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第1篇 小額貸款股份公司____年度工作總結范文
我公司于____年8月開始籌備，在區(qū)、街道兩級政府的關心幫助下，在區(qū)發(fā)改局領導的直接指導下，經(jīng)過全體股東的共同努力，____年3月21日拿到省政府金融辦正式批文，____年3月25日隆重舉行開業(yè)典禮，對外正式營業(yè)，____年3月27日開始發(fā)放第一筆貸款。在短短的9個多月時間里，我公司全體干部員工按照董事會的工作精神和工作要求，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成了各項工作任務，取得良好的經(jīng)營業(yè)績，為公司今后健康持續(xù)發(fā)展，奠定了深厚扎實的基礎。現(xiàn)將____年度工作情況總結如下：
一、____年主要經(jīng)營成果
我公司全體干部員工團結一致、齊心協(xié)力，按照董事會的工作精神和工作要求，刻苦勤奮、盡心盡職工作，自____年3月27日開始發(fā)放第一筆貸款以來，經(jīng)營業(yè)績一季比一季好，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。截止____年12月底，在經(jīng)營狀況方面：
累計發(fā)放貸款__筆，金額____萬元，累計收回__筆，金額____萬元，年末余額____萬元，筆均余額____萬元，平均利率__%，資產(chǎn)質量狀況總體良好。在財務狀況方面：實現(xiàn)總收入____萬元，經(jīng)營利潤____萬元，凈利潤____萬元，年化資本回報率__%。在資產(chǎn)結構方面：（金額結構、客戶結構、期限結構、對象結構、擔保結構等）（這方面內容你們自己填寫）公司成立頭年取得的良好經(jīng)營業(yè)績，使公司在金融行業(yè)競爭激烈的形勢下站穩(wěn)了腳跟，樹立了自身良好形象，贏得了一大批客戶，具備一定的市場競爭力，為公司今后健康持續(xù)發(fā)展，打下了基礎，開辟了道路。
二、____年度主要工作回顧
(一)認真細致籌備，力爭公司盡早開業(yè)
我公司于____年8月開始籌備，進入____年，加快各項籌備工作，積極與省政府金融辦等政府部門溝通聯(lián)系，力爭盡快拿到批文，辦理好營業(yè)手續(xù)，爭取盡早開業(yè)，開展經(jīng)營業(yè)務。與此同時，加快團隊招募、場地裝修、流程設計、制度建設、系統(tǒng)上線等業(yè)務準備工作，確保拿到正式牌照后，即刻投入到經(jīng)營業(yè)務上，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益。在公司籌備工作中，我公司全體干部員工不怕辛苦，不怕疲勞，發(fā)揚頑強拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，放棄節(jié)假日休息，自愿加班加點，夜以繼日、辛勤工作，做好每一項工作，辦好每一件事務，使得公司在____年3月25日順利開業(yè)。
(二)明確企業(yè)定位，打造貸款信用品牌
我公司是____年度杭州市所批復的主城區(qū)唯一一家貸款公司，注冊資金2億元人民幣，為了順利發(fā)展業(yè)務，創(chuàng)造良好經(jīng)營效益，經(jīng)過反復調查、充分醞釀、精心設計，明確了企業(yè)定位，為公司今后發(fā)展奠定基礎。一是在業(yè)務區(qū)域上，追求實際，不好高騖遠，立足拱墅、服務拱墅；立足小微、服務“三型”，為拱墅經(jīng)濟社會建設貢獻力量。二是在服務理念上，做到“高效，務實，規(guī)范，穩(wěn)健”，竭誠為中小企業(yè)，個體工商戶，城鎮(zhèn)居民以及農(nóng)戶提供優(yōu)質的金融服務，努力打造小額貸款行業(yè)的信用品牌。高效就是竭誠為客戶提供最優(yōu)質最快捷的服務，簡化貸款手續(xù)，想客戶之所想，急客戶之所急，承諾在規(guī)定的工作日內辦理完業(yè)務（一般1-3個工作日）；務實就是具有踏實的工作作風，切實為每個客戶著想，把客戶的滿意作為工作的追求目標。規(guī)范就是依法合規(guī)經(jīng)營貸款業(yè)務，嚴格把控每一筆貸款業(yè)務，實實在在讓客戶貸的放心。穩(wěn)健就是堅持合理的貸款利率，以穩(wěn)健的經(jīng)營機制，優(yōu)良的服務態(tài)度來贏得客戶的口碑。
(三)廣泛宣傳營銷，擴大公司對外影響
我公司深刻懂得：作為一家新成立的小貸公司，不為人所知，沒有社會基礎，沒有客戶群體，基本是一張白紙，要開展經(jīng)營業(yè)務，必須多渠道宣傳，全方位營銷，擴大公司對外影響，使我公司在拱墅區(qū)家喻戶曉，人人皆知，讓客戶找上門來辦理業(yè)務。為此，我公司積極投入人力物力，緊鑼密鼓廣泛開展宣傳，全面進行營銷。一是通過短信平臺，向各大企業(yè)聯(lián)盟和協(xié)會廣泛發(fā)布試營業(yè)信息，宣傳公司優(yōu)勢和特色，吸引客戶前來體驗；對前來的客戶熱情接待，詳細介紹情況，回答各種咨詢，給客戶留下深刻的印象，使客戶需要貸款時，能來我公司辦理。二是進市場、進樓宇，發(fā)送宣傳折頁，現(xiàn)場解答客戶咨詢。公司先后派出員工走訪杭州電子市場、大兜路、勝利河美食街、通訊市場、北部軟件園、大學生創(chuàng)業(yè)園、華源文創(chuàng)園、康華大廈、三里洋鋼貿(mào)市場等小微企業(yè)和個體工商業(yè)主集聚區(qū)，廣泛進行融資咨詢、宣傳和需求調查，讓小微企業(yè)和個體工商業(yè)主熟悉我公司，了解我公司貸款產(chǎn)品，掌握貸款條件和辦理過程，為今后小微企業(yè)和個體工商業(yè)主來我公司辦理貸款業(yè)務夯實基礎。三是建立公司網(wǎng)站，詳細介紹公司，宣傳公司品牌，接受網(wǎng)上咨詢，努力擴大公司的社會影響，讓大家知道有一個利爾達小額貸款股份有限公司，能夠便捷辦理小額貸款業(yè)務。在廣泛宣傳營銷，擴大公司對外影響的同時，我公司建立業(yè)務拓展激勵機制，擬定業(yè)務推薦獎勵辦法，調動廣大干部員工發(fā)展業(yè)務的積極性，廣泛利用社會資源拓展業(yè)務。
(四)加強制度建設，創(chuàng)新設計貸款產(chǎn)品
我公司先后完成貸前調查、貸中審查、貸后管理等業(yè)務操作制度和責任追究、檔案管理、內部管理等經(jīng)營管理制度15項，切實做到以制度管人管事，確保各項工作制度化和規(guī)范化，為公司健康、持續(xù)發(fā)展提供制度保障。我公司明確經(jīng)營方式，做到靈活組合、注重實效。一是擔保上，除傳統(tǒng)的抵質押、保證外，針對不同客戶主體的資產(chǎn)擺布和經(jīng)營實際，采取有針對性的、綜合的擔保方式，不拘形式，重在實效。如：股權質押、應收房租質押、攤位經(jīng)營權質押、待結工程款質押等等。二是在利率上，做到依法合規(guī)，堅持不盲目追求高收益，不變相突破利率上限，實現(xiàn)互利共贏，培育長期合作客戶群。三是在結構上，無論在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)上，還是具體客戶上，堅決不壘大戶，堅持分散經(jīng)營，確保行業(yè)風險的有效規(guī)避和化解。我公司創(chuàng)新設計六個貸款產(chǎn)品，分別為個人抵押貸款、分期貸款、股權質押貸款、過橋貸款、小微企業(yè)流動資金貸款和專業(yè)市場攤位使用權質押貸款。這些貸款產(chǎn)品的推出，為公司迅速開展經(jīng)營業(yè)務，滿足廣大客戶需要，奠定了堅實的基礎。
(五)加強學習培訓，提高員工業(yè)務素質
我公司充分意識到：業(yè)務能否發(fā)展，取得良好成效，關鍵在于員工的業(yè)務素質。我公司加強學習培訓，組織員工利用業(yè)余時間學習業(yè)務知識和監(jiān)管制度，提高員工業(yè)務拓展能力和風險識別能力；組織業(yè)務骨干赴余杭區(qū)理想小額貸款公司學習取經(jīng)，做到“他山之石，為我所用”，促進我公司經(jīng)營業(yè)務發(fā)展；堅持每周一上午例會制度，回顧一周工作，總結業(yè)務進展和工作得失，布置新一周工作，落實工作責任，促進工作發(fā)展，提高工作效率和工作質量。與此同時，加強內部管理，完善考核機制，對各崗位人員，嚴格按照崗位責任制進行考核，客戶經(jīng)理主要依據(jù)其業(yè)務數(shù)量和資產(chǎn)質量以及業(yè)務素質、熟練程度和客戶評價進行考核，審查崗、會計崗及其他崗位主要依據(jù)工作是否及時完成，過程是否流暢、協(xié)調、快捷進行考核。通過考核，增強干部員工的工作責任心和工作緊迫感，促進工作效率和工作質量的提高。
(六)積極探索創(chuàng)新，強化優(yōu)化服務功能
為強化優(yōu)化服務功能，促進經(jīng)營業(yè)務發(fā)展，我公司積極探索創(chuàng)新，一是與杭城主要信用擔保機構和信用保險機構洽談對接，努力探求業(yè)務合作和產(chǎn)品創(chuàng)新。二是主動與區(qū)科技局、區(qū)金融辦、區(qū)人社局聯(lián)系，積極探索科技型、初創(chuàng)型企業(yè)融資服務方案。三是通過引進信用擔保機構和信用保險機構，積極開拓業(yè)務合作空間和范圍，四是對創(chuàng)新型企業(yè)，積極嘗試知識產(chǎn)權質押和科技扶持補助資金質押等方式。五是建設公司良好企業(yè)文化，正確處理業(yè)務發(fā)展與風險控制的關系，堅持有所為有所不為，嚴格制度執(zhí)行和流程管控，注重道德風險防范，在確保安全運行的基礎上追求效益的穩(wěn)步提升，正確處理服務客戶和遵章守紀的關系，竭力維護和提升公司外部形象。
三、存在主要問題和面臨困難
____年，我公司刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，雖然取得了良好成績，但還是存在一定的不足問題，一是公司市場競爭力不夠高，相關制度還有待完善。二是整體隊伍素質，包括掌握國家金融法律法規(guī)、工作業(yè)務技能、服務能力和水平、防范金融風險等方面還不能適應形勢發(fā)展的需要，特別是客戶經(jīng)理工作能力和服務水平需要進一步提升。三是貸款結構還不合理，100萬（含100萬）以下貸款占比還不夠高，存在一定潛在的金融風險。四是關注不良操作行為，發(fā)現(xiàn)不良貸款苗頭，及時化解金融風險，確保公司資金安全運行等方面工作有待加強。這些存在的不足問題，需要引起高度重視，在今后的工作中切實采取有效措施加以改進和提高。
四、____年工作目標和措施
(一)積極拓展業(yè)務，做大做強企業(yè)
對我們小貸公司而言，只有積極拓展業(yè)務，做大做強企業(yè)，促進經(jīng)營業(yè)務發(fā)展，取得良好經(jīng)營效益，才能站穩(wěn)腳跟，得到健康、持續(xù)發(fā)展。我公司____年要把積極拓展業(yè)務，做大做強企業(yè)，放在工作中的重中之重，力爭取得突破，取得比____年更好的經(jīng)營業(yè)績。一是在積極維護現(xiàn)有客戶和業(yè)務的基礎上，繼續(xù)抓好優(yōu)質客戶拓展、儲備工作，要繼續(xù)走進各大產(chǎn)業(yè)園區(qū)，篩選客戶，做出樣板，擴大影響，擴大業(yè)務范圍，促進業(yè)務增長。二是認真學習和領會日前省銀監(jiān)局、省工商局、省知識產(chǎn)權局、省版權局以浙銀監(jiān)（____年）74號聯(lián)合發(fā)文轉發(fā)的《關于商業(yè)銀行知識產(chǎn)權質押貸款業(yè)務的指導意見》精神，對創(chuàng)新型企業(yè)積極嘗試知識產(chǎn)權質押和科技扶持補助資金質押等方式，借助利爾達產(chǎn)業(yè)鏈的科技優(yōu)勢，積極為拱墅區(qū)科技型企業(yè)尋求多渠道、全方位的融資途徑，加強與電子、科技行業(yè)企業(yè)的聯(lián)系與合作，打造科技特色小貸公司形象，促進知識產(chǎn)權質押貸款業(yè)務的發(fā)展。三是根據(jù)拱墅區(qū)中小企業(yè)，個體工商戶，城鎮(zhèn)居民以及農(nóng)戶金融需求的實際，進一步創(chuàng)新產(chǎn)品，能夠對接市場，擴大業(yè)務觸角，促進經(jīng)營業(yè)務發(fā)展。四是加強與國開行、中國銀行等商業(yè)銀行的溝通和聯(lián)系，充分做好各項準備工作，爭取盡早申報銀行融資材料，盡早獲得銀行融資，為經(jīng)營業(yè)務發(fā)展奠定資金基礎。通過這四方面工作，做大做強企業(yè)，增強公司的市場競爭力，促進經(jīng)營業(yè)務發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
(二)加強業(yè)務培訓，提升員工綜合素質
我公司要加強對員工的學習、培訓和教育，使每個員工努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務知識學習，全面提高自己的思想覺悟與業(yè)務素質，做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，認真做好工作，促進公司發(fā)展。要定期或不定期對員工進行業(yè)務理論和業(yè)務技能培訓，并將理論學習和技能培訓納入人才培養(yǎng)的長效機制，開展各類業(yè)務技能競賽，進一步提高員工業(yè)務技能。要鼓勵員工持證上崗，鼓勵員工積極參加銀行業(yè)從業(yè)資格考試、注冊會計師考試等，為各類經(jīng)營業(yè)務開展，夯實人力資源基礎。
(三)提升服務水平，確保獲得客戶滿意
服務是銀行的永恒主題，我公司要通過打造服務亮點，提升市場競爭力，促進經(jīng)營業(yè)務發(fā)展。一是精心布置，打造溫馨的優(yōu)良服務環(huán)境，為客戶提供井然有序、高效快捷的金融服務，增強公司的社會形象，樹立優(yōu)質服務的品牌，努力獲得廣大客戶的滿意。二是要求員工儀容儀表符合規(guī)范，上班著統(tǒng)一工裝，服裝、鞋面應保持整齊、清潔，對客戶做到四聲服務：來有迎聲，問有答聲，唱收唱找聲，走有送聲，運用“請、您好、謝謝、再見、對不起”十字用語，顯示我們公司員工的文明禮貌。三是要求員工嚴格遵守公司勞動紀律，按時上班下班，不遲到，不早退；做到不串崗、不聊天、不從事娛樂活動，不做與工作無關的事，精神飽滿、干勁充沛做好崗位本職工作，提高文明規(guī)范服務水平，確保讓客戶滿意。
(四)抓好客戶經(jīng)理，促進經(jīng)營業(yè)務發(fā)展
客戶經(jīng)理是重要的工作崗位，其素質好壞直接影響到公司業(yè)務的發(fā)展和效益的提高。我公司要加強客戶經(jīng)理隊伍建設，組織客戶經(jīng)理認真學習業(yè)務操作流程、資本市場知識、公司產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起貸款產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進公司經(jīng)營業(yè)務發(fā)展。要求客戶經(jīng)理全面了解客戶，針對不同的客戶，不同的性格和不同的金融服務需求施以不同的營銷策略，不知疲憊地奔走游說，攻堡壘，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶，務必爭取到客戶，為公司創(chuàng)造更多、更好的經(jīng)濟效益。
(五)依法合規(guī)經(jīng)營，切實防范金融風險
我公司要加強對員工依法合規(guī)經(jīng)營教育，增強憂患意識，防范產(chǎn)生各類金融風險。一是堅決執(zhí)行《浙江省小額貸款公司試點暫行管理辦法》和省政府辦公廳《關于深入推進小額貸款公司改革發(fā)展的若干意見》等相關要求，嚴格自律，主動執(zhí)行，自覺接受各級金融辦對各項業(yè)務的監(jiān)管，堅持規(guī)范經(jīng)營，立足長遠發(fā)展。二是通過建立內部控制體系，健全內部控制機制，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營；增強全體員工遵守合規(guī)習慣的良好作風，切實提高風險合規(guī)管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風險，促進我公司科學發(fā)展、平安發(fā)展。三是強化貸后管理，認真細致做好季度風險排查工作，關注不良操作行為和不良貸款苗頭，及時采取風險化解措施，確保公司資金安全運行。
____年過去了，進入新的____年，我公司要認真學習，努力實踐，按照董事會的工作精神和工作要求，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，力爭取得優(yōu)異成績，為公司健康、持續(xù)發(fā)展作更大的貢獻。
第2篇 股份公司年度工作總結
二00一年是進入新世紀、實施公司“十五”發(fā)展規(guī)劃的第一年。面對白酒稅制改革、酒類市場的新變化和中國加入wto的新機遇，公司認真貫徹落實黨的十五大、十五屆四中、五中全會精神和江澤民___“三個代表”的重要思想，緊密圍繞“把沱牌做強做大”的總目標，堅持以營銷為龍頭，以人才為根本，以科技為動力，著力生產(chǎn)經(jīng)營、品牌經(jīng)營、人才經(jīng)營并駕齊驅，嚴格強化制度與規(guī)范，強化計劃與考評，強化協(xié)作與協(xié)調，強化市場與網(wǎng)絡，強化信息與開發(fā)，突出強調忠誠、敬業(yè)、廉潔、高效、協(xié)作、進步六項自律，促進企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
主要成績
一、招商引資取得初步成功
引進馬來西亞馬來亞私人玻璃產(chǎn)品有限公司資金，合資組建“四川天馬玻璃有限公司”。合資公司將引進國際一流的玻瓶生產(chǎn)設備，年產(chǎn)8萬噸高檔玻瓶。項目總投資2800萬美元，公司注冊資本1680萬美元，其中馬來亞玻璃產(chǎn)品私人有限公司占注冊資本的60%，我司占40%，合資期限為30年。目前，該項目于10月24日開始樁基礎施工，10月26日正式奠基。
引進日本富土（重慶）印刷器材有限公司，整體租賃原教儀廠閑置資產(chǎn)經(jīng)營，進一步盤活公司不良資產(chǎn)。
二、順利通過iso9001：2000質量體系認證和iso環(huán)境質量體系認證
三、成功實施“零價格”收購原蓬溪縣酒廠，組建蓬山酒業(yè)有限公司
公司在先后兼并射洪縣屬玻璃廠、糖酒公司、制藥廠，收購市屬遂洲酒廠、綿陽西蜀企業(yè)總公司、江油太白酒廠、吉林天河酒精廠的基礎上，今年又以“零價格”的方式成功收購原蓬溪縣酒廠，組建蓬山酒業(yè)有限公司。并首次償試繼續(xù)生產(chǎn)原企業(yè)品牌“蓬山特曲”系列，占領周邊市常自
9月17日該司點火投產(chǎn)以來，9-11已生產(chǎn)蓬山系列酒40多噸，實現(xiàn)主營業(yè)務收入27萬元，為繁榮地方經(jīng)濟作出了貢獻。
四、藥業(yè)軟袋大輸液技改項目在成都國家級高新技術開發(fā)區(qū)西區(qū)順利奠基
沱牌軟袋輸液技改項目作為公司重點建設項目，按照高起點、高技術含量、跨世紀標準的要求，遵循一次規(guī)劃、分期設計、著眼未來、分布實施的原則，于今年8月正式啟動實施，并于11月28日在成都國家級高新技術開發(fā)區(qū)西區(qū)順利奠基。該項目是沱牌經(jīng)過多方考察論證，投資建設年產(chǎn)1000萬袋非pvc軟袋輸液生產(chǎn)線。預計一期工程竣工后，年可實現(xiàn)產(chǎn)值2.1億元，實現(xiàn)利稅5000萬元；到項目最終建成后，年可實現(xiàn)產(chǎn)值10億元，實現(xiàn)利稅近3億元，成為西部最大的非pvc軟袋輸液生產(chǎn)基地。
五成功創(chuàng)建了沱牌釀酒工業(yè)生態(tài)園，并舉辦了“中國釀酒工業(yè)生態(tài)園建設研討會”，積極倡導綠色消費、健康飲酒新概念
3月19日至20日，由中國食品工業(yè)協(xié)會白酒專業(yè)協(xié)會主辦、四川沱牌曲酒股份有限公司承辦的“中國釀酒工業(yè)生態(tài)園建設研討會”在公司召開。來自全國10省市的78名代表，其中專家學者23人，國家評委11人，政府領導12人，《人民日報》、新華社《經(jīng)濟參考》、四川電視臺等新聞媒體32人出席了會議。這次研討會的成功舉辦，既是對過去我司生態(tài)園建設的總結，又是對我司開創(chuàng)釀酒行業(yè)之先河——走生態(tài)化經(jīng)營之路的充分肯定，這必將對我司繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)工藝，加大科技創(chuàng)新力度，提高酒的品質起到積極的作用。
六涪江柳樹防工程經(jīng)受洪峰考驗安然無恙
七公司總部全面實現(xiàn)會計電算化
自去年營銷公司推行會計電算化工作以來，公司會計電算化工作進展順利：今年6月營銷公司會計電算化工作經(jīng)射洪縣財政局驗收合格；公司總部全面實現(xiàn)會計電算化。
八精神文明建設再結碩果
繼去年公司工會獲“全國模范職工之家”、公司檔案達“國家一級”標準之后，公司黨委今年先后被盛市、縣評為先進基層黨組織；公司黨委書記、董事長李家順獲半月談雜志社“思想政治工作創(chuàng)新獎”；公司被國家體育總局、國家工商行政管理總局先后授予“全國群眾體育先進單位”、“全國首批
520家重合同守信用企業(yè)”稱號。
主要工作
一、強化市場營銷，突破目標市場，鞏固拓展市場份額
二00一年，國家從宏觀上對酒類生產(chǎn)進行調控，采取了白酒消費稅從價從量結合的復合計稅方政策，對長期以來公司以“中低檔產(chǎn)品”為主的生產(chǎn)經(jīng)營方式帶來嚴重影響。面對嚴峻的形勢，公司從組織結構、管理制度、反應機制、激勵機制、監(jiān)控機制等方面加大市場營銷調整步伐，進一步強化市場營銷，大力突破目標市場，鞏固拓展市場份額。
（一）適應酒稅調整，改變銷售品種結構，加大中高檔酒銷售比重
今年，公司在改變銷售品種結構上狠下功夫，一是對精品曲酒、菠蘿特曲、糧液、老窖、頭曲、谷林春、世紀龍等10余種老產(chǎn)品的梳理和改造。二是開發(fā)了“玉井香”、“九陽天”、“五谷香”、盒裝沱牌酒、“沱牌大曲”、“谷林春”、“川雄王”、“青花大曲”、鐵盒柳浪春及“爽一夏”、“健子酒”等保健酒。三是與外部合作開發(fā)了包裝精美的“舍得”與“金沱牌”等許多被經(jīng)銷商接受的中高檔品牌。通過努力，今年噸酒平均售價為7773元／噸，比去年同期7622元／噸增加了151元／噸。
（二）合理配置營銷人員，加強營銷人員培訓，提高營銷人員素質
今年，公司針對2001年營銷工作實際，對營銷機構和人員進行了實時調整，同時利用春節(jié)銷售人員回家過節(jié)之際，集中組織了為期四天的“營銷人員培訓會”，由公司領導、外聘的專家和高級營銷管理人員以及相關部門負責人進行授課，內容包括從各種細分市場的具體運作談起，以公司現(xiàn)行的財務管理、廣告宣傳管理、業(yè)務流轉程序、成本質量控制、生產(chǎn)工藝流程等主題為線索，延伸到公司的經(jīng)營理念、長遠規(guī)劃以及沱牌生態(tài)園發(fā)展建設的宏偉藍圖，對公司營銷人員進行了“洗腦、強身、飛躍”的強化培訓，提高了營銷人員的綜合素質，促進了銷售工作。
（三）加強同客戶聯(lián)系，鞏固市場份額
年初，公司在成都和射洪分別召開了“重點客戶銷售工作會”和“射洪縣地方產(chǎn)品促銷工作會”。會上，公司對銷售較好的單位和個人分別進行了表彰獎勵，并就2001年銷售工作同與會代表達成了共識。同時參加了在成都舉行的全國春季糖酒交易會，在鄭洲舉行的全國秋季糖酒交易會。公司還加強與業(yè)務區(qū)和業(yè)務單位的聯(lián)系和協(xié)調，確保信息暢通，及時處理市場中出現(xiàn)的問題。
（四）實行靈活的營銷策略，強化市場管理，加強打假力度，確保市場健康有序發(fā)展
年初以來，公司在理順市場渠道，協(xié)調市場關系的同時，注重杜絕市場相互沖擊、低價傾銷的現(xiàn)象，確保了市場健康有序發(fā)展。加強市場調控，保證代理商的經(jīng)營利益，今年以來，公司對大眾產(chǎn)品實行了編碼銷售。加強市場終端促銷工作，先后派員對哈爾濱、大連、濟南、青島等市場進行終端開發(fā)。加強市場清欠、打假工作，先后派員到山東、河南、河北、天津、湖南、湖北等地參加打假維權活動和產(chǎn)品質量的處理，同時派員對吉林、四川、重慶、湖南、廣東等地業(yè)務單位的欠款和車輛進行了清收，收回現(xiàn)金和貨物
65.5萬元。
第3篇 股份公司生產(chǎn)經(jīng)營年度工作總結
董事長，監(jiān)事會主席，各位董事、監(jiān)事、股東代表：
你們好！下面我代表公司生產(chǎn)經(jīng)營班子向大會作二零零二年度工作報告。
過去一年里，在公司董事會的領導下，我們努力實踐三個代表的思想，大力進行新產(chǎn)品新技術的深度開發(fā)，全面推行iso9001國際質量管理體系，積極建設制造業(yè)信息化工程，大膽探索市場運作新路子，繼續(xù)豐富以人為本的企業(yè)文化思想，企業(yè)各項經(jīng)濟指標保持強勁增長勢頭，成為中國防偽行業(yè)協(xié)會副事長單位，并獲鄂州市雙文明建設單位稱號。
一、企業(yè)各項經(jīng)濟指標運行情況良好。
全年實現(xiàn)銷售收入10280.85萬元，其中制造業(yè)占96.91%，其比重比去年增長2.4個百分點；實現(xiàn)利稅總額4020.35萬元，比去年增長26.70%。
二、進一步加大科技創(chuàng)新力度，立足主業(yè)，積極向相關領域延伸，初步形成由核心層、引導層、延伸層產(chǎn)品組成的企業(yè)產(chǎn)品體系。
實施多元化既有利于規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風險，又有利于企業(yè)快速發(fā)展，但它本身就具有較高的風險。我們認為，多元化產(chǎn)品之間的聯(lián)動性與技術創(chuàng)新能力是決定多元化能否成功的關鍵。
（一）對防偽產(chǎn)品技術進行深度開發(fā)，進一步鞏固了核心層產(chǎn)品技術水平的性。
一是對自主開發(fā)的全息光刻圖像處理軟件進行二次開發(fā)，開發(fā)出計算機隨機光變圖形、動態(tài)遞歸全息圖像、仿真全息技術、真彩色點陣圖像和灰度點陣圖像技術，該技術具有仿制難度大、容易識別的特點，在國內具有獨創(chuàng)性和專有性；二是成功開發(fā)出了真三維全息照相技術，不僅大大增強了防偽產(chǎn)品的美感，也加大了仿制的難度；三是開發(fā)出絲網(wǎng)印刷技術工藝，進一步發(fā)展了綜合性防偽技術。另外，對自動模切機的傳動控制進行了改進，使模切機模切速度提高了近22%。
（二）擴大引導層產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模，進行技術整合，突出了對核心層產(chǎn)品的引導作用。
一是隨著貼標機市場需求的增長，開始了貼標機裝配生產(chǎn)線的二期工程建設，目前已完成設計、加工工作。二是對貼標機的外形與貼標頭進行了技術改造，使操作更方便，定位準確率和貼標速度有了明顯提高，同時開發(fā)出了灌裝線貼標復標系統(tǒng)。貼標機性能和產(chǎn)量的提高進一步帶動了防偽產(chǎn)品的市常
（三）以防偽產(chǎn)品為基點，加快光信息記錄用高分子納米復合包裝材料項目的實施進程，大力發(fā)展延伸型產(chǎn)品，促進核心層產(chǎn)品市場的擴張。
光信息記錄用高分子納米復合材料項目是我們在2023年下半年開始啟動的重點項目，該項目涵概了防偽、包裝、材料等領域，被業(yè)內專家認為“使包裝物一體化防偽方案的實現(xiàn)成為可能，對我國包裝行業(yè)將有著積極的拉動作用”，并被納入湖北省2023年度重大科技攻關項目。去年，該項目實施進展順利，取得了多項階段性成果：一是從小試樣品測試結果看，其光透過率、光折射率等幾個主要性能指標均超過了預期目標；二是溶劑回收裝置的研制預計可使生產(chǎn)成本降低5%；三是一次性地通過了省科技廳、信息產(chǎn)業(yè)廳聯(lián)合組織的科技攻關計劃項目的年度審核；四是通過了國家專利局的發(fā)明專利初步審查。該項目的進一步實施將會帶動核心層產(chǎn)品的發(fā)展，同時，核心層產(chǎn)品的技術、市場基礎也會加快該項目產(chǎn)品的市場化應用步伐。
三、堅持消化吸收原則，全面啟動iso9001國際質量管理體系的貫標工作，進展順利。
產(chǎn)品質量是企業(yè)發(fā)展的基石。2023年，結合行業(yè)產(chǎn)品質量管理特點，公司開始全面實施iso9001國際質量管理體系貫標工作，已完成機構建設、文件編制、人員培訓、宣貫等工作，并于去年10月份開始試運行，公司產(chǎn)品質量管理工作呈制度化、科學化、系統(tǒng)化的發(fā)展態(tài)勢。我們主要做了：
（一）加強領導，統(tǒng)一思想。
一是生產(chǎn)經(jīng)營班子明確提出了“貫標要重實效，不搞形式主義，貫標工作成功的標志是質量管理水平的明顯提高，而不僅僅是能否通過外審”；二是通過動員大會、座談會等形式對貫標工作的重要性和目的反復進行細致講解，統(tǒng)一了全員思想；三是成立貫標工作領導小組，由總經(jīng)理任組長，親自對貫標工作進行協(xié)調，加強了貫標工作的領導力量；四是成立貫標工作綜合辦公室，負責處理日常性貫標工作，保證了貫標工作的落實和貫徹。（二）調整職能，整合資源。
一是對供應部、銷售部進行整合，成立供銷部，充實了供應、銷售工作的管理力量；二是成立生產(chǎn)技術部，下轄二個分廠，并負責產(chǎn)品研發(fā)、質檢、計量和設備管理等工作；三是確定并任命了質檢員、計量管理員、設備管理員及內審員；四是成立了綜合檔案室，對公司質量檔案工作進行統(tǒng)一管理。
（三）落實責任，獎罰分明。
一是將公司總體質量目標進行分解，落實到各部門和關鍵崗位，定期考核，與工資收入掛鉤，做到人人有責，有效地保證總體質量目標的實現(xiàn)；二是建立貫標風險責任制，從總經(jīng)理到員工均交納一定數(shù)額的貫標工作風險保證金，如貫標工作沒有達到預期目標，則不予返還，反之則雙倍返還。這樣，在加強全員貫標責任心的同時，也提高了全員貫標工作的積極性。
（四）總結經(jīng)驗，消化吸收。
過去幾年，晨光公司在行業(yè)產(chǎn)品質量管理方面做了不少有益的探索，其中有不少方法被實踐證明是行之有效的，如工序間質量控制方法不僅對本企業(yè)產(chǎn)品質量管理工作發(fā)揮著重要作用，還被業(yè)內企業(yè)廣為借鑒。我們認為，貫標工作要做到有成效，必須要做到符合工作實際，否則就會有犯形式主義錯誤的危險，就可能造成實踐中的混亂。經(jīng)反復探討，我們與專家達成共識，對這種方法在標準中予以擴充。實踐證明，這種消化吸收的做法對貫標工作的順利開展發(fā)揮著重要作用。
四、實施制造業(yè)信息化工程，強化基礎性管理，企業(yè)內部管理工作規(guī)范化、現(xiàn)代化。
（一）實施企業(yè)信息化工程，提升數(shù)字化管理水平。
隨著經(jīng)濟全球化和信息化，傳統(tǒng)的科層制管理和生產(chǎn)技術手段已越來越不適應競爭的需要，企業(yè)信息化建設已被不可逆轉地推向了市場大潮的浪尖——它是企業(yè)效益工程，更是企業(yè)生存工程。晨光公司已有多年的信息化單元技術的應用歷史，但“信息孤島”現(xiàn)象的弊端日趨明顯。去年，我們在原有信息化工作基礎上，結合產(chǎn)品生產(chǎn)及企業(yè)管理實際，提出并開始實施“晨光公司企業(yè)信息化工程”，主要包括：通過建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理平臺（pdm）對計算機輔助標識圖形設計（cad）、計算機輔助動態(tài)全息圖形演示分析（cae）及計算機輔助全息圖像光刻制造（cam）等軟件進行集成而實現(xiàn)全息圖像設計生產(chǎn)數(shù)字化；通過實施erp項目對企業(yè)物流、資金流、信息流進行整合來實現(xiàn)企業(yè)管理數(shù)字化。目前，我們已完成信息化工程的總體規(guī)劃、網(wǎng)絡布線、硬件選購與安裝、人員前期培訓等工作，管理咨詢、業(yè)務流程改造、軟件開發(fā)選型等工作也在進行中，另外，本工程已順利通過湖北省制造業(yè)信息化建設領導辦公室組織的專家組預審。我們認為，本信息化工程的實施，有利于提高企業(yè)管理水平和產(chǎn)品技術的創(chuàng)新能力，提升企業(yè)國際競爭力，對公司的發(fā)展將產(chǎn)生長遠而積極的影響。
（二）狠抓財務規(guī)范化工作，為公司發(fā)展提供了財務保障。
一是全面規(guī)范基礎性財務工作。主要包括：為了適應公司的核算要求，我們對有關核算科目進行了補充修改，使核算更加細致有效；加強了對財務票據(jù)、購銷合同的歸檔管理，使整個賬務核算系統(tǒng)更加嚴密規(guī)范；對原有金蝶財務軟件系統(tǒng)進長升級，由原工業(yè)版升級為k3（9.2）網(wǎng)絡版，為實現(xiàn)財務核算遠程控制及網(wǎng)絡化管理奠定了基矗
二是增強相關項目管理核算和基礎統(tǒng)計工作。在統(tǒng)計工作方面，每月按時做出統(tǒng)計臺賬，填制了各種經(jīng)濟指標報表、工業(yè)產(chǎn)值產(chǎn)量報表、企業(yè)景氣調查等各類報表，對內提供數(shù)據(jù)信息，對外提供統(tǒng)計報表，認真完成各項統(tǒng)計工作任務，受到上級統(tǒng)計部門的表揚。在項目核算上，大力配合審計部門對工業(yè)園決算審計工作，與建設單位進行過多次賬務核對，維護了公司的利益。
另外，還順利完成湖北晨光實業(yè)有限公司的賬務清理、財產(chǎn)清算、稅務注銷工作，以及通過了稅務稽查部門的稅務稽查。
五、積極開展市場調研工作，重新進行產(chǎn)品市場定位，探索新的經(jīng)營方式，抓好特色服務，不斷提高顧客滿意度。
（一）重新定位，策劃新賣點。
公司主業(yè)產(chǎn)品是防偽標識，對該類產(chǎn)品，行業(yè)內絕大多數(shù)企業(yè)將其定位在標識物防偽，即其防偽功能僅指標識物本身。我們認為，這種定位方式不適合本公司產(chǎn)品，其理由在于：一是它不能突出我們自已產(chǎn)品的功能特點，我們的核心層產(chǎn)品雖然只具有標識物防偽功能，但與引導層產(chǎn)品結合在一起使用，還具有生產(chǎn)工藝過程防偽功能；二是這種定位方式雖然具有普遍性，但缺乏鮮明個性，不利于市場策劃工作的開展。由此，經(jīng)縝密的市場調研，在去年我們在國內首次提出了過程防偽的產(chǎn)品理念，引起業(yè)內及市場的強烈反響，同時，受到中國防偽行業(yè)協(xié)會高度評價，被認為開辟了一條全新的防偽方式。
（二）廣泛發(fā)展業(yè)務伙伴，積極尋求國際間的合作。
過去我們的產(chǎn)品基本上都是在做直銷，在營銷上與別人有過合作，但主要是與印刷包裝等其它行業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的合作。近兩年經(jīng)市場調研，我們發(fā)現(xiàn)：隨著中國入世，一些海外防偽企業(yè)正積極探尋進入中國市場的途徑。我們認為，這既是挑戰(zhàn)也是機遇，以迎接挑戰(zhàn)的同時，更應抓住這個難得的合作機遇。經(jīng)多方努力，本著資源共享及雙贏的原則，我們已與一家海外防偽企業(yè)建立起了戰(zhàn)略型合作伙伴關系，為方便合作，該企業(yè)目前已在武漢注冊了全資子公司，也與我們啟動了部份合作項目。我們相信，在不久的將來，這種合作以及越來越多的合作一定會將市場這塊蛋糕做得更大。
（三）以顧客為中心，做好特色服務。
一是樹立“銷售產(chǎn)品的前提是銷售服務”的意識，因為客戶在直接接觸產(chǎn)品前首先接觸的是晨光人，客戶只有首先對我們的服務滿意，才可能對我們的產(chǎn)品發(fā)生興趣，也才可能對以后的合作有信心；二是堅持全面服務、精品服務的宗旨，提出凡使用晨光產(chǎn)品的用戶都是晨光人的觀點，將誠信服務貫穿到與用戶接觸全過程中，提供100%的服務，杜絕有缺陷的服務；三是嚴格遵守售前，進一步加強售后服務質量建設。去年我們全面實行了產(chǎn)品缺陷退貨制、貼標機產(chǎn)品36小時上門安裝維修服務制及售后服務質量評分制等。這些做法為我們贏得市場信譽、提高顧客滿意度發(fā)揮著重大的作用。
六、以人本主義為原則，以三個工程為載體，積極探索企業(yè)精神文明建設新路子。
1、搞好核心工程建設，增強向心力。思想政治建設是精神文明建設的核心，我們的做法是：一是統(tǒng)一思想，深入學習和貫徹__大精神，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，將三個代表的思想作為思想政治建設的指導思想，樹立全面的發(fā)展觀，將是否重視精神文明建設作為講不講政治的標準，作為干部工作業(yè)績考核的重要依據(jù)，在全公司范圍內形成重視和加強精神文明建設的良好氛圍；二是大力加強思想道德建設，采取樹榜樣、座談會等形式大力倡導一切有利于國家統(tǒng)一、民族團結、經(jīng)濟發(fā)展、社會進步的思想道德，倡導“團結拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻、精益求精”的晨光精神，倡導社會公德、家庭美德和職業(yè)道德，不斷提高全員的思想道德素質；三是加強思想文化領域的陣地建設，積極開展企業(yè)黨建工作。去年，我們進一步加強了工業(yè)園內的體育設施、圖書室、娛樂廳、休閑綠化設施的建設，并以主題晚會、每周舞會、卡拉ok比賽、體育比賽等豐富多彩、健康向上的活動去占領思想陣地，效果明顯。全年有三名中共預備黨員通過考驗期轉為正式黨員，吸收一名中共預備黨員。
2、搞好素質工程建設，增強戰(zhàn)斗力。提高員工隊伍素質是企業(yè)提高管理水平和市場競爭力的需要，也是企業(yè)精神文明建設的重要任務。一是積極打造素質工程平臺。具體有對閱覽室的軟硬件進行了進一步建設；開展了分層次、多形式的培訓活動，全年舉行全員培訓活動二次，專業(yè)技術培訓三次，外委培訓16人次；二是大力開展群眾性的“比、學、練”活動，鼓勵和引導員工立足崗位、自學成才，從而激發(fā)了員工學技術、練硬功、強本領的熱情；三是將職業(yè)道德教育納入到素質工程中，通過宣傳欄、黑板報、月例會、年終總結會等形式對敬業(yè)愛崗的行為進行表彰，予以弘揚，對不良行為進行批評，予以糾正，并多次開展“職業(yè)定位與目標實現(xiàn)”的專題討論活動，積極引導作用。這些對公司員工隊伍整體素質水平的提高發(fā)揮著關鍵作用，去年有一名員工獲鄂州市先進工作者的光榮稱號。
3、搞好溫暖工程建設，增強凝聚力。一是思想幫扶，精神溫暖。充分發(fā)揮黨支部、工會、團委的組織優(yōu)勢，組織專人定期了解員工思想情況，針對一些員工工作、生活上的各種疑惑，對癥下藥，面對面講道理，實打實交感情，有效地引導員工消除了思想上的疑慮，放下了思想包袱；二是經(jīng)濟幫扶，生活溫暖。根據(jù)員工的實際生活困難，有針對性地幫助解決一些實際問題，并積極響應上級機關的號召，組織員工進行賑災幫困募捐，全年共捐現(xiàn)金元，衣物件；三是技能幫扶，工作溫暖。除一些常規(guī)性的技能培訓活動外，公司還為新進、新上崗員工指定專門的經(jīng)驗豐富、技能突出的員工進行幫扶帶，并實行責任制。另外，對一些較難掌握的操作要領，由公司副總工程師、生產(chǎn)分廠干部親自進行講解與示范，這些都為員工透徹掌握生產(chǎn)技術提供了保證。
以上就是我們對上一年度的工作總結，我們看到，這些成績凝聚著行辦黨組和董事會成員的心血，同時，也與行辦各職能處室、公司監(jiān)事會及各位股東代表的大力支持是分不開的，在此，請允許我代表晨光公司全體員工對各位領導、各位股東代表表示衷心的感謝！
__年是我國全面建設小康社會的第一年，也將會是發(fā)展、創(chuàng)新和變革的一年。在新的一年里，如何充分地挖掘變革中所蘊藏的資源，如何更好地發(fā)揮市場競爭中的比較優(yōu)勢，從而燃起更多的經(jīng)濟增長亮點，是我們的工作目標。
各位領導、各位代表，舊歲將逝，新元即起。在新的一年里，在董事會的領導下，我們要以高度的使命感、責任感，全面貫徹__大精神，高舉時代創(chuàng)新的旗幟，堅持科技興企的發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固成績，改進不足，積極開拓，稅意進取，去爭取新的、更大的進步。
最后，請允許我代表公司生產(chǎn)經(jīng)營班子，以及晨光公司全體員工，祝董事長，監(jiān)事會主席，各位董事、監(jiān)事、股東代表及其它與會嘉賓，在新的一年里身體健康，合家歡樂！
謝謝大家！
第4篇 _股份公司生產(chǎn)經(jīng)營班子年度工作報告工作總結
嚴謹務實 與時俱進--
董事長，監(jiān)事會主席，各位董事、監(jiān)事、股東代表：
你們好！下面我代表公司生產(chǎn)經(jīng)營班子向大會作二零零二年度工作報告。過去一年里，在公司董事會的領導下，我們努力實踐三個代表的思想，大力進行新產(chǎn)品新技術的深度開發(fā)，全面推行iso9001國際質量管理體系，積極建設制造業(yè)信息化工程，大膽探索市場運作新路子，繼續(xù)豐富以人為本的企業(yè)文化思想，企業(yè)各項經(jīng)濟指標保持強勁增長勢頭，成為中國防偽行業(yè)協(xié)會副事長單位，并獲鄂州市最佳雙文明建設單位稱號。 一、企業(yè)各項經(jīng)濟指標運行情況良好。全年實現(xiàn)銷售收入10280.85萬元，其中制造業(yè)占96.91%，其比重比去年增長2.4個百分點；實現(xiàn)利稅總額4020.35萬元，比去年增長26.70%。 二、進一步加大科技創(chuàng)新力度，立足主業(yè)，積極向相關領域延伸，初步形成由核心層、引導層、延伸層產(chǎn)品組成的企業(yè)產(chǎn)品體系。
實施多元化既有利于規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風險，又有利于企業(yè)快速發(fā)展，但它本身就具有較高的風險。我們認為，多元化產(chǎn)品之間的聯(lián)動性與技術創(chuàng)新能力是決定多元化能否成功的關鍵。
（一）對防偽產(chǎn)品技術進行深度開發(fā)，進一步鞏固了核心層產(chǎn)品技術水平的領先性。一是對自主開發(fā)的全息光刻圖像處理軟件進行二次開發(fā)，開發(fā)出計算機隨機光變圖形、動態(tài)遞歸全息圖像、仿真全息技術、真彩色點陣圖像和灰度點陣圖像技術，該技術具有仿制難度大、容易識別的特點，在國內具有獨創(chuàng)性和專有性；二是成功開發(fā)出了真三維全息照相技術，不僅大大增強了防偽產(chǎn)品的美感，也加大了仿制的難度；三是開發(fā)出絲網(wǎng)印刷技術工藝，進一步發(fā)展了綜合性防偽技術。另外，對自動模切機的傳動控制進行了改進，使模切機模切速度提高了近22%。
（二）擴大引導層產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模，進行技術整合，突出了對核心層產(chǎn)品的引導作用。一是隨著貼標機市場需求的增長，開始了貼標機裝配生產(chǎn)線的二期工程建設，目前已完成設計、加工工作。二是對貼標機的外形與貼標頭進行了技術改造，使操作更方便，定位準確率和貼標速度有了明顯提高，同時開發(fā)出了灌裝線貼標復標系統(tǒng)。貼標機性能和產(chǎn)量的提高進一步帶動了防偽產(chǎn)品的市場。
（三）以防偽產(chǎn)品為基點，加快光信息記錄用高分子納米復合包裝材料項目的實施進程，大力發(fā)展延伸型產(chǎn)品，促進核心層產(chǎn)品市場的擴張。光信息記錄用高分子納米復合材料項目是我們在2001年下半年開始啟動的重點項目，該項目涵概了防偽、包裝、材料等領域，被業(yè)內專家認為“使包裝物一體化防偽方案的實現(xiàn)成為可能，對我國包裝行業(yè)將有著積極的拉動作用”，并被納入湖北省2002年度重大科技攻關項目。去年，該項目實施進展順利，取得了多項階段性成果：一是從小試樣品測試結果看，其光透過率、光折射率等幾個主要性能指標均超過了預期目標；二是溶劑回收裝置的研制預計可使生產(chǎn)成本降低5%；三是一次性地通過了省科技廳、信息產(chǎn)業(yè)廳聯(lián)合組織的科技攻關計劃項目的年度審核；四是通過了國家專利局的發(fā)明專利初步審查。該項目的進一步實施將會帶動核心層產(chǎn)品的發(fā)展，同時，核心層產(chǎn)品的技術、市場基礎也會加快該項目產(chǎn)品的市場化應用步伐。 三、堅持消化吸收原則，全面啟動iso9001國際質量管理體系的貫標工作，進展順利。產(chǎn)品質量是企業(yè)發(fā)展的基石。2002年，結合行業(yè)產(chǎn)品質量管理特點，公司開始全面實施iso9001國際質量管理體系貫標工作，已完成機構建設、文件編制、人員培訓、宣貫等工作，并于去年10月份開始試運行，公司產(chǎn)品質量管理工作呈制度化、科學化、系統(tǒng)化的發(fā)展態(tài)勢。我們主要做了：（一）加強領導，統(tǒng)一思想。一是生產(chǎn)經(jīng)營班子明確提出了“貫標要重實效，不搞形式主義，貫標工作成功的標志是質量管理水平的明顯提高，而不僅僅是能否通過外審”；二是通過動員大會、座談會等形式對貫標工作的重要性和目的反復進行細致講解，統(tǒng)一了全員思想；三是成立貫標工作領導小組，由總經(jīng)理任組長，親自對貫標工作進行協(xié)調，加強了貫標工作的領導力量；四是成立貫標工作綜合辦公室，負責處理日常性貫標工作，保證了貫標工作的落實和貫徹。（二）調整職能，整合資源。一是對供應部、銷售部進行整合，成立供銷部，充實了供應、銷售工作的管理力量；二是成立生產(chǎn)技術部，下轄二個分廠，并負責產(chǎn)品研發(fā)、質檢、計量和設備管理等工作；三是確定并任命了質檢員、計量管理員、設備管理員及內審員；四是成立了綜合檔案室，對公司質量檔案工作進行統(tǒng)一管理。（三）落實責任，獎罰分明。一是將公司總體質量目標進行分解，落實到各部門和關鍵崗位，定期考核，與工資收入掛鉤，做到人人有責，有效地保證總體質量目標的實現(xiàn)；二是建立貫標風險責任制，從總經(jīng)理到員工均交納一定數(shù)額的貫標工作風險保證金，如貫標工作沒有達到預期目標，則不予返還，反之則雙倍返還。這樣，在加強全員貫標責任心的同時，也提高了全員貫標工作的積極性。（四）總結經(jīng)驗，消化吸收。過去幾年，晨光公司在行業(yè)產(chǎn)品質量管理方面做了不少有益的探索，其中有不少方法被實踐證明是行之有效的，如工序間質量控制方法不僅對本企業(yè)產(chǎn)品質量管理工作發(fā)揮著重要作用，還被業(yè)內企業(yè)廣為借鑒。我們認為，貫標工作要做到有成效，必須要做到符合工作實際，否則就會有犯形式主義錯誤的危險，就可能造成實踐中的混亂。經(jīng)反復探討，我們與專家達成共識，對這種方法在標準中予以擴充。實踐證明，這種消化吸收的做法對貫標工作的順利開展發(fā)揮著重要作用。 四、實施制造業(yè)信息化工程，強化基礎性管理，企業(yè)內部管理工作規(guī)范化、現(xiàn)代化。（一）實施企業(yè)信息化工程，提升數(shù)字化管理水平。隨著經(jīng)濟全球化和信息化，傳統(tǒng)的科層制管理和生產(chǎn)技術手段已越來越不適應競爭的需要，企業(yè)信息化建設已被不可逆轉地推向了市場大潮的浪尖——它是企業(yè)效益工程，更是企業(yè)生存工程。晨光公司已有多年的信息化單元技術的應用歷史，但“信息孤島”現(xiàn)象的弊端日趨明顯。去年，我們在原有信息化工作基礎上，結合產(chǎn)品生產(chǎn)及企業(yè)管理實際，提出并開始實施“晨光公司企業(yè)信息化工程”，主要包括：通過建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理平臺（pdm）對計算機輔助標識圖形設計（cad）、計算機輔助動態(tài)全息圖形演示分析（cae）及計算機輔助全息圖像光刻制造（cam）等軟件進行集成而實現(xiàn)全息圖像設計生產(chǎn)數(shù)字化；通過實施erp項目對企業(yè)物流、資金流、信息流進行整合來實現(xiàn)企業(yè)管理數(shù)字化。目前，我們已完成信息化工程的總體規(guī)劃、網(wǎng)絡布線、硬件選購與安裝、人員前期培訓等工作，管理咨詢、業(yè)務流程改造、軟件開發(fā)選型等工作也在進行中，另外，本工程已順利通過湖北省制造業(yè)信息化建設領導辦公室組織的專家組預審。我們認為，本信息化工程的實施，有利于提高企業(yè)管理水平和產(chǎn)品技術的創(chuàng)新能力，提升企業(yè)國際競爭力，對公司的發(fā)展將產(chǎn)生長遠而積極的影響。（二）狠抓財務規(guī)范化工作，為公司發(fā)展提供了財務保障。一是全面規(guī)范基礎性財務工作。主要包括：為了適應公司的核算要求，我們對有關核算科目進行了補充修改，使核算更加細致有效；加強了對財務票據(jù)、購銷合同的歸檔管理，使整個賬務核算系統(tǒng)更加嚴密規(guī)范；對原有金蝶財務軟件系統(tǒng)進長升級，由原工業(yè)版升級為k3（9.2）網(wǎng)絡版，為實現(xiàn)財務核算遠程控制及網(wǎng)絡化管理奠定了基礎。二是增強相關項目管理核算和基礎統(tǒng)計工作。在統(tǒng)計工作方面，每月按時做出統(tǒng)計臺賬，填制了各種經(jīng)濟指標報表、工業(yè)產(chǎn)值產(chǎn)量報表、企業(yè)景氣調查等各類報表，對內提供數(shù)據(jù)信息，對外提供統(tǒng)計報表，認真完成各項統(tǒng)計工作任務，受到上級統(tǒng)計部門的表揚。在項目核算上，大力配合審計部門對工業(yè)園決算審計工作，與建設單位進行過多次賬務核對，維護了公司的利益。另外，還順利完成湖北晨光實業(yè)有限公司的賬務清理、財產(chǎn)清算、稅務注銷工作，以及通過了稅務稽查部門的稅務稽查。 五、積極開展市場調研工作，重新進行產(chǎn)品市場定位，探索新的經(jīng)營方式，抓好特色服務，不斷提高顧客滿意度。（一）重新定位，策劃新賣點。公司主業(yè)產(chǎn)品是防偽標識，對該類產(chǎn)品，行業(yè)內絕大多數(shù)企業(yè)將其定位在標識物防偽，即其防偽功能僅指標識物本身。我們認為，這種定位方式不適合本公司產(chǎn)品，其理由在于：一是它不能突出我們自已產(chǎn)品的功能特點，我們的核心層產(chǎn)品雖然只具有標識物防偽功能，但與引導層產(chǎn)品結合在一起使用，還具有生產(chǎn)工藝過程防偽功能；二是這種定位方式雖然具有普遍性，但缺乏鮮明個性，不利于市場策劃工作的開展。由此，經(jīng)縝密的市場調研，在去年我們在國內首次提出了過程防偽的產(chǎn)品理念，引起業(yè)內及市場的強烈反響，同時，受到中國防偽行業(yè)協(xié)會高度評價，被認為開辟了一條全新的防偽方式。（二）廣泛發(fā)展業(yè)務伙伴，積極尋求國際間的合作。過去我們的產(chǎn)品基本上都是在做直銷，在營銷上與別人有過合作，但主要是與印刷包裝等其它行業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的合作。近兩年經(jīng)市場調研，我們發(fā)現(xiàn)：隨著中國入世，一些海外防偽企業(yè)正積極探尋進入中國市場的最佳途徑。我們認為，這既是挑戰(zhàn)也是機遇，以迎接挑戰(zhàn)的同時，更應抓住這個難得的合作機遇。經(jīng)多方努力，本著資源共享及雙贏的原則，我們已與一家海外防偽企業(yè)建立起了戰(zhàn)略型合作伙伴關系，為方便合作，該企業(yè)目前已在武漢注冊了全資子公司，也與我們啟動了部份合作項目。我們相信，在不久的將來，這種合作以及越來越多的合作一定會將市場這塊蛋糕做得更大。（三）以顧客為中心，做好特色服務。一是樹立“銷售產(chǎn)品的前提是銷售服務”的意識，因為客戶在直接接觸產(chǎn)品前首先接觸的是晨光人，客戶只有首先對我們的服務滿意，才可能對我們的產(chǎn)品發(fā)生興趣，也才可能對以后的合作有信心；二是堅持全面服務、精品服務的宗旨，提出凡使用晨光產(chǎn)品的用戶都是晨光人的觀點，將誠信服務貫穿到與用戶接觸全過程中，提供100%的服務，杜絕有缺陷的服務；三是嚴格遵守售前承諾，進一步加強售后服務質量建設。去年我們全面實行了產(chǎn)品缺陷退貨制、貼標機產(chǎn)品36小時上門安裝維修服務制及售后服務質量評分制等。這些做法為我們贏得市場信譽、提高顧客滿意度發(fā)揮著重大的作用。
六、以人本主義為原則，以三個工程為載體，積極探索企業(yè)精神文明建設新路子。
1、搞好核心工程建設，增強向心力。思想政治建設是精神文明建設的核心，我們的做法是：一是統(tǒng)一思想，深入學習和貫徹十六大精神，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，將三個代表的思想作為思想政治建設的指導思想，樹立全面的發(fā)展觀，將是否重視精神文明建設作為講不講政治的標準，作為干部工作業(yè)績考核的重要依據(jù)，在全公司范圍內形成重視和加強精神文明建設的良好氛圍；二是大力加強思想道德建設，采取樹榜樣、座談會等形式大力倡導一切有利于國家統(tǒng)一、民族團結、經(jīng)濟發(fā)展、社會進步的思想道德，倡導“團結拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻、精益求精”的晨光精神，倡導社會公德、家庭美德和職業(yè)道德，不斷提高全員的思想道德素質；三是加強思想文化領域的陣地建設，積極開展企業(yè)黨建工作。去年，我們進一步加強了工業(yè)園內的體育設施、圖書室、娛樂廳、休閑綠化設施的建設，并以主題晚會、每周舞會、卡拉ok比賽、體育比賽等豐富多彩、健康向上的活動去占領思想陣地，效果明顯。全年有三名中共預備黨員通過考驗期轉為正式黨員，吸收一名中共預備黨員。
2、搞好素質工程建設，增強戰(zhàn)斗力。提高員工隊伍素質是企業(yè)提高管理水平和市場競爭力的需要，也是企業(yè)精神文明建設的重要任務。一是積極打造素質工程平臺。具體有對閱覽室的軟硬件進行了進一步建設；開展了分層次、多形式的培訓活動，全年舉行全員培訓活動二次，專業(yè)技術培訓三次，外委培訓16人次；二是大力開展群眾性的“比、學、練”活動，鼓勵和引導員工立足崗位、自學成才，從而激發(fā)了員工學技術、練硬功、強本領的熱情；三是將職業(yè)道德教育納入到素質工程中，通過宣傳欄、黑板報、月例會、年終總結會等形式對敬業(yè)愛崗的行為進行表彰，予以弘揚，對不良行為進行批評，予以糾正，并多次開展“職業(yè)定位與目標實現(xiàn)”的專題討論活動，積極引導作用。這些對公司員工隊伍整體素質水平的提高發(fā)揮著關鍵作用，去年有一名員工獲鄂州市先進工作者的光榮稱號。
3、搞好溫暖工程建設，增強凝聚力。一是思想幫扶，精神溫暖。充分發(fā)揮黨支部、工會、團委的組織優(yōu)勢，組織專人定期了解員工思想情況，針對一些員工工作、生活上的各種疑惑，對癥下藥，面對面講道理，實打實交感情，有效地引導員工消除了思想上的疑慮，放下了思想包袱；二是經(jīng)濟幫扶，生活溫暖。根據(jù)員工的實際生活困難，有針對性地幫助解決一些實際問題，并積極響應上級機關的號召，組織員工進行賑災幫困募捐，全年共捐現(xiàn)金元，衣物件；三是技能幫扶，工作溫暖。除一些常規(guī)性的技能培訓活動外，公司還為新進、新上崗員工指定專門的經(jīng)驗豐富、技能突出的員工進行幫扶帶，并實行責任制。另外，對一些較難掌握的操作要領，由公司副總工程師、生產(chǎn)分廠干部親自進行講解與示范，這些都為員工透徹掌握生產(chǎn)技術提供了保證。
以上就是我們對上一年度的工作總結，我們看到，這些成績凝聚著行辦黨組和董事會成員的心血，同時，也與行辦各職能處室、公司監(jiān)事會及各位股東代表的大力支持是分不開的，在此，請允許我代表晨光公司全體員工對各位領導、各位股東代表表示衷心的感謝！
2003年是我國全面建設小康社會的第一年，也將會是發(fā)展、創(chuàng)新和變革的一年。在新的一年里，如何充分地挖掘變革中所蘊藏的資源，如何更好地發(fā)揮市場競爭中的比較優(yōu)勢，從而燃起更多的經(jīng)濟增長亮點，是我們的工作目標。各位領導、各位代表，舊歲將逝，新元即起。在新的一年里，在董事會的領導下，我們要以高度的使命感、責任感，全面貫徹十六大精神，高舉時代創(chuàng)新的旗幟，堅持科技興企的發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固成績，改進不足，積極開拓，稅意進取，去爭取新的、更大的進步。最后，請允許我代表公司生產(chǎn)經(jīng)營班子，以及晨光公司全體員工，祝董事長，監(jiān)事會主席，各位董事、監(jiān)事、股東代表及其它與會嘉賓，在新的一年里身體健康，合家歡樂！謝謝大家！
二○○三年一月十六日
_股份公司生產(chǎn)經(jīng)營班子年度工作報告
