局信訪半年工作總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 2023年上半年公安局信訪工作總結(jié)

今年以來，我___信訪工作在___黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在市局信訪部門的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的要求，確保了各項(xiàng)信訪維穩(wěn)工作的落實(shí)，___領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的督辦力度，取得了明顯實(shí)效。今年以來，___共直接接待或接待由市局信訪部門轉(zhuǎn)送來的人民群眾來訪___項(xiàng)，處理___轉(zhuǎn)來信訪事項(xiàng)_項(xiàng)，現(xiàn)已經(jīng)全部辦結(jié)，越級(jí)上訪案事件較上年有了明顯的好轉(zhuǎn)，為社會(huì)穩(wěn)定做出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就我___今年來的信訪工作情況總結(jié)如下：

一、今年信訪工作開展情況

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制。今年以來，我___領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作為一件大事來抓，___的信訪工作由___長馬會(huì)強(qiáng)負(fù)總責(zé)，紀(jì)委書記許杰具體抓，___下屬各部門“一把手”對(duì)涉及各部門的信訪事項(xiàng)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的信訪格局，使許多信訪問題及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。

(二)暢通信訪渠道，強(qiáng)化服務(wù)理念

在信訪工作中，我___始終堅(jiān)持“三個(gè)一”工作方法，即第一時(shí)間接待信訪群眾，解答信訪群眾所有的問題，不讓任何一個(gè)信訪群眾帶著問題走，并將___紀(jì)委的辦公電話及接訪人手機(jī)號(hào)碼交給信訪群眾，使其安心;第一時(shí)間交辦，及時(shí)調(diào)查群眾反映的情況，基本上保證在一周內(nèi)形成一個(gè)初步的調(diào)查結(jié)果;第一時(shí)間辦結(jié)，對(duì)于已有調(diào)查結(jié)果的信訪事項(xiàng)及時(shí)回防信訪群眾，我單位職權(quán)范圍內(nèi)可以辦結(jié)的信訪事項(xiàng)立即辦結(jié)，我單位職權(quán)外的信訪事項(xiàng)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位進(jìn)行辦理，如果是涉及我單位無法協(xié)調(diào)處理的事項(xiàng)，將及時(shí)給信訪群眾指出有管轄權(quán)處理的單位及引導(dǎo)其進(jìn)行合理的信訪訴求。___通過“三個(gè)一”工作方法，___%化解了來___上訪的群眾，排除了社會(huì)不穩(wěn)定因素。

(三)認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)信訪工作大局

今年以來，我___紀(jì)委積極配合市局信訪部門臨時(shí)下發(fā)的信訪工作，服務(wù)全市局信訪工作大局，積極開展了“___工作”，“___工作”，等一系列活動(dòng)，并組織全市部門開展了“無信訪積案”工作，取得了良好的效果。(四)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，從根源消除不穩(wěn)定因素我___辦理的信訪事項(xiàng)全部都是涉法涉訴信訪事項(xiàng)，這些信訪事項(xiàng)及不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，從根源上還是，我們在執(zhí)法制度、隊(duì)伍建設(shè)、___素質(zhì)等方面發(fā)生這樣那樣的問題，要消除涉法涉訴信訪事項(xiàng)的總量就必須從根源上著手。我___主要領(lǐng)導(dǎo)清楚看到了問題的重點(diǎn)所在，加強(qiáng)的執(zhí)法制度規(guī)范建設(shè)及通過各種反腐倡廉制度建設(shè)年活動(dòng)，強(qiáng)化___的紀(jì)律作風(fēng)，直接減少了信訪事項(xiàng)的產(chǎn)生。特別是加強(qiáng)___法制部門的管理。

二、明年的工作思路

隨著，搬入新的辦公樓，___整體建設(shè)從硬件上一下子上了一個(gè)新的臺(tái)階，___紀(jì)委也將設(shè)立專用的信訪接待室，信訪接待工作的條件進(jìn)一步改善，信訪工作隱患依然存在，涉法涉訴信訪工作機(jī)制仍需完善，明年我們將采取以下措施：

(一)組織信訪群眾工作培訓(xùn)

___部門多、人員多，絕大部分都屬于業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)型人員，在工作中對(duì)待群眾的方式方法有很多的問題，明年市一級(jí)的實(shí)踐群眾路線工作就將馬上開展，___紀(jì)委計(jì)劃借助此次活動(dòng)，對(duì)___各關(guān)鍵部位上的負(fù)責(zé)人、___，進(jìn)行一次培訓(xùn)，將強(qiáng)其對(duì)待群眾的方式方法，排除一些本來不該發(fā)生的信訪事項(xiàng)。

(二)加強(qiáng)___依法辦案的制度建設(shè)

___紀(jì)委、法制等部門，將在新的一年中，重點(diǎn)加強(qiáng)依法辦案制度建設(shè)工作，包括刑事案件同步錄音錄像工作，標(biāo)準(zhǔn)化辦案場所建設(shè)工作，疑難法醫(yī)鑒定公檢法三家聯(lián)席會(huì)議制度等。從源頭上徹底卡死各種涉法涉訴信訪隱患。

(三)加強(qiáng)對(duì)全市部門信訪事項(xiàng)的管理

因全市各市內(nèi)分局，縣(市)局都有自己相應(yīng)的紀(jì)檢監(jiān)察及控申部門，___對(duì)相應(yīng)的單位涉及的信訪事項(xiàng)管理較弱，主要的管理體現(xiàn)在___各部門對(duì)相應(yīng)單位的案件督辦上。明年___紀(jì)委將逐漸要求，___各部門對(duì)待疑難、重點(diǎn)信訪事項(xiàng)必須直接派人進(jìn)行調(diào)查，必須掌握第一手材料。嚴(yán)格按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，做到責(zé)任到人，責(zé)任到事;建立健全嚴(yán)格的落實(shí)督促檢查制度，對(duì)發(fā)生有影響的信訪事件，要查清責(zé)任，進(jìn)行通報(bào)。

公安局信訪工作總結(jié)范文

第2篇 2023年環(huán)保局信訪上半年工作總結(jié)范文

20__年，我局從實(shí)踐“三個(gè)代表”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提升了環(huán)境信訪工作水平，起到服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)的效果。下面將我局2023年環(huán)境信訪工作匯報(bào)如下：

環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲。信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到職能部門。我局環(huán)境舉報(bào)中心工作主要由監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個(gè)人，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，支隊(duì)亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅(jiān)持做到“四個(gè)努力，四個(gè)不準(zhǔn)”，即努力強(qiáng)化環(huán)境信訪無小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機(jī)制;努力加強(qiáng)環(huán)境信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力化解集體和越級(jí)上訪;不準(zhǔn)把矛盾上交，不準(zhǔn)袖手旁觀，不準(zhǔn)督辦不力，不準(zhǔn)查而無果。

二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)

為使環(huán)境信訪工作變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：一是主動(dòng)匯報(bào)工作，認(rèn)真聽取意見，取得人大、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和支持。我們在認(rèn)真辦理好人大、政協(xié)代表的提案、議案、建議的基礎(chǔ)上，還特別邀請人大代表活動(dòng)小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行調(diào)研和座談，以改進(jìn)我們的工作方法和工作作風(fēng)。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度，今年以來，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“環(huán)評(píng)法”、環(huán)境影響評(píng)價(jià)和“三同時(shí)”制度。在項(xiàng)目審批過程中，減少簡化審批手續(xù)，實(shí)行一站式審批，對(duì)需要上級(jí)審批的項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)。減少環(huán)評(píng)收費(fèi)，成立環(huán)境評(píng)估中心，建立項(xiàng)目審批專家?guī)?，面向全國幫助企業(yè)探尋先進(jìn)治理技術(shù)，免費(fèi)為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。并采用減征排污費(fèi)的措施，鼓勵(lì)企業(yè)上污染治理設(shè)施。今年以來，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行'環(huán)評(píng)法'、環(huán)境影響評(píng)價(jià)和'三同時(shí)'制度。截止目前，共審批建設(shè)項(xiàng)目71項(xiàng)，其中執(zhí)行報(bào)告書報(bào)3____，報(bào)告表2____，登記表1____，環(huán)評(píng)執(zhí)行率100;當(dāng)年竣工項(xiàng)目3____，實(shí)際執(zhí)行驗(yàn)收3____，驗(yàn)收率100;應(yīng)執(zhí)行'三同時(shí)'項(xiàng)目4____，實(shí)際執(zhí)行4____，'三同時(shí)'執(zhí)行率100。嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。三是加大對(duì)老污染源的監(jiān)督管理力度，堅(jiān)決清理取締“15小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由。從2003年開始，連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)全市不符合國家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵、水泥、高載能等行業(yè)全面進(jìn)行清理整頓。針對(duì)全市60的煙粉塵污染于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理。對(duì)全市7____電石鐵合金企業(yè)148臺(tái)礦熱爐進(jìn)行清理整頓，已對(duì)37臺(tái)沒有環(huán)境治理設(shè)施或經(jīng)治理無法正常運(yùn)行的礦熱爐予以關(guān)停;對(duì)治理設(shè)施還不能達(dá)標(biāo)排放或治理設(shè)施不能正常運(yùn)行的76臺(tái)礦熱爐進(jìn)行停產(chǎn)限期整改;對(duì)實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放的35臺(tái)礦熱爐準(zhǔn)予繼續(xù)生產(chǎn)，并對(duì)其環(huán)境治理設(shè)施加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。四是在特定階段采取特定措施，做到預(yù)防為主，防患于未然。針對(duì)我市危險(xiǎn)污染源逐漸增多，群眾反映強(qiáng)烈的狀況，在全市范圍內(nèi)開展了對(duì)危險(xiǎn)廢物、廢棄化學(xué)品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底、建檔工作。建立了對(duì)危險(xiǎn)污染源日常監(jiān)察機(jī)制，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體性事件工作預(yù)案》、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責(zé)任追究暫行規(guī)定》，并組織全局學(xué)習(xí)、觀摩了環(huán)保局環(huán)境污染應(yīng)急演練的影象資料，為我市開展這方面的工作奠定了基礎(chǔ)。今年7月，市政府撥款13____元為我局購置功能更加完善的環(huán)境污染應(yīng)急監(jiān)測車，配備車載空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測設(shè)備一套、水污染快速監(jiān)測儀分析一臺(tái)、測定放射源的快速監(jiān)測儀一臺(tái)，另外還配有車載發(fā)電機(jī)、防護(hù)服、化驗(yàn)分析臺(tái)以及車載通訊系統(tǒng)，使我局的應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高。針對(duì)我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點(diǎn)，我局已經(jīng)收集整理了應(yīng)對(duì)環(huán)境污染事故應(yīng)急居民自我防護(hù)宣傳單，并準(zhǔn)備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放，提

高居民應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境污染事件的意識(shí)，減少事故危害。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全市重點(diǎn)源的環(huán)境監(jiān)管，我局于11月完成了對(duì)全市重點(diǎn)源調(diào)查建檔工作，并制定了《烏海市環(huán)境保護(hù)局重點(diǎn)源環(huán)境監(jiān)督管理責(zé)任制》，對(duì)重點(diǎn)源明確了責(zé)任人和責(zé)任內(nèi)容，使全市重點(diǎn)源管理有章可循。最大可能降低危險(xiǎn)污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件。五是嚴(yán)格執(zhí)法，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，與法院密切配合，聯(lián)合辦公，被處罰當(dāng)事人、法官、環(huán)保三方公開對(duì)話，即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人，所處理的案件無一例上訪，避免了信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步，另一方面，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題。

——按照國家四部委和自治區(qū)政府的有關(guān)要求，我市應(yīng)關(guān)閉2____噸以下焦化企業(yè)共3____。我市考慮到安置職工、維護(hù)穩(wěn)定等壓力過大分兩步實(shí)施。在關(guān)閉第一批焦化企業(yè)期間，在關(guān)停過程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強(qiáng)烈不滿，關(guān)停工作一直受阻，并不斷引發(fā)上訪、封堵國道等突發(fā)性事件。我局及時(shí)向上級(jí)部門反饋信息，并配合有關(guān)部門做好業(yè)主和職工的思想工作，在8月30日前關(guān)閉1____。2023年11月2日，由國家監(jiān)察部、環(huán)保總局組成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開會(huì)議，要求我市在會(huì)后72小時(shí)內(nèi)對(duì)尚未關(guān)閉的1____2____噸以下焦化企業(yè)實(shí)施關(guān)停取締，同時(shí)提出要在新聞媒體上公布舉報(bào)電話和做好穩(wěn)定工作等要求。我局按照要求，啟動(dòng)應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件緊急預(yù)案，及時(shí)協(xié)調(diào)公安、法院、檢查院、武警、消防等部門，統(tǒng)一行動(dòng)，并通過烏海日報(bào)、電臺(tái)、電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進(jìn)行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締2____噸以下焦化企業(yè)的通告》，并公布舉報(bào)電話;在關(guān)停取締期間及時(shí)向市委、市政府上報(bào)相關(guān)信息。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進(jìn)行，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件，按督查組的要求完成任務(wù)。

——2023年5月15日我局接到黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))電話舉報(bào)，從5月13日開始陸續(xù)有寧夏的3輛貨車?yán)\(yùn)一些廢礦物質(zhì)進(jìn)入千鋼地區(qū)，將廢礦物質(zhì)傾倒在千鋼采礦區(qū)附近，并雇用____人員將廢礦物質(zhì)運(yùn)往山上的一座廢井內(nèi)，可能存在環(huán)境安全隱患。接到通知后，我局立即組織有關(guān)人員前往事發(fā)地點(diǎn)，調(diào)查了解到，貨車?yán)\(yùn)的是核工業(yè)部寧夏勘查院采集化驗(yàn)用的部分放射性廢料和部分化學(xué)試劑、藥品、電子元件，數(shù)量大約有4____噸。經(jīng)衛(wèi)生防疫部門和市環(huán)境監(jiān)測部門進(jìn)行初步監(jiān)測，放射性物質(zhì)超標(biāo)嚴(yán)重，對(duì)環(huán)境構(gòu)成威脅，存在安全隱患。我局立即將這一情況向市委、市政府、自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)保總局反饋信息，引起了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址謩e于5月17日和5月20日抵達(dá)我市調(diào)查處理。5月20日，國家環(huán)?？偩志秃斯I(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))向我市傾倒部分放射性廢料事件組織內(nèi)蒙古自治區(qū)環(huán)保局、寧夏自治區(qū)環(huán)保局、烏海市人民政府、烏海市環(huán)保局、海勃灣區(qū)公安分局、黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))、核工業(yè)部寧夏勘查院等有關(guān)單位在召開了會(huì)議，會(huì)議決定核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))盡快將所傾倒的低放射性廢料拉回寧夏。5月25日12點(diǎn)，核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))已將于5月16日拉運(yùn)到我市的40噸1685袋低放射性廢料清理完畢，并經(jīng)我局和黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))有關(guān)人員現(xiàn)場檢查后，運(yùn)往寧夏境內(nèi)。至此我市圓滿處理了這一污染事件，保證了我市的環(huán)境安全。

——針對(duì)中高考期間建筑施工噪聲和社會(huì)娛樂噪聲擾民信訪的實(shí)際，我局及早下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知，并開展“綠色護(hù)考”行動(dòng)，實(shí)行24小時(shí)值班制，加大對(duì)建筑施工工地和飲食娛樂業(yè)的監(jiān)督管理，避免擾民事件的發(fā)生。

——今年突出的污染問題是北方聯(lián)合電力烏海熱電廠。從4月份熱電二期試生產(chǎn)以來，反映粉塵污染的舉報(bào)不斷，所接到舉報(bào)電話近百個(gè)，最多兩天是10月17、18日，同一舉報(bào)多達(dá)6____次，市民為保護(hù)自己的環(huán)境利益，紛紛向政府、媒體，向各級(jí)環(huán)保部門舉報(bào)，成為今年全市人民最為關(guān)注的污染問題。就此問題，我局成立專案組，向熱電廠提出整改意見，要求熱電二期實(shí)行排污日報(bào)制，將設(shè)施運(yùn)行情況，違法排污原因每日以書面材料形式上報(bào)。11月9日市人大就此問題調(diào)研，熱電廠領(lǐng)導(dǎo)明確表示，目前采取降溫減塵方案，采暖期結(jié)束后，對(duì)兩臺(tái)機(jī)組實(shí)施大修，大修后煙塵排放將達(dá)到環(huán)保部門標(biāo)準(zhǔn)要求。12月初，該廠召開了烏海市熱電廠二期工程靜電除塵器改造方案評(píng)審會(huì)。會(huì)議邀請目前國內(nèi)在除塵器領(lǐng)域享有盛譽(yù)的____專家進(jìn)行評(píng)審。經(jīng)過專家評(píng)審，熱電廠現(xiàn)有電除塵器不能適應(yīng)實(shí)際情況，達(dá)不到設(shè)計(jì)要求和排放標(biāo)準(zhǔn),評(píng)審組認(rèn)為：現(xiàn)有除塵器只做局布改造，不能滿足排放要求。因此，評(píng)審組建議，對(duì)預(yù)除塵進(jìn)行完善改造，對(duì)于二級(jí)除塵，由現(xiàn)在的電除塵改造為“電-袋”組合式除塵。為確保改造后的效果，改造工程要做到科學(xué)合理和充分考慮現(xiàn)有場地和設(shè)備以及脫硫時(shí)煙塵溫度低(75度)、煙氣含濕量大，脫硫設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，煙氣溫度高(180度)等實(shí)際情況，確保改造后除塵器安全可靠的運(yùn)行。熱電廠的除塵改造工作在采暖期結(jié)束后，就將開始。

信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)境信訪工作的需要，及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定，我局開通了“69”環(huán)保舉報(bào)熱線，執(zhí)行全年12小時(shí)值班，特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度，依托“69”及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)環(huán)境問題，2023年我局共接待群眾來訪1____，環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件39____(不包括同一污染案件重復(fù)舉報(bào))，其中市屬7____，烏達(dá)區(qū)7____，海勃灣區(qū)9____，海南區(qū)8____，辦結(jié)34____，向市綜合執(zhí)法局轉(zhuǎn)發(fā)4____，處理率10____，辦結(jié)率9____。辦理市人大建議、市政協(xié)提案____，辦復(fù)率100，滿意率100，見面率100。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平。先后在執(zhí)法部門開展了行政執(zhí)法年活動(dòng)、轉(zhuǎn)變環(huán)境監(jiān)理作風(fēng)年活動(dòng)和行政執(zhí)法效能提高年活動(dòng)，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感，通過參加信訪培訓(xùn)班，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)意識(shí)，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實(shí)施，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。四是把環(huán)境信訪納入“兩節(jié)”、“兩會(huì)”期間全局工作重要日程。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，分管副局長和紀(jì)檢組長擔(dān)任副組長，局各科室和直屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理，人人參與的信訪工作格局。同時(shí)，在此期間安排全體職工進(jìn)行24小時(shí)值班，以確保能夠及時(shí)處理環(huán)境信訪案件。

我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成效，受到了上級(jí)有關(guān)部門的肯定，但距黨和人民群眾對(duì)環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離。一是來信來訪不僅數(shù)量多，而且許多問題不是環(huán)保部門一家能解決的，需有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合解決;二是全市互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)環(huán)保信息網(wǎng)絡(luò)未建立，亟待解決;三是上訪群眾直接找領(lǐng)導(dǎo)增多。這些問題的出現(xiàn)已經(jīng)開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進(jìn)一步發(fā)展，因此我局在下一步工作中，將始終從“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。

在下一步，我局一是要認(rèn)真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)，把我們的工作水平、工作質(zhì)量再提高一個(gè)層次。二是進(jìn)一步加大隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高信訪工作水平。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度，有效提高信訪工作透明度。四是加大案件查辦力度，確保信訪渠道暢通。

我們堅(jiān)信，有市委、市政府和自治區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)，有市信訪局的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門的配合，有人民群眾的支持和擁護(hù)，我市的環(huán)境信訪工作一定會(huì)取得更好的成績。

第3篇 2023年上半年計(jì)生局信訪工作總結(jié)

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事。酷貓寫作網(wǎng)整理了計(jì)生局信訪工作總結(jié)范文，閱讀，供大家參考。

計(jì)生局信訪工作總結(jié)

近年來，我鎮(zhèn)黨委按照縣委《關(guān)于深入開展農(nóng)村黨的建設(shè)“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)的實(shí)施意見》精神，根據(jù)新時(shí)期新階段農(nóng)村基層黨組織建設(shè)面臨的形勢和任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)村黨的建設(shè)，突出深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，認(rèn)真吸收和發(fā)展“三個(gè)代表”重要思想活動(dòng)成果，著力把農(nóng)村基層黨組織建設(shè)成為“三個(gè)代表”重要思想的組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者，按照“五個(gè)好”的目標(biāo)要求，認(rèn)真扎實(shí)地開展創(chuàng)建活動(dòng)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的組織保障。

一、圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，著力提高執(zhí)政能力

黨委從加快發(fā)展、執(zhí)政為民的戰(zhàn)略高度，圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，著力提高執(zhí)政能力。按照“五個(gè)好”的要求，著力于黨委自身建設(shè)，遵循民主集中制原則，建立和完善決策、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持和健全黨的組織生活制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)制度、黨委議事規(guī)則和重大決策程序，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，做到了對(duì)事關(guān)全局的重大問題，經(jīng)過充分討論后由集體作出決定，自覺做到有令必行，有禁必止。嚴(yán)格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，班子主要領(lǐng)導(dǎo)自覺將自己置于集體領(lǐng)導(dǎo)下，既總攬全局，又協(xié)調(diào)各方，既對(duì)上級(jí)黨委負(fù)責(zé)，又對(duì)自己負(fù)責(zé)，自己既率先垂范，又善于發(fā)揮班子成員的作用。班子成員自覺關(guān)心全局工作，積極參與集體領(lǐng)導(dǎo)，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)，副職領(lǐng)導(dǎo)自覺把好分管關(guān)，管住自己，管住分管部門的人、財(cái)、物，自覺做到各司其職，各負(fù)其責(zé)。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持用三分之一的時(shí)間深入貧困村、社調(diào)查研究，堅(jiān)持用三分之一的時(shí)間到任務(wù)重、工作難的村指導(dǎo)工作，解決突出問題。各班子成員主動(dòng)參戰(zhàn)，勤調(diào)查，善思考，多排難，為黨委決策服好務(wù)。班子成員自覺維護(hù)團(tuán)結(jié)、珍視團(tuán)結(jié)，相互學(xué)習(xí)，相互信任，時(shí)時(shí)把自己置于黨委的監(jiān)督之中，置于群眾的監(jiān)督之中，使班子成員思想同心，工作同步，團(tuán)結(jié)協(xié)作，精干高效，發(fā)揮了一班人用發(fā)展的辦法解決一切問題的積極作用。黨委書記真正成為了群眾擁戴的帶頭人，黨委成為了群眾信任的堅(jiān)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體，有力地推動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。

二、圍繞先進(jìn)性教育，切實(shí)加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，著力提高整體素質(zhì)

鎮(zhèn)黨委針對(duì)新時(shí)期農(nóng)村黨的建設(shè)的新要求，結(jié)合新城規(guī)劃區(qū)征地拆遷、移民工作、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等工作重點(diǎn)，因地制宜地在充分發(fā)揮農(nóng)村黨支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力上做文章，在充分調(diào)動(dòng)黨員干部的主觀能動(dòng)性上下功夫，努力培養(yǎng)和造就一支具有生命力、戰(zhàn)斗力，能帶領(lǐng)群眾致富奔小康的干部隊(duì)伍。從深化黨員干部隊(duì)伍建設(shè)入手，強(qiáng)化黨員干部的執(zhí)政為民意識(shí)，在黨員干部隊(duì)伍的培養(yǎng)教育上，堅(jiān)持“六教育、六提高”。一是注重對(duì)黨員干部的個(gè)體教育，以提高執(zhí)政為民的主觀能動(dòng)性;二是注重對(duì)黨員干部的思想教育，以提高執(zhí)政為民的自覺性和堅(jiān)定性;三是注重對(duì)黨員干部的業(yè)務(wù)技能教育，以提高執(zhí)政為民的過硬本領(lǐng);四是注重對(duì)黨員干部的法律法規(guī)政策教育，以提高依法執(zhí)政的水平;五是注重對(duì)黨員干部的廉潔自律教育，以提高防危杜漸的能力;六是注重對(duì)黨員干部的形勢教育，以提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。在強(qiáng)化黨員干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)上狠下功夫，建立重大民情反饋制，推行分管、主管人員問責(zé)制，推行駐村工作與考評(píng)獎(jiǎng)懲捆綁制，切實(shí)扭轉(zhuǎn)黨員干部隊(duì)伍中存在的思想瘓散，紀(jì)律拖拉，作風(fēng)漂浮，對(duì)群眾在生產(chǎn)生活中的問題和困難不聞不問，遇事繞道走等不良傾向。在強(qiáng)化干部管理上做文章，堅(jiān)持了作息制度、領(lǐng)導(dǎo)干部輪班制度、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度、領(lǐng)導(dǎo)干部包村制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度、黨員干部違規(guī)違紀(jì)曝光制。定崗、定責(zé)、定獎(jiǎng)懲、民主評(píng)議計(jì)等次，不拘一格，唯才是舉。選派了10名具有大專以上文化程度的中青年干部到村擔(dān)任第一支部書記。黨員民主評(píng)議優(yōu)秀率達(dá)50%以上，合格率達(dá)到95%以上。堅(jiān)持按程序、按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展黨員，在質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，不合條件者，堅(jiān)決不批準(zhǔn)入黨，做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，近兩年發(fā)展新黨員26名，舉辦各類培訓(xùn)班18(期)次，培訓(xùn)鎮(zhèn)村社干部、入黨積極分子978人次。發(fā)展黨員無“空白村”。村級(jí)干部隊(duì)伍三分之二以上具有高中以上文化程度，每一個(gè)村都有一名具有大專以上文化程度的干部。

三、圍繞機(jī)制創(chuàng)新，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，著力提高工作效率

良好的工作機(jī)制是搞好工作的重要措施，用制度管人，用機(jī)制激勵(lì)人，用感情和待遇留住人是實(shí)現(xiàn)良好的工作機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)的有效途徑。我鎮(zhèn)緊緊圍繞機(jī)制創(chuàng)新，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，著力提高工作效率。認(rèn)真落實(shí)了黨內(nèi)生活制度、黨務(wù)公開制度、政務(wù)公開制度、黨委工作制度、議事規(guī)則、辦事程序，建立健全了黨建工作目標(biāo)責(zé)任制，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包村制，重大問題集體決策等工作制度，規(guī)范了人、財(cái)、物的嚴(yán)格管理，使全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。認(rèn)真落實(shí)了首接首問制、“一站式”服務(wù)制，全程代理服務(wù)等便民措施，使機(jī)關(guān)、站所成為辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量好、工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮了整體服務(wù)功能，嚴(yán)格了機(jī)關(guān)、站所服務(wù)辦事程序標(biāo)準(zhǔn)，真心實(shí)意為民、便民、富民，沒有吃、拿、卡、要行為，無亂攤派、亂收費(fèi)、亂集資現(xiàn)象。圍繞“制度建村”這一目標(biāo)，各村建立起了黨支部領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的村民自治機(jī)制，村民的自我教育、自我管理、自我服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。建立健全了村“兩委”聯(lián)系會(huì)議制度，村民委員會(huì)向村黨支部請示匯報(bào)工作制度以及村務(wù)、財(cái)務(wù)公開制，村民代表會(huì)議制度，各村“兩委”關(guān)系協(xié)調(diào)，工作規(guī)范運(yùn)行。

計(jì)劃生育信訪工作總結(jié)

201_年，我委人口計(jì)生信訪工作在市人口計(jì)生委和縣委、縣政府的重視和指導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣工作大局，積極貫徹上級(jí)信訪工作會(huì)議精神，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，主動(dòng)改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化崗位職責(zé)，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，大力開展矛盾糾紛排查，傾力解決信訪突出問題，全力做好敏感時(shí)期的信訪工作，全年未發(fā)生京省市人訪，工作成效顯著，使人口計(jì)生信訪工作保持了健康穩(wěn)定的發(fā)展趨勢，為我縣人口和計(jì)劃生育全局工作奠定了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、主要工作成績

(一)受(辦)理群眾來信來訪情況

我委全年共受(辦)理群眾來訪 __件(含電話、電子訪)，比2023年增加了_件，其中縣人訪 __件(含咨詢 _ 件)，信訪 __件(含電話訪 _件，電子訪_件)。共立案 __ 件(其中含市轉(zhuǎn)交辦_件、縣信訪局轉(zhuǎn)交辦_件、組織部轉(zhuǎn)交辦_件)，已結(jié)案 __件， _件未到期正在辦理中。

(二)提高認(rèn)識(shí)，健全制度。

充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期做好人口計(jì)生信訪工作的重要性和緊迫性。我委把加強(qiáng)信訪工作作為我縣喜迎通水，創(chuàng)建省級(jí)文明單位，推動(dòng)計(jì)生工作持續(xù)健康發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措，以維護(hù)群眾信訪權(quán)益、解決群眾實(shí)際問題為落腳點(diǎn)，把其作為黨的群眾路線教育活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分。并切實(shí)健全了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的人口和計(jì)劃生育信訪長效機(jī)制。積極認(rèn)真推動(dòng)了信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，包括領(lǐng)導(dǎo)包案制度、矛盾糾紛排查制度、信訪事項(xiàng)受理制度、信訪事項(xiàng)督辦制度、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度等制度。以制度促工作，推動(dòng)了信訪工作規(guī)范化管理。

(三)做好了各級(jí)“兩會(huì)”、黨的“十八屆四中全會(huì)”、北京“亞太經(jīng)合組織會(huì)議”、“村委換屆選舉”和迎“____”等特殊時(shí)期我縣的計(jì)生信訪穩(wěn)定工作。

對(duì)于特殊時(shí)期的計(jì)生信訪穩(wěn)定工作，我們采取工作早安排、早部署，矛盾早排查、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早化解，信訪穩(wěn)控定人、定責(zé)，特殊時(shí)期的信訪穩(wěn)定工作進(jìn)一步得到了加強(qiáng)。具體做法：一是繼續(xù)堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)帶班、信訪值班制度，并安排專職人員做好舉報(bào)電話、56熱線和電子訪的監(jiān)控工作。二是加強(qiáng)與市人口計(jì)生委、縣信訪局的聯(lián)系和溝通，堅(jiān)持在特別時(shí)期信訪工作有事報(bào)事、沒事零報(bào)告制度。三是完善和啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，確保突發(fā)事件能在第一時(shí)間妥善處置。四是強(qiáng)化排查預(yù)警工作機(jī)制，充分發(fā)揮利用縣、鄉(xiāng)、村組計(jì)生信訪網(wǎng)絡(luò)健全的優(yōu)勢，超前開展工作，積極把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把信訪人穩(wěn)定在基層。

(四)強(qiáng)化預(yù)防，認(rèn)真開展了計(jì)生信訪問題排查治理活動(dòng)

根據(jù)市人口計(jì)生委關(guān)于進(jìn)一步做好信訪穩(wěn)定工作的通知精神，我委于4月初結(jié)合正在開展的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，在全縣范圍內(nèi)全面開展排查計(jì)生信訪突出問題和風(fēng)險(xiǎn)隱患，進(jìn)行了專項(xiàng)治理。通過召開會(huì)議，制定措施，落實(shí)責(zé)任，巡視督察等措施確保信訪穩(wěn)定工作落實(shí)。在活動(dòng)中，我們排查出信訪隱患，突出重點(diǎn)，對(duì)存在的獎(jiǎng)扶方面、單位內(nèi)部職工的訴求等信訪隱患和問題，通過政策解釋和落實(shí)，做通思想穩(wěn)定工作，落實(shí)相關(guān)措施，及時(shí)進(jìn)行化解，防患于未然。另外，治理活動(dòng)中我們還對(duì)案件進(jìn)行了梳理，排查出信訪老戶和重點(diǎn)案件，建立臺(tái)帳，如：__鎮(zhèn)上訪老戶__、原__鄉(xiāng)___問題等信訪工作重點(diǎn)，及時(shí)做好回訪和思想穩(wěn)定工作。

(五)加大案件查辦力度，嚴(yán)抓信訪結(jié)案工作，

查辦計(jì)劃生育信訪案件一直是我們信訪工作最重要的工作之一，我們對(duì)此高度重視，在查辦案件時(shí)，一是做到了實(shí)事求是的原則，我們通過深入實(shí)際，調(diào)查研究，在取得第一手材料后，鑒別所取得的人證、物證，求偽存真，在確保事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿的基礎(chǔ)上，做出正確結(jié)論。二是對(duì)于群眾申訴、揭發(fā)和控告的案件，我們都認(rèn)真查明情況，嚴(yán)肅處理，之后通過公示或與信訪人簽定《信訪事項(xiàng)處理意見書》的方式，及時(shí)給信訪人反饋案情和查處結(jié)果，征求意見。三是對(duì)于上級(jí)交辦的案件，我們?nèi)孔龅搅丝觳閲?yán)辦，保證了案件的辦結(jié)及時(shí)和質(zhì)量。如2023年9月24日上午，我委接到縣委組織部通知，__鎮(zhèn)__村支書趙__要被考錄為公務(wù)員，因群眾反映其違反計(jì)生政策，要求我們在第一時(shí)間進(jìn)行落實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果報(bào)至縣委組織部。接通知后，信訪股立即成立了調(diào)查組，當(dāng)天就深入__村群眾中進(jìn)行走訪調(diào)查，并查閱了派出所，計(jì)生辦相關(guān)材料，最后認(rèn)定其政策外生育二胎屬實(shí)，回縣城后，即加班完成了查處報(bào)告并送往縣委組織部，此時(shí)已是晚上8：40了，其辦事效率和質(zhì)量受到了組織部領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。此外，今年的村委換屆選舉，凡涉及計(jì)生問題的，我們均在第一時(shí)間提供政策依據(jù)和調(diào)查結(jié)果，促進(jìn)了選舉的正常進(jìn)行。2023年上級(jí)交辦的 __件案件，我們?nèi)甲龅搅税雌诤细窠Y(jié)報(bào)。對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦結(jié)的案件，我們也嚴(yán)格審結(jié)標(biāo)準(zhǔn)，通過審看事實(shí)是否清楚、定性是否明確、處理是否恰當(dāng)、手續(xù)是否完備、處理意見是否落實(shí)、是否有信訪人簽署的意見或公示等，進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，如存在問題，我們堅(jiān)決將其退回，要求重新查辦。此外，我們還時(shí)常對(duì)案件進(jìn)行督查和督辦，通過以上措施，我們確保了案件辦理的及時(shí)率和結(jié)案合格率。

二、存在的問題。

(一)從全年群眾反映問題分類情況看，違法生育案件占 60% ，比重偏高，主要原因有：1、雖然“多子多福”等傳統(tǒng)生育觀念有所轉(zhuǎn)變，但多數(shù)群眾認(rèn)為生育兩個(gè)孩子能互相作個(gè)伴，并為養(yǎng)老添了一份“保險(xiǎn)”，故生育二胎的意愿比較強(qiáng)。2、再婚夫婦為了新的家庭，不惜違法生育孩子來維系家庭的穩(wěn)定。3、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收由于各種原因，足額征繳難以到位，對(duì)違法生育者的震懾力不足。

(二)個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)仍存在對(duì)信訪工作規(guī)范化重視程度不夠，少數(shù)信訪專干工作業(yè)務(wù)及信訪工作規(guī)范化水平有待提高，對(duì)待信訪工作仍是老辦法，如辦理政策外生育類案件只重視調(diào)查是否屬實(shí)，是否繳納社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，而不能做到嚴(yán)格按信訪程序辦案，出現(xiàn)結(jié)案時(shí)證據(jù)不充分，缺《信訪事項(xiàng)處理意見書》或公示等問題。

(三)獎(jiǎng)扶方面的信訪隱患。計(jì)生獎(jiǎng)扶政策惠及廣大的計(jì)生家庭，是黨的惠民政策。近年來，隨著政策的宣傳和各級(jí)財(cái)政的加大投入，凡屬財(cái)政投入的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠資金大都落實(shí)到戶，使計(jì)生戶得到一定實(shí)惠，但由于農(nóng)村村情復(fù)雜，在優(yōu)惠政策落實(shí)方面仍存在信訪隱患：一是少數(shù)獨(dú)生子女戶嫌獎(jiǎng)勵(lì)款額少或還存有生育二胎意愿未申辦獨(dú)生子女父母光榮證，但一旦出現(xiàn)村里有征地補(bǔ)償款或有集體分紅時(shí)，對(duì)領(lǐng)證戶得到的優(yōu)惠“眼紅”，因而開始咨詢或提要求。二是部分領(lǐng)證戶長期外出務(wù)工，在流出流入地均處于計(jì)生脫管狀態(tài)，一時(shí)難以掌握這些人員的計(jì)劃生育情況，不能及時(shí)兌現(xiàn)優(yōu)惠政策，這就易于引發(fā)信訪問題。三是分雙份責(zé)任田、集體經(jīng)濟(jì)收入、移民拆遷等優(yōu)惠政策落實(shí)難，由于部分村情復(fù)雜，如處理不好，極易引發(fā)信訪問題。

三、二0__年工作重點(diǎn)。

(一)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全心全意為群眾服務(wù)為宗旨，繼續(xù)深入貫徹《信訪條例》，進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)《__市人口和計(jì)劃生育信訪規(guī)范化管理辦法》，深入貫徹落實(shí)2023年度上級(jí)信訪會(huì)議精神和信訪目標(biāo)管理考評(píng)方案。

(二)堅(jiān)決按照黨的群眾路線教育活動(dòng)要求，全心全意為群眾做好服務(wù)，繼續(xù)高度重視不安定因素的排查工作，及時(shí)將信訪隱患化解在基層，提高基層處理化解矛盾的能力。

(三)高度重視案件的查辦處理工作，主動(dòng)防范重訪和越級(jí)訪，切實(shí)維護(hù)計(jì)生信訪穩(wěn)定

第4篇 2023年發(fā)改局信訪上半年工作總結(jié)范文

20__年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大、區(qū)政協(xié)的監(jiān)督和關(guān)心下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的具體指導(dǎo)下，我局緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)工作這個(gè)中心，狠抓“跑項(xiàng)目爭資金”、“區(qū)域發(fā)展策劃”和“農(nóng)村公路建設(shè)”三項(xiàng)重點(diǎn)，開闊視野，創(chuàng)新思路，大膽實(shí)踐，團(tuán)結(jié)協(xié)作，巧抓苦干，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)管理工作任務(wù)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展作出了較大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將2023年工作總結(jié)如下：

(一)轉(zhuǎn)變作風(fēng) 令行禁止 綜合工作任務(wù)全面落實(shí)

1、始終與區(qū)委、區(qū)政府保持高度一致。認(rèn)真及時(shí)組織傳達(dá)和貫徹區(qū)委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、全區(qū)反腐敗工作會(huì)議、區(qū)政府第一次全會(huì)、7月18日區(qū)委工作會(huì)議、11月17日區(qū)黨政聯(lián)席(擴(kuò)大)會(huì)議、全區(qū)城管綜治工作會(huì)議等重要會(huì)議精神，基本做到了有會(huì)議材料、有傳達(dá)記錄、有部署意見、有匯報(bào)材料。同時(shí)加強(qiáng)重大信息、調(diào)研報(bào)送工作，向區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)業(yè)務(wù)部門報(bào)送冰災(zāi)信息、跑項(xiàng)爭資專題信息和業(yè)務(wù)信息共20條，報(bào)送調(diào)研文章，提出了各類合理化建議。2、建立本部門目標(biāo)管理責(zé)任制工作方案。將目標(biāo)管理任務(wù)分解到崗到人，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組和獎(jiǎng)懲辦法，形成了“人人身上有擔(dān)子，千斤重?fù)?dān)眾人挑”的工作局面和“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”的工作機(jī)制。認(rèn)真對(duì)照目標(biāo)管理責(zé)任制，逐項(xiàng)落實(shí)責(zé)任，定期查漏補(bǔ)缺，規(guī)范資料，按要求報(bào)送工作進(jìn)展情況。3、全面規(guī)范文書檔案工作。建立微機(jī)與文書相結(jié)合的檔案管理制度，對(duì)2003年以來的文書資料進(jìn)行徹底清理歸檔。4、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。做到事事有安排，項(xiàng)項(xiàng)有回音。5、自覺接受區(qū)人大、政協(xié)的監(jiān)督。經(jīng)常向區(qū)人大、政協(xié)匯報(bào)工作，廣泛征求代表和委員的意見。6、按要求參加區(qū)委、區(qū)政府召集的會(huì)議。遵守會(huì)議紀(jì)律，做到不遲到、不早退、不無故缺席，另有重要事情先請假，會(huì)場不打瞌睡、不打手機(jī)、不講小話。7、按要求參加省、市、區(qū)組織的各類考試培訓(xùn)。一次性合格率達(dá)到100%。8、積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。按要求堅(jiān)持參加星期五全民衛(wèi)生日活動(dòng)、城管衛(wèi)生督查活動(dòng)和交通協(xié)管活動(dòng)，主動(dòng)開展各類精神文明活動(dòng)，2023年初被授予全市一星級(jí)文明單位。9、深入開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作。結(jié)合全區(qū)開展“解放思想促發(fā)展、轉(zhuǎn)變作風(fēng)促和諧”主題活動(dòng)。針對(duì)學(xué)風(fēng)不濃、服務(wù)不優(yōu)、工作不實(shí)、思想不新、責(zé)任不強(qiáng)等突出問題，重申《干部學(xué)習(xí)制度》，制訂《進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的實(shí)施辦法》，積極推行《政務(wù)公開制度》和《首問責(zé)任制》，制作陽光臺(tái)和辦事指南活頁，重申《年度工作考評(píng)制度》，反復(fù)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性、超前性開展工作的理念。同時(shí)將辦事依據(jù)、程序和全區(qū)“十一五”規(guī)劃、年度計(jì)劃報(bào)告內(nèi)容在區(qū)政府公眾信息網(wǎng)上公開。依法起草本部門規(guī)范性文件，認(rèn)真做好維穩(wěn)和信訪工作。10、努力完成區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的招商引資及中心工作任務(wù)。區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)我局招商引資任務(wù)是300萬元，一把手負(fù)責(zé)，引進(jìn)嘉禾人壽保險(xiǎn)公司衡陽中心支公司投資240萬元。落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的中心工作任務(wù)，積極參加抗冰救災(zāi)活動(dòng)、抗震救災(zāi)捐款捐物獻(xiàn)血活動(dòng)、扶助貧困兒童活動(dòng)、捐助英雄家屬活動(dòng)，本部門和個(gè)人共捐款捐物價(jià)值約1萬元。11、干部隊(duì)伍自身建設(shè)得到加強(qiáng)。抓政治理論學(xué)習(xí)。以建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，建立和完善了政治學(xué)習(xí)制度，開展集中政治學(xué)習(xí)26次，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十七大精神、十七屆三中全會(huì)精神和新《黨章》，進(jìn)一步提高了全局干部特別是黨員同志的政治鑒別力和政治敏感性。抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。局黨組按要求召開了二次民主生活會(huì)，遇到重大問題總是集體研究決策，班子成員總是互相交心通氣，班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合默契。重大情況、關(guān)鍵時(shí)刻、中心工作，領(lǐng)導(dǎo)干部總是率先垂范，誠心誠意為群眾解決難點(diǎn)、熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，辦了許多實(shí)事和好事。在工作上，班子成員均能各負(fù)其責(zé)，各司其職，取得較好成績，為爭創(chuàng)全區(qū)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子打下了良好的基礎(chǔ)。抓勤政廉政建設(shè)。建立了本部門黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行干部廉政制度。嚴(yán)格執(zhí)行上下班紀(jì)律，嚴(yán)禁上班時(shí)間打牌、炒股、玩電腦游戲。在財(cái)務(wù)上嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，實(shí)行一支筆審批制度和局長不審批財(cái)務(wù)的制度。

總之，干部思想更加開放，辦事作風(fēng)更加務(wù)實(shí)，工作成效更加明顯，機(jī)關(guān)形象得到改善，干部工作責(zé)任心和事業(yè)心進(jìn)一步加強(qiáng)。本部門沒有發(fā)生一起違法違紀(jì)案件、沒有出現(xiàn)一起影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境案件，領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大事項(xiàng)均按要求高質(zhì)高量完成任務(wù)，全局目標(biāo)管理考核綜合指標(biāo)任務(wù)按要求基本完成。

創(chuàng)造性開展工作，注意從宏觀上分析和處理問題，緊緊圍繞“爭資”和“規(guī)劃”作文章，力求為區(qū)委、區(qū)政府分憂解難當(dāng)好參謀。

1、跑項(xiàng)目爭資金再創(chuàng)佳績。跑項(xiàng)目爭資金工作政策性強(qiáng)、接觸層面要求高、基礎(chǔ)工作繁雜，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)和壓力相當(dāng)大。作為全區(qū)跑項(xiàng)爭資工作總牽頭部門，總是群策群力、創(chuàng)造性開展工作，在規(guī)定動(dòng)作十分有限的情況下，力求自選動(dòng)作豐富多彩，我區(qū)呈報(bào)項(xiàng)目數(shù)量、范圍和爭取資金量與其他三城區(qū)相比仍保持最前列，已到位國債資金600萬元。特別是11月份以來，為了積極應(yīng)對(duì)國家促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的宏觀政策，力爭在明后兩年國家4萬億投資中搶得先機(jī)，最大限度地爭取國家政策和資金傾斜，我局加班加點(diǎn)積極組織、深入調(diào)研，篩選建立項(xiàng)目庫，精心包裝項(xiàng)目，加大跑市赴省的銜接力度，已有11個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入省、市2023年投資計(jì)劃籠子，可望爭取國、省資金3000萬元以上。(1)深入挖掘項(xiàng)目。深刻領(lǐng)會(huì)國家宏觀調(diào)控政策，牢牢把握投資取向，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村、街道社區(qū)，竭力挖掘具有我區(qū)特色的項(xiàng)目，引領(lǐng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。挖掘了夕陽紅公寓擴(kuò)建、東洲島船山書院修繕及周邊配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、精創(chuàng)富康健康飲食配送、金則利特種合金擴(kuò)建等具有影響的項(xiàng)目。(2)精心編制項(xiàng)目。經(jīng)過調(diào)查、分析和篩選，認(rèn)真編制了招商引資、重大投資、災(zāi)后重建3個(gè)項(xiàng)目庫，嚴(yán)格按審批權(quán)限呈報(bào)各類項(xiàng)目135個(gè)。其中申請明后兩年國、省投資，共儲(chǔ)備項(xiàng)目85個(gè)，總投資額達(dá)134億元，擬爭取中央預(yù)算內(nèi)資金48億元。(3)積極爭取項(xiàng)目。為了銜接融洽上級(jí)關(guān)系，充分利用了個(gè)人的人際資源。協(xié)調(diào)經(jīng)費(fèi)不夠，憑強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，用耐心和誠心去打動(dòng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人，使他們主動(dòng)為我們指引導(dǎo)向、牽線搭橋，最終將資金計(jì)劃傾斜關(guān)愛我區(qū)。4、嚴(yán)格監(jiān)管項(xiàng)目。以重點(diǎn)辦牽頭，經(jīng)常開展項(xiàng)目稽察和監(jiān)管，督促國債資金合理合法用于項(xiàng)目，嚴(yán)格控制投資概算、監(jiān)督工程質(zhì)量和工程進(jìn)度，有效拉動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。同時(shí)，全面摸清重點(diǎn)工程項(xiàng)目情況，完善重點(diǎn)工程項(xiàng)目資料，逐步實(shí)行重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)歸口規(guī)范。

2、區(qū)域發(fā)展策劃效果明顯。堅(jiān)持月調(diào)研、季分析、半年總結(jié)指導(dǎo)、年度編制計(jì)劃、長期編制規(guī)劃，及時(shí)為區(qū)委、區(qū)政府當(dāng)好參謀和助手。(1)認(rèn)真編制規(guī)劃。在全區(qū)“十一五”規(guī)劃綱要的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織編制了《農(nóng)村電網(wǎng)改造規(guī)劃》、《農(nóng)村安全飲水規(guī)劃》、《退耕還林成果鞏固規(guī)劃》、《主體功能區(qū)試劃》等，同時(shí)根據(jù)這些規(guī)劃認(rèn)真做好年度實(shí)施計(jì)劃，這些規(guī)劃和計(jì)劃吃透了上情、摸清了下情、切合區(qū)情，凝結(jié)全區(qū)上下的智慧和我局工作人員的心血，具有前瞻性和可操作性，為全區(qū)項(xiàng)目建設(shè)和爭取扶持資金打下了良好的基礎(chǔ)。(2)組織實(shí)施規(guī)劃。認(rèn)真開展“十一五” 規(guī)劃中期評(píng)估工作，對(duì)商務(wù)、建設(shè)、環(huán)保、財(cái)政、民政、人事勞動(dòng)、衛(wèi)生、教育等部門“十一五”規(guī)劃中期執(zhí)行情況進(jìn)行督查，全面回顧“十一五”中期全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所取得的成績，分析所存在的問題和原因，提出9處需要修改的內(nèi)容報(bào)人大審議通過，同時(shí)提出進(jìn)一步推動(dòng)“十一五”規(guī)劃實(shí)施的主要對(duì)策和建議。(3)開展調(diào)研活動(dòng)。對(duì)42個(gè)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)基本情況調(diào)查，對(duì)全區(qū)20__年重大項(xiàng)目建設(shè)工作進(jìn)行調(diào)研、對(duì)城區(qū)體制改革調(diào)研、對(duì)為民辦實(shí)事工作調(diào)研，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提出合理化建議。(4)策劃提出建議。著重區(qū)域道路管網(wǎng)、市場、產(chǎn)業(yè)的布局和規(guī)劃，策劃引進(jìn)鋼材市場、汽車市場和農(nóng)貿(mào)市場;策劃拉通向蒸路、蒸湘南路、景觀路、隆橋路等主次干道;建議重視區(qū)域路網(wǎng)的進(jìn)一步拉通，重視市以上重大建設(shè)工程項(xiàng)目落戶我區(qū);按照工業(yè)布局策劃引進(jìn)興凱鋼纖維、華豐紡織等企業(yè);同時(shí)策劃呈報(bào)了物流中心、污水處理廠項(xiàng)目;建議向市、省和中央爭取區(qū)域面積拓寬;建議進(jìn)一步加大招商引資力度，立足整個(gè)區(qū)域，首先確定商業(yè)、建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、工業(yè)、交通、能源等功能布局，然后積極爭取并靈活運(yùn)用國家中部崛起優(yōu)惠政策，全力配合路網(wǎng)拉通和重大項(xiàng)目建設(shè)，充分利用區(qū)域優(yōu)勢，引進(jìn)各行各業(yè)的客商來我區(qū)投資興業(yè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，以朋會(huì)友，真誠待客，真心留客，以客招客，以商招商;建議想方設(shè)法留住并引進(jìn)市以上功能機(jī)構(gòu)，包括機(jī)關(guān)、工廠、學(xué)校、醫(yī)院、科研院所、保險(xiǎn)公司、銀行、中介組織、民間組織、行業(yè)協(xié)會(huì)等，以聚集人氣，刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展，帶動(dòng)城市繁榮。

20__年，全區(qū)通暢工程修建計(jì)劃任務(wù)為16公里，實(shí)際完成19.7公里(斯林村2.5公里、興隆村0.4公里、水東村3.2公里、隆橋村2.2公里、文昌村3.6公里、茅葉村1.4公里、奇峰村2公里、五星村1.2公里、公益村5.3公里、白沙村2.1公里)，占計(jì)劃的%。

1、廣泛發(fā)動(dòng)，多方籌資。年初，區(qū)、鄉(xiāng)、村、組層層召開動(dòng)員會(huì)，把國家政策、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、道路建設(shè)要求詳細(xì)告知村民，使村民從思想上認(rèn)識(shí)到修路的重要性，從而在行動(dòng)上給予配合，對(duì)籌措資金壓力大的村，積極引導(dǎo)村民解放思想、創(chuàng)新方式，采取社會(huì)化緣、村民自籌相結(jié)合的方式多方籌集資金393萬元，其中上級(jí)扶持198萬元、自籌158萬元、調(diào)劑計(jì)劃彌補(bǔ)配套37萬元。充分調(diào)動(dòng)廣大村干部和農(nóng)民群眾的修路積極性，為建設(shè)美好村莊新修農(nóng)村公路打下基礎(chǔ)。

2、明確責(zé)任，統(tǒng)籌安排。為切實(shí)抓好農(nóng)村公路建設(shè)工作，我局將今年的計(jì)劃任務(wù)分解到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，再分解到村，形成了區(qū)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村三級(jí)責(zé)任體系。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村都有專人負(fù)責(zé)，明確任務(wù)。根據(jù)籌資能力和實(shí)際需要，按照“先遠(yuǎn)后近、貧富兼顧、全面發(fā)動(dòng)、分步實(shí)施”的修路方案，優(yōu)先安排具備條件的村先期開工建設(shè)，對(duì)邊遠(yuǎn)落后、資金缺乏的村，由我局酌情調(diào)劑安排修路計(jì)劃，滿足貧困村的迫切要求，確保今年任務(wù)落到實(shí)處。

3、嚴(yán)格監(jiān)管，確保質(zhì)量。主要采取三條措施：一是嚴(yán)格執(zhí)行施工隊(duì)伍進(jìn)場準(zhǔn)入制度，即只有通過市交通局資質(zhì)認(rèn)證和集中培訓(xùn)，并頒發(fā)“準(zhǔn)入證”的施工隊(duì)伍方可進(jìn)行施工;二是建立了村、鄉(xiāng)、區(qū)三級(jí)質(zhì)量監(jiān)管體系，進(jìn)行層層把關(guān)，并在施工現(xiàn)場設(shè)立公示牌，告知舉報(bào)電話，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，立即整改;三是與施工隊(duì)和村委會(huì)簽訂責(zé)任書，明確各自的責(zé)任，及時(shí)處理施工中的矛盾和糾紛，創(chuàng)造良好的施工環(huán)境，由于措施得力，把關(guān)到位，我區(qū)農(nóng)村公路建設(shè)任務(wù)保質(zhì)保量如期完成。

二、20__年工作思路

立足全區(qū)謀發(fā)展，圍繞“發(fā)改、交通”二項(xiàng)重點(diǎn)開展工作，全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

(一)狠抓關(guān)鍵，樹立形象，加強(qiáng)自身建設(shè)。以文明單位上檔提星為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，繼續(xù)爭創(chuàng)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子。加強(qiáng)干部的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別要深入抓好黨的十七屆三中全會(huì)精神和國家各項(xiàng)優(yōu)惠政策的學(xué)習(xí)和研究,爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)單位，努力培養(yǎng)和造就一批經(jīng)濟(jì)管理人才、宏觀管理人才、現(xiàn)代交通管理人才，逐步實(shí)現(xiàn)發(fā)改系統(tǒng)干部隊(duì)伍向業(yè)務(wù)、專業(yè)、專家轉(zhuǎn)型，全面提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。進(jìn)一步推行政務(wù)公開制度，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，優(yōu)化環(huán)境，完善辦事指南，方便群眾來訪和辦事。

(二)掌握導(dǎo)向，緊密銜接，加強(qiáng)跑項(xiàng)爭資。認(rèn)真鉆研國家優(yōu)惠政策。包括沿海產(chǎn)業(yè)向中西部內(nèi)陸地區(qū)轉(zhuǎn)移的政策、國家中部崛起的戰(zhàn)略政策、衡陽比照實(shí)施振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地和西部大開發(fā)有關(guān)政策、長株潭3+5城市群“兩型”社會(huì)配套改革試驗(yàn)區(qū)政策、湘南大開發(fā)政策、國家支農(nóng)惠農(nóng)政策、扶持弱勢貧困群體的優(yōu)惠政策。主要涉及土地、信貸、財(cái)政貼息、國債和專項(xiàng)投資、稅收刺激和外商投資等方面。充分發(fā)揮發(fā)改部門的跑項(xiàng)爭資總協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)項(xiàng)目的策劃、開發(fā)和儲(chǔ)備，建立重大項(xiàng)目信息庫，配強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，健全重大項(xiàng)目實(shí)施機(jī)制，力爭一批事關(guān)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、支撐性的重大項(xiàng)目落戶雁峰區(qū)，兼顧國家、地方政府、項(xiàng)目業(yè)主和老百姓四者利益，促使重大項(xiàng)目順利建成。積極爭取國家投資，加大對(duì)“三農(nóng)”、生態(tài)環(huán)境、社會(huì)事業(yè)和公共服務(wù)等薄弱環(huán)節(jié)的投入，優(yōu)先扶持進(jìn)入規(guī)劃的項(xiàng)目。進(jìn)一步抓好已呈報(bào)項(xiàng)目的跟蹤，增強(qiáng)緊迫感，爭取上級(jí)資金早日足額到位，工程項(xiàng)目早日開工啟動(dòng)。繼續(xù)認(rèn)真編制項(xiàng)目，為招商引資和向上級(jí)爭取對(duì)口扶資金做好基礎(chǔ)性工作。根據(jù)黨的十七屆三中全會(huì)《關(guān)于推動(dòng)農(nóng)村改革發(fā)展若干問題的決定》，分析和研究我區(qū)農(nóng)業(yè)狀況，挖掘農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目，建立農(nóng)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目庫。結(jié)合衡陽比照振興東北老工業(yè)基地優(yōu)惠政策，編制建立工業(yè)發(fā)展項(xiàng)目庫。根據(jù)“十一五”規(guī)劃要求，編制建立2023年全區(qū)重大項(xiàng)目庫。強(qiáng)化投資管理與項(xiàng)目稽查工作，加大投資調(diào)控力度。

(三)宏觀策劃，合理建議，加強(qiáng)規(guī)劃實(shí)施。認(rèn)真做好全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展宏觀規(guī)劃、宏觀培育和宏觀決策服務(wù)工作。根據(jù)“十一五”規(guī)劃，進(jìn)一步抓好農(nóng)業(yè)規(guī)劃，繼續(xù)做好《新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃》、《退耕還林成果鞏固年度計(jì)劃》、《農(nóng)村安全飲水規(guī)劃》，改造農(nóng)村公路、庫塘渠壩，打造蔬菜基地、水果基地、養(yǎng)魚基地、養(yǎng)豬基地、雞鴨養(yǎng)殖基地，建設(shè)大型沼氣池，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)。進(jìn)一步探索工、商、建筑網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃，進(jìn)一步協(xié)調(diào)銜接，力爭調(diào)整并增加雁峰區(qū)市場建設(shè)和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃，力爭在工業(yè)用地上對(duì)基層適當(dāng)放寬政策，爭取蒸陽南路、向蒸路、隆橋路盡快開工，策劃拉通景觀路、內(nèi)環(huán)路。

(四)爭取計(jì)劃，拓寬職能，加強(qiáng)交通工作。緊密結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，在前三年通暢工程計(jì)劃指標(biāo)任務(wù)已經(jīng)基本完成的情況下，積極向上爭取2023年至2023年通暢工程計(jì)劃外改造農(nóng)村公路20—40公里，同時(shí)爭取拓展交通職能，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村公路、客運(yùn)站、碼頭的改造、管理和維護(hù)。

第5篇 2023年水利局信訪上半年工作總結(jié)范文

20__年，是實(shí)現(xiàn)“十五”計(jì)劃、全面落實(shí)黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會(huì)精神、深化改革、擴(kuò)大開放、促進(jìn)發(fā)展的重要一年，也是我局信訪工作打基儲(chǔ)上臺(tái)階、進(jìn)一步開創(chuàng)新局面的一年。一年來我局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市直有關(guān)部門的大力支持下，圍繞盛市工作目標(biāo)和要求，以務(wù)實(shí)的精神抓信訪，以務(wù)實(shí)的措施促穩(wěn)定，積極實(shí)施依法信訪戰(zhàn)略，狠抓信訪工作各項(xiàng)制度落實(shí)，提高三個(gè)認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化三種機(jī)制，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)了水利事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，為實(shí)現(xiàn)信訪工作目標(biāo)提供組織保證

首先，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局加強(qiáng)了信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，由我擔(dān)任局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé);副局長具體抓信訪工作，為第二責(zé)任人;責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)的中層干部擔(dān)任成員，組成了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為開展信訪工作提供了組織保證。根據(jù)年度工作計(jì)劃制定了信訪工作要點(diǎn)，并與局屬有關(guān)單位簽定了目標(biāo)責(zé)任書，縱到底、橫到邊，使人人頭上有責(zé)任，個(gè)個(gè)肩上有壓力。同時(shí)把信訪工作同業(yè)務(wù)工作、黨建工作一同作為年度目標(biāo)任務(wù)，一起部署，一起檢查，一起考核。

其次，狠抓各級(jí)信訪文件的學(xué)習(xí)，提高信訪意識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、省委、省政府、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，尤其是《__信訪條例》、《河南省信訪條例》、《某市人民政府關(guān)于逐級(jí)上訪制度的通告》和《某市人民政府關(guān)于加強(qiáng)信訪工作維護(hù)信訪秩序的通告》以及省委辦公廳[20__]17號(hào)文件，通過學(xué)習(xí)，提高了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到了信訪工作的重要性、必要性、時(shí)效性，樹立了憂患意識(shí)，增強(qiáng)了使命感、責(zé)任感和緊迫感。

(一)提高三個(gè)認(rèn)識(shí)：

一是我們把抓好信訪工作作為建設(shè)豫北區(qū)域性中心城市的重要措施，作為衡量“全面小康”的重要指標(biāo)，深入理解和領(lǐng)悟。社會(huì)秩序良好，人民安居樂業(yè)，既是全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，又是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的前提保障。如果沒有良好的社會(huì)穩(wěn)定環(huán)境，市委提出的在全省率先實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)就難以保證。特別是從現(xiàn)在起用不到十五年的時(shí)間，使某在周邊經(jīng)濟(jì)中呈現(xiàn)崛起之勢，成為交通物流、教育研究、文化旅游、商務(wù)信息中心的區(qū)域性中心城市，更需要一個(gè)長期穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二是我們把抓好信訪工作作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。“三個(gè)代表”的本質(zhì)是立黨為公、執(zhí)政為民，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，就是要堅(jiān)持富民、安居為本，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。抓好信訪工作既是一項(xiàng)公德無量的民心工程，又是“三個(gè)代表”重要思想的生動(dòng)體現(xiàn)。

三是我們把抓好信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重大舉措。當(dāng)前，我國正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型的特殊歷史時(shí)期，利益格局不斷調(diào)整，社會(huì)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，新形勢下的信訪工作出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)：一是信訪多、越級(jí)訪、集體訪多、重復(fù)訪多;二是矛盾已由個(gè)體間的糾紛占多數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)體與集體的矛盾占多數(shù);三是上訪群眾人數(shù)增多、情緒激烈且難以控制。抓好信訪工作有利于各級(jí)黨委、政府、社會(huì)各方力量增強(qiáng)維護(hù)全社會(huì)穩(wěn)定意識(shí);有利于動(dòng)員、整合各種社會(huì)資源，凝聚人心，共同做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作。

一是抓好制度落實(shí)，強(qiáng)化信訪長效機(jī)制

全面貫徹落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，是鞏固我局信訪工作長效機(jī)制的有效途徑。一年來，我們著力抓好信訪10項(xiàng)制度的落實(shí)：召開5次黨委擴(kuò)大會(huì)議定期研究信訪工作，夯實(shí)了信訪工作基礎(chǔ);公開掛牌，領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾25人次;閱批群眾來信2封;落實(shí)重大信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案制度，局長親自包案省交“筒子房拆遷案”;年初與局屬有關(guān)單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書;召開12次排查和消除不安定因素會(huì)議;認(rèn)真落實(shí)重要信息報(bào)告、信訪工作匯報(bào)、回訪制度，切實(shí)增強(qiáng)、提高了各級(jí)化解矛盾的能力和水平，從源頭上減少了信訪問題的發(fā)生。

二是堅(jiān)持三項(xiàng)原則，強(qiáng)化信訪工作機(jī)制

我們重點(diǎn)堅(jiān)持好三個(gè)原則：就地解決的原則、依法信訪的原則、預(yù)防為主的原則。

堅(jiān)持就地解決的原則，增強(qiáng)大局觀念和責(zé)任意識(shí)，力爭把所有信訪問題都控制在當(dāng)?shù)?、解決在基層，是信訪工作的首要、基本的原則，是控制減少“三訪”基矗我們堅(jiān)持就地解決的原則，在工作中把握好三點(diǎn)：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，大力推行“一崗雙責(zé)”。領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的正常業(yè)務(wù)，還要管好份內(nèi)的信訪工作，不把信訪工作單純看作信訪部門的事，齊抓共管，綜合治理，形成合力。二是認(rèn)真實(shí)施“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”制度。層層明確責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任，要求管好自己的人，看好自己的門，是哪級(jí)、哪口的問題就堅(jiān)決解決在哪級(jí)、哪口，不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交。三是充分發(fā)揮信訪干部的作用。采取以會(huì)代訓(xùn)的方式，加強(qiáng)信訪干部教育學(xué)習(xí)，牢固樹立以民為本的思想，強(qiáng)化大局觀念和責(zé)任意識(shí)。

堅(jiān)持依法信訪的原則，在處理信訪問題時(shí)，凡符合政策、法律規(guī)定的，嚴(yán)格依法辦理;凡不符合規(guī)定的決不亂開口子，堅(jiān)決去除主觀隨意性和個(gè)人感情色彩;對(duì)涉法信訪案件引導(dǎo)信訪人到司法部門依法解決;同時(shí)教育干部職工、社區(qū)居民學(xué)法、懂法、用法、守法，既能正確運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益，又要依法規(guī)范自己的言行，不擾亂正常的公共秩序。這是促進(jìn)信訪工作法制化、規(guī)范化的內(nèi)在要求，是控制減少“三訪”的關(guān)鍵。堅(jiān)持依法信訪的原則，一是抓信訪干部認(rèn)真學(xué)法、嚴(yán)格用法，嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時(shí)限處理信訪問題，力求公正、公平、合理，努力提高辦案質(zhì)量和效率。二是努力引導(dǎo)群眾依法上訪。三是依法采取有力措施，打擊信訪過程中發(fā)生的違 法、違紀(jì)行為，大力整頓信訪秩序，兩手抓、兩手硬，努力促進(jìn)信訪工作法制化。堅(jiān)持依法信訪，規(guī)范了我們信訪干部的行為，提高了辦案質(zhì)量和效率，維護(hù)了群眾合法權(quán)益，讓群眾滿意，減少了“三訪”;同時(shí)規(guī)范了群眾的信訪行為，維護(hù)了正常的信訪秩序;也使涉法案件分流到司法機(jī)關(guān)，減輕了黨政機(jī)關(guān)的壓力。

堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，就是防治結(jié)合、以防為主，把工作想到前頭、做到前頭，努力減少信訪問題的發(fā)生，把矛盾化解在萌芽之中，防止矛盾擴(kuò)大化。堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，有利于提前采取措施預(yù)防信訪問題的發(fā)生;有利于控制好信訪源;有利于化解小矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大化。這是控制、減少“三訪”的“釜底抽薪”之策。堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，我們一是抓好治本。針對(duì)容易引發(fā)信訪問題熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，提前采取措施，控制好信訪源。二是搞好科學(xué)決策。決策時(shí)，把信訪問題也考慮進(jìn)去，多為群眾著想，把群眾的眼前利益和長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來，把為群眾做實(shí)事與量力而行結(jié)合起來。三是轉(zhuǎn)變作風(fēng)。經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，傾聽群眾呼聲，為群眾排憂解難，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議和依據(jù)。四是健全信訪網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)信息傳報(bào)工作。經(jīng)常排查信訪苗頭，早發(fā)現(xiàn)問題，暢通信息渠道，及時(shí)傳報(bào)信訪信息，采取措施把矛盾化解在萌芽中。

我們進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，落實(shí)信訪工作首問責(zé)任制，堅(jiān)持誰接待上訪群眾，誰就認(rèn)真負(fù)責(zé)地幫助群眾找到信訪問題管轄部門，并督促管轄部門和上訪群眾簽定處理信訪問題協(xié)議書。嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任追究制度。凡發(fā)生赴京、赴省集體上訪，立即向局信訪辦報(bào)告，主要領(lǐng)導(dǎo)包案，限期解決問題，并追究案發(fā)單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;發(fā)生赴京集體上訪，凡是被國家機(jī)關(guān)登記、通報(bào)的，要從嚴(yán)查處、追究;發(fā)生越級(jí)集體上訪，有道理該解決而沒有解決的，不但要追究直接責(zé)任人的責(zé)任，還要調(diào)查發(fā)案單位信訪工作的全面情況，存在嚴(yán)重問題者，要列入重點(diǎn)管理;凡因工作不力、解決問題不及時(shí)，造成群眾上訪或引發(fā)惡性事件的，要堅(jiān)決追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的失職、瀆職責(zé)任。具體工作中，我們狠抓“三個(gè)控制，兩個(gè)提高”。一是嚴(yán)格控制赴京、赴省到市集體上訪，全局全年沒有出現(xiàn)一起赴京、赴省集體上訪和個(gè)人上訪;二是控制重訪率，全年沒有發(fā)生一起重訪案件;三是控制個(gè)訪轉(zhuǎn)化集體訪率，全年沒有發(fā)生一起轉(zhuǎn)化案件;四是提高轉(zhuǎn)變辦信件回告率。省轉(zhuǎn)辦案2件，信件回告率達(dá)100%，市轉(zhuǎn)辦、交辦2件回告率達(dá)100%;五是提高信訪案件按期結(jié)案率和年終結(jié)案率。全年盛市交辦信訪案件3件(鶴壁礦務(wù)局內(nèi)黃林場訴內(nèi)黃水務(wù)局水土保持案、孟雙保等在彰武水庫養(yǎng)魚糾紛案、筒子房強(qiáng)行拆除案)，結(jié)案率達(dá)100%。

三、抓信訪穩(wěn)定，促水利健康發(fā)展

全年工作中，我們將信訪工作細(xì)化到業(yè)務(wù)工作中去，以創(chuàng)建安全、穩(wěn)定、文明、向上的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)水利事業(yè)的健康發(fā)展。對(duì)水利工程項(xiàng)目嚴(yán)把審查關(guān)，做到規(guī)劃計(jì)劃科學(xué)合理，避免了前期工作各種問題的發(fā)生;對(duì)水利工程項(xiàng)目的建設(shè)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)測監(jiān)理，確保水利工程建設(shè)質(zhì)量;協(xié)調(diào)處理水事糾紛，打擊水事違法犯罪活動(dòng)，受理水事案件38起，結(jié)案率97%，維護(hù)了良好的水事秩序;規(guī)范財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，保證了各項(xiàng)水利資金落到實(shí)處;解決農(nóng)村人口飲水安全，保持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和穩(wěn)定;周密制定移民遷安計(jì)劃，保證移民安居樂業(yè);搞好防洪、水保治理工程，減少或避免洪澇災(zāi)害的發(fā)生，保證人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全;做好離退休干部和職工的思想政治工作及服務(wù)保障;開展?fàn)巹?chuàng)某市文明系統(tǒng)、全國水利系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作，組織開展健康向上的活動(dòng)，創(chuàng)建了文明向上、安全穩(wěn)定的發(fā)展氛圍。

明年我局要在今年做了大量工作的基礎(chǔ)上，堅(jiān)定信心，振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，服從服務(wù)于加快發(fā)展的大局，為某市建設(shè)豫北區(qū)域性中心城市、早日實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)。

第6篇 2023年科技局信訪上半年工作總結(jié)范文

第一章 總 則

第一條 為了加強(qiáng)衡陽市科學(xué)技術(shù)局的信訪工作，進(jìn)一步密切與人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)力，暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序，根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和《湖南省信訪條例》，并結(jié)合我局具體工作實(shí)際，制定本制度。

第二條 信訪工作是機(jī)關(guān)的一項(xiàng)日常性工作，是機(jī)關(guān)工作人員密切聯(lián)系群眾，了解社情民意，汲取群眾智慧，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的一個(gè)重要途徑。本制度所稱的來信是指信訪人通過信件、電子郵件、傳真等書面形式提出的信訪事項(xiàng)，所稱的來訪是指信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)。

第三條 局辦公室是對(duì)外接待群眾來信來訪部門，負(fù)責(zé)日常信訪的接待、組織處理等工作。

第四條 按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)” 的原則，局辦公室轉(zhuǎn)交給各科室和局屬單位處理的信訪問題，承辦科室和單位應(yīng)當(dāng)依法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

第五條 在處理來信來訪中，既要嚴(yán)守國家秘密，又要注意保守來信來訪中的秘密，適度掌握好知情范圍。

第六條 局辦公室負(fù)責(zé)對(duì)人民來信(通過信件、電子郵件直接發(fā)送科技局，科技局辦公室、市信訪局及其他部門轉(zhuǎn)送科技局)的拆封、登記、批分、督辦、查辦等具體工作。局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位確定一名信訪聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本部門信訪工作的協(xié)調(diào)并指導(dǎo)做好處理工作。

第二章 信訪工作的基本任務(wù)和要求

第七條 信訪工作的基本任務(wù)：

(一)受理群眾反映與我局職能有關(guān)的意見、建議和訴求的來信來訪，對(duì)全市科技系統(tǒng)的信訪工作進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)及時(shí)向各縣市區(qū)科技部門和局機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦來信來訪事項(xiàng)。

(二)從群眾來信來訪中，篩選出群眾信訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，收集群眾的意見、建議和要求，對(duì)來信來訪中帶普通性、政策性、傾向性的問題及重大信訪案件進(jìn)行調(diào)查研究，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)提出建議和處理意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。

第八條 信訪工作的基本要求：

(一)樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為己任，堅(jiān)持黨的群眾路線，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自覺維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

(二)要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照黨和國家的方針、政策及有關(guān)規(guī)定認(rèn)真做好信訪工作。對(duì)政策許可范圍內(nèi)可以解決的問題，一定給予解決;暫時(shí)不能解決的問題，要說明情況，并做耐心細(xì)致的疏導(dǎo)教育工作，避免激化矛盾，切實(shí)處理好群眾來信來訪中的問題。

第九條 凡屬我局職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)予以受理，應(yīng)在15日內(nèi)轉(zhuǎn)送局分管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)簽批處理，對(duì)不屬于局職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出。

第十條 信訪事項(xiàng)辦理的基本要求：

(一)對(duì)直接能答復(fù)的一般性咨詢性信訪事項(xiàng)，應(yīng)按照時(shí)限要求直接辦理。

(二)對(duì)屬于我局職權(quán)范圍需要辦理的信訪事項(xiàng)，轉(zhuǎn)局內(nèi)相關(guān)單位辦理。對(duì)需要反饋辦理結(jié)果的重要信訪事項(xiàng)，必須加附“衡陽市科技局人民來信處理單”。

(三)對(duì)能夠直接判斷不屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，告知信訪人向有權(quán)的機(jī)關(guān)提出，或轉(zhuǎn)市政府其他部門、地方人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)辦理，同時(shí)告知來信人轉(zhuǎn)信去向;對(duì)無法直接核定是否屬于我局職能范圍的事項(xiàng)，轉(zhuǎn)請局機(jī)關(guān)相關(guān)科室或單位核定。

(四)信訪事項(xiàng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜或重要信訪件，經(jīng)分管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

(五)信訪人對(duì)做出的信訪事項(xiàng)處理意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請求原辦理單位的上一級(jí)管理部門復(fù)查。收到復(fù)查請求的管理部門應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查請求之日起30日內(nèi)提出復(fù)查意見，并予以書面答復(fù)。

(六)對(duì)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，不予受理，但應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。

(七)對(duì)已經(jīng)按《信訪條例》要求，經(jīng)過復(fù)核終結(jié)的不再受理的來信，已回復(fù)的重復(fù)來信，無參考價(jià)值、內(nèi)容不清的其他來信，一般按存信處理，不予辦理。存信按地區(qū)、年份打包，定期銷毀。

第十一條 收到來信后，信訪工作經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)將來信和信封裝訂在一起并對(duì)來信人姓名、地址、反映的主要內(nèi)容、辦理情況等進(jìn)行登記。

第十二條 下列內(nèi)容的信件應(yīng)報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)閱批：

(一)帶有普遍性和苗頭性的重大問題;

(二)科技系統(tǒng)的重要情況和動(dòng)態(tài);

(三)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的重要來信;

(四)國內(nèi)外知名人士的重要來信;

(五)反映對(duì)重大問題頂、拖不辦、明顯違反政策的來信;

信件上報(bào)前，經(jīng)辦人員可對(duì)信件的內(nèi)容做適當(dāng)?shù)牧私夂藢?shí)。上報(bào)的信件經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后，由指定經(jīng)辦人員按批示意見具體落實(shí)。在規(guī)定期限內(nèi)無反饋結(jié)果，由經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)催辦。領(lǐng)導(dǎo)批示件要登記、復(fù)印保存。

第十三條 下列內(nèi)容的信件由辦公室直接轉(zhuǎn)交有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)和局機(jī)關(guān)科室、局屬單位領(lǐng)導(dǎo)處理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)反饋辦理結(jié)果：

(一)檢舉、控告嚴(yán)重違法亂紀(jì)、擾亂秩序或者以權(quán)謀私的問題;

(二)可能發(fā)生，給國家、單位和個(gè)人的利益造成重大損失的問題;

(三)其他應(yīng)當(dāng)由有關(guān)科室及局屬單位進(jìn)行調(diào)查處理的重要情況、問題。

第十四條 經(jīng)辦人員對(duì)反饋的結(jié)果應(yīng)認(rèn)真審查，可以辦結(jié)的，由局分管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)審定后答復(fù)來信人;對(duì)處理明顯不當(dāng)或者不予辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)商請有關(guān)科室或單位做進(jìn)一步處理。對(duì)已辦結(jié)的信件，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)將該信件辦理過程中形成的有關(guān)材料整理保存。

第五章 來訪辦理程序

第十五條 接待人員要堅(jiān)持文明接待，認(rèn)真耐心地傾聽來訪人員的敘述，閱看來訪人員攜帶的材料，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好來訪的安排協(xié)調(diào)工作，根據(jù)職責(zé)范圍和具體業(yè)務(wù)工作，安排相關(guān)科室和局屬單位接待來訪群眾，協(xié)助科室向群眾做好政策解釋和思想疏導(dǎo)工作。

第十六條 要做好集體來訪的接待工作。本制度所稱集體來訪，是指同一單位、反映同一問題的群眾代表來訪人數(shù)超過5人的。接待處理集體來訪時(shí)，要注意加強(qiáng)與集體上訪群眾所在單位的聯(lián)系、溝通，避免矛盾激化，事態(tài)擴(kuò)大，如需要相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)來我局處理問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)。

第六章 信訪突發(fā)事件辦理程序

第十七條 對(duì)來訪人中的下列行為之一的，接待人員可視情節(jié)輕重進(jìn)行勸阻、批評(píng)、教育，請局辦公室組織物業(yè)保安給予警告、訓(xùn)誡、制止，或移交公安機(jī)關(guān)處理：

(一)不按規(guī)定到指定場所上訪，干擾社會(huì)秩序和機(jī)關(guān)工作秩序的;

(二)同一單位、反映同一問題的來訪人數(shù)超過5人的;

(三)反映的問題已按國家有關(guān)政策、法規(guī)作了處理，仍提出無理要求，經(jīng)耐心說服教育無效，長期在辦公場所糾纏取鬧的;

(四)反映的問題按有關(guān)政策、法規(guī)不應(yīng)解決，但仍堅(jiān)持無理要求，糾纏取鬧，妨礙正常工作秩序的。

第七章 其他信訪事項(xiàng)辦理程序

第十八條 對(duì)通過“公眾問答”接收的一般性咨詢事項(xiàng)，由局網(wǎng)絡(luò)中心直接辦理;其他信訪事項(xiàng)，由局辦公室配合廳網(wǎng)絡(luò)中心從網(wǎng)上直接辦理;不能辦理的，根據(jù)局機(jī)關(guān)各科室和局屬單位的職能分工，轉(zhuǎn)相關(guān)科室、局屬單位辦理。承辦單位應(yīng)在收到轉(zhuǎn)辦信件的15個(gè)工作日內(nèi)通過網(wǎng)上辦理或電話直接答復(fù)。

第十九條 對(duì)涉及局機(jī)關(guān)科室、局屬單位及其工作人員以及地方科技行政管理部門及其工作人員違紀(jì)問題的舉報(bào)來信、來訪，轉(zhuǎn)局紀(jì)檢監(jiān)察室辦理。

第二十條 對(duì)確屬反動(dòng)來信，呈有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱后，轉(zhuǎn)交公安部門處理。

第二十一條 局辦公室每個(gè)年度要對(duì)信訪工作情況進(jìn)行歸納、總結(jié)，并通過適當(dāng)方式在局內(nèi)通報(bào)。對(duì)來信來訪中反映出的帶傾向性、苗頭性問題要認(rèn)真分析，并提出解決問題的建議。

第二十二條 本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。

第7篇 2023年上半年人社局信訪工作總結(jié)

辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局各單位的大力協(xié)助下，以提高執(zhí)行力為主線，積極參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)，較好地發(fā)揮了參謀助手、行政樞紐和窗口服務(wù)作用，在立足本職、圍繞中心、服務(wù)大局方面做出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)匯報(bào)

一、201_年工作回顧

(一)服務(wù)發(fā)展大局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能。牢固樹立為全局服務(wù)理念，增強(qiáng)抓落實(shí)的責(zé)任和效率意識(shí)。通過優(yōu)化辦文、辦會(huì)、辦事的各項(xiàng)制度和程序，形成高效的工作運(yùn)行機(jī)制。抓好重大決策、重要政策和重點(diǎn)活動(dòng)的協(xié)調(diào)，通過辦公室的居中協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導(dǎo)的決策和批示落實(shí)到位，推動(dòng)全局性活動(dòng)有效實(shí)施，促進(jìn)重大突發(fā)事件的妥善解決。要善做好補(bǔ)臺(tái)服務(wù)，多聯(lián)系、多溝通，切實(shí)為人社工作開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

(二)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，發(fā)揮信訪維穩(wěn)作用。人力資源社會(huì)保障工作涉及千家萬戶，社會(huì)關(guān)注度極高，位列全市信訪大戶。辦公室作為辦信訪的牽頭部門，要進(jìn)一步增強(qiáng)群眾觀念，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度妥善處理人民群眾的來信來訪，著力化解人社系統(tǒng)信訪工作新問題。要繼續(xù)堅(jiān)持信訪社情形勢定期分析制度，抓好矛盾糾紛排查化解工作，落實(shí)重大事項(xiàng)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，建立健全信訪突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制。

(三)加強(qiáng)信息宣傳，發(fā)揮主流媒體作用。要進(jìn)一步加強(qiáng)信息工作，善于從大量信息中篩選出有價(jià)值、有挖根生、對(duì)全局有影響的重大信息，供領(lǐng)導(dǎo)參考。要樹立精品意識(shí)，大力提升政務(wù)信息報(bào)送水平。要善于總結(jié)提升，做好與媒體的溝通協(xié)調(diào)，配合做好對(duì)外宣傳工作。要進(jìn)一步發(fā)揮門戶網(wǎng)站、33政策咨詢熱線作用，推進(jìn)政務(wù)公開。

信訪工作是發(fā)現(xiàn)問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗(yàn)工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計(jì)劃生育工作必須堅(jiān)持不懈地抓好計(jì)劃生育系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，通過信訪工作的開展，密切聯(lián)系廣大群眾，踐行“三個(gè)代表”重要思想，全心全意為...

水利興則天下定，倉廩實(shí)而百業(yè)興。改革開放30年，是水利部門按照中央水利工作方針，不斷解放思想、改革創(chuàng)新，推動(dòng)傳統(tǒng)水利向現(xiàn)代水利加快轉(zhuǎn)變的30年，是水利投入大幅度增加，水利建設(shè)成就舉世矚目，水利保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力跨越式提升...

五日的軍訓(xùn)，真的不簡單啊!現(xiàn)在的孩子，都是90后的孩子了，都是在甜罐中長大的，一點(diǎn)都吃不了苦，小小的苦都受不了!“ 寒風(fēng)飄飄落葉，軍隊(duì)是一朵綠花，親愛的戰(zhàn)友你不要想家，不要想媽媽...”這是教官教我們唱的一首歌，感覺不怎么樣吧!不...

__年，全市科技工作在市委、政府以及自治區(qū)科技廳的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過全系統(tǒng)同志們的共同努力，按照自主創(chuàng)新、重點(diǎn)跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來的科技工作方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)__屆五中全會(huì)精神，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，為全市經(jīng)濟(jì)社...

上半年，我局領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全局干部職工，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局年初工作會(huì)議的要求，牢固樹立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，依法行政，認(rèn)真履行管理職能，積極推進(jìn)我縣房管房改工作及房地產(chǎn)市場的健康發(fā)...

一. 活動(dòng)目的1.通過義工活動(dòng)，通過與老人們聊天等互動(dòng)，為老人送去我們的愛心和鼓勵(lì)2.通過義工活動(dòng)，義工學(xué)習(xí)演練與老人們溝通的技巧，了解老人們的生活與心理3.感受身為一名義工所肩負(fù)的責(zé)任二. 活動(dòng)地點(diǎn)南山區(qū)社會(huì)福利中心（西校區(qū)對(duì)面...

__上半年，山東廟街道認(rèn)真貫徹區(qū)委十一屆三次全會(huì)精神，全面踐行致力民生、崇尚務(wù)實(shí)的執(zhí)政理念，緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)四大目標(biāo)、六大任務(wù)以及抓項(xiàng)目促發(fā)展、抓改革促活力、抓創(chuàng)新促管理、抓文化促提升、抓民生促和諧等五項(xiàng)重點(diǎn)工作，創(chuàng)新工作思路...

一、積極推進(jìn)就業(yè)政策的落實(shí)，大力挖掘轄區(qū)各類用人單位的空崗信息推薦下崗失業(yè)人員再就業(yè)。通過鼓勵(lì)企業(yè)穩(wěn)定就業(yè)崗位、充分吸納就業(yè)、促進(jìn)勞動(dòng)者自主創(chuàng)業(yè)、加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)、完善就業(yè)困難人員就業(yè)援助機(jī)制等政策的實(shí)施，充分發(fā)揮促進(jìn)就...

第8篇 2023年供電局信訪上半年工作總結(jié)范文

鞏固成績加快發(fā)展

開創(chuàng)供電企業(yè)各項(xiàng)工作新局面

今年上半年，我局在縣委、縣政府和市供電局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真全面貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神和省市縣各級(jí)經(jīng)濟(jì)工作全議精神，按照年初工作會(huì)議確定的總體部署，整個(gè)供電系統(tǒng)堅(jiān)持“兩手抓兩不誤”，推動(dòng)了重點(diǎn)工作、專項(xiàng)工作和日常工作同步開展。

一、__年上半年工作情況

(一)各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1.購、售電量：1-5月份，總購進(jìn)電量11078.9657萬千瓦時(shí)，比去年同期10110.7905萬千瓦時(shí),增加9.58%;1-5月份，完成總售電量10074.1922萬千瓦時(shí)，比去年同期增加3.99%，線損率9.07%。

2.供電質(zhì)量明顯提高：1-5月份的供電質(zhì)量指標(biāo)全部達(dá)到了上級(jí)部門考核。其中線損率9.07%，比年終減少0.94%，客戶供電可靠率為99.68%，綜合電壓合格率97.35%。

3.企業(yè)綜合效益情況：固定資產(chǎn)原值為__萬元，增長0.15%，電力銷售收入__萬元，上交稅收__萬元，同比增加7.75%，實(shí)現(xiàn)利潤__萬元，同比增加__萬元。

1.基本完成了總投資__萬元的35kv仁居變電站的技改工程和中行變電站35kv母線延伸和出線間隔的建設(shè)工作，目前設(shè)備投入運(yùn)行狀況良好。

2.__萬元的縣城配網(wǎng)改造和民心工程的前期準(zhǔn)備工作就緒。

3.根據(jù)“十一五”電網(wǎng)規(guī)劃的要求，完成了__年開工的110千伏縣城西區(qū)變電站的可行性論證及選址工作，并報(bào)省公司批復(fù)。

4.電力生產(chǎn)調(diào)度大樓主體工程已完成，進(jìn)入裝修裝飾階段。

(三)精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)執(zhí)行情況

沒有發(fā)生法人違法問題;廣大干部職工沒有發(fā)生違反政治紀(jì)律和廉政規(guī)定問題;沒發(fā)生違反干部選拔任用程序和造成惡劣影響的問題;沒有發(fā)生影響企業(yè)穩(wěn)定和行業(yè)形象的重大事件。

二、主要工作

(一)安全生產(chǎn)管理不斷強(qiáng)化

我局始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備為目標(biāo)，從組織領(lǐng)導(dǎo)等方面提出了明確要求，安全意識(shí)普遍增強(qiáng)，現(xiàn)場管理、調(diào)度管理和設(shè)備管理都有所加強(qiáng)。繼續(xù)推進(jìn)狀態(tài)檢修工作,進(jìn)一步規(guī)范送電、變電等專業(yè)運(yùn)行管理。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，沒有發(fā)生電力生產(chǎn)人身傷亡事故。到5月31日止，安全記錄天數(shù)為1610天。今年上半年外力破壞電力設(shè)施事故有所抬頭，企業(yè)系統(tǒng)多次向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)外力破壞事故情況，配合開展整治活動(dòng)。

截至5月31日，基本完成了35kv仁居變電站的技改工程和中行變電站35kv母線延伸和出線間隔的建設(shè)工作，目前設(shè)備投入運(yùn)行狀況良好;__萬元的縣城配網(wǎng)改造工程和民心工程的相關(guān)工作正在有序推進(jìn);根據(jù)“十一五”電網(wǎng)規(guī)劃的要求，完成了__年開工的110千伏縣城西區(qū)變電站的可行性論證及選址工作;電力生產(chǎn)調(diào)度大樓主體工程已完成，進(jìn)入裝修裝飾階段;其他重點(diǎn)工程進(jìn)展較為順利。并積極協(xié)助上級(jí)部門對(duì)電源建設(shè)等重點(diǎn)工程的論證。

(三)經(jīng)營全過程控制與管理得到加強(qiáng)

加強(qiáng)預(yù)算的過程管理與監(jiān)控。進(jìn)一步強(qiáng)化資金管理與控制體系，努力降低融資成本，提高資金的使用效果。加大了企業(yè)系統(tǒng)對(duì)外投資、借款、擔(dān)保的清理力度。

電費(fèi)問題，是困擾平遠(yuǎn)電力持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展的關(guān)鍵問題，企業(yè)有關(guān)部門作了大量工作，積極協(xié)調(diào)，疏導(dǎo)電價(jià)矛盾，認(rèn)真開展電價(jià)執(zhí)行自查工作等等。盡快建立正常的電力市場運(yùn)行秩序，仍將是我們下半年乃至今后數(shù)年的工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)。

修訂模擬電力市場實(shí)施辦法、資產(chǎn)經(jīng)營考核辦法等制度，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營管理工作，把企業(yè)系統(tǒng)經(jīng)營工作的各個(gè)環(huán)節(jié)納入目標(biāo)管理。

加強(qiáng)電力營銷工作。針對(duì)全縣電力需求持續(xù)增高、縣內(nèi)電力供應(yīng)不足、設(shè)備機(jī)組長期滿負(fù)荷運(yùn)行的現(xiàn)狀，我局堅(jiān)持努力滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活需求的原則，通過優(yōu)化電網(wǎng)調(diào)度、調(diào)整機(jī)組檢修計(jì)劃、協(xié)調(diào)電力供應(yīng)、制訂平遠(yuǎn)電網(wǎng)供電緊張情況下處置預(yù)案、積極向上級(jí)爭取電力電量調(diào)劑等舉措，開展宣傳節(jié)能節(jié)電工作，制訂切實(shí)有效的迎峰度夏方案,積極引導(dǎo)用戶錯(cuò)峰用電,努力做到減少拉閘限電和少限電。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年限電量只占售電量的1.0%;我們供電系統(tǒng)的努力保證了我縣國民經(jīng)濟(jì)特別是工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速增長對(duì)電力的需求。

(四)全力配合審計(jì)工作

積極迎接上級(jí)審計(jì)特派員對(duì)我局的審計(jì)。按照上級(jí)“五個(gè)必須”的要求，財(cái)務(wù)部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行，深入開展自查自糾，審計(jì)工作沒出現(xiàn)問題。在內(nèi)部審計(jì)方面，重點(diǎn)開展電網(wǎng)建設(shè)與改造工程開工審計(jì)、工程結(jié)算審計(jì)、工程財(cái)務(wù)審計(jì)和竣工決算審計(jì)，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理工作。

(五)農(nóng)電管理基礎(chǔ)逐步夯實(shí)

農(nóng)村電網(wǎng)線損、無功電壓、供電可靠性的專業(yè)基礎(chǔ)管理工作體系正在逐步健全。

建立健全職工思想教育培訓(xùn)機(jī)制,保持職工隊(duì)伍穩(wěn)定，做到學(xué)習(xí)與工作兩不誤,并著手研究深層次問題，努力尋求加快發(fā)展、保持穩(wěn)定、推進(jìn)改革的思路和辦法,確保勝利完成企業(yè)的改革任務(wù)。

(七)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

企業(yè)黨總支以學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”、學(xué)習(xí)開展保持共產(chǎn)員先進(jìn)性教育活動(dòng)為重點(diǎn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了講政治、講大局、講穩(wěn)定、促發(fā)展的意識(shí)。企業(yè)系統(tǒng)黨總支部建設(shè)轉(zhuǎn)入常態(tài)機(jī)制,在企業(yè)內(nèi)部開展雙向民主評(píng)議活動(dòng)，“雙管雙評(píng)”活動(dòng)等，充分發(fā)揮了黨組織的作用。

文明單位(行業(yè))創(chuàng)建工作繼續(xù)推進(jìn)。目前全局系統(tǒng)各單位中，文明單位達(dá)到100%以上。“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”活動(dòng)和創(chuàng)新創(chuàng)效、合理化建議活動(dòng)不斷發(fā)展。

黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，進(jìn)一步加大了對(duì)干部管理和資金管理的監(jiān)督力度。企業(yè)同下屬單位(部門)主要負(fù)責(zé)人談話、領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政談話、領(lǐng)導(dǎo)干部誡勉談話等三項(xiàng)制度得到認(rèn)真貫徹執(zhí)行，推動(dòng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)向規(guī)范化、制度化發(fā)展。

堅(jiān)持和完善以職代會(huì)為基本形式的民主管理制度，局務(wù)公開活動(dòng)和平等協(xié)商、集體合同制度進(jìn)一步發(fā)展和完善，送溫暖工程繼續(xù)開展。

職工隊(duì)伍的穩(wěn)定工作受到各級(jí)黨組織的高度重視。成立維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，各單位實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，普遍建立不穩(wěn)定因素排查制度，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，加強(qiáng)信訪工作，完善維穩(wěn)預(yù)案，保證了全局系統(tǒng)的正常工作秩序。

上半年，我們感受到了電力供應(yīng)的短期緊張局面，經(jīng)歷了電力缺口的嚴(yán)峻形勢，體味到了加快電力發(fā)展的迫切壓力。在外部環(huán)境發(fā)生巨大變化的形勢下，全局系統(tǒng)絕大多數(shù)工作取得預(yù)期效果

，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，生產(chǎn)局面穩(wěn)定，經(jīng)營秩序穩(wěn)定。我局榮獲縣先進(jìn)集體稱號(hào)，陳國浩同志獲得“市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;。這是縣委縣政府和梅州供電局科學(xué)決策、正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是在局黨總支的帶領(lǐng)下，單位黨政工青婦團(tuán)結(jié)奮斗、各部門齊心協(xié)力的成績，也是系統(tǒng)全體干部職工開拓進(jìn)取、努力工作的收獲。

取得成績的同時(shí)，我們也要清醒認(rèn)識(shí)上半年工作中存在的主要問題：由于社會(huì)用電需求持續(xù)走高，電力供需矛盾突出，今年雨量大，發(fā)電量也多，但電網(wǎng)設(shè)備陳舊老化，配網(wǎng)薄弱問題仍突出，出現(xiàn)卡脖子現(xiàn)象，有電送不出，平遠(yuǎn)電網(wǎng)確保安全穩(wěn)定運(yùn)行的任務(wù)還十分艱巨;電力基建施工安全管理、農(nóng)電安全管理都存在薄弱環(huán)節(jié);電力設(shè)施頻遭犯罪分子破壞，給電網(wǎng)帶來嚴(yán)重的威脅;企業(yè)經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況十分嚴(yán)峻;廣大干部職工對(duì)電力體制改革的新形勢新問題缺乏足夠的認(rèn)識(shí)等等，這些都需要在下半年繼續(xù)努力解決。

三、下一步工作打算

在企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期面前，我們必須始終保持清醒的頭腦，正視問題，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)，堅(jiān)定不移地確立依靠發(fā)展解決前進(jìn)中問題的信心和決心。

一是必須進(jìn)一步堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針不動(dòng)搖。今年以來，習(xí)慣性違章還是比較突出，全局系統(tǒng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)還不夠牢固，反映出的主要問題還是部分單位安全生產(chǎn)意識(shí)淡漠、工作不扎實(shí)、責(zé)任不到位。各單位一定要從踐行“三個(gè)代表”重要思想的高度來審視保證職工生命安全的問題，從講政治、講大局、講穩(wěn)定的高度來審視確保電網(wǎng)安全的重要性。在抓好各項(xiàng)工作的過程中，必須處理好安全與進(jìn)度、安全與質(zhì)量、安全與效益的關(guān)系。工作現(xiàn)場安全管理，一定要各級(jí)負(fù)責(zé)，管到一線，管到每一名職工，把每一項(xiàng)措施真正落到實(shí)處，決不能因外部環(huán)境的變化而干擾我們對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)。必須堅(jiān)決杜絕安全管理滑坡現(xiàn)象，這是所有工作得以順利開展的前提。

二是必須進(jìn)一步認(rèn)識(shí)局當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況，千方百計(jì)扭轉(zhuǎn)虧損局面。電力生產(chǎn)調(diào)度大樓的建設(shè)給局運(yùn)營工作雪上加霜。但最主要的問題是，電網(wǎng)改造為拉動(dòng)內(nèi)需、改善民生作出了巨大貢獻(xiàn)，而電網(wǎng)企業(yè)卻負(fù)債沉重。運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用也將增加，新增電量效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能彌補(bǔ)由此增加的財(cái)務(wù)費(fèi)用。同時(shí)歷史形成的一批沉淀資金很難收回。上述因素如全部計(jì)入，我局今年只能力爭保本微利，這對(duì)于我局的發(fā)展和廣大干部職工的信心，都在一定程度上會(huì)受到打擊。

三是必須進(jìn)一步解放思想、實(shí)事求是，轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)定信心。對(duì)我們面臨的困難和工作中的問題，必須保持清醒的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我們也要牢記毛澤東同志的教誨：“越是在困難的時(shí)候，越是要看到成績、看到光明，堅(jiān)定我們的信心。”

近幾年我局采取了一系列有效措施，企業(yè)各項(xiàng)工作正朝著健康的方向發(fā)展。我們供電企業(yè)是有著悠久歷史和堅(jiān)強(qiáng)實(shí)力的國有骨干企業(yè)，我們干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)基礎(chǔ)是好的，我們在長期工作中積累了許多好的傳統(tǒng)、好的經(jīng)驗(yàn)，這些都是我們戰(zhàn)勝困難的寶貴財(cái)富。十六大確定了“發(fā)展是黨執(zhí)政興國第一要?jiǎng)?wù)”和“依靠發(fā)展解決前進(jìn)中的問題”的理念，我們只有遵循這一理念，貫徹到各項(xiàng)工作中，才能真正突破重圍，使企業(yè)走上持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的道路。我們?nèi)绻俨淮_立跨越式發(fā)展的觀念，再不謀求加快發(fā)展的新思路、新途徑，就會(huì)與發(fā)達(dá)地區(qū)和中等發(fā)達(dá)地區(qū)差距越拉越大。

進(jìn)一步樹立依靠發(fā)展解決前進(jìn)中問題的思想，就要認(rèn)真研究電力發(fā)展與地方經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展的關(guān)系，在政府的指導(dǎo)、幫助和支持下，適度超前建設(shè)電網(wǎng)，運(yùn)營好平遠(yuǎn)電網(wǎng);就要加快多種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，促其經(jīng)營上規(guī)模、產(chǎn)品上檔次、管理上水平;就要堅(jiān)持“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，抓緊培育和建設(shè)政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)熟練、敬業(yè)愛崗的干部職工隊(duì)伍;就要堅(jiān)持把干部職工的根本利益作為我們工作的重要出發(fā)點(diǎn)，在企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中不斷提高職工生活質(zhì)量，促進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定相協(xié)調(diào)。

總之，我們一定要在“三個(gè)代表”重要思想的指引下，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī),始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣，在戰(zhàn)略上藐視困難，在戰(zhàn)術(shù)上重視困難，一步一個(gè)腳印，推動(dòng)局各方面工作沿著正確的政治方向向前發(fā)展。當(dāng)前，我局提升實(shí)力、加快發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，尋求對(duì)策、解決問題的時(shí)間相當(dāng)緊迫，機(jī)不可失，時(shí)不我待，全局系統(tǒng)廣大干部職工要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一行動(dòng)，在企業(yè)黨政工班子的統(tǒng)一、堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)造性地開展工作，共度難關(guān)，爭取勝利

四、下半年重點(diǎn)工作

下半年局工作的總體要求是：立足“繼承、鞏固、創(chuàng)新、發(fā)展”，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)年中工作會(huì)議的各項(xiàng)部署，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理、規(guī)劃管理、安全管理和經(jīng)營管理，在電網(wǎng)發(fā)展、多種產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人力資源開發(fā)等方面取得新突破，努力完成年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)高度重視安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)造安全生產(chǎn)新局面

安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山，必須嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，必須擺在各項(xiàng)工作的首位，任何時(shí)候都不能放松，任何時(shí)候都要以如履薄冰、如臨深淵的憂患意識(shí)抓好安全生產(chǎn)，真正夯實(shí)基礎(chǔ)，使安全工作始終處于可控、在控狀態(tài)，確保不發(fā)生因我們的工作而導(dǎo)致重大社會(huì)不利影響的事件，確保人身安全，確保電網(wǎng)安全，為企業(yè)各項(xiàng)工作順利開展創(chuàng)造良好條件。

安全生產(chǎn)要堅(jiān)持行之有效的做法，在工作創(chuàng)新中決不能違背根本要求和客觀規(guī)律。要根據(jù)《安全生產(chǎn)法》，以重獎(jiǎng)與重罰并重、獎(jiǎng)罰對(duì)等為原則，修訂完善縣局《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》，全面落實(shí)以行政第一責(zé)任人為核心的各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。要加強(qiáng)反違章工作，落實(shí)重點(diǎn)防范措施，杜絕人身傷亡事故。要重點(diǎn)整治輸電線路故障問題，爭取地方政府及執(zhí)法部門的支持，加大對(duì)破壞電力設(shè)施違法犯罪行為的打擊力度。要加強(qiáng)基建管理工作，對(duì)輸電線路設(shè)計(jì)、定貨、施工、監(jiān)理、驗(yàn)收等全方位強(qiáng)化管理，減少基建隱患。要監(jiān)督和指導(dǎo)輸電網(wǎng)安評(píng)及各單位安評(píng)結(jié)果的整改。

采取有力措施，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行。要加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，提高線路、變電站運(yùn)行的安全可靠性。要優(yōu)化調(diào)度，盡可能確保電網(wǎng)在最優(yōu)方式下運(yùn)行，充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的輸配電能力，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式。要進(jìn)一步加強(qiáng)繼電保護(hù)設(shè)備的維護(hù)管理工作。要繼續(xù)作好并網(wǎng)電廠的技術(shù)監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作，完善生產(chǎn)信息溝通渠道，及時(shí)掌握機(jī)組運(yùn)行技術(shù)狀況，加強(qiáng)對(duì)可能危及安全運(yùn)行的電廠內(nèi)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)，作好技術(shù)服務(wù)。

(二)抓緊企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究，確立發(fā)展新思路

來自市場的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，要求我們從市場經(jīng)濟(jì)觀念的新視角，重新審視企業(yè)的定位。我們認(rèn)為：供電局作為縣級(jí)電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)，是平遠(yuǎn)縣內(nèi)關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)命脈、關(guān)系能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展、關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定的國有企業(yè)，是為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè);是平遠(yuǎn)供電行業(yè)中落實(shí)國家能源產(chǎn)業(yè)政策、聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和用戶、對(duì)促進(jìn)供電企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任的核心企業(yè);是建設(shè)和運(yùn)營縣級(jí)電力市場的主體，也是區(qū)域電力市場內(nèi)參與縣區(qū)間資源優(yōu)化配置的主體。我們要緊密結(jié)合電力體制改革形勢和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢，進(jìn)一步研究制訂縣局戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略思路，以明晰的戰(zhàn)略凝聚人心、統(tǒng)籌全局。

(三)緊密結(jié)合宏觀形勢和企業(yè)實(shí)際，積極研究電力體制改革新問題

要按照廣東電網(wǎng)公司和市局的總體部署，盡快完成企業(yè)資產(chǎn)財(cái)務(wù)和勞動(dòng)工資保險(xiǎn)關(guān)系移交工作，認(rèn)真作好相關(guān)遺留工作。要加大調(diào)研工作力度，積極開展縣局深化改革和主輔分離的研究，為省代管改為直管改革準(zhǔn)備條件。縣局要積極開展電力市場運(yùn)行規(guī)則的研究，在電力市場運(yùn)營中發(fā)揮重要主體作用，要深入研究管理體制改革的問題。

(四)抓好電力規(guī)劃工作，建設(shè)完善平遠(yuǎn)電網(wǎng)新構(gòu)

電網(wǎng)規(guī)劃要根據(jù)構(gòu)建合理電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的原則，上一級(jí)電網(wǎng)規(guī)劃指導(dǎo)下一級(jí)電網(wǎng)規(guī)劃，分級(jí)編制，統(tǒng)一審批。指導(dǎo)思想是：加快平遠(yuǎn)電力發(fā)展，抓緊電源建設(shè)，突出電網(wǎng)發(fā)展，滿足地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活水平提高對(duì)電力的需求。要充分開發(fā)利用縣內(nèi)能源，立足區(qū)域資源優(yōu)化配置，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展。要優(yōu)化電力結(jié)構(gòu)，由電源電網(wǎng)并重逐步向以電網(wǎng)為主轉(zhuǎn)移。逐步把平遠(yuǎn)電網(wǎng)建設(shè)成為以10/35/110千伏為主的，結(jié)構(gòu)合理、層次清晰、運(yùn)行靈活、安全穩(wěn)定，適應(yīng)競爭有序、規(guī)范開放市場體制和機(jī)制要求的現(xiàn)代化電網(wǎng)，使平遠(yuǎn)電網(wǎng)真正成為發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速、發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。

當(dāng)前，要積極配合、支持市局、地方政府和相關(guān)職能部門的意見。在實(shí)施縣城電網(wǎng)改造時(shí)，要堅(jiān)持完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和效益優(yōu)先的原則，切實(shí)防止出現(xiàn)不講效益搞花架子的作法。要通過規(guī)劃實(shí)施，保持電網(wǎng)正常運(yùn)行管理關(guān)系。完成年初預(yù)定的電網(wǎng)發(fā)展目標(biāo)。按期完成農(nóng)網(wǎng)改造工程結(jié)算和財(cái)務(wù)決算工作，力爭全縣農(nóng)網(wǎng)改造收尾工程年底全部竣工，按計(jì)劃開展縣城電網(wǎng)改造和民心工程。

要切實(shí)加強(qiáng)經(jīng)營工作，作到事前計(jì)劃預(yù)算、事中控制監(jiān)督、事后考核評(píng)價(jià)。要強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督控制和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，推進(jìn)財(cái)務(wù)工作由核算管理型向決策參謀型轉(zhuǎn)變。

要全面落實(shí)資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制，從生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)投資管理和成本管理。針對(duì)今年局財(cái)務(wù)狀況的困難局面，要出臺(tái)一些剛性規(guī)定，加大增收節(jié)支工作力度。在進(jìn)一步加強(qiáng)資金集中管理、強(qiáng)化現(xiàn)金流量分析與控制、優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)的同時(shí)，項(xiàng)目管理要給職能部門一定的自主權(quán)，實(shí)行事后監(jiān)督。進(jìn)一步完善全面成本管理機(jī)制，作到預(yù)算控制嚴(yán)格、物資采購可比、資產(chǎn)管理可控，開源節(jié)流，穩(wěn)健經(jīng)營，提高雙效。要運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿，優(yōu)化購售電結(jié)構(gòu)。

要作好電力需求的研究和預(yù)測工作，為檢修安排和購電計(jì)劃提供可靠依據(jù)。要爭取逐步扭轉(zhuǎn)購入電價(jià)與躉售電價(jià)倒掛的現(xiàn)象。要開展過網(wǎng)費(fèi)收取、運(yùn)行方式線損理論計(jì)算的研究，爭取合理的輸配電價(jià)。要繼續(xù)推進(jìn)分次收費(fèi)工作，制訂相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，落實(shí)舊欠回收任務(wù)，抓緊推進(jìn)抵交電費(fèi)產(chǎn)品變現(xiàn)工作。確保完成應(yīng)收電費(fèi)余額指標(biāo)。

要繼續(xù)作好審計(jì)配合工作。針對(duì)提出的問題和審計(jì)意見，財(cái)務(wù)部門要認(rèn)真核實(shí)、溝通和協(xié)調(diào)，并及時(shí)向市局匯報(bào)，保持審計(jì)信息渠道暢通。對(duì)于提出的問題和意見，財(cái)務(wù)部門要抓緊整改完善。要通過審計(jì)工作，進(jìn)一步嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，進(jìn)一步強(qiáng)化資產(chǎn)、負(fù)債、投資、擔(dān)保等內(nèi)控制度建設(shè)，建立規(guī)范管理、科學(xué)決策的新體系。要加強(qiáng)合同管理，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

清產(chǎn)核資工作，要在查明情況的基礎(chǔ)上，逐步把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到清償追索，成立若干清償工作組，專司某些項(xiàng)目的清償追索工作，一追到底，挽回?fù)p失，維護(hù)國家、集體和職工的權(quán)益。

大力發(fā)展多種產(chǎn)業(yè)是深化電力體制改革的必要條件，也是提高職工生活水平的必然途徑。要盡快制訂總體規(guī)劃，大膽探索發(fā)展新思路。首先，要選準(zhǔn)突破口，確定集團(tuán)主營業(yè)務(wù)方向，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，構(gòu)建能夠在平遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮重要作用的優(yōu)勢企業(yè)。其次，要按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，完善法人治理結(jié)構(gòu)。要明晰多種產(chǎn)業(yè)與主業(yè)的資產(chǎn)關(guān)系、產(chǎn)權(quán)關(guān)系，確立多經(jīng)企業(yè)市場經(jīng)營的主體地位，形成以集體資產(chǎn)為紐帶的管理關(guān)系。要改革用人機(jī)制、分配機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)各方面加快發(fā)展的積極性。

要積極研究地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和政策，積極促進(jìn)多經(jīng)企業(yè)參與地方經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，擴(kuò)大市場占有率，樹立平遠(yuǎn)電力多經(jīng)品牌。要研究建立經(jīng)營績效考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)企業(yè)在一定經(jīng)營時(shí)段的資產(chǎn)運(yùn)營、財(cái)務(wù)效益等成果進(jìn)行定量、定性分析，作出真實(shí)、客觀、公正的綜合評(píng)判，引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營行為。

(七)加強(qiáng)人力資源優(yōu)化配置，營造人盡其才新環(huán)境

進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營管理人才隊(duì)伍、專業(yè)人才隊(duì)伍和技能人才隊(duì)伍建設(shè)。在實(shí)踐中不斷健全完善企業(yè)系統(tǒng)兩級(jí)培訓(xùn)體系，以崗位培訓(xùn)為重點(diǎn)，逐步建立學(xué)用一體化機(jī)制，調(diào)動(dòng)一切積極因素，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。

在全局系統(tǒng)更要大力營造尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍，以感情留人，以事業(yè)留人，同時(shí)也要千方百計(jì)為廣大干部職工特別是各方面的人才，提高他們的福利待遇,并提供更好的生活物質(zhì)條件。要加強(qiáng)人才政策的研究。要積極、慎重地開展分配機(jī)制研究，適時(shí)出臺(tái)相關(guān)政策，促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配置。要關(guān)心各級(jí)各類人才的思想、學(xué)習(xí)、生活和工作情況，鼓勵(lì)他們在各自的崗位上茁壯成長，在推進(jìn)平遠(yuǎn)電力事業(yè)健康發(fā)展過程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。要按照干部選拔任用條例的總體要求，逐步建立和規(guī)范各級(jí)各類人才選拔任用的程序和辦法，鼓勵(lì)人才脫穎而出，不拘一格選拔人才，努力營造人盡其才、才盡其用的環(huán)境和氛圍。

根據(jù)電力體制改革的發(fā)展，改革新員工錄用方式和渠道，穩(wěn)妥有序地實(shí)施退役士兵安置有償轉(zhuǎn)移。引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)臨時(shí)用工，爭取通過改革和發(fā)展拓寬就業(yè)門路，逐步解決困擾已久的子女就業(yè)問題，同時(shí)為電力管理體制改革分流富余人員和深化勞動(dòng)用工制度改革作好準(zhǔn)備。

(八)強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)新境界

以誠信建設(shè)為重點(diǎn)，以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)建規(guī)范化營業(yè)窗口為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)管理工作，加大對(duì)供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職工文明行為規(guī)范執(zhí)行情況的檢查和考核力度，全面提高營業(yè)用電職工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。要大力宣傳表彰全局系統(tǒng)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中的先進(jìn)人物。認(rèn)真兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，努力為用戶提供安全、穩(wěn)定的電力和優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、誠信的服務(wù)。必須堅(jiān)決防止“三指定”問題的反彈。進(jìn)一步加大宣傳力度，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)電價(jià)政策和收費(fèi)規(guī)定的宣傳，特別是加強(qiáng)新電價(jià)政策和有關(guān)電費(fèi)優(yōu)惠政策的宣傳。要加強(qiáng)同地方政府和新聞媒體的聯(lián)系溝通，發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，進(jìn)一步強(qiáng)化外部監(jiān)督機(jī)制，作好各項(xiàng)行評(píng)工作，宣傳、樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，關(guān)鍵在加強(qiáng)學(xué)習(xí)。各單位黨組織要認(rèn)真組織好年度民主生活會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺提高綜合素質(zhì)，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新能力、適應(yīng)能力、分析解決問題的能力和駕馭全局、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。要堅(jiān)持民主集中制原則。堅(jiān)持對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔任用嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)日常工作嚴(yán)格要求，對(duì)日常行為嚴(yán)格監(jiān)督，對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為嚴(yán)肅查處，著力培養(yǎng)和建設(shè)一支經(jīng)得起考驗(yàn)、守得住清貧、耐得住寂寞、抗得住誘惑，能夠帶領(lǐng)廣大干部職工不斷開創(chuàng)工作新局面的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍。

進(jìn)一步抓好黨支部建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，動(dòng)員干部職工為企業(yè)發(fā)展多做貢獻(xiàn)，化解矛盾，理順情緒，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。繼續(xù)深入開展以保持黨員先進(jìn)性為主題的宣傳、教育和實(shí)踐活動(dòng)，廣大黨員要進(jìn)一步增強(qiáng)黨性觀念，加強(qiáng)黨性鍛煉，增強(qiáng)組織紀(jì)律性，在工作、學(xué)習(xí)、生活各方面作表率，尤其要在維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定、保證安全生產(chǎn)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展等全局性工作上發(fā)揮模范帶頭作用。

進(jìn)一步完善黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)。進(jìn)一步完善權(quán)力運(yùn)作程序，規(guī)范權(quán)力行為，明確權(quán)力監(jiān)督內(nèi)容，形成各部門之間的協(xié)調(diào)配合和監(jiān)督制約機(jī)制。

進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)民主管理。堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度。完善平等協(xié)商集體合同制度，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。進(jìn)一步深化和規(guī)范局務(wù)公開，推動(dòng)企業(yè)民主管理工作再上新臺(tái)階。繼續(xù)開展送溫暖工程，進(jìn)一步完善為職工辦實(shí)事的機(jī)制。

要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作和精神文明建設(shè)，調(diào)動(dòng)與發(fā)揮好廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力。要認(rèn)真貫徹《國家電網(wǎng)公司__-__年精神文明建設(shè)規(guī)劃》。要高度重視信訪工作，把問題解決在萌芽狀態(tài)，解決在基層。通過有針對(duì)性的思想政治工作，確保工作大局的穩(wěn)定。

今年還有半年多的時(shí)間，要全面完成今年各項(xiàng)任務(wù)，取決于我們戰(zhàn)勝困難的決心，取決于我們加快發(fā)展的信心，取決于我們勇于創(chuàng)新的舉措，取決于我們求真務(wù)實(shí)的行動(dòng)。讓我們在貫徹“三個(gè)代表”重要思想的實(shí)踐中，團(tuán)結(jié)一致，不畏時(shí)艱，奮發(fā)向上，以扎實(shí)的工作推動(dòng)全年各項(xiàng)任務(wù)的完成，為企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第9篇 2023年上半年審計(jì)局信訪工作總結(jié)

我局 年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委群眾工作局、縣信訪局、縣法制辦、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下，針對(duì)本局工作實(shí)際，我們認(rèn)真貫徹了穩(wěn)定壓倒一切的工作主導(dǎo)思想，上下齊心，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí)，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項(xiàng)工作順利開展。

一、取得的主要成效

(一)一年來，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛。全年僅 市長熱線轉(zhuǎn)交信訪案件一件，在短時(shí)間內(nèi)得到了妥善解決，確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定，確保了全國兩會(huì)和奧運(yùn)會(huì)期間信訪、穩(wěn)定工作，確保了零進(jìn)京、零赴目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。。

(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支、工程投資、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等100個(gè)項(xiàng)目審計(jì)時(shí)，對(duì)查出的違紀(jì)違規(guī)問題依法做出了處理、處罰，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。

(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定和一方平安。一年來在對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入村社調(diào)查，與鄉(xiāng)黨、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會(huì)穩(wěn)定和一方平安。

(四)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切。我們意識(shí)到社會(huì)維穩(wěn)工作無小事，重在抓防范，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下，對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員，發(fā)放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評(píng)。在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下，為村支部活動(dòng)室建設(shè)幫扶20000元建設(shè)資金，并聘請高級(jí)農(nóng)藝師對(duì)該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧和穩(wěn)定。

二、具體做法

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確工作職責(zé)。局黨組書記、局長同志為全局信訪、維穩(wěn)、安全工作總負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪、維穩(wěn)日常工作，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行一崗雙責(zé)，各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人。做到了信訪、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局。

二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，嚴(yán)格法定程序，嚴(yán)格規(guī)定辦理，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大，切實(shí)解決信訪問題。

三是抓好矛盾糾紛排查。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到抓好排查工作，對(duì)于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要，在矛盾源頭上狠下功夫，時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅(jiān)持定期開好矛盾糾紛排查會(huì)議，堅(jiān)持開展節(jié)假日、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng)，堅(jiān)持開展重點(diǎn)排查，建立臺(tái)賬。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角。

四是切實(shí)解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作，對(duì)群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究，做到了訴訟合理的問題及時(shí)解決，訴訟無理的及時(shí)教育，行為違法的及時(shí)處理，生活困難的及時(shí)幫扶。通過重信重訪、一訪一辦、息訟息訪，及時(shí)化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。

五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位。在全國兩會(huì)和奧運(yùn)會(huì)期間，按照上級(jí)要求，結(jié)合我局的實(shí)際情況，嚴(yán)格值班、報(bào)告制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制。從二月二十九日起，我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行每日信訪值班制，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，每班實(shí)行24小時(shí)制，隨時(shí)掌握信訪信息。實(shí)行信息日報(bào)告、零報(bào)告制度。安排專人準(zhǔn)時(shí)向信訪局匯報(bào)信訪情況，做到了不遲報(bào)、不漏報(bào)。

六是采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《審計(jì)法》、《內(nèi)部審計(jì)條例》、《公務(wù)員法》、《治安處罰法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》、《計(jì)劃生育法》、《保密法》等法律、法規(guī)，使普法教育在我局得到較好地落實(shí)，職工教育面達(dá)到了100%，增強(qiáng)依法辦事的法制觀念。

2023年上半年審計(jì)局信訪

第10篇 2023年建設(shè)局信訪上半年工作總結(jié)范文

縣建設(shè)局在市建委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞局中心工作，開展“五五”普法工作，以建設(shè)“平安”為載體，從“維護(hù)穩(wěn)定，保一方平安”的大局出發(fā)，正確處理好改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，積極預(yù)防和化解各類矛盾，積極開展法制和信訪工作。

一年來，我局一直把法制教育和信訪工作擺上城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)工作的議事日程，堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切的方針。成立建設(shè)系統(tǒng)法制工作、矛盾糾紛大排查大化解、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了縣建設(shè)局開展法制宣傳教育活動(dòng)和信訪工作計(jì)劃，與局屬各單位層層簽定信訪責(zé)任書，全面落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，在健全信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，局與所屬各單位的幫教小組、調(diào)解小組等組織積極開展工作，基本上形成了全局系統(tǒng)一把手負(fù)責(zé)制的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，建設(shè)系統(tǒng)始終保持較為穩(wěn)定的信訪組織網(wǎng)絡(luò)，為信訪的各項(xiàng)工作落到實(shí)處打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在普法工作中我局能夠按照年初制定的方案開展，局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，安排專人負(fù)責(zé)，普法經(jīng)費(fèi)有保障，能夠按普法辦要求，購買教材，做到人手一冊;積極參加上級(jí)普法辦舉辦的各類培訓(xùn)及會(huì)議;積極開展多種形式的專業(yè)法宣傳活動(dòng)，充分利用重大節(jié)日、大型活動(dòng)的契機(jī)，在街心花園開展城鄉(xiāng)規(guī)劃法、行政許可法、建筑法、安全生產(chǎn)法、人民防空法等法律法規(guī)宣傳咨詢活動(dòng)共6次，發(fā)放宣傳單位6000份。讓更多人了解、掌握相關(guān)的建設(shè)法律法規(guī)，使法治理念的宣傳延伸到各個(gè)角落，從而使更多的人增強(qiáng)依法治國理念，增強(qiáng)自覺遵守法律，以法維權(quán)的意識(shí)。同時(shí)，我局常年聘請法律顧問2人，通過普法，干部職工依法行政能力和水平明顯提高，我局未發(fā)生治安案件和刑事案件。

工作中把信訪積案、長期重信重訪信訪事項(xiàng)和揚(yáng)言滋事人員作為排查重點(diǎn)，對(duì)排查出矛盾糾紛和隱患，采取針對(duì)性措施，及時(shí)有效地化解，確保矛盾不積累、不激化;一時(shí)難以解決的，超前防范，落實(shí)包保穩(wěn)控，確保矛盾不匯集、不上行。

同時(shí)我局高度重視建設(shè)系統(tǒng)原法輪功練習(xí)人員和企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的信訪工作，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)原“法輪功”解教人員的幫教工作，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，在節(jié)假日期間，開展走訪慰問活動(dòng)，盡力幫助他們解決實(shí)際困難，體現(xiàn)黨和政府的關(guān)心和愛護(hù)，幾年來，兩名軍轉(zhuǎn)干部從未參加任何一次上訪活動(dòng)。

認(rèn)真開展了領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)，堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)每天接待群眾來訪制度，加大開門接訪力度。已形成每周一由局主要負(fù)責(zé)同志接訪，每天確定一名領(lǐng)導(dǎo)值班接訪。采取了由局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，有關(guān)職能股室參加，到矛盾多的單位開展巡訪活動(dòng)，幫助指導(dǎo)基層做好改進(jìn)工作。

此外，我局對(duì)拖欠工程款問題可能引發(fā)上訪問題，采取了開發(fā)商向勞動(dòng)保障部門交保證金的措施，如出現(xiàn)拖欠，可以從所交保證金中支付，有效解決拖欠問題;對(duì)小區(qū)建設(shè)中由于公用配套不到位及工程質(zhì)量問題侵害了消費(fèi)者利益可能引發(fā)上訪問題，我局一方面加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)管，一方面繼續(xù)實(shí)行小區(qū)建設(shè)從單體驗(yàn)收、到綜合驗(yàn)收，層層把關(guān)，保證消費(fèi)者利益不受侵害。

一年來，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)法制和信訪各項(xiàng)工作，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。受理上級(jí)交辦的25件來信，均按規(guī)定日期上報(bào)和回復(fù)信訪人，復(fù)信率100%。認(rèn)真履行單位平安建設(shè)，單位治安秩序良好，無刑事案件，無火災(zāi)和安全生產(chǎn)責(zé)任事故等。單位無人員違紀(jì)違法犯罪，無人員參與黃賭毒等現(xiàn)象，認(rèn)真辦理上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，及時(shí)報(bào)告本系統(tǒng)信訪情況，自我評(píng)價(jià)良好，對(duì)照市建委法制及信訪工作考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，年度自測99分。

我局按照市建委的要求做了一些工作，但與上級(jí)的要求還有一定差距，法制工作還有待加強(qiáng)，不穩(wěn)定因素還存在。，我局將進(jìn)一步增強(qiáng)建設(shè)系統(tǒng)干部、職工的法律意識(shí)和法律素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作力度，繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制，充分利用局屬各單位矛盾糾紛排查調(diào)處工作站信息渠道，及時(shí)了解和掌握矛盾隱患信息，積極主動(dòng)做好化解決工作，把矛盾解決在基層。健全和完善建設(shè)系統(tǒng)信訪工作長效機(jī)制，加大領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制的管理力度，推動(dòng)各項(xiàng)措施的落實(shí)，確保建設(shè)系統(tǒng)穩(wěn)定，為城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)又好又快地發(fā)展做出積極努力。

第11篇 2023年上半年工商總局信訪工作總結(jié)范文

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)制，確保綜治工作順利開展

我局以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭、以目標(biāo)管理為核心、以創(chuàng)優(yōu)爭先為目標(biāo)、以一票否決為保證，始終把社會(huì)治安綜合治理與信訪工作作為重點(diǎn)工作來抓，明確目標(biāo)，量化考核，將綜治工作與行政職能結(jié)合起來，強(qiáng)化落實(shí)，進(jìn)行細(xì)化到每一項(xiàng)工作環(huán)節(jié)。

二、和諧平安創(chuàng)建成效明顯，和諧平安狀況良好

我局牢固樹立“發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務(wù)、和諧是硬環(huán)境”的理念，以社會(huì)治安綜合治理為載體，以和諧平安創(chuàng)建為主線，以維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定為目標(biāo)，整合綜治維穩(wěn)工作資源，搭建和諧平安創(chuàng)建平臺(tái)，使社會(huì)治安綜合治理工作整體水平顯著提高，維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定能力得到增強(qiáng)，和諧平安創(chuàng)建成效日益明顯，人民群眾的安全感大大提高，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)快速發(fā)展?fàn)I造了穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

三、管理到位，工作扎實(shí)，單位內(nèi)部治安穩(wěn)定

一是縣局局長、分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下基層了解了干部職工工作生活中存在的困難和問題，掌握經(jīng)營者生產(chǎn)經(jīng)營迫切需要解決的實(shí)際困難了問題，并及時(shí)研究解決方案，將矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了積極的作用，到目前為止，全局無一例赴京、省上訪事件。

二是我局堅(jiān)持了節(jié)假日值班制度、查崗制度，做到了局領(lǐng)導(dǎo)和分局長帶班，干部職工輪流值班，局領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期下到基層突擊查崗和電話查崗。

四、扎實(shí)開展'三個(gè)排查'，維護(hù)穩(wěn)定

我局組織開展排查調(diào)處矛盾糾紛、排查整治治安亂點(diǎn)和突出治安問題、排查治理公共安全隱患集中行動(dòng)(簡稱'三個(gè)排查'集中行動(dòng))。'三個(gè)排查'是我局綜治工作的一項(xiàng)重要工作。

---強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，全面執(zhí)行網(wǎng)格化管理模式，依法監(jiān)督食品經(jīng)營者建立健全并執(zhí)行索證索票和進(jìn)銷貨臺(tái)賬制度，推行農(nóng)村食品市場監(jiān)管“四項(xiàng)制度”;有針對(duì)性地開展食品質(zhì)量監(jiān)測，開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。---大力查處取締無照經(jīng)營。在去年“無照清查”的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大力度，嚴(yán)厲打擊無照經(jīng)營。堅(jiān)持疏堵結(jié)合、區(qū)別對(duì)待，做到治理與引導(dǎo)相結(jié)合，引導(dǎo)無證無照經(jīng)營戶辦證辦照合法經(jīng)營。上半年共檢查各類經(jīng)營主體715 戶次，查出無照經(jīng)營 47戶，取締無照經(jīng)營9戶，通過整治引導(dǎo)辦照38戶。

---加大查處不正當(dāng)競爭的力度。根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)反壟斷行為的執(zhí)法程序，加大對(duì)公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位經(jīng)營者限制競爭行為的查處力度。重點(diǎn)檢查供暖、供氣、有線電視、電信、金融、交通運(yùn)輸、專營專賣等行業(yè)的限制競爭和強(qiáng)制服務(wù)行為、檢查公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營者限制競爭行為，以及地方政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力排除限制競爭行為。

——大力加強(qiáng)學(xué)校及周邊安全隱患排查和整改。我局對(duì)學(xué)校及周邊文化娛樂場所、飲食衛(wèi)生攤點(diǎn)、無證無照經(jīng)營、銷售“三無”食品狀況進(jìn)行了排查，對(duì)全縣各中小學(xué)、幼兒園學(xué)校及周邊地區(qū)突出的治安熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和治安混亂地區(qū)集中時(shí)間、集中領(lǐng)導(dǎo)、集中力量進(jìn)行了一次整治活動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員260人次，出動(dòng)檢查車輛42臺(tái)次，檢查中小學(xué)校園及周邊經(jīng)營戶235戶，查處無證經(jīng)營戶24戶，下架過期食品和“三無”食品10戶。

---加大農(nóng)資市場監(jiān)管力度。認(rèn)真開展“紅盾護(hù)農(nóng)”集中執(zhí)法行動(dòng)。實(shí)行農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)信用分類監(jiān)管，進(jìn)一步完善農(nóng)資經(jīng)營主體的“經(jīng)濟(jì)戶口”，對(duì)全縣農(nóng)資經(jīng)營戶進(jìn)行排查，規(guī)范連鎖、掛靠經(jīng)營行為，加強(qiáng)了市場巡查，定期對(duì)農(nóng)資市場進(jìn)行巡查，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)等違法行為，共檢測化肥21 批次，查處經(jīng)銷不合格化肥案件4起;檢測農(nóng)藥2個(gè)批次。

---規(guī)范整頓廣告市場秩序，打擊“傍名牌”、商業(yè)欺詐、虛假廣告宣傳等行為，營造講信用的市場環(huán)境。以規(guī)范廣告市場秩序?yàn)槟繕?biāo)，加大廣告監(jiān)管工作力度，強(qiáng)化專項(xiàng)執(zhí)法檢查和日常監(jiān)管相結(jié)合，嚴(yán)厲查處虛假違法廣告行為，嚴(yán)格規(guī)范廣告發(fā)布行為，積極推進(jìn)廣告市場長效監(jiān)管機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)廣告市場健康有序發(fā)展。查處廣告違章違法案件2 件。

---強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)建設(shè)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。__上半年，共受理各類消費(fèi)投訴26件，調(diào)解26件，處理率達(dá)100%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6萬元。開展了“消費(fèi)與安全”宣傳咨詢活動(dòng)，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳單__份,接受消費(fèi)咨詢61人次,新發(fā)展15“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)21戶。

五、下一年工作安排

1、進(jìn)一步完善和規(guī)范矛盾糾紛排調(diào)機(jī)制，規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作流程，及時(shí)排查和有效調(diào)處各類矛盾糾紛，如系統(tǒng)內(nèi)人員超編而造成的基本工資及陽光工資發(fā)放出現(xiàn)困難而引發(fā)的矛盾糾紛;辦公樓的防火、防盜;車輛交通安全;單位內(nèi)部人員的教育管理，涉及工商職責(zé)的治安復(fù)雜行業(yè)等問題引發(fā)的不穩(wěn)定因素，預(yù)防和減少群體性事件的發(fā)生。

2、進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)治安體系建設(shè)。

依法嚴(yán)厲打擊經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的違法犯罪活動(dòng)，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，加大排查整治治安亂點(diǎn)和突出治安問題，抓好城區(qū)和農(nóng)村治安專項(xiàng)整治，特別是傳銷和“黑網(wǎng)吧”的整治。

3、進(jìn)一步深化和諧平安創(chuàng)建。繼續(xù)抓好單位職工家庭平安創(chuàng)建，積小安為大安，不斷擴(kuò)大平安創(chuàng)建面，提升平安創(chuàng)建的層次和水平。

4、進(jìn)一步規(guī)范實(shí)施綜治和信訪工作責(zé)任制，完善“一票否決權(quán)制”，繼續(xù)加大督查督辦力度，特別是對(duì)一些上級(jí)交辦的來信來訪件或重信重訪要加大督查督辦。

5、進(jìn)一步夯實(shí)綜治、信訪基層基礎(chǔ)工作，促進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，形成人人參與綜治、信訪工作，人人都有綜治信訪責(zé)任。

執(zhí)法大隊(duì)__年工作總結(jié)及__年度工作計(jì)劃尊敬的局領(lǐng)導(dǎo)；你們好；在即將告別__年，迎來充滿生機(jī)和活力的__年之際，回顧我們大隊(duì)這一年多以來，工作的開展取得了長足的進(jìn)步和驕人的成績，在局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌布署，堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們大隊(duì)全體人員團(tuán)...

高中開展“紅色時(shí)尚，永遠(yuǎn)跟黨走”活動(dòng)總結(jié) 為紀(jì)念一二·九學(xué)生運(yùn)動(dòng) 75 周年，__新區(qū)得勝高級(jí)中學(xué)團(tuán)委于 __ 年 12 月 8 日下午 隆重舉行紀(jì)念大會(huì)，同時(shí)也作為學(xué)校第八屆學(xué)生業(yè)余黨校開學(xué)典禮，由此拉開了我?！凹t色時(shí)尚，永遠(yuǎn)跟黨走”系列...

上半年，周至縣工商局緊緊圍繞市局“高效服務(wù)推進(jìn)法治建設(shè)年”的目標(biāo)要求，以服務(wù)周至經(jīng)濟(jì)大發(fā)展為主線，在具體工作中全面落實(shí)總局提出的“五個(gè)更加”的要求，進(jìn)一步理清思路，提高認(rèn)識(shí)，努力建設(shè)市局黨委滿意、縣委政府滿意、市場主體滿...

今年上半年在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和直接領(lǐng)導(dǎo)下，市人大、市政協(xié)也給了正確的監(jiān)督和指導(dǎo)。全體水利工作者為實(shí)現(xiàn)水利現(xiàn)代化，按照國家的治水思路、省水利廳的工作思路。

短期內(nèi)，我在公司的目標(biāo)是：我?？醋约嚎梢愿臁⒌慕邮植煌愋偷膯巫?，可以進(jìn)行全程跟單。加強(qiáng)和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員。

一年以來，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市委政法委的大力指導(dǎo)下，在各級(jí)各部門的全力支持配合下，縣委政法委按照省、市政法工作會(huì)議要求，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展,以推進(jìn)“和諧”建設(shè)為主題，以實(shí)施“社會(huì)安全工程”為載體，以提高執(zhí)...

如果在一年前有人問我：你喜不喜歡做客戶經(jīng)理？我的答案應(yīng)該是否定的！面對(duì)形形色色的人所心生的膽怯，幫零售戶陳列維護(hù)時(shí)被懷疑的尷尬，都讓我避之不及。

轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將__年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就__年的工作打算作簡要概述。

第12篇 2023年房管局信訪上半年工作總結(jié)范文

市房產(chǎn)局肩負(fù)著全市90家房地產(chǎn)開發(fā)公司、21家房地產(chǎn)中介公司、51家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任。房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關(guān)，熱點(diǎn)問題集中，信訪工作量大。為切實(shí)解決好黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)方面的突出問題，真正把群眾反映的問題辦好辦實(shí)。市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)信訪工作做了具體的部署，確定房地產(chǎn)登記交易中心和房地產(chǎn)行業(yè)管理辦公室為信訪案件的登記、承辦、催辦、回復(fù)的主要部門。完善了《信訪工作制度》《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責(zé)任追究制度》《信訪信息報(bào)告制度》等相關(guān)制度，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范，以制度來保證信訪工作的落實(shí)。

二、加強(qiáng)監(jiān)督，建立規(guī)范的投訴受理處理工作機(jī)制

針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)管理實(shí)際，我局以解決好人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為突破口，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)了《信訪條例》，制定了信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議制度，要求對(duì)屬于各部門受理的案件，要按照領(lǐng)導(dǎo)的批示做到認(rèn)真登記、走訪調(diào)查，快速、準(zhǔn)確、實(shí)事求是地辦理并將事實(shí)真相及時(shí)函告交辦機(jī)關(guān)及上訪當(dāng)事人。

為強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和突發(fā)事件，我局開通了24小時(shí)投訴熱線19服務(wù)熱線，建立健全相關(guān)制度措施，即對(duì)市民咨詢和反映問題提供了方便，也為我們早發(fā)現(xiàn)問題、早解決問題，避免矛盾激化提供了便利條件。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督，多渠道傾聽群眾呼聲，我局實(shí)行掛號(hào)(牌)上崗，公開了監(jiān)督電話(2292971、19)，聘請了城市房地產(chǎn)監(jiān)督員和11位行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會(huì)議，明察暗訪，聽取他們對(duì)城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，通過他們的參與把群眾的意見和建議反映到我們的工作中來，使我們的工作得到不斷的改進(jìn)。同時(shí)，對(duì)我們在依法行政等各方面進(jìn)行監(jiān)督，以此加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。

三、今年信訪工作主要受理的問題及處理。

在今年的信訪工作中，我局加大信訪案件處理力度，保證信訪案件件件有落實(shí)，事事有回復(fù)。今年上半年，房產(chǎn)局受理州人民政府辦公室州長信箱轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市長短信轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市人民政府糾風(fēng)辦、市人民政府行政投訴中心轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市人大、政協(xié)提案答復(fù)及來信來訪、電話投訴等各類投訴300起，辦結(jié)率98%。對(duì)所有投訴均以書面形式回復(fù)，并對(duì)投訴受理資料以一案一件進(jìn)行了歸檔裝訂。

在處理每一起投訴時(shí)，我局行業(yè)辦工作人員均要實(shí)地調(diào)查了解，力爭做到公正客觀，對(duì)有效投訴要及時(shí)協(xié)調(diào)解決，對(duì)無效投訴做好耐心解釋。

從受理的信訪案件統(tǒng)計(jì)情況來看，信訪主要集中于兩個(gè)方面：一是針對(duì)辦事效率方面的投訴。二是針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴。主要是物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司違規(guī)操作等問題。

為了提高工作效率，方便辦事群眾，避免辦事群眾在房產(chǎn)局機(jī)關(guān)和登記交易中心辦事大廳之間來回奔波，有效解決機(jī)關(guān)科室人員緊張，外出后無法接待辦事群眾的現(xiàn)象，在去年將局機(jī)關(guān)政策性住房上市審核業(yè)務(wù)、房屋維修資金監(jiān)管中心辦公室、辦理商品房預(yù)售許可證、危房鑒定、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務(wù)性業(yè)務(wù)移至登記交易中心大廳的基礎(chǔ)上，不斷增強(qiáng)大廳的服務(wù)功能。繼續(xù)抓好“首問責(zé)任制”、“失職追究制”、“限時(shí)辦結(jié)承諾制”、“一次性告知提交辦證要件制度”、“干部輪流值班制”、“上門服務(wù)制度”等。今年，共開展上門服務(wù)92次。

為進(jìn)一步增強(qiáng)各項(xiàng)工作的透明度，我局積極實(shí)行辦事公開制度。對(duì)與辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的政策、法規(guī)依據(jù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事指南、辦事紀(jì)律、監(jiān)督辦法等通過公示欄、公示牌、監(jiān)督臺(tái)、庫爾勒房產(chǎn)網(wǎng)、房產(chǎn)信息專刊等予以公示，使單位的各項(xiàng)工作都置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了吃、拿、卡、要或借口刁難，暗示行賄現(xiàn)象，促進(jìn)了作風(fēng)建設(shè)。同時(shí)，進(jìn)一步抓好信訪工作，推動(dòng)“首問責(zé)任制”、“失職追究制”、“社會(huì)服務(wù)承諾制”的落實(shí)， 并強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，召開了針對(duì)市政協(xié)提案、人大代表建議、意見辦復(fù)情況的座談會(huì)，與人大代表政協(xié)委員面對(duì)面溝通交流辦復(fù)情況;聘請了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會(huì)議，明察暗訪，聽取他們對(duì)城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，以此改進(jìn)工作，加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。

為規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營行為、促進(jìn)其健康發(fā)展，我局嚴(yán)格房地產(chǎn)開發(fā)市場準(zhǔn)入制度，一是提高企業(yè)的市場準(zhǔn)入門檻，我市及州建設(shè)局已執(zhí)行開發(fā)公司的注冊資本從資質(zhì)等級(jí)4級(jí)所規(guī)定的100萬元提高到500萬元;對(duì)申請新設(shè)立服務(wù)面積小于2萬平方米的物業(yè)公司，資質(zhì)不予審批。二是嚴(yán)格《商品房預(yù)售許可證》的審批發(fā)放，建立房地產(chǎn)開發(fā)期房按期交房保證制度。對(duì)行業(yè)企業(yè)年檢進(jìn)行了資質(zhì)檢查初審。加強(qiáng)了對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信用檔案的管理，已完成本年二季度企業(yè)信用檔案上報(bào)工作。根據(jù)國家八部(委)的要求，會(huì)同市工商局、市價(jià)格監(jiān)督局等部門深入開展了庫爾勒市房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，建立了物業(yè)服務(wù)企業(yè)巡檢制度和例會(huì)制度。今年1月至9月，我局通過采取明察暗訪、夜間抽查等多種形式，對(duì)255個(gè)小區(qū)已檢查1298次，對(duì)物業(yè)公司下達(dá)整改意見書395份，企業(yè)整改率達(dá)到96%。

目前我市51家物業(yè)公司，服務(wù)面積近800萬平方米 ,按照《庫爾勒市物業(yè)企業(yè)考核辦法》，對(duì)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量實(shí)施動(dòng)態(tài)量化管理。對(duì)市域內(nèi)187個(gè)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行檢查考核打分評(píng)比，將作為物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定參考依據(jù)。進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組建程序，制定了《庫爾勒市業(yè)主大會(huì)規(guī)程》。指導(dǎo)成立了對(duì)梨城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，新城辦事處業(yè)主委員會(huì)等，我市現(xiàn)有業(yè)主委員會(huì)45家。為了加強(qiáng)城市新建住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收和交接管理，提高住宅小區(qū)的綜合效益，會(huì)同規(guī)劃等部門綜合驗(yàn)收了9個(gè)項(xiàng)目，面積199347㎡;辦理初始登記外出查勘45次、共215宗、面積620996.15㎡。

為了規(guī)范經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)營行為、加大監(jiān)管力度，確保二手房交易資金的安全，根據(jù)建設(shè)部、中國人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)范交易結(jié)算資金帳戶管理有關(guān)問題的通知》精神，制定了《二手房交易風(fēng)險(xiǎn)提示制度》，并對(duì)市域內(nèi)二手房交易資金實(shí)施了監(jiān)管。

我局對(duì)二手房(存量房)交易資金的監(jiān)管自2023年底開始試運(yùn)行，經(jīng)過不斷完善，于2023年5月1日起正式實(shí)施，市房產(chǎn)局制定了完善的二手房交易資金監(jiān)管程序、工作要求。經(jīng)市財(cái)政局同意、在銀行設(shè)立了“存量房交易資金監(jiān)管”專戶，所有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、房屋買賣當(dāng)事人雙方的交易資金都只能通過這個(gè)賬戶進(jìn)行，并明確資金屬于交易當(dāng)事人，資金交付條件和具體方式，與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同、房屋買賣合同中的約定一致。

截止目前，監(jiān)管資金達(dá)4813.96萬余元。在運(yùn)行的近三個(gè)月期間，未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象，有效避免了中介機(jī)構(gòu)吃差價(jià)、占用當(dāng)事人資金等行為，確保了交易資金的安全。

四、完善服務(wù)，加強(qiáng)管理，源頭遏制，減少投訴，促進(jìn)信訪工作取得實(shí)效。

我局從維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定、維護(hù)全市各族人民群眾根本利益的大局出發(fā)，不斷地完善服務(wù)，加強(qiáng)管理，采取相應(yīng)措施，為減少投訴、化解矛盾、確保社會(huì)穩(wěn)定盡職盡責(zé)。

定期召開行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，虛心聽取州市建設(shè)主管部門、市屬各相關(guān)部門的建議，認(rèn)真分析各類投訴，力爭從源頭上解決。首先，不斷加大硬件投入力度，為進(jìn)一步提高工作效率奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。為有效解決群眾對(duì)收費(fèi)窗口辦事效率的投訴，上半年分別投入資金更新了繕證室的計(jì)算機(jī)、激光打印機(jī)，增加了收費(fèi)窗口非稅收入硬件設(shè)施。其次，主動(dòng)協(xié)調(diào)我局與其他相關(guān)部門的業(yè)務(wù)往來，確保窗口人員全天候接待辦事群眾。為減少收費(fèi)窗口人員外出的次數(shù)和時(shí)間，確保隨時(shí)接待辦事群眾交納費(fèi)用，本局主動(dòng)同地稅局、財(cái)政局、農(nóng)業(yè)銀行等部門協(xié)調(diào)，為本局領(lǐng)取稅票、交款等業(yè)務(wù)開設(shè)便捷通道，基本保證了本局窗口人員接待辦事群眾的時(shí)間。再次，狠抓自身建設(shè)，開展形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作水平，同時(shí)，加強(qiáng)以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容的宗旨教育，不斷提高我局尤其是窗口人員的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。最后，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，確保全局人員以良好的精神狀態(tài)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，熱情的服務(wù)態(tài)度，為人民群眾服務(wù)，力爭早日把我局建設(shè)成行風(fēng)建設(shè)示范的窗口。

通過各項(xiàng)措施的落實(shí)，使違紀(jì)違規(guī)案件的查處力度不斷加大，從源頭上遏制了違紀(jì)違規(guī)行為的產(chǎn)生，減少了信訪案件的發(fā)生。上半年群眾投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題基本解決，違紀(jì)違規(guī)行為得到處理，避免了矛盾激化，使信訪工作取得了實(shí)效。

今后，我局將進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮好監(jiān)督作用，按照《信訪條例》做好每一件信訪案件的受理、交辦、答復(fù)工作，把群眾的滿意作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，真心實(shí)意為群眾排憂解難。

第13篇 上半年市物價(jià)局信訪工作總結(jié)

標(biāo)題：上半年市物價(jià)局信訪工作總結(jié)

信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口，今年上半年以來，我局把信訪工作作為為民辦實(shí)事的一個(gè)重要載體，一項(xiàng)民心工程來抓，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問題，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展?，F(xiàn)將基本情況匯報(bào)

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作制度、完善辦事程序、認(rèn)真做好價(jià)格信訪基礎(chǔ)性工作

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組由局長、副局長及辦公室、價(jià)管科、收費(fèi)科、檢查所負(fù)責(zé)人組成。局長為信訪工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施，副局長主管信訪案件的立案查處工作，對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。價(jià)格舉報(bào)中心設(shè)在物價(jià)檢查所，并開通了“”價(jià)格舉報(bào)專線電話，明確了工作職責(zé)、工作程序和工作紀(jì)律，建立了小時(shí)值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套價(jià)格舉報(bào)工作程序，對(duì)受理的價(jià)格投訴案件，以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處。

（二）不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。隨著物價(jià)部門工作職能的轉(zhuǎn)變，“定規(guī)則、當(dāng)裁判”成為物價(jià)部門服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要工作。面對(duì)價(jià)格信訪案件的不斷增加，我局進(jìn)一步完善了價(jià)格信訪工作制度，健全了價(jià)格信訪工作程序，實(shí)行了省、市、縣價(jià)格信訪案件、價(jià)格舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或價(jià)格舉報(bào)中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫《來信來訪及舉報(bào)案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見報(bào)科室負(fù)責(zé)人或主管局長審批后，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在個(gè)月內(nèi)辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長時(shí)間，但不能超過三個(gè)月。結(jié)案后，要在日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人，日內(nèi)完成案卷存檔。對(duì)市信訪辦和省局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時(shí)調(diào)查、及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)上報(bào)。

（三）熱情服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法，杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)做到為民排憂解難。價(jià)格問題直接影響群眾的切身利益，對(duì)待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著物價(jià)部門的形象。對(duì)群眾反映的價(jià)格問題我們堅(jiān)持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細(xì)心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益，避免造成激化矛盾，形成越級(jí)上訪。今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪工作，向來訪的群眾“問一聲好，讓一個(gè)座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實(shí)做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。其次是強(qiáng)化物價(jià)檢查所辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件，對(duì)信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，從源頭上治理價(jià)格秩序，規(guī)范價(jià)格行為，消除價(jià)格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒。

（四）開通了我市價(jià)格舉報(bào)電話，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。預(yù)防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時(shí)把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)國家計(jì)委的統(tǒng)一部署，我市價(jià)格舉報(bào)電話專線已和全國、全省專線連通，拓寬了受理價(jià)格投訴、舉報(bào)的領(lǐng)域和渠道，并在車站、醫(yī)院、學(xué)校等人口密集的公共場所張貼“”價(jià)格舉報(bào)電話宣傳標(biāo)語，使“”深入人心。統(tǒng)計(jì)顯示，隨著“”電話的公布，舉報(bào)渠道的暢通，案件明顯增加，有力地維護(hù)了市場價(jià)格秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益，得到了廣大人民的高度評(píng)價(jià)，價(jià)格部門的知名度和信譽(yù)度不斷提高。

二、積極開展價(jià)格舉報(bào)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

今年—月份，我局共受理價(jià)格信訪案件件，其中上級(jí)部門交辦件，有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦件，來信件，來訪件，電話投訴件。立案查處件，結(jié)案件，結(jié)

第14篇 民政局信訪半年工作總結(jié)范文

實(shí)踐三個(gè)代表 提高執(zhí)政能力切實(shí)做好新形勢下民政信訪工作 民政工作是行使政府社會(huì)事務(wù)管理職能，涉及面廣、政策性強(qiáng)的一項(xiàng)工作，直接工作對(duì)象是最可愛的人和最可憐的人，這部分人也是最容易引起上訪的群體。我局每年信訪案件都在---件次左右，集體訪---批次左右，在當(dāng)前信訪面臨嚴(yán)峻形勢的大環(huán)境下，我局信訪穩(wěn)定工作呈現(xiàn)了較好態(tài)勢，上訪量控制在上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)之內(nèi)，來信來訪辦結(jié)率10____，息訪率99.____，群眾滿意率達(dá)9____以上，群眾還送來兩面錦旗和四封感謝信，多年來被省民政廳、市委、市政府評(píng)為信訪穩(wěn)定工作先進(jìn)單位。為推動(dòng)民政事業(yè)的發(fā)展，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，采取切實(shí)有效的措施解決信訪問題

做好穩(wěn)定既是民政部門的一項(xiàng)重要職責(zé)，也是做好民政工作的保障。沒有一個(gè)安定團(tuán)結(jié)的局面，民政事業(yè)的發(fā)展就失去了基礎(chǔ)和前提，因此，我們?nèi)稚舷吕喂虡淞⒎€(wěn)定第一的思想，始終把民政信訪穩(wěn)定作為壓倒一切的政治任務(wù)，納入重要工作日程，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了接訪體系建設(shè)，為民政信訪穩(wěn)定工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。局下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)局機(jī)關(guān)信訪工作的若干規(guī)定》和《建立處置集體訪應(yīng)急機(jī)制的通知》，在制度上形成全局一盤棋的大穩(wěn)定、大信訪的工作格局。群眾來訪，首先由信訪辦負(fù)責(zé)接待，需要處室解決的問題，由業(yè)務(wù)部門到信訪辦接訪。一旦發(fā)生突發(fā)性群體上訪事件，由局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)處室組成的快速反應(yīng)應(yīng)急隊(duì)伍立即參與處理，共同做好息訪工作，初步形成全局上下聯(lián)動(dòng)，變信訪辦負(fù)責(zé)接訪為全員接訪，人人肩上有信訪工作責(zé)任，改變了信訪辦孤軍作戰(zhàn)的局面。例如，在處理---廠工人到市委、市政府上訪事件中，由黨委書記---率領(lǐng)的應(yīng)急隊(duì)伍及時(shí)到場處理，避免了事件擴(kuò)大，受到市委、市政府的肯定。

二是實(shí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。每月25日為局長接待日。局領(lǐng)導(dǎo)輪流接待上訪群眾，同時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)約訪相結(jié)合，及時(shí)解決疑難問題。兩年來，局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪--件次--人次，集體訪--批次---人次，解決疑難信訪案件--件次，批閱來信--封。例如--區(qū)老復(fù)軍人--，反映落實(shí)待遇問題，因年代久遠(yuǎn)，材料不全，問題一直沒有得到解決。---局長出面接待后，非常重視，不僅做出具體批示，還親自與有關(guān)部門協(xié)調(diào)。---副局長二次組織由優(yōu)撫處、信訪辦和區(qū)民政局主管局長參加的協(xié)調(diào)會(huì)，經(jīng)過____月的努力，---的問題終于得到了落實(shí)，現(xiàn)在政府每月發(fā)給其22____生活補(bǔ)助，---老人非常滿意，還給我局送來了感謝信。再如，---區(qū)居民---，因其妻住院費(fèi)用問題上訪，---市長在春節(jié)走訪時(shí)，曾批示民政部門要給予妥善解決，我局---書記接待后，責(zé)成局信訪辦、社救處與---區(qū)民政局聯(lián)系，兩次撥出專款一萬余元，上訪人非常滿意。

三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，在解決疑難問題上下功夫。凡重大疑難信訪案件和上級(jí)交辦的重要信訪案件，都堅(jiān)持誰主管誰負(fù)責(zé)、一包到底的領(lǐng)導(dǎo)包保制度，直到解決問題保持穩(wěn)定為止。兩年來，由局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案的重點(diǎn)案件1____次，辦結(jié)率10____，息訪率10____，有效地降低了重信重訪。例如，我局所屬福利企業(yè)盲殘職工，因提高工資標(biāo)準(zhǔn)、參加醫(yī)療保險(xiǎn)等問題多次上訪，最多一次竟達(dá)---人。---副局長包案后，先后四次與--局長到企管處與盲殘職工代表座談，指出：在企業(yè)困難，虧損嚴(yán)重的情況下，我們會(huì)想盡一切辦法努力爭取，黨和政府不會(huì)忘記你們，通過動(dòng)之以情，曉之以理的交流，使盲殘職工對(duì)企業(yè)非常理解，對(duì)政府更加信任，化解了一次又一次大規(guī)模的到市、去省的集體訪。再如：去年---鎮(zhèn)的---，舉報(bào)村主任---在2001年換屆選舉中的賄選問題，多次到區(qū)民政局、區(qū)人大、市人大上訪，歷時(shí)一年也沒有得出結(jié)論，---副局長包案后，與局信訪辦、政權(quán)處一起深入到群眾中調(diào)查取證，僅用一個(gè)月時(shí)間，就認(rèn)定賄選存在，選舉無效，不僅上訪人滿意，被舉報(bào)人也非常服氣。

四是實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。為落實(shí)責(zé)任，我們與各區(qū)民政局長和直屬單位簽定了信訪工作責(zé)任狀，對(duì)信訪工作做出突出成績的單位，按規(guī)定兌現(xiàn)責(zé)任獎(jiǎng)金。對(duì)因官僚主義、不負(fù)責(zé)任引起的進(jìn)京、到省上訪、大規(guī)模集體上訪，對(duì)省市交辦重點(diǎn)案件不及時(shí)處理，造成多次重復(fù)上訪等，對(duì)該單位民政工作實(shí)行一票否決。

二、超前工作，未雨綢繆，及時(shí)發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)

第一、建立基層信息反饋制度。幾年來，我局之所以沒有發(fā)生大的群體性上訪事件，一個(gè)很重要原因，就是信息準(zhǔn)確、渠道通暢。局及所屬單位，共有專、兼職信訪干部2____，形成上下成線，左右聯(lián)信訪局工作總結(jié)網(wǎng)的信息網(wǎng)絡(luò)。為做好超前預(yù)測預(yù)報(bào)工作，以便及時(shí)研究制定處置預(yù)案，我們還在盲殘職工中安排我們的群眾骨干，對(duì)可能發(fā)生的大規(guī)模群體性事件，及時(shí)摸清情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。例如，去年7月，--廠20____工人因工資問題，擬舉行群體上訪，我們得到消息后，及時(shí)做思想工作，分頭走訪，化解了一場大規(guī)模的群體上訪事件。

第二、加大基層處理初信初訪的力度。在我局接待群眾上訪反映的各類問題中，有相當(dāng)一部分問題是由于基層一些部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)同志和工作人員官僚主義、不負(fù)責(zé)任、侵害群眾利益、傷害群眾感情造成的越級(jí)上訪。因此，加大基層處理初信初訪的力度，就顯得尤為重要。特別是對(duì)一些有理訪，在現(xiàn)行政策已經(jīng)十分明確的前提下，為切實(shí)避免因工作不到位而引發(fā)群體性上訪，要立足單位自身，認(rèn)真做好那些上級(jí)要求做、自身能夠做和今后必須做的工作，扎扎實(shí)實(shí)地在解決問題上下功夫，把信訪問題解決在基層，把群眾穩(wěn)定在基層，以減少各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的壓力和群眾奔波勞頓之苦。

第三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變上訪為下訪。對(duì)上訪骨干，包保人要預(yù)先和及時(shí)走訪、慰問，配合思想政治工作，做好說服解釋，把工作做到家，把問題解決在基層。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用接待日，到問題較多的福利企業(yè)，與盲殘職工座談，對(duì)他們提出的拖欠養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)等問題，給予解決和解釋，得到了上訪人的理解，化解了一場又一場大規(guī)模的群體上訪事件。社會(huì)福利救濟(jì)處為了調(diào)查春節(jié)期間扶貧物質(zhì)發(fā)放情況，在全市發(fā)出120____封調(diào)查信，優(yōu)撫處在實(shí)施三老建房期間深入基層，逐戶走訪調(diào)查，群眾非常滿意，減少了上訪因素。

第四、加大督查督辦力度，確保問題切實(shí)解決。為使群眾的來信來訪和電話投訴，做到件件有回聲，事事有著落，避免因案件處理不及時(shí)而出現(xiàn)越級(jí)訪，我們實(shí)行信訪案件督辦制度。對(duì)重點(diǎn)信訪案件，填寫《信訪督辦單》，要求各業(yè)務(wù)處室限期辦結(jié)，處長在結(jié)案報(bào)告上簽字，信訪辦存檔備查，這 一辦法的實(shí)施，增加了辦案力度，提高了辦案效率，使上訪案件不再發(fā)生重訪。

民政局信訪半年工作總結(jié)

第15篇 2023上半年計(jì)生局信訪工作總結(jié)范文

近年來，我鎮(zhèn)黨委按照縣委《關(guān)于深入開展農(nóng)村黨的建設(shè)“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)的實(shí)施意見》精神，根據(jù)新時(shí)期新階段農(nóng)村基層黨組織建設(shè)面臨的形勢和任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)村黨的建設(shè)，突出深入貫徹黨的__大和__屆三中、四中全會(huì)精神，認(rèn)真吸收和發(fā)展“三個(gè)代表”重要思想活動(dòng)成果，著力把農(nóng)村基層黨組織建設(shè)成為“三個(gè)代表”重要思想的組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者，按照“五個(gè)好”的目標(biāo)要求，認(rèn)真扎實(shí)地開展創(chuàng)建活動(dòng)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的組織保障。

一、圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，著力提高執(zhí)政能力

黨委從加快發(fā)展、執(zhí)政為民的戰(zhàn)略高度，圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，著力提高執(zhí)政能力。按照“五個(gè)好”的要求，著力于黨委自身建設(shè)，遵循民主集中制原則，建立和完善決策、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持和健全黨的組織生活制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)制度、黨委議事規(guī)則和重大決策程序，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，做到了對(duì)事關(guān)全局的重大問題，經(jīng)過充分討論后由集體作出決定，自覺做到有令必行，有禁必止。嚴(yán)格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，班子主要領(lǐng)導(dǎo)自覺將自己置于集體領(lǐng)導(dǎo)下，既總攬全局，又協(xié)調(diào)各方，既對(duì)上級(jí)黨委負(fù)責(zé)，又對(duì)自己負(fù)責(zé)，自己既率先垂范，又善于發(fā)揮班子成員的作用。班子成員自覺關(guān)心全局工作，積極參與集體領(lǐng)導(dǎo)，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)，副職領(lǐng)導(dǎo)自覺把好分管關(guān)，管住自己，管住分管部門的人、財(cái)、物，自覺做到各司其職，各負(fù)其責(zé)。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持用三分之一的時(shí)間深入貧困村、社調(diào)查研究，堅(jiān)持用三分之一的時(shí)間到任務(wù)重、工作難的村指導(dǎo)工作，解決突出問題。各班子成員主動(dòng)參戰(zhàn)，勤調(diào)查，善思考，多排難，為黨委決策服好務(wù)。班子成員自覺維護(hù)團(tuán)結(jié)、珍視團(tuán)結(jié)，相互學(xué)習(xí)，相互信任，時(shí)時(shí)把自己置于黨委的監(jiān)督之中，置于群眾的監(jiān)督之中，使班子成員思想同心，工作同步，團(tuán)結(jié)協(xié)作，精干高效，發(fā)揮了一班人用發(fā)展的辦法解決一切問題的積極作用。黨委書記真正成為了群眾擁戴的帶頭人，黨委成為了群眾信任的堅(jiān)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體，有力地推動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。

二、圍繞先進(jìn)性教育，切實(shí)加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，著力提高整體素質(zhì)

鎮(zhèn)黨委針對(duì)新時(shí)期農(nóng)村黨的建設(shè)的新要求，結(jié)合新城規(guī)劃區(qū)征地拆遷、移民工作、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等工作重點(diǎn)，因地制宜地在充分發(fā)揮農(nóng)村黨支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力上做文章，在充分調(diào)動(dòng)黨員干部的主觀能動(dòng)性上下功夫，努力培養(yǎng)和造就一支具有生命力、戰(zhàn)斗力，能帶領(lǐng)群眾致富奔小康的干部隊(duì)伍。從深化黨員干部隊(duì)伍建設(shè)入手，強(qiáng)化黨員干部的執(zhí)政為民意識(shí)，在黨員干部隊(duì)伍的培養(yǎng)教育上，堅(jiān)持“六教育、六提高”。一是注重對(duì)黨員干部的個(gè)體教育，以提高執(zhí)政為民的主觀能動(dòng)性;二是注重對(duì)黨員干部的思想教育，以提高執(zhí)政為民的自覺性和堅(jiān)定性;三是注重對(duì)黨員干部的業(yè)務(wù)技能教育，以提高執(zhí)政為民的過硬本領(lǐng);四是注重對(duì)黨員干部的法律法規(guī)政策教育，以提高依法執(zhí)政的水平;五是注重對(duì)黨員干部的廉潔自律教育，以提高防危杜漸的能力;六是注重對(duì)黨員干部的形勢教育，以提高應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。在強(qiáng)化黨員干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)上狠下功夫，建立重大民情反饋制，推行分管、主管人員問責(zé)制，推行駐村工作與考評(píng)獎(jiǎng)懲捆綁制，切實(shí)扭轉(zhuǎn)黨員干部隊(duì)伍中存在的思想瘓散，紀(jì)律拖拉，作風(fēng)漂浮，對(duì)群眾在生產(chǎn)生活中的問題和困難不聞不問，遇事繞道走等不良傾向。在強(qiáng)化干部管理上做文章，堅(jiān)持了作息制度、領(lǐng)導(dǎo)干部輪班制度、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度、領(lǐng)導(dǎo)干部包村制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度、黨員干部違規(guī)違紀(jì)曝光制。定崗、定責(zé)、定獎(jiǎng)懲、民主評(píng)議計(jì)等次，不拘一格，唯才是舉。選派了10名具有大專以上文化程度的中青年干部到村擔(dān)任第一支部書記。黨員民主評(píng)議優(yōu)秀率達(dá)50%以上，合格率達(dá)到95%以上。堅(jiān)持按程序、按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展黨員，在質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，不合條件者，堅(jiān)決不批準(zhǔn)入黨，做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，近兩年發(fā)展新黨員26名，舉辦各類培訓(xùn)班18(期)次，培訓(xùn)鎮(zhèn)村社干部、入黨積極分子978人次。發(fā)展黨員無“空白村”。村級(jí)干部隊(duì)伍三分之二以上具有高中以上文化程度，每一個(gè)村都有一名具有大專以上文化程度的干部。

三、圍繞機(jī)制創(chuàng)新，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，著力提高工作效率

良好的工作機(jī)制是搞好工作的重要措施，用制度管人，用機(jī)制激勵(lì)人，用感情和待遇留住人是實(shí)現(xiàn)良好的工作機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)的有效途徑。我鎮(zhèn)緊緊圍繞機(jī)制創(chuàng)新，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，著力提高工作效率。認(rèn)真落實(shí)了黨內(nèi)生活制度、黨務(wù)公開制度、政務(wù)公開制度、黨委工作制度、議事規(guī)則、辦事程序，建立健全了黨建工作目標(biāo)責(zé)任制，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包村制，重大問題集體決策等工作制度，規(guī)范了人、財(cái)、物的嚴(yán)格管理，使全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。認(rèn)真落實(shí)了首接首問制、“一站式”服務(wù)制，全程代理服務(wù)等便民措施，使機(jī)關(guān)、站所成為辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量好、工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮了整體服務(wù)功能，嚴(yán)格了機(jī)關(guān)、站所服務(wù)辦事程序標(biāo)準(zhǔn)，真心實(shí)意為民、便民、富民，沒有吃、拿、卡、要行為，無亂攤派、亂收費(fèi)、亂集資現(xiàn)象。圍繞“制度建村”這一目標(biāo)，各村建立起了黨支部領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的村民自治機(jī)制，村民的自我教育、自我管理、自我服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。建立健全了村“兩委”聯(lián)系會(huì)議制度，村民委員會(huì)向村黨支部請示匯報(bào)工作制度以及村務(wù)、財(cái)務(wù)公開制，村民代表會(huì)議制度，各村“兩委”關(guān)系協(xié)調(diào)，工作規(guī)范運(yùn)行。

我們__社區(qū)計(jì)劃生育工作在市計(jì)生局和鎮(zhèn)計(jì)生辦的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以中央《決定》為工作指導(dǎo)思想,緊緊圍繞控制人口數(shù)量,提高出生人口素質(zhì),優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)這一任務(wù), 依靠社區(qū)干部和群眾，有條不紊地在社區(qū)開展了形式多樣的計(jì)生工作...

今年，我委認(rèn)真貫徹《中華人民共和國政務(wù)信息公開條例》（以下簡稱《條例》）的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格按照政務(wù)公開工作有關(guān)文件精神和全市政務(wù)公開工作會(huì)議的統(tǒng)一部署和要求，認(rèn)真落實(shí)全市政務(wù)公開重點(diǎn)工作任務(wù)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，結(jié)...

圍繞鎮(zhèn)黨委、政府保類進(jìn)位的工作目標(biāo)，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，__年上半年至今，我與計(jì)生戰(zhàn)線全體工作人員，緊緊抓住控制人口增長不放松，認(rèn)真扎實(shí)搞好每一項(xiàng)工作，取得了較好的成績。

我辦計(jì)劃生育工作在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市計(jì)生局的具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和_________“三個(gè)代表”重要思想為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市計(jì)劃生育工作會(huì)議精神，緊緊圍繞市下達(dá)的人口與計(jì)劃生育目標(biāo)任務(wù)，以狠抓基層、夯實(shí)...

年，計(jì)生科在黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)計(jì)生局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照“單項(xiàng)工作創(chuàng)一流，整體工作上水平”的工作要求，經(jīng)街辦全體工作人員和各社區(qū)、屬地單位的共同努力，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問題、...

先進(jìn)藥具站”基礎(chǔ)上，緊緊圍繞創(chuàng)建“湖南省計(jì)劃生育模范藥具站”這一中心目標(biāo)，貫徹執(zhí)行《湖南省計(jì)劃生育藥具工作管理暫行辦法》，扎實(shí)有效地開展工作，于__年6月獲得“國家人口與計(jì)劃生育系統(tǒng)藥具工作先進(jìn)集體”稱號(hào)，于__年9月獲“湖南...

__年我鎮(zhèn)人口計(jì)生工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人口計(jì)生委的具體指導(dǎo)和幫助下，堅(jiān)持“穩(wěn)定、提高、統(tǒng)籌”的工作方針，以“穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問題、促進(jìn)人的全面發(fā)展”為中心任務(wù)，扎實(shí)工作，創(chuàng)新工作思路，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)...

我局一年來，以認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大三中、四中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理、維護(hù)穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制，根據(jù)中央五部委《關(guān)于實(shí)行社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的若干規(guī)定》和普洱市《關(guān)于社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的...

第16篇 2023年下半年衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)范文

__年，___區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會(huì)穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作簡單總結(jié)

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入__年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題。信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)和研究信訪工作，及時(shí)解決信訪工作中的困難和問題，從政治上、思想上、生活上關(guān)心信訪干部。局領(lǐng)導(dǎo)還親自閱批群眾重要來信，接待群眾重要來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。

此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。

二、人員配備齊全，不斷完善信訪工作機(jī)構(gòu)設(shè)置

按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對(duì)穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事，并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時(shí)為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。

三、加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制

(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。

(二)按時(shí)完成信訪各項(xiàng)任務(wù)。我局始終堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng)，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時(shí)維護(hù)信訪人權(quán)益。

(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級(jí)省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí)，我局及時(shí)將有可能引發(fā)群體性事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。

(四)始終堅(jiān)持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時(shí)堅(jiān)持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對(duì)來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理，一時(shí)不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導(dǎo)教育工作。

(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機(jī)制，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級(jí)安排，我局集中時(shí)間、人員、精力對(duì)全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

(六)認(rèn)真開展信訪接待活動(dòng)。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級(jí)安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，我局認(rèn)真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。

(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對(duì)排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

四、采取有力措施，提高信訪立案結(jié)案率

我局__年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級(jí)機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級(jí)機(jī)關(guān)交辦問號(hào)、日期、處理結(jié)果和信訪人意見，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽，加蓋單位公章。對(duì)交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對(duì)其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機(jī)關(guān)說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由。

五、存在問題及建議

盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級(jí)的要求還有一定的差距，實(shí)際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使信訪工作有章可循，使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。