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政務(wù)服務(wù)年終總結(jié)(優(yōu)選3篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-06-03 10:45:02 查看人數(shù):16

政務(wù)服務(wù)年終總結(jié)

第1篇 縣政務(wù)服務(wù)中心年終工作總結(jié)范文

縣政務(wù)服務(wù)中心年終工作總結(jié)

今年以來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各窗口單位大力支持和全體人員共同努力下,政務(wù)服務(wù)中心以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)十八大及十八屆三中全會(huì)精神,認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府有關(guān)會(huì)議精神和重要決策部署事項(xiàng)分工要求,扎實(shí)開展政務(wù)服務(wù)和公共資源交易工作,取得了明顯成效,較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:

一、____年主要工作

預(yù)計(jì)全年共辦理各類行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)12萬件,收費(fèi)11億元,按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意率均為100%;承辦各類公共資源交易事項(xiàng)163宗,比去年增長41.9%,交易額83億元,比去年增長87.6%,節(jié)約財(cái)政資金6000萬元,比去年增長13%。先后獲得“省級(jí)文明單位”、“全市政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)單位”、“全縣推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、建設(shè)幸福____綜合考評(píng)先進(jìn)單位”、“全縣優(yōu)化發(fā)展環(huán)境先進(jìn)單位”、“全縣扶持工業(yè)發(fā)展先進(jìn)單位”、“全縣社會(huì)管理綜合治理先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

(一)進(jìn)一步充實(shí)服務(wù)功能。今年以來,通過加強(qiáng)督促協(xié)調(diào),老齡委、法院、檢察院、綜治辦在中心大廳設(shè)立了服務(wù)窗口,同時(shí)為進(jìn)一步完善政務(wù)中心各項(xiàng)服務(wù)功能,為企業(yè)提供更加快捷的服務(wù),新增設(shè)了綜合服務(wù)窗口,使進(jìn)駐中心的窗口單位增加到40個(gè),中心“一站式辦公、一條龍服務(wù)”的功能得到進(jìn)一步完善和優(yōu)化。進(jìn)一步調(diào)整窗口布局,將法院、檢察院、綜治辦、司法局、城區(qū)派出所等窗口集中到一塊辦公,門口加掛社會(huì)管理服務(wù)中心的牌子,整合了各相關(guān)部門的力量資源,建立起社會(huì)服務(wù)管理綜合平臺(tái),有效解決群眾關(guān)注熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題。

(二)不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理。一是加強(qiáng)制度建設(shè)。出臺(tái)了《____縣政務(wù)服務(wù)中心窗口單位績效考評(píng)工作實(shí)施方案》,通過增強(qiáng)對(duì)窗口單位的考核力度,促使派出單位進(jìn)一步重視窗口工作,嚴(yán)格窗口人員的選派工作,配合中心共同加強(qiáng)管理,同時(shí)不斷完善落實(shí)中心各項(xiàng)規(guī)章制度,建立規(guī)范管理的長效機(jī)制。二是加強(qiáng)考勤管理。全體工作人員每天四次人臉考勤,考勤結(jié)果每月統(tǒng)計(jì),做為對(duì)窗口人員考核的依據(jù),并反饋給原單位。三是加強(qiáng)日常管理。實(shí)行日巡查辦法,每天至少兩次不定時(shí)到窗口巡查,及時(shí)糾正窗口工作人員的不規(guī)范行為,解決大廳運(yùn)行中的突發(fā)事件。四是加強(qiáng)考核激勵(lì)。開展窗口評(píng)先樹優(yōu)工作,對(duì)評(píng)選出的“黨員先鋒崗”、“紅旗窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。五是加強(qiáng)教育引導(dǎo)。通過參觀廉政教育基地、召開機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)及廉政建設(shè)工作會(huì)、觀看《焦點(diǎn)訪談》典型案例、寫心得體會(huì)等方式,不斷提高工作人員的服務(wù)意識(shí),徹底杜絕“慵、懶、散”現(xiàn)象和“吃、拿、卡、要”行為。同時(shí),堅(jiān)持生日送祝福、送蛋糕,每日工間操等人性化管理措施,增強(qiáng)工作人員的認(rèn)同感。

(三)努力提高辦事效率。嚴(yán)格落實(shí)《____縣政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)辦、代辦服務(wù)實(shí)施辦法》,為多家企業(yè)免費(fèi)帶領(lǐng)辦理了審批申報(bào)及相關(guān)工作,節(jié)約了企業(yè)的時(shí)間精力,特別是在農(nóng)村專業(yè)合作社注冊(cè)登記項(xiàng)目中,針對(duì)農(nóng)村居民文化程度低,辦理流程不熟悉等現(xiàn)實(shí)問題,中心加大領(lǐng)辦、代辦力度,指派專人引領(lǐng)辦理,指導(dǎo)填表或者代替識(shí)字書寫有困難的群眾填制表格,幫助他們節(jié)約了時(shí)間,及時(shí)辦結(jié)相關(guān)手續(xù),受到群眾的稱贊和好評(píng);深入推廣預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)制度等一系列創(chuàng)新服務(wù)方式,方便了企業(yè)群眾辦事;組織窗口工作人員對(duì)縣委、縣政府出臺(tái)的《____縣招商引資項(xiàng)目綠色通行證》中各種招商投資項(xiàng)目的審批流程進(jìn)行認(rèn)真培訓(xùn),進(jìn)一步提高效率,優(yōu)化投資環(huán)境。

(四)深入開展標(biāo)準(zhǔn)化等創(chuàng)建活動(dòng)。將標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建作為重點(diǎn),先后邀請(qǐng)省市質(zhì)監(jiān)局、省標(biāo)準(zhǔn)化研究院的領(lǐng)導(dǎo)、專家來中心指導(dǎo)和培訓(xùn),赴濟(jì)南市歷城區(qū)等地政務(wù)中心實(shí)地調(diào)研,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。目前共制定各類標(biāo)準(zhǔn)400多項(xiàng),其中管理層標(biāo)準(zhǔn)240多項(xiàng),窗口層各類標(biāo)準(zhǔn)200多項(xiàng)。通過在各窗口全面推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),中心整體工作水平有了很大提高,從服務(wù)意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量,從規(guī)范行為到提高效率,都取得了明顯成效。根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行情況,我們不斷對(duì)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改進(jìn)完善,做好驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。

積極開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng),先后舉辦了“三亮”活動(dòng)、廉政效能知識(shí)學(xué)習(xí)競賽、“我辦事,您放心”主題演講比賽,充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)女職工的模范帶頭作用,進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)行為,樹立了政務(wù)服務(wù)新形象。

(五)持續(xù)完善公共資源交易中心建設(shè)。一是加強(qiáng)制度建設(shè)。健全完善了交易中心有關(guān)工作制度,并以縣政府文件的形式下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范公共資源交易管理的通知》等文件,確保規(guī)范操作。二是加強(qiáng)全程監(jiān)控。充分利用交易中心網(wǎng)站、電子屏、門禁系統(tǒng)、手機(jī)信號(hào)屏蔽儀等設(shè)備,并通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)整個(gè)交易活動(dòng)進(jìn)行音視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控,確保交易過程的公開透明。三是加強(qiáng)對(duì)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的管理。目前有26家招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在交易中心登記備案,我們召開了代理機(jī)構(gòu)會(huì)議,制訂了《招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》,購買了專門用來選取代理機(jī)構(gòu)的搖號(hào)機(jī),對(duì)代理機(jī)構(gòu)窗口重新進(jìn)行了改造,使其布局更加合理、功能更加完善。四是加強(qiáng)考察學(xué)習(xí)。聯(lián)合縣紀(jì)委監(jiān)察局、縣財(cái)政局、縣住建局、縣國土局等單位業(yè)務(wù)人員赴安徽合肥、蚌埠和江蘇宿遷等地參觀學(xué)習(xí)公共資源交易先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步規(guī)范完善我縣公共資源交易管理。

(六)繼續(xù)加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)。為學(xué)習(xí)借鑒其他兄弟單位在行政審批和公共資源交易方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),我們積極走出去調(diào)研考察,先后前往我市禹城、臨邑、夏津、慶云、武城5個(gè)縣市政務(wù)服務(wù)中心,濟(jì)南市歷城區(qū)行政審批服務(wù)中心,以及安徽合肥、蚌埠和江蘇宿遷等外地政務(wù)中心參觀考察,通過實(shí)地考察和座談交流,我們不斷獲得新的經(jīng)驗(yàn)并合理吸收利用,在此基礎(chǔ)上形成了詳實(shí)的調(diào)研報(bào)告,分別呈報(bào)給縣委、縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參考,作為我們下一步完善提高的依據(jù)。同時(shí),我們先后迎接省紀(jì)委、省監(jiān)察廳、市紀(jì)委、市政務(wù)中心等領(lǐng)導(dǎo)蒞臨中心指導(dǎo)工作,全市綜治基層基礎(chǔ)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)與會(huì)人員來中心進(jìn)行實(shí)地觀摩,無棣、慶云、夏津等地政務(wù)服務(wù)中心前來參觀調(diào)研,相互交流經(jīng)驗(yàn),探討做法。

二、存在的主要問題

一是有的單位重視程度不夠。有的單位負(fù)責(zé)同志對(duì)窗口工作不管不問,中心成立以來,從未到窗口了解情況。有的單位甚至連窗口電話費(fèi)都不給解決。二是有的單位業(yè)務(wù)仍未進(jìn)駐或進(jìn)駐不全。目前,各單位進(jìn)駐中心的業(yè)務(wù)共有67項(xiàng),能夠完全在中心一站式辦理的業(yè)務(wù)只有17項(xiàng),導(dǎo)致聯(lián)審聯(lián)辦無法實(shí)現(xiàn),領(lǐng)辦、代辦困難重重。三是有的單位對(duì)工作人員授權(quán)不充分?!耙徽臼健鞭k理落不到實(shí)處,群眾辦事還要兩頭跑。四是有的單位進(jìn)駐人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不高。從而使服務(wù)質(zhì)量難以保證,同時(shí)加大了管理難度。五是招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的管理和評(píng)標(biāo)專家的抽取還不規(guī)夠范。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)管理的有關(guān)文件尚未健全,評(píng)標(biāo)專家尚未實(shí)現(xiàn)在交易中心統(tǒng)一抽取。六是部分招投標(biāo)活動(dòng)未在交易中心進(jìn)行。擾亂了公共資源交易市場(chǎng)的秩序,也違背了縣委、縣政府建立公共資源交易中心的初衷。

三、下一步打算

(一)抓業(yè)務(wù)進(jìn)駐。按照縣委、縣政府“凡批必進(jìn)、應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”的要求,借鑒市政務(wù)中心和外地先進(jìn)做法,根據(jù)行政權(quán)力清理的最新進(jìn)展,對(duì)進(jìn)駐方案調(diào)整細(xì)化,起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿,并重新對(duì)目前進(jìn)駐情況進(jìn)行了詳細(xì)摸底,匯總呈報(bào)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo),各單位根據(jù)進(jìn)駐要求,提報(bào)進(jìn)駐人數(shù)。政務(wù)中心根據(jù)大廳面積、窗口等現(xiàn)實(shí)情況,綜合考慮進(jìn)駐的業(yè)務(wù)和人員,調(diào)整窗口布局。通過這次進(jìn)駐,力爭達(dá)到企業(yè)辦事一條龍,群眾辦事快捷方便。建議盡快召開進(jìn)駐會(huì)議,把“兩集中、兩到位”工作落到實(shí)處,真正充實(shí)中心審批服務(wù)的功能,更好的發(fā)揮中心便民利企的作用。

(二)抓規(guī)范管理。加強(qiáng)思想教育。積極開展政治思想教育活動(dòng),組織窗口人員學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會(huì)精神及《行政許可法》等有關(guān)文件,不斷提高思想水平和業(yè)務(wù)技能。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。從小事抓起,堅(jiān)持配證上崗、按時(shí)作息、有事請(qǐng)假、外出登記,及時(shí)辦結(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。加強(qiáng)制度建設(shè)。建立健全中心各項(xiàng)規(guī)章制度,做到有章可循,堅(jiān)持以制度管人,用機(jī)制管事。加強(qiáng)示范帶動(dòng)。召開年終工作總結(jié)會(huì),做好評(píng)先樹優(yōu)工作,選舉出下半年“黨員先鋒崗”、“服務(wù)標(biāo)兵”、“紅旗窗口”。

公共資源交易方面,進(jìn)一步加強(qiáng)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)和評(píng)標(biāo)專家的管理,草擬了專門的《招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)備選庫管理辦法》、《評(píng)標(biāo)專家抽取暫行規(guī)定》,擬申請(qǐng)以政府文件的形式印發(fā)。與縣監(jiān)察局聯(lián)合制定了《關(guān)于明確公共資源交易幾個(gè)具體問題的通知》,近期準(zhǔn)備印發(fā)。利用專門的搖號(hào)機(jī),對(duì)招標(biāo)代理活動(dòng)實(shí)行搖號(hào)選取代理機(jī)構(gòu),并邀請(qǐng)監(jiān)察局及有關(guān)行政主管部門現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督抽取過程,努力實(shí)現(xiàn)招標(biāo)活動(dòng)全過程在交易中心完成。對(duì)評(píng)標(biāo)專家的抽取實(shí)行隨機(jī)抽取、語音通知、密封打印。

(三)抓服務(wù)提升。發(fā)揮集中辦公的優(yōu)勢(shì),將各單位進(jìn)駐業(yè)務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化,進(jìn)行流程再造,開展聯(lián)審聯(lián)辦、領(lǐng)辦代辦服務(wù),推廣預(yù)約、延時(shí)、上門服務(wù)。吸收發(fā)改、環(huán)保、工商、質(zhì)檢等窗口人員,成立企業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,從項(xiàng)目立項(xiàng)到生產(chǎn),進(jìn)行全過程、跟蹤式服務(wù),最大限度的提高辦事效率,打造服務(wù)高地。探索實(shí)行建設(shè)項(xiàng)目收費(fèi)“一費(fèi)制”,杜絕亂收費(fèi),提高審批效率。

(四)抓全面對(duì)接。在目前與市政務(wù)服務(wù)中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)對(duì)接、音視頻同步傳送的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步更換設(shè)備,改造網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),熟練掌握網(wǎng)上審批和公共資源交易工作流程操作,逐步實(shí)現(xiàn)與市政務(wù)服務(wù)中心包括行政審批和公共資源交易業(yè)務(wù)在內(nèi)的全面對(duì)接。組織人員外出考察學(xué)習(xí)有關(guān)電子政務(wù)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)做法,開發(fā)辦公軟件,逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理、審批,服務(wù)手段向電子化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

四、幾點(diǎn)建議

我縣政務(wù)中心運(yùn)行幾年來取得了一定成績,連年在我市兄弟單位考核中名列前茅,但是我們也清楚地看到,與我市其他縣市政務(wù)服務(wù)中心相比,我縣政務(wù)服務(wù)中心由于起步較早、投入有限,各方面建設(shè)已處在了相對(duì)落后的位置,政務(wù)服務(wù)中心要取得進(jìn)一步的發(fā)展,更好履行縣委、縣政府賦予的職責(zé),需要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、加大投入力度,具體建議如下:

一是在組織領(lǐng)導(dǎo)上繼續(xù)強(qiáng)化。建議縣委、縣政府成立高規(guī)格的“____縣行政審批及公共資源交易改革領(lǐng)導(dǎo)小組”,由縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,紀(jì)委書記、組織部長、分管副縣長等領(lǐng)導(dǎo)任副組長,相關(guān)科局一把手任成員,負(fù)責(zé)行政審批和公共資源交易工作的決策部署和督促落實(shí),形成齊抓共管的格局。

二是在業(yè)務(wù)進(jìn)駐上加大力度。目前,在中心能實(shí)現(xiàn)“一站式”辦結(jié)的業(yè)務(wù)很少,縣委、縣政府成立政務(wù)服務(wù)中心的初衷沒有充分實(shí)現(xiàn)。建議縣委、縣政府在歷次行政權(quán)力事項(xiàng)清理審核成果基礎(chǔ)上,嚴(yán)格督促各相關(guān)部門按照“兩集中、兩到位”的要求,將行政審批、便民服務(wù)和公共資源交易事項(xiàng)全部轉(zhuǎn)移到中心,將業(yè)務(wù)骨干派駐到中心,將部門權(quán)力充分授予窗口,簡化辦事程序,提高工作效率。公共資源交易方面,建議縣政府責(zé)成縣監(jiān)察局及有關(guān)行政主管部門,進(jìn)一步加大對(duì)不進(jìn)入交易中心交易行為的監(jiān)督檢查力度,發(fā)現(xiàn)不進(jìn)場(chǎng)交易的,嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的責(zé)任。同時(shí),將交易辦理與業(yè)務(wù)主管部門剝離,真正實(shí)現(xiàn)“監(jiān)管辦”三分離,杜絕既是“裁判員”、又是“運(yùn)動(dòng)員”的現(xiàn)象。

三是在政策措施上給予傾斜。建議縣委、縣政府在評(píng)先樹優(yōu)上給予政務(wù)服務(wù)中心單獨(dú)的名額,將派駐窗口工作人員的年終考核納入政務(wù)中心。同時(shí),在干部提拔任用時(shí),窗口人員優(yōu)先考慮。

四是在經(jīng)費(fèi)保障上重點(diǎn)支持。建議縣委、縣政府適當(dāng)增加政務(wù)服務(wù)中心的辦公經(jīng)費(fèi),增加1輛服務(wù)用車,提高外出踏勘、上門服務(wù)以及搞好公共資源交易工作的效率。

第2篇 縣政務(wù)服務(wù)中心主任年終工作總結(jié)

__年,我繼續(xù)擔(dān)任縣政務(wù)服務(wù)中心(優(yōu)化辦)主任,兼任機(jī)關(guān)黨支部書記。一年以來,在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 在同志們的關(guān)心幫助下, 我堅(jiān)持按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新,務(wù)實(shí)求進(jìn)。圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù). 現(xiàn)將有關(guān)履職情況報(bào)告如下:

一、提升能力謀全局

勤于學(xué)習(xí)思考 認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論著作和業(yè)務(wù)知識(shí),撰寫的《行政審批制度改革調(diào)研》將于春節(jié)前在《__通訊》發(fā)表。在“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動(dòng)中提出了“加強(qiáng)基層組織建設(shè),優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”的工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度,所拓展的工作領(lǐng)域比以前更加廣泛。注重調(diào)查研究 多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機(jī)關(guān)調(diào)研走訪,掌握一手材料,在深入企業(yè)調(diào)研時(shí),主動(dòng)受理發(fā)現(xiàn)“涉優(yōu)”問題20余起,并通過匯報(bào)、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)督辦等辦法都得到有效解決,還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng)業(yè)園、__銅業(yè)、旺旺公司的等具體困難10余個(gè)。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋, 促成了復(fù)退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。 創(chuàng)新工作思路。通過夯實(shí)基層,注重源頭,發(fā)現(xiàn)典型,以點(diǎn)帶面的方法來創(chuàng)新工作思路,在推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開工作中,效果明顯。善于協(xié)調(diào)配合,全年積極配合縣紀(jì)委、兩辦督查室等相關(guān)部門開展工作。善于調(diào)動(dòng)各部門工作積極性,善于整合資源,尋找工作結(jié)合點(diǎn)。

二、突出重點(diǎn)抓“源頭”

1、積極爭取領(lǐng)導(dǎo)重視 全年?duì)幦≌匍_領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議和兩辦下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)__年“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施方案》,進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)各部門的目標(biāo)責(zé)任,將各單位的目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況納入年終績效考核,爭取舉辦了農(nóng)村基層黨組織“優(yōu)化環(huán)境”培訓(xùn)班。還爭取批準(zhǔn)了“雙優(yōu)”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選活動(dòng)。積極爭取了政務(wù)服務(wù)中心選址新建,并有突破性進(jìn)展。

2、豐富“雙優(yōu)”創(chuàng)建內(nèi)容,公開有成效 牽頭組織72個(gè)部門開展“雙優(yōu)”創(chuàng)建公開活動(dòng)。拓寬了層面,豐富了活動(dòng)內(nèi)涵。重在督促指導(dǎo)各部門對(duì)內(nèi)容兌現(xiàn),全縣政務(wù)服務(wù)水平明顯提高,活動(dòng)成效顯著。

3、拓寬企業(yè)投訴渠道,加大投訴案件查處力度 為變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),我積極聯(lián)系協(xié)調(diào), 在去年的基礎(chǔ)上又向40余家工業(yè)企業(yè)、招商引資項(xiàng)目、重點(diǎn)工程項(xiàng)目、旅游企業(yè)、個(gè)體工商戶增發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境”投訴服務(wù)牌和服務(wù)訂單,拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結(jié)涉優(yōu)投訴案件20件,我重點(diǎn)協(xié)調(diào)了航電樞紐關(guān)系理順和園區(qū)企業(yè)貨車超載以及循環(huán)工業(yè)基地封閉管理的問題。

4、重視源頭,狠抓政務(wù)公開 一是精心組織,編制政府信息公開指南和目錄。年初,我就提出嚴(yán)格要求,明確各單位編制任務(wù)和要求,通過共同努力,完成了近百個(gè)部門信息和指南的審核把關(guān)工作,并按時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布。二是多次上門協(xié)調(diào)。合力構(gòu)建政府信息發(fā)布平臺(tái),在政府門戶網(wǎng)站上建立了政府信息發(fā)布平臺(tái),形成了政務(wù)集群式網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)了資源共享。平臺(tái)內(nèi)共有77個(gè)縣直單位(含垂直管理單位)和14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。截止年底,91個(gè)平臺(tái)共發(fā)布信息近3萬條。三是強(qiáng)力推進(jìn)行政審批制度改革。積極主動(dòng)向省市申報(bào)了190項(xiàng)要求擴(kuò)權(quán)下放的審批項(xiàng)目,擠進(jìn)首批審批權(quán)限下放的縣區(qū)序列。還自加壓力,完成了行政審批、行政征收、行政執(zhí)法等三大類清理的自選動(dòng)作。在去年199項(xiàng)的基礎(chǔ)上,大幅精簡到120余項(xiàng),精簡率達(dá)40%。5、強(qiáng)化窗口管理,充實(shí)窗口功能 年初我提出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級(jí)政務(wù)中心重在服務(wù)百姓和充實(shí)窗口功能的工作思路。多次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事大廳進(jìn)行檢查,并指導(dǎo)鄉(xiāng)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加政務(wù)公開市級(jí)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范單位”的創(chuàng)先評(píng)比活動(dòng),熱心指導(dǎo)__、__、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)的大廳新(擴(kuò))建設(shè)和管理。堅(jiān)持用制度管人,本級(jí)大廳堅(jiān)持實(shí)行指紋考勤、月情況通報(bào)、窗口單位聯(lián)動(dòng)管理、崗位津補(bǔ)貼核發(fā)等一系列制度。改善辦公條件, 更換了大廳顯示屏和全部電腦,新置了復(fù)印機(jī),鋪設(shè)了政府專網(wǎng)等。

6、注重新聞造勢(shì),辦好電視欄目。我經(jīng)常和分管負(fù)責(zé)人及欄目記者研究討論電視欄目工作,并提出明確要求,一要把握重點(diǎn),做好了“鼓”與“呼”。集中力量宣傳“雙優(yōu)”創(chuàng)建的政策法規(guī)、先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和典型和曝光破壞環(huán)境的違法違紀(jì)行為。二要鏡頭下移,對(duì)準(zhǔn)百姓關(guān)注焦點(diǎn)。全年共推出公開兌現(xiàn),培訓(xùn)班效果跟蹤報(bào)道等各類專題節(jié)目48期,深受百姓喜愛。

7、主動(dòng)攻堅(jiān)克難,主動(dòng)交辦任務(wù)。今年縣政府和縣紀(jì)委直接交辦我本人的主要有三件大事。一是受命縣審改辦之職,完成了行政審批制度改革的階段性任務(wù)。拆遷戶農(nóng)民個(gè)人建房_督辦工作。二是新建政務(wù)服務(wù)大樓大量的協(xié)調(diào)調(diào)研等前期準(zhǔn)備工作。三是完成了__電廠土地交接工作。交辦領(lǐng)導(dǎo)都給予了較高評(píng)價(jià)。

三、帶好班子增合力

一是明確分工負(fù)責(zé),使班子成員有職有權(quán)、責(zé)任上肩,放手讓班子成員和黨員干部干事;二是以身作則,要求大家做到的班子成員首先做到,要求班子成員做到的本人必須率先做到;三是嚴(yán)格要求,不論是總體原則,還是具體工作,對(duì)班子成員和黨員干部都嚴(yán)格要求,精益求精;四是虛心聽取意見,注重溝通,經(jīng)常交心通氣,特別注重和大廳窗口人員的交流,以求達(dá)到更廣泛的共識(shí)。作為機(jī)關(guān)支部書記,在加強(qiáng)支部建設(shè)、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),積極開展點(diǎn)評(píng)活動(dòng),創(chuàng)新結(jié)對(duì)共建活動(dòng)等方面做了很多有益的探索。在培養(yǎng)和鍛煉年輕后備干部, 鼓勵(lì)和引導(dǎo)黨員自學(xué)和加強(qiáng)黨性鍛煉,積極推薦身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等方面做了許多工作。一年來,中心全體黨員干部心齊氣順,團(tuán)結(jié)和諧; 大廳窗口和科室之間的人緣關(guān)系也比以前更加融洽。

四、保持清廉守本分

一是提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)了《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀;二是堅(jiān)持原則,不搞特殊,嚴(yán)格執(zhí)行“兩個(gè)不直接分管”,從未假公濟(jì)私,任職以來特別是津補(bǔ)貼統(tǒng)發(fā)至今,從未搞個(gè)人特殊;在工作中特別是在績效考核中,謝絕請(qǐng)客和“小意思”;注意對(duì)班子成員經(jīng)常提醒,以“守得住清廉,耐得住寂寞”相互共勉。三是勤政廉潔,全年未休輪休假,一心撲在工作上。四是堅(jiān)持原則,不循私情,在優(yōu)化環(huán)境工作中敢于和不良行為較勁,對(duì)有損經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的單位領(lǐng)導(dǎo)提出過嚴(yán)肅的批評(píng),對(duì)案件查辦和效能督促從不徇私,得到了當(dāng)事人和上級(jí)優(yōu)化辦的較高評(píng)價(jià)。

一年來,雖然做了一些工作,但功勞應(yīng)記在同志們的身上. 同時(shí)我更清醒地認(rèn)識(shí)到: 對(duì)照形勢(shì)發(fā)展的新要求和同志們的期待還有許多問題和不足,一是解放思想,更新理念還要進(jìn)一步深入;二是能力水平還要進(jìn)一步加強(qiáng);三是作風(fēng)還要進(jìn)一步改進(jìn)。在新的一年里,我將更加珍惜崗位資源,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,認(rèn)真履職,和同志們一道開拓進(jìn)取再做新貢獻(xiàn)。

第3篇 縣政務(wù)服務(wù)中心主任年終總結(jié)范文

__年,我繼續(xù)擔(dān)任縣政務(wù)服務(wù)中心(優(yōu)化辦)主任,兼任機(jī)關(guān)黨支部書記。一年以來,在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 在同志們的關(guān)心幫助下, 我堅(jiān)持按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新,務(wù)實(shí)求進(jìn)。圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù). 現(xiàn)將有關(guān)履職情況報(bào)告如下:

一、提升能力謀全局

勤于學(xué)習(xí)思考 認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論著作和業(yè)務(wù)知識(shí),撰寫的《行政審批制度改革調(diào)研》將于春節(jié)前在《__通訊》發(fā)表。在“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動(dòng)中提出了“加強(qiáng)基層組織建設(shè),優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”的工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度,所拓展的工作領(lǐng)域比以前更加廣泛。注重調(diào)查研究 多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機(jī)關(guān)調(diào)研走訪,掌握一手材料,在深入企業(yè)調(diào)研時(shí),主動(dòng)受理發(fā)現(xiàn)“涉優(yōu)”問題20余起,并通過匯報(bào)、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)督辦等辦法都得到有效解決,還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng)業(yè)園、__銅業(yè)、旺旺公司的等具體困難10余個(gè)。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋, 促成了復(fù)退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。 創(chuàng)新工作思路。通過夯實(shí)基層,注重源頭,發(fā)現(xiàn)典型,以點(diǎn)帶面的方法來創(chuàng)新工作思路,在推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開工作中,效果明顯。善于協(xié)調(diào)配合,全年積極配合縣紀(jì)委、兩辦督查室等相關(guān)部門開展工作。善于調(diào)動(dòng)各部門工作積極性,善于整合資源,尋找工作結(jié)合點(diǎn)。

二、突出重點(diǎn)抓“源頭”

1、積極爭取領(lǐng)導(dǎo)重視 全年?duì)幦≌匍_領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議和兩辦下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)__年“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施方案》,進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)各部門的目標(biāo)責(zé)任,將各單位的目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況納入年終績效考核,爭取舉辦了農(nóng)村基層黨組織“優(yōu)化環(huán)境”培訓(xùn)班。還爭取批準(zhǔn)了“雙優(yōu)”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選活動(dòng)。積極爭取了政務(wù)服務(wù)中心選址新建,并有突破性進(jìn)展。

2、豐富“雙優(yōu)”創(chuàng)建內(nèi)容,公開有成效 牽頭組織72個(gè)部門開展“雙優(yōu)”創(chuàng)建公開活動(dòng)。拓寬了層面,豐富了活動(dòng)內(nèi)涵。重在督促指導(dǎo)各部門對(duì)內(nèi)容兌現(xiàn),全縣政務(wù)服務(wù)水平明顯提高,活動(dòng)成效顯著。

3、拓寬企業(yè)投訴渠道,加大投訴案件查處力度 為變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),我積極聯(lián)系協(xié)調(diào), 在去年的基礎(chǔ)上又向40余家工業(yè)企業(yè)、招商引資項(xiàng)目、重點(diǎn)工程項(xiàng)目、旅游企業(yè)、個(gè)體工商戶增發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境”投訴服務(wù)牌和服務(wù)訂單,拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結(jié)涉優(yōu)投訴案件20件,我重點(diǎn)協(xié)調(diào)了航電樞紐關(guān)系理順和園區(qū)企業(yè)貨車超載以及循環(huán)工業(yè)基地封閉管理的問題。

4、重視源頭,狠抓政務(wù)公開 一是精心組織,編制政府信息公開指南和目錄。年初,我就提出嚴(yán)格要求,明確各單位編制任務(wù)和要求,通過共同努力,完成了近百個(gè)部門信息和指南的審核把關(guān)工作,并按時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布。二是多次上門協(xié)調(diào)。合力構(gòu)建政府信息發(fā)布平臺(tái),在政府門戶網(wǎng)站上建立了政府信息發(fā)布平臺(tái),形成了政務(wù)集群式網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)了資源共享。平臺(tái)內(nèi)共有77個(gè)縣直單位(含垂直管理單位)和14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。截止年底,91個(gè)平臺(tái)共發(fā)布信息近3萬條。三是強(qiáng)力推進(jìn)行政審批制度改革。積極主動(dòng)向省市申報(bào)了190項(xiàng)要求擴(kuò)權(quán)下放的審批項(xiàng)目,擠進(jìn)首批審批權(quán)限下放的縣區(qū)序列。還自加壓力,完成了行政審批、行政征收、行政執(zhí)法等三大類清理的自選動(dòng)作。在去年199項(xiàng)的基礎(chǔ)上,大幅精簡到120余項(xiàng),精簡率達(dá)40%。5、強(qiáng)化窗口管理,充實(shí)窗口功能 年初我提出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級(jí)政務(wù)中心重在服務(wù)百姓和充實(shí)窗口功能的工作思路。多次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事大廳進(jìn)行檢查,并指導(dǎo)鄉(xiāng)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加政務(wù)公開市級(jí)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范單位”的創(chuàng)先評(píng)比活動(dòng),熱心指導(dǎo)__、__、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)的大廳新(擴(kuò))建設(shè)和管理。堅(jiān)持用制度管人,本級(jí)大廳堅(jiān)持實(shí)行指紋考勤、月情況通報(bào)、窗口單位聯(lián)動(dòng)管理、崗位津補(bǔ)貼核發(fā)等一系列制度。改善辦公條件, 更換了大廳顯示屏和全部電腦,新置了復(fù)印機(jī),鋪設(shè)了政府專網(wǎng)等。

6、注重新聞造勢(shì),辦好電視欄目。我經(jīng)常和分管負(fù)責(zé)人及欄目記者研究討論電視欄目工作,并提出明確要求,一要把握重點(diǎn),做好了“鼓”與“呼”。集中力量宣傳“雙優(yōu)”創(chuàng)建的政策法規(guī)、先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和典型和曝光破壞環(huán)境的違法違紀(jì)行為。二要鏡頭下移,對(duì)準(zhǔn)百姓關(guān)注焦點(diǎn)。全年共推出公開兌現(xiàn),培訓(xùn)班效果跟蹤報(bào)道等各類專題節(jié)目48期,深受百姓喜愛。

7、主動(dòng)攻堅(jiān)克難,主動(dòng)交辦任務(wù)。今年縣政府和縣紀(jì)委直接交辦我本人的主要有三件大事。一是受命縣審改辦之職,完成了行政審批制度改革的階段性任務(wù)。拆遷戶農(nóng)民個(gè)人建房_督辦工作。二是新建政務(wù)服務(wù)大樓大量的協(xié)調(diào)調(diào)研等前期準(zhǔn)備工作。三是完成了__電廠土地交接工作。交辦領(lǐng)導(dǎo)都給予了較高評(píng)價(jià)。

三、帶好班子增合力

一是明確分工負(fù)責(zé),使班子成員有職有權(quán)、責(zé)任上肩,放手讓班子成員和黨員干部干事;二是以身作則,要求大家做到的班子成員首先做到,要求班子成員做到的本人必須率先做到;三是嚴(yán)格要求,不論是總體原則,還是具體工作,對(duì)班子成員和黨員干部都嚴(yán)格要求,精益求精;四是虛心聽取意見,注重溝通,經(jīng)常交心通氣,特別注重和大廳窗口人員的交流,以求達(dá)到更廣泛的共識(shí)。作為機(jī)關(guān)支部書記,在加強(qiáng)支部建設(shè)、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),積極開展點(diǎn)評(píng)活動(dòng),創(chuàng)新結(jié)對(duì)共建活動(dòng)等方面做了很多有益的探索。在培養(yǎng)和鍛煉年輕后備干部, 鼓勵(lì)和引導(dǎo)黨員自學(xué)和加強(qiáng)黨性鍛煉,積極推薦身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等方面做了許多工作。一年來,中心全體黨員干部心齊氣順,團(tuán)結(jié)和諧; 大廳窗口和科室之間的人緣關(guān)系也比以前更加融洽。

四、保持清廉守本分

一是提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)了《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀;二是堅(jiān)持原則,不搞特殊,嚴(yán)格執(zhí)行“兩個(gè)不直接分管”,從未假公濟(jì)私,任職以來特別是津補(bǔ)貼統(tǒng)發(fā)至今,從未搞個(gè)人特殊;在工作中特別是在績效考核中,謝絕請(qǐng)客和“小意思”;注意對(duì)班子成員經(jīng)常提醒,以“守得住清廉,耐得住寂寞”相互共勉。三是勤政廉潔,全年未休輪休假,一心撲在工作上。四是堅(jiān)持原則,不循私情,在優(yōu)化環(huán)境工作中敢于和不良行為較勁,對(duì)有損經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的單位領(lǐng)導(dǎo)提出過嚴(yán)肅的批評(píng),對(duì)案件查辦和效能督促從不徇私,得到了當(dāng)事人和上級(jí)優(yōu)化辦的較高評(píng)價(jià)。

一年來,雖然做了一些工作,但功勞應(yīng)記在同志們的身上. 同時(shí)我更清醒地認(rèn)識(shí)到: 對(duì)照形勢(shì)發(fā)展的新要求和同志們的期待還有許多問題和不足,一是解放思想,更新理念還要進(jìn)一步深入;二是能力水平還要進(jìn)一步加強(qiáng);三是作風(fēng)還要進(jìn)一步改進(jìn)。在新的一年里,我將更加珍惜崗位資源,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,認(rèn)真履職,和同志們一道開拓進(jìn)取再做新貢獻(xiàn)。

政務(wù)服務(wù)年終總結(jié)(優(yōu)選3篇)

xx年,我繼續(xù)擔(dān)任縣政務(wù)服務(wù)中心(優(yōu)化辦)主任,兼任機(jī)關(guān)黨支部書記。一年以來,在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的關(guān)心幫助下,我堅(jiān)持按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)中心全體黨…
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