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第1篇 商業(yè)銀行支行年度工作總結(jié)
商業(yè)銀行支行2023年度工作總結(jié)
2023年,在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,××支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神,以加快有效發(fā)展作為主線,以“存款超百億,效益超千萬”為目標(biāo),改進(jìn)機(jī)制,嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)化營(yíng)銷,通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏,克難制勝,經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn),較好地完成了上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù),促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將2023年度工作總結(jié)
一、2023年主要成績(jī)
一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì),以增存促增效成果顯著。12月末,各項(xiàng)存款余額××萬元,比年初凈增××萬元,比去年同期多增××萬元,完成市分行全年考核計(jì)劃的××%,旬均凈增達(dá)××萬元,凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)××萬元,月均達(dá)××萬元,同比凈增××萬元,金融機(jī)構(gòu)往來收入××萬元,同比增加××萬元,增幅達(dá)70%,為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。免費(fèi)公文網(wǎng)版權(quán)所有
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善,信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中,逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶,有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。12月末,各項(xiàng)貸款余額××萬元,比年初凈投放××萬元。其中:私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款××萬元,比年初下降××萬元;公司類貸款××萬元,比年初增××萬元。
三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?,與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末,代理保費(fèi)收入××萬元,完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中:壽險(xiǎn)代理保費(fèi)××萬元,同比增××萬元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)××萬元,同比增××萬元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入××萬元,同比增××萬元,完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷基金××萬元,累計(jì)代銷國(guó)債××萬元。
四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù),不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末,清收不良貸款本息××萬元,其中:清收本金利息××萬元,完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)××萬元,完成全年任務(wù)的×%;保全××萬元,完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元,占比為××%,不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢(shì),不良貸款余額比上年末凈下降××萬元,不良貸款占比率比去年末下降××個(gè)百分點(diǎn)。
五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末,全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元,占總收入的××%,同比增××萬元,提高×個(gè)百分點(diǎn)。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng)。12月末,全行收息××萬元,其中:公司類、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息××萬元,不良貸款清收利息××萬元。
七是超計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標(biāo)。12月末,全年帳面虧損××萬元,同比減虧××萬元,剔除消化2000年前應(yīng)收利息××萬元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)××萬元,超計(jì)劃××萬元,同比增盈××萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jī),涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競(jìng)賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng),營(yíng)業(yè)部榮獲分理處類二等獎(jiǎng);營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào);支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營(yíng)銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識(shí)”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識(shí)普及”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名。
九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),全年各類案件率為零,繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營(yíng)無責(zé)任事故和案件的好局面。
二、主要做法:
一、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷負(fù)債業(yè)務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力,以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。2023年,全行立足于增存增效,早增實(shí)增的工作思路,把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來,突出“用心服務(wù),春到萬家”為主題,早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳,全面展開營(yíng)銷攻勢(shì),實(shí)現(xiàn)“開門紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增×××萬元,為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn),搶占市場(chǎng)。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口,創(chuàng)新服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù),幫客戶理財(cái),使客戶的收益達(dá)到最大化,達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)“潛”客戶的效果,有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng)。全年財(cái)政資金流量達(dá)××萬元,吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元。三是抓重
第2篇 在工商銀行支行年度工作總結(jié)會(huì)議上的講話
同志們:
大家好!
幾年來,工商銀行××支行狠抓兩個(gè)文明建設(shè),多管齊下抓經(jīng)營(yíng)管理、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓工作業(yè)績(jī)、抓隊(duì)伍建設(shè)、抓企業(yè)文化、抓素質(zhì)教育,致力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè),在兼顧社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)效益和自身效益的同時(shí),拓寬了生存發(fā)展空間,營(yíng)造了具有特色的企業(yè)文化氛圍?!痢痢凉ば袕?四個(gè)一流'入手,以創(chuàng)建青年文明號(hào)為動(dòng)力,開辟了符合自身特點(diǎn)的改革和創(chuàng)新的道路,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理的良性循環(huán)和更具競(jìng)爭(zhēng)力的可持續(xù)發(fā)展?!痢痢痢聊陝?chuàng)建以來,在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下,在團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年的積極參與下,創(chuàng)建工作不斷深入,創(chuàng)建范圍不斷拓展,創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富,創(chuàng)建綜合效益日益突出,創(chuàng)建青年文明號(hào)已成為全行青年職業(yè)道德教育和共青團(tuán)組織參與兩個(gè)文明建設(shè)的主要途徑。
近年來,支行被評(píng)為國(guó)家級(jí)金融系統(tǒng)先進(jìn)單位一次,連續(xù)×年被評(píng)為省級(jí)文明單位、被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)單位×年次,被評(píng)為總行級(jí)先進(jìn)集體×次,獲××市級(jí)先進(jìn)集體榮譽(yù)××次,獲得縣級(jí)榮譽(yù)××次。十個(gè)服務(wù)窗口被評(píng)為'巾幗建崗示范窗口'。××××年,××分理處獲得××市級(jí)文明單位稱號(hào),支行現(xiàn)有省級(jí)青年文明號(hào)×個(gè),××市級(jí)青年文明號(hào)×個(gè),市級(jí)青年文明號(hào)×個(gè),獲青年文明號(hào)單位在分理處以上機(jī)構(gòu)中占××%。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),始終保持青年文明號(hào)高水平運(yùn)行
支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視團(tuán)的建設(shè)與創(chuàng)建青年文明號(hào)工作,始終把它擺上重要的工作日程,高度重視基層團(tuán)組織建設(shè)和青年干部的培養(yǎng),以團(tuán)組織實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)成立工行×××支行團(tuán)委為契機(jī),對(duì)團(tuán)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行更切合實(shí)際的設(shè)計(jì)構(gòu)建,形成了以工行團(tuán)委為中心,輻射下屬十個(gè)團(tuán)支部的組織框架,由分管副行長(zhǎng)親自擔(dān)任團(tuán)委書記,加強(qiáng)了黨團(tuán)、政團(tuán)之間的縱向聯(lián)系,不失時(shí)機(jī)成立十個(gè)團(tuán)支部并進(jìn)行換屆選舉,補(bǔ)充新鮮血液,為優(yōu)秀青年提供了發(fā)揮才干和自我鍛煉的舞臺(tái),團(tuán)組織充滿了活力,加強(qiáng)了推力,提高了動(dòng)力,凝聚了合力。每一年度各團(tuán)支部在團(tuán)委工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上擬定各自工作計(jì)劃并上報(bào)支行團(tuán)委,由團(tuán)委負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí),做到年有計(jì)劃、月有重點(diǎn)、季有反饋、半年小結(jié)、全年總結(jié),再由團(tuán)委向黨政兩級(jí)匯報(bào)。近年來,工行×××支行團(tuán)委共下發(fā)各種文件通知××份次,對(duì)創(chuàng)建青年文明號(hào)、團(tuán)的組織生活、團(tuán)會(huì)團(tuán)課、團(tuán)費(fèi)收繳、推優(yōu)工作等進(jìn)行規(guī)范布置并加大了監(jiān)督力度。
在加強(qiáng)團(tuán)委組織建設(shè)的同時(shí),抓住機(jī)遇,加強(qiáng)對(duì)'青年文明號(hào)'創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)工作需要不斷地充實(shí)調(diào)整青年文明號(hào)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員,每年度下達(dá)創(chuàng)建青年文明號(hào)工作規(guī)劃,指導(dǎo)創(chuàng)建工作?!痢痢痢聊晡覀儗?duì)全轄各機(jī)構(gòu)提出了'兩個(gè)實(shí)現(xiàn)'的要求,即沒有青年文明號(hào)的要實(shí)現(xiàn)授牌,已有青年文明號(hào)的要實(shí)現(xiàn)升級(jí),將其列入考核范圍。創(chuàng)建青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)小組注重青年文明號(hào)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高,其考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則每隔一定時(shí)期都要修定補(bǔ)充一次,以提高'標(biāo)桿'作用,激勵(lì)進(jìn)取,進(jìn)一步深化青年文明號(hào)創(chuàng)建工作。目前×××支行×個(gè)縣級(jí)青年文明號(hào)有望升級(jí),省級(jí)青年文明號(hào)--營(yíng)業(yè)科也以瞄準(zhǔn)目標(biāo),充實(shí)條件,準(zhǔn)備向更高的層次邁進(jìn)。
(二)黨政建設(shè)帶動(dòng)團(tuán)建,圍繞行處中心任務(wù)開展工作
支行在加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的同時(shí),非常重視共青團(tuán)的配套建設(shè),堅(jiān)持配套抓、抓配套,為新時(shí)期加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè)創(chuàng)建有利的條件,形成黨建帶團(tuán)建,團(tuán)建助黨建的格局。我們把'三講'、'三個(gè)代表'、'金融職業(yè)道德教育'納入團(tuán)的學(xué)習(xí)活動(dòng)范疇。組織團(tuán)員青年在團(tuán)會(huì)團(tuán)課上進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)討論,組織研討,撰寫心得。注重黨團(tuán)聯(lián)動(dòng),在黨的活動(dòng)中邀請(qǐng)團(tuán)干與優(yōu)秀團(tuán)員參加,先后組織了閩西革命根據(jù)地行、安業(yè)民烈士墓宣誓、'三觀教育'、'形勢(shì)教育'講座、毛澤東故居行等教育活動(dòng)。近年來,工行團(tuán)委先后向黨組織推薦了××名優(yōu)秀團(tuán)員青年入黨。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才,另一方面提高了團(tuán)委的威信,營(yíng)造了進(jìn)取爭(zhēng)優(yōu)的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍。在黨建的帶領(lǐng)帶動(dòng)下,支行團(tuán)組織的作用得到了更好的發(fā)揮:第
一、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的助手作用;第
二、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的后備軍的作用;第
三、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的橋梁紐帶作用;第
四、充分發(fā)揮了共青團(tuán)在青年工作中的核心作用。在黨組織的帶領(lǐng)下,黨有號(hào)召,團(tuán)有行動(dòng),把占員工總數(shù)近××%的團(tuán)員青年緊緊團(tuán)結(jié)帶動(dòng)起來,積極投身行處兩個(gè)文明建設(shè),圍繞行處中心任務(wù)開展工作,行處的凝聚力、戰(zhàn)斗力大大提高,經(jīng)濟(jì)效益連年增長(zhǎng),充分體現(xiàn)了×××支行在××工行系統(tǒng)的支柱作用。
(三)全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),建設(shè)一支高素質(zhì)的青年隊(duì)伍
首先,狠抓教育學(xué)習(xí)。為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的發(fā)展要求,走提高素質(zhì)多出人才的可持續(xù)發(fā)展之路,我們注重抓好六大教育:抓好形勢(shì)教育;抓好價(jià)值理念教育;抓好職業(yè)道德教育;抓好商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)普及教育;抓好法制和警示教育;抓好行規(guī)行紀(jì)教育。為了提高學(xué)習(xí)效果,我們先后聘請(qǐng)了學(xué)院老師舉辦了'三觀教育'、'形勢(shì)教育'、'會(huì)計(jì)法'、'保密法'、'三個(gè)代表'、'加入世貿(mào),迎接挑戰(zhàn)'、'警示教育'等十場(chǎng)專題講座。還穿插組織了'認(rèn)清形勢(shì),感受危機(jī)'和'職業(yè)道德教育'兩場(chǎng)以實(shí)話實(shí)說、暢所欲言為形式的青年論壇活動(dòng)。
其次,狠抓培訓(xùn)練兵。我們?cè)跁?huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄三個(gè)專業(yè)部門開展崗位練兵和專業(yè)技能競(jìng)賽,繼續(xù)塑造工商銀行'三鐵'形象。選拔業(yè)務(wù)尖子參加總行、省、地、市各級(jí)業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識(shí)比賽,××人次獲得總行級(jí)技術(shù)能手稱號(hào),××人次在省行級(jí)業(yè)務(wù)比賽中名列前三甲,在全行掀起了'比、學(xué)、趕、幫、超'熱潮,涌現(xiàn)出總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵'當(dāng)好一名新型的市場(chǎng)營(yíng)銷員'×××同志、總行級(jí)'三·八'紅旗手××同志和省級(jí)××公司先進(jìn)工作者'精誠(chéng)所至,金石為開'所主任××同志等一批先進(jìn)人物。崗位競(jìng)賽活動(dòng)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入展開,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能,增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?!痢痢痢聊辍痢ⅰ猎路蓍_展以愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育活動(dòng),力圖通過創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)與不間斷地教育學(xué)習(xí)活動(dòng),建設(shè)一支'政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明'的員工隊(duì)伍,塑造良好的社會(huì)形象。
第
三、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。工行團(tuán)委通過各種渠道與有關(guān)大專院校聯(lián)系,將自考、函授、電大等各種院校名稱、專業(yè)、信息等打印成清單下發(fā)給團(tuán)支部,組織了'認(rèn)清形勢(shì),感受危機(jī)'的青年論談活動(dòng)并印發(fā)了倡議書,加大了對(duì)自學(xué)成才的嘉獎(jiǎng)力
度,鼓勵(lì)自學(xué)成才,營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。××××年,我行參加了各種大專、本科學(xué)習(xí)者××人,參加中、初級(jí)職稱考試者達(dá)××人,紀(jì)錄前所未有,青年人才工程蓬勃發(fā)展。
(四)加大創(chuàng)新力度,優(yōu)質(zhì)服務(wù)推陳出新上層次
當(dāng)前,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,入世在即。我們面臨著新的機(jī)遇和更多的挑戰(zhàn)。在全行實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)統(tǒng)一裝修,統(tǒng)一貫徹落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)措施,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,注重服務(wù)的創(chuàng)新和升級(jí):
1?二線為一線服務(wù),每個(gè)二線科室掛號(hào)一個(gè)一線處所,推出二線為一線、一線為顧客的大后方服務(wù)措施。2?開展'比作風(fēng)、比貢獻(xiàn)、比技能'的三比勞動(dòng)競(jìng)賽,掛鉤福利。實(shí)行分理處綜合考核末位淘汰制,加大獎(jiǎng)罰力度,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)。3?實(shí)現(xiàn)柜面窗口服務(wù)的兩個(gè)轉(zhuǎn)變,改變普遍的柜臺(tái)服務(wù)為綜合型服務(wù)乃至升級(jí)為增值型服務(wù)。4?創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,推出消費(fèi)信貸、理財(cái)咨詢、信息咨詢、教育儲(chǔ)蓄、教育信貸等各種新的業(yè)務(wù),拓展牡丹卡應(yīng)用空間和效率,提出銀行超市新理念及付諸實(shí)施。5?實(shí)行客戶經(jīng)理制。一個(gè)客戶經(jīng)理專門為一個(gè)或多個(gè)優(yōu)秀客戶提供全方面銀行業(yè)務(wù)服務(wù),涉及全班業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)閮?yōu)秀客戶提供高效、快速、準(zhǔn)確、綜合性的綠色通道服務(wù)。6?實(shí)行信貸營(yíng)銷戰(zhàn)略,支持×××經(jīng)濟(jì)支柱行業(yè)支柱企業(yè),發(fā)展支持了××集團(tuán)、××服飾、××集團(tuán)、郵電、電力等一大批優(yōu)質(zhì)客戶,取得了銀企雙贏,增強(qiáng)了服務(wù)×××經(jīng)濟(jì)的實(shí)力。盯緊水電路等民生民心工程,先后投入信貸資金×?×億元,取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。7?加大檢查監(jiān)督整改力度。我們將現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和專項(xiàng)性監(jiān)督相結(jié)合,定期監(jiān)督與不定期監(jiān)督相結(jié)合,動(dòng)態(tài)監(jiān)督與靜態(tài)監(jiān)督相結(jié)合,領(lǐng)導(dǎo)性監(jiān)督與群眾性監(jiān)督相結(jié)合,實(shí)行快速反饋整改。如:零售科扣罰×××元,人事科扣罰×××元,幾年來對(duì)十多名違紀(jì)同志進(jìn)行行政處分。
(五)勇創(chuàng)一流業(yè)績(jī),青年文明工程聲勢(shì)浩大
作為××工行系統(tǒng)的支柱行處之一,×××工行在抓好精神文明建設(shè)的同時(shí),把創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)與我行處的物質(zhì)文明建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益高速發(fā)展。1?存貸營(yíng)銷出效益。存款營(yíng)銷我們注重抓經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn),注重抓源頭,實(shí)行存貸款營(yíng)銷、本外幣營(yíng)銷一體化聯(lián)動(dòng)。對(duì)公存款增量及增幅占比全市第一。信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到了深化調(diào)整,培養(yǎng)支持了一大批優(yōu)秀客戶群體。2?中間業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。外幣結(jié)算量翻番,牡丹卡應(yīng)用及資金沉淀成倍增長(zhǎng)成為新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。3?壓縮費(fèi)用措施得力,增收節(jié)支促進(jìn)效益增長(zhǎng)。4?剝離不良資產(chǎn)及核銷呆帳貸款工作成績(jī)顯著,夯實(shí)了我行的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)和發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。工商銀行×××支行本外幣存款逾××億,各項(xiàng)貸款余額超××億,三項(xiàng)貸款占比低于×%,年利潤(rùn)比××年翻兩番有余,兩個(gè)文明建設(shè)碩果累累成績(jī)驕人。
我們?cè)谌〉蒙鐣?huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和人才效益三豐收的同時(shí),我們還積極開展'青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促假日經(jīng)濟(jì)'和'青年文明號(hào)創(chuàng)新創(chuàng)效'等特色活動(dòng),受到社會(huì)的廣泛好評(píng)。
1?號(hào)戶結(jié)對(duì)活動(dòng)深入展開,好人好事層出不窮。幾年來,工行與×××一中,××中學(xué),××星村等近十所學(xué)校貧困村建立了扶貧幫困關(guān)系,××人次參與了希望工程長(zhǎng)期捐助失學(xué)兒童活動(dòng),在'閩北水災(zāi)'、'保護(hù)母親河'、'支授西北雪災(zāi)難民'、'九八特大洪災(zāi)'、'臺(tái)灣×、××大地震'等系列賑災(zāi)捐助活動(dòng)中捐款達(dá)×××××余元。支行連續(xù)四年參加無償獻(xiàn)血逾××人次。團(tuán)委每年都與一個(gè)貧困村或?qū)W校結(jié)對(duì)幫扶,每個(gè)青年文明號(hào)集體都有幫扶對(duì)象,并與貧困地區(qū)建立幫扶關(guān)系。××××年×月×日,××晚報(bào)刊登我行××所員工識(shí)破一詐騙案的新聞報(bào)道;又如×月份,民警××女兒墜樓,搶救期間員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、扶危助困的友愛精神,捐款×萬×千多元幫助燃眉之急;××見義勇為,勇擒小偷,受到公安機(jī)關(guān)的表揚(yáng);出納柜退回欠款××筆金額×××××元。
2?共青活動(dòng)有聲有色,綜合效益日益突顯?!痢痢林袌F(tuán)委一直是×××直機(jī)關(guān)組織中的一支活躍力量。××××年,我們提出了共青團(tuán)活動(dòng)的新思路,即團(tuán)的活動(dòng)要力爭(zhēng)擴(kuò)大社會(huì)影響面,要有一定的社會(huì)效益和宣傳效應(yīng),要體現(xiàn)×××工行企業(yè)文化的特質(zhì)、營(yíng)造×××工行企業(yè)文化氛圍,團(tuán)的活動(dòng)要寓教于樂,促進(jìn)團(tuán)結(jié),催人向上,豐富青年人的業(yè)余文化生活。圍繞'四要'思路,××××年×××工行團(tuán)活動(dòng)豐富多彩有聲有色。
(1)我們倡導(dǎo)全行唱好一首歌《團(tuán)結(jié)就是力量》。
(2)在全轄×××名團(tuán)員中先后成立了攝影興趣小組(其中有兩名省級(jí)攝協(xié)會(huì)員)、集郵集幣興趣小組、工行合唱團(tuán)(曾榮獲××合唱一等獎(jiǎng))。組建工行文娛小組(其中××等幾位同志巳成為了××、×××各種晚會(huì)的主角),成立了讀書興趣小組(團(tuán)委組建流動(dòng)書庫并特設(shè)心得交流園地,一些支部的小圖書庫也已初具規(guī)模),××支部的羽毛球隊(duì)活動(dòng)頻繁,支行籃球隊(duì)成為了加深友誼促進(jìn)青年交流的橋梁,書法興趣小組展覽不斷,隊(duì)伍日益壯大。
(3)由工行出資與團(tuán)市委等單位合辦的'工行杯'少兒樂器比賽及頒獎(jiǎng)晚會(huì)取得了良好的效果,社會(huì)影響強(qiáng)烈,體現(xiàn)了×××工行關(guān)注少年兒童成長(zhǎng)成才的愛心。
(4)工行團(tuán)委組織的毛澤東同志故地行、古田會(huì)議舊址行,安業(yè)民烈士墓宣誓,清明祭掃革命烈士墓等活動(dòng)起到了生動(dòng)的教育效果。
(5)青年沙龍論壇系列活動(dòng)實(shí)話實(shí)說,不避鋒芒,注重交流,關(guān)注焦點(diǎn),成為了我行團(tuán)委的名牌活動(dòng)。
(6)參加團(tuán)市委的五四青年金融綜藝大擂臺(tái),'愛我×××'自行車環(huán)市等活動(dòng)報(bào)名涌躍,成為全市的一支活躍力量。
(7)以'環(huán)保、愛鄉(xiāng)、護(hù)綠'為主題的登山、飄流比賽群情激昂,寓教于樂。
(8)直屬一支部發(fā)起的'讀好一本書,寫好心得'活動(dòng)在全轄掀起讀書熱。
(9)'愛我工行,述我觀點(diǎn)'的主題征文活動(dòng)獲得成功,多篇文章被各級(jí)刊物采用。
(10)第二屆書法、攝影展覽、水平提高,作品增加,視角開闊,受到好評(píng)。
面向新世紀(jì),我們將繼續(xù)以'四個(gè)一流'和'三個(gè)效益'為目標(biāo),以更高的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,不斷總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),不斷深化創(chuàng)建活動(dòng),不斷創(chuàng)新青年文明號(hào)活動(dòng)內(nèi)容,在僑鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)大潮中揚(yáng)起青春的風(fēng)帆。
謝謝大家!
第3篇 2023年商業(yè)銀行支行年度工作總結(jié)范文
商業(yè)銀行支行__年度工作總結(jié)
__年,在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,××支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神,以加快有效發(fā)展作為主線,以“存款超百億,效益超千萬”為目標(biāo),改進(jìn)機(jī)制,嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)化營(yíng)銷,通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏,克難制勝,經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn),較好地完成了上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù),促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?,F(xiàn)將__年度工作總結(jié)
一、__年主要成績(jī) 一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì),以增存促增效成果顯著。12月末,各項(xiàng)存款余額××萬元,比年初凈增××萬元,比去年同期多增××萬元,完成市分行全年考核計(jì)劃的××%,旬均凈增達(dá)××萬元,凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)××萬元,月均達(dá)××萬元,同比凈增××萬元,金融機(jī)構(gòu)往來收入××萬元,同比增加××萬元,增幅達(dá)70%,為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善,信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中,逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶,有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。12月末,各項(xiàng)貸款余額××萬元,比年初凈投放××萬元。其中:私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款××萬元,比年初下降××萬元;公司類貸款××萬元,比年初增××萬元。
三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?,與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末,代理保費(fèi)收入××萬元,完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中:壽險(xiǎn)代理保費(fèi)××萬元,同比增××萬元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)××萬元,同比增××萬元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入××萬元,同比增××萬元,完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷基金××萬元,累計(jì)代銷國(guó)債××萬元。
四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù),不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末,清收不良貸款本息××萬元,其中:清收本金利息××萬元,完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)××萬元,完成全年任務(wù)的×%;保全××萬元,完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元,占比為××%,不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢(shì),不良貸款余額比上年末凈下降××萬元,不良貸款占比率比去年末下降××個(gè)百分點(diǎn)。
五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末,全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元,占總收入的××%,同比增××萬元,提高×個(gè)百分點(diǎn)。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng)。12月末,全行收息××萬元,其中:公司類、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息××萬元,不良貸款清收利息××萬元。
七是超計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標(biāo)。12月末,全年帳面虧損××萬元,同比減虧××萬元,剔除消化__年前應(yīng)收利息××萬元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)××萬元,超計(jì)劃××萬元,同比增盈××萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jī),涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競(jìng)賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng),營(yíng)業(yè)文章自 部榮獲分理處類二等獎(jiǎng);營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào);支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營(yíng)銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識(shí)”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識(shí)普及”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名。
九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),全年各類案件率為零,繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營(yíng)無責(zé)任事故和案件的好局面。
二、主要做法:
一、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷負(fù)債業(yè)務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力,以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。__年,全行立足于增存增效,早增實(shí)增的工作思路,把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來,突出“用心服務(wù),春到萬家”為主題,早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳,全面展開營(yíng)銷攻勢(shì),實(shí)現(xiàn)“開門紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增×××萬元,為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn),搶占市場(chǎng)。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口,創(chuàng)新服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù),幫客戶理財(cái),使客戶的收益達(dá)到最大化,達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)“潛”客戶的效果,有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng)。全年財(cái)政資金流量達(dá)××萬元,吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案,逐步推行差別化服務(wù),培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷工作,推行“地毯式”營(yíng)銷,鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所,壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。__年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬元,占全行凈增額 84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次,工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次,早達(dá)到早享受。通過激勵(lì)措施,引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng),由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄A峭怀鲎マr(nóng)行形象宣傳,搶占周邊市場(chǎng)。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),開展上街咨詢宣傳,拉橫幅樹標(biāo)語,拜訪客戶送春聯(lián)等形式,農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心,形成了以××鎮(zhèn)為中心,以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實(shí)現(xiàn)收入××萬元,比去年同期增收××萬元,增幅達(dá)70%,為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。
二、適度營(yíng)銷資產(chǎn)業(yè)務(wù),逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶,搶占優(yōu)良客戶市場(chǎng)。面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策,結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀,我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng),加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整,繼續(xù)支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶,逐步退出“散小差”個(gè)人客戶。__年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅××萬元,比年初下降××萬元,逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口,繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營(yíng)企業(yè)。如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司,支行通過積極介入,嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信,并積極向市分行申請(qǐng)××萬元用信規(guī)模,并在四季度注入流動(dòng)資金××萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫途徑,解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境,謀求并實(shí)現(xiàn)適合××行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理,建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法,防不良信貸資產(chǎn)于未然,嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生,確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款,都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理,提高貸后管理質(zhì)量,落實(shí)管戶責(zé)任人,建立責(zé)任追究制度。
三、強(qiáng)化清收盤活工作,多法并舉,清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí),明確思路。針對(duì)我行不良資產(chǎn)占比高,任務(wù)重,清收空間小,人員少,信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況,支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓,建立了由一把手行長(zhǎng)全盤抓,分管行長(zhǎng)具體抓,清收盤活部專門抓,其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下,適時(shí)推出輔助性獎(jiǎng)懲辦法,以全行之力狠抓清收盤活工作。對(duì)清收盤活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),定期通報(bào),明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則、對(duì)象和范圍,設(shè)立清收盤活專項(xiàng)獎(jiǎng),對(duì)清收人員實(shí)行“下不保底,上不封頂”的獎(jiǎng)勵(lì)方式。三是繼續(xù)實(shí)施行長(zhǎng)掛點(diǎn)清收盤活制、專管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對(duì)支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議,承辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作,實(shí)施定期問責(zé),通報(bào)結(jié)果,督促落實(shí)到位?;旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時(shí)間、定措施、定獎(jiǎng)懲,包落實(shí)、包管理、包清收的責(zé)任制,從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對(duì)抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆,處置抵債資產(chǎn)金額××萬元,處置成交金額××萬元,資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中,按照收益最大化損失最小化的要求,對(duì)抵債資產(chǎn)的處置全過程進(jìn)行陽光操作,處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%,使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中,我行準(zhǔn)確把握政策原則,綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項(xiàng)政策,充分發(fā)揮政策的積極作用,盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對(duì)××、××廠的不良貸款清收中,我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神,對(duì)企業(yè)據(jù)理力爭(zhēng),多次上門,多方溝通,用足政策,終于清收回××貸款本息××萬元,××廠貸款本金××萬元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對(duì)企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書,要求借款人在通知書上簽字、蓋章,予以確認(rèn),使訴訟時(shí)效得以延續(xù),對(duì)拒不簽字的借款人請(qǐng)第三人在場(chǎng)作證形成書面記錄,還通過公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式,由公證人員出具證書,確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息××萬元,處置抵債資產(chǎn)××萬元,不良資產(chǎn)總額下降××萬元,占比下降××個(gè)百分點(diǎn)。
㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元,同比增××萬元,占總收入×%,提高×個(gè)百分點(diǎn),為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn),中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品,實(shí)施系統(tǒng)營(yíng)銷,突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開發(fā)。二是認(rèn)真開展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識(shí)到位,人員到位,任務(wù)到位,激勵(lì)辦法到位,員工培訓(xùn)到位,特色宣傳到位”。三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。即按保險(xiǎn)收入1:1視同存款考核;手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人;對(duì)外出展業(yè)代理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營(yíng)銷費(fèi)用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷,保持銀行卡良好發(fā)展勢(shì)頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷、全面收費(fèi)、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項(xiàng)重點(diǎn)開展工作,努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(zhǎng),全年手續(xù)費(fèi)收入××萬元,同比增××萬元。
三、保障措施
㈠加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理,扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動(dòng)。__年是“制度落實(shí)年”。一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn),認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)
一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下,把主要精力集中到抓制度落實(shí)上,嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,有針對(duì)性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束,堅(jiān)持制度先行的原則,加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè),努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會(huì)監(jiān)管員每月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會(huì)質(zhì)量檢查,對(duì)檢查要有記錄、有通報(bào)、有措施、有獎(jiǎng)懲。檢查面達(dá)100%,發(fā)監(jiān)管通報(bào)×期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識(shí),前移監(jiān)管重心,增強(qiáng)責(zé)任約束,不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查結(jié)合起來,加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控,有效回避財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。
㈡深入貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則,強(qiáng)化貸后管理,堅(jiān)決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提,尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下,資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險(xiǎn)防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件,必須不折不扣實(shí)施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑,嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件,做到寧缺勿濫,確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度,規(guī)范操作流程,嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識(shí)和盡職水平,嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實(shí)反映客戶信息,提高專業(yè)能力,堅(jiān)決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查,以各項(xiàng)信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn),在政策上把關(guān),認(rèn)真履行審查職責(zé),限定辦結(jié)速度,規(guī)范細(xì)化貸審會(huì)運(yùn)作程序,努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制,從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊,規(guī)范收回再貸行為。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。__年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年,我們通過建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制,規(guī)范、落實(shí)客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警制度、貸后管理定期報(bào)告制度,落實(shí)責(zé)任人責(zé)任追究工作,從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范,貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問題。
㈢加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。__年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動(dòng),采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開座談會(huì)等形式著重學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和案例,提高了員工防腐拒變的能力,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神,端正了行風(fēng),樹立了正氣。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察,重點(diǎn)加強(qiáng)防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為,加強(qiáng)對(duì)貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查,加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對(duì)性執(zhí)法監(jiān)察,加強(qiáng)對(duì)自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn),不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。四是全面落實(shí)工作責(zé)任制及追究制度,加強(qiáng)職能部門職責(zé),做到齊抓共管,共同防范,為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航,保持了我行建行××年來無責(zé)任事故和案件的好成績(jī)。
㈣加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,努力增收節(jié)支。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算,將所有收入納入賬內(nèi)核算,杜絕財(cái)務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實(shí)《××行財(cái)務(wù)管理辦法》,會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)同比壓縮20%,嚴(yán)格專項(xiàng)費(fèi)用管理,對(duì)公雜費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)實(shí)行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫存現(xiàn)金實(shí)行比例控制,加強(qiáng)支行大庫現(xiàn)金管理,做好票幣的清理、整點(diǎn)、上介工作,全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn),向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向,充分利用資金時(shí)間差,做好資金靈活調(diào)度和運(yùn)用。__年全年上存資金達(dá)××萬元,月均達(dá)××萬元,同比凈增××萬元,金融機(jī)構(gòu)往來收入××萬元,同比增加××萬元,增幅達(dá)70%,為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、存在的不足
回顧__年的工作,雖然取得了較好成績(jī),但仍存在一些不足,主要表現(xiàn)在:
一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位,一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前,我行除營(yíng)業(yè)部實(shí)行柜員制外,其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式,客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象,特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí),正常業(yè)務(wù)根本無法開展,部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù),存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。
二、機(jī)關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓,作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現(xiàn)。一是機(jī)關(guān)工作人員自律性差,遲到早退、工作時(shí)間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變,抓的緊好一陣,抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖,敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時(shí)有脫節(jié),總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問,才能辦好。
三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度,有效收入增長(zhǎng)不足。一是優(yōu)良客戶少、民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)規(guī)模不大,在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下,客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件,想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費(fèi)用成本較高,手續(xù)冗雜,影響貸款營(yíng)銷。部分優(yōu)良客戶因此主動(dòng)退出,不再向銀行借貸,轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高,清收空間愈來愈狹窄。隨著××改制全面到位,××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬,根本就無法清收?!痢赁r(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策推廣實(shí)施已被懸空,失去了清收本息的載體,嚴(yán)重制約了有效收入的增長(zhǎng)。
在新的一年里,我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題,不斷克服自身不足,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制,強(qiáng)化內(nèi)控管理,嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),充分挖潛人力資源優(yōu)勢(shì),保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展,爭(zhēng)取更好成績(jī)。
第4篇 銀行支行年度工作總結(jié)
2023年是盤山支行各項(xiàng)工作快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年,回顧過去的一年,盤山支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)市行2023年工作會(huì)議精神,以依法經(jīng)營(yíng)為前提、以強(qiáng)化管理為手段、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以創(chuàng)效益為目的,經(jīng)過全行員工的努力拼搏,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將2023年的工作總結(jié)如下: 一、工作成效及經(jīng)營(yíng)情況:
經(jīng)營(yíng)效益顯著提高。2023年末盤山支行各項(xiàng)收入6,393萬元,(其中金融往來收入235.6萬元,利息收入6,156萬元 ,其他收入1.4萬元)同比增加151萬元,增長(zhǎng)2.42%;各項(xiàng)支出4,851萬元,(其中利息支出1261萬元,金融往來利息支出1,307萬元,準(zhǔn)備金1,119萬元,營(yíng)業(yè)費(fèi)用755萬元,固定資產(chǎn)折舊65萬元,稅金等344萬元),實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)1,542萬元,如果剔除撥備金1,119萬元,我支行較總部下達(dá)全年利潤(rùn)計(jì)劃2044.9萬元增盈616.1萬元,完成全年計(jì)劃任務(wù)的130.13%。
截止2023年末,各項(xiàng)存款余額68,350萬元,較年初67,627萬元增加723萬元,如果剔除對(duì)公存款因素,增加了11,523萬元,一年中沒有出現(xiàn)任何業(yè)務(wù)差錯(cuò)。其中:
儲(chǔ)蓄存款58,830萬元,較年初47,782萬元增加11,048萬元,增長(zhǎng)23.12%。其中活期存款為3,196萬元,較年初2,708萬元增加 488萬元,增長(zhǎng)18.02%。定期存款為55,634萬元,較年初45,174萬元增加10,460萬元,增長(zhǎng)23.15%。儲(chǔ)蓄存款較全年計(jì)劃指標(biāo)實(shí)點(diǎn)數(shù)56,182萬元,增加2,647萬元,完成計(jì)劃任務(wù)的131.52%,旬均余額56,927萬元,較年初增加了9,145萬元,較年計(jì)劃增加 3,370萬元,完成全年旬均計(jì)劃任務(wù)的158.36%。
截止年末累計(jì)開辦銀行卡2584張,較年初422張?jiān)黾恿?162張,超額全年計(jì)劃開卡112張,完成全年計(jì)劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬元,較年初余額263萬元增加531萬元,完成年計(jì)劃發(fā)卡余額的 132.75%;年末我行atm機(jī)共發(fā)生業(yè)務(wù)11792筆,取款金額867.44萬元,手續(xù)費(fèi)收入2.49萬元,與去年同期相比業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng)。
截止年末我行對(duì)公存款余額9,520萬元,剔除各種因素外,我行完成計(jì)劃指標(biāo)實(shí)點(diǎn)數(shù)的105.25%。
現(xiàn)有企業(yè)結(jié)算賬戶400戶,較年初增加57戶,全年新增加賬戶116戶,賬戶余額18,623萬元,其中增加基本賬戶111戶,非基本賬戶5戶,全年日均業(yè)務(wù)量達(dá)到近150余筆。進(jìn)一步擴(kuò)大了我行相關(guān)業(yè)務(wù)指數(shù)。
截止2023年末,支行各項(xiàng)貸款余額91,176萬元,全年累放貸款43筆,金額113,716.2萬元,累收貸款48筆,金額104,249.2萬元。其中:新增貸款14筆,金額13,283.2萬元;正常貸款余額為89,217萬元,不良貸款余額為1,959萬元,貸款不良率為0.21%,呈穩(wěn)定下降趨勢(shì),正常貸款回收率達(dá)到100%,收息率達(dá)到100%。
按照總部下達(dá)貸款計(jì)劃指標(biāo)數(shù),我支行2023年完成情況:
(1)全年存量貸款利息收入5,623萬元,較全年計(jì)劃4,920萬元,超額712萬元,完成全年計(jì)劃任務(wù)的114.29%;
(2)抵債資產(chǎn)處理32萬元,完成全年計(jì)劃任務(wù)的%;
其中不良貸款利息收入及置換貸款清收任務(wù),末完成年計(jì)劃任務(wù);
二、2023年各項(xiàng)工作開展情況
(一)增強(qiáng)資金實(shí)力、壯大存款規(guī)模
面對(duì)盤錦市金融市場(chǎng)的資源環(huán)境,支行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合本單位的實(shí)際情況,多次召開調(diào)研分析會(huì),以圍繞籌措資金為中心,牢固樹立存款是“立行之本、發(fā)展之源”的經(jīng)營(yíng)理念。一是結(jié)合我行幾年來存款工作的經(jīng)驗(yàn),立足于計(jì)劃早安排、任務(wù)早落實(shí)的工作思路,在總部末下達(dá)任務(wù)之前,依據(jù)我行的地緣、地貌優(yōu)勢(shì)提前介入吸儲(chǔ)工作,把“迎新春”與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來,以抓柜臺(tái)規(guī)范服務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)營(yíng)銷、拜訪客戶,郵賀卡送春聯(lián)等形式全面展開營(yíng)銷攻勢(shì),截止一季度末專柜儲(chǔ)蓄存款較年初增加3,614萬元,中街支行儲(chǔ)蓄存款較年初增加3,306萬元,全行儲(chǔ)蓄存款54,702萬元,較年初增加了6,920萬元,增長(zhǎng)了 14.48%,完成全年計(jì)劃任務(wù)的82.38%.二是在總部計(jì)劃指標(biāo)下達(dá)后,支行領(lǐng)導(dǎo)再結(jié)合各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合情況,認(rèn)真、詳細(xì)地對(duì)存款指標(biāo)進(jìn)行量化考核,科學(xué)實(shí)際地制定了存款分配方案和獎(jiǎng)懲辦法。我們實(shí)行旬均余額和實(shí)點(diǎn)數(shù)雙向考核的辦法,采取多勞多得,不勞不得的按勞分配制度,極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。三是充分發(fā)揮非儲(chǔ)蓄員工的能動(dòng)意識(shí)靠激勵(lì)政策吸收存款。年初我們制定了非儲(chǔ)蓄崗位員工吸儲(chǔ)辦法和獎(jiǎng)懲措施,職工們想盡了辦法,利用各種關(guān)系全力組織存款。涌現(xiàn)出了王春玲、陳麗、梁新等一批攬存能手。因此我行在5月份儲(chǔ)蓄存款就增長(zhǎng)了8,985萬元,提前7個(gè)月完成了市行下達(dá)的全年儲(chǔ)蓄存款任務(wù),且超額 585萬元。四是積極開辦銀行卡的營(yíng)銷工作,一方面以懸掛條幅和發(fā)放宣傳單的方式對(duì)廣大市民進(jìn)行大力宣傳,另一方面增派業(yè)務(wù)人員分別到盤錦市中法供水有限公司、盤錦市公園管理處、盤錦市第二高級(jí)中學(xué)等企事業(yè)單位宣傳鶴卡的優(yōu)勢(shì)性和便利性。實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變,因此截止年末開辦銀行卡2584 張,較年初增加了2162張,完成全年計(jì)劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬元,完成年計(jì)劃發(fā)卡余額的132.75%;五是強(qiáng)化中小客戶開立賬戶的建設(shè)。我們積極培育中小客戶群體,改善存款結(jié)構(gòu)。為了穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶、爭(zhēng)奪重點(diǎn)客戶、挖掘潛在客戶,支行領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶,本著“西瓜、芝麻”一起抓的原則,通過彼此溝通、了解、座談等形式拉近了與客戶間的距離,最終收到了成效,同時(shí)我行每一位員工,在一年中都至少吸收了一個(gè)對(duì)公存款賬戶,截止2023年末我行較年初增加對(duì)公存款賬戶57戶,新增對(duì)公存款賬戶116戶,這樣既增加了客流量和我行的對(duì)外人氣指數(shù),又繁榮了我行,并為整個(gè)商業(yè)銀行做了有力的宣傳。為全年各項(xiàng)存款指標(biāo)的超額完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)加大信貸資金營(yíng)銷力度、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是以雙贏為目標(biāo),加大扶持中小企業(yè)。按照總部2023年信貸工作的要求,我們盤山支行按照上級(jí)主管部門的指導(dǎo)性計(jì)劃,在歸避各種風(fēng)險(xiǎn)的前提下,加大了資金的投放力度,全年累計(jì)新增貸款13,283.2萬元,其中為盤錦市政工程建設(shè)總公司貸款用于市政建設(shè);為盤山縣建設(shè)投資有限公司貸款用于新縣城開發(fā)與建設(shè);;為盤錦鵬來化工有限公司等幾家民營(yíng)企業(yè)貸款用于企業(yè)的擴(kuò)大再生產(chǎn)。二是注重不良資產(chǎn)的清收和轉(zhuǎn)化工作,全面系統(tǒng)地摸查不良貸款戶的經(jīng)營(yíng)情況、法人和擔(dān)保人情況,針對(duì)不同的企業(yè)采取量體裁衣,跟蹤調(diào)查的方式,本著有重點(diǎn)、有目標(biāo),先重后輕,先緩后急的策略加緊清收。全年共累收貸款48筆,金額104,249.2萬元,其中處置抵債資產(chǎn)32萬元,完成計(jì)劃任務(wù)的%;不良資產(chǎn)占比明顯下降。三是采取各種有效辦法,努力清收利息。全年累計(jì)收息6,156萬元。實(shí)現(xiàn)效益1542萬元。我們對(duì)經(jīng)營(yíng)效益好、信譽(yù)好的企業(yè)采取電話通知的方式;對(duì)于經(jīng)營(yíng)差、信譽(yù)差的企業(yè)采取上門催收和強(qiáng)制清收的辦法。因此經(jīng)過我們信貸人員腳踏實(shí)地的工作,每季度及全年都保質(zhì)保量完成了存量貸款的收息工作。
(三)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、豐富服務(wù)內(nèi)涵。
年初我們完善了《商業(yè)銀行盤山支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作細(xì)則》,成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。中街支行繼續(xù)聘請(qǐng)了一名優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員。一年來我們不斷到各兄弟銀行進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),吸收采納了同業(yè)先進(jìn)的服務(wù)新理念。同時(shí)制定了一些有效的激勵(lì)機(jī)制:我們?cè)趯W(xué)習(xí)服務(wù)、測(cè)試服務(wù)的前提下,每月評(píng)選出一名服務(wù)標(biāo)兵,每季度評(píng)選出一個(gè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口,并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這樣有效地提高了員工們的服務(wù)熱情。
我們的服務(wù)工作得到了總部?jī)?yōu)質(zhì)文明辦的高度認(rèn)可,我行參加了2023年至2023年遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。其中中街支行劉春鳳同志被評(píng)為遼寧省銀行業(yè)2023年服務(wù)標(biāo)兵,我行被評(píng)為遼寧省銀行業(yè)2023年優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位。
一是在日常工作中,我們注重對(duì)員工服務(wù)意識(shí)培養(yǎng),將人情化、貼心化、細(xì)心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,扎實(shí)有效地踐行我行“服務(wù)立行、服務(wù)興行”的服務(wù)宗旨,在員工中6次開展服務(wù)意識(shí)教育和服務(wù)技能培訓(xùn)。不斷優(yōu)化服務(wù)窗口,倡導(dǎo)員工說好每一句話、指導(dǎo)員工辦好每一筆業(yè)務(wù)、督導(dǎo)員工服務(wù)好每一個(gè)客戶,用心贏得客戶的心,用真誠(chéng)感動(dòng)客戶。
二是拓寬服務(wù)手段,延伸柜臺(tái)服務(wù)功能。一年來不斷改善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的便民設(shè)施,我們堅(jiān)持做到“二線為一線服務(wù),一線為客服務(wù)的原則”在2023年元旦、春節(jié)期間,支行出資__多元購買獎(jiǎng)品,在兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處搞了一次迎新春客戶有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng),這樣大大提高了我行的信譽(yù)指數(shù);同時(shí)每當(dāng)?shù)街卮蟮墓?jié)日我們都對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行更新和裝飾,美化環(huán)境成了服務(wù)工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進(jìn)了與客戶間的友誼,又?jǐn)U大了我行的對(duì)外影響。
三是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)行面對(duì)面的服務(wù)。我們把素質(zhì)高、形象佳的大學(xué)生選派到一線窗口,用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。前臺(tái)一線員工能夠熱情周到的為中小企業(yè)開立銀行賬戶提供便利條件,用最短的工作日完成建戶。另一方面儲(chǔ)蓄、出納一線員工,不厭其煩地為客戶兌換殘、輔幣,利用盤錦市公交車每月近180萬元左右的輔幣為盤錦大商新瑪特、興隆大廈二百、東風(fēng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、陽光大藥房等企業(yè)和個(gè)體工商戶解決零錢問題。再一方面我行實(shí)行特色化的上門服務(wù)。11月末中街支行一筆掛失業(yè)務(wù),由于掛失人體弱多病,不能親自來柜臺(tái)前辦理,支行行長(zhǎng)葉永青同志前往30多里路的大洼縣辦理了掛失業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)部主任梁新同志經(jīng)常幫助各企業(yè)對(duì)賬、理順會(huì)計(jì)科目等,正是我們貼心化和細(xì)心化的服務(wù),贏得了廣大客戶的信賴。
(四)加強(qiáng)黨建工作,促進(jìn)員工隊(duì)伍思想素質(zhì)進(jìn)一步提高。
一年來我行黨支部在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。黨建工作的開展能夠從自身實(shí)際出發(fā),以科學(xué)發(fā)展為依據(jù),高度重視員工隊(duì)伍建設(shè)。一年中做了一系列實(shí)際有效的工作:首先從員工思想教育入手,先后開展了愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育;黨員的“三會(huì)一課”教育;領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律教育等,在市行黨委開展的黨員干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,我行黨員干部做到了“五帶頭”、“五優(yōu)先”,通過觀看反腐倡廉、弘揚(yáng)正氣的電教片,掀起了向郭明義、吳大觀等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的學(xué)習(xí)高潮,自覺抵制腐敗。其次是打造和諧綠色企業(yè)文化,在節(jié)日期間,開展豐富多彩的文藝活動(dòng),活躍了節(jié)日氣氛,有激勵(lì)了員工的工作熱情;深入社區(qū)、街道宣傳反假幣知識(shí)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)等,樹立了商行的良好形象,營(yíng)造良好了的輿論氛圍;積極參加總部5月份開展的羽毛球和12月份業(yè)務(wù)知識(shí)比賽,展示了我行團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌(我行取得了市行第__屆業(yè)務(wù)技能比賽漢字和數(shù)字錄入項(xiàng)目團(tuán)體第四名);再次是關(guān)心員工、熱心社會(huì)公益活動(dòng)。支行黨支部在積極開展“走千家、訪萬戶”扶貧活動(dòng)的同時(shí)關(guān)心幫助有困難的職工,無論哪家有個(gè)大事小情的,組織上都送上一個(gè)問候、一個(gè)溫暖。單位員工李向明有病住院期間,領(lǐng)導(dǎo)親自去看望,并帶去禮品和慰問金。體現(xiàn)了盤山支行是一個(gè)和諧的集體,擁有家一樣的溫暖。
加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年中能夠認(rèn)真參加總部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和文明禮儀培訓(xùn);我們每月都組織一線員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),每季度考試一次,10月份在全員工中開展了一次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)筆答測(cè)試。通過不斷的學(xué)習(xí)、測(cè)試,我行員工的精神面貌和工作作風(fēng)發(fā)生了很大的變化,形成了“趕、幫、比、學(xué)、超”的新風(fēng)氣,自覺執(zhí)行各種規(guī)章制度,違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少,從根本上解決了思想上的模糊認(rèn)識(shí),工作上的消極態(tài)度。極大增強(qiáng)了員工的主人翁責(zé)任感、危機(jī)感和使命感。
(五)完善內(nèi)控制度建設(shè)、增收節(jié)支、確保安全。一年來我們始終注重管理工作的開展,結(jié)合本單位的實(shí)際情況制定了相應(yīng)的規(guī)章制度,完善了指紋考勤制度、干部值班、值宿制度干部輪崗休假制度等,強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度,發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)者嚴(yán)懲不貸。全年到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)檢查二十四次,共處罰違紀(jì)人員十余人次,有效地糾正了一些錯(cuò)誤做法和違紀(jì)行為。
促進(jìn)效益、節(jié)省開支,一年來按照總部的財(cái)務(wù)核算辦法,盡量減少各項(xiàng)費(fèi)用的支出。對(duì)于辦公用品的購買和領(lǐng)用實(shí)行專人管理,大額費(fèi)用的支出向總部請(qǐng)示批準(zhǔn)后,方可辦理。有效合理地使用資金,節(jié)省了開支。
“案件專項(xiàng)治理”工作一直是我們工作中的重中之重。2023年我行有效地開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng),加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作的組織力度和檢查力度。一年中我們對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及重要崗位檢查20余次,進(jìn)行防火、防暴演練3次,對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行維修和改造4次。員工思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定,牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動(dòng)。做到全年安全無事故。
回顧2023年,在取得成績(jī)的背后也存在一些問題和不足之處,主要有:一是存款規(guī)模不夠大,創(chuàng)利能力低;二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低,由于歷史的原因?qū)Σ涣假J款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足。三是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。四是服務(wù)工作還存在一定的差距,服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能不健全、不完善。五是風(fēng)險(xiǎn)管理還須進(jìn)一步加強(qiáng)。
展望2023年的工作可謂任重道遠(yuǎn),面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和存在的問題,我們要保持清醒的頭腦,正視困難和壓力,同總部保持高度一致,采取有效的措施加以解決。
2023年工作目標(biāo)及措施
2023年將是“十二五規(guī)劃”開局之年,全球經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇的關(guān)鍵時(shí)期,面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn),我們要在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,完善宏觀調(diào)控政策,提高金融競(jìng)爭(zhēng)力,充分發(fā)揮地方城市商業(yè)銀行特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),調(diào)整服務(wù)方向和重點(diǎn),加快形成一個(gè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代金融業(yè)。
一、堅(jiān)持不懈抓存款,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。我們要從主觀上認(rèn)識(shí)存款工作的重要性,強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)手段,做好金融資源市場(chǎng)的調(diào)查和分析工作,把營(yíng)銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上,對(duì)雙臺(tái)子區(qū)即將開工興建的房產(chǎn)商開展全力營(yíng)銷及組織吸納拆遷居民的補(bǔ)償資金。繼續(xù)加大抓存考核力度,下達(dá)目標(biāo)責(zé)任,實(shí)行按月考核,按季獎(jiǎng)懲。充分利用我行人緣、地貌的優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取在前三個(gè)月內(nèi)完成上半年的工作計(jì)劃。年末爭(zhēng)取突破遞增1億元,同時(shí)又要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,分析、研究一些不利的客觀因素,有效地防止存款大幅度下降。
二、加強(qiáng)信貸管理,全面提高資產(chǎn)質(zhì)量。一要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,堅(jiān)持安全、效益的原則, 科學(xué)把握信貸節(jié)奏,優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程,健全貸后管理制度,全力保證地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和中小企業(yè)的貸款需求。二要進(jìn)一步加大不良貸款清收和轉(zhuǎn)化工作及抵債資產(chǎn)處理上。要對(duì)現(xiàn)有的不良貸款戶進(jìn)行分類排隊(duì),逐戶解決,針對(duì)釘子戶要借助司法機(jī)關(guān)的力量進(jìn)行處理。三要進(jìn)一步強(qiáng)化存量貸款的收息工作,要地完成市行下達(dá)任務(wù),并進(jìn)行全方位的考核,四要加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)工作的管理,推進(jìn)貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整,按照總部的有關(guān)政策,我們有計(jì)劃、有選擇地發(fā)放那些信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)及政策扶持的民營(yíng)企業(yè)。
第5篇 在工商銀行支行年度工作總結(jié)會(huì)議上的講話范文
同志們:
大家好!
幾年來,工商銀行××支行狠抓兩個(gè)文明建設(shè),多管齊下抓經(jīng)營(yíng)管理、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓工作業(yè)績(jī)、抓隊(duì)伍建設(shè)、抓企業(yè)文化、抓素質(zhì)教育,致力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè),在兼顧社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)效益和自身效益的同時(shí),拓寬了生存發(fā)展空間,營(yíng)造了具有特色的企業(yè)文化氛圍?!痢痢凉ば袕?四個(gè)一流'入手,以創(chuàng)建青年文明號(hào)為動(dòng)力,開辟了符合自身特點(diǎn)的改革和創(chuàng)新的道路,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理的良性循環(huán)和更具競(jìng)爭(zhēng)力的可持續(xù)發(fā)展?!痢痢痢聊陝?chuàng)建以來,在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下,在團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年的積極參與下,創(chuàng)建工作不斷深入,創(chuàng)建范圍不斷拓展,創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富,創(chuàng)建綜合效益日益突出,創(chuàng)建青年文明號(hào)已成為全行青年職業(yè)道德教育和共青團(tuán)組織參與兩個(gè)文明建設(shè)的主要途徑。
近年來,支行被評(píng)為國(guó)家級(jí)金融系統(tǒng)先進(jìn)單位一次,連續(xù)×年被評(píng)為省級(jí)文明單位、被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)單位×年次,被評(píng)為總行級(jí)先進(jìn)集體×次,獲××市級(jí)先進(jìn)集體榮譽(yù)××次,獲得縣級(jí)榮譽(yù)××次。十個(gè)服務(wù)窗口被評(píng)為'巾幗建崗示范窗口'?!痢痢痢聊?,××分理處獲得××市級(jí)文明單位稱號(hào),支行現(xiàn)有省級(jí)青年文明號(hào)×個(gè),××市級(jí)青年文明號(hào)×個(gè),市級(jí)青年文明號(hào)×個(gè),獲青年文明號(hào)單位在分理處以上機(jī)構(gòu)中占××%。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),始終保持青年文明號(hào)高水平運(yùn)行
支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視團(tuán)的建設(shè)與創(chuàng)建青年文明號(hào)工作,始終把它擺上重要的工作日程,高度重視基層團(tuán)組織建設(shè)和青年干部的培養(yǎng),以團(tuán)組織實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)成立工行×××支行團(tuán)委為契機(jī),對(duì)團(tuán)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行更切合實(shí)際的設(shè)計(jì)構(gòu)建,形成了以工行團(tuán)委為中心,輻射下屬十個(gè)團(tuán)支部的組織框架,由分管副行長(zhǎng)親自擔(dān)任團(tuán)委書記,加強(qiáng)了黨團(tuán)、政團(tuán)之間的縱向聯(lián)系,不失時(shí)機(jī)成立十個(gè)團(tuán)支部并進(jìn)行換屆選舉,補(bǔ)充新鮮血液,為優(yōu)秀青年提供了發(fā)揮才干和自我鍛煉的舞臺(tái),團(tuán)組織充滿了活力,加強(qiáng)了推力,提高了動(dòng)力,凝聚了合力。每一年度各團(tuán)支部在團(tuán)委工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上擬定各自工作計(jì)劃并上報(bào)支行團(tuán)委,由團(tuán)委負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí),做到年有計(jì)劃、月有重點(diǎn)、季有反饋、半年小結(jié)、全年總結(jié),再由團(tuán)委向黨政兩級(jí)匯報(bào)。近年來,工行×××支行團(tuán)委共下發(fā)各種文件通知××份次,對(duì)創(chuàng)建青年文明號(hào)、團(tuán)的組織生活、團(tuán)會(huì)團(tuán)課、團(tuán)費(fèi)收繳、推優(yōu)工作等進(jìn)行規(guī)范布置并加大了監(jiān)督力度。
在加強(qiáng)團(tuán)委組織建設(shè)的同時(shí),抓住機(jī)遇,加強(qiáng)對(duì)'青年文明號(hào)'創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)工作需要不斷地充實(shí)調(diào)整青年文明號(hào)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員,每年度下達(dá)創(chuàng)建青年文明號(hào)工作規(guī)劃,指導(dǎo)創(chuàng)建工作?!痢痢痢聊晡覀儗?duì)全轄各機(jī)構(gòu)提出了'兩個(gè)實(shí)現(xiàn)'的要求,即沒有青年文明號(hào)的要實(shí)現(xiàn)授牌,已有青年文明號(hào)的要實(shí)現(xiàn)升級(jí),將其列入考核范圍。創(chuàng)建青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)小組注重青年文明號(hào)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高,其考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則每隔一定時(shí)期都要修定補(bǔ)充一次,以提高'標(biāo)桿'作用,激勵(lì)進(jìn)取,進(jìn)一步深化青年文明號(hào)創(chuàng)建工作。目前×××支行×個(gè)縣級(jí)青年文明號(hào)有望升級(jí),省級(jí)青年文明號(hào)--營(yíng)業(yè)科也以瞄準(zhǔn)目標(biāo),充實(shí)條件,準(zhǔn)備向更高的層次邁進(jìn)。
(二)黨政建設(shè)帶動(dòng)團(tuán)建,圍繞行處中心任務(wù)開展工作
支行在加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的同時(shí),非常重視共青團(tuán)的配套建設(shè),堅(jiān)持配套抓、抓配套,為新時(shí)期加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè)創(chuàng)建有利的條件,形成黨建帶團(tuán)建,團(tuán)建助黨建的格局。我們把'三講'、'三個(gè)代表'、'金融職業(yè)道德教育'納入團(tuán)的學(xué)習(xí)活動(dòng)范疇。組織團(tuán)員青年在團(tuán)會(huì)團(tuán)課上進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)討論,組織研討,撰寫心得。注重黨團(tuán)聯(lián)動(dòng),在黨的活動(dòng)中邀請(qǐng)團(tuán)干與優(yōu)秀團(tuán)員參加,先后組織了閩西革命根據(jù)地行、安業(yè)民烈士墓宣誓、'三觀教育'、'形勢(shì)教育'講座、毛澤東故居行等教育活動(dòng)。近年來,工行團(tuán)委先后向黨組織推薦了××名優(yōu)秀團(tuán)員青年入黨。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才,另一方面提高了團(tuán)委的威信,營(yíng)造了進(jìn)取爭(zhēng)優(yōu)的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍。在黨建的帶領(lǐng)帶動(dòng)下,支行團(tuán)組織的作用得到了更好的發(fā)揮:第
一、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的助手作用;第
二、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的后備軍的作用;第
三、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的橋梁紐帶作用;第
四、充分發(fā)揮了共青團(tuán)在青年工作中的核心作用。在黨組織的帶領(lǐng)下,黨有號(hào)召,團(tuán)有行動(dòng),把占員工總數(shù)近××%的團(tuán)員青年緊緊團(tuán)結(jié)帶動(dòng)起來,積極投身行處兩個(gè)文明建設(shè),圍繞行處中心任務(wù)開展工作,行處的凝聚力、戰(zhàn)斗力大大提高,經(jīng)濟(jì)效益連年增長(zhǎng),充分體現(xiàn)了×××支行在××工行系統(tǒng)的支柱作用。
(三)全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),建設(shè)一支高素質(zhì)的青年隊(duì)伍
首先,狠抓教育學(xué)習(xí)。為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的發(fā)展要求,走提高素質(zhì)多出人才的可持續(xù)發(fā)展之路,我們注重抓好六大教育:抓好形勢(shì)教育;抓好價(jià)值理念教育;抓好職業(yè)道德教育;抓好商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)普及教育;抓好法制和警示教育;抓好行規(guī)行紀(jì)教育。為了提高學(xué)習(xí)效果,我們先后聘請(qǐng)了學(xué)院老師舉辦了'三觀教育'、'形勢(shì)教育'、'會(huì)計(jì)法'、'保密法'、'三個(gè)代表'、'加入世貿(mào),迎接挑戰(zhàn)'、'警示教育'等十場(chǎng)專題講座。還穿插組織了'認(rèn)清形勢(shì),感受危機(jī)'和'職業(yè)道德教育'兩場(chǎng)以實(shí)話實(shí)說、暢所欲言為形式的青年論壇活動(dòng)。
其次,狠抓培訓(xùn)練兵。我們?cè)跁?huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄三個(gè)專業(yè)部門開展崗位練兵和專業(yè)技能競(jìng)賽,繼續(xù)塑造工商銀行'三鐵'形象。選拔業(yè)務(wù)尖子參加總行、省、地、市各級(jí)業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識(shí)比賽,××人次獲得總行級(jí)技術(shù)能手稱號(hào),××人次在省行級(jí)業(yè)務(wù)比賽中名列前三甲,在全行掀起了'比、學(xué)、趕、幫、超'熱潮,涌現(xiàn)出總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵'當(dāng)好一名新型的市場(chǎng)營(yíng)銷員'×××同志、總行級(jí)'三·八'紅旗手××同志和省級(jí)××公司先進(jìn)工作者'精誠(chéng)所至,金石為開'所主任××同志等一批先進(jìn)人物。崗位競(jìng)賽活動(dòng)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入展開,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能,增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。××××年×、×月份開展以愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育活動(dòng),力圖通過創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)與不間斷地教育學(xué)習(xí)活動(dòng),建設(shè)一支'政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明'的員工隊(duì)伍,塑造良好的社會(huì)形象。
第
三、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。工行團(tuán)委通過各種渠道與有關(guān)大專院校聯(lián)系,將自考、函授、電大等各種院校名稱、專業(yè)、信息等打印成清單下發(fā)給團(tuán)支部,組織了'認(rèn)清形勢(shì),感受危機(jī)'的青年論談活動(dòng)并印發(fā)了倡議書,加大了對(duì)自學(xué)成才的嘉獎(jiǎng)力
度,鼓勵(lì)自學(xué)成才,營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍?!痢痢痢聊?,我行參加了各種大專、本科學(xué)習(xí)者××人,參加中、初級(jí)職稱考試者達(dá)××人,紀(jì)錄前所未有,青年人才工程蓬勃發(fā)展。
(四)加大創(chuàng)新力度,優(yōu)質(zhì)服務(wù)推陳出新上層次
當(dāng)前,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,入世在即。我們面臨著新的機(jī)遇和更多的挑戰(zhàn)。在全行實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)統(tǒng)一裝修,統(tǒng)一貫徹落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)措施,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,注重服務(wù)的創(chuàng)新和升級(jí):
1?二線為一線服務(wù),每個(gè)二線科室掛號(hào)一個(gè)一線處所,推出二線為一線、一線為顧客的大后方服務(wù)措施。2?開展'比作風(fēng)、比貢獻(xiàn)、比技能'的三比勞動(dòng)競(jìng)賽,掛鉤福利。實(shí)行分理處綜合考核末位淘汰制,加大獎(jiǎng)罰力度,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)。3?實(shí)現(xiàn)柜面窗口服務(wù)的兩個(gè)轉(zhuǎn)變,改變普遍的柜臺(tái)服務(wù)為綜合型服務(wù)乃至升級(jí)為增值型服務(wù)。4?創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,推出消費(fèi)信貸、理財(cái)咨詢、信息咨詢、教育儲(chǔ)蓄、教育信貸等各種新的業(yè)務(wù),拓展牡丹卡應(yīng)用空間和效率,提出銀行超市新理念及付諸實(shí)施。5?實(shí)行客戶經(jīng)理制。一個(gè)客戶經(jīng)理專門為一個(gè)或多個(gè)優(yōu)秀客戶提供全方面銀行業(yè)務(wù)服務(wù),涉及全班業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)閮?yōu)秀客戶提供高效、快速、準(zhǔn)確、綜合性的綠色通道服務(wù)。6?實(shí)行信貸營(yíng)銷戰(zhàn)略,支持×××經(jīng)濟(jì)支柱行業(yè)支柱企業(yè),發(fā)展支持了××集團(tuán)、××服飾、××集團(tuán)、郵電、電力等一大批優(yōu)質(zhì)客戶,取得了銀企雙贏,增強(qiáng)了服務(wù)×××經(jīng)濟(jì)的實(shí)力。盯緊水電路等民生民心工程,先后投入信貸資金×?×億元,取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。7?加大檢查監(jiān)督整改力度。我們將現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和專項(xiàng)性監(jiān)督相結(jié)合,定期監(jiān)督與不定期監(jiān)督相結(jié)合,動(dòng)態(tài)監(jiān)督與靜態(tài)監(jiān)督相結(jié)合,領(lǐng)導(dǎo)性監(jiān)督與群眾性監(jiān)督相結(jié)合,實(shí)行快速反饋整改。如:零售科扣罰×××元,人事科扣罰×××元,幾年來對(duì)十多名違紀(jì)同志進(jìn)行行政處分。
(五)勇創(chuàng)一流業(yè)績(jī),青年文明工程聲勢(shì)浩大
作為××工行系統(tǒng)的支柱行處之一,×××工行在抓好精神文明建設(shè)的同時(shí),把創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)與我行處的物質(zhì)文明建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益高速發(fā)展。1?存貸營(yíng)銷出效益。存款營(yíng)銷我們注重抓經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn),注重抓源頭,實(shí)行存貸款營(yíng)銷、本外幣營(yíng)銷一體化聯(lián)動(dòng)。對(duì)公存款增量及增幅占比全市第一。信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到了深化調(diào)整,培養(yǎng)支持了一大批優(yōu)秀客戶群體。2?中間業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。外幣結(jié)算量翻番,牡丹卡應(yīng)用及資金沉淀成倍增長(zhǎng)成為新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。3?壓縮費(fèi)用措施得力,增收節(jié)支促進(jìn)效益增長(zhǎng)。4?剝離不良資產(chǎn)及核銷呆帳貸款工作成績(jī)顯著,夯實(shí)了我行的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)和發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。工商銀行×××支行本外幣存款逾××億,各項(xiàng)貸款余額超××億,三項(xiàng)貸款占比低于×%,年利潤(rùn)比××年翻兩番有余,兩個(gè)文明建設(shè)碩果累累成績(jī)驕人。
我們?cè)谌〉蒙鐣?huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和人才效益三豐收的同時(shí),我們還積極開展'青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促假日經(jīng)濟(jì)'和'青年文明號(hào)創(chuàng)新創(chuàng)效'等特色活動(dòng),受到社會(huì)的廣泛好評(píng)。
1?號(hào)戶結(jié)對(duì)活動(dòng)深入展開,好人好事層出不窮。幾年來,工行與×××一中,××中學(xué),××星村等近十所學(xué)校貧困村建立了扶貧幫困關(guān)系,××人次參與了希望工程長(zhǎng)期捐助失學(xué)兒童活動(dòng),在'閩北水災(zāi)'、'保護(hù)母親河'、'支授西北雪災(zāi)難民'、'九八特大洪災(zāi)'、'臺(tái)灣×、××大地震'等系列賑災(zāi)捐助活動(dòng)中捐款達(dá)×××××余元。支行連續(xù)四年參加無償獻(xiàn)血逾××人次。團(tuán)委每年都與一個(gè)貧困村或?qū)W校結(jié)對(duì)幫扶,每個(gè)青年文明號(hào)集體都有幫扶對(duì)象,并與貧困地區(qū)建立幫扶關(guān)系?!痢痢痢聊辍猎隆寥?,××晚報(bào)刊登我行××所員工識(shí)破一詐騙案的新聞報(bào)道;又如×月份,民警××女兒墜樓,搶救期間員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、扶危助困的友愛精神,捐款×萬×千多元幫助燃眉之急;××見義勇為,勇擒小偷,受到公安機(jī)關(guān)的表揚(yáng);出納柜退回欠款××筆金額×××××元。
2?共青活動(dòng)有聲有色,綜合效益日益突顯?!痢痢林袌F(tuán)委一直是×××直機(jī)關(guān)組織中的一支活躍力量。××××年,我們提出了共青團(tuán)活動(dòng)的新思路,即團(tuán)的活動(dòng)要力爭(zhēng)擴(kuò)大社會(huì)影響面,要有一定的社會(huì)效益和宣傳效應(yīng),要體現(xiàn)×××工行企業(yè)文化的特質(zhì)、營(yíng)造×××工行企業(yè)文化氛圍,團(tuán)的活動(dòng)要寓教于樂,促進(jìn)團(tuán)結(jié),催人向上,豐富青年人的業(yè)余文化生活。圍繞'四要'思路,××××年×××工行團(tuán)活動(dòng)豐富多彩有聲有色。
(1)我們倡導(dǎo)全行唱好一首歌《團(tuán)結(jié)就是力量》。
(2)在全轄×××名團(tuán)員中先后成立了攝影興趣小組(其中有兩名省級(jí)攝協(xié)會(huì)員)、集郵集幣興趣小組、工行合唱團(tuán)(曾榮獲××合唱一等獎(jiǎng))。組建工行文娛小組(其中××等幾位同志巳成為了××、×××各種晚會(huì)的主角),成立了讀書興趣小組(團(tuán)委組建流動(dòng)書庫并特設(shè)心得交流園地,一些支部的小圖書庫也已初具規(guī)模),××支部的羽毛球隊(duì)活動(dòng)頻繁,支行籃球隊(duì)成為了加深友誼促進(jìn)青年交流的橋梁,書法興趣小組展覽不斷,隊(duì)伍日益壯大。
(3)由工行出資與團(tuán)市委等單位合辦的'工行杯'少兒樂器比賽及頒獎(jiǎng)晚會(huì)取得了良好的效果,社會(huì)影響強(qiáng)烈,體現(xiàn)了×××工行關(guān)注少年兒童成長(zhǎng)成才的愛心。
(4)工行團(tuán)委組織的毛澤東同志故地行、古田會(huì)議舊址行,安業(yè)民烈士墓宣誓,清明祭掃革命烈士墓等活動(dòng)起到了生動(dòng)的教育效果。
(5)青年沙龍論壇系列活動(dòng)實(shí)話實(shí)說,不避鋒芒,注重交流,關(guān)注焦點(diǎn),成為了我行團(tuán)委的名牌活動(dòng)。
(6)參加團(tuán)市委的五四青年金融綜藝大擂臺(tái),'愛我×××'自行車環(huán)市等活動(dòng)報(bào)名涌躍,成為全市的一支活躍力量。
(7)以'環(huán)保、愛鄉(xiāng)、護(hù)綠'為主題的登山、飄流比賽群情激昂,寓教于樂。
(8)直屬一支部發(fā)起的'讀好一本書,寫好心得'活動(dòng)在全轄掀起讀書熱。
(9)'愛我工行,述我觀點(diǎn)'的主題征文活動(dòng)獲得成功,多篇文章被各級(jí)刊物采用。
(10)第二屆書法、攝影展覽、水平提高,作品增加,視角開闊,受到好評(píng)。
面向新世紀(jì),我們將繼續(xù)以'四個(gè)一流'和'三個(gè)效益'為目標(biāo),以更高的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,不斷總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),不斷深化創(chuàng)建活動(dòng),不斷創(chuàng)新青年文明號(hào)活動(dòng)內(nèi)容,在僑鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)大潮中揚(yáng)起青春的風(fēng)帆。
謝謝大家!
第6篇 銀行支行年度財(cái)務(wù)工作總結(jié)
__年上半年,__支行認(rèn)真貫徹落實(shí)__各項(xiàng)工作部署,以___行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的講話精神為指針,在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下,以建設(shè)“______”為宗旨,以做___信貸業(yè)務(wù)特色銀行為目標(biāo),緊緊圍繞“____”的工作主題,拓市場(chǎng)提業(yè)績(jī),防風(fēng)險(xiǎn)保安全,各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn),各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成。
一、上半年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
截至6月末
(一)貸款余額__億元,較年初增加__億元,增長(zhǎng)__%,完成計(jì)劃增量__%,累計(jì)發(fā)放貸款__筆,累計(jì)投放_(tái)_億元;實(shí)現(xiàn)利息收入__億元,完成同期計(jì)劃的__%。
(二)貸款日均余額__億元,較年初增加__億元,完成同期計(jì)劃的__%。
(三)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入__萬元。其中,財(cái)務(wù)顧問費(fèi)__萬元,其他手續(xù)費(fèi)收入__萬元。
(四)辦理銀行承兌匯票__筆,金額___萬元,其中100%保證金銀承__筆,金額___萬元。
(五)客戶數(shù)量__戶,較年初增長(zhǎng)__戶,完成客戶拓展計(jì)劃__%。
二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況分析
(一)貸款投放行業(yè)分析
根據(jù)今年____金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷指導(dǎo)意見,__支行____貸款投放重點(diǎn)是____貸款。從行業(yè)看,上半年批零行業(yè)投放貸款__筆___億元;制造業(yè)__筆___億元;其他行業(yè)__筆___億元。
(二)貸款產(chǎn)品投放分析
上半年__支行累計(jì)投放_(tái)_億元,其中___貸款__億元,占__%; ___貸款__億元,占__%; ___貸款__億元,占__%; ___貸款__億元,占__%。
(三)貸款擔(dān)保方式分析
上半年投放貸款中,抵押擔(dān)保貸款__億元,占__%;保證擔(dān)保貸款__億元,占__%;信用貸款__億元,占___%。
三、工作中采取的重點(diǎn)措施
上半年,__支行按照年初計(jì)劃工作會(huì)議部署,通過多種形式,積極推進(jìn)____貸款的創(chuàng)新工作,努力使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。主要措施是:
(一)明確市場(chǎng)定位,堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展
上半年,我行堅(jiān)持以__平臺(tái)等為____信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方向,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)力量集中爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶貸款,既鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),又著力發(fā)展新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對(duì)原有客戶進(jìn)行深度挖掘,對(duì)著力建立新的拓展渠道,上半年我行重點(diǎn)對(duì)___進(jìn)行了重點(diǎn)營(yíng)銷,成功營(yíng)銷貸款__筆金額合計(jì)___萬元。
(二)明確責(zé)任分工,形成了____管控模式
根據(jù)__要求,我行在上半年對(duì)____信貸從業(yè)人員重新配置,精選了一批道德水準(zhǔn)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員,按照____模式建立了相互協(xié)助,相互推動(dòng)、相互制約的____風(fēng)險(xiǎn)管控模式,為以后全力推動(dòng)____信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了強(qiáng)有力的組織保證。
(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程要求,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)
上半年,__支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程,規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)要求,嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對(duì)全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面自查。
(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高人員素質(zhì)
上半年我行制訂了《__支行二○一一年度員工培訓(xùn)工作實(shí)施方案》,確定每周六為集中學(xué)習(xí)日。在完成__各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢(shì),采取多種形式,針對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)理論、工作技能等方面,分層次、分類別集中組織培訓(xùn)。上半年,我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)__次。
(五)以存款為突破口,全面提高綜合效益
為全面提高綜合效益,我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,上半年,我部制定了全年存款營(yíng)銷活動(dòng)方案。明確目標(biāo),指標(biāo)對(duì)應(yīng),分解落實(shí)直至到人,同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施,采取旬通報(bào)、月總結(jié)、季獎(jiǎng)勵(lì)等考核方式,以激發(fā)員工營(yíng)銷激情,將存款營(yíng)銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力, 實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款_億元,成功完成既定目標(biāo)。
四、工作中遇到的困難及存在的問題
我行在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)現(xiàn),___________,建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺(tái)新的業(yè)務(wù)品種,使我行迅速占領(lǐng)該項(xiàng)空白市場(chǎng)。
第7篇 ____年商業(yè)銀行支行年度工作總結(jié)范文
商業(yè)銀行支行__年度工作總結(jié)
__年,在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,××支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神,以加快有效發(fā)展作為主線,以“存款超百億,效益超千萬”為目標(biāo),改進(jìn)機(jī)制,嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)化營(yíng)銷,通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏,克難制勝,經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn),較好地完成了上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù),促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將__年度工作總結(jié)
一、__年主要成績(jī) 一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì),以增存促增效成果顯著。12月末,各項(xiàng)存款余額××萬元,比年初凈增××萬元,比去年同期多增××萬元,完成市分行全年考核計(jì)劃的××%,旬均凈增達(dá)××萬元,凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)××萬元,月均達(dá)××萬元,同比凈增××萬元,金融機(jī)構(gòu)往來收入××萬元,同比增加××萬元,增幅達(dá)70%,為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善,信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中,逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶,有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。12月末,各項(xiàng)貸款余額××萬元,比年初凈投放××萬元。其中:私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款××萬元,比年初下降××萬元;公司類貸款××萬元,比年初增××萬元。
三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?,與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末,代理保費(fèi)收入××萬元,完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中:壽險(xiǎn)代理保費(fèi)××萬元,同比增××萬元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)××萬元,同比增××萬元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入××萬元,同比增××萬元,完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷基金××萬元,累計(jì)代銷國(guó)債××萬元。
四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù),不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末,清收不良貸款本息××萬元,其中:清收本金利息××萬元,完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)××萬元,完成全年任務(wù)的×%;保全××萬元,完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元,占比為××%,不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢(shì),不良貸款余額比上年末凈下降××萬元,不良貸款占比率比去年末下降××個(gè)百分點(diǎn)。
五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末,全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元,占總收入的××%,同比增××萬元,提高×個(gè)百分點(diǎn)。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng)。12月末,全行收息××萬元,其中:公司類、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息××萬元,不良貸款清收利息××萬元。
七是超計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標(biāo)。12月末,全年帳面虧損××萬元,同比減虧××萬元,剔除消化__年前應(yīng)收利息××萬元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)××萬元,超計(jì)劃××萬元,同比增盈××萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jī),涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競(jìng)賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng),營(yíng)業(yè)文章自 部榮獲分理處類二等獎(jiǎng);營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào);支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營(yíng)銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識(shí)”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識(shí)普及”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名。
九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),全年各類案件率為零,繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營(yíng)無責(zé)任事故和案件的好局面。
二、主要做法:
一、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷負(fù)債業(yè)務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力,以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。__年,全行立足于增存增效,早增實(shí)增的工作思路,把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來,突出“用心服務(wù),春到萬家”為主題,早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳,全面展開營(yíng)銷攻勢(shì),實(shí)現(xiàn)“開門紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增×××萬元,為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn),搶占市場(chǎng)。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口,創(chuàng)新服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù),幫客戶理財(cái),使客戶的收益達(dá)到最大化,達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)“潛”客戶的效果,有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng)。全年財(cái)政資金流量達(dá)××萬元,吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案,逐步推行差別化服務(wù),培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷工作,推行“地毯式”營(yíng)銷,鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所,壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。__年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬元,占全行凈增額 84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次,工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次,早達(dá)到早享受。通過激勵(lì)措施,引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng),由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳,搶占周邊市場(chǎng)。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),開展上街咨詢宣傳,拉橫幅樹標(biāo)語,拜訪客戶送春聯(lián)等形式,農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心,形成了以××鎮(zhèn)為中心,以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實(shí)現(xiàn)收入××萬元,比去年同期增收××萬元,增幅達(dá)70%,為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。
二、適度營(yíng)銷資產(chǎn)業(yè)務(wù),逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶,搶占優(yōu)良客戶市場(chǎng)。面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策,結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀,我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng),加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整,繼續(xù)支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶,逐步退出“散小差”個(gè)人客戶。__年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅××萬元,比年初下降××萬元,逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口,繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營(yíng)企業(yè)。如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司,支行通過積極介入,嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信,并積極向市分行申請(qǐng)××萬元用信規(guī)模,并在四季度注入流動(dòng)資金××萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫途徑,解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境,謀求并實(shí)現(xiàn)適合××行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理,建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法,防不良信貸資產(chǎn)于未然,嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生,確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款,都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理,提高貸后管理質(zhì)量,落實(shí)管戶責(zé)任人,建立責(zé)任追究制度。
三、強(qiáng)化清收盤活工作,多法并舉,清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí),明確思路。針對(duì)我行不良資產(chǎn)占比高,任務(wù)重,清收空間小,人員少,信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況,支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓,建立了由一把手行長(zhǎng)全盤抓,分管行長(zhǎng)具體抓,清收盤活部專門抓,其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下,適時(shí)推出輔____獎(jiǎng)懲辦法,以全行之力狠抓清收盤活工作。對(duì)清收盤活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),定期通報(bào),明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則、對(duì)象和范圍,設(shè)立清收盤活專項(xiàng)獎(jiǎng),對(duì)清收人員實(shí)行“下不保底,上不封頂”的獎(jiǎng)勵(lì)方式。三是繼續(xù)實(shí)施行長(zhǎng)掛點(diǎn)清收盤活制、專管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對(duì)支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議,承辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作,實(shí)施定期問責(zé),通報(bào)結(jié)果,督促落實(shí)到位。基本上做到了“四定三包”即定目標(biāo)、定時(shí)間、定措施、定獎(jiǎng)懲,包落實(shí)、包管理、包清收的責(zé)任制,從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對(duì)抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆,處置抵債資產(chǎn)金額××萬元,處置成交金額××萬元,資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中,按照收益最大化損失最小化的要求,對(duì)抵債資產(chǎn)的處置全過程進(jìn)行陽光操作,處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%,使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中,我行準(zhǔn)確把握政策原則,綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項(xiàng)政策,充分發(fā)揮政策的積極作用,盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對(duì)××、××廠的不良貸款清收中,我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神,對(duì)企業(yè)據(jù)理力爭(zhēng),多次上門,多方溝通,用足政策,終于清收回××貸款本息××萬元,××廠貸款本金××萬元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對(duì)企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書,要求借款人在通知書上簽字、蓋章,予以確認(rèn),使訴訟時(shí)效得以延續(xù),對(duì)拒不簽字的借款人請(qǐng)第三人在場(chǎng)作證形成書面記錄,還通過公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式,由公證人員出具證書,確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息××萬元,處置抵債資產(chǎn)××萬元,不良資產(chǎn)總額下降××萬元,占比下降××個(gè)百分點(diǎn)。
㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元,同比增××萬元,占總收入×%,提高×個(gè)百分點(diǎn),為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn),中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品,實(shí)施系統(tǒng)營(yíng)銷,突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開發(fā)。二是認(rèn)真開展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識(shí)到位,人員到位,任務(wù)到位,激勵(lì)辦法到位,員工培訓(xùn)到位,特色宣傳到位”。三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。即按保險(xiǎn)收入1:1視同存款考核;手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人;對(duì)外出展業(yè)代理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營(yíng)銷費(fèi)用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷,保持銀行卡良好發(fā)展勢(shì)頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷、全面收費(fèi)、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項(xiàng)重點(diǎn)開展工作,努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(zhǎng),全年手續(xù)費(fèi)收入××萬元,同比增××萬元。
三、保障措施
㈠加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理,扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動(dòng)。__年是“制度落實(shí)年”。一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn),認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)
一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下,把主要精力集中到抓制度落實(shí)上,嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,有針對(duì)性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束,堅(jiān)持制度先行的原則,加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè),努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會(huì)監(jiān)管員每月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會(huì)質(zhì)量檢查,對(duì)檢查要有記錄、有通報(bào)、有措施、有獎(jiǎng)懲。檢查面達(dá)100%,發(fā)監(jiān)管通報(bào)×期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識(shí),前移監(jiān)管重心,增強(qiáng)責(zé)任約束,不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查結(jié)合起來,加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控,有效回避財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。
㈡深入貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則,強(qiáng)化貸后管理,堅(jiān)決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提,尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下,資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險(xiǎn)防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件,必須不折不扣實(shí)施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑,嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件,做到寧缺勿濫,確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度,規(guī)范操作流程,嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識(shí)和盡職水平,嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實(shí)反映客戶信息,提高專業(yè)能力,堅(jiān)決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查,以各項(xiàng)信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn),在政策上把關(guān),認(rèn)真履行審查職責(zé),限定辦結(jié)速度,規(guī)范細(xì)化貸審會(huì)運(yùn)作程序,努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制,從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊,規(guī)范收回再貸行為。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。__年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年,我們通過建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制,規(guī)范、落實(shí)客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警制度、貸后管理定期報(bào)告制度,落實(shí)責(zé)任人責(zé)任追究工作,從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范,貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問題。
㈢加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。__年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動(dòng),采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開座談會(huì)等形式著重學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和案例,提高了員工防腐拒變的能力,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神,端正了行風(fēng),樹立了正氣。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察,重點(diǎn)加強(qiáng)防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為,加強(qiáng)對(duì)貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查,加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對(duì)性執(zhí)法監(jiān)察,加強(qiáng)對(duì)自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn),不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。四是全面落實(shí)工作責(zé)任制及追究制度,加強(qiáng)職能部門職責(zé),做到齊抓共管,共同防范,為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航,保持了我行建行××年來無責(zé)任事故和案件的好成績(jī)。
㈣加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,努力增收節(jié)支。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算,將所有收入納入賬內(nèi)核算,杜絕財(cái)務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實(shí)《××行財(cái)務(wù)管理辦法》,會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)同比壓縮20%,嚴(yán)格專項(xiàng)費(fèi)用管理,對(duì)公雜費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)實(shí)行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫存現(xiàn)金實(shí)行比例控制,加強(qiáng)支行大庫現(xiàn)金管理,做好票幣的清理、整點(diǎn)、上介工作,全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn),向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向,充分利用資金時(shí)間差,做好資金靈活調(diào)度和運(yùn)用。__年全年上存資金達(dá)××萬元,月均達(dá)××萬元,同比凈增××萬元,金融機(jī)構(gòu)往來收入××萬元,同比增加××萬元,增幅達(dá)70%,為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、存在的不足
回顧__年的工作,雖然取得了較好成績(jī),但仍存在一些不足,主要表現(xiàn)在:
一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位,一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前,我行除營(yíng)業(yè)部實(shí)行柜員制外,其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式,客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象,特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí),正常業(yè)務(wù)根本無法開展,部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù),存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。
二、機(jī)關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓,作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現(xiàn)。一是機(jī)關(guān)工作人員自律性差,遲到早退、工作時(shí)間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變,抓的緊好一陣,抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖,敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時(shí)有脫節(jié),總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問,才能辦好。
三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度,有效收入增長(zhǎng)不足。一是優(yōu)良客戶少、民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)規(guī)模不大,在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下,客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件,想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費(fèi)用成本較高,手續(xù)冗雜,影響貸款營(yíng)銷。部分優(yōu)良客戶因此主動(dòng)退出,不再向銀行借貸,轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高,清收空間愈來愈狹窄。隨著××改制全面到位,××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬,根本就無法清收?!痢赁r(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策推廣實(shí)施已被懸空,失去了清收本息的載體,嚴(yán)重制約了有效收入的增長(zhǎng)。
在新的一年里,我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題,不斷克服自身不足,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制,強(qiáng)化內(nèi)控管理,嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),充分挖潛人力資源優(yōu)勢(shì),保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展,爭(zhēng)取更好成績(jī)。
第8篇 2023銀行支行年度總結(jié)范文
二0一一年上半年,支行認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署,以行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的講話精神為指針,在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下,以建設(shè)“”為宗旨,以做信貸業(yè)務(wù)特色銀做法目標(biāo),緊緊圍繞“”的工作主題,拓市場(chǎng)提業(yè)績(jī),防風(fēng)險(xiǎn)保安全,各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng),各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成。
一、上半年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
截至6月末
(一)貸款余額億元,較年初增加億元,增長(zhǎng)%,完成計(jì)劃增量%,累計(jì)發(fā)放貸款筆,累計(jì)投放億元;實(shí)現(xiàn)利息收入億元,完成同期計(jì)劃的%。
(二)貸款日均余額億元,較年初增加億元,完成同期計(jì)劃的%。
(三)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入萬元。其中,財(cái)務(wù)顧問費(fèi)萬元,其他手續(xù)費(fèi)收入萬元。
(四)辦理銀行承兌匯票筆,金額萬元,其中100%保證金銀承筆,金額萬元。
(五)客戶數(shù)量戶,較年初增長(zhǎng)戶,完成客戶拓展計(jì)劃%。
二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況分析
(一)貸款投放行業(yè)分析
根據(jù)本年金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷指導(dǎo)意見,支行貸款投放重點(diǎn)是貸款。從行業(yè)看,上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元。
(二)貸款產(chǎn)品投放分析
上半年支行累計(jì)投放億元,其中貸款億元,占%;貸款億元,占%;貸款億元,占%;貸款億元,占%。
(三)貸款擔(dān)保方法分析
上半年投放貸款中,抵押擔(dān)保貸款億元,占%;保證擔(dān)保貸款億元,占%;信用貸款億元,占%。
三、工作中采取的重點(diǎn)措施
上半年,支行按照年初計(jì)劃工作會(huì)議部署,通過多種形式,積極推動(dòng)貸款的創(chuàng)新工作,努力使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。主要措施是:
(一)明確市場(chǎng)定位,堅(jiān)持創(chuàng)新成長(zhǎng)
上半年,我行堅(jiān)持以平臺(tái)等為信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)方向,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)力量集中爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶貸款,既鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),又著力成長(zhǎng)新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對(duì)原有客戶開展深度挖掘,對(duì)著力建立新的拓展渠道,上半年我行重點(diǎn)對(duì)開展了重點(diǎn)營(yíng)銷,成功營(yíng)銷貸款筆金額合計(jì)萬元。
(二)明確責(zé)任分工,形成了管控模式
根據(jù)規(guī)定,我行在上半年對(duì)信貸從業(yè)人員重新配置,精選了一批道德水準(zhǔn)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員,按照模式建立了相互協(xié)助,相互推動(dòng)、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式,為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)奠定了強(qiáng)有力的組織保證。
(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)
上半年,支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程,規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)規(guī)定,嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對(duì)全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展了全面自查。
(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高人員素質(zhì)
上半年我行制訂了《支行二○一一年度員工培訓(xùn)工作實(shí)施方案》,確定每周六為集中學(xué)習(xí)日。在完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢(shì),采取多種形式,針對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)理論、工作技能等地方,分層次、分類別集中組織培訓(xùn)。上半年,我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)次。jzj無憂研修網(wǎng)
(五)以存款為突破口,全面提高綜合效益
為全面提高綜合效益,我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,上半年,我部制定了全年存款營(yíng)銷活動(dòng)方案。明確目標(biāo),指標(biāo)對(duì)應(yīng),分解落實(shí)直至到人,同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施,采取旬通報(bào)、月總結(jié)、季獎(jiǎng)勵(lì)等檢測(cè)方法,以激發(fā)員工營(yíng)銷激情,將存款營(yíng)銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款億元,成功完成既定目標(biāo)。
四、工作中遇到的困難及存在的問題
我行在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)現(xiàn),,建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺(tái)新的業(yè)務(wù)品種,使我行迅速占領(lǐng)該項(xiàng)空白市場(chǎng)。
第9篇 2023年商業(yè)銀行支行年度工作總結(jié)
__年,在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,××支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神,以加快有效發(fā)展作為主線,以“存款超百億,效益超千萬”為目標(biāo),改進(jìn)機(jī)制,嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)化營(yíng)銷,通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏,克難制勝,經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn),較好地完成了上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù),促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?,F(xiàn)將__年度工作總結(jié)
一、__年主要成績(jī) 一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì),以增存促增效成果顯著。12月末,各項(xiàng)存款余額××萬元,比年初凈增××萬元,比去年同期多增××萬元,完成市分行全年考核計(jì)劃的××%,旬均凈增達(dá)××萬元,凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)××萬元,月均達(dá)××萬元,同比凈增××萬元,金融機(jī)構(gòu)往來收入××萬元,同比增加××萬元,增幅達(dá)70%,為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善,信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中,逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶,有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。12月末,各項(xiàng)貸款余額××萬元,比年初凈投放××萬元。其中:私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款××萬元,比年初下降××萬元;公司類貸款××萬元,比年初增××萬元。
三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?,與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末,代理保費(fèi)收入××萬元,完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中:壽險(xiǎn)代理保費(fèi)××萬元,同比增××萬元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)××萬元,同比增××萬元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入××萬元,同比增××萬元,完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷基金××萬元,累計(jì)代銷國(guó)債××萬元。
四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù),不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末,清收不良貸款本息××萬元,其中:清收本金利息××萬元,完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)××萬元,完成全年任務(wù)的×%;保全××萬元,完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元,占比為××%,不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢(shì),不良貸款余額比上年末凈下降××萬元,不良貸款占比率比去年末下降××個(gè)百分點(diǎn)。
五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末,全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元,占總收入的××%,同比增××萬元,提高×個(gè)百分點(diǎn)。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng)。12月末,全行收息××萬元,其中:公司類、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息××萬元,不良貸款清收利息××萬元。
七是超計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標(biāo)。12月末,全年帳面虧損××萬元,同比減虧××萬元,剔除消化__年前應(yīng)收利息××萬元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)××萬元,超計(jì)劃××萬元,同比增盈××萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jī),涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競(jìng)賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng),營(yíng)業(yè)文章自 部榮獲分理處類二等獎(jiǎng);營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào);支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營(yíng)銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識(shí)”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識(shí)普及”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名。
九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),全年各類案件率為零,繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營(yíng)無責(zé)任事故和案件的好局面。
二、主要做法:
一、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷負(fù)債業(yè)務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力,以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。__年,全行立足于增存增效,早增實(shí)增的工作思路,把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來,突出“用心服務(wù),春到萬家”為主題,早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳,全面展開營(yíng)銷攻勢(shì),實(shí)現(xiàn)“開門紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增×××萬元,為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn),搶占市場(chǎng)。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口,創(chuàng)新服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù),幫客戶理財(cái),使客戶的收益達(dá)到化,達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)“潛”客戶的效果,有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng)。全年財(cái)政資金流量達(dá)××萬元,吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案,逐步推行差別化服務(wù),培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷工作,推行“地毯式”營(yíng)銷,鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所,壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。__年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬元,占全行凈增額 84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次,工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次,早達(dá)到早享受。通過激勵(lì)措施,引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng),由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳,搶占周邊市場(chǎng)。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),開展上街咨詢宣傳,拉橫幅樹標(biāo)語,拜訪客戶送春聯(lián)等形式,農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心,形成了以××鎮(zhèn)為中心,以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實(shí)現(xiàn)收入××萬元,比去年同期增收××萬元,增幅達(dá)70%,為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。
二、適度營(yíng)銷資產(chǎn)業(yè)務(wù),逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶,搶占優(yōu)良客戶市場(chǎng)。面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策,結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀,我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng),加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整,繼續(xù)支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶,逐步退出“散小差”個(gè)人客戶。__年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅××萬元,比年初下降××萬元,逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口,繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營(yíng)企業(yè)。如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司,支行通過積極介入,嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信,并積極向市分行申請(qǐng)××萬元用信規(guī)模,并在四季度注入流動(dòng)資金××萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫途徑,解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境,謀求并實(shí)現(xiàn)適合××行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理,建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法,防不良信貸資產(chǎn)于未然,嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生,確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款,都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理,提高貸后管理質(zhì)量,落實(shí)管戶責(zé)任人,建立責(zé)任追究制度。
三、強(qiáng)化清收盤活工作,多法并舉,清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí),明確思路。針對(duì)我行不良資產(chǎn)占比高,任務(wù)重,清收空間小,人員少,信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況,支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓,建立了由一把手行長(zhǎng)全盤抓,分管行長(zhǎng)具體抓,清收盤活部專門抓,其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下,適時(shí)推出輔助性獎(jiǎng)懲辦法,以全行之力狠抓清收盤活工作。對(duì)清收盤活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),定期通報(bào),明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則、對(duì)象和范圍,設(shè)立清收盤活專項(xiàng)獎(jiǎng),對(duì)清收人員實(shí)行“下不保底,上不封頂”的獎(jiǎng)勵(lì)方式。三是繼續(xù)實(shí)施行長(zhǎng)掛點(diǎn)清收盤活制、專管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對(duì)支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議,承辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作,實(shí)施定期問責(zé),通報(bào)結(jié)果,督促落實(shí)到位?;旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時(shí)間、定措施、定獎(jiǎng)懲,包落實(shí)、包管理、包清收的責(zé)任制,從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對(duì)抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆,處置抵債資產(chǎn)金額××萬元,處置成交金額××萬元,資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中,按照收益化損失最小化的要求,對(duì)抵債資產(chǎn)的處置全過程進(jìn)行陽光操作,處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%,使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中,我行準(zhǔn)確把握政策原則,綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項(xiàng)政策,充分發(fā)揮政策的積極作用,盡可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對(duì)××、××廠的不良貸款清收中,我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神,對(duì)企業(yè)據(jù)理力爭(zhēng),多次上門,多方溝通,用足政策,終于清收回××貸款本息××萬元,××廠貸款本金××萬元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對(duì)企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書,要求借款人在通知書上簽字、蓋章,予以確認(rèn),使訴訟時(shí)效得以延續(xù),對(duì)拒不簽字的借款人請(qǐng)第三人在場(chǎng)作證形成書面記錄,還通過公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式,由公證人員出具證書,確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息××萬元,處置抵債資產(chǎn)××萬元,不良資產(chǎn)總額下降××萬元,占比下降××個(gè)百分點(diǎn)。
㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元,同比增××萬元,占總收入×%,提高×個(gè)百分點(diǎn),為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn),中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品,實(shí)施系統(tǒng)營(yíng)銷,突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開發(fā)。二是認(rèn)真開展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識(shí)到位,人員到位,任務(wù)到位,激勵(lì)辦法到位,員工培訓(xùn)到位,特色宣傳到位”。三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。即按保險(xiǎn)收入1:1視同存款考核;手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人;對(duì)外出展業(yè)代理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營(yíng)銷費(fèi)用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷,保持銀行卡良好發(fā)展勢(shì)頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷、全面收費(fèi)、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項(xiàng)重點(diǎn)開展工作,努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(zhǎng),全年手續(xù)費(fèi)收入××萬元,同比增××萬元。
三、保障措施
㈠加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理,扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動(dòng)。__年是“制度落實(shí)年”。一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn),認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)
一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下,把主要精力集中到抓制度落實(shí)上,嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,有針對(duì)性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束,堅(jiān)持制度先行的原則,加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè),努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會(huì)監(jiān)管員每月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會(huì)質(zhì)量檢查,對(duì)檢查要有記錄、有通報(bào)、有措施、有獎(jiǎng)懲。檢查面達(dá)100%,發(fā)監(jiān)管通報(bào)×期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識(shí),前移監(jiān)管重心,增強(qiáng)責(zé)任約束,不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查結(jié)合起來,加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控,有效回避財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。
㈡深入貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則,強(qiáng)化貸后管理,堅(jiān)決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提,尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下,資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險(xiǎn)防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件,必須不折不扣實(shí)施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑,嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件,做到寧缺勿濫,確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度,規(guī)范操作流程,嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識(shí)和盡職水平,嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實(shí)反映客戶信息,提高專業(yè)能力,堅(jiān)決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查,以各項(xiàng)信貸要求作為衡量客戶介入的標(biāo)準(zhǔn),在政策上把關(guān),認(rèn)真履行審查職責(zé),限定辦結(jié)速度,規(guī)范細(xì)化貸審會(huì)運(yùn)作程序,努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制,從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊,規(guī)范收回再貸行為。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。__年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年,我們通過建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制,規(guī)范、落實(shí)客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警制度、貸后管理定期報(bào)告制度,落實(shí)責(zé)任人責(zé)任追究工作,從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范,貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問題。
㈢加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。__年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動(dòng),采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開座談會(huì)等形式著重學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和案例,提高了員工防腐拒變的能力,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神,端正了行風(fēng),樹立了正氣。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察,重點(diǎn)加強(qiáng)防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為,加強(qiáng)對(duì)貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查,加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對(duì)性執(zhí)法監(jiān)察,加強(qiáng)對(duì)自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn),不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。四是全面落實(shí)工作責(zé)任制及追究制度,加強(qiáng)職能部門職責(zé),做到齊抓共管,共同防范,為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航,保持了我行建行××年來無責(zé)任事故和案件的好成績(jī)。
㈣加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,努力增收節(jié)支。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算,將所有收入納入賬內(nèi)核算,杜絕財(cái)務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實(shí)《××行財(cái)務(wù)管理辦法》,會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)同比壓縮20%,嚴(yán)格專項(xiàng)費(fèi)用管理,對(duì)公雜費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)實(shí)行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫存現(xiàn)金實(shí)行比例控制,加強(qiáng)支行大庫現(xiàn)金管理,做好票幣的清理、整點(diǎn)、上介工作,全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn),向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向,充分利用資金時(shí)間差,做好資金靈活調(diào)度和運(yùn)用。__年全年上存資金達(dá)××萬元,月均達(dá)××萬元,同比凈增××萬元,金融機(jī)構(gòu)往來收入××萬元,同比增加××萬元,增幅達(dá)70%,為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、存在的不足
回顧__年的工作,雖然取得了較好成績(jī),但仍存在一些不足,主要表現(xiàn)在:
一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位,一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前,我行除營(yíng)業(yè)部實(shí)行柜員制外,其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式,客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象,特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí),正常業(yè)務(wù)根本無法開展,部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù),存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。
二、機(jī)關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓,作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現(xiàn)。一是機(jī)關(guān)工作人員自律性差,遲到早退、工作時(shí)間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變,抓的緊好一陣,抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖,敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時(shí)有脫節(jié),總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問,才能辦好。
三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度,有效收入增長(zhǎng)不足。一是優(yōu)良客戶少、民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)規(guī)模不大,在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下,客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件,想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費(fèi)用成本較高,手續(xù)冗雜,影響貸款營(yíng)銷。部分優(yōu)良客戶因此主動(dòng)退出,不再向銀行借貸,轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高,清收空間愈來愈狹窄。隨著××改制全面到位,××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬,根本就無法清收?!痢赁r(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策推廣實(shí)施已被懸空,失去了清收本息的載體,嚴(yán)重制約了有效收入的增長(zhǎng)。
在新的一年里,我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題,不斷克服自身不足,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制,強(qiáng)化內(nèi)控管理,嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),充分挖潛人力資源優(yōu)勢(shì),保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展,爭(zhēng)取更好成績(jī)。