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第1篇 早教前臺2023年年終工作總結(jié)
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，努力打造良好的前臺環(huán)境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三， 以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會犯迷糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20__年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
第2篇 早教前臺2023年終工作總結(jié)
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，努力打造良好的前臺環(huán)境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三， 以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會犯迷糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20__年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
第3篇 早教的年終總結(jié)
0-3歲嬰幼兒早期教育不僅是學(xué)前教育的基礎(chǔ),而且是終身教育體系的開端。在我國,0-3歲嬰幼兒早期教育已被納入學(xué)前教育體系。本文是小編為大家整理的早教的年終總結(jié)，僅供參考。
早教的年終總結(jié)一：
在早期教育被越來越被重視的今天，我園作為去早教中心下屬的專業(yè)的早期教育指導(dǎo)站，面向幼兒園所管轄的社區(qū)中1-3歲散居?jì)胗變汉图议L早期教養(yǎng)的指導(dǎo)工作，積極完成和協(xié)助區(qū)中心和街道計(jì)生委的早教公益活動(dòng)。討論制定并做好所在轄區(qū)社區(qū)0—3歲嬰幼兒情況的摸底工作，制定出20__年的0—3歲早期教育計(jì)劃和方案。并以此為基礎(chǔ)，開展園內(nèi)的早期教養(yǎng)指導(dǎo)工作，鼓勵(lì)全園教師作為志愿者參與到早教工作。從參與活動(dòng)的人數(shù)、家長反饋、教師反饋等多方面看，
我園的早教工作的開展是比較成功的，下面從以下幾方面對本次活動(dòng)作下總結(jié)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，注重工作細(xì)節(jié)：
在認(rèn)真領(lǐng)會上級文件、精神的同時(shí)，我們幼兒園又逐步完善了早教工作制度，如早教教研活動(dòng)制度、早教教養(yǎng)指導(dǎo)活動(dòng)制度，使我們的0—3早教工作有章可循，逐步提高。
每次活動(dòng)歐園長都親臨活動(dòng)現(xiàn)場，對本次活動(dòng)開展予以進(jìn)一步的指導(dǎo);多次組織早教工作負(fù)責(zé)老師召開早教工作會議，落實(shí)、商討每次活動(dòng)的各項(xiàng)具體事宜;園領(lǐng)導(dǎo)的重視是活動(dòng)成功開展的先決保證。
二、專業(yè)培訓(xùn)，提高指導(dǎo)能力：
我園的每位參與指導(dǎo)的教師在經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)過程中，從思想上重視早教工作，在態(tài)度上積極響應(yīng)園內(nèi)的早教任務(wù)，開展了多期的早教指導(dǎo)服務(wù)。為了讓她們更好地服務(wù)于0—3早教指導(dǎo)工作，我們每學(xué)期進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)行《上海0—3嬰幼兒教養(yǎng)方案》的解讀培訓(xùn)活動(dòng)，開展了傳達(dá)式的理論學(xué)習(xí)——繼續(xù)解讀《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》。這樣的理論學(xué)習(xí)使教師們對03嬰幼兒的年齡特點(diǎn)有了更準(zhǔn)確的把握，而結(jié)合理論學(xué)習(xí)開展的根據(jù)本園的實(shí)際情況全面落實(shí)
教養(yǎng)方案的研討，為提高教師的0—3指導(dǎo)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。讓她們觀摩指導(dǎo)活動(dòng)，參與幼兒園舉行的街頭宣傳、專題講座、發(fā)送資料等實(shí)踐活動(dòng)。在各種各樣的培訓(xùn)活動(dòng)中指導(dǎo)0—3早教的經(jīng)驗(yàn)和知識不斷得到積累與豐富，從而掌握更多的關(guān)于0-3歲幼兒的年齡特點(diǎn)及生長發(fā)育中的關(guān)鍵期，更好的為每一次的早教服務(wù)提供最好的知識和技能技巧。
三、結(jié)合社區(qū)，挖掘地方資源：
0—3早教工作僅靠幼兒園的力量是不夠的，需要全社會的關(guān)心和支持，我們充分利用社區(qū)資源，根據(jù)我園0—3歲兒童早期教育實(shí)驗(yàn)工作的實(shí)際情況，與街道居委會計(jì)劃生育委干部緊密配合，著力解決存在的現(xiàn)實(shí)問題，有效提高0—3歲嬰幼兒的綜合素質(zhì)和智力水平，滿足廣大嬰幼兒家庭對早期教育的需求。
四、準(zhǔn)備充分，保障指導(dǎo)效果：
為確保公益活動(dòng)安全、順利、有效的開展，我們對每次活動(dòng)的前期準(zhǔn)備都做了充分的準(zhǔn)備。早教負(fù)責(zé)老師負(fù)責(zé)起草活動(dòng)方案，并向園長進(jìn)行反饋、溝通;在人員安排上園內(nèi)進(jìn)行了合理的安排。活動(dòng)前還
召開了本次活動(dòng)工作會議，早教負(fù)責(zé)老師主持;會上就本次活動(dòng)開展的目的向各位老師進(jìn)行了詮釋，各活動(dòng)室游戲及人員安排也向老師們作了具體說明。旨在讓每位教師明確活動(dòng)要求，增強(qiáng)對本次早教活動(dòng)的重視意識。(如：活動(dòng)緊急預(yù)案、活動(dòng)安排一覽表、教師胸卡的佩帶、著裝等)、各活動(dòng)室的各項(xiàng)準(zhǔn)備(如：各室游戲玩法的交代，安全提示的告知、活動(dòng)場景的布置等)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查，活動(dòng)后及時(shí)反思，為下次活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。
五、面向家庭，促進(jìn)科學(xué)育兒：
指導(dǎo)在親子活動(dòng)中，我們經(jīng)常選擇一些家庭中常見的物品作為教具，使家長便于模仿。與此同時(shí)，我們還非常注重對03家長進(jìn)行指導(dǎo)，幫助家長避免包辦代替。遇到可多種形式進(jìn)行的游戲，我們更會讓家長有觸類旁通的思考，提高自己在家指導(dǎo)孩子的能力。除了親子活動(dòng)時(shí)的家長指導(dǎo)，我們還為家長開設(shè)了專題講座，講座經(jīng)常會贏來03家長們的陣陣掌聲，對講座意猶未盡的家長有時(shí)還會在講座后主動(dòng)留下來向老師咨詢自己在實(shí)際生活中遇到的育兒難題。切合家長實(shí)際情況的家長講座使家長在理念上對0—3早教有了新的認(rèn)識，0—3嬰幼兒的早期教育受到了重視，也幫助他們確立正確的教育方法，為幼兒的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化保育質(zhì)量，使家長放心，滿意，早教指導(dǎo)工作受到家長的好評。作為0—3早教指導(dǎo)站，我們教師的指導(dǎo)觀念、早教能力得到了提高，社區(qū)的0—3嬰幼兒家長早期教育的意識明顯提高。
六、我們的困惑與對策：
1、早教卡的保管與使用：很多家庭不重視，還有少數(shù)家庭沒卡。
對策：與社區(qū)居委、村委取得聯(lián)系，加強(qiáng)早教卡重要性的宣傳力度。2、0—3活動(dòng)內(nèi)容的均衡性、前后的層次性、連續(xù)性的問題。
對策：1)、盡量將教師的指導(dǎo)活動(dòng)集中在一個(gè)月齡段。
2)、加強(qiáng)一個(gè)月齡段指導(dǎo)教師之間的聯(lián)系，可以以活動(dòng)內(nèi)容匯總的形式，要求每次參加指導(dǎo)活動(dòng)的老師在活動(dòng)請對前幾次的活動(dòng)內(nèi)容做一下了解。
3、轟動(dòng)中家長的三方互動(dòng)能力較弱：
對策：1)、增加宣傳資料的發(fā)放，提高家長對不同年齡段的知曉率。
2)、運(yùn)用家庭中常見的物品進(jìn)行指導(dǎo)活動(dòng)，便于家長能夠舉一反三地在家庭中進(jìn)行，。
早教的年終總結(jié)二：
在濃郁的新年氣氛中我們送走了20__年，迎來了嶄新的20__年，回顧這一年來的03早教工作，我們在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下深入解讀《03早教方案》，本著全園參與的理念全面落實(shí)03早教工作，現(xiàn)對本學(xué)期的早教工作做如下總結(jié)：
一、做好早教管理和組織工作。
我園通過構(gòu)建幼兒園、家庭、社區(qū)三結(jié)合教育模式，探索幼兒園、家庭、社區(qū)三者教育的有機(jī)聯(lián)系和綜合功能發(fā)揮的運(yùn)作機(jī)制，形成教育的正向合力，推進(jìn)0-3歲嬰幼兒的教育。 為保證0-3歲早教工作的正常開展，我園建立了早教工作管理網(wǎng)絡(luò)，由園長尹曉莉領(lǐng)攜，業(yè)務(wù)主管林燁老師為早教工作分管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)，我們從教師中選拔出有豐富早教工作經(jīng)驗(yàn)的教師，組成了一支出色的早教工作組。
二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高教師的指導(dǎo)能力
1、參加各種形式的早教培訓(xùn)，提升全園教師早教理論水平
本學(xué)期，我們關(guān)注各種早教培訓(xùn)，選派兩位老師參加市早教示范觀摩開放活動(dòng)，參觀了蓓蕾園的早教樓;觀摩了洋下園與蓓蕾園的早教示范課，還聽取了兒童學(xué)園、蓓蕾園等早教示范基地的經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)，收獲頗多。
2、以老帶新，注重對新教師的培養(yǎng)
本學(xué)期，我們早教活動(dòng)涉及到更多老師都參加，新教師對早教指導(dǎo)不熟悉，燕青、楊云老師就在每次活動(dòng)之前，讓這些新教師了解活動(dòng)的目的，組織活動(dòng)的方法，每次早教活動(dòng)，我們都安排新老師隨堂做助教，提升他們的早教組織經(jīng)驗(yàn)。
三、豐富活動(dòng)形式，親子游戲樂融融
我們的親子早教活動(dòng)充分考慮了孩子越小差異越大的特點(diǎn)，開展豐富的教學(xué)活動(dòng)，讓孩子和家長互動(dòng)，初步感知顏色、形狀、大小和初步的語言表達(dá)能力、涂鴉等，孩子們都學(xué)得非常有趣。在親子活動(dòng)中，我們教師經(jīng)常選擇一些家庭中常見的物品作為教具，使家長便于模仿。與此同時(shí)，我們還非常注重對03家長進(jìn)行指導(dǎo)，幫助家長避免包辦代替。遇到可多種形式進(jìn)行的游戲，我們更會讓家長有觸類旁通的思考，提高自己在家指導(dǎo)孩子的能力。
四、充分發(fā)揮早教示范園的輻射效果，提高社區(qū)0-3幼兒科學(xué)育兒水平
本學(xué)期我們還組建了一隊(duì)“早教志愿者服務(wù)隊(duì)”，利用節(jié)假日時(shí)間入社區(qū)進(jìn)行入戶指導(dǎo)，提高社區(qū)0-3家長的育兒水平。
12月中旬，我們還結(jié)合市教委的“早教咨詢?nèi)?rdquo;活動(dòng)，為社區(qū)0-3家長開設(shè)了專題講座，對講座意猶未盡的家長有時(shí)還會在講座后主動(dòng)留下來向老師咨詢自己在實(shí)際生活中遇到的育兒難題。 切合家長實(shí)際情況的家長講座使家長在理念上對03早教有了新的認(rèn)識，03嬰幼兒的早期教育受到了重視，也幫助他們確立正確的教育方法，為幼兒的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)，活動(dòng)中，還為家長們發(fā)放了早教宣傳資料。
四、存在的困惑及今后的方向：
1、場地與設(shè)備條件的限制
雖然我們的早教工作取得了一定的成效，但要建立健全與日益發(fā)展的時(shí)代需要想匹配的服務(wù)模式還有一段的距離，首先在經(jīng)費(fèi)上，政府沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致園內(nèi)早教的經(jīng)費(fèi)不足;設(shè)備及教玩具無法更新。
2、提高親子指導(dǎo)活動(dòng)的質(zhì)量
如何進(jìn)一步提高親子指導(dǎo)活動(dòng)質(zhì)量，從現(xiàn)場質(zhì)量的保證，到向家庭的延伸，如何提高家長的科學(xué)育兒水平，普及03教育是我們發(fā)展的方向。
早教的年終總結(jié)三：
時(shí)光如梭，一年在繁忙的工作中不知不覺已悄然而逝。每年末我們都會把工作總結(jié)當(dāng)作學(xué)習(xí)、反思和提高的機(jī)會，現(xiàn)將分園的成立以來銷售部各項(xiàng)工作情況加以梳理、盤點(diǎn)，并在梳理中發(fā)現(xiàn)不足，在盤點(diǎn)中找出差距，謀求進(jìn)一步新的提高。
思想方面：
秉承中心“與您協(xié)力培養(yǎng)健康、快樂、又具創(chuàng)造力的寶寶”的教育目標(biāo)，一切從幼兒健康成長出發(fā)，關(guān)注家長教育困惑和幼兒學(xué)習(xí)樂趣，制定并實(shí)施不同的活動(dòng)和宣傳方式。在工作中服從領(lǐng)導(dǎo)分配，克服困難，任勞任怨，積極認(rèn)真的完成工作任務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，一切以大局為重，傳遞正能量。
工作方面：
1、積極認(rèn)真的做好本職工作，每天做好日結(jié)賬，一絲不茍，嚴(yán)格遵守會計(jì)規(guī)章制度，做到賬目清晰、賬目理清。
2、每月都仔細(xì)的做好中心教師的績效工資考核發(fā)放，保證不出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)。
3、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)，成功組織了親子爬行比賽、專注力推廣、劍橋英語推廣等各種促單宣傳活動(dòng)，努力完成銷售任務(wù)，幫助年輕教師積極派單，邀約，關(guān)單，面對年輕教師的疑問，全力以赴、毫不保留的幫助解決，幫助其成長。每次宣傳活動(dòng)都根據(jù)宣傳任務(wù)的要求，帶領(lǐng)顧問積極配合好每次的宣傳工作，責(zé)任明確，相互協(xié)調(diào)的完成工作任務(wù)，共同提高中心的知名度。中心組織的豐富的游戲活動(dòng)，緊密聯(lián)系嬰幼兒現(xiàn)有發(fā)展水平，使孩子們在精彩的表演中體現(xiàn)了自我，增強(qiáng)了嬰幼兒的自我表現(xiàn)力和自信心、體現(xiàn)了中心幼兒的行為風(fēng)采和學(xué)習(xí)水平，豐富了周邊社區(qū)嬰幼兒的活動(dòng)，得到了周邊社區(qū)和中心嬰幼兒家長的一致首肯和贊揚(yáng)。
4、組織顧問定期學(xué)習(xí)有關(guān)早教方面的教育信息和規(guī)章制度，樹立為家長服務(wù)的意識，以最大的努力、最高的熱情、最真誠的態(tài)度、最專業(yè)的知識和良好的素質(zhì)投身于早教工作中，為家長提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使家長滿意、孩子開心。
5、為嬰幼兒創(chuàng)設(shè)促進(jìn)他們身心健康成長的活動(dòng)環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境和設(shè)備條件。對中心內(nèi)物品落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)安全維護(hù)和管理，加強(qiáng)衛(wèi)生清潔和保持，為嬰幼兒及家長提供最整潔的活動(dòng)環(huán)境。
學(xué)習(xí)方面：
個(gè)人成長不斷提高，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，積極參加了心理咨詢師培訓(xùn)，以更好的提高和家長的交流，為家長排憂解難，提高家長對早教中心教師的認(rèn)可。同時(shí)積極參加幼兒園內(nèi)外組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的修養(yǎng)和專業(yè)水平。
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)思想政治職業(yè)道德學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)、座談、心得交流等活動(dòng)，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，使教師不斷提高自身修養(yǎng)和政治素質(zhì)，樹立良好的師德形象，增強(qiáng)了教師的事業(yè)心和責(zé)任感。
早教中心分部的成立使得工作量加大，個(gè)人也根據(jù)工作實(shí)際，做了很多工作調(diào)整，盡管任勞任怨，因?yàn)榉謭@的成立，工作量大，任務(wù)雜，我隨本著一切從工作實(shí)際和服從領(lǐng)導(dǎo)分配的思想出發(fā)，根據(jù)實(shí)際的工作需求，隨時(shí)調(diào)整自己的工作方式，但由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足，工作中遇到的很多不足，一是，因平時(shí)工作時(shí)間協(xié)調(diào)不夠完善，顧問培訓(xùn)沒有更及時(shí)的進(jìn)行，銷售水平和技巧需要繼續(xù)提高;二是教師人力資源有限，工作壓力大，致使幼兒活動(dòng)開展質(zhì)量有待提高。三是，在活動(dòng)開始前沒有演練，宣傳活動(dòng)中，顧問、教師配合有待完善提高。
在新的一年，我會更加努力，全心狠抓銷售工作和顧隊(duì)伍建設(shè)工作，以更好的配合銷售活動(dòng)，爭取更好的完成工作任務(wù)。
第4篇 早教前臺年終工作總結(jié)
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，努力打造良好的前臺環(huán)境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三， 以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會犯迷糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20__年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
第5篇 早教年終工作總結(jié)
時(shí)光如梭，一年在繁忙的工作中不知不覺已悄然而逝。每年末我們都會把工作總結(jié)當(dāng)作學(xué)習(xí)、反思和提高的機(jī)會，現(xiàn)將分園的成立以來銷售部各項(xiàng)工作情況加以梳理、盤點(diǎn)，并在梳理中發(fā)現(xiàn)不足，在盤點(diǎn)中找出差距，謀求進(jìn)一步新的提高。
思想方面：
秉承中心“與您協(xié)力培養(yǎng)健康、快樂、又具創(chuàng)造力的寶寶”的教育目標(biāo)，一切從幼兒健康成長出發(fā)，關(guān)注家長教育困惑和幼兒學(xué)習(xí)樂趣，制定并實(shí)施不同的活動(dòng)和宣傳方式。在工作中服從領(lǐng)導(dǎo)分配，克服困難，任勞任怨，積極認(rèn)真的完成工作任務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，一切以大局為重，傳遞正能量。
工作方面：
1、積極認(rèn)真的做好本職工作，每天做好日結(jié)賬，一絲不茍，嚴(yán)格遵守會計(jì)規(guī)章制度，做到賬目清晰、賬目理清。
2、每月都仔細(xì)的做好中心教師的績效工資考核發(fā)放，保證不出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)。
3、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)，成功組織了親子爬行比賽、專注力推廣、劍橋英語推廣等各種促單宣傳活動(dòng)，努力完成銷售任務(wù)，幫助年輕教師積極派單，邀約，關(guān)單，面對年輕教師的疑問，全力以赴、毫不保留的幫助解決，幫助其成長。每次宣傳活動(dòng)都根據(jù)宣傳任務(wù)的要求，帶領(lǐng)顧問積極配合好每次的宣傳工作，責(zé)任明確，相互協(xié)調(diào)的完成工作任務(wù)，共同提高中心的知名度。中心組織的豐富的游戲活動(dòng)，緊密聯(lián)系嬰幼兒現(xiàn)有發(fā)展水平，使孩子們在精彩的表演中體現(xiàn)了自我，增強(qiáng)了嬰幼兒的自我表現(xiàn)力和自信心、體現(xiàn)了中心幼兒的行為風(fēng)采和學(xué)習(xí)水平，豐富了周邊社區(qū)嬰幼兒的活動(dòng)，得到了周邊社區(qū)和中心嬰幼兒家長的一致首肯和贊揚(yáng)。
4、組織顧問定期學(xué)習(xí)有關(guān)早教方面的教育信息和規(guī)章制度，樹立為家長服務(wù)的意識，以最大的努力、最高的熱情、最真誠的態(tài)度、最專業(yè)的知識和良好的素質(zhì)投身于早教工作中，為家長提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使家長滿意、孩子開心。
5、為嬰幼兒創(chuàng)設(shè)促進(jìn)他們身心健康成長的活動(dòng)環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境和設(shè)備條件。對中心內(nèi)物品落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)安全維護(hù)和管理，加強(qiáng)衛(wèi)生清潔和保持，為嬰幼兒及家長提供最整潔的活動(dòng)環(huán)境。
學(xué)習(xí)方面：
個(gè)人成長不斷提高，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，積極參加了心理咨詢師培訓(xùn)，以更好的提高和家長的交流，為家長排憂解難，提高家長對早教中心教師的認(rèn)可。同時(shí)積極參加幼兒園內(nèi)外組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的修養(yǎng)和專業(yè)水平。
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)思想政治職業(yè)道德學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)、座談、心得交流等活動(dòng)，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，使教師不斷提高自身修養(yǎng)和政治素質(zhì)，樹立良好的師德形象，增強(qiáng)了教師的事業(yè)心和責(zé)任感。
早教中心分部的成立使得工作量加大，個(gè)人也根據(jù)工作實(shí)際，做了很多工作調(diào)整，盡管任勞任怨，因?yàn)榉謭@的成立，工作量大，任務(wù)雜，我隨本著一切從工作實(shí)際和服從領(lǐng)導(dǎo)分配的思想出發(fā)，根據(jù)實(shí)際的工作需求，隨時(shí)調(diào)整自己的工作方式，但由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足，工作中遇到的很多不足，一是，因平時(shí)工作時(shí)間協(xié)調(diào)不夠完善，顧問培訓(xùn)沒有更及時(shí)的進(jìn)行，銷售水平和技巧需要繼續(xù)提高;二是教師人力資源有限，工作壓力大，致使幼兒活動(dòng)開展質(zhì)量有待提高。三是，在活動(dòng)開始前沒有演練，宣傳活動(dòng)中，顧問、教師配合有待完善提高。
在新的一年，我會更加努力，全心狠抓銷售工作和顧隊(duì)伍建設(shè)工作，以更好的配合銷售活動(dòng)，爭取更好的完成工作任務(wù)。
早教年終工作總結(jié)
