實(shí)施顧問年終總結(jié)（優(yōu)選4篇）

第1篇 2023年實(shí)施顧問年終總結(jié)

回首起來，自 1996 年畢業(yè)，1998 年步入 erp 行業(yè)以來， 凡 9 年間，共經(jīng)歷了 3 個主要的發(fā)展階段

一、 技術(shù)支持工作為主的工程師 1998 年有幸進(jìn)入某臺資企業(yè)，并幸運(yùn)地(至少當(dāng)時應(yīng)該是) 得以有機(jī)會參與，后來主導(dǎo)整個企業(yè)的 erp 項目實(shí)施與后續(xù)的 技術(shù)支持工作。當(dāng)時是從工程設(shè)計職位轉(zhuǎn)行作 erp 實(shí)施，當(dāng)時 行業(yè)的工作經(jīng)驗應(yīng)該是從零開始，好在有臺灣的咨詢顧問指導(dǎo)， 盡管如此，還是走了很多彎路，碰到了很多問題，其中很多問題 現(xiàn)在在項目實(shí)施過程中仍然時時會遇到， 幾乎項目管理中的典型 問題都曾遇到了，只是當(dāng)時沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過項目管理的知識 (pmbok)無法給以準(zhǔn)確的總結(jié)罷了?，F(xiàn)將當(dāng)時所遇問題列舉 如下，算是對當(dāng)時工作做一個小結(jié)了

1.項目范圍問題首先是實(shí)施模塊的界定，其次更重要的是實(shí)施這些模塊帶給 整個企業(yè)的價值點(diǎn)，這個就是范圍，也叫邊界。erp 是一套管 理系統(tǒng)，或者稱之為管理工具，它一定要給企業(yè)帶來價值，但是 需要帶來哪些價值?體現(xiàn)在哪些具體的職能部門?哪些作業(yè)流 程上?這個要界定清楚，需求看起來很寬泛，但需要細(xì)化分解到 每一個可以執(zhí)行的層面，只有將邊界搞清楚了，實(shí)施才有目標(biāo)， 才有的放矢，才便于項目的最終驗收。

臺灣顧問在此方面的確很有經(jīng)驗，調(diào)研做的非常仔細(xì)，項目 范圍說明書也做的非常細(xì)致，而且一定要企業(yè)的高管簽字確認(rèn)。

2.項目時間管理問題 談及時間管理，臺灣顧問在時間上的確做到不錯，提前有計 劃確認(rèn)。但對于企業(yè)而言，配合實(shí)在是難以如愿。直至后來咨詢 方提高了顧問人天費(fèi)用后才予以重視， 這個對于我后來從事實(shí)施 工作的計劃性有很大的助益?！獩]有計劃，就難以分清工作之 輕重緩急，雖然計劃跟不上變化，但計劃一定要強(qiáng)化執(zhí)行，尤其 對于顧問方，一定要堅持與客戶方確認(rèn)，督促客戶制定相應(yīng)的考 核制度以作保證! 3.項目溝通問題 在甲方作項目經(jīng)理的這段時間，使我印象很深刻的就是：所 有項目相關(guān)的事宜均需書面表達(dá)，并顧問方、企業(yè)方確認(rèn)，讓當(dāng) 時是客戶項目經(jīng)理的我由感覺繁瑣到接受確實(shí)經(jīng)歷了一段時間。4.項目經(jīng)理授權(quán)問題 這里指的是企業(yè)方項目經(jīng)理的授權(quán)，在項目開工之初一定切 記要跟企業(yè)方的高層溝通清楚，項目經(jīng)理的人選很重要，對其做 出的授權(quán)是否到位更重要。

一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員很難相信能做 好各強(qiáng)勢部門間的溝通協(xié)調(diào)， 在管理基礎(chǔ)尚好的外資企業(yè)尚且如 此， 況私營企業(yè)乎?當(dāng)時的我就是因授權(quán)不到位， 吃了不少苦頭。

最后還是靠顧問支招，才得以度過內(nèi)部協(xié)調(diào)這道難關(guān)! 5.業(yè)務(wù)流程重組問題 要充分地調(diào)研，多層次、多角度地考慮業(yè)務(wù)流程重組對企業(yè) 現(xiàn)有管理模式的沖擊和影響，否則可能會埋下諸多項目失敗的? 地雷?，或許說嚴(yán)重了些，但我確實(shí)遭遇了

單體企業(yè)的核算突然變成了類似多體企業(yè)的事業(yè)部制核算， 給 erp 的業(yè)務(wù)處理著實(shí)造成了不小的混亂，如果抗不住只能改回原來的模式。

——早知如此， 何必當(dāng)初呢?換言之， 若要改革， 何不堅持到底?孰優(yōu)孰劣、孰是孰非，事先一定要搞清楚。

6.項目風(fēng)險問題 任何管理變革項目都有風(fēng)險，因為它是在進(jìn)行變革，erp 項 目更是如此。在項目規(guī)劃之初就要充分考慮到各種風(fēng)險，有評估 計劃和應(yīng)對措施。項目實(shí)施過程中，風(fēng)險高的事項一定要謹(jǐn)慎行 事，即使工期稍微延遲一下，倘能控制風(fēng)險那一定值得。費(fèi)用超預(yù)算了、 組織人員變更了、 項目經(jīng)理更換、 需求變更、 高層失察、顧問更替了…… 7.驗收標(biāo)準(zhǔn)問題 這點(diǎn)是有教訓(xùn)的，當(dāng)臺灣顧問拿著厚厚一疊項目范圍說明書 需要高管簽字的時候，估計沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)真閱讀，但正因如 此給驗收工作埋下了隱患， 顧問方和企業(yè)方在驗收標(biāo)準(zhǔn)問題上的 巨大分歧，導(dǎo)致項目驗收整整延期了一年半!教訓(xùn)啊。

總體而言，在企業(yè)(甲方)4 年時間內(nèi)，還是學(xué)到了很多很 多項目管理和 erp 的基礎(chǔ)知識， 對后來介入 erp 咨詢實(shí)施顧問 這一行當(dāng)算是有了一些起碼的認(rèn)識和鋪墊。前車之鑒，后事之師 嘛! 另外在企業(yè)的好處就是能有諸多機(jī)會與一些管理層的人員深 入交流， 學(xué)習(xí)他們的管理技巧和在這個行業(yè)的通常管理規(guī)則和要 點(diǎn)。

二、 erp 軟件實(shí)施顧問 自 2023 年進(jìn)入金蝶軟件(中國)有限公司，算是正式加入 了 erp 軟件實(shí)施顧問的行列。在金蝶的幾年左右的時間里，接 受了良好的職業(yè)訓(xùn)練和項目歷練， 對一個從甲方企業(yè)到乙方管理 軟件公司的人來說，努力改變自身定位，適應(yīng)新的工作模式是非 常重要的。概括來說

1.由甲方變乙方這個主要是思維定位和工作定位的轉(zhuǎn)變。俗語“屁股決定腦 袋”，甲方變乙方，一下子好像難以適應(yīng)。記得最初實(shí)施項目的 時候，似乎老是在甲方還是乙方之間轉(zhuǎn)換定位問題，有了換位思 考，最終還是要作乙方的。

2.快速適應(yīng)多項目實(shí)施的工作環(huán)境 在企業(yè)做項目經(jīng)理，面對的只是單個的項目，工作計劃、時 間調(diào)度、 資源控制都是圍繞一個項目展開的， 項目環(huán)境相對單一; 在管理軟件公司，顧問必須學(xué)會同時面對多個不同的項目，模塊 配置不同、項目基礎(chǔ)不同、需求各異、項目實(shí)施與控制策略也必 須不同。好在有了一些之前工作的基礎(chǔ)，后來總結(jié)出幾點(diǎn)

首先：要將手頭的項目按照行業(yè)抓住共性，即行業(yè)性，歸納 總結(jié)出該行業(yè)共同的管理特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、行業(yè)特色，同一行業(yè) 的項目即可基本套用了; 其次：重視同行業(yè)不同項目的個性化需求，沒有完全相同的 人，也沒有完全相同的項目，即使是同一個行業(yè)，做相同的產(chǎn)品 也有個性。個性化的需求通常是企業(yè)非?？粗氐牟糠郑扇〈?施使之盡量滿足; 再次：要善于運(yùn)用公司的資源為項目提供盡可能多的支持， 比如總部的技術(shù)支持，同事間類似行業(yè)項目的交流、公司高層的 支持等。實(shí)在點(diǎn)說，顧問的能力和可操控的資源有限，資源的不足往 往影響著項目的質(zhì)量和進(jìn)度， 做得好的顧問往往是善于最大限度 調(diào)動資源的人。

3.持續(xù)的學(xué)習(xí)和項目總結(jié) erp 行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)在于永遠(yuǎn)有未知的項目狀況在等待 著顧問，顧問不會預(yù)見未 來的項目環(huán)境是何情形?每個項目均要面對不同的客戶實(shí)施 團(tuán)隊、不同的客戶需求等等。故而要不斷的充電，缺少的知識和 能力短板要迅速補(bǔ)上，?惡補(bǔ)?! 一般剛?cè)胄械念檰?，視個人而定，要惡補(bǔ)多方面的知識和技 能

財務(wù)管理知識、 知識基礎(chǔ) it (網(wǎng)絡(luò)、 安全、 信息管理規(guī)范) 、 erp 軟件模塊功能、溝通交流技能、企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識等，所 謂?惡補(bǔ)?，就是從一無所知到及格(最起碼)、我當(dāng)時缺乏的是 財務(wù)管理、溝通交流技能這兩部分，看書、向同事請教，更多的 是向客戶的高手請教，不過學(xué)習(xí)雖然累，倒也十分充實(shí)。

另外一點(diǎn)更重要：及時總結(jié)

新手顧問作項目一般毫無章法，雖然有項目經(jīng)理帶，也有標(biāo) 準(zhǔn)實(shí)施方法作指導(dǎo)。但基于經(jīng)驗的缺乏，往往手忙腳亂卻不著要 領(lǐng)。這時候我學(xué)會了每天記錄工作日志，自己每天作總結(jié)，比如遇到的困難、處理的策略和方法，其他人對此問題的處理意見和 方法。

如此一直堅持到現(xiàn)在， 我仍然習(xí)慣堅持每天記錄工作日志。

時時翻看這些項目日志，真是受益匪淺，總結(jié)使人進(jìn)步! 如此近 3 年的時間里，每天重復(fù)著項目經(jīng)理的工作，有規(guī)律 而又挑戰(zhàn)不斷，有困境當(dāng)然也有不少出彩之處，重要的是使我從 一個單純的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成一個合格的管理軟件實(shí)施顧問， 項目 經(jīng)理。

三、 erp 管理咨詢顧問 erp 實(shí)施顧問做了很長一段時間以來，一直在思考：erp 實(shí)施顧問該向何處去? 即職業(yè)發(fā)展定位問題。一次偶然的項目實(shí)施過程中得以與 amt 的咨詢顧問們交流，“erp 僅僅是一個工具，輔助提升管理 的工具而已”，重要的是管理+it 的融合!一語道破心中長久以來 的困惑和思索。

1.咨詢顧問，一個可以作終身的職業(yè) 定位于做一名名副其實(shí)的咨詢顧問后，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的職業(yè)素 養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)體系離合格的咨詢顧問差距之大。“醫(yī)生”是需要有 非常深厚的積淀的， erp 管理咨詢顧問就是企業(yè)的“醫(yī)生”。

“望、 聞、問、切”一切皆應(yīng)有章法和依據(jù)，管理問題的準(zhǔn)確診斷+切實(shí) 可行的實(shí)施方案+真正落地的企業(yè)管理咨詢手段。

2.行走在 erp 咨詢顧問的艱辛道路上 a)首先是管理知識的吸納和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。

從狹窄的 erp 軟件功能范疇過渡到與企業(yè)管理高度結(jié)合， 再 到以提升企業(yè)管理效率和效益為核心，遵循項目管理的原則，在 項目實(shí)施中，堅持從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)，從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃—— 業(yè)務(wù)規(guī)劃——it 規(guī)劃逐層展開， 最終的 erp 僅僅是 it 規(guī)劃的實(shí) 現(xiàn)手段而已 b)借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的 erp 管理實(shí)踐 每個行業(yè)皆有優(yōu)秀的標(biāo)桿企業(yè)， 在不同行業(yè)的 erp 管理領(lǐng)域 也如此。通過實(shí)施行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的 erp 項目或者交流學(xué)習(xí)、 研究這些優(yōu)秀企業(yè)的 erp 管理實(shí)踐，將有助于顧問從管理前沿 角度獲取行業(yè)先導(dǎo)性的最佳實(shí)踐， 用以指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)其它企業(yè) erp 項目的管理咨詢， 這種方式確實(shí)給我后來項目的咨詢實(shí)施起到了 事半功倍的作用 c)注重咨詢顧問的橫向交流 每個顧問都有不同的行業(yè) erp 管理咨詢經(jīng)驗， 有些項目經(jīng)歷 是獨(dú)特且有很好參考價值的，互通有無、交換觀點(diǎn)和看法，不失 為拓展顧問更多咨詢領(lǐng)域的很好的手段，事實(shí)證明，我的很多后 續(xù) erp 管理咨詢項目的成功都有其它顧問交流的經(jīng)驗借鑒。

3.erp 咨詢顧問的路沒有盡頭作為顧問， 我必須比別人懂得多， 要懂得多， 我必須多付出! 必須放棄很多東西， 當(dāng)然也必定會得到一些東西：榮譽(yù)+成就感+自身素養(yǎng)的提 升… 9 年時間，彈指一揮，感慨良多。回想當(dāng)初選擇的職業(yè)發(fā)展 道路，無怨無悔，如果真要給這段經(jīng)歷做一個總結(jié)的話，我想， 我的管理咨詢顧問之路才剛剛開始， 未來的路漫長而又充滿期待， 前面有挑戰(zhàn)也有鮮花， 我將堅定地前行， 立志做一個正直、 誠實(shí)、 優(yōu)秀的管理咨詢顧問，做一個值得尊敬的有良知的好“醫(yī)生”!

第2篇 2023年實(shí)施顧問年終工作總結(jié)范文

回首起來，自 1996 年畢業(yè)，1998 年步入 erp 行業(yè)以來， 凡 9 年間，共經(jīng)歷了 3 個主要的發(fā)展階段

一、 技術(shù)支持工作為主的工程師 1998 年有幸進(jìn)入某臺資企業(yè)，并幸運(yùn)地(至少當(dāng)時應(yīng)該是) 得以有機(jī)會參與，后來主導(dǎo)整個企業(yè)的 erp 項目實(shí)施與后續(xù)的 技術(shù)支持工作。當(dāng)時是從工程設(shè)計職位轉(zhuǎn)行作 erp 實(shí)施，當(dāng)時 行業(yè)的工作經(jīng)驗應(yīng)該是從零開始，好在有臺灣的咨詢顧問指導(dǎo)， 盡管如此，還是走了很多彎路，碰到了很多問題，其中很多問題 現(xiàn)在在項目實(shí)施過程中仍然時時會遇到， 幾乎項目管理中的典型 問題都曾遇到了，只是當(dāng)時沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過項目管理的知識 (pmbok)無法給以準(zhǔn)確的總結(jié)罷了。現(xiàn)將當(dāng)時所遇問題列舉 如下，算是對當(dāng)時工作做一個小結(jié)了

1.項目范圍問題首先是實(shí)施模塊的界定，其次更重要的是實(shí)施這些模塊帶給 整個企業(yè)的價值點(diǎn)，這個就是范圍，也叫邊界。erp 是一套管 理系統(tǒng)，或者稱之為管理工具，它一定要給企業(yè)帶來價值，但是 需要帶來哪些價值?體現(xiàn)在哪些具體的職能部門?哪些作業(yè)流 程上?這個要界定清楚，需求看起來很寬泛，但需要細(xì)化分解到 每一個可以執(zhí)行的層面，只有將邊界搞清楚了，實(shí)施才有目標(biāo)， 才有的放矢，才便于項目的最終驗收。

臺灣顧問在此方面的確很有經(jīng)驗，調(diào)研做的非常仔細(xì)，項目 范圍說明書也做的非常細(xì)致，而且一定要企業(yè)的高管簽字確認(rèn)。

2.項目時間管理問題 談及時間管理，臺灣顧問在時間上的確做到不錯，提前有計 劃確認(rèn)。但對于企業(yè)而言，配合實(shí)在是難以如愿。直至后來咨詢 方提高了顧問人天費(fèi)用后才予以重視， 這個對于我后來從事實(shí)施 工作的計劃性有很大的助益?！獩]有計劃，就難以分清工作之 輕重緩急，雖然計劃跟不上變化，但計劃一定要強(qiáng)化執(zhí)行，尤其 對于顧問方，一定要堅持與客戶方確認(rèn)，督促客戶制定相應(yīng)的考 核制度以作保證! 3.項目溝通問題 在甲方作項目經(jīng)理的這段時間，使我印象很深刻的就是：所 有項目相關(guān)的事宜均需書面表達(dá)，并顧問方、企業(yè)方確認(rèn)，讓當(dāng) 時是客戶項目經(jīng)理的我由感覺繁瑣到接受確實(shí)經(jīng)歷了一段時間。4.項目經(jīng)理授權(quán)問題 這里指的是企業(yè)方項目經(jīng)理的授權(quán)，在項目開工之初一定切 記要跟企業(yè)方的高層溝通清楚，項目經(jīng)理的人選很重要，對其做 出的授權(quán)是否到位更重要。

一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員很難相信能做 好各強(qiáng)勢部門間的溝通協(xié)調(diào)， 在管理基礎(chǔ)尚好的外資企業(yè)尚且如 此， 況私營企業(yè)乎?當(dāng)時的我就是因授權(quán)不到位， 吃了不少苦頭。

最后還是靠顧問支招，才得以度過內(nèi)部協(xié)調(diào)這道難關(guān)! 5.業(yè)務(wù)流程重組問題 要充分地調(diào)研，多層次、多角度地考慮業(yè)務(wù)流程重組對企業(yè) 現(xiàn)有管理模式的沖擊和影響，否則可能會埋下諸多項目失敗的? 地雷?，或許說嚴(yán)重了些，但我確實(shí)遭遇了

單體企業(yè)的核算突然變成了類似多體企業(yè)的事業(yè)部制核算， 給 erp 的業(yè)務(wù)處理著實(shí)造成了不小的混亂，如果抗不住只能改回原來的模式。

——早知如此， 何必當(dāng)初呢?換言之， 若要改革， 何不堅持到底?孰優(yōu)孰劣、孰是孰非，事先一定要搞清楚。

6.項目風(fēng)險問題 任何管理變革項目都有風(fēng)險，因為它是在進(jìn)行變革，erp 項 目更是如此。在項目規(guī)劃之初就要充分考慮到各種風(fēng)險，有評估 計劃和應(yīng)對措施。項目實(shí)施過程中，風(fēng)險高的事項一定要謹(jǐn)慎行 事，即使工期稍微延遲一下，倘能控制風(fēng)險那一定值得。費(fèi)用超預(yù)算了、 組織人員變更了、 項目經(jīng)理更換、 需求變更、 高層失察、顧問更替了…… 7.驗收標(biāo)準(zhǔn)問題 這點(diǎn)是有教訓(xùn)的，當(dāng)臺灣顧問拿著厚厚一疊項目范圍說明書 需要高管簽字的時候，估計沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)真閱讀，但正因如 此給驗收工作埋下了隱患， 顧問方和企業(yè)方在驗收標(biāo)準(zhǔn)問題上的 巨大分歧，導(dǎo)致項目驗收整整延期了一年半!教訓(xùn)啊。

總體而言，在企業(yè)(甲方)4 年時間內(nèi)，還是學(xué)到了很多很 多項目管理和 erp 的基礎(chǔ)知識， 對后來介入 erp 咨詢實(shí)施顧問 這一行當(dāng)算是有了一些起碼的認(rèn)識和鋪墊。前車之鑒，后事之師 嘛! 另外在企業(yè)的好處就是能有諸多機(jī)會與一些管理層的人員深 入交流， 學(xué)習(xí)他們的管理技巧和在這個行業(yè)的通常管理規(guī)則和要 點(diǎn)。

二、 erp 軟件實(shí)施顧問 自 2002 年進(jìn)入金蝶軟件(中國)有限公司，算是正式加入 了 erp 軟件實(shí)施顧問的行列。在金蝶的幾年左右的時間里，接 受了良好的職業(yè)訓(xùn)練和項目歷練， 對一個從甲方企業(yè)到乙方管理 軟件公司的人來說，努力改變自身定位，適應(yīng)新的工作模式是非 常重要的。概括來說

1.由甲方變乙方這個主要是思維定位和工作定位的轉(zhuǎn)變。俗語“_決定腦 袋”，甲方變乙方，一下子好像難以適應(yīng)。記得最初實(shí)施項目的 時候，似乎老是在甲方還是乙方之間轉(zhuǎn)換定位問題，有了換位思 考，最終還是要作乙方的。

2.快速適應(yīng)多項目實(shí)施的工作環(huán)境 在企業(yè)做項目經(jīng)理，面對的只是單個的項目，工作計劃、時 間調(diào)度、 資源控制都是圍繞一個項目展開的， 項目環(huán)境相對單一; 在管理軟件公司，顧問必須學(xué)會同時面對多個不同的項目，模塊 配置不同、項目基礎(chǔ)不同、需求各異、項目實(shí)施與控制策略也必 須不同。好在有了一些之前工作的基礎(chǔ)，后來總結(jié)出幾點(diǎn)

首先：要將手頭的項目按照行業(yè)抓住共性，即行業(yè)性，歸納 總結(jié)出該行業(yè)共同的管理特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、行業(yè)特色，同一行業(yè) 的項目即可基本套用了; 其次：重視同行業(yè)不同項目的個性化需求，沒有完全相同的 人，也沒有完全相同的項目，即使是同一個行業(yè)，做相同的產(chǎn)品 也有個性。個性化的需求通常是企業(yè)非?？粗氐牟糠?，要采取措 施使之盡量滿足; 再次：要善于運(yùn)用公司的資源為項目提供盡可能多的支持， 比如總部的技術(shù)支持，同事間類似行業(yè)項目的交流、公司高層的 支持等。實(shí)在點(diǎn)說，顧問的能力和可操控的資源有限，資源的不足往 往影響著項目的質(zhì)量和進(jìn)度， 做得好的顧問往往是善于限度 調(diào)動資源的人。

3.持續(xù)的學(xué)習(xí)和項目總結(jié) erp 行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)在于永遠(yuǎn)有未知的項目狀況在等待 著顧問，顧問不會預(yù)見未 來的項目環(huán)境是何情形?每個項目均要面對不同的客戶實(shí)施 團(tuán)隊、不同的客戶需求等等。故而要不斷的充電，缺少的知識和 能力短板要迅速補(bǔ)上，?惡補(bǔ)?! 一般剛?cè)胄械念檰?，視個人而定，要惡補(bǔ)多方面的知識和技 能

財務(wù)管理知識、 知識基礎(chǔ) it (網(wǎng)絡(luò)、 安全、 信息管理規(guī)范) 、 erp 軟件模塊功能、溝通交流技能、企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識等，所 謂?惡補(bǔ)?，就是從一無所知到及格(最起碼)、我當(dāng)時缺乏的是 財務(wù)管理、溝通交流技能這兩部分，看書、向同事請教，更多的 是向客戶的高手請教，不過學(xué)習(xí)雖然累，倒也十分充實(shí)。

另外一點(diǎn)更重要：及時總結(jié)

新手顧問作項目一般毫無章法，雖然有項目經(jīng)理帶，也有標(biāo) 準(zhǔn)實(shí)施方法作指導(dǎo)。但基于經(jīng)驗的缺乏，往往手忙腳亂卻不著要 領(lǐng)。這時候我學(xué)會了每天記錄工作日志，自己每天作總結(jié)，比如遇到的困難、處理的策略和方法，其他人對此問題的處理意見和 方法。

如此一直堅持到現(xiàn)在， 我仍然習(xí)慣堅持每天記錄工作日志。

時時翻看這些項目日志，真是受益匪淺，總結(jié)使人進(jìn)步! 如此近 3 年的時間里，每天重復(fù)著項目經(jīng)理的工作，有規(guī)律 而又挑戰(zhàn)不斷，有困境當(dāng)然也有不少出彩之處，重要的是使我從 一個單純的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成一個合格的管理軟件實(shí)施顧問， 項目 經(jīng)理。

三、 erp 管理咨詢顧問 erp 實(shí)施顧問做了很長一段時間以來，一直在思考：erp 實(shí)施顧問該向何處去? 即職業(yè)發(fā)展定位問題。一次偶然的項目實(shí)施過程中得以與 amt 的咨詢顧問們交流，“erp 僅僅是一個工具，輔助提升管理 的工具而已”，重要的是管理+it 的融合!一語道破心中長久以來 的困惑和思索。

1.咨詢顧問，一個可以作終身的職業(yè) 定位于做一名名副其實(shí)的咨詢顧問后，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的職業(yè)素 養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)體系離合格的咨詢顧問差距之大?！搬t(yī)生”是需要有 非常深厚的積淀的， erp 管理咨詢顧問就是企業(yè)的“醫(yī)生”。

“望、 聞、問、切”一切皆應(yīng)有章法和依據(jù)，管理問題的準(zhǔn)確診斷+切實(shí) 可行的實(shí)施方案+真正落地的企業(yè)管理咨詢手段。

2.行走在 erp 咨詢顧問的艱辛道路上 a)首先是管理知識的吸納和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。

從狹窄的 erp 軟件功能范疇過渡到與企業(yè)管理高度結(jié)合， 再 到以提升企業(yè)管理效率和效益為核心，遵循項目管理的原則，在 項目實(shí)施中，堅持從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)，從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃—— 業(yè)務(wù)規(guī)劃——it 規(guī)劃逐層展開， 最終的 erp 僅僅是 it 規(guī)劃的實(shí) 現(xiàn)手段而已 b)借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的 erp 管理實(shí)踐 每個行業(yè)皆有優(yōu)秀的標(biāo)桿企業(yè)， 在不同行業(yè)的 erp 管理領(lǐng)域 也如此。通過實(shí)施行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的 erp 項目或者交流學(xué)習(xí)、 研究這些優(yōu)秀企業(yè)的 erp 管理實(shí)踐，將有助于顧問從管理前沿 角度獲取行業(yè)先導(dǎo)性的實(shí)踐， 用以指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)其它企業(yè) erp 項目的管理咨詢， 這種方式確實(shí)給我后來項目的咨詢實(shí)施起到了 事半功倍的作用 c)注重咨詢顧問的橫向交流 每個顧問都有不同的行業(yè) erp 管理咨詢經(jīng)驗， 有些項目經(jīng)歷 是獨(dú)特且有很好參考價值的，互通有無、交換觀點(diǎn)和看法，不失 為拓展顧問更多咨詢領(lǐng)域的很好的手段，事實(shí)證明，我的很多后 續(xù) erp 管理咨詢項目的成功都有其它顧問交流的經(jīng)驗借鑒。

3.erp 咨詢顧問的路沒有盡頭作為顧問， 我必須比別人懂得多， 要懂得多， 我必須多付出! 必須放棄很多東西， 當(dāng)然也必定會得到一些東西：榮譽(yù)+成就感+自身素養(yǎng)的提 升… 9 年時間，彈指一揮，感慨良多?；叵氘?dāng)初選擇的職業(yè)發(fā)展 道路，無怨無悔，如果真要給這段經(jīng)歷做一個總結(jié)的話，我想， 我的管理咨詢顧問之路才剛剛開始， 未來的路漫長而又充滿期待， 前面有挑戰(zhàn)也有鮮花， 我將堅定地前行， 立志做一個正直、 誠實(shí)、 優(yōu)秀的管理咨詢顧問，做一個值得尊敬的有良知的好“醫(yī)生”!

第3篇 2023實(shí)施顧問年終總結(jié)范文

咨詢實(shí)施行業(yè)以來， 一直都在不斷地學(xué)習(xí)、 實(shí)踐、 總結(jié)， 不斷地在項目中經(jīng)歷著痛苦抑或者快樂的磨礪和蛻變，痛并快樂著是我很長一段時間以來的真實(shí)感受。從一個懵懂而又 充滿激情的青年學(xué)生，經(jīng)過技術(shù)支持顧問到 erp 實(shí)施顧問再到 erp 管理咨詢顧問的轉(zhuǎn)變，個中感受，每每回想起來，頗有一 番滋味。

回首起來，自 1996 年畢業(yè)，1998 年步入 erp 行業(yè)以來， 凡 9 年間，共經(jīng)歷了 3 個主要的發(fā)展階段

一、 技術(shù)支持工作為主的工程師 1998 年有幸進(jìn)入某臺資企業(yè)，并幸運(yùn)地(至少當(dāng)時應(yīng)該是) 得以有機(jī)會參與，后來主導(dǎo)整個企業(yè)的 erp 項目實(shí)施與后續(xù)的 技術(shù)支持工作。當(dāng)時是從工程設(shè)計職位轉(zhuǎn)行作 erp 實(shí)施，當(dāng)時 行業(yè)的工作經(jīng)驗應(yīng)該是從零開始，好在有臺灣的咨詢顧問指導(dǎo)， 盡管如此，還是走了很多彎路，碰到了很多問題，其中很多問題 現(xiàn)在在項目實(shí)施過程中仍然時時會遇到， 幾乎項目管理中的典型 問題都曾遇到了，只是當(dāng)時沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過項目管理的知識 (pmbok)無法給以準(zhǔn)確的總結(jié)罷了?，F(xiàn)將當(dāng)時所遇問題列舉 如下，算是對當(dāng)時工作做一個小結(jié)了

1.項目范圍問題首先是實(shí)施模塊的界定，其次更重要的是實(shí)施這些模塊帶給 整個企業(yè)的價值點(diǎn)，這個就是范圍，也叫邊界。erp 是一套管 理系統(tǒng)，或者稱之為管理工具，它一定要給企業(yè)帶來價值，但是 需要帶來哪些價值?體現(xiàn)在哪些具體的職能部門?哪些作業(yè)流 程上?這個要界定清楚，需求看起來很寬泛，但需要細(xì)化分解到 每一個可以執(zhí)行的層面，只有將邊界搞清楚了，實(shí)施才有目標(biāo)， 才有的放矢，才便于項目的最終驗收。

臺灣顧問在此方面的確很有經(jīng)驗，調(diào)研做的非常仔細(xì)，項目 范圍說明書也做的非常細(xì)致，而且一定要企業(yè)的高管簽字確認(rèn)。

2.項目時間管理問題 談及時間管理，臺灣顧問在時間上的確做到不錯，提前有計 劃確認(rèn)。但對于企業(yè)而言，配合實(shí)在是難以如愿。直至后來咨詢 方提高了顧問人天費(fèi)用后才予以重視， 這個對于我后來從事實(shí)施 工作的計劃性有很大的助益?！獩]有計劃，就難以分清工作之 輕重緩急，雖然計劃跟不上變化，但計劃一定要強(qiáng)化執(zhí)行，尤其 對于顧問方，一定要堅持與客戶方確認(rèn)，督促客戶制定相應(yīng)的考 核制度以作保證! 3.項目溝通問題 在甲方作項目經(jīng)理的這段時間，使我印象很深刻的就是：所 有項目相關(guān)的事宜均需書面表達(dá)，并顧問方、企業(yè)方確認(rèn)，讓當(dāng) 時是客戶項目經(jīng)理的我由感覺繁瑣到接受確實(shí)經(jīng)歷了一段時間。4.項目經(jīng)理授權(quán)問題 這里指的是企業(yè)方項目經(jīng)理的授權(quán)，在項目開工之初一定切 記要跟企業(yè)方的高層溝通清楚，項目經(jīng)理的人選很重要，對其做 出的授權(quán)是否到位更重要。

一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員很難相信能做 好各強(qiáng)勢部門間的溝通協(xié)調(diào)， 在管理基礎(chǔ)尚好的外資企業(yè)尚且如 此， 況私營企業(yè)乎?當(dāng)時的我就是因授權(quán)不到位， 吃了不少苦頭。

最后還是靠顧問支招，才得以度過內(nèi)部協(xié)調(diào)這道難關(guān)! 5.業(yè)務(wù)流程重組問題 要充分地調(diào)研，多層次、多角度地考慮業(yè)務(wù)流程重組對企業(yè) 現(xiàn)有管理模式的沖擊和影響，否則可能會埋下諸多項目失敗的? 地雷?，或許說嚴(yán)重了些，但我確實(shí)遭遇了

單體企業(yè)的核算突然變成了類似多體企業(yè)的事業(yè)部制核算， 給 erp 的業(yè)務(wù)處理著實(shí)造成了不小的混亂，如果抗不住只能改 回原來的模式。

——早知如此， 何必當(dāng)初呢?換言之， 若要改革， 何不堅持到底?孰優(yōu)孰劣、孰是孰非，事先一定要搞清楚。

6.項目風(fēng)險問題 任何管理變革項目都有風(fēng)險，因為它是在進(jìn)行變革，erp 項 目更是如此。在項目規(guī)劃之初就要充分考慮到各種風(fēng)險，有評估 計劃和應(yīng)對措施。項目實(shí)施過程中，風(fēng)險高的事項一定要謹(jǐn)慎行 事，即使工期稍微延遲一下，倘能控制風(fēng)險那一定值得。費(fèi)用超預(yù)算了、 組織人員變更了、 項目經(jīng)理更換、 需求變更、 高層失察、顧問更替了…… 7.驗收標(biāo)準(zhǔn)問題 這點(diǎn)是有教訓(xùn)的，當(dāng)臺灣顧問拿著厚厚一疊項目范圍說明書 需要高管簽字的時候，估計沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)真閱讀，但正因如 此給驗收工作埋下了隱患， 顧問方和企業(yè)方在驗收標(biāo)準(zhǔn)問題上的 巨大分歧，導(dǎo)致項目驗收整整延期了一年半!教訓(xùn)啊。

總體而言，在企業(yè)(甲方)4 年時間內(nèi)，還是學(xué)到了很多很 多項目管理和 erp 的基礎(chǔ)知識， 對后來介入 erp 咨詢實(shí)施顧問 這一行當(dāng)算是有了一些起碼的認(rèn)識和鋪墊。前車之鑒，后事之師 嘛! 另外在企業(yè)的好處就是能有諸多機(jī)會與一些管理層的人員深 入交流， 學(xué)習(xí)他們的管理技巧和在這個行業(yè)的通常管理規(guī)則和要 點(diǎn)。

二、 erp 軟件實(shí)施顧問 自 2023 年進(jìn)入金蝶軟件(中國)有限公司，算是正式加入 了 erp 軟件實(shí)施顧問的行列。在金蝶的幾年左右的時間里，接 受了良好的職業(yè)訓(xùn)練和項目歷練， 對一個從甲方企業(yè)到乙方管理 軟件公司的人來說，努力改變自身定位，適應(yīng)新的工作模式是非 常重要的。概括來說

1.由甲方變乙方這個主要是思維定位和工作定位的轉(zhuǎn)變。俗語“屁股決定腦 袋”，甲方變乙方，一下子好像難以適應(yīng)。記得最初實(shí)施項目的 時候，似乎老是在甲方還是乙方之間轉(zhuǎn)換定位問題，有了換位思 考，最終還是要作乙方的。

2.快速適應(yīng)多項目實(shí)施的工作環(huán)境 在企業(yè)做項目經(jīng)理，面對的只是單個的項目，工作計劃、時 間調(diào)度、 資源控制都是圍繞一個項目展開的， 項目環(huán)境相對單一; 在管理軟件公司，顧問必須學(xué)會同時面對多個不同的項目，模塊 配置不同、項目基礎(chǔ)不同、需求各異、項目實(shí)施與控制策略也必 須不同。好在有了一些之前工作的基礎(chǔ)，后來總結(jié)出幾點(diǎn)

首先：要將手頭的項目按照行業(yè)抓住共性，即行業(yè)性，歸納 總結(jié)出該行業(yè)共同的管理特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、行業(yè)特色，同一行業(yè) 的項目即可基本套用了; 其次：重視同行業(yè)不同項目的個性化需求，沒有完全相同的 人，也沒有完全相同的項目，即使是同一個行業(yè)，做相同的產(chǎn)品 也有個性。個性化的需求通常是企業(yè)非?？粗氐牟糠?，要采取措 施使之盡量滿足; 再次：要善于運(yùn)用公司的資源為項目提供盡可能多的支持， 比如總部的技術(shù)支持，同事間類似行業(yè)項目的交流、公司高層的 支持等。實(shí)在點(diǎn)說，顧問的能力和可操控的資源有限，資源的不足往 往影響著項目的質(zhì)量和進(jìn)度， 做得好的顧問往往是善于最大限度 調(diào)動資源的人。

3.持續(xù)的學(xué)習(xí)和項目總結(jié) erp 行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)在于永遠(yuǎn)有未知的項目狀況在等待 著顧問，顧問不會預(yù)見未 來的項目環(huán)境是何情形?每個項目均要面對不同的客戶實(shí)施 團(tuán)隊、不同的客戶需求等等。故而要不斷的充電，缺少的知識和 能力短板要迅速補(bǔ)上，?惡補(bǔ)?! 一般剛?cè)胄械念檰?，視個人而定，要惡補(bǔ)多方面的知識和技 能

財務(wù)管理知識、 知識基礎(chǔ) it (網(wǎng)絡(luò)、 安全、 信息管理規(guī)范) 、 erp 軟件模塊功能、溝通交流技能、企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識等，所 謂?惡補(bǔ)?，就是從一無所知到及格(最起碼)、我當(dāng)時缺乏的是 財務(wù)管理、溝通交流技能這兩部分，看書、向同事請教，更多的 是向客戶的高手請教，不過學(xué)習(xí)雖然累，倒也十分充實(shí)。

另外一點(diǎn)更重要：及時總結(jié)

新手顧問作項目一般毫無章法，雖然有項目經(jīng)理帶，也有標(biāo) 準(zhǔn)實(shí)施方法作指導(dǎo)。但基于經(jīng)驗的缺乏，往往手忙腳亂卻不著要 領(lǐng)。這時候我學(xué)會了每天記錄工作日志，自己每天作總結(jié)，比如遇到的困難、處理的策略和方法，其他人對此問題的處理意見和 方法。

如此一直堅持到現(xiàn)在， 我仍然習(xí)慣堅持每天記錄工作日志。

時時翻看這些項目日志，真是受益匪淺，總結(jié)使人進(jìn)步! 如此近 3 年的時間里，每天重復(fù)著項目經(jīng)理的工作，有規(guī)律 而又挑戰(zhàn)不斷，有困境當(dāng)然也有不少出彩之處，重要的是使我從 一個單純的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成一個合格的管理軟件實(shí)施顧問， 項目 經(jīng)理。

三、 erp 管理咨詢顧問 erp 實(shí)施顧問做了很長一段時間以來，一直在思考：erp 實(shí)施顧問該向何處去? 即職業(yè)發(fā)展定位問題。一次偶然的項目實(shí)施過程中得以與 amt 的咨詢顧問們交流，“erp 僅僅是一個工具，輔助提升管理 的工具而已”，重要的是管理+it 的融合!一語道破心中長久以來 的困惑和思索。

1.咨詢顧問，一個可以作終身的職業(yè) 定位于做一名名副其實(shí)的咨詢顧問后，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的職業(yè)素 養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)體系離合格的咨詢顧問差距之大?！搬t(yī)生”是需要有 非常深厚的積淀的， erp 管理咨詢顧問就是企業(yè)的“醫(yī)生”。

“望、 聞、問、切”一切皆應(yīng)有章法和依據(jù)，管理問題的準(zhǔn)確診斷+切實(shí) 可行的實(shí)施方案+真正落地的企業(yè)管理咨詢手段。2.行走在 erp 咨詢顧問的艱辛道路上 a)首先是管理知識的吸納和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。

從狹窄的 erp 軟件功能范疇過渡到與企業(yè)管理高度結(jié)合， 再 到以提升企業(yè)管理效率和效益為核心，遵循項目管理的原則，在 項目實(shí)施中，堅持從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)，從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃—— 業(yè)務(wù)規(guī)劃——it 規(guī)劃逐層展開， 最終的 erp 僅僅是 it 規(guī)劃的實(shí) 現(xiàn)手段而已 b)借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的 erp 管理實(shí)踐 每個行業(yè)皆有優(yōu)秀的標(biāo)桿企業(yè)， 在不同行業(yè)的 erp 管理領(lǐng)域 也如此。通過實(shí)施行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的 erp 項目或者交流學(xué)習(xí)、 研究這些優(yōu)秀企業(yè)的 erp 管理實(shí)踐，將有助于顧問從管理前沿 角度獲取行業(yè)先導(dǎo)性的最佳實(shí)踐， 用以指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)其它企業(yè) erp 項目的管理咨詢， 這種方式確實(shí)給我后來項目的咨詢實(shí)施起到了 事半功倍的作用 c)注重咨詢顧問的橫向交流 每個顧問都有不同的行業(yè) erp 管理咨詢經(jīng)驗， 有些項目經(jīng)歷 是獨(dú)特且有很好參考價值的，互通有無、交換觀點(diǎn)和看法，不失 為拓展顧問更多咨詢領(lǐng)域的很好的手段，事實(shí)證明，我的很多后 續(xù) erp 管理咨詢項目的成功都有其它顧問交流的經(jīng)驗借鑒。

3.erp 咨詢顧問的路沒有盡頭作為顧問， 我必須比別人懂得多， 要懂得多， 我必須多付出! 必須放棄很多東西， 當(dāng)然也必定會得到一些東西：榮譽(yù)+成就感+自身素養(yǎng)的提 升… 9 年時間，彈指一揮，感慨良多?；叵氘?dāng)初選擇的職業(yè)發(fā)展 道路，無怨無悔，如果真要給這段經(jīng)歷做一個總結(jié)的話，我想， 我的管理咨詢顧問之路才剛剛開始， 未來的路漫長而又充滿期待， 前面有挑戰(zhàn)也有鮮花， 我將堅定地前行， 立志做一個正直、 誠實(shí)、 優(yōu)秀的管理咨詢顧問，做一個值得尊敬的有良知的好“醫(yī)生”!

第4篇 2023實(shí)施顧問年終工作總結(jié)范文

咨詢實(shí)施行業(yè)以來， 一直都在不斷地學(xué)習(xí)、 實(shí)踐、 總結(jié)， 不斷地在項目中經(jīng)歷著痛苦抑或者快樂的磨礪和蛻變，痛并快樂著是我很長一段時間以來的真實(shí)感受。從一個懵懂而又 充滿激情的青年學(xué)生，經(jīng)過技術(shù)支持顧問到 erp 實(shí)施顧問再到 erp 管理咨詢顧問的轉(zhuǎn)變，個中感受，每每回想起來，頗有一 番滋味。

回首起來，自 1996 年畢業(yè)，1998 年步入 erp 行業(yè)以來， 凡 9 年間，共經(jīng)歷了 3 個主要的發(fā)展階段

一、 技術(shù)支持工作為主的工程師 1998 年有幸進(jìn)入某臺資企業(yè)，并幸運(yùn)地(至少當(dāng)時應(yīng)該是) 得以有機(jī)會參與，后來主導(dǎo)整個企業(yè)的 erp 項目實(shí)施與后續(xù)的 技術(shù)支持工作。當(dāng)時是從工程設(shè)計職位轉(zhuǎn)行作 erp 實(shí)施，當(dāng)時 行業(yè)的工作經(jīng)驗應(yīng)該是從零開始，好在有臺灣的咨詢顧問指導(dǎo)， 盡管如此，還是走了很多彎路，碰到了很多問題，其中很多問題 現(xiàn)在在項目實(shí)施過程中仍然時時會遇到， 幾乎項目管理中的典型 問題都曾遇到了，只是當(dāng)時沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過項目管理的知識 (pmbok)無法給以準(zhǔn)確的總結(jié)罷了?，F(xiàn)將當(dāng)時所遇問題列舉 如下，算是對當(dāng)時工作做一個小結(jié)了

1.項目范圍問題首先是實(shí)施模塊的界定，其次更重要的是實(shí)施這些模塊帶給 整個企業(yè)的價值點(diǎn)，這個就是范圍，也叫邊界。erp 是一套管 理系統(tǒng)，或者稱之為管理工具，它一定要給企業(yè)帶來價值，但是 需要帶來哪些價值?體現(xiàn)在哪些具體的職能部門?哪些作業(yè)流 程上?這個要界定清楚，需求看起來很寬泛，但需要細(xì)化分解到 每一個可以執(zhí)行的層面，只有將邊界搞清楚了，實(shí)施才有目標(biāo)， 才有的放矢，才便于項目的最終驗收。

臺灣顧問在此方面的確很有經(jīng)驗，調(diào)研做的非常仔細(xì)，項目 范圍說明書也做的非常細(xì)致，而且一定要企業(yè)的高管簽字確認(rèn)。

2.項目時間管理問題 談及時間管理，臺灣顧問在時間上的確做到不錯，提前有計 劃確認(rèn)。但對于企業(yè)而言，配合實(shí)在是難以如愿。直至后來咨詢 方提高了顧問人天費(fèi)用后才予以重視， 這個對于我后來從事實(shí)施 工作的計劃性有很大的助益?！獩]有計劃，就難以分清工作之 輕重緩急，雖然計劃跟不上變化，但計劃一定要強(qiáng)化執(zhí)行，尤其 對于顧問方，一定要堅持與客戶方確認(rèn)，督促客戶制定相應(yīng)的考 核制度以作保證! 3.項目溝通問題 在甲方作項目經(jīng)理的這段時間，使我印象很深刻的就是：所 有項目相關(guān)的事宜均需書面表達(dá)，并顧問方、企業(yè)方確認(rèn)，讓當(dāng) 時是客戶項目經(jīng)理的我由感覺繁瑣到接受確實(shí)經(jīng)歷了一段時間。4.項目經(jīng)理授權(quán)問題 這里指的是企業(yè)方項目經(jīng)理的授權(quán)，在項目開工之初一定切 記要跟企業(yè)方的高層溝通清楚，項目經(jīng)理的人選很重要，對其做 出的授權(quán)是否到位更重要。

一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員很難相信能做 好各強(qiáng)勢部門間的溝通協(xié)調(diào)， 在管理基礎(chǔ)尚好的外資企業(yè)尚且如 此， 況私營企業(yè)乎?當(dāng)時的我就是因授權(quán)不到位， 吃了不少苦頭。

最后還是靠顧問支招，才得以度過內(nèi)部協(xié)調(diào)這道難關(guān)! 5.業(yè)務(wù)流程重組問題 要充分地調(diào)研，多層次、多角度地考慮業(yè)務(wù)流程重組對企業(yè) 現(xiàn)有管理模式的沖擊和影響，否則可能會埋下諸多項目失敗的? 地雷?，或許說嚴(yán)重了些，但我確實(shí)遭遇了

單體企業(yè)的核算突然變成了類似多體企業(yè)的事業(yè)部制核算， 給 erp 的業(yè)務(wù)處理著實(shí)造成了不小的混亂，如果抗不住只能改 回原來的模式。

——早知如此， 何必當(dāng)初呢?換言之， 若要改革， 何不堅持到底?孰優(yōu)孰劣、孰是孰非，事先一定要搞清楚。

6.項目風(fēng)險問題 任何管理變革項目都有風(fēng)險，因為它是在進(jìn)行變革，erp 項 目更是如此。在項目規(guī)劃之初就要充分考慮到各種風(fēng)險，有評估 計劃和應(yīng)對措施。項目實(shí)施過程中，風(fēng)險高的事項一定要謹(jǐn)慎行 事，即使工期稍微延遲一下，倘能控制風(fēng)險那一定值得。費(fèi)用超預(yù)算了、 組織人員變更了、 項目經(jīng)理更換、 需求變更、 高層失察、顧問更替了…… 7.驗收標(biāo)準(zhǔn)問題 這點(diǎn)是有教訓(xùn)的，當(dāng)臺灣顧問拿著厚厚一疊項目范圍說明書 需要高管簽字的時候，估計沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)真閱讀，但正因如 此給驗收工作埋下了隱患， 顧問方和企業(yè)方在驗收標(biāo)準(zhǔn)問題上的 巨大分歧，導(dǎo)致項目驗收整整延期了一年半!教訓(xùn)啊。

總體而言，在企業(yè)(甲方)4 年時間內(nèi)，還是學(xué)到了很多很 多項目管理和 erp 的基礎(chǔ)知識， 對后來介入 erp 咨詢實(shí)施顧問 這一行當(dāng)算是有了一些起碼的認(rèn)識和鋪墊。前車之鑒，后事之師 嘛! 另外在企業(yè)的好處就是能有諸多機(jī)會與一些管理層的人員深 入交流， 學(xué)習(xí)他們的管理技巧和在這個行業(yè)的通常管理規(guī)則和要 點(diǎn)。

二、 erp 軟件實(shí)施顧問 自 2002 年進(jìn)入金蝶軟件(中國)有限公司，算是正式加入 了 erp 軟件實(shí)施顧問的行列。在金蝶的幾年左右的時間里，接 受了良好的職業(yè)訓(xùn)練和項目歷練， 對一個從甲方企業(yè)到乙方管理 軟件公司的人來說，努力改變自身定位，適應(yīng)新的工作模式是非 常重要的。概括來說

1.由甲方變乙方這個主要是思維定位和工作定位的轉(zhuǎn)變。俗語“_決定腦 袋”，甲方變乙方，一下子好像難以適應(yīng)。記得最初實(shí)施項目的 時候，似乎老是在甲方還是乙方之間轉(zhuǎn)換定位問題，有了換位思 考，最終還是要作乙方的。

2.快速適應(yīng)多項目實(shí)施的工作環(huán)境 在企業(yè)做項目經(jīng)理，面對的只是單個的項目，工作計劃、時 間調(diào)度、 資源控制都是圍繞一個項目展開的， 項目環(huán)境相對單一; 在管理軟件公司，顧問必須學(xué)會同時面對多個不同的項目，模塊 配置不同、項目基礎(chǔ)不同、需求各異、項目實(shí)施與控制策略也必 須不同。好在有了一些之前工作的基礎(chǔ)，后來總結(jié)出幾點(diǎn)

首先：要將手頭的項目按照行業(yè)抓住共性，即行業(yè)性，歸納 總結(jié)出該行業(yè)共同的管理特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、行業(yè)特色，同一行業(yè) 的項目即可基本套用了; 其次：重視同行業(yè)不同項目的個性化需求，沒有完全相同的 人，也沒有完全相同的項目，即使是同一個行業(yè)，做相同的產(chǎn)品 也有個性。個性化的需求通常是企業(yè)非?？粗氐牟糠?，要采取措 施使之盡量滿足; 再次：要善于運(yùn)用公司的資源為項目提供盡可能多的支持， 比如總部的技術(shù)支持，同事間類似行業(yè)項目的交流、公司高層的 支持等。實(shí)在點(diǎn)說，顧問的能力和可操控的資源有限，資源的不足往 往影響著項目的質(zhì)量和進(jìn)度， 做得好的顧問往往是善于限度 調(diào)動資源的人。

3.持續(xù)的學(xué)習(xí)和項目總結(jié) erp 行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)在于永遠(yuǎn)有未知的項目狀況在等待 著顧問，顧問不會預(yù)見未 來的項目環(huán)境是何情形?每個項目均要面對不同的客戶實(shí)施 團(tuán)隊、不同的客戶需求等等。故而要不斷的充電，缺少的知識和 能力短板要迅速補(bǔ)上，?惡補(bǔ)?! 一般剛?cè)胄械念檰?，視個人而定，要惡補(bǔ)多方面的知識和技 能

財務(wù)管理知識、 知識基礎(chǔ) it (網(wǎng)絡(luò)、 安全、 信息管理規(guī)范) 、 erp 軟件模塊功能、溝通交流技能、企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識等，所 謂?惡補(bǔ)?，就是從一無所知到及格(最起碼)、我當(dāng)時缺乏的是 財務(wù)管理、溝通交流技能這兩部分，看書、向同事請教，更多的 是向客戶的高手請教，不過學(xué)習(xí)雖然累，倒也十分充實(shí)。

另外一點(diǎn)更重要：及時總結(jié)

新手顧問作項目一般毫無章法，雖然有項目經(jīng)理帶，也有標(biāo) 準(zhǔn)實(shí)施方法作指導(dǎo)。但基于經(jīng)驗的缺乏，往往手忙腳亂卻不著要 領(lǐng)。這時候我學(xué)會了每天記錄工作日志，自己每天作總結(jié)，比如遇到的困難、處理的策略和方法，其他人對此問題的處理意見和 方法。

如此一直堅持到現(xiàn)在， 我仍然習(xí)慣堅持每天記錄工作日志。

時時翻看這些項目日志，真是受益匪淺，總結(jié)使人進(jìn)步! 如此近 3 年的時間里，每天重復(fù)著項目經(jīng)理的工作，有規(guī)律 而又挑戰(zhàn)不斷，有困境當(dāng)然也有不少出彩之處，重要的是使我從 一個單純的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成一個合格的管理軟件實(shí)施顧問， 項目 經(jīng)理。

三、 erp 管理咨詢顧問 erp 實(shí)施顧問做了很長一段時間以來，一直在思考：erp 實(shí)施顧問該向何處去? 即職業(yè)發(fā)展定位問題。一次偶然的項目實(shí)施過程中得以與 amt 的咨詢顧問們交流，“erp 僅僅是一個工具，輔助提升管理 的工具而已”，重要的是管理+it 的融合!一語道破心中長久以來 的困惑和思索。

1.咨詢顧問，一個可以作終身的職業(yè) 定位于做一名名副其實(shí)的咨詢顧問后，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的職業(yè)素 養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)體系離合格的咨詢顧問差距之大?！搬t(yī)生”是需要有 非常深厚的積淀的， erp 管理咨詢顧問就是企業(yè)的“醫(yī)生”。

“望、 聞、問、切”一切皆應(yīng)有章法和依據(jù)，管理問題的準(zhǔn)確診斷+切實(shí) 可行的實(shí)施方案+真正落地的企業(yè)管理咨詢手段。2.行走在 erp 咨詢顧問的艱辛道路上 a)首先是管理知識的吸納和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。

從狹窄的 erp 軟件功能范疇過渡到與企業(yè)管理高度結(jié)合， 再 到以提升企業(yè)管理效率和效益為核心，遵循項目管理的原則，在 項目實(shí)施中，堅持從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)，從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃—— 業(yè)務(wù)規(guī)劃——it 規(guī)劃逐層展開， 最終的 erp 僅僅是 it 規(guī)劃的實(shí) 現(xiàn)手段而已 b)借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的 erp 管理實(shí)踐 每個行業(yè)皆有優(yōu)秀的標(biāo)桿企業(yè)， 在不同行業(yè)的 erp 管理領(lǐng)域 也如此。通過實(shí)施行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的 erp 項目或者交流學(xué)習(xí)、 研究這些優(yōu)秀企業(yè)的 erp 管理實(shí)踐，將有助于顧問從管理前沿 角度獲取行業(yè)先導(dǎo)性的實(shí)踐， 用以指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)其它企業(yè) erp 項目的管理咨詢， 這種方式確實(shí)給我后來項目的咨詢實(shí)施起到了 事半功倍的作用 c)注重咨詢顧問的橫向交流 每個顧問都有不同的行業(yè) erp 管理咨詢經(jīng)驗， 有些項目經(jīng)歷 是獨(dú)特且有很好參考價值的，互通有無、交換觀點(diǎn)和看法，不失 為拓展顧問更多咨詢領(lǐng)域的很好的手段，事實(shí)證明，我的很多后 續(xù) erp 管理咨詢項目的成功都有其它顧問交流的經(jīng)驗借鑒。

3.erp 咨詢顧問的路沒有盡頭作為顧問， 我必須比別人懂得多， 要懂得多， 我必須多付出! 必須放棄很多東西， 當(dāng)然也必定會得到一些東西：榮譽(yù)+成就感+自身素養(yǎng)的提 升… 9 年時間，彈指一揮，感慨良多?；叵氘?dāng)初選擇的職業(yè)發(fā)展 道路，無怨無悔，如果真要給這段經(jīng)歷做一個總結(jié)的話，我想， 我的管理咨詢顧問之路才剛剛開始， 未來的路漫長而又充滿期待， 前面有挑戰(zhàn)也有鮮花， 我將堅定地前行， 立志做一個正直、 誠實(shí)、 優(yōu)秀的管理咨詢顧問，做一個值得尊敬的有良知的好“醫(yī)生”!