落實(shí)行政執(zhí)法公示制度，做到應(yīng)公示必公示。完善依法行政監(jiān)督機(jī)制，加大依法行政監(jiān)督力度。
